海安县卫生局2007年工作总结
今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在上级卫生主管部门的精心指导下，全县卫生系统广大干部职工坚持以党的十六届六中全会和十七大精神为指导，围绕经济社会发展大局和年度重点工作目标任务，全力推进各项工作，在农村卫生、公共卫生、医院管理、作风建设等方面取得新的成绩。
一、坚持争先创优，农村卫生工作成绩斐然
我局把推进农民健康工程、创建江苏省农民健康工程先进县作为2007年全县12项卫生重点工作之首，举全员之，全面加强推进。
一是农村社区卫生服务体系基本健全。
在去年推进农村社区卫生服务站建设的基础上，今年，我们主攻难点，实施扫尾建设工程。我局主要负责人，分管负责人多次到有关镇村磋商协调，落实建设事宜，举办主体充分发挥主观能动性，主动争取各方关心支持，积极筹措资金，加快工程进度。到目前，除原双楼辖区和白甸镇几个村外，全县已建成标准化农村社区卫生服务站196个，覆盖率达95%以上。在加快服务建设的同时，高度重视服务站的管理，我局修订完善了一系列的管理制度和工作规范，把制度和规范的执行情况列入对社区卫生服务站和社区医生考核的重要内容，与个人待遇和聘用挂钩。通过建设和管理，全县“15分钟健康服务圈”已完全到位。
二是农村基本公共卫生服务项目基本落实。
围绕农村基本公共卫生服务三大类、八大项、211小项的任务指标，科学确立工作规范、具体分值和补助标准，明确每一个项目
的分管负责人、具体责任人和责任区医生，制订出台评价、考核、奖惩、经费分配等方面的规定，保证了各项工作的顺利推进。9月份，省卫生厅对我县农村基本公共卫生项目实施专题调研考查，各项工作都取得比较好的成绩，得到省卫生厅胡晓抒副厅长等领导和专家的高度评价。11月份，在我局组织的自查考核中，我县农村基本公共卫生服务项目完成率达到95%以上。
三是新型农村合作医疗保障水平稳步提高。
我局会同县农医办共同做到新型农村合作医疗的组织实施工作。今年，我县修订了新型农村合作医疗实施方案，完善了资金补偿办法，强化了资金的结报管理，保证了全县新型农村合作医疗在良性运行的轨道上更加规范、有效，得到参保群众的信任和支持。2007年，全县67.57万人参加新型农村合作医疗，参保率为95.64%。
四是保障措施更加完备。
农民健康工程涉及面广、内容多、任务重，必须要有大量的人力和资金做为保障。我局整合多方面人力资源，进一步充实责任区医生队伍，强化卫生技术人员的培训教育，举办卫生所工作人员和全科医生培训班。以县医学会为载体，经常性地开展各级各类专题培训和适应性教育，促进了基层卫生服务水平和服务能力的提高。多途径筹措农民健康工程经费，除省、市有关专项经费外，县财政安排公共卫生服务项目配套经费225万元，农民健康体检、健康档案建档经费200多万元，我局也从卫生事业费中调拨数十万元用于农民健康工程，各举办主体同时投入大量资金用于社区卫生服务站建设。
经过一年多的努力，我县农民健康工程已取得明显成效，农村社区卫生服务体系基本完善，农村基层卫生服务能力明显增强，社
会满意度不断提高。据统计，2007年我县农村社区卫生服务站门诊处方平均金额为30.76元，为二级医院的三分之一，一级医院的二分之一，两次群众满意度调查满意率分别为93.4%和98.7%。目前，我县已通过省农民健康工程先进县市级考核，正申报省卫生厅考核确认。
二、实施项目管理，公共卫生任务全面落实
（一）疾病防控
一是规范传染病管理。先后两次对全县所有医疗机构的传染病管理进行拉网式检查，针对部分医院传染病报告质量不高、漏报、迟报情况，及时与医院负责人和网络直报员进行面对面的指导和原因分析，不规范行为得到及时纠正。
二是抓好重点传染病防治工作。我局印发了霍乱防治工作方案，并对全县卫生所防疫人员和医院责任区医生进行了霍乱防治知识培训，对防治工作进行专题督查，年内发生霍乱病人例，得到及时有效处置。扎实抓好肝炎防治。强化免疫接种预防肝炎发生的同时，对所有急性肝炎病人进行血清分型检测，对乙肝病人和戊肝病人开展随访。开展艾滋病防治工作。将自愿咨询检测点延伸到各镇卫生所，并对咨询人员进行了培训。将外归（出国和在我国重点地区6个月以上）人员的艾滋病病毒抗体检测纳入常规工作。对艾滋病感染者进行随访和CD4检测、分子流行病学调查。10月份，对县城区公共娱乐场所服务人员进行现场行为干预措施。
继续实施现代结核病控制策略，实行结核病人归口管理，对发现的涂阳病人和痰菌阴性病人提供免费抗痨药物治疗，并施以规范全程督导管理。1-10月份，共接诊肺结核疑似病人1674例，发现、诊断、登记肺结核病人626例，其中涂阳病人380例，涂阴病人
246例。强化对结核病防治工作的宣传、培训、检查，共组织县级督导6次，接受市级督导2次。开展结防知识现场咨询3次，接受群众咨询829人次，发放宣传资料2300余份，开办电视专题节目1期。
三是高质量完成血防工作。
全县先后组织行政村自查、重点自然村互查、镇级考核和县级考核四个回合的春季查螺，共投入经费56.9万元，血防用工5075万个，查螺总长度1342.4万米，总面积3636.21万平方米。各回合查螺均未发现活螺。
四是全力推进慢性病防制。
在各医疗机构推行35岁以上人员首诊测血压制度和慢五病登记报告制度。去年从新型农村合作医疗结余资金中安排60万元，用于参保60岁以上农民免费体检和建立健康档案。各医院安排高年资医生下村体检，对发现问题的对象进行追踪配套服务，对因特殊情况未能参加体检的对象，组织专业卫生人员上门服务。全县60岁以上人员体检建档160894人，健康档案建档率达96%。对已确诊的高血压、糖尿病、肿瘤等病人建立管理卡46094份，社区医生每季上门随访1次。
（二）免疫接种
一是抓好流动儿童免疫接种管理。重点开展流动儿童的建卡、建证与疫苗的查漏补种工作。按照《南通市流动儿童计划免疫管理办法》，制定了全县流动儿童接种率调查计划和方案，对存在高劳动强度的工厂、砖瓦厂、村等进行实地走访调查，对发现的12名未建卡儿童及时进行了补卡、补证，对未完成免疫针次的儿童进行了五苗、两脑疫苗的补种。
二是始终保持适龄儿童疫苗高接种率。在做好国家免疫规划工作的基础上，积极推广二类疫苗的接种。全县一、二类疫苗累计接种138705人次，其中二类疫苗中麻腮风接种5000人次，甲肝疫苗接种3万人次，水痘疫苗接种4000人次， Hib接种 4000人次，A+C流脑疫苗1.7万人份，有价乙脑2.2万人份。五苗基础接种率均在99%以上。
三是加强AFP、麻疹、新生儿破伤风、接种副反应监测与报告。扩大了AFP、麻疹、新生儿破伤风、接种副反应监测范围，由原来的7所中心医院和县人民医院扩大为全县所有医疗机构和卫生所。目前监测工作运行良好，对报告的14例接种副反应，及时进行调查与处置。
（三）健康教育
以实施亿万农民健康促进行动、农民健康工程和重大卫生节日为载体，充分运用各种健教形式，多渠道、多层次地开展健康宣教活动。
一是强化组织领导。建立了全县农民健康促进行动领导小组及其办公室，由县政府办正式发文公布。
二是召开全县健康教育工作暨业务培训会议。各医疗卫生单位负责人、健康教育专职人员参加了会议，同时由专业技术人员进行健教知识专题业务培训。
三是编发《健康之友》宣传小报。我局成立了《健康之友》编辑委员会，落实专人负责此项工作。全年编印《健康之友》5期133万份，分发到每个农民家庭。
四是围绕重大卫生节日开展健康教育。利用科普宣传周、肿瘤防治宣传周、结核病防治日、计免宣传日、“94.1健康热线”广场
义诊等活动，采用印材料、出板报、办画廊等形式，广泛开展健教宣传活动，深受群众的欢迎。
（四）卫生监督
完善县、镇两级卫生监督执法体制，组建4个中心卫生监督分所，明确其工作职能和管辖区域，由县卫生监督所中层干部兼任中心分所负责人，聘请专（兼）职卫生监督人员，形成整体联动、上下通畅的卫生监督网。以《食品卫生法》、《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》等卫生法律法规为宣传培训重点，对冷饮、饮料和啤酒生产经营和学校集体食堂及学校小卖部（副食品商店）、大中型餐饮业等单位负责人进行集中培训，全年举办各类培训班5次，培训各类人员800多人次。全面推行餐饮业原料采购溯源制度，集中力量，整治中小餐饮单位，完善食品卫生监督量化分级管理，全县的食品卫生监督量化分级管理实施率达96.7%。积极探索农村家宴监管模式，制定出台《海安县农村家宴食品安全管理暂行办法》，建立了民间厨师档案，全县近400名农村家宴民间厨师领取了健康证。开展对农村生活饮用水集中式供水单位进行饮用水安全卫生专项整治，全县42所镇级生活饮用水集中式供水单位按照整治方案要求，制定了整改方案及应急处理预案，加大对硬件设施投入，较好地完成了生活饮用水卫生安全专项整治工作任务。全年核发卫生许可证6375家，核证贴花4752家，发放从业人员培训合格证明19000多份。切实做好卫生保障工作。按照《重大活动卫生保障工作预案》，针对时间跨度长、涉及内容多的大型活动，均制定专项具体实施方案，从细、从实、顶真、当真，不放过任何一个卫生安全隐患为第二届青墩文化艺术节暨2007年经贸洽谈会、普通高中学业水平测试、台商协会等20余次重大活动（重要事件）提供全
程卫生保障。特别是在今年中高考卫生保障中，改被动监督为主动服务，实行食宿点资格申报、审查、确认制度，取得良好效果。今年共实施各类卫生行政处罚159起，罚款人民币27、6万元，没收药品器械19箱，销毁不合格产品1200多公斤。我县卫生监督工作多次得到省、市主管部门的表扬，县卫生监督所被评为全省卫生监督工作先进集体。
（五）妇幼保健
一是创新儿保工作新模式。利用农民健康工程为每位0～3岁儿童提供的40元健康检查经费，在全市率先将儿童健康体检、发育筛查、健康教育与儿童计划免疫有机结合，采取儿童先保健后接种的方式，儿童保健管理质量显著提高。
二是在全市率先启用农民健康工程孕产妇保健服务券。在孕妇首次建孕产妇保健手册时，将农民健康工程政府补贴的80元和收取的130元保健服务费直接以服务券的形式发给每一位孕妇，免费享受5次产前检查和3次产后访视的保健服务，每张服务券上规定好各孕产期相应保健服务内容，有效地提高了全县的孕产妇系统管理工作质量，同时产后访视得到有效落实，有效地遏制了“笔头访视”现象，保证孕产妇系统管理规范运行。
三是在全市率先建立《社区卫生服务站妇幼保健台帐》。该台帐内容涵盖村级妇幼卫生工作的全部内容，便于基层工作开展和上级督查指导，保证了妇幼卫生信息资料的准确性和及时性。
四是全面推进产科规范化建设。各医疗单位按产科规范化建设标准，配备妇产科人员，添置专业设备，以“妇幼保健医师培训年”为契机，采取多种措施提高基层妇产科专业人员技术水平和服务能力。年内有17所医院被核准取得产科执业资格。
2007年，全县孕产妇保健管理率98.37%，孕产妇系统管理率92.02%；高危孕产妇检出率41.10%，专案管理率100%；全面实行住院分娩；儿童保健管理率99.71%；0～3岁儿童年度系统管理率97.42%；体弱儿检出率11.36%，专案管理率100%，未发生孕产妇死亡，婴儿死亡率8.17‰，5岁以下儿童死亡率11.4‰，分别比“十一五”规划控制标准下降了1.83、3.6个千分点，均达到和超过了《江苏省农村初级卫生保健先进县（市）评审细则》的标准。
三、突出质量监管，医疗市场进一步规范
一是全面加强医疗质量管理。
针对近年来部分医疗单位医疗质量管理不到位，质量不稳定或有所下滑的情况，我局把医疗质量管理作为医政管理的重中之重加以落实。我局成立海安县医疗质量管理委员会，聘请了20名医学专家为委员，制订了海安县医疗质量管理委员会工作计划和工作职责；设立了医疗质量巡视组，聘请中心卫生院业务骨干为医疗质量监督员；每季度抽查各中心卫生院门诊处方100张，内、外、妇、五官科等住院归档病历200多份，组织专家对处方和病历质量进行评审；组织医疗质量管理委员会委员及县人民医院相关专家对中心卫生院开展医疗质量巡视，现场进行督查、指导；分科室四次组织全县各级医院业务院长、医务科长、护理部主任、科主任、护士长对中心卫生院医疗质量评审情况进行通报、点评，切实做到以点带面，以评促改，进一步推动全县医疗质量和医疗服务水平的提高。组织质管会委员拟订了县级重点专科、特色专科专病建设标准；组织部分医院药剂科主任讨论、编辑海安县医院基本用药目录；讨论制定了医疗纠纷处置程序及医疗质量管理考核办法。在贯彻落实上述制度规定的同时，把医护人员操作技能的提升作为重点项目，组
织了全县青年医务人员技能比赛，对优胜者进行表彰奖励，此举极大地促进了各级各类医务人员学知识，学业务，强素质的自觉性和主动性。
二是大力度整顿和规范医疗市场。
卫生局成立了打击非法行医整治医疗市场办公室，落实专人集中办公。制订了《打击非法行医整治医疗市场专项行动办公室工作岗位、职责及制度》，每周制订工作计划，严格按计划分步实施；充分发挥新闻媒体的舆论导向作用，引导群众增强法律意识，连续一个月在电视上刊播打击非法行医宣传语游动字幕。在全县各镇悬挂打击非法行医宣传横幅30余条，统一印制“海安县卫生局提醒”标牌400余份，并在各医疗机构醒目位置张贴。打非办自编《打击非法行医、整治医疗市场专项行动工作简报》三期，印发1300余份，通报查处典型案件、宣传各类无证行医给人民群众的身体健康和经济利益造成的危害；强化对被监管对象的分类教育和引导，印制了数千份《致全县离退休医务人员的一封信》、《致全县社会医疗机构的一封信》等公开信，所有信件均采取挂号邮寄到人，确保每一位重点监管对象被告知到位。在打击非法行医专项行动中，我局单独或联合公安、工商、药监等部门，出动卫生监督人员80余人次，查处案件30余件。
三是严格规范一级民营医院执业行为。
年初，我局组织开展一级民营医院基本标准初评，对2006年医疗业务工作进行考评，对各单位卫技人员、诊疗科目进行逐一核实。4月下旬，我局分片对全县一级民营医院进行集中校验，对年终检查中发现的存在问题进行通报，对人员、科室规范化建设不符合要求的34所医院依法核消了产科诊疗科目及部分医院的放射科
诊疗科目，并限期整改到位。针对城区部分招商引资民营医院存在不规范医疗行为的现象，我局及时采取针对性措施，如每季进行执业情况点评，落实专人监听医疗广告，签订依法行医责任书，加大明查暗访力度和频率等，有效防范了不规范医疗服务行为的发生，有力地维护了老百姓的健康权益。
四、坚持以人为本，卫生队伍整体素质不断提高
一是加强领导班子和后备管理人才队伍建设。
为培养和造就一批“靠得住、有本事”的领导干部和管理人才，为我县卫生事业发展提供一支坚强有力的管理干部队伍，根据《党政领导干部选拔任用工作条例》，结合卫生系统实际，制订了《关于进一步加强公立医疗卫生机构领导班子建设与管理工作的意见》和《关于加强卫生系统后备管理人才队伍建设的意见》，将我县卫生系统干部管理与使用纳入规范运作的轨道，得到县委组织部门的充分肯定。年内完成了县人民医院、县中医院、县三院、县皮肤病医院、县卫生监督所、县疾控中心、县妇幼保健所和海安镇、城东镇、李堡镇、南莫镇卫生所等单位的领导班子进行了充实和调整。在民主推荐和考察筛选的基础上，建立了卫生系统后备管理人才库，建立了后备管理人才档案。
二是加大人才培养与引进力度。
与县人事、编制部门密切配合，组织实施了2007年医药卫生类大中专毕业生公开招考。按照公开、公平、公正、竞争、择优的原则，在县纪检部门的全程参与和监督下，顺利完成了大中专毕业生“双选”就业工作，共录用55名毕业生。今年毕业生招考与往年相比有以下特点：（1）对招考各个环节，从报名、考试，到确定录用全部在网上和公共场所张贴公示。（2）委托权威机构省卫生人
才交流中心出卷、阅卷。（3）新分配毕业生进行岗前培训，主要包括卫生法律法规、执业纪律、医德医风、医学人际关系处理等方面内容。
完成了省“333工程”培养对象和市高层次人才推荐选拔工作，县人民医院刘地发同志被确定为省“333高层次人才培养工程”首批中青年科学技术带头人，县人民医院钟志生、董德平、王华雨、张剑平、张跃明、陆松华、吕书军和县中医院瞿联霞、陈安、朱时林等10位同志被确定为市“226高层次人才培养工程”首批中青年科学技术带头人。
三是做好城市医生对口支援农村卫生工作。
在总结去年工作经验的基础上，今年8月份，组织开展了第二批城市医生对口支援农村工作，共有30多名城市医生被下派到农村基层一线服务，不仅为基层医疗卫生单位送去了先进的技术，更送去了先进的理念，对传、帮、带基层卫技人员发挥十分积极的作用。完成了市委组织部下达的《海安县城市医疗卫生人才支持农村卫生事业做法与思考》的专题调研任务。
五、大力整治热点难点，卫生政风行风不断好转
一是积极构建卫生系统惩防体系。
局党委高度重视惩防体系的构建工作，召开专题研究会，学习贯彻中央《实施纲要》、省委《具体意见》、市委《决定》和县委《实施意见》，按照《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》的要求，以改革统揽卫生系统反腐倡廉教育、制度、监督和惩治工作的要求，加快构建起惩防体系。经过半年多的论证和谋划，初步形成了具有海安卫生行业特色的惩治和预防腐败体系基本框架。
二是全面落实党风廉政建设责任制。
坚持把落实党风廉政建设责任制和反腐败工作作为贯穿各项工作的主线，按照“谁主管、谁负责”、“一岗双职”的原则，明确了各级领导干部的责任范围和内容。局党委分别与班子成员签订党风廉政建设责任状，将党风廉政建设和行风建设纳入各单位年度重点工作考核的内容，与各医疗卫生单位主要负责人签订党风廉政建设责任书。加强对领导干部履行职责的平时考核，利用每一季度一次的党支部书记会，由局党委书记和纪委书记对各单位廉政工作的开展和落实情况进行点评，对工作开展的台帐资料进行检查，及时发现问题，督促其整改提高。
三是大力推进无红包医院创建。
根据市纠风办和市卫生局的要求，我局采取切实有效的措施，推进“无红包医院”的创建。先后召开了动员会和推进会，在系统内大张旗鼓的推动创建工作。组织各公立医疗单位及大公、微创等13所医院，在新闻媒体上集中向社会作出创建承诺，并自挂无红包医院的牌子。其他各医疗单位也先后自挂无红包医院的牌子，并在医院的门诊大厅或住院部等显目位置向社会公开承诺。各医院内部实行医务人员、科室、医院的三级承诺保证制度，使医务工作者人人成为创建主体，人人都有工作责任。加强医患沟通，推行医患合约制度，加大社会和患者的监督力度。畅通举报渠道，在医院内设置举报箱，公开举报电话，开展出院病人的电话询访、函调等活动，及时掌握创建动态。县纠风风和卫生局还多次组织行风监督员对各单位的创建工作进行明查暗访，对发现的问题及时认真核查，对查实的行为严格按照有关规定进行处理。在创建工作中，我局一直把思想教育作为重中之重，先后组织了社会主义荣辱观、“学规
范、知荣辱、树新风”主题教育活动，通过荣辱观和新时期医德医风规范教育，引导医务人员树立以服务人民健康为荣、以见利忘义为耻，以廉洁行医为荣、以收受红包为耻的具有医疗卫生行业特点的荣辱观，自觉践行“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”新时期医德医风规范。开展先进人物和先进事迹的报告会，树立典型，弘扬正气，全系统学先进、赶先进蔚然成风。
四是加强信访、查案执纪工作。
按照纪检监察信访目标管理的要求，把纪检信访工作融入大信访格局，建立了一把手负总责，纪委书记直接负责，各职能科室负责人参加，各司其职的信访工作领导小组。建立了领导信访接待日制度，认真办理群众来信来访。凡收到来访信访举报，都及时组织核查，按时办结，确保事事有落实，件件有回复。今年内全系统未发生集体上访、越级上访、重复上访。
2008年工作思路及主要举措
2008年全县卫生工作的总体思路是：以十七大精神为指针，以提高全民健康水平为目标，按照县委、县政府和上级卫生主管部门的决策部署，进一步深化医疗卫生体制改革，加快公共卫生建设，健全城镇社区卫生服务体系，提升农村社区卫生服务内涵，严格医疗市场监管，强化各级各类医疗机构的规范化建设，通过资源的调整整合、优化提高，建立覆盖城乡的新型卫生服务体系，为广大群众提供安全、有效、便捷、价廉的公共卫生和基本医疗服务，促进全县经济和各项社会事业的和谐快速发展。
一、调整优化卫生资源布局
一是完善医疗卫生服务体系。经过近几年的改革和调整，我县县、镇、村三级医疗卫生服务网络已基本建成。当前及后一段时期，我们将重点进行整合、完善。按照“优化两头、转型中间”的原则，构建符合海安实际、具有海安特色的新型基本医疗和公共卫生服务体系。整合存量卫生资源，优化资源布局。“优化两头”：一方面，积极探索积聚优质资源，办好龙头医疗卫生机构，对县域内4所二级医院实行优势互补、强强联合；在符合县城区总体规划的前提下，将县疾病预防控制、卫生监督、妇幼保健机构现有分散的资产整合或置换，组建全县公共卫生中心。另一方面，实行多元投入，全面建设高水准的覆盖全县城乡的城乡社区卫生服务站。“转型中间”：
将镇一级医疗卫生服务机构转型为社区卫生服务中心，主要从事公共卫生、基本医疗等服务。
二是激活卫生发展机制。继续深化医疗卫生体制改革。认真总结近几年实施责任制经营和综合目标考核的经验，探索建立公立医院绩效评估制度，体现政府目标的实现和公共职能的履行。进一步深化运行机制改革，强化医疗服务、经营管理、行风建设、国有资产监管，规范岗位设置，完善人事代理制、全员聘用制，实施综合目标管理和绩效考核，实行医院工资总额控制和岗位绩效工资制，建立科学激励约束机制，充分调动各级负责人的工作积极性，加快事业的发展。探索公立医疗机构投入的机制改革。通过融资、项目合作等途径，寻找公立医疗机构多元投入的有效办法，在符合法律法规和有关政策规定的前提下，试行“一院两制”的运行模式，着力解决事业发展中的资金瓶颈问题
二、提升城乡社区卫生服务水平
一是提高农村卫生服务能力。继续推进农民健康工程、农村初级卫生保健的实施，落实农村基本公共卫生服务项目，逐步建立全覆盖的居民健长效管理办法，提升新型农村合作医疗的筹资水平和保障能力。巩固省农民健康工程先进县创建成果，继续重点抓好三方面的工作：一是社区卫生服务中心（站）规范管理，保障正常运转；二是强化基层卫技人员的业务培训，提升业务技术水平；三是严格依法监管，杜绝超范围执业、非注册地执业、无证行医等不规范行为，保障农村医疗卫生服务市场有序规范竞争。
二是加速构建城镇社区卫生服务体系。按照县城社区卫生服务总体规划，依托城区现有卫生资源，积极争取并认真落实服务站建
设过程中的土地、房屋划拨、租赁等方面的优惠政策和社区卫生服务补助政策，保证城镇社区卫生服务站建设速度和运营质量。完成县城区第一期13个服务站建设任务。
三是加强社区卫生服务人员的培训教育。重视社区卫生服务人员的培养，吸引和组织高素质医务人员到社区。加强乡镇医院业务骨干和乡村医生的岗位培训，通过多种途径为农村积聚更多适宜卫生人才。
三、全面加强公共卫生工作
一是认真贯彻落实县政府《关于加快我县公共卫生体系建设的意见》，加强各级公共卫生机构规范化建设进程。重点推进县卫生监督、疾病控制、妇幼保健机构的能力建设、人才建设，改善实验室装备、现场快速监测设备。研究制定公共卫生机构工作绩效评估标准和评价办法，探索公共卫生机构与医疗机构、农村和城市社区卫生机构的合作机制，构建城乡公共卫生安全网。
二是全面加强重大疾病预防控制。健全重大传染病防治工作目标责任制，实行重大疾病防治项目管理，落实重大疾病预防控制策略与措施，有效防范和控制非典、禽流感以及结核病、艾滋病等各类传染病的发生和流行。按照《海安县突发公共卫生事件应急预案》，建立健全重大疫情和突发公共卫生事件监测、救治、应急处置信指挥系统和各专业的现场应急处置队伍，全面提升卫生应急能力。
三是不断提高妇幼保健质量。以贯彻实施《母婴保健法》为重点，依法加强母婴保健专项技术和托幼机构卫生保健的监督管理，
抓好爱婴医院长效管理。完成一级医院产科规范化建设任务，对不达标的助产机构实行市场退出机制。进一步加强“两个系统”管理，降低孕产妇死亡率、婴儿死亡率和5岁以下儿童死亡率。
四、强化卫生行政执法
一是全面推进政务公开。按照《海安县卫生局政务公开实施办法》，将卫生行政部门履行政府职能、依法实施监督管理工作的各项任务、指标、举措、结果等置于社会公众监督之下，保证卫生行政工作的公平、公正、有效。
二是加强卫生监督执法体系建设。把卫生监督作为公共卫生体系建设的重点，保持稳定增长的投入，不断改善执法条件，完善执法技术手段。健全卫生监督执法体系，实施监督重心向农村和基层下移，完成中心卫生监督分所的设置工作，在全县形成纵向到底、横向到边的卫生监督网络。
三是提升卫生监督执法水平。不断优化监督执法方式，从事后监督为主，向事前、事中、事后指导、服务、监督一体化方向转变。推行综合卫生监督执法，完善食品、健康相关产品的预警机制，落实对重点地区、重点人群和重点产品的卫生监管。继续把医疗服务作为卫生监督的重点，对医疗机构进行监督和巡查，以农村和城乡结合部为重点，保持对非法行医的高压态势，净化医疗服务市场。
五、努力提供高质量的医疗服务
一是继续深入开展医院管理年活动。按照卫生部提出的服务、质量、安全、费用四方面的要求，大力推进医院规范化建设，实施“三合理”诊疗规范。创建“和谐医院”，购建和谐医患关系，提
高卫生系统社会满意度。
二是强化准入管理。严格医疗机构、人员、技术、大型设备准入，对依法执业情况开展经常性监督检查，严禁无证执业或超范围执业。
三是抓质量管理。完善规章制度，强化“三基三严”训练，保证医疗质量和核心制度的落实。充分发挥县医疗质量管理委员会及其办公室的作用，强化对各级各类医疗机构的质量监管和巡查，增加明查暗访的频次和覆盖面，使全县的医疗服务始终在规范、高质的轨道上运行。严格按照《医疗机构基本标准》及《一级综合医院评审细则》的要求，开展对全县民营医院的基本标准评估；对评估不能达标的医疗机构，限期整改；对整改后仍不能达标的单位，将予以降等降级处理。对全县公立医院、民营医院、厂校医务室、个体诊所实行分类监管。完善信息公示制度，通过海安卫生网、海安信息等途径将监管情况向社会通报，让广大群众知情选择。
四是加强医疗机构基础设施建设。县人民医院病房楼、三院病房楼投入使用，南莫中心卫生院等单位病房楼开工新建。
六、继续加强医德医风建设
一是坚持标本兼治抓行风，做到教育与惩处并重。继续深入开展纠正行业不正之风专项行动，在不断健全完善相关制度规范的同时，对发生在医药购销领域中的商业贿赂、红包、回扣等不规范行为重拳查处，决不姑息迁就。开展争创“无红包医院”、“无红包科室”活动。
二是规范医药购销行为，继续实施药品、器械、医用耗材的集中招采购，严格执行国家关于药品和医疗服务的价格政策，最大限
度地让利于民。改革医疗单位内部管理和考核奖惩制度，努力消除大处方、滥检查现象，逐步解决群众看病难、看病贵问题。
个人xx年工作总结及xx年工作计划 xx年度总结及xx年工作计划 光阴荏苒，从xx年5月份由主抓行政工作的行政助理兼出纳岗位转到专职出纳岗，到现在已经有一年半的时间了。现在已经能适应当前工作岗位，虽然在学习出纳以外的其他财会业务时，也会产生一定的工作压力，但能较好较快地调整自己的工作节奏和状态。结合今年上半年工作总结及下半年工作计划，今年工作总结仍然可分为三大块：例行工作、重点工作和重要会议、培训。 例行工作： (一) 严格按公司相关财务规定，审核资金支付的审批程序，控制付款进度的前提下，及时编制《调款申请单》，办理各种费用报销和合同付款业务； (二) 严格执行现金管理制度，控制每次备用金的支取额度，对于大额现金支付及时向银行进行电话预约，尽量避免不必要的财务费用，防范资金风险； (三) 负责库存现金的日清月结，保证资金收付金额准确，尽量避免现金在保险柜中过夜，保证资金安全，防范资金被盗风险；
(四) 负责登记《支票使用登记簿》和《支票管理登记簿》，严格控制使用支票的差错率等； (五) 负责月度终了银行对账工作，及时收集个账户银行对账单、流水明细、进账单等相关凭据，做好保管工作，根据实际情况及时装订成册，防止丢失； (六) 负责公司固定资产盘点表的编制、跟踪； (七) 负责编制《资金周报》，及时汇报本周银行账户余额、下周公司预 计付款情况以及付款后账户预计余额情况，及时向资金计划部反映公司周预算及每周末余额情况。并根据没周资金周报编制《资金周报完成情况》，提高资金周报质量和及时性，让各部门及时了解本部门周资金预算完成情况； (八) 负责编制月度的《资金滚动计划》、《资金状况及集中度情况》以及针对未能集中的账户编制《资金集中台账》，及时向新能源资金计划部汇报公司月度资金情况和未来三个月的资金使用情况；
月度工作总结及工作计划范文2篇 引导语工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。今天给大家为您整理了月度工作总结及工作计划，希望对大家有所帮助。 月度工作总结及工作计划范文一 为进一步落实各项质量法律、法规、技术标准执行力度，深化全员质量意识，努力提高质量管理水平，认真贯彻中央宣传部、国家质量监督检验检疫总局、工业和信息化部、住房和城乡建设部、中华全国总工会、共青团中央关于开展全国质量月活动的通知文件，和集团公司《关于开展“XX年质量月”活动的通知》的精神，我分公司结合本公司实际情况，因地制宜，积极开展了九月质量月系列主题活动。现在将开展情况汇报如下 一、领导重视，精心策划，组织落实。 分公司领导十分重视“XX年质量月活动”，积极组织分公司及各项目部、出国留学网施工队认真开展质量月的活动，充分发挥质量与安全部的职能作用。围绕质量月活动的主题“XXX”，结合项目的实际情况，有计划、有措施，扎扎实实地开展了活动。成立质量月活动领导小组，认真制定并贯彻执行质量月活动要
求，使“质量月”活动有条不紊地进行。质量月活动领导小组 组长XX 副组长XX 成员分公司部门领导、项目经理 二、采取多种形式，广泛宣传，增强全员质量意识。 各单位、项目部充分利用现代化的宣传媒介开展宣传活动。通过条幅和宣传画等形式，大力宣传“XX年质量月”活动，为质量月活动开展营造了良好氛围。进一步增强了广大干部职工的质量意识。为了使“质量月”活动主题深入人心，增强职工的质量意识和法制意识，施工队结合工程实际，加大舆论宣传力度，领导带头，营造全员参与的气氛。 质安部、项目部以完善质量管理体系、提高质量保证能力的质量大检查工作，针对业主的质量信誉评价的检查内容进行认真的对照检查，细化了质量管理体系和标准化计量基础工作，通过活动的开展，使我分公司及各项目部所辖区的工程质量、施工质量、服务质量有了一个很大的提高，基本上达到了可控状态，通过检查发现，全员质量意识明显增强，提高了工作的自觉性，质量工作进入了良性循环阶段。
xx公司2012年工作总结 2012年，xx公司在总部的正确领导下，认真贯彻落实总部年初的工作会议精神和具体要求，坚持“一提”、“三控”的经营指导思想，紧紧围绕年度经营目标开展工作。2012年原料价格一直处于高位振荡，且变化频率不断加快。原辅材料、包装物价格也相继上涨，市场形势严峻，行业竞争激烈。面对激烈而复杂的市场环境，xx公司经营班子处变不惊，沉着应对，带领全体员工坚定信心，顽强拼搏，克服了重重困难。2012年，xx公司不断创新工作思路、完善管理机制，突出营销主体，各项工作积极开展、有序推进，有效地控制和规避了风险，较好地实现了公司制定的新三年规划开好头起好步的预期目标。 2012年工作回顾 一、2012年经营情况： 生产000吨；销售000吨，同比增长％，实现销售收入万元，实现利润万元，同比增长%。 二、2012年主要工作： ㈠突出营销主体，销量稳步增长 1、根据公司销售10000吨的目标任务，我们将全年的任务量、费用、产品线等做了详细的规划，并签订各区域经销合同，使全年工作目标明确，条理清楚。 2、按照总部专业营销和责任营销要求，组建了公司营销团队，出台并完善营销团队的各项考核制度。通过制定并实施业务员的晋升
制度、提成制度、日常及重点工作的跟踪考核制度，使得公司营销团队的凝聚力、执行力得到进一步的加强。 3、按照一区一策的原则、紧跟竞品实施价格跟进策略；同时对产品线进行丰富和定位调整；对新品系列通过终端重点陈列展示和价格跟进方式做重点推广；价格跟进策略效果明显。在今年国内空前力度的价格战中，我们通过灵活确定促销单品、灵活制定终端价格的方式，要求其他二级市场提前1个月或2个月申报各超市各档期促销，尽一切可能的抢占和锁定促销机会，使得市场没有萎缩、销量没有下滑、区域销售平台基础更加牢固。 4、公司领导加强了对经销商面对面的沟通拜访，对重点经销和基础薄弱区域多次现场调研、现场确定市场保量提量方案，均取得很好的效果。各业务员对部分区域经销商进行优化和调整，尤其加强了对经销商通路网点的拓展和开发，自主开发网点近2000个，市场的深度开发有一定进展。 ㈡防范经营风险，采购、收购稳妥进行 1、采购：2012年原料价格呈持续走高的态势，为了控制高价位风险，我们加强分析预测，根据不同时期的实际情况，灵活调整采购策略，踩准了市场节拍。我们果断决策，在原料价格大幅上涨时把握了先机，既保持了一定的库存量，满足了生产需要，又有效地规避了高价位风险，真正做到了变被动为主动。 2、收购：本着“控制风险抓收购”的原则进行收购工作。一是认真进行市场调研，根据各收购时段的行情，灵活制定收购政策。二
公司工作总结和XX年工作计划 xx年是xx公司坚持的一年，结果有好有坏，公司多项考核不达标，如销售额、成品率等，暴露出大多问题，一些也是以往一直出现的问题毛病。 先说好的： xx年公司顺利通过了iso9001质量管理体系，经过这体系改革后，取之精华，取之糟粕，使我们公司制度更加完善，合理化，精度化，能更好的运用于管理。在体系认证过程中，我看到xx团队的配合，团结一致，认真对待的态度，实事求是，积极参加开会和培训，积极主动完成各自任务；看到xx人对印刷行业的专注、执着、投入，这是一种奋斗精神，一种敬业精神，是一种为实现理想的精神，是每个人都得学习，不管他做什么工作，怀着什么梦想，都要先投入才有可能回报。 然后说些坏的： 龙头工序印刷车间，印刷质量xx年都无法提高，出现问题还是刀线、套印不准、版伤等，成品率达不到考核标准；还有制袋车间质量的不稳定，人员流动大，技术力量不够，生产紧张。这些是暴露出公
司制度问题还是管理质量方面问题呢？还需我们继续探索，攻克的难题。 原因有：第一，印刷生产技术不到位，达不到较先进、精锐水平，这也包括设备的落后、人员技术部强硬等问题，造成生产时不能运筹帷幄，稳操胜券，经常带着忐忑不安的心情再生产，有时也将就着过，执行力作用起不来。第二， __不合理，比如制袋人员一连就几个月上夜班，这生理上精神上都会受不了的，导致他们对工作产生厌倦感，质量也会不经意间减低，以致想辞职。第三，一些原材料质量的不稳定也造成生产质量问题，物价上涨，利润减低。第四，品控部的质量监督不到位，一个不在意就能造成损失。第五，包检车间人员多，产品多，质量监督方面很能全面到位，造成不合格品流到客户手中。 面对人员的流失公司有哪些措施呢？ 一、把人才放对位置； 二、加强“重视人才”的文化和“出人才”的机制； 三、建立并完善人才的激励机制； 四、各级管理人员，不能充当企业“人才杀手”的角色；
2019 公司个人工作总结与工作计划【导语】对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作。《2019 公司个人工作总结与工作计划》是小编为大家准备的，希望对大家有帮助。2019 公司个人工作总结与工作计划篇一 回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下： 一、客户服务部日常工作客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中 心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受 理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各
项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这一年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。 2、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工 3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。
总结范本：_________ xx年渠道工作总结及xx工作计划 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共10 页
xx年渠道工作总结及xx工作计划 xx年渠道工作总结及xx工作计划(一) 首先，作为渠道管理部的员工，我向xx年度，x 公司又一个精彩的业绩梯度增长年度致敬!波澜不惊却不失惊喜。公司正如同一个人成长沉淀而成的性格——宁静的表象暗藏破发力!伴随《**公司xx年终聚会暨xx元旦庆祝会活动》圆满闭幕，我的年度工作内容总结也将正式在这份报告中向你提交，请指正。 宏观而论，原本这一年度是行业的晚秋，但我们公司却从秋天过出了夏天火热的味道，在您的领导下我为自己能够一步一步克勤克俭执行自己的预定计划感到荣誉。逝去的是 xx年的2 个自然月，获取的是良多工作阅历和世面处事智慧，以及取信于公司领导和客户的信任。看穿纸背“洞察客户心，避实就虚”抓住销量的重点不动摇，精心诚意交朋友踏踏实实做市场。我们的客户是我们的朋友、当洪水猛兽袭来的时候他们也许依然在享受睡梦，客户积极性绝对需要刺激才能提升。没有大的渠道刺激、渠道激励政策措施条件产生，二八定理里面那个八的群体会毫无例外的岿然不动——等待被竞争对手挤压吃掉。作为渠道经理，我的工作职责是用任何手段惊醒他们，告诉他们一定要贯彻执行雅洁经销商管理制度政策，积极拓展改变店铺经营方式，最终完成自救的参考法则。 xx年春节我在陕西老家热热闹闹的度过，正月初八婚礼成功在家举办了第一场喜酒，第二场在杭州举行同样感谢亲朋好友多年的期盼和厚爱以及领导同事光临，婚礼得以最高人气支持。之后瞬即返回杭州参与工作。2 月 23 日正式到岗，迅速投入工作状态，整理了去年工作收 第 2 页共 10 页
公司行政月工作总结及工作计划 以下是WTT为大家整理的关于公司行政月工作总结及工作计划的文章，希望大家能够喜欢！ 一、工作概述 主要是根据生产计划对电器车间生产进行组织、安排、管理，以达到按时、按量的完成相关的工作任务。 二、本月工作内容 保质保量的完成上级安排的各环节的成套协调生产、组装、发货任务。 三、本月存在的问题 由于电器间各个生产环节的控制因素比较多，且所受定单市场的影响比较突出，在计划和物料供应上存在的不定因素导致在绩效管理很难找到一个支点，也由于生产环节太多，控制点和考核点的尺度不样，为了保证绩效工作的平稳着陆和车间的稳定在时间管理中手忙脚乱，很难适应公司的管理要求，在定单紧急交货情况下只是一味的为了发货而发货和组织生产，管理中的职权范围没有明确的界限，不论是质保还是生产车间在工作之中什么问题都找我，在加上公司在管理问题上的其他要求，使得我疲于奔命，心烦意乱，感觉到了崩溃的边缘和能力的极限。也感觉到公司迫切和紧急的改革思路中我无法承受的工作压力。 近期ia开关需改进的问题：ia五单元托盘与面板的固定螺孔除第一个孔位正确外，其余三个孔位不对。lt、pc等进线侧板未排地线孔位。vc(特别是v36)的电缆仓内防鼠板不紧骤。lvc的加长门在关闭状态下会轻易打开(安全性不够)，另外操作杆无法操作(操作手柄需减短110mm).lt开关金属件的安装尺寸问题。都有待尽快解决 其他还存在很多技术和生产复杂辅助服务的问题：生产计划、物料供应等。 激光机(先购进使用的一台)需要大修。 四、本月工作心得 本月工作处于混乱和复杂的状态之中，在工作和学习中很难找到一条切实可行、思路清晰的有效的管理办法，特别是在稳定员工的心态方面。绩效管理的实施还存在很大改进和试行难题。员工的理解和支持是关键。
个人年终总结以及工作计划 201x个人年终总结以及201x个人工作计划怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! 个人年终总结以及工作计划1 一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。 一、不断加强学习，素质进一步提高。 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、“xxxx”重要思想和xx大报告、xx届六中全会决定等篇章。二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。在下基层前，注意从网上或其他渠道收集信息，争取对调研的问题事前有所了解，也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。 二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。 一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好
领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录，一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年来，未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农”问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从?办公室的领导，主动衔接工作，较好的完成了所交给的任务。 三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。 认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己，增强服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。 虽然在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。 转眼我到单位工作已经半年了。这半年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下
公司年工作总结及工作计划 一、XX年工作总结 （一）经营情况 经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元，完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户，发展宽带用户1000户，发展itv 用户200 户。 （二）加快通信基础设施建设，保障地方通信需求 XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3站8个; 完成下沉点6 个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6 个区域进行改造宽带提速；完成农行、交警等专线专网建设11个；新建epon点21 个，完成千村行动项目6个，实现了XX50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了XX—中、XX二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换 1 05家单位。 目前，XX电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点；固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口；致富通基站3个；移动基站58个，其中3站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里；固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36 个村委会所在地及部分自然村；移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。
（三）加强基础管理，全面提升服务质量 1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。 2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生; 收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。 3、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把用户至上，用心服务理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。 4、推行五个一服务。XX分公司认真贯彻省公司五个一服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。五个一服务，即一张账单，明白消费; 一点查询，信息准确; 一键接入，便捷服务; 一站服务，首问负责; 一声提醒，温馨关怀。 5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7 月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展夜间上门排障工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24 小时缩短为12小时以内，保障用户24 小时正常通信。
【仅供参考】 月工作总结及下月工作计划 部门：_________ 姓名：_________ ____年___月___日 （此文内容仅供参考，可自行修改） 第1 页共3 页
月工作总结及下月工作计划 x月份以经结束，现将本月我店所取得的成绩，所存在的问题，作简单的总结： 我店x月份人员配备不断增加，至现在已有经纪人三名，文员一名。门头、电话安装都已到位，工作顺利展开。x月份的销售业绩：实收佣金950元，成交租赁客户三家，已交二手房买卖订金3家，在九月中旬将陆续过户，合计订金额是15000元佣金。其中一套买卖房屋是同王成谊合作，订金交付到王成谊处，未统计在内，下月十号左右过户。目前，我店和有效房源（二手房西航花园）22个，经纪人手中较准客户8位。 从上面的销售业绩上看，我们工作做的不是很好，销售的并不成功。可是长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。实力创造价值，激情成就未来，我相信通过这些日子的学习、实践，经纪人都累了积了不少的经验，只要我们共同努力去做就一定会有收获。 x月工作计划： 1、抓好培训。一切销售业绩起源于有一个好的销售人员，建立一个具有凝聚力、合作精神销售团队是企业的根本，因此在九月我将抓好培训，着眼根本，突出骨干、整体提高。 2、客户资源全面跟踪和开发。对于老客户要保持联系，潜在客户要重点挖掘，舍得花精力，在拥有老客户的同时，不断从各种渠道挖掘众多的客户。 3、x月我们的目标是最基本做到xx0元。把任务分解到每周、每日，分解到各个销售人员身上，每个经纪人总佣金定在5000元上。 第 2 页共 3 页
感谢您的浏览！! 仅供参考 部门：_________ 姓名：_________ ____年___月___日 （此文内容仅供参考，可自行修改） 第3 页共3 页
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 年度工作总结和工作计划 工作总结和工作计划都是为工作服务的，这个也是我们不可以不做的工作，下面是小编搜集整理的年度工作总结和工作计划，欢迎阅读。 年度工作总结和计划 时光荏苒，岁月如梭，时间就这样不经意的从你的指缝中遛走，就在你反应过来的时候，她只给你留下一个背影让你感慨回忆。 回首已经过去的20xx 。 在今年夏天的一慵懒的午后，我独自一人怀揣着一份信念，来到南中环街体育路口的联通南楼三层IDC机房，信心满满的参与了公司单位的面试，果然我的信心满满没有让我失望，我被录取了，就在面试过后的第二天我满怀憧憬的来到工作单位，迎接我的新工作，我人生的新起点，还有新同事，新朋友，以及新挑战。 转眼间我来到南昌比翼网络公司机房服务部已经4个月了，在这个4个月里有挫败，也有收获;有快乐，也有忧愁;有得到，也有失去。 (一) 我作的主要内容有： 1. 服务器各种操作系统的安装，ubuntu centos windows等 2. 服务器各种软件的安装调试。 3. 金盾防火墙的各种操作，以及熟知其工作原理，了解它的专业术 1 / 30
语，可以和金盾客服做没有任何问题的沟通。 4. 机房巡检，查看网络物理接口是否正常，服务器硬件设施是否正常，查看空调运行是否正常，下雨期间机房是否漏水，机房各种配套设施(如：灯管，应急照明灯，灭火器等)是否正常，如有问题，第一时间发现并马上解决。 5. 对外来参观人员做好接待，严格登记。 6. 积极完成领导交付的工作。 7. 聪明的和客户交流沟通，积极的回答客户的问题。 8. 牢记各种工作故障处理流程，有条不紊的工作处理故障。 9. 和同事交流学习工作心得，请教不懂的问题。和同事友好相处，互帮互助。 一切为了客户，为了客户的一切 (二) 总结在过去的时间里，我在工作中遇到的问题和处理问题过程中的感思，我觉得我在以前工作中的欠缺和在接下来的工作里的改正方法： 欠缺与改进 1. 对待工作积极性不高，以为只要把自己手头的工作做好就够了，能把工作拿下就好了，其实不然，随着社会的发展，当今工作的特性主要在于，要会自主性工作，创造性工作，具有发散性思维，可以尽自己最大的能力为公司创造更多的财富。 2. 不善言谈，和领导同事交流比较少。关于不善言谈这个问题我想
个人工作总结及工作规划个人工作总结及工作规划的开展对于相关人员而言是往后工作的指路灯。以下是为大家精心整理的个人工作总结及工作规划,欢迎大家阅读。个人工作总结及工作规划(一）一年以来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。一、不断加强学习，素质进一步提高。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来,始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、xxxx 重要思想和ｘｘ大报告、xｘ届六中全会决定等篇章。二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。在下基层前，注意从网上或其他渠道收集信息,争取对调研的问题事前有所了解，也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。二、尽心尽力，较好地履行了自己的工 1 / 11
作职责。一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录，一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年来，未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的三农问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从？办公室的领导,主动衔接工作,较好的完成了所交给的任务。三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己,增强服务意识,做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志,一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。虽然在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细,不够实,不够多，掌握材料不够充分,使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里,要进一步增强责任感和使命感,切实加强自身建设,努力提高自身素质,更好地适应工作需要。个 2 / 11
公司XX年度工作总结及XX年工作计划 尊敬的各位领导及员工： 大家好！今天我们在此隆重召开XX年工作总结表彰大会，首先，我谨代表集团公司，向为铁雄的发展辛勤付出的各位领导及员工表示最亲切的问候和最诚挚的谢意，在这里，请允许我衷心地向大家一声“谢谢大家，你们辛苦了。” 在付出辛勤和洒满汗水的道路上，我们脚踏实地地送走了XX，在充满希冀和满怀激情的道路上，我们又信心百倍地迎来了XX年。 XX年对于煤化公司而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年，更是公司收获颇多的一年。过去的一年，公司领导层在集团总部的正确领导和支持下, 始终坚持“创绿色公司，做全球公民”的经营理念，审时度势，统揽全局，抓机遇、求发展，公司全体员工，齐心协力、团结拼搏、务实创新、真抓实干，以力争打造“资源节约型，环境友好型”的新型企业为目标，切实完成了集团公司下达的各项生产指标。下面我将从经营、供销、生产、安全、节能环保几个方面对公司本年度的各项工作予以总结同时对XX年工作计划进行全面部署。
一、经营方面：规范制度、完善预算，加强成本、费用控制，确保经营目标实现 根据公司发展战略，11年我们将管理工作纳入首要位置，财务部认真领会管理效益年的含义，紧紧围绕公司经营目标，开源节流、增收节支，着重从以下几个方面努力，确保了公司经营目标的实现，使财务工作提早步入了“规范化、制度化、法制化、科学化”的轨道。 一是制定完善了部门规章制度。财务部首先从制度上规范了员工，修改、补充、完善了原有的财务制度，并制定了相应的岗位职责、分工到人，确保了每一项工作都由专人负责；二是完善预算体系。XX年是公司管理年，预算工作尤为重要，可以说没有预算就没有管理。全面预算管理贯穿于企业经营工作的始终，做到全年开支有预算，有计划，确保资金平衡，是企业实现经营目标的保证；三是加强成本、费用控制。为了寻求好的成本核算办法，真实的反应成本，财务人员亲自深入车间各岗位，虚心学习，对每一个产品、每台设备、原材料品种质量及各种消耗都做到了了如指掌。财务部还亲自到各部门了解有关业务内容，分析费用开支的合理性、必要性，规范了审批、执行、报销程序，减少节约不必要的开支，杜绝浪费现象；四是盘活闲置资产，充分利用资源。对闲置材料进行分类整理，为各单位共享，减少重复采
月工作总结及工作计划 环境不会改变，解决之道在于改变自己。今天小编给大家为您整理了月工作总结及工作计划，希望对大家有所帮助。 月工作总结及工作计划范文一： 20xx年上半年以来，在区委、区政府的正确领导下，通过各核算单位的通力配合，通过全体人员的共同努力，集中核算的区直机关行政事业单位达172家，实际核算包括各单位工会账在内的336套账，收支总额23.16亿元,开出的拨款通知书、转账支票、电汇单等共22,306张，拒付假发票和不规范票据1,057单(同比降低55%)，拒付金额13,362,032元(同比降低70%)，严把支出关，严肃了收支两条线等相关财经纪律，为区直行政事业单位财政性资金的安全运作提供了有效保障。 一、与XX年的账务顺利承接 (一)完成XX年度部门决算工作 XX年部门决算与以往相比变化较大，且时间紧，任务重，为保证部门决算的内容涵盖单位的全部收支，数据真实，内容完整，我们克服了重重困难，及时、圆满地完成了这项工作。
(二)应用新的会计科目、报表体系 今年财政正式启动了XX年新政府收支分类改革工作，对我们行政事业单位财务管理产生重要影响，全新的“功能分类”“经济分类”等内容,对原有的功能分类和经济分类进行了重大调整。在应用过程中,我们采取学习与讨论相结合的多种形式,让主管会计对新的收支分类科目有一个比较深层次的理解,较准确的掌握各科目核算的涵义，并明确了常用的会计做账方法，规范了新科目的运用。 (三)逐步取消手工辅助账 一是取消财政专户的手工账。从今年起，取消各主管会计的财政专户备查账，改在各单位的基本账户科目中，在“应缴财政专户款”下设明细科目，反映各核算单位上缴和财政返拨的情况，在基本账务上就清楚地反映了每一笔财政专户资金的收支情况。 二是逐步取消项目辅助账。运用新软件对项目实现了“双重复式支出核算”功能，对任何一笔项目经费支出，可以进行细化的功能核算、经济核算,可以直接在基本账务上对每一笔收支可同时按财政拨款的项目和科目记账，并反映每个会计期末的项目资金的结余情况，最大限度的满足了核算单位和相关管理部门的需要。 二、注重统一规范，强化核算实效，完善监督职能
2018年个人工作总结及2018年工作计划 加入嘉业的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从新开始一个新的环境，学习我已经有些陌生了的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。这些我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。 一、2018年总结 （一）工作总结 （二）工作中的不足 我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如市场分析、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自
己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。 二、2018年计划 （一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。 要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个门店的管理者要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。 （二）勤学习，提高业务能力。 涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“房产交易风险控制”“房地局政策变化”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。 （三）勤动手，坚守工作职责。 工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名年轻人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼
总经办XX年度工作总结及XX年工作计 划 20xx年工作总结及20xx年工作计划 20xx工作总结，工作概况： 1、基本保质保量的主持部门完成本职工作; 2、积极主动，能合理安排工作，并有高度参与; 3、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作; 4、做好年初部门方针：“协调、服务、参谋、承办、管理”的相关事宜。 20xx年度公司工作环境发生较大变化，部门工作氛围也有所提升，员工素质普遍提升，在各级主管及部门领导的配合下，高层领导的指导和支持下，部门完成以下工作： 一、行政方面： 行政工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，年度具体实施工作如下： 1、基础设施：安装窗帘、空调、防盗窗、车间标语、
看板、文化长廊、保安站台、消防器材等设计、安装及配置。 2、基建工作：垃圾房、配电房、车间防雨台、办公室台阶、报检库台阶、材料库门口水泥地修复、简易房门口斜坡、食堂的基建投入使用;同时添置许多办公设备，改造了线路、调整了工作电话等。 3、在5月1日前完成万昌路搬迁遗留物质的清理工作。 4、废品处理：保证每2天至少清理一次，否则厂区内便是垃圾满天飞。 5、水电费用控制管理：每月2次的费用支付，监督找异常，保证快速处理和修复。 6、安全管理：公司规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，实施安保、保洁承包，监控器、报警器安装等措施，一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。 7、办公设施及网络信息的管理和维护：各种办公设备不断增加，部分易耗资产逐步进入老化期，能够积极采取维修措施。 8、车辆管理，车辆能够及时维护和维修，未出现过安全事故，保障正常用车，司机的精神面貌和工作积极性也能够被认可。
月度工作总结及工作计划 引导语：工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。今天给大家为您整理了月度工作总结及工作计划，希望对大家有所帮助。 月度工作总结及工作计划一 为进一步落实各项质量法律、法规、技术标准执行力度，深化全员质量意识，努力提高质量管理水平，认真贯彻中央宣传部、国家质量监督检验检疫总局、工业和信息化部、住房和城乡建设部、中华全国总工会、共青团中央关于开展全国质量月活动的通知文件，和集团公司《关于开展“XX年质量月”活动的通知》的精神，我分公司结合本公司实际情况，因地制宜，积极开展了九月质量月系列主题活动。现在将开展情况汇报如下： 分公司领导十分重视“XX年质量月活动”，积极组织分公司及各项目部、出国留学网施工队认真开展质量月的活动，充分发挥质量与安全部的职能作用。围绕质量月活动的主题“XXX”，结合项目的实际情况，有计划、有措施，扎扎实实地开展了活动。成立质量月活动领导小组，认真制定并贯彻执行质量月活动要求，使“质量月”活动有条不紊地进行。
质量月活动领导小组： 组长：XX 副组长：XX 成员：分公司部门领导、项目经理 各单位、项目部充分利用现代化的宣传媒介开展宣传活动。通过条幅和宣传画等形式，大力宣传“XX年质量月”活动，为质量月活动开展营造了良好氛围。进一步增强了广大干部职工的质量意识。为了使“质量月”活动主题深入人心，增强职工的质量意识和法制意识，施工队结合工程实际，加大舆论宣传力度，领导带头，营造全员参与的气氛。 质安部、项目部以完善质量管理体系、提高质量保证能力的质量大检查工作，针对业主的质量信誉评价的检查内容进行认真的对照检查，细化了质量管理体系和标准化计量基础工作，通过活动的开展，使我分公司及各项目部所辖区的工程质量、施工质量、服务质量有了一个很大的提高，基本上达到了可控状态，通过检查发现，全员质量意识明显增强，提高了工作的自觉性，质量工作进入了良性循环阶段。 1. 对质量管理体系进行系统评价，保持体系运行的有效性。 质安部、各项目部在“质量月”活动期间，结合贯彻业主质量信誉评价的标准，紧密结合本单位质量工作的实际，制定活动计划，扎扎实实地组织开展活动。使“质量月”活
***公司 2019年工作总结及2020年工作计划 2019年年，***公司深刻领会***会议精神，深入落实政府工作报告各项要求，围绕营商环境建设年总体部署，高标准站位，高质量执行，顺利完成各项工作，现将2019年工作总结及2020年工作计划报告如下： 一、2019年工作情况 （一）财务融资逐步夯实 1. 资金保障“强融资” 通过政策性银行、直接融资市场、融资租赁、商业性银行等渠道争取上报项目***个，拟申报贷款资金合计***元。全年计划融资到位资金***元，其他收入***元，计划支出资金***元。今年以来，已获批***元规模、到位资金***元，为各项工程建设提供了资金保障。 2. 逐步夯实“AA+” ***公司AA+主体信用评级工作已于2019年1月正式启动，预计2020年3月底前实现AA+主体信用评级成功申报。截止目前，***公司内部已成立AA+评级工作小组；初步完成AA+主体评级推进工作方案；成立专业第三方咨询小组；完成***公司资料移交等相关工作，为下一步完善集团化管理，整合区内资源、做好产业类、商业类开发项目规划及后期运营工作打下夯实基础。
（二）项目建设逐步推进 根据相关文件要求，2019年***公司负责建设***个重大项目，其中续建项目***个，新建项目***个，计划竣工项目***个，总投资***元，2019年计划投资***元。截止12月底，新建项目按计划开工***个，按计划竣工项目***个。 （三）资产运营逐步深化 1. 产业发展“可持续” 2019年，***公司在产业化投资项目方面启动了***总部和研发生产基地项目拿地、设计等前期各项工作；开展了与上***公司股权尽调工作；与***公司合作，从事***产业，促进资源融合发展，目前已在医药研发阶段。在土地整理及收储项目方面配合***启动一期***家企业的搬迁、残值处理工作；5月底与***集团签订了框架合作协议。在整合和统筹优质教育资源方面，完成***所（招标）公益性幼儿园社会资本引进工作、在能源、通信等重要领域方面，完成与***天然气公司合作投资运营集中供热（分布式能源）项目签约；与***公司合作，完成***5G通信基站建设。 2. 招强引优“创三医” 积极开展招商工作，对接国内外行业协会、龙头企业等，精准招商；同时围绕产业链，搭建公共服务平台，构建创新孵化服务体系，提升项目知名度和影响力，促进招商工作。截止6月底，2019年新增签约企业***家，签约面积***平方米，投资额共计***元。
办公室XX年工作总结及XX年工作计划 办公室是事务性部门，是公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽。办公司的日常工作主要包括文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、车辆管理、物品采购、网站维护、内刊编排、部门考核、企业文化建设等工作。 办公室面对大量的事务性工作，力求强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，尽量周全、准确、及时、适度，避免疏漏和差错，现将工作做如下总结： 1、协调处理与各主管单位及相关单位的关系。内外协调是办公司日常工作中的主要部分，与各单位的协调联系日益密集。 2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要的提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印、和督办工作；公司所有的文件、审
批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制定的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 3、落实公司人事管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作。 4、切实抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司设施设备、办公用品、项目施工、食堂原料、员工福利等物品的采购、调配工作。 5、做好公司各种会议的后勤服务工作，包括车辆调度安排、人员食宿安排、纪念物品领取、前期筹备、清理收尾等。 6、积极协调、全力协助各分公司做好各类重大接待及重大活动等。 7、办理集团公司董事长交办的临时性工作。
总起来看，办公室的工作中还是存在着很多问题。比如，效率仍然不够高；计划方案仍然不够缜密；大局观仍然有所欠缺；操作流程仍然有失规范等。针对这些问题，我认为XX 年办公室的工作要努力做到以下几方面： 1、牢固树立服务意识、补位意识，为领导服好务，为同志们服好务。办公室上传下达的本质是服务，要确保建立畅通无阻的信息渠道，要确保营造团结向上的工作氛围。 2、继续完善各种规章制度，落实岗位责任制，努力实践制度管人，不断提高整体管理水平，使公司步入管理制度化、规范化的现代管理模式。 3、加强市场调研为领导决策提供依据。办公室要积极了解并获取领导决策所需的各种数据资料，为领导决策提供论证依据。 4、规范采购程序，加强物品领用管理，严格控制本部
怎样写好工作总结报告 一直以来，公司要求行政人员每月要写工作总结报告，然而很多人都不知道怎样来写，以前也确实没有学习和写作过，于是硬着头皮凭自己的想当然写一点，但是不够规范，没有理解工作总结报告的要求和重点。这里摘录有关工作总结报告的写作常识供大家参考： 一、何为工作总结？ 工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总体回顾、评价和结论。 工作总结的应该包含：1.概述 2.主要工作内容 3.主要问题 4.建议 写作32字原则：中心突出、重点明确、阐述透彻、逻辑性强、符合事实、数据说话、眼光长远、自我出发。 二、对于工作总结的九点建议 1．在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的“大话”，因为领导根本也没时间看，如果过长，领导会觉得你太形式化，不直接。 2．不要将工作总结写成岗位职责，换句话说，就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较值得一提的工作难点克服过程，可以写一写。尽量用“完成了……”而不是“负责……”。 3．如果你平时工作周报做得很完善，那你年底要省事多了，最好将每项工作的完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己的成绩时，一定要注意用“比去年同期增长了……”、“比去年节约了成本*%”，不要忘记附上这个数字是如何算得的。 4．尽量多用表格和图表分析的方式来展示和说明你取得的成绩。 5．对于自己工作不足的地方也要详细说明，因为领导最不喜欢报喜不报忧的员工，或者只是一味的肯定自己，却看不到自己不足的员工。 6．尽量多想想用自己的风格特点去写，不要从网上拷备模板，因为你能想到的，别人也可能想到，领导看到你与他人没什么区别时，也会把你纳入普遍的行列，说不准看一半关键部分没看到就给你放一边啦。 7．尽量总结出领导想知道但并没有要求过你提供的部分，你会问我怎么知道，那你就要好好思考啦，领导会关注什么？想想今年例会中，他都强调过什么？那就是他想知道的进展情况和数据说明啊。 8．注意语句简练、通俗，以最简单的方式说明问题就可以了。这又不是写小说，过分修饰词澡会感觉不够真实、务实。