Professional Email Etiquette in 11 Easy Steps
Dr. Marianne Di Pierro, Director, Graduate Center for Research and Retention
Western Michigan University
In our everyday worlds, we rely almost exclusively upon email as a mode of communication and correspondence. Yet, many graduate students, as well as others who reside in the university community with us, do not understand or appreciate the fundamental uses, and abuses, of email. Further, in many instances, the transmission of email has taken on a kind of rapid-fire shorthand, in which the sender and receiver appear to be shrouded in an unfortunate anonymity, instead of regarded as real people. Knowing the rules of etiquette and applying them, before you hit the “Send” button, can save you from inadvertent difficulties, embarrassment, and regret.
1.Address Email Recipients by Name: The highest compliment you can pay to someone
is to use his/her name. Make certain to address the individual to whom you plan to send
your email by using his or her name and appropriate title. If the individual is a professor, avoid using the professor’s first name, unless you have a clearly established
relationship which permits for this type of informality. In other words, you both have
agreed to employ “first” names in your interactions. It is appropriate to use the following: Dear Dr. Smith; Hello Dr. Smith; Greetings Dr. Smith; Dear Professor Smith, for example. This information represents the salutation of your email – your greeting, and placing it in this manner helps the receiver to understand that he or she is
the intended recipient of the email. Do not imply the salutation by thinking that the use
of an individual’s email address alone suffices or compensates for the lack of a salutation. It doesn’t. An email sent without an appropriate salutation may exert a negative impression and can be likened to a kind of “Hey you,” instead of a more polite
address that considers the value of a person’s name – and by extension, that person. In
communications with faculty, administrators, and staff, it is best to maintain a more formal stance, unless of course, you have an established informal relationship with these individuals: in other words, you both know each other and have encouraged a more informal manner of address.
2.Identify Yourself and State Briefly Your Intentions: Your first act of business in the
email is to identify yourself and state briefly your intended reason for sending the email. Professors and administrators receive scores of email every day, and from multiple constituencies. Therefore, it is important for you to state briefly the reason for your email:
Dear Dr. Smith,
The purpose of my email is to remind you of our previous meeting on June 2, 2013, when you provided an overview of my Graduate Student Research Grant application. During that meeting, you asked me to re-write the proposal and submit it to you for your final
approval. That document is attached.
Dear Dr. Smith,
My name is John Smith, and I am a graduate student in your on-line course, ENG 7888: The 19th Century Novel. I have encountered some difficulty with the course and would
like to speak with you about ways that I can be successful. I would appreciate your
advice and am interested in scheduling an appointment. Please let me know your
availability.
Note the brevity of the information contained in the body of the email. The information is direct, succinct, and it captures in a few sentences 1. the identity of the writer and 2. the purpose of the communication. In both instances, the professor has received all of the information necessary to address the students’ requests: A. Review the next draft of a grant proposal; B. Schedule an appointment.
3.Write a Definitive Subject Heading: Due to the fact that we all receive numerous
email every day, it is important also to distinguish the purpose of the email in the subject heading. Recipients may frequently delete email that does not clearly capture the reason for the communication, as provided in the subject heading. In addition, many of us are trained to be on the alert for spam and viruses, and so may delete email without opening it and reading further to decipher the purpose. Therefore, the information in the subject heading is critical in capturing the recipient’s attention.
Possible subject headings appropriate to the examples in item #2 could read as follows: Final Draft: Research Grant Proposal – John Smith
Request Appointment: Problems with ENG 7888 – John Smith
4. Attach Documents: We all have received email in which the sender refers to an
attached document, and then, we discover that the document is not attached or perhaps
a document is attached, but it is not the correct document. After you attach a document,
take a moment and open up the document, as if you were the recipient. Make certain that you have attached the correct document and that it opens without difficulty. Read through the document one last time to ensure its integrity and appearance.
5.Say “Thank You”: After your email has been completed, make certain to write a brief
sentence of gratitude, thanking the recipient for his or her time and assistance. Let’s refer to the examples in Item #2:
Thank you for your time in reviewing my research grant. I look forward to hearing
from you.
I look forward to a productive meeting in which we can discuss ways to improve my
grades, and I thank you for your time and assistance.
Remember that almost every email that you send represents a request on your part: you are asking for someone’s assistance, clarification, expertise, time, opinion, perspective, etc. A simple acknowledgment clearly signals to the recipient that you are very much
aware of this fact.
6.Include a Valediction or Complimentary Close: A valediction or complimentary close
is a farewell or a way to end a letter or email. When we are engaged in an actual physical conversation with other individuals and notice that it is time to leave, we simply do not walk away. That would be rude. There is a parting ritual, either formally or informally, that we should observe. If we know each other well, we could simply say, “I’ve got to run. See you later!” In a formal context, we might say, “Please excuse me. I have an appointment and need to leave now,” followed by a handshake if we are with individuals that we do not know particularly well. To simply walk away in either setting, formal or informal, would be inappropriate – and impolite. The same holds for an email. Notice that in Item #5, the preludes to the parting rituals are already in place in the two examples provided. This is the beginning of politely withdrawing from the conversation and leaving or concluding your email message. Part of this conclusion or withdrawal concerns the use of words that represent the actual valediction or complimentary close: sincerely, sincerely yours, yours truly, yours, cordially, best, among others. Avoid the use of valedictions that are overblown, elitist, and just plain silly, such as “academically yours,” or “yours in science.”
https://www.doczj.com/doc/f63735168.html,e a Formal Signature and a Professional Email Address: Regardless as to whether
you are writing email within a formal context or an informal one, it is best to set your computers so that your official signature appears automatically. Nothing is more frustrating than to receive an email from a person who asks you to call her or him, and then does not include a phone number – or one who asks you to send paperwork, an item/object via regular mail and then does not include an address. Make life easy for the recipients of your email by providing all the information they might need in order to better assist you.
See the following example of a Formal Signature:
Sincerely,
John Smith
Graduate Assistant: Department of Mechanical Engineering
Vibration Laboratory
WMU College of Engineering, Parkview Campus/Mail Stop: XXXX
Office: 6. 0000
Cell: 269.000.0000
Professional Email Address:
Ensure that your email address reflects professionalism: generally, the use of first and last name is appropriate, as is use of lower case: audra.smith@https://www.doczj.com/doc/f63735168.html, or john.doe@https://www.doczj.com/doc/f63735168.html,. Avoid using email addresses that reflect a “fun and games” type of attitude. Use of playful email addresses is perfectly acceptable within a private context, with family and friends; however, email addresses that reflect frivolity and a carefree sensibility may not resonate positively with potential employers, tenure-track faculty search committees, graduate program admissions committees, and others with whom you are engaged in a strictly professional capacity: 2goodtoBtrue@https://www.doczj.com/doc/f63735168.html,; jeannielovesvenice@https://www.doczj.com/doc/f63735168.html,. (These are variants of actual email addresses that I urged students to avoid using in professional contexts.)
8.Check Grammar, Mechanics, Tone: Make certain that the language used in your email
is appropriate to the purpose of sending the email in the first place, and respectful of the person to whom you are sending it. For formal purposes, does the language reflect the right tone? Are there spelling mistakes, mistakes in punctuation or in grammatical usage? Is the language clear, succinct, direct – or muddled, convoluted, and abstruse?
Failure to attend to these seemingly minor issues may reflect poorly upon the sender.
9.Review Your Email Before Sending: Make certain that your email reads the way you
want it to read. If you aren’t certain, place it in the “draft” category on your computer and let it cool down so that you establish some distance between you and your written words, especially if the subject of the email is stressful or upsetting. Then, when you’re ready, return to it and review one last time. Are the language and tone polite and professional or are they snarky, disrespectful, angry or hostile? It’s clear from the following two examples, which email communication will be the most effective and produce a positive outcome. Consider yourself and your reaction if you were the recipient in each of the following two scenarios:
Example #1: (Unprofessional Communication)
Jane, I’ve sent email and also called you 2 times now and you still haven’t answered. Is something wrong with your phone? Maybe you’re on vacation. Anyway, I’m sick and tired of waiting for you to do your job. I need that examination information NOW so that I can take care of my business. You promised it days ago. Send it ASAP! You’re not a student and you don’t know what we go through.
Example #2: (Professional Communication)
Hello Jane,
I hope that all is well there. I’ve tried to contact you several times regarding the information that you were going to send so that I could prepare for my examinations next month, but I haven’t heard from you. I know how busy it is at this time of year. If you could prepare that information for me, I will make a special trip over to your office and pick up the materials myself so that you don’t have to mail them to me. I’m a bit nervous about the upcoming exams, and access to those study guides would really help me a lot.
Please send me an email or call me and let me know a good time to stop by, and if you need me to assist you in compiling the guides, I can do that easily. Professor Smith gave me a complete list of all the titles, and so it should take only a few minutes.
Thank you.
Sincerely,
John Smith
269.000.0000
10.Acknowledge Receipt Within 48 Hours: The unwritten rule in business is to try to
respond to email within a period of 48 hours (two business days) from the time of
receipt, even if you may not necessarily have the exact answer to the sender’s question.
In that case, the message can be as simple as the following: “I don’t know the answer to
your question, but I’ll find out and then get back to you as soon as possible.” And then,
deliver what you have promised. Given the scenario in Item #9, there is another side to
consider. Clearly, the first example indicates the students’ mounting frustration with
Jane, who has failed to send along the information the student has requested on several
occasions. It is important to bear in mind the fact that failed communication is a two-
way street. As soon as Jane heard from the student, she could easily have sent an email
or called him to 1. Acknowledge receipt of his request and 2. Make arrangements to
provide the requested materials by a specific date. While Jane should not be subjected
to rudeness under any circumstances, her failure to communicate with the student – her
lapse into silence – sends the unfortunate impression that she doesn’t care, when in fact,
that may not be the case at all. As soon as Jane received the student’s email, she should
have responded in the following manner:
Dear John,
I understand that you need the testing materials for your upcoming examinations. They
are here in my office and it would be great if you can stop by and pick them up. Our
offices are being relocated this week, and in addition to that, one of the office staff was
taken seriously ill, and I have had to take over her job. Let me know, and I’ll do my best to assist you.
It is very likely that Jane’s immediate acknowledgment of the student’s needs could have prevented the unpleasant exchange expressed in the scenario in Item 9.
11.When Necessary, Use an Alternate Mode of Communication: There may be times
when sending an email is simply not the most appropriate mode of communication for
your particular needs. Emails that are overly-long and that involve highly-detailed or
complex matters may not serve you, or the recipients, in a productive manner. Know
when it is best to switch to an actual face-to-face meeting or a phone call, instead, so
that business proceeds efficiently.
Closing Thoughts and Quick Tips: Bear in mind that we are living in a day and age when people too often forward our email without our permission, even though we intend our email for a specific recipient only. Remember that you never know just where your email will end up or who will have access to it, and under what circumstances. Before forwarding a person’s email to another individual, request permission first. Never write anything that would make you feel ashamed or embarrassed if it were to be seen by other individuals. Never send an email when you are angry or upset. Maintain a professional demeanor in all of your email communications.
邮件礼仪 目录 一、关于标题——电子邮件的灵魂所在 二、关于称呼与问候——细节中体现尊重 三、正文——关乎成败的主干部分 四、结尾签名——彰显你的职业化 五、正确使用发送、抄送、密送 一、关于标题——电子邮件的灵魂所在 主题要提纲挈领，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。 1.一定不要空白标题，这是最失礼的。如果在未写明标题的情况下不小心点击了发送键，也请追加 一封邮件对此疏忽表示歉意。 2.标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题。 3.附上邮件出处。对外邮件，最好写上来自**公司的邮件，如：分点渠道陈节雷，以便对方一目了然 又便于留存；对内邮件，要加上部门和姓名，如：运营管理部陈节雷。 4.标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”。也不要用胡 乱无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！”。 5.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理。 6.回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。 7.主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。 示例： 有错别字 标题太长 乱码无主题无发件人 空白 无发件人 主题简短明了有发件人 二、关于称呼与问候——细节中体现尊重 1.恰当地称呼收件者，拿捏尺度 1)邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出 必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼如：“各位同事”、“各位领导”…… 2)如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、 “x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。 3)不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的， 不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。
Unfamiliar familiar Anticipate expect Commence start Verification proof Approximate about Terminate end Utilize use Subsequent after Accommodate serve Facilitate help Optimum best Format of English Letter
Salutation Suitable Closure Remarks Dear Sir, Dear Madam, Yours faithfully, Standard closure in U.K. Dear Sir, Dear Madam, Yours truly, Commonly used in US Gentlemen: Dear Mr. Shaw, Yours sincerely, For private letter or between persons well known to each other. A: Opening a Business Letter 1.Expressing thanks for receiving the letter Thank you for We appreciate your letter (inquiry, telex, fax etc.) of…
2.Giving an answer to the incoming letter In answer to In reply to your letter (inquiry, telex, fax etc.) of… In response to 3.Referring to a certain matter or problem With / In reference to Referring to your letter (inquiry, telex, fax etc.) of… 4.Expressing “ according to your instructions (request, requirement)” As requested / required / instructed In accordance with in your letter of… In compliance with the request / instructions In conformity with 5.Expressing pleasure or satisfaction We were gratified / glad It was a pleasure to learn from your letter of…that… 6.Expressing regret We regret to learn from your letter of…that… We were sorry 7.Enclosed is … 8.The way of sending sth By separate mail (post) By another mail B: Concluding a Business Letter 1.When asking for a reply Looking forward to We shall be obliged for your (early, definite, favorable, further) reply 2.When no answer is needed (1)Just express thanks Thanks for your attention/cooperation (2)Expressing apology We regret that we are unable to… 3.Expressing hopes We hope this is the beginning of a good / pleasant relationship to our business.
英文电子商务邮件范文 一般来说, 商务英语是指人们在商务活动中所使用的英语，下面是我为你整理的英文电子商务邮件范文，希望对你有用! 英文电子商务邮件范文1 Dear Sirs： Thank you for your letter of 20 January 20xx. We are disappointed to hear that our price for Flame cigarette lighters is too high for you to work on. You mention that Japanese goods are being offered to you at a price approximately 10% lower than that quoted by us. We accept what you say， but we are of the opinion that the quality of the other makes does not measure up to that of our products. Although we are keen to do business with you， we regret that we cannot accept your counter offer or even meet you half way. The best we can do is to reduce our previous quotation by 2%. We trust that this will meet with your approval.We look forward to hearing from you. Yours faithfully， Tony Smith Chief Seller
商务电子邮件礼仪 近年来，在诸种电子通讯手段中跑出来一匹“黑马”，它算是电子邮件。自打诞生以来，它的进展可谓突发飞进，日新月异。令人刮目相看。当前，它差不多在商界得到了越来越广泛的使用。电子邮件，又称电子函件或电子信函。它是利用电子计算机所组成的互联络，向交往对象所发出的一种电子信件。使用电子邮件进行对外联络，别仅安全保密，节约时刻，别受篇幅的限制，清楚度极高，而且还能够大大地落低通讯费用。商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应当遵守的礼仪规范要紧包括以下四个方面。第一，电子邮件应当仔细撰写。向他人发送的电子邮件，一定要精心构思，仔细撰写。若是随想随写，是既别尊重对方，也别尊重自己的。在撰写电子邮件时，下更三点尤其必须注意。一是主题要明确。一具电子邮件，大都惟独一具主题，同时往往需要在前注明。若是将其归纳得当，收件人见到它便对整个电子邮件一目了然了。二是语言要流畅。电子邮件要便于阅读，就要以语言流畅为要。尽量别写生僻字、异体字。引用数据、资料时，则最好标明出处，以便收件人核对。三是内容要简洁。上的时刻极为珍贵，因此电子邮件的内容应当简明扼要，愈短愈好。第二，电子邮件应当幸免滥用。在信息社会中，任何人的时刻基本上无比宝贵的。对商界人士来说，这一点就显得更加重要了。因此有人才会说：“在商务交往中要尊重一具人，首先就要知道得替他节约时刻。”有鉴于此，若无必要，轻易别要向他人乱发电子邮件。尤其是别要以之与他人聊天说地，或是只为了检验一下自己的电子邮件能否成功地发出，更别宜随意以这种方式在上“征友”。目前，有很多民时常会因为自己的电子信箱中堆满了无数的无聊的电子邮件，甚至是陌生人的电子邮件而烦心别堪。对其进行处理，别仅会白费自己的时刻和精力，而且还有可能会耽误自己的正事。只是普通而言，收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往依然必别可少的。第三，电子邮件应当注意编码。编码的咨询题是，是每一位电子邮件的使用者均应予以注意的大事。由于中文文字自身的特点加上一些其他的原因，我国的内地、台湾省、港澳地区，以及世界上其他国家里的华人，目前使用着互别相同的中文编码系统。所以，当一位商界人士使用中国内地的编码系统向日子在除中国内地之外的其他一切国家和地区里的中国人发出电子邮件时，由于双方所采纳的中文编码系统有所别同，对方便很有可能只会收到一封由乱字符所组成的天书。所以，商界人士在使用中文向除了中国内地之外的其他国家和地区的华人发出电子邮件时，必须并且用英文注明自己所使用的中文编码系统，以保证对方能够收到自己的邮件。第四，电子邮件应当慎选功能。如今市场上所提供的先进的电子邮件软件，可有多种字体备用，甚至还有各种信纸可供使用者挑选。这当然能够强化电子邮件的个人特色，但是此类功能商界人士是必须慎用的。这要紧是因为，一方面，对电子邮件修饰过多，难免会使其容量增大，收发时刻增长，既白费时刻又白费金钞票，而且往往会给人以华而别实之感。另外一方面，电子邮件的收件人所拥有的软件别一定可以支持上述功能。如此一来，他所收到的这个电子邮件就很有可能会大大地背离了发件人的初衷，因而使之前功尽弃。青岛时尚日子
英文电子邮件格式及范文［技巧］ 英文电子邮件的基本要素是主题、称谓、正文、结尾用语及署名。 电子邮件最重要的部分是主题，假设我们都是很忙的人，在打开邮箱阅读邮件时，第一眼看到的就是邮件的主题。所以，主题应当做到言简意赅并突出邮件重要性。英文邮件的主题需要注意不超过35个字母，将位于句首的单词和专有名词首 字母大写。比如：Some questions about C++. 在比较正式的格式中，需要把每个单 词的首字母大写（介词、冠词除外）。 称谓如果是第一次给对方写信，那么称谓最好用“Dear+全名”，这样会让人 感觉比较正式。如果对方以非正式口吻来信，我们也可以类似非正式地回复。比如：“ Hello/Hi Lillia n ”。在实际通信中可能遇到不知道对方姓名，可以用 “ Dear+对方头衔”，如“ Dear Preside nt ”，或者“ Dea 叶Sir/Madam ”形式。英国人习惯在称呼后加“，”，美国人习惯在称谓后加“：”，有时也可以不加任何标点，是具体情况而定。 在书写正文时，把最重要的事情写在正文最前面或者邮件内容较长时写在第一一段。为了让收件人阅读邮件比较舒服，我们需要注意邮件正文结构的美感，由M牛段落最好控制在两三段之内。如果一圭寸电子邮件涉及多个信息点，我们可以采用分条目的方法，如符号、小标题、编号来使得邮件想要表达的内容层次清晰。由M牛内容应注意单词的拼写、大小写、标点、语法等。所谓以小见大。 结尾语在正文之后添加。注意一般结尾语中只有第一个单词首字母大写而剩余单词都小写，此处与称呼不同。 一般电子邮件： Si ncerely. Sin cerely yours,
最新商务电子邮件的格式范文6篇 在电子邮件的写作中要注意哪些呢?如何写好一封规范的电子邮件呢? 在写电子邮件时候，要采用日常办公运用的商业信函格式，使用正规的文字，不用或避免应用网络语言，诸如3Q、IFU等。 电子邮件的格式 主题栏：主题明确，一目了然，让人看了知道个所以然，不会是一头雾水，不知所云，当作垃圾邮件删除掉。 称谓：准确，切不可含糊不清。是先生别称成了小姐;是小姐别喊成了先生。这是大忌讳!一次，青岛一家公司发信到公司，把我们公司的运营总监张可先生称呼成了张可小姐。搞得张先生郁闷一天。当你搞不清对方准确的性别时候，那就称老师就没错。主体：简明，扼要，把事情说清楚就可以了，不要罗嗦，拖泥带水的。事情多，写的多，那最好是分成几小段，看的清楚明了。
祝语：可以写祝您工作愉快，工作顺利，或者顺祝商祺等都可以，表示真诚。落款：公司名称，个人姓名，日期。 另外，在信件中一定要写明你的联系方式，最好是手机，随时保持畅通。 电子邮件的格式范文一 尊敬的读者朋友： 非常感谢您长期以来对《世界经理人》杂志的支持! 为了回报您对我们的拥护，我在这里很荣幸地邀请您成为我们上线1周年的尚品·人生网的尊贵会员，您将享受到我们仅为尚品·人生网站会员提供的所有优惠和特权，更有机会在尚品·人生网的社区中结识其他与您一样成功的精英人士! 您只要点击"接受"，便可自动成为尚品·人生网站的尊贵会员。 作为世界经理人网的姊妹网站，尚品·人生网以"享受成功品味生活"为使命，让成功人士在取得财富成果的同时，也能尽情享受丰盛的人生，得到生活与事业的和谐平衡。非常感谢您的关注，期待您
加入尚品·人生网! 此致 敬礼! CRAIG PEPPLES 环球资源执行总裁《世界经理人》《尚品·人生》出版人 电子邮件的格式范文二 xxx， 您好，我是北京雅致人生管理顾问有限公司的王艳。很高兴能够认识您，并有幸将我们公司介绍给您。我们公司培训主要以素质技能技巧为主，曾经成功的为IBM/HP/SUMSUNG/微软、中海油、大唐移动、北京移动、信息产业部电信研究院服务过，欢迎您访问我们公司的网址：,对我们公司有更多的了解。 附件是我们公司擅长的培训课程及讲师简历。请您查收。 如有任何问题或者建议请您随时与我联系!
商务电子邮件写作在现今的商业社会中，电子邮件已成为当今世界上使用最频繁的商务通讯工具。根据国际数据公司(IDC)2006 年的统计，全球每天发送约840 亿封电子邮件。然而，在全球每天发送几百亿封电子邮件的今天，人们却很难感受到电子邮件的高效性。阅读、撰写、管理电子邮件会占据人们大量的时间。美国管理协会（American Management Association）和电子政策研究所（The ePolicy Institute）进行的调查表明：如今人们每天花30 分钟到 4 个小时甚至更多的时间来处理电子邮件。垃圾邮件是造成该问题的原因之一。但另一个更重要的原因是人们不知电子邮件的注意事项和写作技巧。如果邮件中充满了错误、矛盾、难懂的语言，读者就会失去阅读的耐心，而且这种毫无纪律、没有重点、无法让人信任的沟通会使你面临信誉扫地的危险，也可能会导致公司商机的丧失。所以良好的写作技巧不仅能够改善沟通品质，提高工作效率，而且能够增加个人和公司的竞争力。这一点在如今的商务领域中已经得到了广泛的认同。所以在职场中，如何有效地利用电子邮件为个人和公司创造更多的机会、拥有更多竞争优势呢？职场中电子邮件的使用应该注意以下问题： 一、电子邮件是不是传递该信息最合适的选择方便绝对不是使用电子邮件传递某些信 息的好理由。电子邮件是一种公共媒介。每次寄出或接收电子邮件时，信件的副本都会复制到服务器上，这样，收信人以外的其他人也有可能会看到你的邮件。所以，邮件内容要格外谨慎。 一般不要通过电子邮件传送以下信息： （一）公司或个人的秘密信息电子邮件中没有所谓的隐私权。在你将公司的机密或他人的隐私放入邮件中前，要想想万一有人将其刊登在报纸上会怎么样。 （二）敏感的话题电子邮件不是面对面的交流。由于没有面部表情、肢体语言和语调的暗示作用，你无法意识到信件的内容对对方而言是伤害还是冒犯。而且有时电子邮件中的内容是在电话或面对面交谈中不会说的。所以，如果发送前不考虑收件人的感受，会很容易使人产生负面情绪。 （三）复杂的信息信件的主体最好不要传递复杂信息，比如详细报告。因为在屏幕上读这样的信息很费劲、很耗时，所以最好将其作为附件发送，而邮件主体主要描述或概述附件的主要内容。此外，发现需要回复的问题不只一个时，最好能够根据情况采用面对面会谈、及时通讯如MSN、QQ 或电话等比电子邮件更适当、更有效率的方式。 二、写邮件的目的是什么人们写电子邮件常常是出于习惯，而没有考虑为什么写。其实邮件写作的主要目的有两个： （一）影响收件人的行为告知或说服收件人实施某个行为。例如：1.请于周五前将我的提议意见发给我。 2.请于会议前三天发放议事日程。3.请重新安排我的约会。 （二）通知收件人提供收件人所需的信息，如关于一个主题、行为或决定等。例如：1.我公司将于明年春季推出三款新产品，详细信息请参阅附件。2.您星期五转交给我的查询信，我已回复。 3.董事会于上周做出了一些重要决定，我已总结如下。 三、对收件人了解有多少沟通是双向的——只有当你的信息被对方接受并理解后，沟通才能完成。没有能够清晰地进行交流的主要原因是没有考虑收件人的信息。收件人的信息有助于决定邮件的内容、写作的语气和写作的方式等。对收件人的考虑有：（一）与收件人的关系。 （二）收件人是否希望收到这封邮件。 （三）收件人对这一主题的信息。 （四）收件人读信后的反应。 （五）收件人对这一主题的兴趣。 （六）收件人收到这封信的感受。如果给了解的人写信，上述问题就容易回答多了。但
英文电子格式及X文[技巧] 英文电子的基本要素是主题、称谓、正文、结尾用语及署名。 电子最重要的部分是主题，假设我们都是很忙的人，在打开阅读时，第一眼看到的就是的主题。所以，主题应当做到言简意赅并突出重要性。英文的主题需要注意不超过35个字母，将位于句首的单词和专有名词首字母大写。比如:Some questions about C++.在比较正式的格式中，需要把每个单词的首字母大写(介词、冠词除外)。 称谓如果是第一次给对方写信，那么称谓最好用“Dear+全名”，这样会让人感觉比较正式。如果对方以非正式口吻来信，我们也可以类似非正式地回复。比如:“Hello/Hi Lillian”。在实际通信中可能遇到不知道对方XX，可以用“Dear+对方头衔”，如“Dear President”，或者“Dear+Sir/Madam”形式。英国人习惯在称呼后加“，”，美国人习惯在称谓后加“:”，有时也可以不加任何标点，是具体情况而定。 在书写正文时，把最重要的事情写在正文最前面或者内容较长时写在第一段。为了让收件人阅读比较舒服，我们需要注意正文结构的美感，段落最好控制在两三段之内。如果一封电子涉及多个信息点，我们可以采用分条目的方法，如符号、小标题、编号来使得想要表达的内容层次清晰。内容应注意单词的拼写、大小写、标点、语法等。所谓以小见大。 结尾语在正文之后添加。注意一般结尾语中只有第一个单词首字母大写而剩余单词都小写，此处与称呼不同。 一般电子: Sincerely, Sincerely yours,
私人电子: Regards, Best wishes, Best regards, With best wishes, Wish best regards, Yours, Cheers, As ever, With love, Affectionately, ...... 在正文最后需要署名，可以写全名，也可以只写名字。需要辨明性别时可以在XX后面注明(Mr./Ms.)。对于咱们中国人，为了区分姓和名，可以把我们的姓的字母全部大写，例如XIONG Lillian.如果写信人代表的是一个组织或部门，应在名字下一行写上自己的职位、所属部门。 中常用词汇: 附件attachment I am attaching the report.我把报告放在了附件中 I've forwarded your to Alice.我已经将你的转发给转发forwarded Alice 保持联系 stay /keep in touch 对方告知决定. Please let me know your decision as soon as possible. 写信给别人时一般常用How are you been recently? 回复别人时一般常用I am happy to receive your .
商务电子邮件格式 一、关于主题 1. 一定不要空白标题。 2. 标题要简短，不要让outlook用….才能显示完标题。 3. 最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然，又便于留存。时间可以 不用注明，一 般邮箱会自动生成，写了反而累赘。 4. 标题要能真实反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题。 5. 一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多宗事情，以便于日后整理。 6. 可适当用使用大写字母字符(如“* ～”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度， 特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 7. 回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE一大串。 8. 最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前 忘记检查主题。 二、关于称呼与问候 1. 恰当地称呼收件者，拿捏尺度。 2. 邮件的开头要称呼收件人。在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。 关于格式，称呼是第一行顶格写。 3. Email开头结尾最好要有问候语 最简单的开头写一个HI, 中文的写个“你好”或者“您好”，开头问候语是称 呼换行空 两个写。
结尾常见的写个Best Regards,中文的写个“祝您顺利”之类的。若是尊长应使用“此致 敬礼”。注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接 上一行结尾或者换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。 三、正文 1. Email正文要简明扼要，行文通顺。 若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的企业名称是必须 通报的以示对对方的尊重，点名身份应当简明扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主 要功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。 Email正文应简明扼要的说清楚事情，如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍， 然后单独写个文件作为附件进行详细描述。 正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语 句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件。 2. 注意Email的论述语气 根据收件人与自己的熟络程度、等级关系;邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当 的语气进行论述，以免引起对方不适。 尊重对方，请、谢谢之类的语气要经常出现。 3. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
商务电子邮件撰写礼仪 下面介绍的是商务电子邮件撰写礼仪,希望对您有帮助！ 在商务往来中,使用电子邮件进行联络时,应当遵守一定的礼仪规范,主要包括以下四个方面。 第一,在商务交往中,电子邮件也是一种商务文本,应当认真撰写。 向他人发送的电子邮件,一定要精心构思,认真撰写。在撰写电子邮件时,尤其要注意下面三点。 1.邮件的主题要明确。一个电子邮件,大都只有一个主题,并且往往需要在前注明。若是将其归纳得当,收件人见到它便对整个电子邮件一目了然了。 2.邮件的语言要流畅。电子邮件要便于阅读,就要以语言流畅为要。尽量别写生僻字、异体字。引用数据、资料时,则最好标明出处,以便收件人核对。 3.邮件的内容要简洁。网上的时间极为宝贵,所以电子邮件的内容应当简明扼要,愈短愈好。第二,电子邮件应当避免滥用,不发无意义的邮件。 在现代信息社会中,任何人的时间都是无比珍贵的。对商界人士来讲,这一点就显得更加重要了。所以有人才会说:“在商务交往中要尊重一个人,首先就要懂得替他节省时间。” 有鉴于此,若无必要,轻易不要向他人乱发电子邮件。尤其是不要以之与他人谈天说地,或是只为了检验一下自己的电子邮件能否成功地发出。 不过一般而言,收到他人的重要电子邮件后,即刻回复对方一下,往往还是必不可少的。 第三,电子邮件应当注意编码问题。 编码的问题是由于中文文字自身的特点加上一些其他的原因,我国的内地、台湾省、港澳地区,以及世界上其他国家里的华人,目前使用着互不相同的中文编码系统。因此,当一位商界人士使用中国内地的编码系统向生活在除中国内地之外的其他一切国家和地区里的中国人发出电子邮件时,由于双方所采用的中文编码系统有所不同,对方便很有可能只会收到一封由乱字符所组成的天书。 因此,商界人士在使用中文向除了中国内地之外的其他国家和地区的华人发出电子邮件时,必须同时用英文注明自己所使用的中文编码系统,以保证对方可以收到自己的邮件。 第四,电子邮件应当慎选花哨功能。 现在市场上所提供的先进的电子邮件软件,可有多种字体备用,甚至还有各种信纸可供使用者选择。这固然可以强化电子邮件的个人特色,但是此类功能商界人士是必须慎用的。 这主要是因为,一方面,对电子邮件修饰过多,难免会使其容量增大,收发时间增长,既浪费时间又浪费金钱,而且往往会给人以华而不实之感。另外一方面,电子邮件的收件人所拥有的软件不一定能够支持上述功能。这样一来,他所收到的那个电子邮件就很有可能会大大地背离了发件人的初衷,因而使之前功尽弃。 商务邮件的修辞 修辞是撰写商务电子邮件最困难的部分。如果用平常说话的语气,很容易被视为无礼,这是因为眼见为凭,文字用看的往往比用听更容易被放大检验。 因此,撰写商务电邮前,不妨想到此时是面对着对方,而不是面对键盘与屏幕,这样可以让语气温暖一点。但要记得,书写时要比口语对话再稍微正式一点。设想对方看了你的信之后可能有的观点,也就是要在别人的思考里思考。了解对方和你一样都是大忙人,讲重点即可。多一点体贴,想办法让你的电邮,看起来简短扼要,有亲和力但不失礼。 邮件主题: 如果一次要和对方讨论的事情是不同的主题,建议分开不同的电邮传送,也就是说,每封信的主题最好只有一个,这样对方会比较好针对单纯的主题加以回信。
英文电子邮件的写作特点和格式 一、主题 主题（Subject）框的内容应简明地概括信的内容，短的可以是一个单词，如greetings；长的可以是一个名词性短语，也可以是完整句，但长度一般不超过35个字母。 YES：Supplier training NO：professional trainees from sister company should abide by rule of local company（太长） 主题框的内容切忌含糊不清。 NO：像News about the meeting 这样的表达， YES：应改为Tomorrow's meeting canceled。 一般来说，只要将位于句首的单词和专有名词的首字母大写即可。另外一种较为正规的格式可将除了少于5个字母的介词、连接词或冠词之外的每一个单词的首字母大写。 YES：New E-mail Address Notification；Detailed calculation NO：detailed calculation 视信的内容是否重要，还可以开头加上URGENT或者FYI（For Y our Information，供参考），如：URGENT：Submit your report today! 二、称呼 1、E-mail一般使用非正式的文体，因此正文（Body）前的称呼（Salutation）通常无须使用诸如Dear Mr. John之类的表达。在同辈的亲朋好友或同事间可以直呼其名，但对长辈或上级最好使用头衔加上姓。YES：Tommy，或者Mr. Smith。 2、称呼和正文之间，段落之间，正文和信尾客套话之间一般空一行，开头无须空格。如：Jimmy, I received your memo and will discuss it with Eric on Wednesday. Best, David 3、人家的名字千万不要错,老一辈的看到名字错就干脆撵去垃圾桶. 同样, 头衔都不要错. 头衔或学位,任择其一吧.以下是一样的: Howard E. Wyatt, Dr. Howard E. Hyatt 4、多过一个男人,用Messrs,就是Misters的意思,不过不要跟名字,跟姓就行啦. YES: Messrs. Smith, Wyatt, and Fury 。女人呢? YES：用Mesdames, Mmes., or Mses. 同样不
商务电子邮件规范 一．邮件文本及格式规范 1. 邮件内容。 1.1 一封完整的电子邮件内容包括：收件人邮件地址（抄送人邮件地址）、邮件主题、收件人称呼、邮件正文、邮件结束语、本人签名。 2. 邮件字体。 2.1 全文统一。 2.2 字体大小在10-12号，不宜过大或过小，宋体。 2.3 字体为正体。 2.4 字体颜色为黑色，个别重点处可加黑。 3. 邮件信纸。 3.1 请使用公司统一的信纸版式，如无，不使用信纸。 4. 个人签名。 4.1 个人签名档需包含内容：姓名、所在部门/岗位、联系方式（电话分机、传真、e-mail）等。 4.2 如有工作需要，需和外部联系，还可增加公司名称、地址、邮政编码、公司网站以及个人手机号码、MSN号码等。 二．邮件语言文字规范 1. 语言表述清楚、简练，不能有歧义。 2. 规范用语，尽量少用口头用语，不用俚语。 3. 段落分明、清晰。 三．邮件发送规范 1. 邮件主题。 1.1 邮件必须写明主题； 1.2 主题要明确清楚，文字尽量简练，让收件人了解邮件所说为何，不能有歧义。 1.3 一定不要空白标题，这是最失礼的。 1.4 标题要简短，不宜冗长，不要让Outlook用…才能显示完你的标题。 1.5 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”。 1.6 一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理。 1.7 可适当用使用大写字母或特殊字符（如“*！”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适
度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 1.8 回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RERE一大串。 2. 称呼 2.1 邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应。 2.2 不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。 2.3 如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x 先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。 2.4 单个收件人的情况下，日文的称呼比较讲究，一般都有尊称。如：姓+さん或さんへ等；在多个收件人的情况下可以称呼：各位，大家，ALL，宛先皆さん。 3. 问候语 3.1 最简单的开头写一个“HI”，中文的写个“你好”，日文写个“お疲れ様です。xxx です。” 3.2 结尾常见的写个BestRegards，中文的写个“祝您顺利”之类的也可以，日文写：“以上、よろしくお願いします”或其他敬称。 4.正文 4.1 Email正文要简明扼要，行文通顺。如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。 多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。 4.2 注意Email的论述语气。 根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。 尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。 电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。“邮件门”就是深刻的教训！ 4.3 Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。 如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。 4.4一次邮件交待完整信息。 最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。 4.5 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查。
英文电子格式及文[技巧] 英文电子的基本要素是主题、称谓、正文、结尾用语及署名。 电子最重要的部分是主题，假设我们都是很忙的人，在打开阅读时，第一眼看到的就是的主题。所以，主题应当做到言简意赅并突出重要性。英文的主题需要注意不超过35个字母，将位于句首的单词和专有名词首字母大写。比如:Some questions about C++.在比较正式的格式中，需要把每个单词的首字母大写(介词、冠词除外)。 称谓如果是第一次给对方写信，那么称谓最好用“Dear+全名”，这样会让人感觉比较正式。如果对方以非正式口吻来信，我们也可以类似非正式地回复。比如:“Hello/Hi Lillian”。在实际通信中可能遇到不知道对方，可以用“Dear+对方头衔”，如“Dear President”，或者“Dear+Sir/Madam”形式。英国人习惯在称呼后加“，”，美国人习惯在称谓后加“:”，有时也可以不加任何标点，是具体情况而定。 在书写正文时，把最重要的事情写在正文最前面或者容较长时写在第一段。为了让收件人阅读比较舒服，我们需要注意正文结构的美感，段落最好控制在两三段之。如果一封电子涉及多个信息点，我们可以采用分条目的方法，如符号、小标题、编号来使得想要表达的容层次清晰。容应注意单词的拼写、大小写、标点、语法等。所谓以小见大。 结尾语在正文之后添加。注意一般结尾语中只有第一个单词首字母大写而剩余单词都小写，此处与称呼不同。 一般电子: Sincerely, Sincerely yours,
私人电子: Regards, Best wishes, Best regards, With best wishes, Wish best regards, Yours, Cheers, As ever, With love, Affectionately, ...... 在正文最后需要署名，可以写全名，也可以只写名字。需要辨明性别时可以在后面注明(Mr./Ms.)。对于咱们中国人，为了区分姓和名，可以把我们的姓的字母全部大写，例如XIONG Lillian.如果写信人代表的是一个组织或部门，应在名字下一行写上自己的职位、所属部门。 中常用词汇: 附件attachment I am attaching the report.我把报告放在了附件中 I've forwarded your to Alice.我已经将你的转发给转发forwarded Alice 保持联系 stay /keep in touch 对方告知决定. Please let me know your decision as soon as possible. 写信给别人时一般常用How are you been recently? 回复别人时一般常用I am happy to receive your .
英文电子邮件格式及范文[技巧] 英文电子邮件的基本要素是主题、称谓、正文、结尾用语及署名。 电子邮件最重要的部分是主题，假设我们都是很忙的人，在打开邮箱阅读邮件时，第一眼看到的就是邮件的主题。所以，主题应当做到言简意赅并突出邮件重要性。英文邮件的主题需要注意不超过35个字母，将位于句首的单词和专有名词首字母大写。比如:Some questions about C++.在比较正式的格式中，需要把每个单词的首字母大写(介词、冠词除外)。 称谓如果是第一次给对方写信，那么称谓最好用“Dear+全名”，这样会让人感觉比较正式。如果对方以非正式口吻来信，我们也可以类似非正式地回复。比如:“Hello/Hi Lillian”。在实际通信中可能遇到不知道对方姓名，可以用“Dear+对方头衔”，如“Dear President”，或者“Dear+Sir/Madam”形式。英国人习惯在称呼后加“，”，美国人习惯在称谓后加“:”，有时也可以不加任何标点，是具体情况而定。 在书写正文时，把最重要的事情写在正文最前面或者邮件内容较长时写在第一段。为了让收件人阅读邮件比较舒服，我们需要注意邮件正文结构的美感，邮件段落最好控制在两三段之内。如果一封电子邮件涉及多个信息点，我们可以采用分条目的方法，如符号、小标题、编号来使得邮件想要表达的内容层次清晰。邮件内容应注意单词的拼写、大小写、标点、语法等。所谓以小见大。 结尾语在正文之后添加。注意一般结尾语中只有第一个单词首字母大写而剩余单词都小写，此处与称呼不同。 一般电子邮件: Sincerely, Sincerely yours,
私人电子邮件: Regards, Best wishes, Best regards, With best wishes, Wish best regards, Yours, Cheers, As ever, With love, Affectionately, ...... 在正文最后需要署名，可以写全名，也可以只写名字。需要辨明性别时可以在姓名后面注明(Mr./Ms.)。对于咱们中国人，为了区分姓和名，可以把我们的姓的字母全部大写，例如XIONG Lillian.如果写信人代表的是一个组织或部门，应在名字下一行写上自己的职位、所属部门。 邮件中常用词汇: 附件attachment I am attaching the report.我把报告放在了附件中 I've forwarded your e-mail to Alice.我已经将你的邮件转发给转发forwarded Alice 保持联系 stay /keep in touch 对方告知决定. Please let me know your decision as soon as possible.
商务电子邮件格式 在电子邮件的写作中应该注意哪些呢？如何写好一封规范的电子邮件呢？ 在写电子邮件时候，要采用日常办公运用的商业信函格式，使用正规的文字，不用或避免应用网络语言，诸如3Q、IFU等。 主题栏： 主题明确，一目了然，让人看了知道个所以然，不会是一头雾水，不知所云，当作垃圾邮件删除掉。 称谓： 准确，切不可含糊不清。是先生别称成了小姐；是小姐别喊成了先生。这是大忌讳！一次，青岛一家公司发信到公司，把我们公司的运营总监张可先生称呼成了张可小姐。搞得张先生郁闷一天。当你搞不清对方准确的性别时候，那就称老师就没错。 主体： 简明，扼要，把事情说清楚就可以了，不要罗嗦，拖泥带水的。事情多，写的多，那最好是分成几小段，看的清楚明了。 xx： 可以写祝您工作愉快，工作顺利，或者顺祝商祺等都可以，表示真诚。 落款： 公司名称，个人姓名，日期。 另外，在信件中一定要写明你的联系方式，最好是手机，随时保持畅通。 案例： 尊敬的读者朋友： 非常感谢您长期以来对《世界经理人》杂志的支持！
非常感谢您的关注，期待您加入尚品·人生网！ 此致 xx！ CRAIGPEPPLES 环球资源执行总裁 《世界经理人》《尚品·人生》出版人 注： 这是给我邮箱来发来的广告信函，格式是很规范的。 张先生， 您好，我是北京雅致人生管理顾问有限公司的王艳。很高兴能够认识您，并有幸将我们公司介绍给您。我们公司培训主要以素质技能技巧为主，曾经成功的为IBM/HP/SUMSUNG/微软、中海油、大唐移动、北京移动、信息产业部电信研究院服务过，欢迎您访问我们公司的网址： ,对我们公司有更多的了解。附件是我们公司擅长的培训课程及讲师简历。请您查收。 如有任何问题或者建议请您随时与我联系！ 希望我们能达成互补，在未来有合作的机会！ 感谢您对我工作的支持！
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 商务电子邮件礼仪 近年来，在诸种电子通讯手段中跑出来一匹“黑马”，它就是电子邮件。自打诞生以来，它的发展可谓突发飞进，日新月异。令人刮目相看。当前，它已经在商界得到了越来越广泛的使用。电子邮件，又称电子函件或电子信函。它是利用电子计算机所组成的互联网络，向交往对象所发出的一种电子信件。使用电子邮件进行对外联络，不仅安全保密，节省时间，不受篇幅的限制，清晰度极高，而且还可以大大地降低通讯费用。商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应当遵守的礼仪规范主要包括以下四个方面。第一，电子邮件应当认真撰写。向他人发送的电子邮件，一定要精心构思，认真撰写。若是随想随写，是既不尊重对方，也不尊重自己的。在撰写电子邮件时，下更三点尤其必须注意。一是主题要明确。一个电子邮件，大都只有一个主题，并且往往需要在前注明。若是将其归纳得当，收件人见到它便对整个电子邮件一目了然了。二是语言要流畅。电子邮件要便于阅读，就要以语言流畅为要。尽量别写生僻字、异体字。引用数据、资料时，则最好标明出处，以便收件人核对。三是内容要简洁。网上的时间极为宝贵，所以电子邮件的内容应当简明扼要，愈短愈好。第二，电子邮件应当避免滥用。在信息社会中，任何人的时间都是无比珍贵的。对商界人士来讲，这一点就显得更加重要了。所以有人才会 1 / 5
说：“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。”有鉴于此，若无必要，轻易不要向他人乱发电子邮件。尤其是不要以之与他人谈天说地，或是只为了检验一下自己的电子邮件能否成功地发出，更不宜随意以这种方式在网上“征友”。目前，有不少网民时常会因为自己的电子信箱中堆满了无数的无聊的电子邮件，甚至是陌生人的电子邮件而烦心不堪。对其进行处理，不仅会浪费自己的时间和精力，而且还有可能会耽搁自己的正事。不过一般而言，收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的。第三，电子邮件应当注意编码。编码的问题是，是每一位电子邮件的使用者均应予以注意的大事。由于中文文字自身的特点加上一些其他的原因，我国的内地、台湾省、港澳地区，以及世界上其他国家里的华人，目前使用着互不相同的中文编码系统。因此，当一位商界人士使用中国内地的编码系统向生活在除中国内地之外的其他一切国家和地区里的中国人发出电子邮件时，由于双方所采用的中文编码系统有所不同，对方便很有可能只会收到一封由乱字符所组成的天书。因此，商界人士在使用中文向除了中国内地之外的其他国家和地区的华人发出电子邮件时，必须同时用英文注明自己所使用的中文编码系统，以保证对方可以收到自己的邮件。第四，电子邮件应当慎选功能。现在市场上所提供的先进的电子邮件软件，可有多种字体备用，甚至还有各种信纸可供使用者选择。这固然可以强化电子邮件的个人特色，但是此类功能商界人士是必须慎用的。这主要是因为，一方面，对电子邮件修饰过多，难免会