公司学习培训方案（2016 年第四季度）
内容摘要：
在计划指导下进行的学习/ 培训，不仅目标明确而且有利于公司学习氛围的营造，本方案基于公司人员的工作性质而制定的一份培训方案，从自我进行学习计划安排入手，在明确培训目标、原则的基础上，提出自我学习、能者为师，形成一对一（或一对多）的互帮自助教学形式，创建一个学习型组织，同时还规定了培训效果的评估方法。
学习/ 培训目标
1. 提高公司人员专业技能、工作技能、以及项目管理知识，规范服务意识，加强公司和员工之间的沟通交流，争
取团队人人获得华为HCNA/HCNP/HCI认证证书。
通过提高人员的岗位技能，可以增加员工的工作信心，并且有动力在工作岗位上应用该技能，从而达成公司人员培养目标。
2. 创建一个学习型组织通过提高自我学习的主观能动性去营造学习氛围，从而创建一个学习型组织。
学习/ 培训需求收集与分析
为了学习/ 培训方案具有针对性和可操作性，在方案和培训学习计划的指导安排下，完成如下基础知识的学习，达成学习目标：
1. 专业技能学习/培训产品硬件知识、宽带接入技术、综合接入技术、数据通信技术、网络安全技术、系统应
用、无源光网络技术、PTN分组传送平台、光网络基础知识。
2. 项目管理学习/培训项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人
力资源管理、项目沟通管理、项目采购管理。
3. 服务规范学习/培训
言行礼仪、沟通技巧、行为规范、工程实施流程、通信安全生产、质量管理、EPMS系
统、脱机文档等。
4. 企业文化和战略学习/ 培训企业文化和经营理念、公司战略和发展规划。
学习/ 培训原则
1. 理论联系实际、学以致用的原则学习/培训坚持针对性和实践性，以工作的实际需要为出发点，与职位特点紧
密结合。
2. 自我学习的原则培养员工主动学习的积极性，促使员工主动参与学习、培训，员工按照自己的职业生涯发展
规划，进行自我学习。
3. 全员培训与重点提高相结合的原则有计划有步骤的对各级人员分批、分层次进行培训，阶梯性提高全员素质。
同时，重点增加
对技术基础较好成员的快速培养，使其带动其他学员的成长。
四、学习/ 培训内容
根据学习/ 培训人员层次及自我学习计划不同，制定分级、分层的面向项目经理、技术骨干、新员工等不同角色的培训大纲：
1 专业技能学习/ 培训高技能人才是公司团队建设的重要组成部分，是企业技术团队的核心。企业内部高技
能人才培养对企业的发展壮大意义重大，企业要充分发挥在培养高技能人才中的主体作用，通过构建高技
能人才培养的平台、建立和完善内部培训制度。
1.1 学习/ 培训内容（见附件“培训学习计划表” ）新员工学习/ 培训内容提高学习/ 培训内容
专题学习/ 培训内容
1.2 学习/ 培训方式互帮互助自我学习/ 辅助教学定期交流互动学习/ 培训
公司内部组织培训（面授、网络平台教学，如webex、中电e-learning ）
参加各通信设备公司专题学习/ 培训
2 项目管理学习/ 培训项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，
对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指
挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。
2.1 学习/ 培训内容
项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管
理、项目沟通管理、项目采购管理。
2.2 学习/ 培训方式
公司/ 公司组织学习/ 培训委托外部职业机构培训
3 服务规范学习/ 培训
3.1 学习/ 培训内容
言行礼仪、沟通技巧、行为规范、工程实施流程、通信安全生产、质量管理、EPMS 系统、
脱机文档等。
3.2 学习/ 培训方式
公司组织学习/ 培训请专业机构组织进行专业培训
五、学习/ 培训管理
1 公司培训职责
1.1 培训负责人职责
负责公司员工专业技能、项目管理、服务规范和通信安全生产学习/ 培训计划的制订。
负责公司培训计划的组织、实施、效果评估、反馈。
对小组学习/ 培训过程进行指导、监督和管理。负责建立公司专业技能和管理能力培训档案，年终将
本公司《年度培训情况统计台账》及相关资料提交人力资源部
1.2 分组责任人职责负责学习小组成员（以部门或者项目组为单位）学习计划的执行、反馈。负责小组成员互帮
互助辅导学习氛围的营造。带动小组成员的共同成长，实现人人都是学员，人人都是讲师的目标。
2 学习/ 培训管理实施
为使公司人员学习/ 培训工作长期稳定统一和规范地进行，使员工培训管理有所遵循，特制定本规定。
2.1 根据公司学习需求的收集与分析，在学习/ 培训计划的安排中应包括以下方面
2.1.1 专业技能：产品硬件知识、宽带接入技术、综合接入技术、数据通信技术、网络
安全技术、系统应用、无源光网络技术、PTN分组传送平台、光网络基础知识。
2.1.2 项目管理知识：项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人