综合评审题及参考答案(三)
劳动标准对企业要求越来越高,在全球经济一体化形成共享经济高潮,这更要求企业家们承担社会责任。企业要增强实力,必须自觉承担对劳动者的法定义务,保护劳动者的权益,通过合法经营,使企业在员工共同努力下,成为实力雄厚的企业.强力公司是同行的榜样,为建立和谐的劳动关系,招聘了一位有经验的人力资源总监。请你以人力资源总监的身份完成以下任务。
任务一公司送工会主席到外国学习国际劳动标准的管理经验,需要外出2年,公司应如何办理与其的劳动合同.
任务二规范劳动合同档案管理的流程和具体范围有哪些?
任务三拟定一份强力公司开展厂务公开工作情况的检查报告。
任务四制定一份重大突发事件的预案。
任务五草拟一份集体劳动争议调解方案。
[参考答案]
答任务一(1)与工会主席签订中止劳动合同协议。在特殊情况下,经双方协商一致,可以暂时中员工止劳动合同的履行,待妨碍劳动合同履行的情形消失或约定的期限届满时,再继续履行劳动合同。
(2)这种方式适合于员工个人脱产学习深造、企业经营状况恶化等情况。
任务二规范劳动合同档案管理的方案如下:
1.概念
劳动合同档案管理,是指用人单位人力资源管理部门对劳动合同文本和劳动合同信息进行管理并提方供利用服务的各项工作的总称.
2.管理对象
劳动合同.
3.服务对象
劳动合同利用者.
4.解决的问题
解决劳动合同分散,凌乱、庞杂、量大等状况与用人单位要求集中、系统、优质、专指之间矛盾。
5.性质作用
这是一项管理性、服务性的工作.
6.目的
(1)保证劳动合同完整、有序地存档;
(2)在需要利用时能够准确、快捷地找出相关劳动合同文本.
7.劳动合同档案管理程序
劳动合同档案管理程序包括劳动合同档案材料的收集、劳动合同的分类归档、明细目录的编制以及档案编码的编制.
8.劳动合同档案管理的具体范围
(1)入职申请表;
(2)法人代表委托代理人的委托书;
(3)劳动合同及补充合同,如岗位合同、专项协议等;
(4)劳务合同;
(5)劳动合同的变更、终止、解除、续订的凭证文件、材料;
(6)劳动争议的诉讼材料,如起诉书、旁证材料、调解书、裁定书、判决书等;
(7)劳动者违纪、违法的处理材料;
(8)其他涉及正确执行合同、维护权益、引起劳动争议的有关凭证材科。
9.劳动合同档案日常管理措施
(1)归档的劳动合同份数为一份,但必须是原件,出于人力资源管理部门日常工作参考的需要,可以将原件
归档,复印件提供使用;
(2)根据实际工作需要,严格限制参与管理劳动合同的人员,以免档案资料散存于个人手中,造成遗失或泄密.
(3)由专人负责和保管。
任务三强力公司开展厂务公开工作情况的检查报告如下。
为了进一步推动强力公司厂务公开工作的健康发展,按照公司第四届二次职工代表大会决议,强力公司厂
务公开办公室组织对各子公司开展厂务公开工作情况进行了检查。现将主要情况报告如下:
一、基本情况
(1)由公司工会牵头,公司行政、职工代表参加,成立了公司厂务公开工作专项检查组;
(2)专项检查组主要就本届职工代表大会以来公司下属五个子公司开展厂务公开情况进行了为期十五天的专项检查;
(3)检查主要是采取听取汇报、查阅资料、核对数据、职工座谈、问卷调查等方式进行。
二、机构健全
(1)各子公司均成立了以总经理、党委书记为组长,各分管副总经理、总经济师、总会计师、纪委书记、工会主席为组员的厂务公开领导小组,负责子公司的厂务公开领导工作.
(2)各子公司厂务公开领导小组均设立了办公室,由劳资、计划、财务、策划、安全监察、生产、后勤保障、党办、工会等部门参加,按照各自的职能范围,负责做好本系统有关厂务公开的措施落实、数据提供与核对、相关内容真实性的核对以及职工信息的掌握和反馈等工作。
三、依法完备
各子公司严格按照《企业民主管理规定》,本着对企业负责、对职工负责、对社会负责的态度,对厂务公开的内容做到了严格依法依规,内容完整真实,表述具体准确。主要内容如下:
(1)本公司重大问题,包括:企业中长期发展规划,投资和生产经营重大决策方案,企业改革、职工裁员、分流、安置方案等重大事项。
(2)本公司生产经营管理方面的重要问题,包括年度生产经营目标及完成情况、大额资金使用情况、产品销售和盈亏情况、企业内部经济责任制落实情况、重要规章制度的制定等。
(3)涉及职工切身利益方面的问题,包括:劳动法律、法规的执行情况,职工提薪晋级、社会保障基金缴纳情况,职工培训、职工购房、安全生产和劳动保护措施等。
(4)公司领导班子建设和党风廉政建设密切相关的问题,包括:民主评议企业领导人员情况,干部廉洁自律
规定执行情况,企业领导人员工资(年新)、兼职、住房、用车,以及出国出境费用支出情况等。
四、效果显著
(1)这次检查共召开职工座谈会五场.职工普遍认为,公司的厂务公开内容一次比一次丰富,效果一年比一
年好,主要体现在三个方面的明显提高:职工当家做主的地位明显提高,为企业争创效益的积极性明显提高,爱厂、爱岗、敬业精神明显提高.
(2)向职工发放“公司厂务公开情况满意度调查表”13000份。综合满意率达到98.6%。
(3)企业靠职工发展,职工靠企业生存的认识己经成为公司文化的重要组成部分,得到绝大多数职工的认可和接受。
五、存在的问题
(1)个别单位对实行厂务公开制度在认识上还存在不足,认为对诸如企业中长期发展规划、投资、领导班子建设和党风廉政建设等方面的问题进行公开,职工的关注度不高;
(2)个别单位民主沟通渠道不畅,对厂务公开内容的反馈信息掌握不及时、不具体:
(3)个别单位对厂务公开的宣传工作做得不够,致使部分职工对厂务公开的意义认识不足。
六、改进措施
(1)加强对开展厂务公开意义的宣传教育,提高全体十部职工对厂务公开重要性的认识;
(2)加强民主沟通渠道的建设,及时、准确地听取全体职工的意见,提高管理人员和职工的积极性和主动性;
(3)对本次检查情况通报全公司,并对存在的问题要求各子公司对号入座,组织整改。公司将于今年四季度进行检查验收。
通过检查,总体认为:各子公司开展厂务公开的工作做到了领导重视、程序完整、内容具体、职工满意。实践证明,只要我们坚持依靠党的领导、依靠广大职工爱岗敬业的主人翁精神,我们的劳资关系会越来越和谐,企业会越办越好。
编制人:强力公司厂务公开专题检查组
撰写人:XXX(人力资源总监
2017年5月20日
任务四作为劳动关系协调师,制定用人单位突发事件预案,是预测、预审、预防、控制突发事件及缓解劳动争议和纠纷的重要措施。根据强力公司具体情况,建立用人单位突发事件预案如下:
一、建立健全管理机构
健立健全突发事件的管理机构、高度权威的统一指挥、清晰明确的职责划分,是确保突发事件管理体系有效运行的前提。
二、突发事件的预防
(1)人力资源部、工会及各职能部门需熟悉、掌握有关劳动关系方面的法律、法规及政策,时刻保持高度强烈和警觉的突发事件意识。
(2)依法完善单位的集体合同和各项规章制度,以维护劳动者权益。
(3)加强单位民主管理和劳动合同管理,改善劳动条件和工作环境,以激发员工的主人翁责任感。
(4)加强法律、法规的宣传教育,建立集体协商、劳动争议调解、信息沟通等制度,以保持和谐稳定的劳动关系。
三、突发事件的确认
要确认风险和威胁,明确来源和种类。正确将突发事件归类,收集与突发事件相关的信息,以确认突发事件的程度。
四、突发事件的评估
评价防范风险资源分配的先后次序,列出资源分配等级顺序清单,使管理者根据清单迅速确定突发事
件的影响及结果,提出对突发事件的初步估计及对此反应所需使用的资源。
五、突发事件的控制
(1)准确迅速地传递信息;及时确认信息,杜绝任何形式的信息偏误;科学地理解信息,并据此信息作出迅速反应。
(2)采用危机中止、危机隔离、危机消除、危机利用等方法,削弱或消除突发事件的危害及影响。
六、突发事件的解决
(1)发生突发事件,应及时向劳动行政部门报告,以获得指导和帮助。
(2)解决突发事件应当遵循主动性、快速性、真实性、诚意性、公众利益至上、专业性、利益兼顾等原则。
(3)突发事件解决的关键是速度,及时、有效地化解突发事件,可避免突发事件给企业造成的损失。
综上所述,只要各有关部门按照预案的要求整体推进和实施,企业的劳动争议就能在内部消化,可持续发展就有保障,便于实现双赢目标。
制定人:人力资源总监
制定时间:2017年5月20日
任务五集体劳动争议调解方案如下。
当发生劳动争议的时候,调解是第一原则。该原则贯穿协商、仲裁、诉讼整个过程。劳动争议调解是指依照法律规定设立的劳动争议调解组织,对发生在本单位、本行业或本区域的劳动争议,通过引导、疏导的方法,促使双方当事人达成协议,从而使劳动人事纠纷及时得到解决的一种活动。
一、劳动争议调解的目的
(1)防止重大事件的发生,有效地解决劳资矛盾。
(2)及时处理,保护双方利益,达到和谐解决。
二、劳动争议调解原则
合法原则;平等原则;自愿原则;公正原则;及时原则。
三、集体劳动争议调解存在的问题
(1)企业层面的调解优势未能充分发挥。
①企业调解组织不健全,调解程序与方式不规范。企业劳动争议调解委员会受组成人员的构成、身份的局限等限制,受理数量与调解成功率都有所下降,优势未能发挥.
②调解委员会主要由企业方和职工代表组成,没有实际意义上的第三方,本质上属于当事人和解,不具有调解性质。一旦双方出现分歧,很难达成协议,职工代表在财务上受制于企业,成为行政依附。
③调解委员会发挥作用必须具备一定的独立性。
(2)社会化调解格局还未完全形成。
当前,部分地区出现独立于企业之外的社会化劳动争议调解组织,或者由地方工会牵头成立的劳动争议调解组织,但没有形成社会化格局。
(3)被调解者对调解组织的不信任。
《劳动法》明确规定,劳动争议可以通过协商、调解、仲裁、诉讼的方式解决。调解是可以选择的辅助程序,但很少有劳动者会选择用这一程序维护自身合法权益。
(4)调解人员专业素质低。
现实生活中调解委员会的组成人员大多是兼职的,当选门槛较低。缺乏专业的调解人员。
(5)调解协议无强制执行力。
公司没有制作调解协议,而我国《劳动法》仅仅承认调解协议的效力,并未对如何申请强制执行作出相应的规定,当事人会产生调解无用的想法,从而忽略调解,直接申请仲裁,加重了仲裁机构的负担,也使调解这一程序形同虚设起来。
四、解决集体劳动争议调解存在问题的措施
1.建立健全调解组织
(1)组成:由工会、人力资源部等相关部门组成。
(2)职责:负责调解本公司内发生的劳动争议;负责监督调解协议的履行情况;负责建立劳动争议的预警防范机制.
2.建立劳动争议调解制度
(1)建立专业性劳动争议调解委员会。公司的劳动争议调解委员会是在职工代表大会的领导下,负责调解本公司内劳动争议,协调劳动关系的群众性组织。调解委员会由职工代表、行政代表和工会代表组成.
(2)赋予调解协议强制执行力。
(3)提高调解人员的专业素质。
(4)完善劳动争议仲裁制度。
①完善目前的一裁终局制度,使劳动争议处理程序得到简化,提高劳动争议案件的处理效率,缩短劳动争议案件解决时间,降低解决争议的成本。
②加强对仲裁员的管理和专业能力考核。
(5)建立仲裁机构的监督机制。
(6)建立专门的劳动法庭。
(7)对权利争议和利益争议采取不同的处理方式。
(8)建立集体劳动争议预警机制。
劳动争议调解委员会
2017年5月20日
2015年劳动关系协调员（一级）模拟题 一、单项选择题 1．晚婚年龄是男( C )周岁，女( C )周岁。 A．23,21 B．24,22 C．25,23 D．26,24 2．国际劳工标准中，( B )一经批准，成员国必须遵守和执行。 A．建议书 B．国际劳工公约 C．国际贸易协定 D．推荐标准3．以下( D )没有正确描述国际劳工立法的目标。 A．只有以社会正义为基础，才能建立世界持久和平 B．全人不分种族、信仰和性别都有权在自由和尊严、经济保障和机会均等的条件下谋求物质福利和精神发展 C.确立和保障世界范围内地工人权利，改善各国工人的劳动条件 D.消灭贫困，促进社会平等与公平 4．核心劳工标准一共有( C )个公约。 A．6 B．7 C．8 D．9 5．判断用人单位的经济效益情况，可以使用( B )方法。 A．对比法 B．打分排队法 C．加权平均法 D．中位数法6．以下关于薪酬和福利标准说法中错误的是(B )。 A．用人单位的薪酬和福利标准要配合用人单位的战略 B．用人单位的薪酬和福利标准要具有外部竞争力就可以，不一定要具有内部公平性 C．用人单位的薪酬和福利标准要是成本节约的 D．用人单位的薪酬和福利标准要是有效率的 7、劳动标准是指对劳动领域内的( B )事物、概念和行为进行规范，以定性形式或者以定量形式所做出的统一规定。 (A)标准性 (B)重复性 (C)自然性 (D)常见性 8、《劳动合同法》规定，用人单位与劳动者之间己建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起( B )内订立书面劳动合同。 (A)15日 (B)1个月 (C)2个月 (D)3个月 9、对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由( D )或者人民法院确认。 (A)劳动争议监察机构 (B)劳动行政部门 (C)企业劳动争议调解委员会 (D)劳动争议仲裁机构 10、通过危机的事前监控、事中处理与事后恢复，最大限度地降低或消除危机带来的损害的一系列过程被称为( A )。 (A)危机管理 (B)危机干预 (C)劳资冲突管理 (D)民主管理
单选题 1. 在有效的集体协商基础上签订集体合同，有助于（ ）劳 资冲突。 A)消灭 B) 减少 C) 完全避免 D)根本制止 2. 下列属于用人单位可能约定服务期的情形的是（ ）。 A)用人单位提供劳动安全卫生培训 B)用人单位提供专项培训费用 C)用人单位提供岗位适应性培训 D)用人单位提供转岗培训 3. 集体协商争议的主体是（ ）和（ ）。 A)工会或者职工代表；企业代表 B)工会；职工代表 C)企业代表；政府代表 D)工会或者职工代表；政府代表 4. 开展集体协商工作， 需要重点掌握两个方面的法律法规，一是有关劳动标准的法律法规，一是关于（ ）的法律法规。 A)劳动定额 B)集体合同制度 C)公司制度 D) 劳动争议制度 5. 用人单位如果不同意劳动者的变更提议，劳动者可以（ ）。 A)辞退 B) 辞职 C)提出劳动争议 D) 诉讼 6. 有关集体协调的表述，错误的是（ ）。 A)集体协调也称集体谈判 B) 政府是集体协商的主体之一 C)集体协商可以克服个别蔻关系的失衡状态 D) 集体协商是构筑理想劳动关系的基础 7. 协调解决劳动规章制度实施中形式上应避免的问题有。 A)一致性问题 B)抵触问题 C)违法问题 D) 矛盾问题 8. 我国目前颁布劳动行政法规有（ ）。 A)《劳动法》 B)《劳动合同法》 C)《劳动争议调解仲裁法》 D)《禁止使用童工规定》 9. 以下不是显性文化的（ ） A)组织精神 B)规章制度 C)工作环境 D)组织标志 10. 在集体协商过程中出现争议或陷入僵局时，应该采取的对策是（ ）。 A)坚持讨论 B) 暂时休会 C) 制止对方 D) 避开争议议题 11. 集体合同属于（ ） A)要式合同 B)不要式合同 C)单务合同 D)无偿合同 12. 用人单位（ ）单方面变更劳动合同，劳动者拒绝无效。 A)惩戒性 B)因生产经营需要 C)因经营困难 D)作为解除劳动合同前置程序的 13. 根据《企业法》的规定，职工代表大会行使五项基本职权，以下那一项不属于（ ） A)审议建议权
职业资格全省统一鉴定 劳动关系协调员三级专业能力考核试卷 注意事项 1、本试卷依据2008年修订的《劳动关系协调员》国家职业标准命制，考试时间：120分钟。 2、请在答题纸上填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读答题要求，在答题纸上填写答案。 一、2009年6月，某银行聘用李师傅为其厨师，为银行员工做中午饭，并签订了非全日制劳动合同，合同约定：试用期15天，每天工作3小时，期限为一年，工资不低于月最低工资标准，按月支付，不享受带薪年休假、医疗期待遇。一年后，该银行与其口头续签了一次非全日制劳动合同，原劳动合同约定的权利义务不变。2011年6月，该合同即将到期，该银行仍有意与李师傅续签，但李师傅认为，银行已经和其签订了两次劳动合同，这次再签就应该签订无固定期限劳动合同。银行认为，非全日制劳动合同不执行《劳动合同法》关于无固定期限劳动合同相关规定。 【问题】20分 1、什么是非全日制用工？（3分）什么是无固定期限劳动合同？（3分） 非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过二十四小时的用工形式。 无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。 2、本案中，银行与李师傅的非全日制劳动合同是否符合法律规定？（2分）为什么？（6分） 本案中的非全日制劳动合同不符合法律规定。 根据劳动合同法非全日制用工双方当事人不得约定试用期。非全日制用工小时计酬标 准不得低于用人单位所在地人民政府规定的最低小时工资标准。非全日制用工劳动报 酬结算支付周期最长不得超过十五日。 3、银行关于非全日制劳动合同不执行《劳动合同法》无固定期限劳动合同相关规定的说法是否正确？（3分）请说明理由。（3分） 银行的说法是正确的。 理由：（1）本案中的非全日制劳动合同虽然部分不符合法律规定，但是仍然认定为非全日制劳动合同。 （2）劳动合同法中无固定期限合同的规定适用全日制合同，不适用非全日制合同。（3）根据劳动合同法非全日制用工双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工。终止用工，用人单位不向劳动者支付经济补偿。
劳动关系协调师二级课后复习思考题答案
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第一章劳动标准实施管理 （一）简述用人单位劳动标准的概念和效力 概念：用人单位劳动标准是指劳动关系双方共同遵守的劳动方面的办事规程或行为规则。用人单位劳动标准是国家级、行业级、地方级劳动标准的延伸和细化，是劳动力市场主体——用人单位和劳动者双方或用人单位单方以国家、行业、地方级劳动标准为基础，针对本单位实际情况而制定的劳动标准。用人单位劳动标准仅适用于用人单位范围内的全体劳动者。 效力：用人单位劳动标准的效力取决于用人单位劳动标准的制定方式。制定劳动标准的方式分为集体合同、规章制度和劳动合同，三者的效力等级遵循两个原则。1.就高不就低原则。从高到低依次为：集体合同、规章制度、劳动合同。三者具有同等的法律效益，在各自的范围内适用，因此较高等级文件的内容可以称为较低等级文件的补充。2.更有利原则。如果集体合同、规章制度与劳动合同对同一事项作出规定且规定的内同步一致，应以劳动者请求使用且对劳动者最有力的那个等级文件为准，劳动合同和集体合同优先适用。 （二）简述用人单位制定劳动标准的方式和权利限制 制定劳动标准的方式： 用人单位制定劳动标准的方式有集体合同、规章制度和劳动合同样本。 集体合同主要在工会或者职工代表与用人单位进行协商谈判的基础上，确定用人单位内部劳动标准，其约束范围不仅包括本用人单位的有所劳动者，还包括未来加入本用人单位的劳动者。 劳动规章制度是用人单位形成劳动标准的主要形式。由用人单位自主建立，并经过职工代表大会或者全体职工讨论，与工会和职工代表平等协商确认。 劳动合同样本内容包括工资标准、工时标准（包括休息休假标准）、劳动安全卫生标准、社会保险标准等。 权利限制： 用人单位制定劳动标准的限制主要体现在两个方面：内容限制和程序限制。 内容限制主要是指用人单位劳动规章制度的内容规范，包括内容合法、结构完整、规定全面。而且必须符合国家、行业、地区强制性劳动标准的规定，不能低于底线。 程序规范是指用人单位劳动标准依其制定方式的不同而应遵守法律对于程序上的不同要求。制定程序包括一般程序和法定程序，一般程序包括收集资料进行分析、确定目标及工作标准、写出提纲、起草、征求意见、修改、审批和公布；
劳动关系协调员(三级)模拟题 一、判断题 1、劳动争议证据规则的特别规定包括劳动争议举证责任、当事人举证责任分配、证明标准等。（√） 2、以侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得的证据，不能作为认定案件事实的依据。（√） 3、劳动争议诉讼的当事人包括劳动合同的双方当事人，也包括劳动争议仲裁机关。（×） 4、仲裁即是“公断”或居中裁断，是等同于司法制度的争议处理制度。（×） 5、劳动争议调解原则有：当事人自愿原则、及时调解原则、依法调解原则、尊重当事人申请仲裁和提起诉讼的权利原则。（√） 6、因企业开除、除名、辞职职工和职工辞职、自动离职发生的争议属于劳动争议调解范围。（√） 7、劳动争议调解组织有企业劳动调解委员会、依法设立的基层人民调解组织、在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。（√） 8、发生劳动争议，劳动者必须要先与用人单位协商，协商不成可以向调解组织申请调解，调解不成，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。（×） 9、员工申诉方式有来访、信函、电话、电子邮件等方式。（√） 10、员工申诉受理应由用人单位根据员工申诉事项的性质、危害程度以及内部机构职能，由专门部门负责受理，其他相关职能部门的进行协查与配合处理。（√） 11、员工申诉是员工在单位内将工作中的抱怨、争议和纠纷通过设定的程序公开表达寻求解决的行为。（√） 12、企业拖欠劳动者工资，劳动者可以选择通过劳动争议处理程序解决，也可以选择向劳动监察部门举报的方式维护权利。（√） 13、以调解方式协调劳动关系是中国劳动争议处理制度的核心制度。√ 14、计划经济时代的劳动争议主要按照分级负责、归口处理的信访原则予以处理。（√） 15、民事争议的主体是平等主体，劳动争议主体是非完全平等主体。（√） 16、民事法律关系是主体之间的涉及劳动权利义务关系。（×） 17、劳动争议只是劳动关系存续期间发生的争议。（×） 18、工会对于用人单位方解除劳动合同的决定，只需要履行程序上的备案程序，而没有要求用人单位纠正的权利。（×） 19、对于违反企业规章制度的员工，可以视其之前对企业的贡献，在处罚时实行“功过相抵”的原则，相应减轻他应该受到的处罚，以实现公平。（×） 20、用人单位的规章制度一般应包括劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等内部规定或者重大事项。（×） 21、企业规章制度的制定主体，可以是企业的任何一个行政管理机构。（×） 22、党的十七大报告明确，企事业单位民主管理制度的基本形式是职工代表大会。（√） 23、只有国有企业必须建立职工代表大会制度，其他的事业单位、国有控制企业、如国有股占多数的上市公司，以及集体企业和集体控股的企业不一定要建立这套制度。（√） 24、中国工会的基本职责是维护职工的合法权益。（√） 25、职工民主管理是指企事业单位职工依照有关法律、法规和政策规定，参与企事业单位决策、管理和监督的活动。（√） 26、用人单位和职工个人签订的劳动合同约定的劳动条件和劳动报酬等标准，不得低于集体合同和专项集体合同的规定。（√） 27、劳动合同期满，双方不再续签而终止劳动合同的，用人单位应当向劳动者说明理由。（×） 28、用人单位和劳动者应当按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务。（√） 29、劳动合同中的内容，只要用人单位与劳动者协商一致都是有效的。（×） 30、狭义的人力资源是指智力正常，能够推动整个社会经济和社会发展的，具有劳动能力的人。（√）
一、选择题 1.劳动资源稀缺性的本质表现是（D） A.相对稀缺性 B.绝对稀缺性 C.普遍稀缺性 D.支付能力与支付手段的稀缺性 解释：P101.在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动力资源的支付能力、支付手段的稀缺性，这也正是劳动力资源闲置的根本原因之一 2.如果某种劳动力需求的工资弹性大于l，说明该劳动力需求弹性是（C） A.无弹性 B.无线弹性 C.富有弹性 D.缺乏弹性 3.在工资率维持较高水平并且收入也在较高水平时，随着工资率提高，劳动供给会减少， 原因是（A） A.收入效应大于替代效应 B.收入效应小于替代效应 C.收入效应大于规模效应 D.替代效应小于规模效应 4.在工资率不变的条件下，当劳动力供给增加时，劳动力供给曲线将（B） A.向左移动 B.向右移动 C.保持不变 D.向下移动 5.企业经营中的“短期”的含义是（C） A.仅资本投入可变 B.劳动投入可变，资本投入不可变 C.其他因素不变仅有劳动投入可变 D.所有生产要素都是可变的 解释：P106.短期的生产实际上就是产量取决于一个可变要素的投入。 6.在工资形成过程中，决定劳动力需求价格的是（B） A.劳动力的供给 B.劳动力价值 C.劳动时间的长短 D.劳动的边际生产率 解释：P122.工资的决定是以劳动力价值为基础，最终取决于劳动的边际生产率和劳动力再生产费用及劳动的负效用。
7.劳动力市场达到充分就业的条件是（C） A.劳动力市场上供给大于需求 B.劳动力市场上供给小于需求 C.市场工资率等于均衡工资率 D.市场工资率低于均衡工资率 解释：P137.劳动力供给与劳动力需求的竞争在均衡工资决定的同时，实现充分就业。 8.由于恶劣的劳动条件所导致的工资差别是（B） A.人力资本投资的补偿性工资差别 B.效用均等化的补偿性工资差别 C.竞争性工资差别 D.垄断性工资差别 9.下列选项中，属于延期支付方式的是（D） A.带薪休假 B.免费工作午餐 C.折价优惠商品 D.失业保险 解释：P127.延期支付，包括各类保险支付，如退休金、失业保险等 10.工会在集体谈判中，对其谈判能力约束最大的条件是（B） A.政府政策与法律 B.工会组织规模大小 C.劳动力需求的工资弹性 D.用人单位与劳动者之间的劳动合同关系 11.下列属于劳动关系范畴的是（A） A.用人单位与劳动者之间的关系 B.在市场上出售自己产品的农户与消费者之间的关系 C.作家与出版社因图书出版而产生的关系 D.信息咨询公司的咨询员与各类客户之间的关系 12.劳动力供给与劳动力需求通过竞争达到均衡时，将导致（A） A.充分就业 B.劳动力供给过剩 C.劳动力供给不足 D.劳动力需求不足 解释：P137.劳动力供给与劳动力需求的竞争在均衡工资决定的同时，实现充分就业。 13.下列劳动类型中，属于就业范畴的是（B） A.家务劳动 B.雇佣劳动 C.救济性劳动 D.义务劳动
单选题7. 协调解决劳动规章制度实施中形式上应避免的问题有。在有效的集体协商基础上签订集体合同，有助于（1. ）（）劳资冲突。消灭 A) A)一致性问题 B)减少 B)完全避免抵触问题C) C)违法问题 D)根本制止 D)矛盾问题下列属于用人单位可能约定服务期的情形的是（2. ）。 8. 我国目前颁布劳动行政法规有（）。 A)用人单位提供劳动安全卫生培训 A)《劳动法》用人单位提供专项培训费用 B)B)《劳动合同法》C)用人单位提供岗位适应性培训 C) 用人单位提供转岗培训《劳动争议调解仲裁法》 D) D)3. 集体协商争议的主体是（《禁止使用童工规定》）。）和（9. 以下不是显性文化的（） 工会或者职工代表；企业代表 A) A)B)工会；职工代表组织精神 B)规章制度企业代表；政府代表C) C)工作环境 D)工会或者职工代表；政府代表D)组织标志4. 开展集体协商工作，需要重点掌握两个方面的法律法 10. 规，一是有关劳动标准的法律法规，一是关于（）的法律在集体协商过程中出现争议或陷入僵局时，应该采取的对策是（）。法规。 A)坚持讨论 A)劳动定额 B)暂时休会 B)集体合同制度C) 制止对方公司制度C) D) 劳动争议制度避开争议议题 D)11. 5. 集体合同属于（）用人单位如果不同意劳动者的变更提议，劳动者可以 ）。 （ A) 要式合同 B)A) 辞退不要式合同 C)B)单务合同辞职D)无偿合同 C)提出劳动争议12. 用人单位（）单方面变更劳动合同，劳动者拒绝无
效。诉讼D) 有关集体协调的表述，错误的是（6. ）。 A) 惩戒性 B)因生产经营需要集体协调也称集体谈判A) C) 政府是集体协商的主体之一B)因经营困难 D)C)作为解除劳动合同前置程序的集体协商可以克服个别蔻关系的失衡状态 D)集体协商是构筑理想劳动关系的基础 包括国家标准、行业标准、地方标准和企业标准13. 根据《企业法》的规定，职工代表大会行使五项基本 C)劳动定额制定标准是指企业劳动定额的制定依据，）职权，以下那一项不属于（ 包括劳动定额的制定方法和制定程序 D) 审议建议权A)劳动定额制定标准是指企业劳动定额的制定依据， 即包括国家标准、行业标准、审计权B)地方标准和企业标准，也包括 劳动定额的制定方法和制定程序 C)审议决定权19. （）是整个劳资协商工作的核心D)评议监督权 ）程序。 14. 因履行集体合同发生的争议，适用（ A)协商目标的确定 B)民事调解A) 协商方案的制订 C)协商议程的设计劳动争议处理 B) D)协商程序的确定C) 劳动争议仲裁 20. 在劳动争议仲裁中，对于仲裁员的回避决定，由（）D)特别程序 做出。 15. 医疗期满，用人单位依法解除劳动合同时，通知劳动）。者应采用的方式为（ A) 仲裁委员会主任 B)仲裁委员会书面通知A) C)仲裁庭 B)可以书面通知，可以电话通知 D) 首席仲裁员 C)可以书面通知，可以当面口头通知21. 职工代表要占职工总数的（）D)可以书面通知，可以当面口头通知，不得电话通知 A)5%-10%下列有关人民法院审理劳动争议案件合议制度的表16. B)3%-5% ）。述，错误的是（C)10%-15% D)10%以上人民法院审理蔻争议案件，独任制是原则，合议制 A)
劳动关系协调员案例题答案
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思考题一： 1、黄某与张家饭店就李家饭店的损失应承担连带赔偿责任。 根据《劳动合同法》第九十一条规定：用人单位招用与其他用人单位尚未解除或者终止劳动合同的劳动者，给其他用人单位造成损失的，应承担赔偿责任。所以黄某与张家饭店就李家饭店的损失应当承担连带赔偿责任。 2、根据《劳动争议调解仲裁法》中关于劳动争议当事人的相关规定：“第三人是指与劳动争议处理结果有利害关系的当事人”。 由于张家饭店聘请了尚未与李家饭店解除劳动合同的黄某，李家饭店与黄某发生劳动争议，向劳动争议仲裁委员会提起仲裁，申请人离家饭店应当将黄某作为被申请人，将张家饭店列为第三人。 3、根据劳动争议举证责任规定，“提出主张者承担证明责任，离家饭店应当准备以下主要证据。 （1）李家饭店和黄某建立劳动关系的证据：（黄某与李家饭店签订的无固定期间劳动合同文本） （2）黄某和李家尚未解除劳动关系的证据（黄某的辞职申请等） （3）张家饭店招用黄某的证据（黄某在张家饭店的影像资料及证人证言） （4）李家饭店由此造成的损失证据（离家饭店因一时找不到合适的厨师，宾客锐减，营业额减少70%。 二、1.2案例劳动关系的确认及保护 1、（1）钱某与某公司存在劳动关系 （2）因为他们双方虽未签订书面劳动合同，但劳动者已经提供了有偿劳动，用人单位也对劳动者实施了管理，双方已按口头约定实际履行了劳动者的内容，因此双方之间属于事实劳动关系。 （3）劳动仲裁委员会在处理这种关系时，应当首先确定双方事实劳动关系的存续，并按照实际履行的内容确定双方的权利义务，据此支持申诉人半年工资的合法请求，钱某关于公司赔偿拖欠工资一倍的损失的请求没有法律依据，不予支持。 2、（1）不能得到全部支持 （2）依据劳动法有关补偿金的规定，劳动者可以主张拖欠劳动报酬25%的法定补偿金，如果损失达到拖欠劳动报酬的一倍，劳动者应当举证证明。 《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》第三条：用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资的，以及都拒不支付劳动者延长工时报酬的，除在规定的时间内全额支付劳动者工资报酬外，还需加发相当于工资报酬百分至二十五的经济补偿金。 三、1.3案例延长工时制度应用 (一)“自愿加班计划”不合法。 理由：（1）根据《劳动法》第三十六条，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过44小时的工作制度。因此，该单位每日加班2小时超过法定时间限制。 （2）根据《劳动法》第四十一条，用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以盐城工作时间，一般每日不得超过一小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康康的情况下延长工作时间不得超过3小时，但是每月不得超
一、区分劳务关系与劳动关系（中） 在一起劳动争议案件的调解过程中，申请人王某主张：2006年3月其到被申请人天津某高尔夫练习场有限公司从事司机工作，每天为该公司接送会员，双方未签订书面劳动合同，该公司于2008年10月7日口头与其解除关系，故王某申请调解，请求该公司支付未签订劳动合同的二倍工资；补发自2008年10月1日至7日共7天的工资；支付解除劳动关系的经济补偿。 某高尔夫练习场有限公司主张：王某与该公司不存在劳动关系，王某系自带车辆在公司门口“拉活”，公司每月向王某支付部分“租车费”。 经询问和证据材料的初步审查，调解员了解到，王某每天固定时间用自己的车辆为该公司接送会员，其它时间自行安排。王某每月定期在该公司领取会员交纳的乘车费及该公司支付的租车费用。双方未签订书面劳动合同或相关协议。王某在个人窗口缴纳了社会保险。 问题： 王某与该公司是否存在劳动关系？请结合相关规定的具体内容简述理由。 答案：双方不存在劳动关系。判断当事人间是否存在劳动关系，主要依据《关于确立劳动关系有关事项的通知》（劳社部发［2005］12号）判断，需具备以下条件：（一）用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格；（二）用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动；（三）劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分。本案中，王某独立承担经营风险，付出的劳务是其提供的车辆服务，而非该公司业务的组成部分，王某与该公司各自独立、地位平等，双方不存在严格的隶属关系和人身依附关系，公司每月向王某支付的费
用系王某以车辆所有者的身份领取的租车费，而不是以劳动者的身份领取的固定劳动报酬。王某除每天在该公司接送会员外，其他时间自行安排，不接受该公司的管理约束，故双方形成的不是劳动关系，而仅是租用车辆劳务关系。 （需将文件规定的主要内容与案情相结合进行论述，未阐述规定主要内容，仅单独论述案情的给一半分） 二、违法约定的试用期无效（易） 王某2013年9月1日入职A公司天津办事处，A公司与其口头约定每月工资2800元，先试用3个月，3个月期满经考察合格后与王某签订劳动合同。2013年11月10日，A公司以天津办事处撤销为由，通知王某与其解除劳动关系，除工资外未支付任何经济补偿或赔偿金。王某申请仲裁，要求A公司支付未签订劳动合同的二倍工资差额、用人单位单方解除劳动关系的经济补偿及因未提前三十日通知解除需额外支付一个月工资作为代通知金。 问题： 1.A公司与王某口头约定的试用期是否有效？为什么？ 答案：无效。依据相关法律规定，试用期包含在劳动合同期限内，应以书面形式约定。 2.A公司应否支付王某未签订劳动合同的二倍工资差额？ 答案：应支付。依据相关法律规定（八十二条），用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。本案中公司在王某入职后的一个月内，未及时签订劳动合同，因此应支付王某2013年10月1日至11月10日未签订劳动合同的二倍工资差额。 3.如A公司天津办事处撤销情况属实，A公司应否支付王某解除劳动合同的经济补偿？理由是什么？
2018年劳动关系协调师一级练习题 一、多项选择题。（1~10题，每题一分，共10分） 1、以下哪些情形中，劳动合同无效或者部分无效（）。（A）用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的（B）劳动合同违反法律、行政法规强制性规定的（C）用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的（D）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的解释:参考答案：ABD 2、劳务派遣用工是补充形式，只能（）的工作岗位上实施。（A）辅助性（B）临时性（C）短期性（D）替代性解释:参考答案：ABD 3、以下关键岗位的界定方法中，哪些属于定量评估（）。（A）因素比较法（B）排列法（C）岗位参照法（D）评分法解释:参考答案：ACD 4、商业秘密具备以下哪些特征（）。（A）秘密性（B）合法性（C）经济性（D）措施性解释:参考答案：ABCD 5、以下哪些属于裁员的实体性条件（）。（A）企业需要裁减人员二十人以上（B）企业生产经营发生严重困难（C）企业需要裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上（D）企业依照企业破产法规定进行重整解释:参考答案：BD 6、人员素质评估的特点包括（）。（A）间接测量（B）心
理测量（C）具体测量（D）相对测量解释:参考答案：ABD 7、劳动合同终止与解除的区别包括（）。（A）预见性不同（B）阶段不同（C）主体不同（D）劳动关系消灭的条件不同解释:参考答案：ABD 8、以下哪些情形属于用人单位非组织实体变动（）。（A）用人单位合并（B）用人单位变更法定代表人（C）用人单位提前解散（D）用人单位变更投资人解释:参考答案：BD 9、下列有关行业性集体协商主体的表述正确的是（）。( A )行业工会与行业内企业代表组织进行( B )行业联合会与行业内企业代表组织进行( C )行业工会与行业内企业方推荐产生的代表进行( D )区域工会代行行业工会职能与企业代表组织进行解释:参考答案：ABCD 10、行业性工资集体协商的优势有（）。( A )可以更加全面准确地收集和掌握资料( B )可以有效解决企业工会所处的依附地位( C )覆盖的人群更广( D )可以提高区域经济竞争能力解释:参考答案：CD
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一、区分劳务关系与劳动关系（中） 在一起劳动争议案件的调解过程中，申请人王某主张：2006年3月其到被申请人天津某高尔夫练习场有限公司从事司机工作，每天为该公司接送会员，双方未签订书面劳动合同，该公司于2008年10月7日口头与其解除关系，故王某申请调解，请求该公司支付未签订劳动合同的二倍工资；补发自2008年10月1日至7日共7天的工资；支付解除劳动关系的经济补偿。 某高尔夫练习场有限公司主张：王某与该公司不存在劳动关系，王某系自带车辆在公司门口“拉活”，公司每月向王某支付部分“租车费”。 经询问和证据材料的初步审查，调解员了解到，王某每天固定时间用自己的车辆为该公司接送会员，其它时间自行安排。王某每月定期在该公司领取会员交纳的乘车费及该公司支付的租车费用。双方未签订书面劳动合同或相关协议。王某在个人窗口缴纳了社会保险。 问题： 王某与该公司是否存在劳动关系？请结合相关规定的具体内容简述理由。 答案：双方不存在劳动关系。判断当事人间是否存在劳动关系，主要依据《关于确立劳动关系有关事项的通知》（劳社部发［2005］12号）判断，需具备以下条件：（一）用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格；（二）用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动；（三）劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分。本案中，王某独立承担经营风险，付出的劳务是其提供的车辆服务，而非该公司业务的组成部分，王某与该公司各自独立、地位平等，双方不存在严格的隶属关系和人身依附关系，公司每月向王某支付的费用系王某以车辆所有者的身份领取的租车费，而不是以劳动者的身份领取的固定劳动报酬。王某除每天在该公司接送会员外，其他时间自行安排，不接受该公司的管理约束，故双方形成的不是劳动关系，而仅是租用车辆劳务关系。 （需将文件规定的主要内容与案情相结合进行论述，未阐述规定主要内容，仅单独论述案情的给一半分） 二、违法约定的试用期无效（易） 王某2013年9月1日入职A公司天津办事处，A公司与其口头约定每月工资2800元，先试用3个月，3个月期满经考察合格后与王某签订劳动合同。2013年11月10日，A公司以天津办事处撤销为由，通知王某与其解除劳动关系，除工资外未支付任何经济补偿或赔偿金。王某申请仲裁，要求A公司支付未签订劳动合同的二倍工资差额、用人单位单方解除劳动关系的经济补偿及因未提前三十日通知解除需额外支付一个月工资作为代通知金。 问题： 1.A公司与王某口头约定的试用期是否有效？为什么？ 答案：无效。依据相关法律规定，试用期包含在劳动合同期限内，应以书面形式约定。 2.A公司应否支付王某未签订劳动合同的二倍工资差额？ 答案：应支付。依据相关法律规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。本案中公司在王某入职后的一个月内，未及时签订劳动合同，因此应支付王某2013年10月1日至11月10日未签订劳动合同的二倍工资差额。 3.如A公司天津办事处撤销情况属实，A公司应否支付王某解除劳动合同的经济补偿？理由是什么？ 答案：应支付。依据劳动合同法的相关规定，用人单位在劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的，可以单方解除劳动合同，但应支付经济补偿。本案中，A公司以天津办事处撤销为由单方通知王某解除劳动合同，王某主张经济补偿，符合该条款之规定，故应支付。 4.如A公司天津办事处撤销情况属实，A公司是否因未提前三十日通知解除需额外支付王某一个月的工资作为代通知金？理由是什么？ 答案：应支付。依据劳动合同法的相关规定，此情形下用人单位应提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，解除劳动合同。本案A公司未提前三十日书面通知王某，应额外支付一个月的工资作为代通知金。 三、试用期、调岗、违纪解除、维权程序（中） 张某于2010年6月1日与天津某公司签订了为期5年的劳动合同。劳动合同约定张某的岗位为市场部经理，职责是负责市场开拓等工作，试用期8个月，月工资8000元，对其他劳动合同必备条款亦进行了相关约定。2012年4月，因内勤部经理调离，公司总经理认为张某更适合从事内勤部工作，于是在未与张某协商的情况下，便安排张某将市场部的工作移交，接手内勤部的工作。对此，张某表示不同意，认为原劳动合同约定的是做市场部经理，公司的调岗行为违反合同约定。总经理认为张某与公司已签了劳动合同，已成为该公司的员工，就应当服从公司的安排，仍坚持由张某去做内勤部的工作。张某坚决不同意，仍到市场部上班。该公司于2012年4月20日以张某拒不服从工作安排、严重违反公司的规章制度为由，依据劳动合同法第三十九条第二项的规定与其解除劳动合同。张某不服，申请仲裁。庭审中，该公司并未提交相关规章制度，但双方对岗位变更未达成一致的事实均予认可。 问题： 1.张某与天津某公司签订的劳动合同有什么错误？请指出。 答案：试用期长达8个月，超过了劳动合同法规定的试用期最长不得超过6个月的限制。 2.该公司未经张某同意，直接安排张某去内勤部工作的做法是否正确？为什么？ 答案：不正确。因为该公司的行为违反了劳动合同的约定，双方约定张某的工作岗位是市场部经理，该公司如提出变更工作岗位，应与张某协商一致。 3.该公司单方解除劳动合同的行为是否合法？请围绕此类解除情形应具备的要件简述理由。 答案：不合法。因为张某的行为并不属于劳动合同法第三十九条第二项规定的情形。具体而言，以劳动者严重违反用人单位规章制度为由解除劳动合同行为合法性的认定，需要具备规章制度制定程序合法、内容合法合理具体、经过公示，且需劳动者存在严重违纪的事实等多项要件。庭审中，该公司未提交相关规章制度，亦未证明张某属于严重违纪情形，因此，该公司单方解除劳动合同的行为违法。 4. 张某的劳动合同如被解除，其可采取什么方式维护自己的合法权益？ 答案：张某可以与该公司协商，也可以请工会或第三方共同与用人单位协商；双方不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，张某可以向该公司的劳动争议调解委员会申请调解，或向依法设立的基层人民调解组织、乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，张某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，还可以向人民法院提起诉讼。 2
二级简答 1. 违法终止劳动合同的情形和防范对策。 答:违法终止是指不具备法定终止条件或者违反法定终止条件终止劳动合同。主要出现在以下两种情况： 1．应当延期终止而用人单位违反法律规定不延期，即时终止劳动合同。 2．劳动合同期满，劳动者符合续订无固定期限劳动合同的法定情形，而用人单位拒绝续订，违法终止劳动合同。 要防范上述情形的发生最重要的对策就是： 1．正确理解法定终止条件，当法定终止条件出现时，依法终止劳动合同； 2．固定期限劳动合同期满时，注意审查是否存在法定的延期终止情形或应当续订无固定期限劳动合同的情形，如果发现存在上述情形依法延期终止或续订无固定期限劳动合同。 教材76-77 2.简述拟订集体协商议题的基本方法。 答:（1）最常规的方法是，通过召开座谈会、问卷调查等各种方式，搜集企业方面和职工群众方面关心的议题，然后对收集的意见进行分析、整理、筛选，作为确定集体协商议题的基础； （2）已经签订过集体合同的企业，可以将到期的集体合同的履行情况与企业目前的现状进行对比分析，查找存在的问题，将需要协商的问题纳入新一轮集体协商议题之中； （3）当劳动法律政策发生比较大的调整和变化，可以对照新出台的法律政策，检讨本企业有无需要重新讨论协商的问题。 教材95页 3.简述劳动规章制度中关于劳动纪律的规定的具体内容。 答：(1)劳动纪律 劳动纪律是劳动者在劳动过程中必须遵守的劳动规则和秩序，它是保证劳动者按照规定的时间、质量、程序和方法，完成自己承担的工作任务的行为准则。规章制度可以规定对劳动者要求的时间纪律、组织纪律、岗位纪律、协作纪律、安全卫生纪律、品行纪律等等。 (2)岗位规范 岗位规范是企业根据劳动者劳动岗位的特点，对上岗人员的行为提出客观要求，制定相应标准的综合规定。规章制度规定岗位规范的主要内容有岗位规范的基本要求、岗位职责的规定、劳动者上岗标准的规定、生产技术规程的规定等。 (3)奖励与惩罚 奖励是企业对劳动者的奖励和表彰，包括精神奖励和物质奖励；惩罚是企业对违纪人员的制裁和处罚。规章制度中对奖励的规定主要是奖励的条件和奖励的种类，以明确获得奖励的具体要件和内容。惩罚的规定包括实施惩罚的条件、处分的种类、罚款及赔偿经济损失等内容。 教材136页 4.简述实行厂务公开的总体要求？ 答: (1)国有企业、集体企业及其控股的企业、非公企业都要实行厂务公开。还没有实行的单位应尽快实行； (2)已经实行的，要进一步深化，逐步使其内容、程序、形式规范化、制度化； (3)提高领导人对厂务公开工作重要性的认识。 (4)防止和克服形式主义，保证公开的真实性，务求工作实效。 教材188页
一、选择题 1.我国于（A ）年颁布了调整劳动关系的基本法——《中华人民共和国劳动法》 A．1994 B．1995 C．1996 D．1997 解释：P24.1994年我国颁布了调整劳动关系的基本法——《中华人民共和国劳动法》。 2. 《劳动争议调解仲裁法》劳动争议仲裁时效为自劳动争议发生之日起（B）内 A. 六十日 B. 一年 C. 两年 D. 六个月 解释：P25.现行劳动法规定的劳动争议仲裁时效为自劳动争议发生之日起六十日内，《劳动争议调解仲裁法》延长为一年。 3. 根据我国《劳动法》的规定，（A）的建立以订立劳动合同为主要标志。 A．劳动关系 B．劳务关系 C．劳资关系 D．工作关系 解释：P3.根据我国《劳动法》的规定，劳动关系的建立以订立劳动合同为主要标志。 4. 劳动关系的当事人一方是劳动者，另一方是（B） A．政府 B．用人单位 C．工会 D．经理 解释：P5.劳动关系的当事人一方是劳动者，另一方是用人单位。 5. 劳动关系兼有（D）和财产关系的双重性质。
A．劳动关系 B．劳务关系 C．工作关系 D．人身关系 解释：P5.劳动关系兼有人身关系和财产关系的双重性质。 二、多项选择题 1. 劳动关系有不同表述方式，包括下列表述：（AD） A．劳工关系 B．劳务关系 C．劳雇关系 D．劳资关系 解释：因社会制度、历史和文化的差异，劳动关系的表述各不相同，分别表述为劳资关系、劳工关系、雇用关系、产业关系等。均是指劳动者与劳动力的使用者之间因劳动给付与工资支付而产生的关系。 解释：P3. 由于所有制或者政治立场的不同，在不同的国家或地区对劳动者和劳动力使用者之间的这种社会经济关系，有着不同的表述，比如：劳资关系、劳工关系、劳雇关系、员工关系、劳使关系、产业关系等。 2. 劳动关系的主体有(AB) A．劳动者 B．用人单位 C．工会 D．政府 解释：P5. 从狭义上讲，劳动关系的主体包括两方，一方是劳动者包括劳动者团体工会；另一方是用人单位包括其团体企业协会。从广义上讲，劳动关系主体还包括政府。 3. 劳动关系的表现形式有（ABCD） A．合作 B．冲突 C．力量 D．权力 解释：P6. 合作、冲突、力量、权力都是劳动关系的表现形式。劳动关系的本质是双方合作、冲突、力量和权力的相互交织。
5.1案例：劳动争议概念及劳动仲裁受理程序的应用 1、背景资料： 申请人王某与某企业订有三年期劳动合同，在履行了二年半后，企业以王某不能胜任工作为由解除了合同，并办理了退工手续。王某对解除合同有异议，但又表示单位给予一定的经济赔偿后可以放弃追究，公司表示可以考虑，于是双方就经济赔偿的标准与数额进行了多次协商。王某要求公司支付剩余合同期的工资，公司只同意按工作年限支付其二个月的工资，经过一年的协商，双方仍然无法达成经济赔偿的协议。在企业明确表示不接受王某提出的条件后，王某即向劳动争议仲裁委员会递交申诉书申请仲裁，要求企业按其要求支付经济赔偿金。 2、问题： （1）双方之间的争议是否属于劳动争议？为什么？ 答：双方之间的争议属于劳动争议,理由如下：1）双方当事人是建立劳动关系的用人单位和劳动者。2）申请仲裁的事项属于履行劳动合同而产生的 纠纷。 （2）双方争议是否在申请仲裁的时效之内？为什么？ 答：仲裁委员会应当受理这起争议，理由如下：劳动争议的申请时效为一年，从知道或应当知道权利侵害之日起计算。王某与企业的协商虽然超过一 年，但每次协商都属于法律规定的中断事由。因此，经过一年在提出仲 裁申请没有超过法定的仲裁申请时效。 5.2案例：劳动争议仲裁案件当事人的辨识 1、背景资料： 建筑行业的A公司向社会招聘具有较高资质的设计师，张某前去应聘，并出示了高级建筑师的执业证书，双方相互满意。由于A公司对执业证书的管理缺乏经验，因此与张某协商：由A公司的协作单位B公司与张某签订劳动合同并管理执业证书，张某则在A公司工作，张某同意了A公司的要求。半年后，张某发现B公司没有为自己缴纳社会保险费，于是就向B公司提出，B公司表示因张某为A公司工作，B公司无义务为其缴费。张某无奈之下只得向劳动仲裁委员会申请仲裁。 2、问题： （1）张某应当以何公司作为被诉人？理由？ 答：张某应当以B公司作为被诉人行使主张，理由如下：张某与B公司签订了劳动合同，虽然实际劳动权利义务与A公司发生，但是B公司应当履 行社会保险缴费义务。张某与B公司关于缴纳社会保险费争议属于劳动 争议。 （2）A公司和B公司在本案中的地位如何确定？理由？ 答：B公司在本案中的地位是被诉人，A公司在本案中可以根据申诉人的申请
2014年5月高级劳动关系协调师技能考试真题高分参考答案 一、简答题(本大题共2小题，共30分) 1.群体性突发事件的特点是什么？(15分) 【参考答案】 1、群体性突发事件：指突然发生的，有10人以上（含10人）共同实施的，造成或可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的公共事件。 2、群体性突发事件具有以下四个特征： （1）突发性和不可预期性。突发性和不可预期性是突发事件的典型特征；但又蕴含着内在的必然性，群体性突发事件都是潜伏的危险突然爆发。 （2）群体性。集体劳动争议以及其他突发事件，以群体性为外在特征。 （3）社会影响性。影响范围大，甚至造成国际性影响。 （4）利益诉求特定性。实质多是劳动关系领域中的利益矛盾或利益冲突，员工诉求目的明确，通常不超出基本保障的范畴。 2.三方机制的特征是什么？我国的三方机制的主体是什么？(15分) 【参考答案】
1、三方机制：指政府（通常是劳动部门代表）、雇主、工人之间，就制定和实施经济和社会政策，而进行的所有交往和活动。实际上是一种平等对话的机制，三方职能不能替代，相互没有隶属关系 2、三方机制具有以下五个特征： （1）主体独立。为三方充分行使各自权利奠定了重要基础。 （2）权利平等。是三方平等协商的基础和条件，也是三方机制的重要特征。 （3）民主协商。是三方机制产生的根源，也是三方机制的重要特征。 （4）充分合作。在协商基础上，充分合作，达成各方都能接受的方案。 （5）定期协商。每季度或每半年召开一次协商会议 3、我国三方机制的主体如下： （1）三方机制由以下三方组成：1）代表政府的劳动行政部门；2）代表职工的工会；3）代表用人单位的企业代表组织； （2）在中央层面由“三方四家”组成，分别是：1）人力资源和社会保障部；2）中华全国总工会；3）中国企业联合会/中国企业家协会；4）全国工商联（雇主组织）； （3）在地方层面的组成：1）政府劳动行政部门代表政府；2）企业组织代表呈现多元化，如：企业联合会/企业家协会、工商业联合会、民间商会、个体经营者协会、青年企业家协会、女企业家协会等；3）由各级总工会代表职工。
一、选择题 1.以下不是影响个性形成的后天社会环境因素（C） A.家庭环境 B.学校环境 C.生物遗传 D.文化传统 解释：P150.个体的遗传素质仅仅是决定个性差异的一个方面，对于个性特征起决定作用的并不是生物遗传因素，而是后天的社会环境。包括家庭环境、学校教育和文化传统的影响。 2.以下不是影响群体内聚力的因素（D） A.群体的领导方式 B.群体规模 C.群体绩效 D.群体功能 解释：P152.群体内聚力的高低受以下因素影响：（1）群体的领导方式（2）外部影响（3）群体规模（4）群体的绩效。 3.按照沟通的方法，可以将沟通分为三种。以下错误的是（B） A.口头沟通 B.文字沟通 C.电子沟通 D.书面沟通 解释：P155.按照沟通的方法，可以将沟通分为口头沟通、书面沟通和电子沟通。 4.以下不是处理冲突的方法（D） A.妥协 B.压制冲突 C.拖延 D.撒手不管 解释：P157.（1）妥协（2）改变群体结构（3）压制冲突（4）说服教育（5）拖延。 5.以下不是显性文化的（D） A.组织精神 B.规章制度 C.工作环境 D.组织标志 解释：P160.1）组织标志（2）工作环境（3）规章制度（4）管理行为 二、多项选择题 1.个性的特点有（ABD） A.社会性 B.独特性 C.整体性 D.稳定性
解释：P150.个性特点（1）社会性（2）独特性（3）稳定性（4）倾向性（5）整体性 2.按照谈判双方的得失条件可将谈判分为（AC） A.纵向谈判 B.分配谈判 C.综合谈判 D.横向谈判 解释：P158.（2）按谈判方向分类，可分为纵向谈判和横向谈判。纵向谈判是指在确定谈判的主要问题后，对问题和条款逐一讨论和解决，一直到谈判结束；横向谈判是指在确定谈判涉及的主要问题后，再开始逐个讨论预先确定的问题。 3.人际交往的原则（ABCD） A.平等待人原则 B.互利原则 C.信用原则 D.相容原则 解释：P154.（1）平等待人原则（2）互利原则（3）信用原则（4）相容原则 4.群体的特征有（ABCD） A.成员间有经常性的、频繁的相互作用和相互影响 B.都认同自己是群体中的一员 C.成员结构相对稳定 D.为完成共同的目标而分工合作 解释：P151.群体有四个特征:成员间有经常的、频繁的相互作用和相互影响；都认同自己是群体中的一员；成员组织结构相对稳定，并遵守共同的行为规范；为完成共同的目标成员间相互分工协作。 5.组织文化的特征有（ACD） A.实践性 B.理论性 C.特殊性 D.可塑性 解释：P159.（1）实践性（2）特殊性（3）可塑性 三、判断题 1.个性行为不具有可塑性（A） A.√ B.× 2.根据群体的功能将其分为正式群体和非正式群体（B） A. √ B. × 解释：P151.是根据群体形成的方式划分为正式群体和非正式群体。