第一章战略管理概述
战略管理的本质：战略管理是综合性的管理；战略是企业最高层次的管理；战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能；战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，实现企业的可持续发展
战略管理概念定义：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
说明：第一，战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个全过程的管理；第二，战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一种循环的、往复性的动态管理过程。它需要根据外部环境的变化、企业内部条件的改变，以及战略执行结果的反馈信息等，而重复进行新一轮战略管理过程，是不间断的管理。
战略管理的特点：战略管理具有全局性；战略管理具有长远性；战略管理具有竞争性；战略管理具有关键性；战略管理具有动态性
战略管理意义：战略管理是企业做大做强的必然需要——审势度势、长远规划；战略管理是企业谋求生存和发展的重要保障——辨别环境、把握方向；战略管理是企业创造长期竞争优势的根本途径——正确决策、创造优势
战略管理的作用：战略管理为企业确定发展方向和主营业务，有利于企业的长期稳定发展；战略管理提高企业的市场应变能力，使企业处于主动和优势地位；战略管理使企业决策更加科学化，促进企业经济效益的提高；战略管理增强企业核心竞争能力的提升，不断开拓国际和国内市场；战略管理促进企业不断创新，构建和保持企业长期竞争优势；战略管理达成企业的共同愿景，树立员工信心，增加企业的凝聚力。
战略体系结构：
战略管理过程与阶段划分：
战略管理原则：
第二章
顾客导向理念主要特征：
影响顾客价值六大要素：
企业使命及其作用：企业使命：对企业的目的、性质、任务及责任的陈述，是某个企业与其他企业的根本区别所在。企业使命包括经营哲学和企业宗旨。
经营哲学:经营哲学是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则;企业宗旨:企业宗旨是指企业现在和未来应该从事什么事务，应该成为什么性质的企业。具体地说，企业宗旨进一步确定企业的性质、企业的经营范围和服务对象、企业的发展方向。
企业使命九要素及表述要求：
战略目标与企业使命的关系：
战略目标特点：
战略目标SMART原则（具体、可计量、可行、相关和定时）：
战略目标是企业使命的具体化，反映了特定时期内的经营方向和所要达到的水平，如业
绩水平，发展速度等。制定战略目标时通常有SMART原则。
S（Specific）具体而不含糊。
M（Measurable）可以量化。
A（Attainable）可以达到。
R（Relevant）与使命一致。
T（Time-based）定时，有完成期限。
第三章
战略分析及其意义：
外部环境分析目的：其目的在于确认和评价政治、经济、技术和社会文化等宏观因素对企业战略目标和战略选择的影响。
外部环境特性与构成：客观性;复杂性；动态性；反应性
当前的宏观环境特性及PEST分析：
政策与科技对企业发展的影响：
行业生命周期：
波特行业竞争模型：
第四章
内部环境特性及构成：
内部环境分析目的：
1.外部环境分析——发现或洞察外部环境提供的有利机会和构成的不利威胁。
2.内部环境（或条件）分析——找出企业拥有的优势和存在的弱点。
企业资源与能力：
资源-能力矩阵及战略选择：
企业核心竞争能力：
企业核心能力的概念及判断标准：企业核心能力的概念：核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。企业核心能力的判断标准：有价值的；独特的；难以模仿的；不可替代
企业核心能力分析：主营业务分析;核心产品分析;核心能力分析
独特竞争能力特征及构建：
SWOT分析及其目的:所谓SWOT分析，就是将企业的各种内部优势因素（Strengths）、劣势因素（Weaknesses）、机会因素（Opportunites）和威胁因素（Threats），通过调查罗列出来，并依照一定的次序按矩阵形式排列起来，然后利用系统分析的方法，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。
企业外部环境、内部条件与战略选择的关系：P123
第五章
公司总体战略:公司战略指总公司或集团公司为实现其在未来某一时期的战略目标所选择的战略模式。基本模式:稳定战略、发展战略、防御战略
稳定战略特征：1、企业满足于它过去的效益，继续寻求与它过去相同或相似的战略目标 2、期望取得的成就每年按大体相同的百分数来增长 3、公司继续以基本相同的产品或服务来满足它的顾客
规模经济与经验效益；
发展战略出发点及模式：战略目标：在短期内实现企业规模快速发展壮大。
三种战略模式：1、单一产品密集增长战略2、纵向一体化战略3、多角化或多元化战略
密集增长及其模式：
一、选择单一产品密集增长战略的理论依据：1、集中生产单一产品或服务战略的最大益处是可以实现规模经济，即当平均成本或单位产出成本随着生产的产品或服务的数量增加而下降所出现的经济现象。2、企业产品平均单位成本与产出规模之间存在着U型曲线的关系，如下图所示。
二、经济学家认为，规模经济来源于下列途径：
（1）固定成本的不可分割性和分摊。当固定成本一定时，产出越大，分摊到单位产品的固定成本就越少。另外，即使生产规模或能力扩大一倍，而固定资本投资不会按同等比例增加。
（2）公司规模的扩大引起变动投入生产率的提高，从而提高生产率，也能够实现规模经济。
（3）储备存货也能带来规模经济，因为在缺货水平一样时，大业务量公司所必须的存货比例比小业务量公司要小，从而也就减少了大公司的存货成本。
（4）营销的经济性，广告费用及其他促销费用能够在更多的产品或服务中分摊。（5）研究与开发的经济性，即单位研究开发成本随着规模或销售量的增加而递减。
（6）采购的经济性，即通过大批量采购而获得单位采购成本的好处。
三、实施集中生产单一产品或服务的战略的措施
1、充实现有生产线(如为现有生产线提供新尺寸、新花样、新颜色的产品)。
2、在现有产品线内开发新产品。
3、扩大实体分配及销售范围，向国内外新地域扩张。
4、在一个地域内扩充分配及销售网点。
5、在现有的销售网点内，扩充货架，改善地点和产品的陈列方式。
6、通过广告、促销和特殊的定价方法来鼓励未曾用者使用企业的产品，鼓励很少使用者更经常地使用本企业的产品。
7、通过定价策略、产品差别化和广告手段，向竞争对手的市场渗透。
一体化增长及其模式：
一、纵向一体化战略：企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务或产业链的一种发展战略，它包括前向一体化战略和后向一体化战略。
——前向一体化战略是企业自行对本公司产品做进一步深加工，或对资源进行综合利用或公司建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服务的战略。如钢铁企业自己轧制各种型材，并将型材制成各种不同的最终产品即是向前一体化战略。——后向一体化战略则是企业自己供应生产现有产品或服务所需要的全部或部分原材料或半成品，如钢铁公司自己拥有矿山和炼焦设施；纺织厂自己纺纱、洗纱等。
二、纵向一体化战略的益处：
（1）后向一体化战略可使企业能对所用原材料的成本、可获得性以及质量等具有更大的控制权。
（2）如果一个企业的原材料供应商能获得较大利润时，通过后向一体化企业可将成本转化为利润。
（3）前向一体化战略可使企业能够控制销售和分配渠道，这有助于消除库存积压和生产下降的局面。
4）当企业产品或服务的经销商具有很大毛利时，通过前向一体化战略企业可增加自己的利润。
（5）采用纵向一体化战略，通过建立全国性的市场营销组织机构以及建造大型的生产厂而从规模经济中获益。因为规模经济会导致较低的总成本，从而增加了利润。
（6）一些企业同时采用前向或后向一体化战略来扩大它们在某一特定市场或行业中的规模和势力，从而达到某种程度的垄断控制。
三、纵向一体化战略的风险：
（1）由于纵向一体化使企业规模变大，要想脱离这些行业就非常困难。此外，由于规模大，要使企业的效益有明显的改善，就需要大量投资于新的经营业务。（2）由于公司纵向规模的发展，不仅需要较多的投资，而且要求公司掌握多方面的技术，从而带来管理上的复杂化。
(3）由于前向、后向产品的相互关联和相互牵制，不利于新技术和新产品的开发。（4）可能产生生产过程中各个阶段的生产能力不平衡问题。因为各个生产阶段的最经济的生产批量或生产能力可能大不相同，从而导致有些阶段能力不足而有些阶段能力过剩。
四、纵向一体化战略的理论依据
战略选择动机
（1）企业是否选择纵向一体化战略，交易费用M的大小是一个重要因素。
交易费用M是指企业在市场中寻找交易对象、签约、履约和建立保障履约等使交易得以顺利实现所付出的代价。
（2）交易费用M的大小主要受对交易依赖程度的影响。
OE威廉姆斯将企业对某一交易的依赖性称为“资产专用性K”，包括设备、人力和厂址等的专用性。对某一交易关系的资产专用性K或依赖程度越高，该交易关系的交易费用M就越高。
五、纵向一体化战略选择
（1）实施纵向一体化后，企业管理新增部门的管理费B将增加，但B与资产专用性K无关；同时如果新增部门产品具有经济规模性，则生产规模太小也会带来成本的上升。
（2）纵向一体化后的生产成本与市场购买价格之间的差异C不仅取决于生产规模，还取决于该产品的特殊性程度，即交易依赖程度。如纵向一体化后的产品成本因生产规模小成本会高于市场价格，但市场购买的交易费用M很高，最终一体化仍具有成本优势。
（3）纵向一体化战略选择：比较交易费用M与一体化后管理费用B和新增成本C，当M＞B+C时，可考虑选择一体化战略，见下图。
多元化增长及其模式相关多元化及其适用性
一、多样化战略又称多元化战略，多角化战略
二、相关多样化战略的概念：相关多样化战略是指公司进入与现有的业务在价值链上拥有战略匹配关系的新业务。
三、公司开展相关多样化战略的方式
1、市场相关：进入能够共享销售队伍、广告、品牌和销售机构的经营领域。
2、技术相关：进入在技术或专有技能方面密切相关的领域；或将技术秘诀和专有技能从一个经营领域转移到另一种新业务中。
3、资源相关：将组织的品牌名称和在顾客中建立起的信誉转移到一种新的产品或服务中去。
4、业务相关：开拓非常有助于公司在目前经营地位的新业务。
四、相关多样化战略的理论依据
◆公司选择和实施相关多样化战略，进入技术、生产、职能活动或销售渠道能够共享的经营领域，可以实现范围经济所带来的益处而使成本降低，同时可以大大降低扩张风险。所谓范围经济，是指当两种或更多的经营业务在一个公司的集中管理下运作的总成本比作为独立的业务进行运作所发生的成本更低的经济现象。
◆在相关多样化的战略中，范围经济性来自下面四个方面：
1、技术的匹配性。当存在分享共同的技术，探求与某种特殊技术相关的最大的经营机遇或者可以将技术秘诀从一种业务转移到另一种业务的潜力时，在不同的业务经营间存在技术匹配。
2、运营的匹配性。当不同的业务间在获得原材料、研究与开发活动、改善生产过程、元件的生产、成品装配或实施行政支持功能方面有合并活动或转移技术和生产能力的机会时，就存在运营匹配。
3、与销售和顾客相关的匹配性。当不同业务经营的价值链活动高度交迭，以至它们的产品有着相同的顾客，通过共同的中间商和零售商销售，或者以相似的方式进行营销和促销时，这些业务间就存在与市场相关的匹配。
4、管理的匹配性。当不同业务在公司级的行政管理或运营问题的类型方面具有可比性，因此可将在一种业务经营中的管理方法转移到另一业务经营中时，就存在管理的匹配。
第六章
事业部：又称战略经营单位（SBU）指集团公司或总公司中，根据分工，针对不同市场，从事规定业务活动的独立经营公司。
事业部竞争战略基本模式；
总成本领先战略
总成本领先战略的涵义：是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手，甚至是同行业中最低的，从而获得竞争优势的一种战略。
成本领先战略的适用条件与组织要求
（1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈；（2）企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的；（3）实现产品差异化的途径很少；（4）多数顾客使用产品的方式相同；（5）消费者的转换成本很低；（6）消费者具有较大的降价谈判能力。企业实施成本领先战略，除具备上述外部条件之外，企业本身还必须具备如下技能和资源：（1）持续的资本投资和获得资本的途径；（2）生产加工工艺技能；（3）认真的劳动监督；（4）设计容易制造的产品；（5）低成本的分销系统。
差异化战略
差异化战略的含义：是指企业向顾客提供的产品或服务与其他竞争者相比独具特色、别具一格，从而使企业建立起独特的品牌竞争优势的一种战略。
差异化战略的特征：1、基础研究能力强（产品创新）；2、有机式的组织结构，各部门之间协调性强；3、超越思维定势的创造性思维能力和洞察力；4、市场运作能力强（市场研究能力，促销能力使市场认可产品是有差异的）5、基于创新的奖酬制度；6、公司在产品质量和技术领先方面的声望。
差异化战略实现途径：
1、控制各种差异化驱动因素，从整个价值链出发提升整体独特性。
2、控制实施差异化的标准。包括发掘形成差异化的廉价来源，控制成本驱动因素，降低与差异化无关的活动成本。
3、改变规则以创造独特性。通过影响、转变买方决策者的观念、决策方式和购买标准，揭示未被买方和竞争者所认识的购买标准，发现并优先满足改变购买标准的用户的独特性需求。
4、重构价值链。
最优成本供应商战略
最优成本供应商战略的含义：是指低成本地提供优秀的差异化（品牌）产品，然后利用成本优势制定比竞争产品更低的价格，通过为买方提供超值价值来建立竞争优势的战略。
集中化战略
集中化战略的含义：是指企业集中所有资源和经营活动于某一特定的购买群体，或产品线的某一部分，或某一细分市场，通过为这个“小市场”的购买者提供比竞争对手更好、更有效率的产品和服务服务建立竞争优势的一种战略。
集中化战略优势：(1)以特殊的服务范围来抵御竞争压力。集中化战略往往利用地点、时间、对象等多种特殊性来形成企业的专门服务范围，以更高的专业化程度构成强于竞争对手的优势。(2)以低成本的特殊产品形成优势。这一优势的实质是差别化优势，能同时拥有产品差别化和低成本优势则一定可以获得超出产业平均水平的高额利润。(3)以攻代守。当企业受到强大的竞争对手全面压迫时，采取集中化战略以攻代守，往往能形成一种竞争优势，特别是对于抵抗拥有系列化产品或广泛市场的竞争对手明显有效。
集中化战略与其他战略的联系：总成本领先战略与差别化战略在很多地方是相互矛盾的，而集中化战略又是以这两种通用战略为基础，能否正确地分析企业所处的竟争环境即产业竞争结构，寻找其战略优势，合理选择、使用竞争战略，加强其优势和竞争能力，是企业成功的关键。若采用集中化战略的企业既能拥有差别化优势；又能在扩大市场规模而实现低成本时不抵消差别化，使这一对矛盾的战略恰到好处地揉和在一起，这个企业一定会极其成功。如可口可乐公司、Microsoft 公司等企业就是典型的成功实行集中化战略的例子。
但是，任何一个实行集中化战略的企业总是或从差别化战略人手，或从总成
本领先战略人手，逐步形成企业的集中化战略，这才是成功的途径。若一个企业不断徘徊在这几类战略之间则是很危险的，最终会使企业处于极不利的战略地位。前面已经多次强调，差别化战略与总成本领先战略之间存在矛盾性，在还没有利用某种通用战略而形成企业的优势地位之前，任何企业都不可能将差别化和总成本领先融合在一起。过早地这样做或者在几种战略之间徘徊，会使不同战略的优势互相抵消，企业必须特别注意这一点。
第七章
战略评价及其目的；
战略评价目的◆为实现预期目标，企业应有若干备选战略方案，最终战略或战略组合的决策，必须作出比较和选择。◆企业选择适宜战略的前提，先要对备选战略方案分别作出评价，经比较后，再作出选择和决策。◆战略评价就是为企业战略选择和决策提供依据。
相对市场占有率；
BCG矩阵及其各类业务战略选择；
BCG矩阵评价步骤
1.将公司整体业务分为若干战略经营单位（SBU）；
2.确定各个战略经营单位的业务规模（以圆圈大小表示）；
3.确定各个战略经营单位的市场增长率；
4.确定各个战略经营单位的相对市场占有率；
5.绘制公司整体业务的组合经营图，如图8-2；
6.根据各个战略经营单位在图中的位置选择适宜的战略模式。
组合战略。
第八章
战略实施的作用与内容；
职能战略和特点；职能战略指企业中的各职能部门制定的指导职能活动的战略。
职能战略类型：市场营销战略、财务战略、生产运作战略、人力资源战略、生产战略、研究与开发战略。
营销战略定位与模式；
市场营销战略是企业市场营销部门根据战略规划，在综合考虑外部市场机会及内部资源状况等因素的基础上，确定目标市场，选择相应的市场营销策略组合，并予以有效实施和控制的过程。市场营销总战略包括：产品策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略等。
运营战略目标。运营战略的目的是为了支持和完成企业的总体战略目标服务的
第九章
组织结构功能：可以概括为三个方面：效能、效率和安全。
第一、效能，是实际产出与预期产出的比例。组织结构的效能，指其对企业目标的支撑作用、对企业战略的推动作用、对企业满足客户需要的保证作用。如果组织结构在这三个方面功能不突出，组织效率再高，也将因为方向问题对企业弊大于利。
第二、效率，是实际产出与实际投入的比例。组织结构的效率指组织结构在企业
以资源和时间的投入换来企业新价值中发挥的能力。主要表现在两个方面：一是企业内部业务运作的效率。二是对企业外部技术、客户需求、市场变化的反应速度。组织结构的效率是“双刃剑”：高效率既加速正确行为，也加速错误行为；低效率的组织结构以内耗来减缓正确行为，也以迟缓的惯性来阻碍错误行为。高效率的组织，在正确战略指导下，使企业能够在日益激烈的市场竞争中“快鱼吃慢鱼”。
第三、安全是现在对未来的投资。组织结构的安全功能，是指组织结果对企业运营的持续性发展的保证。表现为四个方面。一是财务安全。资金不会流失，现金流保证企业正常运作。二是产品或服务的质量安全。符合相关标准和规范，不出质量事故。三是资产和人员安全。不仅仅是资产保全和人身安全，更重要指固定资产的正确使用和充分利用，骨干人员防止流失，对人才的知识管理以将个人精华沉淀和提炼为公司的财富。四是生产运营。生产秩序、生产状况、业务行为合法与合规。
战略与组织结构关系；组织结构适应战略的重要性与必然性
（1）管理者的战略选择规范着组织结构的形式。（2）只有使结构与战略相匹配，才能成功地实现企业的目标。（3）组织结构抑制着战略。与战略不相适应的组织结构，将会成为限制、阻碍战略发挥其应有作用的巨大力量。（4）一个企业如果在组织结构上没有重大的改变，则很少能在实质上改变当前的战略。
战略与组织结构的两重性；战略的前导性与组织结构的滞后性
——战略的前导性◆战略适应环境变化，组织适应战略，战略变化要快于组织结构的变化。
——组织结构的滞后性◆组织结构的变化、要慢于战略的改变
※新旧组织交替有一个时间适应过程；※旧组织运行惯性，新的组织会使人产生不习惯；当新的组织结构影响到原有人员利益时，会遭到抵制。
组织结构模式；常用的组织结构模式包括职能组织结构、线性组织结构和矩阵组织结构等。
事业部制组织结构特点；1、针对特定的产品、地区及目标客户成立特定的事业部 2、在纵向关系上，按照集中决策，分散经营的原则划分总部和事业部之间管理权限。 3、在横向关系方面，事业部为利润中心，实行独立核算。 4、总部和事业部内仍然按照职能制进行组织设计，这样就保证了事业部制组织结构的稳定性。 5、事业部的独立性是相对的，不是独立的法人，只是总部的一个分支机构，对利润没有支配权，不能对外进行融资和投资。
组织结构选择原则
哈罗德·孔茨的14条原则：
目标一致原则；效率原则；管理宽度原则；分级原则；授权原则；职责的绝对性原则；职权和职责对等原则；统一指挥原则；职权等级原则；分工原则；检查职务与业务部门分设原则；平衡原则；灵活性原则；便于领导原则。
10.第十章
战略控制:主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准像比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，是企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。
战略控制过程及步骤:
战略控制的一个重要目标就是使企业实际的效益尽量符合战略计划。为了达到这一点，战略控制过程可以分为四个步骤：
（1）制定效益标准。
战略控制过程的第一个步骤就是评价计划，制定出效益的标准。企业可以根据预期的目标或计划制定出应当实现的战略效益。在这之前，企业需要评价已定的计划，找出企业目前需要努力的方向，明确实现目标所需要完成的工作任务。
（2）衡量实际效益。
主要是判断和衡量实现企业效益的实际条件。管理人员需要收集和处理数据，进行具体的职能控制，并且监测环境变化时所产生的信号。此外，为了更好地衡量实际效益，企业还要制定出具体的衡量方法以及衡量的范围，保证衡量的有效性。
（3）评价实际效益。
用实际的效益与计划的效益相比较，确定两者之间的差距，并尽量分析出形成差距的原因。
（4）纠正措施和权变计划。
考虑采取纠正措施或实施权变计划。在生产经营活动中，一旦企业判断出外部环境的机会或威胁可能造成的结果，则必须采取相应的纠正或补救措施。当然，当企业的实际效益与标准效益出现了很大的差距时也应及时采取纠正措施。
战略控制方法及系统:
?常用战略控制方法
–预算：一是分配资源的功能；二是以一种财务指标或数量指标表示
有关成果或要求。发挥控制功能。
–审计：通过内部和外部独立审计，评价企业管理效率，以及控制系
统的有效性。
–个人现场观察：管理者深入现场，发现问题，及时处理。
?现代企业采用计算机管理系统实现有效控制，建立这类控制系统必须满足下列要求。
–控制系统应是节约的：有效信息；
–控制系统应是有意义的：目标明确；
–控制系统应当适时地提供信息：及时性；
–控制系统应提供关于发展趋势的定性的信息：对象问题的趋势分析；
–控制系统应有利于采取行动：及时传达；
–控制系统应当是简单的：实用性。
二、论述题参考
1.简述企业战略管理的本质。
战略管理的核心是，在适应外部环境的前提下，通过完善企业的投资和资本运营等机制，有效地配置资源，创造企业的竞争优势。战略管理的本质是争取企业全局主动性的创新和变革，这是战略管理的灵魂。
2. 试举例阐述企业战略目标的SMART原则。
战略目标是企业使命的具体化，反映了特定时期内的经营方向和所要达到的水平，如业绩水平，发展速度等。制定战略目标时通常有SMART原则。
S（Specific）具体而不含糊。
M（Measurable）可以量化。
A（Attainable）可以达到。
R（Relevant）与使命一致。
T（Time-based）定时，有完成期限。
3. 宏观环境有何基本特征？经济和科技因素是如何影响企业战略的？。
4. 试分析企业内部环境构成及分析目的。
5. 为什么多数企业乐意选择扩张战略？
6. 企业明星业务基本特征及其战略选择。
7.大型企业通常趋向选择组合战略的理由是什么？
8.比较三种竞争战略的联系与区别。
9. 为什么中小企业应优先选择集中化战略？
10. 如何认识企业战略与组织结构的两重性。
11. 联系当前实际，阐述后金融危机时期我国企业在战略管理中应重视哪些重要因素。
企业战略管理期末考试重点整理 1. 什么是企业战略？ 企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境为求得长期生存和不断发展而进行的总体谋划。是企业战略思想的集中体现，是对企业经营范围的科学规定，又是制定各项具体策略和计划的基础。企业战略又是一个以变革为实质内容的概念。 2、企业战略构成要素 经营范围 资源配置 竞争优势 协同作用 3、企业战略包括哪些层次？各层次战略的主要内容是？ 企业层战略：1）决定企业整体的业务组合和核心业务 2）根据业务组合和各类业务在组合中的地位和作用，决定基本战略业务单位及对各战略业务单位的资源分配方式和分配次序3）建立战略变革决策机制 业务层战略： 1）决定本业务对实现业务发展应作出的贡献类别和数量，决定
本业务的发展方向和发展远景，以及本业务活动与企业内其他业务活动的关系，包括需要与企业内其他业务共享的资源和职能。2）决定本业务的涵盖范围，明确业务活动所采用的基本技术类型和技术开发潜力，研究其目标市场的类型、结构、竞争状况和变化趋势 3）确定本战略业务单位内各项职能在市场竞争中的作用 4）制定实现业务发展目标的计划，对各计划期和各方面负责的人员及业务活动进程提出明确要求，并根据计划对本战略业务单位的资源进行分配，建立对业务内各项活动资源使用效果的控制和评价机制。 5）协调和平衡本战略业务单位中的各项职能战略 职能层战略：1）明确并满足业务战略成功实施对本职能的具体要求 2）确定本职能活动与其他相关活动的关系，寻求本职能与其他职能可以共享的活动和资源。 3）对本职能的各项具体活动进行组织安排 4）确定本职能的发展方向和资源分配 4、如何理解企业战略管理过程 l 战略分析： 1）明确企业的使命和宗旨
平顶山工业职业技术学院工商管理专业 用人单位意见调查问卷 首先我们谨代表平顶山工业职业技术学院工商管理专业向您问好！感谢贵单位长期以来对我校毕业生就业工作的大力支持！为了促进我专业教学改革，也为了更好地服务用人单位，特做本次调查。您填写的这份问卷对我们十分重要，衷心感谢贵单位配合我们的工作！ 经济管理系工商管理专业 一、用人单位的基本情况 1、单位名称： 2、单位属于： □政府机关□教学单位、科研院所□其他事业单位□国有企业□三资企业□民营企业 □部队□其他 3、现在有多少我校毕业生在贵单位工作： □5人以下□6 - 20人□21 - 50人□50人以上 二、贵单位对平职学院毕业员工的评价： 三、贵单位录用我校应届毕业生最看重哪些因素？ □(1)学习成绩□(2)团队协作能力□(3)组织管理能力 □(4)人品与敬业精神□(5)人际沟通能力□(6)应变能力 □(7)快速学习的能力□(8)表达能力□(9)责任意识 □(10)适应能力□(11)创新能力□(12)动手操作能力 □(13)外语水平□(14)计算机水平□(15)面试时的第一印象□(16)专业□(17)身体素质□(18)熟人推荐 □(19)性别□(20)外貌 您认为用人单位最看重应聘者的五个因素是: ( ) 您认为用人单位最不看重应聘者的三个因素是: ( )
四、用人单位需求及其他情况调查 1、您的企业每年预计需要工商管理类专业毕业生数为（） □1个□3—5个□5—10个 □10个以上□近几年不需要 2、贵单位需要怎样的人才？ □理论型□应用型□技术型□综合型 3、你认为工商管理专业的学生在贵单位能从事哪些工作岗位？ □人力资源管理□物流管理□质量管理□市场营销□生产管理□公关策划□财务管理□其他 4、贵单位认为职业资格证书和毕业证书哪个更重要？ □上岗证书□毕业证书□两者都重要 5、你认为教师最应该注重培养工商管理专业学生哪方面的素质： 五、贵单位对我们工商管理专业人才培养有何建议？ 再次感谢贵单位对我们工作的支持和帮助。
工商管理专业介绍 工商管理专业介绍（一）： 工商管理专业开设课程： 主干学科：经济学、工商管理主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法经营管理、人力资源管理、企业战略管理。 专业知识广泛 工商管理类专业属于管理学中的一个大类，专业的知识范围较广，是一门跨自然科学、工程科学、技术科学以及人文社会科学的综合性交叉科学。 研究生就业好 本科毕业后能够就业，也能够考研，但研究生毕业后则一般会在相关职能部门做管理工作，而本科毕业生一般需要从基层做起。 总体就业状况尚可 工商管理类专业的就业渠道主要集中在以下几个领域：一是各级政府、企业的管理部门;二是会计师事务所和其他类型的咨询服务等中介企业;三是包括
银行、证券公司等各类金融机构;四是在国内院校继续攻读硕士、博士学位或到国外学校深造学习。 对数学英语有要求 学习工商管理对学生的数学、英语等水平都有必须要求。毕业生将在各种组织中发挥协调作用，因此要有良好的组织潜力、协调潜力、人际沟通潜力等。 工商管理专业介绍（二）： 工商管理专业就业方向 工商管理专业是培养现代企业经营管理人才的应用性学科，主要开设了管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法经营管理、人力资源管理、企业战略管理等课程。它主要培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和潜力，能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。工商管理专业近几年来就业率比较好，那么具体来讲工商管理专业的就业方向有哪些呢？下方介绍几种工商管理专业的就业方向。 公务员或者高校教师。做公务员的话工作就比较稳定，旱涝保收，但入门比较难。而想做高校教师的话需要比较高的学历，一般都要硕士以上学历。
战略管理制度与工作流程 战略管理部
2007年4月
目录 一、战略管理部职能、组织结构与管理制度 1. 战略管理部在战略管理中的定位与职能 2.岗位职责和设置 3.管理制度 二、战略管理部战略职能工作流程 1. 研究管理指导流程 2. 集团战略规划编制流程 3. SBU战略规划编制指导流程 4. SBU年度经营计划编制指导流程 5. SBU偏差分析指导流程 6. SBU核心竞争力管理指导流程 7. SBU并购整合监督流程 8. SBU非收购重大投资管理流程 9. SBU咨询诊断服务指导流程 10. SBU信息管理与工作协调指导流程
三、相关文本与格式附件 1. 相关文本清单 2. 格式附件 一、战略管理部职能、组织结构与部管理制度 1. 战略管理部的职能定位与工作围 1.1 战略管理部的定位 1.1.1 集团战略管理与决策支持 1.1.2 SBU 战略管理支持、监督 1.2 战略管理部的职能 1.2.1 战略规划 1.2.2 SBU 偏差分析 1.2.3 SBU 核心竞争力管理 1.2.4 SBU 并购整合监督 1.2.5 SBU 咨询诊断服务
2. 战略管理部的组织结构与岗位职责 2.1 组织结构和岗位划分 2.1.1 战略管理部设8个岗位：总经理，副总经 理，总经理助理，行业分析师，战略控制员，咨 询诊断师，并购整合师，信息管理员 2.1.2 战略管理部的部组织结构见左图： 2.2 岗位职责：见
3. 战略管理部管理制度 3.1 战略管理部会议制度 3.1.1战略管理部部会议制度 3.1.1.1 战略管理部部会议包括：临时会议、周 例会、月度工作例会和年度总结会议 3.1.1.2部会议由主管战略的执行总裁或战略管 理部总经理召集，战略管理部成员部分或全部参加，重要会议须作会议记录，会后整理成会议纪 要，由总经理签发并存档 3.1.1.3战略管理部成员根据工作需要，可以提请总经理召开某项专题紧急会议 3.1.2 战略管理部的对外会议制度 3.1.2.1战略管理部负责的集团/SBU 重大项目 调研结束后，由战略管理部负责会议落实，由执委会组织SBU 和集团有关人员听取项目调研汇 报和论证。 3.1.2.2 每年一次由执委会召集，战略管理部组 织的SBU 战略规划研讨会，如在德隆总部召开，由战略管理部负责会议组织，行政部负责会议接待和食宿安排。 3.1.2.3战略管理部组织，报请执委会批准，每年召开一次有SBU 董事长、总经理和对口部门参加的SBU 年度经营分析例会，如在德隆总部召开，由战略管理部负责会议组织，行政部负责会议接待和食宿安排。 3.1.2.4 战略管理部战略控制员参加SBU 每季度（或月度）召开的经营分析例会。 3.2 战略管理部信息管理制度
企业战略管理学 第一章 企业战略的含义是什么？（判断） 理解企业战略概念应注意的要点有哪些？ （选择） 1、立足于长期性和发展性。 2、应体现对内外部环境的预测性。 3、应有前瞻性和主动性的意识。 4、应使企业能扬优弃劣。 企业战略的主要特征是什么？（简答） 1、全局性：制定和执行企业战略，应站在企业、行业、国内外的高度上。 2、长远性：以未来利益的最大化为企业战略的主导因素。 3、指导性：应对企业发展期限内起着指导作用。 4、竟争性：以占有市场份额的维度及其扩大作为企业实力的体现。 5、风险性：应全面分析和预测可能遇到的风险，体现应避险的方案。 6、动态性：随着企业内外环境的变化，应对企业战略作出相应的调整， 使企业的动态性与稳定性相结合。 7、适应性：企业战略应根据不可改变的客观因素的产生而进行调整，以 增强其适应性。 企业战略管理的含义是什么？（判断） 企业战略管理与企业战略的区别是什么？（判断） 是实施方案与方案的区别。 企业战略管理与经营管理的区别是什么？（判断） 是扩大投入产出管理与投入产出管理的区别。 企业战略管理与长期计划的区别是什么？（判断） 是依据企业过去、现在和未来各客观因素进行制定与依据过去、现在各客观因素进行制定的区别。 企业战略的重要性表现在哪些方面？（选择） 企业战略管理工作对管理者的能力要求表现在哪些方面？ （选择） 1、技术技能：指操作技术上体现出的能力。 2、人际技能：指团队协作方面体现出的能力。 3、概念技能：指思维认识层面上体现的能力。 制定企业战略应考虑的环境因素有哪些？（选择） 2、应清楚了解外部因素对企业发展方向的影响。 3、应清楚了解外部因素对企业性质和程度的影响。 企业战略管理相对稳定性的含义是什么？（选择） 1、企业战略规定的内容不应朝令夕改，应便于执行。
XX年工商管理专业调查报告 XX年工商管理专业调查报告 我此次社会调查的对象是好旺得企业。调查的题目为《“员工第一”在好旺德企业人力资源管理中的运用》。我于20**年5月24日14：0016：30走访了好旺得企业人力资源部罗经理，他向我介绍了好旺得企业员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了好旺得企业《员工手册》和20**年度好旺得企业各部培训记录。5月26日14：0017：00再次走访副经理，在他的带领下我参观了好旺得企业的员工食堂、员工宿舍及员工活动中心，同时向我介绍了企业如何与员工沟通、如何让员工参与管理。我于XX年5月24日完成初稿，经指导老师审阅后，于5月28日定下此稿。自我鉴定我是中央广播电视大学直属学院“人才培养模式改革和开放教育试点”管理学科工商管理专科20**秋的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了无锡市一家金牌老字号企业好旺得企业为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及20**年度企业各部门培训记录，以《“员工第一”在好旺得企业人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重
视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。 一、员工的招聘和录用 企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。不获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于好旺得企业选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。 二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要 好旺得企业从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。企业采用的较为有效的职业生涯开发实践方法有如下几种：(一)重视员工培训在企业迅猛发展的今天，好旺得企业的管理者认识到人是企业成功诸因素中的第一要，只有高素质的员工才能提高企业的竞争力。他们不只强调短期的经济效
工商管理专业简历范文 导读：本文工商管理专业简历范文，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 求职者们来编写个人简历是因为用人单位在招聘上要求要有建立，招聘是一个过程，也是一个比较复杂的工作。尤其是对大的企业的来说，招聘的职位多，而且来应聘的人也非常多。用人单位不可能来对应聘的人一个一个的面试，于是就通过个人简历的方式来初步筛选人才。留学网为你整理了五篇工商管理专业简历范文，希望助你找到好工作!欢迎阅读! 工商管理专业简历范文一：姓名;陈章容性别：女 出生年月：19850306 民族：汉 籍贯：四川简阳户口所在地：四川省简阳市石桥镇利民村六组联系电话：1343303XXXX qq：366XXXX98 现在居住地址：杭州北站政治面貌：团员 专业：工商管理毕业学校：重庆科创学院 英语水平：pets3 计算机水平：熟练运用办公自动化软件 求学经历：2005年9月到2009年7月就读于重庆科创学院 工作经历：2009年5月迄今自营百货店 2009年3月到2009年5月就职于深圳好多利职务：业务主管 2009年5月到2009年八月就职于惠州华阳多媒体职务：替
位 2008年6月到2009年9月就职于海底捞北京第三分店职务：服务员 主修课程： 法律基础，统计学，会计学，管理学，管理心理学|，人力资源管理，物流管理，企业战略管理，市场营销学，财务管理等经济管理类学科。 专业选修课： 企业产品的市场定位企业员工的绩效考核职位说明书与岗位报告 自我评价： 本人性格开朗、自信乐观，做事认真仔细，思维活跃，擅长与人沟通，具有较好的团队意识，能够友好和睦的与同事相处。做事塌实务实，能够自觉服从公司纪律与社会法规，对公司忠诚。 工商管理专业简历范文二：姓名 性别：男/女出生年月：19xx.xx.xx 民族：xx 政治面貌：xxxx XX大学工商管理专业20XX届XX方向XX学士 联系方式：139-xxxx-xxxx 求职意向及自我评价 期望从事职业：市场总监、销售代表、人力资源、财务(点击来智联招聘搜索想要的工作) 自我评价：诚实正直、稳重乐观，对待工作严谨认真，刻苦耐劳、
公司战略规划全过程（可借鉴） 第1页共186页战略规划第2页共186页★战略管理概述：战略理论发展概述.战略及其体系.战略管理的概念和基本程序。★外部战略环境分析：外部战略环境的内容和分析技术.一般战略环境分析.产业战略环境分析?企业战略环境分析?外部战略环境评价技术。★内部战略环境分析：企业内部战略环境的内容和分析方法.资源和能力分析.管理分析.利益相关者分析.内部战略环境评价。★公司战略：公司愿景和目标.产业范围组合.产业发展方向组合.产业时间组合。★业务单元战略：业务单元整体战略.业务单元基本竞争战略.不同产业阶段的竞争战略.不同地位的竞争战略.核心竞争力营造。★职能战略：职能战略概述.企业文化战略.营销战略.品牌战略.产品战略.技术发展战略.物流战略.人力资源战略.财务战略.成本战略。★战略投资项目：战略投资项目的概念和发展周期.战略投资机会研究?战略投资项目建议书.战略投资项目可行性研究.战略投资项目决策。★战略实施方案：战略实施的基本思路.战略导向管理整合.战略导向人力资源整合.战略导向投资项目.战略预算。战略导向整合管理是以战略为旗帜的，战略是灵魂，是统帅。本篇对战略规划作一个较系统的阐述。具体内容安排如下：第3页共186页第三章战略管理概述7第一节战略理论发展概述7 结构学派8
二.能力学派9 三.资源学派11第二节战略的概念与体系12 一.战略12 二.战略体系14第三节战略管理的概念和基本程序17 一.战略管理的概念18 二.战略管理的特点18 三.战略管理的原则19 四.战略管理基本程序21第四章外部战略环境分析24第一 节外部战略环境的内容和分析技术24 一.外部战略环境的内容24 二.外部战略环境的分析技术26第二节一般战略环境分析28 一.一般战略环境的内容28 二.宏观经济环境分析28第三节产业战略环境分析30 一.产业经济特性分析30举例：麻黄制剂产业经济特性分析 33 二.产业关键成功因素分析36举例：麻黄制剂产业关键成功因素39 三.产业生命周期分析40 四.产业变革驱动因素分析41举例：麻黄制剂产业变革驱动 因素44第四节企业战略环境分析45 一.特定市场竞争结构45 二.产业内特定战略集团分析50
第一章企业战略管理概述 重点 1、企业战略概念 2、战略理论演进 3、企业战略层次 第一节战略概述 一、战略的产生 1、战略产生 A竞争的必然产物 B动荡的环境呼唤战略 C战略是企业成功的关键 2、西方企业管理阶段回顾 生产管理—经营管理—战略管理 3、本田案例 点评：看清对方面目和软肋，抓其弱点痛下杀手二、企业战略概述
1、战略概念起源—军队 孙子兵法中的战略思想 己知彼百战不殆 ②避其锐气击其惰归 ③选胜而后求 ④示形，动敌 2、战略概念 哈佛商学院三大教授 德鲁斯 安索夫（构成要素包括市场范围，增长向量，协同效应和竞争力）迈克尔·波特 （本质就是选择与竞争对手不同的活动，提供独特的价值） 【案例】可乐空调加价 可乐——羊群效应，市场渗透 格力空调——市场开拓 加拿大麦吉尔大学——亨利·明茨伯格
战略—5P ①Perspective观念，视角 ②Position定位 ③Plan计划 ④Ploy计谋，策略 ⑤Pattern模式，绩效总结 3、战略思维的本质 特点：全局性，整体性，长远性，前瞻性，焦点性，关键性，实践性，创造性，实用主义用于培育智慧，发现真理和印证价值的哲学思维，培育智慧（抓大放小，舍得）【例】尼采的人生三变 【补充】突发战略与战略意图 【例】毛泽东的战略观 4、企业战略 ①概念：企业—— a为了获得持续竞争优势，谋取长期生存发展， b在外部环境和内部资源分析的基础上，
c对企业的发展方向，目标以及实现的途径，手段等方面d所展开的一系列全局性，根本性和长远性的谋划。 ②特点 全局性（顾全大局） 长远性（价值投资，正确的眼光） 抗争性（对手选择） 风险性（长虹案例） 可行性（资源能力匹配） 相对稳定性（确定后保持稳定） ③战略理论的演进 a以一般环境为基点的经典学派 b以行业竞争结构分析为基点的竞争理论 c以资源分析为基点的核心能力理论
工商管理专科调查报告 篇一：工商管理专业企业社会调查报告 企业社会调查报告 调查对象：河北华强科技开发有限公司 调查主题：河北华强玻璃钢等产品市场的未来的发展趋势和对策调查时间：XX年10月至11月 一、企业概况 河北华强科技开发有限公司成立于1983年， 1985年正式建成投产，XX年公司扩建，并进行了股份制改造，迁址于枣强科技工业园，是一家专门从事“风、水”两大领域系统系列产品的生产、安装及售后服务的专业化公司。是集科研、设计、生产、检测、销售及服务于一体的现代化科技型企业。销售网络遍布全国各地。 河北华强科技开发有限公司占地面积XX00m2，（其中厂房建筑面积8XX m2）。现有固定资产5433多万元，员工668人，其中高级工程师12人，工程师31人,助理工程师79人，高级经济师6人，经济师4人，技术员226人。生产设备总数百台套，检测设备几十台套，年生产能力80000多万元。一直以来，公司以科技为先导，获得了长足的发展，已获得了多项专利技术成果，其中由华强公司自行研制、开发的“YHMK无源无机复合材料排风装置”、“纳米抗菌杀毒环保节能空调器”、“纳米抗菌耐水复合型通风管道”已获得了国家
专利，并填补了国家空白，达到国内先进水平。XX年送检的无机玻璃钢通风管道、防火阀、轴流排烟风机经国家固定灭火系统和耐火构件质量监督检验中心检验合格。公司以北京玻璃钢研究院、机械工业部第四设计院、上海建筑科学研究院、河北大学、上海第二工业大学等单位为技术依托合作研制出许多新技术。经过公司全体员工的努力，华强公司已成为“中国玻璃钢工业协会”的会员单位、“中国制冷空调工业协会会员”、“中国制冷学会会员”，并于XX年11月27日顺利通过了ISO9001国际认证。ISO9001的通过，使我公司的产品直接面临国际市场，适应国际化大趋势；ISO9001的通过，提高了本企业的管理水平，使我公司的管理思想和管理方法不但职责分明，各负其责，而且有效地提高了本企业的产品质量水平，使我们能更好提供优质产品，优质服务，满足用户规定的和潜在的需要。总之，ISO9001的通过，使我公司的设计、生产、安装、服务成为一条龙，使公司管理水平迈上了另一个崭新的台阶。 公司生产的主要产品有：中央空调系列、玻璃钢屋顶、轴流、斜流风机系列、密闭式、逆流式、冷却塔系列、除尘系列、轨道防护系列、挡风抑尘墙、通风器、过滤器、贮槽、百叶窗、玻璃钢缠绕管道、玻璃钢风管、塔芯材料系列、污水处理系列产品。 主要生产设备：中央空调设备生产流水线、FW-4000型
工商管理专业毕业生自我介绍 工商管理专业毕业生自我介绍 我是某某大学工商企业管理专业的好范文，名字叫好范文。在班上是生活委员，积极配合班长和团支书的工作，在寝室是寝室长，寝室氛围也很好，曾获得最佳文明寝室。 在学习上，我全力学好每门专业课程，让自己的专业知识更坚实，为自己以后的工作奠定坚实的基础，在课余时间，我报了自学考试，现已通过了十门，并且获得了助理物流师以及英语四级证书 和计算机二级证书。通过做兼职和实习，也让我积累了一些经验。 我性格开朗，自信热情，做事脚踏实地、做事稳重、有责任心、能吃苦耐劳，富有时间观念，富于团队合作精神和集体荣誉感及企业忠诚度。待人真诚，喜欢交际。作为一名好范文，可能我没有足够的经验，但是我的适应能力强，学习能力强，我相信如果我应聘上，我相信我一定能做好。 第三篇： 工商管理专业的美女自我介绍 以下就分享一则工商管理专业的大学女生的求职自我介绍，供各位大学生参考： 大家好，我是xxx，来自于xxx学校，我的专业是xxx。在大学的四年，我先后获得过xxx奖学金，校级优秀学生干部，xxx（国家、学校比赛）奖。今天我应聘的职位是xx市场类。我将主要从四个方面来以阐述： 1、related and interest.
我的专业是工商管理，三年中，我主要做过的课业项目有： 西安傣妹火锅店的市场满意度调查和选址分析；宜兴紫砂茶具进入英国市场的营销方案研究；陕西东岭工贸组织结构随织规模演变的实证研究。通过理论知识的学习，利用假期及课余时间参加市场、销售方面的实习、兼职工作。10年寒假，上海家化玉泽品牌助理实习；09年寒假，陕西春雨文化教育有限工资咨询顾问实习以及西安海尔工贸有限公司海尔冰箱销售专员的兼职等。 2、hardorking effiien. 一直以来我对自己的要求是要想一个高速旋转的齿轮一样，所以我会提前对自己的时间做比较严密的规划，保证自己在学习之余，还可以有足够的时间享受娱乐。 3、reativit energeti. 我一直认为市场工作需要的就是热情和足够的想象空间，射手座的我热情大方，在每一次自己组织的项目、活动中，我总会在创意方面比上一次有所突破，（可以举例，更加详细说明） 4、team ork leadership. 我担任学校sog（save our globe）环保协会的hairman，在此期间内，组织并参与了多次大型的项目，像earth hour，fashion sho 等，并且在社团的管理当中，我接受了很多关于团队的建立、领袖的培养等方面的培训，我相信我的这些经历不仅可以为本公司节省人力成本，还可以在后期 最后，我认为自己是个开朗、努力上进，有责任心的女生，希望有机会和本公司结缘。为公司的发展作出自己的一份贡献。 第四篇：
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。《企业战略管理》自测练习（全课后） 《企业战略管理》自测练习（第一章） 第1章战略管理导论 名词解释 1.企业战略 2．战略管理 3．战略制定 4．战略实施。 判断正误 1．企业战略是指企业在市场经济，竞争激烈的环境中，为谋求生存和发展而做出的决策。（） 2．战略管理是一种全面的管理过程。（） 3．战略管理要素可概括为产品市场领域、成长方向、竞争优势、协同作用四个方面。（） 4.企业战略管理最早出现在英国。（） 5．从实践考察企业战略管理的演进，大致经历了三个阶段。（） 6．1965年波特在其著作《企业战略论》一书中，把企业战略实现要素概括为四个方面。（） 单选题 1．经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是（）。 A．钱德勒B．安索夫C．波特D．安德鲁斯 2．尽管对战略管理要素概念论述差异较大，但大都是以美国著名战略学家（）的产品市场战略为核心展开的。 A．钱德勒B．安索夫C．波特D．拜亚斯 3．《应变的战略》一书的作者是（） A．波特B．魁恩C．安索夫D．泰勒 4．（）于1980年和1985年先后出版的《竞争战略》、《竞争优势》两本书，是群体分析方法的代表作。 A．安索夫 B．波特 C．安德鲁斯 D．伊丹敬之 5．科学管理创始人（）强调，要通过计划工作，挑选，培训和组织工人，以便增加产量。 A．法约尔B．泰勒C．安索夫D．波特 6．强调对“优秀战略”的研究方向作出主要贡献的学者是（）。 A．安索夫B．伊丹敬之C．明茨博格D．安德鲁斯 多选题 1．企业战略管理特征有（）。 A．高层次性B．整体性C．竞争性D．动态性E．长远性 2．企业战略的特征有（）。 A．高层次性B．整体性C．竞争性D．动态性E．风险性
命题教师注意事项：1、出题方式：a 、直接在本试卷模板上出电子版试题；b 、下载“A4试卷芯”打印贴在本试卷模板上c 、用黑色水笔工整地书写试题。 1 一、单项选择（每题1分，共15分） 1、由职能管理人员制定的短期目标和规划成为（ ） A 、公司战略 B 、职能战略 C 、市场战略 D 、经营战略 2、对企业基层管理人员而言，（ ）能力最为重要。 A 、技术能力 B 、人际关系能力 C 、学习能力 D 、思维能力 3、企业更愿意将（ ）作为企业能力和核心竞争力的基础。 A 、有形资源 B 、无形资源 C 、流量资源 D 、短周期资源 4、企业的竞争优势源于（ ） A 、企业的核心竞争力 B 、企业能力 C 、企业资源 D 、企业素质 5、确定企业宗旨必须弄清企业与（ ）之间的关系。 A 、股东 B 、顾客 C 、政府 D 、雇员 6、对企业外部环境和内部条件进行分析，从而找出二者最佳可行战略组合的一种分析工 具是（ ） A 、SWOT 分析矩阵 B 、政策指导矩 C 、优劣势分析 D 、波士顿矩阵分析 7、纺织印染厂，原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在，纺织印染厂与服装加工厂联合属于（ ） A 、向前一体化 B 、向后一体化 C 、横向一体化 D 、混合一体化 8、下列哪一项是实行成本领先战略的主要目标（ ） A 、获得规模效应 B 、抢在竞争者之前进行扩张。 C 、建立顾客忠诚度 D 、建立对某个产品的独特方面的需求。 9、在波士顿矩阵中，当市场增长率低，相对市场占有率高的时候，它是属于哪种经营单位（ ） A 、问题类 B 、明星类 C 、金牛类 D 、瘦狗类 10、所谓差异化战略，是指为使企业产品与（ ）有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 A 、原产品 B 、竞争对手产品 C 、本企业产 D 、同行业产品 11．行业不同生命周期阶段进入壁垒最高的阶段是（ ） A 、幼稚期 B 、成长期 C 、成熟期 D 、衰退期 12. 市场营销组合战略的目的是以（ ）为中心，使产品、定价、分销、促销四种战略协调配合，形成协同力量，更好地实现企业战略目标。 A 、顾客 B 、销售 C 、利润 D 、市场 13.下列不是战略联盟形式的是（ ） A 、横向战略联盟 B 、纵向战略战略 C 、跨国战略联盟 D 、混合战略联盟 14.问号产品的特点是（ ） A 、高销售增长率，高市场占有率 B 、低销售增长率，高市场占有率 C 、高销售增长率，低市场占有率 D 、低销售增长率，低市场占有率 15.下列制定战略的方法中目的性强，效率高的是（ ） A 、战略小组的方法 B 、自下而上的方法 C 、自上而下的方法 D 、上下结合的方法 二、判断（每题1分，共10分） 1、总体战略是公司战略层次中最高层次的战略。（ ） 2、经营单位战略要受职能战略的制约。（ ） 3、企业外部环境是固定不变的。（ ） 4、行业生命周期曲线只是指某一特定的行业生命周期。（ ） 5、企业内部的资源可以分为有形资源和无形资源。（ ） 6、质量观念是在市场经济条件下企业把产品质量作为企业生命的经营思想。（ ） 7、企业发挥战略一般可以分为：企业购并战略；企业重组战略；战略联盟战略；企业一体化战略。（ ） 8、企业纵向一体化战略可以分为向前一体化战略和向后一体化战略。（ ） 9、差异化战略是企业使自己的产品和服务区别于竞争对手的战略。（ ） 10、企业生产经营活动可以分为主体活动和支持活动。（ ） 三、名词解释（每题3分，共15分） 1.核心竞争力 2.位次竞争战略 3.多种经营战略 4.向后一体化战略 5.衰退行业 四、简答（每题5分，共25分） 考生注意?答题 内容勿超过装订线左侧 装 线 订
工商管理大学生对企业绩效考核的社会调查报告 调查提纲 一、2月24日至2月28日，收集****物业发展有限公司简介、宣传图片等资料，了解该公司经营规模及项目建设现状 二、3月3日至3月7日与****物业发展有限公司人力资源负责人接洽联系，了解该公司组织架构与分工、现有员工数量及分配、岗位描述情况、现有绩效考核体系构成及运行情况 三、3月10日至3月14日 - 与****物业发展有限公司各部门相关人员讨论对该公司绩效考核体系运行的想法与感受，收集各自的思想与建议 四、3月17日至3月20日与****物业发展有限公司人力资源负责人讨论分析企业在制定及运行有效的绩效考核体系时应注意哪些问题，做出调查报告。 企业绩效考核的思考 内容提要： 通过对****物业发展有限公司绩效考核体系现状的调查，分析其绩效考核体系在实施运行中存在的问题，包括其在制度制定上与实际脱离以及实施中执行不力、监督不力，致使绩效考核未充分发挥其应有的作用。针对该公司的现状，结合该公司的经营目标，提出改进的建议。由此，得出体会：企业制定并运行绩效考核体系时应注意的问题。 附说明： 根据学校的要求及本专业课程大纲和本次“管理学科工商管理专业（本科）社会实践细则”的要求，按照学校的布置，我于2003年2月24日至3月20日在****物业发展有限公司，就该公司的人力资源管理中的绩效考核体系制定与运行情况做了社会调查，后经学校老师和指导老师的多次指导和反复修改，完成了此篇调查报告。通过这次社会调查让我更加清楚了过去所学《人力资源管理》中绩效考核管理的内容，并且体会到做好人力资源绩效考核的重要性，有效的、可行的绩效考核将对公司人员的工作积极性、主动性起到莫大的激励作用，并因此推动公司的发展。 ——对****物业发展有限公司的调查 在企业竞争愈发激烈的市场环境中，如何提高企业的人力资源的管理效率得到了众多企业的重视。而问题的集中点之一就是如何进行有效的绩效考核。日前，笔者对****物业发展有限公司的绩效考核进行了调查。 一、****物业发展有限公司绩效考核体系现状 ****物业发展有限公司成立于2002年初，是一家由****技股份有限公司控股的民营企业，注册资金2000万元，主要经营房地产开发，现开发项目有**大学科技园示范园、南坪渝南佳苑、青杠别墅区、巴南佳和钰茂经典苑等，其中只有南坪渝南佳苑（约50000万平方米）将于2003年3月底正式开盘销售，其余项目皆处于开发阶段。公司现有机构设置为“六部三室”，共有人员70人，月工资总额达13万元。显而易见，公司目前的经营现状是以投资开发为主，效益回收为辅，人力资源成本高，使得公司在资金运作上将承担较大的压力。公司针对以上情况，从2002年9月起实施了一系列的制度订立、规范管理的改革，希望通过有效的、可行的规定和考核促进公司成本控制、效益创造等的改善，鼓励先进，淘汰懒惰，使公司运作进入一个良好的循环。 公司现行的绩效考核体系分为三部分。一部分是针对公司高级管理层，即公司分管副总。公司执行董事长在年初与每一个分管副总签订《目标责任书》，规定其分管工作须达到的标准和年内须完成的指标，到年底一次性考核兑现，完成指标则奖励，未完成则处罚，分别针对不同的指标规定不同的奖惩数额。第二部分则是“一事一考核”，即针对临时突发的须限时保质保量完成的事项，指定具体负责人，列出完成时间进度表，做到则奖励，未做到则处罚。第三部分则是针对基层员工，采取月考核制。公司针对每类工种，制定出考核明细表，要素包括“德、能、勤、绩”，月末由部门负责人按照考核明细表中所列内容逐一评分和谈话确认，并根据最终得分决定其当月薪金的额度。 二、****物业发展有限公司绩效考核体系中存在的问题 公司制定以上一系列的绩效考核制度，目的是为了通过对管理人员和普通员工的考核，使工资奖金与绩效挂钩，以此激
工商管理专业自我介绍 工商管理研究的是企业经济管理基本理论和一般方法的学科，今天小编就来告诉你工商管理专业自我介绍，欢迎阅读。 工商管理专业自我介绍篇【1】 尊敬的公司领导： 您好! 我是在站上看到贵公司的招聘信息，心情非常激动，我在大学所学专业与公司的生产业务十分对口，到贵公司工作，最能发挥我的特长，所以我不冒味，斗胆到贵公司求职，请接收我这个愿意为贵公司的发展壮大尽一点锦薄之力的! 我毕业于黄河科技大学商贸学院电子商务与市场营销专业，学习了政治经济学和西方经济学，工商管理学，心理学，财务管理学以及电脑方面的知识，特别是毕业实习，我在广东XXXXXX 股份有限公司实习三个多月，特别是参加了的公司绩效考核，成绩斐然，我本人也被评为先进。我知道贵公司是河南省的先进企业，管理严格而科学，近几年来效益不断翻番受到了省委的先进好评和表彰，在这样的公司工作一定能激发我的潜力，尽其所能，
创造我的人生价值，所以我请求到贵公司工作，成就我的人生之梦。我会努力工作，尽职尽责，为公司的明天辉煌尽一份力量。当然，如果条件不成熟，暂时进不去，我也绝不会怨天尤人，我会据需创造条件，等待机会! 工商管理专业自我介绍篇【2】 尊敬的单位领导： 您好! 非常感谢您在百忙之中展读我的这份求职信，您慧眼的审察是我的莫大荣幸，也是我难得的机会和希望! 我叫XXX，是XXXX大学工商管理学院工商管理专业20xx届的毕业生。在考入大学时，我坚持以学业为主，认真扎实的完成本专业课程。同时阅览相关专业的各种书籍丰富自己的知识。并积极参加班级和学校组织的各项活动，主动为同学服务，锻炼了自己的工作能力和适应能力，组织过多项大型知识竞赛等活动，曾担当校运动会礼仪工作，所以我具有很强的集体荣誉感和良好的协调合作能力。在与人交往中，我一直坚持诚信待人、踏实做事的准则，因此我能很自然的融入到集体中。四年的努力和积累，我养成了良好的自学、自立的能力。 如果您问我大学学到了什么，我说，我不仅学到了专业知识，而且更重要的是学会了怎样做人，怎样做个有用的人!所以，今
战略管理的几个阶段 战略管理过程（Strategic Management Process）包括三个阶段：战略制定、战术运用（战略实施）和战略评价。 战略制定：包括确定企业任务，分析企业的外部机会与威胁和企业内部优势与弱点，建立长期目标，制定可供选择的战略，以及选择特定的实施战略。战略制定过程所要决定的主要问题有：企业进入何种新产业？放弃何种产业？如何配置资源？是否进入新的地域？是否扩大市场范围？是否扩大经营或进行多元经营？是否进行合并或建立合资公司？如何防止被敌意接管？由于没有任何企业拥有无限的资源，战略制定者必须确定在可选择的战略中，哪一种能够使公司获得最大收益。战略决策将使公司在相当长的时期内与特定的产品、市场、资源和技术相联系。 战术运用（战略实施）：在这一过程中，要求公司树立年度目标、制定政策、激励雇员和配置资源，各个职能部门制定具体的战术，以便使制定的战略得以贯彻执行，也就是战略实施阶段。战术运用活动包括培育支持战略实施的企业文化，建立有效的组织结构，制定预算，建立和使用信息系统，制定各种行动。方案和具体计划措施。战术运用往往被称做是战略管理的行动阶段，实施意味着动员雇员和管理者将已制定的战略付诸行动。已经制定的战略无论多么好，但如未能实施，便不会有任何实际作用。战术运用活动受企业中的所有雇员及管理者的素质和行为的直接影响，往往被看作是战略管理过程中难度最大的阶段，因此，在该阶段人力资源的开发和利用是关键环节。为激励整个公司的管理者和雇员以自豪感和热情为实现已明确的目标而努力工作，要求每个分公司或部门在战术运用阶段都必须回答诸如这样的问题：“为实施企业战略中属于我们责任的部分，我们必须做什么？”以及“我们能将工作做得多好？” 战略评价：这是战略管理的最后阶段。由于外部及内部因素处于不断变化之中，所有战略都将面临不断地调整与修改，所以管理者需要及时地了解哪一特定的战略管理阶段出了问题，而战略评价便是获得这一信息的主要方法。战略评价活动包括：重新审视外部与内部因素；度量业绩；采取纠正措施。战略评价是必要的，因为今天的成功并不保证明天的成功，成功总是和新的、不同的问题并存，自满的公司必然失败。 更多文章搜索【北资官网】——从入学的第一天起就帮您做好职业准备！ 2013北大资源研修学院
中央广播电视大学人 才培养模式改革和开 放教育试点工商管理 专科社会调查 关于永辉超市人力资源管理的社会调查报告 分校（站、点）：福州电大 学生姓名： 学号： 指导教师：张兴夏 完稿日期： 2016.11
关于永辉超市人力资源管理的社会调查报告 我此次社会调查的对象是永辉超市股份有限公司。调查的题目为《永辉超市股份有限公司人力资源管理中的运用》。我于2016年9月1日走访了永辉超市葫芦岛有限公司人力资源部曹经理，他向我介绍了永辉超市员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了永辉超市《员工手册》和永辉超市各部培训记录。通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了永辉超市葫芦岛有限公司为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及2013年度企业各部门培训记录，以《永辉超市人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。 一、员工的招聘和录用 企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于永辉超市选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。 二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要 永辉超市从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。 三、加强与员工沟通，促使员工参与管理 企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，永辉超市为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与
2 篇一：工商管理专业专科社会调查报告 关于企业人力资源管理的社会调查报告 关于企业人力资源管理的社会调查报告 我此次社会调查的对象是宏运百货葫芦岛有限公司。调查的题目为《宏运百货葫芦岛有限公 日走访了宏运百货葫芦岛有限公司人力资源20月2年2011我于。司人力资源管理中的运用》 部曹经理，他向我介绍了宏运百货员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了 年度宏运百货各部培训记录。2010和《员工手册》宏运百货我是大连广播电视大学文博分校 掌握了现代经营管理的基本知识、通过在校近三年的学习，秋季的学员，20009工商管理专科 基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选 择了宏运百货葫芦岛有限公司为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的 为题，《宏运百货人力资源管理中的运用》以年度企业各部门培训记录，2010及《员工手册》 写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要 性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。
由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的 分析。 一、员工的招聘和录用 企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。 企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能 为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工 作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于宏运百货选择到更优秀的员工，也有助于 员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。 二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要 宏运百货从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并 为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。 三、加强与员工沟通，促使员工参与管理 企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更 了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，宏运百货为员工营造了一种和