第一部分概述
我们今天要学习的课程是外交外事礼仪，英文名字叫做“International Protocol and Etiquette”它具有很强的现实和历史意义，刘佳，李其你们谁可以说一下它具有什么样的意义呢？
现实意义是：党中央提出来建设和谐社会的要求。和谐社会，是个非常大的理念，或是说是一种思想，要落实到具体、微观层面上，这个人和人之间，和谐的相处，“礼”扮演着一个非常重要的角色。
这个中国封建社会两千多年能够延绵不断，维系这么长时间，很重要的一个原因就是因为这个“礼”作为维持整个社会稳定，或者说平衡的一个很重要的一个元素因素。这可以说是他的历史意义。
今天我们讲的这个“领导干部的外交外事礼仪”，有时候我们也把它概括的叫做涉外礼仪。其有以下五个特点
一个特点是规范性，一个特点是协调性，还有就是修养性，文化性，和细节性。
那么我们在实际工作中涉外礼仪活动普遍应该遵循的原则有哪些呢？我们可以把这个归结为遵守公德，守时守信，平等相待，尊重隐私，尊重女士，与时俱进这么几点。
当然这些只是概念性的东西大家可能不难理解，但是，具体要落实到这个现实生活当中，能不能做到，是最考验人的。
下面呢，我们就根据前一段时间某单位的一次外事活动来具体的分析说明一下。
第二部分涉外礼仪
情景——准备
重点内容：着装
具体事件呢，就是某单位跟国外某机构的一次高层面的会谈，事件虽然简单，但是却几乎含盖了我们今天所要讲的所有的要点。
好了，事件开始了，首先既然是会见，外宾来我们这里，，那么这个单位肯定是要准备迎接了，这个准备应该做什么，首先注意的就着装。着装在不同的场合有不同的要求。比如说，请着正装。那么首先我们要知道，什么叫做正装。一般按照礼仪的标准来我们把它分成五类。礼服。西方的礼服是比较规范的。也就是我们所说的这个大礼服，一般燕尾服，我们都叫做大礼服，平时白天也可以穿。女士晚上要穿晚礼服。有低领露肩的，女士穿这种衣服并不是表明你怎么样，就是国际通行的一个规则。晚上的时候，男士要打扮的很帅气，女士要打扮的很漂亮，不管你年龄多大，这个是很重要的。有的时候我们中国的女同志，老是到了一定级别了以后，拉不下面子，不好意思穿晚礼服，觉得露的太多，晚礼服没关系。晨礼服，白天，那就是露的要少了。
正装，西服是最合适的。女士的最传统的正装：高跟皮鞋、裙子。
基辛格访华，我问基辛格夫人，我说：“第二天早上我来穿什么衣服陪你在北京参观考察？“她当时就说：“我明天，你明天穿的休闲一点，整齐一点，我反正要穿裤子。”后来才弄明白，西装是穿裙子是正装，裤子是便装。
西服的外套一穿上，就是正装。如果你没有西装外套，你的这个衬衫再好，领带再漂亮，你这么去，那不算正装。你就会发现，你很尴尬。特别是大家都穿着正装，你一个人穿着衬衫上去，你会觉得你鹤立鸡群，很难看。
香港、澳门的同胞，很在意这个，夏天北京很热，他会穿着这个短袖的衬衫，打着领带。但是他手里一定会拿着西服，快到单位的时候马上穿上，然后再进来。这就是正装。
女士裙装的长度也很讲究。职位和资历越深，裙摆越大。女士的西服，如果是小领的西服，扣子都要扣啊。低领的是一种时尚，因为这样可以稍微的把这个脖线，这个脖子的地方拉长。脖线一长，人就很漂亮，不管是男士还是女士都一样。至于鞋子，女同志一定要穿高跟鞋。高跟鞋，从生理学医学角度来讲不好，但是从美学的角度来讲就很好。一定是穿了以后很漂亮。
公务半正装。半正装就是公务便装里面的不打领带。一般的这个不打领带就是半正装。女士公务半正装要求要比男士比男士要稍微低一点。
公务休闲便装，包括西服外套，便装西服、夹克外套。西方人的夹克与我们的有些不同，通常下摆往往是直的。
社交休闲装。就是这样平时所说的牛仔裤啊，牛仔服；还有我们平时说的夹克衫，在西方人看来就是完全社交的休闲装。社交的休闲装，公共场合不适合。
顺便说一下。这个穿什么样的衣服，和我们的职业是很有关系的。对于从事政府部门的工作的公务员来讲，总体来讲应该穿比较保守的，比较传统的，而不能过分的时尚。这就对我们这个要求不能象有些人一样穿的很时尚，很漂亮。
但是，要总体保守，细节要时尚。穿西服的时候呢挑衬衣领子。总体传统说的就是象衬衫的话，白色和浅兰色。兰色算是传统的色彩，其他颜色比较时尚。所以对于公务员，最好是就这两种颜色挑一个。
二十一世纪北京市的领导干部，就是要有时尚的元素，又不能让人觉得你很古板，挺老道的。不是保守、传统，那不行。但是，又不能过分的时尚。
另外，领带有很多种。最传统保守的就是这种，剑型，对公务员来讲对领导干部来讲是最好的。
但是，在选择领带的时候，有一些小的讲究。颜色在搭配的时候要讲究时尚，也就是色
彩呼应，图案对比。比如说，这个是方的，那个是线条的。这样看上去会比较舒服。
顺便说一下，领带的颜色有些讲究，系红色的领带要注意你的身份，要注意场合。红色的领带，一般称为“power tie”。就是力量、权力的领带。兰色，叫“peace tie”，就是比较平和的、和平的。
要看你在什么场合。要是在一场活动里面，你是最主要的主角，而且是一种有庆典性质的，你戴红色的领带，perfect，没问题，非常好。如果说，要是你不是最主要的主角，最主要的主角戴个红色的领带，你戴的颜色要亚于他，你这个戴红色的领带可能还可以。如果说他没戴红色的，你却戴了个红色的，大家就会把注意力集中在你这里，就不太符合礼宾的次序。
打领带，有很多种方法。作为公务员，领带上端一定要打平了，这样才显得庄重，否则就容易让人感觉不舒服。斜的那种是在社交场合或者是比较时尚的时候比较适宜。但是平时公务的时候，一定要打这种文氏打法，这种打法就是我们所说的打领带，右进右出，三分打七分整中间，左进左出，正好有个结，两边一样的。固定起来，就往下拉，男人的结就出来了。往里推，一推就推上去了。
另外注意一点：领带要长短合适，至于领带夹，可以用，但是现在基本上已经不用了。用领带夹显得你稍微土一点。总体要保守，细节要时尚。
注意商标。商标不但是领带上要拆，身体的其他部分应该都没有太多的商标。包括皮鞋，都不应该有太多的商标。
另外系纽扣，也有点讲究。它是要看你的身份。比如说今天，老大，老二，老三，仨一块作为领导来看大家。老大的话，他穿的西服啊，纽扣就可以扣一颗，反正不要全扣。进来以后，同志们好啊！（首长好！）咱们从百忙之中抽出时间专门来学习很不容易，不错啊，大家。老二在后面，他就应该至少要扣两颗，他在后面。老三，三个纽扣全扣上，左边拿着老大的包，右边拿着老二的包，自己再背着自己的包，身份不同，进来的方式也不太一样。全系上没有任何的错，特别是当我们级别很高的人在一起的时候，这是一种严谨的态度，但是要不是全扣的话，上面两颗扣，或者中间一颗扣，或者全不扣也可以。但是里面的这个马甲的话，就应该照样扣，顶多是上面和下面不扣。
还有皮鞋，正装皮鞋是哪些呢？系带的皮鞋都可以和正装的西裤搭配在一起。最后还有袜子。如果说要随着涉外礼仪，是非常讲究的。袜子的这个颜色有两种颜色的搭配方案：一种是跟皮鞋的颜色相一致，一种是跟裤子的颜色相一致。这是两种最佳的搭配方案。最佳的方案就这两种。那么，经过行为学家，心理学家的考察呢，发现，这两种反映了两种不同的
思想。跟裤子颜色相一直的人，比较传统的，做事比较传统；跟皮鞋的颜色相一致呢，这种是比较时尚的。
然后，袜子的袜口，袜口多高也是有讲究的。我碰到一个外国人，美国的一个大学的校长，一个校长，袜口特别高。我感觉至少是过了腿肚子。咱们这个要记住。要避免那个短袜子。短袜子给人的感觉，你往那一坐，你小腿上的肉就会露出来了。往往咱们中国人，特别是英国男士的这个腿，都比较细，这样呢，就不是很雅观了。
着装的另外一个特点就是色彩的搭配。据说最时尚的男人，在色彩上面要有几个带子。如果你的表带是皮制的话。表带、皮带、皮鞋、皮包。这些皮制的颜色要一致，颜色要一致。跟你的整个服装的颜色也最好要一致。比较浊的颜色，就黑色；浅一点的，红色也可以。包括这个手表的款式，这些都要注意，要符合正装。
情景—迎接
重点内容：乘车（排座次的一种）迎宾送宾握手、拥抱、鼓掌等欢迎礼节准备工作已经好了，那就准备迎接了。关于迎接上，我们首先说一下乘车，车里也都安排有各种不同的座位。如果是军人的话，指挥官要坐在司机的旁边。就一般公务而言，现在的说法有两种。一种是一号坐在司机的后面，一种是一号位在副驾驶的后面。两种说法里面，国际上通行的做法呢是这个是一号，这个是二号，这个是三号。
当然，还要注意，如何上下车。一般而言，就上车来说，一号先上，下车的时候，最后一个下的是一号。更多的是一种象征的意义，表示一种修养，礼节很到位，所以一号要等一会儿，给对方一个表现礼节的一种机会。包括女同志。
上下车也有一点说法，女士和资深的，也就是说领导人员一般上车，特别是男士的话，冬天的话，先坐进去，然后在收腿坐进来。女士也是这样。年轻一点的、资历稍微浅一点的，先把一只手，再把一条腿伸进去，然后在坐进去，这样。一定要避免先把脑袋伸进去，再把腿放进来，这样爬进去，有这种情况。一看，就没有那种领导的风度和气质。所以这是我们要避免的。不可能说每一个人都一点不会错，或是一点不出这样的漏洞。这个肢体语言有的时候特别不会撒谎，你的修养如何，你的气质如何，一下就能体现出来。所以一定一定要注意。
2 迎宾送宾
下车了之后，该迎接了，事实上迎接和送别是相辅相成的。迎宾送宾，在外交场合经常会发现这个叫迎宾线和送宾线。客人来了，主人方的主要领导，就排成一条线在门口迎接这个客
人。迎接客人的时候呢，肯定需要排位子，谁排在最外侧啊？一号还是四号？一号。迎着客人来的地方，然后到办公室，谈工作、谈思想、交换意见。交换完了，最后把他送出来。送出来的时候呢，我就会站在这个地方，不但送，握手依依惜别，送完了以后呢，我还目送他走。直到他拐弯过去为止。
迎送当中的礼节，迎送是非常重要的一个规范，就是我们中国古人所说的“迎三送七”的规范。什么叫“迎三送七”呢？就是迎客人和送客人的礼节当中呢，送的礼节要更隆重一些。“迎三送七”，我就会站在这个地方，看他走到这儿。拐弯的这一瞬间，我经常发现，我在那这样招手。快到这拐弯的这个地方的时候，很多的时候，大家都会怎么样啊？回头看一下，这时候我还在这儿深情的挥手，我往往发现，被送的人到这个地方拐弯的时候，表情一下子就特别好，很灿烂。刚刚和我握手言别的时候，我发现大家好象都是出于礼貌的需要，或是什么，跟我握手的时候就是，“文老师，你好啊！你这真好啊！谢谢你！”一脸的笑容，但是可以明显的看出这个笑容是经过调度的，一转过身去，马上这个脸“卟”收起来，然后到这个拐角这地方，你会发现，他的表现一下子就好多了，这次的表情，你看，发字内心深处的，这个特别重要。在迎送的过程当中，如果你要不这么去做，你要是不在那个地方迎送，他回头，一看，啥也没有的时候，他肯定就感觉比较惆怅。这个例子我有很多。感觉这样。
对于一般领导干部，迎宾送宾也有其重要的一方面。四川的这个内江市的常务副市长在公选上来做市长助理，他开始的时候做的是市长助理，然后在一年半的时间里面，就被任命为这个常务副市长，他说“我在我地方工作的时候，要求自己做到一点，我要求自己每次有人到我的办公室来，要求自己从自己的座位上，站起来，跟别人握个手或是示个意，然后再坐下。或者让人给倒杯水。”这很难吗？他说很难，他说：“我是常务副市长，一天来找我的人有好几十批。所有的人，无一例外的不是要钱的，就是要人的，就是要东西的，没有一个人说是给你送东西的，全都是过来要钱的，有各种各样的。要保持每次都站起来，握个手，每次站起来，握个手，不容易。”后来我真的听别人讲，做到一定程度的领导地位的时候，能够还保持这样一种态势，特别是礼貌修养上面，很难啊。只要一点，可能就会让所有的人对你的看法截然不一样，老百姓心里面看你是一个清明的官员，一年半的时间之内能够很快的被任命为常务副市长，可能跟这个可能有一定关系。
3 握手、拥抱、鼓掌等欢迎礼节
谈到迎接就不能不谈握手，也就不能不谈谁先伸手。一般的还是上级先伸手，，上下级，上级先伸手。同级别的人女士先伸手。同级别的人，年长的先伸手，然后女士先伸手，男士最后伸手。
但是，在男女之间，谁先伸手谁为上，原则上我们说是男士先伸手，女士再伸手。但现在不管哪方先伸手对方都要上去握。尤其是女士，男士在和你伸手的时候，因为男士在和女士在一起的时候，女士有的时候也比较谨慎，矜持不伸手，男士有的时候也有点矜持不伸手。这个时候呢，就很尴尬。我们有碰到这个司局级干部，他说，“我从此以后再也不握女同志的手了。”我说：“为什么？”“有一次我握手，那个女同志看天、看地、看左、看右，就是不看我的手，伸了半天，最后只好摸摸自己的头。我受到了伤害。”
如何伸手？这是一个问题。周总理在这一点上做的特别好。见到客人以后，周总理很远的时候就把手伸过来，而不是到他跟前，伸手。
至于手握，握手的姿势应该是：在条件允许的情况下身体往前倾，虎口相接，两眼相对，上下轻摇，还要及时的分开。
拥抱是久别重逢的时候的一种礼节，它最重要的是姿势要正确：右手在上，左手在下，身体前倾，拍一下对方的后肩膀。要往前倾，要往前。这说的是欧洲大陆式的拥抱。
接下来的拥抱方法叫做，俄罗斯式的抱法。俄罗斯式的抱法是紧紧的拥抱在一起，然后脸与脸贴三次，右左贴三下。要稍微往前倾。
第三种是阿拉伯式的拥抱。阿拉伯式的拥抱呢是去亲对方的脸亲三下。必要的时候，他们直接去亲嘴。
最忌讳的就是熊抱：两个人抱着，互相的看着。一定要注意。要很自然的拥抱在一起，别人看上去很优雅。
紧接着就是，握手贴面亲吻礼。这个呢，也是西方的一种礼节。刚才我所说的这个拥抱礼，是男士和男士之间，男士和女士之间，记住了，是男士和男士之间、男士和女士之间。女士和女士之间拥抱的非常少，一般是姐妹，或者是母女拥抱。那么，女士和女士之间行的比较多的就是我们所说的握手贴面亲吻礼，握手贴面亲吻礼。男士和女士行这种礼节，女士和女士之间也行这种礼节，也行这种礼节。那么，它也是这个老友重逢，新朋友在一段时间以后
行的一种礼。
鼓掌是表示欢迎的一种礼节。鼓掌的时候应该看着对方；别欢迎的人自己不能鼓，你不能自己为自己鼓。中国的很多礼节，你不知道怎么样回，在这个时候你应该站起来，鞠个躬。鼓掌的时候要两个掌心合在一起，同时要求以左掌鼓右掌。
鼓掌掌心合一很重要。而且看上去就很漂亮，很美。
其他的致意方式还有注目、点头、举手、欠身、起身、合十、鞠躬。这些都是一种递进的关系，越来越隆重，越来越隆重。
第三部分情景--会议
主要内容：座次和排位（最重点的）
1、会议、会谈的座次以及排位方式
客人已经接回来了，那么就要进入下一个阶段，就要开始会议了：
会谈桌上，体现规范性的主要是座次问题，这个是涉外交流的过程当中要遵循的一个很重要的规范。位次的排序，也就是礼宾，实际上这个外交部礼宾司所做的很大一部分工作实际上就是这个位次的排序，即“ordinal precedence”，也就是这个优先权的获得。这里面要注意，等级和平等的平衡
比如我们内部开会的话，主席台上座位的安排，一号、二号、三号、四号，这个肯定很清楚。中国传统是“以左为上”。“以左为上”现在国内用的比较多的就是开会，而且是内部开会。除此以外，基本上都在走向“以右为上”，这么一个规范。包括吃饭那，等等。那么这个可能也是将来的一个趋势，最终大家都可能会这样。
到美国加州参观考察，到了对方会客的时候，史瓦辛格会把你安排在什么位置？史瓦辛格现在是加州的州长吧？坐在哪呢？你坐在哪？这就是我们所谓中国的传统“以左为上”、“以右为上”的区别。总的来讲呢，国际上通行的是“以右为上”，也就是把客人安排在主人左右手的右方，客人最主要放在右手这一边。主宾放在右手这一边，稍微次要的放在左侧。
会谈的时候，可能主客双方要分开的坐。客人方，主人方分开的坐，分别坐在它两边，主人对着门。这个揭示了礼仪规范的两种来源，这个时候呢，按道理来说，一进门，以右为尊，这边是客人，这边是主人。这个是战争时候的一种规范，这个时候呢，敌方派人来谈判，一定会把敌方来的人靠墙安排，这样两边可以放心的谈。如果你要是放在这儿，老是担心后面
有暗器。所以安排在这里以后，我可以放心的和你交流。就是这么一个安排。
至于排位方法，一般有三种方法交叉、连线和“之”字型。根据不同的情况采取这三种不同的排位方法中的一种
首先第一种状况可能是来了两个双方，老大不好坐在那个地方，所以派别人。
其次我们通常是第二种方法。
国内吃饭一般都是第三种吃法。
那么，咱们有的单位呢有可能选择这一种比较多，有的是这一种比较多。根据我们的观察，这三种不同的排位方法，它的最重要的原因，或者叫因素：跟主人方一号和二号这个职位之间的关系，这种区别有很大的关系。象是这种一号和二号之间的这种级差是比差的比较小的。比如说是这个厂长，或者是书记、副书记，这两个人他们在请客的时候一块来，那么这个时候，客人就可以比较均匀的排在他们的右侧、他们的左侧。这种呢，他们一号和二号他们之间的差别，稍微大一点。可能是书记和副市长。这个情况的时候呢，可能就把两个主人放在一号，就象你刚才说的差不多，这个正职，把他安排在一号的两边。两个副职呢，安排在它的两边。第三种呢，其他的级别都跟他差的比较远。这时候呢，最下面这个人呢，实际上就是我们所说的末座，就是一个埋单的位置，就是交给他这些埋单什么的事，工作人员做在这个最末座的位置。
在圆桌上吃饭，有三种最基本的方法。第一种：“交叉式的排列”，这是一，这是二，主人二号，三、四、五、六，客人是这样一、二、三、四交叉着排列。第二种方案，就是在吃饭时的第二种方案：“连线式的排列”，一、二、三、四，特别是客人方的这个排列。第三种：“之字型的排列”。
接下来介绍一下翻译的排位，在我国，翻译是安排在主要客人的旁边，安排在这个位置，他可以上桌来吃饭。我有一次看到这个克林顿访华的这么一个照片，在宴会桌上，他旁边坐着一个非常漂亮的年轻人，原来是外交部以前的高翻，很年轻，二十多岁，坐在那特别的显眼。
国际通行的是，翻译一般是坐在后面，不上桌，吃不上饭。这就是职业风范，professioners，这个职业就是要求你这样，这样反而是最会工作的。
2、称谓、副职的介绍、名片、旗帜的摆放等注意事项
称谓，实际上是一种关系的定位。我经常跟别人开玩笑说，一听你叫名字的方法，就知道你和他是什么关系。比如说，象于德彬先生，我们可以叫他于德彬局长，可以叫他于德彬先生，可以叫他于德彬，也可以叫他老于，也可以叫他小于，也可以叫他德彬，也可以叫他彬。是不是还没人叫你彬啊？（有叫阿彬的。）也可能有人叫他彬彬，彬彬可能没有人叫过。小彬有人叫过？但是这几个称谓肯定不一样。彬哥？那你叫他彬是年龄的原因还是身高的原因？（没原因，这样叫亲切）那是要区分场合，符合身份啊，那是肯定要的
怎么样介绍副职。我刚才说外交学院外办副主任，怎么介绍我？怎么介绍我，张先生？要是我到你单位去的话，你怎么介绍我呢？给大家介绍我。我是外交学院外办副主任，（那就应该是如实的吧？外交学院外办副主任。这样可不可以？）可以。好的，象这个张先生这种介绍方法，挺好。来了以后，外交学院外办副主任文泉先生今天给大家作演讲，外交学院外班副主任文泉先生早年曾经……外交学院外办副主任在这个礼宾礼仪方面有很多的很丰富的经验，那么我们有请外交学院外办副主任文泉先生来给我们做演讲。结合刚才你的这个文主任和刚才的这个，在任何场合下第一次介绍的时候，就象刚才张先生说的那样，全介绍，一定要介绍是外交学院外办副主任文泉同志，今天给大家作演讲。但是后面呢，要注意，哪怕是我们不说外交学院，就说文泉副主任，这样也不一定合适啊。因为你叫的次数多了，文泉副主任，文副主任，不行，因为那总觉得象是“你怎么老变不成正的呢？”所以最后，刚刚开始，副主任，后来，正主任，当然这不是真格的，不是正主任，就是文主任，简称。
另外的，在称呼之前用尊敬的敬爱的称呼，国际惯例都取消。
职衔也分为正式职衔，象主席、省长之类的。终生头衔，象博士、教授、将军和大使，这种职衔他一旦获得就可以终身携带。下面的这个：阁下，它是有讲究的，是外交职衔里面的大使以上，和政府官员里面的是内阁成员以上，对我们来讲就是部长以上。还有就是有封号，公爵，子爵，可以被成为阁下，其他的一般不称阁下。
名片，在设计的时候，一定要注意：越是领导干部，名片设计越要庄重、朴素，要尽可能的
少而精。在色彩上的选择也要比较，白纸黑字或者是蓝字，也可以是不同的颜色，但是越庄重越好。
我自己就曾经因为这个闹出个笑话，是什么呢。我自己这个名片长期这么弄我自己都觉得烦，有一次我就改变了一下，上面只写我的名字和电话号码，颜色是变成黑色，然后呢上边有银色的字体。有一次我在我的朋友圈中发这个，有一个刚从国外回来的朋友，他拿过我的这个名片，充满了疑惑，最后他终于忍不住问了我一句：“文先生，您是搞殡葬工作的吗？”不，不是啊。“哦，在我所在的那个国家，殡葬工作的人才用这个黑色的。”后来呢，我就觉得这个黑色不行，那就稍微换个颜色吧，没想到我的那个同事，我说要稍微红一点，他给我弄的那种大红色，我也不敢把它拿出去发，怕别人以为我是搞婚庆工作的。我觉得，后来我得出一个结论，不能随便改，不能随便改。
在外交场合，有的时候这个名片下面可以写上“with compliments of”，用汉语说就是“敬赠”。表示某一样东西是你送过去，或是你让人带过去的，是你这个单位出来的，比较讲究。有时候，特别重要的活动，送的时候一般是从下往上送，就是我们所说的职位级别比较低的。还有的就是说象旗帜的摆放也是有些讲究的。象我们国家的法规里面就是如果我国家的国旗在我们所说的这里在最左侧，其他国家的都是在右侧。这样的话，我们的国家和他们这些国家的关系，就是所谓的双边关系。
我们国家规定的，当我为主人时，其他人为客人时，一般情况下，把对方的国旗放在右上角。当我国的国旗最右侧的时候，我国和其他国家的这种关系呢是多边关系里的一种东道主的关系。就象那个我们要办奥运会。我们只是其中的一个参与国之一，我们并不是主人，其他人并不是客人。我们只是其中的一个东道主，这时我们国家的国旗呢就享有一个荣誉的地位。这个交叉的这个国旗，它的摆放，原则是：旗子上面左和右，我为主，这是客。
那么有的时候呢，这个国旗的摆放会遇到一些难题，因为并不是所有的国家国旗摆放的概念和原则和我们一样。曾经在美国呢，出现了问题。这是什么呢？在美国发生的，一般来说，如果是在中国，克林顿在这儿，江总书记在这，中国的国旗法规定就是，我在左，客在右，但是在美国华盛顿，他们也要这么摆放，因为美国的国旗法规定，他们的国旗在美国国土之上永远在右侧，那么当时这么一摆，我们国家礼宾司的人就不干了。我们中国的人正好跟你们观念相反。江总书记在美国国旗下，克林顿总统在中国国旗下，这不合适。他们说，“这是我们的国旗法，要改这个国旗法的话时间就特别长。怎么办呢？后来经过两三个月的磋商，最后得出如下的一个结论，就是在他们的会场摆很多的国旗，摆很多的国旗呢，这样的话呢，新闻记者在照相的时候呢，就可以选取不同的角度，记者就可以在这儿站着往上照，照的这
个角度呢正好，江总书记的左侧是美国国旗，右侧是中国国旗。这个呢，左侧是美国国旗，右侧是中国国旗。也就通过这种方式来改变了这个，来解决了这个难题。所以象日本、美国，象有些国家，在他们国家之内的话，以他们国家的国旗为上。
第四部分情景--宴会
重点内容：餐饮礼仪修养性方面的注意事项
1、餐饮礼仪
到这里这个单位的这次活动已经进行了一大部分了，接下来就该聚餐了，
餐饮礼仪在整个外事礼仪中也占一个很重要的位置。
餐饮礼仪是文化的精髓，西餐的特点、中餐的特点、日餐的特点，这个餐饮礼仪文化有什么不同。
西餐它特别注意视觉美的感受。有的人说是色，我们可以理解为色。它要求我们整个在西餐这个就餐，包括我们整个的准备过程当中，要特别注意视觉效果，要特别注意视觉效果。
而中餐的特点呢，用一个字……（色、香、味俱全。）不对。中餐礼仪文化，是特别注意道德的东西，叫做“让”。举个例子，举个例子啊，如果说，比如说，袁方，今天晚上要请我吃饭，请吧？（你让我请我就请。）还有没有要请我的，大家一块去啊。啊好，一起吃饭，进了那个宴会厅，首先，就是让座，首先就是让座。让座的时候啊，“文老师，你得坐这。”我说，不行，那时您的座，我坐旁边。“不行，您来坐。”不行，你来。不行，你来。先让座。让完座，坐下，坐下以后你再看，基本上是谁该坐哪还坐哪。刚才是一个程序啊，必须要做。那才算一个礼仪需要才到位。紧接着呢，该吃饭。吃饭的时候呢，又要开始让菜。比如说，我们其他的人，某一个人，小张，他靠后面，就在那一个地方坐着。他喜欢吃的一道菜，红烧牛肉上来了，红烧牛肉上来了，他“呱唧”放在自己碟子里，哎，袁总、文老师，您们怎么不吃啊？快吃！那不行，觉得没有礼貌感。那个哪怕是口水直往下滴，他也得：“袁书记，文老师，你们怎么不吃啊？”这时候袁书记拿着这个筷子，把最好的一块拿过来，放到自己的碟子里，“文老师，你们快吃啊。”肯定也不行。他应该是，“哗”最好的这快拿着，心里面想：“走了，最好的这块走了。”哆哆嗦嗦放在那，“文老师，吃吧。我们这里没有什么好吃的，粗茶淡饭，就一点鲍鱼，请你尝一尝吧。”我们会发现，整个的过程当中，让酒、让菜，让。让是中国这个礼仪文化里面独出的特点。这一点做好了，至于这个好不好看，漂不漂亮，这都不是那么关键，不是太关键。甚至吃的咱们杯盘狼藉，咱们到处洒的酒啊，或是
什么的，这都不是什么太重要的。
日本的特点，跟咱们的也有点相近，甚至更过之。概括为一个“敬”字有很多的这个敬的这个特点在里面。
餐饮的话还分为很多类别。
那么西餐里面就有摆台，仪器等等。这个跟中餐不太一样。文化的这种区别，它这包括从摆台开始，稍微介绍一下。
比如说，这个西餐，它非常强调视觉美，我刚才讲了视觉美，开始的一个餐布，一个桌布啊。桌布完了以后呢，然后就是我们说的这个摆台。碟子，摞在垫盘上面，方上一点垫纸，花纸。为了视觉效果，紧接着上面放上菜盘。看起来都是视觉效果，酒杯。这个我们要求要有次序。叉子，刀子，勺儿。你会发现，要求着装上面，要求你始终穿的很漂亮，视觉效果。象我这样穿着去吃这个宴会，包括他们这个家宴、便宴，都是非常合适的，你要稍微穿的随便一点啊，有的时候你就很尴尬，你就很尴尬。
包括它这里面很多的这个程序，什么餐中、餐前、餐后啊，它分三个阶段。上菜的顺序，什么之类的它都会根据这个，从一看这个摆台你就知道，咱们这个是叉子，这两个叉子，这么摆呢？还是这么摆呢？小的是什么差来着？大的呢？这个这么摆还是这么摆？小叉子在外面？叉子既可以在外面也可以在里面，都是正确的，都是正确的。那么它的这个里面它就显示的是他们这个上菜的顺序，顺序不一样啊，它上菜的顺序不一样。从里往外，啊，从里往外。另外的话这个，他在这个上菜的时候啊，如果说这个沙拉叉在里面呢，那就是最后上沙拉，这个在外面就是先上沙拉。这个区别在什么地方呢？就是象我们中国人喝汤，南方人是先喝汤，暖胃，东北人是后喝汤。实际上喝汤是为了清口啊，这个西方后吃沙拉是为了清口啊。那就这么办，这个，勺子，勺子有两个，一般，好一点的都有两个。都可能有两个。这个是用来？这个是用来吃冰淇淋的。这个是用来喝汤的，这个是用来吃正餐的，吃正餐的。刀子也非好好记住。它都是很有讲究的，很有讲究的。它都讲究视觉效果。
比如说这个餐巾的用法。餐巾的用法，西方人他注重视觉效果，放在这个膝盖上面，之后，他还会往上稍微的收一点。收一点的目的呢，西方人跟我讲呢，我加拿大的一个礼仪专家，他说这是用来揩嘴唇的。揩完了嘴唇了以后呢，再把它又盖回去。这个整个看上去呢，很干净，视觉效果非常好。那么在用的时候呢还特别讲究把它折起来，然后放在那个鼻孔底下，
这样来揩。而不能像有些人那样，这样，最后还搓一搓。搓完了以后还擦汗。这都是很难看的。有的国家的人呢，他把这个餐巾呢，往上放，放在这上面。为什么呢？因为他喝汤的时候呢，他是从里面往外，容易把它沾在上面。是为了视觉效果。还有的国家的人，放在这里。现在基本上是，两种人，一个四岁以下，一个七十岁以上。要求视觉效果要比较好。那么刀叉在用的时候它也是有这个视觉效果。一般是就餐的时候，英式的用法是，这样来吃。夹一块，然后来吃，夹一块，然后来吃。美式的吃法是切一块，把叉子放在上面，然后倒手过来，这样吃。然后再倒手过来。我是中国的，较聪明，没人注意我，全切了，轻轻地放下，慢慢的吃。实践证明这种效果也挺好。但是你会发现，它的里面有一些什么，这个表示还在吃，这个表示已经吃完了。象这些是他的一些讲究，你会发现，它在一些其他场合，比如说吃面条，哦不，是这个讲话的姿势，比如说这个吃饭的姿势。你会发现什么呢，他的脑袋，绝对不会低的太低，太下去。要注意脑袋往上稍微抬一点，稍稍斜一点，而且整个过程当中，着两个胳膊肘不能放上去，就是为了视觉效果好看。这样非常漂亮。包括吃那个面包，正规的怎么做呢？吃那个面包啊，在正式的宴会上吃面包。绝对不能把它那过来，用刀子从中划开然后黄油夹在里面吃，这是不行的。那怎么吃呢？是这样，一块面包，拿过来，撕一小块，大的放回去，小的放这儿，在把黄油拿过来，打开，切一块，放回去，小的拿过来，再来一块，过来，切一块，放回去。再来一块，你会觉得它很复杂，很慢。但是他是为了不想让人感觉到那种狼吞虎咽的感觉，同样也是为了视觉效果。包括吃这个面条啊，等等等等。你会发现，他很注意。为了视觉效果好看。
那么，答词的时间，讲话的时间，一般都是在热菜之后。和咱们中餐不一样。中餐是热菜上菜之前，咱们先开饭之前先喝酒，热菜完了以后才祝酒。那么，刚才我讲的这种文化性。
至于涉外礼仪的细节性特点除了前面提到的一些，餐桌礼仪也是重要的一个方面。一般来讲，餐桌之前，要求细节，吃饭的时候也要求，咀嚼的时候，一般是一个腮帮子咀嚼，一个腮帮子，不能两个腮帮子同时咀嚼。我发现有的地方呢，一勺子下去，把右边全添满，再一勺子下去，把左边全添满。再一勺子下去，把前面全添满。我说你怎么这么吃啊？“文老师，这样吃，效率可高了，效率可高了。”terrible，太可怕了！我问那个外国人，那个，我说这个怎么回事呢？我们一块去吃那个西餐，自助餐，他就只拿一点点菜，只拿一点点。我说你多拿一点，这是免费的啊，多拿。我说你看我那个同事，满的。“不行。”我说为什么？他说在吃饭的时候你的这个细节，一下子吃很多，嘴里塞很多，给人的感觉是特别的贪婪。你不是为了跟别人交流，而是为了吃饭你才跑到这儿来。这个的话，一下子让人觉得很多东西啊，
变味了。这些东西我们会发现，东西并不是什么大不了的，惊天动地的，实际上，我今天从早上，不是不是，是从下午到这里，从开始到现在，都是小的细节，并不是说是什么很重大的国际局势啊，这些大东西。但是这些小东西，往往对于塑造我们这个领导干部的形象啊，影响挺大的。别人，好的东西他不传你，至于你出了一点，吃饭的时候吃相啊，站着时候的站姿啊，你穿衣服的样子啊，别人到处都传。所以呢，我想，回过头来我们再回来。细节制胜，细节特别的重要。谢谢大家！
2、修养性方面的注意事项
声音比较清晰、悦耳，特别标准化、规范化，比较准确。
音量比较合适，音量的大小比如说是文明程度的表现，是自信态度的一种表达，空间距离的一种反映。
那么这些我们都要注意。比如说语感，适当的用停顿，设计问题，是非常重要的。安排节奏。
礼仪还要变通。语气上面，特别是作为领导干部，怎么跟别人说话，别人对你的印象不是太一样。怎么样让别人感觉到我们的轻柔、轻和，很重要。把命令变成一种询问。“拿餐巾纸来！”和“有餐巾纸吗？”这两种不同的方式，给人感觉就完全不一样，完全不一样
肢体语言。适当的使用肢体语言对与增强我们的语言的特色，比如说在造型上，要注意方向感和美感，在时间上要注意。
肢体语言还有一些禁忌。那么这些上面我所说的造型上的方向感和美感，刚才我们提了一下，提了一下。时间上的合拍感。
曾经的话有一个，据说有一个这个电视电话会议，说什么呢？是说要打击车匪路霸，这个领导，他就做电视讲话。“同志们，这次你们要把打击车匪路霸的斗争进行到……底！”底念完了以后这个手才挥出来，“这次要把打击车匪路霸的斗争进行到……底！”本来是想，动员大家，可是后来大家看到的是呢，很滑稽，很滑稽。所以说呢，你的时间上能不能合拍，在速度和数量上面，能不能适中，也非常的这个重要。那么要注意，分散注意力的肢体语言，歧视性的肢体语言，手指指向对方，也不一定非常的合适。
丰富的脸部表情。宜时宜景。
学会使用一定的雅语。比如说，卫生间那，洗手间那，可能比那个厕所要好一点。我们汉语里面说要饭、添饭。这些都是涉及到怎么样把这个话说的更好一些。比如说这个女士，我们
叫女士可能要比叫女人好一点。我曾经刚刚开始的那几条是尊重女士，以前我写的是尊重妇女，但是后来我一个同事跟我说，他说：“你是不是改成尊重女士要好一点啊，或者尊重女性，比尊重妇女好象要好一些。”我后来我接受了他的意见。我觉得他说的非常对。这些地方都是一些细节，但是要注意。
不知道大家记得不记得，尚福林，政监部的主席尚福林，他在这个关于股权分制改革，这个政策是不是会变的时候呢，他在回答记者的时候，他先用了一句非常经典的短语，当时是怎么讲的呢？他说，“开弓没有回头箭”，股权分制改革的制度是不会变的。用这样经典的短语，一下子呢，就让人觉得修养非常高。那么接下来这样的方案很多。“剥开现象看本质”啊。要是在我们这个领导干部的讲话当中，时不时的就用一些经典的短语，自然是会的。
那么，基本的礼仪用语“请”、“你好”更是非常重要的，它是一个我们语言的，是修养的一个刻度表。
还有，礼仪的空间距离。离的不能太远，也不能太近。那么这个空间距离的话有，我们说个人空间、情感空间、心理空间，要注意对象和原则。
“外交外事礼仪大赛”活动策划书 一，活动简介 “外交外事礼仪大赛”是外交学院学生会每年一度的特色活动。为了使文明的风尚深入人心，使我国拥有更多高水准的从事外事工作的人员，同时也为了推动北京“科技奥运、人文奥运”的开展和高校校园精神文明的建设，外交学院院团委、学生会在学院党委的领导和支持下，于200 2年4月与北京外国语大学、国际关系学院、北京语言大学联合举办了首届北京“外交外事礼仪大赛”。由来自外交部、中共中央对外联络部及相关外事院校的专家学者担任评委。大赛获得了圆满成功。 “外交外事礼仪大赛”面向的是全体在校的本科生、双学位生以及研究生，分为院内初赛和校际决赛两个阶段进行。比赛前期我院学生会举办了“外交外事系列讲座”，邀请到外交部礼宾礼仪专家为校内外广大学生重点讲授有关外交、外事方面的知识，同时参赛选手还通过积极阅读参考书籍、请教专家、相互交流等方式精心准备，为参加大赛打下了坚实的基础。系列讲座的举行推广了礼宾礼仪知识，提高了在校大学生的综合素质。 2003，外交学院已在校内举办了第二届外交外事礼仪大赛院内初赛，本学期着手联合各高校举办第二届外交外事礼仪大赛校际决赛。相信本次比赛不仅能够再次起到普及外交外事礼仪知识，弘扬校园文明风尚的作用，还必将通过大赛的交流达到增进校际之间友谊与协作的良好效应。 （策划书最后附首届外交外事礼仪大赛、第二届外交外事礼仪大赛初赛简报二份） 二，比赛内容 大赛内容涉及范围： 1. 当代外交、外事礼仪的指导准则 2. 涉外交往中的礼宾次序及位次问题 3. 迎接外宾的程序、礼节及接待事宜 4. 外交、外事活动中宴会上的行为举止、用餐规矩及常识 5. 外交、外事文书交际常识及一般礼仪知识 6. 各国风俗及节日 三，参赛队伍 每队由四名选手组成，建议男女生搭配参赛，二男二女为最佳 四，比赛规则： 比赛分为上下两个时段，第一阶段包括必答题、抢答题，第二阶段包括情景 题。
礼仪基础知识 礼仪是指人们在相互交往中，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序，它涵盖各种大型、正规场合隆重举行的仪式和人们在社交活动中的礼貌礼节。在服务性活动中，礼仪的基本要求着重在以下几方面： 一、仪态仪表礼仪 1、着装团队活动要求队员统一着装，显示良好的团队精神。 2、站姿抬头，颈挺直，下颌微收，双肩放松，两腿并拢立直，脚尖分开呈“V”字状。身体重量平均分布在两条腿上。双手交搭贴于腹部，挺胸、收腹。给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。 3、行姿行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。上身正直，眼平视，挺胸收腹立腰，重心前倾，双肩平稳，不宜左顾右盼，左右摇晃。集体行动时，不得喧笑打闹。 4、坐姿入坐时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。女子裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。腰背挺直，两臂自然弯曲放在膝上，双腿并拢。起立时，右脚向后收半步而后站立。 二、见面礼仪 1、握手通常年长（尊）者先伸手后，另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。 2、介绍介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。 3、致意表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。 三、谈话礼仪 人际交往中应随时注意使用礼貌用语，是谈话中的基本要求。 1、问候根据彼此的关系问候“您好！”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相识可说“您好，见到您很高兴”。 2、道歉做了不应该做的事，应及时道歉“对不起，实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”。或者是不经意打扰别人应说：“对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”等。 3、应答“您不必客气”、“没关系，这是我应该做的”、“照顾不周，请多指正”。 4、慰问“您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了 四、迎送接待礼仪 1、接站对远道而来的客人，要做好接站工作，掌握客人到达的时间，保证提前迎候，接站时，准备迎客牌，并在客人到达时高举，以便客人辨认。 2、会面客人到达，应主动迎接，热情打招呼。如果是长者或身体不太好的应上前挽扶，客人手中提有重物应主动接过来。 3、入室陪客者应走在客人的左边，或走在主陪人员和客人的身后，到达会客室门口，应打开门，让客人先进，并把客人介绍给在场的有关人员。 4、送客按照接待时的规格对等送别。离开时，应与客人热情话别。
涉外礼仪复习 2016-6 一、单项选择题 20% 1.标准站姿要求不包括 ( ) A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括( ) A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( ) A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( ) A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( ) A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时 ( ) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒
8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( ) A先伸手者为地位低者； B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( ) A 先宾后主 B 先尊后卑 C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是( ) A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手 11.以下做法不正确的是 ( ) A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。 B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！” C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。 12.在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进 A 靠右侧单行 B 靠左侧单行 C 靠右侧并排 D 靠左侧并排 13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后 ( ) A 单行、前、男 B 并排、后、男 C 单行、前、女 D 并排、后、女 14.以下做法错误的是 ( ) A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B 一男一女上楼，下楼，女后，男先 C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行 D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
外交礼仪接待知识 迎宾。迎宾它所指的是，在人际交往中，在有约在先的情况下，由主人一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所，恭候对方的到来，在一般情况下，迎宾仪式包括如下内容，一是宾主双方热情见面。二是向来宾献花。献花者通常应为女青年，或少先队员。若来宾不止一人，可向每位来宾逐一献花，也可以只向主宾或主宾夫妇献花。向主宾夫妇献花时，可先献花给女主宾，也可以同时向男女主宾献花。三是宾主双方其他人员见面。依照惯例，应当首先由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主宾。随后，再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主人。四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面。在迎宾工作之中，要进行必要的先期准备，以求有备而行，有备无患。1掌握基本状况：一 定要充分掌握迎宾对象的基本状况。来宾尤其是主宾的个人简况。例如，姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度，等等。必要时，还需要了解其婚姻、健康状况，以及政治倾向与宗教信仰。在了解来宾的具体人数时，不仅要务求准确无误，而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇，等等。来宾此前有无正式来访的记录。如果来宾，尤其是主宾此前前来进行过访问，则在接待规格上要注意前后协调一致。无特殊原
因时，一般不宜随意在迎宾时升格或降格。来宾如能报出自己一方的计划，例如，来访的目的、来访的行程、来访的要求等等。在力所能及的前提之下，应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方的特殊要求，尽可能地对对方多加照顾。2制定具体计划： 一定要详尽制定迎接来宾的具体计划，可有助于使接待工作避免疏漏，减少波折，更好地、按部就班地顺利进行。根据常规，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼品准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容。单就迎宾而言，接待方亦应有备在先，最为重要的有五项内容。即一是迎宾方式，二是迎宾人员，三是迎宾时间，四是迎宾地点，五是交通工具。迎宾方式：要不要搞迎宾活动，如何安排迎宾活动。怎样进行好迎宾活动。一定要精心选择迎接来宾的迎宾人员，数量上要加以限制，身份上要大致相仿，职责上要划分明确。在迎宾工作中，现场操作进行得是否得当，乃是关键的一环。时间问题：1要预先由 双方约定清楚。2要在来宾启程前后再次予以确认。3要提前 到达迎宾地点。地点问题：1交通工具停靠站。例如，机场、 码头、火车站、长途汽车站，等等。2来宾临时下榻之处。例如，宾馆、饭店、旅馆、招待所，等等。3东道主一方用以迎 宾的常规场所。例如，广场、大厅，等等。4东道主的办公地 点门外。例如，政府大院门口、办公大楼门口、办公室门口、会客厅门口，等等。前三类地点多用以迎接异地来访的客人。其中的广场，主要用以迎接贵宾。第四类地点也就是办公地点
各国社交礼仪常识 礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。下面跟着一起来看看各国社交礼仪常识! 美国人在待人接物方面，具有下述四个主要特点： 第一、随和友善，容易接近。 第二、热情开朗，不拘小节。 第三、城府不深，喜欢幽默。 第四、自尊心强，好胜心重。 * 的基本国情是地广人稀。特殊的环境对 * 人的待人接物有一定影响。一般而言，在交际应酬中， * 人最大的特点是既讲究礼貌，又无拘无束。 * 国民的主体是由英法两国移民的后裔所构成的。一般而言，英裔 * 人大多信奉 * ，讲英语。性格上相对保守内向一些。而法裔 * 人则大都信奉天主教，讲法语，性格上显得较为开朗奔放。与 * 人打交道要了解对方情况，然后再有所区别的加以对待。 与英国人和德国人相比，法国人在待人接物上表现是大不相同的。主要有以下特点： u 爱好社交，善于交际。 对于法国人来说社交是人生的重要内容，没有社交活动的生活是难以想象的。 u 诙谐幽默天性浪漫。
他们在人际交往中大都爽朗热情。善于雄辩高谈阔论，好开玩笑，讨厌不爱讲话的人，对愁眉苦脸者难以接受。受传统文化 * ，法国人不仅爱冒险，而且喜欢浪漫的经历。 u 渴求自由，纪律较差。 在世界上法国人是最著名的“自由主义者”。“自由、平等、博爱”不仅被法国宪法定为本国的国家箴言，而且在国徽上明文写出。他们虽然讲究法制，但是一般纪律较差，不大喜欢集体行动，与法国人打交道，约会必须事先约定，并且准时赴约，但是也要对他们可能的姗姗来迟事先有所准备。 u 自尊心强，偏爱“国货”。 法国的时装、美食和艺术是世人有口皆碑的，在此影响之下，法国人拥有极强的民族自尊心和民族自豪感，在他们看来，世间的一切都是法国最棒。与法国人交谈时，如能讲几句法语，一定会使对方热情有加。 u 骑士风度，尊重妇女。 在人际交往中法国人所采取的礼节主要有握手礼、拥抱礼和吻面礼。 德国人在待人接物所表现出来的独特风格，往往会给人以深刻的印象。 第一，纪律严明，法制观念极强。 第二，讲究信誉，重视时间观念。 第三，极端自尊，非常尊重传统。
英语系负责英语系本科生、研究生及全院其他各系的英语教学工作。英语系现设四个教研室，师资力量雄厚、教学质量突出，许多教师具有外国留学、进修、讲学和使馆工作经历。全系现有教师53人，其中教授12人，副教授17人。英语系还长年聘请外籍专家学者讲授语言及专业课程。英语系学科特色鲜明，优势突出。英语专业是国家级特色专业和北京市级特色专业建设点,也是北京市重点学科。英语系“外交外事翻译教学团队”为国家级优秀教学团队和北京市级优秀教学团队。英语系还建有北京市级“外交外事翻译人才培养模式创新试验区”。英语系具有外国语言学及应用语言学、英语语言文学及翻译专业硕士三个硕士学位授予权。 翻译（英语）专业：学制四年,本科。翻译专业主要培养思想素质好，具有扎实的英语和汉语语言功底，能够掌握口译、笔译理论和技能，具有广博的知识，过硬的心理素质，能够熟练从事英汉、汉英口译和笔译工作的高素质翻译人才。同时，突出外交学院的外交外事人才培养特色，培养将来能为国家领导人、外交部和中央其他各部委承担翻译任务，同时也能适应其他重大场合口译、笔译要求的复合型翻译人才。低年级主要开设精读、泛读、口语、听力、写作、公众演讲、汉语语言与文化、中国国情讨论、第二外语、英美国概况、听译基础、笔译基本技能等语言及翻译的基础课程。高年级课程主要针对口译、笔译及专业知识拓展。翻译类课程主要包括口译听力、交替口译专题、外交口译（政治、经济、文化）、笔译技能、国际时文翻译、外交文本翻译、视译、同传入门、翻译理论、译文赏析等。专业知识拓展课程全部用英语来授课，主要包括英语政治论文选读、英语经济论文选读、国际政治导论、国际经济导论、英语法律论文选读、当代中国外交、欧盟研究、东亚合作研究、国际关系理论与实践、多边外交、英美文学、英语语言学导论等。在完成四年的本科学业后，学生将获得文学学士学位。学生除本专业的学习外，也可以选修其他系、专业开设的选修课；进入大二后可辅修外交学、法学和国际经济与贸易等专业，完成所需学分后可获得双学位。该专业毕业生除能够胜任外交部、其他国家部委、地方外办等的翻译及外语相关工作外，也可以通过相关考试进入公司、企业等的外事部门从事相关工作。学生亦可考入国内外研究生项目继续学习。 外交学与外事管理系是中国高校中第一个开展外交学和中国对外关系教学研究的单位，具有优良的教学科研传统，师资力量雄厚，专业特色鲜明，设有外交学本科专业，外交学、国际政治、政治学理论三个硕士点及外交学博士点。外交学专业为国家级和北京市级特色专业建设点，外交学学科是北京市重点学科。 本系现设有外交学与中国外交、政治学与公共管理、国际文化与发展、公共外交四个教研室。专职教师23人, 其中教授7人, 副教授8人。外交学院国际关系研究所的12名教师（其中包括5名教授和5名副教授）同时参与外交学专业的教
商务外事接待礼仪的基本常识 以下是小编为大家准备的礼仪知识，仅供参考! 一：接待准备 外事接待单位为圆满完成接待任务，一般需要专门接待小组，全面负责一切接待事宜。 接待工作首先应了解来访者的基本情况，弄清代表团的国别、名称、成员名单、来访目的等内容。如需要根据客人要求预定宾馆或返程机票，还应索取来宾护照的复印(传真)件。 掌握了以上情况后，再制定一份周密的(中外文)书面接待活动日程安排(表)，包括迎送、会见、会谈、签字仪式、宴请、参观游览、交通工具、餐寝时间、陪同人员等详细内容。日程安排应尽量事先征询来宾意见，还要考虑来宾的风俗习惯和宗教信仰。日程安排印制妥当后，要让来宾抵达后及时人手一份。 二：迎送 要依据来访者的身份，确定迎送规格。根据国 际惯例，主要迎送人通常同来宾的身份相当。出面迎送，组织好迎送仪式、场地布置、献花、照相、拍电视、组织群众场面等内容，比如飞机 ( 车、船 ) 抵离时间、献花人员的挑选和鲜花花束 ( 花环 ) 的准备、介绍宾主相见的方式、车辆顺序的编排、座次的安排、国旗的悬挂等等，都要逐项
落实。 迎宾时，外宾下飞机 ( 车、船 ) 后，礼宾人员应主动将迎宾人员姓名、职务一一介绍给来宾，迎宾人员随即与来宾握手表示欢迎。如遇外宾主动与我方人员拥抱时，我可做相应表示，不要退却或勉强拥抱。如需献花，应安排在迎宾的主要领导人与客人握手之后进行。所献鲜花忌用菊花、杜鹃花、石竹花或黄色花朵。 乘车时，应先请客人从右侧上车，陪同主人再从左侧上车。待外宾与陪同人员全部上车后，再驱车去宾馆。途中，陪同人员应择机将有利于对外宣传宜昌的事物，如沿途所见的欢迎标语、人文景观等向外宾介绍。 重要外宾和大型团体来访，应安排专人、专车提取行李并及时送到客人房间。外宾抵达住处后，不宜马上安排活动，应稍事休息，给对方留下更衣时间。 三：会见 凡身份高的人土会见身份低的、或主人会见客人，称为接见或召见。反之，凡身份低的人士会见身份高的，或是客人会见主人，称为拜会或拜见。接见和拜会后的回访称为回拜。 接见一方的安排人，应主动将会见时间、地点、主方出席人、其它具体安排及有关注意事项通知对方。如有合影，还要事先编好合影图，一般主人居中，按礼宾顺序，主人右
礼仪培训考试试题 姓名：岗位：分数： 一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分） １、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A）、举止。 A、仪态 B、修养 C、穿着 2、握手有伸手先后的规矩：（A） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸 手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 ￥ 3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳( D) A 你懂不懂呀 B 你听懂没有 C 你听明白没有 D 我说清楚了吗 4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。 A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语，不妨碍别人 5、形象是个体的（A） A、张扬； B、财富； C、力量； D、关键。 6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿(D)西装，不管在什么场合，一般都 要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣； B.三粒扣； C.单排扣； D.双排扣。 7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B） A、下面1个； B、中间1个； C、上面1个； D、三个都扣； ^ 8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。
A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、自由选择 9、在升降国旗、奏国歌时要（B）。 A、停止走动，跟着唱 B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼 C、立正站好，向国旗行鞠躬礼 D、应将鞋带系好 10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A）。 A、行鞠躬礼 B、起立 C、问好 D、摆手道别 11、穿西服套裙时，应（C）。 A、穿肉色长统丝袜 B、穿彩色丝袜 C、穿短袜 D、穿渔网袜 12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。 【 A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5 13、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C）不能补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、盥洗室 14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（B），体现打电话以简短精炼为佳。 A、1分钟原则 B、3分钟原则 C、5分钟原则 D、10分钟原则 15、通话者的（C）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。 A、内容 B、情感 C、声音 D、谈吐
前言 随着对外开放工作的不断深入,我市涉外交往活动越来越频繁，参与人员范围越来越广。为便于大家了解出席外事活动的礼宾礼仪常识及出国境注意事项, 推动我市外事工作规范化、系统化,根据我国礼宾工作的基本做法及因公出国境管理的基本要求, 编辑了本手册, 希望能为广大涉外人员提供参考。 一、涉外礼宾 1 (一) 礼宾原则 2 (二) 礼宾要求 3 (三) 礼宾次序 5 (四) 礼宾安排 6 1. 迎送 6 2. 会见 9 3. 会谈 12 4. 签约 14 5. 宴请 17 二、涉外礼仪 19 (一) 仪表服饰 20 (二) 交际礼仪 24 (三) 宴会礼仪 28 三、出国访问 33 (一) 基本礼仪 (二) 因公出国境要求 (三) 注意事项 (四) 建议携带物品 （五）中外互免签证国家 一、涉外礼宾 一、涉外礼宾 涉外礼宾,主要是根据本国的对外方针政策,组织安排对外礼仪活动与交际活动,以礼待宾。 (一)礼宾原则 外事礼宾工作的三个原则是:平衡、对等、惯例。 平衡,是指对大国、小国,对强国、弱国,对富国、贫国要平等相待,一视同仁。这是我国外交工作的一项基本原则,也是国际交往中一个普遍公认的原则。 对等,是指一方受到另一方给予的优待时,作为对等,也应给予同样的待遇。 惯例,是指经过国际上的长期实践为大家所接受的行为规范。 礼宾原则不是绝对的,有时在实际安排上也需要变通或给予“破格接待”。 (二)礼宾要求
1、务实合作 礼宾是手段,合作是目的。涉外礼宾既重礼仪,更重实效,不讲排场,不铺张浪费,勤俭科学办外事。 2、尊重他人 尊重外宾的个人信仰和个人隐私,注意了解外宾的禁忌事项,尊重各国不同的风俗习惯。 3、诚信守时 涉外交往应努力做到信守承诺。不可轻易做出承诺,已承诺的事情应尽力做到。因某种原因无法履行的承诺应及早向对方说明原因并表示歉意。涉外交往应有强烈的时间观念,做到如约而至、按时到达。 (三)礼宾次序 所谓礼宾次序,是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。礼宾次序的排列,一般遵循以下规律: 1、按身份与职务的高低排列 这是礼宾次序排列的主要根据。一般的官方活动,经常按身份与职务的高低安排礼宾次序。 2、按字母顺序排列 多边活动中的礼宾次序有时按参加国国名字母顺序排列,一般以英文字母排列居多,也有按其他语种字母顺序排列的情况。这种排列方法多见于国际会议、体育比赛等。 3、按大使到任时间排列 多国使节出席的活动,可按大使到任时间先后排列礼宾次序。 (四)礼宾安排 1、迎送 按地点不同,可以分为机场迎送、火车站迎送和宾馆迎送等,本册以机场迎送为主,其他地点迎送可以参照执行。 (1)确定迎送规格:根据外宾的身份和来访目的,确定迎送人员的规格,但迎送人员不宜太多。 (2)机场迎接和机场献花:迎接重要代表团时,可视情安排献花。应提前了解外宾对鲜花品种、颜色、气味等有无禁忌;外宾下机后,礼宾人员负责做好介绍工作,一般是将主人介绍给客人。献花一般安排在介绍完前来迎接的主要领导之后。 (3)迎送专机时,为了便于国宾乘车,主车后座右边车门应直对红地毯。 图1. 迎送专机示意图 (1)中方迎接人员 (2)献花人员 (3)外方迎接人员 (4)中外记者 2、会见 在外事接待中,会见是非常重要的环节。出席会见的主要领导一般提前到达会见地点,听取接待人员的情况汇报,做到知己知彼,心中有数。 (1)迎接:主人应在会见厅门口,由礼宾人员将外宾引领到会见地点,双方握手后落座。
社交礼仪 一、仪表礼仪 ㈠选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。 ㈡服饰及其礼节 1．要注意时代的特点，体现时代精神； 2．要注意个人性格特点 3．应符合自己的体形 ㈢白领女士的禁忌 禁忌一：发型太新潮 禁忌二：头发如乱草 禁忌三：化妆太夸张 禁忌四：脸青唇白 禁忌五：衣装太新潮 禁忌六：打扮太性感 禁忌七：天天扮“女黑侠” 禁忌八：脚踏“松糕鞋” ㈣中国绅士的标志和破绽 1．中国绅士的十个细节： ①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。 ②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。 ④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。
⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。 ⑥在吃饭时从不发出声音。 ⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。 ⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默。 ⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。 2．中国绅士的十大破绽： ①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。 ②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。 ③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。 ④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。 ⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。 ⑥尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。 ⑦吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。 ⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。 ⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度。 ⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。 二、举止礼仪 （1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。 做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 （2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。 （3）在顾客面前的行为举止 ☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来
礼仪培训考试试题及答案 姓名：???????岗位：????????分数：??? 一、选择题：（共计16道题，1-12题为单选题，13-16题为多选题，每题5分，共计80分，错选、漏选、多选均不得分）?? 1、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表（?A?）举止。?? A、仪态??????? B、修养?????? C、穿着?? 2 3 A 4 A 5 A. 6 A 7 A 8 A 9 A、1/2??? B、2/3????? C、3/4?????? D、3/5?? 10、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（?C?）不能补妆。?? A、办公室?? B、洗手间???? C、公共场所???? D、盥洗室?? 11、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（?B?），体现打电话以简短精炼为佳。?? A、1分钟原则?? B、3分钟原则?? C、5分钟原则?? D、10分钟原则 12、通话者的（?C?）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。? ?A、内容?B、情感????C、声音?????D、谈吐?? 精心整理
13、仪表对人们形象规划的作用包括（???ABC???） A、自我标识 B、修饰弥补 C、包装外表形象 D、表明审美情趣 E、表明内在形象 14、交际礼仪的规范性具体表现为（ABCDE） A、道德规范 B、等级规范 C、次序规范 D、场合规范 E、行为规范 15、交际原则可概括为（ABCDE） A、平等互动原则 B、注重沟通原则 C、诚实守信原则 D、尊重风俗原则 E、理解宽容原则 16、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ABCD） A、选择恰当的通话时间 B、通话目的明确 C、安排通话内容 D、挂断电话时注意的礼貌用语 E、 1 2 3、 （×） 4 5 6 7 8 9 10 精心整理
竭诚为您提供优质文档/双击可除 涉外礼仪有哪些 篇一：涉外礼仪知识 涉外礼仪知识-对外汉语 在对外汉语教师培训班上，有很多关于中外文化的，那么外国的礼仪到底需要注意点什么呢？ 涉外交往礼仪中的穿着要点 1、衣裤要整洁、干净，尤其是衣领和袖口。 2、穿长袖衬衣时应将衬衣扎在裤内，不要卷袖子和裤脚。 3、穿西装时，若西装是单扣或多扣，则应全部扣起来，双扣的可以只系上面一个。 4、男士不应穿短裤参加涉外活动。女士穿凉鞋的话可以光脚，若穿袜子则不要将袜口露在衣裙外面。 5、涉外交往中应注意不要穿着睡衣、睡裤或者拖鞋接待外国客人。 以上就是穿着上的涉外礼仪知识要点。 二、涉外商务礼仪中的注意事项
1、进入室内场所后通常应脱下手套和帽子，脱掉大衣、外套、风衣等等。 2、室内通常不戴墨镜或其他有色眼镜，特殊情况下必须带有色眼镜是应主动说明并表示歉意，而且握手交谈时应该摘下墨镜。 3、西方妇女的纱手套、纱面罩、披肩、短外套等作为服装的一部分是可以在室内穿戴的。 三、涉外交往礼仪中握手的注意事项 1、先打招呼，然后握手。如果是初次见面，一般在介绍自己时主动伸手，如"Imgreen,nicemeetingyou."同时握手。 2、在一般情况下，握手时间不宜过长，一下即可，不可太用力。关系很熟的话握手时间可以稍微长一些。有时年轻的对年长的、身份低的对身份高的可以稍欠身，用双手握住对方的手，表示敬重。 3、男士与女士握手，轻轻握一下女士的手指部分即可。 4、涉外礼仪中握手时伸手的顺序也有些讲究：主人、年长者、身份高者和妇女先伸手。 5、多人握手时不要交叉，等别人握手完毕后再伸手，握手前脱帽并摘下手套握手时双目注视对方，面带微笑。 四、涉外礼仪知识之谈话技巧 1、谈话时表情自然，语言得体，可适当做些手势，不
外交学院英语系英语专业培养方案
英语系英语专业培养方案 一、专业名称及专业代码：英语（050201） 二、学制：四年 三、授予学位：文学学士 四、专业定位及特色 根据教育部1998年《关于普通高等学校修订本科专业教学计划的原则意见》（外国语言文学类）设定的业务培养目标和要求以及外交部的指示，根据外交学院的办学定位和人才培养目标，本专业为国家外交、外事、经贸、金融、法律、教育等部门培养既有从事外交外事和其它实务的实际工作能力，又有进行调研、科研和翻译能力的高素质、外向型、复合型专门英语人才。 基础阶段课程教学注重强化英语听、说、读、写、译等方面的能力，旨在打好扎实的英语语言基本功；提高阶段英语教学在继续巩固提高英语语言基本功和英语综合应用能力的同时，注重高素质复合型外交外事人才的培养。 五、培养目标 本专业以使学生具有“五种基本功”和“五种能力”为总体目标。旨在培养具有一定的马克思主义理论素养、坚定的政治立场及强烈的社会责
任感，具有扎实的英语语言基础，熟练掌握英语听、说、读、写、译技能，了解国际政治、经济、法律、文化、社会等方面的专业知识，具有一定的研究创新能力，善于进行跨文化交流，符合外交外事工作需要的高素质复合型专门英语人才。 六、专业要求 （一）思想政治素质要求 热爱祖国，拥护中国共产党的领导，熟知马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的基本理论并以此指导自己的行动。遵纪守法，团结合作，具有良好的道德修养、健全的心理素质、强烈的事业心、高度的敬业精神、社会责任感和竞争意识等优秀品质。 （二）专业素质要求 学生应获得的专业知识和能力包括： 1、了解中国有关的方针、政策、法规； 2、具有扎实的英语语言基础和熟练的听、说、读、写能力； 3、具有较强的口、笔译能力； 4、了解中国国情和英语国家的社会和文化； 5、掌握语言学、文学、翻译研究、国际政治、外交外事等相关方面的基础理论和基础知识； 6、有一定的第二外语实际应用能力； 7、掌握利用现代化信息技术进行文献检索、资料查询的方法，具有
外事礼仪接待的基本流程 外事礼仪主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。，我们来看看。 特别应予指出的是，公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关，而且其一旦形成便往往难于改变。 一、维护形象 在涉外活动中，我国公民要注意维护自身形象。其中，尤其要注意下列两点。 1.国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、 任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主 要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。 2.个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。要做到仪 表堂堂，落落大方。在涉外场合，公民必要注意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘， 风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。 二、不卑不亢 不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。要做到从容得体、堂堂正正。不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。 三、热情有度 待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀 与热诚。但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。 四、尊重隐私 尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的’推论。所谓尊重隐私，主要是提 倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿 公开的私人事宜。目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方 面有无个人教养的基本标志。在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的 下述“八不问”。 1.不问收入支出。 2.不问年龄大小。 3.不问恋爱婚姻。 4.不问身体健康。
接待领导礼仪常识外事接待礼仪常识讲解【--礼仪常识】 外事，主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。下面就为大家讲讲一些外事接待常识，欢迎大家点击了解! 外事接待礼仪的基本内容，主要与维护民族形象和国家形象有关。特别应予指出的是，公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关，而且其一旦形成便往往难于改变。 在涉外活动中，我国公民要注意维护自身形象。其中，尤其要注意下列两点。 1.国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。 2.个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。要做到仪表堂堂，落落大方。在涉外场合，公民必要注
意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。 不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。要做到从容得体、堂堂正正。不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。 待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。 尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。 1.不问收入支出。 2.不问年龄大小。
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“外交外事礼仪大赛”活动策划书 (完整版) 备注：该策划书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进 行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况 进行修改和使用。 一，活动简介 “外交外事礼仪大赛”是外交学院学生会每年一度的特色活动。为了使文明的风尚深入人心，使我国拥有更多高水准的从事外事工作的人员，同时也为了推动北京“科技奥运、人文奥运”的开展和高校校园精神文明的建设，外交学院院团委、学生会在学院党委的领导和支持下，于200 2年4月与北京外国语大学、国际关系学院、北京语言大学联合举办了首届北京“外交外事礼仪大赛”。由来自外交部、中共中央对外联络部及相关外事院校的专家学者担任评委。大赛获得了圆满成功。 “外交外事礼仪大赛”面向的是全体在校的本科
生、双学位生以及研究生，分为院内初赛和校际决赛两个阶段进行。比赛前期我院学生会举办了“外交外事系列讲座”，邀请到外交部礼宾礼仪专家为校内外广大学生重点讲授有关外交、外事方面的知识，同时参赛选手还通过积极阅读参考书籍、请教专家、相互交流等方式精心准备，为参加大赛打下了坚实的基础。系列讲座的举行推广了礼宾礼仪知识，提高了在校大学生的综合素质。 XX，外交学院已在校内举办了第二届外交外事礼仪大赛院内初赛，本学期着手联合各高校举办第二届外交外事礼仪大赛校际决赛。相信本次比赛不仅能够再次起到普及外交外事礼仪知识，弘扬校园文明风尚的作用，还必将通过大赛的交流达到增进校际之间友谊与协作的良好效应。 （策划书最后附首届外交外事礼仪大赛、第二届外交外事礼仪大赛初赛简报二份） 二，比赛内容 大赛内容涉及范围：
商务礼仪测试卷（总分100分） 姓名 部门 成绩 一、 单项选择题（每小题2分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D ） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ） A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ） A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ A ） A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ） A 、摆正位置 B 、入乡随俗 C 、以对方为中心 D 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ） A 、对方先挂 B 、自己先挂 C 、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ） A 、先进后出 B 、控制好开关钮
C、以上都包括 D、以上都不对 9. 礼仪的核心是：（ A ） A、尊重为本 B、善于表达 C、形成规范 D、好的习惯 10. 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ A ） A、首先将职位低的人介绍给职位高的人 B、首先将男性介绍给女性 C、首先将年轻者介绍给年长者 二、填空题（每空2分，共22分） 1、正确的坐姿应做到上身挺直，收腹，下颌微收，两下肢并拢。 2、男女两人之间，应先介绍女方，后介绍男方。 3、交换名片的顺序一般是地位低者，男士，晚辈先递。 4、递名片时应用右手或双手递，并将名片正面给予对方。 5、会议室布置时，台签的摆放位置应以面门为上，以右为上，前排为上， 居中为上。 三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题3分，共18分） 1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（×） 2.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （×） 3.客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。（×） 4. 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。（√） 5.公务场合着装应遵循时尚个性化。（×） 6.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。（×） 四、论述与案例分析题（共两小题，每题20分，共 40分）
外事礼仪基本常识及其接待流程外事礼仪，主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。它的基本内容，主要与维护民族形象和国家形象有关。 特别应予指出的是，公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关，而且其一旦形成便往往难于改变。 一、维护形象 在涉外活动中，我国公民要注意维护自身形象。其中，尤其要注意下列两点。 1.国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。 2.个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。要做到仪表堂堂，落落大方。在涉外场合，公民必要注意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。 二、不卑不亢 不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。要做到从容得体、
堂堂正正。不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。 三、热情有度 待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。 四、尊重隐私 尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。 1.不问收入支出。 2.不问年龄大小。 3.不问恋爱婚姻。 4.不问身体健康。 5.不问家庭住址。 6.不问个人经历。 7.不问信仰政见。 8.不问所忙何事。