第四章计划
单选题
1、在管理的基本职能中，属于首位的是（A ）
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
2、计划职能的主要作用是（D ）
A、确定目标
B、管理
C、确定实现目标的手段
D、A和C
3、管理的计划职能的主要任务是要确定（C ）
A、组织结构的蓝图
B、组织的领导方式
C、组织目标以及实现目标的途径
D、组织中的工作设计
4、下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的（C ）
A、计划是预测与构想，即预先进行的行动安排
B、计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定
C、计划职能是参谋部门的特有使命
D、计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能
5、组织在未来特定时限内完成任务程度的标志是（A ）
A、目标
B、可行
C、选择
D、满意
6、实施目标管理的主要环节是：①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价这些环节的逻辑顺序是（D ）。
A、①→②→③→④
B、②→③→①→④
C、③→②→①→④
D、②→①→③→④
7、实施目标管理的主要难点是（D ）
A、不利于有效地实施管理
B、不利于调动积极性
C、难以有效地控制
D、设置目标及量化存在困难
8、关于计划工作的普遍性和秩序性理解错误的是（D ）
A.计划工作是全体管理人员的一项职能
B.一线的基层管理人员制订的是工作计划
C.高层的管理人员制订的是战略计划
D.高层管理人员制订战略计划时依据的是基层管理人员制订的工作计划
9、有这样一种认识，长期计划都是战略性的，综合性的；短期计划都是战术性的，专业性的。你是如何看待这种认识的（ D ）
A.正确，几乎所有的企业都是这样的
B.正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的
C.不正确。管理当中存在着权变，这种说法太绝对了
D.不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业性计划也不是短期性的
10、很多管理者中间流传着“计划赶不上变化”的说法，在下面的诸多观点中，哪一种最有道理（D ）
A.变化快要求企业只需要制定短期计划
B.计划制定出来之后，在具体实施时要进行大的调整，因此计划的必要性不大
C.尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划
D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性相结合的计划
11、制定计划重要，实施计划更重要。据此判断，以下说法哪一个更为适当？（A ）
A.层层分解落实计划指标，责任到人，严格考核制度，加强控制
B.做好思想动员，层层分解落实计划指标，坚持两个文明一起抓，加强控制
C.做好职工发动，层层分解落实计划指标，加强检查和控制
D.层层分解落实计划指标，加强检查评比，严格考核制度和控制
12、企业经营环境变化速度的加快，使的企业中长期计划制定的难度不断加大，并且需要不断调整，因此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经济出现重大突发事件的经营环境。请问你最赞同哪一种？（ C ）
A.计划一旦制定就应该保持其严肃性，可采取以不变应万变的做法
B.一旦环境发生了变化，就应该主动放弃原计划而制定新计划
C.通过动态调整计划来适应新环境，以保持中长期计划的灵活性
D.在保持原计划不变的同时，根据突发情况另外制定应急计划
13、某企业确定了上半年的目标，这种目标是（B ）
A、长期目标
B、短期目标
C、中期目标
D、战略目标
14、目标管理最突出的特点就是强调（C ）
A、划与执行相分离
B、过程管理和全面控制
C、成果管理和自我控制
D、自我考评和全面控制
15、目标管理的基本精神是（ A ）
A、以自我管理为中心
B、以监督控制为中心
C、以岗位设置为中心
D、以人员编制为中心
16、计划是控制的（ C ）
A、纽带
B、保证
C、前提
D、展开
17、在行动或工作之前预先拟订组织目标和行动方案是管理的（A ）
A、计划职能
B、组织职能
C、领导职能
D、控制职能
18、计划功能的使命是使决策方案（D）
A、整体化
B、稳定化
C、连续化
D、具体化
19、计划职能的主要任务就是确定（C ）
A、组织的领导方式
B、组织结构
C、组织的目标及实现目标的途径
D组织目标的实现程度
20、“跳一跳，摘桃子”，说明目标必须具有（ B ）
A、可接受性
B、挑战性
C、可考核性
D、多样性
党知识竞赛决赛试题及答案 一、选择题 1．、党的全国代表大会每几年举行一次C A、二 B、三 C、五 2. 在党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的什么教育活动？A A、保持共产党员先进性 B、发挥共产党员模范作用 C、发挥共产党员积极性 3. 党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础，应该成为贯彻“三个代表”重要思想的--- B A、组织者和实践者 B、组织者、推动者和实践者 C、实践者、组织者和推动者 4.留党察看最长不超过__B____年。 A、一 B、二 C、三 5. 无论遇到什么困难和风险，都必须坚持党的____B_____不动摇。 A．基本路线、基本理论和基本纲领 B．基本理论、基本纲领和基本路线
C．基本理论、基本路线和基本纲领 6. 贯彻“三个代表”重要思想，关键在于---B A、坚持党的先进性 B、坚持与时俱进 C、坚持执行为民 7. 我们党的最大政治优势是什么？A A、密切联系群众 B、全心全意为人民服务 C、开展批评与自我批评 8. 坚持____A____，是我们的强国之路。 A、改革开放 B、与时俱进 C、开拓创新 9 ．坚持物质文明和精神文明两手抓，实行_____A____相结合。 A．依法治国和以德治国B．以德治国和依法治国 C．法治和德治 10. 贯彻“三个代表”重要思想，必须把什么作为党执政兴国的第一要务？ ---C- A、改革 B、创新 C、发展 11. 党执政后最大危险是—B A、骄傲自满 B、脱离群众 C、不思进取
12. 党组织如果在维护党的纪律方面失职，必须受到__A ___。 A 、追究 B、批 评 C、处分 13. 加强党的执政能力建设，提高党的_____C_____和执政水平。 A．理论水平 B．执政能力 C．领导水平 14 .坚持党的基本路线不动摇，关键是___A____。 A. 坚持以经济建设为中心不动摇 B. 坚持改革开放不动摇 C．坚持党的领导不动摇 15. 开创__A___新局面，必须高举邓小平理论伟大旗帜，坚持贯彻“三个代表”重要思想。 A．中国特色社会主义事业 B．社会主义事 业 C．现代化建设 二、问答题 1、党的指导思想是什么？
党知识竞赛试题及答案 德孝文化知识竞赛试题 一、单项选择题 1、社会主义道德建设要坚持以()为核心，以集体主义为原则。 A、爱国主义 B、为人民服务 C、以人为本 D、执政为民 参考答案:B 2、公民道德建设是一个复杂的社会系统工程，要靠()，也要靠法律、政策和规章制度。 A、学习
B、教育 C、引导 D、监督 参考答案:B 二、多项选择题 1、《公民道德建设实施纲要》指出，努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代( )的社会主义公民。 A、有理想 B、有道德 C、有文化 D、有纪律
参考答案:ABCD 2、社会主义道德建设要以爱祖国、()为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。 A、爱人民 B、爱劳动 C、爱科学 D、爱社会主义 参考答案:ABCD 三、判断题 1、中华民族的传统美德与体现时代要求的新的道德观念相融合，成为我国公民道德建设发展的主流。 参考答案:对
2、《公民道德建设实施纲要》指出，在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。 参考答案:对 3、为人民服务作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。 参考答案:对 4、集体主义作为公民道德建设的原则，是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求。 参考答案:对 5、职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。 参考答案:对 6、加强社会主义法制，是公民道德建设健康发展的关键。
参考答案:错 传统文化知识竞赛试题 1、“岁寒三友”指的是什么?请默写出一首有关方面的古诗词(包括题目、作者) 答:指松、竹、梅。 2、七大艺术是指什么啊? 绘画、音乐、文学、雕塑、戏剧、建筑、电影。 3、五彩是指: 青、黄、赤、白、黑 4、元代四大戏剧是 关汉卿《窦娥冤》、王实甫《西厢记》、汤显祖《牡丹亭》、洪升《长生殿》
第四章网络计划技术 4、1 基本概念计划管理的新方法是建立在网络图的基础上，因此统称为网络计划方法。 一、网络图 （一）、横道图与网络计划的特点分析 1、横道图的优点：简单明了，直观易懂，容易掌握，便于检查和计算资源需求状况。横道图的缺点：⑴、不能全面而明确地表达出各项工作开展的先后顺序和反映出各项工作之间的相互制约和相互依赖的关系；⑵、不能在名目繁多、错综复杂的计划中找出决定工程进度的关键工作，便于抓主要矛盾，确保工期，避免盲目施工；⑶、难以在有限的资源下合理组织施工、挖掘计划的潜力；⑷、不能准确评价计划经济指标；⑸、不能应用现代化计算技术。 2、网络计划技术的基本原理⑴、应用网络图形来表达一项计划（或工程）中各项工作的开展顺序及其相互之间的关系；⑵、通过对网络图进行时间参数的计算，找出计划中的关键工作和关键线路；⑶、通过不断改进网络计划，寻求最优方案；⑷、在计划执行过程中对计划进行有效的控制与监督，保证合理地使用人力、物力和财力，以最小的消耗取得最大的经济效果。 （二）、网络计划的表达方法
1、双代号网络图以箭线及其两端节点的编号表示工作的网络图称为双代号网络图。 2、单代号网络图以节点及其编号表示工作，以箭线表示工作之间的逻辑关系的网络图称为单代号网络图。 （三）、网络计划的分类（1）按计划目标（即其终止节点）的多少分：单目标网络计划、多目标网络计划。（2）按网络计划层次分：综合施工网络计划、单位工程施工网络计划、局部网络计划。（3）按网络计划的时间表达方式分：非时标网络计划（箭线长短不代表时间、时间写出来）、时标网络计划（剪线在时间坐标上投影代表工作延续时间）。（4）按图形样式分：单代号网络、双代号网络。 二、基本符号 （一）双代号网络图的基本符号双代号网络图的基本符号是箭线、节点及节点编号 1、箭线⑴一根箭线表示一项工作或表示一个施工过程；⑵一根箭线表示一项工作所消耗的时间和资源，分别用数字标注箭线的下方和上方；⑶在非时标网络图中，箭线的长度不代表时间的长短，画图时原则上是任意的，但必须满足网络图的绘制规则。 ⑷箭线的方向表示工作进行的方向和前进的路线，箭尾表示工作的开始，箭头表示工作的结束，⑸箭线可以画成直线、折线或斜线。
GDOU-B-11-213《有害生物防治学》课程教学大纲 课程简介 课程简介：有害生物防治学是园艺昆虫学和园艺植物病理学两门课综合起来的一门课程。它包括昆虫基础知识和园艺等害虫防治知识以及植物病害基础知识和多种园艺植物病害防治知识。总学时50 理论35学时实验15学时。 课程大纲 一、课程的性质与任务：有害生物防治学是森林资源保护与游憩专业的专业基础课。主要介绍病虫害防治防治基础知识和各种病虫害防治方法。为学好林业科学与技术打下良好基础。 该课程主要任务是使学生学好植物保护理论基础，掌握各种病虫害防治的方法。 二、课程的目的与基本要求：通过理论讲授、实验和教学实习三个紧密联系的环节，使学生了解植物病虫害的基础知识和防治通过实验和实习，达到理论联系实际的目的。要求学生采集昆虫标本50种以上，病害标本30种以上。 三、面向专业：森林资源保护与游憩 四、先修课程:植物学、植物生理生化学、遗传学、气象学。 五、本课程与其它课程的联系：有害生物防治学与植物学、植物生理生化学、遗传学等课程有着极为密切的联系。学习植物保护学要有上面的课程的基础知识作依托。 六、教学内容安排、要求、学时分配及作业： 第一章昆虫的外部形态和内部器官（6学时） 1．1 昆虫体躯的一般构造 A 1．2 昆虫头部 A 1．头部的基本构造 2．昆虫的触角 3．昆虫的眼 4．昆虫的口器 1．3昆虫的胸部 A
1．胸部的基本构造 2．胸足的基本构造和类型 3．昆虫的翅 1．4 昆虫的腹部 A 1．腹部的基本构造 2．外生殖器的构造 3．尾须 4．幼虫的腹足 1．5 昆虫的体壁 B 1．体壁构造与特性 2．体壁的衍生物 3．体壁与药剂防治的关系 A 1．6 昆虫的体腔和内部器官 C 作业：认识昆虫各部位名称。 第二章昆虫生物学（6学时） 2．1 昆虫的生殖方式 A 1．两性生殖 2．孤雌生殖 3．卵胎生和幼体生殖 4．多胚生殖 2．2 昆虫的发育和变态 A 1．昆虫变态类型 2．昆虫个体发育各阶段的特性 2．3昆虫的进代和年生活史 A 2．4 昆虫的休眠和滞育 A 2．5昆虫的习惯 A 1．食性 2．假死性 3．趋性 4．昆虫的本能 5．保护色及拟态 6．群集、扩散和迁飞 作业：把本章名词用作业本抄下来并背熟。 第三章昆虫分类（4学时） 3．1分类阶元 B 3．2种一亚种和学名 B
党的基本知识试题及答案 一、填空题：(每空4分，共20分) 1、中国共产党成立于1921 年7 月23日。 2、中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线，是以“一个中心、两个基本点”为主要内容，请问“一个中心”是指以经济建设为中心，“两个基本点”是指坚持四项基本原则、坚持改革开放。 3、中华人民共和国第一任国家主席和政务院(国务院)总理分别是毛泽东和周恩来 4、党的宗旨是全心全意为人民服务。 5、党的组织原则是_民主集中制。 二、单项选择题(每小题4分，共20分) 1．民主集中制是（C ）。 A．民主基础上的集中B．集中指导下的民主 C. 民主基础上的集中与集中指导下的民主相结合 2．党员的党龄，从（C ）之日算起。 A．从递交入党志愿书B．支部大会通过其为预备党员 C．预备期满转为正式党员 3．人民日益增长的物质文化需要同落后的（C ）之间的矛盾仍然是我国社会的主要矛盾。 A.生产力 B.社会生产力 C.社会生产 4．党组织讨论决定问题，必须执行（A）原则。
A、少数服从多数； B、成员服从领导； C、下级服从上级； D、个人服从集体 5．党员如果没有正当理由，连续（B）不交纳党费，就被认为是自行脱党。 A、三个月； B、半年； C、一年； D、两年 三、判断题(在括号里填“√”或“×”，每小题4分，共20分) 1．在建设社会主义市场经济时期，中国共产党仍然是工人阶级先锋队，工人阶级仍然是中国共产党直接的、主要的阶级基础，因此，全心全意依靠工人阶级的根本指导方针不能变也不会变。（√ ） 2．主要是从非公有制经济中发展起来的新的社会阶层，同工人、农民、知识分子、干部和解放军指战员一样，也是有中国特色社会主义事业的建设者。（√） 3．中国共产党是工人阶级的先锋队，就是说只要是工人阶级的一分子都可以入党。（×） 4、开除党籍是党内的最高处分。（√） 5、预备党员的预备期为二年。（×） 四、问答题（每题10分，共40分） 1、中国共产党的指导思想是什么? 答：中国共产党的指导思想是马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想。
每天六个一提高免疫力 睡一个好觉：睡眠不良和免疫系统功能降低有关。体内的T细胞负责对付病毒和肿瘤，如果得不到充足的睡眠，T细胞的数目会减少，生病几率随之增加。不一定要睡足8小时，只要早上醒来觉得精神舒畅就可以。 做一番运动：每天运动30到45分钟，免疫细胞数目会增加，抵抗力也会相对增加。不过，运动如果太过激烈或时间超过1小时，身体反而会制造一些荷尔蒙，抑制免疫系统的活动。做一次按摩：按摩使身体放松，减少压力。每天接受45分钟的按摩，1个月后，免疫功能会有明显改善。 做一回白日梦：每天做5分钟的白日梦，一边深呼吸，一边做做白日梦，让愉快的画面从脑中飘过，可以增加免疫细胞的数目和活动能力。 参加一次艺术活动：笑能使干扰素明显增加，免疫细胞变得更活跃。如果自认缺乏幽默感，可以多看喜剧片、好笑的漫画。音乐可以增加对抗感染及癌症的抗体，不管喜欢哪一种音乐，聆听时都能刺激健康的生理反应。 与知己交流一次：朋友多的人，不但不容易感冒，免疫功能也比性格孤僻的人好。有研究显示，良好的社交关系有助于对抗压力，减少压力，影响免疫细胞功能。 灰尘的作用 灰尘是人人讨厌的东西，它有碍环境?生，危害人体健康。因此，古往今来，人们总是「时时勤拂拭，勿使染尘埃。」然而你可曾想到，人类的生息离不开灰尘。假如自然界真的没有灰尘，我们将面临怎样的境地呢？ 灰尘颗粒的直径一般在万分之一到百万分之一毫米之间。人眼能看到的灰尘，是灰尘中的庞然大物，细小的灰尘只有在高倍显微镜下才能看得见。灰尘的主要来源是土壤和岩石。它们经过风化作用后，分裂成细小的颗粒。这些颗粒和其它有机物颗粒一起在空中飘浮。它们在吸收太阳部分光线的同时向四周反射光线，如同无数个点光源。阳光经过灰尘的反射，强度大大削弱，因而变得柔和。假如大气中没有灰尘，强烈的阳光将使人无法睁开眼睛。 有趣的是，尘粒还有个「怪脾气」，容易反射光波较短的紫、蓝、青三色光，而「喜欢」吸收光波较长的其它色光。由於下层大气中的灰尘含量较高，我们在地面上看到的天空才是蔚蓝色的。假如大气中没有灰尘，天空将变成白茫茫的一片。 灰尘大多具有吸湿性能。空气中的水蒸气，必须依附在灰尘上，才能凝结成小水滴。这样，当空气中的水蒸气达到饱和时，分散的水汽便依附?灰尘而形成稳定的水滴，可以在空中长时间地飘浮。假如空气中没有灰尘，地面上的万物都将是湿漉漉的。更严重的是，天空不可能有云雾，也不可能形成雨、雪来调节气候，从地面上蒸发到上空的水也就不可能再回到地面上来。假如地球上的水越来越少，最后完全乾涸，生物就不能生存。此外，由於这些
党史知识单选题及全部答案（下） 401．“只有以先进理论为指南的党，才能实现先进战士的作用。”这一著名论断是由提出来的。 A．马克思B．列宁C．毛泽东 402．要坚持马克思主义基本原理，又要谱写新的理论篇章，要发扬革命传统，又要创造新鲜经验。善于在解放思想中统一思想，指导新的实践。 A．用马克思主义的立场、观点、方法B．用马克思主义的基本原理 C．用发展着的马克思主义 403．马克思列宁主义揭示了人类社会历史发展的规律，它的（B）是正确的，具有强大的生命力。 A．立场、观点和方法B．基本原理C．基本结论 404．在新民主主义革命时期，以毛泽东同志为代表的中国共产党人提出了无产阶级领导的，人民大众的，反对帝国主义、封建主义和官僚资本主义的新民主主义革命总路线，指明了的革命道路。 A．建立农村根据地、农村包围城市、武装夺取政权B．星星之火，可以燎原 C．首先占领农村，后解放城市，最后夺取中心大城市 405．毛泽东思想是马列主义同中国实际相结合的。 A．第一次历史性飞跃的理论成果B．初步成果 C．第二次历史性飞跃的理论成果 406．毛泽东思想的“活的灵魂”是。 A．理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评 B．实事求是、群众路线、批评与自我批评 C．实事求是、群众路线、独立自主 407．第一次提出“毛泽东思想”这一概念的人是。 A．王稼祥B．刘少奇C．周恩来 408．刘少奇在一文中，第一次对毛泽东思想的历史地位、含义和指导作用等问题进行了深刻论述。 A．《论共产党员的修养》B．《论党》C．《论党内斗争》 409．毛泽东思想的初步形成是在_______。 A．国民革命时期B．抗日战争C．土地革命战争的前、中期 410．毛泽东首次提出马克思主义“必须同我国的实际情况相结合”的著作是。 A．《中国社会各阶级的分析》B．《星星之火可以燎原》C．《反对本本主义》 411．土地革命战争后期和抗日战争时期,是毛泽东思想的。 A．形成时期B．得到多方面展开达到成熟的时期C．开始萌芽的时期 412．毛泽东的《反对本本主义》一文所反对的主要错误倾向是。 A．官僚主义B．资本主义C．教条主义 413．中国共产党人运用马克思列宁主义国家学说原理,结合中国革命实际,最终形成了具有中国特点的政权建设理论,这就是。 A．三三制政权理论B．人民民主专政理论C．工农民主专政理论 414．毛泽东关于党的建设理论最核心的内容和最主要的特点是。 A．制定党规党法B．加强党的组织建设C．着重从思想上建设党 415．《新民主主义论》所阐述的区别旧民主主义革命和新民主主义革命的根本标志是的问题。
第四章计划 一、单项选择题 1、计划工作的前提条件可分为企业可控和企业不可控的，下面那个条件是企业可控的（） A、未来市场价格水平 B、税收和财政政策 C、A和B D、产品投放市场的时机 2、计划工作领先于其他各项管理工作，主要是强调组织各方面的工作都应是（） A、有章可循的 B、动态可变的 C、有固定模式的 D、清晰可变的 3、计划制定中的滚动计划法是动态灵活的，它的主要特点是（） A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B、不断逐期向前推移，使短中期考虑有机结合 C、按进细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排 D、以上三方面都是 4、计划的目标，又是计划的基本点是（）。 A、程序性 B、预见性 C、效益性 D、重点性 5、社会对组织的要求、使命称为（）。 A、政策 B、目标 C、宗旨 D、战略 6、为适应西部大开发的形势，某局长决定用公费为局里副科级以上干部配备手机，有人提出这违背有关的规定，该局长却说这是“例外原则”。你认为该局长这样做（）。 A、是正确的，符合用权的例外原则 B、是错误的，是对例外原则的曲解 C、符合例外原则，但不符合民主原则 D、B和C 7、计划工作应当是一项（）的工作 A、普遍 B、高层管理人员 C、专业计划人员 D、基层人员 8、某高科技企业近年的发展遇到难题，据该企业总经理分析，主要是由于他自己在寻找顾客、开拓市场上投入精力太多，而在如何加强项目组织以很好完成抱怨较多，进而挫伤了从事这些项目的骨干技术开发人员的积极性，致使其创造性与工作激情大减，更使完成项目变成了一项沉重的负担。对于如何帮助该企业走出这样的困境，有关咨询专家提出了以下四条建议，你认为其中哪一条最关键? （） A、集中精力做好现有顾客业务工作，以此赢得顾客口碑。 B、在承接业务时加强可行性论证，以免接得下而做不了。 C、招聘一位市场开拓人才以分担总经理的业务开拓任务。 D、通过引进高水平技术开发人才以增强企业的研发能力。
第四章信息与信息化管理 习题 一、填充题 1．在管理学科中，通常把信息定义为__________。 2．信息评估的关键在于进行__________。 3．__________是信息的最重要特征。 4．对管理者有用的信息具有__________、__________和__________的特征。 5．__________是信息管理工作的第一步。 6．衡量信息采集工作质量的唯一标准是__________。 7．根据信息载体的不同，可将信息源划分为_______、_______ 、_______和______。 8．鉴别信息的方法主要有__________、__________ 、__________ 和__________。 9．信息筛选的依据是信息的__________、__________ 与__________ 。 10．__________是信息加工过程的产出环节。 11．导致信息畸变的原因有__________ 、__________和__________的干扰。 12．客观传播障碍主要有________的障碍、________的障碍、________ 造成的障碍等。 13．__________是信息采集、加工、存储和传播的最终目的。 14．信息开发包括__________开发和__________开发。 15．作为一个过程，信息的反馈包括_________、_________ 和________等三个环节。 16．一般信息系统包括五个基本要素：_______ 、_______ 、_______、和_______。 17．信息系统为管理者提供了一种在组织内________、________ 、________ 和________信息的系统方法。 18．系统分析的目的是确定信息系统的__________。 19．__________ 是考察系统的技术能力的第一步。 20．系统实施的结果是产生一个__________ 。 21．决策支持系统包括__________和特殊化的__________。 22．用户以一种__________的方式与决策支持系统进行对话。 23．人工智能的两个主要研究领域是__________和__________ 。 24．信息存储应注意：__________、__________ 、__________ 、__________ 。 25．在系统设计阶段，需要确定__________、__________ 、__________ 、__________。 26．专家系统是以__________为基础的信息系统。 27．例外报告是在__________时产生。 28．信息系统中的处理是把__________的过程。 29．信息存储要注意方便性问题，既指__________方便，又指__________方便。 30．ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ基础上进一步发展而成的面向__________的管理思想。 31．ERP包含的基本的功能模块有__________ 、__________和__________ 。 32．ERP将__________和v集成到了整个供应链上。 二、选择题 1．下列不属于无形成本的是__________。 A．员工士气不振B．工作程序变动造成的工作瘫痪 C．员工工资D．公司信誉的降低 2．下列不属于有形成本的是__________。 A．购买计算机B．厂房 C．系统维护和升级D．公司信誉的降低
有害生物防治（PCO）流程优化与质量控制 有害生物（pest）广义上是指在一定条件下，对人类的生活，生产甚至生存产生危害的生物，包括有害微生物、植物、动物等，又分为农村害虫和城市害虫两大类。PCO讨论的害虫限于栖息于人居环境，危害、骚扰人类的有害节肢动物、啮齿动物等，如家栖鼠、蝇类、蚊类、蟑螂等。 有害生物产生的根本原因是单一的人居环境无法建立生态平衡，害虫摆脱了天敌制约，又获得人类提供的丰富食物，水和隐藏场所，因而大量繁殖，危害人类。所以，对付有害生物必须采用综合防治方法，即采用各种方法改造我们的环境，使得其适合人类生活、生产，而害虫不能生存，或只能维持较小的密度，不危害人类。 有害生物防治(Pest Control Operation), 是指运用环境的、生物的、物理的、化学的方法和技术驱除、控制有害生物，并由此产生的一门产业，简称PCO. PCO的核心是害虫综合防治，即将害虫及其栖息环境作为一整体，再考虑到社会条件，综合采用合理的环境治理、生物治理或其它有效手段，组成一套系统的害虫防治措施，达到治本目的。 对于一家从事有害生物防治（PCO）的企业来说，要对某一地域的有害生物进行有效的防治和管理，必须对有害生物综合防治（IPM）有较高层次的认识和理解。不仅能熟练运用所掌握的害虫防治知识，而且要注重市场营销和环境保护。这就需要从事PCO的企业对PCO作业流程有深刻的认识，建立和执行严格的操作规程，为客户提供满意的服务。 有害生物防治作业流程，就是PCO企业从接触客户开始到应客户要求完成有害生物防治的一整套工作程序。由于有害生物防治是对有害生物生存的各种环境条件进行综合治理的系统工程，需要客户的密切配合和有效协助，因此，向客户宣传害虫防治有关知识，表达企业服务承诺，提高客户对企业的信任度等教育应当贯穿于有害生物防治作业流程各个环节。 一般来说，PCO作业流程主要包括：客户接触、现场勘察、施工作业、作业监督、效果考核、客户管理等六方面。 第一节客户接触 客户接触的目的是让客户了解鼠类、蟑螂、蝇类、蚊类等害虫对人类生产、生活的危害，了解PCO企业的服务内容、服务承诺和企业文化，提高客户对PCO企业的信任以及购买PCO服务的欲望。 严格地讲，所有单位和居民家庭都是PCO企业的客户。然而，由于对PCO服务的认知水平和需求等方面存在差异，并不是每个单位和居民家庭都愿意购买PCO服务。为了迅速打开市场，获得市场认可，扩大市场份额，PCO企业应该首先确定主客户群，然后开展营销工作。 通常情况下，最需要有害生物防治服务的单位和家庭（即主客户群）主要有：宾馆、酒店、粮食储备仓库、食品饮料生产加工企业、酒类生产加工企业、烟草行业、百货超市、写字楼、高档住宅以及配有总机房、计算机房、大型配电机房、集
1 (三)费用优化示例、 已知某工程双代号网络计划如图4-63所示，图中箭线下方括号外数字为工作的正常时间，括号内数字为最短持续时间；箭线上方括号外数字为工作按正常持续时间完成时所需的直接费，括号内数字为工作按最短持续时间完成时所需的直接费。该工程的间接费用率为0．8万元／天，试对其进行费用优化。 费用单位：万元；时间单位：天 【解】该网络计划的费用优化可按以下步骤进行-： (1) 根据各项工作的正常持续时间，用标号法确定网络计划的计算工期和关键线路，如图4-64所示。计算工期为19天，关键线路有两条，即：①一③一④一⑥和①一③一④一⑤一⑥。 (2) 计算各项工作的直接费用率： △C 1-2= 1-21-21-21-2CC -CN 7.47.0 0.2/DN -DC 42 -==-万元天
2 △1-31-31-31-31-3CC -CN 11.09.0 C = 1.0/DN -DC 86-==-万元天 △2-32-32-32-32-3CC -CN 6.0 5.7 C = 0.3/DN -DC 21-==-万元天 △2-42-42-42-42-4CC -CN 6.0 5.5 C = 0.5/DN -DC 21-==-万元天 △3-43-43-43-43-4CC -CN 8.48.0 C = 0.2/DN -DC 53-==-万元天 △3-53-53-53-53-5CC -CN 9.68.0 C = 0.8/DN -DC 64-==-万元天 △4-54-54-54-54-5CC -CN 5.7 5.0 C = 0.7/DN -DC 21-==-万元天 △4-64-64-64-64-6CC -CN 8.57.5 C = 0.5/DN -DC 64-==-万元天 △5-65-65-65-65-6CC -CN 6.9 6.5 C = 0.2/DN -DC 42 -==-万元天 (3) 计算工程总费用： ①直接费总和：Cd=7.0+9.0+5.7+5.5+8.0+8.0+5.0+7.5+6.5=62．2万元； ②间接费总和：Ci=0.8×19=15.2万元； ③工程总费用：Ct=Cd+Ci=62.2+15.2=77．4万元。 (4)通过压缩关键工作的持续时间进行费用优化，优化过程见（表4-3)： 1)第一次压缩：， 从图4—64可知，该网络计划中有两条关键线路，为了同时缩短两条关键线路的总持续时间，有以下四个压缩方案： ①压缩工作B ，直接费用率为1.0万元／天； ②压缩工作E ，直接费用率为0.2万元／天； ③同时压缩工作H 和工作I ，组合直接费用率为：0.7+0.5=1.2万元／天； ④同时压缩工作I 和工作J ，组合直接费用率为：0.5+0.2=0.7万元／天。 在上述压缩方案中，由于工作E 的直接费用率最小，故应选择工作E 作为压缩对象。 工作E 的直接费用率0.2万元／天，小于间接费用率0.8万元／天，说明压缩工作E 可使工程总费用降低。将工作E 的持续时间压缩至最短持续时间3天，利用标号法重新确定计算工期和关键线路，如图4—65所示。此时，关键工作E 被压缩成非关键工作，故将其持续时间延长为4天，使成为关键工作。第一次压缩后的网络计划如图4—66所示。图中箭线上方括号内数字为工作的直接费用率。
管理学第四章计划 “凡事预则立，不预则废。”《礼记·中庸》。科学而周密的计划是成功的一半 计划是现实的开端，是目前组织的现状同组织想要达到的状况之间的桥梁。计划工作对组织的经营管理活动起着直接的指导作用。 计划是管理的首要职能 首先，计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。 其次，计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。 再次，计划通过规划、政策、程序等的制定保证着组织目标的实现。 第一节计划的特点与作用 一、计划的定义 名词意义上——用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 动词意义上——为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 （广义和狭义的）计划： 广义的计划是指对未来所要从事事业的谋划、规划和打算。可分为动态和静态两层含义：从动态来看，它是在科学预测的基础上对未来某一活动预先作出的安排，包括确定行动的时间、方法、步骤和手段等，一般通常称之为“计划工作”。从静态来看，就是指规划好的行动方案或蓝图。 狭义的计划，仅指未来有希望达到或实现的目标。实际包括四个要素：核心是实现目标，目的是指导行动，内容是筹划和安排，着眼点是未来。 切实可行的计划应当满足以下几个方面的要求： 第一，必须有具体明确的目标； 第二，计划工作必须先于其他各项管理活动而展开； 第三，必须是准备付诸实施的、切实可行的方案； 第四，必须有益于在总体上提高管理效益。 二、计划的特点 （一）首位性：计划处于一切工作之首，计划相对其他管理职能处于领先地位，居于主导地位。它的影响贯穿于管理工作的全过程，是控制工作的先导，它保证企业经营管理活动的方向，又为控制工作提供了标准。计划是实施其他各项管理职能的依据。计划与未来有关，它不是过去的总结，也不是现状的描述，而是考虑未来的机遇和可能遇到的问题，指导组织未来的活动，为实现未来的目标创造条件。
第4章项目计划与管理 一、名词解释 1.项目： 2.网络计划技术： 3.活动总时差： 4.活动自由时差： 5. 费用优化： 二、单项选择 1.运用三点法估计作业时间期望值的计算公式是（）。 2.在箭线式网络图中，既不消耗时间又不耗费资源的事项，称为( )。 A.作业 B.结点 C.箭线 D.路线 3.项目管理的内容包括项目的（）、项目计划和项目控制。 A.前期管理 B.中期管理 C.后期管理 D.全程管理 4.下列关于网络技术中关键线路的描述正确的是（）。 A.各项活动的总时差大于0 B.各项活动的总时差小于0 C.线路持续时间最短 D.线路持续时间最长 5.网络计划的调整与优化工作包括时间分析、 ( )和资源分析三方面的工作。 A.流程分析 B.逻辑分析 C.环境分析 D.费用分析 6.网络图有 ( ) 和单代号两种形式。 A.甘特图 B.横道图 C.双代号 D.统筹图 7.关键路线是（）。 A.活动（作业）最多的路线 B.活动时间持续最长的路线 C.存在时差的作业构成的路线 D.成本高的作业构成的路线 8.网络图优化中的间接费用与工期长短成（）关系。 A.正比 B.反比 C不确定 D.随机 9.在工程项目中，（）是指一个相对独立的具体活动过程，往往需要消耗一定的资源和时间来完成。 A.一个节点 B.一个时点 C.一个事项 D.一项作业 10.项目管理的目的是确保项目的成功，即保证项目在限定工期内按( )和预定的质量标准完工。 A.预算 B.决算 C.方案 D.计划 三、判断题 1.采用三点时间估计法做出的网络图，称为确定型网络图。（） 2.在箭线网络图中，箭尾节点的最早可能开始时间也是该活动的最早可能开始时间。（） 3.既不需要消耗时间也不需要消耗资源的活动称为虚活动。（） 4.网络图有双代号、单代号和甘特图等几种形式。（） 5.箭线型网络图应该有、也只能有一个起始节点和一个终止节点。（） 6.要想缩短工期，只有在关键路径赶工。（） 7.网络图是可以出现回路。（） 8.总时差是指不影响紧后活动的最迟必须开工的前提下，活动（i,j)的开始时间可以前后松动的最大范围。（） 9.网络图优化中的直接费用与工期长短成反比关系。（） 10.活动单时差是指在不影响下一个活动的最早结束时间的前提下，该活动的完工期可能有的机动时间，也称“富余时间”。（） 四、问答题 1.项目管理的目标是什么？ 2.项目管理通常包括哪几个方面内容？ 3.阐述在网络计划调整与优化工作中，如何对项目的资源进行分析？ 五、计算题 1.按下表提供的资料 （1）绘制箭线型网络图； （2）在图上计算事件的时间参数； （3）计算活动最早的可能开工时间和最迟的必须开工时间； （4）求出关键路线；
有害生物防治作业流程 第一阶段客户接触 客户接触的目的是让客户了解我公司的服务内容、服务承诺和公司文化，提高客户对我公司的信任以及购买PCO服务的欲望。 在客户接触之前，必须对可能成为我公司客户的单位或家庭进行认定，即“客户认定”。 通常情况下，最需要有害生物防治服务的单位和家庭（即主客户群）主要有：宾馆、酒店、粮食储备仓库、食品饮料生产加工企业、酒类生产加工企业、烟草企业、百货超市、写字楼、高档住宅以及配有总机房、计算机房、大型配电房、集中供冷暖设施的企事业单位等。在这些企事业单位如果有害生物成灾，可能造成的损失是无法估算的。因此，我们应充分利用这些企事业单位在有害生物防治方面的需求，制定有针对性的营销计划，进行重点开发。 主客户群确定之后，接着要做的工作就是与这些潜在客户进行有效的接触，以确定合作意向。根据接触方式的不同，可将客户接触分为信函接触、电话接触、面谈等三种，而信函接触、电话接触的最终目的是为面谈打下良好的基础。 一、信函接触 将相关资料包括服务项目、服务承诺、公司样板工程、在报纸上刊登的广告和
普文章连同公司的地址、联系电话、联系人等书面材料邮寄给客户，或由营销人员登门送达客户。这种接触方式，可称为信函接触。书面材料应尽量详细，以方便客户与公司联系。 信函接触的另一个必不可少的内容是亲切的问侯（也可以通过其他方式表达）。逢年过节时，给客户寄送一张贺卡，以表达问候和感激之情，让客户觉得公司富有人情味，从而愿意购买（或继续购买）公司的PCO用力。即使客户暂无合作意向，也没有关系，因为客户一旦需要PCO服务，本公司将成为优先考虑的对象。 二、电话接触 随着通信技术的发展，电话接触还应当包括传真、电子邮件、网站信息发布等接触方式。这些接触方式中，打电话（或接触电话）、发传真、发送电子邮件只能针对一个客户，因而内容应该有一定的针对性；而在网站上发布信息，则可针对所有客户，所以网站上面的信息应该包括公司所有的可以公开的有害生物防治方面的内容，让客户能够方便地得到所需要的信息，从而建立起联系。 单纯通过电话与客户接触时，无论是接听电话，还是主动打电话（当然以主动电话联系为主），都应该有礼貌，应该简单明了地向客户介绍本公司的PCO业务，既要让客户有进一步了解相关情况的愿望，又不能占用客户太多的时间，让其产生厌烦情绪。这是单纯电话接触过程必须注意的问题。一旦客户有继续接触的想法，
第四章网络计划技术习题参考答案 一选择题 1、（B） 2、（A） 3、(C) 4、(D) 5、(B) 6、（C） 7、（B） 二、简答题 1答： 网络图是通过用箭线和节点将某项工作的流程表示出来的图形来反映和表达计划的安排。 双代号网络计划：它是以一个箭线和两端节点的编号表示一项工作,并按一定的顺序将各项工作连系在一起的网状图； 单代号网络计划：它是以一个节点及其编号表示一项工作，箭线表示顺序的网状图。 2答： 双代号网络计划是由工作、节点、线路三个要素组成。 工作也称过程、活动、工序,它用一个箭线和两端节点的编号表示一项工作;在网络图中用以标志前面一项或几项工作的结束和后面一项或几项工作的开始的时间点,称为节点;线路又称路线,网络图中以节点开始,沿箭线方向连续通过一系列箭线与节点,最终达到终点节点的通路称为线路。 单代号网络图的基本符号是箭线、工作和线路。单代号网络图中,箭线表示相邻工作之间的逻辑关系,表达工作的进行方向；工作：在单代号网络图中,用节点表示工作,一个节点表示一个工作；线路：线路的表示意思同双代号网络计划。 3答：既不消耗时间又不消耗资源的工作是虚工作 4答：（1）双代号网络计图中, 要正确反映各工作的逻辑关系 （2）在一个网络图中，只能有一个起点节点和一个终点节点。 （3）网络图中不允许有循环回路； （4）不允许出现相同编号的工序或工作； （5）不允许有双箭头的箭线和无箭头的线段； （6）严禁有无箭尾节点或无箭头节点的箭线； （7）绘制网络图时,箭线不宜交叉;当交叉不可避免时,可用过桥法或指向法。 5答：双代号网络计划时间参数有 1)工作持续时间； 2)工期； (1)计算工期 (2)要求工期 (3)计划工期 3)工作的时间参数。网络计划中的工作的时间参数有：最早开始时间、最迟开始 时间、最早完成时间、最迟完成时间、总时差、自由时差。 具体计算详见4.2 6答：总时差是指在不影响总工期的前提下,一项工作可以利用的机动时间；自由时差是指在不影响紧后工作最早开始时间的前提下, 一项工作可以利用的机动时间，自由时差也叫局部时差或自由机动时间。 7答：网络图中最长的线路称为关键线路。 8答：网络计划中的工作的时间参数有：工作最早开始时间、最迟开始时间、最早完成时间、最迟完成时间、总时差、自由时差及相邻两项工作的时间间隔。具体计算详见4.2。
网络计划技术习题 1．双代号网络图的三要素是指（C ）。 A.节点、箭杆、工作作业时间 B.紧前工作、紧后工作、关键线路 C.工作、节点、线路 D.工期、关键线路、非关键线路 2．利用工作的自由时差，其结果是（ A ）。 A.不会影响紧后工作，也不会影响工期 B.不会影响紧后工作，但会影响工期 C.会影响紧后工作，但不会影响工期 D.会影响紧后工作和工期 3．下列（C）说法是错误的。 A.总时差为零的工作是关键工作 B.由关键工作组成的线路是关键线路 C.总时差为零，自由时差一定为零 D.自由时差是局部时差，总时差是线路性时差 4．下列（ B ）说法是错误的。 A.任何工程都有规定工期、计划工期和计算工期 B.计划工期可以小于规定工期 C.计划工期可以等于规定工期 D.计划工期有时可等于计算工期 5．（D），会出现虚箭线。 A.当只有相同的紧后工作时 B.当只有不相同的紧后工作时 C.既有相同，又有不相同的紧后工作时 D.不受约束的任何情况 6．网络计划的缺点是（D）。 A.不能反映工作问题的逻辑 B.不能反映出关键工作 C.计算资源消耗量不便 D.不能实现电算化 7．某项工作有两项紧后工作C、D，最迟完成时间:C=20天， D=15天，工作持续时间:C=7天，D=12天，则本工作的最迟完 成时间是（B ）。 A. 13天 B. 3天 C. 8天 D. 15天 8．双代号网络图中的虚工作（C）。 A.即消耗时间，又消耗资源 B.只消耗时间，不消耗资源 C.即不消耗时间，又不消资源 D.不消髦时间，又消耗资源 9．下列不关虚工序的错误说法是（ D ）。 A.虚工序只表示工序之间的逻辑关系 B.混凝土养护可用虚工序表示 C.只有双代号网络图中才有虚工序 D.虚工作一般用虚箭线表示 10．网络计划中，工作最早开始时间应为（ A ）。 A.所有紧前工作最早完成时间的最大值 B.所有紧前工作最早完成时间的最小值 C.所有紧前工作最迟完成时间的最大值 D.所有紧前工作最迟完成时间的最大值 11．某项工作有两项紧后工作C、D，最迟完成时间:C=30天， D=20天，工作持续时间:C=5天，D=15天，则本工作的最迟 完成时间是（ B ）。 A. 3天 B.5天 C.10天 D.15天 12．一般情况下，主要施工过程的流水节拍应是其他各施工工程流 水节拍的（）。 A.最大值 B.最小值 C.平均值 D.代数和 13．关于自由时差和总时差，下列说法中错误的是（）。 A.自由时差为零，总时差必定为零 B.总时差为零，自由时差必为零 C.不影响总工期的前提下，工作的机动时间为总时差 D.不影响紧后工序最早开始的前提下，工作的机动时间为自由时差 14．某工程网络计划在执行过程中，某工作实际进度比计划进度拖后5天，影响工期2天，则该工作原有的总时差为（）。 A.2天 B.3天 C.5天 D.7天
第四章网络计划技术 一、选择题 1．某工作最早完成时间与其紧后工作的最早开始时间之差，称为（）。 a、总时差 b、自由时差 c、干涉时差 d、时间间隔 2．双代号网络图中用（）表示出工作之间的联结关系。 a、虚工作 b、编号 c、箭头 d、节点 4．在单代号搭接网络间断型工作最早开始时间的计算，应考虑的基本搭接关系有（） a、FTS b、FTF c、STS d、STF 5．在双代号网络计划中，某节点j的最早时间为7d，以其为终节点的工作i－j 的总时差为TF i－j ＝8d，自由时差FF i－j ＝3d，则该节点的最迟开始时间为（）。 a、10 b、 11 c 、12 d、13 6．如果双代号时标网络图中某条线路自始至终不出现波形线，则该条线路上所有工作( ) a、最早开始时间等于最早完成时间 b、总时差为零 c、最迟开始时间等于最迟完成时间 d、持续时间相等 7．双代号时标网络图中箭线末端(箭头)对应的时标值为( )。 a、该工作的最早完成时间 b、该工作的最迟完成时间 c、紧后工作最早开始时间 d、紧后工作最迟开始时间 8．网络计划中工作之间的先后关系叫做逻辑关系，它包括( )。 a、工艺关系 b、组织关系 c、技术关系 d、控制关系 9．某工程双代号时标网络图如下图所示，正确的答案有（）。
a、工作F最早结束时间为第7天 b、工作D总时差为1天 c、E工作的自由时差为2天 d、工作G最迟开始时间为第6天 10. 已知某单代号网络计划如下图所示，其关键线路为（）。 a、 1-2-4 -5-9 b、1-2-5-9 c、 1-3-4 -5-9 d、1-3-4-7-9 11．某双代号网络计划中工作K的时间参数如表中所示，正确的是（）组。
第四章计划工作 （练习与思考-参考答案） 一、单项选择题 1. 你上班后，面对纷繁复杂的工作，将怎么样开始呢？正确的方法应该是( )。 A. 来什么工作就做什么工作，事先无准备 B. 按照自己最大的能量来安排并紧张地工作 C. 把一天的工作按重要程度、价值大小、时间的紧迫性作一分析，排出一天的 先后顺序 D. 把一半交给部下 2. 根据Y理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于哪一类计划？( ) A. 战略计划 B. 具体计划 C. 综合性计划 D. 指导性计划 3. 计划工作应当是一项( )的工作。 A. 普遍 B. 高层管理人员 C. 专业计划人员 D. 基层职工 4. 根据计划的明确性，可以把计划分类为( )。 A. 长期计划和短期计划 B. 战略性计划和战术性计划 C. 具体性计划和指导性计划 D. 程序性计划和非程序性计划 5. 广义地讲，目标管理可定义为( )。
A. 评估根据 B. 激励手段 C. 综合管理系统 D. 计划与控制手段 参考答案：1.C； 2.D； 3.A； 4.C；5.C； 二、多项选择题 1. 按照计划影响范围的维度来划分，可将计划分为( )。 A. 战略计划 B. 战术计划 C. 指导性计划 D. 具体性计划 E. 作业计划 2. 财务计划和人事计划与业务计划的关系是( )。 A. 财务计划和人事计划是为业务计划服务的 B. 财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的 C. 人事计划和业务计划是围绕着财务计划展开的 D. 财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 E. 人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证 3. 滚动计划的优点有( )。 A. 增强了计划的可操作性 B. 有利于员工参与 C. 增强了计划的弹性 D. 便于组织发现问题 E. 增强了计划的连贯性 4. 目标管理的优点有( )。 A. 关注长期目标