服务标准化工作指南（节选）
第一部分：总则
中华人民共和国国家标准
GB/T 15624.1—1995
服务标准化工作指南
第1部分：总则
1 范围
本标准规定了服务和服务标准化的基本原理、原则和通用要求。
本标准适用于全国服务行业和各类服务企事业的服务和服务标准化工作。
2 引用标准
下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
GB/T 19004.2—1994质量管理和质量体
系要素——服务指南(idt ISO 9004—2:1993)
3 定义
本标准采用下列定义。
3.1 顾客 customer
供方所提供产品的接受者。
注：①在合同情况下，顾客可称为“采购方”。
②顾客可以是，例如：最终消费者、使用方、受益者或采购方。
③顾客既可以是组织内部的，也可以是外部的。
3.2 服务 service
为满足顾客的需要，由供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果。
3.3 服务标准 service standard
对某项服务工作达到的要求所制定的标准。
4 服务原理和服务标准化原理
4.1 服务原理
4.1.1 服务目标与服务战略
4.1.1.1 服务目标
满足用户、顾客的要求和期望，使顾客满意是所有服务机构和人员为之努力的主要动力和最终目标。服务目标应包括服务效能、安全、质量、信誉、经济因素和社会效益等要素。
4.1.1.2 服务战略
为实现服务目标，要制定和实施相应的服务战略。不同的服务机构有不同的服务战略，一般说来包括应确定最适合的服务对象、确定服务机构所具有的形象、拟采用的服务标准和服务标准体系，特别是涉及安全、卫生等方面的法规和标准。
4.1.2 服务特征
4.1.2.1 一般来说服务在顾客要求之前不能预制，也不能储存，服务多数是即时提供的。
4.1.2.2 服务通常是由服务机构的人员或代表和顾客直接接触、联系而提供的。
4.1.2.3 顾客不仅要求服务结果，而且对服务提供过程也有要求。
4.1.2.4 许多服务的提供过程和服务
结果是不可分割的。一般说来以最终检验的方式来控制服务质量是不可能的。提供服务的过程不论是高度机械化的(如直拨电话业务)，还是完全个人化的(如医疗服务)，对服务提供过程必要的限定越具体，则应用服务原则、服务标准体系来提高服务质量的机会就越大。
4.1.3 服务特性
4.1.3.1 服务或服务提供的特性有定量特性、定性特性两个方面。应根据实际需要来明确规定。
4.1.3.2 服务定量特性，是指可以被度量的特性。包括：设施、能力、人员、物资数量、等待时间、履行服务时间、服务的准确性、服务技术规定、服务的完整性、结账的准确度等。
4.1.3.3 服务定性特性，是指不易度量、需要主观评价的服务特性。包括：礼仪、情态、可信性、圆满性、安全性、舒适、卫生、环境、美学等。
4.1.4 服务工作过程
4.1.4.1 服务工作过程包括服务市场
过程、服务设计过程和服务提供过程三个主要服务阶段。
4.1.4.2 服务市场过程包括销售服务、进一步市场调查及确定市场。
4.1.4.3 服务设计过程包括将市场和顾客需求制订为服务设计和服务标准(包括服务规范、服务提供规范、质量控制规范等)。
4.1.4.4 服务提供过程包括服务的实施及对服务结果进行评价，以改进服务、提高服务质量、满足顾客需求。
4.2 服务标准化原理
4.2.1 统一原理
4.2.1.1 将顾客对同一个服务的需求，转化到同一个服务标准中，通过执行标准，满足顾客需求。
4.2.1.2 选择和统一服务需求时，采用简化、择优的方法，去掉重复、落后的部分，保留合理、先进的部分。
4.2.2 协调原理
4.2.2.1 服务标准要协调一致。
4.2.2.2 服务标准之间和其他相关标
准之间要协调一致。
4.2.3 配套原理
4.2.3.1 在服务标准体系中，各类标准应在整体上配套。
4.2.3.2 应建立以关键服务为中心的配套标准综合体，以保证关键服务得到实现。
4.2.4 阶梯原理
4.2.4.1 服务标准水平与该服务水平形成阶梯关系，在一定时期内服务标准水平保持相对稳定，随着服务水平不断地、连续地提高，应适时提高标准水平。
4.2.4.2 服务标准要定期复审，对标准分别作出继续有效、修订、废止的结论，以保持标准的有效性。
5 服务基本原则
5.1 一视同仁：对顾客不分种族、民族、国别、贫富、亲疏，不以貌取人。
5.2 礼貌待客：对顾客礼貌、热情、友好。
5.3 诚信无欺：对顾客诚实，公平交易。
5.4 民族尊严：尊重民族习俗，不卑不亢，不提供损害民族尊严的服务。
5.5 遵纪守法：遵守国家法律法规，保护顾客的合法权益。
6 服务基本要求
6.1 服务人员
6.1.1 仪容仪表
6.1.1.1 服务人员的仪容仪表要端庄、大方、整洁，服务人员应挂牌服务、符合上岗要求。
6.1.1.2 服务人员应表情自然、和蔼、亲切，提倡微笑服务。
6.1.2 举止姿态
举止文明、姿态端庄、主动服务，符合工作要求。
6.1.3 语言
6.1.3.1 语言要文明、礼貌、简明、清晰。
6.1.3.2 提倡讲普通话。
6.1.3.3 对顾客的问题无法解决时，应予以耐心解释。
6.1.4 服务业务能力与技能
服务人员应具有服务所必需的服务技能，各行业服务人员应具有相应的业务知识，并熟练运用。
6.2 服务设施、设备
6.2.1 服务设施、设备等物质条件应与所提供的服务及其等级相一致。
6.2.2 服务设施、设备应保持良好的状态。
6.3 安全、卫生和环境
6.3.1 安全
6.3.1.1 服务场所和服务过程要确保人员安全。
6.3.1.2 服务场所和服务过程要确保物品安全。
6.3.2 卫生
6.3.2.1 服务场所和服务过程要符合有关卫生规定。
6.3.2.2 销售商品要符合国家有关卫生要求。
6.3.3 环境
6.3.3.1 服务场所和服务过程要符合环境保护的有关规定。
6.3.3.2 销售商品的包装要有利于保护环境。
6.4 便民措施
6.4.1 各服务企业应根据行业特点和顾客需要提供必要的便民措施。
6.4.2 对老、弱、病、残、孕、幼等应提供特别服务。
7 服务标准要求
7.1 为实现服务方针、目标，确保服务质量，应建立企业服务标准体系。
7.1.1 服务标准体系应在服务标准种类、数量、水平及标准之间相互协调一致等方面满足需要。
7.1.2 服务标准体系应包括有关的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。
7.1.3 服务标准体系在标准层次、结构上应科学合理。
7.1.4 服务标准体系可采用服务标准体系表、分层目录和标准综合体等形式。
7.1.4.1 服务标准体系表：全部服务标准按适用范围及覆盖面大小分层排列在表上，适用范围广、覆盖面大者放在最上层，
最小者放在最下层。
7.1.4.2 分层目录：全部标准按系统分层次编成目录。
7.1.4.3 标准综合体：是以关键服务项目为中心、与相关标准相配套的一种局部标准体系形式。
7.2 为保证和配合服务标准的实施，服务质量管理和质量体系要素方面的规定见GB/T 19004.2—1994。
招商局党支部 创先争优活动领导点评指导意见 （2011年1月7日） 为了进一步巩固扩大创先争优活动成果，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，根据旗委创先争优活动领导小组《关于在创先争优活动中切实做好领导点评工作的指导意见》左创组发…2010?10号要求，图书馆党支部于 1月5日召开了创先争优工作领导点评会，会上，创先争优活动领导小组组长唐燕就前一阶段创先争优活动开展情况进行了汇报总结；党支部书记唐燕结合我馆创先争优活动开展情况进行了综合点评。 首先，对我馆党支部、全体党员前一段创先争优活动开展中的三个“亮点”给予了肯定，一是领导高度重视，推动活动开展；二是确定活动主题，突出活动特色；三是结合实际，主动作为，务求实效。突出肯定了以我馆党支部细化“五个好”、“五带头”要求，抓“活动承诺”；以围绕中心创先进, 立足本职争优秀, 抓“活动载体”; 以向建党90周年、党的十八大献礼为重要结点，抓“活动成效”的活动思路。紧扣活动主题，抓住重点搞突破，突出特色抓创新，真正把我馆党支部建设成为贯彻落实科学发展观的组织者、推动者和实践者。
其次,肯定了在创先争优活动中，招商局紧紧围绕“走出去,请进来，招大项目，引大企业”的总体要求，局党支部公开承诺的7大事项及践诺的兑现情况，分别是：全年筹建项目67个现已完成84个，市里下达36亿元的招商引资责任目标截止到10月份市里审核认定资金33.6亿元，预计超额完成本年度任务；林东东城综合市场项目、5500吨肉类食品加工冷藏项目等均已经签约，签约项目覆约率达到了50%以上；2010年精心组织外出招商活动 100余次；切实为投资客商解决项目洽谈、签约落地、开工建设中存在的困难和问题50余件；印制和发放宣传册6000册以上；在优质服务、优化办事流程，提高行政效率、深化结对共建、落实帮扶项目等方面均按承诺内容，严格规范的进行了践诺。 再次，高度评价了我局党员李秀廷同志爱岗敬业的先进事迹，要求全局党员学习和发扬他对工作竭诚尽智，以诚招商、以情感商精神风貌，学身边的人，做身边的事，赵紫军局长指出在下一阶段活动中开展比爱岗、从自身做起，比创新、从身边做起，比工作、从小事做起，比奉献、从平凡处闪光的“四比四从”活动。引导全体党员自觉讲党性、重品行、做表率、树形象，彰显共产党员的优秀品质。 会上，党支部书记唐燕指出，虽然前一阶段的创争活动取得了一定得成绩，但也存在许多不足，党支部组织创先争
关于深入开展企业安全生产标准化岗位达标工作的指导意见 安监总管四〔2011〕82号 各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团安全生产监督管理局、总工会、团委，各中央企业： 为贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔2010〕23号）和《国务院办公厅关于继续深化“安全生产年”活动的通知》（国办发〔2011〕11号）精神，更加有效地推进企业安全生产标准化建设工作，指导各地企业深入开展岗位达标，强化安全生产基层基础工作。根据《国务院安委会关于深入开展企业安全生产标准化建设的指导意见》（安委〔2011〕4号）的要求，现就企业安全生产标准化岗位达标工作，提出以下意见： 一、岗位达标的重要性 （一）岗位达标是企业安全生产标准化的基本条件。岗位是企业安全管理的基本单元，在安全生产标准化建设过程中，应当通过考核、评定或鉴定等方式，对每个岗位作业人员的知识、技能、素质、操作、管理及其作业条件、现场环境等进行全面评价，确认是否达到岗位标准。只有每个岗位，尤其是基层操作岗位，将国家有关安全生产法律法规、标准规范和企业安全管理制度落到实处，实现岗位达标，才能真正实现企业达标。 （二）岗位达标是企业开展安全生产标准化建设工作的重要基础。目前工矿商贸行业中大部分企业为中小型企业，这些企业安全管理基础薄弱、事故隐患多，在开展安全生产标准化建设工作时，面临人才短缺、投入不足等实际困难，在逐步完善作业条件、改良安全设施和提高安全生产管理水平的同时，应从开展岗位达标入手，加强安全生产基础建设，重点解决岗位操作问题和作业现场管理问题，为实现企业达标奠定基础。 （三）岗位达标是企业防范事故的有效途径。据统计，企业生产安全事故多数是由“三违”（违章指挥、违规作业、违反劳动纪律）造成的。有效遏制较大以上事故、减少事故总量，必须落实各岗位的安全生产责任制，提高岗位人员的安全意识和操作技能，规范作业行为，实现岗位达标，减少和杜绝“三违”现象，全面提升现场安全管理水平，进而防范各类事故的发生。 二、岗位达标的目标
公司标准化管理制度 1 总则 1.1 标准化工作是公司实现科学管理的基础和准则，做好标准化工作，对于推动公司技术进步，稳定和提高产品质量，改善经营管理，增强在国内外市场竞争力，提高经济效益都具有十分重要的作用。 1.2 公司标准化工作的基本任务是：执行国家有关标准化的法律、法规，实施国家标准、行业标准和地方标准，制定、修订和实施企业标准，并对标准的实施进行检查；承担上级标准的制定、修订；在公司内部建立完整的标准化体系，切实加强标准化管理；公司应在生产、技术、经营管理各个领域，充分发挥标准化系统效应。 1.3 公司成立标准化委员会，统一负责公司标准化工作中重大问题的研究和决策。标准化工作在技术副总经理的领导下，由产品开发部门归口管理，日常标准化工作由产品开发部门工艺研究所负责，管理标准由公司综合管理部门负责。2 公司标准化工作的主要职能 2.1 贯彻执行上级标准化工作的方针、政策。 2.2 贯彻有关国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，并对其实施进行监督。 2.3 承担国家标准、行业标准和地方标准的制定和修订任务，参加有关国家标准、行业标准和地方标准的讨论审定会议，对标准草案及时提出意见。 2.4 制定和修订企业标准。 2.5 进行企业新产品设计和老产品改进设计的产品图样和技术文件的标准化审查工作。参加产品鉴定会议，发表标准化审查报告。进行定型后的产品图样和技术文件的标准化审查工作。 2.6 负责对各部门、分厂（分公司）标准化工作业务指导，督促兼职标准化员做好对工艺技术文件的标准化审查工作，提供有关标准化资料。 2.7 负责有关标准的宣贯和有关标准化知识的讲座。 3 标准化工作的管理要求 3.1 在调查研究的基础上，每月做好标准化工作实施计划的制定和总结，做好标准化工作的年度总结。
接待工作标准化手册
接待工作标准化手册 公司 二〇一一年五月
接待工作标准化手册 目录 序言 第一章接待工作基本事项 第二章接待工作注意事项 第三章接待工作模板 一、接待指南模板 二、会务布置模板 三、就餐标准 四、就餐位置及座牌模板 五、引导路线图模板 六、 (一)领导排序 (二)部门排序
序言 接待工作是展示风貌、显示公司管理水平的主要工作之一，也是完成各项业务工作的重要组成部分。接待工作具有严格的计划性，也有突发和易变的特点，要求接待人员的工作既要热情周到、耐心细致，又要有条不紊、井然有序。 同时，在接待工作中，应严格遵守上级单位和公司的有关规定。 所以，在接待工作中应主要注意5个W：What（什么事）、When（什么时间）、Who（什么人）、How（怎样做）和Where （什么地方）。 (一)What（事由） 首先应了解客人来访的目的。这是接待工作的基础，因为随后一切工作都必须依此而进行，通常包括以下几种：商务谈判、业务往来、合作协商、调研考察、出席会议、参加典礼、礼节拜访等。 (二)When（时间）
这是指客人来访的日期和时间，包括到达时间、停留时间、会议时间、用餐时间、视察时间、离开时间、以及相关的车次航班情况等。 (三)Who（人员） 人员是指来宾的基本组成情况，包括人数、姓名、身份（职务、级别等）、性别、民族等，尤其应了解来访客人中最高领导的情况。 同时，根据来访事由和人员情况，确定我方出面接待人员，应把握“对口接待、身份对等”的原则，其中关键是确定我方出面接待的最高领导。 (四)How（方式） 方式则是指接待所采用的形式，这主要由接待的事由来决定。不同的事由将决定接待地点的选取和布置。 (五)Where（地点） 地点主要指迎送、会谈、住宿、就餐等地点。来访的事由、人数、主宾的身份等是确定接待地点的主要因素。
********2012“作风转变年”活动 第一阶段工作指导意见 根据《********2012“作风转变年”活动工作方案》（嵩商[2012]2号）的安排，****“作风转变年”活动第一阶段，即深化认识、公开承诺阶段工作从元月上旬开始。现将有关工作安排如下： 一、认真学习，提高思想认识 一是要认真组织学习贯彻党的十七届六中全会、省九次党代会、市十次党代会和十届五次全会以及县十一次党代会精神，进一步明确我县实现“福民强县”的总体目标。二是要认真传达贯彻市委经济工作会议精神，认真组织党员干部学习毛万春书记《持续“六加一”提升“六加一”》重要讲话，学习刘身代市长的工作讲话；学习市委十届五次全会决议，围绕“六加一”攻坚战和打好六场硬仗学习精髓，学习方法，学习体会。三是认真组织学习县委书记李大伟在全县领导干部大会上《以严明的纪律过硬的作风，保持社会大避稳定推动全肥经济稳健发展》的讲话精神；学习《****2012“作风转变年”活动工作方案》。四是认真组织学习借鉴外地作风建设好的经验作法，成其是武汉、杭州、宁波和昆明等地作风了的经验。五是认真组织学习党风廉政建设有关政策法规，内容有《中国共产党纪律处分条
例》、《中国共产党党员干部廉洁从政若干准则》、《****机关工作人员效能告诫暂行规定》、《****机关工作人员责任追究若干规定（试行）》和《中共****纪委关于切实加强2012年元旦春节期间党风廉政建设工作的通知》。学习教育可采取自学、集中辅导、电化教育、座谈交流和写心得体会等多种形式，并把作风大讨论贯穿始终，保证学习内容、时间和人员三落实。要通过教育，使广大党员干部充分认识我县开展“作风转变年”活动的重要意义、目标任务、方法步骤和具体措施，进一步增强责任意识、服务意识、实干意识和廉政意识，提高工作的自觉性、主动性。 二、理清职能、优化工作流程 各单位根据工作需要，按照争创“全国一流、全省最优”的要求，本着服务基层、高效快捷的原则，认真理清职能，优化工作流程。一是切实理清单位和下属内设机构职能，看是否存在着职能交叉、责任不分的问题，是否存在着脱离基层、服务不优的问题，是否存在着执行低下、效能不高的问题，是否存在着与实际脱节、影响工作的问题。二是认真理清各个岗位和工作人员的职责，按照定编设岗要求，结合工作实际，确定工作人员岗位职责，同时按照反腐倡廉建设排查廉政风险点要求，对每个岗位廉政风情情况进行排查，具体明确廉政职责，确保业务工作与廉政建设两手同时抓，两手都要硬。三是再造优化审批工作流程，针对审批工作存在的审批项目多、程序复
号文标准化管理指导意见:标准化49号文 宁启复线指安发[2009]67号宁启复线电化工程标准化管理指导意见各参建单位： 为又好又快地推进宁启复线电化工程建设，按照铁道部和上海铁路局对标准化管理工作的要求，围绕“高标准、讲科学、不懈怠”的指导思想，结合宁启复线电化工程建设实际情况，制定本指导意见。 一、成立组织，全面推进标准化管理。 1.1、各单位必须以部、局标准化管理制度为基础，全面开展标准化管理工作。各单位成立相应的领导小组，积极认真地推行标准化指挥部、标准化项目部、标准化监理站、标准化作业、标准化工地的建设。 1.1.1、指挥部：宁启复线电化工程建设指挥部成立由指挥任组长，由副指挥、总工程师任副组长，各部门主任及副主任为组员的领导小组。领导小组负责标准化制度的制定、标准化管理的推进、考核和落实。 1.1.2、设计单位：设计项目部成立由指挥任组长，副指挥、项目总体任副组长，各专业负责人担任组员的领导小组。领导小组负责制定相关的标准化制度，对建设项目勘察设计管理办法及相关规定进行细化量化，细化制定施工配合、设计变更等制度，制定部门职责和人员岗位职责。
1.1.3、监理单位：监理站成立总监任组长，副总监及分站长任副组长，各部门负责人任组员的领导小组。领导小组负责制定标准化的管理制度、选择标准化的人员、管理标准化的现场、执行标准化过程的控制。 1.1.4、施工单位：各施工单位项目部成立由项目经理任组长，各副经理、总工、总经济师任副组长，各部门负责人和各分项目部经理为组员的领导小组。领导小组负责制定标准化的管理制度、考核办法。树立一种干工程就要严格讲标准的习惯，以保证标准化管理制度在工程建设中落到实处。 二、抓住重点，深入推进四个标准化建设。 2.1、在推行标准化管理工作中，必须坚持“高标准、讲科学、不懈怠”。要按照“镜头不换，纵深发展”的原则和标准化管理体系框架的要求，进一步健全建设标准体系，实现管理制度标准化，人员配备标准化、现场管理标准化和过程控制的标准化。 2.1.1、管理制度标准化。 2.1.1.1、各单位须根据国家、铁道部和上海铁路局的法律法规、规章及管理办法，结合各单位的先进管理经验和各标段工程实际情况，制定相应的管理制度。管理制度要明确管理目标，提出工作要求，细化工作程序，落实人员责任,完善考核制度;要加强对制度执行情况的监督,将执行结果纳入人员考核范围,严格追究不执行及执行不力人员的责任。 2.1.1.2、宁启复线电化工程建设指挥部依据部、局颁布的管理
企业标准化的工作内容是什么？ 中国质量新闻网 2011-04-12 16:03:26 企业标准化的工作内容，应由企业根据本企业标准化管理的范围和任务而确定。虽然不同类型、不同规模的企业，其工作内容不尽相同，但按工作的性质划分，一般包括技术工作和管理工作两个方面。 1.技术业务工作 企业的标准化技术业务工作，是指企业的法人代表或其授权主管标准化的企业负责人，组织企业标准化专职机构(或人员）会同企业有关职能部门，运用标准化技术手段，做好企业产品开发，质量管理、技术引进、技术改造、生产和经营管理各个领域的标准化工作。大致包括如下内容： （1）企业标准的制定、修订和复审。积极承担国家标准、行业标准、地方标准的制定、修订任务；有能力的企业应力争参与、承担国际标准的制定和修订； （2）组织实施标准以及监督检查； （3）采用国际标准； （4）参与新产品开发、产品改进、技术改造、技术引进中的标准化工作，提出标准化要求、负责标准化审查、标准化技术服务等； （5）积极推动产品的三化(系列化、通行化、标准化）、组合化、模块化、成组技术等的应用； （6）参与企业生产、经营过程中相关的标准化工作； （7）参与企业信息技术的标准化工作等。 2.管理工作 标准化是企业管理的基础，企业标准化管理同企业的计划管理、技术管理、生产管理等其他各项管理一样，是整个企业管理系统的一个不可缺少的组成部分，并服务于其他各个管理系统。 （1）企业标准化的管理基础 企业标准化工作的专业技术性强，政策法规性强，标准化工作必须紧密结合专业技术和管理实践进行，同时要协商处理各方面关系，调动各方面积极性共同协作完成。因此，企业
禅城区安全生产标准化三级企业创建指南 一、适应范围 本指南适用于禅城区安全监管部门及工贸企业开展佛山市安全生产标准化三级企业创建。 二、申请安全生产标准化的企业必须具备的条件（否决项） 1..生产经营活动符合工商登记核准范围且在有效期内； 2、参加工伤保险，缴纳保险金。 3、按规定配备安全生产管理人员（规模以上企业必须按照人业人员的2%配备专职或兼职安全主任）； 4、企业设立安全总监，并明确安监总监的有关职责，企业主要负责人（法人代表、董事长或总经理）参与培训考核，取得安全资质，持证上岗； 5、企业对从业人员的安全生产培训记录须100%覆盖企事业全部员工，特种作业人员持证上岗； 6、宿舍未发生“三合一”状况； 7、每季度有向属地镇街安监分局报送隐患排查治理报表，并与当地镇街或村（居）签订《安全生产责任书》； 8、按《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》（AQ/T9002-2006），编制生产安全事故应急救援预案并组织过演练，有演练记录（300人以上的企业要按《生产安全
事故应急预案管理办法》的要求向区安监局备案，300人以下的企业应急预案可自行组织人员进行评审）； 9、近两年未发生亡人事故和未发生职业中毒及新发职业病。 10、依据《佛山市工贸企业安全生产标准化基本规范评分细则》（以下简称《评分细则》）和本实施指南考核评级办法的要求，开展安全生产标准化工作并按规定进行了自评； 三、佛山市安全生产标准化三级企业创建工作程序 佛山市安全生产标准化三级企业评审工作按照自评、申请、初审、评审、审核、公告、发证、复评，延期申请的程序进行。 （一）自评。企业成立以主要负责人牵头的自评工作小组（原则上不少于5人，其中自评员1人）。自评小组应结合本单位安全生产标准化的运行情况，依据相关行业评定标准或《评分细则》逐项进行现场考核、打分，形成《评估报告》（评估报告的组成及格式见附件1）。，企业自身安全基础较差或没有能力自已进行安全生产标准化工作，可以委托具有安全生产标准化咨询资质的中介机构实施。 （二）申请。企业经评估达到国家、省、市有关行业标准要求的，将《评估报告》连同《佛山市工贸企业安全生产标准化评审申请表》（申请表的格式见附件2）一式三份报所在地的镇（街）安监分局进行初步审核。
编制说明 《国家电网公司监理项目部标准化管理手册（2018年版）线路工程》是按照建设工程监理规范，结合《国家电网公司35千伏输变电工程监理项目部标准化管理手册（试行）》和国家电网公司基建管理通用制度、“深化基建队伍改革、强化施工安全管理”有关配套政策的要求，在2014年出版的《国家电网公司监理项目部标准化管理手册》基础上，经过广泛征求各单位意见修编而成。 本手册修编体现了五大特点：一是总结了国家电网公司系统监理项目部标准化管理成果，并紧密结合公司基建管理通用制度要求；二是适用于35千伏及以上变电工程，将2016年出版的《国家电网公司35千伏输变电工程监理项目部标准化管理手册（试行）》结合到本手册；三是按五大专业管理架构，对相关内容、流程进行优化、完善，突出重要流程和重要控制内容；四是突出监理项目部重点工作及主要管控节点、工作流程等有关内容；五是对上传基建管理信息系统的监理信息进行了集中明确。 本手册主要包括以下三方面内容： （1）监理项目部设置。明确监理项目部定位、组建原则、人员配置、任职资格及条件、设备配置及要求、工作职责及各岗位职责，以及监理项目部重点工作与关键管控节点。 （2）专业管理要求。明确监理项目部项目管理、安全管理、质量管理、技术管理、造价管理五个专业的工作内容与方法、管理流程和管理依据。 1）管理工作内容与方法。规定监理项目部主要工作内容和基本方法，并标注了完成各项工作所采用标准化管理模板的编号。附录B中详细收录了监理项目部标准化管理模板（可登录国家电网公司内网“基建管理”专栏下载使用）。 2）管理流程。设置监理项目部各专业管理重要单项业务的工作流程。 3）管理依据。标明监理项目部各项工作所依据的法律法规、技术标准、管理制度等，对于国家电网公司规章制度、技术标准等不再列出文号，只对于通知、文件等列出文号。 （3）标准化管理模板。按项目部设置、项目管理、安全管理、质量管理、技术管理、造价管理设置监理项目部标准化管理模板。 本手册还对有关名词术语进行了统一解释，详见附录A。 本手册中管理模板的编号原则如下： XXXX–XXXX– XX XXX 流水号 专业或类别号 标包号 监理（JL） 监理模板编号 本手册中管理模板代码的命名规则：JXM代表监理项目管理模板，JAQ代表监理安全管理模板，JZL代表监理质量管理模板，JZJ代表监理造价管理模板，JJS代表监理技术管理模板。
关于进一步加强和改进青年工作的指导意见 （征求意见稿） 为了引导青年职工立足本职，投身实践，成长成才，推动高素质青年人才队伍建设，在集团经济建设和发展中更好地发挥生力军作用，确保?十二五?规划的全面实施，现就进一步加强和改进青年工作提出以下指导意见。 一、充分认识加强和改进青年工作的重要性和紧迫性 青年是党和国家的希望和未来，也是集团的希望和未来。青年已成为集团发展中重要的有生力量。加强和改进青年工作，加快对青年职工的培养，是集团各级党政和共青团组织义不容辞的职责，必须充分认识和高度重视，增强责任感、紧迫感和使命感。 （一）加强和改进青年工作，是确保集团实现健康持续快速发展的战略需要。近年来，特别是?十一五?期间，集团经营规模迅速扩张，产业结构不断优化，区域布局初显成效，科技水平稳步提升，并顺利完成核心业务的整体上市。所有这些成绩的取得，都与人才队伍建设、其中包括加强青年人才的培养密切相关。青年中的许多人成为技术和管理的骨干，部分走上各级领导岗位，已经成为企业保持健康持续快速发展的有生力量。在?十二五?发展阶段，集团进一步明确?建设具有较强国际竞争力的大型建设集团，把上海建工打造成为国际知名、中国建筑领域的标志性品牌?的战略目标，更需要广大青年职工继续发扬艰苦创业优良传统，担当起更重要的历史责任，奋力开创更加美好的未来。 （二）加强和改进青年工作，是集团构筑人才高地的现实需要。
在集团快速发展中，面临着规模扩大与人才配置不足的矛盾。项目管理力量与主业发展要求不相适应，队伍专业结构与各产业发展要求不相适应，国内和海外市场的人才现状与集团实施?走出去?战略要求不相适应，中青年人才培养使用与集团的发展要求不相适应等。同时，队伍整体性新老交替带来的?断层?现象对工作带来一定的影响，一些重要岗位领军人物青黄不接的现象在有的单位表现比较突出，高层次创新型的青年领军人物比较匮乏。因此，要调整集团的人才结构，必须首先调整好青年人才结构，不断开发、培育、集聚更多的优秀青年人才，为构筑集团人才高地提供更扎实的基础。 （三）加强和改进青年工作，是广大青年职工健康成长的迫切愿望和自身需要。广大青年职工是可塑之才。他们的主流是积极向上的，总体上是热爱党、热爱祖国，热爱本职工作的。他们学习意识比较强，文化知识比较扎实，富有活力和朝气，具有创新精神。他们有着岗位成才的迫切愿望，希望在集团的发展中贡献自己的智慧和力量。但由于社会上价值取向多样化的影响和成长环境的不同，青年职工中存在着一些不可忽视的倾向性问题，树立正确的世界观、人生观、价值观仍然是青年必须解决的根本问题，一些青年思想上的不够稳定、工作上的浮躁影响了青年的健康成长，不少青年缺少实践的锤炼等。这些都需要通过不断加强和改进青年工作，给予青年人更多的引导和帮助，促进他们健康成长和岗位成才，将他们的力量和智慧凝聚到企业发展的实践之中，实现企业发展与个人发展相统一。 二、加强和改进青年工作的主要目标和具体措施
关于深入开展电力安全生产标准化工作的指 导意见 电监安全〔2011〕21号 电监会各派出机构，各省、自治区、直辖市安全生产监督管理局，国家电网公司，南方电网公司，华能、大唐、华电、国电、中电投集团公司，各有关企业： 为了贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔2010〕23号）和《国务院办公厅关于继续深化“安全生产年”活动的通知》（国办发〔2011〕11号）精神，按照《国务院安委会关于深入开展企业安全生产标准化建设的指导意见》（安委〔2011〕4号）和电监会《关于全面贯彻落实<国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知>精神继续深化“安全生产年”活动的意见》（电监安全〔2011〕9号）的工作部署，电监会和国家安全监管总局决定深入开展电力安全生产标准化工作。结合电力行业的实际，现提出如下意见。 一、指导思想 以科学发展观为统领，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立以人为本、安全发展的理念，以落实企业安全生产主体责任为主线，全面推进电力安全生产标准化建设，加强基层安全管理，夯实安全基础，提高防范和处置生产安全事故的能力，提升安全生产监督管理水平，确保电力安全生产持续稳定。 二、工作目标 持续深入开展安全生产标准化建设，努力实现2013年底前规模以上企业标准化达标，2015年底前所有企业标准化达标，确保一般事故隐患及时排查治理，重大事故隐患得到整治或监控，职工安全意识和操作技能得到提高，“三违”现象得到有效禁止，企业本质安全水平明显提高，防范事故能力明显加强，全国电力安全生产形势进一步好转。 三、工作重点
（一）积极推进电力安全生产标准化建设。企业按照电监会和国家安全监管总局联合制定的有关电力安全生产标准化规范及达标评级标准要求，结合本单位（或工程建设项目）实际，加强风险管理和控制，完善安全生产管理标准、作业标准和技术标准，开展以安全生产目标、组织机构和职责、安全生产投入、法律法规与安全管理制度、教育培训、生产设备设施、作业安全、隐患排查和治理、重大危险源监控、职业健康、应急救援、信息报送和事故调查处理以及绩效评定和持续改进等为主要内容的电力安全生产标准化建设工作。 （二）认真开展电力安全生产标准化自查自评。有关企业要对照电力安全生产标准化规范及达标评级标准，确定适用于本单位（或工程建设项目）的有关条款，根据电力安全生产标准化相关规定，逐条开展电力安全生产标准化自查工作，按照“边查边改”原则整治自查发现的缺陷和隐患，并结合自查结果完成本单位（或工程建设项目）的安全生产标准化自评。自评结果符合达标评级条件的，向电力监管机构提出电力安全生产标准化达标评级申请。 （三）切实做好电力安全生产标准化现场评审。评审机构要建立评审工作组织体系，制定评审工作方案，完善评审工作机制，组织评审专家队伍，按照规定的程序和要求，客观、公正、独立地开展现场评审工作。现场评审应认真查阅申请单位的安全生产文件和资料、运行记录和参数、电力设备设施有关台账和试验报告等，并经实地检查验证，确保现场评审工作质量。 （四）严格审核电力安全生产标准化评审结果。电力监管机构要按照安全生产标准化达标评级管理办法和实施细则规定，对申请单位是否符合条件、现场评审是否规范、评审结果是否完整和真实等方面进行审核，对审核符合要求并经公示无异议的企业（或工程建设项目）颁发证书，授予牌匾。对于申请单位隐瞒事实、不符合条件、评审过程不按规定程序开展以及评审结果严重失实的，不予认定申请级别，并视情况按规定对相关单位进行通报和处理。安全生产监督管理部门要积极参与电力监管机构组织的达标评级审核相关工作。
企业标准化管理体系 目录[隐藏] 含义简介 企业标准化体系的建立 企业管理标准的种类 [编辑本段] 含义简介 这个体系涉及到了企业管理制度的方方面面，其中包括职业素质标准、岗位职责标准、岗位考评标准、企业全面形象管理、组织管理、行政后勤保障管理、人力资源管理、生产管理、技术研发管理、设备管理、质量管理、财务管理、物控管理、营销管理、经济合同管理、管理判例等方面，是企业管理运行较为完备的制度体系，为企业步入良性的发展轨道奠定了坚实的基础。 [编辑本段] 企业标准化体系的建立 1 企业标准化工作基本任务 企业在实行标准化管理的过程中，要在贯彻落实国家关于标准化工作的法律、法规、政策、方针的基础上，建立健全以技术标准为主体核心，以管理标准为支持，以工作标准为保障的企业标准化体系。设立企业标准化管理部门统一负责管理本企业的标准化工作，编制适应本企业的标准化管理体系，组织标准的实施和对标准的实施进行监督检查和考核。 2 企业标准化管理体系的构成 2.1 技术标准 技术标准是标准化管理体系的核心，是实现产品质量的重要前提，其它标准都要围绕技术标准进行，并为技术标准服务。具体来说，技术标准是对生产相关的各种技术条件，包括生产对象、生产条件、生产方式等所作的规定。如产品标准、半成品标准、原材料标准、设备标准、工艺标准、计量检验标准、包装标准、安全技术标准、环保卫生标准、设备维修标准、设计标准、能源标准等。 企业技术标准的形式可以是标准、规、规程、守则、操作卡、作业指导书等。 任何企业都应首先以其高质量的产品（包括有形产品和无形产品）标准为中心，以高质量的产品（或工程服务）标准为中心，建立完善的企业技术标准体系 2.2 管理标准
冀安监管办企业安全生产标准化评审工作指南集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
企业安全生产标准化 评审工作指南河北省安全生产监督管理局 2015年5月
目录 第一章综述 (1) 一、 二、 三、 四、 第二章评审准备工作 (3) 二、签订技术服务合同 三、编制评审方案 四、评审工作文件准备 (6) 二、首次会议 三、现场分组评审
五、与领导层沟通 六、末次会议 七、评审报告 (9)
第一章综述 一、编制目的 为了贯彻落实新《安全生产法》，深化企业安全生产标准化建设，规范评审单位安全生产标准化评审工作程序，统一评审行为，确保评审质量，使安全生产标准化评审工作向正规化、职业化、专业化方向发展。通过有效评审，促进企业安全生产标准化体系有效运行，促使企业建立起自我约束、持续改进的安全生产长效机制，特制定评审工作指南。 二、评审工作原则 评审单位及其评审人员要按照“服务企业、公正自律、确保质量、力求实效”的原则开展工作。 三、评审类型 安全生产标准化评审按达标期限和性质来分，可分为初次评审、期满复评。 安全生产标准化评审按评审方和评审申请企业关系，可分为企业自评和机构评审两种类型。本评审工作指南是指机构评审。 四、评审工作程序 评审工作程序是评审单位对被评审企业评审的工作流程。它主要有评审准备工作和现场评审两个阶段。 评审准备工作阶段主要有文件审查、签订技术服务合同和编制评审方案三项工作内容。评审方案决定评审过程。 现场评审阶段主要有现场评审、形成评审报告和上报评审报告及评审材料三个工作过程。评审过程决定评审结果。 评审工作程序见下图：
班组标准化建设工作手册(范本) (企业标识) ******班组 标准化建设工作手册 (范本) [说明]:班组名称应与省公司下达的班组设置目录保持一致，顺序为:单位+工区(部、中心、车 间、工地等)+班组，无工区这一层次的不写。 [范例]:淮安供电公司输电运检中心220kV输电线路运行班 淮安洪泽县供电公司配电检修班。 **年**月**日 目次 前 言 ..................................................................... ........ II 一班组概 况 ..................................................................... ...... 1 二基础资料管 理 ..................................................................... .. 2 三年度工作目 标 ..................................................................... .. 4 四安全建 设 ..................................................................... ...... 4 五专业管 理 .....................................................................
...... 7 六优质服 务 ..................................................................... ...... 7 七班组培 训 ..................................................................... ...... 7 八民主建 设 ..................................................................... ..... 10 九思想文化建 设 ...................................................................... 11 十创新活 动 ..................................................................... ..... 12 十一班组对标与定级考 评 (14) I 前言 本手册是根据江苏省电力公司班组建设系列标准，为规范班组管理，加强班组 建设而制订。 本手册主要起草人:***、***、***、**。 审核人:***、***、***、**。 [说明]:主要起草人为班组长及相关成员，审核人应为班组所在工区(部、中 心、车间、工地等，以下简称工区)或上级部门、单位管理人员。 本手册采用活页形式，以便修订时替换。 II ****班标准化建设工作手册 一班组概况
核算员工作指导意见 1、关于各站伙食费支出帐 食堂伙食费支出帐要记两本帐，分别是食堂伙食费支出明细账（每天支出）和食堂伙食费总账（汇总）。每天要逐笔登记伙食费支出明细帐，如每天购买蛋类肉类分别多少钱，要一笔一笔进行登记，并在最后一栏汇总当天一共支出金额；食堂伙食费总账主要内容汇总食堂伙食费的收入和支出，总账主要是登记每天支出总额，每个月食堂收入总额（伙食费补助金额），统计好收入加上支出金额，结余金额。 2、关于各站电费油款 要求核算员根据每个月电费油款的实际发生情况出具报表，电费月报表和油款月报表，具体格式管理处财务科将统一下发。电费是各站借完款（借电费）后，当月有发票抵扣（发票抵借款），处财务与各站核算员核对每个月电费及有款应收款余额，各站核算员要记好电费的支出情况；油款根据加油本出具报表（每台车每个月使用油情况），比如本月1号借了1万元油款，到20号全部把油款用完了，就要再向处里申请一万元油款，站核算员在20号时就要把1号到20号之间加油明细统一上报管理处出纳员，然后处出纳员才能支付20号以后的油款。每个月各站油款用完后，都需附上文字说明（是如何使用这笔油款的）。
附注:虽然当时油款发票没有开来不能给予报销，但是需有加油的明细传到处出纳员。证明这笔油款使用完了（文字说明是如何使用这笔油款，是否用于非单位车辆），然后处出纳员才能支付下一笔油款。 管理处里用车加油需在综合科签字，统一在指定的加油站加油，在加油本上要有登记，比如单位的通勤车加油，做好相应登记（统计好每日加油数量和金额），管理处车辆是由办公室来管理，站里车辆由站长和核算员来管理。 3、关于在加油站开油费发票 一般情况下是油款用完后就可以开发票，但有的加油站不一样，如有的加油站一次性打款一万元，分着两个月才用完这笔油款，这时加油站要等到油款全部使用完才能开发票出来。有的加油站是油款打给对方（加油站），就可以按打款金额把发票开回来，但是各站核算员必须等到要报销的时候才能将油款发票统一送到处财务（抵借款）。一般情况都是油款全部使用完，加油站才能给开发票。比如1号到20号油款全部使用完，20号再打一笔油款一万元，但是如果处财务是30号报账，处财务再通知核算员把发票开回来，（这种情况也有）。 4、关于现金日记账和银行存款日记账 各站核算员记“车辆通行费收入”指的是在现金日记账和银行日记账（来体现的），记流水账，在账本上写收现金，存银行，不用做记账凭证（不用做分录）。
关于开展企业安全生产标准化建设工作的指导意见 川安委〔2012〕10号 【发布时间:2012-06-04】【来源:科技装备处】【阅读次数:119】 各市（州）人民政府，省政府安委会各有关成员单位，各中央在川和省属重点企业： 为深入贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔2010〕23号，以下简称《国务院通知》）、国务院关于坚持科学发展安全发展促进安全生产形势持续稳定好转的意见（国发〔2011〕40 号，以下简称《国务院意见》）、《国务院安委会关于深入开展企业安全生产标准化建设的指导意见》（安委〔2011〕4号，以下简称《国务院安委会指导意见》）和《四川省人民政府关于进一步加强企业安全生产工作的实施意见》（川府发电〔2010〕59号）精神，根据《四川省人民政府办公厅关于印发四川省“十二五”安全生产规划的通知》（川办发〔2011〕84号）要求，为全面有序推进我省企业安全生产标准化建设工作，提出如下指导意见。 一、总体要求 全面贯彻落实《国务院通知》、《国务院意见》和《国务院安委会指导意见》文件精神，以《企业安全生产标准化基本规范》（AQ/T 9006—2010）为基础，依据相关法律法规，制定完善安全生产标准和规范；分类指导、重点推进，通过岗位达标、专业达标和企业达标，有效提高企业硬件安全性和管理有效性，全面提升企业安全生产综合水平，促进全省安全生产状况持续稳定好转。各地区、各有关部门在企业安全生产标准化创建中不得收取费用。
二、组织管理 （一）企业安全生产标准化工作采取政府行政部门制定达标标准、企业按照标准创建、政府行政部门组织考评发证授牌的方式开展。 （二）安全生产标准化一级企业的考核认定按国家安全生产监督管理总局的有关规定执行。省安全生产监督管理局负责全省企业安全生产标准化工作的总体协调和监督，具体负责组织实施安全生产标准化二级企业的公告、发证、授牌，重点组织推进煤矿、金属非金属矿山、危险化学品和烟花爆竹企业的二级安全生产标准化创建；市（州）安全监管部门负责监督指导所辖行政区域内企业安全生产标准化创建和评审工作，具体负责组织实施安全生产标准化三级企业的公告、发证、授牌，重点组织推进煤矿、金属非金属矿山、危险化学品和烟花爆竹企业的三级安全生产标准化创建；县（市、区）安全监管部门负责监督指导所辖行政区域内企业安全生产标准化创建工作。 （三）省人民政府确定的负有安全生产监督管理职责的部门负责组织推动行业企业安全生产标准化创建工作。 （四）各级工会要充分发挥引导职能，积极指导企业开展岗位达标。 （五）企业是安全生产标准化建设工作的责任主体。企业应成立安全生产标准化工作领导小组，要把标准化建设作为企业的自觉行动，持久地贯彻落实。要严格对应评定标准、细则要求，从组织机构、安全投入、规章制度、教育培训、装备设施、现场管理、隐患排查治理、重大危险源监控、职业健康、应急管理以及事故报告、绩效评定等方面开展创建活动，坚持高标准、严要求，全面落实安
本标准。 GB/T 1.1 标准化工作导则 GB/T 15796 企业标准体系 GB/T 15497 企业标准体系 GB/T 15498 企业标准体系 GB/T 19273 企业标准体系 3 企业标准化工作的基本要求与任务 3.1 企业标准化工作的基本要求 第1部分：标准的结构和编写规则 要求 技术标准体系的构成和要求 管理标准工作标准体系的构成和要求 评价与改进 3.1.1企业标准化是企业科学管理的基础，每个企业的生产都与外部环境有着密切的联系， 并存在絮叨影响企业生产经营管理的约束条件， 而在企业内部各部门、 各环节之间又存在一 个相互依存、相互制约有机整体， 所有这些外部约束和内部依存制约关系， 只有通过制定和 实施一整套标准（包括偶国家、行业、企业的技术标准、企业管理标准、及企业工作标准） 才能实现企业与外部环境协调和内部的协调， 从而建立起最佳生产经营秩序。 通过制定企业 管理标准，工作标准，使企业科学化、有序化、规范化，提高企业管理效率，因此企业标准 化是企业获得经济效益的有效方法。 3.2企业标准化工作的基本任务 3.2.1贯彻国家和地方有关标准化法律、法规、方针政策。 322建立并实施企业标准体系。 3.2.3实施技术法规、国家标准、行业标准和地方标准，并强制标准坚决贯彻实施， 推荐性 标准一经采用应严格贯彻执行。 3.2.4企业的服务、运行、和物资采购、营销、设备、财务等工作应尽快纳入标准化轨道, 制定出积 极、可靠、有效的企业管理标准和工作标准 ，并贯彻实施。 3.2.5应根据经营需要和企业标准体系提出的制修订标准项目做好规划和计划， 列出标准项 目名称。主要内容说明，工作进度、要求及负责起草的单位等。 326 积极采用国际标准和国外先进标准，应有计划和措施。 企业标准化管理办法企业标准化管理制度 1范围 本标准规定了企业标准化工作的基本要求与任务、 人员素质与职责、企业标准化规划与 计划的管理、企业标准的制修订管理、企业标准体系总要求、 贯彻实施各级标准管理、标准 实施监督、检查的管理、标准及标准化信息资料的管理、 际标准工作的管理、企业标准化成果给管理等规定。 企业标准化人员培训管理、采用国 本标准适用于公司的企业标准化工作管理。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准引用而成为本标准的条款, 凡是注日期的引用文件，其随 后所有的修改单或修订版均不适用于本标准， 凡是不注日期的引用文件， 其最新版本适用于
SXMX25监理工程师通知回复单 监理工程师通知回复单 工程名称：编号： 注本表一式份，由施工项目部填报，业主项目部、监理项目部各一份，施工项目部存份。 填写、使用说明 （1）本表为《监理工程师通知单》的闭环回复单。
（2）如《监理工程师通知单》所提出内容需整改，施工项目部应对整改要求在规定时限内整改完毕，并以书面材料报监理。
SXMX26工程总结 工程总结 一、工程概况 1. 工程规模 （1）工程建设意义、背景及工程地址、路径。 （2）基础（杆塔）数量、线路长度。 （3）主要材料型号、参数（基础、杆塔、接地、绝缘、导地线、光缆等）。 2. 主要参建单位（建设、设计、施工、监理） 3. 施工主要进度节点 （1）开竣工工日期。 （2）验收日期（中间验收、三级自验收、监理运行单位验收、总验收日期）。（3）启动投运日期。 4. 施工大事记 二、施工管理工作总结 1. 项目管理总结 2. 安全管理总结 3. 质量管理总结 4. 技术管理总结 5. 造价管理总结 三、本项目主要经验与教训 四、工程遗留问题与备忘录 1. 未完成的项目和原因及影响工程功能实用的程度 2. 后续完成计划
SXMX27施工单位启委会汇报表 施工单位启委会汇报表
SAQX1电力建设工程分包安全协议范本 工程专业分包安全协议 SAQX1-1 输变电工程——土建工程专业 发包单位：___________________________________________________ 以下简称甲方 承包单位：___________________________________________________ 以下简称乙方 为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，明确承发包双方的安全责任，提高施工现场安全文明施工管理水平，保障工程项目的安全和施工人员的安全与健康，根据国家有关法律法规、国家电网公司的有关安全文明施工规定，结合本工程特点，双方在签订工程承发包合同的同时，经协商一致，签订本协议。 一、承包工程项目 （1）工程项目名称： （2）工程地址： （3）承包范围： （4）承包形式： （5）工程合同编号： （6）工程项目期限：自年月日至年月日 二、协议内容 1. 安全文明施工目标 （1）不发生重伤及以上人身事故，轻伤事故在______人次以下。 （2）不发生机械、设备、火灾事故和同等及以上责任交通事故以及环境影响事件。 （3）不发生因工程建设原因造成的电网、设备事故。 （4）达到甲方提出的现场安全文明施工要求。 2. 本工程执行的主要法律法规、规程规范及标准制度，包括但不限于： （1）《中华人民共和国安全生产法》。 （2）国务院《建设工程安全生产管理条例》。 （3）国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》。 （4）国家发展改革委《电力建设安全工作规程》（DL 5009.2、DL 5009.3）。 （5）国家部委办相关安全的规定。 （6）国家电网公司《电力建设安全健康与环境管理工作规定》。