中国联通全网手机报业务常见问题解答
1.问：接收手机报需要先开通彩信，如何开通彩信？
答：具备彩信功能的手机，开通GPRS业务，即可使用彩信业务。
2. 问：为什么我的手机收不到手机报？
答：出现这种情况可能有下面几个原因：
1) 您的手机不是彩信手机，这样您的手机将无法接收到我们发
送的彩信信息，您可以登录联通网站的彩信邮箱查收。
2) 您没有开通GPRS，由于彩信是通过联通的GPRS网络传输的，
所以你需要开通GPRS后，才可以接收到手机报产品。
3) 受GPRS网络和彩信网关不同时段情况的影响，我们的业务下
发可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况，如果超过应下发时间2个小时，您还没有收到业务，请拨打我们的客服电话，我们将查明原因后给您补发。
3. 问：如何订阅联通彩信手机报？
答：用户通过短信方式或通过联通10010客服中心进行订阅，发送业务订购短信指令“1”到10655111进行订购。
4.问：手机报业务如何取消？
答：发送退定短信指令“CXTD0001”到10655111取消彩信手机报业务。
5. 问：哪些用户能订阅手机报？
答：中国联通开通了GPRS的GSM用户，而且是具有彩信功能的用户
6. 问：为什么我订制不上手机报？
答：可能有下面几个原因：
1) 您使用的不是联通G网手机号码，我们的彩信业务只是针对
联通GPRS用户的。
2) 您发送的短信指令或服务号码不正确，请确认后重新发送。
您也可以拨打联通的客服请我们的工作人员帮您开通业务。
3) 其他原因，有些集团客户或本地通用户，对增值业务做了限
制，所以无法订购我们的产品，具体可咨询联通10010。
7.问：打电话的时候能接收手机报吗？
答：手机在通话时，可以接收到新彩信通知，但无法接收彩信内容，在通话结束后手机将自动重新接收彩信。
8. 问：为什么我收到了手机报却不能打开？
答：请您确认手机具有彩信与GPRS功能，或者是手机终端参数的问题，建议可换其他手机试一下。
9. 问：为什么手机报会延时？
答：因为用户接收手机报的同一时间，如果用户量太大，彩信平台下发任务过多，不能同时完成任务，信息通道拥堵，就会导致手机报接收延时的情况。
10.问：收发和查看手机报影响电话呼入吗？
答：手机在收发彩信时不影响电话呼入。
11.问：为什么我的手机有的时候能正确接收手机报，有的时候不能呢？
答：因为我们的彩信下载是通过中国联通的GPRS网络实现的，如果当时的GPRS网络不稳定或信号不佳，又或者该地区的彩信中心出现瞬时堵塞情况，就可能导致您接收彩信延迟，延迟一般不会超过24小时。同时还需要您的手机内存足够，否则也是没有办法按时接收彩信。
12.问：关机/不在服务区的时候，正在接收的手机报会丢失吗？
答：手机关机或不在服务区时是无法接收手机报彩信的，但手机报彩信会在系统中保留24小时，一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到彩信。
13.问：为什么我接收的手机报内容不全？
答：由于目前部分手机对彩信帧数有一定的限制，例如MOTOV3等手机只能接收10帧已内的彩信，超出10帧就不能正常接收了。彩信手机报采用多帧彩信形式，由于内容比较多，所以可能超出10帧，此时您的手机如果对彩信有限制的话，就只能接收部分内容了。
14.问：订阅手机报会被病毒攻击吗？
答：手机报是中国联通开办的正规的彩信业务，有强大的技术支撑，不会受病毒攻击。
中国联通业务代理协议 签订本协议之各方 [中国联合网络通信有限公司XX分公司] 与 [ ] 签订本协议之日期 [ ]年[ ]月[ ]日
甲方：中国联合网络通信有限公司庆阳市分公司 负责人： 注册地址：庆阳市西峰区岐黄大道7号 电话： 联系人： 乙方： 法定代表人/负责人： 注册地址： 电话： 联系人： 鉴于： 1）甲方是依照中华人民共和国法律设立有合法经营国家授权的电信业务的公司，正在运营覆盖本协议项下地区的电信网络； 2）乙方是依照中华人民共和国法律设立并有效存续的经营机构，营业执照注册号为：/ ，具备代理本协议所约定业务的能力与资质。 甲、乙双方（以下简称“双方”）同意依照中国法律法规之相关规定及电信行 业管理规定，就乙方代理甲方本协议项下电信业务的相关事宜，达成以下协议条
款： 第一章声明及承诺 第一条甲、乙双方同意并承诺：甲、乙双方作为独立合同主体，已合法办理开 展本协议项下电信业务经营所需的法律手续。 第二条乙方承诺接受甲方制订的与本协议项下代理业务相关的业务制度、服务 规章、资费标准、宣传方案和优惠政策等规范性要求，同意甲方拥有自主修正上述规范性要求的权利，修正后的规范性要求按照甲方确定的生效日期开始执行。 第二章代理业务、代理区域及代理事项 ）： 第三条甲方授权乙方代理甲方业务内容如下（“代理业务范围” （一）业务类型：2G、3G、4G、固网、融合、行业应用、其他_______ （二）营业职能：销售、开户入网、业务代办、代收费、清欠、VIP服务、客户维系、其他___________ （三）资源授权：号码、SIM卡、有价卡、终端、票据、积分实物、其他________ （四）特别指定的项目（产品）：（如iPhone销售等） 第四条乙方代理本协议项下业务的地域范围为庆阳市。 第五条乙方承诺在代理本协议项下业务的地域范围内，提供以下资源用于推广 所代理的甲方业务： （一），于年月日开始代理甲方业务；
Page 1 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Page 1 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.创新改变生活 —中国联通促行业发展网络转型实践
人工智能正在渗透影响通信网络…… 数据 控制 物理世界 综合AI 应用 AI app AI app AI app AI app AI app AI app data data data data data data 云服务“未来人工智能的基本模式”? 大连接、大数据、云计算、云应用构建智能、敏捷、服务化的信息体系 AI app AI app AI app AI app AI app AI app
运营商的网络转型方向 User User User 用户传统运营商 电信机房 电信建设工程 运营商定义业务功能:十分有限以“设备”为中心电信设备厂商 无线设备 集成/服务 $$$$$$$$ 核心网设备传输设备ICT 运营商集成服务 业务开发云/数据中心 能力开放 以“软件”为中心 用户定义业务功能: 极为丰富硬件 厂商 白盒设备 $$$软件 厂商软件 $$ 创新产品 合作 企业合作企业合作企业 合作伙伴
构建智能、敏捷、服务化的目标通信云网络 引入阶段 1.物联网核心网专网，大区部署 2.IMS 虚拟化部署 3.试点部署MEC 4. 试点部署vBNG 虚拟化，三层解耦 1.CU 分离架构部署 2.SDN 控制器试点引入 3. 其他网元虚拟化部署 传统网元向虚拟化演进引入SDN 统一控制 扩大范围阶段 全面实施阶段 20172018~20192020~ 1.网络软件化 2.ICT 全面融合 3.5G 商用部署 4. 统一通信云 实现网络即服务转型
协议编号：中国联通业务代理协议 [中国联合网络通信有限公司南宁分公司] 与 [公司] [ ]年[ ]月[ ]日
甲方：中国联合网络通信有限公司南宁分公司 负责人： 注册地址：南宁市金浦路号 电话： 联系人： 乙方：公司 法定代表人负责人： 注册地址： 电话： 联系人： 鉴于： 1）甲方是依照中华人民共和国法律设立有合法经营国家授权的电信业务的公司，正在运营覆盖本协议项下地区的电信网络； 2）乙方是依照中华人民共和国法律设立并有效存续的经营机构，营业执照注册号为：，具备代理本协议所约定业务的能力与资质。 甲、乙双方（以下简称“双方”）同意依照中国法律法规之相关
规定及电信行业管理规定，就乙方代理甲方本协议项下电信业务的相关事宜，达成以下协议条款： 第一章声明及承诺 第一条甲、乙双方同意并承诺：甲、乙双方作为独立合同主体，已合法办理开展本协议项下电信业务经营所需的法律手续。 第二条乙方承诺接受甲方制订的与本协议项下代理业务相关的业务制度、服务规章、资费标准、宣传方案和优惠政策等规范性要求，同意甲方拥有自主修正上述规范性要求的权利，修正后的规范性要求按照甲方确定的生效日期开始执行。 第二章代理业务、代理区域及代理事项 第三条甲方授权乙方代理甲方业务内容如下（“代理业务范围”）（一）业务类型：、、固网、融合、行业应用、其他 （二）营业职能：销售、开户入网、业务代办、代收费、清欠、服务、客户维系、其他 （三）资源授权：号码、卡、有价卡、终端、票据、积分实物、其他（四）特别指定的项目（产品）：（如销售等） 第四条指定省份、指定地市、指定县区）（“代理地区”）。
中国联通 产品手册V2.0（试行稿） 手机分册 中国联通 2012年11月
目录 1.业务简介3 1.1业务名称3 1.2业务功能简介4 1.3业务资费5 2手机功能介绍5 2.1收发5 2.2自写短信错误!未定义书签。 2.3自写彩信错误!未定义书签。 2.4网络硬盘6 2.5通讯录6 2.6日程表7 2.7外域代收7 2.8到达通知7 2.9P USH M AIL8 2.10别名8 3.业务使用方式8 3.1WEB门户使用方式8 3.1.1登陆页面8 3.1.2首页8 3.1.3收发10
3.1.4自写短信错误!未定义书签。 3.1.5自写彩信错误!未定义书签。 3.1.6通讯录12 3.1.7日程管理12 3.1.8高级搜索错误!未定义书签。 3.1.9文件夹管理13 3.1.10收件助手（过滤规则）错误!未定义书签。 3.1.11到达通知设置13 3.1.12代收14 3.1.13签名管理15 3.1.14网络硬盘16 3.1.15别名17 3.1.16自动回复/转发18 3.1.17黑白错误!未定义书签。 3.2WAP门户使用方式18 3.2.1首页18 3.2.2收件箱19 3.2.3阅读19 3.2.4新建20 3.2.5回复、转发20 3.2.6通讯录21 3.2.7手机网盘21
3.3手机客户端使用方式22 3.3.1主界面22 3.3.2浏览与编辑23 3.3.3附件浏览25 3.3.4自定义文件夹25 3.3.5设置26 3.4短信使用方式29 4.订购与退订30 4.1短信订购与退订30 4.2WEB订购与退订30 4.3WAP订购与退订30 4.4手机客户端订购与退订30 4.510010客服热线方式订购与退订31 4.6联通营业厅方式订购与退订31 1.业务简介 1.1业务名称 手机是中国联通统一建设、统一管理、统一运营的电子服务产品。 用户申请手机业务并注册成功后，由平台生成1个物理，物理属系统内部，不对用户开放。每个物理需要对应一个用户手机作为账号。
中国联通西安数据中心介绍 中国联通西安数据中心是联通集团在西北地区建设的规模最大、技术等级最高、业务最全的信息产业基地和大数据处理中心——201 5年3月26日，中国联通陕西省分公司举行西安数据中心正式运营暨“三秦企业云”签约入驻仪式，标志着西安数据中心经过两年多的建设正式投入使用。 2012年3月13日，中国联通与陕西省人民政府在北京签订了战略合作协议，双方达成一致共识，将本着发挥优势、相互促进、长期合作、互利共赢的原则，在基础设施建设投资、通信服务、产品提供、资源共享等领域建立战略合作伙伴关系。为贯彻落实战略合作协议，加快实施《关中—天水经济区发展规划》和《西咸新区总体规划》，推进西咸新区沣西新城信息产业发展，中国联通陕西分公司与沣西新城管委会签订了项目合作备忘录，确定在西咸新区沣西新城信息产业园建设中国联通西安中心，包括云计算中心、数据中心、呼叫中心、灾备中心和通信运营中心。2012年11月，中国联通集团公司批准西安数据中心立项建设。项目规划建筑面积27万平方米，总投资30亿元。整个项目计划分三期投资建设，全部建成后可提供约3万个标准机柜、50万台服务器的运营能力，提供10000个标准呼叫坐席，可为当地提供超过2.5万个就业岗位。 作为央企进陕第一个落户西咸新区的信息产业项目和“数字丝绸之路”重点项目，中国联通西安数据中心建设得到了陕西省委、省政
府和西咸新区管委会的大力支持，省委书记赵正永、省长娄勤俭、省政协主席马中平等领导曾多次深入项目施工现场进行调研指导。在政府相关部门的大力支持下，陕西联通在较短的时间内按照建设流程完成了项目的规划、环保、建设、质监、安监等审核、审批工作，项目推进非常顺利。一期工程2栋3万平方米标准化IDC机房楼、2栋5 400平方米动力中心楼、1栋1万平方米通信枢纽楼于2014年5月全部封顶，2014年11月底部分设备加电调测。 目前一期工程已全部完工，水、电、制冷等配套设施全部到位，三路由出口通道已打通，网络安全设备已上线运行，具备客户设备安装、入驻条件，可为全社会提供4000个高标准的数据机柜，最多可容纳8万台服务器运行。数据中心机房严格按照国际领先的T3行业设计标准，集最先进的IDC设计理念和绿色节能技术于一体，与世界一流IDC保持同步，成为国内运营商中首家通过T3等级认证、能够为全社会提供同等级服务的数据中心，为陕西云计算、大数据、物联网等产业快速发展打下了坚实的基础。 在加快项目建设的同时，陕西联通依托中国联通西安研究院的人才、技术和产业链优势，与政府行业主管部门、高校、企业等建立广泛的科研与产业发展合作关系，承担了《陕西省两化深度融合五年行动计划研究报告》、《西安国家下一代互联网示范城市建设工作方案》及陕西省智慧物流、智慧教育、智慧医疗、智慧园区、智慧社区、智慧旅游六项智慧应用技术标准的编制任务，并与搜狐等多家国内知名
中国联通手机邮箱 业务介绍 中国联通手机邮箱是中国联通面向中国联通手机用户提供的统一域名（—https://www.doczj.com/doc/f62401895.html,或https://www.doczj.com/doc/f62401895.html,。）、统一门户、统一访问方式、统一管理的邮箱服务。手机邮箱的地址是手机号码@https://www.doczj.com/doc/f62401895.html,或手机号码@https://www.doczj.com/doc/f62401895.html,。 1、电脑登陆手机邮箱的网址：https://www.doczj.com/doc/f62401895.html,或 https://www.doczj.com/doc/f62401895.html, 2、普通手机登陆手机邮箱的网址：https://www.doczj.com/doc/f62401895.html,或https://www.doczj.com/doc/f62401895.html, 3、iphone手机登陆手机邮箱的网址：https://www.doczj.com/doc/f62401895.html,或 https://www.doczj.com/doc/f62401895.html, 业务代码 开通范围 中国联通手机用户 资费标准 手机邮箱资费有0元邮箱、6元邮箱和15元邮箱三种，资费不同，邮箱容量不同，具体为： 1、0元邮箱：不收任何费用，包含网络硬盘500M、邮箱容量500M、附件大小10M； 2、6元邮箱：6元/月，包含网络硬盘1GB、邮箱容量10GB、附件大小30MB、含PushEmail功能； 3、15元邮箱：15元/月，包含网络硬盘10GB、邮箱容量无限制、附件大小50MB、含PushEmail功能； 使用联通邮箱业务产生的通信费，如：通过短信使用邮箱的短信费用、手机上网使用邮箱的数据流量费用等，按相应业务的资费标准收取。
定制/取消方式 一、开通方式： 1、短信：编辑短信，开通手机邮箱0元套餐； 编辑短信，开通手机邮箱6元套餐； 编辑短信，开通手机邮箱15元套餐。 2、电脑登陆网站开通：登陆手机邮箱网站，进入“注册邮箱”输入手机号码、验证码，点击“获取短信校验码”，并输入手机收到的校验码，选择想要开通的套餐（0元邮箱、6元邮箱、15元邮箱中的任一种）确定即可。成功注册后，会有相关短信下发到你的手机。 3、手机登陆网站开通：使用手机进入手机邮箱网站，选择“我要注册”输入手机号码，选择要开通的套餐，点击“获取验证码”并输入短信验证码，即可完成开通，开通后将直接进入WAP邮箱使用页面。含有初始密码的短信将随后下发到你的手机。 4、手机客户端：手机安装完手机邮箱客户端软件后，点击图标，进入主界面。如果你还没有开通邮箱，进入收件箱文件夹时，会自动提示你是否开通6元手机邮箱套餐；在手机客户端软件中，只能默认开通6元套餐；仅有6元邮箱和15元邮箱才能使用客户端软件。 5、联通营业厅：携带机主有效证件到归属地联通营业厅开通或变更手机邮箱业务。 6、10010客服热线：拨打中国联通客服热线开通或变更手机邮箱业务。 二、退订方式： 1、短信：编辑短信，取消手机邮箱。 2、电脑登陆网站退订：登录到电脑手机邮箱页面；点击设置->帐户->账户信息，进入到帐户信息页面；就可以查看正在使用的当前套餐信息；点击页面的“退订”，二次确认就可以啦，退订成功后手机会收到短信噢。 3、手机登陆网站退订：登录到手机上网邮箱页面；选择退订，确认后会有短信通知噢。 4、手机客户端：打开手机客户端帐户设置页面->其他设置->在随后打开的页面中选择套餐信息->退订，确认后会有短信通知噢。 5、联通营业厅：携带机主有效证件到归属地联通营业厅取消手机邮箱业务。
中国联通IDC机房之北京联通IDC机房汇总 【名称】：电报大楼数据中心 【地址】：北京市西城区西长安街11号 【简介】：电报大楼数据中心全国最早建设并使用的数据中心之一，它坐落在西长安街北侧，是新中国建国初期的十大建筑之一，东邻庄严肃穆的中南海国家办公区，西邻繁华的西单商业中心。凭借优越的地理位置，为客户提供快捷、高质量的服务。它是国内领先的具有国际一流标准的网络数据中心，拥有高速的光纤线路、完备的网络环境以及专业化的网络管理技术。拥有世界一流的设施、丰富的电信资源、运营经验和先进的网络设备，在为您提供高质量的IT服务的同时为您节省了时间和成本。 电报大楼数据中心面积约2600平米，分四层其中每层机房面积约600平米左右。为客户提供封闭式机柜和开放式机架两种托管服务，电信级高端路由器双归上联，单链路负荷不超过50%，网络接入设备双机热备连接网络核心节点。双路市电接入2+1备份双总线UPS系统，柴油发电机后备保障（2000KW油机采用双机备份的形式），电源供电自建局以来从无终端情况发生。机房地板承重大于 600kg/㎡，抗震烈度大于8级，梁下高度大于3.2 m。机房环境温度22±2℃，湿度30～70%。7x24网络技术支持及安消防服务。 可靠性 数据中心拥有大量冗余系统来确保能够提供可靠的、不间断的服务。如冗余的物理光纤以确保至Internet的联接，关键网络设备的备份，多重冗余的服务器供电系统等。以服务器供电为例，整个机房为双路供电，另有后备的柴油发电机组，每台服务器都由不间断电源（UPS）供电。 安全性 在托管环境中，安全性也是至关重要的，数据中心的机房要有多层安全保卫设置。在进入机楼前应向警卫人员出示通行证或临时出入证，进入数据中心需事先取得许可。一般情况下，非中心的工程师不允许进入机房进行操作，所有安装配置工作可通过设在网管控制中心的控制台来完成。闭路电视摄像机被安装在机房的关键位置，可以随时查看各机房的情况。 每个主机托管分区设置分权门禁，网络设备设有不同级别的多层口令以保证整个网络的安全性。同时，IDC内必须提供数据存储备份的条件，保证在有意外发生时IDC自身及其用户的重要数据可以及时恢复。 大容量及可扩展性 容量不仅指数据中心可提供的带宽和业务，而且还包括能否随时升级以满足将来的需要。IDC的可扩展性主要体现在以下方面：采用合理的模块化设计实现网络的可扩展；合理实施路由策略以保证整个系统的路由扩展能力；选用业务拓展能力强、端口密度高、性能可靠的设备完成对新业务类型和业务量的扩展。 可管理性 IDC运营管理的成功是IDC成功的一个标志。作为一个先进的互联网数据中心的网络方案，应该提供多种优化的可管理信息，帮助IDC运营者实施完整的SLA 体系；可以支持多厂家产品，同时可以灵活地授权和定义，让VIP用户共同参与网络和业务的管理。要求IDC网络控制中心（NOC）可以提供每周7天，每天24小时-24×7不间断的网络监控、技术服务与支持，标准监控程序每隔5分钟会
中国联通SP合作伙伴商业计划 中国联通增值业务简介 彩e中国联通彩e业务利用了移动互联网和成熟的电子邮件技术，为移动手机用户 提供了方便编辑、收发、存储多媒体信息的手段。实现手机上电子贺卡、邀请 函、屏保、商业卡片等的发送。与短消息相比，多媒体信息服务传递的内容更 多、形式更丰富，并且有极大的扩展性和可发展性。多媒体信息服务为认为是 移动业新的增长点和移动数据业务的关键应用之一。 互动视界“互动视界”业务是中国联通公司为CDMA用户提供的的一项无线上网服务，您 只要使用支持以上的浏览器功能的手机终端，通过“一键上网”，无需任何设置 就可以轻松访问互联网信息，享用图片下载、快速、多彩、随时、随地的“无 线上网”服务。“互动视界”将引领您进入一个全新的互联网世界，体验高科技给 您带来的极大乐趣与方便！ 联通在信联通在信--中国联通无线数据业务是为中国联通移动用户推出的新业务，目前 主要提供基于短消息平台的定阅和点播业务。中国联通通过165网提供联通无 线数据服务，还将联合无线数据业务内容/服务提供商向联通用户提供各类无线 数据服务。 神奇宝典神奇宝典业务，是中国联通推出的，基于CDMA1X网络的增值业务。本业务 以BREW为运行平台，用户使用支持BREW业务的手机，即可方便的实现程 序的购买、下载，安装及使用。 定位之星定位之星业务是中国联通CDMA 1X网络采用先进的gpsONE定位技术向公众 提供的高精度定位业务。定位精度在室外环境下高达5-50米，无论在室内还是 室外，只要有CDMA 1X网络覆盖的地方即可实现定位，而且缩短了定位时间。 联通无限定位之星业务基于对移动终端的定位，结合GIS（地理信息系统）地 图数据信息，向用户提供丰富的位置信息服务。位置信息服务的市场应用大致 可以分为面向大众用户的水平市场应用和面向行业用户的垂直市场应用两类。 掌中宽带掌中宽带是中国联通提供的CDMA 1X无线网卡业务。用户可以将此卡插入笔 记本或手持终端设备的PCMCIA接口上，利用中国联通CDMA 1X无线网络， 实现访问Internet的目的，也可以使用CDMA 1X手机连接数据线的方式使用 掌中宽带业务。 CDMA 1X无线网卡可以结合CDMA 1X网络实现移动办公，随身理财，网络 在线等功能，使您摆脱时间、地域的限制，实现随时随地的无线沟通。 中国联通CP/SP合作政策 2003年中国联通CDMA 1X网络全面铺开，网络总容量将达到5000万户以上。CDMA 1X在技术上占有明显优势，非常适合于开展中高速数据业务。中国联通认识到，移动数据增值业务将是除话音业务外，更能带给用户强烈消费体验的业务，而丰富多彩的数据业务需要众多内容提供商/服务提供商与中国联通合作提供。中国联通真诚欢迎任何有志于移动数据增值业务的企业，并以其一流的技术、完善的平台、专业的技术支持与您合作，共同为用户提供贴切的移动数据增值业务。
1.1中国联通 https://www.doczj.com/doc/f62401895.html,/ 项目名称：中国联通网上客服项目（包括IM客服、以及多媒体知识库）项目甲方：中国联合网络通信集团有限公司 项目乙方：用友软件股份有限公司 项目投产时间：2009年5月 1.1.1中国联通实景图 1.1.2中国联通应用概述 建设中国联通总部网上客服平台，整合平台基于云计算，集中部署，分布式运营，支持三级组织架构，整个业务服务体系按照总部-分省-地市运营建设，同时支持灵活的多合作伙伴业务支持，如联通网上客服平台中针对支付的问题统一由第三方合作伙伴易宝支付来进行支持。 支持三级ITR自定义，通过ITR分配到不同的技能组或者合作伙伴。 对户网上客服系统的用户需要进行身份验证后进行服务。 与联通分省工单整合，提供标准的工单Web Service接口。网上客服坐席无需登录工单系统，直接可以通过网上客服坐席端递交工单。 用户对话窗口设置服务引导区，引导联通用户进行自助服务。 开发多媒体知识库管理系统，建立知识库目录管理、内容管理、知识库审核和知识库搜索功能体系、知识智送等，辅导坐席高效率与用户互动。 建设集团网上客服统一管理平台，对于分省网上客服进行统一管控。 建立基于联通网上客服体系的KPI考核模块。
1.1.3中国联通项目平台指标 1.1.4中国联通项目收益分析 解决了中国联通海量诉求，降低呼叫中心压力。中国联通在线客服上线以后，只对登录用户进行在线客服服务。平均咨询量在8000次/天。 在线客服称为联通网上营业厅重点功能之一。目前中国联通主网站以及下属31家分公司都已经推出在线客服服务。 极大地提高了中国联通的客户满意度评价。 降低了中国联通的运营成本，提高了客服的服务水平和服务效率。
总部经分增值业务收入及用户类指标定义： 一.3G业务定义： 邮箱及手机报收入类： 手机邮箱出账收入：指手机邮箱的功能费收入以及原联通如意邮箱收入，手机邮箱的流量费列入手机上网流量费。 手机报出账收入：指彩信手机报的业务收入，包含全国自办报、报刊亭、本地手机报的收入合计。 手机邮箱用户类指标及解释 手机邮箱用户数：指在网用户中手机邮箱累计注册用户数，包括免费用户和收费用户数。手机邮箱出账用户：收取月功能费的手机邮箱用户，包括基本套餐中包含收费邮箱的用户数。手机邮箱免费用户：指手机邮箱免费版用户及批开赠送邮箱业务的用户数。 手机邮箱活跃用户：指手机邮箱用户中本月使用过邮箱业务的用户数。 手机报用户类指标及解释 手机报出账用户：指本月手机报业务出账金额大于0或基本套餐中包含手机报业务的用户数。一个用户同时订购自办报、报刊亭及本地手机报等多份报纸按单个用户统计。 全国自办报出账用户：指新闻早晚报等全国性自办报的出账用户数，一个用户订购多份报纸按单个用户统计。 全国报刊亭出账用户：指订购了合作类手机报的出账用户数，一个用户订购多份报纸按单个用户统计。 本地手机报出账用户：指订购了本地自办及本地合作类报纸的出账用户数，一个用户订购多份报纸按单个用户统计。 二.2G业务定义： 手机报收入类：同3G 手机报出账收入：指彩信手机报的业务收入，包含全国自办报、报刊亭、本地手机报的收入合计。 邮箱收入类 邮箱业务应收收入 指标定义及统计范围：指统计期内，邮箱使用用户按照合同规定应缴月租金总额，以及向初装用户收取的初装费、施工费等开通一次性费用的总收入。 计量单位：元 取数依据: 省分公司信息化部总户营帐系统 指标属性：时期数 维度取值：产品类—如意邮箱、企业邮箱 注意事项： 邮箱业务实收收入 指标定义及统计范围：指统计期内，按照合同规定作为收费点的分公司在营帐系统中记录的用户实际已缴费的金额，包括通过现金、预存冲销、托收、代收、缴费卡、优惠或其它途径实际收取的费用总和。 计量单位：元
中国联通国际有限公司 中国联通（香港）环球中心IDC业务规范（2016年版V1.0）
中国联通国际有限公司云数据事业部 2016年11月 修订记录
目录 一、机房概述 (1) 1.1环球中心IDC机房简介 (1) 1.1.1位置规模 (1) 1.1.2电源 (1) 1.1.3空调系统 (2) 1.1.4消防系统 (2) 1.1.5安全系统 (2) 1.1.6其他设施 (3) 1.1.7网络资源 (3) 1.2 市场及定位 (3) 1.3 目标客户 (4) 1.4产品优势及卖点 (4) 二、产品介绍 (5) 2．1产品定义 (5) 2.2 产品分类 (5) 2.3 IDC基础产品 (5) 2.3.1托管服务 (5) 2.3.2互联网接入服务 (6) 2.3.3IP地址租用服务 (6) 2.3.4额外电量租用服务 (6) 2.3.5非标机柜机位租用服务 (6) 2.4 IDC增值产品 (6)
2.4.1 网络安全产品 (6) 2.4.2应用服务产品 (7) 2.4.3 运维服务产品 (7) 三、计费特性 (8) 3.1 IDC基础产品 (8) 3.1.1托管服务 (8) 3.2 IDC增值产品 (9) 3．2．1楼内跳线 (9) 3.2．2 远程技术支援服务 (9) 3.2.3 BCP/BRC座席 (10) 3.3 其他事项说明 (10) 四、业务开通及录入指引 (10) 4.1国际业务支撑平台 (10) 4.1.1 IDC业务资源核查流程 (11) 4.1.3 IDC业务退租流程 (12) 4.2 IDC业务相关流程 (12) 4.2.1售前咨询及技术支撑流程 (12) 4.2.2业务开通及变更流程 (13) 4.2.3提前关闭流程 (15) 4.2.4到期关闭流程 (16) 五、业务服务与投诉 (17) 5.1售后服务分工界面 (17) 5.2投诉故障处理流程 (17) 5.3客户服务内容 (18) 六、日常工作联络方式及人员名单 (18) 6.1产品支撑人员 (18) 6.2运维支撑人员 (18) 七、附件清单 (19) 7.1《联通国际IDC业务预订单》 (19) 7.2《联通国际IDC业务申请单》 (19) 7.3《环球中心IDC完工单》 (19) 7.4联通国际业务支撑平台用户操作手册（业务受理_中文版)V1.1（数据中心产品） (19) 7.5数据业务产品组织和效益评估表 (19) 7.6 UniCloud Service Order Form (20) 7.7 General Terms & Conditions of CUHK UniCloud Exchange Center Service (20) 7.8 客户服务手册 (20)
中国联通创新领域能力培训考试试题 姓名：单位： 单项选择题，每题5分，共计100分。 1、（），中国联通董事长王晓初在中期业绩发布会上公布混改方案，宣布将引入包括腾讯、百度、京东、阿里巴巴在内的多位战略投资者，认购中国联通A股股份。 A 2017年8月 B 2009年1月 C 2016年10月 D 2008年10月 2、中国联通大数据公司每日最多可处理（）条上网记录信息。 A 4亿 B 770亿 C 7100亿 D 330亿 3、联通（）平台荣获中国电子信息行业创新成果“盘古奖”。 A 旅游大数据 B 智慧河长管理 C 数盾风控 D 政务大数据 4、下列选项不是5G特点的是（） A 增强型移动互联网 B 海量连接物联网 C 超低时延高可靠通信 D 以数字宽带技术为主 5、下列对中国联通西南数据中心的描述正确的是（） A 是国家首批绿色数据中心之一 B 出口带宽达到2TB C PUE值小于1.4 D 拥有领先的T4级行业标准 6、2017年5月16日中国联通物联网运营支撑中心总经理陈晓天宣布与（）公司合作发布中国联通NB-IoT连接管理平台，为客户提供灵活、智能的连接管理能力，使客户享受到便捷的物联网服务。 A Jasper B 沃达丰 C 腾讯 D 阿里巴巴 7、2017年6月，工信部发布《全面推进移动物联网（NB-IoT）建设发展的通知》，要求三大运营商到2020年，建设150万个NB-IoT基站。中国联通在900MHz、
（）频段来部署NB-IoT。 A 2100 MHz B 1800 MHz C 2000 MHz D 1700 MHz 8、通过多用户共享接入、超密集异构网络等技术，5G可以支持每平方公里接入（）万个设备。 A 1 B 10 C 100 D 1000 9、联通系统集成公司以中国联通（）战略为引领，以集团全程全网优势为依托，以深化专业化经营和创新转型为突破点，紧跟产业互联网发展趋势，聚焦重点区域、重点行业与重点产品，持续提升基于云计算、物联网和大数据的集成能力，逐步将系统集成公司打造成行业领先，国内一流的系统集成与解决方案提供商。 A “聚焦、创新、合作” B “发展、创新、合作” C “创新、引领、合作” D ”聚焦、发展、创新” 10、中国联通依据自身在创新技术的优势，围绕六大重点行业领域：政务行业，生态环境行业，医卫行业，教育行业，交通旅游，（）打造特色的智能产品，提供多样解决方案。 A 信息安全 B 工业制造 C 水利水电 D 互联网金融 11、以下哪家公司不是中国联通云业务战略合作伙伴：（）。 A 腾讯 B 亚马逊 C 阿里 12、MEC技术是否适用于4G网络架构（） A 适用 B 不适用 13、2018年中国联通在（）建成国家级环保项目实训基地 A 上海 B 海南 C 福建 D 贵阳 14、2018世界物联网大会在北京召开，备受关注的“2018WIOTRL榜单”出炉。中国联通在榜单500家企业中位列前（）
固网业务学习材料 固网：指原网通公司(重组前)所具有的所有业务，包括固定电话业务、小灵通业务、宽带业务以及相应的增值业务。许昌联通公司固网业务在许昌固网业务中处于主导地位，我公司肩负着许昌党、政、军以及具有较大影响力的企业、事业单位固网通信服务职责。许昌本地具有固网业务的通信商有许昌联通公司、许昌电信公司、许昌铁通公司 固定电话简介： 固定电话优点：信号好、绿色环保无辐射、资费便宜 目标客户：家庭客户中老人、小孩；通话量大的单位、企业、商户 普通电话：指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。普通电话的基本通话服务包括本地通话、国内长途、国际长途、港澳台长途等。本地 电话指在同一个长途区号范围内的电话，一个长途区号范围内的电话网 称为本地电话网。在每个县（市、区）内的通话称为区内电话，在县、 市、区之间的通话称为区间电话。 计费方式：营业区内：营业区内用户之间通，通话费采用首次三分钟（不足三分钟按三分钟计），以后一分钟计费一次（不足一分钟按一分钟计），即3+1 的方式计费，前三分钟0.22元，以后0.11元/分钟。 营业区间：区间的通话费采用一分钟计为一个计费单位（不足一分钟按一分钟计）的方式计费，0.3元/分钟。国内长途直拨：0.07元/6秒。 操作方法： 国内长途：0＋长途区号＋对方固定电话号码或0 + 对方移动电话号码 国际长途：“00＋国家代码＋被叫电话号码” 港澳台地区长途：“00＋港澳台代码＋被叫电话号码” 如果是分机，需先拨外线的号码，然后再按上述方式拨号。 农村区域优惠政策： 随意打套餐 随意打套餐：适合拨打电话多的农村家庭客户 卖点：市网话包月，长途直拨低至0.15元/分钟 288元/年随意打套餐：无月租，送来显，包打许昌联通本地所有电话以及本地手机；拨打电信、铁通固定电话0.3元/分，长途直拨0.3元/分。 336元/年随意打套餐：无月租，送来显，包打许昌联通本地所有电话以及本地手机；拨打电信、铁通固定电话0.3元/分，长途直拨0.15元/分。 农家乐套餐政策 农家乐套餐政策：适合电话拨打量少的农村客户 卖点：无月租，固定费用少。办理来显（使用费3元/月）和悦铃（使用费2元/月），市、网话同价，每次通话前5分钟为一计费段，费用0.5元，5分钟后每分钟0.1元，其它运营商网话按0.3元/分钟,长途0.07元/6秒。无月租，送幸福农村168 入网条件：一次性预存全年60元费用 新农村最低消费套餐A：适合月均通话费用在15-20元左右，但有时费用突高突低卖点：无月租，预存费用使用时间长，1年内打完就可以。 标准资费：国内长途忙时0.3元/分钟，闲时0.09元/分钟（闲时：21:00---09:00），
联通面试问题及答案 联通问题参考 问题1、两分钟的。 问题2、你觉得计算机最基础的是什么? 问题3、你擅长的有哪些?我个人的理解是学科内的 问题4、你的社会实践与项目对你来说起到了什么积极的作用
问题5、如果你加入联通公司，你觉得你可以在哪方面发挥你的优势。 问题6、对网通的理解，说说网通的业务，结合你的专业说明你能对网通做出什么贡献 问题7、什么是SSL、CA及USB-KEY 问题8、谈谈你的家乡 问题9、谈谈你的家庭 问题10：你用什么手机?意思是问用移动的还是联通的。如果不用联通，面试官会问：为什么不用联通呢? 问题11、为什么选择联通?
问题12、是否愿意到市外的地市去工作 问题13、是否愿意从基础做起 问题14、中国移动、中国电信、中国联通还有网通，它们之间有什么区别? 联通分享 今天去参加联通的和面试，吸取了上次的经验，今天我穿了正装，到那里却发现就只有我一人穿正装，不过大家还是穿得挺整洁的。 我面试的岗位是市场营销实习生，主要是对沃派3G做校园推广，对这岗位要求我看了下，我还是挺有信心的，其实我看中的是联
通的品牌。 在差不多20分钟的时候，我也勉强的把试卷填完。接着就是单面，面试官一个是大学城这边的经理，一个听说是实习的HR。首先还是自我介绍，我断断续续的做完自我介绍后，他们就拿着我的问了我好几个问题。主要问的是我在校期间做的一个南方人才市场业务代表实习。当初为了简历好看我适当的夸大了我的业绩，他们也对我上面的数字问了我几个问题，之后再问了我对勤工俭学的看法，我说想帮父母分担负担，实现经济独立，大学生要敢于担待云云，然后HR就说她很欣赏，让我回去等通知。一点也没涉及到联通的业务，我就很好奇。整个过程下来，我回答的一点也不紧张，我还看到经理时不时看着我的手，好像想看下我会不会紧张，但是我表现得自我感觉良好。后面出来的时候我问了下HR我是不是可以走啦，HR说是可以，但是我看到刚才进去面试的都还在坐在那里，而且他们面试的时候我还听到他们问了好多个联通业务相关的问题，我有点抓不着头脑，是我表现太好，直接被录取了么?还是我直接被刷啦，但是整个面试过程我感觉面试官对我印象都还挺好的。 面试回来后，我还是心底很没底，越想越不对劲，后来甚至感觉自己好像面试过程中回答问题的时候自己太随意啦，甚至好像说了
中国联通算力网络白皮书 中国联通 2019 年11
序 自电话发明并组网通信至今，已有百年，在这期间，运营商一直 提供面向连接的基础网络,先后支撑了话音、专线、短信等电信级产品，业务与网络紧密耦合，运营商处于价值链主导位置，获得了良好的收益；然而近10年来，伴随着宽带和云的大发展，运营商却只提供了 带宽（流量）服务，与个性化、非标准的互联网业务渐行渐远，被迅 速管道化，由于管道不再紧贴用户需求，又被迅速低值化。从历史看，网络只有能够给应用赋能，才能与业务发展形成良性循环。 未来运营商面临从服务消费互联网到服务产业互联网的角色转 变。5G时代，运营商的网络资源和计算资源都将更加丰富，将成为 全社会ICT基础设施提供方。同时，人工智能（AI）已经成为全社会的焦点，智能社会正在快速到来。在5G+AI的产业背景下，是否在 带宽（流量）业务之外，还存在适合运营商经营，标准归一化的新业 务形态？ “算力网络”将尝试回答这个问题。
目录 产业背景 (1) 1.1机器智能社会将全面到来 (1) 1.2网络将出现云、边、端三级算力架构 (2) 1.3实现云、边、端算力的高效需要算力网络 (2) 1.4运营商的可持续发展需要算力网络 (4) 算力网络的概念和架构 (7) 2.1算力网络是云化网络发展演进的下一个阶段 (7) 2.2算力网络的关键技术元素 (8) 2.2.1联网元素：打造无损和确定性的网络联接 (9) 2.2.2云网元素：智能网络与网络云化的持续推进 (10) 2.2.3算网元素：为计算服务的可信、高效、随需网络 (10) 2.3算力网络的典型应用场景 (16) 2.3.1运营商ToB的“5G园区+AI”场景 (16) 2.3.2运营商ToC的“5G+Cloud X”场景 (17) 2.3.3算力开放，运营商提供可交易的算力通证 (18) 算力网络的标准与生态 (19) 总结与展望 (20) 缩略语 (22)
目录 一、行业背景及公司背景介绍 (2) A、描述全球移动通信市场的现状和发展趋势 (2) B、回顾中国电信业的改革历程和市场特点 (2) C、中国联通基本情况 (3) 二、中国联通主要品牌和业务定位 (4) 中国联通的主要品牌和业务定位 (4) A, 品牌 (4) B, 主要业务 (4) 三、中国联通、中国移动、中国电信市场营销策略比较分析及竞争环境SWOT分析 (5) A、中国联通营销策略的特点 (5) 1、品牌策略 (5) 2、产品策略 (6) 3、价格策略 (6) 4、中国联通的营销策略具备以下特点 (6) 四、新电信时代的背景及对中国联通改进营销的建议 (17) A、新电信时代的背景 (17) B、总结与建议 (18) C、其他营销策略建议 (19) 1、品牌创新 (19) 2、产品创新 (19) 3、从双卡双模的市场契机出发 (20)
一、行业背景及公司背景介绍 A、描述全球移动通信市场的现状和发展趋势 2009年，中国信息产业发展受多重压力的巨大影响，经历了深度调整过程：一方面是受产业自身发展规律和国内外经济发展周期的中长期影响，促使中国信息产业发展在2008年确认增长趋缓的大趋势后，进一步延续、并加深了增速趋缓的整体趋势；另一方面是受国际金融危机冲击的中短期影响，中国信息产业在外需急剧下降的牵引下，经历了低位触底、企稳回升态势逐步明朗的深度调整过程。而从产业结构来看，导致产业大幅调整的关键因素在于电子制造业，其调整产业结构、转变发展方式已成倒逼之势；而软件、电信业继续保持了平稳较快的增长。 2010年，从国际看，世界经济开始复苏，整体形势总体将好于2009年，但经济复苏的基础仍比较脆弱，对外需的提振作用有限，特别是世界经济再平衡过程是以年度为单位的漫长过程。从国内看，2010年是实施"十一五"规划的最后一年，也是应对国际金融危机的关键一年，中国信息产业发展面临扩大内需存在制约、产业结构调整任务艰巨、产业发展方式亟待转变等诸多挑战。值得特别关注的是，为应对国际金融危机的中长期影响，欧美日发达国家，均将科技创新作为战略举措，大力发展新能源、新材料、电子信息、节能环保等新兴产业，抢占未来科技和产业发展的制高点，客观上对中国形成压力和制约。而信息技术的基础性作用，必将使得信息产业成为全球新一轮产业竞争的焦点。 B、回顾中国电信业的改革历程和市场特点 1998年3月，政府机构改革，随后电信业实现了政企分开。1999年2月，信息产业部决定对中国电信拆分重组，将中国电信的寻呼、卫星和移动业务剥离出去。原中国电信拆分成新中国电信、中国移动和中国卫星通信公司等3个公司，寻呼业务并入联通公司。 此外，为强化竞争，政府又给网通公司、吉通公司和铁通公司颁发了电信运营许可证。现在国内电信市场共有中国电信、中国移动、中国联通、网通、吉通、铁通和中国卫星通信
中国联合网络通信有限公司昆明市分公司 与 XX公司 固网业务 合 作 协 议 （V1.0） (新签/续签) 合同编号：KMXFFDB2010
甲方：中国联合网络通信有限公司昆明市分公司 乙方：XXXX公司 鉴于： 1）甲方作为中国联合网络通信有限公司云南省分公司的下属公司，是依法设立并有效存续的公司，正在运营覆盖本协议项下地区的电信网络，并 希望进一步开拓固定电话、宽带接入、互联网专线、网元出租等固网业 务市场，向更多客户提供相关服务； 2）乙方是依法设立并有效存续的公司，具备代理本协议所约定业务的能力，并希望向甲方提供本协议项下代理服务。 据此，甲、乙双方经协商，本着互利互惠的原则，就乙方代理甲方本协议项下电信业务的相关事宜，达成以下协议条款，双方共同遵守： 一、声明及承诺 1.1 甲、乙双方特别同意并声明：甲、乙双方作为独立合同主体，将依法妥善 履行其在本协议项下的权利和义务，并自行承担相应的法律责任和后果。 1.2 乙方保证，乙方具备作为本协议项下甲方授权的固定电话、宽带接入、196 长话后付费、互联网专线、网元出租、服务器托管业务的指定渠道代理商，从事相关代理活动所必需的能力和资质。乙方同时承诺，将在本协议项下约定的权利义务范围内，最大限度保障甲方合法利益，并全力配合甲方的市场开拓及销售工作； 1.3 乙方承诺接受甲方为规范与本协议项下代理业务相关的各项事宜而制订的 业务制度、服务规章、资费标准、宣传方案和优惠政策等规范性要求和甲方相关考核和管理制度，同意甲方拥有自主修正上述规范性要求以及考核管理制度的权利。同时，乙方保证将自觉执行甲方制定的上述规范性要求、考核管理制度及其修正。 1.4 乙方同意，甲方修正后的上述各项制度、规章及其相关各种信息，自甲方 书面通知乙方，并经乙方签收之日起生效。乙方自收到甲方通知之日起两个工作日内未予签收且未提出书面异议的，视为同意，所通知事宜自上述期限到期之日的次日起生效执行。 二、代理业务、代理区域及代理事项 2.1 甲方在此指定乙方为甲方固定电话、宽带接入、互联网专线、网元出租、 服务器托管业务的渠道代理商，乙方有权依据本协议的相关约定，在本协议项下约定的代理地区内，为甲方代理进行固定电话、宽带接入、互联网专线、网元出租、服务器托管业务的渠道销售及宣传推广等在本协议项下约定的工作。
中国联通绿色IDC技术规范V2.0 China Unicom Green IDC Technical Specification 中国联通公司发布
目次 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 缩略语 (2) 4 数据中心建筑节能 (3) 4.1 数据中心的选址 (3) 4.2 机房楼建筑布局要求 (3) 4.3 建筑节能设计的一般原则 (3) 4.4 围护结构及其材料节能要求 (4) 4.4.1 墙体节能设计要求 (4) 4.4.2 门窗设计节能要求 (4) 4.4.3 屋面节能设计要求 (4) 4.4.4 楼地面节能设计要求 (5) 5 机房规划与布局 (5) 5.1 机房分区 (5) 5.2 机房布局规划原则 (5) 5.3 数据中心机房设备布局 (5) 5.3.1 机架列间距 (5) 5.3.2 机架列长 (6) 5.3.3 维护间距 (6) 6 IT及网络通信系统节能 (6) 6.1 IT与CT设备选型 (6) 6.1.1 IT及CT设备选型原则 (6) 6.1.2 主机设备选型 (6) 6.1.3 存储设备选型 (7) 6.1.4 网络与安全设备选型 (7) 6.2 IT与CT设备使用 (7) 6.2.1 IT及CT设备使用原则 (7) 6.3 IT及CT设备的部署与维护 (7) 6.3.1 部署及管理要求 (7) 6.3.2 设备日常维护要求 (8) 7 机房专用空调系统节能 (8) 7.1 空调系统选择原则 (8) 7.2 空调设备选型 (8) 7.3 空调系统配置原则 (9) 7.4 空调系统节能 (9) 7.5 气流组织优化 (10) 8 供电系统节能技术要求 (10) 8.1 设备选型 (10) 8.2 优化供电系统 (11)