《中层主管核心管理技能》测试题1
《中层主管核心管理技能》
测试题A
一、单项选择题
1 自我管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为： A
A影响力
B 执行力
C 领导力
D以上都不正确
2 对人的命运影响最大的因素是： B
A出身
B 观念
C 习惯
D 行为
3一级光明思维的意思是： A
A任何事物都有正、反面
B 反面可能向好的方面转变
C 无论好坏都能激励我的前进
D 以上三项都不正确
4 根据休普的职业生涯模式，探索阶段的时间段是： A
A低于30岁
B 30~45岁
C 45~60岁
D 60岁以上
5 根据霍兰德职业类型理论现实型的人适合从事的工作是：D
A与人和社会、人打交道的工作
B 与善于表达情感和思想有关的工作，
C 与调查研究、认识事物、科学探索相关的工作
D 与技能协调和体力相关的职业
6 一年以内，由中层制订，协助主管完成日常的工作的计划是： C
A策略性计划
B 中期计划
C 运作计划
D 日工作计划
7 下属自取方法，定期向主管报告的授权方式属于第几个层次的授权： C
A第一层次
B 第二层次
C 第三层次
D 第四层次
8 可以授权的下属必须是： D
A经验丰富
B 颇有经验
C 很有潜质
D 具备以上任一素质即可
9 下列关于过程考核和结果考核错误的说法是： B
A结果考核属于事后判断
B 结果考核属于现代人力资源管理方法
C 过程考核不仅仅关注最后产生的结果，而且还重视事前计划和事中控制
D 过程考核着眼于问题的解决
10 基于持续发展的考核体系是： A
A平衡积分卡
B 阶段述职考核法价
C 逐层下达任务法
D 关键绩效指标考核法
11 建立内部培训体系的需要注意是： D
A针对性
B 给内部培训师做培训
C 加强训练和考核
D包括以上三项
12 观察员工精神和情绪状态的变化可以从哪些方面着手：D
A员工的工作表现
B 身体状况
C 外在行为表现
D 包括以上三项
13 下列哪一项不是团队必须具备的特征： C
A共同的目标
B 相互协作
C 长期合作
D 角色分工
14 关于优秀的团队的说法错误的是： D
A优秀的团队应该是员工栖息的港湾
B 优秀的团队应该是医疗心灵创伤的疗养所
C 优秀的团队应该是增加能源的加油站
D 优秀的团队应该是有共同目标和角色分工的团队
15 下面关于团队、授权方式和领导风格说法错误的是：D
A当团队处于单向阶段时，授权方式是发号指令，下属服从
B 当团队处于单向阶段时，领导风格是命令式的
C 当团队处于交流阶段时，授权方式是领导和大家讨论，由团队做决议
D 当团队处于交流阶段时，领导风格是授权式的
《中层主管核心管理技能》
测试题B
一、单项选择题
1 工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为： B
A影响力
B 执行力
C 领导力
D以上三项都不正确
2 一个人的成功主要取决于哪些因素： D
A意愿
B 方法
C 行动
D 包括以上三项
3 二级光明思维的意思是： B
A任何事物都有正、反面
B 反面可能向好的方面转变
C 无论好坏都能激励我的前进
D 以上三项都不正确
4 根据休普的职业生涯模式，立业阶段的时间段是： B
A低于30岁
B 30~45岁
C 45~60岁
D 60岁以上
5 目标SMART五大要素中的M是： B
A明确具体
B 可测量
C 行动导向
D时间限期
6 下面哪些因素会影响计划执行的进度： D
A技能不足
B 人手不足
C 员工表现
D 包括以上三项
7 下属行动前，应得主管批准的授权方式属于第几个层次的授权： B A第一层次
B 第二层次
C 第三层次
D 第四层次
8 对经验丰富的下属： C
A可以完全放权
B 授权后要提供一定的支持和监督
C 授权后就不要再干涉其工作
D在授权前要加强辅导、培训，授权后做充分的支持和监督9 下面不属于绩效评估目的的是： D
A绩效反馈
B 薪酬管理
C 确定员工的优缺点
D 分析财务报表
10 基于对关键环节进行控制的考核体系是： D
A评语考核法
B 阶段述职考核法价
C 逐层下达任务法
D 关键绩效指标考核法
11 企业的内部培训师主要是： B
A高层领导
B 中层主管
C 基层员工
D 外聘的高级培训师
12 下列哪些不是对员工进行心理辅导时应该注意的事项：B
A时间
B 员工的职位
C 地点
D 准备
13 下面关于共同愿景的说法错误的是： B
A共同愿景就是团队的共同目标
B 共同愿景是可望不可及的梦想
C 共同愿景要对每个员工有激励力量
D 共同愿景必须具有现实性和挑战性
14 为了实现某种目标而相互协作的个体所形成的工作群体是： A
A团队
B 团体
C 群体
D 以上三项均不正确
15 下面关于团队、授权方式和领导风格的说法正确的是：D
A当团队处于双向阶段时，授权方式是发号指令，下属服从
B 当团队处于双向阶段时，领导风格是命令式的
C 当团队处于互动阶段时，授权方式是领导和大家讨论，由团队做决议
D 当团队处于互动阶段时，领导风格是授权式的
《中层主管核心管理技能》
测试题C
单项选择题
1 人员管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为： C
A影响力
B 执行力
C 领导力
D 以上都不正确
2 成功的第一要素是： A
A意愿
B 方法
C 行动
D以上三项均不是
3 三级光明思维的意思是： C
A任何事物都有正、反面
B 反面可能向好的方面转变
C 无论好坏都能激励我的前进
D 以上三项都不正确
4 根据休普的职业生涯模式，维持阶段的时间段是： C A 低于30岁
B 30~45岁
C 45~60岁
D 60岁以上
5 部门经理对下属主管的管理属于： C
A过程管理
B 结果管理
C 过程管理+结果管理
D 都不是
6 下面下一项不属于授权的范围： D
A工作任务
B 资源
C 权利
D 责任
7 考察一份工作是否可以授权主要是看： D A风险程度
B 任务的性质
C 工作分类
D 包括以上三项
8 最科学地衡量经理人优劣的方法是： D A考察经验是否丰富
B 考察能力是否丰富
C考察综合素质的高低
D考察业绩的高低
9 基于过程控制的考核体系是： B
A评语考核法
B 阶段述职考核法价
C 逐层下达任务法
D 关键绩效指标考核法
10 平衡积分卡里的满意指的是： D
A股东的满意
B 员工的满意
C 客户的满意
D 包括以上三项
11 绩效考评的整个流程是依靠谁完成的： B A高层领导
《中高层管理干部执行力与有效的沟通技
巧》-(内训版)1
《中高层管理干部执行力与有效的沟通技巧》-（内训版）
中高层管理干部是企业的中坚力量，在企业管理中直到承上起下的作用，干部团队的好坏是影响企业执行力的重要因素，影响到企业经营的稳定性。因此，如何建立一支优良的干部队伍是企业高层管理者经常要思考的问题。同样，处于激烈竞争的企业环境中，企业各级干部也面临来自内外部的压力：不出色就会被淘汰，如何做一名成功的部门干部，如何培养部门和自己的执行能力，也是企业各级干部非常关心的问题。
课程目的
1、清楚的认知作为管理干部的角色
2、提升部门干部在领导和管理部门的技能和方法；
3、提升管理干部的执行能力;
4、学会提升部门绩绩的方法；
5、掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧
培训特色
表演式讲授、现场模拟和实战案例分析、互动研讨
培训纲要
一、对岗位的认知与理解——管理干部的角色定位
1. 老板为什么要设层次管理干部
2. 部门管理干部的责任与使命
3. 管理干部应当具备的知识和技能结构
实战研讨：中高层管理干部常见的困惑及解读分析
二、执行的力量——100%执行能力的培养
1. 何为执行——执行定义与理解
2. 将员工当成你的客户—执行意识的培养
3. 如何培养员工主动执行——自动自发地工作
4. 执行偏差的分析
5. 强大及持续执行力的培养技巧
λ案例分析:从西点军校和“致加西亚的信”学到什么
三、如何规划你的工作——部门工作的计划与执行
1. 部门计划制定的基本方法与步骤
2. 部门计划的内容
3. 部门计划的实施与监控-PDCA改善你的工作
4. 如何保证部门工作的高质与高效
5. 部门管理干部有所为和有所不为
实战研讨：计划制定方法在你的工作中的运用λ
四、如何提升部门团队绩效—目标管理能力培养
1. 提升绩效的四个层面
2. 目标设定的原则
3. 如何设定目标
4. 目标设定的八个步骤
5. 从目标到计划
6. 改进绩效的技术与方法
λ案例分析与讨论
五、如何解决问题--问题分析与改善管理的能力培养
1. 变化多端的赛场-如何突破困境
2. 处理方法-“问题——解决”程序
3. 问题分析及改善手法
案例分析与讨论λ
六、提高效率的良方—时间管理能力培养
1. 时间哪里去了-分清习惯与找出浪费
2. 设定工作优先顺序
3. 节约时间的各类做法
4. 时间管理技巧
5. 如何开好会议
案例分析与讨论λ
七、活力与动力－员工培训与指导
1. 员工表现不良的原因
2. 如何培养员工爱学习的良好心态
3. 培训和指导的有效方法--如何随时、随地、随人、随事地培训和指导员工
4. 卓越的指导艺术-五个重点
案例分析与讨论λ
八、如何进行有效沟通--传达与沟通能力培养
1. 上司需要什么样的人
2. 怎样与上司相处/配合与沟通
3. 怎样“管理”上司
4. 怎样与同级协作(同级相处的几项原则;部门间的沟通方式与服务模式)
5. 部门冲突的解决与处理
6. 如何与下属沟通
7. 批评与表扬下属的技巧
λ案例分析与讨论
九、创造积极的工作氛围--激励部属的能力培养
1. 关注你的员工:做啦啦队长——让员工听见赞美
2. 员工激励的基本原理
3. 塑造良好的内部激励机制
4. 日常工作中如何有效激励下属
5. 激励员工的各类技巧分享
案例研讨：如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？
十、勇于承担责任——培养自己和员工的责任意识
1. 领头人责任在哪里
2. 如何提高员工的责任意识
3. 如何替上司分担责任--成长的阶梯
4. 如何替下属承担责任--个人魄力的提升
有效的沟通技巧-内训版
课程介绍：
课程特点：以管理案例进行导引，以实战案例进行分析，课程实用性、操作性强，并采用互动、游戏、现场演练相结合的方式，使学员在轻松地学
习中掌握更多的思路、方法和技能。
课程简介：
沟通技能是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。显然，沟通必然是维持企业良好管理状态，保证企业正常运行的关键过程与行为。当企业的运行或管理出现了新问题，管理者与被管理者以及管理者与管理者、被管理者与被管理者之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、决策，及时将管理问题解决。那么，如何才能提升作为部门管理者的常规沟通技能？如何与上司保持一个良好的沟通？如何进行跨部门的沟通与合作？如何管理下属？如何运用良好的沟通技巧提高部门管理的效率？……这些都是本
课程将奉献给大家的管理沟通的法宝。
课程目标：
☆正确认识管理角色、培养管理沟通技能
☆清楚的认知作为管理者的常规沟通技巧
☆掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧
☆掌握部门招聘面试、绩效面谈、离职面谈等工作中的沟通方法与技巧
☆学会会议中的沟通技巧，以提升会议的效率与质量
☆培养中层管理者的日常管理中的沟通与管理能力
课程大纲：
一、沟通的基础与技巧
1、沟通的定义与要素
2、倾听的技巧
3、有效反馈的技巧
4、口头语言的表述技巧
5、肢体语言的呈现技巧
二、沟通在部门人际中的应用--人际沟通技巧
（一）怎样与上司进行沟通
1、正确的沟通准则
上司需要什么样的人
怎样与上司相处
怎样与上司配合
2、常用沟通技巧