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经典培训管理手册(超详细)

一、培训的概述

二、新职员培训

三、职员技能提升培训

四、培训的打算与实施

五、内部讲师政策

六、外部讲师政策

七、培训教材与器材

八、培训需求分析

九、培训治理制度

十、培训成效

十一、费用服务年限

培训治理手册涉及的流程表格

附表一培训体系运作流程

附表二职员外训作业流程表

附表三内部培训作业流程表

附表四新职员培训打算表

附表五新职员培训成果检测表

附表六培训签到表

附表七新职员上岗引导表

附表八内训报名表

附表九讲师授课记录表

附表十内部培训课程意见调查表附表十一外训申请表

附表十二培训心得报告

附表十三外训调查问卷表

附表十四职员培训记录表

附表十五兼职讲师申报/年度考核表附表十六内部讲师举荐表

附表十七培训协议书

附表十八新飞电器培训体系图

附表十九新飞电器培训体系接口图附表二十年度培训需求打算表

附表二十一培训教室申请表

附表二十二书籍购买申请表

附表二十三技能培训协议

附表二十四新职员师徒培训协议

一、培训的概述

目的：培训工作连续、系统的进行；通过知识、体会、能力的积存、传播、应用与创新，提升职员职业技能与职业素养，使之适应企业进展的需要。

培训原则：以符合企业进展与组织能力提升为差不多原则，并注意针对性和系统性。

适用范畴：本方法适用公司所有培训活动的打算、实施、成效评估等相关的工作。

归口治理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一治理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。

责任：

1、人力资源部责任

i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程

的要紧责任人。

ii)拟订培训打算，执行培训打算。

iii)负责培训资源建设与治理。专门要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。iv)负责日常培训运作治理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用治理等工作。

v)负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善职员培训档案、培训设施设备使用治理。

2、各级主管、职员的责任

i)各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训；ii)对下属的培训内容、时刻等做出合理的判定；

iii)检查下属培训成效，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。

iv)职员明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作适应。

v)受训学员是培训参与的主体，培训的成效直截了当与职员的参与态度、投入程度、应用时刻和频率有关。

二、新职员培训

新职员培训：指新进职员在试用期间须同意的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。

1、驻外各销售分公司、修理中心的新进职员参照人力资源部培训内容自行安排。

2、公司统一组织实施的入职培训内容包括（附表四?新职员培训打算表?）：

●公司的历史、概况、业务、进展规划、产品及技术等

●公司的经营理念、核心价值观、职员道德规范和行为准则

●差不多人事制度

●安全与质量

●职业道德与职业精神

●职业进展指导

3、由用人部门实施的入职培训内容包括：

●部门承担的要紧职能、责任、规章和制度

●岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导

4、新职员培训由人力资源部统一安排培训及考核（附表五?新进职员培训成果检测表?），考核合格后方能上岗

5、新职员到所在部门，所在部门依据（附表七?新职员上岗引导表?）进行上岗引导，部门逐项完成后，请职员确认，由部门在一周内完成送人力资源部备案。

三、职员技能提升培训

1、任职能力/素养培训：指公司为更新/扩展职员知识面、提升任职能力和晋升储备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。要紧包括（附表十八?新飞电器培训体系图?）：

●中高层治理人员（包括：各部门经理及以上领导）：治理技能、领导力提升、决策

思维能力等；

●治理人员：角色转变、职业技能提升、治理技能培养等；

●公司技术人员：项目治理、项目团队治理、技术创新等；

●公司市场销售人员：营销治理、销售治理、销售技巧、卖场治理；

●售后服务人员：优质客户服务；

●后勤治理人员：职业精神与职业素养；

●技术、产品、岗位业务技能由各部门、各事业部自行组织培训，报人力资源部备案；

●客户（公司的战略性合作伙伴）：新飞文化、营销策略等。

2、专项技能/资格培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训，。

3、学历学习：指依照工作及个人职业进展需要，本人通过国家统一考试，被正规院校录用，需报销学费或是连续保持劳动关系的，需要事先向公司申请，签订服务协议，毕业猎取学历的，凭学校发票到人力资源部审核后报销。

4、后备人才培养：指为了满足公司连续进展需要而进行的培训，要紧包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的接班人培养，比如核心技术人才，中层治理人才，高层治理人才。

5、战略性培训：指公司因为业务调整或是业务扩大等产生专门人才或是大量人才需求，而公司目前现有人员不能满足的，由公司系统安排培养/培训打算。

6、文化制度培训：指公司为了推行新的或经改善的企业文化、治理体系而进行的培训，旨在

实行新的治理方法、行为规范。如新飞职员手册、ISO9000质量治理体系、ISO14000环境治理体系、人力资源治理制度等方面的培训。

7、高级技工/技师、专业技术职称培训：指依据国家规定需要持证上岗或是具备专业技术职称的，同时为了给职员一个职业进展的平台，公司依据现状能够统一举办培训会。

四、培训的打算与实施

1、公司年度培训打算：由人力资源部组织制定，经人力资源主管审核，COO批准后，人力资

源部正式公布并组织执行。各事业部、分公司、部门的年度培训打算（二级培训打算）自行制定，报人力资源部审核，经人力资源部批准后由培训中心组织实施与监督（附表十九?新飞电器培训体系接口图?）。

2、打算程序

i)上年度培训打算实施成效的评判与总结；

ii)每年10月份由人力资源部组织进行培训需求调查，综合分析；

iii)每年的11月份，汇总调查结果，并制定本年度培训打算；

iv)每年12月份，打算的审核与报批；

3、费用预算、分配与治理

i)年度培训预算一样不得低于公司上年工资总额的 1.5 %；

ii)在制定年度打算时，由人力资源部分别确定各项培训所需的具体费用，并汇总为年度的培训预算；

iii)预算经人力资源部报COO批准，并将培训打算和预算抄送公司财务部门备案；

iv)打算内的培训费用，由各主管副总经理/部门主管批准，人力资源部执行；

v)打算外的培训费用，由所在部门申请，人力资源部评估是否需要，依据原则为知识，技能为主，其它状况一样不予通过，打算外培训需要COO签批；

vi)内部有能力培训的课程，由内部培训师培训，以减少费用支出；

vii)费用分配把握以下原则：治理、技能培训是重点；业务部门、制造性部门的培训优先于服务部门、事务性部门；治理者、专业骨干培训重于一样职员培训；上年度关键绩效领域发生重大不良事件且有能力不足因素的，应当第一满足该项目的培训。

4、培训实施与监控

i)人力资源部依照年度培训打算的进度，组织实施公司级的培训活动；

ii)人力资源部负责跟踪年度打算的落实，保证各部门或个人按打算进度实施培训；

iii)人力资源部负责监督培训费用的使用方向，防止挪作他用；

iv)人力资源部为公司的每位职员建立个人培训档案（附表十四?职员培训记录表?），储存个人参加培训记录，包括：

●参加培训的登记/签到表

●获得的各类证书复印件

●获得的各类培训资料

●参加内部考试试卷

v)培训终止，培训教材应当收归人力资源部，充实公司培训资源，并供相关职员查阅。

5、培训信息记录

培训过程档案（附表十四?职员培训记录表?）用以记录职员同意培训的主题、培训签到、考核成绩、应用情形，储备培训制度、培训打算等资料，用以职员国家职称评聘、职位晋升参考、ISO9000认证、ISO14000认证；

五、内部讲师政策

1、培训资源：包括内部培训师、培训教材、培训设施设备、培训信息系统、培训经费。

2、内部培训师制度

i)讲师的来源

各级治理者：各级干部皆担负有培养职员的责任，是内部兼职教师的要紧承担者；

业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是职员业务培训的要紧教师来源；

ii)内部讲师的分类

内部培训讲师分公司级兼职讲师和部门级兼职讲师。

iii)兼职教师等级、申请

A、凡担任公司统一组织的培训课程（包括：新职员培训、各级治理、技术培训等）的讲

师为兼职讲师。公司级兼职讲师由人力资源部统一治理。兼职讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师。

B、初级讲师：主讲专业领域两年以上工作体会并有良好的业绩表现。

C、中级讲师：主讲专业领域四年以上工作体会并有良好的业绩表现。

D、高级讲师：主讲专业领域六年以上工作体会并有良好的业绩表现。

E、部门级讲师：担任各部门组织的基层职员培训课程，包括：新职员的上岗培训和老职

员的业务培训的讲师。部门级讲师由各业务部门治理。

iv)兼职讲师的申报：凡申报兼职讲师必须填写（附表十五?兼职讲师申报/年度考核表?），交人力资源部，由人力资源部同相关部门联合评审、资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师。公司每年组织一次评定。

A、各单位举荐或个人自荐——单位主管领导审核——人力资源部审批，审批后的讲

师将获得储备讲师的资格。（附表八?内部讲师举荐表?）

B、人力资源部与各二级培训主管部门会适当安排储备讲师授课。

C、各二级培训主管部门安排内部讲师授课前应通知人力资源部有关讲师和课程安排事项，以便于人力资源部对讲师的授课情形进行跟踪；跨部门聘请内部讲师时人力资源部提供必要的和谐。

D、人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对储备讲师的授课成效进行抽查（附表十?内部培训课程意见调查表?），对连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。

E、各级讲师均能够提出升级申请（附表十五?兼职讲师申报/年度考核表?），人力资源部受理申请并组织升级评聘，聘期一年。满足以下标准可申请升级评聘：

（1）连续两次考察授课均达到以下评分标准：

初级讲师：70~80分

中级讲师：80~90分

高级讲师：90~100分

（2）授课时数：

初级讲师须授课24学时/年

中级讲师须授课36学时/年

高级讲师须授课48学时/年

注：必要时人力资源部邀请专业人士参与评审

F、人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对正式讲师的授课成效进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限方可复原原级别。

G、事业部鼓舞宽敞职员积极参与讲师评聘与升级，讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。

3、培训项目考核

培训学员和人力资源部培训主管对培训项目的成效、教材设计、授课风格、学员收益等进行评估。（附表十?内部培训课程意见调查表?）。

4、年终考核

人力资源部对讲师的考核年终进行综合评定。考核结果由人力资源部审核（附表十五?兼职讲师申报/年度考核表?）。对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，事业部将取消其讲师资格；讲师因正常工作或个人缘故，不能按原打算授课时，应及时通知培训组织部门，以便另行安排。

5、兼职讲师的补助（只补助非工作时刻的授课）

i)讲师补助

ii)专门项目课程，人力资源部单独确定讲师费用。

iii)讲师能够获得一定金额书籍费，其中初级为100元/年，中级为200元/年，高级为300元/年，同时能够优先参加讲授领域的外部培训。

6、内部培训师职责

i)内部培训是职员内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而阻碍本职工作。

ii)内部培训师要紧履行以下职责：

●承担相关的教学任务；

●负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的治理、操作体会，编写教材和提高

讲授水平；

●学习、消化外部培训课程，引入企业；

●本专业领域或本部门的文化制度培训；

●在不阻碍工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训；

●依照培训中心设计的培训方案和打算进行培训，如有改动应事先征得培训中心的同

意。

7、内部培训师治理

i)初级培训师通过内部试讲确认其资格，高级培训师通过试讲和考核确认资格。

ii)培训终止，学员和培训组织者要对培训师进行考评。

iii)人力资源部每年对内部培训师认证一次，不合格的解聘，认为一样的要协助、督促其提高。高级讲师若一年不上课的，降为讲师，讲师若半年不上课的，自动降为部

门级讲师。

iv)人力资源部负责组织培训师的集体学习、提升活动。依照人力资源部确定的课程框架，对不同的主题成立开发小组，各专题组不定期召开讨论会，对课件进行研讨。

v)各级治理者皆负有培训人才的职责,其组织与参与的情形作为任职资格的达标认证之一，其授课表现纳入其个人的业绩考核。

六、外聘讲师政策

1、外聘讲师

为广泛的引进与吸取国内外的先进技术和治理知识、体会，公司将依照不同的需要，从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。

2、外聘讲师的来源

i)高等学校、科研单位；

ii)培训机构、顾问公司；

iii)优秀企业高级的高级治理人才和技术人才。

3、外聘讲师的审查部门和聘请程序

i)资格审查

技术/业务类讲师。由技术/业务部门和人力资源部进行资格审查；

治理类讲师。由人力资源部进行资格审查，审查内容包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。

ii)聘请程序

聘请外部讲师必须由申请部门填写（附表十一?培训申请表?）。

4、课酬确定

i)课酬标准：人力资源部和招标小组共同与每一位授课者/咨询公司具体沟通确定价格。

ii)假如公司需要支付外聘讲师住宿及就餐费用，安排新飞酒店标准间即可，讲师就餐费每餐25元。如没有另行约定，产生的其它费用，公司不予支付。

5、外聘讲师的职责

i)外聘讲师必须依照公司的培训需要，提交培训内容和培训方案。最后经主办部门和人

力资源部批准后实施。如有改动应事先征得人力资源部同意。

ii)外聘讲师必须保质保量地完成双方协商的培训任务。

七、培训教材与器材

1、培训教材

i)内部教材，内部培训教材通过以下渠道建设

工作提升打算的体会分享与培训总结

●企业本年度重大事件（成功或失败）的案例

●培训师组织开发

●人力资源部组织开发

ii)外部培训教材引入和消化

凡公司聘请外部机构进行培训的，外部机构必须提供教材，教材由人力资源部统一归档治理；公司职员参加外派公布课程的应在培训终止一周内将教材的原件或复印件及（附表十三?外训调查问卷表?）交人力资源部存档。内部讲师能够借阅相关主题的教材。

iii)培训教材的载体能够是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。

2、培训设施设备

i)培训设施设备的建设、购置和治理依照“资源共享、充分利用”的原则由人力资源部

统筹，可利用现有资源的不再另行添置。

ii)各部门需要购买技术或是通用治理类书籍，需经人力资源部审核后方能购买；申请时使用填写（附表二十二?书籍购买申请表?）。

iii)培训设施包含教室、多媒体设备，公司其他部门假如是开展培训，请向培训中心申请；如是政府部门或相关部门，借用培训设施，需要公司高层审批同意；申请时使用填写（附表二十一?培训教室申请表?）。

八、培训需求分析

1、需求分析的依据

培训必须立足于组织进展的需要，组织的需求要紧来源于业务进展和业务不足；同时也要为职员个人的职业进展提供支持，以达到个人与组织共同进展的需要。培训需求的要紧依据如

下：

● 公司的战略规划

● 人力资源规划：技术/治理需求打算、一般职员需求打算 ● 市场竞争需要与核心竞争能力培养需要 ● 公司年度经营目标 ● 业绩和行为表现考核

● 部门审计报告及改进打算或QPP 项目

● 流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况 2、需求分析的方法

i) 培训需求的调查方法。

期待的、需求的实际的、现状的

ii) 重大事件分析法。通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件，发觉企业运营

治理方面存在的不足，从流程、制度、能力三方面分析事件发生缘故，假如是能力不足的缘故，则对症安排培训。 iii)

绩效考核分析法。分析绩效不佳、创新的问题所在、缘故所在、责任部门和人员

所在，针对性地提出流程能力改善打算和个人能力提升打算；分析职员行为表现，得

出文化、制度、技能等方面的培训需求。

iv)访谈法。通过访谈各部门、各层级治理者、业务骨干，了解业务实际运行状况和职员个人需求，从而选择培训需求。

v)问卷法。设计培训需求调查问卷，调查流程、部门运作状况和职员职业进展信息，从而选择培训需求。

vi)观看法。通过观看被培训对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求。

3、以上五种方法：能够依照实际情形单独或混合应用。应用访谈法和问卷法调查培训需求时，注意要设计客观而非凭感受回答的问题，同时，调查信息整理时要把握组织需求原则，剔除纯粹的个人培训需要。

4、培训需求：由人力资源部统一组织，各部门、事业部、分公司应大力支持与配合。

5、培训需求的应用：需求分析形成的报告能够为培训课程的设计、开发或培训打算与组织提供初始数据与依据。

九、培训治理制度

1、每位参加外派培训的人员，有义务为相关工作的人员授课；

2、每位申请参加外派培训的人员，在培训申请时附带目前工作不足或是需要提升的项目；培训返回后，在十个工作日提报心得、改进方案/打算；假如参加外训人员未能按照培训中心执行以上行动的，培训费用不予报销；

3、公司职员必须参加人力资源部指定的课程的学习，课程开始前职员必须签到（附表六?培训签到表?），因专门缘故不能参加培训的应提出书面申请，报培训中心批准，否则按旷工处理；培训过程中不得无故离场，如是工作缘故，请事先向培训治理人员申请。

4、不同职务或岗位的人员每一年需要完成一定培训课时（详见?职员职业生涯治理手册?）；经考核合格后课时有效；

5、不同职务或岗位的人员每一年需要完成一定培训课时，如不能完成课时，将取消年度薪资调整及职位晋升的资格；

6、学习期间，学员应当遵守如下培训纪律：

●按时到课，认真听课

●关闭手机或调为振动

7、违反纪律的，按以下方式处理，由讲师或培训组织者监督执行；

a)受训者必须服从治理，严格遵守培训作息时刻。不得迟到、早退、旷课，

如有专门情形须经培训中心批准。

b)上课时刻，所有人员关掉手机或将其调为振动。

c)假如早退、迟到将受50元的考核，直截了当从下月工资扣除。

d)假如无理由未出勤旷课的，公司将按照旷工处理。

十、培训成效

人力资源部通过培训成效评估以提高培训成效。

常用的培训成效评估方法有以下几种，成效评估与培训考核能够结合在一起。

●培训课堂考核（纪律和态度）

●培训评估

●考试、心得报告、工作笔记、案例分析

●日常工作应用（有记录或成果）

●工作改善打算或方案，并组织实施（要紧指标）

●分享、授课或主持研讨会

i)一级评估：针对学员对课程及学习过程的中意度进行评估。所有课程都必需进行，培

训主管负责进行问卷调查，在培训终止后十个工作日内报人力资源部（附表十?内部培训课程意见调查表?或附表十三?外训调查问卷表?及附表十二?培训心得报告?）。

ii)二级评估：针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操作等进行评估，结果汇总后报人力资源部（只针对内训项目或课程）。

iii)三级评估：针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。职员在培训终止后制定具体的行动打算和绩效改善打算送直截了当其主管备案并报人力资源部培训中心备案，3个月后职员的直截了当上司负责作相关的绩效评判和指导意见（只针对外训项目或课程）。

iv)人力资源部于每年中（六月底）对培训成效及要求进行检讨，并通过月/季度培训打算的实施加以修正。

十一、费用服务年限

1、以下几类培训，其费用须与为公司服务年限挂钩

i)学历猎取、托付培养

ii)任职能力、素养培训、外派短期培训

iii)参加人员须与公司签订培训协议书（附表十七?培训协议书?）

iv)若参加人员不能获得相关合格证明的，公司不给予任何报销或支付任何费用。

v)所有的培训/进修/深造必须与现在岗位素养/技能一致，假如是跨专业的培训深造，公司不给予任何报销或支付任何费用。

vi)费用与服务年限的关系

A、技工、技师培训

所有费用先由个人支付，待猎取证书后，公司支付培训费用，鉴定费由个人支付。

猎取资格后，需在公司服务满一年。

B、脱产与非脱产学习

所有费用先由个人支付，待猎取证书后，公司支付学费，其它费用由个人支付。

非脱产学习参照《外出短期参加专业机构培训》签订服务年限合同。

C、外出短期参加专业机构培训

2、培训费用

i)培训费用按照不同的类别，由企业和个人分担比例。

施工管理手册.

施工管理手册客户名称: 施工地点: 开竣工日期: 项目经理: 监理:

原房量房记录单量房时间: 工地名称:

设计现场交底单客户（甲方）姓名：客户电话：合同编号：工程地址：工程造价（人民币大写）：开竣工日期：年月日至年月日交底内容： 1、与原合同、图纸无变化（）有变化（) 变化原因：客户要求与原设计要求不符（）原设计图与现场情况不符（）说明：注：请当场填写变更单 2、电工电料：已确定位置（）待后确定（) 3、灯位移位已确定位置（）待后确定（) 4、木工水料（1）厨房：明管改暗管（）水嘴移位（）水管移位（）新增管路及水嘴（) （2）主卫生间：明管改暗管（）水嘴移位（）水管移位（）新增管路及水嘴（) （3）次卫生间：明管改暗管（）水嘴移位（）水管移位（）新增管路及水嘴（) 5、拆除部分墙砖（）（部位：）地砖（）（部位: ）隔断（）（部位：) 窗（）（部位：）门口（）（部位: ) 其它（）：（部位：) （）：（部位：) （）：（部位：) 6、保留部分 7、开工手续：装修工程许可证（客户办）已办（未办（）不需要办（）电梯使用许可证（客户办）已办（未办（）不需要办（）施工许可证（公司办）已办（未办（）不需要办（） 8、其它情况： 9、设计验证及设计确认情况概述：全部内容已交待清楚（）客户签字：设计师签字：项目经理签字：监理签字：填表日期：年月日

施工技术交底记录客户姓名联系电话项目经理施工地址合同编号工程造价施工日期交底内容：（木工、瓦工、电工、水工、油工）设计监理施工参加交底人员签字

培训机构运营管理终极手册

目录第一章培训中心的权利及和义务 6 第二章培训中心运营方案第一节、本地市场调研9 第二节、选址10 第三节、装修11 第四节、教职员工招聘12 第五节、教职员工岗前培训14 第六节、总部市场支持15 第七节、产品定价16 第八节、招生宣传16 第九节、招生咨询18 第十节、开业20 第十一节、开班授课及过程跟踪21 张十二节、结业及考试22 第三章：培训中心的人员配置及岗位职能第一节、培训中心组织结构框架23 第二节、岗位职能一、校长的岗位职能24 二、教学主任岗位职能25 三、英语教师岗位职能26 四、市场主管岗位职能工27 五、课程顾问岗位职能28 六、会计岗位职能32 七、出纳岗位职能33 八、行政主管岗位职能34 九、行政专员岗位职能35 第四章：培训中心管理制度第一节、培训中心内部管理制度一、总则36 二、员工聘用制度36 - 2 - -

三、考勤请假制度37 四、工作制度38 五、礼仪制度39 六、卫生制度40 七、培训中心秘密安全制度43 第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本一、培训中心员工聘用详细规定45 二、劳动合同范本46 第五章：教学管理及常用表格第一节、学员管理50 一、报名流程50 二、报名协议51 三、学员须知和学籍管理规定52 四、退费制度53 五、教学检查制度55 六、总部对培训中心的教师培训流程57 第二节、教学管理中常用表格一、学员报名登记表58 二、学员上课时间表59 三、预备试听表60 四、正式试听表61 五、学员出勤情况表62 六、学生管理表63 七、课时总结表64 八、教师签到表65 九、教师简历表66 十、教师资料备案表67 第六章：教师工资制度及绩效考核第一节、教师薪资制度一、工资组成68 二、教师架构68 三、基本工资标准（参考）68 每二节、培训中心绩效考核制度 - 3 - -

员工培训管理手册

员工培训管理手册一、总则

格执行。 3.4 全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。 3.5 全面性：建立员工档案，详细记录培训全过程。培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训、安全培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。 3.6 跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果，每次考核成绩记录到员工档案。要定期、及时检验、评估培训效果。要填写《员工培训效果调查表》（附表一）二、培训组织体系 1 为保证实现公司整体培训任务以及督促各部门内部培训工作落到实处，在公司内建立自上而下、权责明晰的三级培训管理体系和企业内部培训师队伍，保证公司以及各部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上由办公室统一指导与管理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。（公司培训分三级培训管理体系。即公司培训、部门培训、岗位培训。） 2 培训职权 2.1 公司培训 2.1.1 办公室是公司培训工作的归口管理部门，负责对培训组织体

系的领导与管理，公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。 2.1.2 办公室负责公司级别培训、岗前培训、外出培训和大型专项培训的计划、组织实施工作。 2.1.3 公司培训针对公司管理人员、新近员工的管理，主要目的在于不断学习新观念、新知识、新方法，逐步提高管理人员的素质与工作技能。 2.1.4 公司培训内容包括：安全生产教育、管理销售技能、事件分析等 2.2 部门培训 2.2.1 部门经理负责本部门培训工作，列入日常工作项目长抓不懈。负责制定和实施本部门的培训工作。如果培训工作出现疏漏，部门经理负有主要责任。 2.2.2 制定参加上岗证培训人员的规划和申请工作。规划证件复训的计划和申请。 2.2.3 部门培训包括：安全教育培训计划及实施、岗位技能培训、差错事故分析、日常工作分析等 2.2.4 部门经理指定专人负责本部门的岗位培训。制定详细的培训计划，包括技能培训和安全培训；岗前培训和在岗培训。部门经理负

培训机构管理制度：培训学校管理制度

管理制度一、岗位职责（一）、办公室职责办公室是学校的行政办事机构，负责学校的行政管理及对外联络工作。其职责是： 1、组织起草学校综合报告，拟定有关行政管理方面的计划、规划、总结、通知等；组织拟定全校性规章制度，发布有关行政事务的通告。 2、组织安排学校办公会议，并做好记录。 3、根据审批权限开具证明信函与介绍信函。 4、对外联络及接待，处理来信、来访。 5、管理文书档案，健全档案管理制度。 6、各种办公用品及教学器材的购置与维护，固定资产的登记管理、检查等工作。 7、“三防”（防火、防盗、防食物中毒）工作和卫生工作的组织检查，保证学校的安全与整洁。 8、完成校长交办的其他工作。（二）、教学部门职责

1、负责全校教学管理，把提高教学质量放在首位，制定教学计划，检查教学进度，组织、安排全校的考试。 2、组织教师进行学习和教研活动。 3、指导、检查各年级、各学科备课。 4、了解教学情况，对学生提出的问题、要求及时反馈给有关老师。 5、组织好对教师的评价工作，表扬先进，帮助后进。 6、采取措施培养青年教师。（三）、教育部门职责 1、在校长的领导下，主管全校学生思想政治工作。负责组织学生学习马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色的社会主义理论，并对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育以及党的路线、方针、政策和品德、法纪、尊师爱校等方面的教育。 2、根据学校办学宗旨，参照国家教委关于学生思想政治教育要求，负责拟定在学生中开展思想品德教育要点，由班主任、教师以不同形式向学生进行思想教育及品德教育。 3、根据各个时期的中心任务，选择印发实事、形式教育材料，供班主任、教师在学生中进行宣传教育。 4、总结和交流班主任、教师开展德育工作的经验。

工程施工管理人员培训总结

==本文为word格式,下载后可方便编辑和修改!== 工程施工管理人员培训总结经过几天紧张的学习，让我了解和掌握了宝贵的知识，在此学习的过程中，公司的培训组分别培训了工程管理、设备管理、材料管理、收料员培训、劳资培训、质量管理、财务管理、安全管理、施工员培训、党务廉政建设、以及的党课学习。毕业几年了，总是对公司的制度和各个工作要求不是很了解，通过几天高强度的培训，让我突然间有很大的提升，让我对公司的制度和对于各口具体管理有了更加深刻的了解和掌握。作为一名现场施工管理人员，主要对培训总结了以下几点：第一、工程管理。指导和监控着项目的正常运转。首先，工程中标后，工程科要组织图纸会审并进行平面示意图的绘制以及产值计划划分。其次，编制实施性的施工组织设计和根据施工段落工程数量确定施工队伍数量，以及根据施工进度计划完成劳动力、设备计划、材料等。第三，根据施工要求确定施工队伍队伍和各个工序单价，以及项目经济估算、目标成本测算和根据施工进度计划下达施工任务书。这样就能在施工中能够有一个方向，知道工程应该怎样的施工。第二，施工平面土的绘制。工程项目平面形象示意图的绘制，对于路基桥涵工程项目，施工平面示意图的中轴线以上标注的内容有：桥涵构造物位置及结构形式，预制场的混凝土量及梁板主要工程数量等；中轴线以下标注的内容有：两台背之间搜有施工段落的工程数量和工程单价。让我们现场的质检员，对工程的质检、管理和进度安排，更加的得心应手。第三，施工的培训。施工员的培训让我更深一步的了解到，在各工序施工中的节点和难点，以及施工过程中各工序常遇到的难解决的办法，以及各工序施工中常见种种病害和防治办法。通过培训让我在今后的工作中，能够在施工过程中妥善的避免和解决各种施工中遇见的病害。第四，党课的学习。通过学习党课，做为一名党员，再一次的接受了教育，特别是党课上的廉政教育中一个个鲜活的例子，更说明了随着社会的发展，工程的逐步施工过程中，随时都会有腐败现象，通过再次的学习，让我对廉政建设刻骨铭心，特别是我做为一名共产党员，要更加严格要求自己，时刻警惕腐败。做到对得起公

培训管理手册

“摆渡人” 一让您的培训管理快速达到国际先进水平简介 “摆渡人”培训“摆渡人”培训管理软件是一套集世界500强培训管理实践于一体的最新软管理软件件，它是目前世界上唯一的一套全方位、多功能的专业培训管理软件。“摆渡人”不仅功能强大，而且操作简便灵活。本介绍将在三个层面介绍该软件的主要特征和利益。目录这份介绍共包含如下内容

1静态需求和动态需求的概念由许盛华首创续下页

未培训人员名单职位：课程粪型：当前日期：2006,04.1] 无亠in ra m 工专英文名中文名部门名琢 ■人日期等蚁送程名称 1 知05041803 AceOiunlg Depe ± Ineih't 会计 —20D5. 04. IS 团限最- 2 S3S7 https://www.doczj.com/doc/f49961756.html,i>un 」LE D A portniiiiit 荷贷主任-中国国 03.— 21 团臥逮设 3 K4T Zhang 张瑞 Depsrtrent 合计主任 2004 09. 13 卿建设 4 10011 Een 北京办爭处区感犒售疑理湮售 2005. 1Z. 10 团臥逹设 5 1115 P OL TL 北京办爭处销售缰理-EAE 2005. 12. 04 团战建设 B 8004 Tu Hain 冒盂宇北京办爭处销昔工程吟佃 2002. ID. cc 08 团臥逮祓 7 sue Lis?. Li 李期北京办爭飪舞理-人力資迪農订取 2003 07. H 邮连设 0 3125 Q UTL Zhang : B 钦宝群睡北京办事处精昔代表-电子 Z003. □6. 20 团臥逹设 g SI 40 Ton , 5r ZLao 越同考北京办爭处希售主枉-电孑产品 2003.10 DS 团战建设 10 3141 Xivt kun Guo 郭显坤北京办爭处国賊牯昔轻理-霁售 2003. 10.08 团臥逮培训操作层面功能介绍未培训人员名单（培训操作中最实用，也是最常用的功能） 1. 2. 区域、部门、职位、课程、优先级别多维度快速查出未培训人员名单。帮助您确定培训的动态需求，制定培训计划，按照培训优先级合理安排培训。将员工的动态需求（未培训课程）整理后发给各部门主管，有助于各部门掌握自己部门的培训需求，帮助他们报名参加您安排的各类培训，再也有不着 “求爷爷告奶奶”地让各部门经理派人来参加您组织的培训课了郡门: 等效职花: 脈悅英壁:

服务管理内部培训工作流程

服务管理内部培训工作流程 Jenny was compiled in January 2021

广东某某商用空调设备有限公司文件商用空调内部培训运作指引一、目的为充分利用商用空调公司内部的智力资源，促进公司内部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。二、适用范围本指引适用于商用空调公司内部组织的各种类型的培训。三、内部培训申请和安排各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出答复。 1．管理部自主安排相关内部培训。 2．管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。四、培训讲师确定管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励内部员工走上讲台讲课。内部讲师总体要求： 1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验；

3．形象良好，有较好的语言表达能力； 4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助，具体标准如下：五、培训教材为确保培训的质量和效果，公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消内部讲师授课资格。六、培训效果评估为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。七、附件 1．附表一：《内部培训项目申请表》 2．附表二：《内部讲师资格评聘表》

施工管理手册(施工单位)

XXX有限公司项目管理手册（施工单位）编制: 审核: 批准: 2014-09

目录 1.工程管理组织机构图 (3) 2. 工程履约承若保证书 (3) 3. 工程施工质量保证/保修书 (4) 4. 工程安全文明施工保证书 (6) 5. 二期工程乙方禁止内容 (12) 6. 二期工程防尘沙防护网要求 (15) 7. 二期工程管理流程图 (16) 7.1 乙方施工人员管理流程 (16) 7.2 项目开工流程 (16) 7.3 施工进度管理流程 (17) 7.4 质量事故处理流程 (17) 7.5 物资验收入库流程 (18) 7.6 节点验收流程 (19) 7.7 施工单位人员通行管理流程 (20) 7.8 施工单位车辆行驶管理流程 (20) 7.9 现场管理处罚流程 (21) 8管理制度 (22) 8.1 工程例会制度 (23) 8.2 工程签证管理规定 (24) 附图一.施工单位人/车分流管理示意图

1.工程管理组织机构图

2. 工程履约承若保证书工程履约承诺保证书致XXX有限公司：我公司参加了贵公司组织的山东潍坊市滨海经济技术开发区建设施工招标活动，并且于年月日与贵公司签订了编号为《建设工程施工合同》。我公司已经完全了解该合同之内容并无任何异议，特此不可撤销地和无条件地做出如下承诺保证：一．我公司自愿向贵公司提供保证，以我公司的企业信誉、企业名下所有资产保证全面履行和完成合同项下的义务以及由签证变更和合同修改可能引起的需要我公司适时完成的工作。二．如果我公司不按合同约定全面履行义务，我公司将按照合同约定和法律规定承担相应违约责任和赔偿责任，贵公司为维护合法权利而支付的费用亦由我公司承担。三．在合同期间，我公司具有连续施工的资金能力，且我公司拟用于本招标工程的机械设备能满足招标工程项目的需要。若我公司出现资金问题而连续停工超过10天或退场，除按照合同约定承担相应责任外，同意贵公司按已完工程量的70%向我公司结算支付工程款；对于不合格工程或部分不合格工程，我公司放弃向贵公司工程款支付请求，并且无条件清除已完不合格工程；我公司保证无条件退场，且退场费用我公司自行承担。四．本保证所涉我公司变更名称、住所、章程、法定代表人、经营范围、企业性质、或合并、分立、被撤销或破产等均不影响本保证书效力，我公司仍将承担保证责任。五．本保证书的任何修改或补充都须事先征得贵公司的书面同意。六．贵公司给予我公司的任何融通、宽限，或者合同及其附件的任何修改补充，都不影响我公司在本保证书项下的义务。七．本报证书中所言合同包括合同协议书、合同文件、图纸、技术规范等。八．任何根据本保证书发出的通知或索偿，在交付时须视为送达；用预付信件发出的通知或索偿，在邮戳的日期四十八小时候后须视为送达；用电传或传真发出的通知或索偿，在拍发时视为送达。九．本保证书受中华人民共和国法律所管辖及约束。十．本工程履约承诺保证书自我公司签署（盖章）之日生效。建设单位（公章）：法定代表人（签名）：年月日施工单位（公章）：法定代表人（签名）：年月日监理单位（公章）监理单位负责人（签名）：年月日

教育培训机构——行政管理制度

教育培训机构——行政管理制度 1）学校总部管理机制 ① 学校组织架构校长副校长人行市销教财力总政场售务务资务部部部部部源部部 ② 各部门职责 A：校长岗位职责说明书

校长岗位说明书定责日期所属部门校长定编人数学历要求行政级别校长直属上级 1、对教育行业有深入的理解，能与昂立国际教育学校的办学理念一致； 2、有一定的教育行业的管理经验； 3、有较强的宏观调控能力；基本技能要求 4、有较强的市场开拓能力； 5、有较强的沟通协调能力、管理能力； 6、善于学习的心态、唯才是用的心态。 a)全面掌控学校的整体发展方向并负责组织实施，向董事长及董事会负责；主要工作职责工作报告内容考核指数 b)组织制定学校中长期战略规划及年度经营计划，并进行分工、组织实施； c)领导中、高层管理人员对学校重大事务进行决策； d)主持学校日常各项经营管理工作，建立通顺、高效的组织架构； e)制定、更新和执行各项规章制度； f)领导与监督各部门工作。通过目标化管理，制定各部门工作目标（月度、季度、半年度、年度），监督各部门工作，同时指导、支持与促进各部门完成目标，提高各部门工作绩效； g)提名学校高层管理人员的聘用和解职； h)提出学校高层管理人员的报酬、待遇和支付方式； i)定期审阅学校的帐表和其它重要报表，全面监控学校的财务状况、经营状况； j)签署对外上报印发的各种重要报表、文件、资料； k)签署日常行政、业务文件； l)维护学校运营的正常进行，处理校内偶发事件。 1、向董事会或投资人递交年度、季度工作计划； 2、向董事会或投资人报告年度、季度预算； 3、向董事会或投资人报告年度、季度决算； 4、向董事会或投资人报告高层管理人员的流动情况。 1、年度、季度工作计划的完成情况； 2、学校的教职员工稳定情况及人才的储备情况；

六常管理法培训手册

六常管理法培训手册 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-

开元中州国际饭店六常管理法培训手册人力资源部 2012年10月目录第一部分什么是酒店的六常管理法---------------------------3序言：六常管理法的由来-------------------------------------3

一、酒店管理中常见的问题-----------------------------------3 二、酒店管理的三大错误-------------------------------------4 三、什么是“酒店六常管理”-----------------------------------5 四、“酒店六常管理”的“六常”是什么---------------------------5 五、实施“六常管理法”的好处---------------------------------6第二部分酒店六常管理法的具体内容-------------------------6 第一常常分类---------------------------------------------6 一、确定有用没有用的标准-----------------------------------7 二、倒推分类法---------------------------------------------7 三、一套工具或者文具---------------------------------------7 第二常常整理---------------------------------------------7 一、根据使用频率分层保管-----------------------------------8 二、标牌战-------------------------------------------------8 第三常常清洁---------------------------------------------9 一、清洁---------------------------------------------------9 二、明确清洁的责任----------------------------------------10 三、清洁检查----------------------------------------------10 第四常常维护--------------------------------------------10

企业管理手册-培训学校运营管理手册精品

第四章：培训中心管理制度第一节、培训中心内部管理制度一、总则36 二、员工聘用制度36 三、考勤请假制度37 四、工作制度38 五、礼仪制度39 六、卫生制度40 七、培训中心秘密安全制度43 第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本一、培训中心员工聘用详细规定45 二、劳动合同范本46 第五章：教学管理及常用表格第一节、学员管理50 一、报名流程50 二、报名协议51 三、学员须知和学籍管理规定52 四、退费制度53 五、教学检查制度55 六、总部对培训中心的教师培训流程57 第二节、教学管理中常用表格一、学员报名登记表58 二、学员上课时间表59 三、预备试听表60 四、正式试听表61 五、学员出勤情况表62 六、学生管理表63 七、课时总结表64 八、教师签到表65 九、教师简历表66

中建系统《施工管理手册》

中建四局第六建筑工程有限公司施工管理手册编制：中建四局第六建筑工程有限公司项目管理部时间：2014年10月16日

总目录管理理念 (2) 管理目标 (3) 制度分册 (4) 表格分册 (34)

施工管理理念策划+执行力+考核+激励=项目全过程管理内涵解释：策划：策略布局、计划实施。执行力：贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。考核：通过推行、实施、检验、提高，自身可以得到不断完善。激励：满足员工的成就感，让员工感受到公司未来发展的前景，激励其发挥自己的潜能，创建幸福公司（分公司）。

管理目标 1.工期控制点受控率95%以上，合同工期履约率92%以上； 2.项目策划书编制上报率100%； 3.总承包管理方案编制率100%； 4.项目收尾工作计划/完工总结计划编制上报率100%； 5.培训计划完成率100%。

目录第一章总则 (5) 1.手册编制的目的 (5) 2.编制的依据 (5) 第二章项目策划 (6) 1.总则 (6) 2.项目策划 (7) 3.项目实施计划 (15) 第三章工期管理 (30) 1.工作职责 (30) 2.施工计划编制 (31) 3.项目开竣工管理 (31) 4.工期过程管控 (32) 5.每日情况报告 (32) 6.项目经理月报 (32) 7.工期监测与预警 (35) 8.工期台账及考核管理 (36) 9.远程监控和施工影像管理 (38) 10.项目收尾管理 (40) 11.项目完工总结 (42) 第四章相关方管理 (43)

1.投诉管理 (43) 2.满意度调查 (45) 附录分目录 (78)

如何操作运营好一家培训学校

如何操作运营好一家培训学校教育行业入门低，但是想要运作好真的不低： 1. 一个品牌被家长接受，少则半年，多则一年甚至两年，那么对于一些急功近利的投资者来讲，由于缺乏耐心要么垂头丧气，要么半途而废；（缺乏耐心，教育行业不是急功近利的行业） 2. 管理方面，那些没有教育行业经验的培训学校，一开始不注意去打造一支强有力的师资团队；（要有系统的流程化管理，方能细微之处见真知，做大做强） 3. 教学同质化，没有自己鲜明的特点和优势，难以形成市场口碑，学员人数就不会有大的突破，而部分培训学校由于老师流动性大，对其负面影响就更为严重；（要具有别人不可复制的教学优势） 4. 招生方面，有些培训学校满以为通过大量的广告及彩页发放等宣传攻势，可以达到理想的招生目的，实践证明，这仅仅是一厢情愿，假如在师资，学校硬件，管理等方面没有达到相应的水准，这种广告的作用微乎其微；（任何的招生渠道都是建立在自身过硬的基础上） 5. 经营方面，做教育从来不是一蹴而就的，有的培训学校一开始就准备10万元投资，钱用完后，发现还要继续投入才能维持下去，而这时自己在犹豫是否再投或者有没有资金再投，但有些培训学校资金相对雄厚一些，几乎把所有的钱都投到刚开始的硬件上，等在运作过程中最需要钱的时候，却发现账户的钱所剩无几，从而怀疑自己投资这一行业是否正确；（稳扎稳打，好钢用在刀刃上） 6. 与总部沟通方面，运作伊始，大多培训学校事无巨细，要求总部提供全方位的服务，而事实是总部只能在师资培训，教材物资，VI设计等方面提供指导，而在教师招聘，招生模式及渠道，学校管理等等方面还主要依靠自身结合本地实际去解决。（求人

不如求己，自身硬才是硬道理，总部职能提供共性的服务，细节化、个性化还要自己用心做）如何解决？一、新签约培训学校，其需求应在以下几个方面： 1.场地选择，招牌制作，教室布置，学校用品购置；（交通便利、文化氛围浓的为首选） 2.教师招聘，师资培训，班型设置，教材及物资选购；（建立常态化的教职员工招聘体系） 3招生宣传，彩页制作，招生模式指导，公开课设计；（招生渠道建立） 4学校部门设置，人员分工，初期学校管理制度的制定。（岗位到人、责任到人）具体操作：一，学校场地选择及布置：内容含场地选择指导意见，招牌设计图样，写真牌设计参考（项目介绍，教材展示，学员活动集锦，简介，荣誉榜，招生简章等），教室布置参考图（墙壁颜色搭配，课桌椅的选购及摆放，墙壁粘贴图及手绘图，黑板上方标语及后墙学习园地设计图，墙壁挂图或高级写真板），办公室布置（前台设计图样，制作荣誉牌及摆放位置，规章制度粘贴位置等）。二，师资招聘及培训：内容含招聘老师指导意见（专业基础，口语能力，亲和力，教学经验），招聘老师的途径（对于部分县级培训学校，可能无法通过广告公开招聘），聘用合同及薪资指导标准，选拔到总部参加培训的老师的指导意见，教师考核及内部培训指导意见。

员工培训管理手册(超详细)

目录一、培训的概述二、新员工培训三、员工技能提升培训四、培训的计划与实施五、内部讲师政策六、外部讲师政策七、培训教材与器材八、培训需求分析九、培训管理制度十、培训效果十一、费用服务年限

培训管理手册涉及的流程表格附表一培训体系运作流程附表二员工外训作业流程表附表三内部培训作业流程表附表四新员工培训计划表附表五新员工培训成果检测表附表六培训签到表附表七新员工上岗引导表附表八内训报名表附表九讲师授课记录表附表十内部培训课程意见调查表附表十一外训申请表附表十二培训心得报告附表十三外训调查问卷表附表十四员工培训记录表附表十五兼职讲师申报/年度考核表附表十六内部讲师推荐表附表十七培训协议书附表十八新飞电器培训体系图附表十九新飞电器培训体系接口图附表二十年度培训需求计划表附表二十一培训教室申请表附表二十二书籍购买申请表附表二十三技能培训协议附表二十四新员工师徒培训协议

一、培训的概述目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。责任： 1、人力资源部责任 i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。 ii)拟订培训计划，执行培训计划。 iii)负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。 iv)负责日常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。 v)负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。 2、各级主管、员工的责任 i)各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行

【服务管理】培训游戏大全

【服务管理】培训游戏大全一、部属角色与领导角色目的：模拟部属与领导之间的沟通能力游戏规则： 1、5人为一组，一人扮演上级主管的角色，一人扮演直截了当主管的角色，三人扮演部属角色； 2、任务分不写在以下的角色单中，并用信封将角色单装好分给每个角色； 3、上级主管与部属分开做，由直截了当主管担任联系。 4、每组需要共同完成任务，如果完成任务举手示意。 5、游戏时刻40分钟。部属角色单（一） 1、你只能够与直截了当主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通，不能够越级报告。 2、你和其他人一样，手中都有5种图片。 3、你的直截了当主管及上级主管将领导你们完成任务。 4、手中的图片不可露白，也不可传递。部属角色单（二） 1、你只能够与直截了当主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通，不能够越级报告。 2、你和其他人一样，手中都有5种图片。 3、你的直截了当主管及上级主管将领导你们完成任务。 4、手中的图片不可露白，也不可传递。部属角色单（三）

1、你只能够与直截了当主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通，不能够越级报告。 2、你和其他人一样，手中都有5种图片。 3、你的直截了当主管及上级主管将领导你们完成任务。 4、手中的图片不可露白，也不可传递。直截了当主管角色单 1、你能够与上级主管及部属在纸上沟通。 2、你和其它人员一样，手中各有五种图片。 3、你的主管将领导你们完成任务 4、手中的图片不可露白，也不可传递。上级主管角色单 1、你只能与直截了当主管沟通，不能越级指挥 2、包括你在内，每人手中都有5种图片 3、你的任务确实是“找出每个人相同的一种图形，并使每一成员均了解完成任务的答案”。 4、完成任务时，请举手。 5、有任何咨询题，可举手请教讲师。 6、手中的图片不可露白，也不可传递。 5人相同的图形是：二、撕纸

培训机构安全管理规定.docx

培训机构安全管理规定为确保师生在校的一切安全，保证师生身心健康发展和学校工作的有序进行，特制定以下安全管理制度。一、课堂教学制度 1、每堂课的任课教师是当堂课的安全责任人。 2、严禁体罚和变相体罚学生，不准把学生赶出教室。 3、规范课堂教学行为，检查教学设备设施。 4、严禁迟进课堂或擅自脱离课堂。 5、教师如发现学生无故不上课，应在第一时间内通知学生家长。二、课间管理制度 1、各部门主任、副主任、值周教师必须加强课间巡视工作。 2、教育学生课间不攀高、不跳台阶、不追跑，上厕所不拥挤、不做危险性游戏等。三、组织保障制度 1、建立学校安全工作领导小组，负责学校安全工作。法人代表是学校安全工作的第一责任人，学校安全工作由法人代表领导下的安全工作领导小组负责。（安全工作领导小组含校长、执行校长、副校长、党支部书记、教务处主任、综治办主任、学生处主任） 2、健全安全工作责任制，确保安全工作落实到人，每学期要签订各类安全责任书。建立重大事故报告制度。校内学生出现的重大伤亡事故一小时以内报告教育局；学生出走、失踪要及时报告；对事故的报告要形成书面报告一式二份，一份报教育局，一份报公安派出所，不得隐瞒责任事故。 3、定期排查不安全隐患。四、突发灾害安全防护工作制度 1、学校应在各类灾害发生前做好信息收集和预测工作，化被动为主动，实行全员监控。 2、在遭遇不可预见的火灾、地震等灾害时，应有序组织学生紧急疏散和撤离现场，保证学生的生命安全。 3、加强对学生进行防灾、抗灾的教育，传授遇灾后的自救、互救办法，培养学生的自救能力。 4、要及时向有关部门报告，请求有关部门和社会的援助，全力保护学生的安全。 5、未经上级有关部门批准，不得组织学生参加救火、救灾等。 6、实行全员参与安全工作制度，不得回避安全工作责任。附：因任课教师管理不善导致安全问题的，免除任课教师参与年终全校优秀教师的评选资格，由任课教师承担事故主要责任，各部门主任、副主任承担连带责任；因课间管理不善导致安全问题的，由任课教师、各部门主任承担责任；因校内安全排查不过关导致的安全事故的，由各部门主任、副主任承担责任；部门提出了整改，而学校负责人没有落实到位，由学校负责人承担责任。篇二：学校安全工作管理制度为进一步加强学校、幼儿园安全管理，创造一个和谐安宁的教书育人环境，特制定本制度： 1、牢固树立“生命至上”的观念，切实把“安全第一”的思想落到实处。 2、建立健全有效的安全责任体制，一把手负总责，班子成员“谁主管、谁负责” ，中层管理人员分工负责，基层人员岗位负责。 3、探索建立稳定有序的安全运行机制：（1）在安排年度工作计划时，安全工作与教育、教学工作同步安排。（2）在编排校历、园历时，安全工作与教育、教学工作同步编排。（3）在布置每周工作时，安全工作与教育、教学工作同步布置。

工程施工管理培训材料大全

工程施工管理培训材料一、项目部组成项目中标后公司指派项目经理，项目经理负责组建项目部。二、目前我公司施工项目都有哪些专业？目前我公司施工项目主要包括：装饰、暖通、强、弱电、给排水、气体等专业。三、项目部施工管理人员所具备的基本素质施工管理人员要熟悉相关规范（包括设计、施工），掌握工艺流程、设计要求、建设工期等基本素质。四、施工段划分根据图纸及合同要求，施工进度顺序分为施工准备、安装、系统调试运行、检测、验收几个阶段；具体施工时： 1、统一施工区域遵循先上后下、先里后外、先地下后地上、先风系统后围护结构、电气系统及设备安装、地面为最后的原则（特殊性除外） 2、交叉作业：先主后次，对其他影响较小者放在最后。五、项目部管理人员主要工作： 1、施工前期准备（1）踏勘现场：现场是否具备三通一平：临电、临水是否到位等开工条件上述条件符合，项目部向建设单位、公司提供开工报告。（2）项目部施工管理人员熟悉图纸、施工工艺，同时对施工队进行技术交底。对于交叉作业及工艺难度大的部分，应给出具体方案。（3）编制施工进度表：包括工种、人员、施工机械、材料进场计划。（4）项目部岗前培训：特殊工种需专业培训。培训内容：洁净手术部、供应室、实验室的设计、施工技术规范；人身安全及高空作业应注意的事项；如何减少能耗；降低工程造价；杜绝事故的发生等。 2、施工期工作计划（1）图纸的技术要求与现场施工发生矛盾或无法达到时，应及时与设计单位进行沟通，达成共识并做好变更记录。（2）对施工材料及工具严格管理，做好出、入库记录，杜绝浪费返工现象的

发生。对于进场材料应对其质量、数量、合格证等进行严格检查；并做好材料检验单。（3）每天召开项目部及施工队有关人员会议，解决施工中出现的问题。并总结前期施工中的成绩及不足，同时列出下一期的施工重点。（4）把好工程质量关，在现场开展三检工作；如发现质量问题及时解决。（5）在现场施工过程中积极配合建设单位与监理的工作，做好增项变更记录单和隐蔽工程中间验收单及材料分部分项工程报验单。 3、保证阶段进度的措施（1）工程项目事项统一指挥和管理，推广以项目为对象，以核算为依据，以项目经理负责为基础，以合同工期、工程质量、工程成本、安全生产为目标的项目法施工。，项目经理代表公司履行职责，以期实现统一指挥和管理。（2）要实现把产品最终交付使用这一共同目标，还要做到各方计划的统一，施工单位应根据实际情况提供部位网络计划，并作为检查施工计划执行情况的依据，随着工程的进展及时提供周、旬、月施工计划，保证总进度。把工期目标按网络控制节点分解到各专业施工队班组。（3）加强施工准备。这是保证施工顺利进展的前提，包括技术准备、物资准备、组织准备以及作业条件的准备等。（4）研究和会审施工图纸，编制施工方案，材料计划逐级进行技术交底。（5）组织材料、半成品、施工机械设备、工具进场，进行安装检验试运工作。（6）组织好图纸会审工作，项目技术负责人接到图纸后，组织专业施工队、施工员和班组长熟悉图纸，领会设计意图，明确质量要求，并核对各专业、工种之间有无矛盾和差错，在此基础上在会审是提出发现的问题，商量解决问题的方法并形成会议纪要。（7）注意现场的管理：施工现场是出产品的地方，产品能否达到优良、高效的生产，很大程度上决定于现场的管理水平。标准化的管理是保证连续、均衡地施工，严格按图、按材料、施工；对现场的人、机、物、方法、环境进行合理的调度使用，充分利用时间、空间。建立文明施工程序，完善施工资料积累和传递机制。

【服务管理】培训管理

【服务管理】培训管理第20章培训管理 (2) 20.1介绍 (3) 20.2机构培训管理 (4) 20.2.1 目的 (4) 20.2.2角色与职责 (4) 20.2.3启动准贝II (5) 20.2.4 输入 (5) 20.2.5主要步骤 (5) [Stepl]确宋机构的培训需求 (5) [Step2]制定机构的培训计划 (5) [Step3]执行培训 (6) [Step4]评估培训效果 (7) 20.2.6 输出 (7)

20.2.7结束准贝!! (8) 20.2.8 度星 (8) 20.3项目培训管理 (8) 20.3.1 目的 (8) 20 3 2角色与职煮 (8) 20.3.3启动准贝I〕 (8) 20.3.4 输入 (9) 20.3.5主要步骤 (9) [Stepl]确定项目的培训需求 (9) [Step2]制宋项目的培训计划 (9) [Step3]执行培训 (10) [Step4]评估培训效果 (11) 20.3.6 输出 (11) 20.3.7结束准贝II (11) 20.3.8 度量 (12) 20.4实施律议 (12)

培训管理（Training Management, TM ）是指根据机构（或项目）的需求来制定培训计划，并监督该计划的实施，确保培训取得预期效果。培训管理过程域是SPP模型的重要组成部分。本规范阐述了培训管理过程域的两个主要规程：机构培训管理[SPP-PROC-TM-ORG] 项目培训管理 [SPP-PROC-QA-PROJECT] 上述每个规程的“目标”、“角色与职责”、“启动准则”、“输入”、“主要步骤”、“输出”、“完成准则”和“度量”均已定义。本规范适用于国内IT企业的软件研发项目。建议用户根据自身情况（如商业目标、研发实力等）适当地修改本规范，然后推广使用。按范围划分，培训管理可分为“机构培训管机构培训管理的对象是公共的培训课程，这些培训课程对大多数学员而言是必需的。例如企业规章制度、业

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