【培训专栏】什么是店长？优秀店长应该这样当
店长的身份一、
、公司营业店的代表人1
从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
、营业额目标的实现者2
你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过
程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的
是依赖你的个人的优异表现。实现，50%
、营业店的指挥者3
一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你
帮助每一——不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任
个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力
1、指导的能力
是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。
2、教育的能力
能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质。
3、数据计算能力
掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏。
4、目标达成能力
指为达成目标，而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。
5、良好的判断力
面对问题有正确的判断，并能迅速解决。
6、专业知识的能力
对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能。．7、营业店的经营能力
指营业店经营所必备的管理技能。
8、管理人员和时间的能力
9、改善服务品质的能力
指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感。
10、自我训练的能力
要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长。
11、诚实和忠诚
三、店长不能有的品质
1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）；
2、推卸责任，逃避责任；
3、私下批评公司，抱怨公司现状；
不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹；、4．5、有功劳时，独自享受；
6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处；
7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己；
8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲；
9、不愿严格管理店面，只想做老好人。
四、店长一天的活动
1、早晨开门的准备（开店前半小时）
A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况
B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的
清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况
C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找提
高营业额的方法
D：宣布当日营业目标
开店后到中午、2．
A：今日工作重点的确认，今日营业额要做多少？今日全力促销哪样产
品？
B：营业问题的追踪（设备修理、灯光、产品排列等）
C：营业店近期产品品类进行销售量/额比较
D：今天的营业高峰是什么时候？
3、中午轮班午餐
4、下午（1：00~3：00）
A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气
B：对发现的问题进行处理和上报
C：四周同行店的调查（生意和我们比较如何）5、傍晚（3：00~6：00）
A：确认营业额的完成情况
B：检查店面的整体情况
：指示接班人员或代理人员的注意事项C．D：进行订货工作，和总部协调
6、晚间（6：00~关门）
A：推销产品，尽力完成当日目标
B：盘点物品、收银
C：制作日报表
D：打烊工作的完成
E：做好离店的工作（保障店面晚间的安全）
五、店长的权限
1、从业人员的管理
A：出勤的管理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律
B：服务的管理：以优质的服务吸引回头客
C：工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量：对不合格的管理。一般分两种情况：D．
*对不合格的员工进行再培训
*对无药可救的员工进行辞退工作
2、缺货的管理
缺货是造成营业额无法提升的直接原因，所以，在下订单时，必须考
虑营业的具体情况。每隔一段时间，应有意识的增加订货数量，以避免营业额原地不动或不断滑坡。
3、损耗的管理
店长必须明白损耗对于盈利的影响是极其严重的，在滞销和临期产品
的经营中，每损耗一元钱，就必须多卖出3~5元的物品才能弥补损失，
所以控制损耗，就是在增加盈利。
营业店主要以收取现金为主，是店面的主要收入。如果在收银的环节上，由于人为的因素而造成损耗，将直接影响你所管理店面的营业额，
其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐蔽的盗窃公司财物。
（1）当店员发生下列情况时，店长应提高警觉，观察店员是否有损耗
动机：
员工没有请假就擅自离开门店*
*店员无证据却怀疑他人不诚实
*收银机内零钱过多（或当天收银不进银行）
*店员的工作态度异常
*店员抱怨报表难以和现金收支核对起来
*店员抱怨收银机有问题
当发生以上问题时，店长应及时调查，知道发现问题的根本原因，并
迅速解决。
（2）店员误入歧途时，有几种表现
*现金短溢，所收现金总是少于报表数额，甚至为了配合现金收入制作
虚假报表。
*产品短缺，所收数目或结算核查数目时总和报表数目不符合
*员工自己购物，通常将高价物以低价方式购入
*员工给顾客找零时，故意少给
店员监守自盗*
*开门和关门时偷窃产品
*下班或轮休时，偷窃产品或现金
当发生以上情况时，第一要抓住有利证据，第二要坚决开除（上报公司后执行）
（3）作业疏忽产生损耗
*价格牌放置或标识错误
*账目检查错误
*店门没锁好
*物品有效期已过
六、优秀店长日常管理怎么做
1.现场管理的内容
）一个店长要管理的内容：形象、陈列、服务、士气、能力、业绩；1（．
（2）店长=教练；店长不要总站在收银台，店长不是收银员；店长不要仅做销售，店长不是导购员；
（3）店长与员工的区别：店工是教练，店工负有教导与指导员工成长
的职责；
（4）客人不进店：是橱窗、头档有问题；方法调整橱窗与头档；（5）客人进店不买：是陈列、货品有问题；方法是调整陈列与货品；（6）客人试了不买：是导购员服务有问题，还是差临门一脚。（7）店长在卖场：要观察员工、观察顾客、随时跟进。
2、团队沟通
（1）在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关；
为人计较——沟通，原来是家庭困难——理解；
做人不自信——沟通，父母批评教育——理解；
（2）员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，
彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人；（3）沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近
了——方便管理——降低管理难度；
（4）员工离职，80%是因为直接上司，就是店长的责任；
（5）漫不经心的管理，失去一位员工；用心的管理，留住一位员工；
（6）如果店长不合格，意味着向公司其他人表明，这就是我们用人的
标准，所以不能容忍不合格的店长；
（7）店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长
是员工的“天”，你在员工面前，就代表公司。
3、如何召开晨会
（1）晨会原则：回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气；给方法，
调整员工状态；
（2）晨会内容：目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、
交流销售技巧；
（3）成功的晨会：多多的表扬与鼓励，店长的作用是帮助员工如何销
售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就
是解决店铺的问题；
（4）晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问
题；
怎样成为一名优秀的店长从您成为店长的一刻起，您不再是一名普通的员工。您必须站在经营者的角度，努力达成经营目标。一个优秀的店长，到底应该怎么做？ 一、店长的身份 1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。 2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。 3、营业店的指挥者一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要 发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的
责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和 二、店长应有的能力 1、指导的能力 是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最 大的才能，从而使营业额得以提高。 2、教育的能力 能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质。 3、数据计算能力 掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏。 4、目标达成能力 指为达成目标，而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。 5、良好的判断力 面对问题有正确的判断，并能迅速解决。 6、专业知识的能力对于你所卖产品的了解和 营业服务时
所必备的知识和技能。 7、营业店的经营能力指营业店经营所必备 的管理技能。 8、管理人员和时间的能力 9、改善服务品质的能力指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感。 10、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长。 11、诚实和忠诚 三、店长不能有的品质 1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）； 2、推卸责任，逃避责任； 3、私下批评公司，抱怨公司现状； 4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹； 5、有功劳时，独自享受；
优秀店长发言稿 目录 第一篇：优秀店长发言稿 第二篇：优秀店长 第三篇：店长发言稿 第四篇：优秀店长与普通店长的区别 第五篇：如何培养优秀的美容院店长更多相关范文正文 第一篇：优秀店长发言稿尊敬的各位领导、同事大家好很荣幸能被提拔为店长，首先感谢各位领导提供给我再一 次展示自我的机会，经过在公司几年的工作和学习，我对本 店的经营的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在 这个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围，使我有机会学习 并进步自身本质，以及综合管理能力。我担任店长，我认为我的个人优势在于：热爱本职工作，有较强的学习和适应能力，理解能力强，组织能力精，沟通能力好。当然我也有不敷的 方面，例如：经验不足，所以我还要多多的向列位同仁学习，但我也具备了店长的基本素质我爱岗敬业，工作踏踏实实、 一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才气，我有 严于律已、诚信为本的精良品格，我信奉诚实待人、严于律已的处世之道。在我今后的工作中，既要维护企业高层的权势巨子，又要同班组长、经理、管帐和员工保持密切联系、相 处融洽。正因为我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事的
同仁们创建了深厚的情感，我在日常生活和工作中，不断加 强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己，为了我地点门店的正常生长，我会坚持原则、严守 纪律、一视同仁以理服人。我会在 第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度 下达到店内各部门，并督促各部门渐渐落实到位且不克不及形式主义，要具体落实到每个人、每个点，让部门连成一条线，门店组成一个网，公司展开一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成网，网叠起来成面。我想也只有“面”铺开了，公司才气更快的生长，更加的强大。另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达使命的目的是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指： 1、要沟通：经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城-管、派出所及我店所在的 物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。 2、要务实：即是眼睛向下看，从小事脚踏实地做起，为 今后的工作打下良好的基矗 3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解 店内及店外自己所不知道并且与店内正常贩卖痛痒相关的环境，真正做到取他人之长，补己之短。 4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的越发完善，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的历程与 效果，分析利弊才能实施。 5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事变吸取教训，
如何当好一个店长？ 店长的能力素质好坏，直接影响店铺的经营业绩。如何做一名受员工欢迎、让公司受益的优秀管理者是我们每一名店长急需解决的课题。关于这个课题，我说我在杭州信怡科技有限公司亲身体会的以下几点： 1．团结 一个店经营业绩的好坏，离不开员工们的共同努力，要想成为一个优秀的管理者，更需要一个精诚团结的集体来支持。我认为，店长首先是一名员工，然后才是一名管理者。只有自己身先士卒，和广大员工们融为一体，和她们同甘共苦，用自己的实际行动感召和带动员工，把她们紧紧地团结在一起，心往一起聚，劲往一起使，这样才能提高经营业绩。我始终认为，既然你不能给员工提供工作保障，至少该满足她们希望得到赞赏的心理。因此，工作中应该对员工们的出色成绩提出表扬，以此更好地激发员工们的积极性。也只有这样，员工们才能全身心地投入工作，齐心协力，为店铺的经营发展贡献自己应有的力量。 2．培训 教育训练是公司全体职工最大的福利，把培养先进企业文化作为铸就和提高员工综合素质的最佳途径。分期分批组织员工进行现代营销专业知识、礼仪服务知识等综合素质的系统培训，全面提高广大员工应对市场竞争的综合能力，为促进公司快速发展创造了良好条件。 3．关键 如何经营管理好一个分店是目前摆在每个店长面前的新课题。在市场经济竞争激烈的今天，如何提高销售人员的工作水平和能力，了解商品知识和开展各项经营活动，使其不断积累总结经验，尤为重要。人常说：“生意三件宝，人好、货好、信誉好。”那么，为什么把人放在首位，而不是把商品放在首位呢?道理很简单，因为人有思维，有情感，有识别和判断能力，而商品却是死的。在工作中就是给你购进最畅销的、最流行、最新颖的商品，而你不去用心经营，合理的管理，好商品也会变成一堆烂货、死货。而相反，只要你能抓住消费者的心理，了解顾客的购物心态，热情导购，微笑服务，就是平常不好卖的商品也照样是抢手货，卖的出去。信怡公司最流行的一句话是“消费者的语言不一定能够输出他们真正想要的，但是他们会通过他们的各种行为告诉你他要什么。”万事，事在人为。那么如何充分发挥，调动每个员工的才能和积极性，是管理环节中最重要的一环。而店长和员工之间的沟通，是整个经营活动，能够保持活力和生机的有力保证。在这个每个人都追逐的业务的世界里，你必须为你的客户提供一个买你的产品而不是你竞争对手的产品的理由，如果你不提供哪个理由，那么你最好提供一个非常好的价格。 4.角色
如何做一个合格的店长 店长，是店铺的经营者，是门店的灵魂人物，也是门店最关键因素。因为我们都看到同样一个便利店，不同的店长管理，该店的经营效果是有很大差异的。所以，店长的能力和素质是我们事业取得成功的保证。 如何能做一个合格的店长呢？ 要做正确事。对于一个店长而言，必须具备识别什么是店内最正确的事，找到后并坚持去做。正确的事是符合长远目标，符合公司和员工的根本利益的。 要有经营意识。传统上店长是一线的运作主要指挥员，主要负责制度的贯彻执行，但这不是一个完全意义上的店长，店长需要主抓经营，要对整个店的利润、销售负主要责任。一切有利于利润、销售增长的做法都是可以尝试的。 要有创新能力。要提高业绩，就必须依靠创新意识和创新能力。尤其在销售方面，要勇于和热衷于通过尝试各种创新的方法获得不断破记录的销售额。店长需要在店内鼓励全体员工参与创新活动，为员工创造一个能够创新的环境和氛围，只有全体员工的智慧得到创造性发挥，才能够实现店内的经营目标。 坚持制度规范化。如果做为一名店长不坚持制度化管理，认为员工很辛苦，一些标准可以放松，每天提升一点很难，但每天放松一点却非常容易。放松后将导制后患无穷。坚持标准和质量可以提升员工的能力和素质，可以带动和促进销售，所以做为一名店长必须成为店内制度规范化的楷模。 领导能力。再优秀的店长一个人也是无法使一个店获得成功， 店长还必须赢得员工的尊重和信赖，能够不断激发所有员工的工作热情和创
造力。要实现这些，店长需要做到：主动向员工询问 各种意见和建议；尊重和信任员工的能力和创造性；关注员工的个人成长和发展等。 积极的心态。面对挑战性目标，面对激烈的竞争，店长的压力是最大的，但作为店长无论遇到任何困难，也不能在员工面前抱怨，因为店长的情绪就是全店员工的情绪。当你满腹牢骚时，你的员工已经有了完不成目标的借口和理由。所以，作为店长没有退路，唯一的选择是带领自己团队不断创造更佳的业绩。 如何做一个合格的店长呢,身为店长,是否在日常处事中,深深 感觉到自己传达的指示得不到如期实行?为何指示无法顺利达成 呢?只要深思一下,其实不难发现是你自己有问题,自己若不以身作 则,将引起部属的反感. 严肃认真。当一个店长必须严肃认真.应该把工作很清楚地告 诉对方,并非为了个人虚荣心及好奇.只有以严肃的态度,认真到底, 才能使对方很自然地被你的气势压倒,从而完成你的指示. 勇气十足。一个人只有底气十足,才可能在任何场合下都不怯 场.如果你在主持会议时,初次上台讲话不知所云,甚至觉得前面一 片朦胧,喉咙却无法发出清楚的声音.这时候,你必须自己给自己勇 气,必须认识到这是自己的职责所在,然后环顾四周,以宏亮的声音说:" 希望各位以饱满的精神,齐声回答." 这种勇气十足的样子,是不可缺少的.站在讲台上,不可出现嘶哑的声音、羞怯及提 心吊胆的样子.必须自始至终不失严肃的态度,但是如果平日不能 给人以正直感,那么所表达的指示是无法贯彻到底的 持亲切关怀之心。当我们下命令时,有时态度过于严肃,无视对 方的感情,将造成部属表面服从,背后不满的现象,因此不能以势压
优秀店长评语 篇一：优秀店长的评价 优秀店长 在我们的日常店铺管理工作中，评价一个店长的好坏就是业绩，只要业绩好，一切都好，什么规章制度，评估考核统统都抛在了脑后，光芒盖过一切。确实，做一个店铺，公司需要盈利来维持经营，业绩是关键，但除了业绩，我认为其它方面也是十分重要，否则，就谈不上优秀两个字了，如果要做到卓越，那就更不可能了！ 因此，一个优秀的店长，需要具备全面的综合管理能力，同时能够带出一个优秀的团队出来。主要有以下几点： 一、业绩 这是每个业务，老板最关心的。影响业绩的因素有很多，可分内外两部分。外部的原因诸如气候、周边商圈变化、竞争品牌的增减、居民购买力的变化、市政工程等均会造成业绩的变化，是无法避免的，与店长的实际能力无联系。而内部因素，就是店长可以控制和改变的，如用合适的人、组织好一盘适合当地市场的货、合适的促销、老顾客的维护和新顾客的开发等，均会对业绩产生影响。因此，在对店长业绩进行考评时，应有较为全面的综合分析，这样才会使我们对于一个人的能力进行更加合理科学的评估。 二、人员
一个优秀的店长，除了自己是优秀的，还能够带出一班优秀的下属出来，使他们同样具备优秀店员的素质。不管是自己的助手，还是下面的销售人员，均能够有优质的服务、良好的销售技巧、健康的从业心态。 三、货品管理 优秀的店长，对于货品的进、销、存都有一个十分清晰的规划，能够使货如轮转，不多积压存货资金，不会产生过多的过季库存，基至于每月的货品流失都会控制的十分到位。 四、店铺卖场管理 就是我们通常所说的店铺形象。很多店长对于这个都不重视，总是会拿生意忙来做借口，因此一个店铺，让你看到的就是满天的蜘蛛网、沾满污渍的橱窗玻璃、沾满灰尘的试衣间拖鞋，挂着歪歪斜斜的PoP、高低不齐的叠装。 当今各品牌都在不断改进自己的装修形象，不断投入巨资在装修的设计上，如果连这些基本的形象都维护不好，还哪来的竞争力呢？即使一时的业绩佳，也是同事辛苦的功劳！ 五、良好的心态 心态是十分重要的，不能因为生意好，就开始骄傲，然后对其它方面都表现的很轻浮，甚至于不顾。这样的店长，只能是一个店长，无法使自己有更多的提升，也不乐意接受他人的意见，唯我独尊，自以为是，那是对自己最大的错误。总之，从普通到优秀，从优秀到卓越，不是说说就可以做到的，有些人做了五年，十年，也未能做的更好。
1 如何令自己的下属快乐地工作？ 作为店长，有责任也有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围。 店长应调节自身的工作心态，日常工作中坚持多认可多鼓励少批评，学会关心下属，多与下属沟通交流，多表扬做得好的员工，处理问题公平公正，营造出轻松、融洽的工作环境，这样员工才会快乐地工作。 2 如何调动员工工作的积极主动性？ 每日重复一成不变的工作必定是乏味的，作为店长，可以通过在店内经常组织一些比赛并给予适当的奖励来提高员工之间的竞争力，调动员工的工作积极性。 比如销售比赛、顾客对服务人员满意度的评比等，甚至还可以展开每日早晚班销售额的竞赛，这样员工如想提高自己或当值班次的成绩，就会积极主动地工作。另外，也可和相邻门店或同区域门店比赛，利用班前会或班后会的机会，将制定好的竞争方案及目标告知店内所有同事，激起员工的工作积极性。 3 遇到员工情绪低落，应怎样处理？ 员工工作时出现情绪低落，与店长管理处事的能力有很大的关系。诸如缺乏领导能力，没有注意防范工作上的障碍，与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通，工作上的纠纷未能妥善处理等等，都会造成员工情绪的低落。 每一个人意志消沉的原因不尽相同。有些人可能是因为从事超负荷的工作，经常失败，于是对工作缺乏信心，积极不起来；有些人也会因为遇到了专横独断的上司，未能达到自己创意工作的满足感；还有些人在同事之间缺乏亲和力，甚至相处得极不愉快，甚至还有私人生活的一些问题等等。如果管理者不能切实了解员工的心理状态，胡乱搬出一大套不痛不痒的鼓励话，这都是无效的。
店长除了在工作上要多与员工接触外，也要在生活上与之多接近，从多方面来了解员工。一旦发现员工情绪低落，应及时和员工沟通，为他们的工作消除困难，为他个人的生活指点迷津。对那些因为超负荷工作而失去信心的人，要为他们重新调换岗位，使他们能够愉快胜任，培养他们的自信。如果是在个人生活方面遇到了问题，就要想尽方法解决他的烦恼。 4 员工与员工之间产生了矛盾发生了冲突，应如何化解？ 首先，作为管理者必须意识到，冲突不会自行消失。如果置之不理，下属之间的冲突只会逐步升级。在化解冲突时我们必须牢记： A）处理问题时你的目标是寻找解决方法，而不是去指责某一个人。指责即使是正确的，也会让对方反感，结果反而会使他们不肯妥协； B）不要用解雇来威胁人，除非你真的打算解雇某人，否则，说过头的威胁只会妨碍调解; C）应区别事实与假设。消除感情因素，集中精力去进行研究，深入调查，找到根源才是解决冲突的关键； D）坚持客观的态度。不要假设某一方是错的，下定决心来倾听双方的意见。最好的办法也许是让冲突的双方自己来解决问题，而你担任调停者的角色。你可以单独会见一方，也可以双方一起来会见，但不管你采用何种方式，都应该让冲突的双方明白：矛盾总会得到解决的。 5 某老员工比你先加入公司，但你因自身的能力得到提拔，成为了她的上司，她心里不服，不尊重你，不服从你的安排，应如何处理？ 首先你应清楚，既然公司相信你的能力，而赋予了你管理下属的权力，工作上你就要大胆管理，与员工多沟通。对于那些不服从上司(你)安排的员工，你要弄清楚，为什么她不服从你的安排，是你的一些做法令她不满意还是因为其他别的原因。 如果老员工是因为心理不平衡而故意为难你，你应该抽时间及时与他(她)沟通，告诉她公司提拔自己只是认可自己在某些方面的表现，但和老员工相比还有很多的不足，今后还请她多
近来总有一个女孩子真诚的面孔在我脑海里浮现，一种无法释怀心情总是萦绕在自己心中，一个老的责任感逼迫着我拿起了笔，让大家了解一个优秀的好店长是怎么做的。 7月初的一个下午，为了能打上出租我绕了很远的路。就在人行道上行走的时候，突然眼前一亮，一家专卖店的前的一张海报吸引了我。上写着“凡是虹桥大酒店、小浪底大酒店的顾客朋友，凭房卡或住宿证明来本店消费，均可享受8折优惠。”区区数言，言简意赅，很有创意。我的职业兴趣吸引着我推门进去，想了解这个夏季很淡，主要依靠礼品的真想你枣片专卖店怎么就策划了这个促销活动。 因为我的直觉是，这是个用心的人策划的捆绑策划活动，这样的促销活动的效果是怎么样的呢？ 捆绑促销，我们很常见。冰箱和可乐进行联合促销，都有优惠，效果很好；洗衣机和洗衣粉联合促销，都能带动；电信公司和宾馆联合促销，效果都很好，销量提升都很明显。对宾馆客人的礼品联合促销会怎么样呢？ 我刚一进门，就看见一个脸色个红晕，眼睛放光、充满激情的女孩子在给另外两个女孩子讲技巧。看见我进来，这个女孩向我迎来，并用欢迎的笑容和体态向我传递了非常善意的信号--------欢迎光临。 我是没有买产品的意思的。可是他的热情“吸引”我很友善地向她搭讪并问道：“哦，随便看看，你们这个店的活动很有意思啊，效果怎么样？” “效果非常好。你请坐吧。”然后她就用非常得体的手势示意我坐了下来。 我刚坐下来，她就随手拿了一瓶枣汁饮料地道我手上说：“尝尝我公司新出的新品，枣汁饮料，像你这么讲究的人，肯定不会喝碳酸饮料的。”我心里暗暗称厉“厉害”。因为她说的太准了，我是很少喝碳酸饮料的，果汁类、奶制品确实是我的首选。我刚放下瓶子，她又拿出了刚研发的新品酸枣片说，“这个很开胃，你尝尝”！ 我被她“热情”得有点紧张：自己是来“取经”的，不买别人的产品，怕伤了别人的“热情”。连忙说，我就是想问一下这个活动你们是怎么想起来的？我觉得很有创意。 她好像察觉了我的心里，说到，你坐下来品尝我们的产品就是对我们的支持，买不买没有关系的。然后她告诉我，这个活动是她亲自策划的。夏天是淡季，自己一直在想用什么方法来销得多一点。一次一个外地的客人来这里买礼品送人，一下就买了10盒礼品装，并且说自己在小浪底酒店住。这给她带来很多启示：外地人有礼品需求，但对当地不熟悉，购买不方便；和酒店联合做促销，客人住酒店还有增值（优惠）的服务，酒店肯定欢迎；如果对住在周围酒店的客人主动出击，目标精准，发放优惠卡，实行团购优惠，肯定能实现的增加。 说干就干，她很快形成方案，报公司审批完毕，取得费用支持；接着，制作了10个易拉宝，放在酒店的电梯入口处和吧台旁，上面突出显示“凭酒店房卡购买真想你枣片，可享受8折优惠”字样；同时重点标注从酒店去专卖店的路线指示；在专卖店的门头上方悬挂“凭酒店房卡，购买“真想你”系列享受8折优惠”字样；当然在专卖店门口还专门粘贴了海报，进行告知；在专卖店门口还摆放了两个易拉宝进行宣传。 是不是能进行告知的形式都做完了？没有。她又专门印制了一些精美的彩色小卡片，背面是日历，正面是公司的产品和活动内容。让服务员帮忙送到了每个酒店的房间。 活动的内容宣传做完了，她又亲自对店内每一个营业员进行学习 ，告诉她们怎么来讲解活动内容。 活动执行下来，效果奇好!活动执行一个月，前10天就完成了全月的任务量，是其它专卖店平均销量的1.5倍。很多客人说，想不到住这一家酒店还能买点实惠的礼品，下次还住这里。 她说完后，我总觉得余犹未尽。这个年轻人给人的那种自信、阳光、激情和成就感是很难从其它的营业员身上看到的。我的直觉是她背后肯定还有故事。便说，你这么年轻，做这么好真实不容易！看我这么说，她有点害羞地说，哪里！只是自己尽心了一些。然后她向我索要了名片，接着说，怪不得呢，你才是专业啊！ 接着她说，她生完孩子后，不甘心在家里闲着，出来找工作，靠着自己的激情和信心，应聘做了这个店的店长。她说现在只是一家店的店长，她的目标是年底当上，负责这个城市所有
如何做为一名优秀的店长 店长作为店铺的灵魂，发挥着重要的作用，在店铺的经营管理工作过程中起到承上启下的作用。 品牌公司想开更多的直营店，加盟商亦想往单品牌多店或多品牌多店的目标发展，店长的作用至关重要。 同时，对店长的业务水平要求也是越来越高。因此，如何培养出一名优秀的店长并复制下去，是店铺管理工作中最重要的环节之一。 一、店长在日常工作中，做正确的事 店长应该具备把握方向和处理大局的能力，不被日常烦琐的事情所纠缠，把主要精力 放在销售业绩和控制经费及内部管理方面。 一个店铺的店长在处置工作时， 首先保证店内的纯收益达到或超过预期目标，在总体成本费用相对低的前提下，保持高生产力水平等指标。 二、店长在日常工作中要有经营意识 店长主要负责销售工作，一切有利于销售的做法都可以进行尝试。店长要对一个店的经营业绩负最后的责任。对此，店长要在思维上做一个转变，把过去主要抓贯彻落实标准转变为今后一切以抓销售为主的工作方式、方法，充分发挥店长应该发挥的作用， 做店长应该做的工作: 1.根据公司总经理制定的公司年度经营目标、方针，制定本分店的年度目标、方针，并抓好全年度目标、方针的落实;
2.抓经营数值的落实:抓销售额、毛利、周转日数、商品损失率、经费预算的落实等等; 3.抓店铺的现场管理，设法打造顾客高回转、高效率的卖场。三、店长在日常工作中要有创新能力 零售业要创造出色业绩，就必须依靠创新意识和创新能力，尤其在销售方面，我们的店长要勇于探索， 可通过尝试各种创新的方法获得不断破记录的销售额。为此，店长需要在店内鼓励全体员工参与创新活动，为店铺的员工创造一个能够创新的环境和气氛，只有全体员工的智慧得到创造性的发挥，才能够实现店铺的经营目标。对于任何想法，只有用实践去证明它的合理性，而不能轻易说“不”。四、日常工作中，店长要坚持工作质量和工作标准 坚持工作标准和工作质量可以大大地提升员工的能力和素质，可以带动分店的销售和毛利。以生鲜的猪肉为例，如果我们员工懂得分割猪肉那就会提高商品的附加值，如果我们的员工不按标准随意分割猪肉，那么就会大大降低商品的附加值。由于没有严格按标准去分割，会影响到猪肉的销售，销售不好，就严重地影响到毛利的完成。由此看来，高标准可以为分店带来了高销售和高毛利。 五、在日常工作中，店长要体现领导能力 要使一个分店经营取得优异的业绩，依靠店长一人是无法取得成功的。为此，店长必须充分发挥分店每一位员工的作用，共同把门店的经营工作做好，而发挥全体员工的作用，首先店长必须赢得员工的尊重和信赖。同时店长在日常工作中，必须做员工的表率，在遵守纪律方面，必须起模范带头作用，只有做好上述工作才能够不断激发店铺所有员工的工作热情和创造力。要确保上述状态的实现，店长还要做到主动向员工询问各种意见和建议，尊重和信任员工的能力和创造力，关注员工的个人成长和展。
2015-01-19信天然精英俱乐部 成为一名优秀的店长不易！他们要管人、理事，还要保证门店利润！过去一年，如果你成为了一名优秀的店长，恭喜你！过去一年，如果你遇到了优秀的店长，请珍惜吧！ 普通店长对店员的态度
普通店长的情绪很容易被店员的行为左右，并且不能及时的调整，员工一旦出错或者是工作表现不理想，普通店长就会陷入到负面的情绪中！ 普通店长的成就感和兴奋点，往往是个人的成就而非团队的成就，所以当团队成员取得卓越工作成果时，他们也不能及时表现出兴奋的情绪！ 优秀店长对店员的态度
优秀店长都有一个共同的特点：他们有很高的能量状态，店员哪怕是糟糕的店员或顾客，和他们相处也会感觉会非常舒服，他们本身就是一枚暖男或者是女神，即便他们面临着巨大的工作压力或生活压力也如此。 普通店长的思维方式与工作追求
思维方式：普通店长虽然能够意识到梳理门店业务流程的重要性及意义，但是由于缺乏基础的逻辑，不能够理解业务模块之间的内在逻辑，比如销售业绩和转介绍的关系、早会和第一单的关系，他们始终处在为做事而做事的状态！ 工作状态：指哪打哪，马马虎虎。 优秀店长的思维方式与工作追求
思维方式：优秀店长能够理解业务模块之间的内在逻辑，将团队内部的人、事、物进行综合利用，尽可能做到，人尽其才，物尽其用，能够将每个要素安排到一个合适的位置，在他的思维里没有废料及边角料的概念。 工作追求：优秀店长始终追求卓越的心智和更高的目标，他们能够通过快速迭代的方式，给店员最好的状态，给顾客最佳的体验感受！ 普通店长面对工作失误的反应
普通店长：面对工作失误，喜欢推脱责任，习惯性口头禅：“我也不知道啊”、“我反复向他们交代过的呀”、他们怎样怎样云云。 优秀店长对工作失误的反应 优秀店长面对问题的时候，责任归内，主动揽责，首先反思自己的管理职责，然后与店员共同承担责任，并推动员工解决问题！ 普通店长的工作流程
七招教您做一个好店长 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
七招教您做一个好店长 以下介绍的7种行为有助于增强店长在门店中的威信和执行能力，如果你想要成为一个称职的好店长，这些行为都是你不能忽略的。 想当好店长吗？不妨试试看。 1、尊重别人 店长要体现出对店员的尊重，就要对店员以礼相待，满怀体谅地认真聆听，并保持目光交流。店长应避免对店员说教，不用一种居高临下或嘲讽的口气说话。 2、培育店员的潜力 店员越是不敢正视自己的潜力，对店长耐心的考验就越大。正如《走在水上》一书的作者鲍尔博士所说的：“要学会与人为善因为你所遇到的每个人都不好欺负。” 3、认真观察店员的行为 一种最有效的培训方式是对店员的业绩及时给予富有建设性的反馈，店长应抓住一切可能的机会具体了解店员的业绩强项，然后提出具体的业绩改进反馈，对店员不应先入为主。店员得知不切实际的评价时，就会感到自己受到轻视，心生不满。 4、营造安全感 在一个“安全”环境里，人们感到他们可以畅所欲言，不必担心受到嘲讽或谴责。他们感到可以放心地承认“我犯了个错误”。亚科卡在他的《直言不讳》一书中建议：“只有主管才能创造一种氛围，让员工可以放心地说出‘我不知道’和‘但我会’。”
5、言行和谐一致 如果店长的言行不和谐一致，轻则引起店员的困惑，重则会失去店员的信任。店长只有对店员表现真诚，才能在店员中赢得信赖。要是他们从不开诚布公地和店员交流，又怎么指望店员向他们敞开心扉。 6、表明个人的处事原则 店长不能出现过火行为，要给店员做出表率。有时，他们需要提醒出言不逊的店员：“你的行为我完全不能接受。”对此，店长所面临的挑战，是如何不卑不亢地表明自己的原则，以免伤害别人的人格或独断专行。 7、授权赋能 “赋能”就是给予店员做好工作所需的知识和技能，“授权”就是支持店员自我负责。未经培训，店员可能一事无成失去责任感，店员往往只管做，而不愿去动心思。被赋能的人对自己具有良好的感觉，因为他们有机会表现卓越的知识和技能，被授权的人也具有良好的自我感觉，因为他们能对自己的一生负责，得到他们所需要的能量，展现他们的才华、智慧和许多方面的能力。
金常来商贸有限公司 优秀店长与优秀门店评选标准 一，优秀店长评选 1、目的 总结本季度员工工作表现状况 评估员工工作业绩 有效的激励优良、表现优秀的店长。 2、范围 金常来商贸有限公司所有分店店长 3、职责 3.1营运部 负责《评选方案》的策划 统筹、协调评选事宜 3.2人事部 负责“优秀店长”的评选监督及揭晓 3.3评选委员会:主持评估和评选工作 确定最终人选 4、内容 4.1成立评选委员会 总经理、营运部、人事部 4.2优秀店长评选条件 4.3.1工作成绩突出 工作表现优异 获得公司、同事及各方领导认可 4.3.2严格遵守公司规章制度 月度内无重大工作失误或有效警告处分 4.3.3不弄虚作假挪用、侵占公司财产 4.3.4工作热忱、勤奋 具有高度的工作责任感 4.3.5具有良好的人际关系及合作协调能力 4.3.6能合理的分配员工工作并授权 能激发员工共同完成门店目标 4.3.7诚实可信 忠诚不二地管理门店事务 有较强的集体荣誉感 4.3.8本月度销售目标完成率在100%及以上 在任店长期间无重大顾客投诉 未发生500元以上重大被骗、被盗现象 团队状况优良、员工团结、稳定 商
受顾客好评未出现安全事故。 5.门店提升激励考评分数占比 5.1门店形象评比 月度10分 5.2产品管理评比 月度10分 5.3业务知识评比 月度20分 5.4门店业绩评比 月度60分（此项分数必须为满分，否则该店长失去评选资格） 5、奖项设置 优秀店长给予XX元物资奖励 二：优秀门店评选 一、目的及适用范围 二、为了全面提升门店的管理 搭建和完善门店的激励体系 优化考核指 标 更好的激发员工的积极性 根据门店经营特点 特制定本方案。 门店提升激励项目 是指对门店的店长、员工及门店进行的一种全面提升的辅助激励方式 其中分为四个指标 分别是 门店形象、产品管理、业务知识、经营业绩。 1、门店形象评比项目 指由店容店貌、员工仪容仪表、卫生及员工日常行为准则等考评指标组成的评比项目。 2、产品管理评比项目 指以产品陈列的销售关联性为基础 门店产品陈列的美观度 饱满度、高低顺序 和合理性 主推产品的陈列 促销产品的主题陈列及POP摆设 对滞销产品的及时处理、缺货产品及时向公司上报下
优秀店长必备的10种能力 1、明确自己的角色 店长作为店铺的核心人物，也是所有员工的准则和标尺。店长扮演着三种角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。也就是使之明白职责之所在。 2、做事情绝不拖拉 事实中有些问题并不是问题，店长不一定要有解决事情的能力，但她要有绝不拖拉的作风，让所有事情能在最短时间内解决掉，因为解决事情的效率比解决事情的能力更重要。 3、发现问题，解决问题 知道问题出在哪里，并能动手去解决它：这是最不容易学到的能力，也是店长最重要的素质，老板要的不是能发现问题的店长，而是要那种发现问题并能解决问题的店长。 4、认真学习管理知识 一个合格的店长一定要具备基本的管理知识，如何提高管理素养可以通过读书，进修，向他人请教等方式。一名合格的店长，最应该考虑的问题是怎样管理才能够盈利，这时一个很直观很现实的问题。店长要具备较强的学习能力。店长不—定要比别人懂得多，但她要比别人学得快，一天快一点，一个月下来就已经是两个层次的人员了。学得快比原来懂更重要。 5、做好商品管理 包括进货，销售，和存货的管理。进货时要对所需商品的属性数量做好统计，并有一个宏观的规划，销售时要做好记录，存货管理师非常重要的，关乎到日后销售的总体规划。 6、销售技巧培训 店长要懂得销售技巧，有实际的销售经验。如果店长的销售技巧不够娴熟或者不
能服众，那么其它店员一没有榜样、二没有信心。店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。 7、行政能力培训 店长是整个店面的执行者，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估。从全局出发，根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导，激励员工的工作热情，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。 8、卖场运作培训 卖场就是一个大舞台，店长必须运用好各种道具，比如商品的陈列做到新颖独特又不失本貌；海报贴既能装饰现场，又能诠释主题；音乐播放既能渲染气氛，又不响购物环境；促销既能吸引顾客购买，又要把握好尺度；还有卖场卫生的清理和保持。卖场运作是店长真正能力的体现，他必须协调好每个员工的工作，杂而不乱，乱而不惊。 9、服务理念培训店长俱乐部
怎样做一名优秀的职业店长 《怎样做一名优秀的职业店长》课程介绍 一、课程介绍： 店长作为门店的最高层管理者，身负多项重任，不仅是整个店铺、营运的负责人，还是经营者的代理人。店长工作效率高低，直接关系到门店的效益。 店长是一家商店的代表。他可以左右一家商店的气氛，使店内充满活力，生气逢勃有朝气，反之会让内内充满苦闷，门店的经营，店长的存在对一个店的影响会很大的。拥有如此重要影响力的店长就会类似交响乐团的指挥家，交响乐团的指挥家，一面要根据乐谱正确的指挥各部位，一面协调全体声音，齐心演奏交响乐，店长是门店的灵魂。优秀店长又是企业产品的代言人，一个优秀的店长就象一个优秀的导演，能够促使员工充分发挥自身作用，更好打造自己的职业生涯。开源是对市场积极的攻城掠地，节流是避免不必要的开销和支出，对营利来说,这两者同等重要，店长将肩负这神圣的使命为门店创造未来！ 二、培训目的： 1、通过培训提高门店店长的营销意识，增长营销知识，培养策划能力； 2、通过培训让门店店长对零售企业的全新定位、整合营销、促销技巧等方面有明显提高； 3、通过培训让门店店长获得更新的理念和技术，在创新意识上得到进一步激发，在实操能力上得到更大的提升； 三、培训特点： 整个培训采用MBA教学模式及互动与案例相结合的方式 1、讲师特聘由具有多年在世界知名及国内企业从事高层管理工作并具有咨询工作经验的专家进行培训，透过现身说法以实战经验为重； 2、从开店定位,到店铺规划,到经营诊断,提供一整套开店、经营的宝贵实战技术； 3、特别重视实况演练结合实际案例的分析，手把手教会学员对门店的经营管理的具体方法； 4、采用小组讨论方式活泼教学,配合现场的实习课程,倍增学习效果; 5、涉及零售企业各部门管理的关键技术，全面提升零售行业中高层管理人员职业素质; 6、若您在培训后对难点问题仍不能解决，您可以与我们的咨询顾问沟通，寻求指导性意见。 四、培训时间： 时间：3天 五、培训对象： 门店店长、副店长、营运经理、门店主管等 六、授课方式： 案例分析、双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与研讨、激发引导； 七、课程收获： 通过讲师的系统而具体的阐述，并结合大量鲜活的实战案例分析，使学员真正获得实战中非
篇一：易捷便利店优秀店长事迹材料 易捷便利店优秀店长事迹材料 *** ,女，19年10月出生，200年8月进入**经营部第二加油站做加油员，现任中石化***第二加油站站长。作为中国石化一名普通的销售员工，我把对公司的忠诚全部倾注在我所热爱的销售事业，在平凡的岗位取得了不平凡的成绩。于2008年先后被评为省公司优秀销售能手和省公司优秀加油员称号 。 2009年被评为优秀站长称号。在我的带领下，中石化***第二加油站在2010年还被评为优秀加油站，受到分公司领导及**片区领导的充分肯定和社会各界的广泛赞誉。！ 自2010 年调入**二站以来，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照领导要求， 较好地完成了自己的本职工作。在工作中，我能遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人 的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，处处严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。万载二站是小站的面积大站的销量，工作环境差，特别是易捷便利店只有仅仅十几个平方的面 积，便利店商品少之又少，顾客进店消费低，每个月任务又重。我迎难而上，积极开拓市场，让员工从感性上认识’顾客就是上帝”的道理，愉快地为客户加油，热情地指导客户进店消费。但是，光靠进店的消费是远远不能完成任务的，在空闲的时间我带领其他没有上班的员工，放弃了休息的时间，去各个企 事业单位推销商品，让自己的亲戚朋友，朋友的朋友这样一层一层介绍，让他们在我们便利店消费他们 所需要的商品。主要他们需要，我们就为他们送货上门。做便利店的，打交道最多的就是我们的上帝一一消费者，只有为消费者提供了优质、周到的服务，才能抓住他们的心，在这个过程中难免会碰到各种各样的事情，有投诉的、有表扬的。有一次，一个司机带着小孩来买东西，在挑选时小孩不小心把外包装弄破了，家长想买吧又还想选选别的，不买吧又有点说不过去，我当时看见后赶紧热心上前服务，最后 这个司机愉快的买下了这件商品以及所需要的其他商品，司机说：你们对顾客负责任，态度好，今后我们 到这里购物放心。在我的严格管理和以身作则的感召下，员工的老毛病”低标准”、坏习惯”渐渐地没有了，员工队伍管理步入正规化。该站凭着安全和谐的消费环境、规范热情的服务争取不少客户，每个月都完成了上级定的非油品的销售任务和轻油的销售任务。 不知不觉，我在中石化已经工作了六年的时间，作为中石化易捷便利店的老员工，我深切感到便利店蓬 勃发展的态势，并为这种态势的发展而感到高兴！ 多年来我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在易捷，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。在 销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我知道易捷是中石化自己的品牌，员工的一举一动代表的是中石化的形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。 随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务知识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是 仍然存在其他一些困难，如社会经验缺乏等。除了参加上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销 知识以及服务行业知识，并且向有经验的员工学习实践知识。慢慢地，我掌握了作为易捷便利店主管人 员所有需要具备的营销知识，这些知识为易捷便利店工作的顺利开展打下了坚实的基础。 足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，带领
如何做好一名店长（上、下） 始终把自己的时间放在卖场上 对任何一名员工而言，都可能成为一名店长，但真正能够做好店长的人却并不多。在优秀店长的成长的过程中，他的自身经历，他的人格魅力会对这个门店的员工起到很好的影响、教化作用。 一个好的执行者和传达者 我们公司的经营模式为直营连锁。因此店长作为门店的最高管理者，即管理门店日常经营活动，并完成公司下达的各项经营指标。门店既要能满足顾客需求，同时又必须创造一定的经营利润。对于总部政策、经营标准、管理规范、经营目标，店长必须忠实地执行。同时作为店长，每天也应将公司总部的各项方针、制度及经营指标、计划等信息，正确而快速地传达给门店的管理人员及员工。同时，也应把员工的心声及工作建议等及时向总部反馈，起到上传下达的“桥梁”作用。因此，店长必须懂得善于上情下达、下情上达，运用所有资源，以兼顾员工、顾客需求及连锁门店需要的经营目标。 一个好的指挥者 1．卖场的指挥者：顾客每天接触最频繁的场所就是卖场，故店长必须负起总指挥的责任，安排好个部门、各班员工的工作。店长应当了解商品的陈列技巧、商品的应季性及顾客的需求、购物心理，做好商品陈列及销售分析工作。将最好的商品，运用合适的销售技巧，在卖场各处以最佳的面貌展现出来，以刺激顾客的购买欲望，提升门店销售额。 2．激励员工：要把员工的“要我去做”变成“我要去做”。实现这一种转变的最佳方法就是多对员工进行鼓励。其次，要善于发现员工的才能，将合适的员工放在适合他的位置，让员工充分发挥自己的才能。充分信任每一位员工，平等对待每一位员工，调动员工的积极性，激发他们的工作热情。 一个充满个性的管理者 我们每个人每天都会遇到很多形形色色的人，大多是平平淡淡檫肩而过，但也有小部分人总能给我们留下深刻印象，是他们独具个性的思想和行为吸引我们。一个坚守原则，但不墨守成规、勇于创新、“喜新厌旧”、能时刻抓住市场最新动态，充满个性活力的店长一定会让他的门店个性鲜明、引人注目。 一个良好的职业心态 店长承担着门店经营管理的全部责任以及总部下达的经营指标。如果你热爱这份工作，就会始终面临巨大的心理压力和身体压力，你的付出与回报未必一致。甚至会因为工作而忽略了家庭和朋友，会面对来自家人的抱怨，朋友的疏远。我曾经在几家门店实习工作过，有些门店不管你如何想方设法去经营，业绩始终难以有大的提高。这时你必须要有信念、信心、毅力，要懂得释放和调整心态。 在我实习和工作的几年中，曾遇到几位风格不同，经历不一样的店长，每遇到一位都会给我带来新的思考。店长始终把自己的时间放在卖场上，跟员工在一起，跟顾客在一起，去塑造这个店，尽自己的努力做好一位店长。 怎样做好一位店长？
店长晋升的自我评价优秀范文 自我评价有利于申请晋升的店长正确认识自己,有利于申请晋升的店长的事业全面发展，写好晋升自我评价是对店长的基本要求，下面是由分享的店长晋升的自我评价范文，希望对你有用。 店长晋升的自我评价范文篇1 工作X年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。 回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远孩子慢慢长大，我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。 刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客交流，外出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售。 每天接触不同的顾客，各种各样的问题都会遇到。身为店长，随机应变的能力是必须具备的，面对顾客的挑剔必须有耐心，面对有些顾客的刻意为难必须恰当处理。既要让顾客满意而归，又要维护本店形象。对待顾客我一直奉行进门是客，出门是友的原则，为的是给店里争取更多的回头客。我也时常翻看一些时尚杂志，为的是让自己更多地了解时尚趋势，搭配诀窍，好在工
优秀店长与普通店长的区别 优秀店长与普通店长的区别有很多，但我个人认为，二者最重要的区别就是：优秀店长具备业绩管理能力，而普通店长不具备业绩管理能力。很多公司都要求店长必备三种管理能力，即人员管理、商品管理、服务管理能力，个别公司要求稍微高一些，还要求店长具备市场管理能力，但很少有公司要求店长具备业绩管理能力的。造成这种现状的原因有二：一是意识达不到。因为在很多人的潜意识里，业绩管理是财务经理或是老板的事。二是能力达不到，即部分店长的财务知识有限，无法对业绩做到有效、深入的分析。 一、店长具备业绩管理能力的重要性： 企业靠利润在运转，老板看业绩评价店长。这在哪家公司都是客观不变的事实。作为一名店长，如果不能提交优秀的业绩，自然位置做不安稳，这点每位店长都必须清醒地认识到。然而，店面管理又是一很细的活，其中的人员管理、商品管理、服务管理，再加上市场管理，试问哪一项不是费时费力？现在的终端大多实行“走动式管理”，即“现场管理”，店长在巡视中，既要监控员工的服务，又要处理突发的顾客投诉，接待到访的大客户，还得报送公司规定各项表格、资料等等，这些具体工作导致我们的店长“深陷其中，不能自拔”，很难有时间和精力“站在旁观者的角度上”静下心来分析一下自己的业绩。但店长一心扑在上述工作上，其回报率并不高，因为门店管理的核心在于“业绩管理”，所以
店长在门店管理中应学会“聚焦”，聚焦企业的核心、老板的关注点——利润。 二、个人对店长提升业绩管理能力的几点认识： 1、认清门店业绩的来源： （1）销售额=成交份数*客单价； （2）成交率=成交份数/客流量； （3）客单价=每位成交顾客的购买金额=顾客的购买总额/成交份数；（4）门店利润=销售额-运营成本； （5）变动成本=成交份数*单位可变成本； 店长要想提高销售额，直接上应从提高成交份数和客单价两方面入手。店长要想提高成交份数应着手提高导购员的成交率和门店的客流量。个人认为，员工的成交率在很大程度上取决于员工的销售技巧；门店的客流，有两部分组成：一是新客户到店数量，二是老客户到店数量。新客户到店数量取决于品牌的宣传力度，老客户的到店数量取决于员工的客户维护能力。有上述分析，不难得出，店长要想提高门店销售额，应通过培训、训练提高员工的销售技巧，加大品牌宣传力度，进一步扩大新客户数量和提高员工的客户维护能力，不断增加门店回头客数量三个方面完成。