职场女性的化妆礼仪
女人化妆不仅是为了体现自身之美同时也是尊重别人的一种表现。在职场上更是如此，下面是小编整理的职场女性化妆礼仪，欢迎阅
读!
在都市大街上，我们经常会看到两种极端的女性，尤其是ol和
小女生，有一些人认为自己很懂得化妆，于是拼了命将化妆品往脸
上涂，浓妆艳抹的让人震惊。相反，另一种女性，因为缺乏化妆知识，害怕自己化妆被别人笑话而整天素面朝天。这两种情况都是不
可取的，其实化妆是一种礼貌，化一点淡妆对职场女性来说是非常
必要的。在职场内外都保持一个良好、有魅力的形象是现代社会的
需要，让我们好好学点化妆技术，在恰当的时间、恰当的场合化一
个恰当的面妆吧!
职场女性化妆礼仪
一般工作场合中适合化的妆，都是以淡雅、清爽为原则，只要了解基本步骤和技巧，勤加练习，很快就能化得又快又好。首先是清
洁面部，用滋润霜按摩面部，使之完全吸收，然后进行面部的化妆
步骤：
1、打底：打底时最好把海绵扑浸湿，然后用与肤色接近的粉底，轻轻点拍。
2、定妆：用粉扑蘸粉，轻轻揉开，主要在面部的t字区定妆，
余粉定在外轮廓。
职场女性的化妆礼仪
3、画眼影：职业女性的眼部化妆应干净、自然、柔和，重点放
在外眼角的睫毛根部，然后向上向外逐渐晕染。
4、画眼线：眼线的画法应紧贴睫毛根，细细地勾画，上眼线外
眼角应轻轻上翘，这种眼形非常有魅力。
5、描眉毛：首先整理好眉形，然后用眉形刷轻轻描画。
6、卷睫毛：用睫毛夹紧贴睫毛根部，使之卷曲上翘，然后顺睫
毛生长的方向刷上睫毛膏。
7、刷睫毛膏:化完眼影记得一定要擦上睫毛膏，睫毛膏刷好后应
先不用力眨眼，最好保持固定不动，以免沾染到脸上，睫毛膏快干
时可用睫毛梳将多余部分清除，也有定型的效果。
8、口红或唇彩：应选用与服装相配，亮丽、自然的颜色，现在
流行透明自然风格，粉嫩色系的口红或者唇蜜，都能为你的美丽加分。使用方法：用唇笔先描好唇形，再顺着唇形涂好口红或唇彩，
加上唇蜜润泽更具风采。
9、检查:整个完成后，记得做最后的检查，在光线较明亮的地方
看看自己，有没有粉上不均匀的。不均匀的地方一定要涂开。
附：职场礼仪常识汇总
1、社交中的"黄金原则"
(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人
做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，
别人对你就会经久难忘。
(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。
在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个
人很热情，很有心。
(4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地
为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
2、办公室里五大礼仪地图
我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是
秘书，更多的做了推销员，经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。
遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。
办公桌的礼貌
我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的
主人打了折扣。
所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地
请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆
在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不
被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须
做的事情。
有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境
和公司的形象。
在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他
讲话。
电梯间里的礼貌
电梯很小，但是在里面的学问好大呢。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门
打开时，可先行进入
电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;
进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可
主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请!
客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
有借有还的礼貌
有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。
假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜
欢厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，
但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规，
无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因
为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得
你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别滥用公司的电话长时
间聊天，或打私人长途电话。
洗手间的礼貌
我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有
了一种隔膜。
所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司
在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。
有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面!
拜访客户的礼貌
我常出门拜访顾客，有时会很紧张。后来自己摸索，时间长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张。
第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。如果打不了电话，请别人替你通知一下。如
果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约
会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用
接待室休息一下。
当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你
可以问一下放在哪里。
在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助
理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并
另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。
当你被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。
一般情况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在
他讲完之后再说。
礼仪提示：他人面前别化妆 化妆的基本原则 1.化妆要视时间场合而定。在工作时间、工作场合只能允许工作妆(淡妆)。浓妆只有晚上才可以用。外出旅游或参加运动时，不要化浓妆，否则在自然光下会显得很不自然。 2.不要非议他人的化妆。由于文化、肤色等差异，以及个人审美观的不同，每个人化的妆不可能是一样的。切不可对他人的化妆品头论足。 3.不要在他人面前化妆。化完妆是美的，但化妆的过程则实在不雅观。 4.不要借用他人的化妆品。这不仅不卫生，也不礼貌。 5.吊唁、丧礼场合不可化浓妆，也不宜抹口红。 发型要与服饰相协调 与礼服相配：女士在比较庄重的场合，穿礼服时，可将头发挽在颈后，显得端庄、高雅； 与连衣裙相配：如果穿v字领连衣裙，就可将头发盘起，如果穿外露较多的连衣裙，可选择披肩发或束发；
与西装相配：因西装给人以端庄整洁的感觉，发型也要梳得端庄、大方，不要过于蓬松。 不得在公共场合修剪指甲 社交活动中，人与人之间需要握手。手是仪容的重要部位。一双清洁没有污垢的手，是交往时的最低要求。要经常修剪指甲，指甲的长度不应超过手指指尖。修指甲时，指甲沟附近的“暴皮”要同时剪去，不能以牙齿啃指甲。特别值得提出的是，在任何公共场合修剪指甲，都是不文明、不雅观的举止。 体毛必须修整 鼻毛不能过长。过长的鼻毛非常有碍观瞻。可以用小剪刀剪短，不要用手拔，特别是当着其他人的面。腋毛在视觉中不美观也不雅观。白领男士和女士应有意识地不穿暴露腋毛的服饰。女士在社交活动中穿着使腋窝外现的服装，必须先剃去腋毛，以免有损整体形象。在社交和公务场合，男士不得穿短裤，不得挽起长裤的裤管。女士在穿裙装和薄型丝袜时，如露出腿毛，应先将其剃掉。 保持牙齿清洁 牙齿是口腔的门面，牙齿的清洁是仪表仪容美的重要部分，不洁的牙齿被认为是交际中的障碍。在社交场合进餐后，切忌当着别人的面剔牙，可以用手掌或餐巾纸掩住嘴角，然后再剔牙。
化妆师初级理论知识试卷 一、填空题 1.修颜粉底一般有紫、绿，用于不同的皮肤底色，目的是矫正肤色。 2.眉毛是由眉头、眉腰、眉峰和眉梢所组成。 3.素描的五个调子是：亮面、灰面明暗交界线、投影和反光。 4.色彩的基本要素有色相、明度、纯度、色性和色调。 5.粉底色的特点呈半液态状、水溶性，较合适生活化妆。 6.常见的眉型有标准眉、平直眉、上挑眉、弧形眉、下垂眉。 7.常用的化妆品有粉底、眼影、唇膏、定妆粉、腮红。 8.画眉时要前虚后实，眉毛要有立体感和层次感。 9.修饰类化妆品包括粉底、密粉、眼影、眼线液、眼线笔、睫毛膏、眉笔、胭脂、唇彩唇膏、唇线笔等。 10.眼影粉分为珠光眼影粉和亚光眼影粉两种。 11.在色环上将色分为冷色系和暖色系。 12.涂抹底色时，基础底色用印按法涂沫，高光色用点拍法涂抹，阴影色用乎涂法涂抹。 13.描画眉毛时，第一笔应从眉腰入手。 14.眉毛的疏密状态为两头淡中间浓。 15.常用的眼影排列方式有横向排列法、纵向排列法、结构排列法。 16.下挂眉在矫正时应将眉头上部多余的眉毛去除和将眉尾下部多余的眉毛去除。描画时则应侧重于眉头下部和眉尾上部。 17.人造光分为白炽灯、日光灯、色光灯三种。 18.冷色光照在暖色妆面上，妆色效果浑浊。 19.实用性新娘妆的造型有婚纱造型、礼服造型、休闲造型、中式服装造型。 20.皮肤中带蓝色基调的皮肤属冷色调皮肤。 21.皮肤中带黄色基调的皮肤属暖色调皮肤。 22.倒三角脸型的人不宜穿尖领与海军领口衣服。 二、选择题 （B）1.肤色苍黄使用（）修颜色。A.黄色 B.紫色 C.绿色 D.蓝色 （B）2.在弱光下活动化妆要求粉底颜色（）点。A浅 B.深 C.灰 D.白 （C）3.素描是以（）色彩的线条表现客观事物形象的一种绘画方式。A.两种 B.三种 C.一种 D.多种（C）4.不影响化妆品质的因素是（）。A.质地 B.色彩 C.包装 D.亲和力 （B）5.为使妆色恰如其分，首先要考虑（）。A.镜子 B.光源 C.化妆箱 D.眼影 （C）6.服装的（）样式与脸型有直接关系。A.裤子 B.衬衣 C.领子 D.袖子 （C）7.眉峰的正确位置应该是（）。A.眉峰至眉尾的1/3 B.眉峰至眉尾的1/2 C.眉峰至眉尾的2/3 D.无眉峰的眉型好看 （C）8.新娘妆粉底的挑选以（）为宜。A.偏白 B.偏分红 C.接近肤色 D.偏深色 （D）9.色彩的三原色是（）。A.绿、黄、蓝 B.黄、蓝、白 C.紫、绿、蓝 D.红、蓝、黄 （C）10.理想的化妆光源应该是（）。A.顶光 B.正前方 C.正前斜上方45度 D.斜下方 （D）11.肤色浅的人在化实妆时底色应该（）。A.浅 B.深 C.随意 D.近似 （B）12.光的三原色相混为（）。A.绿 B.白 C.紫 D.蓝 （B）13.不属于基础化妆的是（）。A.淡妆 B.宴会妆 C.浓妆 D.冷妆 （B）14.电影化妆的青年女性生活妆型眼线应该（）。A.浓 B.自然 C.不画 D.化妆师决定 （A）15.画眼线时一般要（）。A.上七下三 B.上三下七 C.上五下午 D.化妆师决定 （C）16.新娘妆应表现的是（）。A.小巧可爱 B.清纯抚媚 C.温柔娴熟 D.艳丽动人 （B）17.（）是具代表性的明度对比。A.紫与绿 B.紫与黄 C.红与蓝 D.蓝天与黄 （D）18.眼型上吊者，画眉应将眉梢处理得（）。A.上提 B.下压 C.拉长 D.水平
化妆礼仪中注意事项 化妆不是一件简简单单随意的事，不仅需要掌握化妆的技巧还需要掌握化妆过程中的注意事项，这样化出来的妆容不仅好看，还很健康，那么，下面是干货资源社小编为大家整理的化妆礼仪中注意事项，希望能够帮到大家哦! 1、粉底别再妆白 尽管一白遮三丑，不过，脸部与脖子两层明显的色差，往往还是泄了底呢!这可是彩妆师的大忌，还有发际与嘴角处的底妆要涂抹均匀，不然就会流于厚粉印象喔! 有人说，测试粉底要在手肘内侧，有人说要涂抹在脖子与脸颊交接处，其实，最不会出错的方式，是直接把粉底涂抹在脸部与脖子交界处，出去百货公司拿着镜子在自然光下照一下镜子，如果颜色融入肌肤中，就没错了!千万不要选一个与肌肤色差太多的粉底，自然一点，比较美啦! 2、睫毛膏要仔细卸 睫毛膏卸不干净发生在不少女生身上，久而久之，睫毛变得容易断裂、不健康，得格外小心才行。 3、眉毛别只划一条线 走在闹区里，还是有不少女孩把眉毛用眉笔画成两条线，天啊!不及格!真的，建议你不要再这么做了，因为眉毛不会“天生”是只有两条线划过的痕迹。
如果眉毛真的很稀疏，还是应该要一根一根地画，并且将眉笔 呈45度角，以晕染的方式画，折中的方式除了利用眉笔画出眉型外，利用眉粉稍微晕染一下，也能营造出毛发般的自然效果。 4、补妆前先吸油 脸上油脂分泌过多的人，拿起粉饼就往脸上猛扑，却忽略了脸 上分泌的油脂，会让粉妆结块。一天下来，这些结块的粉妆，就 会卡在妳的眼角皱纹、嘴角，让人看起来老了十岁，也让整个妆花了、脏了，原因就出在多数人爱补妆却不吸油。 所以，记得补妆前要先利用吸油面纸把脸部多余油脂吸附干净，再执行补妆，才能有较好的效果。 5、补妆从T字开始 相较于全脸角质厚度与出油量，两颊都不应该是下手的第一考量，不过，不论是补妆的时候，还是去角质的时候，很多女生都会 直接从两颊开始，从今天开始，改掉这个坏习惯吧! 补妆应该从T字与额头先开始，因为这些地方容易出油，两颊 只要补上极少量、甚至不用补也可以;去角质道理也是相同，培养手 势应该从T字再到脸的周围，最后才是两颊。 6、别忘清洗刷具 化妆的同时，竟然发现，以前涂两下腮红就红了!怎么今天用相 同的刷子沾附相同的腮红，却得不到与以往相同的红晕，这时候， 你该检讨，刷子是不是太脏了!
化妆师理论知识考试模拟试卷及答案 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
化妆师（五级）理论知识试卷 注意事项 1.考试试卷，90min。 2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的 名称。 3.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4.不要在试卷上乱写胡画，不要在标封区填写无关的内容。 一、 “√”，错误的填“×”。每题0.5分，满分30分） 1.被称为“啼妆”的妆容流行于我国宋代。 （） 2.亚洲人较不适合的粉底颜色是发红的底色。 （） 3.膏状眼影最适合眼部多皱纹的人。 （） 4.为了不损伤皮肤，眉笔笔芯越软越好。 （） 5.扇形刷主要用于刷胭脂。 （） 6.眼睛扁平者，睫毛夹的弧度也应该选择弧度大些的。 （） 7.美目贴为透明或半透明的黏性胶带。 （） 8.素描的明暗可分为五大色调：受光面、背光面、明暗交界线、中间灰 面、反光面。
（） 9.把组合几何体当作一个整体来观察，首先找准它们的外形，由外及 内，找到它们之间的内在联系。 （） 10.嘴的边缘要画的线条清晰，无需有虚实变化，这样才可以表达的更明 显。（） 11.玫瑰红、紫红是淡妆中常用色。 （） 12.眼影色是可以自由选择的，和妆面没关系。 （） 13.化妆修饰前，需通过仔细观察以及与化妆对象的沟通，对其妆型准确 定位。（） 14.肤色局部偏黄的人，直接用接近肤色的粉底整体涂抹。 （） 15.肤色会随年龄而变。 （） 16.椭圆形脸型使人显得缺少生气，并有犹豫感。 （） 17.“三庭五眼”是针对古代人而言的，现代人不适用。 （） 18.额的形和发际的形有关，只有发际形状好就有完美的额头。 （） 19.生活化妆是技术的体现，只要强调方法和手段就可以，不必花时间整 体构想。（） 20.只要粉底用厚些，眼袋就遮掉了。 （） 21.眉毛拔除时，应先用热毛巾打开毛孔。 （） 22.鼻子局五官之首，是面部具有感觉和表达功能的器官。 （）
商务礼仪接待客人知识 一、商务室外接待 1、接待准备 对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。 2、及时接待 主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 3、接待礼节 接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪： 当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我？ 作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 4、交通工具的安排 迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。 5、日程安排
主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日 程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材 料送给客人。 将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客 人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次 联系的时间、地点、方式等告诉客人。 二、商务室内接待 在室内接待时，主要要注意以下几点。 1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再 次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向 客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供 饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。 3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引 导姿势。 在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。 在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人 在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。 在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先 走出电梯。
职业形象与商务礼仪全方位培训 面对日益繁杂的国际经济合作、竞争环境，各单位已愈来愈多的参与到多方交流、合作与竞争中。为把握住2008年奥运会给我们带来的更多机遇，学习、运用现代国际商务礼仪在业务往来中树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，已成为提高自身的竞争力和达到更好的合作洽谈效果的基本要求，更是建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。 为促进各单位与个人学习并运用商务礼仪规则以赢得竞争优势、获取事业成功，亚商在线长期举办“职业形象塑造与商务礼仪”精品培训课程。 参加对象： ·各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员； ·企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；·服务业单位高级管理人员和秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；·有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员。 课程特色： 课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象、学习现代礼仪、国际商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。 培训时间：2005年5月28日—29日 培训地点：四星级宾馆 咨询及报名：5-712
培训大纲： （一）商务礼仪： 一、三问剖析商务礼仪； 二、职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面； 三、商务礼仪的主要内容、特点、基本原则； 四、尊位的概念与位次的排序：等级与平等的平衡艺术 1、尊位的概念及产生的原因、尊位的特点、尊位的本质及数量 2、尊位次排序中的原则:国际公认的原则、座次排位、旗帜摆放 3、中外排序的差异及其实践中的运用 五、致意礼仪： 商务交往、交流的序曲、迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪、介绍、称谓、问候、握手、 名片、距离、座次、致意礼仪 六、商务餐宴礼仪 1、中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类： 2、中餐：摆台、餐桌、坐席安排、入座礼仪、开宴时刻等。 3、西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐 伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法等； 七、商务交往中的馈赠礼仪 纪念品和礼品、礼品选择、赠送时机、赠礼禁忌 八、国际商务礼仪 1、东西方礼仪文化比较、国际商务礼仪基本理念、适用X围、特征及原则； 2、国际商务活动中的方位坐标； 3、国际商务活动中的柬书礼仪、馈赠礼仪； 4、国际商务礼仪实务： 九、会见、会谈及各种宴请活动的组织与策划； 1、各种展览会、产品说明会、演讲会、参观、游园活动的组织与策划； 2、高访接待方案及执行、实践案例。
化妆也是一种礼貌 有人会咨询：“在办公室必须化妆吗？”或有人说：“除了重要的情况外，我一向别化妆。”关于化妆咨询题，可说是议论纷纭。只是，每天早上化了妆再上班，事实上也是工作的礼节之一。因为上班时，即使你是坐在办公桌前，也经常要跟别人接触，当和别人接触时，假如有人看到你那张秃秃的脸，尽管你极注意说话的态度别使别人感到别愉快，却还别能就是一位完整的社会人。也许人人认为化妆是一种人工美，别够自然，事实上化妆原本的目的算是强调脸部的优点掩饰其缺点。这就如有客人来到家中访问时，你会把家里打扫洁净，同样的，到公司上班，必须以和悦的脸来接待客人，又怎能别稍加修饰呢？淡妆宝典办公室的化妆应以合于自然为原则，但千万别要误会“自然”的化妆算是简单的化妆。自然妆的重点在于怎么打底，使粉底能显得匀称。因为粉底极具掩饰的功效，若是别分角度、光线、部位而涂以相同厚度的粉底在脸上，别但别能达到化妆的功能，反而会使脸部好像扁平，造成别自然的结果。所以，为使你脸部表情生动自然，在涂完化妆水之后，应在鼻子等较高位置涂上较为璀璨的粉底。由于日子紧张忙碌，为方便起见，你能够只在脸上较高的位置打底，其余部分涂淡或者别涂皆可。目前流行的散粉是淡妆打底的别错的挑选。通常在办公室里，眼部的化妆是别受欢迎的，尤其使对中年以上的男性而言，即使是稍加修饰，也会令他们产生反感。但是假如只用眼线笔轻微勾勒眼线的后三分之一到二分之一，非但生动，且别易被人发现，令你即刻成为明眸动人的美人。注意，眼线应划在睫毛的毛根与毛根之间，这样才干使睫毛好像十分浓密，且使双眼更加灵便有神。这一季能够结合自己的实际事情挑选深灰或褐色的眼线，假如有把握，其它比较前卫如粉蓝、荧光绿等颜色的眼线也很好；能够选用颜色较轻的膏状眼影，由于膏状眼影帖服力强，能够起到很好的提亮的效果，又别至于产生粉质厚重的感受。化妆的均衡感很重要。你能够借助腮红作适当的调整，使自己拥有健康红润的脸色，以免显得眼部或口红过于突出造成别自然的感受。腮红的涂抹以薄、匀为宜，职业妆或淡妆中的腮红应涂在脸部自然发红的地点，涂抹的方向以肌肉挪移的顺序为准则。千龙
《化妆师》理论知识试题（五级） 1 中国历代化妆简史单选题 “粉白墨黑”是形容中国古代女子（B）。 （A）喜好书法（B）敷面画眉（C）肤白头发黑（D）穿衣色彩 2 杨贵妃使用“匀面”和“润发”，使皮肤光泽嫩白，头发乌黑有香气，其中的“匀面”指（B）。（A）胭脂（B）增白霜（C）蜜粉（D）米粉 判断题 1.南朝时，出现一种“北苑妆”，将大小形态各异的茶油花子贴在额头上。（√） 2. 清朝妇女以丰满为美（×） 古代化妆的局部修饰单选题 中国着名的“十眉图”出自（C）。 （A）清朝（B）元朝（C）唐朝（D）宋朝 中国古代以“黛”画眉，“黛”是（D）色。 （A）红（B）绿（C）棕（D）黑 判断题 古代称的“月棱眉”，又称为小山眉。（×） 远山眉是源于两汉时期。（√） 面部的修饰单选题 在面部加放饰物是古代重要化妆手法，后人称为（A）。 （A）面饰（B）花钿（C）靥钿（D）修饰 古代面饰中贴在脸部的花形叫（A）。 （A）花钿（B）额钿（C）魇钿（D）面钿 判断题 燕支是从古希腊国家传入我国。（×） 中国古代女子通常以偏白肤色为美。（√） 唇的刻画单选题 形容中国古代女子唇型为“樱桃小口一点点”主要是指（B）。 （A）将樱桃含在口中（B）用红色口脂点画出小圆唇（C）古代女子天生唇小如樱桃般大 （D）在唇上画一个樱桃 古代所谓点园唇是为了造成一种（A）。 （A）错觉（B）视觉（C）感觉（D）嗅觉 判断题 古代女子点唇的样式，一般以较小清爽为美。（×） 40 年代，唇的修饰风格不同于其他时代。（√） 妆型特色单选题 汉代流行“泪妆”，其妆容特点是（A）。 （A）只以白粉涂面（B）眉毛画成八字（C）脸上粘上似泪珠的饰（D）在额部饰以黄粉 被称为“泪妆”的妆容流行于我国（D）代。
商务接待礼仪常识 商务接待礼仪 第一章商务礼仪概论 一、什么是商务礼仪? 商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。顾名思义，商务接待礼仪是我们负责接待的人员在商务接待过程中所遵循的礼仪。 二、为什么要学习商务礼仪? 随着经济的全球化以及我国经济的不断发展，商务活动深入到我们生活的每个角落，加之各地经济的不断发展，企业交流，招商引资的范围从本地、本省、本国，发展到全世界。因此，在商务活动中，如何与人打交道变得越来越重要，也越来越受到更多人的重视，这也促使我们更多地来关注商务活动中的重要礼仪。 第二章电话礼仪 一、国内一些单位电话印象 声音无精打采、打电话的一方不知自己打去的单位是否正确，接电话的人缺乏基本的技 巧，热情不够.......去电者难以留下对该单位的良好印象。 二、国际通用接电话用语 总机：报单位(公司)名(声音应清晰柔和) 分机：部门名+自己的名字 直线：先报单位(公司)名+部门名 打电话应备物品：(电话记录本)便签纸+笔+相关资料，用于做记录或与对方交流。三、电话礼仪 (1)打电话时面带微笑以制造出愉悦的声音; (1)在接起电话后，问候对方并说出单位的名称; (1)去电时先介绍自己，不要让别人猜，并先询问对方是否方便接听电话;
(4)最好在铃响三声内接起电话; (5)拨打国际长途时，应了解时差，避免打扰对方的休息; (6)谈论公事，尽量在上班时间。并事先准备好与电话内容相关的资料备查; (7)好记性不如烂笔头，应作做好详细的电话记录，以备不时之需; (8)重要电话，事先拟草稿。有重要的约定时，应重复你所记下的内容并确认这正是双方 的约定; (9)长话短说，不要在上班时煲电话粥或讲太久的私人电话; (9)不要在电话时吃东西或心不在焉，对方能通过声音感受到，留下不好的印象; (11)打电话时不要太大声，以免干扰到其他人。 (12)如果对方要找的人不在，礼貌的向对方解释并告知对方他/她来了之后会打电话给他/ 她，并请对方留下联系方法，在挂电话之前，重复对方的姓名、电话号码以及重要的细节; 如对方不愿意，则不必"严加追问"; (13)不要让对方在电话中感到你很困惑或是你今天的心情不好; (14)最后，向对方说谢谢并用愉悦的声音向对方说"再见"，别重重地放下电话听筒，轻 放话筒、去电话一方或下级后放电话，以示尊重。 (15)别忘了电话是建立你的单位和你的良好形象的良好机会。 四、打错电话的处理方法： 相信对方并非故意，耐心并礼貌地告知对方打错了。 第三章谈判礼仪 一、什么是谈判?
品牌形象细节相彰 ——友芝友集团职场商务礼仪课程大纲 课程背景： 21世纪是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是——商务礼仪。 本课程从集团实际工作内容为出发点，详细的讲解各种场景中礼仪的运用，通过对管理人员的职业化形象塑造、言行举止、接待拜访、沟通规范及面对不同对象与群体的礼仪规范的讲解，帮助管理人员了解商务礼仪规范，掌握良好沟通技巧，符合相关岗位的职业要求，提高管理人员在相关岗位的职业能力、职业化素养，提升精神面貌，进一步将文化精神理念与礼仪落实到工作中；帮助管理人员灵活应用礼仪的知识，完善、提升企业的公众形象，从而提高企业的社会效益和经济效益。 课程目标： 一、通过培训加强管理人员对商务礼仪的重视； 二、通过培训帮助管理人员塑造与本企业形象相一致的个人职业化 形象； 三、通过培训训练管理人员掌握必备的应对各种客户及各层级人员 的规范与技巧，提高客户满意度，提升企业形象； 四、通过培训加强管理人员职业化意识和团队意识，提高职业素养。 五、通过培训引导管理人员掌握沟通的礼仪与规范，促进业务成交， 体现品牌竞争力。
培训方式：课程讲授情景模拟案例分析团队游戏小组讨论引导共识课程大纲： 课前热身： *礼仪是什么？礼仪的概念、作用和分类。 一、从“首轮效应”开始的职场——职业人的职业化形象塑造。 1、职业化形象的定义及其作用。 1）首轮效应与日常工作生活的55387定律。 2）何为职业化的形象。 3）职业化形象的作用。 2、从头到脚塑造成功的职业化形象。 1) 职场中的男性女性发型要求。 2）职场中的男性女性面容要求。 3）职业淡妆的要求和基本化妆方法。 4）形象中的细节要求。 5）职场中的服饰要求。 6）职场中的饰品佩戴要求。 7）职场中的其他配饰要求。 二、无声的职场语言——职业人的表情礼仪。 1、表情礼仪。 1）职场中表情的魅力。 2）面部表情训练。
化妆师的礼仪规范 作为一名化妆师，在帮顾客化好妆的同时更要注意自己的礼仪规范，自己看起来优雅了才回受别人欢迎。下面是学习啦为大家准备 的化妆师的礼仪规范，希望可以帮助大家! 化妆师的礼仪规范 一、仪容礼仪 仪容美是内在美、自然美、修饰美这三方面的统一。它能体现一个人良好的精神面貌和对生活的乐观、积极的态度。现代文明的发展，使得人们对仪容的重视愈显普遍。可以说，个人良好的仪容能 够给人以端庄、稳重、大方的印象。即能体现自尊自爱，又能表示 对他人的尊重与礼貌。尤其是化妆行业，职业的原因更要求我们对 仪容仪表要有足够的重视。 1.头发要勤于梳洗，发型要时尚大方而不能怪异。 2.女化妆师头发不应遮住脸部，前面头发的留海不宜盖住眼。 3.女化妆师要注意面部清洁与修饰，每天必须要化妆,浓淡适宜，不可太夸张并要避免使用气味很浓烈的化妆品。但要每天喷一些清 新的香水。 4.做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口、上班前最好不要吃大蒜之类有异味的食物，必要时可含一点茶叶或嚼口香糖，去除 异味。 二、表情礼仪 在人际交往中表情其实可信的反应着人们的思想、情感以及心里活动与变化。而且表情传达的感情信息要比语言显得巧妙的多。当 然把握表情，并不是一件容易的事。大致来说，人的眼神、笑容、
面容是表达感情最主要的三个方面，是人际交往、相互沟通的重要形式。 首先作为化妆师来说，笑容是一种不可缺少的表情礼仪，利用笑容，可以消除和客户的陌生感，打破交际障碍，为更好的沟通与交往创造有利的氛围。 1.含笑，表示接受对方，待人友善，适用范围较广。 2.微笑，表示自乐，充实，满意，友好，具有一种磁性的魅力，适用范围最广。 3.轻笑，表示欣喜、愉快、多用于会见客户、向熟人打招呼等情况。 4,浅笑，多用于年轻女性表示害羞之时，通常又称为抿嘴而笑。 三、举止礼仪 俗话说“站有站相，坐有坐相”，它是对自然美的一种要求，是高雅的基础。 1.站姿的基本礼仪 抬头正首，双目平视前方，嘴唇微闭，面带微笑，自然平和。 双肩放松，稍往下压，使人体有向上的感觉。 躯干挺直，身体重心应在两腿中央，做到挺胸、收腹 双臂自然下垂于身体两侧，或放在身体前后。 双腿自立，保持身体的端 优雅的坐姿传递着自信、友好、热情的信息，但我们经常会见到一些不雅的坐法，比如两腿叉开，腿在地上抖个不停，而且腿翘的老高，在一定场合是有违礼仪的。 2.坐姿的基本礼仪 和客人一起入座时一定要分清尊卑，先让对方入座。
初级 化妆师理论知识试卷 一. 选择题（第1～80题。选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分。满分80分） L. 化妆色彩中，最能表现娇美. 温柔感觉的色彩是（）。 A. 粉红色 B. 红色 C. 褐色 D. 绿色 2. 能使眼睛的轮廓更加清晰. 迷人的是（）。 A. 腮红 B. 唇膏 C. 眼线 D. 眉线 3. 需要装假睫毛的化妆，眼线宜在（）描画。 A. 妆前 B. 妆后 C. 妆前妆后都可以 D. 不要描画 4. 为加强眼部立体感，可在眉骨抹上（）眼影。 A. 暗色 B. 灰色 C. 明亮色 D. 褐色 5. 在色相环中，属于暖色有（）。 A. 青紫、青、青绿 B. 红、橙、黄 C. 黑、白、灰 D. 黄绿、青紫、紫色等 6．为达化妆效果化妆前宜先做（）。 A. 敷脸 B. 按摩 C. 基础保养 D. 去角质 7．简易的补状法粉底宜采用（）。 A．粉条B．水粉饼 C. 粉饼D．粉霜 8．黑眼圈. 眼袋的修饰可在黑眼圈周围按压（）。 A．粉红色B．象牙色C．咖啡色 D. 巧克力色之粉底 9. 胶纸剪的长度要比眼睛（）。 A．短些B．长些C．相同D．随意 10．无彩色就是指（）。 A．红、橙、黄B．黄、绿、紫C．青紫、青、青绿D．黑、白、灰色等 11. 唇型的描画首先是要决走出唇的（）位置。 A．唇峰B．嘴角C．上唇D．下唇 12．圆形脸的人，在两颊侧面应以（）色调的粉底来修饰。 A. 暗色B．明色C．基本色 D. 绿色 13. 化妆日寸在上额使用明色看起来宽，，变颊使用暗色看起收缩狭小，此种脸型是（）。 A. 正二角形脸B．菱形脸C．长型脸 D. 方型脸 14. 要设计一个新娘妆时，对化妆的浓浅应（）来设计。 A. 淡妆 B. 浓妆 C. 依新娘的外型特点 D. 依新娘的喜爱
商务礼仪商务接待全攻略 相信没有人愿意因为自己在社交场合上因为失礼而成为众人关注的焦点，因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握礼仪在商业交往中就显得非常必要了。让我们一起学习职场中的大小礼仪吧。 拜访和接待礼仪 拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。 拜访礼仪 1．拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，大凡而言，时间宜短合宜长。 2．到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。 3．拜访时应彬彬有礼，注意大凡交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。 接待礼仪 1．接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。 2．接待人员服饰要整齐、端庄、多礼、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。 3．如果来访者是预先约定好的严重客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待大凡的来访者，谈话时应注意少说多听，最佳不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。 共乘电梯有讲究
（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。 （2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。 若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热忱地引导行进的方向。 社交润滑剂：寒暄与问候 在多数情况下，寒暄与问候应用的情景都比较相似，都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。 在被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。碰上熟人，也应当跟他寒暄一句。若视若不见，难免显得自己妄自尊大跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：“你好”、“很高兴能认识您”、“见到您非常荣幸”等。 要想随便一些，也可以说：“早听说过您的大名”、“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”等。跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲密一些，详尽一些，可以说“好久没见了”、“又见面了”；也可以讲：“你气色可以”、“您的发型真棒”、“上班去吗”等。 问候，多见于熟人之间打招呼。为了避免误解，统一而规范，商界人士应以“您好”、“忙吗”为问候语，最佳不要乱说。牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最佳别拿出来“献丑”。例如，一见面就问候人家“跟朋友吹了没有”，或是“现在还吃不吃中药”，都会令对方反感至极。
个人化妆礼仪 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 商界人士在工作岗位上，纵横捭阖、日理万机，其辛苦自不待言。然而，商界人士在为了体现自己的敬业精神，为了更好的维护自己所在单位的形象，同时也是为了对自己的交往对象表现应有的友好与敬重之意，在商务交往中必须始终不懈地精神焕发、神采奕奕。显然，商务人员如果稍有懈怠，显得无精打采、蓬头垢面，是绝不许可的。基于这一原因，在商界，绝大多数工作环境许可的单位，都要求自己的职员，不分男女老幼，一律在工作岗位上“严阵以待”，必须作到：化妆上岗、淡妆上岗。化妆，是一种通过对美容用品的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为，简单地说，化妆就是有意识、有步骤地来为自己美容。对一般人来讲，化妆的最实际的目的，是为了对自己的容貌上的某些缺陷加以弥补，以期扬长避短，使自己更加美丽，更为光彩照人。经过化妆之后，人们大都可以拥有良好的自我感觉，身心愉快、振奋精神，缓解来自外界的种种压力，而且可以在人际交往中，表现得更为开放，更为自尊自信，更为潇洒自
如。或许正因为如此，有一位哲人曾经发表高论说：“化妆是使人放弃自卑，与憔悴无缘的一味最好的良药。它可以让人们表现得更加自爱，更加光彩夺目。” 不过，对商界人士而言，化妆虽然可以使人自尊、自信、自爱，但它却并不是用来要求商务人员必须重视化妆的根本原因。否则的话，化妆就可以完全被理解为仅与个人相关的一己之私事，而不必由单位出面，来作统一的要求。对商界人士来说，化妆的最重要的功能有两个：第一，要求职员化妆上岗，有助于体现单位的令行禁止和统一性、纪律性，有助于使其单位形象更为鲜明、更具特色。一句话，这样做乃是塑造单位形象之必需。第二，要求职员化妆上岗，意在向商界的交往对象表示尊重之意。也就是说，在商务交往中化妆与否，绝非个人私事，而是被交往对象作为一个尺度，来判定商界人士对其尊重的程度。在对外商务交往中，这一点表现得更为明显。在国外的许多地方，参加商务活动而不化妆，就会被交往对象不由分说地理解为蔑视对方，或是一种侮辱。由于化妆在商务交往中，与维护单位形象和对交往对象尊重与否这两桩大事有关，因此每一位商务人员对于化妆问题都不可以掉以轻心。极少数人认为：商务人员来去匆匆，要办大事情，哪有那些闲情逸致去考虑美容化妆呢？再
一、化妆的概念 1、化妆一方面增加了人们的自信心，另一方面也可以通过化妆品和技术展现自己的审美判断与审美追求。 要想成为一名专业化妆师，首先要求自己有强烈的求知欲，系统的掌握化妆造型专业的基础知识。不断加强专业基本功。学习不同风格和类型的化妆技法。并把所学的专业知识与实际工作相结合。只有这样才能在这一竞争激励的行业中占据一席之地。 2、化妆的内容包括：美容、护肤、美甲、面部彩妆，对于化妆的概念，我们可以做以下的比较： ----淡妆与浓妆---- 它的区分往往是肉眼上的误导，一张浓艳妆新的脸庞，有时候不需要太多的化妆素材与化妆时间，而一张看似无妆的洁净面庞，却是许多化妆素材与技术堆积而成的完美妆容。 ----平面妆与立体妆---- 由于长期受到西方审美观的引导，表现立体感的化妆方式，一直受到推崇，但就大多数东方人的五官而言，若过分强调立体感，有时反而会造成彩妆过分造作，此时若改以强调质感，微妙色差的新化妆色彩做为设计重点，反而有意想不到的效果和妆效，也就是说：平面妆成立体妆并没有好坏之分，而是端看模特的条件与化妆设计是否能吻合。 ----自然妆与中性妆---- 所谓的自然妆：意指让着装者的面貌在上妆之后仍然看起来十分
自然。因此，自然妆的化妆色彩可以是以粉色系，棕色系或任何中高或中低彩度的颜色为主，只要代妆的方式不会令人感到色彩厚重或化妆不自然即可。 而中性妆的界定在于色彩的使用，中性妆所使用的色彩必须以着装者的原肤色做为色彩基调，通常为象牙色、浅棕色或肤黄、肤红色的。 二、常用化妆品的分类与特点 化妆品更具其用途不同可分为：洁肤性化妆品、护肤性化妆品、修饰性化妆品。 1、洁肤性化妆品 包括：清洁霜、洗面奶、卸妆油 清洁霜常用于化妆皮肤的清洁和过多油脂皮肤的清洁，它是一种乳化体，含有较多的矿物油、去污力强，是去除油性化妆品的最佳用品。 洗面奶是一种常见的洁肤性化妆品，它包含三种基础原料：水分、油脂、和乳化剂。水分能去除汗液的分泌物和水溶性污垢，油脂也做为润肤和溶剂使用，乳化剂可使洗面奶温和而无刺激。 卸妆油它是油彩及浓妆的第一道清洁剂 2、护肤性化妆品 包括：化妆水、营养乳液、营养霜、精华素 化妆水又称爽肤水。 营养乳液有自然润湿柔软皮肤的功能
客户接待商务礼仪 通过本课程的学习，学员将能够： 明确礼仪的基本要义和礼仪在营销中的重要性，掌握商务交往过程中的基本礼仪 了解销售人员职业形象与品牌塑造的重要性和北京现代对销售人员商务形象的基本 要求，并掌握个人专业形象塑造的基本方法 掌握客户接待的礼仪和技巧，并运用到实际销售工作中 课程内容 礼仪概述 销售顾问个人礼仪标准 客户接待商务礼仪 何谓“礼仪”？ 孔子云：“礼者，敬人也。” 孔子常言：“不学礼，无以立。” 礼仪的定义 礼”是一种道德规范，即尊重 “仪”是向别人表示尊重的形式，即谈吐、神态、表情、待人接物之道等 礼仪是一种交往的艺术，是一种非常重要的沟通技巧，同时也是一种规范 礼仪的重要性 对销售顾问来说，礼仪不仅可以代表品牌形象，也可以塑造销售顾问专业的个人形象，给客户留下美好的第一印象，可在销售开始之前就赢得客户好感 同时，礼仪贯穿销售的整个流程，帮助销售顾问区分不同客户的需求，使其在与客户沟通时更加得心应手 真实一刻（Moment of Truth) 与客户接触的每一个时间点即为关键时刻（真实一刻） 影响MOT的关键因素： -仪容仪表 -行为举止 -沟通 MOT (Moment of Truth)是营销服务行业最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式 销售顾问个人礼仪标准 专业仪表的塑造—女性 妆容： 发型： -保持干净，注意对于头皮屑的清理
-梳理有型，刘海尽量不要遮住眼睛，不披头散发，头发颜色自然，不宜染发，忌夸张发色 注重个人卫生，身体无异味，可用气味清新的中性或女用香水 保持口气清新，上班或洽商前忌吃有异味的食物 以淡妆为主，简约、素雅、清丽。指甲保持干净，不藏污纳垢，不过长且修整有型，指甲油宜选择自然色或透明色，忌色泽艳丽或夸张的甲油 专业仪表的塑造—女性 穿着符合各商场指定规范的服装，干净得体，衬衣避免鲜艳的颜色 衬衣领口和衣襟保持干净 尽量避免佩戴花哨的饰物，佩戴的饰品以不妨碍工作为原则 穿肉色袜子，避免穿短袜，袜面无破损 穿黑色皮鞋，鞋面保持干净整洁，鞋跟低于5cm 夏天最好不要穿露趾的凉鞋，更不适合在办公室内穿凉拖 佩戴工作名牌，且位置适中 动作行为规范—站姿 销售顾问应该是： 挺拔笔直、精力充沛、积极进取、充满自信的 标准的站姿应该是：直立、头端、肩平、挺胸、收腹、梗颈 避免垂头、垂下巴、含胸、松腹、耸肩、曲腿、抖腿、斜腰等不良站姿 男女站姿略有不同 动作行为规范—站姿 ①全身直立，双腿并拢，双脚微分，双手打放在腹前，抬头、挺胸、收腹、下颌微内收， 双目平视前方 ②脚跟并拢，呈“V”字型，张角为45度，双脚稍微错开，一前一后，前脚的脚后跟稍稍 向后脚的脚弓靠拢，后腿的膝盖向前腿靠拢，重心集中在后一只脚上 ③不要将手插在口袋或袖子里，也勿将双手相握或背在身后 动作行为规范—走姿 销售顾问应该是：朝气蓬勃、积极向上的 女性要步履轻捷优雅，步伐适中，不紧不慢，以展现温柔、矫健的阴柔之美 膝盖和脚踝都应保持轻松，忌“外八字”或“内八字” 遇急事可加快步伐，但不可慌张奔跑 动作行为规范—蹲姿 销售顾问应该是：贴心热情，以客户为尊的 当客户体验产品或听取商品介绍的时候，为了表示对客户的尊敬，销售顾问应该讲究蹲姿 下蹲时，左脚在前，左脚全脚掌着地，小腿基本垂直地面，右脚在后，右脚跟提起，脚前掌着地，双腿靠紧向下蹲，臀部向右脚跟蹲下 双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒，左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方 下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳 采取蹲姿时注意不要低头、弯背或翘臀部
商务礼仪 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的和言谈举止的普遍要求。 《商务礼仪》系统地介绍的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。 商务礼仪知识共享礼仪是的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下知识能帮助你提高自身。 李国辉老师简介 首届全球礼仪类10强华人讲师 商务礼仪讲师 中国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员 高级礼仪培训师 礼仪人员选拔活动礼仪专家评委
后勤工作管理委员会特聘礼仪培训师 湖南省委特邀礼仪培训师 理事、礼仪公益讲师团团长 长沙春风礼仪咨询有限公司董事长 ，64年生，湖南人。礼仪培训师，业界有“天才讲师”称号。 李国辉老师是中国从事礼仪培训业较早的资深礼仪培训师之一，2006年在参与国际商务礼仪培训项目的开发工作。主研与中国现代礼仪之变迁，与外国礼仪之异同，礼仪在政务接待、商务沟通、微笑服务以及人们日常工作生活中的运用。先后开办礼仪培训师研修班多期，受训讲师300多人；为中国人保、中国人寿、湖南省委蓉园宾馆、、汉说国际培训、、湖南省委党校、、湖南农大等数百家企业做过礼仪培训服务。2009年入选由、阿里巴巴、美国全球竞争力研究院联合举办的“首届全球50强华人讲师、礼仪类10强华人讲师”。 主要著作有： 国际商务职业资格认证指定教《礼仪师培训教程》编委 魅力女性培训系列教材《》主编 主讲课程： 《政务接待》、《》、《微笑服务》、《金牌讲师特训》、《魅力女性》 一、仪表礼仪 一、化妆方法 1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定 2、不要在公共场所化妆 3、不要在男士面前化妆 4、不要非议他人的化妆 5、不要借用他人的化妆品 6、男士不要过分化妆。 二、服饰及其礼节 1、要注意时代的特点，体现时代精神 2、要注意个人性格特点
商务礼仪之化妆 一、在商务宴会中，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。因此，化妆的浓淡要根据不同 的时间和场合来选择。 1、在公务场合中，化妆要做到“妆成有却无”。这里的工作妆 要与淡妆区分开来。工作妆的主要特征是，简约、清丽、素雅，具 有鲜明的立体感。它既要给人以深刻的印象，又不容许显得脂粉气 十足。总的来说，就是要清淡而又传神。 2、在社交场合上则是展现女性魅力的地方。这个时候最适合化 浓妆了，但是一定要与自己的服装搭配起来，搭配不好反而会有适 得其反的效果。浓妆由于是在晚上，灯光比较暗，这个时候一定要 记住调亮肤色，不然给人的感觉会很灰暗，消沉。 3、室外妆就是外出奔走时需要化的，商务人士难免要有出去办 事的时候，这个时候的化妆要点是扬长避短。自然光线，特别是阳 光下，特别容易暴露皮肤的优劣好坏。因此对于肤质好的人，妆容 可以本色一些，肤质差一些的就要相对重一些，来掩盖肌肤问题。 二、这毕竟是正式的场合，不像在日常生活中，所以化妆不要过分时尚前卫。 三、化妆要避人。商务礼仪中，化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆 无忌惮地化妆或补妆。一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之 后应及时为自己补妆。 四、突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。 五、不要随意品评他人的化妆。由于个人审美观的不同和文化、肤色等差异，每个人对化妆的礼节都是有差异的，要学会换位思考。
六、不要借用他人的化妆品。在参加商务宴会时，尽量把简单基本的化妆品带在身上，不要向别人借，不然会给人留下不礼貌的行为。 扬长避短： 突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。 淡妆适宜： 一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。 化妆避人： 化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。 1、职业妆的礼仪 职业妆应具有较强的包容性，切忌过浓过艳。妆容应讲究精细，以淡雅的色彩为主，既要适于对内外人士近距离的接触与交流，也要能够表现你的品位。 底妆：长时间待在空调房里，室内照明也是冷调的光源。因此，底妆要选择有保湿效果的粉底，色彩也要选择适合冷光的暖色调，健康肤色和小麦色是较好体现生机的粉底色，偏白的象牙色、贵族白最好作为提亮色使用。 眼妆：清晰的眼线可以提亮眼神，还可以强调妆容的职业感。用黑色眼线笔从眼头开始描画出在眼尾微微拉长的眼线，以最容易展现出色泽感的珠光银色眼影为重点，用中号眼影刷刷在上下眼睑，清爽的色彩正是利用了清晰的眼线来突显东方情调和清爽干练的职业感。