第六章战略操纵
第一节战略操纵的过程
一、战略失效与战略操纵
（一）战略失效与战略操纵的概念
1．战略失效。在战略实施过程中，不容忽视的确实是战略失效。战略失效是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略治理的理想状态。导致战略失效的缘故专门多，要紧有以下几点：（1）企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体职员的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；（2）战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；（4）用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；（5）公司治理者决策错误，使战略目标本身存在严峻缺陷或错误；（6）企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。
按照时刻顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。在战略实施初期，一方面，战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。晚期失效是指当战略推进一段时刻之后，原先对战略环境条件的预测与现
实变化进展的情况之间的差距随着时刻的推移变得越来越大，战略所依靠的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这确实是偶然失效。
应注意的是，一个原始战略是否失效，并不在于它是否能原封不动地运用到底，也不在于它的每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现，而在于它能否成功地适应不可知的现实，在于能否依照现实情况作出相应的调整和修正，并能最终有效地运用多种资源实现既定的整体目标，这就需要进行战略操纵。
2．战略操纵。战略操纵包括决定企业成功实现战略目标的范围。假如没有达到既定的目标，操纵的意向应当是修改企业战略或实施该战略以便企业完成目标的能力能够得到提高。从企业经营的层面上讲，在预算的时候最常遇到操纵问题。在预算费用的操纵中，一年或者更短的一个期间内，使用定量方法来决定实际费用是否超过了打算支出，重点是内部经营，通常在预算期结束之后采取正确的行动。然而在战略操纵中，那个期间通常从几年到十几年不等，同时定性和定量的方法都要采纳。而且，对内部经营和外部环境都要进行评估。采纳那个过程是因为正确的间歇作用关于保持企业正常运转特不重要。表6 -1 中总结了这些
差异:
表6-1 战略操纵和预算操纵之间的差异
（二）战略操纵系统
1．战略操纵系统的步骤。正式的战略操纵系统包括下列步骤：
步骤1：执行策略检查
步骤2：依照企业的使命和目标，识不各个时期业绩的里程碑（战略目标），给诸如市场份额、品质、创新、客户中意等要素进行定量和定性。
下面列出了"里程碑"的特征:
(1)它是在标出关键性的成功因素之后识不出来的;
(2) 它应当是长期目标的短期步骤;
(3) 它使治理者监视行动(例如，是否启动了一个新项目)及其结果(例如，成功启动了项目)。
步骤3：设定目标的实现层次，不需要专门定量。目标必须合理准确，应该建议战略和对策。竞争的基准是和竞争有关的对策。
步骤4：对战略过程的正式监控。监控报告不向财务报告披露那么频繁。
步骤5: 奖励。尽管有些企业在年终奖的计算中应用对战略业绩的计量，但在大多数系统中，战略目标的实现和奖励制度之间的关系并不明显。
除了正式的战略操纵系统，还有专门多明确的战略目标或里程碑并未被确定为治理操纵程序中的一部分而受到约束和正式监控。这种非正式性能增强灵活性，减少官僚主义，并促进开放性的交流。非正式的操纵并不总是会起作用，因为它使治理者在执行重大战略问题和选择的时候如履薄冰。
战略操纵系统的特点能够通过两个方面来反映:程序的正式程度以及能被识不的业绩评价指标数目。构建战略操纵系统时，应考虑如下方面:
(1)链接性。假如在重要机构之间架起沟通的桥梁，那么应以
幸免破坏的方式进行合作。
(2) 多样性。假如系统具有多样性，要注意从多样策略操纵系统选择适合性较高的操纵系统。
(3) 风险。高风险的企业战略决策状态可能会对整个企业不利。在高风险的企业的战略操纵系统中，需要包含较多性能标准，以便更容易地把可能存在的问题检测出来。
(4) 变化。例如，时尚品制造商必须能够迅速地应对战略操纵系统环、境的变化。
(5) 竞争优势。为操纵目标，要有目的地区分两个类型的业务。一是具有较弱竞争优势的业务。在这种情况下，市场份额或质量是成功的源泉。二是具有较强竞争优势的业务。在这种情况下，需要在更多地区获得成功。只是，在这类业务中最大的危险是做一些高成本的元用功。
2. 战略性业绩计量。战略性业绩计量的特征是:
(1)它重点关注长期的事项，对大多数企业而言可能是股东财宝。
(2) 它有助于识不战略成功的动因，如企业是如何长期制造股东价值。
(3) 它通过企业提高业绩来支持企业学习。
(4) 它提供的奖励基础是基于战略性的事项而不仅仅是某年的业绩。
战略性业绩计量必须是可计量的、有意义的、持续计量的、定期重新评估的、战略定义或者与之相关的，同时是可同意的。
(三)战略操纵和关键性成功要素
关键性成功要素( CSF) 是关于企业的成功至关重要的关键目标。例如必须做对的情况"。识不关键成功要素具有如下好处:
1.识不关键性成功要素的过程能够提醒治理层那些需要操纵的事项，并显示出次要的事项。
2. 传统的预算操纵可能使报告的成本与标准成本存在差异，而关键性成功要素能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标。
3. 关键性成功要素能够保证治理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的进展。
4. 它们能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。。
二、企业经营业绩的衡量
（一）衡量企业业绩的重要性
衡量企业业绩是战略分析中的-个步骤。企业战略关注的是企
业目标的实现，因而战略分析中专门有必要考察企业的业绩，特不是长期业绩。
业绩衡量可能基于财务信息也可能基于非财务信息。业绩衡量差不多公认为企业日常经营中的一部分，以至于我们有时候忽视了它的目的:
1.业绩评价是整体操纵或者反馈操纵系统的一部分，提供了操纵行为的必要反馈。
2. 业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分。
3. 业绩评价与激励政策以及业绩治理系统紧密相关。
4. 由于治理层追求获得评价为中意的业绩，这会增加治理层的动力。
然而当考虑如何来衡量企业业绩的时候，我们会发觉不同业绩的定义其结果差不相当大，治理人员关于如何样定义业绩好坏也存在不同认识。
(二)对衡量企业业绩的不同观点
1.股东观。股东观认为企业应基于股东的利益而存在。假如没有股东投入的股本，企业将无法启动，假如没有股东的再投入，企业将会停止运转，这就引出一个结论，即企业是为股东盈利的，因而应该把股东回报率作为企业业绩的指标。股东回报率的计算
由两部分组成，资本利得与股利。这是基于市场的方法，这种方法对传统会计方法的有效性提出了质疑:
(1)会计反映的是企业过去的业绩，而市场方法反映的是对企业以后业绩的预期。
(2) 会计科目是用来记录交易的，而不是用于评价企业的战略地位。
(3) 并不是所有的资产都能反映在财务报表上。
(4) 债务政策是变化的。
然而，即使是使用了市场价值的衡量方法，股东价值的衡量也并非易事。关键的问题在于市场是否是理性的。尽管财务理论认为，基于有效市场假讲的市场是理性的，然而市场经常会出现一时盛行的股票和行业(比如互联网和生物技术行业) ，或出现超乎平常的高市盈率股票，或出现操纵市场的现象。假如股票价格瞬息变化，那么基于股票价格的业绩衡量方法可能确实是不适宜的衡量方法。另外，假如企业没有上市，那么股东回报率应如何计算?假如企业没有相应的市场来可能其资本回报率，那么股东的价值依旧需要通过传统的会计指标来计算，比如利润率以及净资产回报率。还有可能存在的问题是:假如企业没有股东，则市场价值法就没有任何意义。例如，非营利组织的成立是出于慈
善或其他的非营利目的，而用反映营利指标的业绩衡量方法来评价组织与其经营目标是相违背的。
2. 利益相关者观。企业的利益相关者包括企业的治理层、雇员、工会气客户、供应商，以及对企业具有阻碍力的政府机构。每个利益相关者在一定程度上都对该企业具有依靠性，他们会对企业作出相应的要求，这些要求专门可能与其他利益相关者的利益相冲突。例如，家族企业的经理人要求高增长率，如此容易稀释现有股东的操纵权，这与家族企业的股东更在乎企业的操纵权相矛盾。其他常见的利益冲突包括以下内容: (1)为了企业的成长，企业必须牺牲短期盈利、现金流和工资水平(2) 假如企业进展需要通过股权融资或债权融资猎取资金，则可能要牺牲财务的独立性; (3) 公有制企业要求治理层具有专门强的责任心。
关于如何衡量企业的业绩，利益相关者观不同于股东观。利益相关者观认为，企业是为所有利益相关者的利益而存在的。这种观点涉及更为复杂的衡量问题，例如，应用哪些衡量方法才是适合每个利益群体的?企业是如何权衡这些衡量方法的?当这些衡量方法之间存在冲突时，企业该如何做?
（三）关键性业绩指标
从多角度衡量业绩时，应当为每一个关键成功因素建立一千
或多个的关键性业绩指标(KPI)，以便于比较。
表6 -2 列出一些常用的财务和非财务'性的关键业绩指标作参考:
（四）比较业绩
在确定了衡量方法以及计算出具体的业绩后，又该如何样评价企业的业绩呢?例如，企业在过去三年ROE 的平均值为10% ，顾客中意度为85%，那个结果是好依旧不行呢?
高级治理层需要将业绩与其他因素比较后，才能够回答上述问题。业绩的比较方法包括:一是在一个时点上的衡量结果需要与相应的值进行比较，比如过去的业绩、内部设定的目标、行业的平均水平、行业最好的水平甚至世界最好的水平。二是衡量一段时刻内的业绩能够使用趋势分析，结果可能是:改善的、不变的、下降的和不稳定的。衡量一段时刻内的业绩也需要与相应的量进行比较。例如，业绩从趋势上来讲能够讲成不断上升的，但仍然低于行业平均水平。
1.猎取信息的途径。内部信息广泛传播于整个企业。在评价一个企业时，内部信息是最易猎取的信息。然而，许多企业特不是私有或家族企业认为内部信息是机密的，不可外泄的，因此会严格操纵自己的信息，即使是内部人也不易获得。企业的外部人
不容易猎取到企业内部的信息，因而专门难精准地评价企业的业绩。然而，有许多从外部猎取信息的方式，包括:(1)财务信息。互联网、行业出版刊物、政府官方的统计数据、行业协会和行业顾问以及专家，差不多上猎取信息的来摞；(2)客户信息。市场份额的信息也可从上述财务信息的来源猎取。市场研究机构有专门多资料，其中一些信息是共享的；(3)内部治理指标。财务指标比如资产回报率 (ROA)以及销售回报率能部分反映内部信息；(4)治理效率。其他信息也能在年度报告中找到，特不是相对比率，如平均每个职员的销售量以及每个商店的销售量；(5)学习和成长指标。这是最难评估的指标。尽管企业有专门多能够表征其前景的领域，比如开发新产品，进军新的市场，以及传播知识的能力等，然而这些差不多上不容易量化的。
2 .对总体业绩的评价。在对单个部分进行评价后，接下来要做的确实是对企业总体业绩的评价。由于我们要考察的是战略业绩，因此我们感兴趣的是企业的长期业绩，从而应该考察至少三年的信息，并作出相应的趋势分析。然而不幸的是，这些单个指标的趋势常常不是一个方向的，要作出综合的评价并非易事，然而我们又必须作出综合评价。
表6 -2 财务和非财务性的关键业绩指标
第二节战略操纵方法
一、预算与预算操纵
（一）预算与预算操纵的目的
预算确实是财务打算。短期打算试图在长期战略打算的框架内提供一个短期目标。通常是用预算的形式来完成的。预确实是一个多目标的活动，并在每个企业中广泛应用。
1.强迫打算。预算迫使治理层向前看，制定详细的打算来实现每个部门、每项业务甚至每个经理的目标并可能将会出现的问题。
2.交流思想和打算。需要一个正式的系统以确保打算涉及的每个人意识到自己应该做的情况。沟通可能是单向的，如经理给部下布置任务，也可能是双向的对话。
3.协调活动。需要整合不同部门的活动，以确保向着共同目标一起努力。这意味着协调是专门难实现的。例如，采购部应立足于生产要求编制预算，而生产预算应当基于销售预期。
4.资源分配。预算过程包括识不今后需要以及能够获得的资源。应当要求预算编制者依照期望的活动层级或者资源水平来推断他们的资源要求，以便最好地加以利用。
5.提供责任计算框架。预算要求预算中心经理对其预算操纵目标负责。
6.授权。正规的预算应当作为对预算经理发生费用的授权。只要预算中包括费用支出项目，就不需在费用发生之前获得进一步的批准。
7.建立操纵系统。能够通过比较现实结果和预算打算来提供关于实际业绩的操纵。背离预算能够被调查，而且应将背离的缘
故区分为可控和不可控的因素。
8.提供绩效评估手段。它提供了能够与实际结果比较的目标，以便评估职员的绩效。
9.激励职员提高业绩。假如存在一个能够让职员了解其工作完成好坏的系统，职员就能够保持其兴趣和投入程度。治理层识不出背离预算的可控缘故，为提高以后绩效提供了动力。
然而，不切实际的预算、或者经理对预算进行缓冲以保证实现目标的预算、或者仅仅关注目标的实现而没有实际行动的预算都不是好的预算。这些预算都没有关注长期后果。
预算操纵是一个过程，总预算移交给责任中心，同意关于实际结果和预算的比较进行持续的监控，通过个人行为保证预算目标的实现，或者为修改预算提供基础。它集中于资源的有效利用、生产成本和提供服务二应当认识到，成本并不是唯一的关键成功要素，因此预算操纵系统通常是和其他绩效治理体系相辅相成的，从而产生了业绩计量的平衡计分卡。预算操纵的问题是治理者通常不对是否实现目标负责。预算中，企业作为一个整体的目标，和经理个人的目标以及不同的人在不同时期适用的操纵都未必一致。
(二)预算的类型
编制预算最常用的方法有增量预算和零基预算。
1.增量预算 (Incrementa1 budgeting)。这种预确实是指新的预算使用往常期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。资源的分配是基于往常期间的资源分配'情况。这种方法并没有考虑具体情况的变化。这种预算关注财务结果，而不是定量的业绩计量，同时和职员的业绩井无联系。
增量预算的优点包括:(1)预确实是稳定的，同时变化是循序渐进的；(2)经理能够在一个稳定的基础上经营他们的部门；(3)系统相对容易操作和理解；(4)遇到类似威胁的部门能够幸免冲突；(5)容易实现协调预算。
而增量预算的缺点在于：(1)它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式接着下去；(2)不能拥有启发新观点的动力；(3)没有降低成本的动力；(4)它鼓舞将预算全部用光以便明年能够保持相同的预算；(5)它可能过期，同时不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。
2.零基预算 (Zero-based budgeting)。这种预算方法是指在每一个新的期间必须重新推断所有的费用。零基预算开始于"零基础需要分析企业中每个部门的需求和成本。不管这种预算比往常的预算高依旧低，都应当依照以后的需求编制预算。
零基预算通过在企业中的特定部门的试行而在预算过程中实施高层次的战略性目标。现在应当归集成本，然后依照往常的结果和当前的预测进行计量。
零基预算的优点包括:(1)能够识不和去除不充分或者过时的行动；(2)能够促进更为有效的资源分配；(3)需要广泛的参与；
(4)能够应对环境的变化；(5)鼓舞治理层查找替代方法。
而零基预算的缺点在于:(1)它是一个复杂的耗费时刻的过程；(2)它可能强调短期利益而忽视长期目标；(3)治理团队可能缺乏必要的技能。
二、企业业绩衡量指标
(一)财务衡量指标
1.盈利能力和回报率指标。
(1)毛利率。利润通常由成本和收益两部分组成。企业的各个组成部分及所有作业都会发生成本，因此企业的成功和成本息息相关。不管企业组织的日常业务是盈利依旧亏损，都应当通过比较上年的盈利或亏损来对本年的盈利能力进行明确的考核。在考核中，要分不考虑经常性损益和非经常性损益。因为非经常性损益与经常性损益不同，它可不能经常发生。
[例6-1]一个企业连续两年的盈利情况如下:
20×8年
20×9年
营业收入100 000 140 000
减:销售成本 (50 000) (77 000)
毛利50 000 63 000
减:费用 (15 000) (14 000)
净利润 35 000 49 000
20×8年该企业的毛利率=50 000/100 000×100% =50%
20×9年该企业的毛利率=63 000/140 000×100% =45%
在上面的例子中，毛利率的下降是不理想的，因为这表明销
售价格和销售成本之间的差距缩小了。假如第二年的净利润率保
持不变，那么费用必定是减少了。在20×8年，费用占营业额的
15%，而在20×9年，费用占营业额的10%。这表明，企业对行
政费用、销售费用或利息费用进行了严格操纵。
20×8年和 20×9年的利润百分比分析:
20×8年
20×9年
销售成本率50% 55%
销售毛利率50% 45%
100%
100%
销售费用率15% 10%
销售净利率35% 35%
销售毛利率50% 45%
在那个例子中，假定企业采取的是价格渗透政策。假如企业
从事零售业务，由于毛利下降，毛利率也会下降，然而假如销售
数量增加得足够多，净利润也有可能增加。然而，假如企业从事
制造业，销售成本并可不能和销售数量的增加存在线性关系，这
是因为存在大量固定成本。因此销售数量的增加关于毛利率和毛利的阻碍并不确定。
税前利润通常比税后利润更为适用，因为每年税费的异常变动可不能阻碍企业经营的差不多盈利能力。另一个应当计算的利润数字是息税前利润。这是企业在支付贷款资本利息之前的利润数额。贷款资本通常包括中长期贷款￥在资产负债表中通常列作:长期负债。那个数字关于银行和借款人来讲特不重要，息税前利润的计算公式是:
息税前利润=税前利润+长期负债的利息
在理论上，计算息税前利润只需要关注利息费用而不用关怀个不账户。不用关注利润和亏损账户本身的净利息的数字，因为这代表利息费用减去利息收入，、息税前利润包括利息收入而不包括利息费用。
(2)销售毛利。销售毛利等于销售收入减去销售成本。有时候用占销售收入的比率来表示销售超过成本的比例。
[例6-2]甲企业20x9年的利润表如下:
20×9年
营业收入 100 000
减:销售成本1 (60 000)
毛利 40 000
分配费用 (10 000)
行政费用 (15 000)
经营性利润 15 000
甲企业的销售收入毛利率=毛利/营业收入×100% =40 000/100 000×100% =40%
销售毛利并不能应用于不同行业之间的比较，而且会受到固定成本的阻碍。销售毛利的下降意味着企业不能操纵成本价格的上升，或者和类似企业相比，戚本有所增加。假如企业比类似企业的销售毛利要低，这就意味着在操纵成本投入方面出现了问题。
(3)资本酬劳率( ROCE)。正如第五章中所讨论的，许多企业使用会计的投资酬劳率作为要紧指标。它能反映企业的经营风险和债务成本是否恰当。
ROCE=息税前利润/占用的资本×lOO%
2.股东投资指标。
( 1 )每股盈余或市净率。每股盈余或者每股股利是确认企业1注:销售成本包括直接材料成本和直接的劳动力成本，也包括拆旧费、分配费用和行政费用。
《企业战略策划》第二次作业 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题分，共分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.拥有清晰战略远景的首席执行官常常被看做有活力的、富有魅力的领导。以下不属 于首席执行官特征的是（） ( A ) A.首席执行官能决定公司的发展方向 B.首席执行官能为公司描述出战略远景 C.首席执行官是其他人认可和追随的偶像 D.首席执行官能确定很高的绩效标准，并对追随者达到这些标准充满信心 2.弗雷德曼的社会企业责任观的是（） ( D ) A.经济责任 B.法律责任 C.志愿责任 D.运营资源，按照游戏规则来增加利润 3.社会环境包括的战略因素非常多。以下不属于社会环境政治—法律变量的是 （） ( A ) A.政府研究开发总费用 B.政府稳定 C.反垄断法规 D.对外国公司的态度 4. 识别与分析外部环境进展的一种方法是采用优先事项矩阵，其步骤不包括（）
( B ) A.识别社会与任务环境中可能的发展趋势 B.识别这些影响这些趋势的因素 C.评估这些趋势实际发生的可能性 D.努力判断每个发展趋势对公司可能发生的影响 5. 进入壁垒是指给公司进入产业造成困难的那些障碍。下列不属于进入壁垒的是（） ( D ) A.规模经济 B.产品特色 C.资金要求 D.竞争者数量 6.下列几种典型的组织结构，适合在几个相关产业、有许多产品品种的大公司的是 （） ( B ) A.职能结构 B.分部式结构 C.事业部制 D.联合结构 7. 下列关于企业文化功能的说法有错误的一种是（） ( C ) A.企业文化给员工传达一种认同感 B.企业文化能够促使员工对某件事更加努力 C.作为一个社会系统，企业文化使组织更有活力
《企业战略管理》实施方案 一、教学安排 总课时72课时，按学校教改精神，缩减面授辅导课时一半，教学活动按36课时安排，其余时间为自学和社会实践时间。
二、教学媒体与学习支持服务 1．文字教材：由东北财经大学刘庆元教授主编，中央广播电视大学出版社出版发行（2002年第版），教材名称：《企业战略管理》。该教材是本课程内容的主要载体，是教学的基本依据。教材每一章的前面都有教学目标、教学重点、难点、学习建议，每一章后面还有本章小结和学习自测题以及部分案例分析。 2．录像教材：由东北财经大学刘庆元教授和刘宝宏博士主讲，共四讲，主要内容是（1）战略管理入门，（2）战略环境分析，（3）公司战略，（4）竞争战略。在每一讲之前都有预备知识，学生在收看录像之前预习相关知识，然后辅导教师组织学生收看，在收看过程中适当进行一些停顿，以便学生提问，引导学生思考，同时也可对录像中的内容进行一些点评，提高录像教材的使用效果。 3．网上资源：考虑到本课程是一门统设必修课，实行“五统一”，因此中央电大网上教学资源栏目：即课程公告、课程简介、直播课堂、IP课件、在线讨论、学习自测、作业讲评、问题咨询、资料室、案例、学术报告厅、考前练兵。 （1）课程公告主要是有关本课程的动态信息的介绍，如直播课堂的安排、教学会议、网上讨论的时间安排以及与本课程有关的教学活动安排。 （2）课程简介栏目的主要内容有：课程说明、课程教学大纲、本课程教学实施方案、教师介绍等。 （3）直播课堂主要是针对学生在学习中遇到的问题以及辅导教师在教学中遇到的问题，由主讲教师现场解答。请各试点电大的辅导教师和学生注意直播课堂的安排，及时提出问题。
企业战略管理结课作业 年级： 班级： 姓名： 学号:
中国移动通信集团有限公司 企业发展战略策划书（规划时限：2014年-2018年） 编订时间： 2013年04月 实施时间： 2014年01 月
目录 前言 战略纲要 战略目标 第一章、战略总则与分析一、战略总则 （一）战略编制背景（二）战略指导思想及原则（三）战略规划时限 二、战略分析 （一）企业宏观环境分析（二）企业行业环境分析（三）竞争对手分析（四）目标市场分析（五）供应商分析 （六）企业分析 第二章战略选择与评价 一、企业总体发展战略 二、企业竞争战略 第三章、战略实施与控制一、战略实施 （一）品牌战略 （二）人力资源战略（三）财务战略 二、战略控制 （一）事前控制 （二）事后控制
（三）随时控制 前言 【战略纲要】： 中国移动通信公司以争创世界一流通信企业为的战略目标。创无限通信世界，做信息社会栋梁。持续为社会、为企业创造更大价值。以卓越的服务与技术创新、经营创新，为组成社会的各个不同利益群体创造共性的价值和个性的价值。追求客户满意服务，让客户满意，以市场为导向，以客户为中心，是中国移动通信公司经营的根本。追求优良的业绩，树立全局观念、整体观念和共同成长的观念，为了共同的目标团结一致，为达到共同的企业目的而奋斗。 【战略目标】 （1）销售目标 公司五年内将抓住市场机遇，通过稳妥经营，实现销售快速增长。 单位：百万
（2）利润目标： 到2018年主线业务实现的净利润占到公司净利润的70%左右：辅线实现的净利润占公司净利润的30%左右。
如：力争五年时间实现上市，到2018年，企业产值达19704亿。 第一章、战略总则与分析 一、战略总则 企业发展战略是企业发展的灵魂与纲领，指引企业发展方向，明确企业的业 务领域，指导企业资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。有利于建立企业和员工的共同愿景，使员工对组织产生归属感和奉献精神，从而更加全身心的投入工作；有利于履行社会责任，扩大就业，保护资源和环境，充分利用实现 可持续发展。 （一）战略编制背景 中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司 2000年4月20日中国移动通信集团公司正式成立。它是在分离原中国电信移动通信网络和业务的基础上新组建的国有重要骨干企业。
附件：公司战略规划和年度工作方案内容提纲 公司战略规划内容提纲 一、方案概要 二、战略环境分析 1、国家政策 2、市场环境分析 3、竞争分析 三、公司状况SWOT分析 1、优势分析 2、劣势分析 （对以下项目进行优劣分析：产品、品牌、营销能力、人力资源、制度、管理、技术、创新、团队、财务状况、产业链、企业规模） 3、机会分析 4、威胁分析 四、公司战略目标 公司的业务单位是营销部和基地公司，因此公司战略目标是指营销目标和基地公司发展目标 1、公司三年发展总目标 2、阶段发展目标 五、战略实施 1、营销规划 2、基地公司规划 3、人力资源规划 4、财务规划 六、战略规划控制
营销战略规划内容提纲 一、方案概要： 包括市场机会、营销核心策略、财务目标、预算效果、公司给予的资源条件等重点内容。 二、环境分析 1、行业市场总结包括：市场容量、需求趋势、竞争环境、需求环境、渠道环境等要素。通过市场总结表达市场机会价值。 2、公司外部环境分析。 1）、一般环境分析：消费者需求、渠道趋势、同类产品状况态。 2）、竞争环境分析（波特的五力分析模型），包括新进入者的威胁、购买者的议价能力、供应商议价能力、替代品、现有竞争者，这些力量的强弱在很大程度上决定了产业的预期平均利润水平。 3）、竞争对手分析：确认关键对手，描述他们的市场形势并提供对他们市场战略的总体看法和发展的预期。 3、企业内部环境分析 SWOT（优势、劣势、机会与威胁）工具，通过分析对公司有个正确的认识，但不能说明如何获得竞争优势。 4、企业产品分析、 产总结公司现有的产品优点与不足，产品与公司资源的配套度等。 5、渠道分析， 主要表述公司产品目前的渠道体系以及产业内渠道发展的趋势。三、确定营销战略目标
战略管理，主要是指战略制定和战略实施的过程。一般说来，战略管理包含四个关键要素： 战略分析——了解组织所处的环境和相对竞争地位； 战略选择——战略制定、评价和选择； 战略实施——采取措施发挥战略作用； 战略评价和调整———检验战略的有效性。 1、战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。 战略分析包括三个主要方面： 其一，确定企业的使命和目标。它们是企业战略制定和评估的依据。 其二，外部环境分析。战略分析要了解企业所处的环境（包括宏观、微观环境）正在发生哪些变化，这些变化给企业将带来更多的机会还是更多的威胁。 其三，内部条件分析。战略分析还要了解企业自身所处的相对地位，具有哪些资源以及战略能力；还需要了解与企业有关的利益和相关者的利益期望，在战略制定、评价和实施过程中，这些利益相关者会有哪些反应，这些反应又会对组织行为产生怎样的影响和制约。 2、战略分析阶段明确了“企业目前状况”，战略选择阶段所要回答的问题是“企业走向何处”。 首先需要制定战略选择方案。在制定战略过程中，当然是可供选择的方案越多越好。企业可以从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥以及企业各部门战略方案的协调等多个角度考虑，选择自上而下的方法、自下而上的方法或上下结合的方法来制定战略方案。 第二步是评估战略备选方案。评估备选方案通常使用两个标准：一是考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度；二是考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受。需要指出的是，实际上并不存在最佳的选择标准，管理层和利益相关团体的价值观和期望在很大程度上影响着战略的选择。此外，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。 第三步是选择战略。即最终的战略决策，确定准备实施的战略。如果由于用多个指标对多个战略方案的评价产生不一致时，最终的战略选择可以考虑以下几种方法：（1）根据企业目标选择战略。企业目标是企业使命的具体体现，因而，选择对实现企业目标最有利的战略方案。 （2）聘请外部机构。聘请外部咨询专家进行战略选择工作，利用专家们广博和丰富的经验，能够提供较客观的看法。 （3）提交上级管理部门审批。对于中下层机构的战略方案，提交上级管理部门能够使最终选择方案更加符合企业整体战略目标。 最后是战略政策和计划。制定有关研究与开发、资本需求和人力资源方面的政策和计划。 3、战略实施就是将战略转化为行动。 主要涉及以下一些问题：如何在企业内部各部门和各层次间分配及使用现有的资源；为了实现企业目标，还需要获得哪些外部资源以及如何使用；为了实现既定的战略目标，需要对组织结构做哪些调整；如何处理可能出现的利益再分配与企业文化的适应问题，如何进行企业文化管理，以保证企业战略的成功实施等等。 4、战略评价就是通过评价企业的经营业绩，审视战略的科学性和有效性。 战略调整就是根据企业情况的发展变化，即参照实际的经营事实、变化的经营环境、新的思维和新的机会，及时对所制定的战略进行调整，以保证战略对企业经营管理进行指导的有效性。包括调整公司的战略展望、公司的长期发展方向、公司的目标体系、公司的战略以
现代企业战略管理工具PEST分析法 （1）解析：PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治(politics)，E是经济(economy)，S是社会(society)，T是技术(technology)。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。 影响因素 PEST分析法是战略外部环境分析的基本工具，它通过政治的（Politics）、经济的（Economic）、社会的（Society）和技术的（Technology）角度或四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。 一、P即Politics，政治要素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。当政治制度与体制、政府对组织所经营业务的态度发生变化时，当政府发布了对企业经营具有约束力的法律、法规时，企业的经营战略必须随之做出调整。法律环境主要包括政府制定的对企业经营具有约束力的法律、法规，如反不正当竞争法、税法、环境保护法以及外贸法规等，政治、法律环境实际上是和经济环境密不可分的一组因素。处于竞争中的企业必须仔细研究一个政府和商业有关的政策和思路，如研究国家的税法、反垄断法以及取消某些管制的趋势，同时了解
与企业相关的一些国际贸易规则、知识产权法规、劳动保护和社会保障等。这些相关的法律和政策能够影响到各个行业的运作和利润。 具体的影响因素主要有： ①企业和政府之间的关系。②环境保护法。③外交状况。 ④产业政策。⑤专利法。⑥政府财政支出。 ⑦政府换届。⑧政府预算。⑨政府其他法规。 对企业战略有重要意义的政治和法律变量有： ①政府管制。②特种关税。③专利数量。④政府采购规模和政策。⑤进出口限制。⑥税法的修改。 ⑦专利法的修改。⑧劳动保护法的修改。⑨公司法和合同法的修改。⑩财政与货币政策。 二、E即Economic，经济要素，是指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。构成经济环境的关键要素包括GDP的变化发展趋势、利率水平、通货膨胀程度及趋势、失业率、居民可支配收入水平、汇率水平、能源供给成本、市场机制的完善程度、市场需求状况等等。由于企业是处于宏观大环境中的微观个体，经济环境决定和影响其自身战略的制定，经济全球化还带来了国家之间经济上的的相互依赖性，企业在各种战略的决策过程中还需要关注、搜索、监测、预测和评估本国以外其他国家的经济状况。
公司战略创业计划书 1.执行总结 是创业计划一到两页的概括.包括以下方面: ◇本创业计划的创意背景和项目的简述 ◇创业的机会概述 ◇目标市场的描述和预测 ◇竞争优势和劣势分析 ◇经济状况和盈利能力预测 ◇团队概述 ◇预计能提供的利益 2.产业背景和公司概述 ◇详细的市场分析和描述 ◇竞争对手分析 ◇市场需求 ◇公司概述应包括详细的产品/服务描述以及它如何满足目标市场顾客的需求,进入策略和市场开发策略 ◇目标市场顾客的描述与分析 ◇市场容量和趋势的分析,预测 ◇竞争分析和各自的竞争优势 ◇估计的市场份额和销售额
◇市场发展的走势 4.公司战略 阐释公司如何进行竞争: ◇在发展的各阶段如何制定公司的发展战略 ◇通过公司战略来实现预期的计划和目标 ◇制定公司的营销策略 5.总体进度安排 公司的进度安排,包括以下领域的重要事件: ◇收入来源 ◇收支平衡点和正现金流 ◇市场份额 ◇产品开发介绍 ◇主要合作伙伴 6.关键的风险,问题和假定 ◇关键的风险分析(财务,技术,市场,管理,竞争,资金撤出,政策等风险) ◇说明将如何应付或规避风险和问题(应急计划) 7.管理团队 8.公司资金管理 ◇股本结构与规模 ◇资金运营计划 ◇投资收益与风险分析 9.财务预测
◇财务假设的立足点 10.假定公司能够提供的利益 这是创业计划的"卖点",包括: ◇总体的资金需求 ◇在这一轮融资中需要的是哪一级 ◇如何使用这些资金 ◇投资人可以得到的回报,还可以讨论可能的投资人退出策略 创业计划的注意点 清楚,简洁 展示市场调查和市场容量 了解顾客的需要并引导顾客 解释他们为什么会掏钱买你的产品/服务 在头脑中要有一个投资退出策略 解释为什么你最合适做这件事 一份成功的创业计划不应该: ◇过分乐观 拿出一些与产业标准相去甚远的数据 ◇面向产品 ◇忽视竞争威胁 ◇进入一个拥塞的市场 营销策略 营销是企业经营中最富挑战性的环节，影响营销策略的主要因素有：
前言 企业战略规划是依据企业外部环境和自身条件的状况及其变化来制定和实施战略,并根据对实施过程与结果的评价和反馈来调整,制定新战略的过程。 定位将决定公司应该开展哪些运营活动以及如何设计各项活动。战略定位不是将各项活动进行简单地集合，而是通过合理配置企业资源将活动有机地组合起来，即“配称”。现对进行相关联的业务以及各项业务之间如何关联提出以下方案，供董事会决策。希望能对进一步提升公司的竞争力，为股东创造价值的战略方向有所启示。 选择公司发展方向，对公司未来业务发展进行定位应围绕公司的核心竞争力，它是企业永续经营、持续成长的关键，是一个企业竞争优势，是为公司能带来优势利润或效益一系列技能和知识的组合。我公司现在面临的一系列外部机会与压力及公司内生的成长性要求，都使立足长远对公司进行战略规划、确定企业发展方向至关重要。 一、公司业务现状及发展障碍 （一）现状公司成立七年来，从主要为股东提供融资担保服务的互助型担保公司发展成为今天治理完善、运营规范的互助-商业混合型担保机构，在帮助股东解决融资难题、提升经济实力的同时，公司获得银行业、担保业、政府有关部门的高度认可。 （二）经营状况分析 从公司的收益性、流动性、安全性和成长性角度综合分析，公司
目前从事的以满足股东客户融资需求为主的业务模式相对强调财务安全，属保守型经营模式。长此以往，有向均衡缩小型转变的趋势。公司宜采取积极推进策略，开拓新产品，开发新市场，向成长型→稳定理想型发展。 （三）目前面临的问题 1、政策规制问题根据七部委联合下发的《融资性担保公司管理暂行办法》、《山西省人民政府办公厅关于开展全省融资性担保机构规范整顿工作的实施意见》（晋政办发【2010】54号）、山西省财政厅《关于进一步落实融资性担保机构规范整顿工作有关事项的紧急通知》（晋财金【2010】78号）等相关规定，融资性担保机构不得从事发放贷款的业务，我公司现进行的临时短期资金拆解业务面临涉嫌违规经营、被主管部门查处的风险。 2、市场竞争问题在国家支持中小企业发展，鼓励金融机构设立中小企业服务中心及鼓励设立信用担保机构的环境下，太原市近两年先后成立了有一定竞争力的担保公司。在金融机构和担保机构的双重挤压下，使原本由我公司占据优势地位的钢材担保市场被不断拆分。同时，我公司担保客户融资渠道的增加使其负债多大于正常财务杠杆作用，间接加大我公司的担保风险。 3、盈利回报问题随着公司业务量的增长，公司的担保风险也随之累积。从财务上看，按照规定提留各项风险准备金后，利润并未呈现与业务量相匹配的可观增长；从担保风险上看，公司虽然获得政府给予的各项风险补贴资金，###仅靠担保费的积累远远不能弥补担保
现代企业管理战略管理的创新 072D3W2001 李焕君 摘要：本文首先分析了传统管理的弊病，认为，我国企业管理创新需要从理念和方法上作出调整，并提出了管理创新的一些对策方法。这些对策方法包括企业文化整合，组织结构扁平化，绩效管理，累进式管理决策等。 关键词：管理创新；文化整合，绩效管理。 自人类进入九十年代之后，世界科学、技术、经济的发展与融合，使改革创新成为当今时代的主旋律。随着国内外市场供求状况的变化和全球经济一体化、管理创新步伐的加快，尤其是知识经济时代的到来，企业管理开始经历新的变革。然而在经济高速发展中，我国企业管理中也存在一些问题，本文我们试图从管理中找出解决一些管理弊病的方法，使现代企业管理更具有实际意义。 一、传统管理的弊端 按照传统战略管理的理论，战略管理分为战略计划、战略实施和战略评估3个阶段。其中，因为我国市场的多变性，战略计划和实施阶段在我国企业进行战略管理的实际应用中有很大缺陷。 传统的战略计划必须分析内外部环境，确定企业在行业中的地
位，以及明确企业在行业中究竟占有什么优势，受到什么样的威胁，然后根据这些因素才能够制定出适合企业的战略，如成本领先，专业化生产，差异化等，从制定到执行需要经过很长时间的论证。然而随着社会飞速发展，很多行业的经济气候随时改变，如果企业的战略制定缺乏主动性、创新性，一直以依赖环境状况，产业气候而去被动的接受，将会使得企业十分被动。特别是在先入优势很大的产业，谁掌握了市场的主动权，谁能够先于竞争对手推出新产品将使企业在获得市场最高利润的争夺中处于很大的优势地位。信息获得的多少现如今已不再是企业之间最大的差别，关键在于获得信息的时间差。能够迅速而准确地掌握即时信息变化可以说是企业最重要的竞争能力之一。如果企业战略制定缓慢，其劣势将会异常明显。俗话说的“船大难掉头”的弊病将会经常性的显现。 战略实施中的种种问题也是制约企业战略管理效果的关键因素。针对我国企业战略实施的调查显示，实施过程中存在管理脱节，员工难以配合，传达指令不清等毛病。一个企业有可能花费了大量的财力物力，经过好几年的时间制定出一项符合企业长期规划的战略计划，但是，当在实施时，由于企业自身结构的问题，或者是国有企业长期以来形成的企业文化的制约，使得一项能够对企业经营带来好处的战略计划起不到其应有的作用。在战略计划阶段所遇到的问题在实施阶段同样存在，如果企业总是不能够迅速、到位地在战略实施过程中调整战略方向，那么有可能使得企业航线偏离产业航道越来越远，或者就丧失了与其他企业在高端利润区间竞争的机会。从而对企业的发展
第三章企业经营战略管理 一．本章教学目的和要求 通过本章学习，使学生了解企业战略管理的必要性和重要性，掌握企业经营环境的分析方法，企业经营战略的制定与实施控制的方法，了解企业实施国际化经营战略的具体路径和方法。 二．本章的主要内容 企业经营战略的特征，构成内容及基本类型 企业经营战略环境分析 企业经营战略的制定、实施和控制 企业国际化经营战略 三．本章的重点，难点 本章的重点难点是企业经营战略的构成内容，基本类型及战略制定方法。 第一节企业经营战略概述 一、企业战略的产生与发展 1. 战略的产生与发展 战略一词本意是基于对战争全局的分析、判断而做出的筹划和指导，后来演变成为泛指重大的、全局性的、左右胜败的谋划。第二次世界大战后，战略这一术语被引入了经济学范畴。 2. 企业经营战略的概念 定义：在竞争环境中，企业为求得长期生存和发展，实现企业长期经营目标，在对外部环境和内部条件进行估量和分析的基础上，选择企业达到这个目标的途径，并依据它对企业重要资源进行优化组合，以对目前和将来的经营活动进行总体的谋划并制定相应对策和活动的纲领。它涉及企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题，是企业经营思想、经营方针的集中表现，是确定战略规划的基础。 3. 企业经营战略的特征 (1)全局性。以企业全局为对象，根据企业总体发展的需要而规定企业的总体行动。以全局去实现对局部的指导，发挥战略的整体优化效应，使局部得到最优的结果，使全局目标得以实现。 (2)长远性。企业着眼于未来，对较长时期内（5年以上）如何生存和发展进行统盘筹划，站在长远的高度来实现既定目标。 (3)风险性。企业的外部环境和市场机会具有一定的风险性，要迎接来自各方面的竞争、压力和困难等挑战，实现自己的行动方案。 (4)创新性。在市场竞争中，企业不断地创造新的思想、新的方法。采用新的技术成果抵御竞争威胁，进而战胜竞争对手。这是出奇制胜的最佳方式。 我国社会主义市场经济体制下的企业除具有企业经营战略的一般特征外，还具有自己不同的特点： (1)社会主义制度的方向性；
合肥市 XXXX工程有限责任公司 战 略 合 作 建 议 书
第一部分：关于合肥市XXXX工程有限责任公司 1、合肥市 XXXX工程有限责任公司成立于1996 年，现有员工 500人，拥有厂房、办公及附属设施近万平米。目前为金属门窗壹 级、幕墙与装饰装修贰级、钢结构叁级资质企业。全过程从事 各种类型（含单元幕）幕墙、塑铝门窗及建筑装饰装修工程的 设计、制作、安装、售后服务工作以及部分幕墙和定型门窗及 相关材料和产品的生产与销售等。 创业以来，国基人秉承“以诚为本、以质取信”的经营理念，不断 开拓创新、稳步发展。国基拥有先进、高标准的专业门窗幕墙加工 生产线，铝生产线选用的是目前国内为数不多的中高端数控产品 （三套），塑线拥有一次成型工艺的四角焊和四位焊两条生产线，相关配套设备六十余台（件），设备、管线布局科学合理、安全 规范，保证了产品的生产加工精度及综合质量。 国基注重人才的引进与培养，汇集了一批技术精、素质高的各 类专业技术人才和行业精英，并与有实力的建设方进行了成功 合作，为众多项目和建筑楼盘提供了经国家授权的技术和检验 部门认可、令合作伙伴满意的优秀作品。多年来，国基人以优 质的产品、精益求精的工艺以及诚实的做人做事准则赢得了同 行及相关伙伴的赞誉，在业内享有良好的信誉，也吸引了更多 的不同层面的合作者。当然，放眼未来、任重道远！ 国基人将在现有的基础上不懈努力，力争把“国基门窗、幕墙” 打造成国内及国际门窗幕墙行业的真正意义上的“品牌产品”。
国基人笃信：“诚信是我们立业的基础，质量是我们生存的前提，创新是我们发展的动力，客户满意是我们服务的追求。”国基将一如既往地以高端优质的产品、合理的价位、精湛的生产加工 及制作安装工艺、规范的管理以及诚实的做人原则为客户提供 品种齐全、满足不同层次、不同特色要求、符合节能环保标准 的各式门窗、幕墙系列产品。作为一个有高度社会责任感的专 业门窗、幕墙公司，虽有过黄山杯、琥珀杯这样的荣誉，但与 客户、业主共创双赢将成为我们追求的更高目标。 2、合肥市 XXXX工程有限责任公司的主要业绩 主要工程业绩一览表 序 项目名称型材类型面积（㎡）进度情况备注号 1XX·XX广场彩铝15600(含幕 完成合格墙) 2XX·九狮水岸彩铝15000完成合格3XX·西湖花园彩铝19000完成合格 4·国贸公寓彩铝 11000完成合格 XXX 5XX云天彩铝10000完成合格 6XX花园彩铝12000完成合格7一期彩铝8500(含幕完成合格XXX墙) 8XXX二期彩铝16000(含幕 完成合格墙) 9XXX三期彩铝15000完成合格
和顺银圣化工有限公司 公司发展战略与具体实施方案以下内容是公司从成立到运营的几年事实计划，以及未来业务拓展计划。 公司发展战略： 一家公司想要做大，要靠很多人力物力，化工企业也同样，正如一棵苍天大树，想要让这个树成长就需要一个坚实的根基，公司建立的初期将以生产研发为主，力求将产品放在首位，为今后的发展积累人才和技术实力，为公司的发展打下良好的根基。 我们的企业理念：没有淡季的市场，只有淡季的头脑！ 公司的一期建设将会以产品质量为中心： 第一：加强市场调研力度，汲取同行业产品之所长，增加在生产方面的优势。将客户放在首位，加强与商家的沟通，尽可能的满足客户的心理需求。 第二：加强员工筛选，在团队磨合中本着宁缺勿烂的原则，对每一位员工技术进行深入了解，放在最合适的岗位上。 第三：逐步对各部门进行扩充：随着各项工作的不断完善，各部门也会相应出现人员不足的情况，这时就要对每个部门所缺损的岗位进行系统的补充，如何让新员工更快的融入我们这个集体是这个阶段的关键问题，我们将会不
定期举行活动，培养员工的主人公意识，并为其提供舒心的工作环境。 第四：把握住现有的人脉体系，逐步扩大信息来源，同时为公司的人员补充以及公司二期建设做准备。 公司的二期建设将会是翻天覆地的变化： 第一：公司的基本目标从纯研发转向生产运营的新模式，为求将这一概念传达到公司每一个角落，将会从体制上调整，从根本上解决这一问题。 第二：做品牌，这一概念有其两面性，做的好，企业的利润将会成倍增长，做不好，这样的例子有很多，就不多讲了，有多少国内公司为了品牌二字伤透脑筋，花大力气大价钱打广告做宣传到最后仍然是一场空。那么我们采用的品牌战略，将会是以玩家需求为基本出发点，加以适当的宣传达到最好的效益，坚持要展现给别人最好的一面，要从我做起的思想原则。当然这个投入也不会少，不过成功率却要高的多。在化工行业，品牌二字尤为重要，所以做好品牌建设是公司二期的重中之重。这点上我们要紧记一点，玩家对朋友的一句话顶得上在电视上做几次广告的作用，可成本却大大不同。 第三：从研发部入手，做好运营工作，我们要走自主产出、自主运营的路就要在运营上体现出我们优势，加快更新力度，目标是每天一更新，这样做也能及时将顾客的心
《企业经营战略管理 1》
《企业经营战略管理》 第一章企业战略管理的概念构架 学习要点：了解战略的价值；掌握企业经营管理战略的涵义及内容、特征；掌握战略管理的特征和作用；把握企业战略管理的组织构架。 第一节：战略的价值 一、战略的原意及其演变 在我国，战略一词自古有之，先是“战”与“略”分开使用，“战”指战斗、战争；“略”指筹划、谋略、计划。以后在《左传》和《史记》中已使用“战略”一词。明代军事家茅元仪编有《武备志》，其第二部分为《二十一史略考》，即指对历史上战事的谋划的考证。清末，北洋军督练处于1906年编出我国第一部《军语》，把“战略”解释为“筹划军国之方略也”。 在西方，“战略”一词源于希腊语“stratgos”，意为军事将领、地方行政长官。公元579年，东罗马皇帝毛莱斯用拉丁文写了一本名为《stratajicon》的书，被认为是西方第一本战略著作。法国人颉尔特1772年写的《战术通论》，提出了“大战术”与“小战术”的概念，“大战术”即相当于今天所说的战略。19世纪，瑞士人约卡尼，著有《战争与
艺术》一书，他认为：“战略是在地图上进行战争的艺术，它所研究的对象是整个战场，而在地面上实际调动军队和作战的艺术就是战术。” 概括起来，战略一词是一个军事方面的概念。在中国起源于兵法，指将帅的智谋，后来指军事力量的动用；在西方则起源于战术，原指将帅本身，后来指军事指挥中的活动。 在现代，人们将“战略”一词引申到社会政治、经济领域中来，其涵义也逐步演变成泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。 二、战略的价值 1、战略是领导者在努力把握事物发展的规律性的基础上，做出的统领人们行为的主导方向决定——指向性。 2、战略是关系事物和人们行为发展的全面和整体的概括——全局性。 3、战略是对事物和人们行为发展做出的前瞻性决策——前瞻性。 第二节企业经营战略的产生及其含义 一、企业管理型态的发展 对企业管理型态发展的回顾，对于我们理解经营战略思想产生的背景条件会有所帮助。从整个世界市场经济的发育、发展的过程看，
《企业战略策划》第一次作业答案 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题 3.0 分，共60.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.下列哪一项不属于企业内的战略管理要经历的四个阶段。( C ) 1.基本的财务规划 2.以预测为基础的规划 3.内部导向的规划 4.战略管理 1.下列不属于董事会发展趋势的有（） ( C ) 1.董事会中机构投资者和其他外部董事数量增进 2.董事和首席执行官股权增加 3.董事会在公司战略管理中的作用将会弱化 4.董事会更好地平衡盈利等经济目标和满足社会需求之间的关系 5.社会环境包括那些不直接影响公司短期行为，但对其长期决策有影响的 一般力量。不属于这些力量的是（） ( D ) 1.经济力量 2.技术力量 3.政治—法律力量 4.生态环境力量 5.根据波特的观点，下列哪些不属于竞争强度的相关因素（） ( A ) 1.分销网络的可获性 2.产业增长速度 3.固定成本多寡 4.退出壁垒高低 5.供应商通过提高价格、降低出售产品和服务的质量来影响产业。下列因 素中会弱化供应商讨价还价能力的是（） ( B ) 1.供应商产业由少数公司主导 2.替代品容易获得 3.供应商容易前向一体化
4.产品或服务非常独特 5.格兰特认为公司持续竞争优势主要由资源禀赋决定，并且提出一个以资 源为基础的战略分析方法，下列不属于该方法的是（） ( C ) 1.识别企业资源 2.把公司优势组合成特殊能力 3.培育公司的核心竞争力 4.识别资源差距 5.评价公司资源和能力、判断它们是否是内部战略因素，以及哪些优势和 劣势有助于确定公司未来。比较和评价这些变量时，不需要考虑的是（）( C ) 1.公司历史业绩 2.公司关键竞争者 3.公司发展前景 4.整个产业 5.营销组合指在公司可以控制的一些重要变量的特定组合。公司可以用它 来影响需求，获取竞争优势。下列属于促销的子变量的是（）( D ) 1.品牌名 2.包装 3.折扣 4.推广 5.竞争战略中的成本集中是指（） ( B ) 1.瞄准宽大市场，生产独特产品或服务 2.针对某一购买群或区域市场采用低成本战略 3.针对某一购买群、产品细分市场或区域市场采用差异化战略 4.瞄准宽大市场，以大规模来获取成本优势 5.10. 进攻策略力图从领先者那里获得市场份额。它通常在领先者的市场 位置发生。下列不属于进攻策略的是（） ( D ) 1.正面进攻 2.侧翼突进 3.迂回进攻 4.重点进攻
有效的企业战略执行体系 企业战略执行的误区与变革方向 随着商业环境的迅速变化、企业规模的不断扩大、竞争的加剧以及客户期望值的增加，公司需要制定一套区别于其他竞争对手的战略并成功执行。问题在于，不少企业并不缺乏具有前瞻性的战略，缺乏的是如何将这些战略予以执行并取得相应效果。人力资源管理者同样面对类似的问题：绩效考核实施难、新的薪酬方案刚施行就怨声载道、要做工作分析了总是得不到直线经理的有效配合……HR经理经常挂在嘴边的一句话就是：我这里也有不少好的方案，就是找不到人来推行。 许多企业对战略制订工作高度重视，将公司战略管理的绝大部分资源都倾注在各级战略的策划和设计方面，可谓不遗余力！与此形成鲜明对比的是，在战略执行方面的资源却往往投入过少。类似情况比比皆是：战略执行缺乏组织设计和组织文化保证、战略执行工作缺乏起码的计划性、战略执行操作的规范化程度很低，量化管理手段严重不足、战略管理周期结束时，又缺乏基本的战略执行评估……以上弊端常常导致企业的战略管理虎头蛇尾、有始无终，使许多凝结着战略管理者智慧结晶的卓越构想由于得不到有效实施最终被束之高阁或半途而废，甚至还因此给企业的声誉、利益以及未来的发展都造成了不可估量的重大损失。要解决这一问题，必须在企业内部建立有效的战略执行体系！ 企业战略执行体系 企业战略执行体系是基于企业各级战略目标、指导企业竞争战略和职能战略执行全过程活动的原则、方法、程序和标准的方案系统。战略执行体系确定了各级战略执行者和相关人员在战略执行中的职责、权限（包括采取非常措施的职责权限）以及对战略执行者和相关人员的
战略执行工作表现进行奖惩的依据。明确的、具有良好操作性的、以违规处罚条例为依托的战略执行体系使公司中高层管理人员及其他人员能够了解企业在战略执行过程中对他们的要求和具体期望，激发中高层管理人员及其他人员履行战略执行相关职责的积极性和主动性，从而确保各级战略执行的理想效果。 企业战略执行体系由组织结构方案、组织文化方案、行动与控制方案、资源配置方案、冲突处理方案、障碍清除方案、战略执行评估方案等七类执行方案构成。 组织结构方案 组织结构方案是说明企业在竞争战略以及职能战略执行过程中所采用的具体组织形式的方案，是企业战略执行的“硬件方案”，也是其他战略执行方案的基础。在竞争战略层面，企业通常可以采取以下三种态式与竞争对手展开行业竞争：一种是保守型态式、一种是风险型态式、另一种是分析型态式。保守型态式就是致力于维护老产品的现有市场份额和客户群体，积极改善内部生产条件，通过改进产品质量、降低产品成本，提升产品生产速度和安全度等方式巩固行业既有地位并伺机通过提升现有市场占有率和现有客户群体贡献率的方式赢得竞争优势。这种以成本和效率为中心的战略就应当采取职能式的组织结构方案，以充分发挥集权式管理刚性、统一的优势。风险型态式就是致力于充分把握宏观社会环境和综观行业环境中的一切有利条件，在现有市场不断开发新产品，同时不断开拓新市场。通过强化企业的市场运营能力和技术研发能力等方式提升行业既有地位并伺机对竞争对手的市场份额进行蚕食鲸吞以赢得竞争优势。这种以市场和研发为中心的战略就应当采取事业部式的组织结构方案，充分发挥分权式管理柔性、灵活的优势。分析型态式是在致力于维护老产品现有市场份额和客户群体的同时，积极开发新产品和新市场，对保守型战略和风险型战略进行平衡/折中：在自身经营涉足的部分行业中采取巩固既有地位并伺机提升现有市场占有率和现有客户群体贡献率的策略，在另外一些行业中则采取提升既有地位并伺机对竞争对手的市场份额
《战略管理》试卷(7） 注意:请在所附答题卡上回答。 一、是非判断题（正确选A,错误选B。每题1分,共10分） １.作为一种模式,战略将企业的主要目的、政策与活动按照一定的顺序结合成一个紧密的整体。(） 2．进入威胁的大小主要取决于进入壁垒高低,以及现有企业的反应程度。( ） 3.企业的竞争优势是相对于竞争对手而言的一种绝对优势。 4．采取榨取性战略的目的是取得公司整体业绩的明显提高。 5.企业远景的内容包括企业的方向和实现企业方向的方式。 ６.新兴产业的企业最适合于开展专业化战略。() 7．战略管理是一种全面的管理过程。（) ８.市场开发战略是由新市场领域和现有产品领域结合而成的一种企业成长战略。() 9．战略集团是指在企业中同样的战略领域、遵循着相同或类似战略的公司群体。() １0.价值链分析的重点在于经营资源分析。( ） 二、单项选择题(每题１．５分，共３0分) 1.采用( ）的主要目的是使企业在退出某项业务之前,尽可能多地获得该项业务所能创造的收益,尽可能多地收回业务利润，尽可能少地影响企业其他业务的正常进行。 A、榨取性战略 B、撤退性战略 C、清算性战略 D、选择性战略 ２.如果企业处于SWＯT矩阵的第ＳO象限，那么宜采取的战略是（)。 A．发展型战略 B.先稳定后发展战略Ｃ.紧缩战略 D.多元化战略3.企业战略家应当具备的核心技能是：( ）。 Ａ.公关技能 B.技术技能 C.人际技能Ｄ.构想技能 4.一个成功的战略应与下列哪一项相契合?（） A.环境 B.竞争者对公司的看法 C.竞争者D．合法的部门风险规避计划 5．战略管理的第三步是发现机会与威胁，这与下列哪项有关？() A.外部环境 B.内部环境 C.公司所面临的选择Ｄ.为顾客提供服务的时间压力６．业务层战略决定（） Ａ．一个公司应该或想采取什么样的业务 B.一个公司应该或想处于什么环境 C.组织内的每一个业务单位在整体战略中所起的作用 D.以上都正确 7、在BＣＧ矩阵中,一个具有高市场成长率、低市场份额的业务单元称为 A.现金牛 B.明星 C.瘦狗 D.问题 8.以下哪一项属于波特的三种通用竞争战略？ Ａ．质量领先Ｂ.差异化 Ｃ.在一个细分市场实现质量领先和差异化 D.以上都正确 9．（）是组织的主要产生价值的技能、能力和资源,是决定组织的竞争力的武器。 A．优势B．机会C．核心竞争力Ｄ.弱势 10．当一个组织试图与同一产业中的其他组织合并时,这一战略称为。 A.成长战略 B.横向一体化战略C．纵向一体化战略 D.稳定性战略 11.当一个组织有诸多不同的独立业务，每一个业务有其自己的战略时,我们称这个组织拥有 A.经营单元Ｂ.战略业务单位Ｃ.竞争优势D．合法子单元 12．在合资战略动机分析中,出于( ）的考虑,具有生产某一产品或提供某一服务能力的企业,利用合资形式可以增强其进入市场的能力,合资双方还可以实现在市场上的重新定位。
企业战略管理解决方案及案例分析精编 W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
企业战略管理解决方案及案例分析 执行力低下成为当前企业管理者不能承受之痛。如何让华丽的企业战略从纸上落地，如何保证部门、团队与员工的绩效成果与企业的战略目标保持一致？企业绩效管理成为连接这一切的桥梁。本期选取蓝光公司企业战略管理解决方案作为案例，希望能对相关企业有所启示。 在企业价值创造的过程中，企业绩效管理（BPM）是联系企业战略与执行的桥梁。它通过平衡计分卡（BSC）等全球普遍采用的工具和方法，来辅助企业正确地制定战略，并将企业战略逐渐分解为部门和个人的关键绩效指标（KeyPerformanceIndication），落实相应的行动计划，在执行过程中进行有效监控，并协助企业恰当地优化战略。 本案例展现了如何通过设定目标、建模预测、计划预算、监控、分析评估与报告等BPM循环六个过程所蕴含的先进工具和方法来实现企业绩效管理。企业背景：天胜集团（虚拟）：深圳的一家大型电子元件和附件制造商，集团共由四个事业部组成蓝光公司（虚拟）：是天胜集团下属的仪器事业部。 蓝光公司在开发和生产激光设备方面处于国内领先地位，现有员工600人，其中300人是生产人员，100多名的研发和设计人员，其余是工程、销售、市场和管理人员。主要生产两类光电产品：电子数字计算器和激光器。该公司主要通过直属销售团队和代理商来销售产品，现有遍布全国的3家分支机构和11家代理商。 战略目标
随着经济的发展，要保持蓝光在业内的领先优势，提出了更高的要求：市场变化快，要求企业透明度越来越高；市场竞争加剧，要求企业反应更快；市场对企业创新能力要求越来越高；投资者对企业的利润要求定位较高。 蓝光公司在两年半前采购了财务通软件，主要用于财务管理。在新的竞争要求下，原有的财务通已明显不能支持蓝光的战略发展。具体表现为：客户数量在增加，满意度却下降，导致客户流失率增加；生产效率不高、周期长；库存资金占用大；企业对市场变化反应慢；手工操作、信息传递不及时、不准确；管理方式陈旧，不适应企业长远发展要求。 面对这一现状，2002年走马上任的CEO明确提出：“将带领蓝光实现信息化”。同时，他将蓝光的战略目标确定为：“不断推出新的技术与产品，创造最佳的股东回报率和实现今年销售收入增长50%.” 调研报告 确定这一战略后，CEO迅速组建了公司内信息化委员会，并聘请国内管理软件公司金蝶软件为其撰写了“战略实现的可行性调研报告”。 金蝶代表入驻蓝光公司后，很快根据BPM循环的六个关键步骤对该公司的现状进行了全面的调研和评估： ★设定目标：按照平衡记分卡（BSC）的财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来衡量，蓝光公司未能系统地将战略目标分解为具体的关键绩效指标，并落实到部门与个人。如果蓝光公司要实现销售收入增长50%的目标，必须达到毛利率增长32%、税后利润率增长15%、净利润率增长到10%的各项指标。
公司品牌战略规划与实施方案 为了迅速把公司的产品推向全国，在同行业中为自己的产品确定明确的市场定位，同时加大加快公司品牌形象的推广和传播力度，产品营销与公司整体形象宣传形成合力，增强社会对公司产品的信心。 一、品牌形象的构建 1、品牌形象体现公司的内在本质。 品牌形象是企业竞争的有效利器，是公司持续发展所需要的长期性系统工程。公司品牌的定位是有理念定位，用自己的具有鲜明特点的经营理念、精神、宗旨和历史业绩作为品牌的定位诉求，体现公司的内在本质。 充分思考公司的内在品质，公司的品牌定位要紧紧围绕这一主题。 公司要以内在本质为基础定位，确定统一、专用、指定的印刷字体，统一的媒体标志。 2、只有目标市场与公司定位结合起来，品牌建设才具有价值，并通过公司的执行能力表现出来。 我们要思考以下几个问题： （1）谁是公司产品的投资客户；公司目前的产品能够适应
目前客户群的需求。 （2）我们对现有或潜在客户了解多少； 通过一张客户调查表难以了解到全面、真实的客户信息。我们要以顾问的角色出现，通过面对面沟通、通过不断地积累，更加深入地为我们的客户做好服务。 我们对于潜在客户的了解也不够。要充分做好客户分析。 （3）我们对他们的产品需要与期望了解多少； 目前客户也基本上是多年积累起来的老客户，对公司的信任度高，稳定性好。可以借用这一点多宣传公司产品的可靠性。 公司的客户群多为高端人群，具有较高的生活品味和文化素养，所以在产品的营销上，要提高公司的营销宣传品层次，在营销活动上做出新意来。 （4）我们营销的产品能否满足客户的期望； ——目前来看，客户对产品效益的期望较高。一，考虑同类型产品的水平和匹配度；二，考虑对不同客户设定不同标准的产品；四，考虑产品宣传上设定产品系列。 （5）未来客户可能还会发生什么变化； ——我们未来的客户，需求是不断提高的。今后产品将逐步真正地体现创新理念。 从现在开始，我们就应该有意识地挖掘这类客户，同时在运作能力、管理能力上提高自身水平。 （6）我们与合作者、竞争对手的关系的认识;