复旦大学
硕士学位论文
企业公民的模型构建及其与企业绩效的关系研究
姓名：付朝庆
申请学位级别：硕士
专业：企业管理
指导教师：罗殿军
20070407
图１．１本文的研究构架
１．４研究意义
企业公民对于中国大多数企业来说是一个陌生的概念，许多人认为企业公民是一个从属于企业社会责任的概念。目前我国同国外的企业公民实践一样，已经开始注重对企业公民的研究和开展评选最佳企业公民的活动。但是很多企业仍然对企业公民缺乏一个清晰的理解，企业公民被局限在慈善活动、志愿者活动、社区互动活动等认知范畴内，而没有与企业的战略需要和战略实施紧密结合起来。本文研究的首要意义在于给出企业公民的明确内涵，使得读者对于企业公民的认识更加深刻。
本文结合企业管理经营的实际，提出了企业公民的理论模型，并对企业公民各个维度之间的关系进行了实证研究。这一步的研究有助于企业在实践层面改善自身与利益相关者的关系，做到最佳企业公民，因此本文研究的第二个重要意义在于给出了企业实践企业公民的方法论基础。
文章在最后最企业公民与企业绩效的关系进行探讨，把企业公民的各个维度与企业财务绩效紧密地结合起来，有助于明确企业努力的方向。目前对企业公民的认识并没有把它与企业绩效的关系结合起来，因此无论在理论还是在实践层面企业公民都没有得到很好的拓展，本文研究的第三个重要意义在于明确了企业公
图２．１企业公民相关术语的联系
资料来源：ＳａｎｄｒａＷａｄｄｏｅｋ＇ＰａｒａｌｌｅｌＵｎｉｖｅｒｓｅｓ：Ｃｏｍｐａｎｉｅｓ，Ａｃａｄｅｍｉｅｓ，ａｎｄｔｈｅＰｒｏｇｒｅｓｓｏｆＣｏｒｐｏｒａｔｅｃｉｔｉｚｅｎｓｈｉｐ”。ＢｕｓｉｎｅｓｓａｎｄＳｏｃｉｅｔｙＲｅｖｉｅｗ１０９：１５－４２
在图中，左边的五个术语是学术界常用的主导性的概念。其中企业愿景和价值观引导着企业承担社会责任或者企业对待利益相关者和自然环境的方式。用来阐述企业责任的其他术语则是企业公民和商业公民。利益相关者理论使得企业责任观更加完整和巩固。需要重点阐述的是，企业“社会”责任强调企业在社会这个层面的投入，如做好事、志愿者行为、慈善活动和跨部门合作等。
企业责任
企业责任是指企业在日常的战略和运营活动中由于对利益相关者和自然环境产生的影响而产生的责任。某种程度上企业责任牵涉到企业现有的所有措施和决策。企业责任不可避免是因为它和企业的日常行为不可分割并由此构成企业公民的基础。企业责任包含了企业社会反应、Ｃａｒｒｏｌｌ关于企业责任的阐述、企业社会伦理、企业社会信仰等多个方面。
企业社会责任
企业社会责任是指企业责任中企业主动施行的影响社会和团体利益相关者的行为。企业承担社会责任往往出于改善与社区或非政府组织关系的需要。企业往往通过参与社区活动、慈善事业、跨部门管理、志愿者活动等行为来实现自身的社会责任。企业社会责任通常引用Ｃａｒｒｏｌｌ商业伦理责任的涵义。
企业社会反应
企业社会反应显示了企业对企业社会责任的更加积极的态度。Ｆｒｅｄｅｒｉｃｋ指出反应一词意味着企业采取具体和前摄性的措施来应对来自利益相关者的诉求
和社会／公众政策问题。企业社会反应包含三个层面的内容，一是企业与社区之间的关系，这和传统的企业慈善或自愿行为相关，另一个强调企业与其利益相关
者关系的微观层面，即企业运作息息相关的利益相关者管理。在这一层面上，企
业正在利用跨边界职能分化功能（如图２．２）试图更加主动地而不是被动的应对各种问题：最后是宏观的公共政策层面，是指企业对公众责任的承担，包括法律责任、税收责任等。
图２．２跨边界职能分化功能示意图
资料来源；ＳａｎｄｒａＷａｄｄｏｃｋ＇ＰａｒａｌｌｅｌＵｎｉｖｅｒｓｅｓ：Ｃｏｍｐａｎｉｅｓ，Ａｃａｄｅｍｉｃｓ，ａｎｄｔｈｅＰｒｏｇｒｅｓｓｏｆＣｏｒｐｏｒａｔｅｃｉｔｉｚｅｎｓｈｉｐ”，ＢｕｓｉｎｅｓｓａｎｄＳｏｃｉｅｔｙＲｅｖｉｅｗ１０９：１５－４２
企业社会表现及评定
企业社会表现关注于制度层面、企业层面和个体层面的社会责任。基本上，
企业社会绩效提供了企业与社会、利益相关者、自然环境关系和活动中可以测量
的方面，这其中包含了相应的理念、过程和成果。一定程度上，企业社会绩效提
供了企业与社会、利益相关者和自然环境关系的评价体系。