工程竣工后服务承诺
一、回访程序
1、在交工后半年内，回访一次；以后每隔1年回访一次。
2、工程回访或维修时，建立本工程的回访维修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。
二、回访组织
本工程将由我单位总经理的授权人带队，单位技术负责人、工程部部长、质量部部长参加。回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见，我方将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡不属于施工方面的质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。在回访过程中，对业主提出来的施工质量问题，责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正及对策，以免类似质量问题再次出现。
三、工程服务及保修
1、我单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视工程的保修服务。从工程交付之日起，我方的保修工作随即展开。在保修期间，我方将根据保修合同，本着“对用户服务、向业主负责、让用户满意”的认真态度，以有效的措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
2、保修期限与承诺
（1）保修范围：我单位对合同内工程的保修负全部责任。
（2）保险期限：根据工程合同承诺的保修期。