以海尔集团为例研究我国企业实施品牌战略的现状及意义
摘要：品牌是目标消费者及公众对于某一特定事物心理的﹑生理的﹑综合性的肯定性感受和评价的结晶物。近年来，一些意识超前的企业纷纷运用品牌战略的利器，取得了竞争优势并逐渐发展壮大。在经济全球化竞争年代，中国企业不乏生产优势，但却没有明显的品牌优势。进入21世纪，我国企业逐渐把品牌战略作为自身经营战略的一部分，已经意识到品牌战略在诸多战略中所体现的重要意义。在过去的几年中，中国企业的品牌构建活动搞得十分红火，似乎成为一种“时尚”。但是在构建品牌战略过程中存在诸多问题。本文以海尔集团的品牌战略为例，分析我国企业实施品牌战略的优势以及我国企业实施品牌战略的现状及意义，从而以高质量、高信誉,塑造良好品牌形象,谋求持久的竞争优势。
关键字：品牌战略企业海尔集团对策
一、引言
随着全球经济形势的变化以及市场竞争的日益加剧，现代企业的营销策略也不断发生变化，企业品牌战略以其独具的优势日益受到企业的青睐。企业取胜的手段已不再单纯以产品本身来竞争而是更加注意企业品牌的树立与营造品牌战略已成为企业在市场竞争中出奇制胜的法宝。但目前我国仍是品牌弱国 ,处在全球价值链的底端。要尽快采取有效措施 ,加快推进我国的品牌战略,形成一批有实力的跨国企业和著名品牌 ,提高我国的国际竞争力。企业在品牌竞争中任重而道远。现代日益激烈的市场竞争 ,从某种意义上说就是品牌的竞争 ,品牌已成为市场的灵魂。一个企业 ,甚至一个国家都需要通过品牌来进入市场从而占领市场 ,最终确立在市场竞争和世界经济中的领先地位。在这方面 ,海尔集团的品牌战略成效显著。
二、我国企业品牌战略现状
（一）我国企业实施品牌战略的发展现状
1、国内外品牌之间存在着很大的差距
目前中国品牌国际化多以欧美发达国家市场为目标市场。而欧美国家的绝大多数市场已进入成熟期，总体增长比中国缓慢，这就要求新进的品牌必须能为消费者提供差异化的价值。但是目前中国企业生产的产品仍给世人以“廉价低质量”的印象。世界品牌实验室公布的世界五百强。显示，中国知名品牌与国际知名品牌相距甚远（见下表）。
表世界品牌实验室2004年——2007年世界品牌500强对比表（单位：个）
年度
国家
2004 2005 2006 2007 美国58 249 245 247
法国46 46 46 47
日本7 45 44 43
中国
1
海尔
4
海尔、联想、
央视、长虹、
6
海尔、联想、
央视、长虹、
中国移动、中
铁工程
12
海尔、联想、
央视、长虹、
中国移动、中
国人寿、中国
国际航空、中
国石化和国家
电网
2、缺乏品牌核心价值
品牌定位与品牌核心价值息息相关。品牌定位是品牌战略实施的基石，品牌核心价值则是品牌战略实施的灵魂。从表面上看，我国企业都有各自的品牌核心价值和品牌定位，但许多同类企业产品品牌核心价值之间缺乏明显的差异性，这类品牌注定是短命的，因为它没有足够的市场需求，无法在消费者心目中树立真正的企业品牌核心价值。
3、国企业名牌流失现象严重
入世后跨国企业以合资、合作乃至抢注等手段侵吞、排挤国内品牌。在快餐、食品、饮料、服装家电等行业的我国名牌被国外名牌侵吞最为严重。
4、缺乏整体品牌战略规划
品牌战略规划即规划科学合理的品牌化战略与品牌架构。成功的品牌战略规划涉及到企业经营管理的所有重大战略决策,如产品质量、技术开发、经营规模、品牌设计、广告策划、市场营销等方面。当前国内相当多的企业未能真正做到这一点。
（二）我国企业实施品牌战略存在的问题
1、我国品牌与国际品牌整体差距明显
企业之间产品的竞争不再直接以产品与产品的竞争来表现 ,而是以产品的品牌之间的竞争体现出来。价格竞争、服务竞争等等也是通过品牌之间的竞争体现出来。与国际品牌相比 ,我国品牌整体差距明显中国品牌在创造品牌价值 ,在向世界驰名品牌目标迈进的征途中尚须加倍努力。其次我国品牌竞争力较弱。品牌争力主要体现在:一是市场份额、销售额和资产额 ,二是品牌质量随着中国加入 WTO,13亿人口的庞大市场必将呈现群雄逐鹿的态势。企业有了市场份额 ,生产上规模才有可能 ,销售额和资产额的扩大也才能实现 ,企业才能最终走上一条发展壮大之路。至于品牌质量 ,我国品牌与国际品牌的差距更大。国际品牌都是以高质量、高信誉立足于市场 ,但我国品牌在国际国内市场上往往给人留下靠不住的印象。质量低劣已成为制约我国品牌发展 ,影响我国企业效益的突出问题。
2、品牌资源缺乏
现有品牌中高技术、高质量、高文化含量的品牌更少。商标是最好的品牌。据统计 ,在我国每年出口的 1600 多亿美元的商品中 ,标有我国自己品牌的商品仅占 1/3 左右 ,1/3的商品没有品牌 ,另外有 1/3 的商品打的是“洋品牌”,大量的利润流入国外经销商和代理商的腰包。
3、品牌的自我保护意识淡薄
多年的计划经济使我国众多企业品牌意识淡薄 ,缺乏品牌的自我保护 ,有些企业甚至为了眼前利益不惜放弃自己的品牌 ,将宝贵的无形资源拱手让给对方 ,痛失长远发展的基础。据统计 ,20世纪 80 年代以来 ,我国出口商品商标被抢注的有2000多起。品牌意味着市场 ,失去了自己的品牌也就失去了自己的市场。
4、品牌附加值低 ,竞争力不强
品牌附加值是基本功能以外所包含的、被消费者欣赏的东西 ,它能通过品牌给消费者提供信任感、满足感和荣誉感 ,并通过商品的形式维持一种溢价。据 1997 年英国《金融时报》披露 ,世界上品牌含金量最高的“可口可乐”为479.9亿美元 ,而中国目前品牌含金量最高的“红塔山”为343亿元 ,“长虹”为182亿元。由此可见 ,我国商品品牌附加值低 ,品牌竞争力明显不强。
5、品牌战略意识不强 ,营销手段单一
由于我国品牌战略起步比较晚 ,在国内外市场上 ,大部分企业还未能树立起正确的品牌战略意识 ,从而营销手段单一。由于我国企业还未能真正走出国门 ,通过国际媒体大张旗鼓地开展品牌营销。我国每年用于品牌国际营销的费用甚至还抵不上“可口可乐”一家企业。相当多的企业还未有意识到如何通过国内外传媒宣传自己的品牌 ,开展品牌营销;能综合运用广
告、公共关系、营业推广和人员促销等手段开展品牌战略的企业更少。许多企业还停留在通过少量的、且素质不高的职工外出推销自己的产品的简单推销阶段上。有些企业追求短期行为 ,在品牌的创立上追求轰动效应 ,盲目地用大规模广告轰炸的方式创品牌。为追求短期效益 ,盲目搞品牌延伸 ,为品牌长期价值的建立埋下隐患。
6、缺乏科学而有效率的品牌管理
已有名牌产品的企业不重视巩固名牌市场的地位 ,缺乏保护产品质量和声誉的优势 ,导致名牌地位下降 ,外资品牌趁虚而入。由于产品质量是名牌的基础核心 ,一旦质量下降 ,就必然使品牌这个无形资产贬值。中国企业缺乏营销功能和能力 ,营销组织结构残缺 ,推广产品品牌缺乏必要的营销手段，不注重利用广告来提高品牌的知名度。
三、探索海尔集团品牌战略背后的深刻内涵
1984年，两个濒临倒闭的集体小厂合并成立了青岛电冰箱总厂，由青岛市家电公司副经理张瑞敏出任厂长。当时这家企业的状况是亏损147万元、几乎一半人想调走。刚刚成立的青岛电冰箱总厂，成了轻工业部最后一批电冰箱生产定点厂家。当时，国内电冰箱生产企业林立，国外产品蜂拥而入，各种牌号的电冰箱挤满了市场，其中不乏“省优”、“部优”产品。在这种情况下，要寻求生路，在市场上争得一席之地，谈何容易！
以张瑞敏为首的厂领导，分析市场形势时发现：尽管市场上的冰箱品牌不少，但并没真正意义上的“名牌冰箱”，名牌还几乎是洋货的代名词。于是，张瑞敏果断提出：“要么不干，要干就要争第一，创名牌。”这样，“名牌战略”的竞争观念便在海尔诞生了，并由此确立了走质量效益型发展的道路。
1、追求卓越、定位名牌
“名牌战略”的核心是名牌产品，而名牌产品的基础是质量。张瑞敏上任不久，发现厂里生产的76台电冰箱不合格，他让这批产品的直接责任人亲手砸毁这些冰箱。另外，从他到所有的管理人员全部受罚。从此，全厂职工悟出了一个即简单又深刻的道理：质量是企业的生命，生产劣质产品等于砸自己的饭碗。
高科技是高质量的坚强后盾，为了创造名牌就必须寻求高技术支撑。利用高科技创造高质量。从1996年开始，在引进消化吸收的基础上，海尔集团加大以科技为核心的技术创新工作的力度，明确技术创新三原则，即技术创新目标国际化、技术创新课题市场化和技术创新成果商品化，走以技术创新为核心，创“国际名牌”的发展之路。
2、立足市场，发展名牌
为了能在市场竞争中取得优势的地位，海尔集团根据市场细分原则，结合产品的特点和消费者的需求，因地制宜地采取相应的营销组合策略，提高了产品知名度和市场占有率。如宽电压冰箱新品种的问世，打开了广阔的农村市场；集洗脱烘于一体的海尔“玛格丽特”三合一全自动洗衣机，以其独特的烘干功能，迎合了饱受“梅雨”之苦的江南地区消费者；利用气泡爆炸破粹、软化织物原理开发的气泡式洗衣机，受到水质较硬的北方地区消费者的青睐。
在国际市场上，海尔集团为适应世界各地消费者的不同需求，在东京、洛杉矶、中国香港、蒙特利尔、里昂、汉城、悉尼、阿姆斯特丹建立了8个科技信息中心及5个设计分部，并力求其产品生产当地化。目前海尔已分别在北美、欧共体、中东等重点市场发展了3O多家海尔专营点、550O多个经营点，并通过这些专营商使海尔在国际市场上的市场份额及声誉不断提高，取得良好的市场效果。同时，海尔集团向西班牙、沙特、孟加拉国等国输出成套变频空调技术，实现了当地化生产；以设备与技术作为投资在印尼建立起拥有5l％股份的合资厂，这些对海尔产品打入欧盟及东南亚周边国家起到很好的促进作用。
在努力开拓市场的同时，以极其苛刻、细致的标准来提高售后服务的质量。海尔集团于1996年向社会推出“国际星级一条龙服务”。其核心内容是从产品的设计、制造到购买，以上问设计服务到上门安装，从产品使用到口访服务，不断满足用户新的要求，并通过具体措施
使开发、制造、售前、售中、售后、回访6个环节的服务制度化、规范化。这种“国际星级服务”细致到上门服务时先套上一副脚套，干活时先在地上铺一块垫布，以免弄脏地面，服务完毕后，再用抹布把电器擦于净。由于海尔在提供“化用户烦恼为零”的星级服务方面达到国际先进水平，1996年海尔集团通过“不满意率为零”，获得了美国优质服务科学协会颁发的五星钻石奖。
3、强化管理，巩固名牌
海尔集团在长期的工作实践中，创造了一套卓有成效的管理模式──OEC，即日清日高管理系统。OEC是英文Overall Every Control and Clear的缩写，即全方位地对每人、每天、每事进行清理、控制，其主要内涵，就是贯穿在企业各项工作中的“日事日毕、日清日高”。具体地讲，就是企业每天所有的事都有人管，做到控制不漏项；所有的均有管理、控制内容，并依据工作标准对各自控制的事项按规定计划执行，每日将实施结果与计划指标对照、总结、纠偏，达到对事物发展过程日控、事控的目的，确保事物向预定目标发展。按照这一管理模式，上至总裁，下至一般员工，哪怕是一个修剪花草的花匠，都十分清楚自己应该干什么。干多少，按什么标准干，达到什么结果。在执行的过程中，要求今天的工作必须今天完成，今天完成的事情必须比昨天有质的提高，明天的目标必须比今天更高一点。员工每人都有一张“三E卡”，每天按要求填写，收入以这张卡为依据。全新的观念，严格的管理，使海尔人受到强烈震撼，并由此形成了独特的企业管理文化，构成了企业丰富的无形资产，为企业带来了无穷的效益。
在兼并原青岛红星电器公司时，海尔首先派企业文化、资产管理、规划发展、资金调度和咨询认证五大中心的人员开赴已更名的海尔洗衣机有限总公司的红星公司，贯彻和实施OEC 管理方式。向管理层灌输‘人和责任”的理念，组织员工参观海尔冰箱公司，使他们亲眼目睹了海尔科学有序的管理现场，领略到其精髓“责任到人”的涵义。还是原来红星厂那些人，还是那些设备，海尔也没注入资金，只是派来几位领导，红星厂在被兼并后三个月开始扭亏为盈。目前，海尔洗衣机产销两旺，在国内市场占有率不断扩大的情况下，还大量出口到国际市场，其中大部分出口日本，洗衣机出口量居全国洗衣机行业首位。海尔洗衣机能大量销往日本，充分说明其质量已经达到了国际先进水平。因为，在国内，洗衣机若能达到5000次无故障运行便达到了最高水平，而出口到日本则必须达到7918次才准放行。“红星”发生的巨大变化，海尔的科学管理方法功不可磨。同时“红星”的成功，更加巩固了海尔品牌。
4、以人为本，弘扬名牌
在企业管理中，海尔强调“人人是人才”的观念。所有的员工都是可造就的人才，应该设法把每一个人的潜能都发挥出来，使之对企业达到“投入地爱一次，忘了自己”的境地。为此，海尔制定了许多有关的制度，如通过实行公开招聘上岗制度，发现人才和促进了人才流动，使许多年轻有为的员工走上了领导岗位。对待被兼并的企业，海尔集团不断地强化领导干部的责任意识和进取精神，促使广大干部重新振作起来。如在“红星”划归的第二天，公司领导人员便开始执行以人为本的方针。公司总裁张瑞敏亲自到“红星”，同中层干部一起分析企业亏损的原因，并向大家宣讲“80/20管理原则”，即“在企业里，关键的少数制约着非关键的多数。企业里最活跃的因素是人，而在人的因素中，中层以上管理干部虽是少数，却在企业的发展中负有80％的责任”，海尔集团通过强化管理，充分调动广大员工的积极性，在未投入一分钱的情况之下，便使“红星”获得新生。
5、联合舰队，延伸名牌
海尔集团是靠名牌起家，靠“联合舰队”发展起来的。在长期的经营中，海尔人明白了这样一个道理：一只战舰的实力再强也是有限的，在现代化的战争中，孤军作战很难应付复杂的情况，也难免顾此失彼，惨遭败局。因此，海尔集团要尽快组建一支实力强大的海尔联合舰队，邀游世界，同外国的舰队一比高低，因为在市场竞争中，有名牌，但没有规模，名牌便无法保持和发展；有规模而无名牌，规模便无法保持和发展。海尔创出名牌后，必须走规模经济的道
路，组建联合舰队。为此集团制定了以中国名牌海尔冰箱带动集团的一批产品成为名牌的整体发展战略，同时，还提出了“联合舰队”的管理模式，即海尔集团不应是一列火车，加挂的车箱越多，车头的负担越重。海尔集团应是一支联合舰队，每一艘舰都有很强的战斗力，可以各自为战，但大方向、总目标必须服从集团旗舰的统一指挥，随时编成新的阵容，参加联合作战，发挥舰队的整体优势，战胜各种各样的困难。
近几年来，面对大量洋货的冲击，面对实力强大的国际同行的竞争，许多著名的中国家电企业纷纷落马、被吞并瓦解，不少国内名牌在市场上销声匿迹。与此相反，海尔集团却稳如泰山，联合舰队坚如磐石，并以一批高质量、高科技的产品大步走向世界，首先进入西方7
国发达国家，打出了响当当的中国牌。2000年3月，德、法、意三国经销商与青岛海尔集团达成协议，“买断”该集团空调生产线中的五条，专门为其生产ＭＲＶ智能网络家庭中央空调、无氟空调、金元帅空调。海尔集团已将这五条生产线分别命名为“德国线”“法国线”和“意大利线”，并分别根据三国经销商的不同要求组织生产。如今，海尔集团已成为中国家电行业出口产品种类最多、出口量最大的企业。
海尔集团在“名牌战略”思想指导下，通过技术开发、精细化管理、资本运营，兼并控股及国际化，已从亏空147万元的企业成长为国家特大型企业集团。产品品种涉及电冰箱、电冰柜、空调器、洗衣机、微波炉等27个门类，7000余个规格品种，并批量出口到欧美、日本等发达国家和地区。2000年，海尔集团国内外营业额实现268亿元，其中工业销售收入212亿元，比上年净增50亿元；出口创汇比去年增长1倍，达1.38亿美元成为中国家电第一品牌。
四、我国企业如何实施成功的品牌战略
（一）企业对品牌的培育应当制定切实可行的长远发展战略
在激烈的市场竞争中，企业只有谋求建立自己长期的战略优势，才能真正获得长远的发展。而品牌，尤其是品牌资产，能够成为企业真正持久的竞争优势的源泉。因此，企业必须对品牌有高度的重视，要从战略的高度来培育和管理品牌资产。实施品牌战略的关键是高层管理人员的亲自参与和支持，同时，还必须使企业的品牌、战略和企业的发展战略、价值趋向及企业文化相一致。
（二）企业应当对品牌进行准确的市场定位
中等企业应当准确把握自己在市场竞争中的优势，对品牌进行准确的市场定位，塑造自己的品牌差异化优势。中等企业可以从理性、利益、使用者、产品类别、质量——价格、心理认知和生活方式等多个方面来选择自己合适的市场定位，然后结合品牌的包装、销售渠道、促销方式、品牌形象等向市场传递自己的定位主张。
（三）要让消费者形成对品牌的积极联想和认同
一个品牌的高知名度固然重要，但是对于提高品牌的市场占有率而言还不够。企业必须着眼于建立自己良好的市场形象，使消费者对企业的品牌形成积极的联想。
（四）企业应当努力提高自身产品的质量
一个强势品牌不是企业自己靠广告或其他的宣传手段吹出来的，而是由消费者来评价和选择，在激烈的市场竞争中逐渐成长起来的。认知质量是消费者对一个产品整好的认知质量意味着消费者通过亲身体验，能够发现他所喜爱的品牌的优点，并能和产品联系起来，从而形成对一个特定品牌的强烈认同。认知质量是消费者购买产品的关键，从这个意义上来说，它是衡量产品形象和品牌形象的基础。因此，认知质量是企业的一个战略变量，质量是企业的生命。企业必须在技术创新和产品创新上下功夫，努力提高产品的质阜和科技含量。但是，由于产品的认知质量和产品的理、环境等多方面的因素，消费者往往是根据特定的线索来形成对产品质量的认知的。因此，企业还应当在营销活动中对构成认知线索的产品特征进行宣传，以引导消费者形成对企业自身产品质量的良好认知，提升企业的市场竞争力。
（五）大力培养和维护消费者的品牌忠诚
对一个品牌的高忠诚度能使消费者反复地购买该品牌，抵制其他品牌的诱惑。因此，品牌忠诚度往往是构成品牌资产各组成部分的最核心的要素。要培养和维护消费者的品牌忠诚，企业必须积极开展关系营销，谋求建立与消费者和市场营销渠道成员的良好伙伴关系，将企业的产品质量、对消费者的服务和密切同消费者的关系有机地统一起来，从而提高消费者对自身品牌的重复购买率，形成高度的品牌忠诚甚至是品牌依赖。
（六）建立品牌战略的管理平台,树立现代品牌管理观念
1、建立品牌战略的管理平台
建立品牌战略的管理平台是中国企业急需重视的问题。品牌战略的实施是一项系统工程 ,品牌不能单靠营销技术策划出来 ,是企业扎扎实实地做出来的。优秀的企业家 ,成功的企业经营理念 ,科学规范的管理 ,选择适合企业发展的企业战略 ,高素质的员工队伍等要素是企业实施品牌战略的基础。如果没有支撑品牌持续发展的平台 ,将无法让消费者产生良好的品牌联想 ,品牌的美容度及忠诚度自然无法建立 ,而这正是企业实施品牌战略的关键。法国品牌营销专家卡菲勒指出 ,在市场上为数不多的几个品牌能够成功 ,这要归功于厂家在产品质量、生产能力、宣传和技术改造方面的投资和准确的预测。
2、树立品牌营销观念
国际品牌成功的背后 ,都有一只看不见的手 ,就是品牌营销。品牌是消费者识别企业或产品的一种依据 ,是为企业创造持续、稳定、独特的有形和无形利益的竞争手段。品牌营销较产品销售具有两个特征 ,第一 ,品牌营销是一种文化概念的渗透 ,而产品销售是一种产品性能的传播;第二 ,理念具有相对稳定性和持续发展性。因此 ,应树立以消费者需求为导向的、个性化的品牌观念。并要随消费者要求的变化而不断调整 ,丰富企业品牌观念的内容。
3、找准市场切入点 ,明确品牌的市场定位
品牌定位 ,为自己的品牌在市场上树立一个明确的、有别于竞争对手的、符合消费者需要的形象 ,其目的是潜在地在消费者心中占领一个有利的位置。企业必须重视对市场消费趋势及竞争态势的认真分析 ,选择能发挥自身优势的差异化竞争策略 ,并集中企业有限的人力、财力、物力资源，在目标市场上争取最大市场份额 ,这是品牌战略组成中的重要一环。
4、树立强烈的品牌战略意识
企业的经营者 ,要不断学习现代商业知识 ,了解国内与国际商业发展的形势 ,树立起强烈的品牌开发战略意识 ,审时度势 ,及时抓住机遇 ,以高度的政治责任心和紧迫感实施和推进本企业的品牌战略深刻认识 ,实施品牌战略 ,是现阶段争夺市场份额 ,求得企业生存与发展的根本手段之一。
5、准市场定位 ,确定战略品牌
实施品牌战略不是去开发多的品牌商品 ,而是要经过市场调查 ,从本企业的实际出发 ,利用自身优势 ,开发一、二个品牌。然后再利用品牌优势带动发展其他同质化的消费品 ,当然开发的同质化商品 ,要体现出异质性 ,品牌开发的关键所在。
6、运用资本经营 ,加快开发速度
开发资金不足是当前企业在实施和推进品牌战略中普遍遇到的问题 ,但不能因此而放弃开发。当前国际通行的做法是运作资本经营 ,以加快品牌开发的步伐。资本运作的形式是通过兼并、收购、转让、特许经营、有偿使用等方式 ,嫁接和引进国际国内现成的品牌。创立品牌是品牌发展的初级阶段 ,经营品牌则是品牌发展的高级阶段。这里要强调的是 ,要有资本经营的理念 ,懂得购买一个好的有市场的商品品牌 ,就等于买到了一个好的市场。时下 ,这种品牌资本运作经营 ,在国际和国内都有取得成功的实例。
7、靠规模化、集约化经营品牌
品牌战略经营的本身就是一种规模化、集约化经营。首先要使开发的品牌进一步延伸和扩大 ,在实施品牌战略中要实施规模化、集约化经营。事实上 ,当新开发的品牌进入导入期的时
候 ,即可推进到连锁经营 ,而不管这种连锁是企业自身的连锁 ,还是加盟的连锁 ,都可以推进。二是依靠大集团推进新开发的品牌。这是指 ,如果企业自身是单体企业 ,那么新品开发出来 ,在得到市场认同的情况下 ,立即去投靠大型企业集团 ,利用其资本雄厚、市场占有份额大 ,管理和营销方面人才济济等优势 ,把新开发的品牌在更广阔的市场上 ,在消费的多层面上推出去。三是踢“乌龙球”,把开发的新品 ,踢进制造商门里去。因为制造商毕竟是专业从事新品制造、生产的 ,有其制造生产的特定优势。企业实施品牌战略 ,可以通过定牌生产、监制生产等形式在新品牌的生产制造上形成规模化、集约化生产经营。这就是通常所说“借鸡下蛋”、“借船出海”。
8、营造优良的开发环境
企业实施和推进品牌战略不是轻而易举的事。除了企业的内部环境之外 ,还要有一个优良的外部环境。特别是在我国市场经济不成熟的条件下 ,过早地失去政府行为是不行的。企业实施和推进品牌战略要争取到政府的政策扶持。这是一定不可少的。首先要争取到政府有关部门在人、财、物等开发基本资源上的优化配置 ,打下品牌开发的资源基础。二是争取到一个好的市场环境。通过政府有关部门的协调 ,打破目前尚存在的地方保守、垄断、割据等“围墙”。而这种环境是实施品牌战略很忌讳的环境。只要这种环境不改变 ,品牌战略就难以成功。三是寻求法律保护神。品牌开发是一个实实在在的知识产权 ,是知识经济。知识经济离开了法律的保护 ,不是夭折 ,就是流失。到头来辛辛苦苦一场空。所以 ,依靠政府的支持 ,营造一个知识产权的法律保护环境 ,将是实施品牌战略的一个十分重要的工作。
（七）企业实施品牌战略的具体措施
1、有效运用品牌营销技术
品牌营销技术很多 ,我国企业在品牌营销中应对以下几点特别重视。其一 ,对品牌进行准确的市场定位 ,树立鲜明的品牌形象 ,好的品牌形象是形成品牌资产的重要因素。其次 ,要正确地选择品牌传播手段和方式。再次建立消费者的品牌忠诚。研究表明 ,吸引一个新消费者是保持老顾客费用的4-6倍 ,从品牌忠诚者身上获得的利润是非品牌忠诚者的9倍之多。
2、加强品牌投资 ,提高企业声誉 ,树立名牌形象
成功的广告投资是获得社会认同的主要途径。要让社会和顾客认知自己的产品和企业 ,就需要大量的广告投入 ,运用现代的传播手段 ,树立产品的形象。例如:20 世纪 70年代金利来公司成立初期 ,资金极其有限 ,曾宪梓拿出 3 万港元作电视广告 ,结果领带开始畅销 ,以后随着收入增加 ,广告投资十倍、百倍地增加 ,从而确定了金利来领带在香港的名牌地位。80 年代中期 ,金利来打入中国市场 ,采取提前3年在中央电视台推出广告的策略 ,培养大陆公众对金利来的品牌认识和消费意识 ,结果一举成功 ,创造出其领带销售量连年翻番的惊人效益。
3、注重产品质量 ,加强售后服务 ,提高品牌地位
首先，注重产品质量。首先 ,要关注同行业动态。在竞争日益激烈的今天 ,各个企业为激活市场正努力开拓新产品 ,没有哪一种产品可以一枝独秀 ,独占市场。所以时刻关注同行业同类产品的市场动态可以有利于更好的把握市场脉搏 ,及时做出相应对策。其次 ,防止假冒产品的侵袭。造假者唯利是图 ,市场前景看好的产品及有一定影响力的名牌产品很难避免市场中假冒产品的侵袭。对此 ,商家企业应有足够的准备与防范措施 ,避免企业及产品形象遭受损害。再次 ,应警惕质量意识的松懈。在激烈的市场竞争中企业很难始终保持清醒冷静的头脑 ,在生产、销售过程中难免会出现不同程度的松懈现象。这些问题如不能引起重视也会对企业产品、形象带来负面影响。决策者应向员工灌输企业理念 ,提高主人翁意识 ,让员工始终保持较强的质量观 ,维护良好的品牌声誉。
然后，加强售后服务。加强售后服务 ,履行产品承诺 ,提高品牌信誉度。高质量的产品再加上优良的售后服务 ,更能提高消费者的满意度 ,从而增强消费者的依赖感 ,品牌的信誉度
也必然随之得以提高。海尔集团初期就是凭这一点来赢得市场 ,赢得消费者的。海尔集团送货上门、免费安装、免费维修等的服务与承诺 ,使得海尔产品连续几年在全国市场占有率为第一。
其次，不断创新 ,不断开发研制新产品 ,实施品牌延伸策略。创新是企业生命力的源泉 ,产品与服务的创新可以满足人们不断变化着的需求 ,从而不断增强企业的品牌形象。否则 ,品牌知名度日渐削弱 ,甚至走向灭亡。海尔公司利用其冰箱、冰柜的品牌 ,开发出了洗衣机、空调等电器 ,结果 ,均使其产品获得全国市场占有率第一。
最后，要有强烈的自我保护意识和有效的自我保护手段。品牌产品最易成为侵权假冒的对象。因此其拥有者要时刻注意保护自己的合法利益 ,并采取相应的防范措施。增强法制观念 ,加强品牌资产的保护 ,防止盗用品牌的行为 ,为名牌的成长创造良好的法律环境。企业要增强法律意识 ,维护名牌的合法权益 ,通过成立企业间的名牌保护协会 ,呼吁政府有关部门联合宣传 ,打击假冒品。
五、总结
只有拥有自己品牌的商品，才能在激烈的商战中站稳脚跟。中等企业更应该深入研究加速品牌化的建设，但前提必须要分析好自身实施品牌战略中存在的问题，对症下药，制定出切实可行的品牌战略方案。打造属于自己的品牌，为我国是市场经济的发展做出新的贡献。总之,企业若要有效地实施品牌战略,则必须客观理解认识品牌战略的意义和作用,品牌战略的内涵和品牌定位,根据不同的市场发展阶段,科学、合理、有效地制定和实施品牌战略,真正站在战略高度来审视和操作,这样才能真正受益于品牌战略。
黑龙江财经学院 《高级财务管理》 案例分析 班级会计学-8班 小组成员陈瑞琪.陈征.王艳辉小组成员董庆波.刘砾瞳 小组成员杨晓丽.李艳艳
海尔集团财务战略案例分析 一、案例背景 海尔集团(Haier)是中国大陆最大、也是世界上10大综合家电厂商之一。创立於1984年，22年来持续稳定发展，产品从单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团，在中国市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品的市场占有率高达33%，海外销售营收28亿美元 海尔的发展历程分为四个阶段：1984年～1990年，内向型发展阶段；1990年～1996年，出口阶段；1996年～1998年，海外投资阶段(在印尼等地投资)；1999年以后，本土化阶段(在美国南卡罗来纳州投资、设计、生产、销售)。 二、案例分析 1.社会因素 创业25年以来，在“真诚到永远”的理念指导下，首席执行官张瑞敏带领海尔集团在快速发展的同时，一贯积极投身社会公益事业，用真情回报社会，以海的品格年复一年地为社会默默地奉献：1993年开始海尔投资制作了212集的动画片《海尔兄弟》；1994年海尔开始投资参加希望工程，在莱西援建了第一所海尔希望小学，从来拉开了援建海尔希望小学的序幕以及各种活动。海尔集团先后被云南团省委、青岛团市委、希望办授予“希望工程贡献奖”和“社会的海尔”等奖项。同时，在广大消费者心目中也建立了良好的企业形象。 2.政治因素 自1978年改革开放以来，中国的经济腾飞发展，国家各级政府机构对于经济企业的发展机遇了许多较开放优惠的政策，改变了重农抑商的政策，促进了商业的发展，许多落后的商业思想观念逐渐被西方发达国家的先进的商业思想所取代，国有企业、集体及民办小厂也随之经历了一系列大刀阔斧的改革，有许多亏损严重濒临破产的厂子因此而起死回生，而海尔集团正是在这种机遇下发展壮大起来的。 3.经济因素 2008年，海尔品牌价值高达803亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续7年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。2008年6月，在《福布斯》
海尔品牌战略 从1984年创业至今，海尔集团经过了名牌战略发展阶段、多元化战略发展阶段、国际化战略发展阶段、全球化品牌战略发展阶段四个发展阶段，2012年12月，海尔集团宣布进入第五个发展阶段:网络化战略阶段。 自1984年创业至今，海尔以7年为一个战略发展阶段，先后经过了名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略四个发展阶段。准确把握四个七年阶段的海尔，经过近30年的成长，已经成为全球知名的家电品牌，并在白电领域稳居全球销量榜首。2012年末，海尔正式宣布品牌进入网络化战略阶段，即海尔品牌战略第五阶段，如今，两年时光又已过去，网络化阶段的海尔品牌正在全球范围展现出更加非凡的创造力与品牌活力。 在海尔持续创新不断壮大的过程中，张瑞敏确立的以创新为核心价值观的企业文化发挥了重要作用。在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到每个人都面向市场的“市场链”管理，张瑞敏在管理领域的不断创新赢得全球管理界的关注和高度评价。“海尔文化激活休克鱼”案例被写入美国哈佛商学院案例库，张瑞敏也因此成为首位登上哈佛讲坛的中国企业家。 名牌战略发展阶段(1984—1991):要么不干，要干就干第一 时代机遇:国家实行改革开放 用大锤亲自砸毁76台有缺陷的冰箱 一般企业做法:只注重产量，而忽视了质量 海尔创新做法:没有盲目上产量，而是严抓质量 海尔管理创新:实施全面质量管理，要么不干，要干就干第一
上个世纪八十年代，正值改革开放初期，很多企业引进国外先进的电冰箱技术和设备，包括海尔。那时，家电供不应求，很多企业努力上规模，只注重产量而不注重质量。海尔没有盲目上产量，而是严抓质量，实施全面质量管理，提出了“要么不干，要干就干第一”。当家电市场供大于求时，海尔凭借差异化的质量赢得竞争优势。 这一阶段，海尔专心致志做冰箱，在管理、技术、人才、资金、企业文化方面有了可以移植的模式。 1985年，一位用户来信反映海尔冰箱有质量问题，张瑞敏让员工用大锤亲自砸毁76台有缺陷的冰箱，砸醒了员工的质量意识。 这把大锤已被被中国国家博物馆正式收藏为国家文物;文物收藏编号为:国博收藏092号;文物命名是:1985年青岛(海尔)电冰箱总厂厂长张瑞敏带头砸毁76台不合格冰箱用的大锤。 多元化战略发展阶段(1991—1998):海尔文化激活“休克鱼” 时代机遇:国家鼓励兼并重组 一般企业做法:兼并后发展不下去;反对多元化发展 海尔创新做法:兼并国内多家家电企业 海尔管理创新:实施OEC管理模式,海尔文化激活“休克鱼” 上个世纪九十年代，国家政策鼓励企业兼并重组，一些企业兼并重组后无法持续下去，或认为应做专业化而不应进行多元化。海尔的创新是以“海尔文化激活休克鱼”思路先后兼并了国内十八家企业，使企业在多元化经营与规模扩张方面，进入了一个更广阔的发展空间。当时，家电市场竞争激烈，质量已经成为用户的基本需求。海尔在国内率先推出星级服务体系，当家电企业纷纷打价格战时，海尔凭借差异化的服务赢得竞争优势。
海尔集团的战略分析 摘要：海尔自1984年创立于中国青岛以来，经过二十多年的发展，已从一个亏损47万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和彩色家电的中国家电第一品牌，世界白色家电第一品牌。海尔先后实施名牌战略、多元化战略、国际化战略和全球化战略，它的发展经验是值得借鉴的。本文通过对海尔集团不同发展阶段的成功战略进行总结，重点分析海尔先难后易的战略思想，以期能给企业以启发。 关键词：海尔；战略；多元化战略 1 海尔集团简介 海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团[1]实现全球营业额1190亿元。 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个发展战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业25年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。 2 海尔集团不同发展阶段的战略 2.1 创业期—名牌战略阶段（1984年—1991年） 海尔集团创业期以发展名牌战略作为公司战略。名牌战略的核心是高质量，“高质量”的内涵远远不仅是符合工厂或国家规定的标准，而是要适应市场需求，占领市场，并进一步创造高效的企业经营管理制度。
海尔集团的的具体营销策略和营销管理:海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2007年，海尔品牌价值高达786亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续6年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。2005年8月，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 据中国最权威市场咨询机构中怡康统计：2007年，海尔在中国家电市场的整体份额达到25％以上，依然保持份额第一；尤其在高端产品领域，海尔市场份额高达30％以上，其中，海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。 截止到2007年，海尔累计申请专利7883项（其中发明专利1736项）；仅2007年，海尔申请专利875项（其中发明专利502项），平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔已参与9项国际标准的制定，其中3项国际标准即将发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主持或参与了152项国家标准的编制修定，制定行业及其它标准425项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。 在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。 2008年，海尔实施全球化品牌战略进入第三年；随着全球化和信息化突飞猛进，海尔开始了信息化流程再造。海尔通过从目标到目标、从用户到用户的端到端的流程，打造卓越运营的商业模式。海尔的信息化革命，意味着“新顾客时代”的开始。海尔通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造，创造和满足全球用户需求。海尔已经启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，通过无边界的团队整合全球化的资源，创出中国人自己的世界名牌！ 1.海尔集团营销渠道的发展与现状。海尔的营销渠道网络的建设，经历了一个由区域性网络到全国性网络，由全国性网络再到全球性网络的发展过程。发展初期，海尔集团依靠商场销售到店中店、再到建设自己的品牌专卖店，树立起海尔品牌的知名度和信誉度。海尔集团的多元化产品策略以及在营销上投入雄厚资金，使它在全国范围内的家电专卖店得以高效运营。目前，海尔已在全国主要县城建立了自己的品牌专卖店。在城市家电市场，海尔也建立了完善的自控销售网络。海尔根据自身的产品类别多、年销售量人、品牌知名度高等特点，适时进行了通路整合。在全国每一个一级城市设有海尔工贸公司;在一级城市设有海尔营销中心，负责当地所有海尔产品的销售工作，包括对一级市场零售商和二级市场零售商的管理;在二、四级市场按“一县一点”设专卖店。这样，取消了中间环节，降低了销售通路的成本，有利于对零售终端销售的控制和管理。
海尔集团的外部环境分析 一、环境对企业的影响 市场竞争越来越激烈，企业要在竞争中求得生存与发展，需进行科学战略分析，制定出有效、合理的战略选择。而企业进行科学战略分析，一方面要考虑企业的外部环境因素，如政治——法律、经济、社会——人文、技术等多种外部条件；另一方面还要考虑企业的内部因素，包括人、财、物、信息等有限资源。企业营销管理活动总是处在一定的营销环境中，忽视、排斥、消极被动地接受外界条件变化影响，将导致企业营销活动的失败，给企业经营造成严重危害。因此，企业必须重视战略分析，以规避风险，寻找市场机会，为战略选择和战略实施提供科学依据。 1、政治——法律环境 国家对家电产业的政策支持力度不断加强，国务院工信部在曾发布的“关于加快我国家用电器行业自主品牌建设的指导意见”中就明确提出“要培育一批在国内市场具有较强竞争优势的自主品牌，形成3至5个拥有较强自主创新能力、在国际市场具有较高影响力和竞争力的优势自主品牌。”并在指导意见中明确指出： （一）继续落实和完善相关政策。鼓励支持家电品牌企业积极参与“家电下乡”、“家电以旧换新”和“节能产品惠民工程”等；充分利用加快自主创新的相关政策，引导企业加大自主创新力度；引导支持品牌企业加强对关键零部件、高端及高效节能和环保低碳的产品生产线的技术改造，支持其进口国内不能生产的关键零部件及生产性设备。 （二）大力支持自主品牌的国际化战略。支持自主品牌在境外的商标注册和专利申请，加大对自主品牌向海外注册商标、申请专利的保护力度；引导支持自主品牌积极开展出国（境）参展、海外并购、设厂及工业园区建设等活动，大力实施“走出去”战略；积极推进金融产品和服务方式创新，鼓励支持企业联合建设海外营销渠道和售后服务网络，为自主品牌企业建立国际化研发、生产体系及品牌推广搭建金融服务平台。 （三）加强对家电区域品牌建设的指导和支持。引导规模效益好、创新能力强的家电产业集群，积极创建国家新型工业化产业示范基地，并在规划布局、技术改造等方面予以重点指导和支持；优势产业集群所在地各级政府要继续完善技术研发、检验检测、金融服务、现代物流和人才培养等公共服务体系，并在发展规划、政务服务和资源配置等方面，进一步加大对家电区域品牌建设的支持力度。 （四）加大对自主品牌的保护和宣传力度。加强和完善市场监管，依法维护市场秩序，营造公平规范的市场竞争环境；严厉惩处侵犯知识产权和企业合法权益的行为，加大对自主品牌商标、外观设计、发明专利等知识产权的保护力度；充分发挥新闻媒体的舆论引导作用，加大对自主品牌的宣传力度，提高消费者对自主品牌的认知度，为自主品牌建设创造良好的舆论环境；不断建立和完善自主品牌建设的激励机制，大力表彰和宣传品牌建设成就突出的企业，营造企业加快自主品牌建设的良好氛围。 （五）支持企业实施人才战略。完善人才培养机制，重视品牌经营管理人才培养，满足企业对优秀品牌经营管理人才的需求，提高品牌建设能力和运作能力；借鉴和总结国际知名家电品牌及其他行业优秀品牌的培育和发展经验，为家电行业培养、引进品牌建设人才提供更多的先进理念和创新模式；引导企业完善和实施人才战略，鼓励企业建立适应自身品牌发展战略的国际化人才培养体系，推动品牌战略的有效实施；建立和完善家电行业品牌专家库，为行业品牌建设提供人才支撑。 （六）充分发挥行业组织在品牌建设方面的服务作用。鼓励支持行业组织加强品牌建设的实践研究，充分发挥其在品牌建设过程中的服务支持作用；加大对行业组织参与国际标准、
海尔公司市场营销战略分析 二十年来，海尔集团已由一个亏空147万元的集体小厂，发展成为2004年全球营业额1016亿元的中国第一品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度；产品已经从当时的单一电冰箱到现在的空调、冷柜、洗衣机、彩电、热水器、国旅、家居等十几个大门类。2004年，海尔品牌价值实现616亿元，蝉联中国第一品牌。据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR最新调查结果显示:按公司销量统计，海尔集团目前在全球白色家电制造商中排名第四，按品牌销量统计，海尔跃升全球第二大白色家电品牌。 海尔的成功是由许多因素造成的，但其正确而超前的营销战略则具有决定性作用。海尔从创建之初到今天，营销战略在三个方面发生了根本变化，而且这些变化代表了市场经济走向成熟时企业营销战略的发展方向。 一、营销客体从“有形具体产品”到“无形 企业整体形象” 海尔对营销客体的认识就是根据消费者的需求把每一件产品做好，满足消费者对高质量产品的要求。在冰箱是奢侈品且质量高销路就好的客观社会经济环境下，海尔人很自然地把以“市场导向”为
核心内容的市场营销观念作为自己的经营管理指导思想，因此也便产生了海尔创建之初的一系列旨在提高产品质量的管理标准与措施。其中比较突出的有两个方面:首先是制定严格的质量标准。当时他们对电冰箱的各项技术指标的规定均高于国家标准，其中重要的七项指标的实测值均优于发达国家水平。为了满足当时用户对高档家电的特殊需求，他们对外观、噪音等指标还作出了特别要求。如冰箱外观，国家标准要求1.5米以内看不出划痕，而他们要求则是0.5米以内不得看出划痕;噪音，国家规定为52dB，海尔企业内控标准为50dB。然后是对少数不合格产品的处理措施严厉。如1985年，检查出76台电冰箱不合格，而是抢起大锤把它们砸碎，以显示海尔人生产一流产品的决心与信心，这才有了80年代末的一系列质量优势与声誉。 但是，到90年代，随着企业规模的扩张，产品日趋多元化，消费者需求的变化，尤其是随着供过于求逐渐成为我国家电行业市场供求关系的主旋律，这种单纯依靠技术手段管理控制和提高产品质量的方法已越来越不适应市场的需求，海尔人开始逐步认识到“企业只有在经营观念上领先，才能在市场竞争中领先，即没有思路便没有出路”。海尔对产品和产品质量问题的认识发生了质的变化。他们着手从理念上、制度上、全员意识上和生产全过程上采取措施，力争在经营观念上有所突破，主要从三方面着手解决产品问题:1、根据自己几年来在产品管理上积累的经验，总结提炼出“日清日高管理理念（OEC）”。率先引进国际上最先进的全面质量管理标准ISO9001系列标准管理法，并于1992年在我国电冰箱行业率先通过了国际认证，1994年又
海尔集团SOWT分析 优势：海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率居行业前位， 在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。在国际市场彰显出发展实力。"创新驱动"型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。目前，海尔累计申请专利6189项（其中发明专利819项），拥有软件著作权589项。在自主知识产权基础上，海尔还主持或参与了近百项国家标准的制修订工作，其中，海尔热水器防电墙技术、海尔洗衣机双动力技术还被纳入IEC 国际标准提案，这证明海尔的创新能力已达世界级水平。在创新实践中，海尔探索实施的"OEC"管理模式、"市场链"管理及"人单合一"发展模式均引起国际管理界高度关注，目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔"市场链"管理还被纳入欧盟案例库。海尔"人单合一"发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为"号准全球商业脉搏"的管理模式。海尔的有时还包括：企业文化的长期熏陶；员工素质的相对较高；多年规范化管理相当好的基础；真正把信息化作为一把手工程，难得有一名老总能够对信息化分析得如此透彻，阐述得头头是道；观念转变在前，流程再造在后，二者相辅相成，交互前行，从张瑞敏砸冰箱开始，首开海尔观念转变之先河，从此一发不可收拾，才有现在的海尔；等等。相对于国外企业，海尔的信息化具有强劲的后发优势，2001年与1995年的DELL所处的环境早已大不相同；在全球internet的大范围普及和国际化大企业信息化的全面扩张局势下，海尔在国外企业的成功经验基础上当然更容易取得成绩。海尔独特的企业文化优势，整套家电组合。优秀的销售团队是海尔立于不败之地的法宝。 劣势：海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，这将使中国未来的收购企业十分困难。海尔 公关方面欠缺很大一部分原因在于海尔在聘任机制上存在一定的问题，只注重对技术，知识的考察忽略了对个人能力的考察。海尔这些年发展得实在是太快了，以至于我们毫不怀疑它的国际化。信息化进行得如火如荼，内部的信息化还好说，外部的信息化，尤其是与国内供应商、分销商的电子数据交换，却一直处于两难境地，采购和分销成本的降低仍然难以彻底实现。海尔的愿望是好的，它希望它的供应商和分销商的信息化水平都能够跟上它自己，但实际情况与预计却是大相径庭，没有人能跟得上海尔的步伐，海尔最终是孤掌难鸣。试问有哪些家能够真正与海尔实现网上订单？个别用户的点菜式订货究竟是不是新闻噱头？国情所限，方法必须变通，结果仍然是回到原来的电话、传真订货流程去，“信息化”徒劳无功。外部环境的不配套、不同步，是导致海尔外部信息化不成功的重要原因，这也许是海尔始料未及的，但也可能就算是知道这个结果，也要硬着头皮上，谁让它是海尔呢！海尔就是要处处争第一！ 机会：海尔之所以能取得很大的成就很大一部分原因在于海尔的企业文化，有生于无—— 海尔的文化观：人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观先谋势，后谋利——海尔的战企业如同斜坡上的球市场无处不在，人人都有市品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销企业生存的土壤是用户——海尔的服务走出去、走进去、走上去——国际化的海尔管理的本质不在于“知”而在于“行”——海尔的管理之。海尔在未来的时间里要想取得长足的发展，必须继续以海尔的企业文化为基准。同时要注重科技创新实现企业信息化。同时伴随着国际化的趋势越来越强，海尔面临着巨大的机遇和挑战。海尔的发展机会在于要把握住时代脉搏，与时俱进，不断创新。海尔未来的发展方向主要依靠三个转移。一是内部组织结构的转移；二是国内市场转向国际市场，不是指产品出口，而是说要海外建厂、办公司；三是要从制造
公司简介 ?海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。 “海尔”已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。 CEO简介 张瑞敏男汉族 1949年1月5日出生，山东省莱州市人，高级经济师。 1995年获中国科技大学工商管理硕士学位，现任海尔集团董事局主席兼首席执行官。 1984年，张瑞敏由青岛市原家电公司副经理出任青岛电冰箱总厂厂长。他确立了“名牌战略”，带领员工抓住机遇，加快发展，创造了从小到大、从弱到强、从中国到国际的发展奇迹。25年来，海尔集团已由一个亏空147万元的集体小厂，发展成为2008年全球营业额1190亿元的中国家电第一品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度。2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。 一、名牌战略阶段（1984年—1991年） 特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。 二、多元化战略阶段（1992年—1998年） 特征：从一个产品向多个产品发展（1984 年只有冰箱，1998 年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。 三、国际化战略阶段（1998年—2005年） 特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度 四、全球化品牌战略阶段（2006年—） 特征：为了适应全球经济一体化的形势，运作全球范围的品牌，从2006年开始，海尔集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后，进入第四个发展战略创新阶段：全球化品牌战略阶段。国际化战略和全球化品牌战略的区别是：国际化战略阶段是以中国为基地，向全世界辐射；全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。海尔实施全球化品牌战略要解决的问题是：提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。与分供方、客户、用户都实现双赢利润。从单一文化转变到多元文化，实现持续发展 01 有生于无——海尔的文化观 02 人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观 03 先谋事，后谋利——海尔的战略观 04 企业如同斜坡上的球——海尔的日清日高OEC管理法 05 市场无处不在，人人都有市场——海尔的市场链 06 品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销 07 企业生存的土壤是用户——海尔的服务观 08 走出去，走进去，走上去——国际化的海尔 09 管理的本质不在于“知”而在于“行”——海尔的管理之道 10 真诚到永远——海尔的形象 海尔产品
海尔的营销策略分析渠道 一、海尔的品牌营销 海尔的策略是将集团品牌划分为企业牌(产品总商标)、行销牌(产品行销商标)和产品牌(产品类别名称)三个层次。从家电的长线 产品考虑，海尔将各类别家电产品统一以Haier总商标统筹，叫做 产品总商标;结合各产品特点，策划确定出产品主题词，以该主题词 为中心，根据品种、型号扩充，演绎出一系列行销商标，如冰箱的 王子系列，分别定位出小王子、小小王子、大王子、双王子、冰王 子和雪王子等产品品牌配合总商标同时推出，最大限度地发挥了Haier名牌的连带影响力，大大降低了广告宣传中的传播成本。 1.海尔的品牌产品组合策略。 海尔在其品种延伸的过程中，还成功地进行了副品牌营销。海尔采取副品牌营销的优点有：1)避免统一品牌的局限，利于产品延伸。 2)利于商品同中求异，便于消费者区别和记忆产品。3)凸显商品个 性和特色。4)为产品未来预留发展空间。5)兼具商品促销功能。6) 构筑新的竞争优势。 海尔从原来只生产冰箱，到现在除生产冰箱外还生产冷柜、空调、洗衣机、彩电、电脑和手机等其他品类的产品，进行了广泛的品类 延伸，从而成为拥有白色家电、黑色家电、米色家电的中国家电第 一品牌。总之，海尔的品牌延伸战略一直坚持着三个原则：一是品 牌延伸要以一定的品牌优势为基础;二是延伸产品与原有产品在技术、销售、产品类别上具有较大的相关性;三是延伸产品必须具有较好的 市场前景，发展到一定规模后，能在同类产品中位居前三名。 2.海尔品牌的渠道组合策略。 (1)采取直供分销制，自建营销网络。(2)采取特许经营方式，建立品牌
专卖店。 海尔设立品牌专卖店的主要目的是通过全面展示产品，提升品牌形象，提高海尔品牌的知名度和信誉度，同时促进产品的销售。 3.海尔品牌的促销策略。 海尔产品定价的目的是树立和维护海尔的品牌和品质形象。 (1)海尔产品定价的策略是撇脂定价。即将价格定得相对于产品 对大多数潜在顾客的经济价值来讲比较高，以便从分额虽小但价格 敏感性较低的消费者细分中获得利润。(2)海尔产品定价的原则：1) 产品价格即消费者认可的产品价值; 2)消费者关注产品价值比关注产品价格多得多;3)真正的问题所 在是价值，而不是价格。(3)海尔市场价格策略是打价值战不打价格战。1)企业形象误区：消费者对品牌形象预期的下降;2)低质量误区：消费者认为您的产品质量低于售价高的竞争者;3)脆弱的市场占有率 误区：低价能买到市场占有率，但买不到市场的忠诚。因此，如果 仅考虑价格，顾客会转向另一个价格更低的产品。 海尔的价格策略从来都不是单纯的卖产品策略，而是依附于企业品牌形象和尽善尽美的服务之上的价格策略。这种价格策略赢得了 消费者的心，也赢得了同行的尊重与敬佩，更赢得了市场。 海尔的定价策略还依托于其强大的品牌影响力，这点在大中城市尤为明显。海尔在每个城市的主要商场，都是选择最佳、最大的位置，将自己的展台布置成商场内最好的展台形象;在中央和地方媒体 上常年坚持不断的广告宣传，这其中几乎全是企业品牌形象宣传和 产品介绍，对于价格则从没“重视”过。正因为如此，“海尔”两 个字已经成为优质、放心、名牌的代言词。 二、海尔品牌营销的借鉴 海尔的星级服务。 如今已由制造业占主导地位的时代变为服务业占主导地位的时代。即使是一个纯粹的制造型企业，它的经营能否成功也与它能否提供
发展战略 SWOT分析法在企业战略中的应用 ——以海尔企业为例 李锦郭湛坤 （兰州财经大 学） 摘要：企业战略规划在企业发展过程中具有不可替代的重要地位，企业战略决策是否正确决定着企业的前途，一个企业要做出正确的战略规划，就必须要做到知己知彼。在综合考虑企业面临的优势与劣势，存在的威胁与机会之后，才能充分发挥自己的优势，避开劣势，弥补缺陷，把握机会，迎接挑战，做出最正确的战略决策，使企业在竞争中处于不败之地，这也就是SWOT分析法在企业战略中的应用。本文以海尔作为 研究对象,通过对海尔内部环境与外部环境的分析，得出海 尔集团应该采用S-O战略以获得长久的发展优势。 关键词：SWOT分析法；企业战略；海尔 企业战略规划对于企业发展具有举足轻重的地位，战略 制定的过程也就是对企业各个方面进行分析的过程，而SWOT分析法是现在做战略规划时一种常用的分析工具。明确企业资源优势和缺陷，了解企业所面临的机会和挑战，对于企业制定未来发展战略有着至关重要的意义。 一、SWOT分析法的概念 SWOT分析法即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势(Strength)、劣势(Weakness)、外部的机会(Opportunity)和威胁(Threat)等通过调查列举出来，并依照矩阵形式（见表1）罗列，然后运用系统分析的研究方法将各因素相互匹配起来进行分析研究，从中得出一系列相应的结论,并为企业战略的选择和决策,提供必要的信息。 SWOT 分析的主要目的，就是通过对企业综合情况进行客观、公正的评价，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，并将其中与战略相关的因素分离出来。 表1 SWOT矩阵分析框架 优势(S)劣势（W） (SO战略)(WO战略) 机会(O) 把握机会，发挥优势利用机会，克服弱势 (ST战略)(WT战略) 威胁（T） 把握机会，避免威胁克服弱势，避免威胁SWOT 分析实际上是将企业内外部条件进行综合和概括，进而分析企业的优劣、面临的机会和威胁的一种方法。其中，优劣分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较；而机会和威胁分析则将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上，但是，外部环境的同一变化给具有不同资源和能力的企业带来的机会与威胁却有可能完全不同。因此，两者之间又有必然联系。 二、海尔企业的SWOT分析 （一）海尔的内外部环境分析 海尔集团申请的专利主要是以外观实用新型为主，核心技 术缺乏导致了其缺乏核心竞争力，掌握不了核心技术，也无法参与行业标准的制定，更无法进入高档产品市场；海尔在宣传和公关技巧方面十分欠缺，这将使在中国的未来收购企业很困难。海尔公关方面欠缺很大一部分原因在于海尔在聘任机制上存在一定的问题,只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察；缺乏跨文化和国际性管理人才，导致企业在传播、管理、公关等多方面显示不足，人才问题也将成为海尔进一步走向世界的障碍；海尔固有的战略优势及营销思维，难以适应 3.机会 （O） 市场需求增加，国内的夹断市场发展迅速，市场容量每年递增速度很快，面临很大的发展空间。另外，中国家电的高端市场一直以来都是呈增长趋势，对于高端产品的需求很大；家电连锁销售渠道的增加，国美、苏宁、永乐等家电连锁渠道在国内将加速扩张，各连锁的门店数量每年都要增加50%以上，门店的增加必将带来家电产品的销售增长；得到国家政府的支持，海尔在国内是国家重点扶持的创牌企业，也是国家鼓励走出国门进军世界500强的品牌。海尔集团通过借助政府资源， 将企业做强做大。 4.威胁 （T） 目前,伴随着家电企业的不断兴起,技术的不断完善,家电行业竞争激烈，品牌淘汰率也很高；遭到国际品牌的打压，众多国际著名家电企业纷纷在发展中国家建立自己的全球性生产、研发和销售基地，它们具有行业标准制定的发言权、先进的核心技术、高端产品市场的占有率、良好的管理能力、丰富的国际化运作能力和经验、闻名全球的品牌等，这些在高端市场、国际化管理能力、核心技术等方面处于弱势的海尔公司构成了威胁；国内家电企业的低价战略侵占市场；西方国家的贸易保护，越来越多的国家采用非关税壁垒的方式进行贸易保护，这无疑将提高中国家电进入国际市场的门槛，增加国内产品的成 2.劣势 （W） 终还有产品的回访服务，这一系列服务不断满足用户的要求。最后是海尔集团的渠道优势，海尔实行个性化营销的策略，根据不同渠道的特点，进行专业化分工，管理渠道十分严格，每个地区只设立一家核心代理商作为物流平台和服务中心，分区控制。
海尔集团竞争环境分析 1海尔公司的简介 简介 青岛海尔股份有限公司，1984年创立于中国青岛，是世界白色家电第一品牌。目前，海尔在全球建立了21个工业园，5大研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过8万人。2011年，海尔集团全球营业额实现1509亿元，品牌价值亿元，连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首，用户遍布世界100多个国家和地区。 海尔集团的企业文化 海尔创业于1984年，成长在改革开放的时代浪潮中。28年来，海尔始终以创造用户价值为目标，一路创业创新，历经名牌战略、多元化发展战略、国际化战略、全球化品牌战略四个发展阶段，2012 年进入第五个发展阶段——网络化战略阶段，海尔目前已发展为全球白色家电第一品牌。 海尔的愿景和使命是致力于成为行业主导，用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。海尔通过建立人单合一双赢的自主经营体模式，对内，打造节点闭环的动态网状组织，对外，构筑开放的平台，成为全球白电行业领先者和规则制定者，全流程用户体验驱动的虚实网融合领先者，创造互联网时代的世界级品牌。 “海尔之道”即创新之道，其内涵是：打造产生一流人才的机制和平台，由此持续不断地为客户创造价值，进而形成人单合一的双赢文化。同时，海尔以“没有成功的企业，只有时代的企业”的观念，致力于打造基业长青的百年企业，一个企业能走多远，取决于适合企业自己的价值观，这是企业战略落地，抵御诱惑的基石。 海尔集团的核心价值观 海尔的核心价值观是： 是非观——以用户为是，以自己为非 发展观——创业精神和创新精神 利益观——人单合一双赢 （1）“永远以用户为是，以自己为非”的是非观是海尔创造用户的动力。 海尔人永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求；海尔人永远自以为非，只有自以为非才能不断否定自我，挑战自我，重塑自我——实现以变制变、变中求胜。这两者形成海尔可持续发展的内在基因特征：不因世界改变而改变，顺应时代发展而发展。这一基因加上每个海尔人的“两
海尔名牌战略解析 相当多的企业，对名牌战略存在着不少误解。从实践上讲，表现在三个方面： 一、认为名牌与自己无关。我是中小企业，甚至是困难企业，还让我搞名牌？名牌战略是大企业的专利。 二、认为名牌可以一蹴而就。于是急于求成，寻找捷径，以致误入歧途。 三、认为名牌就是名声，无论用什么办法，把自己的名声搞大就可以创成名牌了。 海尔是我国公认的实施名牌战略成功的企业。我们应该用海尔的实践回答这些问题。 海尔是奇迹。从1984年亏损147万的小厂，经过17年的奋斗，发展到今天全球营业额600多亿的大企业，年增长率平均达到81％，而且继续保持着良好的发展势头，当然是一个奇迹。 海尔是大海。海尔人的胸怀是海，他们面向世界。海尔的经营是海，它成功地进行着多元化经营。海尔的经验也是海，已经出版了许多研究书籍。 本文不是全面阐述海尔，只是侧重从名牌战略的角度对它做一些解析。 解析之一：海尔对名牌战略认识得最早，实施得最认真最持续 研究海尔的发展历史，我们发现，早在1985年，也就是海尔还刚刚起步，还处在困难阶段，就明确地提出了创造名牌的目标。 著名的砸冰箱事件，就发生在1985年，也是发生在海尔的起步阶段。谈论这个事件，许多人佩服张瑞敏抓质量的决心，但没有充分意识到他抓牌子的聪明。单纯地从物质效应来看，也许是可以不砸的，因为那些冰箱还可以修理。但张瑞敏要的是向全国消费者表态：我海尔就是对质量一丝不苟！76台冰箱的经济损失和造就了一丝不苟的名声，两者之间的得失是不成比例的。 想想看，那个时候，许多企业连商标意识都还没有树立起来，更何谈名牌意识？而海尔就明确了这个目标，这是多么的难能可贵！ ——目前仍然有许多企业认为，自己的企业很小，企业还没有更多的富裕资金，所以没有能力实施名牌战略，他们不明白，企业不是等大了再搞名牌战略，而是应该利用名牌战略搞大，海尔就树立了最现实的榜样。 它清楚地告诉我们，名牌战略是企业从小变大的催化剂，是从小成长到大的重要桥梁，而不是等到大了之后才能收获的成果。
海尔集团发展战略集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
海尔集团的发展战略 一、名牌战略阶段（1984年—1991年） 特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。 海尔集团实施名牌战略所采取的措施 （一）追求卓越定位名牌的策略 “名牌战略”的核心是名牌产品，而名牌产品的基础在于质量。张瑞敏上任不久,发现厂里生产的76 台电冰箱不合格。他让全厂职工轮流参观后当众宣布：由生产这批产品的直接责任人亲手砸毁这些冰箱。（二）立足市场发展名牌的策略 为了能在市场竞争中取得优势的地位，海尔集团根据市场细分原则，结合产品的特点和消费者的需求，因地制宜地采取相应的营销组合策略，提高了产品知名度和市场占有率。如宽电压冰箱新品种的问世，打开了广阔的农村市场；集洗、脱、烘于一体的海尔“玛格丽特”三合一全自动洗衣机，以其独特的烘干功能，迎合了饱受“梅雨”之苦的江南地区消费者。 （三）强化管理巩固名牌的策略 海尔集团在长期的工作实践中，创造了一套卓有成效的管理模式———OEC，即日清日高管理系统。OEC 是英文Overall Every Control and Clear 的缩写，即全方面地对每人、每天、每事进行清理、控制，其主要内涵，就是贯穿在企业各项工作中的“日事日毕、日清日高”。（四）以人为本弘扬名牌的策略
在企业管理中,海尔强调“人人是人才”的观念。所有的员工都是可造就的人才,应该设法把每一个人的潜能都发挥出来，使之对企业达到“投入地爱一次,忘了自己”的境地。为此，海尔制定了许多有关的制度，如通过实行公开招聘上岗制度，发现人才和促进了人才流动，使许多年轻有为的员工走上了领导岗位。对待被兼并的企业，海尔集团不断地强化领导干部的责任意识和进取精神，促使广大干部重新振作起来。（五）联合舰队延伸名牌的策略 在长期的经营中,海尔人明白了这样一个道理：一只战舰的实力再强也是有限的,在现代化的战争中，孤军作战很难应付复杂的情况，也难免顾此失彼,惨遭败局。海尔创出名牌后,必须走规模化经营的道路,组建联合舰队。1991 年12 月20 日,青岛电冰箱总厂兼并了处境艰难的青岛电冰柜总厂和青岛空调器厂。1994 年,两厂双双通过了ISO9001 国际认证,从而使海尔集团成为我国唯一3 个主导产品都通过ISO9001国际认证的家电企业。 二、多元化战略阶段（1992年—1998年）失败的案例 特征：从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。。纵观海尔集团的多元化战略阶段可以大致的分为5个阶段： （一）单一产品——电冰箱 （二）制冷家电——电冰箱、电冰柜、空调
网络营销论文 海尔集团网络营销战略分析研究 作者 系别 专业 年级 学号 指导教师
内容提要 当人类社会跨入21世纪之际、以全球经济一体化、网络化、信息化为待征的新经济时代随之到来。作为新经济时代的核心工具，互联网的交互性可以说是信息时代最具魅力的营销工具。网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。具有很诱人的优势。当越来越多的人享受着网购的乐趣、越来越多的企业尝试到网络销售的甜头之时，传统的白色家电巨头——海尔网络营销，也向这片蔚蓝的海洋扬起了风帆！ 关键词：网络营销战略海尔 海尔集团网络营销战略分析研究 一、网络营销的概念 网络营销顾名思义就是借助互联网从事营销活动，企业通过建设自己独立的网站，将建设好的网站提交到各搜索引擎登记，还有不断地到各大电子商务网站发布企业、产品、服务等商业信息，以及到一些全国或地方知名的综合型网站做网络广告等方法，希望通过互联网来推广企业的产品或服务，以此寻求更多的销售机会。 二、海尔集团实行网络营销的目标 当前是互联网信息时代，网络营销是市场活动中不可或缺的举措。企业一定要上网，如果企业没有自己独立的域名指向的网站，如果在互联网上没有企业产品或服务的相关信息，相信这样会流失大量的销售机会，同时也会给客户感觉该企业严重缺乏现代化管理意识。海尔集团一样意识到了这一点，并且迅速建立了自己集团的网站，为的就是在信息传播速度飞快的互联网时代，使自己的商品可以更好的被世人所知道，所认可，有更多的销售渠道，使得企业更好更快的发展。 三、海尔集团的目标消费者的特征 在网站上购买海尔集团产品的消费者特征：1.对于网上购物持肯定态度；2.消费者应有中上等收入水平；3比较追求时尚潮流，对于现代化信息轻车熟路。 四、海尔集团网络营销的战略模式 （1）在产业方向转移方面，海尔已实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购，并且依靠海尔品牌影响力和已有的市场配送、服务网络，为向
谈海尔品牌的发展战略 日前，首届中国名牌产品评选揭晓，包括摩托车、空调、洗衣机、彩电、电冰箱、微波炉、微型计算机、彩色胶卷、味精、衬衫在内的十大类产品共评出57 个全国名牌，其中海尔集团公司囊括了电冰箱、洗衣机、家用空调器、微波炉、彩电等 5 种家电产品的“中国名牌产品”称号。是什么原因使海尔品牌在国内家喻户晓，人人皆知，成为国内家电第一品牌；在国际市场上，享有较高知名度，是一个具有丰厚内涵的品牌？ 一、海尔的“名牌战略阶段” 从1984年到1991年，在7年的时间里，海尔只做了冰箱一个产品。通过各种促销手段和传媒渠道来打造冰箱名牌“海尔”，从而使海尔品牌的高知名度和良好的品牌形象得以不断提升。到1991年，海尔冰箱产量突破30万台，产值突破5个亿；全国100多家冰箱企业，海尔唯一产品无积压，销售无降价，企业无三角债；海尔商标在全国家电行唯一入选“中国十大驰名商标”。张瑞敏把这7年叫做海尔的“名牌战略阶段”。 建立良好的品牌是一个为产品创造独特身份的过程。它不但能增加消费者对产品的记忆，使他们易于将产品相对于其他品牌的产品来作定位。而且，品牌的个性和形象能令消费者对产品产生一种熟悉的感觉，从而产生可靠性好感，养成购买习惯。成功的品牌可以使企业在竞争激烈、变化迅速的市场上独占风骚。有调查显示，品牌的受注意程度跟其市场占有率是很接近的。品牌愈成功，便会吸引愈多人注意和购买，令市场占有率不断上升。因此的强势的品牌将得到消费者忠诚的支持，它们的重复消费使企业的营业额至少能维持在一定水平上。而且，一个良好的品牌能让企业把产品的定价提高，从而得到可观的利润。例如劳斯莱斯汽车，它的品牌给人的印象是名贵、品质优良，反映使用者高尚和有地位的特质。所以即使其定价高昂，也不乏追随者。 良好的品牌不仅包括企业的名称、产品本身的型号、外形、包装设计或是用于其商标的字体、形状、美术图案和颜色等物质方面，还应该包括诸如企业宗旨、经营理念、行为规范、管理哲学等等精神方面的内容。因此，优秀的品牌应具有鲜明和独特的个性并能突出于对手的产品之中，最理想的是，自己的品牌能成为该类产品的代名词，如“麦当劳”是汉堡包的代名词，“商务通”是掌上电脑的代名词。 海尔集团在创立和打造自己的名牌战略时非常注意运用各种行销活动和宣传攻势，充分突出海尔的商标设计、口号、电视和杂志广告等。例如，海尔的CI整体形象的策划，在外界做了一个统一的形象，从Haier这几个英文字母到两个小孩，使人们会迅速联想到海尔产品，和海尔人的承诺“真诚到永远！”，这对提高海尔的知名度，提升海尔的品牌形象起到很大的作用。 二、海尔的“名牌延伸战略” 良好的品牌有助于企业进行跨行业扩张。因为消费者已经熟悉这个品牌，较之于新的品牌，他们会更快及更容易接受其推出的新产品。例如哈尔滨制药六厂“盖中盖”等原只是一种补钙产品，但近年来开始扩张业务，进占感冒药及其他药品市场。由于企业形象一向良好，而且产品有效，所以新产品很容易就能被消费者所接受。 品牌延伸已成为海尔为获得更大发展，获得更大利润而采取的手段，由于海尔品牌的高知名度，良好的品牌形象，海尔通过品牌延伸进入新领域，从而扩大企业规模，使企业获得更大利润。 在海尔的“名牌战略阶段”中，海尔先从冰箱做起，使之成为名牌，因为海尔冰箱是名