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创新社区管理模式，打造为民服务体系
作者：赛伟
来源：《企业文化·下旬刊》2015年第11期
摘要：本文从创建学习型社区、创新社区管理模式和全面健全社区服务体系等方面，论
述了城市社区建设的硬件建设要素和软件必备要素，科学地提出了新形势下城市社区建设与发展的思路和途径。
关键词：社区；管理模式；服务体系
社区作为社会的细胞和缩影，已成为各种社会群体的聚集点、利益关系的交汇点和社会组织的落脚点；构建和谐社区就成为构建和谐社会的基础工程。运用科学发展理念，不断探索和实践社区管理与服务的新模式，全面提升社区管理与服务的新水平，是每一个现代化城市社区的建设方向。
一、创建学习型社区
（一）健全组织机构，完善制度建设
社区工作者的管理能力与服务水平的优劣，取决于每个人学习力的高低和长久与否；具备了持久不衰的学习力，才会做好本职工作。创建学习型社区，首要的是健全组织机构，完善各项学习制度；是机构成员各负其责，各行其职，定期开展富有成效的学习活动，形成规范运作的态势。
（二）落实学习阵地，建立兼职师资队伍
在积极建设社区图书室、培训学习室的同时，要在辖区内寻找具有职称的各类专业人员，担任业余讲师，定期给社区的居民群众讲授各种科学文化知识。
（三）强化自我教育，培育员工敬业精神
不论是管理人员还是一般员工，都必须把学习物业管理、服务、维修等专业知识放在首位；把敬业爱岗作为自己的自觉行为，践行于社区管理服务的每一天。
（四）利用辖区资源，广泛开展教育活动
可以邀请有关领导和专家为员工和居民群众讲授当前形势、煤炭开采、社区文化、保健养生和疾病预防等知识。
二、创新管理模式，适应城市发展需要