管理评审计划
管理评审通知单
质量/环境/职业健康安全管理体系管理评审
会议签到表
质量/环境/安全管理体系运行情况
2017年，公司全体员工无论从工作热情、团队合作、管理水平、工作氛围、办公环境等方面较以前都有很大改观。行政人事中心能够围绕公司的决心意图，切实履行工作职责，加强与总部各部门和各项目中心之间的沟通协调，注重加强公司行政管理，进一步完善了公司管理制度，规范了员工工作职责和工作程序，加强了对新员工的培训，促进了企业文化建设，想方设法、努力解决一线员工短缺问题，有效降低了各项成本；计划财务中心在业务量增加和人员变动频繁的情况下，加强了公司预算执行进度监督和成本费用的审核控制；采购中心顺利完成了繁重的采购任务，与往年相比，在保证物品质量的情况下，节约了开支；工程管控中心以保证设施设备完好运行，节能降耗为指导思想，对各项目进行了有力的技术支持和指导；市场拓展中心则响应公司号召，在拓展项目、品牌建设、网站建设、企业宣传等方面采取了行之有效的措施；质量管理中心在体系运行控制管理、体系复审认证、三体系内审员培训、文件编写整理及开展日常服务检查工作等各方面作了大量细致工作，而所有职能部门工作的有效开展，都离不开各项目的大力配合，我们企业已经形成了良性运行机制。但是，物价的飞涨及人工成本的增加，仍是我们必须面对及重视的问题，经过与项目管理中心多次协商，我们合理精简人员，适当提高员工待遇，既调动了员工工作的积极性，又提高了工作效率，真正做到了人尽其才、物尽其用。
为顺应本管理行业发展趋势，以及提高企业自身质量/环境/安全意识和管理水平，公司依据三标综合管理体系标准制定了公司的质量环境安全方针与质量环境安全目标，十二月份公司组织内审小组对三标综合管理体系运行情况进行了内部审核，现根据内审结果、顾客满意度调查结果等对管理体系运行情况总结如下：
一、管理目标、指标的实现情况：
1．客户满意率（目标95%以上）98%
2．设备设施完好率（目标98%以上）99%
3．应急事件处理及时率（目标100%）100%
4．员工培训率（目标100%）100%
5．安全责任事故发生率（目标0次）0
二、组织遵守适用的法律、法规和其他要求的情况：
在原有本管理行业法规文件的基础上公司积极向北京市及海淀区环保局、劳动局咨询并收集相关政策法规文件。在收集过程中各职能部门及项目管理中心对适用文件进行筛选形成了本部门/项目管理中心适用法律法规文件清单，并报公司统一备案形成了公司
质量环境安全管理体系适用法律法规清单。与清单内容相对应的文件资料全部存入了公司档案室，以备开展工作过程中的使用查询。
环境体系的合规性情况详见附件《重要环境因素法律法规要求遵守情况及合规性评价报告》。
职业健康安全体系的合规性情况详见附件《风险因素法律法规要求遵守情况及合规性评价报告》。
三、顾客反馈及相关处理：
软件园、教学楼等写字楼性质的项目全年客户投诉均不足10件，投诉处理率达到100%。
新科祥园作为住宅小区项目，全年共接到各类投诉19件，有效处理率达100%，接待各类工程报修4760件，完成率100%，报修率同比增加10%；从以上数据上看，服务的整体水平保持在一个平稳的态势。但也存在一些需要改进的地方，如环境卫生，外来人员的管理还有待于加强管理和提高。在处理业主日常的投诉问题时，处理还不够及时或不够理想，在今后的工作中，需加强该方面的工作，尤其是要提高员工的服务意识，让服务质量能够有一个新的提高。
各项目统一在12月份进行了顾客满意度调查，满意率均不同程度超过了公司的既定指标。
四、日常工作检查情况
质量管理中心采用不提前通知的方式对各项目进行检查，每月一次，以督促各项目日常工作中严格执行体系文件的规定，确保服务过程和结果的规范和稳定。对于发现的一般问题，通过e-mail等方式向项目提出，督促项目整改。
质管中心在次月进行检查时验证全部问题的整改情况。在2017年一年的实际工作中，除个别涉及甲方的问题外，各项目均及时对月检问题进行了整改。质量管理中心通过对各项目管理中心的月度检查、专项检查有效维护了综合管理体系在基层单位的贯彻执行。
五、内审结果综述：
通过本次内部审核，可以确认公司三标综合管理体系的运行是充分、有效的，基本符合体系标准的要求。此次内审检查开出2个不符合项，质量目标Q:6..2，记录控制Q:7.5.3。观察项10个。在本次审核中反映了公司员工在新颁布三标综合管理体系后，依据体系开展工作仍不适应，基层员工对管理体系的必要性认识不足，内审人员审核能力还又在提高，应加强管理体系培训，尤其是环境与职业健康安全管理体系的培训。
六、进一步完善体系的建议：
应通过进一步的培训、宣传工作，普及三标体系知识，提高员工的认识，提升员工的自觉参与程度。
综上，一年来质量环境安全综合管理体系的运行良好，有力推动了公司各项管理工作的开展，保证公司以良好的基础服务取得客户的长期信任与支持。
当然在管理体系运行工作中还存在许许多多问题，对于这些问题，公司本着正确对待、绝不回避的态度一一进行整改。公司要发展就一定会遇到各种挑战，道路虽有些曲折，但各部门认真的态度和踏实的工作作风是保证我们取得成功的关键。贯彻质量/环境/职业健康安全管理体系标准以来，我们确确实实看到了公司与同行业先进管理企业的差距，但是通过感受学习先进的管理理念，也确实使我们的管理水平得到了提高。我坚信，只要我们切实的把管理体系标准在组织内推行起来，一定能使公司上一个大台阶，增强我们在社会中的竞争力，从而实现公司的远景目标。
管理者代表：陈耀军
2017年12月24日
内审不合格项纠正和预防措施执行情况报告
为确保三标综合管理体系运行的有效性、适宜性及充分性达到认证标准，公司于2017年11月9-10日对公司各职能中心及教学楼项目管理中心进行了内部审核。内审共开出2个不合格项，现将有关内审不合格项纠正和预防措施执行情况汇总如下：
一、内审不合格项主要表现在对管理体系执行不够深入，虽然根据相应的程序文件
编制了项目管理中心的三层次文件（包括作业指导书、工作流程图等），但是
实际工作与文件规定要求缺乏一致。
二、对于本次发现的不合格项，项目管理中心及各部门已制定了相应的纠正与预防
措施，在规定期限内（15天）整改完毕，并由质量管理中心进行了跟踪验证，
均已合格（详见：内审不合格项报告）。
三、对于公司及项目管理中心的管理指标考核方案/指标分解的执行工作上还需在
今后的过行中进一步的验证其有效性、适宜性及充分性。
四、由于此次审核工作开展正值年终总结及明年工作计划制定期间，对于一些在
2017年发现的问题已在各项目、部门年度工作计划和相应方案中有所改进和调
整。如：《公司月度服务质量检查标准》以及《员工入职培训实施方案》在原
有工作基础上重新完善后的正式出台等。因此，对于过去不适宜的管理办法及
标准的调整工作也将一并完成。
质量管理中心：
2017年12月
管理评审报告
质量、环境、职业健康安全 管理手册 2009年7月25日发布2009 年7月25日实施 版本号：A 编写： 编号：HLSZ-QM-2009A 受控状态：批准： XXXXXXXXXXXXXX X限责任公司 版本/修改号：A/0三标一体管理手册
本章共1页第1页 颁布令 本手册是依据GB/T1900—2008《质量管理体系要求》、GB/T 24001 — 2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》编制的质量、环境及职业健康安全管理体系文件，它阐述了本公司质量、环境及职业健康安全方针和目标。对质量、环境及职业健康安全管理体系的各要素进行了描述。并符合国家发布的有关政策、法律和法规要求。 本手册是公司质量、环境及职业健康安全管理体系运行的基本准则，是本公司质量、环境及职业健康安全管理体系的第一层文件，也是本公司对顾客的承诺。遵循手册的各项规定是全体员工应尽的责任。 XXXXXXXXXXXXX）有限责任公司 总经理： 2009 年7月25日
1. 手册内容 本手册依据GB/T1900—2008《质量管理体系要求》、GB/T 24001 —2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》三个标准的要求，结合本公司的实际情况编制而成。 1.1手册阐述了本公司的质量、环境及职业健康安全方针和质量、环境及职业健康安全目标。 1.2手册覆盖了本公司现有产品及所控制的质量、环境及职业健康安全管理体系要求。 1.3手册对与质量、环境及职业健康安全有关的职责、权限及其相互关系和需要开展的质量、环境及职业健康安全活动做出了明确规定。 2. 手册的编写和批准 2.1本手册由管理者代表主持编写，总经理批准后颁布实施。 2.2本手册作为本公司质量、环境及职业健康安全管理体系运行的依据。 2.3本手册作为顾客或第三方认证机构评价本公司质量、环境及职业健康安全管理体系的依据。 3. 手册的管理 2.1本手册受控发放的对象为总经理、管理者代表及各部门负责人及专业主管。 2.2本手册无书面同意，任何章节不得自行更改和复制。手册的持有者必须妥善保管，不得遗失，不得涂改，不得撤页。如有遗失，须申请并经管理者代表批准后补发。 2.3手册管理的所有事宜均由公司办公室负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交回办公室并办理核收登记。
质量/环境/职业健康安全管理手册 (依据ISO9001/ISO14001/OHSAS18001标准编制) 文件编码：QESH-001 版本： A 生效日期： 编制：审核：批准： 声明：○本文件为湖北硅科科技有限公司所有，未经允许，不得翻印！
湖北硅科科技有限公司 文件修订页
目录 1.1管理手册目录页数起始页数第1部分前言 1.1 管理手册目录 2 2 1.2 公司简介 1 6 1.3 管理手册颁布令 1 7 1.4 管理者代表任命书 1 8 第2部份方针和目标 2.1 方针 1 9 2.2质量/环境/职业健康安全目标 1 10 第3部份组织架构 3.1公司管理层组织架构图 1 11 第4部分质量/环境/职业健康安全管理体系 4.1总要求 1 12 4.2文件要求 2 12 第5部分职责与策划 5.1管理承诺 1 15 5.2 要求与期望的识别 1 15 5.3 质量、环境和职业健康安全方针 1 16 5.4 管理策划 4 16 5.5 组织机构、职责与沟通 3 19 5.6 管理评审 1 21 第6部分资源管理 6.1资源配置 1 22 6.2 人力资源 1 22 6.3 基础设施 1 23 6.4 工作环境 1 23 第7部分产品实现 7.1 产品实现的策划 1 24 7.2 与顾客有关的过程 2 24 7.3 设计和开发 2 25 7.4 采购 2 26 7.5生产和服务提供 3 27 7.6 监视和测量设备的控制 2 29 第8部分测量、分析和改进 8.1 总则 1 31 8.2 监视和测量 2 31
8.3 不符合控制 2 32 8.4 数据分析 1 33 8.5 改进 2 33 附录 附录A 部门职责分配表 1 35 附录B GB/T 19001-2008、GB/T 24001-2004 3 36 和GB/T 28001-2007标准与管理手册章节对照表 附录C 生产工艺流程图 1 39
质量环境职业健康安全 管理手册 QEOHSM Manual *********公司
手册编号： 00 手册颁布及管理者代表任命令 公司依据《GB/T19001—2008/ISO9001:2008质量管理体系要求》、《GB/T24001-2004/ISO14001:2004环境管理体系要求及使用指南》、《GB/T28001-2011新标准职业健康安全管理体系规范》，并结合体系运行情况对原《质量环境职业健康安全管理手册》（A版）进行修订,现发布一体化管理手册《质量环境职业健康安全管理手册》（B版）。 该手册适用于公司承接的核工程、电力工程、化工石油工程、机电安装工程、房屋建筑工程、钢结构工程、环保工程等施工及服务；D1、D2类压力容器制造、A3球型压力容器现场组焊、非标设备制造、特种设备安装、维修及服务的活动。各项目部应按照本手册的规定并结合项目的实际情况，根据国家法律、法规及项目所属行业的要求，制定所承担工程项目的质量、环境、职业健康安全管理大纲/手册或相关规定，并报公司对口管理部门符合性审核后由项目经理批准发布实施。 项目部在制定该工程项目适用的一体化管理体系文件时，除满足国家、行业、地方相关法律、法规以及顾客在合同中的特殊要求外，同时还应满足本手册对相关活动控制的原则性要求，做好项目一体化管理体系文件与公司手册及程序文件之间的衔接、补充和完善工作。 一体化管理手册的规定是公司一体化管理工作的通用原则，是公司进行生产服务过程中质量、环境、职业健康安全管理的纲领性文件，全体员工都应认真学习并遵照执行。 为建立、运行、保持和持续改进公司一体化管理体系，特指派公司副总经理***兼总工程师担任公司一体化管理者代表，负责公司一体化管理体系的建立、运行、持续改进及其内、外协调工作。
公司 质量环境职业健康安全管理体系文件 管理手册 (依据GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、GB/T28001-2011、GB/T50430-2007标准编制) 2017-01-10发布 2017-01-10实施 XXXXX公司
修改控制
公司简介 X
《管理手册》发布令 公司《管理手册》是按照GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016 《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T 28001-2011/OHSAS 18001:2007 《职业健康安全管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》结合公司的实际情况编写的。 《管理手册》作为公司的法规性文件，适用于公司各职能部门及经营活动，是指导公司建立、整合、实施、保持和持续改进管理体系的的纲领性文件和行动准则。要求全体员工必须认真学习、坚决贯彻落实管理体系的各项要求，以管理体系做为公司管理的基础框架，各职能部门要严格履行职责，强制实施《管理手册》，保证管理体系持续有效运行，以实现公司的方针和目标。 编写管理手册的目的是以便贯彻执行我们的方针、指导体系的有效运行、为评价我们的管理体系提供基础、为向员工灌输体系要求、证明我们的体系符合标准要求。 管理手册结合公司实际情况编写，要全面实施《管理手册》所规定的内容，全体员工必须遵照执行。 总经理: 日期:2017年01月01日
管理者代表任命书 遵照GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》的规定，依据公司组织结构与职责的具体情况,特任命XX同志为本公司管理者代表，行使如下权限： 1、确保按照标准建立，实施和保持质量、环境和职业健康安全管理体系有效运行。 2、就管理体系运行情况向总经理报告，提出改进措施或方案，以供评审和作为体系改进的基础。 3、负责采取措施提高公司满足顾客要求的意识。 4、负责公司管理体系的日常事宜和与外部各方的联络工作。 总经理： 2017年01月01 日
三标一体化管理手册 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
编号： QEOS/DYJQ—0 1—2015 质量-环境-职业健康安全管理 体系一体化管理手册 （依据GB/T19001—2008 idt ISO9001:2008；GB/T24001—2004 idt ISO14001:2004；GB/T28001-2011 idt ISO18001:2007标准编写） 版号： B/0 编写:张玉国 审核: 赵义基 批准:徐希彬 受控编号：2015-01-001 2015年6月20日发布 2015年7月1日实施 甘肃大禹节水(酒泉)有限公司
修改认定页
QEOS管理手册发布令 为进一步提高本公司产品和服务质量，提高环境和职业健康安全管理水平，建立健全公司质量、环境、安全管理体系并使其长期有效运行，进而提高在本行业内的竞争力，提高公司的运行效率和综合效益，同时对外完整地介绍本公司质量、环境、安全管理体系，特依据GB/T19001—2008《质量管理体系要求》、GB/T24001—2004 《环境管理体系规范及使用指南》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准编制本兼容一体化管理手册（以下简称QEOS一体化管理手册），以实现本公司质量、环境和职业健康安全的一体化管理。随着本公司企业规模和业务的不断发展变化，组织结构也发生了很大的变化，原有管理体系很多部分内容已经不适用现有管理需求，在结合以前管理体系文件和GB/T19001-2008标准的基础上组织整合编制了本QEOS手册，并作为B版文件予以发布实施。 本手册阐述了公司的质量、环境、职业健康管理方针，并对一体化管理体系要求做了具体描述，是公司质量、环境、安全管理体系运行的纲领性文件和重要管理标准，同时也是内部和外部对本公司质量、环境、安全管理体系进行审核的依据之一。 本手册自颁布之日起全体员工务必认真学习、深入理解并贯彻实施，齐心协力共同把本公司质量、环境、安全管理水平提高到一个新阶段。 总经理: 2015年 7月1日
最新ISO14001：2015一整套文件 (手册+程序文件+作业指导书) 1.手册 2.程序文件
3.作业指导书
XX-1-1 页次：1/33 目录 项次ISO14001 2015条款 名称页码 1 0.1 环境管理手册目录 1 2 0.2 手册修改记录 2 3 0.3 环境管理手册发布令 3 4 0.4 任命书 4 5 0.5 广州市xxxx业有限公司简介 5 6 1.0 目的和适用范围 6 7 2.0 引用标准7 8 3.0 术语和定义8 9 4.0 公司所处的环境9 10 5.0 领导作用10 11 5.1 领导作用和承诺10 12 5.2 环境方针10 13 5.3 岗位、职责和权限11 14 6.0 策划17 15 6.1 应对风险和机遇的措施17 16 6.1.1 总则17 17 6.1.2 环境因素17 18 6.1.3 合规义务18 19 6.1.4 措施的策划19 20 6.2 环境目标及其实施的策划19 21 7.0 支持20 22 7.1 资源20 23 7.2 能力和意识20 24 7.3 信息交流21 25 7.4 文件化信息22 26 8.0 运行24 27 8.1 运行策划和控制24 28 8.2 应急准备和响应25 29 9.0 绩效评价25 30 9.1 监视、测量、分析和评价25 31 9.2 内部审核26 32 9.3 管理评审27 33 10.0 改进29 34 / 附件一:xxxx有限公司环境管理手册、程序文件与权责一览表30 35 / 附件二: xxxx业有限公司环境管理体系职能分配表31 36 / 附件三: xxxx业有限公司环境管理体系组织机构图32 37 / 附件四: xxxx业有限公司厂区图33 38 /
质 量 手 册 制订审核核准///
****** 修订履历 ****** 版本修订页次备注A/0 2018年1月10日首次编写 核准审核承办制订部门 签名 办公室
目录1.0 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令 1.3 公司简介 2.0 引用标准 3.0 有关术语 4. 组织的背景环境 4.1 理解组织及其背景环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4.质量管理体系及其过程 4.4.1 总则 4.4.2 过程方法 5 领导作用 5.1 领导作用与承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2 方针 5.3 组织的岗位、职责和权限 6策划 6.1 应对风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3变更的策划 7支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 基础设施 7.1.3 过程环境 7.1.4 监视和测量设备 7.1.5知识 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 7.5.1总则 7.5.2创建和更新
8.2 产品和服务要求的确定 8.2.1顾客沟通 8.2.2与产品和服务有关要求的确定 8.2.3 与产品和服务有关的要求评审 8.2.4产品和服务要求的更新 8.3产品与服务的设计和开发 8.4外部提供的过程、产品和服务的控制8.4.1总则 8.4.2 控制类型和程度 8.4.3 外部供方的文件信息 8.5产品和服务的提供 8.6产品和服务的放行 8.7不合格输出的控制 9绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.1.1总则 9.1.2顾客满意 9.1.3 数据分析与评价 9.2内部审核 9.3管理评审 10改进 10.1总则 10.2不符合与纠正措施 10.3持续改进 附件1 程序文件清单 附件2 质量方针和目标 附件3 组织及质量管理体系结构图 附件4 各主要岗位的职责和权限 附件5 质量管理体系职能分配表 附件6生产工艺流程图
管理手册 （第一版） 编制：康泽明 审核：雷为民 批准：陈万春 分发号： 中铁三局集团第六工程有限公司 地址：山西省晋中市榆次区桥东街5号邮编：030600 电话：0354--3101951 传真：0354--3101967
《管理手册》更改状态表
《管理手册》更改状态表
《管理手册》更改状态表
《管理手册》更改状态表
目录 1《管理手册》更改状态表--------------------------1-4 2目录----------------------------------------------5 3颁布令--------------------------------------------6 4任命书--------------------------------------------7 5手册的控制与使用----------------------------------8 6公司简介---------------------------------------9-11 7术语和定义---------------------------------------12 8管理方针-----------------------------------------13 9管理体系--------------------------------------14-18 10管理职责--------------------------------------19-25 11资源管理--------------------------------------25-27 12产品实现--------------------------------------28-41 13测量、分析和改进------------------------------41-48 14管理体系职能分配表-------------------------------49 15公司组织机构图-----------------------------------50 16公司业务流程图-----------------------------------51 17项目管理过程-------------------------------------52 18公司地理位置平面布置示意图-----------------------53
2018年质量管理体系全套文件2015版3.0升级版（管理手册及程序文件）
XXX有限公司 XXX CO.LTD 质量手册 Quality Manual (符合GB/T19001-2016/ ISO9001:2015标准) QM-01 版本： A 修改码： 1 编制： 审核： 批准： 2018年04月23日发布2018年04月23日实施
发布令 为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001－2016 / ISO9001：2015标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了A版《质量手册》，2018年4月23日第一次修改。 《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从二0一八年四月二十三日起实施。 特批准发布！ 总经理: 2018年04月23日
任命书 为了贯彻执行GB/T19001-2016 idt ISO9001：2015标准的要求，加强对质量管理体系的管理，特任命XXX先生为本组织的管理者代表。 管理者代表的职责是： a）确保质量管理体系符合标准的要求； b）确保各过程获得其预期输出； c）报告质量管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高管理者报告； d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点； e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。 总经理： 2018年04月23日
山东XXＸ工程管理有限公司企业标准 LRZH/SC、2016/A 质量、环境与职业健康安全 管理手册 分发号:00 版本：A 受控状态：受控 编制: X 审核: XX 批准： XXX 2０16-10—15发布 20１ ６－10-18实施 山东XＸX工程管理有限公司发布 目录
?０、１公司简介 山东ＸXX工程管理有限公司前身为ｘ工程管理咨询有限公司，始建于200５年4月,经多年发展现已具备房屋建设监理甲级资质、市政公用工程监理乙级资质、化工石油工程监理乙级资质，招标代理资质与政府采购乙级资质.已逐步发展成为集工程监理、招标代理、造价咨询及工程代理建设等业务于一体得专业化技术服务型公司。 公司下设综合部、财务部、质安部、经营部,拥有工程技术人员60名，具有各类工业与民用建筑工程得代建、监理、招标代理等工程管理咨询得能力。 公司自成立以来,始终遵循“守法、诚信、公正、科学”得工作准则,在提供监理、代建服务过程中坚持推行标准化管理，制定、实施了标准化服务规范及流程并编制了现场项目管理软件,运用风险预测、动态控制及微机辅助手段，对工程全方位实施“三控、三管、一协调".监理得项目在控制质量、安全、工期方面成效显著,业绩突出。 公司业务范围现已覆盖淄博、滨州、东营、日照、威海、临沂、咸宁、武汉等地,先后代建了高科技创业园一、二期整体工程、四宝山民营园、佳与工业园等高新区重点项目。同时为明发集团、中润集团、齐鲁石化集团、山东唐骏欧铃集团、山东新华医疗器械股份有限公司、淄博市出入境检验检疫局、淄博市高新区法院、淄博师专、淄博第十一中学等近百家知名企、事业单位与政府机关建设项目提供监理服务，赢得了业主“热情周到、服务到家"“过程控制严谨、全面管理有方”等赞誉。与此同时，公司也得到了建筑工程主管部门得肯定,连续四年被评为优秀监理企业.公司监理项目屡获殊荣：高科技创业园E座、山东唐骏欧铃汽车制造有限公司科技研发中心、淄博师专大学生活动中心被评为“山东省建筑工程质量泰山杯",山东扳倒井集团综合楼
依据：《质量管理体系要求》 ISO9001：2015 要求及使用指南》 ISO14001：2015《环境管理体系要求》 GB/T28001—2011《职业健康安全管理体系SHEM/SC-2017 《工程建设施工企业质量管理规范》 GB/T50430-2017 XXX公司 质量环境职业健康安全 A/0 质量手册 编制：编制小组审核：XXX 批准：XXX
2018年X月X日 目录 手册修改页 (1) 0.1 前言 (2) 0.2 颁布令 (3) 0.3 管理者代表任命书 (3) 0.4 职业健康安全事务代表聘任书 (4) 0.5质量、环境、职业健康安全方针、目标指标发布令 (5) 0.6公司简介 (7) 0.7公司组织机构图 (8) 1.目的、适用范围 (8) 1.1 目的 (8) 1.2适用范围 (9) 2.引用标准 (9) 3.术语和定义 (9) 4 组织环境 (12) 4.1 理解组织及其环境 (12) 4.2 理解相关方的需求和期望 (13) 4.3 质量、环境、职业健康安全管理体系范围 (13) 4.4 管理体系及其过程 (14) 5 领导作用 (15) 5.1 领导作用和承诺 (15) 5.2质量、环境和职业健康安全方针 (15) 5.2.1 制定质量、环境和职业健康安全方针 (15) 5.2.2 沟通质量、环境和职业健康安全方针 (16) 5.3 组织的岗位、职责和权限 (16) 6 策划 (20) 6.1 应对风险和机遇的措施 (20) 6.1.2 环境因素 (22) 6.1.3 危险源的控制 (22) 6.1.4 合规义务 (23) 6.1.5 策划应对质量和环境的风险和机遇 (23) 6.2管理目标及其实现的策划 (23) 6.2.1 质量、环境和职业健康安全管理目标 (23) 6.2.2质量、环境和职业健康安全目标、指标和管理方案的制定 (24) 6.2.3质量、环境/职业健康安全管理方案的检查与修订 (24) 6.3管理体系变更的策划 (24) 7 支持过程 (25)
XXXXXXXXXXXXXXXX公司 质量、环境、职业健康安全、CCC产品质量保证能力 管理体系手册 版次： 2016 受控状态： 文件编号： Q/WT.G03.101-2016 依据: GB/T19001-2015/ISO9001:2015质量管理体系 要求 GB/T 24001-2015/ISO14001:2015 环境管理体系 要求及使用指南 GB/T 28001-2011/OHSAS 18001:2007 职业健康安全管理体系 要求 CNCA-00C-005 强制性产品认证实施规则工厂质量保证能力要求 CNCA-C11-01-2014 强制性产品认证实施规则 汽车 CQC-C1101-2014 强制性产品认证实施细则 汽车 CNCA-C11-09-2014 汽车内饰件 CQC-C1109-2014 强制性产品认证实施细则 汽车内饰件 相关环境、职业健康安全法律法规 发布日期: 2016.01.01 生效日期: 2016.01.01 批准： 分发号：
目录 0.1 企业简介 (5) 0.2 管理体系组织机构图和产品实现流程图 (6) 0.3 手册与质量/环境/职业健康安全管理体系标准条款对照表 (7) 0.4 手册与强制性产品认证标准条款对照表 (8) 1 管理体系范围 (9) 1.1总则 (9) 1.2应用 (9) 2 规范性引用文件 (9) 3 术语和定义 (10) 4 组织环境 (10) 4.1公司环境概述 (10) 4.2相关方的需求和期望 (10) 4.3质量/环境/职业健康安全管理体系范围 (11) 4.4质量/环境/职业健康安全管理体系及其过程 (11) 5 领导作用 (11) 5.1领导作用和承诺 (11) 5.1.1 总则 (11) 5.1.2 以顾客为关注焦点 (13) 5.2质量/环境/职业健康安全方针 (13) 5.2.1 制定质量/环境/职业健康安全方针 (13) 5.2.2 方针的管理与沟通 (13) 5.3岗位、职责和权限 (14) 5.3.1 职责和权限 (14) 5.3.2 管理者代表和质量负责人 (14) 6 策划 (14) 6.1应对风险和机遇的策划 (14) 6.1.1 总则 (14) 6.1.2 措施的策划 (14) 6.1.3 环境因素 (16) 6.1.4 危险源辨识、风险评价和风险控制措施的确定 (17) 6.1.5 合规义务 (18) 6.2质量/环境/职业健康安全目标及其实现的策划 (19) 6.2.1 质量/环境/职业健康安全目标 (19) 6.2.1 质量/环境/职业健康安全管理体系策划 (20) 6.3变更的策划 (20) 7 支持 (20) 7.1资源 (20) 7.1.1 总则 (20) 7.1.2 人员 (20) 7.1.3 基础设施 (21) 7.1.4 过程运行环境 (21) 7.1.5 监视和测量资源 (21) 7.1.6 知识管理 (22) 7.2人员的任职能力 (22) 7.3意识和培训 (23) 7.3.1 意识的培养 (23) 7.3.2 培训 (23) 7.4信息交流 (24)
2.3.3 采光顶施工方案.............................................................. 错误！未定义书签。 2.4施工方案标准化...................................................................... 错误！未定义书签。第三部分机电管理 ........................................................................................................ - 5 - 3.1施工工艺标准化. (5) 3.1.1 预留预埋.......................................................................................................... - 5 - 3.1.2 支吊架形式 ..................................................................................................... - 5 - 3.1.3 屋面桥架安装 ................................................................................................. - 6 - 3.1.4 屋面避雷及设备接地 ..................................................................................... - 6 - 3.1.5 电机线缆架设选用桥架架设方式 ................................................................. - 6 - 3.1.6 桥架、母线穿墙或楼板的处理 ..................................................................... - 7 - 3.1.7 屋面通气管 ..................................................................................................... - 7 - 3.2室外管线施工流程及组织 (7) 3.3机电专业的穿插要点 (7) 3.4机电安装工作流程 (11) 3.4.1 慧云系统工作流程 ....................................................................................... - 12 - 3.5分包商采购程序及控制要点 (12) 3.6供应商采购程序及控制要点 (12) 第四部分验收移交 ...................................................................................................... - 15 - 4.1主体结构检测验收流程及条件.............................................. 错误！未定义书签。 4.2人防工程建设质量检测工作.................................................. 错误！未定义书签。 4.3消防验收的流程及相关条件 (15) 4.4工程验收的流程及相关条件 (16) 4.5大商业各业态移交标准 (17) 4.6工程资料的收集归档移交标准 (17) 4.7项目内外各种文件的审批流程 (19) 第五部分安全文明施工标准化 .................................................................................. - 30 - 5.1CI标识、安全防护标准化. (30) 5.1.1 大门.............................................................................................................. - 30 - 5.1.2 九牌一图...................................................................................................... - 30 - 5.1.3 会议室图牌.................................................................................................. - 31 - 5.1.4 安全通道...................................................................................................... - 31 -
山东XXX工程管理有限公司企业标准 LRZH/SC.2016/A 质量、环境和职业健康安全 管理手册 分发号：00 版本：A 受控状态：受控 编制: X 审核: XX 批准: XXX 2016-10-15发布 2016-10-18实施山东XXX工程管理有限公司发布
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0.1公司简介 山东XXX工程管理有限公司前身为x工程管理咨询有限公司，始建于2005年4月，经多年发展现已具备房屋建设监理甲级资质、市政公用工程监理乙级资质、化工石油工程监理乙级资质，招标代理资质和政府采购乙级资质。已逐步发展成为集工程监理、招标代理、造价咨询及工程代理建设等业务于一体的专业化技术服务型公司。 公司下设综合部、财务部、质安部、经营部，拥有工程技术人员60名，具有各类工业和民用建筑工程的代建、监理、招标代理等工程管理咨询的能力。 公司自成立以来，始终遵循“守法、诚信、公正、科学”的工作准则，在提供监理、代建服务过程中坚持推行标准化管理，制定、实施了标准化服务规范及流程并编制了现场项目管理软件，运用风险预测、动态控制及微机辅助手段，对工程全方位实施“三控、三管、一协调”。监理的项目在控制质量、安全、工期方面成效显著，业绩突出。 公司业务范围现已覆盖淄博、滨州、东营、日照、威海、临沂、咸宁、武汉等地，先后代建了高科技创业园一、二期整体工程、四宝山民营园、佳和工业园等高新区重点项目。同时为明发集团、中润集团、齐鲁石化集团、山东唐骏欧铃集团、山东新华医疗器械股份有限公司、淄博市出入境检验检疫局、淄博市高新区法院、淄博师专、淄博第十一中学等近百家知名企、事业单位和政府机关建设项目提供监理服务，赢得了业主“热情周到、服务到家”“过程控制严谨、全面管理有方”等赞誉。与此同时，公司也得到了建筑工程主管部门的肯定，连续四年被评为优秀监理企业。公司监理项目屡获殊荣：高科技创业园E座、山东唐骏欧铃汽车制造有限公司科技研发中心、淄博师专大学生活动中心被评为“山东省建筑工程质量泰山杯”，山东扳倒井集团综合楼项目被评为“山东省优质结构工程”，房镇镇鑫高居住区、临淄区金山镇冯家村旧村改造项目被评为“全省建筑施工安全文明示范工地”，淄博天府清华园被评为“全省建筑施工安全文明小区”，高科技创业园一、二期工程被评为“十佳”工程，天府名城1#楼被评为“市金牌小区”,国网山东电力淄博中心库项目被评为“柳泉杯”工地等。 公司将始终以“规范管理、优质服务、质量卓越、顾客至上”为宗旨，不断完善公司的质量体系，维护业主的利益，为委托方提供优质高效的服务。 办公地址： 联系电话： 传真： 企业资质：房屋建筑工程监理甲级资质、市政公用工程监理乙级资格、化工石油工程监理乙级资质
依据： ISO9001：2015《质量管理体系要求》 ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》 GB/T28001—2011《职业健康安全管理体系要求》 GB/T50430-2017《工程建设施工企业质量管理规范》SHEM/SC-2017 XXX公司 质量环境职业健康安全 A/0 质量手册 编制：编制小组审核：XXX 批准：XXX 2018年X月X日
目录 手册修改页 (1) 0.1 前言 (2) 0.2 颁布令 (3) 0.3 管理者代表任命书 (3) 0.4 职业健康安全事务代表聘任书 (4) 0.5质量、环境、职业健康安全方针、目标指标发布令 (5) 0.6公司简介 (7) 0.7公司组织机构图 (8) 1.目的、适用范围 (9) 1.1 目的 (9) 1.2适用范围 (9) 2.引用标准 (9) 3.术语和定义 (9) 4 组织环境 (12) 4.1 理解组织及其环境 (12) 4.2 理解相关方的需求和期望 (13) 4.3 质量、环境、职业健康安全管理体系范围 (13) 4.4 管理体系及其过程 (14) 5 领导作用 (15) 5.1 领导作用和承诺 (15) 5.2质量、环境和职业健康安全方针 (15) 5.2.1 制定质量、环境和职业健康安全方针 (15) 5.2.2 沟通质量、环境和职业健康安全方针 (16) 5.3 组织的岗位、职责和权限 (16) 6 策划 (21) 6.1 应对风险和机遇的措施 (21) 6.1.2 环境因素 (22) 6.1.3 危险源的控制 (23) 6.1.4 合规义务 (23) 6.1.5 策划应对质量和环境的风险和机遇 (24) 6.2管理目标及其实现的策划 (24) 6.2.1 质量、环境和职业健康安全管理目标 (24) 6.2.2质量、环境和职业健康安全目标、指标和管理方案的制定 (24) 6.2.3质量、环境/职业健康安全管理方案的检查与修订 (25) 6.3管理体系变更的策划 (25) 7 支持过程 (25) 7.1 资源 (25) 7.1.1总则 (25) 7.1.2 人员 (26) 7.1.3 基础设施 (26) 7.1.4 过程运行环境 (27) 7.1.5 监视和测量资源 (28) 7.1.6 组织的知识 (28)
2015版Q/E/OHSMS 整合管理体系手册目录与标准对应表 ISO 决定所有的管理体系标准都要采用能够兼容一致的架构，目的之一是利于组织多管理体系的整合。这符合现实及发展的需要，在整合多管理体系时，对于公共的管理要素可以统一协同，对于专业的管理要素一定要到位、适宜。 但因标准本身是通用的，而应用标准的组织因不同行业、规模、性质等，其特征性管理要素是不同的。所以，对于不同组织，公共管理要素也是有差异的，管理颗粒度粗细也是不同的。在建立自己的体系时，结合自身的背景。 本文提供了一个组织质量（ISO9001：2015）、环境（ISO14001：2015）与职业健康安全（OHSAS18001：2007）整合管理体系手册的目录【考虑引用了ISO45001：2016标准的可能结构】，并给出了与三个标准之间的对应关系。这只适用于特定组织的特定情况，仅供参考。具体管理手册的简繁有无，要视其需要，要满足要求。 管理手册标题与QEO 三个标准的条款对照 手册（标题） ISO9001:2015 ISO14001:2015 OHSMS18001:2007 1 范围 1 范围 1 范围 1 范围 1.1 规定与要求 1.2 预期结果 1.3 应用与发展 2 规范性引用文件 2 规范性引用文件 2 规范性引用文件 2 规范性引用文件 3 术语和定义 3 术语和定义 3 术语和定义 3 术语和定义 3.1 与组织和领导作用有关的术语 3.2 与策划有关的术语 3.3 与支持和运行有关的术语 3.4 与绩效评价和改进有关的术语
4公司管理体系背景4组织环境4组织所处的环境4职业健康安全管理体系 4.1公司所处的内外部 环境 4.1理解组织及其背景 4.1理解组织及其所处的环境 4.2相关方需求与期望 分析 4.2 理解相关方的需求和 期望 4.2理解相关方的需求和期望 4.3管理体系的范围 4.3质量管理体系范围的 确定 4.3确定环境管理体系的范围 4.1总要求 4.4管理体系及其过程 4.4质量管理体系 4.4环境管理体系 4.1总要求 5领导作用与员工的 参与协商 5领导作用5领导作用 5.1领导作用及其承诺5.1领导作用和承诺 5.1领导作用与承诺5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2管理方针5.2方针 5.2环境方针. 4.2职业健康安全方针5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针 5.3组织的岗位、责任、 职责和权限 5.3 组织的作用、职责和 权限 5.3组织的岗位、职责和权限 4.4.1资源、作用、职责和权限 5.4职业健康安全管理 的参与和协商 4.4.3沟通、参与和协商 5.4.1总则 5.4.2应特别重视并管理非管理人员的参与 5.4.3应特别重视并管理非管理人员的协商
××××××有限公司 管理手册 文件编号：QM-01 版本：C/0 受控：受控 分发号：01 编制：×××审核：×××批准：×××制定日期：2016/10/15 发布日期：2016/10/15
0.1目录 章节号内容页 码0.1 目录 1 0.2 颁布令 2 0.3 管理手册说明 3 0.4 企业概况 4 1.0 公司机构图 5 2.0 质量管理体制过程职责分配表 6 3.0 质量方针、质量目标7 4.0 公司环境8 4.1 理解公司及其环境11 4.2 理解相关方的需求和期望14 4.3 确定质量管理体系的范围16 4.4 质量管理体系及过程20 4.4.1 总则 4.4.2 过程方法 5 领导作用24
5.1领导作用和承诺26 5.1.1 总则 5.1.2 以顾客为关注焦点31 5.2. 方针方 针5.2.1 制订质量方针 5.2.2 沟通质量方针 5.3 公司的岗位、职责和权限35 6 策划40 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境
7.1.5 监视和测量资源 7.1.6 公司的知识 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 成文信息 7.5.1 总则 7.5.2 创建和更新 7.5.3 成文信息的控制 8 运行 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.2.1 顾客沟通 8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定8.2.3 产品和服务有关的要求的确定8.2.4 产品和服务要求的更改 8.3 产品和服务的设计和开发 8.3.1 总则
质量、环境和职业健康安全一体化 管理手册 （按照GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、GB/T28001:2011标准编制） /QEO/SC-2014 受控状态：受控分发号：00 编制： 2014年 9 月 08 日 审核： 2014年 9 月 16 日 批准： 2014年 9 月 18 日 2014年 9 月 18 日发布 2014年 9 月 18 日实施
目录 0.1《管理手册》颁布令 (4) 0.2管理者代表、职业健康安全事务代表任命 (5) 0.3管理方针、管理目标发布令 (5) 0.4公司简介 (7) 0.5《管理手册》说明 (7) 0.6 管理体系组织机构图 (9) 0.7手册修改页 (10) 管理手册 (11) 1范围 (11) 2引用标准 (12) 3术语和定义 (12) 4管理体系 (12) 4.1总要求 (12) 4.2 文件要求 (13) 4.2.1 总则 (13) 4.2.2 管理手册 (14) 4.2.3 文件控制 (14) 4.2.4 记录控制 (15) 5.0 管理职责 (16) 5.l 管理承诺 (16) 5.2 以顾客相关方为关注焦点 (16) 5.3 管理方针 (17) 5.4 策划 (18) 5.4.1目标指标和管理方案 (18) 5.4.2管理体系策划 (18) 5.4.3 环境因素与危险源辨识与评价 (19) 5.4.4 法律法规和其他要求 (23) 5.5 职责权限和沟通 (24) 5.5.1 职责和权限 (24) 5.5.2 管理者代表 (31) 5.5.3 信息交流与沟通 (31) 5.6 管理评审 (32) 5.6.1 总则 (32) 5.6.2 评审输入 (33) 5.6.3 评审输出 (33) 6.0 资源管理 (34) 6.1 资源提供 (34) 6.2 人力资源 (34) 6.2.1 总则 (34) 6.2.2 能力、培训和意识 (34) 6.3 基础设施 (35) 6.4 工作环境 (36) 7.0 服务实现 (36) 7.1 服务实现的策划 (36)