附件2
【nbsp;《古诗词三首》教学设计】【学习目标】 1、认识本课四个生字并正确书写、运用。 2、体会诗人借不同景物抒发情怀的写法。 3、感受诗人暗藏于诗中无限的思乡之情。 【课前准备】 1、了解王安石的生平。
2、了解唐朝诗人张籍、清朝纳兰性德的生平。 3、收集思乡的古诗词。 【教学过程】 第一课时 一、谈话导入，激发兴趣 1、露从今夜白，月是故乡明。远离故土的人，总会思念自己的家乡，这是人世间最美好、最真挚的情感。同学们，你们学过哪些与月有关的诗词呢? 2、是呀，从古到今，月亮总是让人情不自禁思念家乡，今天我们再学习一首关于月亮的诗。
3、揭示课题： 王安石的《泊船瓜洲》。 (板书课题，了解泊字字义，选择正确读音。) 二、交流资料，了解诗人 课前，你收集了诗人的哪些资料，请用简洁的语言说一说。 三、整体把握，初步感知 1、指名读诗，全班读，注意读准字音。
2、自己多读几遍这首诗，结合课文注释，想想诗句的意思，并从中体会诗人所要表达的感情。 3、四人小组讨论诗句的意思，并说说你最欣赏诗中哪一句。 四、赏析诗句，感悟诗境 1、刚才同学们说得最多的就是春风又绿江南岸，明月何时照我还这句诗(出示)，我们一起来读一读吧。 2、请说说你为什么喜欢? 3、有同学说，这句诗写出了江南生机盎然的春天的样子。现在请和同桌互相说一说：在你脑海中出现了怎样的景色呢?畅所欲言。 4、同桌互读，练说。
5、指数名学生说。 6、小结： 你们的回答真精彩!诗的魅力就在于能用简短的同一个语句在不同的人的脑海中勾勒出不同的画面。 7、请你用朗读把你脑海中勾勒的画面读出来，小组内练读，指名读。 8、听了同学们的描述，我仿佛看见了草长莺飞、满目新绿的春天，仔细观察书上的插图，还能让你有更深入的理解。 9、指名说，同学们理解得多丰富呀!把你感受到的绿读出来吧。男女生赛读。
导游服务质量标准
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:
导游服务质量标准 前言 本标准对导游服务质量提出了要求，并规定了涉及导游服务过程中的若干问题的处理原则,其目的是为了保障和提高导游服务的质量，促进中国旅游事业的发展。 本标准的技术要求借鉴了旅游行业导游服务几十年实践工作经验、国家和部分企业的有关规章制度与导游工作规范,并参照了国外的相关资料。 本标准的附录Ａ是标准的附录。 本标准由国家旅游局提出。 本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。 本标准起草单位：中国国际旅行社总社。 本标准主要起草人：张蓬昆、梁杰、范巨灵、朱彬、关莉。 中华人民共和国国家标准 GＢ/Ｔ１５971—１995 导游服务质量 Quality ofｔｏur-guiｄｅsｅrvice １范围 本标准规定了导游服务的质量要求,提出了导游服务过程中若干问题的处理原则。 本标准适用于各类旅行社的接待旅游者过程中提供的导游服务。 2 定义 本标准采用下列定义。 2.１旅行社ｔｒavｅl service 依法设立并具有法人资格,从事招徕、接待旅行者,组织旅游活动,实行独立核算的企业。 ２.2组团旅行社(简称组团社）doｍｅｓtic toｕr whｏlesaler 接受旅游团(者)或海外旅行社预定,制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。 2．3接待旅行社(简称接待社) dｏmesｔic land opｅrａtor 接受组团社的委托,按照接待计划委派地方陪同导游人员，负责组织安排旅游团(者)在当地参观游览等活动的旅行社。 2.４领队ｔouｒescorｔ 受海外旅行社委派,全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。 2.5 导游人员ｔｏur ｇｕide 持有中华人民共和国导游资格证书、受旅行社委派、按照接待计划，从事陪同旅游团(者)参观、游览等工作的人员。导游人员包括全程陪同导游人员和地方陪同导游人员。 2.5.１地方陪同导游人员(简称地陪）locａｌｇuｉde 受接待旅行社委派，代表接待社，实施接待计划,为旅游团(者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的导游人员。 2.5．2 全程陪同导游人员(简称全陪) national guide 受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者)提供全旅程陪同服务的导游人员。
多彩的生活 ──人教版三年级上册第一单元主题教学设计 主备：曾亚群肖海燕 蹲组领导：刘艳飞 教学内容： 第一单元共有四篇课文。其中《我们的民族小学》、《金色的草地》、《爬天都峰》是精读课文，《槐乡的孩子》是略读课文。课文从多个侧面反映了丰富多彩的儿童生活。 《我们的民族小学》描写了小学生欢乐幸福的学校生活，体现了各族儿童之间的友爱和团结。 《金色的草地》讲述了儿童在大自然的怀抱里自由自在快乐成长以及他们是如何用儿童的眼光和心灵去观察感受大自然。 《爬天都峰》记述了儿童攀登天都峰。反映了儿童对人生的思考和感悟。 《槐乡的孩子》赞美了乡村儿童纯朴、勤俭、热爱劳动的好品质。 本组中的口语交际、习作、综合性学习等训练都与丰富多彩的儿童生活这一主题密切相关。从课内到课外，继续围绕本组专题展开。展示台是这一专题训练的拓展和延伸。 同步拓展内容：《小学阅读》第一单元“利用字典和书中的注释自学字词”中六篇文章。学情分析： 这组课文是学生从低年级升入中年级学习的第一组课文，教学中要考虑衔接问题，结合学生已有的情感体验，联系生活实际，利用已养成的阅读习惯，来感悟同龄人在大自然中获取的快乐，并随时记录自己的课余生活感受，培养热爱生活，热爱大自然之情。 设计理念： 1.有利于过度衔接。 这一组是低年级和中年级两个年级语文教学的接口处，要通过本组教学帮助学生尽快地适应中年级的语文学习。通过这一组乃至后面一两组的教学，逐步完成有低年级向中年级教学的过渡。 2.服务实际教学。 教学设计是教师教学思路和实施思路的结合。应该把教学设计与实践结合起来，让教学设计真正的服务于教学实际。 3.整合教学资源。 教学中加强整合的意识。教学内容与同步拓展：《小学阅读》之《镜子的历史》、《我喜欢冬天》、《小草》、《阅读是一件美好的事》，使本组教学形成一个有机整体。通过有机整合教学资源，学生的学习效率可以大大提高，并能够将学习中获得的学习经验应用于以后的学习中去，逐步学会学习。 学习目标： 1.学会本组49个生字。其中37个生字要用钢笔正确书写。并掌握由生字组成的词语。引导学生运用一、二年级习得的识字方法自行学习生字，逐步养成独立学习的能力。 2.在教师的引导下，理解四篇文章的主要内容，感受生活的丰富多彩。 3.能够用不同的情感读出书中不同语段的情感。如：自豪的情感、快乐的情感等。
小学语文标准教材 五年级语文：《古诗词三首》教学设计3(实用文本) People need to communicate and communicate with each other, and language is the bridge of human communication and the link. 学校：______________________ 班级：______________________ 科目：______________________ 教师：______________________
--- 专业教学设计系列下载即可用 --- 五年级语文：《古诗词三首》教学设计3(实 用文本) 【教学目标】 １、会写“洛、榆、畔、帐”４个生字，能正确读写“洛阳、榆关、那畔、千帐”等词语。 ２、正确、流利、有感情地朗读课文，背诵三首古诗词，默写《泊船瓜洲》《秋思》，激发学生在口语和书面语表达中引用诗词的兴趣。 ３、通过看注释、查阅资料、边读边想象等方法，感知诗词的大意，体会作者的思乡之情；通过三首诗词的对比学习和拓展，初步了解思乡诗词的一般特点。
４、通过对三首古诗词的学习，体会作者对家乡思恋、挚爱的思想感情。 【教学重点】 品味语言，积累并内化诗句，体会作者怀乡思亲的思想感情。 【教学难点】 通过对比体会三首诗词在表情达意上的异同，感受思乡诗词的一般特点。 【学习方法】 借用注释，查阅资料、工具书，质疑问难，自读感悟，朗读涵咏，讨论交流，撰写小论文等。 【教学理念】 以文定教、顺学而导──根据古诗词的体裁和思乡诗词的题材特点和学生学习古诗词的经验和规律，确定了以朗读品味为主的教学方法；依据单元、课文的编排特点，设计了对比教学的教学思路。 【课前预习】
六年级语文《古诗词三首》教学设计 1.认识7个生字，会写8个生字。 2.能正确、流利、有感情地朗读、背诵这三首古诗词，能默写前两首古诗。 3.通过诵读、解读、悟读课文，了解内容，体会课文描述的景物和作者表达的思想感情。激发学生对祖国诗词的热爱之情。 1.查阅有关词的资料以及三位诗人的生平和创作情况。 2.课文插图。 1.板书课题。 2.自由读题，说说题意。 “乡村四月”是指江南农村初夏的时节。 3.出示插图，观察感受。 4.简介诗人及背景。 翁卷，南京诗人，一生未做官，描写了许多田园生活的诗篇。 1.教师范读，学生整体感知诵读的节奏和诗的画面。 2.学生自由练读，读准字音，读通句子，把握节奏，注意“蚕”“桑”都是平舌音。 3.指名朗读，相互学习，相互欣赏。 4.组内轮读，试着利用工具书或文中注释弄清句意。 5.全班交流，讲讲诗意。
1.自由诵读，边读边想象诗歌描绘的画面。 2.逐句品评，交流感受。 第一句主要写了江南水乡初夏时的景色。第二句主要写了劳动人民紧张繁忙的劳作，也同时体现了作者对劳动人民的同情赞美。“少”“才”“又”突出了劳作的繁忙。 3.想象画面，有感情地朗读。 1.按照学习《乡村四月》的方法自学，画出自己不明白的地方。 2.小组内交流，教师指导点拨。 3.全班交流自学成果。 4.背诵。 1.教师有感情地吟诵《渔歌子》，请同学们听一听，想一想：它和我们以前学过的古诗有什么区别？ 2.你知道什么是词吗？ 教师简介：词初名曲、曲子、曲子词。也就是为曲所填的词。由于词的长短不一，还被称作长短句。这是与诗的不同之处。 3.你了解或背诵过词吗？试着背一背。 1.自由读词，练习读正确、读流利，注意“塞”“蓑”的读音。 2.谁愿意读给大家听？说说你喜欢这首词吗？为什么？ 3.默读词，画出词中描写的各种景物。
第一章导游与导游服务的原则 第一节导游的概念职责地位 第二节导游服务的地位与作用 第三节导游的分类与就业 第四节导游服务的原则 第五节导游的职业道德和行为规范 第六节导游的基本素质 第一节导游的概念职责地位 一、导游概念 a导游人员 b、导游服务 导游人员: （tour guide ）是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 导游服务: 是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容或标准向其提供的旅游接待服务。 二、导游的职责 60 年代，周恩来总理对中国国际旅行社导游翻译人员提出了作好“五大员”的要求，至今 仍然是对导游工作职责的经典概括。 宣传员（景点的宣传员，党和国家政策的宣传员） 调研员（长期亲历基层一线，涉足国民经济各领域，接触三教九流八方宾客是国情及客情的调查研究员） 服务员（向导及生活安排的服务员）安全员（国家安全和游客生命及财产的保卫员）翻译员（针对东西南北五湖四海游客，用游客能理解的共用语言表述和传达游客所需要的信 息）。 三、导游的社会地位 1、导游员及导游工作，是旅游产品实现其价值的关键因素，是旅游产品质量升华的重要环 节。景点美不美，全靠导游一张嘴。也是旅行社争取回头客、实现二次销售的关键因素，可 以说导游是旅游的灵魂。 2、导游综合素质高，是公民中的精华和杰出者（俗称“人精”）；导游服务是一种高 级服务，它担负着提高人类生活档次和质量、丰富人类生活内涵的神圣使命、导游工作是一 项光荣而伟大的专业技术工作。 3、导游在游客的心中是游客之友、游客之师、国家和企业形象的代表。 第二节导游服务的地位与作用 一、导游服务在旅游服务中的主导地位 旅游业包括着吃、住、行、游、购、娱六大环节，其中饭店、景点、交通是其三大支柱，导游服务就是连通这三大支柱和六大环节的桥梁。使相关部门和单位的产品及服务的销售得以实现，使旅客在旅游过程的种种需要得以满足，使旅游旅游产品得以进入消费。所以导游服务是应处于其他服务之首. 二、导游服务的作用 1. 纽带作用承上启下：导游人员承上启下指的是国家方针政策和旅行社任务的宣传者和具体执 行者；同时又是接待工作中间问题和意见的向上传达者。
五年级上《古诗词三首》教学设计教学目标 1.会写“洛、榆、畔、帐”4各生字。能正确读写“洛阳、榆关、那畔、千帐”等词语。 2.正确，流利，有感情的朗读课文，背诵课文，默写《泊船瓜洲》和《秋思》。 3.通过学习，体会诗人借景物抒发情怀的方法。感受诗人浓浓的思乡之情。 教学重点、难点 品味语言，积累并内化诗句，体会作者怀乡思乡的思想感情。通过对比体会三首诗词在表情达意上的异同。 教学课时2课时 教学过程 第一课时 一、激发兴趣，引入新课 1.谈话导入单元主题 这里有一首杜甫写的诗，题目是《月夜忆舍弟》。其中有一句是千古名句，流传至今，那就是“露从今夜白，月是故乡明。”这首诗表达了诗人在中秋明月之夜对弟弟的怀念之情。同学们，远离故土的人，总会思念自己的家乡，自己的亲人，这是人间美好的感情。让我们走进本组课文，看看那些漂泊在外的游子，是怀着一颗怎样的赤子之心，怀念和赞美故乡的吧!(出示课件2)
2.本组课文的主题是什么?学习本组课文有哪两点要求? 3.今天，我们来读三首表达思乡之情的诗词，体会一下，是什么勾起作者的乡愁呢?自由读，说说那首是诗，哪首是词? 二、学习《泊船瓜洲》 1.这节课我们就先学习《泊船瓜洲》。 2.齐读指名回答并朗读。正字音。尤其注意“一水间、数重山、照我还”。 3.理解诗句 (1)出示：京口瓜州一水间，钟山只隔数重山 诗中的瓜洲、京口、钟山、分别是指现在的什么地方? 作者这两句诗提到了三个地方之间的距离，从哪几个词语看出它们之间的距离是近还是远? 交流理解：一水间、只隔。这两句诗的意思是：从京口到瓜洲仅是一江之隔，而京口到南京也只隔着几座山。 “京口和钟山离得很近，这与作者有什么关系呢?” (2)介绍写作背景。 介绍王安石：王安石，字介甫，晚年号半山，北宋临川人。王安石的父亲曾在江苏南京为官，所以王安石是在南京长大的，对钟山即现在的南京感情很深，可以说南京是他的第二故乡。这首诗是他第二次出任宰相，从江西出发，乘船经长江前往京城为官，途经瓜洲时所写。诗题中的“泊”就是“停泊”的意思。 (3)过渡：瓜洲和京口只隔着一条长江，离诗人的家乡钟山也不过隔着几座山而已，可诗人虽然离家乡这样近，他是否准备回到家乡呢?从哪里知道?(明月何时照我还)
浅析导游服务问题及解决方案 导游服务是旅游服务的一个重要组成部分,是在旅游活动的发展过程中产生的,而且随着旅游活动的发展而发展。导游人员素质的高低直接影响导游服务的质量，从而影响旅游行业的发展。旅游行业不仅是社会经济发展的重要产业,也是弘扬传统、凸显人文的重要载体。在我国旅游业快速发展的现代化过程中，导游素质的提升与现代化的旅游业发展速度不协调的问题越来越引起人们的普遍关注。提高导游服务水平已成为旅游业发展的一项重要任务。 一、当前我国导游服务中的问题 随着我国现代旅游事业的发展,导游队伍规模迅速扩大。总体上导游人员文化程度、知识水平、业务素质不断提高,年轻化、社会化、多样化趋势明显。但与此同时，中国导游队伍呈现年轻化、平均学历偏低的状况。在32万多名执业导游中，30岁以下占80％，大专及以下学历者占20%。 目前,我国导游队伍存在两个不适应:导游队伍整体素质与旅游产业素质全面提升的要求不相适应；导游管理体制和机制与导游队伍发展现状不相适应.导游人员素质偏低已成为制约旅游业健康发展的重要因素。以上两个不适应是在我国旅游业快速发展的前提下产生的,必须通过发展逐步解决。导游员素质则存在以下三个主要问题。 （一）、缺乏职业道德与服务意识 “众多导游工作起来无精打采、强迫游客购物却精神抖擞；解说导游词时敷衍了事、讲起要小费的理由却是眉飞色舞。”这就是社会对我国导游队伍素质现状的描述。在旅游服务过程中，素质不高的导游员凭着信息不对称的客观条件，肆意损害旅游者的利益，威胁强迫旅游者参加自费项目,以保全其高额的回扣收入。大多数导游对自己的职业避而不谈，没有把导游当成终身职业，而是迅速致富的跳板.导游员在游客心中地位下降,信用缺失，人们谈“导”色变。说明我们的导游缺乏职业道德、缺乏职业责任感、缺乏服务意识，这明显与现代快速发展的旅游业脱轨. (二）、专业知识不够丰富 在旅游的六大要素中，“游"是游客的主要目的,一个高质量的“游",离不开
5、古诗词三首 黄小玲 【教学目标】 1．学会本课7个生字，正确、流利和有感情地朗读、背诵古诗。 2．理解诗中字词的意思以及整首诗的意思。 3．想象诗所描绘的情景，并在说的基础上写下来。 【教学重难点】 理解诗句的意思，体会牧童无拘无束、自由自在的思想感情。 【教学准备】 1、收集吕岩、杨万里、辛弃疾的生平 2、有关古代童年生活的古诗 【教学课时】两课时 【教学过程】 第一课时 （一）谈话导入，激发兴趣 童年，是纯真、难忘的岁月。身处童年，我们每天都在编织着美丽的故事。这些故事饱含着我们的快乐、梦想和追求。今天，我们要学习的《古诗词三首》也真实地再现了多彩的童年生活。这节课我们要学习的是《牧童》和《舟过安仁》。看看这几个孩子的身上是否有你们的影子。 （二）初读古诗，整体感知 1．用自己喜欢的方式读古诗《牧童》。要求读正确，读通顺。 2．指名读诗，正字音。尤其注意“铺、蓑”的读音。 3．反复多读几遍这首诗，通过查字典，结合课文注释，想想词语的意思，想想这首诗大体写什么。把不理解的地方勾画出来。 4．指名交流，适时点拨。 （三）再读古诗，理解诗意 1．再读古诗，想想每句诗的意思，可以与人合作。 2．汇报：用自己的话说说每句诗的意思。 3．根据学生回答，教师适时小结出各诗句的意思。 4．全班齐读此诗。 （四）想象诗境，悟其感情 1．教师有感情朗读，学生闭目想象。 2．学生发言，把所想到的画面说给大家听。 3．学生采用不同形式的朗读，边读边体会诗人的思想感情。 4．全班交流，教师适时点拨引导。 （诗人吕岩借写牧童悠然自得的生活，抒发了自己淡泊名利，追求自由自在的乡村生活的思想感情。） 5．自由读诗，要求带着和诗人一样的感情朗读。 6．练习背诵。 （五）总结学法，自读感悟。 1．总结学习方法：刚才我们通过初读诗句──了解大意──理解诗意──体会诗境──悟其感情的方法学习了《牧童》。请你用这种方法学习《舟过安仁》。 2．自读古诗，了解大意 （1）自由读诗，要求读准、读通，看看注释或借助字典查不懂的词。
四年级下册语文古诗词三首教案设计 导读：教学目标： 1.读懂三首古诗，感悟每首诗中描绘的独特景色，体会表现手法。 2.能用自己的话说出诗句意思，并由此想象画面。 3.会认读本课中“螺”“谙”等生字，会写“亭”“庭”“潭”“螺”“谙”5个生字，理解“闲”“厌”“和”“谙”等词在诗句中的意思。 4.有感情地朗读、背诵三首诗，默写《独坐敬亭山》《望洞庭》。 5.搜集、背诵别的描写山水风光的古诗。 重难点： 1.感悟诗中描写的景色，想象美好画面。 2.有感情地朗读、背诵三首诗，默写《独坐敬亭山》《望洞庭》。 预习： 1.自学生字，读熟三首诗。 2.借助注释试讲诗意，画出有疑问的地方。 3.搜集别的描写山水风光的古诗。 课时：2—3节 第一节 教学目标：掌握生字词，读熟三首诗，理解大意。 教学过程： 一、谈话引入： 假期里，很多同学都出去旅游了，祖国名山大川的壮丽风光一定
在你脑海中留下了深刻印象。你能用简要的话语介绍你所看到的名山大川吗? 今天，我们还要从三首古诗中感受一下古代大诗人笔下的山山水水是什么样的。 二、读课题，指名读三首古诗。（检查通过预习对课文熟悉的情况） 三、指名认读生字，提示应注意的地方。 亭庭——指导读准后鼻音 谙——暗：区别音、形、意 四、分组学习 1.读熟三首诗 2.借助注释在组内试讲每首诗大意。 3.交流预习中的疑问，组内解疑。 五、班内交流汇报小组学习情况。 六、作业： 1.抄写生字。 2.读、背三首诗。 第二、三节 教学目标：通过想象，进一步感受每首诗所表现的美好意境及表达方法，背诵、默写。 教学过程： 一、吟诵、理解〈独坐敬亭山〉
目录 目录................................................................I 摘要...............................................................II 前言..............................................................III 1. 导游服务中存在的问题 (1) 1.1在导游服务中导游人员讲解水平普遍低 (1) 1.2导游人员在导游服务中“导路”的能力比较差 (1) 1.3导游人员在导游服务中服务不够周到 (1) 2. 导游服务中存在问题的原因分析 (2) 2.1旅行社给导游提供的薪酬偏低 (2) 2.2导游自身素质比较低 (2) 2.3行政机关对导游服务的监管比较松散 (3) 2.4行业协会很少组织导游活动 (3) 2.5旅游企业激励机制不健全 (4) 2.6消费者偏好低价的消费心理 (4) 3. 提升导游服务的对策探讨 (4) 3.1建立健全导游激励机制 (4) 3.2行政机关加强监管理提高导游人员准入的门槛改革导游资格考试制度 (4) 3.3行业协会扮演好导游之家的角色 (5) 3.4尊重导游职业和导游人员 (5) 3.5加强培训和继续教育 (5) 3.6加强导游队伍建设在旅游企业中的地位 (5) 参考文献 (7) 致谢 (8)
导游服务中常见的问题及对策浅析 摘要： 由于社会劳动生产率的提高，经济发展，个人的支付能力有了提高，人们的消费构成发生变化，旅游日益成为人们生活中的一种需要。在整个旅游活动过程中，导游是第一线接待人，整体素质的高低，服务质量的好坏，直接影响到整个旅游企业的社会声誉，也关系到一个国家或地区的形象。而目前导游服务过程中依然存在着诸多问题，本文就导游服务中常见的及如何应对进行简要分析分，进而提出相关的对策建议，为导游服务提供参考。 关键词：导游服务质量 Abstract: Due to the increase in productivity of social labor, economic development, the individual's ability to pay has improved, people's consumption constitutes a change, tourism is increasingly becoming a necessity in people's lives.In the process of the tourism activities, the tour guide is the first line reception, the overall level of quality, service quality is good or bad, directly affect the social reputation of the tourism enterprises, but also to the image of a country or region. Guide service process still exist many problems, this article tour guide services and how to deal with a brief analysis of points, and then to put forward relevant suggestions, and provide a reference for the guide service. Keywords:tour guides service quality
部编人教版小学三年级语文教学设计 篇一 一、教材分析 《狮子和鹿》这篇课文是人教版教材三年级上册第28课，这篇课文是一则寓言故事，课文按事情的发展顺序，生动地记叙了鹿在池塘边欣赏自己两束美丽的角，抱怨细长的腿，接着写到狮子扑来了，鹿四条细长的腿让它逃脱了，而美丽的角却让它差点送了命，课文情节紧奏，前后对比分明，语言非常优美，在生动的故事当中蕴含着深刻的道理。 二、说教学目标 这篇课文学习体会故事蕴含的道理是学习的难点，理解鹿对自己的腿和角前后不同的态度是学习的重点，同时这篇课文是一篇略读课文，那么略读课文只要求初知课文的大意，不要字斟句酌，教师只要抓住重点引导孩子理解课文即可，而孩子主要是运用他们在精读课文中学到的阅读方法来理解课文，那么有了对课型特点的分析和对课文重难点的把握，我就为学生们设计了以下目标： 第一、通过阅读来了解寓言故事的主要内容。 第二、运用已有的阅读方法联系上下文来理解词语，边读边想来读懂课文。 第三、能与同伴交流自己在阅读过程中的想法和体会，带着自己独特的感受有感情地来朗读课文。
第四、能够结合自己生活当中的实际来理解故事所蕴含的道理，那就是要全面地看到事物，全面地看待他人、美和适用在不同的条件和不同的环境下，它却有存在的价值，从而学习全面客观地看问题和想问题的方法，初步受到科学的思想方法的教育。 三、说教学流程 在语文课程标准当中，指出我们阅读教学的重点是培养孩子具有感受理解、欣赏、评价的能力，学生是阅读的主体，阅读是他个性化的行为，学生作为生命的个体，他是带着自己独特的感受，独特的生活经验来走入文本开始阅读的，在阅读当中他会利用他已有的学习和生活的经验来感悟文本，理解文本，在交流中来欣赏文本，进而来评价文本与生活中的人和物，以及文本本身，最终他会带着新的感悟走出文本，走进生活。 在本课的教学当中，我紧紧地抓住学生的阅读学习和生活的联系，采用以读为本的教学方法，让学生在多层次多形式的阅读活动当中来感悟文本，在悟中来明理，具体的教学思路有三点： 第一、形象展示，问题引导，激发学生的学习兴趣，出示两个动物朋友狮子和鹿，将美丽的鹿的形象展现在大家面前，引导孩子去猜想狮子和鹿之间到底会有什么样的故事呢？又告诉我们一个什么样的道理呢？进而激发起孩子阅读文本的兴趣。 第二、多层次阅读，感悟交流，理解故事中所蕴含的道理。我们知道学生对文本的理解的程度是建立在多层次的阅读的基础之上，在本课的教学当
5 古诗词三首之《牧童》教学设计 课文简析：《牧童》一诗，向我们展示了一幅鲜活的牧童晚归休憩图：广阔的原野，绿草如茵；晚风吹拂着野草，还没见归来的牧童，却先听见随风传来的牧童悠扬的愈来愈近的笛声，笛声时续时断，随风飘扬。牧童回来吃饱了饭，已是黄昏之后了，他连蓑衣也不脱，就躺在月夜的露天地里休息了。诗中有景、有情，有人物、有声音，这生动的一幕，是由远及近出现在我们的视野里的。我们既看到了牧童生活的恬静与闲适，也看到了诗人内心世界对远离喧嚣、安然自乐的生活状态的向往。 教学目标： 1、会写2个生字，能正确读写“牧童、蓑衣”等词语。 2、有感情地朗读、背诵古诗，能默写古诗。 3、通过看注释，边读边想象诗中情景的方法，感知诗词大意，并能用自己的话讲述诗句的意思。 4、通过古诗词的学习，感受童年生活的情趣和快乐。 教学重难点：理解诗词的意思，背诵、默写诗词，体会童年生活的无邪和美好。 教学准备：相关课件等。 课时安排：一课时。 教学过程： 一、导入新课，靠近快乐 同学们，童年是纯真、难忘的岁月，身处童年，你们正经历着人
生的美好季节，一切都是新鲜的，一切都是美好的。童年的你们，正赶上了科技飞速发展的时代，生活是丰富多彩的，甚至是新奇有趣的。可是，你们想知道一千多年前的儿童，他们的生活是怎样的吗?有许多喜爱儿童和富有童心的诗人，他们为我们留下了宝贵的作品，在他们的诗词中，我们能清晰地看到千年以前孩子的生活情景。让我们乘上诗词的飞船，穿越时光的隧道，去分享古代儿童生活的乐趣吧！【课件出示：5 古诗三首】 【课件出示：牧童骑牛图】同学们，骑牛的人是谁？这是怎样的牧童？从哪里看出这是个自在、快乐的牧童？ 【课件出示古诗：牧童【唐】吕岩草铺横野六七里，笛弄晚风三四声。归来饱饭黄昏后，不脱蓑衣卧月明。】 同学们，这首古诗是吕岩，也就是耳熟能详的吕洞宾所作。关于吕洞宾，谁来谈谈你对他的了解？【课件出示资料袋：吕岩字洞宾，唐代京兆人。咸通举进士，曾两为县令。值黄巢起义，携家入终南山学道，不知所终。】 同学们，俗话说，“快活如神仙”，最早指的就是吕洞宾。这节课我们一起走进《牧童》，走进吕洞宾言说的快乐中去。 二、读通诗文，触摸快乐 同学们，自己反复读读全诗，注意读准字音，把诗句读正确，读流利。 同学们，请再读古诗，试着划分诗歌的节奏。【课件出示：草铺/横野/六七里，笛弄/晚风/三四声。归来/饱饭/黄昏后，不脱/蓑衣/
《古诗词三首》教学设计 教学目标： 1．识记本课7个生字并正确书写、运用。 2．正确、流利朗读、背诵古诗词。进一步了解宋词的有关知识。 3．借助字典和注释理解诗词中字词的意思以及整首诗词的意思，想象诗歌描写的意境，体会作者的感情，感受童年生活的情趣。 4．想象诗词所描绘的情景，并在说的基础上改写成一篇短文写下来。 教学重点：理解词句的意思和背诵诗词。 教学难点：想象诗词描写的意境，体会作者的感情，感受童年生活的情趣。 教学准备： （1）回顾上册书的三首诗词和古诗新唱的视频。 （2）预习。 （3）制作课件和小练笔的特色稿纸。 （4）印好自主学习评议表，组织学生学习，组织组长评议本节课自主学习出色的同学以及小组 课时安排：2课时。 教学过程： 第一课时 教学目标： 1．认识“篙、棹”，会写“牧、蓑、遮”字，能正确读写下列词语：牧童、蓑衣，掌握多音字“铺”。 2．学习《牧童》和《舟过安仁》，理解诗歌内容，掌握诗句意思，想象诗歌描写的意境，体会作者的感情，感受童年生活的情趣。 3．背诵古诗。 教学重点：掌握生字词、理解词句的意思和背诵诗词。 教学难点：想象诗词描写的意境，体会作者的感情，感受童年生活的情趣。 教学准备： （1）学案预习。 （2）指导学生朗读古诗，强调韵律、节奏和语调。 （3）制作课件和小练笔的特色稿纸。 （4）印好自主学习评议表，组织学生学习，组织组长评议本节课自主学习出色的同学以及小组。 课前三分钟 1、看拼音写词语 mùtónɡsuōyī （）（） 2、选词填空 埋怨抱怨 事后，他（）自己考虑不周到。 他老是（）别人对他不尊重。
必须必需 一只蜜蜂要酿造一公斤蜜（）在一百万朵花上采集原料。 他买了一些学习上（）的用品。 一、谈话导入，激发兴趣 童年，是纯真、难忘的岁月。身处童年，我们每天都在编织着美丽的故事。这些故事饱含着我们的快乐、梦想和追求。今天，我们要学习的《古诗词三首》也真实地再现了多彩的童年生活。这节课我们要学习的是《牧童》和《舟过安仁》。看看这几个孩子的身上是否有你们的影子。 二、讲授新课 1．初读古诗，整体感知 （1）用自己喜欢的方式读古诗《牧童》，要求读正确，读通顺。 （2）指名读诗，正字音。尤其注意“铺、蓑”的读音。 （3）反复多读几遍这首诗，通过查字典，结合课文注释，想想词语的意思，想想这首诗大体写什么。把不理解的地方勾画出来。 （4）指名交流，适时点拨。 2．再读古诗，理解诗意 （1）再读古诗，想想每句诗的意思，可以与人合作。 （2）汇报：用自己的话说说每句诗的意思。 （3）根据学生回答，教师适时小结出各诗句的意思。 （4）全班齐读此诗。 3．想象诗境，悟其感情 （1）教师有感情朗读，学生闭目想象。 （2）学生发言，把所想到的画面说给大家听。 （3）学生采用不同形式的朗读，边读边体会诗人的思想感情。 （4）全班交流，教师适时点拨引导。 （诗人吕岩借写牧童悠然自得的生活，抒发了自己淡泊名利，追求自由自在的乡村生活的思想感情。） （5）练习背诵。 三、总结课文 1．总结学习方法：刚才我们通过初读诗句──了解大意──理解诗意──体会诗境──悟其感情的方法学习了《牧童》。请你用这种方法学习《舟过安仁》。 2．自读古诗，了解大意 （1）自由读诗，要求读准、读通，看看注释或借助字典查不懂的词。 （2）指明学生读，正音。（注意读准“篙、棹”） （3）多种形式读诗，要求正确、流利。 （4）自学，看看能否弄清诗的意思，提出不明白的地方。特别提示：看图理解是好方法。（5）小组交流。全班交流。教师适时点拨。 3．再读感悟，体会诗境 （1）自由读诗，边读边在脑海中想象诗歌描绘了一幅怎样的画面。 （2）全班交流，说说你所想象的画面。要求：内容具体，人物形象生动。 （3）师生共同评析。 4．品评诗句，悟其感情 诗人通过细心的观察，把两个顽童刻画得栩栩如生。猜猜诗人当时是以一种怎样的心情
导游服务中常见问题及对策分析论文 长沙民政职业技术学院 毕业实践报告 题目:导游服务中常见问题及对策分析 毕业论文毕业设计毕业专题 √ 2014年 4 月 30日 导游服务中常见问题及原因分析 【内容摘要】导游服务是一种高智能、高技能的服务工作。导游处在旅游产品的主导地位,是一个国家或地区形象的代表。导游服务是以维护旅游者的利益为根本出发点,一旦出现问题,不仅会给游客带来不快,而且还会给导游工作带来麻烦甚至影响国家或地区旅游业的声誉。目前导游服务过程中存在着诸多问题,本文就导游服务市场存在的问题进行探讨分析,进而提出相关的对策建议。
【关键词】常见问题、原因、重要性、处理原则、对策 目录 一、导游服务中常见问题及原因分析 (4) (一)导游与旅行社之间的常见问题及原因分析 (4) (二)导游与旅游者之间的常见问题及原因分析 (5) (三)导游与司机之间的常见问题及原因分析 (7) (四)新旅游法出台后导游服务中出现问题及原因分析 (8) 二、有效解决导游服务中常见问题的重要性 (9) (一)有利维护国家或地区旅游业的声誉 (9) (二)旅游业是我国服务贸易的重要部分,有利于提高经济地位 (9) (三)提高旅游产品的使用价值 (9)
(四)让游客在旅游过程中体会到极大的愉悦感 (10) 三、导游服务中常见问题的处理 (10) (一)常见问题的处理原则 (10) (二)解决常见问题的对策 (11) (三)针对新旅游法出台后所出现问题的处理 (12) 四、总结 (13) 参考文献 (13) 致谢 (13) 一、导游服务中常见问题及原因分析 (一)导游与旅行社之间的常见问题及原因分析: 导游人员提供的旅游服务必须是经过旅行社的委派,未经旅行社委派的导游人员不得私自承揽旅游业务,这说明旅行社与导游之间存在明显的依托关系。然而,旅行社又必须按照相关合同及法律条文规定,对导游人员的辛勤劳动给予相应的薪资回报,这说明旅行社与导游人员之间存在法律与劳动关系。但两者之间通常存在方方面面的问题,举例说明如下。 1、薪酬制度不合理 在不同的时期导游的薪酬制度有与之相对应的特征及由来;在解放初期,我国旅游业的发展主要是由政府主管的涉外政治旅游,导游员肩负着政治使命,这时的导游员是旅行社最为关键的第一线工作人员,这保证了导游人员与其服务质量的相对稳定。解放初期到现在,旅行社由政府附属部门转为自负盈亏企业,近年来的旅行社企业随着我国旅游业的蓬勃发展而大量涌入,旅行社之间的竞争日趋激烈,为节约人力资源成本,旅行社减少并不雇佣专职导游员,导游逐渐走向自由
《古诗词三首》教学设计 【教材简析】 这篇精读课文包括两首古诗《乡村四月》《四时田园杂兴》和一首词《渔歌子》。《乡村四月》是宋代诗人翁卷所作。这首诗以白描手法写江南农村初夏时节的景象。前两句着重写景，山坡田野间草木茂盛，平展的稻田里波光粼粼，天空中烟雨蒙蒙，杜鹃声声，大地一片欣欣向荣的景象。后两句写人，四月到了，农活多了，乡里的农民们在田间地头忙开了，又是蚕桑又是插秧，突出了“乡村四月”劳动的紧张，繁忙，给人一种“一年之际在于春”的启示，整首诗就像一幅钯彩明亮的图画，不仅表现了诗人对乡村风光的热爱与欣赏，也表现出对劳动生活。劳动人民的赞美。 《四时田园杂兴》的作者是宋代诗人范成大。诗人描写了乡村农人耕织以及儿童学着大人的样子耕种田地的情景，。展现了农家夏忙时热烈的劳动场面，塑造了农村儿童天真。勤劳。可爱的形象，尤其是后两句写的意趣横生，意味深远，那些孩子们，他们不会耕地也不会织布，但却在茂盛成阴的桑树下学种瓜。这些孩子从小耳濡目染，喜爱劳动，这是农村中常见的现象，十分有趣，也颇有特色，表现了农村儿童的天真情趣，流露出诗人对热爱劳动的农村儿童年的赞扬。全诗语言平白。朴实。自然，具有浓浓的生活气息。 《渔歌子》的作者是唐代的张志和，张志和既是诗人，又是画家，因此他笔下是一片画意诗情。看，初春的远山刚蒙上几分绿色，从水田里飞来的白色鹭鸶在山前低徊，粉红色的桃花瓣落在春水碧波之
上，淡黄色的鳜鱼时而跃出水面，渔翁头载青色的斗笠，身披草绿的蓑衣，停舟于春波之上，色彩多么明丽，画面多么清新。可有心的作者又为它染上一层斜风细雨，整个天地浸在了一片朦朦的烟雨之中，显得宁静而美好。全诗动静结合，意境优美，用词活泼，情趣盎然，生动地表现了渔夫悠闲自在的生活情趣。 【教学要求】 了解诗词内容，感受古诗词中描绘的乡村风光，体会诗人在诗文中表达的思想感情。 １、认识７个生字，会写８个生字。 ２、有感情的朗读背诵三首古诗词，默写前两首诗。 ３、培养阅读古诗词的兴趣和对古诗词的热爱之情，养成主动积累的习惯。 【重点难点】 理解诗词的内容，体会诗人的情感。 【教学课时】 两课时。 第一课时 〖教学目标〗 １、学习前两首古诗，理解诗意，想象画面，体会情感。 ２、有感情的朗读和背诵两首诗。 〖教具准备〗 学生准备有关翁卷，范成大的生平资料，老师准备相应的音乐带。
古诗词三首教案教学设计 教学目标： 1、认识2个生字，会写5个生字。能正确读写“洞庭、江南”等词语。 2、有感情地朗读课文，背诵三首古诗词，默写《独坐敬亭山》《望洞庭》。 3、学习通过看注释，边读边想象画面等方法，感知诗词大意，用自己的话说说诗句的意思。 4、感受江南山水的自然美，受到每的熏陶。 教学重点： 品味诗句，指导背诵，积累语言。在学习语言的过程中体会江南山水的特点，激发爱美的情趣。 教学时间：两课时 第一课时 独坐敬亭山 一、激趣导入 1、导语：我们先进行课外知识抢答：唐朝是我国古诗创作 最旺盛的时期，在众多诗人中有两个最有名的诗人，他们是谁？（诗圣、诗仙） 2、揭题。谁来背背李白的诗，会几首就背几首。 二、释题，简介背景 1、读题，看注释，结合插图，介绍背景。
2、过渡：李白坐在敬亭山上看到些什么，想到些什么呢？ 三、学生自学，初步理解 1、自读古诗，做到“五不”。 2、自读古诗，思考问题，并根据注释，结合插图，逐句说 说诗意。 四、四人小组合作学习 1、互读古诗，检查是否做到“五不”。 2、交流诗意。 五、全班交流 1、指名回答，评议交流。 2、老师点拨：“闲”是悠闲的意思，在说句意时，要作词 序的调整。即“一片白云悠闲地飘去”。“厌”的注释是 “满足”。在说句意时要进行适当的变通。 3、学生质疑。师生共同解答。 4、在理解诗意的基础上，想象一下“众鸟高飞尽，孤云独 去闲”是一幅怎样的画面。可以用语言描述，也可以用画面 表现。 六、指导朗读 1、《独坐敬亭山》围绕着“静”来写，朗读时注意语调轻缓，节奏要缓慢；通过朗读，表达诗人如找到了知己似的一种轻 松感。 2、多种形式读诗：指名读—同位读—小组读—齐读等。
导游服务中常见问题及对策分析 摘要：在旅游活动过程中,导游起主导作用，导游素质的高低、服务质量的好坏关系到整个旅游产品的质量.在旅游活动中起纽带作用的导游服务，面临的是复杂多变的环境;若处理不当会产生负面影响因此本文就导游服务中常见问题以及如何应对进行简要分析，为导游服务提供参考. 关键词：旅游业；导游服务;常见问题；分析 导游被称为旅游业的灵魂,它的重要性可以从各个方面中得到体现:旅游产品的销售;旅游的质量；旅行社的形象以及旅游目的地形象的推广,更有甚于代表国家的形象，维护国家的利益等等，这些无一不在导游的掌握之中，在旅游过程中，导游讲解是导游人员以丰富多彩的社会生活和璀璨壮丽的自然和人文景观为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象,对自己掌握的各类知识进行整理、加工和组织,用口头语言进行的一种意境再创造。目前由于导游素质的参差不齐,屡屡出现导游讲解质量问题，因此,本文就导游服务中常见的问题进行探讨分析，进而提出相关的对策建议。 一、导游服务与导游讲解 （一)导游服务 导游服务是指导游人员到表被委派的旅行社，接待或陪同旅游者旅行、参观、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向旅游者提供接待服务. 首先，导游人员是旅行社委派的，可以是专职的,也可以是兼职的.未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待游客。 其次，导游人员的主要业务是从事对游客的接待服务.一般来说,多数导游人员是在陪同游客旅行、游览的过程中向其提供导游服务的,但是也有些导游人员是在旅行社在不同地点设立的柜台前接待客人，向客人提供旅游咨询,帮助客人联系和安排各项旅游事宜，他们同样提供的是接待服务.不同的是，前者是在出游中提供接待服务，后者是在出游前提供接待服务. 最后，导游人员向游客提供的接待服务,对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对于散客必须按事先约定的内容和标准实施。导游人员不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目，也不得降低导游服务质量标准. （二）导游讲解
人教版小学语文三年级上册教案 篇一：人教版小学三年级语文上册教案(全) 一、教材分析： 本册教科书以专题组织单元，设计了八个专题，围绕专题以整合的方式安排了八组教学内容（可参看目录）。它们依次是：多彩的生活；名人故事；心中的秋天；细心观察；灿烂的中华文化；祖国壮丽的河山；科学的思想方法；献上我们的爱心。每个专题的内涵都比较丰富，为学生知识和能力、方法和习惯及情感、态度、价值观的培养和提高提供了广阔的平台。教材内容贴近儿童生活，体现时代特点，蕴涵教育价值。每组教材都包括导语、4篇课文和一个?语文园地?。这几部分相互联系，构成一个有机的整体。 本册共有32篇课文，精读课文24，略读课文8篇。每组教学内容包括3篇精读课文和1篇略读课文，略读课文用?*?加以辬明，位于精读课文之后。在每篇精读课文后面，除了要求会认和会写的生字内容之外，教材还安排了与词句理解和课文内容有关的习题。学生开始刚刚开始一般意义上的习作，为了增加训练机会，教材在部分课后练习中增设了?小练笔?这个栏目，力图使学生通过经常性的练笔提高习作水平。
每个?语文园地?都有5个栏目，与以往教材一致的?口语交际??习作??我的发现??日积月累?等4个栏目属于固定页1 第 内容，?宽带网??展示台??趣味语文??成语故事?作为第5个栏目，它们在本册教材中各出现了2次趣味语文?和?成语故事?，它们在本套教材中都是第一次出现。 八组精读课文之后，安排了8篇选读课文，供学生作为延伸、扩展阅读之用。本册要求认识200个字，会写300字。要求认识的字，分散安排在精读课文和略读课文中，再课后生字条里列出；要求会写的字只在精读课文中 安排，列在课后的方格里。教材后面附有两个生字表和词语表，?生字表一?是要求认识的字，?生字表二?是要求会写的字。 二、学情分析： 进入中年级——孩子们已经打下了语文学习的基础。掌握了最基本的学习方法，有基本的道德判断能力和积极健康乐观向上的感情。在认识了1800个常用汉字基础上，阅读能力发展明显，具有初步的口语交际。存在的问题，如有的学生基础知识不够扎实，需要认识的字太多，导致后进生错别字多，总也改不了，这是新课改学生识字多，多带来的弊端，到中年级以后，应该会有所改善。 三、教学目辬：