满村镇护林员管理办法
为适应生林木管护形势发展的需要，我镇参照《河南省生态公益林护林员管理办法》，现印发给你们，请遵照执行。
第一条为加强林木护林员队伍建设与管理，保障林木资源安全，根据《中华人民共和国森林法》以及《河南省生态公益林管理办法》等规定，制定本办法。
第二条护林员应当具备以下条件：
（一）热爱林业工作，遵纪守法，具有较强的责任心和事业心，在群众中有一定威信，敢于制止各种破坏森林资源的行为。（二）熟悉当地村情、林情和民情，并居住在管护区附近。（三）年龄18-60周岁，身体健康，能适应林区野外工作环境具有一定的组织能力和文化程度。
第三条护林员的主要职责：
（一）认真学习并宣传贯彻林业法律法规，负责管护区内林木资源和护林设施的保护，制止破坏林木资源的行为。对造成林木资源破坏的，有权上报要求有关部门处理。
（二）每月在责任区巡护天数不少于25天，据实记录巡护日志，记载管护中发现的问题。
（三）协助主管部门开展森林防火知识宣传、火灾扑救、灾情调查、林业有害生物测报与防治，及时报告火情或疫情。
第四条护林员选配
护林员选配坚持"公开、公正、公平、择优录用"的原则。护林员选配采取村民自愿报名、村民委员会推荐、镇级审核并将审核结果在村民委员会公示（公示时间不少于7天）。
第五条镇主管部门负责护林员培训，并对培训合格的护林员统一颁发上岗证。
第七条护林员统一配备巡护袖标和巡护日志。护林员在履行职责时，必须佩戴巡护袖标，并携带上岗证。
第八条按一定面积划定责任区，原则上按1500-3000亩配备1名护林员。
第九条镇级管理部门负责护林员在岗情况、巡护日志检查等日常管理工作，每月至少组织召开一次护林员例会主管部门定期抽查，及时纠正存在的问题。
第十条镇级管理部门按月或季对护林员的履约（护林合同）情况进行考核，并将考核结果备案。每半年对一次综合考核。
第十一条护林员有下列表现之一的，主管部门给予表彰或奖励：（一）勇于制止破林木资源行为，管护区内无森林火灾、乱砍滥伐林木、乱捕滥猎野生动物、侵占林地等案（事）件发生林木资源管护成绩显著。
（二）在林木营造、抚育、监测等工作中成绩突出。
（三）在扑救森林火灾、林业有害生物防治、拯救和保护国家或省级重点保护野生动植物等林木资源中有突出成绩。
第十二条护林员有下列行为之一的，主管部门予以解除护林员
护林合同：
（一）以权谋私、监守自盗、弄虚作假。
（二）擅自同意单位或个人进入管护区违法施工，或者不制止、不报告，致使林木资源遭受破坏。
（三）对乱砍滥伐、乱捕滥猎、乱征滥占以及违反操作规程掘根、剥树皮和过度修枝等毁林行为不制止、不报告。
（四）对森林火灾或林业有害生物危害报告不及时，致使灾情扩大。
餐饮服务员奖罚制度 8、一、扣分制度： 9、 1、上岗时，衣冠不整、不佩带工号牌。5分 10、 2、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。 5 分 3、私吃客人遗留食品或酒店赠品、小料。10分人生中最幸福的就是身体健康 11、 12、 4、不注意卫生，随地吐痰，丢弃杂物者5分 13、 5、无故迟到、早退者（包括不参加班前、班后卫生） 20 分扣除全勤奖。 14、 6、当班时打盹睡觉者。 20分 15、 7、未经许可，随意玩弄场内设施者。 5分 16、 8、工作散漫，未及时向客人提供合理服务。 10分 17、 9、当天没按指定岗位打扫卫生者。10分 18、 10、对客人服务礼貌不到位者。 20分 19、 11、对个人仪容、仪表不认真对待。 5分 20、 12、未经管理人员批准私自调班者。 20分 21、 13、班前会及大扫除无故缺席。10分 22、 14、当班期间不注意言谈举止，大声喧哗，讲不雅语言。 10分 23、 15、未经同意离开工作岗位而无合理解释。20分
24、 16、当班时间看杂志或无故串岗而怠工者。10分 25、 17、逗留他处偷懒或闲聊，离岗者。10分 26、 18、开单或送食品时出现差错。20分 27、 19、在营业场所奔跑者。 5分 28、 20、乱写乱画破坏公共设施。 5分 29、 21、不按规范招呼服务客人。10分 30、 22、对工作不主动使之失职。20分 31、 24、不按规范站立或站立时间未准时。5分 32、 25、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备。5分 33、 26、拿酒水上餐具未使用托盘者。5分 34、 27、未及时清理空瓶、空箱、空碟者。 5分 35、 28、当班时间聚堆聊天。52分 36、 29、接听电话不规范或不礼貌。5分 37、 30、遇到客人无主动问候意识。5分 38、二、有下列过失之一者，视情节严重，将受到100分以上 罚款。 39、1、对客人不礼貌或与客人争吵。 40、2、酗酒、赌博、打架者。 41、3、擅自张贴或涂改酒店通告或指示者。 4、蓄意破坏公物或客人物品者。 5、工作差或服务欠佳，受到客人投诉者。 6、发表虚假或诽谤性言论，从而影响客人或酒店同事的声
***景区导游人员管理制度 一、导游人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作。 二、导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，带团严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。 三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、意见表、团款。团队出发时致欢迎词，行程概况、景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，最少要表演三到五个节目，结束时要致欢送词，到家后要写工作日记。 四、导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理要求，能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。 五、导游人员应配合并监督司机、地陪工作，尊重领队意见。团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车。每开四个小时车，要停车休息20分钟。 六、导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司利益与游客合法权益。 七、导游人员应公私分明，严禁与地陪联合鼓动游客购物，擅自增加景点与购物点，严禁私拿回扣，发现老乡店要
立即中止。 八、导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开、虚报，损公肥私，团队返回后一天内交清账目。 九、导游员严禁与游客共餐（特殊团队除外），每餐最少要看三次，住宿时要检查房间，发现问题及时解决。 十、导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。 十一、导游人员要与驾驶员、地陪保持距离，严禁与司机、地陪单独行动或交头接耳。 十二、导游人员要保守公司各项机密，不得泄露。 十三、导游人员应加强学习，在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情，沿途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目。 十四、遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。 十五、导游人员应时刻监督团队食、宿、游、行质量，发现问题立即解决，严禁把问题团带回来，确保团队质量。 十六、导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失，由导游个人承担。 十七、导游带团返回，周末团及长线团休息一天。
服务员管理制度及奖罚制度 一、扣分制度： 1、上岗时，衣冠不整、不佩带工号牌，工装不清洁或破损 者发现一次罚款5元。 2、当班时玩手机或玩游戏罚款10元。 3、私吃客人遗留食品或酒店赠品的罚款5元。 4、不注意卫生，随地吐痰、丢弃杂物者罚款5元。 5、无故迟到、早退者（包括不参加班前、班后会），罚款5 元。迟到或早退半小时以内，一次罚款30元。迟到半 小时以上按半天款共计算并处罚50元。迟到超过1小 时安全天旷工计算并处罚100元。旷工一天除扣四天工 资。未经经理或部门主管批准私自替换班或无特殊情况 捎信、电话请假均视为旷工。请假需提前一天通知经理 过部门主管，未及时写请假条的，需事后补写请假条。 6、当班时打盹睡觉者发现一次罚款10元。 7、工作散漫，未及时向客人提供合理服务的，被投诉罚款 50元。 8、当天没按指定岗位打扫卫生者。罚款10元。 9、对客人服务礼貌不到位者。罚款10元。 10、当班期间不注意言谈举止大声喧哗，讲不雅语言。罚款 5元。
11、未经同意离开工作岗位而无合理解释或营业期间无正 当理由早退者罚款10元。 12、当班时间聚堆说笑，嚼口香糖，聊天，吃东西，大声喧 哗，干私活，接打私人电话，看书报杂志，打闹，嬉笑，罚款10元。 13、乱写乱画破坏公共设施的罚款10元，情节严重照价赔 偿。 14、客人进入餐厅，不按规范招呼服务客人，迎宾员不到位， 服务员不及时到位，发现一次罚款5元。 15、对工作不主动工作中消极怠工，效率低下或带情绪上岗 使之失职。一经查处罚款10元。 16、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备，准备工作不 到位，出现空档一次罚款5元。 17、遇到客人无主动问候意识罚款5元。 18、无论何种理由对客人不礼貌或与客人争吵、发生争执， 一次罚款100元，情节严重者开除，扣当月工资50%。 19、吵架斗殴、造谣生事，破坏团结带来恶劣影响者，一项 罚款100元。 20、擅自张贴或涂改服务区通告或指示，一项罚款50元。 21、不爱护公物、对物品造成损坏者根据轻重罚款50元。 损坏物品按价赔偿。
村护林员工作职责和管理制度 为了认真贯彻落实生态护林员脱贫政策，切实加强森林管护，现结合我村实际情况，特制定如下职责和制度： 1、学习宣传林业法律、法规、政策。 2、对管护区森林资源进行巡护,掌握辖区的林地、林木数量、位置等情况,对重点地块、珍稀树种要重点管护,发现问题及时上报。 3、对管护区内发生的乱征滥占林地、乱砍滥伐林木、乱捕猎野生动物、乱采滥挖野生植物等破坏资源行为,依法制止,及时上报。 4、对管护区内发生的森林火情、火灾,及时上报,并积极 配合进行扑救。 5、对管护区内发生的林业有害生物危害情况,以及监测发现的枯死松树要及时上报。 6、对管护区内发生的破坏林业宣传牌、标志牌、界桩、界碑、围栏等管护设施的行为,要予以制止,并及时上报。
7、准确掌握管护责任区的四至界限，了解民情、林情和山情，做好每日的巡山记录，每月不少于20天。 8、对发生在相邻责任区内有破坏林木的行为、有义务进行制止并报告村委会。 9、积极完成上级部门交办的各项临时工作任务。 10、对乱砍滥伐、滥捕乱猎、侵占林地情况严重的，村委会按照相关规定追究护林员相关责任。 11、对于故意或者重大过失而未履行工作职责的、村委会有权责令护林员整改或者报上级备案解除护林职责，同时停发劳务补助。 12、护林员认真填写巡山日志，并于每月的30号之前将日志交给村委会审核签字。对于填写不规范的，要求立刻整改。对于三次填写不规范，且不更改的，村委会有权报上级备案解除护林员，同时停发劳务补助。 第一章总则
第一条：为了进一步加强对农村集体林木的保护，充分发挥森林的生态、经济和社会效益，加快集体林业发展，根据《中华人民 ___森林法》、《吉林省集体林业管理条例》及相关的法律、法规，结合我市农村集体林管护工作实际，特制定本办法。 第二条：本办法中所指“集体林”是指各乡（镇）、办事处、村、组以及其他单位和个人在农村集体所有制林地上的林木。 第三条：各乡（镇）人府（含九郊办事处，下同）必须将农村集体林管护工作纳入重要工作日程，由“行政一把手”牵头负总责，主管林业工作的领导负全责，建立健全相应的领导组织和管护队伍，负责本乡（镇）辖区内的集体林木管护工作。 第四条：各乡（镇）主导产业服务中心林业服务站（以下简称“林业站”）作为基层事业单位，实行业务由市林业局进行指导、工作由乡（镇）人民政府领导的管理体制，具体负责本乡（镇）辖区内集体林木管护组织管理工作。 第五条：各乡（镇）必须建立健全农村基层护林员队伍。东部山区10个乡（镇）原则上每个村设1名护林员，平原乡（镇）每两个村设1名护林员，各乡（镇）可视实际管护面积酌情增加或减少护林员数量。
张掖丹霞文化旅游股份有限公司 讲解员接待服务管理办法 为加强公司的规范化管理，加强讲解员队伍建设，为游客提供优质、快捷、高效的旅游讲解服务，维护和提高景区文明服务形象，促进公司发展，特制定本办法。 一、讲解员应热爱讲解工作，树立良好的责任意识，统一着装，佩戴工作证、文明用语、礼貌待人,做到热情、主动、周到服务，自觉维护景区形象。 二、做好上车前的一切准备工作：包括观光车上的麦克风、音响设施等的调试检查。 三、在游客进入景区后，讲解员应在观光车门前等待迎接，并致欢迎词，引导游客有序乘车。 四、耐心解答在讲解服务过程中游客提出的各种问题，不断提高应变能力及服务水平。 五、讲解员应针对游客的特点和需求，因人施讲，调动游客的游览兴趣，提高参观的效果。要注意收集游客各方面意见和建议并及时做好信息的反馈工作。 六、讲解内容应规范准确、语言应风趣幽默。在游览过程中，及时将景区卫生间分布状况和到达时间告知游客。 七、讲解员不得以任何方式向游客兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈游客消费。
八、讲解员讲解费由售票处统一收取，月底结算，严禁讲解员擅自违规收费。 九、讲解员在服务过程中要主动做好地貌保护的宣传和现场维护工作。 十、在讲解结束后应送游客到景区门口，并致欢送词。 十一、讲解员不得与游客发生争执，遇到特殊情况沉着应对并及时向领导反映，避免与游客发生冲突。 十二、讲解员违反本管理办法的，将给予每次20元—100元罚款；脱岗1次，罚款20元；因讲解员失误发生投诉案件的，每次处100元罚款；同时责令其限期改正，对逾期不改正或情节严重的，建议调整岗位。 十三、本办法由景区运营部负责解释。 十四、本办法自颁布之日起执行。
最新三月份招标工作计划精选 本月工作指导思想：适应南北部项目分区办理和轮岗的需要，各部门提报完善意见，进一步细化、明确各人职责，全力推进业务的顺畅高效运行。 本月重点工作： 1、做好南部开评标区试运行期间的后勤服务及固定资产登记和物品领用等相关工作;加强办公用品管理，拟定单位办公设备及耗材使用管理制度;做好招标师考试的组织安排工作;上报三月份重点工作完成情况及四月份重点工作;做好中心财务移交县会计核算中心，实现"收支两条线"管理有关工作。(责任领导：杜和洲;责任科室：办公室) 2、牵头做好单位"查、摆、找、补、创"活动;继续做好工程建设领域突出问题专项治理相关工作;草拟招投标工作复议管理办法;以朱巷、杨庙整村推进工程为重点，做好三月份开标项目的专家抽取、评标监督和辅助记录等工作;对全县重点民生项目开展一次标后巡查;完成二月份绩效考核基础性数据的收集工作;完成三月份招标文件评审组织及意见落实情况的审查;做好企业法人约谈工作;适应南部开评标区建设需要，做好单位内外网信息化建设，着手进行中心网站及办公管理软件升级改版工作。(责任领导：杜和洲;责任科室：督查科) 3、做好县招管委会议和全县招投标大会的筹备工作;修校、审定招投标工作全集，着手联系印制出版工作;结合业务开展情况，实时编发信息专报;酝酿建立工程建设项目招标质量评价体系;完成三周年宣传专栏
布展工作;拟定四月份学习计划。(责任领导：杜和洲;责任科室：政策法规科) 4、做好南北部业务协同推进工作;全力推进朱巷、杨庙整村推进项目招标工作;完成xx年度招标得失分析及招标文件范本、项目办理考评细则的修改完善工作;做好xx年度政府采购、产权交易类项目归档情况统计工作。(责任领导：孟凡斌;责任科室：业务部) 5、完成xx年度招标项目中标价格分析;做好本月开标项目报价资料以及主要建材市场价格的收集、整理、分析工作;做好新进项目工程量清单、预算及招标文件的审查工作，确保预算准确性、控制价的合理性。(责任领导：孟凡斌;责任科室：造价部) 6、适应南北分区办公的需要，做好项目分区受理、报名、资料发放等工作的衔接;协助督查科做好法人约谈;做好二月份项目运行情况跟踪分析;针对整村推进项目和南北分区办理工作开展一次市场调研工作;根据党建计划，组织开展好本单位各项活动;加强与校安办的对接，做好中小学校舍安全加固项目招标的准备工作;结合会员管理制度，修改完善星级会员单位和交易员管理办法。(责任领导：甄军;责任科室：综合部)附：三月份重点工作分解表 长丰县招管办 长丰县招投标中心 xx年3月10日 报：县招管委第一主任，主任，副主任，县委办，县政府办。 附：
服务员奖罚制度 一、罚款制度： 1、上班时仪容仪表不符合要求，罚10元。 2、偷吃公司食品罚50元/次。 3、迟到、早退、请假、旷工扣全勤奖。 (1) 迟到早退20分钟内罚10元，迟到或早退30分钟内罚20元，1小时内罚 50元，迟到或早退1小时以上按旷工处理。 (2) 请事假按1：1.5倍工资扣除；病假按1：1倍工资扣除。 (3) 旷工按1：3倍工资扣除，连续旷工3天作自动离职处理，不发放任何工 资。 (4) 站姿要正确，不可以坐在房间看电视，不得打闹争吵，大声喧哗，违者罚 款20元。 (5) 上班时间手机调成振动，不得玩手机，接听电话不能超出3分钟。 (6) 上台、撤台未使用托盘者罚款5元。 (7) 大扫除、集体活动时请假罚款20元。 (8) 以客人不礼貌与客人争吵罚50元/次。 (9) 发表虚假或诽谤性言论，从而影响同事的声誉者罚30元/次。 (10) 未经管理人员批准，私自调班者，罚20元/次。 (11) 损坏公物主动上报，照价赔偿，若私自隐瞒不报者按成本10倍赔偿。 (12) 当班期间不注意言谈举止、大声喧哗、讲不雅语言、做不雅动作、聚堆 聊天罚20 元。 (13) 做到客走收房，关空调、电视、按要求摆放整齐所有物品，收拾干净台 面、地面，违者罚10元。 (14) 不能擅自私用公司内的物品，违者罚50元。 (15) 下级必须服从上级，上级有错也要先服从后投诉，不得顶撞、争吵，否 则罚50元/次。 (16) 工作期间不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何时候都要维护自己的形象， 不要发脾气，违者罚20元/次。 (17) 工作范围内任何地方见到客人都要主动、热情、大方、微笑、点头打招 呼，违者罚20元/次。 二、奖励制度： 1、工作积极、乐于帮助奖20元。 2、努力工作为本店的经济效益作出重大贡献者奖30元。 3、拾金不昧者奖30元。 4、工作出色经常得到客人、同事及上司表扬者奖20元。 5、顾客故意为难，受到委屈奖20元。 6、有提高服务质量的建议，并有显著成效奖50元。
步云山乡护林员管理办法（试行） 为了使每名护林员更好地履行职责，发挥作用,并根据我乡林业实际情况特制定本办法。 一、护林员的选聘条件 1.坚持原则，敢于负责，团结同志，热爱林业工作并掌握一定的林业专业技术知识，法制观念强，有一定的工作能力。 2.身体健康，年龄在20至55周岁之间，具备初中以上文化水平男性公民。 3.没有乱砍盗伐行为，无引发森林火警、火灾、毁林及其它违法违纪行为。 4.护林员必须是专职人员，不得兼职。 5.护林员实行聘用制，聘用期限为一年。按照护林员考核细则，年终考核成绩突出的下年可优先续聘，否则自动解除聘用。 二、护林员职责 1.积极做好《森林法》、《森林防火条例》等有关法律法规的宣传工作，并采取有效措施，加强森林资源管护、森林防火、封山禁牧工作的落实。 2.对辖区内的山林，出现乱砍盗伐林木、扒树皮、毁坏林业标志及在林地内放牧、开荒、采矿、挖土、新
建坟地和野外用火、非法收购木材、无证加工、无证经营木材、捕杀野生动物等违法行为要及时制止并直接向乡政府报告。 3.要坚持经常性巡山制度，做好巡山日记，掌握辖区的林木、林地、坟墓数量和位置等情况，对重点地块要进行重点管护。做到发现问题及时报告，及时处理。 4.对上级林业主管部门批伐的林木，要按照采伐许可证的规定进行监督检查。发现有采伐、运输、买卖木材、猎捕、买卖野生动物等要及时制止并报告处理。 5.认真做好森林防火工作，加强火灾预防措施，严格落实森林防火工作责任制度。发生火警、火灾要在第一时间及时报告及时组织扑救，并立即查明起火原因，控制肇事者，对农村的一切祭祀活动和防火期内烧秸秆以及其它野外用火，要严厉打击。要落实“一顶十”、“小手拉大手”责任，重点部位要死看死守。 6.做好森林病虫害疫情监测、防治工作。 7.强化安全意识，加强安全常识学习，遵守安全规定，严禁无证驾驶和酒后、超速行驶各种机动车辆，杜绝不安全问题发生，保证有效地完成森林管护任务。 8.积极支持和配合政府紧急活动调动。 9.配合林业执法部门做好各类林业案件侦破工作。 三、护林队员具体要求
讲解员管理制度 一、为圆满顺利地完成各项讲解员日常接待和重大接待任务，根据本单位实际，特制定本制度。 二、本单位文明接待服务管理工作由宣传教育部门负责。 三、讲解接待服务的基本工作能力要求： ㈠、工作认真负责，遵纪守法，遵守工作制度； ㈡、服务态度热情大方，耐心细致，操作中作到准确无误，无游客投诉； ㈢、具有较强的语言组织和语言表达能力； ㈣、关心单位，及时、准确地向领导报告游客要求、意见和建议； ㈤、具备基本的社交礼仪知识。 四、讲解接待服务人员的仪表要求： ㈠、外表端庄大方，有较强的表述能力和应变能力； ㈡、上班期间工作人员必须身着统一工作服装，佩戴胸牌； ㈢、头发须定期修剪，经常清洗，保持清洁； ㈣、女职工应画淡妆，不可浓妆艳抹，不允许使用香味浓烈的香水；
㈤、定期修剪指甲，保持手部清洁，尽量减少佩戴的首饰，女职工不允许涂颜色鲜艳的指甲油； ㈥、上班前不能喝酒或吃带异味的食品，随时保持口腔气味清新。 五、讲解接待服务人员的基本礼仪要求： ㈠、与观众交谈要面带微笑，使用“请”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”“谢谢参观”“欢迎您再来”等礼貌用语； ㈡、称呼他人，不要直呼其名，应使用礼貌称谓，如同志、先生、女士、职称、职务等； ㈢、握手时目视对方眼睛，表情自然、不卑不亢。同性间地位高者向年长者先伸手，异性间向女性先伸手； ㈣、在和游客接触的过程中，必须保持热情、谦和的态度，在任何情况下，不得和游客发生冲突，否则要追究本单位职工的责任；如有游客投诉，视情况给予警告或辞退处理； ㈤、工作期间要精神饱满，坐姿、站姿端正，如没有外出业务安排，一律不得脱岗，不允许翻看与业务无关的书刊、不允许打电话、听音乐、聊天、串岗等影响工作的行为； ㈥、游客有问必答，遇到不能解答的问题，向游客表示歉意，切不可乱答。 六、讲解接待服务人员的考评： ㈠、宣教科管理人员负责本部门工作人员的日常工作考核，记录出勤和工作表现等情况，落实具体工作任务完成情
证券公司工作计划5篇 时光在流逝，从不停歇；万物在更新，而我们在成长，相信大家都对即将开始的工作很有信心吧！是时候静下心来好好写写工作计划了。但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，下面是关于证券公司工作计划5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 1、对基础客户订制生日祝福，感受节日关怀； 2、对客户持有股票的配股、增发、权证到期日、行权进行温馨提示，提高客户忠诚度； 3、客户可通过公司网站、行情咨询系统自行定制手机短信，并选择须开通的短信服务； 4、营业部自主发送短信，提供大盘热点追踪、金股推荐服务，引导客户理性投资，提高操作水平； 1、要把相关产品研究透，把营销精力放在优质产品上，如此才能形成多赢。 2、引导全体员工对客户进行分类，不同客户有不同的选择，营销工作要做到有的放矢。
3、关注已经购买产品的客户，跟踪并服务好他们。 1、深入了解现有高端客户的潜在需求点，进行适当的引导，例如产品销售。 2、组织更多不同形式的高端客户交流活动，促进与大客户的良性循环。 3、走出去，引进来。通过与银行的合作，拓展高层次的客户群。 新业务品种不断增加，如创业板、三板业务、ETF业务、新股发行、融资融券、IB业务、产品销售等等，为了提升大家对各个业务品种的认知水平，必须统筹制定培训计划，从而促进各项业务的均衡发展。 xxxx年下半年的工作指导思想是：继续贯彻公司年初制订的“以提升公司综合竞争力和综合价值为宗旨，集中精力抓创利，坚定不移压费用“的指导方针，集中资源推进优势创利业务，积极培育新的利润增长点。
xxxx年下半年的工作思路：继续集中公司资源开展固定收益、经纪、投行三大主要创利业务，确保超额完成全年经营指标；同时加强创新研究，积极推进收购兼并与资产治理业务，培育新的赢利点，为xxxx年实现跨越式发展奠定扎实的基础。 xxxx年下半年的经营目标是：下半年实现总收入20，074万元。其中：经纪业务总部实现收入13，989万元；固定收益总部实现收入2，500万元；投资银行总部实现收入1，780万元；企业融资部实现收入680万元；证券投资部实现收入1，125万元。 （一）加快推进增资扩股工作，为争取创新试点券商创造条件 抓住证券行业价值回升的有利时机，加大公司推介的力度，加快与有意向的投资机构洽谈的进度，积极与现有股东和监管机构进行沟通，推动增资扩股工作进入实质性阶段，争取在年内实现突破；同时继续全力应对有关诉讼案件，为争取创新试点券商创造条件。 （二）继续推进优势创利业务的大力发展 1、经纪业务
宜昌市城郊森林公园管理处 磨基山公园护林环卫暂行管理办法 为进一步强化责任，严格管理，促进景区管理的规范化，充 分调动护林环卫人员忠于职守，勤奋有为，立足岗位，献身事业的工作积极性和主动性，全面提高工作质量，在有效保护森林生态安全基础上，为广大市民和游客提供一个干净优美的游园环境，制定本办法。 一、森林防火区段及责任 为认真落实《森林防火条例》和国家、省、市森林防火工作 会议精神，强化责任，严格管理，着力提高森林防火水平，贯彻“预防为主、积极消灭”的方针，对积极参与预防、消灭森林火情、火灾的人员实施奖励。 (-)防火责任区的划定 1、将磨基山森林公园规划范围内的地域划分三个防火责任 区，责任区南北分别以长江和江南大道为界。东区一夷陵长江大桥至电视转播塔；中区一电视转播塔至喻家圾；西区一喻家圾至市十二中。 2、按照卫生和防火责任相统一的管理办法，即负责东、中、西区的森林防火责任区东、中、西段的管护人员相应负责同一区段的卫生工作。 (二)森林防火考核标准 1、在重点森林防火期，护林人员要按照《防火预案》的要 求，到指定的防火地段或区域坚守或巡逻。
2、佩带袖章或其他护林防火标识，保持通讯（包括对讲机）畅通。 3、对当地农民生活、生产用火行为及时报告管理处防火值班人员登记。 4、对山上游园人员违反管理规定的行为进行劝止。 二、环卫管理区段及责任 （一）卫生责任段区划 1、将磨基山森林公园范围内的人行台阶路划分三个卫生责任段，即东段一夷陵长江大桥至电视转播塔；中段一电视转播塔至喻家圾段；太空球至公园大门口；西段一喻家圾至十里红。 2、为了对各段的卫生情况进行有效的检查和监督，将每个卫生责任段细分为四个卫生检查段。东段：①夷陵长江大桥至雷公岩山顶，②雷公岩山顶处至山呦，③山呦至凉亭，④凉亭至电视转播塔；中段：①电视转播塔至太空球，②太空球周围，③太空球至喻家土亚，④太空球至公园大门；西段：① 喻家圾至谭包，②谭包至笔架山，③笔架山至十里红岗，④ 十里红岗至十里红。 （二）环境卫生检查和考核标准 环境卫生结果的评价设好、合格、不合格三个等级。 1、每个环境卫生检查段的考核标准由四个主要因子组成: ①道路：检查台阶路面是否洁净，路两边地上和树枝上有无纸巾、塑料制品或其它固体垃圾；②座椅：检查游人驻足地和座椅周围（特别是下方）是否洁净，是否有纸巾、烟头、水果皮、瓜子壳、包装袋等其它固体垃圾；③垃圾桶：检查垃圾桶是否及时清理，垃圾桶内
北川地震纪念馆讲解员管理办法 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展，提高管理水平，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，经研究决定，特制订以下管理办法，望各讲解员遵照执行。 总则 第一条坚持依法办事，廉洁奉公，认真贯彻执行《中华人民共和国文物保护法》等相关的法律法规和单位的各项规章制度，自觉接受监督，不得以任何借口损害单位的合法利益。 第二条以强烈的事业心和责任感，履行职责，勤奋工作，争先创优，为创造单位和谐的工作环境和单位的发展做出贡献。 第三条对待客人要谦虚谨慎，热情待人，微笑服务；树立良好的职业形象。 第四条提高服务水平，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”现象。 第五条加强思想道德修养，讲操守，树诚信，重品行，注重培养健康的生活情趣，明辨是非，克己慎行，保持高尚的精神追求。 第六条发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神，从节约一滴水、一度电、一支笔等细微之处做起，切实降低办公成本，建设节约型队伍。 第七条遵守劳动和工作纪律，遵守岗位职业规范，坚持正常的作息制度，做到不迟到、不早退，爱岗敬业。 第八条上岗时间严禁玩游戏、上网聊天、听音乐、看网络电影等与工作无关的事。 岗位职责
第九条热爱讲解工作、努力钻研业务，不断提高自己的业务水平，向社会和观众提供优质的讲解服务。 第十条具有高尚的职业道德，加强品德修养，微笑服务，文明服务，工作时间使用普通话（外语种讲解员讲解中除外）。 第十一条根据讲解材料提炼、编写讲解词，文字流畅、词汇丰富、实事求是，在实际讲解中找到适合自己的讲解风格。 第十二条做好咨询解答工作，认真解答观众提出的书面或口头问询，虚心听取观众意见，善于向观众学习。 第十三条积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。 第十四条严格执行交接班制度。 第十五条完成单位安排的其它工作。 实施细则 第十六条上班时间 （一）讲解员试行上六天休一天的工作制，单位可根据具体情况进行调整。 （二）每日上班时间：8:30—18:30单位可根据旅游淡旺季情况进行调整。 （三）每日中午就餐时间为1小时，午餐时间分两班进行就餐（一班11:30—12:30，二班12:30—13:30），在就餐时间内有讲解任务的讲解员在完成讲解任务并向管理人员通报后方可就餐。 第十七条请假与加班制度 （一）事假：事前需填写请假单，报组长和现场管理人员，经部门负责人和分管领导批准后执行；有事不请假或不履行手续均作旷工处理。事假一天扣考核分值0.3分，并按实际天数扣发日工资（日工资=基本工资＋岗位津贴/26）。
餐厅服务员奖罚制度 Revised by Liu Jing on January 12, 2021
服务员管理制度及奖罚制度 一、扣分制度： 1、上岗时，衣冠不整、不佩带工号牌，工装不清洁或破损者发现一次罚款5 元。 2、当班时玩手机或玩游戏罚款10元。 3、私吃客人遗留食品或酒店赠品的罚款5元。 4、不注意卫生，随地吐痰、丢弃杂物者罚款5元。 5、无故迟到、早退者（包括不参加班前、班后会），罚款5元。迟到或早 退半小时以内，一次罚款30元。迟到半小时以上按半天款共计算并处罚 50元。迟到超过1小时安全天旷工计算并处罚100元。旷工一天除扣四 天工资。未经经理或部门主管批准私自替换班或无特殊情况捎信、电话 请假均视为旷工。请假需提前一天通知经理过部门主管，未及时写请假 条的，需事后补写请假条。 6、当班时打盹睡觉者发现一次罚款10元。 7、工作散漫，未及时向客人提供合理服务的，被投诉罚款50元。 8、当天没按指定岗位打扫卫生者。罚款10元。 9、对客人服务礼貌不到位者。罚款10元。 10、当班期间不注意言谈举止大声喧哗，讲不雅语言。罚款5元。 11、未经同意离开工作岗位而无合理解释或营业期间无正当理由早退者罚款 10元。 12、当班时间聚堆说笑，嚼口香糖，聊天，吃东西，大声喧哗，干私活，接 打私人电话，看书报杂志，打闹，嬉笑，罚款10元。
13、乱写乱画破坏公共设施的罚款10元，情节严重照价赔偿。 14、客人进入餐厅，不按规范招呼服务客人，迎宾员不到位，服务员不及时 到位，发现一次罚款5元。 15、对工作不主动工作中消极怠工，效率低下或带情绪上岗使之失职。一经 查处罚款10元。 16、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备，准备工作不到位，出现空档 一次罚款5元。 17、遇到客人无主动问候意识罚款5元。 18、无论何种理由对客人不礼貌或与客人争吵、发生争执，一次罚款100 元，情节严重者开除，扣当月工资50%。 19、吵架斗殴、造谣生事，破坏团结带来恶劣影响者，一项罚款100元。 20、擅自张贴或涂改服务区通告或指示，一项罚款50元。 21、不爱护公物、对物品造成损坏者根据轻重罚款50元。损坏物品按价赔 偿。 22、工作差或服务欠佳，客人提出需要帮助无回应，受到客人投诉者，一次 罚款50元。 23、发表虚假诽谤性言论而影响客人或同事声誉者罚款50元。 24、员工不留怪异发型，男员工不留胡须，不符合要求者罚款50元。 25、发现失误不能及时制止或纠正者罚款20元。 26、对客人投诉或突发事件未能及时圆满解决并不及时上报领导或部门主管 的，一次罚款50元。 27、对客人服务时不使用礼貌用语者，对客人不热情或出现撵客现象者一次 罚款100元。
护林员管理工作总结范文 护林员管理工作总结范文 20xx年以来在上级林业主管部门的指导下，在荆紫关镇党委政府的领导下，我镇护林员管理工作取得了一定成绩，现将部分情况如下： 为落实护林员职责，镇林站对护林员实行百分考核制度。考核主要内容涉及林区内护林制度建设、护林队伍建设、林政管理情况、护林防火工作、护林其他工作任务等方面。本次考评制度办法，采取平日考评与年内总体考评同步进行，采取公平、公正、公开的办法进行，规范化的管理了护林员队伍。由于措施得力、方法得当，我镇护林员在20xx年度年终民主考评中均达到90分以上，符合《护林员考评制度》的标准。 根据荆紫关镇特殊的地理位置，按护林员的管护区域划分为两个联防区，并按十一人一组的办法，对人员进行统一调用和管理。第一责任区由史国强等十一人负责林区一切事务，第二责任区由陈奇涛等十一人负责。 在护林、防火方面，我镇护林员严格按照县林业局护林员《管理办法》规定，认真落实各项职责。在辖区的`各个交通要道，林区
的村庄内刷写标语（包括林政管理、防火措施等），由镇林站在防火期前组织人员进行检查。护林员认真巡山，确保每月出勤达到25天以上，实事求是书写巡护日志，在巡山过程中发现任何破坏森林资源的行为，立即制止，并分层次上报。林站配备护林防火宣传车全年不间断在林区进行护林防火宣传。规定护林员在护林防火工作中不分区域、不分时间，出现问题做到最短时间赶到事发现场，使损失降到最低。 自集体林权制度改革工作开展以来，全体护林员在林站经过统一培训，积极配合林改工作人员进行勘界勾图，确保确权到户，并配合工作人员消除在林改中出现的矛盾和纠纷，使我镇的林改工作顺利完成。 在病虫害防治方面，各个护林员能够做到随时随地发现异常情况后立即上报，由县森防部门进行鉴定。待确定后，严格按照县森防部门制定的防治措施进行防治。 尽管20xx年度我镇在护林员管理工作中取得了一定的成绩，但是与县局领导的要求还相差很远，因此在新的一年里，我们还需要再接再厉，使我镇护林员队伍更加的规范化，确保我镇护林防火工作更上一层楼！
景区讲解员管理办法 第一条为了规范景区导游活动，保障旅游者的合法权益，促进景区的健康可持续发展制定本办法。 第二条在景区从事讲解活动，必须依照规定参加培训，通过考试合格取得讲解员证。 第三条讲解员应规范保管和使用讲解证，严禁随意转借、涂改、伪造讲解证和未经批准擅自使用讲解证外出从事讲解活动。 第四条讲解员进行讲解活动时，必须佩戴讲解员证。 第五条讲解员进行讲解活动时，应当着装统一整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。 第六条 10人以上旅游团队团队，需持话筒向游客进行讲解。 第七条散客需要讲解员进行讲解服务的，讲解员可收取讲解费，收取标准如下：10人以内（含10人）30元；11人—20人（含20人）40元；20人以上50元。 第七条讲解员应严格服从景区的日常工作安排，遵守景区关于团队运行中的相关注意事项，自觉维护景区利益，积极以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作安排，随意挑团、甩客。 第八条讲解员进行讲解活动时，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费。 第九条讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。若旅游者中途自愿减少游览内容或终止讲解服务的，讲解员应请旅游者以书面形式确认。
第十条讲解内容及语言应规范准确、健康文明；不得在讲解中有恐吓及强迫游客的言词。 第十一条旅游者对讲解员违反本办法规定的行为，有权向生态园管理处或游客中心进行投诉。生态园管理处或游客中心对讲解员违反本办法规定的行为，将进行及时调查和据实严肃处理。 第十二条违反上述规定，由生态园管理处按照以下规定进行处罚：（一）对讲解员未经批准，随意不假外出或无故连续缺勤（随意不假外出或无故连续缺勤视同旷工处理）和旷工15天以上的，将予以暂扣讲解证停团或除名处理。 （二）对讲解员未佩戴讲解证或未按照要求配带话筒的处于50元罚款。 （三）对讲解员不服从工作安排，随意挑团、甩客的，将对第一次不服从安排者处罚50—100元，第二次不服从安排者将予以停团整顿、暂扣讲解证，直至除名处理。 （四）对造成游客投诉或重大影响的，将责令停团整顿，暂扣讲解证和深刻检查，并经学习合格后方可重返讲解岗位。 （五）对讲解员在讲解过程中有恐吓游客的言词或其他原因造成游客投诉的，无重大影响的将责令停团整顿，暂扣讲解证和深刻检查，并经学习合格后方可重返讲解岗位；有重大影响的将处以500元以上的罚款或除名处理。 第十四条本办法自公布之日起施行。
关于证券公司工作计划模板集锦九篇 关于证券公司工作计划模板集锦九篇 时光飞逝，时间在慢慢推演，我们又将迎来新一轮的努力，一定有不少可以计划的东西吧。那么你真正懂得怎么写好工作计划吗？下面是精心的证券公司工作计划9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 1、对基础客户订制生日祝福，感受节日关怀； 2、对客户持有股票的配股、增发、权证到期日、行权进行温馨提示，提高客户忠诚度； 3、客户可通过公司网站、行情咨询系统自行定制手机短信，并选择须开通的短信服务； 4、营业部自主发送短信，提供大盘热点追踪、金股推荐服务，引导客户理性投资，提高操作水平； 1、要把相关产品研究透，把营销精力放在优质产品上，如此才能形成多赢。
2、引导全体员工对客户进行分类，不同客户有不同的选择，营销工作要做到有的放矢。 3、关注已经购买产品的客户，跟踪并服务好他们。 1、深入了解现有高端客户的潜在需求点，进行适当的引导，例如产品销售。 2、组织更多不同形式的高端客户交流活动，促进与大客户的良性循环。 3、走出去，引进来。通过与银行的合作，拓展高层次的客户群。 新业务品种不断增加，如创业板、三板业务、ETF业务、新股发行、融资融券、IB业务、产品销售等等，为了提升大家对各个业务品种的认知水平，必须统筹制定培训计划，从而促进各项业务的均衡发展。 xxxx年下半年的工作指导思想是：继续贯彻公司年初制订的“以提升公司综合竞争力和综合价值为宗旨，集中精力抓创利，坚定不移压费用“的指导方针，集中资源推进优势创利业务，积极培育新的利润增长点。
xxxx年下半年的工作思路：继续集中公司资源开展固定收益、经纪、投行三大主要创利业务，确保超额完成全年经营指标；同时加强创新研究，积极推进收购兼并与资产治理业务，培育新的赢利点，为xxxx年实现跨越式发展奠定扎实的基础。 xxxx年下半年的经营目标是：下半年实现总收入20，074万元。其中：经纪业务总部实现收入13，989万元；固定收益总部实现收入2，500万元；投资银行总部实现收入1，780万元；企业融资部实现收入680万元；证券投资部实现收入1，125万元。 （一）加快推进增资扩股工作，为争取创新试点券商创造条件 抓住证券行业价值回升的有利时机，加大公司推介的力度，加快与有意向的投资机构洽谈的进度，积极与现有股东和监管机构进行沟通，推动增资扩股工作进入实质性阶段，争取在年内实现突破；同时继续全力应对有关诉讼案件，为争取创新试点券商创造条件。 （二）继续推进优势创利业务的大力发展 1、经纪业务
酒吧员工奖罚制度 The latest revision on November 22, 2020
T Y酒吧员工奖罚制度 一、达到以下行为的给予相应奖励： 1、捡到他人物品立即上缴拾金不昧者。奖励50元。 2、服务态度好，为树立良好的公司荣誉及表现突出着。。 3、为宾客提供最佳服务，工作积极热情，受到宾客表扬者。 4、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 5、被评为优秀员工者。奖励100元。 二、触犯以下过失，给予相应处罚。 1、迟到，早退者。30元。 2、未准时参加本部门班前，班后例会者。30元。 3、未佩带工牌者。20元。 4、仪容仪表不整者。20元。 5、不带齐工作中所需物品者（开瓶器、笔、打火机、）20元。 6、 20：00之前未搞好区域卫生及摆台未完成或不规范者。20元。 7、 20：00未准时在各自区域站位者，20元。 8、见到客人不主动打招呼者。20元。 9、上班时间与其他服务员聊天者。（站位不规范或与其他服务员，打闹，抽烟，等。）30元。 10、上班时间吃口香糖及偷吃客人剩下的酒水或食品者。50元。 11、上班时间未经允许擅离职守者（未经同意私自休息，吃夜宵）50元。 12、工作中不主动为客人斟酒，调酒，或点烟者。20元。 13、工作中看见客人招手视而不理者。30元。 14、工作中辱骂，漫骂或与客人发生争吵者。100元。
15、因工作疏忽造成公司及客人财务损坏者（照价赔偿）并罚款100元。 16、明码向客人索要小费及物品者。罚款100元并给予开除处理。 17、不服从上级工作安排及顶撞上司者。100元并给予辞退处理。 18、同事之间不团结，发生口角，吵架及打架者。100元并开除。 19、捡到失物不上缴者，罚款100元并辞退。 20、通过电话临时请假者。（要提前一小时给经理或店长通电话） 21、与同事调休未填写调休单者。50元并按旷工处理。 22、工作中未及时清台者，（客人走后）。30元。 23、突发事件不及时汇报处理者。20元。 24、自己工作岗位须维修或工程问题未及时上报者。20元。 25、工作不认真造成客人投诉者。100元。 26、未记清台号酒水送错或点单点错者（照价赔）并罚款20元。 27、私自外出者。50元。 28、行经途中见到垃圾而视而不见者不捡起者。30元。 29、员工之间搬弄事非，拉帮结派，散布谣言，影响团结者100元并开除。 30、病假一天者（出示市级医院证明，否则按事假处理）50元。 31、旷工一天者。100元。 32、自动离职：不结工资，不退押金。 33、一个月内旷工三天者。按自动离职处理，不退押金，不结工资。 34、一个月内接到三张含50元以上罚单者。辞退。 35、一个月内请事假超过三天者。辞退。 36、没有集体荣誉感，自私自利，损坏公司及部门形象声誉者，辞退。 37、飞单：开除，不结工资，不退押金。
护林员管理办法 （试行） 根据《中华人民共和国森林法》、国家林业局《天然林资源保护工程管理办法》等有关规定，为了进一步加强森林资源管，有效地开展各项工作，结合我站实际，特制定本办法。 一、选拔护林员的条件 1、具有很强的生态保护意识，愿意为保护区努力工作； 2、敢于与各种破坏森林资源的各种违法犯罪行为作坚决的斗争； 3、在当地群众中具有一定的威望，一定的组织能力，和初高中以上文化程度，专业学校毕业者优先； 4、年龄原则在45周岁以下，特别优秀者除外； 5、身体健康，勤劳朴实，责任心强，能履行相应的工作职责。 二、护林员的选用 护林员全为季节性护林员，其选用程序是：先自愿报名，本人申请，经本站考核符合条件后即签订承包合同，并发给护林员上岗证。护林员持证上岗。护林员实行一年一聘，合同一式三份，护林员、保护站、管理局各一份。 三、护林员主要职责和义务
1、认真宣传、贯彻国家及省等相关部门关于保护生态环境的法律规及相关政策。 2、按自身管辖范围及时巡山护林，举报并制止破坏森林资源的各种行为，并做好巡山记录。 3、协助乡镇政府、林业部门做好森林防火宣传，并主动维护好各种宣传、保护等基础设施，做好预防火工作。要努力做到“见烟就查，见火就罚”，一旦发生森林火情，应及时报告护林站、当地乡镇政府，并积极组织和参与扑救。 4、协助配合林业部门、森林公安机关开展案件、野生动植物等各种调查。 5、对进入核心区的人员要进行询问、检查。 6、模范带头遵守保护区的各项管理规定，逐步引导当地群众迅速增强保护意识。 四、护林员的管理 1、护林员在日常巡山护林工作中，应佩带好上岗证和必要工具，上岗证严禁转借他人使用。 2、护林员实行跟踪管理。管理站将不定期对护林员的巡山护林工作进行随机抽查和督导检查。 3、护林员的工资，每月按时审核发放。 五、护林人员的奖惩 1、每月考核结果在90分以上的，全额拨付；在80-89分的拨付80%；在71-79分的拨付50%；70分以下的只拨付
讲解员接待服务管理办法-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
张掖丹霞文化旅游股份有限公司 讲解员接待服务管理办法 为加强公司的规范化管理，加强讲解员队伍建设，为游客提供优质、快捷、高效的旅游讲解服务，维护和提高景区文明服务形象，促进公司发展，特制定本办法。 一、讲解员应热爱讲解工作，树立良好的责任意识，统一着装，佩戴工作证、文明用语、礼貌待人,做到热情、主动、周到服务，自觉维护景区形象。 二、做好上车前的一切准备工作：包括观光车上的麦克风、音响设施等的调试检查。 三、在游客进入景区后，讲解员应在观光车门前等待迎接，并致欢迎词，引导游客有序乘车。 四、耐心解答在讲解服务过程中游客提出的各种问题，不断提高应变能力及服务水平。 五、讲解员应针对游客的特点和需求，因人施讲，调动游客的游览兴趣，提高参观的效果。要注意收集游客各方面意见和建议并及时做好信息的反馈工作。 六、讲解内容应规范准确、语言应风趣幽默。在游览过程中，及时将景区卫生间分布状况和到达时间告知游客。 七、讲解员不得以任何方式向游客兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈游客消费。
八、讲解员讲解费由售票处统一收取，月底结算，严禁讲解员擅自违规收费。 九、讲解员在服务过程中要主动做好地貌保护的宣传和现场维护工作。 十、在讲解结束后应送游客到景区门口，并致欢送词。 十一、讲解员不得与游客发生争执，遇到特殊情况沉着应对并及时向领导反映，避免与游客发生冲突。 十二、讲解员违反本管理办法的，将给予每次20元—100元罚款；脱岗1次，罚款20元；因讲解员失误发生投诉案件的，每次处100元罚款；同时责令其限期改正，对逾期不改正或情节严重的，建议调整岗位。 十三、本办法由景区运营部负责解释。 十四、本办法自颁布之日起执行。