第二章-SD02_客户主数据维护流程
1.流程说明
1.1.总述：
该流程描述了客户主数据的维护过程。客户主数据为创建订单的先决条件，客户主数据中的内容必须完全正确，并将作为后续单据中的各项信息的来源。
1.2.流程重点：数据维护范围，客户数据扩展方法在系统中，由于存在总公司、分公司两份订单，为了在总
公司订单中实现：总公司订单的售达方为分公司、送达方为直接顾客，所以
1、责任中心助理在自己的销售组织下创建客户主数据的同时，还必须在总公司的销售组织
下创建该客户主数据（用COP 丫的方法，并且用一个客户编号，客户编号人工编排）产销接单人员
必须维护分公司- 这个特殊的顾客的主数据。
2、市场处人员在创建KEY ACCOUN时，必须注意扩展到各销售组织的完成。
3、为维护客户主数据的保密性，在系统中的“一般数据“、“公司代码数据”及“销售数据” 中须在
“权限组”栏位KEY IN 自己的责任中心编号，已作到本责任中心客户仅自己可以查阅。
1.3.操作要点：
1、维护新客户时须先查询该客户是否存在（因市场处亦会维护KEY ACCOUN）T。
2、维护装运条件时，注意分公司与总公司的区别，若维护错，会影响后续下单。
3、参照创建总公司顾客主数据时，公司代码不要输，因为责任中心助理无总公司f001 的权限
2.流程图
3.系统操作
3.1. 操作范例
新建和扩展一个直销客户
3.2. 系统菜单及交易代码
后勤T销售和分销T主数据T商业伙伴T客户T创建T完成
交易代码：XD01
3.3.说明
每个顾客主数据包含三个部分，即：
一般数据：记录一些基本信息，如地址、电话等；销售范围数据：包含与销售处理功能相关的信息，维护
时必须指定销售组织/ 分销渠道；
公司代码数据：包含与财务处理功能相关的信息，维护时必须指定公司代码。
交易代码XD01〈完成〉指同时维护上述三部分信息
3.4.系统屏幕及栏位解释
栏位名称栏位说明资料范例
科目组用于财务帐的客户科目分配，目前定义的科目组为：1110: 国内直销；1110 1120: 国外直销；1120: 国外直销；1210: 国内经销；1220: 国外经销；1310: 国内收货方；
1320: 国外收货方；1410:分公司；1 51 0:国内关联企业；1520:国外关联企业；1610:国内OEM销
售；1620:国外OEM销售；
客户客户编号，外部手工给号（规则：首位2 开头，2-3 位为分公司代码后两
位，4-6 位为联络处代码（对于联络处）或责任中心代码后三位（对于责
任中心），7-10 位为流水号。
公司代码所属分公司的代码：（总部:F001 ；浦西分公司:F011 ；广州分公
F011
司:F015）
责任中心助理在将客户扩展至总公司时不需KEY IN 公司代码数据
（F001 ）
销售组织指顾客主数据所在销售组织，编号与分公司代码一致F011
分销渠道10：直销；20 经销；30 出口；40 总公司销售到分公司
10
部门01 ：家具产品；02 ：服务01 按< Enter> 键进入下一个画面。
栏位名称栏位说明资料范例
名称顾客全称东宁广告有限公司
名称2 英文名称Dong ning Addvertise co.,
名称3 开具增值税发票所用的抬头，必须准确东宁广告有限公司
搜索条款顾客简称，用于对顾客信息的快速搜索东宁广告
栏位名称栏位说明资料范例
顾客地址上海市长宁路262 号火炬旅馆4 楼街道/ 房号
邮政编码/ 城市2000000 上海
国家顾客所在国家代码（包括香港）CN（中国）注意:包括香港在内地区顾客所在地区020（上海）
语言ZH （中文）
电话顾客联系电话
传真顾客联系传真
按＜控制数据＞键进入下一个画面。
栏位名称栏位说明资料范例
权限组对一般数据设权限4002
顾客所处行业，用于统计分析，如
0021
行业
0001:农、林、渔、牧业；
0002 :采掘业……
税务代码顾客税务代码
按＜支付交易＞键进入下一个画面。
栏位名称栏位说明资料范例
国家顾客开户银行所在国家代码
CN
银行码输入分公司代码F011
银行账户输入顾客的银行账户1234567
银行户主输入顾客的银行名称工商银行
按＜市场营销＞键进入下一个画面。
栏位名称栏位说明资料范例
( 01 : 01
尼尔森指示符指顾客投资主体别，用于统计分析
中国大陆；02 :台湾……）
行业顾客行业别，用于统计分析（0001:农、0021
林、渔、牧业；0002 :采掘业……）
01:国01 合法状态顾客资本形态，用于统计分析（
有；02:外商独资……）
按＜公司代码数据＞键进入下一个画面。
栏位名称栏位说明资料范例
统驭科目总账科目（所有分公司统一使用
排序码（所有分公司统一使用003）003
按＜支付交易＞键进入下一个画面。
栏位名称栏位说明资料范例
付款条件顾客支付货款的条件。目前财务指定用0001（立即支付）
0001（立即支付）
按＜销售范围数据＞键进入下一个画面。
栏位名称栏位说明资料范例
销售地区营业大区（01 ：华东一区；02：华东二
00
区……）
销售办事处责任中心代码
1038
销售组
038
联络处代码（责任中心则填写责任中心代码后
三位）
客户组用于统计顾客来源
01
权限组
责任中心权限代码（与责任中心代码相同），
1038
用于对顾客主数据的维护和使用控制
栏位名称栏位说明资料范例
价格组
用于定价控制的客户组别（10：直接客户；20：分公
10
司）；对于任何实际顾客必须选10
客户定价过程客户定价过程（1：标准；2 ：香港震旦）；除香港震旦
1
外的所有都选1
价格清单类型
01
用于选择报价单别（01：国内客户；02 ：香港震
旦；03 外销客户）；国内所有客户都选01
客户统计组客户统计资料分类索引，必须选1 1
按＜发送＞键进入下一个画面
栏位名称栏位说明资料范例
11（浦西分公司直接顾客）装运条件判断默认发货工厂的条件（11：浦西分公司直
接顾客；12：广州分公司直接顾客；20 ：东
一二三、华中分公司；23 ：华南一二分公
司……）
交货工厂指定的交货工厂F011
按＜开票凭证＞键进入下一个画面
栏位名称栏位说明资料范例
国际贸易条件
Cif shanghai
付款条件同“公司代码”屏幕
0001
帐户分配组分配到何帐户01（国内收入）
税分类指定赋税条件，目前全部选
1 1（必须交税）
系统屏幕底端提示已保存消息。
全部必输栏位完成后，
按＜保存＞键完成客户创建，
参照创建总公司顾客主数据，按回车进入下一屏幕
栏位名称栏位说明资料范例
销售办事处更改为总部产销部
1020
销售组更改为总部产销部020
按“发送”进入下一屏幕
栏位名称
装运条件
交货工厂
保存后完成扩展。栏位说明
更改相应的装运条件
更改相应的交货工厂资料范例
20（总部、东一二三、华中）FW00 （华东区及家具生产厂）
办公家具制造有限公司是一家集样板设计开发、产品生产、市场营销为一体的办公家具朝阳企业。公司始终坚持以“创一流企业、一流产品、一流信誉、一流服务”的企业目标为己任，赢得同行业的尊重和推崇。 我公司坚持走“品牌化、国际化、规模化、产业化”的发展思路，致力于科学的管理体制执行，畅通的营销渠道和高质素人才的挖掘培养，为企业做大做强奠定基础。在生产设备、工艺、生产原材料上严格监管。产品在吸取西方家具文化底蕴的同时，更着重于东方人的审美观，务求使每一件产品精益求精，更具观赏性和实用性。历年来倍受国内外客商青睐。 今天，我们在不断扩大市场品牌占有率的同时，放眼世界、着眼未来。我们公司新的探索，努力实现生产技术深层次转型和突破，团体员工正以实干的精神，进取的姿态实现企业的再次腾飞。 Fu’an Office Furniture Manufacture Co., Ltd is a rising-sun enterprise which integrated samples design, research and development, product manufacturing and sales office furniture all-in-one. We always take aims “create first-class company, first-class product, first-class reputation, first-class service” as our responsibility, obtained respect and worship in the same industry. We stick to the development guide “brand, international, scale, industrialization”, dedicated into scientific management system realization, owing to fluent sales channels and high-quality talents digging and training, which solid the foundation for the company doing well and strong. Strictly supervise on production equipment, technique, materials. We pay more attention to oriental peoples’ aesthetics meanwhile absorb west furniture culture containing, seek for each product keeping precise, with more appreciative value and practical. It has been always popular by the merchants at home and abroad for many years. At present, we keep on enlarging market brand shares, meanwhile, we look out the world and expect the future. We explore and try hard to realize production technology deep reform and breakthrough, all our staff work hard to carry out company’s soaring again with their practical spirits, enterprising attitude. 办公家具厂是一家集样板设计开发，产品生产市场营销于一体的家具制造企业。承接各类办公配套工程。拥有国内外先进生产设备。生产队伍素质优良，管理技术过硬，意识超前。这是我们不断做大做强的发展基石。 我们锐意进取，品质管理严格。坚持走品牌化的发展思路;产品凭着超前的设计思维，融合东方文化、迎合欧美潮流。以“款式新颖、大气时尚、高贵典雅、朴实庄重”的品质目标在同行中独树一帜。产品畅销国内外、品牌更具影响力。 今天，我们在不断扩大市场占有率的同时不忘追求卓越、引领时尚。努力为广大客户缔造品味、高质量的办公环境，塑造完美办公空间，营造时尚的办公文化。这是我们的责任也是我们永恒的追求。 Office Furniture Manufactory is a manufacturer which integrated samples design, research and development, product manufacturing and sales furniture all-in-one. Undertake various office facility projects. Owned national and international advanced production equipment, with
家具市场一个动态的，不断变化的市场，对于很多企业采购而言，特别是新开公司的采购而言，往往遇到的问题是在市场上数量众多的办公家具厂商面前，如何才能挑选到好的办公家具厂商呢？ 1.看品牌：对于大型企业或者是集团，对其品牌的认知肯定是比中小型企业多很多的，所以如果您是大型企业的话，不妨去多了解一下办公家具行业的几大品牌。品牌家具的品质是有保障的，设计相对来说也是比较好的，一般来说是能够满足自身需求的。如果是中小型企业的话，那么就要根据自身情况来考虑自身的定位以及采购预算了，如果依旧还是想要选择品牌的话，那么可以做一个关于品牌大报价。比如说一线品牌预算是多少，二线品牌预算又是多少等，再在进行综合的考虑，选择自己所能够承受的，这样选择无疑是好的，既节省了大量的时间，也不会去计较价格。
2.看材料：一个是装修风格，另一个就是与价格以及质量有很大的关系。比如说一件会议桌，相同的尺寸规格的会议桌，用实木做还是用板材做，价格差异是很大的，但是为什么有的人选择了实木，而有的人则选择了板式呢？这是因为不同的材质所塑造出来的品质感是不同的，而且造价也是不同的。如果选择比较好的材料，那么就得接收比较高的价格，相反的，价格比较低的，那么材质也会低很多。好的办公家具在材质上从来不会小气，通常都是站在客户角度考虑，提供质量好的办公家具产品。 3.看布局：购买前应丈量一下自己办公室的尺寸和面积大小，然后再根据公司文化、运作方式以及业务的需要，构思一下室内的平面布局、风水格局等。使家具大小与办公室的面积、高度相吻合，避免办公家具布建后未能符合需求。 4.看文化：办公家具不是消耗品，在选购时应坚持“宁缺毋滥”的原则。不
客户接待流程及标准 1、目的 为有效地开展好公司对外接待工作，进一步提高公司接待管理水平，塑造公司良好形象，促进接待工作的规范化、标准化和高效化，特制定本流程。 2、适用范围 本标准适用于公司各部门因业务发生的各种客户接待工作。 3、职责划分 3.1人事行政部负责协调相关部门接待工作的安排和管理，提供后勤保障； 3.2 接待负责人需提供客户来访信息，填写《客户来访接待申请单》报人事行政部备案，并在客户来访中的全程接待陪同工作。 4、执行时间：本流程从批准之日起执行。 5、流程及要求 5.1当接到客户来访信息时，接待负责人需将来访客户的信息落实清楚（包括客户来访的具体计划日程、来访目的、人员数量等）。 5.2接待负责人详细填写《客户来访接待申请单》，经部门负责人、总经理/副董事长审批后及时交人事行政部门备案；需公司领导出面、总经理协调的重要接待，应提前 2 天告知上级领导。 5.3接待负责人按要求，做好接待的准备工作，包括： 5.3.1是否需要准备来访客户的桌牌制做、迎接横幅；或者会议室预订、电脑、投影仪、翻页笔、公司资料、饮用水等相关接待准备。 5.3.2接待负责人与各相关配合部门，确定客户来访时讲解内容的要求及安排演示或技术交流等事宜。 5.3.3邀请相关出席接见的公司总经理、各部门负责人及技术人员，保证出席人员的正常到场。 5.3.4需要公司派车的提前进行报备； 5.3.5根据客户标准决定是否准备礼品，预订用餐地点等。 5.4接待负责人安排好相关准备工作后，将审核完毕的《客户来访接待申请单》交人事行政部门进行报备并跟进，并详细告知需协助事项。 5.5接待人员及陪同人员应按公司要求着装工衣，并提前到达指定位置，不得随意脱岗。 5.6参与接待工作时，工作人员应将手机或其它通讯设备的声音调至震动或静音，途中不得发出声音。5.7送别客户后，需尽快将票据报帐核销，并向人事行政部退还未用完的物品。
广东关于成立年产xx套办公家具公司 可行性报告 规划设计/投资分析/实施方案
报告摘要说明 我国的办公家具行业经过多年的发展，办公家具企业已经有了不小的成绩，我国已经是最大的办公家具生产国和出口国之一。而传统的办公家具企业因为办公家具市场的地域性限制的原因，本地市场已经基本饱和，急需开发新的销售渠道，而随着物流系统的完善，办公家具等大件货物电商化以是大势所趋，而电商的市场是全球的，所以很多的办公家具商家将会步入电商。 xxx科技公司由xxx（集团）有限公司（以下简称“A公司”）与xxx有限责任公司（以下简称“B公司”）共同出资成立，其中：A公司出资580.0万元，占公司股份76%；B公司出资180.0万元，占公司股份24%。 xxx科技公司以办公家具产业为核心，依托A公司的渠道资源和B 公司的行业经验，xxx科技公司将快速形成行业竞争力，通过3-5年的发展，成为区域内行业龙头，带动并促进全行业的发展。 xxx科技公司计划总投资15825.23万元，其中：固定资产投资12931.12万元，占总投资的81.71%；流动资金2894.11万元，占总投资的18.29%。 根据规划，xxx科技公司正常经营年份可实现营业收入28523.00万元，总成本费用22028.64万元，税金及附加299.91万元，利润总
额6494.36万元，利税总额7690.04万元，税后净利润4870.77万元，纳税总额2819.27万元，投资利润率41.04%，投资利税率48.59%，投 资回报率30.78%，全部投资回收期4.75年，提供就业职位464个。 办公家具从产品定位的角度来看，大致上有四个发展阶段：即大众化、差异化、定制化和个性化。办公家具产品的发展是一个定制化走向工业化 的发展过程。它的发展经历是从请小木匠上门定制，发展到去专营市场购买，那是因为人们居住的房屋户型更加标准化和专业化。近几年办公家具 产品的迅速变化反衬出办公家具售后服务的单一性，办公家具市场供求关 系的转变要求企业在服务技术上迅速改变。迎合消费者主体与权益的体现 越来越明显，消费者从后台走向前台。办公家具的生产厂家就必须从被动 的售后服务阶段，走向主动吸引消费者的产前设计阶段，融合消费者意见 于产品设计中，为消费者定制产品，使产品个性化。这里有一个突出趋势是：经销商变成了服务商，销售产品变成提供服务，并通过提供服务创造 更高的利润。这种个性化的服务将通过电脑网络和由消费者直接参与的共 同设计来完成。办公家具市场的服务竞争已经从服务意识上升到服务技术 的竞争。
售后服务及承诺 1、售后服务方案 （1）售后服务承诺（十年三包，十年免费保修，终身维护） 一、售后服务：我公司一贯遵守商业及行业规则，承诺以下服务： 1、三包期：对所售出的产品实行三包： 所售出的产品承诺十年三包，即产品在三包期内发生质量问题时，我公司按使用方的要求，负责对产品实行包修、包换、包退。 2、保修期：十年免费保修，终身维护 在十年保修期内，产品发生一般质量问题，除人为因素损坏，对所售的出的产品实行免费保修，并负责免费更换金属连接件等易损件，以及提供产品的日常维护保养，终身维护。 3、质保期：20年。 4、响应时间：公司确保对使用方提出的保修等质量信息，做到接到电话后立即响应。 5、到位时间：确保对使用方提出的保修等质量信息，做到4小时内服务到位，组织 维修和专业服务队伍到达现场，对产品进行免费保修服务。 6、售后服务联系人、联系方式：我公司中服务中心地址、电话、负责人及监督电话， 设置24小时服务电话如下： 服务中心地址：北京市通州区潞城镇胡各庄村； 电话：89583796； 负责人：李万秋； 监督电话：89582831 我公司具有强大的服务团队，组成如下： 经理1名，大专学历，具有18年的工作经验； 司机2名，中专学历，具有5年的工作经验；
技术人员5名，大专学历，具有8年的工作经验。 7、提供更优惠的售后服务四条以上，提供定期巡检服务和十年保修期满后按优惠价 格提供易损件 (1) 定期巡检：设备安装一个月内及六个月后分别有专人与用户联系，主动上门 了解设备质量状况，及时进行维护 (2) 十年保修期满后按优惠价格提供易损件 (3) 主动派专车接送用户到公司实地考察，使客户对企业的生产环境、加工能力、 管理水平等一目了然。 (4) 利用暑假主动与学校联系，免费派技术维修人员到学校维修服务。 (5) 凡我公司提供的产品，经使用单位报废后，无法处理的残旧废品，我公司负 责回收 (6) 超过24小时未能维修好，我公司提供同等备用产品。 8、如果采购方确定我方为中标（供货）单位，北京丽日公司将保证按招（投）标文 件要求，保证质量，按采购人限定的日期和时间，将货物安装、调试完毕。 9、如果采购确定我方为中标（供货）单位，我方保证免费将货物运输到指定地点， 并负责免费安装、免费搬迁、拆装。 10、应客户要求，免费提供教学设备、办公家具样式设计。平面摆放图，加工尺寸图、 彩色效果图、制订详细需求等服务，直至达到您的满意。丽日公司一向以为客户提供高质量的产品及服务为己任，想客户之所想，急客户之所急。我们的完备服务，依赖于您的支持，请多提宝贵意见，以便我们能不断改进自己的工作! 二、售前服务： 1、专业咨询：由我公司专业营销人员，根据您的需要免费提出合理化的建议，并绘 出最具动感的三维效果图和平面图，供客户查看。 2、免费示范：在展厅内您将看到各款办公家具，公寓家具、实验室设备，各类型排 椅等，也可以根据您们的要求提供样品至现场，便于您的选择。
现代的城市化进程越来越快，所以现在的企业也需要不断的创新才能做到超越于其它共同的行业的公司，同样家具企业也不例外，如今生产浙江办公家具的厂家众多，而不同的厂家虽然有着与众不同之处，但是都会不断的创新，打造现代的办公家具。而这类风格的家具之所以能够称之为是“现代”，关键就在于其中的三大特点。 特点一是融入了现代时尚元素 不同时期的时尚元素是截然不同的。在潮流现代社会中人们更多的是追求简 约时尚， 因此在保障其强大的功能基础上还加入了时尚简约元素，将中西方进行结合，打造出了具有简约风格的办公室家具，把现实与独特性综合起来。达到相得益彰的效果。 特点二则是人性化设计，健康设计 为了保障适合度，对于办公家具的规格以及整体的设计都采取了人体工程学原理，为的就是打造高质量的办公室家具。而且采用的材质都是环保材质，从根本上确保了家具的健康化，同时浙江冠臣也会保证给予客户的都是绿色、简约的设计化风格，会让客户享受到快节奏的感觉。 冠臣——创造工作新价值
特点三则是功能现代化 传统的办公家具无非就是具有仓储功能，而现代的办公家具则不仅如此。其融入了智能化系统，呈现出了智能化的办公空间，并且还能提升办公效率，提供诸多的便利。 正是因为这三大特点，让现在的浙江冠臣家具的发展越来越好，现代化办公家具如今已经成为一种潮流模式，本公司同样希望和客户有更进一步的交流与探讨。 通俗的讲时尚办公家具用品主要以动画、玩具等方式为载体，表达一些有趣的造型、或是某些经典故事的体现。以幽默的造型深得年青人们的喜欢。 冠臣——创造工作新价值
那么至于办公环境大家都愿意呆在一个宽敞的环境里办公，然而有的地段费用昂贵，办公企业租用的办公空间有限，倘若想宽敞，办公家具不能过于繁琐，简约、组合的办公家具更受办公族的欢迎，同时宽敞要求现代人在装饰与布局中尽可能的体现空间与办公家具的整体协调，对于办公家具有满足，简约的办公家具搭配舒心的办公空间，形成让人身心愉悦的办公环境，这何尝不是一种享受呢。现代人，请尽情享受现代时尚办公家具给你带来的非凡的办公体验吧。 现代的办公家具特点其实就是它的本身就要有实用性，越来越多的设计者、制造者所设计的办公家具越发朝着实用放心的发展，但家具可以在保证其美观、款式新颖的前提下，家具的功能、适宜性仍然还是处于龙头位。所以说不能言简意赅的说，而是身临其境的去感受才会有所感悟。 公司以“创造工作新价值”为品牌核心价值，这也是冠臣十余年发展历程中沉淀和积累的企业文化价值观。在冠臣的世界里，办公室不仅仅只是工作的场所，更是其人生价值的见证者。不断研发设计更适合现代的办公空间的办公系统，为消费者打造人生价值的新高度。 更多详情请拨打联系电话或登录浙江冠臣家具制造有限公司官网https://www.doczj.com/doc/f811583545.html,/咨询。 冠臣——创造工作新价值
办公用品有限公司售后服务承诺 为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。 一、在售前 由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。 二、在售中 1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准； 2.我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1-5天工作时间内；常规产品均有现货供应。 3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理； 4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。 5.我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。 A.我公司现场服务人员的职责： 1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货 物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。 2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解 和示范将要进行的程序和方法。
3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。 如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内 处理解决。 4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。 B.使用单位的义务： 使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提供方便。 7、人员培训： A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训。 B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。 三、在售后 1、质保期上门服务，保修期内出现故障立即响应,主城区1小时内（乡镇 2小时内）到达现场,2小时内解决一般故障，复杂故障不超过16小时。 不能解决的复杂问题，由我方提供备用机，一切以不影响用户使用为原 则。 2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外继续上门服务，出现机器故 障问题只收取材料成本费。 投标人名称(公章)：乌鲁木齐市新北宇商贸有限公司 法人或授权代表(签字)：
中国家具行业十大品牌 一、华鹤家具（中国驰名商标、中国名牌产品、国家A级优等产品、国家免检产品、全国用户满意产品、黑龙江省著名商标） 成立于1956年的华鹤集团是一家以家具、木门、整体衣柜生产和销售为主业的大型现代化家居产业集团，在中国家居行业中处于领先水平，是中国最具规模的家具、木门生产和出口基地之一，是中国家居行业的著名品牌。50多年来，华鹤集团以其突出的业绩、优异的产品和服务先后被评为中国名牌产品、中国驰名商标、国家A级优等产品、国家免检产品、全国用户满意产品、黑龙江省著名商标等荣誉称号。 华鹤集团总部坐落在素有“丹顶鹤故乡”之称的黑龙江省齐齐哈尔市,主导产品华鹤家具、华鹤木门、华鹤衣柜由此得名。在北京和齐齐哈尔，华鹤集团拥有两个20余万平米的生产基地，两家家具制造公司，一家与德国豪迈金田合资的成品木门制造公司，以及装饰工程、家居商场，优秀员工队伍超过3000 人。 华鹤集团倡导“东方与世界的融合”，先后聘请德国、日本著名设计大师加盟，将华鹤集团先进制造工艺技术，与国际化的原创设计相结合，不断创新产品设计。近年来，华鹤集团共获得外观造型及实用新型等中国国家专利近百项，通过了ISO9001国际质量认证和ISO14001-2004环境体系认证，质量控制和产品实物质量水平处于国内同行业前列。为此，华鹤家具被中国国家质检总局授予“中国名牌”荣誉称号、被国家工商总局评定为“中国驰名商标”。 华鹤集团在产品的设计、生产、渠道方面已具备了集成化的规模，目前在国内省会及主要大中城市建有300余家家具、木门专卖店，已经形成稳定的国内市场营销网络；不仅如此，华鹤产品还远销到欧美，亚太等国家和地区。华鹤产品在发达国家和地区的畅销代表了中国文化对世界的理解，也代表着世界对中国文化的认同。 二、皇朝家私(中国驰名商标，国际著名品牌) 香港皇朝家私集团是目前国内产销量最大的板式以及实木家具生产
公司办公家具管理规定
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公司办公家具管理规定 1.目的 为加强公司办公家具的管理，做到合理配置、科学使用，使家具管理制度化、规范化，特制定本办法。 2．适用范围 本规定适用于公司使用办公家具的所有单位及个人，本规定中称办公家具包括办公桌椅、会议桌椅、文件柜、档案柜、书柜、沙发、茶几、电脑桌椅及其它各类桌、椅、柜等。 3．职责 3.1 行政部是办公家具管理的职能部门，行政部总务处具体负责办公家具的计划配置、申购、验收、移交、登记、调配、报废以及使用过程中的监督检查和报废后的处理，并建立公司办公家具总帐和标卡。 3.2 生产资源部采购处负责办公家具的采购工作。 3.3各使用部门负责本部门所配置办公家具的日常管理、保养及维护。 4.管理规定 4.1办公家具配置
4.1.1办公家具配置要根据公司发展规模，生产、经营、科研、管理等工作需要进行全面规划，从实际需要与可能出发，本着适用、节约的原则进行配置。 4.1.2各部门需添置办公家具的，由部门主管填写《办公家具配置申请表》，写明添置原因、数量、要求、放置地点等项目，经部门经理签署意见后提交行政部总务处审核。经审核确实需要添置的由行政部总务处予以内部调剂，无可调剂的报行政部经理批准后采购。 4.1.3采购回的办公家具由行政部总务处组织验收，验收合格统一编号、张贴标牌后移交需求部门使用。验收不合格的退回生产资源部采购处处理。 4.1.4因改善办公条件更换新办公家具的需提出申请，经行政部经理批准后，方可按规定程序购置。 4.2.办公家具使用 4.2.1办公家具采取“谁使用、谁保管”的原则，使用部门和使用者具有不可推卸的保全与维护责任,不得丢失、损坏和挪作它用。 4.2.2使用者跨部门调动时，其办公家具留在原部门由行政部总务处封存，任何人不得擅自调配或使用该办公家具。新人员到岗后需用办公家具的，到行政部总务处处办理使用手续后，方可启用。 4.2.3各部门因编制的原因人员减少或者机构撤消等，其使用的办公家具由行政部总务处收回，任何部门和个人不得拒绝或私自转让、留用。
深圳市百年美时家具有限公司是主要从事设计、生产和销售各类中高档办公家具的自主生产型公司。 深圳市百年美时家具有限公司成立2012年，由当初十几个人的生产作坊，到2014年升级：百年美时家具主要从事生产、研发、服务、销售一体的综合型品牌大型企业，由于业务不断扩大，为适应市场需要，专业制造销售办公家具， 生产销售家具包括：现代办公桌、电脑桌系列、办公桌系列、办公椅系列、屏风隔断职员桌系列、书柜系列、铁皮柜系列、校用桌椅系列、机房地板系列、板台系列、会议桌系列、钢制办公桌系列、前台系列、沙发系列、大班椅系列等几大系列产品。免费上门测量尺寸及出图。 公司倾力打造，以”价值、双赢、感恩”为企业理念。 我们坚持客户无论大小，采购数量无论多少，都提供优质服务，以薄利多销为经营方向，产品以“环保、创新、人文”为导向 注重品质，注重形象，塑造品牌美誉度。重视智慧的力量和良好的创意，珍惜每一位员工的付出，以每一位员工的成功铸就自身的辉煌。注重管理，注重激励机制，注重团队精神和人才培
养，注重人力资源优化组合。创造一流工作、生活环境，吸纳优秀人才。 珍惜与每一位合作客户，提供高效率、热情周到的服务。以诚信为本，真诚对待每一位客户、胸怀天下，以慈爱之心回馈世界。这就是百年美时家具。 我们的要求：做事用心，做人感恩！团结互助，持续发展。 如何选择办公家具 如何选择办公家具:1、办公家具材料是否合理,不同的办公家具，表面用料是有区别的。如桌、椅、文件柜的腿子，要求用硬杂木，比较结实，能承重，而内部用料则可用其他材料;台的厚度要求达到2.5cm，太厚就显得笨拙，薄了容易弯曲变形;卫生间的柜子不能用纤维板做，而应该
办公室接待事项 为更好的树立公司形象，展示公司的企业管理风范，使办公室接待工作顺利纳入程序化管理轨道，特制定本制度。本规定适用于公司所有员工。 一、接待礼仪细则 1、仪表：面容清洁，衣着得体。 2、举止：稳重端庄，从容大方。 3、言语：语气温和、礼貌文雅。 4、态度：诚恳热情，不卑不亢。 5、迎接重要客户时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。 6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。 7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。 8、进出电梯时：要告诉客人几楼，让客人先进、先出。 9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。 10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、电梯旁，招手待客人离去，方可离开。 员工着装总体要求 1、适合性：服装、修饰要与容貌、体型、年龄、个人气质相适宜，合乎和表现内
在素养。 2、整体性：各部位的修饰要与整体协调一致 3、适度性：在修饰程度、饰品数量和修饰技巧上，都要自然适度，注意分寸 仪容要求 大方整洁，凸显职业性 细节要求 1、勤洗头发，并梳理整齐。女性特殊场合，需盘发 2、勤剪指甲，不要过长，不留污垢 3、香水味不宜过于浓烈 4、不要戴墨镜或变色镜 5.、女性上班期间应化淡妆 6、着装不宜暴露，不符合公司形象规范 语言礼仪 1、与客人交谈时，首先保持站姿端正，无任何小动作。正面对着客人，表情自然大方，态度亲切、 诚恳。谈话清晰易懂，注意语音、语调、语速及节奏感。正确提及客人姓名，并在后面加上先生、女士、小姐等称呼用语。谈话中如想咳嗽或打喷嚏时，应先说对不起，再转身向侧后下方，同时尽可能用面巾纸遮住。
办公家具基本知识 一、企业介绍： 北京顺发家具公司隶属香港顺华实业公司，于一九九三年进入北京，首期投资300万港币，专业从事研发生产各类办公系列产品并承接办公、学校、宾馆套房、酒店餐厅、卡拉OK 、娱乐场所大型工程配套家私，实力雄厚，自置厂房。 北京顺发家具公司在国内广纳家私界各类人才，现总占地面积三十亩地，固定职员300余人，其中专业技术管理人才占八分之一。拥有雄厚的资金实力和一支有先进的、现代化全方位的管理队伍和设计人才。引进德国、意大利等国家最先进的生产设备和技术，使产品质量遥遥领先。匠心独具的设计，巧夺天工的工艺，精细的包装以及诚信周到的售后服务是顺发家具多年以来立足国际家具潮流傲视同群的保证。 北京顺发家具公司的价格更为广大客户所接受。与相同质量度的进口家具比较，阁下只需付三分之二的价钱便可在顺发公司购到称心如意的家具。因为顺发公司在北京、上海、广东、深圳的基地优势造就成本的优势，更可给客户群提供及时的售后服务。 香港顺华公司已在国内外亚太地区承接过各种大型配套家私工程。卓越的服务，甚得各界朋友赞赏。 随着业务发展，顺发公司的队伍在不断扩大，正踏着坚定的步伐，向新世代挑战，“勇于接受挑剔，在挑剔中矗立”是顺发公司的精神。“挑剔中出极品，制造出高质量品牌”是顺发人的座右铭。顺发家具从各个环节都有无可挑剔的质量保证，是经得住挑剔的。 顺发人充满雄心和自信，顺发人用汗水和心血在默默耕耘。我们在不断的追求更好，勇于接受挑战，创造中国现代家具的王国，创造你我更加美好的明天！ 二、熟悉家具行业状况。
不断了解家具市场行情，掌握各家具厂家产品的性价比。 三、家具营销人员需了解的相关基本知识： 1、设计：测量—规划布置—推荐产品 2、生产工艺：了解生产全过程 3、原辅材料：产地 4、标准：产品的定位、市场性价比 5、产品价格计算：屏风组合工作位等 四、产品系列介绍 办公家具（实木家具系列、板式家具系列、座椅系列、礼堂/公共椅系列、沙发/茶几系列、铁柜系列；学校家具；酒店（客房）家具。 实木系列：班台、书柜、会议桌、培训桌等系列；表面都经过喷漆处理—简称大办公系列； 板式系列：经理桌、主管桌、秘书/职员桌、屏风组合桌、前台、会议桌等系列；表面已经成形各种条纹、颜色固定。——小办公系列； 座椅系列：大班椅系列、中班椅系列、接待椅系列、职员椅系列、礼堂/公共排椅及培训椅等系列）； 沙发/茶几系列：办公真皮沙发、休闲接待沙发； 铁柜系列：办公柜系列、密集架系列、更衣柜系列、阅览书架系列、货架系列、 保险柜系列
随着经济的发展，办公家具市场的需求会不断上升。现有的办公商务楼、多家饭店旅社设施的周期更换，以及大量企事业单位、机关团体办公用具的采购，不断加大对办公家具的需求。 虽然我国的办公家具市场消费仍然偏低，但需求总量快速增长。因此，办公家具的生产制造商正处于良好的市场机会之中。掌握好的发展方式将有利于办公家具行业扩大市场，推动我国办公家具进一步快速地发展。 1.研究办公方式的发展变化，设计具有时代特色的办公家具 办公家具首要的功能是要有利于提高工作和生产效率。办公家具的发展变化取决于办公方式的发展变化，而办公方式的发展变化主要取决于办公管理方式和办公手段的发展和革命。唯有把握这种变化，才能从根本上把握办公家具设计的时代潮流。 从长远来看，随着社会的进步，人们越来越把工作当作生命与生活的一部分，而不仅仅是谋生的手段。因此，办公家具应具有舒怡性、休闲性和生态性，让其作为人们生命和生活的一部分的特性在办公家具的设计中体现出来。 要达到这个要求，是利用好人体工程学和健康科学，把对办公者的人性关爱
体现到办公家具的设计中去。此外，材料科学和加工技术的发展也为办公家具扩大了设计和发展的空间。 总之，办公家具的设计与发展从根本上要适应办公对家具的要求。在这一前提下，我们的办公家具设计师和生产企业要深入生产与办公的一线，了解生产与办公的现状；要学习社会学、管理学、建筑学和信息科学，把握办公手段、办公方式、办公环境和办公目的的发展趋势，积极探索办公家具的发展规律，大胆创新，勇于提出办公变革方式，提高工作效率，促进社会进步。 2. 大规模生产与小批量个性化生产相结合，建立适应市场需要的办公家具生产企业结构和生产模式 在未来的办公家具生产企业的结构中需要存在一定数量的中小型企业，但这些中小型企业存在的前提条件是具有良好的办公家具设计能力、对个性化办公家具需求的满足能力以及同大型办公家具企业的直接和间接的配套能力。 3. 现代、科学与有效的办公家具销售体系 目前，我国办公家具的销售主要是通过以下方式进行：大型专业的办公家具
公司接待标准及流程 一、目的 为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。 二、适用范围 本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。 三、管理 运营管理中心为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写《来访接待通知单》报运营管理中心审批，运营管理中心备案，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、运营管理中心协调的重要接待，应提前1天告知运营管理中心。 客户接待标准
a)客户来上海办事或专程来公司参观考察 公司员工在接到客户来访预约后，填写《客户接待申请表》，需公司领导出面的重要接待，应至少提前3天告知销售部。 客户接待标准，根据来访者人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要划分为A、B、C 三个级别。 1、C类接待
2、B类接待 3、A类接待
4、客户接待申请与审批流程 ①公司人员在接到客户来访需求后，应填写《客户接待申请表》，经部门负责人审核后，提交到销售部负责人； ②申请人员在《客户接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议，若需要超出公司接待标准接待的由销售部负责人决定； ③销售部接到《客户接待申请表》后，应根据公司客户接待标准进行客户接待行程设计并核定接待预算后，填写《商务考察行程安排表》，反馈至申请人员进行确认，A类客户《商务考察行程安排表》需提交董事长（蔡总）进行确认（请确认是否由蔡总确认）；经过确认的《商务考察行程安排表》在客户到达前一天给到客户方的领队。 ○4销售部将最终确认的《客户接待申请表》及《商务考察行程安排表》一份留底，一份交至接待负责人。 ⑤接待结束后两个工作日内，接待负责人需要填写《客户接待信息反馈表》，提交到销售部负责人留档并安排相关销售人员进行后续跟踪。 b)客户到上海办班 1、销售部助理每周五下班前将下一周到上海（若遇紧急情况，随时） 开班的信息表发邮件给销售部负责人，信息表包含如下几个重要信息：客户单位，开班名称，领队姓名，领队职务，报到及结束的时间，学员层次。
办公家具公司广告宣传文案 广告语，办公家具公司广告宣传文案 1、让办公有着地的感觉——凯迪亚办公家具。 2、凯迪亚——你上班时的家。 3、凯迪亚办公家具首选。 4、凯迪亚办公家具，要的就是你！ 5、办公一体化，首选凯迪亚。 6、凯迪亚办公家具，舒适办公没烦恼。 7、缔造不菲价值尽在凯迪亚！ 8、与您共创，与您发展，让我们见证您的成就——凯迪亚办公家具。 9、拥有凯迪亚办公家具，一定能办成大事！ 10、办公就用凯迪亚，上帝的选择。 11、办公凯迪亚，事业更发达。 12、“凯迪亚”，办公家具中的“凯迪拉克”！ 13、爱上工作爱上它——凯迪亚钢制办公家具！ 14、凯迪亚匠心诚品，家具界无二独一。 15、办公我帮您——凯亚迪办公家具。 16、办公有KADA，夫复何求？ 17、员工放心的家具——凯迪亚办公家具！ 18、点睛世界商务空间，引领快乐办公主义！ 19、凯迪亚办公家具，办公的感觉真好。 20、给力成功之路——凯迪亚！ 21、品质铸就品牌品牌筑起企业力量——凯迪亚家具。 22、办公家具好，凯迪亚、少不了。 23、有了凯迪亚，办公室也是家。 24、一次选择，一生信赖——凯迪亚办公家具。 25、办公得心应手，凯迪亚锦上添花！ 26、我的努力，您的成功。
27、用凯迪亚家具，办公从此与众不同！ 28、凯迪亚，您明智的选择。 29、凯迪亚，我的快乐办公主义！ 30、灵动空间，睿智之选——凯迪亚办公家具。 31、凯迪亚，专业办公大专家！ 32、办公千挑万选，家具集中一点。 33、办公家具哪家强，凯迪亚是领头羊。 34、坚强中蕴含柔情——凯迪亚钢制办公家具。 35、凯迪亚办公，工作在家中。 36、高山仰止，景行行止。 37、品质楷模，时尚风范。 38、凯迪亚，让办公条件更有质量。 39、乐享朝九晚五——凯迪亚。 40、高雅的设计，简单的办公，尽在凯迪亚。 41、凯迪亚，成功之选！ 42、拥有凯迪亚，哪里办公都不怕！ 43、有品质，办大事——凯迪亚办公家具。 44、凯迪亚——您的办公专家。 45、和谐源于自然，成功立显品味！ 46、办公更舒心，精彩万家亲。 47、品味，彰显地位——凯迪亚家具 48、凯迪亚前，公事公办。 49、一个时代的缔造者——凯迪亚办公家具。 50、凯迪亚，钢质办公家具先锋！ 51、品质凯迪亚，办公最爱它！ 52、简洁、高贵，彰显成熟人生——凯迪亚办公家具。 53、凯迪亚，硬派办公家具领跑者！ 54、选凯迪亚办公，工作生活都轻松。 55、自在办公，时尚轻松。
公司名称姓名称呼 上海益文家具厂张朝阳先生网址：https://www.doczj.com/doc/f811583545.html, https://www.doczj.com/doc/f811583545.html,/ 上海继昌家具有限公司毛俊兴先生上海市奉贤区勇辉家具厂何永双先生上海尚艺办公家具有限公司王春华先生上海恒启家具厂王伟先生上海浩空家具有限公司郑香君女士上海金帅办公家具有限公司周万宗先生浩冠家具(上海)有限公司鲍新红女士上海振仪家具有限公司曾国振先生上海日昕家具装饰工程有限公司田和金先生上海伟傲家具有限公司王鹏鹏先生上海天沪家具有限公司武佳佳女士上海至力仁合家具工程有限公司王建刚先生上海荣力办公家具有限公司段雅贞女士上海敬鑫家具有限公司包运国先生上海磊光家具有限公司阎宏桃女士上海索客家具有限公司凌学锋先生上海恒天办公家具有限公司韩健先生上海众惠家具有限公司周克友先生上海鹏珠办公家具有限公司赵龙辉先生上海柜王办公家具有限公司富小静女士上海逸馨家具厂周元茂先生上海呈泰办公家具有限公司李晓君女士上海震怡办公家具有限公司吴献忠先生上海思泰家具设计工程有限公司韩雷先生上海集大办公家具有限公司李涛先生上海灵派办公家具有限公司姬正阳先生上海市青浦区练塘镇永丽家具厂朱晓永先生上海展旺家具厂冯德桢先生上海博誉办公家具有限公司宋怀亮先生上海欣辉家具有限公司莫卫挺先生上海桑马红木家具有限公司徐静女士上海亿通家具制造有限公司郭继龙先生上海三宜办公家具有限公司邢灿灿先生上海亿多办公家具有限公司邓和平先生上海丹杨办公家具有限公司王吉宽先生上海依冠家具有限公司赵俊峰先生上海瑞月家具有限公司余朝霞女士上海日峰家具有限公司赵勇先生上海源大办公家具有限公司姜关根先生上海鸿呈办公家具有限公司董育武先生上海骏跃家具有限公司朱竟先生
上海玉富办公家具定制设计有限公司 目录 公司简介 企业文化 品牌文化 企业荣誉 企业服务 环保家具 公司简介 办公家具定制设计图(18张) 上海玉富办公家具定制设计有限公司，“玉富家具”品牌作为专业的办公家具供应品牌，一直致力于对产品的开发、生产和销售，坚持“质量第一，服务至上”的经营方针，凭借专业而周到的服务，极具竞争力的价格，办公家具在市场赢得广泛的赞誉。 玉富家具品牌将继续秉承“以诚为本，质量第一”的经营理念，为您缔造时尚、舒适、经济的办公环境。 玉富家具品牌一直推行：“免费的咨询顾问、免费的绘图设计服务、免费的现场产品模拟示范服务、快速准时的送货服务、专业安装与售后维修服务”等。我们将以最优秀的品质，最优惠的价格,最好的服务回报广大国内外客户。 企业文化 “海纳百川，与时俱进”是玉富办公家具公司的企业文化概括。人才是企业发展的关键。玉富办公家具公司不拘一格吸引为我所需的人才，并为他们创造良好的工作环境与氛围，营造公司与员工共同发展和提升的良性人才机制。 团结：企业的成功需要团队精神及企业的凝聚力。而团队精神的基础来自团体的协调配合。我们强调团队的合作和沟通，反对个人英雄主义，惟有团结一致，企业才能发挥整合力。 务实：我们提倡实实在在做人，踏踏实实做事的工作作风，并以此作为衡量人品质的一个标准。我们反对一切虚伪及徇私舞弊的行为，公司将不断营造公开、公正的环境，为员工创造向上发展的空间。
创新：每位员工都应形成不断学习、不断进取、不断创新的良好风气。而骄傲自满，停滞不前的人将会被时代及企业发展所抛弃。我们反对一切成旧的观念及保守的工作形式，努力追求观念的革新、管理的更新及技术改良等。企业允许员工对事物多角度的看法，我们将集思广益，不断地开拓创新。惟有创新，才有活力和希望。 发展：任何企业都需要有目标和计划，我们希望员工和企业一样，都能树立远大目标，并将此作为发展的动力。企业希望员工的才能和价值都能得到最大程度的发挥，而只有员工个人和企业共同成长，不断追求完美，我们的事业才能不断地发展，并且必将成功。 品牌文化 以事实为基础：科学、专业诊断及研究 以科学为向导：融合市场学、营销学、经济学、设计学、广告学 智慧创新：资深品牌专家团队头脑风暴，智慧结晶，完美创意 务实发展：着重强化落地，凸显实时效果，更立足长远谋虑，持续发展 企业荣誉 上海玉富办公家具定制设计有限公司上海合肥商会副会长单位 上海玉富办公家具定制设计有限公司上海安徽商会理事单位 上海玉富办公家具定制设计有限公司上海家具协会会员单位 企业服务 办公家具系类产品生产销售，商务办公风水咨询，商务办公空间规划，办公吉祥物等等 环保家具 玉富办公家具是指有益使用者的不散发有害物质满足使用者多种需求，在生产过程和回收再利用方面符合环保要求的家具。主要类型有：原木系列家具、科技木家具、高纤板家具、纸家具系列以藤、竹等天然材料制作的家具、以不锈钢、玻璃、钛金属板等“对生态负责″的材料制作的家具。 1、玉富办公家具的用料是倾向自然的本身不含有有害物质，不施放有害气体即使不再使用，易于回收和再利用。 2、玉富办公家具的辅助材料应该是节省能源的，无污染、易回收。 3、玉富办公家具产品设计符合人体工程学原理。 4、玉富办公家具的设计、生产过程中尽可能延长产品使用周期，让家具更耐用从而减少再加工中的能耗。消费者挑选家具时，往往忽略了所选购的家具是否符合健康标准......
集团公司客户接待流程及 标准手册 Jenny was compiled in January 2021
文件编号：HSWIADM2018001 版次：第 2 版 密级： 3 XXX 集团公司 客户接待流程及标准手册 拟制：行政后勤管理中心 审核： 批准： 日期：
一、目的 客户接待工作是公司重要的对外窗口之一。为规范公司客户接待活动，本着“热情礼貌、服务周到、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，参加接待的工作人员要遵照手册的规定行事，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。 二、范围 本手册适用于所有商务接待工作人员和相关部门。 三、接待分类 A 级：贵宾接待（重要客户） 客户属于公司高层，代表客户对公司进行商务考察进行供应商认证或是整体品质交流 B 级：业务接待 业务客户接待 C 级：普通接待 一般来访客户的接待 四、职责分工 1、行政后勤管理中心：为公司商务接待工作的归口管理部门，负责接待工作的车辆调度、食宿安排、会场布置、欢迎标语、座席牌制作、7S 及卫生稽查、礼品采购、费用报销等后勤保障； （1）行政接待工作人员要求着装统一与规范的言行举止、热情周到地做好接待服务； （2）根据来访客户名单与公司落实指定参会名单提前布置会议室摆放，并检查插座、话筒、网络等相关事项；（欢迎标语、座席牌、茶水、水果）（3）根据来访客户标准提前预订客户的食宿与接送车辆安排并且通知指定陪同人员； （4）负责提前检查公共区域卫生管理，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当；
（5）负责订购客户与陪同客户人员的票务安排； 2、销售管理中心：为公司商务接待的唯一信息发布部门，销售管理中心负责人或指定业务员收到市场部、各办事处等客户来访信息后，负责确认客户信息，制订接待日程安排。 （1）负责确认客户来访信息（客户背景、来宾名单及职务、来访具体时间、 确切人数、来访目的、日程安排、参观线路及食宿要求等）； （2）负责确认到达时间和地点及迎接时的要求； （3）负责确认客户接待规格及级别、公司陪同人员以及相关部门配合方面的 要求； （4）负责针对不同性质客户（老客户、新客户、潜在客户、重要客户等）准备相应宣传资料（包括纸质和电子档资料）； 5）负责指派业务对口或相关人员同行迎接客户； 3、陪同团队：对应不同客户来访不同的性质，指定各相关部门人员组成不同 的陪同团队。 （1）对口部门人员：负责介绍客户对口业务及相关业务资料的准备,客户端来访人员由公司对接的部门负责接待陪同；（如：客户品质人员由公司品质对接，客户研发人员由公司研发对接，客户采购人员由公司统一商务窗口对接） （2）指定讲解员：负责对企业宣传资料、展示厅产品等现场讲解（要求普通话流利或外语流利，对公司企业文化、产品功能、公司经营状况等熟悉），讲解汇报时着重于公司综合实力、产品发展、企业文化和管理服务机制等方面； （3）研发或工程技术人员：负责对公司产品的性能、生产工艺技术等现场讲解； （4）公司领导：负责引领客户按参观工厂线路参观及介绍公司的发展和愿 景。 4、各接待协助部门：负责生产或办公现场 7S、员工工衣工帽穿着、员工工作 状态等。