参观接待管理办法
1范围
为规范事业部参观接待流程，树立良好企业形象，加强保密工作制订本标准。本标准适用于在商用空调事业部办公区及车间进行的一切参观接待活动。考虑营销公司接待任务较多，因此将营销公司参观接待前的准备工作单独说明。
2引用标准
无
3定义
无
4管理内容
4.1事业部接待流程（除营销公司）
4.1.1部门职责与分工
4.1.1.1事业部管理部是参观接待工作的归口部门，并对参观接待工作的规范性进行检查和考核。
4.1.2客户来访前准备
4.1.2.1接到客人来访信息后，接洽联络人在确认客人来访内容后填报《商用空调事业部参观接待联络函》（附件一）。
4.1.2.2接洽联络人填写后交管理部部长审批，由管理部按接待内容提前安排相关接待事宜。
4.1.2.3接洽联络人必须提前半天将所需欢迎词发给大堂文员，随即打电话确认。大堂文员需在客户到达前15分钟将预先准备好的欢迎内容打在电子屏幕上，直到客户离开。
4.1.3公司外迎接客人
4.1.3.1接洽负责人接待客人前应检查着装是否整洁，厂卡是否已佩带左胸前。
4.1.3.2相关接待人员接到接洽人电话后至少提前5分钟在事业部大堂迎候。
4.1.3.3客人进入大堂后大堂文员应起身微笑致意，做好来访登记工作，填写实际来访时间，来访人数，并为客人准备参观卡，无参观卡不得进入事业部参观。
4.1.4接洽谈判（此步骤根据情况可有可无）
4.1.4.1接洽联络人在客户来访前准备好会议室（VIP室）的灯、空调及相关物品如礼品、资料、饮料等。
4.1.4.2由相关人员播放相关介绍内容，并进行相应会谈。
4.1.4.3待客户走后，接洽联络人应及时关接待室灯、空调、音响设备并做好清洁工作。
4.1.5参观路线
4.1.
5.1车间参观：按参观路线带领客人进行参观，并由管理部安排专人为客人讲解相应产品有关知识。
4.1.
5.2办公区参观，原则上不安排办公区参观，如客人确有要求，应以不打扰正常办公为原则。
4.1.6送行
4.1.6.1如客人需要，接洽联络人应提前为客人订好票、安排好送客车辆、陪同人员。
4.1.6.2客人全过程参观完毕接洽联络人应将客人送到大堂外直至离去。
4.1.6.3大堂文员应及时取回参观卡，并填写联络函中客人实际离开时间，由接洽联络人在联络函中签字确认。
4.1.7接待后跟进
4.1.7.1客户离开后，接待联络人对考察中所出现的问题进行分析，及时与有关部门进行沟通，以进一步提高事业部接待工作。
4.1.7.2若为营销公司商务接待，营销公司相应接待联络人应在考察结束后及时与客户和营销中心联系，做好来访后项目的跟进工作。
4.1.8说明
4.1.8.1接洽联络人必须全程陪同，原则上不允许拍摄或拍照，如客人强烈要求，则指定专人拍照并将照片寄给客人，但底片由管理部保管。
4.1.8.2各部门员工未经管理部批准不准私自带领他人进入事业部参观，若有违反，视情节轻重，分别给予相应的处罚并提出通报批评。
4.2营销公司参观接待
4.2.1部门职责与分工
4.2.1.1营销公司销售管理部负责整体的参观接待管理。销售管理部设客户关系主管一名，负责具体的组织、管理、协调工作。
4.2.1.2各产品管理中心经理为各区域参观考察活动协调责任人，负责有关事项与本部的沟通协调和本区域内参观考察的组织和前期准备工作。
4.2.1.3营销公司其他部门根据参观接待有关要求，提供必要工作协助。
4.2.2接待类别
4.2.2.1一般接待。是指项目设备金额较小（100万元以下）的客户、一般的经销商以及设计院或行业协会一般工作人员的来访接待。
4.2.2.2重要接待。是指项目设备金额较大（100万元以上）的客户、重要经销商以及设计院，行业协会主要负责人的来访接待。
4.2.2.3营销公司根据不同的接待类别，制订相应的接待规格和标准，按照具体申报情况适用执行。
4.2.3参观考察接待申报
4.2.3.1各产品管理中心（以下简称“中心”）根据项目进展需要或客户要求确定客户（含专业人员，以下略）来本部参观考察意向。产品管理中心产品经理（以下简称“中心经理”）负责所在区域内有关事项的前期沟通，落实客户来访的时间、人员、行程、目的等事项。
4.2.3.2中心经理根据所落实确认的事项，填写《客户考察接待申报表》和《MDV参观指引》，传真交销售管理部客户关系主管。以上表格应在所确定客户到访时间前至少三个工作日填写上报（广东区域为
两个工作日）。短于此期限的，本部不能保证按申报表要求时间接待。上报表格后，对申报内容进行更改的，以更改后重新上报时间起计。
4.2.3.3客户关系主管应在一个工作日内对申报表进行评审，确认可以满足申报要求进行接待的，即通知中心经理，并出具公司正式邀请函，传真至客户方（客户或中心经理要求用原件的，由本部邮寄交中心经理转交客户）。
4.2.3.4中心经理在接待申报中要求提高接待规格的，必须于接待申报同时向本部书面提出申请，说明有关理由，客户关系主管在核实有关情况后，出具书面审核意见，报营销公司营销管理部经理及总经理审批后一并安排执行。
4.2.4接待前准备
4.2.4.1客户关系主管根据接待申报要求，应在客户预定到访前两个工作日内，安排好有关接待事宜。
4.2.4.2客户关系主管根据项目和来访客户具体情况，根据公司有关接待标准，确定用车方案、餐饮、参观路线、讲解人员或洽谈的领导等具体事宜，其中欢迎标语录入、车间参观安排等需营销公司之外部门协助的事项，报事业部管理部请求协助。
4.2.4.3确定以上接待内容前，客户关系主管可直接与客户进行电话沟通，并根据了解的情况进行安排或调整。
4.2.4.4接待内容确定后，大区经理、营销公司总经理或事业部总经理根据项目情况，对原定接待行程和规格提出调整意见的，客户关系主管可根据该意见对行程和标准重新拟定，报营销公司总经理审批后执行（大区经理提出调整的，须签字审核）。
4.2.5接待过程
4.2.
5.1客户关系主管应在客户到访前一天检查各项接待准备工作落实情况。
4.2.
5.2客户关系主管负责通知营销公司以及需参加洽谈或陪同的事业部其他部门领导。需事业部总经理出席的，应提前通知总经理秘书安排。
4.2.
5.3客户关系主管在客户参访时应确保其中的各项活动衔接顺畅，确保用车及时到位，确保用餐、参观讲解等时间在控制范围之内。以保证接待过程的紧凑、高效。
4.2.
5.4接待开始后，因情况变化需临时变更接待行程和规格的，客户关系主管在与有关大区经理通报协商后，按大区经理意见执行。并在接待结束后三个工作日内做出书面说明。该说明由大区经理审核确认，报营销公司总经理审批同意，有关增加费用方可冲账。营销公司总经理不予同意追认的，超出标准部分费用由大区经理承担。
4.2.6客户的后期跟进
4.2.6.1离开公司本部后三个工作日内，客户关系主管应当与来访客户主要人员联系，询问客户返回情况，了解客户对接待工作的意见和建议，并作好记录。
4.2.6.2客户关系主管应建立来访客户档案，对来访客户、接待过程及后期项目进展情况进行登记，并及时补充更新。
4.2.6.3客户关系主管应注意收集客户和中心对于公司接待形式和内容等方面的意见，根据公司实际提出工作改进措施。
4.2.6.4客户在来访过程中，如需总部协调及出具参数报告、技术、证明等材料的，由片区项目管理负责跟进。
4.2.7其他说明
4.2.7.1各中心在申请接待前，务必全面、真实了解来访客户基本情况、来访意图，项目进展阶段等，确保客户来访的必要性和有效性。不得随意承诺，浪费公司资源。
4.2.7.2中心经理应全面、详实填写申报表格有关内容，确保本部人员真实了解客户相关情况，如因申报资料错误给接待工作及项目谈判造成影响的，公司将根据情况对有关中心责任人进行处罚。
4.2.7.3客户来访接待需进行样板工程参观的，客户关系主管在确定需参观的工程项目后，有关区域应全力予以配合和支持，做好样板工程单位和有关经销商的协调，确保参观的顺利进行。
4.2.7.4客户关系主管负责营销公司预算内接待费用的支出和管理。根据营销公司和事业部财务部确定的有关费用支出标准，合理规划安排接待用车、用餐、住宿、礼品等项目的费用支出，并及时申报。
4.2.7.5客户关系主管负责与接待有关的资料、文件、礼品的管理，确保满足客户接待使用要求、并合理安排使用。
4.2.7.6客户关系主管对于接待过程中的突发情况，应及时处理，避免影响接待进行和项目谈判。自己无法处理的，应及时向销售管理经理汇报。
4.2.7.7各片区项目管理人员应积极协助客户关系主管有关本区域的接待工作，及时跟进项目的进展，并主动与接待人员沟通有关情况。
4.2.7.8客户来访接待过程中，有关接待和陪同人员应认真、详尽回答客户有关情况，但对于公司和项目本身涉及的保密事项，应注意保密，不得随意透露。泄密并造成严重后果的，依照集团和制冷本部有关保密规定进行严肃处理。
5相关文件
无
6记录
无
行政文件 参观接待管理规定 编制： 审核： 标准化： 批准： 2014－－发布 2014－－实施 xxxxxx公司发布
前言 一、总务人事部总务科是本文件的归口管理部门，享有文件更改、修订、日常维护及最终解释权。 二、文件版本历史记录：无 三、本文件与上一版文件相比的主要变化点：无 四、本文件自实施之日起，代替或废止的文件：无
1.流程图 1.1参观接待流程 2.目的 本制度目的是为了合理有效地做好公司接待工作，规范对外接待行为，提升公司形象，以保证公司各项业务的有效开展。 3.范围 本制度适用于xxxxx有限责任公司（以下简称xxx）所有接待工作。 4.术语和定义 4.1一类参观：市级以上领导参观、股份公司董事长、副总裁、党委书记、副董事长亲自陪同或安排的参观。 4.2二类参观：市级及以下领导及市区领导参观，记者团体、电台、媒体、大型参观活动，公司重要客户（如供应商、经销商等），相关审核部门参观。 4.3三类参观：一、二类以外的其它参观。 5.职责和权限 5.1总务人事部参观接待组 xxxx总务人事部参观接待组（以下简称“接待组”）是参观接待管理的接口部门，由总务科、安全科相关人员组成。 5.1.1接待组主要职责 5.1.1.1总务科负责所有参观活动的联系、协调。 5.1.1.2总务科负责参观接待工作各环节确认及监督。 5.1.1.3总务科负责接待用品的提前准备。 5.1.1.4总务科负责接待过程中的车辆安排与保障。 5.1.1.5总务科负责解说词的定期更新。 5.1.1.6安全科负责参观过程中安全帽等劳保物品的提前准备及发放。 5.2总务科 5.2.1基建组职责 5.2.1.1总务科基建组负责参观沿途施工管理，重要参观时段，停止参观沿途的绿化施工，全面清理施工现场卫生，施工人员撤离现场。 5.2.2物业组职责 5.2.2.1总务科物业组负责垃圾场附近卫生，必须保持干净整洁，里面垃圾不得超出围栏（遇重要参观，停止装卸垃圾）。 5.2.3保卫组职责 5.2.3.1负责形象岗及参观车辆的指引，要求着装统一、干净整洁。 5.2.3.2负责维护秩序，对违反公司相关要求的参观者，须上前礼貌提示和制止。 5.2.3.3负责公司厂区门外环境卫生保持有序整洁。 5.3各车间/科室 5.3.1遇重要参观时根据接待组的通知要求，对车间内外卫生区域进行彻底清扫，保持现场干净整洁。 5.3.2各车间设定1名参观联络员负责本车间参观引导、安全帽收发等事宜，重要参观中车
XXX公司接待工作管理办法 第一章总则 第一条（目的、依据）为进一步加强公司公务接待工作，健全接待工作制度，规范接待行为，提高接待工作的效率和组织水平，树立良好的公司形象，根据国家有关规定并结合公司实际，特制定《XXX公司接待工作管理办法》（以下简称“本办法”）。 第二条（适用范围）本办法适用于总公司及各分支机构公务接待工作。各分公司根据本办法制定相应的接待工作管理细则。 第二章接待工作原则 第三条（工作原则）公司公务接待工作应遵循“热情礼貌、节俭周到、对口保密”的原则，展示公司良好形象。 （一）热情礼貌：接待所有来宾时均要热情礼貌、有礼有节，维护公司形象。 （二）节俭周到：接待工作应遵循节俭和周到原则，不得铺张浪费，不得重复宴请，主方陪客人数不得多于宾客人数，接待安排应衔接周密，协调有序，细致安全，尊重少数民族风俗习惯。
（三）对口保密：各部门来客按对口原则由部门接待，重要或综合性公务接待由办公室组织接待，相关部门予以配合；接待工作由对口接待部门进行财务结算；接待相关工作人员须遵循公司保密制度，不得未经批准泄露接待内容或其他保密事项，不得向来客泄露公司机密信息，不得擅自对外表态或回答问题。 第四条（管理部门）办公室为公司公务接待工作管理部门，负责公司所有接待工作的安排、协调或配合部门接待。 第三章接待内容及分工 第五条（接待范围）公司公务接待工作范围包括： （一）来访来客接待，参观接待。 （二）会议、培训和其他重要活动。 （三）上级主管部门或上级机构来公司检查、调研、指导、联系工作。 （四）下级机构领导或工作人员来汇报工作。 第六条（接待分类）接待工作一般分为会见、会谈、参观、宴请等四类，公司接待根据来访目的和内容进行安排。 （一）会见按其内容可分为：礼节性会见和事务性会见，或兼而有之。礼节性会见时间较短而内容较广泛。事务性会见一般涉及工作相关等的内容。
国内公务接待管理办法 为进一步规范机关国内公务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》，结合我单位工作实际，制定本办法。 一、适用范围 本办法适用于机关。本办法所称国内公务，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。 二、原则要求 公务接待应当坚持有利公务、统一管理、简约俭朴、对口对等、务实高效、公开透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。行政事务管理中心负责管理机关公务接待，公务接待申请部门负责配合具体工作。 三、审批管理 （一）外出公务接待。机关工作人员公务外出经有关领导批准后，要严格控制外出的时间、内容、路线、频率和人员数量，禁止异地部门间没有特别需要的一般性学习交流、考察调研，禁止重复性考察，禁止以各种名义和方式变相旅游，禁止到风景名胜区举办会议和活动。公务外出确需要接待的，派出单位应当向接待单位发出公函，告知内容、行程
和人员。 （二）本地公务接待。机关本地公务接待负责接待工作组、检查组来我市的工作视（考）察、调研、检查工作，市外代表团来我市考察交流，以及列入接待计划的外事考察交流和重要商务考察活动。接待活动中，不得组织旅游以及和公务活动无关的参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得安排专场文艺演出，不得将国家工作人员休假、探亲、旅游等非公务活动纳入国内公务接待范围。 （三）公务接待事前审批。接待单位安排公务接待活动前，由对口科室制定接待方案、填写公务接待事前审批单，连同派出单位公函一并交由行政事务管理中心受理，依次报分管领导、分管机关领导、局长审批同意。审批单内容包括申请人、派出单位名称、接待事由、活动安排和经费预算等。经同意后，具体接待安排由行政事务管理中心负责组织。对无公函的公务活动和来访人员不予接待。对事前审批单填报内容不明确、缺项的，不予安排。对申请科室提出超标安排、超标预算的，相关领导在审批过程中予以指出、纠正，对同一部门多次提出超标安排、超标预算的，应给与批评教育。 （四）公务接待标准控制。公务接待工作用餐、差旅住宿等开支标准按照有关部门公布（以及后来调整）的标准执行，进餐标准暂定为不超过80元/人。要严格执行接待标准，严禁超标准接待。
xxxx有限公司接待管理办法 第一章总则 第一条为加强对公司接待工作的管理，促进公司接待工作规范化，同时，通过接待工作展现和宣传公司的管理水平和企业形象，增强公司对外影响力，特制定本办法。 第二条本办法适用于本公司接待管理工作。这里的接待工作主要指公司经营管理活动所必需的来宾接待、交通/食宿安排、商务洽谈、工作汇报和陪同参观等方面的工作。 第二章接待部门 第二条公司行政人事部为公司负责接待的归口管理部门。 第三条相关业务主管部门为对口接待部门。 第四条遇重大接待工作和接待活动，公司行政人事部可协调相关单位与部门共同做好接待工作，相关单位与部门应积极、主动配合。 第三章接待职责 第五条公司行政人事部是接待归口管理部门，凡公司安排的A类接待及高规格B 类接待，均由其统筹安排和管理。 第六条公司行政人事部在接到接待任务后，需根据来宾级别和人数、来访目的等，确定接待人员、接待规格，做好接待计划与接待安排，掌控好接待标准、接待规格和经费预算。 第八条公司行政人事部应做好接待工作的相关行政事务。如：茶水/茶具的准备、果盘/饮料的准备与摆放、投影/放映/音响设备的调试、接待场所和参访路线的清洁卫生与环境美化工作、欢迎牌/横幅的制作等。必要时，还须设计好客人参访的路线，并沿途安排好接应或接待的人员；安排好客人接送用车；妥善安排来宾的吃、住、行及纪念品的赠送（如有必要）；做好重要来宾接待过程中的摄影/摄像/录音工作等。 第九条对口接待部门须准备好接洽客人所需的各种材料、公司简介及公司相关业务介绍、工作汇报等，并安排好有关汇报、讲解的人员。 第四章接待原则 第十条公司对外接待遵循“平等、对口、节约、周到、保密”原则，使客人高兴而来，满意而归。 平等原则：对来宾无论职务高低都要平等对待，落落大方，不卑不亢。一般情况下，级别与权限对等，由同级别人员接待，特殊情况可予以高规格接待。
外来人员参观、接待管理规定 目的 为促进公共关系，扩大宣传效果，兼顾企业机密，能给每一位来访者留下良好的印象，保证来访者的安全和企业各项工作在安全、有序环境情况下进行。 范围 本规定适用于所有政府职能部门、兄弟公司的检查、参观、指导；公司客户参观、打样试模、品质检讨；供应商等来访人员。 职责 1.行政部负责厂的政府职能部门、兄弟公司之检查、参观、指导之接待工作； 2.业务部负责客户的接待工作；工程部负责陪同客户试模；生产各单位协助配合； 3.采购负责供应商的接待工作； 4.维修课负责设备商进入厂区修理设备之接待 接待工作的基本要求 1.对大客户来厂考察或重要客人来访，负责部门应先做好接待计划； 2.接待客人时应衣着得体，热情有礼，不卑不亢； 3.接待外宾应预先做好充分的准备工作，了解外宾的有关情况，尊重各国习俗，根据不同的生活习惯准备好咖啡、饮料等； 4.接待客人应在会客室或会议室，客人就座后应主动敬茶； 5.交谈时除必要的礼貌用语和实质性内容外，应避免漫无边际闲聊，在了解对方来意的条件下，及时结束谈话； 6.当客人贸然来访时，门卫应问清来访者的姓名、工作单位及来意，在没有联系妥当前，不应给来访者以肯定的答复； 7.当客人来访接待人员有急事正在处理时，应先向客人打招呼，如时间不长，可请客人稍等；如时间较长，则应坦率诚恳地说明情况，请另约时间会谈； 8.当来了不受欢迎的人也应要以礼相待，在了解来访的意图后，迅速请有关部门出面接待，并及时向领导请示、汇报；
迎客 1.接待部门在接到或得知接待工作后，应及时将有关信息通知门卫，门卫在为客人办理登记后，电话通知接待部门； 2.有重要客人到访，接待部门应事先布置好接待室，并通知办公室制作欢迎牌； 3.有重要客人到访，接待部门有关人员应在厂门口或展示厅门口迎接； 参观工厂之注意事项 1.对客户一般性的参观，由业务部统一安排陪同，各车间主管带领参观、讲解； 2.个别需要对产品技术、生产工艺、产品质量保障体系等作进一步了解的客户，需报经特助以上领导批准，可由工程部、生产部、品管部安排相关人员陪同参观；人数需尽量控制在三人以下； 3.参观时不允许对零部件、产品、生产车间拍照，确需拍照的需经特助以上领导批准； 4.设备修理商需由维修人员陪同，方可进入车间； 5.供应商原则上不得进入车间参观； 6．当无人陪同的外来者进入车间时，各车间主管需及时制止其参观并礼貌地请其离开；或通知安保人员来协助处理。 7、以上陪同人员，必须向客人讲解车间安全注意事项，并请客户按车间要求穿戴好防护用品。 附件：《车间接待工作登记表》
草案 GZTZ/ZD/AD108为规范来公司访问、考察及其他公务人员的接待管理，提高工作效率和改善服务质量，节省接待费用，特制定本办法。 本办法旨在规定接待来访人员的范围、车票、机票、船票的预定、酒店预订、当地交通的服务及相应的费用结算；接待工作流程及相关审批事宜。 1.公司负责接待来访人员的范围： .公司股东会议期间，股东及其相应的随行人员。 .公司董事会议期间，董事及其相应的随行人员。 .受股东会委托或邀请来公司公务股东及其随行人员。 .受董事会委托或邀请来公司公务的董事及其随行人员。 .监事会议期间或受监事会委托或邀请来公司公务的监事及其随行人员。 .应股东会、董事会、监事会邀请来公司公务的各类专业人员。.应总经理委托或邀请来公司公务的各类专业人员。 .来公司视察指导工作的当地党政机关领导及其随行人员。 .公司营销部门邀请来的重要客户。 .经总经理或常务副总经理批准接待的其他人员。 2.接待工作的组织： .公司来访人员的接待工作由分管行政事务的副总经理负责。 .公司行政人事部依照本办法负责具体办理接待事项，全面负责
公司内外接待活动。 .行政人事部应做好接待工作的统计工作，如接待日期、来客姓名、职务、批次、人数、公务事由、交通及住宿预定、接待费用等，每月向总经理报告。 .属公司负责接待的各类来访人员的接待费用由公司负担。 .各类人员来访的接待通知单应经相应签发人审批后以书面形式发至公司行政人事部。 .如必要，公司各部门应配合行政人事部做好接待工作。 3.来访接待的审批程序： .股东会议或应股东会委托或邀请来访人员的接待通知单应有2/3的股东联名签发。 .董事会议或应董事会委托或邀请来访人员的接待通知单应由董事长、副董事长、执行董事联名签发。 .监事会议或应监事会委托或邀请来访人员的接待通知单应由董事长、监事会主席联合签发。 .应总经理委托或邀请来访人员的接待通知单由总经理签发。 .有关党政机关、行业社团来访人员的接待通知单由董事长或总经理或常务副总经理签发。 .主要客户来访的接待通知单由总经理或常务副总经理签发。 .除上述以外其他来访人员的接待通知单由总经理或常务副总经理签发。 4.公司负担接待费用标准：
公司行政接待标准 一、管理 行政部为公司接待工作的管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报行政部，并协助拟定接待计划。需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应至少提前1天告知行政部。 二、外围氛围布置 做好车内外卫生，保证车内无异味， 车内放置物料 准备好关于公司的宣传资料及书籍画册等，纯净水，药品箱，充电器，环保袋等 司机培训标准 司机要穿公司工作装，规范语言和行为，司机谈话内容：老板，第一次来武汉吗？武汉可是鱼米之乡啊！九省通衢、百湖之市、两岸三镇人杰地灵啊！我们健康新天地坐落于武汉东西湖，环境优美、 交通便利，我们企业也非常注重健康，尤其在减脂降三高系列的产品，效果很好，一会儿到了公司您可以具体了解一下。
1、机场 广告位：在出机场显眼位置设置公司形象广告 机场高速广告位：公司形象广告 接机牌：武汉健康新天地欢迎您 2、火车站 广告位：在出站口显眼位置设置公司形象广告 接站牌：武汉健康新天地欢迎您 3、地铁 广告位：在出站口显眼位置设置公司形象广告 接站牌：武汉健康新天地欢迎您 自驾车 标准地图发给客户 三、计划与准备 1、行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准；
2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所； 3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店； 4、行政部根据情况计划安排来宾用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目； 5、因会议需要，行政部及宣传部配合准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排现场摄影摄像等； 6、行政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作行政部接待人员协调安排，统一调度； 7、如有需要行政部在收到指示后，根据情况提前为客户购买车票及机票。 四、接待标准 一级接待标准： 陪同人员：副总、总助、行政部经理 1、迎接：副总、总助、行政部经理在机场、车站、公司门口迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序，正规的做法：是要先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男
企业参观接待管理规定 参观接待的管理规定你知道吗?下面是小编为你整理的企业参观接待管理规定，希望对你有用! 企业参观接待管理规定 为树立良好的企业形象，充分展示深层次的企业文化，规范公司的参观接待工作，特制定本规定。 1、接待部门： 由公司办对口接待，人员由公司办公室人员和相关人员兼任。 2、材料准备 宣传材料统一由公司办制定，公司办负责组织接待人员对各种宣传材料定期进行学习和培训。 3、接待程序 3.1 县(市)级领导陪同的一般性参观考察团体，公司办接到参观通知后，首先请示有关领导，然后安排生产办、保卫处等相关部门按规定进行参观接待和现场准备。 3.2 业务往来单位的正常性参观或上级主管部门的一般性参观检查指导，公司办接到通知后安排对口部门分管领导按规定进行接待;特别要求由领导或部门出面陪同的，向有关领导汇报后再安排参观。 3.3 地、市级以上(包含国家级)的党政领导到公司参观视察，公司办接到通知后，立即请示主管领导，并立即着手安排好上级领导莅临公司参观的相关事宜。 3.4 销售公司的客户到公司参观，由销售处根据重要程度提出接待方案并送办公室，由办公室请示有关领导，视在家班子成员的情况统筹做好安排。
3.5 技术部门的客户到公司进行技术指导或对其生产的产品进行回访需要参观时，应及时通知公司办备案，由技术部门的负责人或指定专人在兼职接待员的陪同下进行参观。 3.6 集团其它子公司的员工到公司学习培训，首先由公司办与企管办相关部门进行衔接，将人员分到对口的岗位进行学习培训。 3.7 如遇重大活动或参观团提出特殊要求，由公司办请示有关领导批准后，另行确定接待程序及参观路线。 4、接待要求及标准 公司办要提前通知有关单位做好参观准备。 4.1 重要客人由公司领导陪同、参观的，根据情况而定，可由领导向客人介绍情况，陪同领导可解答有关问题。 4.2 公司领导不陪同参观的，由公司办安排人员按参观路线全程陪同参观，并按规定介绍企业有关情况。 4.3 参观团队到达参观地点后，陪同接待员可重点向参观人员介绍车间的产品种类、性能及参观企业文化等。参观结束后，公司办要做好参观接待记录，存档备查。 4.4 公司接待员必须统一着装，讲普通话，举止大方，言行礼貌，并按指定的路线引导参观。 4.5 严禁泄露公司商业秘密，对参观人员违反公司管理制度的行为要采取恰当方式予以制止，对携带摄像、照相、录音等设备的客户婉言拒绝带入车间。 5、现场标准 5.1 会议室:
公司接待工作管理制度1 接待工作管理制度 第一章总则 第一条为树立公司的良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范、有序，特制定本制度。 第二条接待工作的原则是：热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调。 第三条本制度适用于公司重大活动、会议等的接待工作。 第二章管理职责 第四条办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。 第五条公司办公室分管领导，负责审核接待计划、协调有关接待事项及接待费用，报总经理审批。 第六条公司各部门负责本部门的接待工作；每月统计接待情况报办公室登记备案；同时应完成公司安排的各项接待任务。 第三章类型与标准 第七条本办法所指接待对象，按来访事由不同，主要分成以下几种类型：
（一）公务来访 1、政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作； 2、项目合作项目部来公司洽谈工作事宜； 3、有合作意向的投资项目部、金融机构来公司考察； （二）参观来访 1、各级党政机关领导来公司视察工作； 2、各地机关、企事业项目部来公司参观考察； 3、购房客户参观考察。 （三）会议活动来访 应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、新闻记者等。 （四）其他来访客人。 第八条按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。 第九条招待原则和标准： （一）参观接待根据需要安排招待用餐； （二）住宿标准： 1、一般来访客人安排公司签订协议的酒店普通标准间；
2、公司领导出面接待的外地重要来宾住宿，由办公室根据需要安排。 第十条用车标准： （一）一般公务来访，根据情况需安排用车的，由办公室统一调度； （二）列入计划的重要来宾来访用车，公司应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确。 第十一条接待规格： 重要来宾可安排对口业务的分管副总经理或总经理出面接待会晤；其他来宾根据情况由相关人员接待。 第四章计划与准备 第十二条办公室在接到公司领导通知或相关项目部重要来访预约时，应做书面登记。对重要来宾接待，须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报总经理审定后及时通知相关部门和领导；对一般来宾酌情安排业务对口部门接待； 第十三条公司各部门在接到重要来访预约后，须填写《接待申请单》(见附件)报办公室，并协助拟定接待计划。需公司领导出面、办公室协调的重要接待一般应提前2天告知办公室；对时间紧迫的临时重要接待任务，可先在电话中请示，并经总经理同意，在完成接待后补办手续。
接待管理办法（试行） 第一章总则 第一条为进一步加强公司对外接待管理，进一步规范公司接待工作，提高工作效率和质量，确保各项接待任务的圆满完成，公司依据XXxx文件精神要求，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则，结合公司实际，特制定本办法。 第二条本办法适用于公司及所属各部门经营管理活动所必需的公务接待和商务接待。 本办法所指的接待范围包括：来公司出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报、业务洽谈、联系工作、组织活动等公务或商务所发生的接待。 第二章接待种类 第三条公司级接待：指县处级以上领导，集团公司重要领导、行业监管部门领导、公司重要客户接待；来访客人最高职级较高或来访客人数量较多、牵涉面较大的接待。 第四条部门级接待：指各部门相关的政府部门（如公安、消防、质量技术监督局、工商、税务等）接待工作。 第五条普通业务接待：指公司一般客户或来公司洽谈、办理业务的一般客人的接待工作。
第三章接待管理 第六条接待事务实行“对口接待，统一安排”，办公室公室为公司接待事务的归口管理部门，并负责公司接待费用的初审与控制，按接待管理制度规定办理，遇到重大接待工作和活动，可由办公室公室协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。 第七条公司级接待由总经理或副总经理负责并统一安排。办公室公室负责接待前的准备工作，相关业务部门予以全力配合。接待所需的所有人力、物力资源统一调配使用。 第八条部门级接待由公司分管相对应的部门副总或业务部门正副职干部负责接待，如消防等部门由安全部负责接待；质量技术监督局由质检部负责接待；工商、税务等部门由财务部负责接待。必要时办公室可给予适当协助。 第九条业务接待、其它普通接待由相关业务人员负责。 第十条上级单位和部门领导来公司检查、指导工作，由办公室根据工作内容事先制订接待计划，报公司领导审定后，用抄报形式分送有关领导、部门，并予以牵头和协调。 第十一条兄弟单位及地方友邻单位领导的来访，预先电话或传真联系的，由办公室根据来访客人规格和要求，拟订接待时间、主陪领导和部门，报公司领导审定后，用抄告单形式分送有关领导和部门，做好接待准备工作。临时来访，由办公室出面并请示公司领导后作出接待安排。
行政接待管理规定 第一章总则 第一条目的 本着以下三大目的，根据公司实际接待工作的需要，特制定本办法。 1.更好的树立公司形象，规范员工礼仪行为，展示公司的企业管理规范。 2.规范公司行政接待工作，有次序、有步骤地做好行政接待工作。 3.控制行政接待费用的不合理支出。 第二条范围 本办法的相关规定适用于公司所有的部门和人员。凡负有接待任务的部门和人员，均须按本办法的规定开展接待活动。 第二章细则 第一条责任 1.行政部是本制度的主责部门，其主要职责如下： 1）负责接待管理制度的制定、修订及贯彻执行； 2）全面负责的接待管理，做好本部门接待工作，并协助相关部门和单位做好接待工作。 2.其他部门按照本制度的要求做好本部门的接待工作。 第二条接待原则 1.接待工作实行“对口接待”原则。上级主管部门来指导、检查工作，或其它单位到司考 察、交流工作经验等需要接待时，由相对应的部门负责安排、协调会议、食宿等接待事宜。行政部配合做好接待工作。凡来公司参观、访问、学习及入驻研讨工作的宾客，一律在行政部进行登记。
2.接待规格执行“对等”原则，接待陪同掌握“从简”原则。做到“热情礼貌、得体周到”， 禁止铺张浪费。非特别重要人员，通常以工作餐形式予以接待。 3.坚持“安全第一”的原则，包括客人食宿安全、财物安全、交通安全等。 4.坚持请示汇报制度，凡遇到超出职权范围、难以解决的问题，应主动请示。 第三条接待组织 1.各部门获知接待信息后，首先要落实来宾的人数、姓名、性别、职务和本次来访意图及 活动要求、抵离时间及乘坐的交通工具、车次或航班等。 2.获知接待信息的部门按照对口、对等接待原则，应由本部门安排接待；非属本部门接待 的，通知行政部协调安排接待。领导等重要客人的接待，由行政部负责组织和安排。3.各部门所有接待工作，必须事先报批（可通过书面报告、当面汇报或电话汇报），部门 接待由经办人提出申请，报部门经理批准，并知会行政部接待负责人。 4.有市级及以上领导到单位视察，获得信息的部门应即时、及时通知行政部，行政部应报 请主要领导，安排好相关领导陪同视察工作。 第四条主要接待内容 1.根据接待安排和领导批示，做好宾馆预订、接站人员和车辆等的安排。 2.根据来宾意图和领导批示，做好来宾活动日程安排。 3.根据接待安排和领导指示，做好与来宾的会晤安排和宴请安排。 4.根据接待需要，做好来宾参观、视察、游览安排。 5.根据接待需要，负责为来宾订购飞机、车船票。 6.根据接待需要，做好来宾有关活动的陪同服务工作。 7.根据接待需要，做好送行人员和车辆等的安排。 第五条接待标准及要求 1.接待工作要精心组织，妥善安排，细致周到。接待时应做到有利工作、简化礼仪、务实 节俭、杜绝浪费、尊重少数民族风俗习惯。
公司接待管理制度 (最新) 一、目的 为提高公司接待管理水平,提升企业形象,使接待管理工作规范有序,更好的为公司生产经营活动服务,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则,让来访宾客满意。 二、对外接待部门及接待范围 1、公司综合管理部为公司负责接待的职能部门。 2、遇到重大接待工作和活动,由综合管理部协调相关部门共同做好此项工作,有关部门要积极主动配合。 3、本制度规定的接待范围主要是公司经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。 三、接待原则----遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则,使客人高兴而来、满意而去。 1、平等原则：对来宾无论职务高低,都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情况下,级别与权限相等,同级别出面,特殊情况高规格接待。 2、对口原则：各职能部门对口接待,综合性接待时各部门应予以协调配合。 3、保密原则：接待中涉及机要事务、秘密文电、要特别注意保密,接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别,严守本公司商业机密,巧妙回避不宜回答的问题,对不宜摄影摄像的场合,应向参观人员说明。
4、节约原则：招待来宾从简,不铺张浪费,不重复宴请,主方人数不多于宾客人数,坚决杜绝高消费,避免不必要支出。 5、周到原则：接待程度应衔接周密,接待方式应完善,以礼相待,使客人感到热情、周到,并充分利用公司资源,宣传企业及产品,提升公司知名度及美誉度。 四、接待标准 1、根据来宾类别及活动的重要性,接待分为A、B、C三级 2、宴请 （1）宴会（午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、茶话会、工作进餐。 （2）举办何种宴请活动,根据活动目的、对象、经费开支等因素确定。（3）注意有违来宾人员其风俗之菜肴等事宜。
西安市公安局特警支队 公务接待管理办法 为了认真落实中央八项规定，规范公务接待，根据《陕西省党政机关国内公务接待管理办法》和《西安市党政机关国内公务接待管理办法》，结合我支队实际，制定本办法。 一，接待原则 1，公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。 二，接待范围 1，本办法所称公务，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。 2，实行公务接待审批控制制度，对无公函的公务活动和来访人员不予接待。 3，严格控制公务接待范围，不得将国家工作人员的休假，探亲，旅游等私人活动纳入公务接待范围，不得用公款报销或者支付应由个人负担的费用。 三，接待标准 1，住宿标准，接待住宿应当严格执行差旅，会议管理的有关规定。住宿用房以标准间为主。接待厅局级领导同志可安排单间或标准间。应当结合实际，选择符合会议食宿标准的接待场所签订协议，安排公务接待活动。
2，就餐标准，接待对象应当按照规定标准自行用餐。确因工作需要，接待单位可安排工作餐一次，并严格控制陪餐人数。接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，陪餐人数不得超过接待对象人数的三分之一。工作餐以地方特色家常菜为主，严格控制菜品的种类数量和份量，不提供高档菜肴和用野生动物制作的菜肴，不提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所，高消费餐饮场所。接待餐费标准具体以市接待办制定的市级公务接待工作餐开支标准为准。 3，出行标准，公务接待的出行活动应当安排集中乘车，根据实际情况合理使用车型，严格控制随行车辆。严格按照规定使用警车，不得违反规定实行交通管控，不得清场闭馆，避免扰民。确因安全需要安排警卫的，按照有关规定执行。 四，接待要求 1，规范公务接待程序，应当根据规定的接待范围和公务活动的目的及任务，制定接待方案，按程序报批后严格按照方案组织实施。可合并的公务接待应统筹安排。 2，实行公务接待清单制度。公务活动结束后，经办单位应当如实填写接待清单，并由相关负责人审签。接待清单包括接待对象的单位、姓名、职务、人数和公务活动项目、时间、场所、费用等内容。 3，简化公务接待礼仪，却因工作需要可安排人员接送机，但不得在机场，车站和辖区边界安排张贴悬挂标语横幅，摆放花草，铺设迎宾地毯等迎送活动。
行政中心接待管理办法 一、总则 （一）为使行政中心接待工作有所遵循，特制定本办法。 （二）本制度适用于行政中心接待工作。公司其他部门接待工作另作规定。 二、接待事务分类 Ａ类：重点接待。指政府职能部门领导、合作单位总经理以上级别领导的接待； Ｂ类：业务接待。指与行政中心业务合作单位人员的接待； C类：普通接待。指一般性服务类合作单位的接待。 三、接待场所管理 （一）A类接待场所安排在总经理办公室； （二）B类接待场所安排在总经理办公室或其他指定场所； （三）C类接待场所视情况安排。 四、接待职责分工 （一）接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象，各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。 （二）经办部门必须提前1天做好准备工作，并视接待规格情况向部门领导或总经理汇报。 （三）接待内容包括：迎客引入、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。 五、接待物品准备 （一）重点接待：准备糕点、水果、茶水或咖啡；
（二）业务接待：准备水果、茶水； （三）普通接待：准备茶水。 六、接待方式 （一）重点接待、业务接待：安排专门接待人员迎接来宾到相应接待场所等候，立即通知部门负责人和公司领导接待洽谈，如需就餐应由公司领导或经办部门负责人陪同安排酒店就餐。 （二）普通接待：行政中心员工迎接来宾后视情况安排接待场所入座，然后通知相关人员接待洽谈。 七、接待规则 （一）接待一般程序 由行政中心员工礼貌询问来访原因后请来宾到接待场所入座，然后通知经办部门负责人和公司领导到接待室接待洽谈。会谈结束后，相关人员和公司领导礼貌送客。待客人离开后, 行政中心员工应检查接待场所使用后的情况及时清理。 （二）接待礼仪要点 接待应遵循“节约、对口、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而归。 1、节约原则。招待来宾一律从简，不铺张浪费，不重复宴请，严格控制陪餐人数。 2、对口原则。各职能部门对口接待。综合性接待时公司行政中心应予以协调，保证接待行为规范有效。 3、周到原则。各接待部门需全程接待，时间安排应衔接周密，接待方式应合情合理，以礼相待。
(单位)参观检查接待工作管理办法 第一章总则 第一条为树立（某某单位）的良好形象，扩大（单位名称）对外联系和交流，使接待工作规、有序，特制定本制度。 第二条接待工作的原则是：热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调。 第三条本制度适用于来单位参观或检查等接待工作。 第二章管理职责 第四条总经理办公室为（单位名称）接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务、后勤保障。 第五条各职能部门作为参观检查的主要接待单位，按照业务对口的原则负责拟定介绍资料、参观路线和讲解词。 第六条各车间负责参观检查路线区域的5S工作，总务部负责参观检查公共区域的5S工作。 第七条保卫科负责参观检查车辆的停放指引，车辆准入工作。 第八条根据参观检查来访的不同，党委工作部负责不同类型参观活动的新闻宣传报道和拍摄工作。 第三章类型与标准
第九条本办法所指参观检查接待对象，按来访事由不同，主要分成以下几种类型： （一）公务来访 1、政府职能部门、行业主管部门工作人员来（单位名称）检查工作； 2、项目合作部门来（单位名称）洽谈工作事宜； 3、有合作意向的其他单位来（单位名称）考察。 （二）参观来访 1、各级党政机关领导来（单位名称）视察工作； 2、各地机关、企事业单位来（单位名称）参观考察； 3、客户参观考察。 （三）其他来访客人。 第十条按接待对象级别不同和对（单位名称）业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。重要来宾主要指省市或地区、上级单位处级以上领导干部陪同的团队，由处级领导及业务对口部门进行接待和陪同；一般来宾指重要来宾以外的其他单位一般性来访，由业务对口部门负责接待和陪同。 第十一条招待原则和标准，按照《（单位）公务接待管理办法》文件要求执行。 第四章计划与准备 第十二条总经理办公室在接到（单位名称）领导通知或相关部门重要来访预约时，须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报厂领导审定后及时通知相关部门和领导；对一般来宾酌情安排业务对口部门接待；
公司行政接待管理规定集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
行政接待管理办法 第一章目的 为加强行政接待管理，严格控制费用开支，降低经营管理成本，使行政接待工作规范有序，结合公司实际，特制定本暂行办法。 第二章行政接待范围 涉及公司及各部门经营管理活动所必需的商务接送、食宿、购票、会谈、陪同参观及娱乐等。 第三章行政接待部门 公司行政部为行政接待的主要职能部门，负责综合性的接待任务，其他各部门可实行对口接待。遇到重大或特殊的接待工作或活动，可由总经理或分管副总经理协调其他部门共同做好此项工作，各部门应积极主动配合。 第四章行政接待原则 接待应遵循“节约、对口、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而归。 第一条节约原则。招待来宾一律从简，不铺张浪费，不重复宴请，严格控制陪餐人数。 第二条对口原则。各职能部门对口接待。综合性接待时公司行政部应予以协调，保证接待行为规范有效，实行“谁组织接待谁签单”的原则。 第三条周到原则。各接待部门需全程接待，时间安排应衔接周密，接待方式应合情合理，以礼相待。 第四条保密原则。不定期、不定时向来宾介绍情况，注意保守公司机密，巧妙回避来宾提出的不宜回答的问题，重要接待要有记录。 第五章行政接待要求 第五条公司接待层次分为A、B、C三级：
A级为接待市、县两级政府职能部门局级以上主要领导、中石化主要领导、公司董事会主要领导、合作单位总经理级别主要领导等； B级为接待市、县两级政府职能部门科级以上主要领导、合作单位副总经理级别主要领导等； C级为接待市、县两级政府职能部门科员、合作单位部门经理级别管理人员等。 第六条接待注意事项： 一、接待费实行限额控制； 二、接待人数实行限员控制； 三、超计划外的行政接待费，一般不予开支，如有特殊情况，须提前向公司申报，经总经理审核批准后方可开支； 四、公司的行政接待用餐一般要求在指定地点进行，各接待部门也可根据需要选择接待餐馆，但要按照节约的原则进行。 第六章行政接待规格 第七条A、B级接待，公司配备专用车辆、香烟；C级接待由对口部门负责，接待从简。 第八条A级接待，由总经理负责组织；B级接待，由副总经理负责组织；C级接待由部门经理负责组织。 第七章行政接待细则： 第九条酒类要求。原则上接待酒一律采用集团公司专用鸿源星酒；特殊接待情况下，由总经理指定其他酒类。 A级：鸿源星五星酒； B级：鸿源星四星酒； C级：鸿源星三星酒。 第十条餐饮要求：A、B级接待，原则上在指定的地点就餐；C级接待由部门经理自由决定。
外事接待管理办法（暂行） 接待工作不仅是公司内外沟通的桥梁，也是展现公司企业文化和企业形象的窗口。新形势下，接待工作已不再是简单的迎来送往，而是关系到企业发展重要方向和良好的竞争力的一个关键环节，是企业能力的体现，是企业对外展现的重要途径。 为展示企业文化，体现企业能力，搭建良好的与外沟通桥梁，规范接待流程及接待要求，制定本管理办法（暂行）。 一、外来接待工作主要流程 ①接受接待任务；②确定接待级别；③制定接待方案； ④接待准备工作；⑤安排接待人员；⑥机场（车站）接车； ⑦会议室交流；⑧现场参观；⑨安排餐饮；⑩送行；?会后工作落实；?电话回访。 二、接待任务 在收到接待任务时通知综合部，并落实要接待的人员的联系方式、接待时间、接待目的、随行人数、是否需用车到机场或车站接送； 三、确定接待级别
接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待： （一）重要接待：州、开发区领导，重要来宾、领导、客户的参观； （二）日常接待：同等部门、周边企业的考察等； （三）随即接待：外来客人等。 四、确定接待方案 （一）判断来访人员的级别； （二）了解来访人员的目的； （三）需要交流的点面以及是否需要参观； （四）确定接待领导、车辆、地点，参观点； （五）确定车辆路线、地点安排表、参观路线等。 五、接待准备工作 （一）编制接待准备安排计划； （二）接待准备工作 1、会议室准备： （1）资料准备; （2）标准茶水准备：矿泉水、茶杯、方巾、小型微波炉; （3）电子产品准备：电脑、投影仪、照相机、摄影机等; （4）其他物品准备：烟灰缸、标牌、餐巾纸、标牌、
笔、纸等。（茶水几件套、资料、物品摆放以及领导就坐位置请参考附件一） 2、车间准备： （1）生产安排; （2）生产清洁; （3）工人着装; （4）产品展示; （5）标牌标语; （6）其他会务工作。 3、车辆准备：安排车辆以及确定车辆数量、驾乘人员以及行车路线表。 4、餐饮准备：了解到访者的喜好以及饮食忌讳，选择就餐地点和确定菜谱。 六、安排接待人员 根据接待接级别的不同确定接待领导及参会人员，并及时通知领导、参会人员作好准备工作。 七、机场（车站）接送 根据行车路线表在规定时间提前30分钟到达各个接待地点并做好相应准备。 八、会议室交流 （一）参会人员、礼仪在会议室门口等待,会议主持人在会议室里等待；
公司接待工作管理制度 第一章总则 第一条为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范有序特制定本制度。 第二条接待工作的原则是：热情周到，讲究礼仪，勤俭节约，统一协调。 第三条本制度适用于公司重大活动，会议等的接待工作。 第二章职责 第四条来访信息及接待归口部门，政府职能部门、行业主管部门、体系审核单位等来公司检查工作，归口办公室接待；财务系 统国地税部门审查接待归口财务室，供应商来访接待归口办 公室，公司客户审厂、参观接待归口销售部，设备生产企业 提供安装调试服务接待归口动力安全部。 第五条各归口部门接到来宾信息后按公司规定制定接待计划填写《接待申请单》，交办公室主任审核，办公室协调接待项目， 报总经理审批。 第六条各归口部门负责具体接待工作，办公室配合。 第七条办公室为公司接待工作的管理部门。负责按《接待申请单》计划安排接待的准备工作，定点协议单位定期结算工作，接 待费用监督审核工作。 第八条财务室负责票据、按标准费用审核工作，费用报销单经总经理审批后进行账目处理工作。
第三章接待标准 第九条招待费适用范围： 1.业务费：因业务需要发生的礼金、礼品、赞助费及因业务需要赠 送的烟酒茶等。 2.招待费：因工作关系招待有关人员就餐费，娱乐费，因公接待相 关单位人员发生的差旅费，住宿费，在公司餐厅招待时发生的就餐费，因招待领用的酒水、香烟、饮料、水果、干果等。 第十条根据接待对象级别和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。 第十一条住宿标准 一般来宾安排公司签订协议的宗俊酒店（特价房）和聚鑫源宾馆标准间，重要来宾安排在公司签订协议的碧桂园酒店标准间或大床房，公司执行分档次接待原则，对应接待。费用公司授权人员签单按照协议办公室月结或由办公室根据实际每次结算。 第十二条用车标准 一般公务来访根据情况需要安排用车的，由办公室统一调度。 列入计划的重要来宾来访用车，公司优先予以保证，车型，驾驶员，用车天数等内容，应事先在接待计划中明确。 第十三条招待用餐标准 为方便工作，午餐都安排在公司餐厅招待，晚餐一般来宾安排公司餐厅招待，重要来宾安排在公司签订协议的饭店招待。总经理参加的实报实销。标准如下：
四川××集团有限责任公司 关于印发《四川××集团有限责任公司公务接待管理办法》的通知 集团各部门、各公司、各××××： 为贯彻落实中央、省委省政府、××××关于改进工作作风、密切联系群众的有关规定，推进厉行节约反对浪费制度建设，加强和规范集团接待管理，根据《党政机关国内公务接待管理规定》、《四川省党政机关国内公务接待管理办法》、《××国内公务接待管理办法》等有关规定，公司修订了《四川××集团有限责任公司公务接待管理办法》，现印发，请遵照执行。 特此通知 附件：四川××集团有限责任公司公务接待管理办法 四川××集团有限责任公司 2014年8月5日
附件： 四川××集团有限责任公司 公务接待管理办法 第一章总则 第一条为规范四川××集团有限责任公司公务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据《党政机关国内公务接待管理规定》、《四川省党政机关国内公务接待管理办法》、《××国内公务接待管理办法》等有关规定，结合我公司实际，制定本办法。 第二条本办法适用于集团下属各公司、各部门、各××××。 第三条公务接待范围。公务接待指因出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务，接待上级单位、兄弟单位、业务往来单位来宾，社会各界重要人士以及公司特邀专家、学者的相关活动。 第二章接待管理 第四条公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数名族风俗习惯的原则。接待所安排的活动场所、活动项目和活动方式，应当有利于公务活动的开展。不得用公款报销或者支付应由个人负担的
费用，公司内部上下级之间及各部门之间，不得借任何名义利用公款互相宴请。 第五条集团各部门、各公司、各××××应当加强公务外出计划管理，科学安排和严格控制外出的时间、内容、路线、频率、人员数量，禁止非必须的一般性学习交流、考察调研，禁止重复性考察，禁止以各种名义和方式变相旅游，禁止违反规定到风景名胜区举办会议和活动。 第六条参观学习、培训考察等活动要注重实效。未经批准，不得参加社团组织举办的各类活动，不得参加社会中介机构举办的营利性会议和活动。 第七条公司人员因公外出，应当按照程序履行报批手续。确需对方单位接待的，经办人员应提前向集团公司领导申请，并向对方单位致函说明公务活动的内容、时间、人数和人员身份。 第八条对口接待原则。一般情况，接待对象的对口部门为公务接待经办部门。接待各类检查组、督察组等联合工作组，以牵头部门为经办部门。 第九条经办部门应当向被接待单位索取接待公函，公函应列明公务内容、行程和人员，无公函的公务活动和来访人员一律不予接待。 第十条申报审批原则。经办部门根据接待公函及规定的接待范围，事先合理编制接待方案，认真填写《公务接待