一、 单项选择题
1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？
A． 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B． 各商家为经营需要而发生的购销关系
C． 消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D． 消费者为营利而进行的购销活动
答案：C
2． 商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？
A． 10日内
B． 15日内
C． 30日内
D． 3个月内
答案：B
3． 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？
A． 1倍
B． 2倍
C． 3倍
D． 4倍
答案：A
4． 甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？
A． 丙只能向乙索赔
B． 丙只能向甲索赔
C． 丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔
D． 丙可向甲、乙中的一个索赔
答案：D
5． 消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？
A． 王某只能向该商品生产者主张赔偿
B． 王某可以向该商品的销售者主张赔偿
C． 王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
D． 若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿
答案；B
二、 多项选择题
1． 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？
A． 与经营者协商和解
B． 请求消费者协会调解
C． 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D． 向有关行政部门申诉
答案：ABCD
2． 下列说法中正确的是哪些？
A． 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍
B． 经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼
C． 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用
D． 拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚
答案：CD
3． 经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？
A． 停止侵害
B． 恢复名
誉
C． 消除影响
D． 赔礼道歉
答案；ABCD
4． 生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？
A． 消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果
B． 某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤
C． 因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏
D． 消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系
答案：ABCD
5． 贾小姐可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议？
A． 与经营者协商调解
B． 请求消费者协会调解
C． 向有关行政部门申诉
D． 向人民法院起诉
答案：ABCD
一、选择题<18分>
<一>单项选择题（每小题1分，共6分）
1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（C）要求赔偿。
A、广告经营者 B、广告制作人
C、经营者 D、发布广告的媒体
2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（A）。
A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍
3、对（B），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
A、包修、包换、包退的一切商品
B、包修、包换、包退的大件商品
C、包修、包换、包退的家用电器
D、一切商品
4、经营者提供商品或服务有（B）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。
A、胁迫 B、欺诈 C、侮辱、诽谤 D、侵犯人身自由
5、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（D）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。
A、不合格 B、未经检验
C、数量不足 D、可能危及人身、财产安全
6、一般说来，消费者享有对（C）进行监督的权利。
A、商品 B、服务
C、商品和服务以及保护消费者权益的工作
D、不合格商品
<二>多项选择题（每小题2分，共12分）
1、消费者在购买、使用商品的时候，享有（ABCE）的权利。
A、自主选择 B、依法结社 C、公平交易
D、没收经营者的不合格商品 E、索要购货凭证
2、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（AC）得到尊重的权利。
A、人格尊严 B、个人性格 C、民族风俗习惯
D、商业惯例 E、作为名人的特
殊身份
3、经营者不得（ABCD）。
A、对消费者进行侮辱、诽谤
B、侵犯消费者的人身自由
C、搜查消费者的身体及携带的物品
D、拒绝消费者索要服务单据的要求
E、拒绝消费者强制交易的要求
4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（BCDE）。
A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作
B、各级人民到政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生
C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理
D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益
E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益
5、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得（DE）的罚款
A、1万元以下 B、2万元以上 C、一倍以下
D、一倍以上 E、五倍以下
6、消费者协会享有下列职权（AC）。
A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查
B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁
C、支持受损害的消费者提起诉讼
D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督
E、直接对违法经营者进行罚款
三、判断分析（每小题3分，共24分）
1、消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后服务等情况的说明。
1、答：对。消费者权益保护法规定，消费者有知情权，经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书等属知情权范畴。
2、我国消费者权益保护法保护一切有偿取得商品和服务、满足生产消费的物质文化消费的单位和个人。
2、答：错。我国消费者权益保护法保护一切为生活需要购买、使用商品或者接受服务的消费者。
3、消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和盈利性服务。
3、答：错。消费者协会是依法成立的保护消费者权益的社会团体。消费者组织不得从事商品经营和营利性服务。
4、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
4、答：对。消费者权益保护法规定：经营者赔偿责任之一是由营业执照的使用人或持有人承担。
5、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿，不得向生产者要
求赔偿。
5、答：错。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到侵害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
6、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
6、答：对。消费者权益保护法规定：对国家规定或者经营者等消费者约定“三包”的商品，经营者应当负责修理、更换和退货。在包修期内两次修理仍不能正常使用后，经营者应当负责更换或退货，对大件商品并负责承担运输等合理费用。
7、消费者有权要求经营者提供任何商品的价格、产地、生产者、等级、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等情况。
7、答：对。消费者权益保护法规定，消费者有知情权，经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书等属知情权范畴。
8、消费者在租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿，在柜台租赁期满后，也可以向柜台的出租者要求赔偿。
8、答：对。消费者权益保护法规定：消费者在租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害后，可以向销售者或服务者要求赔偿，柜台租期满后，也可以向柜台出租者要求赔偿。