设计师岗前培训三部曲
目录一、业务签单培训
第一章了解家装业务
第一节：家装发展史
第二节：家装所包含的内容
第三节：家装业务的流程
第四节：家装业务的特点
第二章家装基础知识
第一节：认识装修
第二节：了解家装材料
第三节：了解家装工种
第四节：了解家装施工流程
第五节：理解家装服务内涵
第三章业务员工作流程
第一节：制订个人目标体系
第二节：搜楼盘
第三节：培育自己的人际关系
第四节：业务员日常三件事
第五节：每日工作计划
第四章业务员服务流程
第一节：讲解业务
第二节：有机会就量房
第三节：没机会就跟进
第四节：客户服务
第五节：家庭装修学
第五章如何寻找客户
第一节：小区内寻找
第二节：客户电话营销
第三节：掌握团购信息
第四节：参加各种展会、集采活动
第五节：网上搜索
第六节：人际关系推荐
第七节：客户资源网
第六章小区拦截客户的技巧
第一节：所有的技巧都没有良好的态度重要
第二节：小区拦截是最差的方法
第三节：做一匹业务的狼
第四节：小区拦截客户的技巧
二、设计师八项全能训练
第一章：家装材料知识
第一节：吊顶材料第二节：门窗材料
第三节：五金材料第四节：墙面材料
第五节：地面材料第六节：胶粘材料
第七节：油漆材料第八节：水电材料
第九节：玻璃材料
第二章：家装工艺知识
第一节：吊顶工艺第二节：门窗工艺
第三节：木作工艺第四节：墙面工艺
第五节：油漆工艺第六节：水电工艺
第三章：家装空间装修
第一节：客厅装修要点第二节：餐厅装修要点
第三节：厨房装修要点第四节：卧室装修要点
第五节：卫生间装修要点第六节：玄关过道装修要点第四章：家装流程解读
第一节：家装业务流程第二节：家装签单流程
第三节：家装设计流程第四节：家装施工流程
第五节：家装监理流程第六节：家装验收流程
第五章：家装合同知识
第一节：认识合同第二节：合同范本
第三节：签订规范第四节：注意事项
第五节：法律法规
第六章：家装配套知识
第一节：厨卫配套第二节；家电配套
第三节：窗饰配套第四节：家具配套
第五节：花草配套第六节：饰品配套
第七章：家装风水常识
第一节：客厅风水第二节：厨房风水
第三节：卧室风水第四节：书房风水
第五节：餐厅风水第六节：卫生间风水
第七节：玄关风水
第八章：家装预算及工程核算
第一部分：家装预算
第一节：什么是预算第二节：预算的格式
第三节：装修预算项目第四节：主材配套项目
第五节：编制家装预算书
第二部分：工程核算
第一节：工程核算的意义第二节：工程核算的方法
第三节：家装项目用料参考第四节：家装项目人工参考第三部分：竣工结算
第一节：付款方式第二节：增项、减项与改项
第三节：竣工结算
三、设计师签单技能培训
第一章：设计生活
第二章：客户分析
第一节：基本信息第二节：性格分析第三节：经济分析第四节：认知分析第五节：签单分析
第三章：家装需求
第一节：需求层次第二节：空间划分第三节：生活功能第四节：新生活功能第五节：客户心理
第四章：量房技巧
第一节：专业形象第二节：掌握主动第三节：量房流程第四节：准备充分第五章：客户沟通
第一节：尊重为本第二节：包装自我第三节：客户角度第四节：利用工具第五节：重视反馈第六节：善于造梦第七节：赢得喜欢第八节：选择话题第六章：签单技巧
第一节：强烈渴望第二节：高度热情第三节：签单因素第四节：关键点
第五节：公司管理第六节：签单暗示第七节：签单八步
序
做为一名家装公司的设计师，不仅是会设计，更多的学会和客户沟通，所学的知识面一定要广。包括施工工艺、材料的产品规格、性能及产地等等。避免在客户提出一些问题时语无论次，让客户产生怀疑和不信任。
三：抓主客户的心里
在和客户的首次谈话中，一定要多问多听，抓住客户的心理对症下药。例如：客户在和你的谈话中比较喜欢简约型。那么根据客户心理可以分析A客户确实喜欢简约风格B 客户经济实力一般。那么我们在设计中一定要以简约为主，在功能合理的情况下，减少预算费运，这样大大降底”跑单“现象。
四：先做人后做事
在和客户的接触中，一定要以诚相待，不能欺骗客户，或者出现少报、漏报等现象。要以”为客户节约、省钱“的原则去做设计。这样客户在后期可能给自己带来更多的业务。
五：在设计中合理利用报价
每个公司的报价模式大同小异，但是报价并不相同，所以一定要对公司的报价比较熟悉。根据和客户的首次沟通中的第一次给客户报价时，一定要符合客户的心理价位。要因人而议（不是越底越好）。
六:新型产品及材料的运用
任何客户对自己的新房都喜欢与众不同.那么我们一定要大胆地运用新型材料,这样即可以在吸引客户和满足客户的同时大大的给公司创造更多的更大的利润.
七:环保装修
随着人民对生活水平的提高,客户在装修时对环保也非常重视,那么我们给做些什么呢?
1.首先要对公司的材料非常了解.油漆板材等的产地品牌含有哪些有害物质......这样可以做到对答如流.
2.要给客户解释什么是环保装修,什么是环保材料.并不是室内所有的材料都是环保材料结果都是环保装修.
例如(以甲醛为例)根据国家标准一张E1级大芯板每天可向空气中散发游离子甲醛平均释放量为每天每张17.86mg.如果家里实用面积80平米,使用了30张大芯板,那么家中的空气将有30*17.86=535.8 mg甲醛存在.空气中甲醛深度将达到535.8/(80*3)=2.223mg/立方米.超过国家0.1/立方米22倍多.这还不包括标准使用的胶水和其他材料.所以环保材料并不等于环保装修.
3.熟悉家庭装修中的常见有害物资.并出自哪里.
例如苯甲苯二甲苯放射性物质及国家标准.
八.人际关系
想做一名签单高手,不仅要和客户处理好关系.在公司内部一定要多签单.得到上司和老板的赏识.还要与其他部分(工程部市场部)之间的关系.这样可以使你的签单得以延续.真正做到签单高手
业务签单培训篇
第一章了解家装业务
第一节：家装发展史
家庭装修可以说是伴随中国的改革开放成长起来的，到目前为止大致可分三个阶段。
第一阶段在20世纪80年代中期至年代初，在这之前，基本上没什么家庭装修，千家万户四白落地，至80年代中期，人们开始萌生了初步装修意识，墙上贴墙纸、地面铺塑料地板或瓷砖，客厅墙面装块大镜子等等，装修极其简陋。
第二阶段大致从90年代初至1997年，其间中国改革开放形势大好，对外交流更加频繁，欧美风潮、港台大陆带来了很大冲击，人们眼界大开，才发现外面的世界真精彩，从外面涌涌入的那些炫耀浮华正好迎合了商品经济初期人们满足虚荣心的心理，于是不从功能来考虑，用大量的材料毫无章法地堆砌，做墙裙、吊整顶、墙面滥用装饰线，一味地追求户形式照搬，浪费能源、污染环境，毫无品味可言。
第三阶段从1997年到现在，家庭装修才开始了一次真正的变革，即将进入21世纪，人类面临有史以来最为严峻的环境危机，环保意识的增强开始影响到家庭装修，“绿色家装”成为装修主题，装修用材是否环保也成为人们最为关心的话题。不仅如此，人们对居室的功能和文化开始倾注更高的要求，对专业、内行的室内设计师需求啬。新型环保的材料、简洁的墙面处理、文化主题墙的确立等装饰手段开始走入知家万户，家庭装修生了质的变化。装修用户张扬、文化品味的不同，也将家庭装修引到了一个百花齐放、争奇斗艳的格局。
第二节：家装所包含的内容
一、整体装修项目
1、房屋结构改造由于目前城市中销售的商品房，都是由开发商自行设计的，具体室内户型结构与单个家庭的居住需求有很大的差异，有些房屋甚至存在明显的空间缺陷。因此，部分家庭在装修时，首先要对室内结构进行改造，比如拆除部分墙壁，另开一个通路，或者在墙面上开一个储物口等等。房屋结构改造主要是拆除和重砌。在家装中，承重墙是不能改动的，如果需要改动，应该针求物业部门同意。
2、家庭生活功能的补充和完善
这里主要是指水路、电路的补充和完善。有些房屋自来水水路并没有接通到客户需求的地方，客户需要根据自己的生活要求，将它补充完善。
3、门窗工程，主要是指包门套、窗套、封门上窗、制作木门或推拉门。为安全起见，
有些家庭要在外窗安装防盗窗，室内安装隐型纱窗，北方较冷的地方，有些客户需要增加一层窗户；有些客户在室内做空间隔断，需要安装推拉门、折叠门等。
4、地面墙面天花工程
一般来说，室内有防水要求的地方，地面铺帖瓷砖，如厨房、卫生间、阳台；无防水要求的地方，可根据自己的需要，铺地砖或地板都可以，各有优劣。
厨房、卫生间、阳台等防水要求较高的地方，墙面粘帖瓷砖，卫生间的地面和墙面还要求做防水处理。其余空间，墙面根据需要，决定是否铲除原墙面的大白，然后将墙面用腻子粉刮平，表面饰以涂料或壁纸壁布。把山的房屋或南北阳台，有些客户要求帖保温砖，目的是降低室外环境对室内温度的影响。
天花就是屋顶，根据需要，决定是否要吊顶或采用其它装修手法。现代家装，一般客厅、餐厅、过道、玄关等地吊一些简易造型棚顶，卧室一般不吊顶了，走一圈石膏线也就
可以。厨房、卫生间一般是要吊顶的，将室内的一些管路给包起来，以增加空间的美感。
5、空间隔断和储物柜、展示柜
二、各地装修项目的异同点
在中国，由于地域广博，辐员辽阔，南北、东西不同的地方，由于气候条件的不一样，装修项目呈现一些不同。如南方，室内就没有暖气，因此就不需要考虑是否包暖气的问题，北方就不一样了，除地热采暖方式外，其余的就要考虑是否移动暖气位置，是否增加暖气片数，是否对暖气进行简易封包。南方一般不考虑两层窗户的问题，北方家庭可能就要考虑是否增加一层窗户，是否在南北阳台帖保温砖等。
同时，由于房屋原有的建筑项目不一，导致各地的装修项目也有多有少。有些房屋是完全清水房，装修时就要对厨房和卫生间进行大量的水电路改造、地面墙面的防水处理、卫生间、厨房间粘帖墙砖与地砖等。有些房屋对上述问题在建筑时就做了处理，有的卫生间、厨房墙砖与地砖都已粘好，因此就不需要再施工了，除少数经济较好的家庭考虑更换更高档的瓷砖以外，基本上就无需改动。
三、全包与半包
从装修公司承包的范围来看，分为全包与半包两种：
1、全包
全包又分为广义全包和狭义全包。
1）广义全包就是将客户家装所有的项目一包在内，包括家具、家电、主材、辅材和施工，客户只需要将日常用品和行李拎进新居就行。
2）狭义全包是指包括家装主材、辅材和施工，一般不包括家具、家电等项目。主材包括地板、地砖、窗帘、橱柜、石材、台面、五金、锁具、灯具、开关等。辅材常指木方、细木工板、饰面板、胶粘剂、油漆涂料、腻子粉、施工五金（铁钉、镙丝、汽钉、射钉）、水泥砂子、红砖、保温材料、吊顶材料等。
2、半包
半包是指只包辅材和施工，不包括主材，象地板、地砖、窗帘、锁具、灯具开关等主材都由客户自己提供。
3、包清工
包清工是指不管是主材还是辅材，都由客户自己购买，装修公司或施工队只承包施工项目。一般来说，包清工形式家装公司采用的比较少，除极少数公司或工程施工外，大多数公司都采用半包形式。
4、家装配套
有些家装公司在半包之外，又增设了一些配套服务的项目，主要是指对主材、家具、家电、饰品类的配套销售。双方除家装施工合同之外，另外还要签一个配套服务合同。为降低公司风险，家装公司一般都不会将配套与施工混在一起签订。
5、陪采
陪采是家装公司推出的一项附加服务，一般以无偿形式服务。主要是设计师或公司一些对材料较为专业的人士陪同客户去采购主材、家具、家电、窗帘等。由于是无偿性质，公司不负任何材料责任。
第三节：家装业务的流程
一、寻找客户
利用所有可能的资源寻找客户。
途径：1、参加房展熟悉新楼盘，蹲守新小区。
2、咨询老业务员，除了本公司的还要咨询其他公司的业务员，除了家装业务员还要咨询与本行业相关的业务员，比如做地板砖的。
3、对售楼处进行公关策略，通过拉近关系、利益共享等手段想方设法从售楼处拿到第一手业主联系方式。（中心开花）
4、广泛发布个人信息，比如建立网站或空间、在房展等业主集中地散发名片等手段让目标客户群对公司对个人有一个大体的印象。
5、运用现存的客户介绍客户，运用同行业的朋友互相介绍客户。（连锁介绍）
最后对客户进行资格审查。砍掉劣质客户，重点照顾优质客户。
二、约见客户
1、电话约见，找个理由比如公司搞活动或进行免费家装课堂或设计方案展览，打电话发短信约见客户。
2、上门约见，以帮助业主选择装饰公司的态度对当前家装市场进行分析，突出我公司卖点从而达到推销的目的。
3、网络约见，通过电子邮件或QQ聊天的方式约见客户。
三、接近客户
1、展示公司的材料，一般装饰公司的材料都有自己的卖点，主要是注重环保跟质量。
2、馈赠小礼品，充分利用公司提供的小礼品吸引客户尤其是带小孩的业主们。
3、表演展示，装饰公司一般会在活动期间展示公司的材料跟设计方案，会通过模特展示以及其他方式，比如用油漆养金鱼、在人体上进行油漆彩绘等。
4、利益接近，从公司的规模效益到每件材料的价格优惠甚至对主材的优惠等方面强调对业主的实惠。
5、问题接近，通过提出问题吸引业主的眼球。
四、洽谈客户
1、通过前期的接触了解客户的需求档次，针对客户的消费水平展开洽谈。
2、分析当前的家装市场。对几家竞争对手进行简单分析，展示出我公司的优势。帮助客户了解家装的一些细节，比如材料、设计水平、施工质量、售后服务等。提出一些建设性的意见，帮助客户构造未来的新家。消除客户的疑虑。
3、为客户展示一些设计方案，在设计师的协助下对户型的设计进行专业的解说。根据客户的具体情况提出全新的设计构想。期间为客户展示我公司的一些证书、单页等宣传材料。
4、带领客户参观公司的材料，分别介绍公司的材料的环保和质量好的原因。
5、带领客户参观公司的主材，提出优惠的方式。期间可赠送一些小礼物，使洽谈继续。
6、根据客户的消费水平做出预算。开诚布公，把预算的细节以及利润都详细标注。使客户感觉到价格的公平合理。
7、根据客户的具体情况作出效果图并作出修改。
五、异议处理
价格异议：一、多谈价值，少谈价格。突出材料环保、施工质量、设计水平、售后服务等。
二、让步策略，适当的作出让步，但不要太大。全国统一报价，做出更大的优惠不大可能。实在不行向上级申请，由上级出面谈价格问题。
三、心理策略，报价已经是最低，不可能在降价。报价单位用小单位，给人一种价格低的感觉。
货源异议：一、坦诚相见，将本公司的进货渠道、价格等告诉客户。体现公司全国连锁的规模效益，保证公司与材料商的良好关系，可以把价格做到最低。
二、出示企业资质证明，获奖证书，企业的订货合同等具有说服力的证件。
三、强调企业进货渠道的正规及多样性。
付款异议：一、坚持原则，合同签约交首期款60%，隐蔽工程验收和防水闭水验收后交35%，工程全部验收完交5%工程尾款填保修单。
二、首期款可以分两期，但需要向公司申请。向客户解释清楚付款方式是由北京装饰协会制定的保护家装公司的一种方式。
环保异议，为客户承诺如果环保不达标将全额退款，并且可以签定环保合同。
六、成交技术
一、正确识别客户的成交信号，从语言、动作、表情、事态等信号发现客户的成交信号。一般表现为：1、客户乐于接受推销人员的约见。2、客户对业务员的态度逐渐转好。3、客户主动提出更换面谈场所。4、集团购买决策人关照业务人员。5、客户要求业务员回答有关问题。6、客户提出各种购买异议。
二、成交的方法技巧：1、请求成交法。2、假定成交法。3、小点成交法。4、选择成交法。5、限期成交法。6、从众成交法。7、保证成交法。8、最后成交法。9、激将成交法。10、让步成交法。11、饥饿成交法。
三、成交反馈：1、建立良好的客户关系，提出让客户帮助介绍客户并提出利益分享。2、优质售后，配套服务帮助客户选择配套设施。
四、反思。
第四节：家装业务的特点
与其它业务相比，家装业务有自己的特点：
特点一：客户群体为有限群体。家装不是日常消费品，并不是每个人都会是我们的客户。只有那些已经买房或即将买房的人才是我们的潜在客户。因此，我们去寻找客户时，目标一定要明确，要把有限的时间用在最有效的客户身上。
特点二：客户的不可再生性。家装属于一次消费，客户在装修完新居以后，三五年之内一般不会有第二次装修需求，除非客户另换了更好的房屋。正是由于这个特性，决定了家装客户的不可再生性。因此就要求业务人员能充分把握每一个客户，因为客户丧失一个就不会再有第二次机会。
特点三：遇见客户的偶然性。由于客户在装修前，都住在原来的旧房当中，客户什么时候到新小区来，是业务人员很难能够控制和把握的，我们每遇见一个客户，都是偶然间的相会，我们迟到一会或早到一会很可能就与准客户错过；我们守在一处，而准客户从另外一条道路或另外一栋楼出现，我们也会错过与客户的沟通。正因为遇见准客户是很偶然的因素，因此要求业务员要采取走动式业务方式，并珍惜每一个准客户。
特点四：服务客户的中间性。家装业务的成交，最终是由专业设计人员来完成，业务员在中间只充当一个中间引荐人的角色，因此，作为业务人员是很难决定是否签单的，业务人员要想多签单，就是要通过大量地引荐客户来寻求概率的突破。这个特点既是做家装业务的劣势，同时也是家装业务的优势，因为这样，对家装不是很专业的业务员也可以通过做大量的客户，来寻求签单的机会；同时，由于具体的服务工作由设计人员去做，也就节省了业务员大量的时间，从而让业务员有更多的时间去寻找更新更多的客户。
特点五：业务就是寻找客户。做家装业务，大量的时间是在寻找客户，因为客户不是等在一个地方让我们去谈，这就要求我们业务人员，每天的工作就是到处去搜寻客户、寻找客户，只有当寻找客户达到一定量时，我们才会有更多的机会。优秀的业务员，就是找到准客户最多的业务员。而找到准客户最多的方法，一般有以下几个，一是到准客户可能最多的地方去；二是通过大量的走动去寻找更多的机会；三是不放过每一个可能存在的准客户，要求逢人就说，通过大量宣传来筛选出最有效的准客户。
第二章家装基础知识
第一节：认识装修
第二节：了解家装材料
详见（八项全能）
第三节：了解家装工种
一、水暖工
水暖工主要负责家庭装修中的水路改造、暖气改造、洁具安装等工作。有些城市当中，房屋在建筑时就已经将水路安装到位，因此水暖工的工作就比较少，一般只负责洗手盆、洗菜盆、座便器、水龙头等洁具的安装工作，装修公司也将这极少的工程交由业主自己打理，不在工程承包范围。但在大部分城市，由于卫生间和厨房属于完全清水，客户一般都会要求对水路进行重新布置，因此水暖工往往是家装的第一道工序。
二、电工
电工主要负责家装中的电路改造、灯具安装、开关插座安装。电路改造当中，一部分是因家用插座的增加而需要增加布线，另一部分则是有线、电话、宽带的增加布线，还有一部分是针对室内吊顶而增设的灯线和开关线盒。电路改造往往是和水路改造一起作为家装的前期工作，因为只有当电路改造完成后，瓦工和木工才可以更好地开展工作，否则有些线路就只能走明线而影响美观。灯具安装和开关插座安装一般是家装快要结束时进行的，这样既有利于对灯具和开关插座的保护，也便于其它工种施工，不致因木工、油工施工而遭到破坏。
三、瓦工
瓦工主要负责砌墙、抹灰、粘帖瓷砖。由于对家庭空间结构进行改造时，可能会将原墙面砸去一部分，这样就会造成墙面的破坏和砸口的不平整，因此，瓦工要对砸过的墙面进行补砌平整和抹灰；同时，由于结构改造成可能会在室内新砌一部分墙，瓦工就承担这部分工作。同时，瓦工还要承担厨房、卫生间、阳台等地的墙砖、地砖粘帖工作，有些客户要求室内地面铺帖地砖，因此，瓦工就要在木工之前，将这些工作做好，否则双方混合作业会比较混乱，如果地面后铺，也会对木作产品造成伤害。
四、木工
木工是家装中最大的工种，也就是说家装中木工的工程量相对而言是最大的。
木工的工作主要有五类，即：
1、吊顶：客厅、餐厅、过道等地的石膏板造型吊顶；厨房、卫生间等地防水吊顶（主要吊顶材料有PVC板、铝扣板、铝塑板）、卧室及其它部位的石膏线条安装
2、门窗套：包门套、窗套、简易封暖气、封门上窗等，有些客户要求木工制作室内门
3、制作柜子：如鞋柜、电视柜、大衣柜、衣帽间、书柜、酒柜、儿童房组合柜等
4、背景墙：电视背景墙、沙发文化墙、卧室文化墙等
5、隔断造型：推拉门套、屏风、墙面造型等
五、油工
现代家装中的油工，已经不是传统意义上的油漆工，他们还要负责墙面装饰工作：
1、木器油饰：对于现场制作的各类木制品进行油漆饰面。
2、墙面处理：对石膏板吊顶进行石膏嵌逢、粘帖绷带，然后进行墙面刮腻子
3、墙面装饰：对刮平的墙面喷刷涂料，根据设计需要，调出墙面色彩或粘帖壁纸等。
六、力工
除了以上五种技术工种以外，家装当中还有一个非技术工种，就是力工，力工主要负
责砸墙、开槽、垃圾搬运、材料搬运上楼等。
第四节：了解家装施工流程
一、进场
A、进场办手续
1、与施工负责人、房产物业人员约好办手续时间。
2、明确装修业主须知，业主与物业签定有关责任合同。
3、物业单位与施工队签定施工责任合同。
4、业主付清垃圾清运费（根据预算洽谈的情况来办）。
5、由业主或装修公司自己为装修队伍办理《小区出入证》、施工人员押金。
6、明确装修期限，适当加3-7天以避免延期。
B、施工队进场事宜
1、办物业手续
2、进场原始房屋现场验收
3、水电、木工设备进场
4、工人进场住宿、生活用品进场
C、进场验收
1、材料：与《工程预算报价表》一致无误。
2、原门窗：五金零件齐全、关闭严密不漏水、开关顺畅。
3、原墙壁顶面地面：平整、垂直、裂缝是否有影响、结构是否有问题、无漏水。
4、原厨、卫、阳台：防水层无渗水、地面高差2cm、管道无漏水、落水管排水通畅。
5、设计条件：设计条件完全正确无误。
6、交接工程首付款，双方办理验收书面文件并签字
二、水电阶段
A、水电阶段人员安排
1、水工
2、电工
B、水电阶段之前的工作
1、空调工人完成管道铺设，时间1-2周。
2、其他设备如地暖、中央吸尘系统、智能布线系统、净水系统等安排进场
C、工作程序
1、划水平线、管路走向线——各工种
2、敲墙、砌墙——小工或泥工
3、验收——专业人员业主，严格符合规范要求，且合格率应100%才能通过。
4、测量水电项目的工程量——预算人员业主，工程量确认，增减项目确认。
D、工作时间
一般2周左右，根据房屋大小、施工难度不同会有不同
三、毛坯施工（木工）阶段
A、毛坯（木工）阶段人员安排
1、木工
2、小工
B、工作程序
1、制作吊顶基层
2、制作造型木作基层
3、制作门、窗套基层
4、制作木制柜体
5、覆盖表面木作工程
6、覆盖石膏板吊顶
7、贴门套线（泥工完成之后）
8、安装门（泥工完成之后）
9、厨房、卫生间吊顶（泥工完成之后）
C、工作时间
一般4周左右，根据房屋大小、施工难度不同会有不同，需要与泥工同时交叉作业
D、验收
1、吊顶牢固、平整
2、门方向正确、开启灵活、四角方正
3、木饰面表面拼接良好，无胶痕、翘口
4、柜体稳固、接口牢靠
5、木龙骨安装牢固、平整，全检无咯吱声
6、工程量确认，增减项目确认
7、交付工程中期款，双方办理验收书面文件并签字
四、毛坯施工（泥工）阶段
A、毛坯（泥工）阶段人员安排
1、泥工
2、小工
B、工作程序
1、铺贴卫生间墙砖（门套安装前）
2、铺贴阳台地面砖
3、铺贴厨房墙砖（门套安装前、橱柜安装前）
4、浴缸基础砌筑
5、卫生间、厨房地面防水层
6、卫生间地面
7、厨房地面
C、工作时间
一般3周左右，根据房屋大小、施工难度不同会有不同，需要与木工同时交叉作业
D、验收
1、表面平整
2、卫生间地面2.5‰坡度
3、墙面、地面砖无空鼓
4、阴阳角方正顺直
5、砖石表面无污染、缺口
6、工程量确认，增减项目确认
五、油漆施工阶段
A、油漆阶段人员安排
B、工作程序
1、木作面腻子
2、木作面封底
3、木作面面漆
4、墙壁表面打磨处理
5、墙壁表面腻子
6、墙壁表面底漆
7、墙壁表面面漆
8、墙纸粘贴
C、工作时间
一般2周左右，根据房屋大小、施工难度不同会有不同，单独作业
D、验收
1、表面平整
2、锈眼处理
3、石膏板防开裂处理
4、阴阳角方正顺直
5、裱糊工程无起翘，接缝良好
6、工程量确认，增减项目确认
六、安装阶段
A、安装阶段人员安排
1、木工
2、水电工
B、工作程序
1、安装灯具
2、安装插座、开关
3、安装洁具
4、安装龙头
5、玻璃制品安装
6、电器安装（厨卫电器）
7、安装晾衣架
8、全面清洁
C、工作时间
一般1周左右，根据房屋大小、施工难度不同会有不同。
D、验收
1、洁具连接无渗漏
2、浴缸、马桶盛水无渗漏
3、龙头出水顺畅，开关有效，左冷右热
4、工程量确认，增减项目确认
七、竣工验收
A、竣工验收人员安排
1、木工
2、水电工
3、泥工
5、业主
B、工作程序
1、检查灯具、插座、电话、电视、电脑、音响线
2、检查水管、龙头、洁具，工程量确认
3、检查地面砖、墙砖，工程量确认
4、检查吊顶石膏板、金属扣板，工程量确认
5、检查木造型、门窗、橱柜、门等部位油漆，工程量确认
6、检查墙面涂料、壁纸，工程量确认
C、工作时间
一般1天左右，根据房屋大小、施工难度不同会有所不同。
D、验收——阶段之门
1、所有部位合格
2、工程量确认，增减项目确认
3、交付工程尾款，双方办理验收书面文件（保修单）并签字
第五节：理解家装服务内涵
第三章业务员工作流程
第一节：制订个人目标体系
事实上，设定一个适当的目标就等于达到了目标的一部分。目标一旦设定，成功就会容易得多。
要保持高效率，制定目标就不应该是只此一次，没有人把目标定好了，实现了，就躺下睡觉。定出来的目标还要时时检查、规划、执行，并以发展的眼光来评估，客观情况有时需要你在一些方面灵活处理，你观点变了，目标就要修改。要记住，在实现目标的过程中，你自身的提高是比达到既定目标更加重要的。
制定目标应该成为一种生活方式。但每一个人都必须在某一点上起步，才能逐渐成为一个事事都想着目标的人。大多数人并非天生就有这个本领，以下是开始制定目标的六个步骤：
一确定你的目标及起跑线
如果做过第二节末尾的“构筑目标实践”了，你大概已经看清楚自己的目标和起跑线了。明白这两点，对你的成功极其重要。没有目标就没有前进的方向；没有起跑线就无从规划自己的航程。有时，一个人有了地图和指南针仍然会无可奈何迷失方向，只有当你知道指南针上的第5 点——即你现在所处的位置时，地图和指南针才能发挥作用。
二把目标清楚地表述出来
你大概对表述目标这个概念已经熟悉了。高效率的机构——无论是商号、学校、教堂——都是通过清楚表述的目标来指引机构内各成员的一切活动。正如鲍勃·汤森在《步步高升》一书中所说：“领导人的重要作用之一，是使机构全体同仁全神贯注于既定的目标。”你也需要有某样东西来给你明确的指引，帮助你集中精力于你的目标。这东西只能由你自己提供，别人无法代劳。
使自己能集中精力的最佳办法，是把自己的人生目标清楚地表述出来，说到底，每个人都希望发现自己的人生目标，并为实现这个目标而生活。把人生目标清楚表述出来，能助你时时集中精力，发挥出高效率。在表述你的人生目标时，要以你的梦想和个人的信念作为基础，这样做，有助于你把目标定得具体可行。
三把整体目标分解成一个个易记的目标
清楚表述未来之梦及人生目标之后（这会帮助你把握方向），你就可以着手制定长期和短期的目标了。目标可以用业绩表示（如推销1000 件某种产品），也可以用时间表示（如每周3 次，每次锻炼一个小时）。目标可以涉及人生的各个领域，视你想取得什么成就而定。以下举几个可能是你想制定目标的领域：
个人的发展；
身体健康方面；
专业成就；
人际关系；
家庭责任；
财务方面。
想到什么目标先写下来，开头不必判断这些目标是否能实现，也别管它们是长期还是短期的。这个阶段重要的是有创意，有梦想。
把能想到的都写下来之后，对照你的人生目标表述检查一下。问自己两个问题：
1、这个目标是否使我向理想迈进一步？如果你发现这些目标之中有什么与你的人生目标表述及你将来的理想不相符，你有两种选择：①把它去掉、忘掉；②重新评估你的人生目标表述，考虑改写。两者必须选其一。如果你没有制定与理想相匹配的目标，你就不可能实现自己的理想，成为成功人士。
2、我已经记下了为实现理想必须达到的2 个至5 个目标了吗？这个问题能帮助你弄清定下的目标是否写齐了。如果你看到你的理想要求你达到另外几个目标，就把这几个也写下来，把目标都记下来之后，你就可以着手制定成功的战略了。
（一）人生大目标尽可能伟大
目标愈高远，人的进步愈大。
人都会有这样的体会：当你确定只走一公里路的目标，在完成0.8 公里时，便会有可能感觉到累而松懈自己，以为反正快到目标了。但如果你的目标是要走10 公里路程，你便会作好思想准备和其他准备，调动各方面的潜在力量，这样走7、8 公里，才可能会稍微放松一点。可见设定一个远大的目标，可以发挥人的很大潜能。
一个人之所以伟大，首先是因为他有伟大的目标。伟大的目标为何能使人伟大呢？
所谓伟大目标，无非是要做大事，考虑更多的人、更多的事，在更大的范围里解决更多的问题。比如做一个社会活动家或政治家，为人类和平繁荣而奋斗；做一个大律师，为国家的法制之明而奋斗；做一个企业家、亿万富翁，做一个有作为的省长、市长，等等。
因为你要解决大问题，为很多人服务，你就得要有大本事，要有很多知识、技能，有时甚至要超越个人的得失，作出某些重大牺牲。在这一过程中，你逐渐变得有超乎常人的知识、能力、胸怀宽广，大公无私，以你独有的方式为人民、为国家、为人类的进步服务。当这种服务取得成效后，自然能得到社会和人民的认可与尊敬——你便逐渐变得伟大。（二）人生大目标不要求详细、精确
人生大目标是人生大志，可能需要十年二十年甚至终生为之奋斗。这样的大目标是难精确详细的，尤其是对成功经验不足、阅历不深的人来说，更是如此。随着成功经验的增加、阶段性的中短期目标的实现，人会站得更高，这样对人生大目标的确立会逐渐清晰明确。所以人生大目标，可以不要求详细、精确，只要东西南北有个比较明确的方向和大致程度要求就可以了，比如立志做个卓越的科学家、立志做个大企业家，立志做个改变世界的政治家等。
（三）中短期目标应既有激励价值，又要现实可行
心理学实验证明，太难和太容易的事，不具有挑战性，也不会激发人的热情行动。
中短期目标是现实行动的指南，如果低于自己的水平、干些不能发挥自己能力的事情，则不具有激励价值，但如果高不可攀，拿不出一个切实可行的计划来，不能在一两年内明显见效，则会挫伤积极性，反而起消极作用。
那么如何掌握一个合适的程度呢？情况完全因人而异。个人的经验、素质水平和现实环境的许可是决定我们中短期目标的依据。
由于个人条件不同，我们在制定中短期目标时，一定要根据自己的实际的情况——经验阅历、素质特色、所处的环境条件等，使我们的目标既要高出我们的水平，又要基本可行。比如经验不足时，先做小房子，有盖小房子成功的经验，便可超出常规盖大房子，再盖摩天大厦。如果完全没有盖中小房子的经验，却突然要制订盖大房子的目标，这就不现实可行了。当然，长期停留在盖小房子的水平上，就没有激励价值，也就谈不上成功卓越。（四）中短期目标应尽可能具体明确，并限定时间
中短期目标，或者3～5 年，或者1～2 年，有的短期目标要短到半年，3个月。这样的中短期目标，如果还不具体明确的话，那等于没有目标，只有具体、明确并有时限的目标才具有行动指导和激励的价值。你要在特定的时限内完成特定的任务，你就会集中精力，开动脑筋，调动自己和他人的潜力，为实现目标而奋斗。如果没有明确具体目标的时限，任何人都难免精神涣散、松松垮垮，这样就谈不上成功和卓越。
四行动起来
你可以界定你的人生目标，认真制定各个时期的目标，但如果你不行动，还是会一事无成。如果你不行动，你就象这样的一个人：此人一直想到中国旅游，于是定了一个旅行计划，他花了几个月阅读能找到的各种材料——中国的艺术、历史、哲学、文化。他研究了中国各省地图，订了飞机票，并制定了详细的日程表，他标出要去观光的每一个地点，每个小时去哪里都定好了。
这人有个朋友知道他翘首以待这次旅游。在他预定回国的日子之后几天，这个朋友到他家作客，问他：“中国怎么样？”
这人回答：“我想，中国是不错的，可我没去。”
这位朋友大惑不解：“什么！你花了那么多时间作准备，出什么事啦？”
“我是喜欢定旅行计划，但我不愿去飞机场，受不了，所以呆在家没去。”
苦思冥想，谋划如何有所成就，是不能代替身体力行去实践的，没有行动的人只是在作白日梦。
五定期评估计划执行情况
定期评估进展，是跟行动同等重要的。随着你计划的进展，你有时会发现你的短期目标并未能使你向长期目标靠拢；或者，你可能发现你当初的目标不怎么现实；又或者你会觉得你的中长期目标中有一个并不符合你的理想及人生的最终目标。无论是何种情况，你需要作出调整。你对制定目标越陌生，越可能估计失误，就越需要重新评估及调整你的目标。
有些人会犯的另外一个错误是走到岔道上了。这些人制定了目标，也写下了要达到目标必须做的事情，然后把那些指导方针全忘了。有个办法能防止这种事情发生，你可以把这句话贴在办公室：“我现在做的事情会使我更接近我的目标吗？”
六庆祝已取得的成就
最后，要抽点时间庆祝已取得的成就。拿破仑·希尔历来相信奖励制度。
当你取得预期的成就时，你奖励自己，小成就小奖，大成就大奖。例如，如果要连续干几个钟头才能完成某项工作，你应对自己说，做完了就休息，吃点东西，或看场球赛。
但是决不在完成任务之前就奖励自己。当你取得一项重大成就时，一定要把庆祝活动搞得终生难忘。
第二节：搜楼盘
一、全市楼盘大搜索
分析家装行业的特点，家装行业是一个客户群体十分有限的行业，并不象日用品行业那样，每个人都是我们的客户，只有那些已经买房或即将打算买房的客户才算是我们的准客户，所以我们应该到那些有新房的小区去寻找客户。
现代城市都变得越来越大，楼盘也越开发越多，作为一个想在家装行业有大发展的业务员，是不是对城市的所有新小区都了然于心呢？每个小区具体的分房时间又是哪一天呢？哪些小区是高档小区，哪些小区是安置房小区呢？哪些小区客户数量比较大，哪些小区房屋数量比较少呢？作为业务员，要对这些信息进行全面了解。
有些业务员只顾埋头跑业务，结果信息总是比别人慢一拍，或者别人已经对该小区做好了大量的准备工作你才去，或者该小区已经分房好几天了，你都不知道。要想在业务上有所成就，就应该在第一步也就是信息上比别人了解更早更全面更具体。所以，我奉劝想做家装业务的朋友，第一步就是自己亲自去对市内的楼盘做一个全面的了解，不能依赖别人的资讯，而是一定要自己亲自去调查，取得第一手的资料。
二、楼盘搜索的方法
1、按区搜索：首先将市内的楼盘分成几个区，然后一个区一个区地搜索，这样避免楼盘搜索的遗漏，也节省时间和体力。
2、每个区按照一定方向进行搜索，比如从南向北搜索，沿着主大街步步推进。
3、交通工具最好选用电动车或自行车，这样便于行动。
4、每个小区要调查了解下面各项信息：地理位置、交通路线、小区名称、楼盘栋数、楼盘户数、房屋起价、均价、户型数量、户型面积种类、有无团购房、是否单位盖房、开发商名称、物业公司名称、交房日期、验房日期、室内构造、室内配置……
5、最好在调查楼盘的同时，将各种户型图都画出来，以便于今后与业主开展更有效的沟通，不会画户型图就进行一翻练习，争取能量一部分户型，取得户型的真实数据。
6、在了解信息的方法上，可以化装成业主到售楼处去了解，也可以业务经理身份，佯装与开发商谈业务，从开发商那里可以了解前期相当全面的信息，比如该小区将由哪家物业公司服务，以便于今后与物业公司合作。同时，也可以向建筑工人、保安等人打听消息。重要的是自己应该到小区里具体地看一看，不能光在小区外面看一看走马观花就算了。
7、每天回来以后要对当天调查的信息进行整理，以免时间长了就忘记了。
三、制作自己的楼盘图表
通过自己详细地调查，业务员就对市内所有楼盘有了全面的认识，从而树立起对做业务的信心，因为你了解到的楼盘数量是如此之大，这些都是准备好的蛋糕等你去切呢，如果自己不去调查，而对别人提供的信息还存有怀疑，就不会产生自信心。所以，一定要不辞辛苦亲自去调查。调查回来以后，与同事进行一下交换，看你的调查是否还有遗漏之处。
然后将这些信息，做成自己的楼盘图或楼盘表，按照小区交房的时间，每个月做一张表或图，这样，整个城市的家装就都在你的掌握之中了。今后在做业务过程中，要充分发挥调查信息所得来的作用，提前开始行动，相信你的业务一定会做得很好，不再象过去那样，心里没有方向感
第三节：培育自己的人际关系
家装业务员必须建立三张网，可以说“有三张网就可以打天下”。哪三张网呢？第一
张网就是我们上节说的“楼盘分布网”，第二张网就是我们本节即将讨论的“人际关系网”，还有第三张网就是“客户资源网”。
人际关系的作用我想不用多做说明了，现在流行一句话叫做“人脉就是钱脉”，有了广泛的人际关系，就可以为你更带来更多的业务机会。我们发现，大学毕业后，不是那些能力特别强的人发展得快，而是那些平时成绩不怎么样，但善于处理人际关系的人发展较快。今天社会上，赚钱多的人也不是能力特别强的人，而是人际关系很广泛的人。所以，作为业务员，我们要善于为自己建立一个广泛的“人际关系网”。
需要说明的是，人际关系网的建设是一个长期的工程，不是一下子就能产生作用的，所以，业务员要有充分的心理准备。人际关系网发挥作用的前提有三个，一是人际关系足够广泛，就是你交的朋友要足够多，你交三两个朋友作用不是很明显，一定要让这个网足够大；第二是关系要深，能为你带来业务机会的，一定是对你比较信任，你们关系比较密切的人，不是每一个认识你的人都能为你带来机会，所以，要加强人际关系的深度建设。第三就是长期产生作用，你认识一个朋友，他可能暂时不能给你带来业务机会，但你要长期去维持和他的关系，总有一天他会对你有所帮助的。
也就是建立人际关系不能急躁，要有足够的耐心。
当然，人际关系的质量对你个人的发展也很重要，我们应该尽量交际那些有能力有关系的人，必要时我们可以利用他的能力和人际关系，如果你只交际一些狐朋狗友、酒肉朋友，对个人的发展可能还会有负作用，这一点，业务员要非常明白。
这里谈一些业务员建立自己的人际关系网的具体方法，应该说好好利用，短期内也能产生一定的作用。
一、建立自己的人际关系体系
我们应该首先发展哪部分关系呢？针对具体的家装业务，我建议你就从家装行业范围内开始建立关系：
1、首先将你做家装业务员的信息，通知给你所有的亲戚朋友。不妨给他们发一个短信或打个电话，让他们有这方面的朋友或亲戚想装修房子就可以找你。有些人觉得自己做家装业务，还有点不好意思对别人说，结果朋友当中，有个朋友自己买了房子准备装修，但他不知道你做业务，他找了别人了，你就错失了一个机会了。这样的情况有很多，我们一定要为自己创造更多的机会，更不要让可能存在的机会丧失了。有的业务员在与朋友沟通时，朋友说前几天他的一个朋友打理装修，业务员说那你怎么不找我呢，我就在某某公司做业务呀，找我肯定还有优惠！朋友说你又没告诉我，我不知道你做家装业务呢，哎呀我们还找了好几家公司对比呢！
所以，一定将自己做业务的信息通知给你所有认识的人或亲戚朋友。
2、尽量多结交下列人员，因为他们与家装都密切相关：
售楼员——他们卖楼，第一个接触客户，机会很大，这样的朋友多一些，业务就不愁保安——他们长期服务小区，也能接触到很多客户
物业公司工作人员——他们直接服务客户，比你的机会大多了
相关行业业务员——比方说橱柜公司、地板公司、洁具公司业务人员，他们在小区活动当中，会接触到很多还没有定下装修的客户，而且你们的业务又没有冲突还相互补充，你们可以相互推荐客户。
其它客户——与那些已经装修或找施工队装修的客户接触，帮他们做一些力所能及的事，那么他们也有可能将他们的朋友介绍给你，虽然机会较小，但也可以去做，即使没有机会，你也不会损失什么。
每一个人——逢人就发名片，多结交一些陌生朋友，也许机会就在其中
二、每天列名单
由于人际关系是长期建设的工程，因此业务员每天都要将自己新认识的朋友记下来，我们从专业的角度来说叫做“列名单”。列名单有几点要注意：
1、要记录下新朋友的所有信息，包括年龄、性别、身材特征、联系方式及其它尽可能多的信息，因为随着时间的推移，朋友越来越多，难免会出现记忆混乱的现象。
2、最好对当天认识的朋友进行一下相貌特征的描述，也就是自己要及时回忆当天所交朋友的相貌，因为时间久了，再见面可能会不认识，这样进行文字描述就能加深印象，第二次见面时就能直接叫出对方的姓名。
3、可以对名单上的朋友进行一下分类管理，按照该朋友的身份、地位、未来利用价值的大小进行分类管理。
三、要及时跟进
朋友是需要进行维护的，不是见一次面就可以利用，他就会为你带来业务，我们知道，即使他给别人介绍客户，那个人一定是他常联系的人，一定是关系比较近的人，一定是他信得过的人，一定是他所喜欢的人。因此，我们要及时对新老友进行跟进，别让他们把你忘了。你长时间不联系他，他也会认为你对他不重视，或者你早就把他给忘了。古人说“日亲日近，日远日疏”就是说朋友之间要常走动，常联系。
1、新朋友最好当天回去以后就进行跟进，以求迅速拉近彼此的关系。
2、新朋友要在一个月内多联系几次，把新朋友迅速变为老朋友。
3、无论新老朋友，每半个月左右就要联系一次，打电话、发短信都可以。
4、逢年过节不要忘了给他们发送祝福短信哦！
5、在朋友生病、心情不愉快、有困难时，一定要伸出友爱之手，去看他一下，帮他一下，不要平时不联系光是要利用他时才想起联系他，那样他是不会真心帮你的。
6、与朋友相处时，既要亲近，也要适当保持距离，用一句成语叫做“若即若离”最好
第四节：业务员日常三件事
家装业务员日常三件事
有了对自己个人梦想和业务目标的确立，有了每天的工作计划和日程安排，作为业务员，每天还要做好三件事即：找客户、交朋友、学知识。因为业务不是一天就可以做好的，每个人都要树立长期的发展规划，而一切发展规划，都离不开行动，所以，简单地讲，要把业务做好，每天就要做好“找客户、交朋友、学知识”这三件事。
但是这三件事的地位也不是平等的，找客户是第一重要的事，每天要想尽一切办法去找到更多的客户，因为只有踏踏实实地去找客户，才能真正产生业绩。但是在找客户过程中，就要利用更多的机会去结交朋友、学习各种知识，这样由高及低地去要求自己：即当天我找到了几个客户，找不到客户或在客户不多时就去结交更多的新朋友，如果结交不到新朋友，那就要问自己今天有没有学到新的知识。这样每天都会有所收获，不至于让时间白白浪费。
一、找客户
客户签单的第一步是量房，如果没有量房的前期工作，就不会有后期的签单成果。那么在找客户过程当中，我们也要对自己订下目标，每天都要向最高目标去做。找客户以后，会产生三种结果，一是该客户被我们所吸引，上公司参观或同意设计师过来量房，那这样的客户就离成功不远了；二是该客户暂时不同意量房或他的时间不允许，那就要客户留下电话号码；三是该客户既不同意量房，也不愿意给我们留下号码，那只能我们给他留下资料，给他形成一个良好的印象，希望他通过我们和我们的资料能再次与我们取得联系。这三种结果都有可能发生，但我们很多业务员却将次序颠倒了，他们的心理方式是：今天见到几个客户，给他们发发资料——如果他们留下电话号码就更好了——如果能
促成他们量房，那是最好不过了。
虽然只是心理方式的差异，但往往就会造成不同的结果。前者目标比较低，在最差的当中寻求较好的，试想能得到更好的东西吗？现在我们要换一种思维，即在最好的当中筛选出最差的，这样留下的结果都会比较好。无论是哪一个客户，我们与他沟通的第一结果就是要让他量房或者上我们公司去进一步了解，这是最初的目标；如果这个目标完成不了，那我们就追求第二结果，让他留下他的联系方式，这样我们就可以主动与他进一步沟通；如果实在努力不行，他就是比较保守，那没办法，给留下资料，让他们来找我。事实上，第三结果往往都不会太好，因为客户拿着你的资料后，很可能随手就扔了，很可能他根本不看，很可能他看后也不和你联系，想让客户来找你的机率是最小的。所以，找客户这件事要从高到低去做，为自己追求最好的结果。
1、最高要求：一定要量房
2、其次要求：留下更多的客户电话号码
3、最低要求：发更多的名片或宣传资料
我们说每天都要找客户有两层意思，一是每天要找到更多的新客户，二是要对过去联系到的客户进行跟进，主要进行两种跟进，一种是量房客户的跟进，另一种是对留下电话号码但当时没有量房的客户进行跟进。对已经量房的客户跟进的目的是了解更多的资讯，他对设计师的服务满不满意，他还有没有与其它公司联系，他还有没有什么新的要求或想法，这种跟进是为了促成签单；对留下电话号码的客户进行跟进，主要目的就是要促成量房。
在此之外，还要与已经签单的客户进行联系，目的是通过他认识更多的新客户。
如果你认真按照找客户的方法去做，相信你的客户名单会越积越多，那签单量也就会越来越高。
二、交朋友
交朋友是为了能带来更多的新机会，但这种机会不是一蹴而就的，需要长期的耕耘。所以我们只能把交朋友放在每天的第二件事上，也就是在时间和精力上我们主要放到找客户方面。但是也有很多交朋友的机会我们不要错过：
1、在小区客户不多的时候，我们要去认识更多的新朋友
2、在等待客户的过程中，我们可以去认识更多的新朋友
3、交朋友讲究顺其自然，因缘而交，我们不能把大量的时间都放在去和朋友的沟通上而忘记了自己的主要任务，因为朋友能给你带来客户是今后的事，眼前的客户机会就不要白白错过。
三、学知识
陈安之先生有一句成功的格言，“要想成功，就要成为行业里的专家”。做家装业务，需要我们了解掌更多的专业知识，因为只有专业才能产生信任。如果我们在与客户沟通当中，不仅对自己的公司介绍不清，对公司的产品和优势都说不明白，试想客户又怎么会信任我们？所以，业务员一定要掌握专业的家装知识和更多的相关方面的资讯。
当然，家装知识也是很庞杂的，不是一天两天就能全部掌握的，所以我们要对自己有一个要求，每天都能学到一些新知识，通过日积月累，就会形成自己的家装专业体系。
怎么学呢？利用一切机会：在小区参观别的工地，向工人请教家装施工和材料方面的知识，既交了朋友，又学了知识。和业务员朋友在一起沟通，学习别人做业务的技巧和策略，学习别人的表过能力，同时又由于充分地沟通也融洽了朋友关系。
1、每天都要加快学习装修知识（学习家装材料、工艺、产品）
2、每天都要练习口头表达能力
3、每天阅读各种报纸杂志，拓宽自己的知识面（你永远都不会知道客户会有什么问
平面设计师需要学什么 平面设计师需要学什么 平面设计需要学什么?难不难?如果想做平面设计大师，那学习的东西还真是挺多的。大家一起来学习下吧。 学习内容： 1.AdobePhotoshopCS6：全球标准的图像编辑、照片修饰和Web 图形处理软件。 2.AdobeIllustratorCS6：是出版、多媒体和在线图像的工业标 准插画程序。 3.AdobeIndesignCS6：功能强大的版面设计软件，排版控制能力优越。 4.专业设计实战课程： 平面设计原理：视觉艺术原理;创意思维与想象;设计流程;数字 色彩;色彩情态;数字图像;图案构成。书籍装帧设计：书籍装帧原理、作品题材讲析和创意表现、书籍装帧设计流程和实务技术等。 企业形象VI设计：CI设计系统理论、VI整体战略策划、VI基 础部分、应用部分设计讲析。包装设计制作：包装装潢原理、包装 工艺和制作技术、制作流程和后期加工等。 广告设计制作：广告创意流程和表现策略;文案写作;版式设计; 广告策划;广告心理与消费心理。 印刷设计制作：印刷流程;印前技术与输出校色;纸张开本;印刷 报价;输出陷阱、出片打样等。
平面设计的就业单位包括：广告公司，印刷公司，教育机构，媒体机构，电视台等，选择面比较广，主要根据自己的特长所在就业 职位有：美术排版、平面广告、海报、灯箱等的设计制作 平面设计这块,由于近几年来学得人太多,毕业的也太多,所以就 业和前景有以下特点: 1.刚刚出来的话,就业是不难的,只要个人对公司的要求不要太多太高. 2.准备好作品去应试是很重要的,好作品比花哨的简历要有说服 力(当然如果你参赛获过奖就是一个大筹码咯,所以,在学生时代,参 加些比赛吧,能缩短你的'职业经验历程). 3.在你有经验以后,代遇会随之提高,当然,如果你成名了(比如在某个国际赛事里获奖),你的身价会倍增. 4.大部分成熟的平面设计师在工作一段时间后,会选择开工作室 或公司创业,那就要靠自己的能耐咯. 总体来说,刚开始由于做这个的人太多,所以工资不会高,后期主 要是看自己的努力和机遇了,做到极至,任何事情的前景都是好的. 平面设计工作是一个主观认定强的创意工作，大部分的平面设计师是透过不断的自我教育来做进修、提升设计能力。譬如，平时就 要多注意各式各样的海报、文宣品、杂志、书籍等的设计手法并加 以搜集，或是上网浏览其它设计师的作品，以激发自己的设计灵感。
听过来人聊聊！平面设计师的成长之路 @qwhe ：我回忆了一下自己这几年来的从事设计行业摸爬滚打的经历。我做平面设计大约有5年的时间，资历不高，但至少有一些自己的想法和经验。作为参考希望能够对你或跟你有一样困惑的同学有所帮助。 如果你想自学设计，但苦于没地方下手，那推荐这篇《《人气超高的设计师完全自学指南》》，或者参考其他设计师的自学故事《《非科班的我如何成为一名设计师？》、《国内的18岁天才少年如何自学成才建立他的个人网站》，希望这些文章对你的自学过程有帮助：） 一、发现兴趣 先说一下我自己的经历吧，男，二十七，在长春一个县级市上的高中，05年在北京自费上的民办大专。因为学习成绩一直都不好，也很贪玩，尤其上高二时选美术班不用上数理化，甚至不计入高考分数这种嗨翻天的VIP特权，意味着随时都可以跑到画室画素描色彩（当时真的是抱着纯粹玩的心态）所以才慢慢走入设计这个职业。 值得一提的是高三暑假的时候父亲大人花了3000块给我报了一个为期1个月的央美考前培训班（后来我连考都没考，很是遗憾，因为当时我知道必然是考不过的），那个时候我
很抵触，因为我性格内向，喜欢死宅，并且觉得暑假就是用来玩的，关键是我很讨厌上培训班，但后来我清晰的发觉我的想法在逆转，因为我发现跟高手在一起学习的好处就在于绝大多数时刻我都处于敬仰的状态，你知道在那种高手云集的地方你随处可见牛B的画功，精湛完美的技法。印象很深的记得有次被一个央美附中学生的速写惊呆了，他可以只看几眼模特然后就能把模特前、后、左、右等各个角度的形态在10分钟内画出来，表情、神态、结构都能达到非常之精准。此外学校里边也到处都是具有美感的东西，只记得当时真的是见了世面，提高了审美。心中一直有个想法就是我如果也可以像他们一样这么牛逼一定会很炫酷！所以可以说这一个月的时间让我对美术设计相关产生了浓厚的兴趣。以至于现在想起来都非常感激我的父亲。 「其实这里我想表达的是，兴趣其实就是你觉得很炫酷、很牛、很想去学、很想去研究的时候萌生的，有了兴趣也就具备了的自学的能力。但在这之前，你必须要尝试接触更多的事情和领域，即使是你不太喜欢的事情，要知道，有时候不太喜欢也正是因为不太了解。所以即使贪玩也不要贪懒，多去接触你还未接触到的领域，自己去发现兴趣所在，因为兴趣的确是能够推动你主观能动性的第一生产力。」 来北京上大学也是因为离家近（家搬至河北），选专业的时
培训计划和内容 篇一：年度培训计划的主要内容 年度培训计划的主要内容 培训目的 每个培训项目都要有明确目的，为什么培训？要达到什么样的培训效果？怎样培训才有的放矢？培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就可以有效检查人员培训的效果，便于以后的培训评估。培训对象 哪些人是主要培训对象？根据二八法则，20%的人是公司的重点培训对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员，以及业务骨干等。确定培训对象还因为需要根据人员，对培训内容进行分组或分类，把同样水平的人员放在一组进行培训，这样可以避免培训浪费。培训课程 年度培训课程一定要遵循轻重缓急的原则，分为重点培训课程、常规培训
课程和临时性培训课程三类。其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、未来发展大计进行的培训，或者是针对重点对象进行的培训。这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。因此，这类培训需要集中公司人力、物力来保证。 培训形式 培训形式大体可以分为内训和外训两大类，其中内训包括集中培训、在职辅导、交流讨论、个人学习等；外训包括外部短训、MBA进修、专业会议交流等。 培训内容 培训内容涉及管理实践、行业发展、企业规章制度、工作流程、专项业务、企业文化等课程。从人员上讲，中高层管理人员、技术人员的培训宜外训、进修、交流参观等为主；而普通员工则以现场培训、在职辅导、实践练习更加有效。 培训讲师
讲师在培训中起到了举足轻重的作用，讲师分为外部讲师和内部讲师。涉及到外训或者内训中关键课程以及企业内部人员讲不了的，就需要聘请外部讲师。在设计年度培训计划时，可以确定讲师的大体甄选方向和范围，等到具体培训时，再最后确定。 培训时间 年度培训计划的时间安排应具有前瞻性，要根据培训的轻重缓急安排。时机选择要得当，以尽量不与日常的工作相冲突为原则，同时要兼顾学员的时间。一般来说，可以安排在生产经营淡季、周末或者节假日的开始一段时间。并应规定一定的培训时数，以确保培训任务的完成和人员水平的真正提高。 培训费用 预算方法很多，如根据销售收入或利润的百分比确定经费预算额，或根据公司人均经费预算额计算等。在预算分配时，不能人均平摊。培训费用应向高层领导、中层管理者以及技术骨干人员
平面设计培训班推荐 平面设计培训班推荐？推荐天琥教育，全国连锁，就业无忧！ 哪里学平面设计好？平面设计的前景好不好？根据广州天琥教育设计培训有关分析：随着我国市场经济的不断发展和经济全球化进程的进步，市场机制进入精神出产领域，出产文化产品的企业大量涌现，文化工业迅猛崛起，在社会糊口和国民经济中的地位正在迅猛上升。目前，设计服务业是我国重点发展的行业，已列入《国家发展重点计划》。平面设计专业覆盖面很大，涉及领域较为广泛。宣传、报刊、各类户外广告、电视广告、数码艺术等等使得靠平面艺术处理的市场迅速扩大，而与设计相关的广告业、建筑装饰业、影视业、印刷制版业对人才的需求也十分旺盛。广州哪里学平面设计好？如果你厌倦了为别人打工的生活，那么，一旦具备了作为一位优秀平面设计师应有的素质和技能，只需配备基本的电脑设备就可以成立自已的设计工作室，这不但是一条个人创业的捷径，而且是一种令人向往的生活方式。 天琥教育培训30性格测试你适不适合学设计：https://www.doczj.com/doc/f615254105.html,/list-93-1.html?wm=wk
天琥教育培训30性格测试你适不适合学设计： https://www.doczj.com/doc/f615254105.html,/list-93-1.html?wm=wk 平面设计培训班推荐？下面看看广州天琥教育设计培训的老师是这么解答这类问题的：“首先要了解自己，确定自己对平面设计有没有兴趣。凭着一时的心血来潮去学平面设计的人，会一旦遇到困难就容易放弃，这样只能白白浪费时间和精力。你须要明白学设计不是一朝一夕的事，需要一个比较漫长曲折的过程，要做得好很大程度上需要兴趣来支持。学习设计软件不能东学一点，西学一点，零零散散地学习软件功能的操作是没用的，要完整系统地学习基础入门才有用。多看看与设计相关的资料书籍报邗对了解和学习平面设计也是很需要的。” 平面设计培训班推荐？小编事后也对广州平面设计天琥教育设计培训进行了多方面的了解，知道天琥教育是国内比较早具有教育培训资质的机构，目前天琥在全国20多个省市已经有32所分校，天琥15年的发展历程以及获得的成就，受到了广大学员的认可。就在2016年的腾讯网教育年度总评榜，天琥教育集团脱颖而出，一举拿下“2016年
竭诚为您提供优质文档/双击可除 设计师学习计划 篇一：设计师工作计划书 设计师工作计划书 人生格言：莫找借口失败，只找理由成功！ 奋斗目标： 1、加强平面设计专业的学习与研究，了解本行业市场信息，从而慢慢创新新的设计理念。 2、业余学习绘画、多看相关书籍，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。 一、引言 转眼间20XX年已经成为过去，加入“昆山方舟广告传媒有限公司”也快1个月了吧；在此，感谢管经理给予的这个工作机会，感谢家人，感谢他们在这些日子里工作上的帮助以及生活上的关怀。总体来说，这一年是我自身成长和发展比较快的一年，收获良多。昨天已经成为过去，未来还要靠自己创造和掌握，要时时崩紧前进的弦。因此在今后的工
作中，除了一如既往地发挥自己的长处和努力工作外，更要进一步严格要求自己，提高自己，克服困难，改正在工作中发现和存在的不足，尽最大努力贡献自己的能量，在工作中创造和实现自己的价值，为我们“昆山方舟广告传媒有限公司”更加美好的明天做出自己应有的贡献。本人就近期的工作计划向公司经理汇报如下： 二、自我期许 1、拥有持之以恒的毅力。 2、对自己有足够的自信，善待他人。 3、能够学以致用。 4、每天自我反省。 5、更加勤奋，勤能补拙，勤奋出真知。 6、坚持，一定要坚持，坚持往往就是机遇，坚持就是胜利。 5、了解熟悉各类产品的材料。 三、主要学习内容 1、清楚本厂的设计风格及现有产品的风格。 2、参考市场信息，掌握行业现有的设计风格。 3、在工作中多于与领导沟通与交流。 4、加强自我专业技能，多去熟悉印刷后期制作及印刷工艺。 四、常态性学习
平面设计师个人优秀简历 姓名：***国籍：中国 目前所在地：广州民族：汉族 户口所在地：广州身材：163cm47kg 婚姻状况：未婚年龄：25岁 培训认证：诚信徽章： 求职意向及工作经历 人才类型：普通求职 应聘职位：平面设计师、美术编辑、排版设计： 工作年限：2职称：无职称 求职类型：全职可到职日期：随时 月薪要求：XX--3500希望工作地区：广州广州 个人工作经历： 公司名称：起止年月：XX-10～XX-11AAA广告公司 公司性质：私营企业所属行业：广告 担任职务：平面广告设计师 工作描述：AAA广告设计公司是一间印刷与设计公司，主要是服务于汽车行业，业务主要有广告设计，包装设计，画册设计，名片设计，印刷等方面，而我的工作主要是负责公司的画册设计，平面广告设计，名片的设计等工作，平时的工作方式主要是直接跟客户沟通和交流，按客户的要求来
设计。 离职原因： 公司名称：起止年月：XX-02～XX-07广州荔湾三川工艺厂 公司性质：私营企业所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝 担任职务：平面设计 工作描述：广州荔湾三川工艺厂是一间软体沙发家具厂，工厂主要是以生产和出口懒人沙发和豆袋为主。我的工作是负责平面设计方面的工作。如：产品画册的设计，产品印花的设计与制作，产品配色，产品拍照和产品图片的处理，产品附件的制作如：织唛、吊牌、洗水标、箱嘜、条形码等的制.，还有参与公司新产品的开发。 离职原因：希望追求更好的发展，接受更大的挑战。 教育背景 毕业院校：广州番禺职业技术学院 学历：大专毕业日期：XX-07-01 所学专业一：产品造型设计所学专业二： 受教育培训经历：起始年月终止年月学校专业获得证书证书编号 XX-09XX-07广州番禺职业技术学院产品造型设计大专毕业证
年度培训计划的主要内容 培训目的 每个培训项目都要有明确目的(目标)，为什么培训？要达到什么样的培训效果？怎样培训才有的放矢？培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就可以有效检查人员培训的效果，便于以后的培训评估。 培训对象 哪些人是主要培训对象？根据二八法则，20%的人是公司的重点培训对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员，以及业务骨干等。确定培训对象还因为需要根据人员，对培训内容进行分组或分类，把同样水平的人员放在一组进行培训，这样可以避免培训浪费。 培训课程 年度培训课程一定要遵循轻重缓急的原则，分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类。其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、未来发展大计进行的培训，或者是针对重点对象进行的培训。这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。因此，这类培训需要集中公司人力、物力来保证。 培训形式 培训形式大体可以分为内训和外训两大类，其中内训包括集中培训、在职辅导、交流讨论、个人学习等；外训包括外部短训、MBA进修、专业会议交流等。 培训内容 培训内容涉及管理实践、行业发展、企业规章制度、工作流程、专项业务、企业文化等课程。从人员上讲，中高层管理人员、技术人员的培训宜外训、进修、交流参观等为主；而普通员工则以现场培训、在职辅导、实践练习更加有效。 培训讲师 讲师在培训中起到了举足轻重的作用，讲师分为外部讲师和内部讲师。涉及到外训或者内训中关键课程以及企业内部人员讲不了的，就需要聘请外部讲师。在设计年度培训计划时，可以确定讲师的大体甄选方向和范围，等到具体培训时，再最后确定。 培训时间 年度培训计划的时间安排应具有前瞻性，要根据培训的轻重缓急安排。时机选择要得当，以尽量不与日常的工作相冲突为原则，同时要兼顾学员的时间。一般来说，可以安排在生产经营淡季、周末或者节假日的开始一段时间。并应规定一定的培训时数，以确保培训任务的完成和人员水平的真正提高。 培训费用 预算方法很多，如根据销售收入或利润的百分比确定经费预算额，或根据公司人均经费预算额计算等。在预算分配时，不能人均平摊。培训费用应向高层领导、中层管理者以及技术骨干人员倾斜。 年度培训计划的制订工作分析
平面设计师需要学什么 平面设计需要学什么？难不难？如果想做平面设计大师，那学习的东西还真是挺多的。 学习内容： 1. Adobe Photoshop CS6：全球标准的图像编辑、照片修饰和Web图形处理软件。 2. Adobe Illustrator CS6：是出版、多媒体和在线图像的工业标准插画程序。 3. Adobe Indesign CS6：功能强大的版面设计软件，排版控制能力优越。 4. 专业设计实战课程： 平面设计原理：视觉艺术原理；创意思维与想象；设计流程；数字色彩；色彩情态；数字图像；图案构成。 书籍装帧设计：书籍装帧原理、作品题材讲析和创意表现、书籍装帧设计流程和实务技术等。企业形象VI设计：CI设计系统理论、VI整体战略策划、VI基础部分、应用部分设计讲析。包装设计制作：包装装潢原理、包装工艺和制作技术、制作流程和后期加工等。 广告设计制作：广告创意流程和表现策略；文案写作；版式设计；广告策划；广告心理与消费心理。 印刷设计制作：印刷流程;印前技术与输出校色;纸张开本；印刷报价；输出陷阱、出片打样等。 平面设计的就业单位包括：广告公司，印刷公司，教育机构，媒体机构，电视台等，选择面比较广，主要根据自己的特长所在就业职位有：美术排版、平面广告、海报、灯箱等的设计制作 平面设计这块,由于近几年来学得人太多,毕业的也太多,所以就业和前景有以下特点: 1.刚刚出来的话,就业是不难的,只要个人对公司的要求不要太多太高. 2.准备好作品去应试是很重要的,好作品比花哨的简历要有说服力(当然如果你参赛获过奖就
是一个大筹码咯,所以,在学生时代,参加些比赛吧,能缩短你的职业经验历程). 3.在你有经验以后,代遇会随之提高,当然,如果你成名了(比如在某个国际赛事里获奖),你的身价会倍增. 4.大部分成熟的平面设计师在工作一段时间后,会选择开工作室或公司创业,那就要靠自己的能耐咯. 总体来说,刚开始由于做这个的人太多,所以工资不会高,后期主要是看自己的努力和机遇了,做到极至,任何事情的前景都是好的. 平面设计工作是一个主观认定强的创意工作，大部分的平面设计师是透过不断的自我教育来做进修、提升设计能力。譬如，平时就要多注意各式各样的海报、文宣品、杂志、书籍等的设计手法并加以搜集，或是上网浏览其它设计师的作品，以激发自己的设计灵感。
为什么签不了单? 市场营销问题 1设计的品位不高，不能满足装修业主个性化需求 2施工质量不过硬，引发装修业主投诉。 3 报价过高，价格定位不当。 4销售渠道单一，致使业务量偏低。 5 促销方式不灵活，装修业主不了解企业产品及服务。 6 服务质量太差，令装修业主不满意。 7售后缺乏有效保障，业主得不到维护与维修服务。 设计师作业流程 初次沟通 1了解客户户型结构及喜爱的风格。 2 了解客户职业背景、家庭人口结构及功能要求。 3 了解客户投入计划。 4 告知公司背景，设计思路，管理模式，服务理念，服务程序。 5 为客户量房，并约定3日内给平面方案。 6 签订设计委托书，收取设计定金。 7 对客户的要求进行评审。 二次沟通 1 说明平面方案设计的思想。 2 沟通装修风格。造型，色彩的意向，必要时勾绘部分草图。 3 介绍部分材料，说明价位，质量、品牌及装饰效果。 4约定下次沟通天花吊顶图立面图，水电管线图，预算时间。 5 完成对客户所承诺的工作，并守时进行下次洽谈，将做法，报价交预算员审核，设计图纸交设计总监或主任设计师审核。 再次沟通 首先，沟通设计方案，听取客户意见，说明专业思路，确定设计方案。 2 将报价预算交业主审阅，说明报价依据。 3 如有问题不能解决，及时与预算员或设计总监请示处理意见。 4约定下次沟通设计。 最后商定 1 介绍设计方案，采纳客户意见并最终确定方案。 2 说明预算的个性内容，项目增加及价格内容构成。 3签约收首期款完成交易，此前向工程部衔接开工日期。 4 将图纸，合同预算交工程部一份，备档并作收款，拨款，依据。 交底工作 1进场开工时，和项目经理，跟单监理说明部分设计细节，预算工期，现场交底。 2跟进协调施工现场坐好变更和签字手续。 3 为客户提供选材料，家私和布艺的参考服务。 精英设计师的售前有效培训。 策略A形象是推动销售的第一影响。 1 统一着装，统一形象。
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目录 一、光的基础知识........................................................................................... 错误!未定义书签。 1.光的本质................................................................................................ 错误!未定义书签。 2.颜色........................................................................................................ 错误!未定义书签。 3.光的基本单位........................................................................................ 错误!未定义书签。 4.光的种类................................................................................................ 错误!未定义书签。 二、照明的基础知识....................................................................................... 错误!未定义书签。 1.视觉特性................................................................................................ 错误!未定义书签。 2.照明质量参数........................................................................................ 错误!未定义书签。 3.照明方式................................................................................................ 错误!未定义书签。 4.灯具........................................................................................................ 错误!未定义书签。附录： .............................................................................................................. 错误!未定义书签。
平面设计师个人简历范本 平面设计师 本人概况 姓名：XXX 性别：女 民族：汉政治面目：群众 学历(学位)：大专专业：平面设计联系地址：北京市东城区XX大街10号邮编：100007 教育背景 毕业院校：中央工艺美术学院 1995.9--1998.7 平面设计专业 另：其他培训情况*熟练掌握Photoshop5.0/pagemark6.5/freehand8.0/CorelDraw/Illustrator/ Firework、Flash、Dream Weaver等图形设计软件 *擅常卡通图形绘制，有作品发表 工作经历 *1998.6---1999.6 XX广告公司平面设计 负责公司广告的创意、设计及制作完成 *1999.7---至今 XX电子商务公司美术工程师 公司标识的设计制作，网页设计制作 个人简介 本人接受过正规的美术教育，具有较好的美术功底及艺术素养，能够
根据公司的需要进行设计制作，熟练掌握多种电脑制作软件，能够高效率地完成工作。本人性格开朗、思维活跃，极富创造力，易于沟通，具有较好团队的意识。 本人性格 开朗、谦虚、自律、自信（根据本人情况）。 另：最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选！ 期盼与您的面谈！ 转自：个人简历网 推荐阅读：年终个人工作总结 时间过的好快，转眼间到了2018年末，这一年里有欢笑有争吵，有开心有烦恼，重要的是更有进步和成长，应该总结一下今年一年的收获了。
来深圳一年多了，来上古也一年多了，这是我第一次进厂做事，也是我进的第一个厂，第一个教会我东西的应该是最多的，不管欢笑还是争吵都是我的收获，都是为我的成长和进步做准备。 来这里的时候我只是抱着试试看的心态来的，当时想不合适就走，没什么的。来了之后我才知道，选择这里选择这个行业是对的，就打消了离开的念头，刚来的时候我做车间的员工，不是很适应，也不是很积极效率不高，组长和上司没有责怪我，只是说没有把握安排到合适的位置上。后来我调到了划片房，渐渐喜欢上了划片房的工作，也受到了鼓励于是我踏实做事，仔细认真的做好自己的工作，虽然做的不是很好，我觉得自己很尽力在自己的事。我本来就是不怎么积极的，有点自卑，总是抱怨身边的事情和人，所以对上司安排的事情也很难服从，我觉得安排不合理，就不服从顶撞上司，曾经有段时间经理组长都很头疼，说我再这样下去，他们也没办法只能放弃我了。那时候组长经理找我谈话，给我做思想工作，经常开导我，我总算是听了进去，开始反思自己的问题和对待工作的态度，之后我有了很大改变，这都归功于我的上司对我的耐心，那种不放弃不抛弃的执著让我重新做回了快乐的自己。 后来有划片房组长职位的空缺和上司极力的推荐，于是我有了做组长的机会，扮演了组长的角色。上古给我提供了发展的平台和提升的空间。做组长以后我自己就觉得自己已经不是普通的员工了，不能再已普通员工的行为来要求自己了。于是我在做好员工工作的同时我开始考虑划片房的工作进度了，这就是我做组长的最大的进步，
培训计划的架构及内容 作为企业里专门从事人力资源开发工作的培训管理员，对培训计划的制定应该不会陌生：不管是年度培训计划还是月度培训计划，甚至是针对某一特定的培训需求而制定的专项培训，培训计划在整个培训体系中都占有比较重要的地位。然而，在企业中，还有许多的培训管理员对如何科学的制定培训计划还缺乏真正的认识，因而在组织培训的实施中，常常因培训计划的挂一漏万，使精心策划的、高质量的培训效果大打折扣。那么，我们如何用科学的方法来制定企业培训的培训计划呢？下面，我将透过5W1H的原理，来规划企业培训计划的架构及内容。 所谓5W1H，是指由WHY（为什么）、WHO（谁）、WHAT（培训的内容是什么）、WHEN（时间）、WHERE（在哪里）、HOW（如何进行）六个英文单词的第一个字母组成，如将其所包含的内涵对应到制定培训计划中来，即要求我们明确：我们组织培训的目的是什么？培训的对象是谁？并由谁负责？授课讲师是谁？培训的内容如何确定？培训的时间、期限？培训的场地、地点？以及如何进行正常的教学等六个要素，这六个要素所构成的内容就是组织企业培训的主要依据。 1、培训的目的（WHY） 培训管理员在进行培训前，一定要明确培训的真正目的，并将培训目的与公司的发展、员工的职业生涯紧密的结合起来。这样，可以使我们的培训效果更有效，针对性也更强。因此，在组织一个培训项目的时候，要将培训的目的用简洁、明了的语言描述出来，以成为我们培训的纲领。 2、培训的负责人（WHO） 负责培训的管理员，虽然依企业的规模、行业、经营方针、策略不同而归属的部门各有不同，但大体上，规模较大的企业，一般都设有负责培训的的专职部门，如训练中心等，来对公司的全体员工进行有组织、有系统的持续性训练。因此，当我们在设立某一培训项目时，就一定要明确
平面设计师的素养 平面设计师的素养之要重视资料整理 专业资料和各类信息的收集积累在平面设计的学习提高过程中是十分必要和基础的。这是一项长期不能间断的持久工作。有许多初 学者在做设计时，常常会为不能获得创意而感到很苦闷，这是一种 正常现象。因为，人的思维能力增强是通过不断的学习和实践获得的，人脑对某类信息接受和储存的越多，相关的思维能力也就越强。因此，初学者要想改变这种状况，首先必须要认真做好专业类资料 的收集和积累。需要特别指出的是：获得了资料不等于真正拥有了 资料。所谓“外行看热闹，内行看门道”，要想从资料中看出出 “门道”，为水平的提高带来帮助，仅流于表面的、泛泛地浏览是 不会带来效果的，特别是涉及平面的造型形态、材质运用、配色方 法以及饰物使用等具体设计技巧方面的掌握，建议在研读的基础上 去背诵记忆，记忆的款式越多，就越能寻找到设计变化的方法和规律，如此，不仅能磨炼出对流行的感觉，对设计创新也会变得有办法，而不至于在设计时一筹莫展了。“熟读唐诗三百首，不会作诗 也能吟”的道理是同样适用于平面设计的学习，这种方法看起来虽 然显得有些笨，却十分管用的。 当然，在学习过程中，光靠积累本专业的信息资料是远远不够的，因为从平面中再生平面的设计方法，尽管很实用，但从更高要求来看，它很难摆脱他人构思的影响，难以获得创新和超越。因此，我 们需要更广泛地获取专业以外的各种信息，比如科技发展的成果、 文化的发展动态、各种艺术门类的作品以及存在于文学、哲学、音 乐中的反映意识形态的各种思潮和观念等，以此来扣宽知识面，增 长见闻，博采众长，从中获得更多的启迪进而产生更好的想法。此外，面对瞬息万变、错综繁复的各种信息，我们必须学会用科学的 方法对其进行归纳整理，以方便储存和应用，更及时删除过时无用 的信息，捕捉最新、最有价值的信息，为我们真正使用好信息带来
平面设计师的职业发展之路 设计行业是近二十年来新兴的行业，设计师在国内一直属于热门职业。随着网络、手机等兴媒体出现，平面广告作为传统媒体之一，优势越来越弱。 由于大中专院校设计专业越开越多，招生也加大力度，加上社会上设计培训班铺天盖地的发展，导致社会上涌现了大量的设计专业毕业生，目前，平面设计专业的初级人才几近饱和。随之而来的是就业形势非常严峻。平面设计的人才主要集中在两类。一类是中专学历，参加过平面设计类的辅导班，并获得了相关的证书。另一类是高校应届毕业生。他们大多毕业于工业设计、工艺美术、艺术等相关专业，能熟练运用设计软件，并且有专业的知识体系，涉猎艺术创作、艺术设计、广告设计、广告制作、室内设计、平面设计、装饰装潢等诸多课程，唯一不足的就是缺乏工作经验和作品。但以上两类人才都不是企业真正需求的对象，特别是缺乏经验的应届毕业生。 人才供给和需求错位 这两类人对平面设计工作的理解为将设计师的理念通过电脑转换成需要的设计方案，只要熟悉软件操作，应该都能胜任。 但招聘方纠正了这一想法。某文化艺术传播公司的招聘负责人介绍，这样的职位要求还停留在2、3年前，完全不符合如今的需求。以往能熟练掌握1－3类电脑设计软件的人才很稀少，特别是三维电脑设计人才缺乏，而现在熟练掌握主流软件应用技术的人才比比皆是，公司不再为招聘一名电脑操作人员而发愁。 随着市场竞争加剧，企业对平面设计师更强调“创意”和“设计”。他需要有3年以上工作经验，承接过室内设计、广告设计、CI企业形象设计等多种项目；还要富有极强的创造性，能敏锐感知流行动向，对色彩有较高的敏感度，能根据客户的要求，并结合市场信息进行产品外观设计分析；根据设计分析、设计定位，有创意地提出多种设计方案，制作设计产品外观草图和效果图等；此外还需要熟悉网络、影视、空间及环境设计等多个领域，具有美学、艺术学、广告学、色彩学等美术功底。这样的人才市场上非常缺乏，他们才是企业要挖掘的对象。 人才需求广泛，要求却不低 平面设计的概念范围很广。人才需求的也很广泛。如平面设计、三维设计、平面艺术设计师、平面设计项目经理等。如果做一个普通的平面设计人员，只要熟练使用多种软件就可以。但要成为一名合格的优秀的平面设计师则需要多方面的能力。首先要有一定的美术功底，最主要的是能画画，假若能会画插画就更好了；第二，Photoshop、Illustrator或Coredraw 或Freehand等这些绘图、矢量软件一定要掌握熟练；再次，最好能掌握对一些印刷材料、出图效果、尺寸大小的把握；还有，要观察一些终端宣传的手段，这些也最好能掌握，能设计出好的效果，也需要有能力为别人介绍设计的内容和含义。 由于这个行业竞争激烈，且需求基于饱和，所以这个行业的没有名气的设计师待遇和其他行业来比相当不理想。一般为1500元到2000元。 对于平面设计行业的从业者来讲，根据业务水平和工作经验，广告设计的行政级别一般为：创意总监、设计部经理（或主管）、设计师、设计员、美工制作员。 业内专家表示，如今在很多中小型设计公司，资深平面设计师有很多机会被提拔到主管、项目经理等岗位上，这些岗位除了承担设计、技术类工作职能外，更多地需要承担管理职能，如管理公司整个设计团队，或者配合总经理进行工作流程制定、项目设计等。然而目前行业内的人才很少有这方面的转岗意识。这里要提醒资深从业者，及时弥补管理知识的缺陷，提
培训计划及格式
DFL3720Q—R001—3 东风有限商用车车架厂 培训班开班审批表 培训项 目名称 焊接工艺培训 计划编号：期次：共 1 期，第 1 期 培训对象：车间电焊 工 培训人数：15 培训地点：试制车间学时数：20 计划开班日期：2011 年7月20日 计划结业日期： 上课时间：2011年7月22日 培训教师名册 姓名单位及部 门 岗位授课内容 授 课 学 时 备 注 综合 工艺 焊接工艺 4
教学目的和主要内容 1、如何正确看图 2、焊接符号的具体意义 3、如何保证焊接质量 4、如何降低焊接变形 5、焊接缺陷的种类 6、如何避免焊接缺陷 结业考试□鉴定考核□ 其它□（撰写主题稿件并评分） 培训组织（实施）部门 申请培训管理部门审批 意见： 签字（盖章）： 年月日意见： 签字（盖章）： 年 月日 DFL3720Q—R002—3
东风有限商用车车架厂 培训班学员名册、考勤、成绩记录表 培训项目名称：焊接工艺培训记录人：成绩记录日期： 序 号姓名 性 别 工作单位 工作 岗位 出勤记录成绩 日/月课程 名称 课程 名称 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 说明：1、学员培训需在考勤名册上签到
2、记号：出席√缺席○迟到Ф 附件2.3 DFL3720Q—R003—3 东风汽车有限公司 培训班评价报告 一、培训概况：（培训时间、地点、出勤人数、出勤率、主要培训内容等） 二、培训满意度 （一）满意度调查统计：
人员培训计划及方案-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
软件培训计划 人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。 项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节，通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。 培训的总体目标： 1、管理员培训。 培训对象：系统管理员。 培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。 培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训。 培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。 2、使用人员培训 培训对象：系统一般使用人员。 培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。 培训内容：系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。 培训批次：不少于2次的集中培训（本单位），个别培训随时安排。 培训对象 由于本项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多，不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。 普通用户层：普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。 系统管理员和应用级管理员：系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员，这一用户掌握一定的信息技术，并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训，主要侧重于系统的建设原理和规划，总体架构，常见问题的解决，系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉，并且能处理运行过程中遇到的各类问题，因此对于软件维护
平面设计师试题大全及 答案 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
平面设计师考试试题大全附答案 一、单选题：70题。 1、在可见光谱中光波最长的是（ A ） A、红色* B、白色 C、黄色 D、紫色 2、按住在Photoshop中的空白区域双击可以实现（ C ） A、新建一个空白文档* B、新建一幅图片 C、打开一幅图片 D、只能打开一幅扩展名为.psd的文件 3、在中，文件菜单中的"打开为"菜单项的作用是（ B ） A、打开一个新的图片 B、只能打开一个扩展名为.psd的文件* C、打开一个新建文件 D、打开所有格式的图片文件 4、是指在一个图像中（ A ）的数量。 A、颜色 B、饱和度* C、亮度 D、灰度 5、色彩中最为被动的颜色是（ B ），属中性色，有很强的调和对比作用。 A、橙色 B、灰色* C、黑色 D、白色 6、下列颜色中，亮度最高的是（ C ） A、红色 B、蓝色 C、黄色* D、白色 7、在中，为了确定对图像边缘的敏感程度，应调整的数值是：（ B ） A、容差 B、边对比度* C、颜色容差 D、套索宽度 8、在平面设计构图的五大关系要素中，（ C ）构成形态之间的横竖、正斜、平行、成角等方向差异。 A、形状关系 B、位置关系 C、方向差异* D、层次关系 9、在中，变换选区命令不可以对选择范围进行哪个编辑：（ C ） A、缩放 B、变形 C、不规则变形* D、旋转 10、中，在路径曲线线段上，方向线和方向点的位置决定了曲线段的：（ B ） A、角度 B、形状* C、方向 D、像素 11、平面设计构图基本形式中，凸现科技感与时尚感的是：（ C ） A、指示型 B、交叉型 C、几何型* D、散点型 12、在中，若想使各以彩色显示，应选择下列哪个命令设定：（ A ） A、显示与光标* B、图像高速缓存 C、透明度与色域 D、单位与标尺 13、中的Alpha 通道最主要的用途是：（ C ） A、保存图像色彩信息 B、创建新通道 C、用来存储和建立选择范围* D、为路径提供的通道
平面部薪酬管理制度 一、为达到劳资兼顾，互利互惠，给予员工合理的待遇，依照下列原则制定 本制度： 1、正确处理好企业与员工之间的物质利益关系，调动员工积极性、创造性，推动员工自觉遵守劳动纪律，提高企业技术水平和劳动生产率，依据岗位责任， 在对员工能力及业绩进行考评的基础上，给予必要的薪酬。 2、谋求稳定、合作的劳资关系原则：对公司的优秀骨干人才在薪资合理分 配的基础上予以特殊考虑，以建立稳定、长期合作的劳资关系。 3、员工薪资参考社会物价水平、公司支付能力以及员工担任工作的责任轻重、难易程度、绩效及工龄、资历等因素综合核定。 二、薪酬体制 1、薪资标准：公司实行岗位薪酬制，贯彻“因事设岗，因岗定薪”的原则。每个岗位的薪资标准，依照岗位的重要程度、责任大小、难度高低等因素，由各 部门中层管理人员拟定草案，交行政人事部汇总后，报公司总经理确定。 2、年薪制：享受年薪制的员工由公司总经理确定（一般一年确定一次）。 （1）薪制对象：公司聘任的高层管理人员，相关的高级技术、业务人员和 特殊岗位人员。 （2）年薪标准：由公司总经理根据业绩、能力、责任等因素确定，享受年 薪制的员工薪资由工资总额的20%作为风险资金后，按月平均发放，年终根据工作完成情况核算风险基金的发放额发放给员工（以年终考勤、奖惩、绩效考核等依据）。 3、月薪制：享受月薪制的员工由所在部门领导确定并报行政人事部审核， 总经理审批。 （1）月薪制对象：除实行年薪制工资以外的固定员工。 （2）月薪标准：由部门经理确定，行政人事部审核，公司总经理审批。 4、日工资制：施工工人。
日工资制工人不属于公司固定员工，日工资制工人工资标准根据工种不同由工程部拟定，经总经理批准后执行。
平面设计培训课程 专业简介 平面设计也称为视觉传达设计，是以“视觉”作为沟通和表现的方式，透过多种方式来创造和结合符号、图片和文字，借此作出用来传达想法或讯息的视觉表现。平面设计师可能会利用字体排印、视觉艺术、版面、电脑软件等方面的专业技巧，来达成创作计划的目的。平面设计通常可指制作设计时的过程，以及最后完成的作品。 平面设计的常见用途包括标识（商标和品牌）、出版物（杂志，报纸和书籍）、平面广告，海报，广告牌，网站图形元素、标志和产品包装。组合是平面设计的最重要的特性之一，尤其是当产品使用预先存在的材料或多种元素融合。 就业目标 工业设计类（产品设计、室内外环境与设施设计、产品包装、广告设计、平面设计、企业形象策划设计、逆向设计、展示设计等）、产品研发、大型生产企业，以及独立开设设计事务所从事相关设计、研究和管理工作。 课程简介 课程大纲 课程科目 教学内容 办公自动化 电脑基础 Word2013 Excel2013 Powerpoint2013 1、Windows7的基本操作，文件与文件夹的管理，Windows7—些自带的实用
工具的使用方法。五笔输入法原理、字根记忆方法、五笔编码、取码规则。 2、学习字体、段落的操作，图文排版，样式、模板的应用和编辑、表格的制作、页眉页脚及目录的制作。适用于进行公文、报告、合同、简历等文件制作与排版。 3、e xcel2013 的工作环境、excel2013 的基础操作、操作工作簿、操作工作表、数据处理、应用图表、数据分析等内容。适用于财务管理、工资表计算、销售利润等计算。 4、P owerpoint2013 的界面、幻灯片设计面板和版式面板的使用、各种对象的插入，动画设置，放映效果设置，应用在工作汇报、企业宣传、产品推介、婚礼庆典、项目竞标、管理咨询、教育培训等领域。 美术基础 美术基础 美术基础基础造型概述、造型的形态要素、造型的色彩要素、造型的审美要素、造型的构成形式、从造型基础到设计创作。 三大构成 三大构成 三大构成是设计必修的一门基础入门课程，课程中将讲解三大构成的基础理论知识，并将构成的知识应用到实际的设计与手绘中，更有将利于把设计想法应用到手绘表现中，为后期的设计工作打下基础。 Photoshop Photoshop 优秀的图像处理软件，用于设计和优化各类图形图像，如: 对图像和照片进行 锐化、 柔化、风格化、变形、灯光、调整颜色、 替换颜色等等各种效果处理和实现。其强大的功能和无与伦比的创造性令世人折服。无论