赏识教育的六大原则
赏识教育的六大原则是信任、尊重、理解和激励、宽容、提醒。前三个原则好比是每个孩子精神生命所必需的阳光、空气和水；是孩子健康成长的必备条件，家长没有任何理由剥夺孩子应有的权利。后三个原则告诉家长怎样去做，指明孩子的发展方向，怎样对孩子扬长避短，利于生命的成长。原则之一：信任孩子——学会崇拜、学会自豪。
把信任排在六大原则的第一位，足见其重要性。赏识教育认为孩子既脆弱又蕴藏着巨大潜能，前者容易让孩子产生自卑心理，后者需要良好的环境才能激发出来。因此，要充分给孩子信任的眼光，信任的手势，信任的语言和信任的力量。另一方面，孩子的感觉非常敏感，信任就是连接家长与孩子的通道，赏识源源不断地输送给孩子，孩子感受到家长的赏识并内化为成长的动力。
为孩子自豪就是给孩子力量，孩子在父母的自豪中会变得自爱、自信和自强。
学会崇拜孩子，就是要相信自己的孩子是天下最好的孩子。世界上没有两片完全相同的树叶，甚至连雪花也没有完全相同的。因此，每个生命更是独一无二，无可比拟的。作为父母一定要坚信每个孩子都能成为最好的自我，就像黄山上的松树，各有所长，彼此不同，千姿百态，美不胜收。要学会欣赏孩子，应该回到小时候教孩子学说话和学走路时的那个状态，眼中一片光明，看到的不是孩子身上的不足而是美好的前景。大美学家朱光潜先生说过“欣赏之中都富有创造，创造之中也都富有欣赏”。
原则之二：尊重孩子——学会倾听、学会请教
尊重是六大原则的核心，如果仅做到信任孩子，不注意尊重孩子，那么这种居高临下的信任是苍白无力的，也不会被孩子认可。
赏识教育的本质是看得起，也就是在人格上尊重孩子。而现实中孩子的地位是低下的，家长总认为孩子懂什么，把自己的意识强加于孩子，替孩子作主，不关注孩子的心理需求；把孩子当作私有财产，随意打骂孩子……总之亲子关系中出现的许多问题都能在尊重上找到原因。
学会倾听。
家长认真倾听孩子说话是尊重孩子的重要标志之一。其实孩子的心里话最想告诉自己的父母，只是因为我们不会倾听孩子讲话，不是嫌孩子烦，就是认为孩子的思想幼稚，在孩子说话时忙于做其他事情等等。久而久之，孩子觉得你不尊重他，也就不愿意把心里话告诉你了。
倾听是尊重孩子效果奇佳的方法。通过倾听，你了解孩子；通过倾听，孩子锻炼了表达能力、分析能力和沟通能力，也培养了孩子豁达坦诚的品格。
学会请教。
不少父母为教育孩子彻夜难眠，到处打听教育方法。其实，一旦我们的家长从真正意义上懂得了尊重孩子，也就会自然地向孩子请教。向孩子请教，就是研究孩子是怎么想的，研究孩子最容易接受的方法是什么，取得孩子的积极配合。教育是一个互动的过程。
教育者本人的行为、态度和方式，最直接最深刻地影响着教育对象。在这个过程中，我们要给孩子什么，必须明确他需要什么。不是家长自己想怎么来就怎么来。向孩子请教这个方法，最能体现互动的教育规律。
我们很多家长只有向孩子请教后，才能讲出让孩子听了之后心里热乎乎、甜丝丝的话来。向孩子请教就是要让他感受到对他的尊重，对他的关心，并且让他自己也参与到教育中来发挥互动作用，这是启动孩子心灵发动机的重要方法。原则之三：理解孩子——学会感激、学会陪伴
理解就是换位思考，在信任和尊重的基础上，想孩子之所想，急孩子之所急。站在孩子的角度去想问题，有许多问题，本来家长想不通，换位后，问题就迎刃而解，这是理解的作用。
学会感激。
人总在有所获得的情况下，才会有所感激。孩子小时候，虽然需要父母细心地照料，哪怕在大人身上拉屎拉尿，父母毫无怨言。其原因是感激孩子生命的诞生，给他们带来的无限欢乐，此时的父母眼里是一片光明。随着孩子年龄的增长，家长们的心态发生了根本的变化，他们不再感激孩子的生
命，只盯在孩子的学习分数上，他们的内心被一种失落感所占据。
许多父母爱孩子，不是爱孩子的生命而是爱孩子的分数，更是爱自己的面子，完全搞颠倒了。所以做父母的，应该像感激上帝一样感激我们的孩子不能只感激上帝而怠慢孩子。
学会陪伴。
要多多陪伴你的孩子。多与你的孩子平静地谈话。陪伴孩子不在于用时多少，而在于用心多少。只有陪伴才能沟通。与孩子沟通，是了解孩子、引导孩子的重要一环。
沟通是走进孩子心灵的唯一途径，是理解孩子的试金石。能与孩子沟通的父母，在教育孩子方面往往是成功的。一个善于与人沟通的人肯定会成为一个成功的人。我们家长就要在与孩子的沟通中，去培养他们包括沟通在内的各种能力和优良品质。
原则之四：激励孩子——学会发掘、学会分享
激励分为正激励和负激励。赏识教育认为，在看得起的前提下，以正激励为主，告诉孩子怎样去做，指明孩子的发展方向。而负向激励只是禁止孩子不许做什么，应当做什么还是不知道。
现在家长普遍存在的问题在于：把孩子的正确行为看成理所当然，视而不见，而孩子一出现错误行为，就立即予以训斥，可谓“缺点不说不得了，优点不说少不了”。而赏识教育认为“优点不说不得了，缺点少说逐渐少”。激励是把眼光集中在孩子的优点上，这会强化、巩固孩子的好行为，还能帮助孩子树立自信心，有助于生命的成长，最好的激励不是表扬，更不是物质奖励，而是分享。孩子若能感受到家长因他快乐而快乐，会受到很大的激励。
学会发掘。
把孩子看成是一座急待开采的金矿，做父母的及时发现和挖掘他们身上的金矿，并且将其提炼出闪闪发光的金子。一个成功的家长必须有一双善于捕捉孩子身上闪光点的“火眼金睛”，对孩子身上的闪光点不断地赞赏，反复地激励，使孩子有一种被发现、被认可、被重视的感觉。你希望
孩子成为什么样的人，你就要在这方面找出他的闪光点，小题大做，无限夸张，让星星之火成燎原之势，甚至可以无中生有。只要你用心去发掘，每一个孩子身上都蕴藏着无穷的宝藏。
学会分享。
与孩子共享成长过程中成功的喜悦，为他们前进目标、努力过程、实现结果而分享。从某种意义上讲，教育孩子的过程就是分享孩子成功喜悦的过程，也是与孩子共同成长的过程。由于分享，给孩子增添了信心，加大了成功后的自信感和愉悦感，同时我们的父母和老师在分享中也获得了一种自豪感。这里提到的分享不仅是孩子在取得成功之后的分享，而是要不断地让孩子看到成功，把“大成功”化为若干个“小成功”，这样孩子才能坚持努力。通常说“不努力就不会成功”。赏识教育认为“不看到成功就不会努力”。
原则之五：宽容孩子——学会反思、学会等待
宽容不等于放任，前者营造宽松和谐的环境，利于孩子的生命成长，满足了孩子的精神需求。而后者无条件地满足孩子的物质需求。另一方面，家长对待孩子的期望值不要过于单一，家长对孩子的要求过高、过严，以完美的标准去衡量孩子，容不得孩子身上有一丝缺陷，实际上违反了生命成长的规律。
宽容意味着先接纳，后升华。给孩子一个广阔的心理空间，诱发孩子的求知需求，成为自发的内在需要。
学会反思。
这既是思维方式的改变，也是教育孩子的重要方法。孩子出了问题，我们大多数家长常常是“你怎么啦”。总是在孩子身上找原因。赏识教育的观念是“没有种不好的庄稼，只有不会种庄稼的农民”。因此，我们要学会反思，遇到问题不是“你怎么啦”，而是问“我怎么啦”，孩子出了问题，要在家长身上找原因。
学会等待。
俗话说“冰冻三尺非一日之寒”，孩子身上的不良习惯也并非一天形成，而我们的家长要求孩子克服缺点恨不得全部在一天之内完成，事实证明这种不切实际的要求只能是
“欲速则不达”。我们说“冰化三尺也非一日之暖”才行，这就是要求每位家长以宽容的心态学会等待。孩子改缺点的规律是：在前进中反复，在反复中前进。我们说学会等待还应该有一个良好的心态，即“花苞心态”。不是自己的孩子花不开，而是迟开的花可能更鲜艳，只要别的孩子花开了，自己的孩子也快了。这样，你就可能以一颗平常心去耐心等待孩子觉醒。
原则之六：提醒孩子——学会批评、学会分担
赏识教育缺这条就不完整了，孩子犯了错误，特别有不良行为习惯后，给予孩子适当的提醒作为补充，让孩子有一定的心理体验。以震撼孩子的心灵，让孩子产生自我改正的意识。对孩子的缺点不仅需要提醒，而且可以更直接地提出批评，但不应该是居高临下训斥式的批评，而是平等朋友式的提醒，这样孩子才会乐于接受，尽快改正。好的提醒是生命的珍贵礼物，孩子会以感激的心态乐于接受这份礼物。
批评的目的是让孩子改掉缺点，而提醒符合孩子的心理需求，为此，家长要做到“学会批评”和“学会分担”。
学会批评。
批评孩子的原则是：不伤害孩子的自尊心。在“给足面子”的前提下有多种批评的方法，如故事性批评：通过讲一个故事的方法，让孩子领悟其中的对错，自觉克服身上的缺点。幽默性批评：在说笑话的过程中达到提醒孩子的目的。
学会分担。
我们说孩子取得了成绩，我们应该分享他的欢乐；孩子遇到了困难和挫折，我们则应该学会分担他的忧伤，继而鼓励他们在失败中站起来，再分享他的坚强。
激励、宽容、提醒三大原则是关系到教育的行为，集中体现出一个“导”字，对事不对人。
信任、尊重、理解三大原则关系到教育的态度，集中体现出一个“爱”字，对人不对事。不管是怎样的孩子，信任、尊重、理解，都是他们与生俱来不可剥夺的权利。我们都知道要端正对学习的态度，对工作的态度，对同事的态度，对领导的态度，我们不能不知道更要端正对孩子的态度，这是关系到一个家庭乃至一个民族兴衰成败的大问题。
家庭教育应遵循八大原则 家庭教育是指在家庭生活中，由家长(其中主要是父母)对其子女实施的教育。 苏联教育家苏霍姆林斯基说:“行业、专业、工作，有数十种，上百种，许许多多:有的是修铁路、有的是盖房子、有的是种庄稼、给人治病、’缝衣服等。但有一种包罗万象、最复杂和最高尚的工作，对所有人来说都是一样的，而同时在每个家庭中又各是独特的，不会重样的工作，那就是对人的养育和造就。”(《家长教育学》)家庭教育内容丰富，过程复杂，不同的家庭条件不同，又各自有其特点。要获得家庭教育的成功，我们不可能指望有什么“绝招”或“灵丹妙药”，必须从家庭教育的特殊矛盾出发，研究、揭示家庭教育的特殊规律，，按照家庭教育的一般原则从事子女教育工作。 我们社会主义的家庭教育应当遵循哪些基本原则呢? 一、坚持共产主义方向 我国的家庭教育，是我们社会主义教育体系的重要组成部分，它必须服从社会主义现代化事业的需要，为社会主义现代化事业服务。家庭教育虽然是在各家各户、由家长对自己的子女进行教育，但并不是家庭的私事，坚持什么方向，用什么内容教育子女，把子女培养成什么样的人，不能全由家长的意志来决定。必须坚持共产主义方向，以马列主义、毛泽东思想为指导，用科学的世界观、正确的是非观点、正确的理论知识武装孩子的头脑，不允许用封建的资产阶级的思想去毒害年轻一代。社会在发展，时代在前进，家长要善于接受新思想、新观念、新事物，不断更新观念，不断汲取新的科学理论，按照未来社会的需要去造就下一代，切不可用过时的知识、陈旧的观念去教育孩子。坚持德、智、体、美一起抓，每一方面都不要偏废，特别是不能忽视政治思想教育和道德品质的培养。 二、以身作则 家庭教育的一个重要特点，是在家庭的日常生活中，通过家长的言传身带，对子女发挥耳濡目染、潜移默化作用。家长，特别是父母，是孩子最早、最直接、最经常的模仿对象，一言一行一举一动，都对子女产生着深刻而持久的影响。父母对子女来说，一般很有威信，
第二章行政法的基本原则 第一节行政法基本原则概述 一、行政法基本原则的涵义、特征 行政法的基本原则是指贯穿于行政法中指导和统帅行政法具体规范的最稳定的基本精神。是要求所有行政法主体在行政管理活动中必须遵循的基本行为准则。它包括以下几层含义： １、行政法基本原则产生于行政权各管理活动，它不是抽象的，是从客观实践中推导出来。 ２、行政法的基本原则规定了行政法的内在特征。 ３、行政法的基本原则是一种自然准则，就是说行政法的基本原则是客观存在的具有客观性，是不以个的意志为转移的。 ４、行政法的基本原则具有必须强制执行的含义。 行政法基本原则具有下列几方面的特征： （一）特殊性。 （二）普遍性。 （三）法律性和理论性的统一。 第二节我国行政法的基本原则 一、行政合法性原则 （一）行政合法性原则的涵义 合法性原则是指任何行政法律关系主体都必须严格遵守行政法律规范，特别是行政权的来源、存在和行使必须依据法律、符合法律，而不得与法律相抵触。合法性原则包括符合实体法和符合程序法规定两个方面，违反实体法与违反程序法均构成对合法性原则的破坏。 行政合法性原则是行政法治原则的重要组成部分，在行政法中具有不可替代的地位。 行政合法性原则与法治的发展密切相关。 行政合法性原则的内容在历史上经历了一系列的演进。 在我国，行政合法性原则要求行政机关进行行政活动时，应遵循宪法、基本法律、法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例以及行政规章、地方规章等。 （二）行政合法性原则的具体要求 行政合法性原则的具体要求，包含以下几个方面： 第一，职权法定 第二，法律优位 第三，法律保留 二、行政合理性原则 （一）行政合理性原则的涵义 行政合理性原则是指行政机关自由裁量权的行使不仅要合法，而且应当合理、客观、公正。合理性原则是合法性原则的补充和发展。合理性原则产生的主要原因是行政自由裁量权的存在与扩大。 自由裁量权的行使同样必须受到法律的控制，其行使不仅应当合法，而且应当合理、公正、客观，这是法治原则的基本要求。 （二）合理性原则的具体要求 一般认为，合理性原则应当包括以下几个方面：
**中心培训管理人员应知应会试题答案 一、基础题 1.职业道德与职业培训工作的关系为： （1）促进职业培训事业的发展。 （2）调节人际关系和行为。 （3）赢得职业声誉。 2.职业态度对职业培训工作的影响为： （1）端正职业态度是做好职业培训工作的前提。（2）端正职业态度可以促进职业培训工作能力的提高。 3.职业态度的形成与培养为： （1）加强自我修养意识，提高思想境界。 （2）树立终身学习意识，增强创新能力。 （3）树立团队精神，增强合作意识。 4. 培训师职业道德守则的基本内容为： “爱岗敬业、恪尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展”。 5. 职业道德守则对实际工作的作用为： （1）可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形成良好、稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事。 （2）可以有效地提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力，工作中以身作则，遵纪守法。 （3）可以增强培训师的事业心和责任感，使其对工作一丝不苟，尽职尽责。
（4）可以增派培训师的服务意识和创新意识，不断提高管理和教学水平。 二、理论题 1.答：培训就是企业实施的有计划的、连续的、系统的学习行为或过程，以改变或调整受训人员的知识、技能、态度、思维、观念、心理，从而提高其思想水平及行为能力，使其有适当的能力去处理担任的工作，甚至是准备迎接将来工作上的挑战。 2.答：培训的最终目标是要实现企业发展与员工个人发展的和谐统一。 3.答：(1)在制造产品之前，要先制造人。 (2)先制造优秀的人才能生产出优秀的产品。 (3)培训很贵，但是不培训更贵。 (4)大凡从培训中省下的钱，肯定会从废品中流出去。 4.答：明确、清晰的组织目标既对组织的发展起决定性作用，也对培训规划的设计与执行起决定性作用，组织目标决定培训目标。 5.答：如果没有确定可被利用的人力、物力和财力资源，就难以确立培训目标。组织资源分析包括对组织的金钱、时间、人力等资源的描述。 6.答：组织特质与环境对培训的成功与否也起重要的影响作用。因为，当培训规划和组织的价值不一致时，培训的效果则很难保证。组织特质与环境分析主要是对组织的系统结构、文化、资讯传播情况的了解。 7.答：主要是通过分析工作人员个体现有状况与应有
论行政法的基本原则 论文摘要] 行政法的基本原则，是指指导和规制行政法的立法、执法以及指导、规制行政行为的实施和行政争议的处理的基础性规范。行政法基本原则贯穿于行政法具体规范之中，同时又高于行政法具体规范，是在行政法调控行政权的长时期中形成的，体现行政法基本价值观念，是整个行政法的理论基础，是贯穿于整个行政法的主导思想和核心观念，是行政法的灵魂。行政法的基本原则，是指导和统率具体行政法律规范，并要求所有行政法律关系主体在行政管理中必须遵循的基本准则。行政法基本原则对行政法的制定、实施等全部活动过程具有“指导”作用。“指导”作用是行政法基本原则的核心价值所在。据此，本文认为我国行政法基本原则为：合法性原则、民主性原则、及时救济原则和统一原则。 关于行政法基本原则的概念，归纳起来无外乎下列四种：一是指导行政法制定、执行、遵守以及解决行政争议的基本准则，是整个行政法的理论基础，是贯穿于整个行政法的主导思想和核心观念；二是贯穿行政法之中，指导行政法的制定和实施等活动的基本准则，它是人们对行政法规范的精神实质的概括，反映着行政法的价值和目的所在；三是贯穿行政法律规范之中，指导行政权的获得、行使及对其监督的基本准则，也是揭示行政法基本特征并将其与其他部门法区别开来的主要标志；四是只贯穿于行政法始终，指导行政法的制定和实施的基本准则或原理，是行政法精神实质的体现，是行政法律规范或规则存在的基础。这四种不同的定义体现了学者们对行政法基本原则认识的逐步深化，也体现了其所依据的行政法基础理论的发展。同时，上述四种行政法基本原则的概念都包含了相同的含义，即对行政法制定、实施等全部活动具有指导作用。在行政法基本原则的功能中，其“指导”作用才是最根本的，才是行政法基本原则的核心价值所在，也是行政法基本借以建立和展开的基础。 基于此，笔者认为我国行政法的基本原则应为：合法性原则、民主性原则、及时救济原则和统一原则。 一、合法性原则 对此原则有学者称之为行政法治原则，并大都认为这一原则要求行政主体的各种行为都应严格依法，强调依法行政是行政法作为独立法律部门存在的最根本性原则，也是行政法与其他部门法区别的主要标志，它是贯穿行政权力过程始终，是指导、规范行政权利运作的基本准则。首先，行政合理性问题应属合法性原则的一个方面，理由如下：第一，行政合理性原则，有学者认为又称公正、公平原则，是行政法基本原则之一。它要求行政主体行使权利应当客观、适度、符合理性。学者们把行政合理性原则作为行政法基本原则的前提是，行政活动千变万化，错综复杂，行政法律规范不可能对每一种权利的每个具体方面都规定的细致入微，必然会有遗漏，特别在变动性很强，行政法律规范永远也不可能赶上每个变化，因此，法律规范必须留给权利行使的自由空间，即行政自由裁量权。行政机关形势行政权力，必须对行为的方式、范围、种类、幅度享有一定的选择权。正是由于自由裁量权的存在，所以要求行政权力主体在法定范围内尽可能合理、适当地做出行政决定，采取行政措施，即行使行政权力时应适度，符合理性，符合行政法的目的，归纳为一点，即符合行政法的精神实质。法律共同的基本价值追求为自由、平等、正义、程序、效率等，行政法的精神实质应是对法律基本价值的一种反映、体现。那么，行政法精神实质就在于保护公民的基本自由和权益，维护平等，追求正义，确保行政秩序稳定，并保证行政管理的高效率。行政法基本原则就应全面体现行政法的这种精神实质。同时，直接实用性应是行政法的基本原则特征之一。故此，在行政法具体规范有所遗漏之下，自由裁量权的行使，仍应严格地依据行政法的基本原则行使，也即仍是严格依法行政，此合理性原则应属合法性原则之列。第二，行政法的精神实质也包涵在行政法的规范之中，由行政法的规范得以具体体现。行政合理性原则其实也是要求行政主体依法行政，应属于行政合法性原则的一个方面，是蕴含在行政法规范之中的。若因法律规范没有以明确的文字形式表述其精神实质，就认为依此所谓行为为合理性之考虑，不为合法性行为，那么，推而广
员工管理六原则 1、充分了解企业得员工 每个人对自己都就是如此简单,而对她人却就是如此复杂。作为管理者,要能充分得认识您得员工不就是一件很容易得事。但就是管理者如果能充分理解自己得员工,工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工得管理者,无论在工作效率,还就是人际关系上她都将会就是个一流得管理者。 了解员工,有一个从初级到高级阶段得程度区别,分为三个阶段: 第一阶段:了解员工得出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工得思想,以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。 第二阶段:当手下员工遇到困难,您能实现预料她得反应与行动。并能恰如其分得给员工雪里送炭,这就表明您对员工得认识更进一步。 第三阶段:知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大得潜能。给自己得员工足以考验其能力得挑战性工作,并且在其面临此种困境时,给予恰当得引导。 总之,管理者与员工彼此间要相互了解,在心灵上相互沟通与默契,这一点对企业得管理者来说尤为重要。 2、聆听员工得心声 企业得管理者都有强烈得自我主张,这种倾向有助于果断、迅速得解决问题,但另一方面也会使管理人员一意孤行,听不进她人意见,导致决策失误。 在企业得管理中,聆听员工得心声,也就是团结员工,调动积极性得重要途径。一个员工得思想除了问题,会失去工作热情,要她卓越得完成您交给她得任务就是不可能得。这时,作为管理者,应耐心得得去听取她得心声,找出问题得症结,解决她得问题或耐心开导,才能有助于您得管理目标得实现。对待犯错误得人员,也应当采取聆听得办法,不应一味责难它们,而应给她们解释得机会。只有了解个别情况后,才能对她们对症下药,妥善处理。 3、德才兼备,量才使用 “尺有所短,寸有所长”,每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处与短处。用人得关键就是适用性。为此,作为管理者在用人时,先要了解每个人得特点,就是个员工十个样,有得工作起来利落迅速;有得谨慎小心;有得擅长处理人际关系;有得却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。在许多企业得人事考核表上,都有一些关于处理事务得正确性、速度等评估项目,能够取得满分这才称得上就是优秀得职员。作为一个管理者,不仅要瞧到人士考核表上得评分,更重要得就是在实践中观察,结合每个员工得长处给于就是当得工作。在从她们工作过程中观察其处事态度、速度与准确性,从而真正测出其下属得潜能。也只有如此,管理者才能灵活、有效、成功地管理她得员工、使事业蒸蒸日上。 4、淡化权利,强化权威 对员工得管理最终要落实到员工对管理者,或下属对上司得服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高,权力大,谁不服从就会受到制裁,这种服从来自权力。管理者得德行、气质、智慧、知识与经验等人格魅力,使员工资源服从其领导,这种服从来自一个企业得管理者要成功得管理自己得员工,特别就是管理比自己更优秀得员工,人格魅力形成得权威比行政权力更重要。 5、多表彰员工 成就感能够激励员工热情工作,满足个人内在需要。要公开奖励标准,使员工了解每一个人获得奖励得原因。以公开得方式给予表扬、奖励。表扬与奖励如果不公开,不但会失去它本身得效果,而且会引起一些员工得无端猜测,影响工作。奖励得时效也很重要,要多奖励刚刚发生得事情,而不就是已经被遗忘得事情,否则会大大减弱奖励得影响力。
企业培训体系建设的6个原则 在激烈的国际竞争环境中，企业需要具备快速、全面的学习能力。笔者根据对几十家企业的实地调查和长期在企业从事培训工作的实践，认为企业建立培训体系是提高学习力的切入点。企业只有按照系统论的观点，不断建立和完善结构合理、运作高效的培训体系，才能开展有效的学习培训，才能不断提高企业的学习力，进而提高企业的创造力和竞争力。 培训体系的组成要素 企业培训体系是指在企业内实施培训的组织机构、职责、方法、程序、过程和资源等诸多要素构成的整体。这些要素形成一套结构化的动态体系，能够在企业内部建立深层次的学习循环，不断提升员工和企业的学习力，进而不断提升企业的核心竞争力。 培训体系主要由10个要素构成（见图1），即培训理念、培训管理体制、培训管理制度、培训机构、培训课程与教材、培训者队伍、需求分析、设计与策划、组织与实施、考核与评估等。这些要素之间相互联系，互相影响，形成了一个有机整体。 按培训体系各要素的功能和内容联系的紧密程度，可将10个要素进行整合，形成三个系统，即培训管理系统、培训支撑系统和培训运作系统。 培训管理系统。培训管理系统组成要素分为培训理念、培训管理体制、培训管理制度（见图2）。培训理念是人们经过长期的培训实践的积累及理性思考所形成的对培训实质、培训使命、培训内容和方式等方面的抽象概括。培训必须坚持以人为本，以学员为中心。衡量培训效果的标准，不是看学了多少，而是要看用了多少和用的效果。
培训支撑系统。培训支撑系统组成要素分为培训机构、培训课程与教材、培训者队伍（见图3）。 企业培训机构是人力资源开发的重要平台，是企业开展自主培训的主体和基础，对提高企业人才素质和能力，增强企业核心竞争力起着关键性作用。企业培训机构是为企业提供培训服务的非盈利单位，其硬件建设投入属于生产性投资，应纳入企业投资计划。同时，企业培训机构要以岗位培训和继续教育为主开展职工培训，原则上不进行学历教育，不承担社会教育培训的职能。要根据企业战略目标的要求，规划和实施培训工作，为企业提高各类人员素质和可持续发展服务。 培训者是指为使企业员工适应企业发展和岗位工作需要，组织他们进行规定的教育和培训活动的专门工作人员。从职责上可分为三类人员：培训管理人员、教师和培训辅助人员。培训者是培训工作的主体，是制定培训规划和计划，进行培训需求分析、设计与策划、组织与实施、考核与评估的具体落实者，在培训中起主导和决定性作用。培训者队伍的素质和能力直接决定着企业培训水平的高低，企业要明确企业培训机构的定位和培训者的地位，在重视企业人才战略的同时，注重加强对培训者队伍的宏观管理，建立完善的薪酬激励和约束机制，促进培训者队伍建设工作的稳定发展。 培训课程和教材建设。课程包括课程目标、课程科目和内容、课程进度和教学手段等。随着社会与时代的发展，课程设置应处于动态的变化之中。培训课程除遵循以上的普遍规律外，还要考虑企业环境变化和技术进步的因素，设置的课程要有一定的针对性和超前性。同时，培训课程的内容一定要实用，在一定意义上，应该起到立竿见影的效果。教材建设是提高培训效果的重要途径与手段，科学的培训教材能方便培训教师授课，有助于学员理解知识和掌握技能。因此，编写系统、实用的培训教材，是提高培训效果和教学质量的一项重要的基础性工作。 培训运作系统。按IS010015国际培训标准（GB/T19025-2001）的要求，培训运作系统由需求分析、设计与策划、组织与实施、考核与评估四个要素组成。 培训需求分析是指在规划与设计培训之前，由用人部门、培训部门及有关人员采用各种
孩子学习英语的几个基本规律与原则 我们要知道学习任何东西都要有恰当的方法，因此了解其最基本的常识，根据这些基本的常识来调整孩子学习英语的方法。很多孩子的学习之所以事倍功半，就是因为方法不恰当。方法不恰当的原因，又往往在于忽略了最简明的常识，把本来简单的事物人为复杂化了。孩子英语学习的四大基本规律： 第一大规律是进化本原律，或称生物本原律。语言是孩子智慧、情感交流模式及信息交流模式进化的大突破。而语言的本原生理媒介是声音而非视像，语言首先是情感和语义的声音表达而非文字表达。因此，在孩子语言学习的听说读写四大技能中，聆听具有本原的重要性。这是语言学习的首要常识。在语言教学中，尤其是英语教学中，进化本原律具有远超过书面文字的本原重要性。 第二大规律是成长本原律。成长本原律具体体现为孩子语言学习能力随年龄增长而衰退。即年龄越小语言学习能力越强、效率越高，反之，年龄越大语言学习的能力和效率越低。一般说来人的学习能力从幼年到青年是逐渐增强的。许多技能或知识，孩子不到一定年龄学习效率很低，教也白教。但语言学习正相反，心理学研究证实，婴幼儿具备惊人的语言学习能力，每一个幼儿都是一个小小语言学家。同时随着年龄增长语言习得能力会逐步衰退，成年人的语言学习能力显
著低于儿童少年。这是孩子语言学习的第二大常识。 第三大规律是文化本原律。语言依赖文化而生存，依赖文化而发展，语言的生命力根植于文化。语言传载的是文化，文化越丰富语言就越丰富，因此，孩子语言学习必须与文化学习密切结合。脱离了文化素养的语言教学，是无源之水、无本之木，此类英语教学无法成为孩子自己可持续发展的能力，教完了考完了，孩子也就差不多丢完了。不幸的是，国内英语教学模式多为此无源之水无本之木的教学。 进化本原律、成长本原律与文化本原律一起，构成任何语言学习方法论的合理性赖以存在的特有的本体论。当今世界众多的语言教学方法之所以效果不佳，关键问题都在于没有充分理解和重视孩子语言学习的三大本原规律。而第四大规律是付出与收获成正比，我们称之为语言学习的酬勤律。虽然天道酬勤是应当培养的一种人生态度，而不是普遍真理，然而在很多领域里，只要方向对头方法恰当天道绝对酬勤。英语正是最好的例子，任何智力正常的孩子，都能通过方法恰当的勤奋学习娴熟掌握英语。 与语言学习特有的三大本原规律相比，酬勤律并非语言学习特有的规律，但它的重要性并不因此而降低。由孩子语言学习的四大定律可以总结出孩子英语学习的六大原则。以下是这些原则的具体描述：
浅谈行政法的基本原则及指导作用
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浅谈行政法的基本原则及指导作用 行政法的基本原则是规范行政法律规范的制定和实施，指导行政法律关系主体行使行政职权、履行行政职能的根本原则，是贯穿于整个行政法的主导思想和核心观念，是在行政法调控行政权的长期过程中形成的，体现着行政法基本价值理念，是整个行政法的理论基础。 我国行政法基本原则 首先，行政法基本原则应体现法治精神，即行政行为应体现合法性。我国已建立起包括行政组织人员法、行政行为和行政程序法、行政监督救济法在内的中国特色社会主义行政法律体系。这个体系包括国务院组织法、行政诉讼法、国家赔偿法等行政基本法，一批部门性行政法律、行政法规、地方性法规与行政规章，以及治安、工商、质量、金融、药品、食品卫生等具体执法领域的部门行政法。行政法是仅次于宪法的独立法律部门，是宪法的实施法，是动态的宪法又称“小宪法”。 其次，行政法基本原则应反映法的基本价值。法的基本价值有很多种，不同的学者作了不同的概括，但合理、公平、自由作为法的基本价值已被当今学术理论界普遍肯定。所有法律部门都应体现法的价值理念，作为独立部门法的行政法也应体现法的根本价值精神，但我们不能否定法的价值在法律体系中应有其特定
的价值排位，也就是说哪项价值更具有根本性。“行政法的最初目的就是要保证政府权力在法律的范围内行使，防止政府滥用权力，助推法治政府的建设，以保护公民权的实现。 我国行政法基本原则的指导作用 根据上文中论述的行政法基本原则内容的界定标准，综合分析国内学界一些观点，可将我国行政法基本原则归纳为合法性原则与合理性原则两个方面。我国行政法的基本原则对于发展和完善行政法治建设具有特别重要的功能。 维护行政法体系的统一、协调与稳定。行政管理领域和行政活动的广泛性、多样性和复杂性的特点，决定了行政法律规范的广泛性、多样性和复杂性。行政法的基本原则正是体现行政法的基本精神，能够统一协调不同的行政法律规范。这种法理功能主要是通过统率、指导行政法律规范的制定、修改及废止工作，保证不同层次的各种行政法律渊源的协调一致来实现的。 保证行政法律规范统一协调实施。行政法律规范和行政法律关系主体的广泛性和复杂性，决定了行政法实施的复杂性。如果没有行政法基本原则的统率和指导，其混乱无序状况无法设想。行政法基本原则作为贯穿于行政法律体系，对行政法律规范的制定和实施起统率指导作用的基本原理或准则，有助于人们认识行政法的实质准确理解行政法律规范，从而保证适用和遵守行政法律规范的准确和统一。三是能够发现并及时纠正行政法体系中的不协调现象，防止发生有悖于行政法整体调整目标实现的事件。
绩效管理应遵循的六大原则 随着企业的不断发展，绩效管理也逐步走入各企业中，成为评估考核员工的普遍方式。然而，在绩效管理实践中，企业由上至下往往会陷入这样的思想误区：高层管理者的“叶公好龙”现象，大家都说绩效管理好，不过那是针对下级管理者和基层员工的，真的考核到自己时，往往会百般抵触;中层管理者的盲从思想，不着力追求管理方法的改进，仅仅认为这是公司要求这样做的，只要按规定完成考核表就万事大吉了;基层员工的悲观情绪，他们会认为，考核就是扣分扣钱，那是管理者给自己上的“套”，从而片面理解了考核奖惩的正激励意义。从考核成效看，“重结果、轻过程”是要不得的，“员工严、中层紧、高管松”更是要不得的，这样的绩效管理体系是注定不能长久坚持的。 六原则助企业绩效管理效果升级 一、权责一致原则 各项绩效考核指标的主要作用，在于监控和考核相关的业务流程和每项业务流程所对应的工作岗位。绩效考核实施前提是必须解决企业战略清晰化、部门职能规范化、岗位责任细致化和业务流程合理化等基础管理问题，否则，根本不可能做好绩效考核。 所以，绩效考核首先要求明确考核对象，对考核对象承担的责任和赋予的权利有明确的界定，从而明晰管理层次的关系，减少部门摩擦，降低对立情绪，提高企业整体运行效率。 由此可见，科学的管理制度和细致的《岗位描述》是绩效管理的基础，对被考核者来说，只是考核你所在岗位的绩效表现，而不是针对你这个人。只有在这个前提下，绩效考核才有可能在企业顺利实施下去，才会对管理者和员工起到绩效牵引的作用。 二、量化考核原则 绩效考核是通过系统量化的方法，对员工在工作过程中表现出来的业绩、工作的数量、质量以及工作能力、工作态度进行公正、客观的评价。 绩效考核往往是单一的上级对下属进行审查或考评，考评者作为员工的直接上司，与员工的私人关系或个人喜好等方面的因素，在很大程度上影响绩效考评结果。 同时，考评者常常由于相关信息的缺失，而难以给出令人信服的考评意见，甚至会引发上下级关系的紧张和矛盾。因此，只有量化了的指标才具有操作价值。 在设置绩效指标时，对企业层面的关键业绩指标、部门层面的考核指标和业务层面的日常管理指标，要尽量做到指标量化，能用财务性指标量化的，尽量用财务性指标量化，不能用财务性指标量化的，尽可能准确的描述每种绩效表现和对应的奖惩幅度，从而使考评者能够准确把握绩效标准，公正的对被考核者作出评价。 三、兼顾公平原则 主要是合理设置考核权重，处理好集体与个人绩效的关系，关键是避免两重理解偏差：第一种情况是个人绩效突出，但因部门绩效不佳，受到牵连，导致个人考评结果不理想，从
行政法的基本原则 反映行政法本质和具体制度规则内在联系的，指导和规范全部行政法的基础性规则和原理。基本原则贯彻于行政法具体规范之中，同时又高于行政法具体规范，体现行政法的基本价值 行政法基本原则对整个行政关系进行宏观地调整和规范，不仅指导、调整行政执法行为，而且指导和调整行政立法行为、行政司法行为 来源：1.国家立法性和政策性文件的规定 2.行政法理论研究 我国目前的法治发展提出了以下几个行政法基本原则： 1.合法行政原则行政法的首要、基本原则，其他行政法从这一原则延伸核心包括两方面：1.消极方面，行政机关必须做到遵循法律，任何行政机关所作的任何决定和规定都不得和现行的法律相抵触，不得作出违反现行法律规定的决定 2.积极方面，行政机关不得作出影响公民、法人和其他组织权益的决定 2.合理行政原则行政行为的内容要符合理性、客观、适度，是实质法治对行政活动的要求。行政机关的行政决定能够符合一个正常理智的普通人的理性，符合社会公德和基本公理合理行政原则的几个重要下位原则：1.公正原则 2.比例原则 3.相关因素的考虑 3.程序正当原则广义，指整个行政法的程序性原则都必须讲求正当性，包括行政公开原则、参与原则、回避原则等狭义，英国行政中的“自然公正原则”和美国行政法中的“正当法律程序原则” 4.高效便民 5.诚实守信 6.权责统一 抽象行政行为和具体行政行为的区别和各自特点 具体行政行为是指国家行政机关、法律法规授权的组织、行政机关委托的组织以及这些组织中的工作人员，在行政管理活动中行使行政职权，针对特定的公民、法人或者其他组织，就特定的具体事项，作出的有关该公民、法人或者其他组织权利义务的单方行为。具体行政行为可以分为：(1)行政处罚。即特定的国家行政机关对有违法行为尚未构成犯罪的违法者所给予的一种法律制裁。如行政拘留、罚款、吊销营业执照、没收等。(2)行政检查。即行政主体依法对行政管理相对人守法情况作单方面了解的行政行为。如海关检查、税务检查、卫生防疫检查等。(3)行政许可。即行政机关根据相对人的申请，依法赋予相对人从事某种法律所一般性允许的活动的权利和资格。如颁发许可证或执照。 (4)行政强制执行。即行政机关依法强制行政管理相对人履行一定义务的行政行为。如查封、扣押、冻结等。 抽象行政行为是指行政主体制定发布普遍性行为规则的行为。行政主体实施抽象行政行为的结果，就是导致行政法规的出现。抽象行政行为分为：(1)羁束行为，即法律、法规对实施行政行为的条件、程序和手续等作了详细具体的规定，行政主体只能严格按照这些规定实施行政行为。(2)自由裁量行为，即法律法规对如何实施行政行为只作了原则性或留有余地的规定，行政主体在实施行政行为时除遵守这些规定外，还必须根据自己意见来决定的行政行为。(3)要式行政行为，即符合法律特定方式才能成立的行政行为。(4)不要式行政行为，即无须以特定的方式就可成立的行政行为。 具体行政行为与抽象行政行为虽然都属于行政行为。但二者也存在本质区别，表现在：(1)实施行政行为的主体不同。实施具体行政行为的主体是各级行政机关及其委托的组织；而实施抽象行政行为的主体只能是国家最高行政机关及地方各级立法机关。(2)具体行政行为可以引起行政诉讼；而抽象行政行为不能引起行政诉讼。 行政许可的设定 概念：是指有权的国家机关，通过制定法律、法规和规章，对公民、法人或其他组织从事某些特定活动设置一定的限制条件，并规定许可的主体、许可的程序以及法律责任的活动 行政许可的设定范围 1.直接涉及国家安全、公共安全、经济宏观调控、生态环境保护以及直接关系人身健康、生命财产安全等特定活动，需要按照法定条件予以批准的事项； 2.有限自然资源开发利用、公共资源配置以及直接关系公共利益的特定行业的市场准入等，需要赋予特定权利的事项； 3.提供公众服务并且直接关系公共利益的职业、行业，需要确定具备特殊信誉、特殊条件或者特殊技能等资格、资质的事项； 4.直接关系公共安全、人身健康、生命财产安全的重要设备、设施、产品、物品，需要按照技术标准、技术规范，通过检验、检测、检疫等方式进行审定的事项； 5.企业或者其他组织的设立等，需要确定主体资格的事项； 6.法律、行政法规规定可以设定行政许可的其他事项。 行政许可的设定权限和形式（太多了不想打） 行政许可的设定程序
人物访谈6大原则 分类：人物访谈作者：总裁学习网点击量： 18时间：2013-04-15 简介：实录性人物访谈，始于1996年采访施蛰存、王元化、蔡尚思等著名学者，十一年来采访文化政要各类名人近百人，其中不少访谈发表后颇多好评，如关于袁庚、任仲夷、施蛰存、雷宇、牧惠、黎子流等的访谈，也有的引起风波，遭遇受访人强烈反弹。 何以我的人物访谈，不能像大陆有些记者学人的人物访谈风平浪静?这可能与我独特的人物访谈理念有关，我做人物访谈有6项原则。 1.访谈的目的不是为了美化、颂扬、讨好受访人，而是为了探求历史真相、追求人间真理，因此，访谈稿是在对历史负责的前提下尊重受访人，如遇与对历史负责有冲突之处，将不以受访人及其追随者满意为准，访谈稿将竭力为存历史真相而保留不利于受访人和采访者的原始材料(这一原则深受袁庚等智者的赞同，但遇到一些以为采访者必以受访人之是非为是非的人，就难免发生争执。) 2.为了切实“有一分证据说一分话”，凡访谈必公开录音、照相，甚至录像，据此整理出访谈稿，尽力原汁原味地保持受访人的回忆情节及语言风格。我深信再好的记忆力，也顶不上录音机，包括受访人，事后也须以现场录音为准，而不能以受访人自居而随意否定现场录音——受访人可以事后改变意见，但不能否认曾有的现场录音之真实性。 3.依据国际新闻采访惯例，“新闻采访稿无须经受访人审阅，文责自负”，对于受访人没有要求事后须审阅的访谈稿，或本人没有承
诺送受访人审查的访谈稿，一般不给受访人审读。经验证明，访谈稿送受访人审订，虽可以避免极个别的词语误听误会，或进一步扩展意见之便，但却可能使受访人删除一些非常重要的历史真相和深刻而敏感的思想闪光。因为再伟大的人在接受采访时，也总有一种趋利避讳美化自己宣扬自己的潜意识，这一“自我保护”在访谈时会因情绪高涨有所放松，情不自禁流露出许多常态下被掩饰的真情和潜意识，而到审稿时，则在高度“理性”下加倍强化“自我保护”，不惜删改一些真相真情真思想。访谈稿以不送受访人审查为上策，除非一些开明者承诺，采访者对受访人删节的真话有权再恢复。当然，这亟需让读者明白，访谈稿只是受访人的“思想时点数”，只代表受访人在访谈时的思想，并不能说是受访人始终如一的思想。 4.我的人物访谈一律是对话互动，不是只纪录受访人一人之说的“单口历史”(因此与纯粹的“口述历史”采访规则有所不同)。虽然访谈稿中多是受访人主讲，但主导访谈的是采访者——不同的采访者访问同一个受访人，因访谈目标不同、问题不同、倾向不同而会得到不同的访谈稿——所以，访谈稿具有采访者深刻的个性，其版权完全属于采访者——受访人接受采访者的采访，就是将自己的谈话授权给采访者传播。须知，没有经过录音或文字纪录的谈话，是没有版权的。 5.因访谈稿版权完全属于采访者，特殊情况下(如因时间紧张采访者在现场将时间让与受访人多说话)，采访者有权在事后整理文字时，对自己的某些“缩写对话”酌情作一些不改变意思、语气和语境的精确恢复或延伸，以便让受访人的话语得到更清晰的解读或注释。
《行政法基本原则研究》读书笔记 在当代，法治是实现民主与自由的一个重要标准。依法治国是我国的治国方针，是世界环境体系下的大趋势。它要求我国行政职权行使法治化，公正化，高效化。在这种背景下我国关于制定《行政程序法》的呼声也日益高涨，同时相关部门也在起草中。所以现阶段，关于行政程序法基本原则的探讨对我国行政程序法在立法指导以及对规则的补充等方面都具有举足轻重的意义。 近日，我拜读了由武汉大学出版社出版的《行政法基本原则研究》一书。该书主要基于比较与宪政的视角，运用矛盾与价值分析、哲理与实证分析等多种方法，集中围绕行政法基本原则是什么、有哪些及如何适用等三个方面的问题，对行政法基本原则进行了全方位的研究。 该书首先着力阐述了行政法基本原则对于行政法学的特殊研究价值和研究方法，从西方两大法系各国行政法基本原则的对比入手，对行政法基本原则进行了科学定位，并归纳总结出了两大法系所存在的普遍性规律和共性特征。在充分分析了解我国现有理论的基础上，采用矛盾分析、价值分析与宪政分析的方法，重新界定了行政法基本原则的概念和确立标准，并首次提出行政法定、行政均衡和行政正当三大行政法基本原则。 一、行政法基本原则存在的价值和必要
目前为止世界上各个国家都没有制定出一套完整的行政法法典，归结起来原因主要有以下三方面：第一，行政法的调整范围广泛。第二，行政法规范的性质复杂。如警察行政法规范与教育行政法规范，行政征收规范与行政给付规范等。第三、行政法规范的变化频繁。没有一部完整的行政法法典，则迫切需要合理完善的行政法基本原则来规范和指导行政行为。 在不能完善行政法法典化的过程中，行政法的整合价值、协调价值、优化价值就会有突出的作用和表现。 整合价值在行政法基本原则中的具体体现就是它对行政规范具有重要的稳定、协调和优化价值。这就能充分适应行政的灵活性的需要，而稳定和连续。而协调价值则是具体体现在当冲突规范不可避免的出现时，“规则之平衡器”既为原则。在行政法规范的广泛性和多变性的基础上，不仅会出现规范间的冲突，还会有“恶法”出现的可能性。此时法的基本原则会发挥其导向作用，对行政法规范的良性运作与良性发展起作用。 二、西方两大法系行政法基本原则比较 （一）大陆法系——法、德为代表 法国被誉为“行政法母国”，行政法的基本原则使得法国的行政法体系虽然规模宏大但却不显得杂乱无章。在法国行政法制原则和均衡原则被认为是法国行政法的基本原则。
培训要坚持六大原则 ?系统性原则 人员培训是一个为员工提供思路、信息和技能，帮助他们提高工作效率的过程。那么人员培训原则的重点就在于通过系统的方法和理论来激发员工的全部潜力，并帮助他们把握自己的前途和才能，从而实现企业人员培训的目的。人员培训的系统性原则主要表现为培训过程的全员性、全方位性和全程性。 全员性 1、全体生产岗位员工都是受训者。培训工作并不仅仅针对新员工，一线的操作工、基层管理层都需要接受培训，只不过培训的内容、方式和形式各有差异而已。 2、全员都是培训者。全员性不仅体现在企业的每一位员工都要接受培训，而且体现在每一位员工同时还是培训者。 全方位性 全方位性主要体现在培训的内容丰富宽泛，能够满足不同层次员工的需求。 全程性 全程性主要体现在企业的培训过程贯穿于员工职业生涯的始终，是指为达到职业生计 划所列出的各种企业目标而进行的知识、能力和技术和发展性（培训、教育）活动。对员工职业生涯的培训大致可分为四个阶段： 第一阶段：培训对象是针对新进入企业的员工，培训的内容订包括本企业的价值观、行为规范、企业精神及有关工作岗位所需的技能。 第二阶段：培训对象是针对在岗的生产员工，主要培训内容包括与工作直接有关的技能，如新技术、新工艺等方面的内容。 第三阶段：培训对象是针对资深员工，其培训内容主要包括有关管理知识技能、人际关系及各部门工作协调能力。 第四阶段：培训对象是倾向性的价值员工，主要内容包括知识技术的更新和管理、技能方面的提高等。 ?理论与实践相结合的原则
理论与实践结合是指根据运营的实际状况和受训者的特点开展培训工作，即讲授专业技能知识和一般原理，提高受训者的理论水平和认识能力，又解决企业发展中存在的实际问题。这一原则要求培训工作做到： （1）符合企业的培训目的 培训的根本目的是为了提高企业的基础能力，提高广大员工在生产中解决具体问题的能力，从而提高企业组织的效益。 （2）符合成年人学习规律 在培训时注重实践，少讲理论，多讲操作。符合成年人的学习习惯，这有助于培训效果的提高。 （3）发挥学员学习的主动性 理论与实践相结合的原则决定培训时要积极发挥学员的主动性，强调学员的参与和合作，培训方式要多以体验性的操练为主，比如案例分析、角色份演、情景模拟等，让学员在实践中补充理论的知识和内涵，反过来指导对理论的理解与吸收。做到通过理论来指导实践，再从实践中总结理论。 ?培训与提高相结合的原则 全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各级各类人员都进行培训，这是提高全员素质的必由之路。但全面并不等于平均使用力量，仍然要有重点，即重点培训技术、管理类生产岗位员工。 ?组织培训和自我提高相结合 一个良好的组织培训体系，能促进员工学习的积极性，激发员工学习的动力，并切实提高员工的知识技能，帮助员工解决工作中的难题。因此，在培训中一方面要强调正规的组织培训，同时更要强调自我管理和自我提高，形成学习型组织，从而真正达到培训的满意效果。 ?人格素质培训与专业素质培训相结合的原则 在人员培训过程中，人们往往注重专业知识技能的培训，而忽视人格素质培训。因为知识技能的提高，可以显著改善工作绩效，提高工作效率；而人格素质的提高，带给人和组织的转变是无形的，通常这种转变花费的时间也很长，且看
问卷设计六大原则 问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式——即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式(随机抽样或整群抽样)确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计的调查项目，最后，由统计分析得出调查结果的一种方式。它严格遵循的是概率与统计原理，因而，调查方式具有较强的科学性，同时也便于操作。这一方式对调查结果的影响，除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外，问卷设计水平是其中的一个前提性条件。而问卷设计的好坏很大程度上又与设计制度(原则)有关! 一、合理性。合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关。违背了这样一点，再漂亮或精美的问卷都是无益的。而所谓问卷体现调查主题其实质是在问卷设计之初要找出与“调查主题相关的要素”! 如：“调查某化妆品的用户消费感受”——这里并没有一个现成的选择要素的法则。但从问题出发，特别是结合一定的行业经验与商业知识，要素是能够被寻找出来的：一是使用者(可认定为购买者)。包括她(他)的基本情况(自然状况：如性别、年龄、皮肤性质等)；使用化妆品的情况(是否使用过该化妆品、周期、使用化妆品的日常习惯等)；二是购买力和购买欲。包括她(他)的社会状况收入水平、受教育程度、职业等)；化妆品消费特点(品牌、包装、价位、产品外观等)；使用该化妆品的效果(评价。问题应具有一定的多样性、但又限制在某个范围内，如Ⅰ．价格；Ⅱ．使用效果；Ⅲ．心理满足，等)；三是产品本身。包括对包装与商标的评价、广告等促销手段的影响力、与市场上同类产品的横向比较、等……应该说，具有了这样几个要素对于调查主题的结果是有直接帮助的。被访问者也相对容易了解调查员的意图，从而予以配合。 二、一般性。即问题的设置是否具有普遍意义。 应该说，这是问卷设计的一个基本要求，但我们仍然能够在问卷中发现这类带有一定常识性的错误。这一错误不仅不利于调查成果的整理分析，而且会使调查委托方轻视调查者的水平。如搞一个“居民广告接受度”的调查： 问题：你通常选择哪一种广告媒体： 答案：a、报纸；b、电视；c、杂志；d、广播；e、其它 而如果答案是另一种形式： a、报纸； b、车票； c、电视； d、墙幕广告； e、汽球； f、大巴士； g、广告衫； h、…… 如果我们的统计指标没有那么细(或根本没必要)，那我们就犯了一个“特殊性”的错误，从而导致某些问题的回答实际上是对调查无助的! 在一般性的问卷技巧中，需要注意的是：不能犯问题内容上的错误。如： 问题：你拥有哪一种信用卡? 答案：a、长城卡；b、牡丹卡；c、龙卡；d、维萨卡；e、金穗卡； ——其中“d”的设置是错误的，应该避免。 三、逻辑性。问卷的设计要有整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。从而使问卷成为一个相对完善的小系统。如： 问题： Ⅰ、你通常每日读几份报纸? a、不读报； b、1份； c、2份； d、3份以上； Ⅱ、你通常用多长时间读报? a、10分钟以内； b、半小时左右； c、1小时； d、1小时以上； Ⅲ、你经常读的是下面哪类(或几类)报纸? a、×市晚报； b、×省日报； c、人民日报； d、参考消息； e、中央广播电视报； f、足球…… 在以上的几个问题中，由于问题设置紧密相关，因而能够获得比较完整的信息。调查对象也会感到问题集中、提问有章法。相反，假如问题是发散的、带有意识流痕迹的，问卷就会给人以随意性而不是严谨性的感觉。那么，将市场调查作为经营决策的一个科学过程的企业就会对调查失去信心! 因此，逻辑性的要求即是与问卷的条理性、程序性分不开的。已经看到，在一个综合性的问卷中，调查者将差异较大的问卷分块设置，从而保证了每个“分块”的问题都密切相关。 四、明确性。所谓明确性，事实上是问题设置的规范性。这一原则具体是指：命题是否准确?提问是
《培训方法及选择培训方法的原则》 1、常用的培训方法 （1）讲授互动：即培训讲师通过语言表达互动，系统地向学员传授知识，期望学员能记住其中重要观念与特定知识 -主要适用范围：所有的课程内容都可以采用讲授互动 -优点：有利于学员系统地接受新知识；容易掌握和控制学习的进度；可同时对许多人进行培训 -缺点：讲授内容具有强制性；学习效果易受培训讲师讲授的水平影响；只是培训讲师讲授，没有反馈；学员之间不能讨论，不利于促进理解；学过的知识不易被巩固 （2）小组讨论：讲师将学员划分成小集体或小班子，在给出同一主题后让学员相互表明见解或论证，并最终找出解决方案 -主要适用范围：主要用于企业文化、管理类课程、服务应急事件等内容 -优点：学员参与性强，有利于利用已有知识和经验；学员加深对问题的全面认识和理解，适用于概念或原理性知识的把握和学习 -缺点：容易出现跑题；讨论需要时间比较长；学员的知识水平及能力决定小组讨论的质量 (3)角色扮演：在设定一个接近现实环境的前提下，指定学员扮演某种角色，并借助角色的演练来理解角色的内容，过程中讲师观察学员表现并根据标准进行评估，以提高主动的面对现实和解决问题的能力 ---主要适用范围：主要用于服务流程课程中练习或测评 ---优点：有助于训练基本动作和技能；提高人的观察能力和解决问题的能力；活动集中，有利于培训专门技能；可训练态度仪容和言谈举止 ---缺点：人为性大；时间比较长 (4)试听法：即利用幻灯片、电影、录像、录音、电脑等可看到、可听到的一种教学手段，强调在一定情景中听觉感知（录音）与视觉（图片影视）感知相结合 ---主要适用范围：适用于企业文化、岗位技能的操作 ---优点：由于视听培训是利用人体的五种感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）去体会的一种培训，所以比讲授或讨论给人更深的印象。并且教材内容与现实情况比较接近，不单单是靠理解，而是借助感觉去理解；生动形象且给听讲者以新近感，所以也比较容易引起受训人员的关心和兴趣；视听教材可反复使用，从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求 ---缺点：视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间；选择合适的视听教材不太容易；学员受视听设备和视听场所的限制 （5)案例分析：就是向学员提供一段背景资料，然后提出问题，在问题中要求学员阅读分析给定的资料，并依据一定的理论知识，或做出决策，或做出评价，或提出具体的解决问题的方法或意见等。 ---主要适用范围：适用于管理类、文化类课程 ---优点：它提供了一个系统的思考模式；在案例分析的学习过程中，接受培训可得到另一些有关管理方面的知识与原则；有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决；正规案例分析使学员得到经验和锻炼机会；容易养成积极参与和向他人学习的习惯 ---缺点：案例过于概念化并带有明显的倾向性；案例的来源往往不能满足培训的需要；需时较长，对学员