天猫商城案例分析
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目录
?? 一、天猫商城概述
?? 二、天猫商城的基本情况
?? 三、天猫商城的商业模式
?? 四、天猫商城的经营模式分析
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一、天猫商城概述编辑本段回目录
淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。
天猫商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。
天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线B2C购物平台，在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。目前共有2万品牌，1.5万商家入驻，2011年实现销售额1000亿。
目前的天猫商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入天猫商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定地选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的天猫商城.
实际上，入住天猫商城成功代表了一种趋势，就是各系列品牌纷纷重视网上交易平台，将其视为实现战略转型、品牌延伸、渠道扩展、赢得客户的重要手段和途径。
二、天猫商城的基本情况编辑本段回目录
（一）简介
淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。天猫原名淘宝商城，2008年4月10日建立淘宝商城，是一个购物网站。
淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售)平台。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
（1）交易文化
淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，在为淘宝会员打造更安全的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易
更迅速，而且也能交到更多朋友
（2）提供的商品
淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，珠宝饰品、化妆品、运动户外用品、手机数码、家用电器、家居建材、食品保健、母婴用品，还包括文化玩乐等、分类齐全。作为拍卖网站，淘宝突出的优点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。
（3）服务优势
淘宝商城比普通店铺更有吸引力的是他的服务，他不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：
1、七天无理由退换货：淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。
2、正品保障：淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。
（4）特色服务
与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具——“淘宝旺旺”。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“和我联系”（掌柜在线）或“给我留言”（掌柜不在线）的图标，可与店主及时地发送，接收信息。“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。
（5）主要历史事件
1、世博商品
2010年04月12日，淘宝商城世博商品官方旗舰店正式运营，访问量和成交金额持续上升，无论是海宝玩具还是世博门票都在网上受到了热捧。在不到半个月时间里，已经有2300多只大号招手海宝毛绒玩具从这里发往全国各地。世博门票销售也是热得发烫，价值400元的世博平日3次票售出了1500套。
2、名鞋馆
2010年08月13日，淘宝商城名鞋馆正式上线，这是又一个产生于淘宝的垂直商城。名鞋馆一反普通鞋城以旧款特价为噱头的常规做法，在与线下相比，保有价格优势的同时主打当季新款，目前已经有包括百丽、阿迪达斯、耐克、李宁、奥康、红蜻蜓等数十个知名品牌入驻，拥有上万款鞋型。
3、网上超市
2010年10月18日，淘宝商城官方证实筹建网上超市。这意味着淘宝商城在继数码城、名鞋馆后又一垂直平台即将出现。而这次淘宝商城把眼光放在了更为零碎、交易环节更为复杂、却有着巨大市场潜力的超市业务。
4、竞争危机
2010年10月19日，百度和日本乐天合资成立的超大型网络购物商城乐酷天正式上线，直接瞄准阿里巴巴旗下最具增长潜力的淘宝网。2011年的B2C电子商务市场竞争将更加激烈，行业门
天猫入驻代办淘小二工作室 56 入驻须知 1.天猫暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准。 2.天猫有权根据包括但不仅限于品牌需求丶公司经营状况丶服务水平等其他因素退回客户申请；同时天猫有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；天猫将结合各行业发展动态丶国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。 3.请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质的真实性（若您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证丶授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作。 二丶入驻条件 只有中国大陆的企业才有申请入驻天猫的资格，暂不接受个体工商户和非中国大陆企业的入驻申请。 天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请（部分类目的进口商品除外），也不接受纯图形类商标的入驻申请。 入驻店铺类型 旗舰店 商家以自有品牌（商标为R或TM状态）入驻天猫开设的店铺 经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店； 经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻） 卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻） 注：开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫品牌旗舰店独占授权文件的企业。 专卖店 商家持品牌授权文件在天猫开设的店铺。 经营一个授权销售品牌商品的专卖店； 经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店（仅限天猫主动邀请入驻）。
注：品牌权利人出具的授权文件不得有地域限制，且授权有效期不得早于2014年12月31日。 专营店 经营天猫同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺。 经营两个及以上他人品牌商品的专营店； 既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的专营店； 经营两个及以上自有品牌商品的专营店。 注：一个招商大类下专营店只能申请一家。 入驻所需资料 在此强调一下，所有资质复印件均需盖章才可扫描上传。 1.旗舰店资质 （1）企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内） （2）企业税务登记证复印件（国税丶地税均可） （3）组织机构代码证复印件 （4）银行开户许可证复印件 （5）法定代表人身份证正反面复印件 （6）店铺负责人身份证正反面复印件 （7）由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若办理过变更丶转让丶续展，请一并提供商标总局颁发的变更丶转让丶续展证明或受理通知书） （8）商家向支付宝公司出具的授权书点此下载 （9）产品清单 注：若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料；若由权利人授权开设旗舰店，需提供权利人出具的独占授权（如果商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件）；若申请卖场型旗舰店，需提供服务类商标注册证或商标注册申请受理通知书，此类店铺邀请入驻。 2.专卖店资质 （1）企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内） （2）企业税务登记证复印件（国税丶地税均可） （3）组织机构代码证复印件
天猫入驻流程 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
天猫入驻 阶段一入驻申请： 1.查询申请资格： 品牌：天猫枚举的、您也可以推荐优质品牌给天猫，部分类目不限定品牌入驻 企业：合法登记的企业用户，并且能够提供天猫的所有相关文件，不接受个体工商户、非中国大陆企业 注：同一主体开多家天猫店铺，要求店铺间经营的品牌及商品不得重复，一个经营大类下专营店只能申请一家 详见： 2.准备资料： 1.点击，请关注选择经营的类目、店铺类型，品牌来源 2.准备的资料请加盖开店公司公章（鲜章） 3.如申请材料缺少，会退回给您重新提交，建议您事先准备齐全资料，一次性通过审核 3.提交入驻资料： 提交的入驻资料包括： 1.选择店铺类型/品牌/类目 2.填写品牌信息 3.填写企业信息 4.店铺命名 阶段二审核： 1.品牌评估： 非天猫热招品牌，天猫将会评估企业和品牌的实力 1.品牌定位：风格、受众群体、货单价 2.品牌经营实力：品牌成立时间，线下经营情况（门店，近一年交易额、外贸出口额等）、淘宝或其他平台经营情况 3.品牌特色：原创设计师品牌，特色服务 4.企业实力：工厂、企业获奖、运营计划等特色信息 2.资质审核（初审、复审） 资质审核内容 1.资质真实有效 2.规模达到入驻要求 3.授权有效，链路完整 4.生产、经营范围、产品安全性资质完整、符合国家行政法规许可要求 阶段三完善店铺信息： 1.激活账号 激活账号的同时完成以下事项 1.设置密码 2.填写手机号码及邮箱 3.完成支付宝实名认证 2.完成开店前相关任务：
商家入驻流程 注：加粗黑体字为需要填写的信息或重要信息，红色为按键 1.企业账户注册： 第一步：请点击新用户注册 第二步：请选择企业用户注册 第三步：按照要求填写相关信息： 填写账户名和密码 必填项：Email 登录密码（6-20个英文字母、数字或符号组成） 确认登录密码 支付密码（支付密码会在付款、退款、修改账户信息等多处使用，建议支付 密码与登录密码不同） 确认支付密码 设置安全保护问题（安全保护问题可用于找回登录密码等）您的答案（由2-32个 字组成） 公司名称 真实姓名（请填写您的真实姓名，方便今后客服与您核实身份） 证件类型（例如营业执照） 证件号码（请填写真实的证件号码。身份证号码是15或18位数字） 联系电话（请填写您的真实号码，方便今后客服与您联系） 校验码 同意以下协议并提交 第四步：去邮箱激活支付宝 支付宝向您的邮箱发送了一封邮件，请立即查收。 请进入邮箱查收邮件，若无法收到邮件，请点击重新发送邮件。修改Email立即进 入邮箱查收。 使用遇到问题？ 1. 一个人可以注册多个支付宝账户吗？答：可以。 2. 为什么要保存证件号码？
答：是用证件号码取回“登录密码”或者“支付密码”等操作的时候，需要您输入注册时所保存的证件号码进行对比确认。 3. 注册时提示“您输入的Email已经被注册”，怎么办？ 答：一个邮箱只能注册一个支付宝账户，您申请的邮箱已经注册过支付宝账户，所以该邮箱已经无法再次注册，建议您使用一个没有注册过支付宝账户的邮箱。 4. 注册时邮箱写错了，无法收到激活信，怎么办？ 答：若您的账户没有款项，建议您重新注册一个支付宝账户使用，若您的支付宝账户有款项，请联系支付宝客服。 第五步：点击激活你的支付宝账户 点击激活支付宝账户 第六步：激活支付宝账户 您的支付宝账户已经激活成功。现在您可以再“商品服务中心”开通收单、结算、代扣、担保交易等支付服务了。点击进入我的支付宝完成商家认证。 支付宝商家认证 第一步：点击申请实名认证 在我的支付宝（首页） 您还未通过支付宝实名认证，立即点此申请 第二步：点击申请 支付宝实名认证 由于您选择的支付宝账户类型为公司账户，因此只可申请支付宝商家实名认证。 这是一项身份识别服务，请您注意以下几点： 1.请确保您是具有法人资格的商家。您需提供可证明您依法设立或可依法经营、开 展社会活动的执照、证件等（如营业执照副本、社团法人注册登记证明、企事业单位机构代码证等） 2.有效期3个月内的证件不予以受理。 3.如无法提供公司信息，建议您重新注册个人类型的支付宝账户重新申请认证。
天猫入驻代办淘小二工作室2891501856 入驻须知 1.天猫暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准。 2.天猫有权根据包括但不仅限于品牌需求丶公司经营状况丶服务水平等其他因素退回客户 申请；同时天猫有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；天猫将结合各行业发展动态丶国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。 3.请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质的真实性（若您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证丶授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作。 二丶入驻条件 只有中国大陆的企业才有申请入驻天猫的资格，暂不接受个体工商户和非中国大陆企业的入驻申请。 天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请（部分类目的进口商品除外），也不接受纯图形类商标的入驻申请。 入驻店铺类型 旗舰店 商家以自有品牌（商标为R或TM状态）入驻天猫开设的店铺 经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店； 经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻）卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻） 注：开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫品牌旗舰店独占授权文件的企业。 专卖店 商家持品牌授权文件在天猫开设的店铺。 经营一个授权销售品牌商品的专卖店； 经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店（仅限天猫主动邀请入驻）。
注：品牌权利人出具的授权文件不得有地域限制，且授权有效期不得早于2014年12月31日。 专营店 经营天猫同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺。 经营两个及以上他人品牌商品的专营店； 既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的专营店； 经营两个及以上自有品牌商品的专营店。 注：一个招商大类下专营店只能申请一家。 入驻所需资料 在此强调一下，所有资质复印件均需盖章才可扫描上传。 1.旗舰店资质 （1）企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内） （2）企业税务登记证复印件（国税丶地税均可） （3）组织机构代码证复印件 （4）银行开户许可证复印件 （5）法定代表人身份证正反面复印件 （6）店铺负责人身份证正反面复印件 （7）由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若办理过变更丶转让丶续展，请一并提供商标总局颁发的变更丶转让丶续展证明或受理通知书） （8）商家向支付宝公司出具的授权书点此下载 （9）产品清单 注：若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料；若由权利人授权开设旗舰店，需提供权利人出具的独占授权（如果商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件）；若申请卖场型旗舰店，需提供服务类商标注册证或商标注册申请受理通知书，此类店铺邀请入驻。 2.专卖店资质 （1）企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内） （2）企业税务登记证复印件（国税丶地税均可） （3）组织机构代码证复印件
天猫商城入驻须知 1.天猫暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准。 2.天猫有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回客户申请；同时天猫有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户 提供其他资质；天猫将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。 3.请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质的真实性（若您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核 实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作。 4.天猫暂不接受个体工商户的入驻申请，也不接受非中国大陆企业的入驻申请。 5.天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请（部分类目的进口商品除外），也不接受纯图形类商标的 入驻申请。 店铺类型 旗舰店 商家以自有品牌（商标为R或TM状态）入驻天猫开设的店铺。 旗舰店可以有以下几种类型： 1.经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店； 2.经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻）； 3.卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻）。 4.开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫品牌旗舰店排他性授权文件的企业。 专卖店 商家持品牌授权文件在天猫开设的店铺。 专卖店有以下几种类型： 1.经营一个授权销售品牌商品的专卖店； 2.经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店（仅限天猫主动邀请入驻）。 品牌（商标）权利人出具的授权文件不得有地域限制，且授权有效期不得早于2012年12月31日。 专营店 经营天猫同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺。 专营店有以下几种类型： 1.经营两个及以上他人品牌商品的专营店； 2.既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的专营店； 3.经营两个及以上自有品牌商品的专营店。 一个招商大类下专营店只能申请一家。 旗舰店所需资质 A.商家为生产厂商： 1、商家持有的《食品生产许可证》复印件； 2、商家持有的《食品卫生许可证》复印件（若商家所在地区以上两证已合并为一个证件，只需提供《食品生产许可证》）； 3、商家若经营酒类，还需提供商家持有的《酒类流通备案登记表》（或《酒类零售许可证》、《酒类批发许可证》、《酒类产销许可证》）复印件。 B.商家非生产厂商（品牌系委托他人生产）： 1、商家持有的《食品流通许可证》复印件；
C：商家入驻标准： 1、企业资质要求： (1) 商家应为一般纳税人可以提供一般纳税人章，或一般纳税人认定书 (2) 商家需要具备以下资料： *所有证件均需在有效期内并通过最新年检 2、特殊商品资质要求： 商家需要具备以下资料：
另：特殊产品资质以我公司法务部需要的资料为准。 备注： ●商家如为代理商需提供具有完整授权链条的授权书，即商家提供的授权书要可以逐级逆推回品牌商那里 ●发票：所有商家必须为一般纳税人可开具增值税发票，发票盖章的公司名称必须与和天猫超市合作的公司名称保持一致 ●商家务必保证入驻前后提供的相关资质的真实有效性（若提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实其真实有效性），一旦发现虚假资质，该商家将被列入非诚信商家名单，天猫超市将
不再与该商家进行合作，并有权追究其法律责任 D：商家入驻流程指南 1、入驻申请 （1）核对资质信息：商家先确认符合天猫超市商家资质标准（见入驻申请资质）。 （2）提交入驻申请：商家发送入驻申请到招商负责人邮箱。 （3）双方沟通：天猫超市类目负责人会对商家进行初步审核，第一时间给予结果反馈并与商家取得联系。（4）确认合作意向：天猫超市类目负责人会与您就合作条款、要求等进行沟通，双方确认合作意向。2、合同签订 （1）发送合同：天猫超市招商负责人在线电子版正式版合同到商家处。 （2）提交合同资质：商家按照要求签订合同、并提交相关资质文件到天猫超市相关类目负责人。 （3）资质合同审核：淘宝网络超市相关部门审核合同与资质文件。 3、合作准备 （1）准备产品资料：商家准备需要商品的相关产品图片及详细产品说明。 （2）开展销售：类目负责人将与商家联系安排进场销售的后续事宜。
入驻天猫商城的策划方案 一．背景分析 通过对行业市场分析——传真软件市场现状，客户分析——企业的需求以及行业竞争者分析——竞争者的战略、策略，入驻天猫是为了更好地满足低端企业、个人客户的需求，更为了宣传企业的品牌价值，由此确定B2C 经营模式。根据对目标群体的调查分析，我们可以充分利用天猫商城这一平台，达到XXX产品以及配套的硬件设备，宣传提高企业知名度、美誉度，开拓软件市场的目的。 二．客户分析 入驻天猫商城是为了满足低端企业、个人客户的需求。 1)谁是我们的客户？ 2)谁是我们的竞争对手？ 3)为什么客户会需要我们所销售的产品？ 4)什么会促使他们更愿意从我们这里进行购买？ 5)他们为什么愿意从我们竞争者手中购买？ 6)我们应提供哪些增值服务来促成交易？ 三．可能面临的问题 我们的入驻目的？ 侧重于销售额还是品牌建设？ 怎样应对我们产品数量少的问题？ 怎样应对可能频繁的退换货？ 四．入驻流程 1.入驻前
入驻店铺资质 了解天猫流程 精通资费方式 2.入驻中 办理申请流程 人员结构调整 公司战略整合 3.入驻后 发布公司商品 店铺营销推广 店铺运营维护 五．具体实施方案 5.1入驻前的准备工作 5.1.1店铺资质 旗舰店店铺资质： 1.企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围 内） 2.企业税务登记证复印件（国税、地税均可） 3.组织机构代码证复印件 4.银行开户许可证复印件 5.法定代表人身份证正反面复印件 6.店铺负责人身份证正反面复印件 7.由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印 件（若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、 转让、续展证明或受理通知书）
天猫入驻 阶段一入驻申请： 1.查询申请资格： ?品牌：天猫枚举的热招品牌、您也可以推荐优质品牌给天猫，部分类目不限定品牌入驻 ?企业：合法登记的企业用户，并且能够提供天猫入驻要求的所有相关文件，不接受个体工商户、非中国大陆企业 ?注：同一主体开多家天猫店铺，要求店铺间经营的品牌及商品不得重复，一个经营大类下专营店只能申请一家 ?详见：《天猫2017年度入驻标准》 2.准备资料： ? 1.点击下载材料包，请关注选择经营的类目、店铺类型，品牌来源 ? 2.准备的资料请加盖开店公司公章（鲜章） ? 3.如申请材料缺少，会退回给您重新提交，建议您事先准备齐全资料，一次性通过审核 3.提交入驻资料： 提交的入驻资料包括：（点此查看详细操作手册） ? 1.选择店铺类型/品牌/类目 ? 2.填写品牌信息 ? 3.填写企业信息 ? 4.店铺命名天猫店铺命名规则 阶段二审核： 1.品牌评估： 非天猫热招品牌，天猫将会评估企业和品牌的实力 ? 1.品牌定位：风格、受众群体、货单价 ? 2.品牌经营实力：品牌成立时间，线下经营情况（门店，近一年交易额、外贸出口额等）、淘宝或其他平台经营情况? 3.品牌特色：原创设计师品牌，特色服务 ? 4.企业实力：工厂、企业获奖、运营计划等特色信息 2.资质审核（初审、复审） 资质审核内容 ? 1.资质真实有效 ? 2.规模达到入驻要求 ? 3.授权有效，链路完整 ? 4.生产、经营范围、产品安全性资质完整、符合国家行政法规许可要求 阶段三完善店铺信息： 1.激活账号 激活账号的同时完成以下事项 ? 1.设置密码 ? 2.填写手机号码及邮箱 ? 3.完成支付宝实名认证支付宝账号注意事项 2.完成开店前相关任务： 3缴费： ? 1.资费标准 ? 2.请确保支付宝内余额充足
天猫新签报名入驻流程 1、进入，点击“立即入驻天猫” 2、阅读入驻须知 3、检测支付宝账户。录入支付宝账号，点击“开始检测” 注意：录入的支付宝账号需通过支付宝商家认证，且未用于申请入驻天猫并未绑定任何淘宝账号。支付宝账号通过检测后，请勿自行将此支付宝与任何淘宝账号绑定，店铺成功上线后系统会自动将此账号与天猫账号绑定。 4 、阅读规则，考试 通过考试后，点击“这里”进入填写申请信息页面 5 、填写申请相关信息 6 根据所选择的经营范围和店铺性质，提交相关的企业资质和品牌资质，所有资质复印件需盖章扫描后上传。 点击“上传”，提交企业资质 提交品牌资质。点击“申请新品牌”，进入品牌资质提交页面。 品牌资质提交页面。 申请专营店的商家需提供2个或以上的品牌才能进入“命名店铺”环节。
注：页面上“符合条件即开店”是指若企业资质符合要求，且提交的品牌中有2个或以上通过审核，默认天猫工作人员对本次申请审核通过。未通过的品牌待店铺正式上线后再行申请。 页面上“全部品牌通过才开店”是指若企业资质符合要求，提交的品牌需全部通过审核，才允许天猫工作人员审核通过本次入驻申请。 例：A商家申请专营店，提交3个品牌，其中有2个品牌通过审核，1个品牌因为资质问题暂时未能审核通过，符合入驻要求。商家可选择“符合条件即开店”，让天猫工作人员通过本次入驻申请；也可选择“全部品牌通过才开店”，让天猫工作人员对本次申请操作审核不通过，商家需按要求对未审核通过的品牌进行修改提交，直到全部品牌被审核通过后，才让天猫工作人员通过本次入驻申请。 申请旗舰店和专卖店的商家，只能申请一个品牌。若经营多品牌旗舰店/专卖店，需在企业资质里上传“品牌属于同一实际控制人的证明材料”，才可申请多个品牌。 7、命名店铺。企业和品牌资质提交完毕后，点击“下一步，命名店铺”，进入店铺名称和域名确认页面，确定天猫的店铺名称和域名。 按照对应的店铺性质和经营类别，确定类目关键字、公司名称关键字、公司名称关键字全拼、品牌名称关键字。 若申请专营店，按照，选择类目关键字，录入公司名称关键字，以便系统生成相应的店铺名称和域名。 若申请旗舰店，按照，请仔细检查品牌名称全拼及选择类目关键字。 若申请专卖店，按照，请仔细检查品牌名称全拼，确定公司名称关键字，选择类目关键字。
天猫商城招商指南 第一章入驻须知 第一条天猫暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准。 第二条天猫有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回客户申请；同时天猫有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；天猫将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。 第三条请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质的真实性（若您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作； 第四条天猫暂不接受个体工商户的入驻申请，亦不接受非中国大陆企业的入驻申请； 第五条天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请（部分类目的进口商品除外），亦不接受纯图形类商标的入驻申请； 第二章天猫店铺类型及相关要求 第六条旗舰店，商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人排他性授权，入驻天猫开设的店铺。 (一) 旗舰店可以有以下几种情形： 1、经营一个自有品牌商品的旗舰店； 2、经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人； 3、卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的旗舰店； (二) 其中2、3两种类型旗舰店仅限天猫主动邀请入驻。 (三) 开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫旗舰店排他性授权文件的企业； 第七条专卖店，商家持他人品牌（商标为R或TM状态）授权文件在天猫开设的店铺。 (一) 专卖店有以下几种情形： 1、经营一个授权销售品牌商品的专卖店； 2、经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店； 其中第2点专卖店仅限天猫主动邀请入驻。 (二) 品牌（商标）权利人出具的授权文件不得有地域限制，且授权有效期不得早于2012年12月31日； 第八条专营店，经营天猫同一招商大类下两个及以上品牌（商标为R或TM状态）商品的店铺。一个招商大类下专营店只能申请一家。 专营店有以下几种情形： 1、经营两个及以上他人品牌商品的专营店； 2、既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的专营店； 3、经营两个及以上自有品牌商品的专营店； 第三章天猫申请入驻资质标准
天猫商城入驻方案 精品文档就在这里 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2013年7月5日 ---------------------------------------------------------精品文档--------------------------------------------------------------------- 精品文档就在这里 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 天猫运营流程 一、前期申请 (一)、申请企业支付宝及认证
1、天猫要求提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员ID，也不可作为登陆邮箱绑定任何淘宝或天猫账号。 2、支付宝企业认证，可在报名前至支付宝网站完成认证，也在提交报名后，等待天猫审核时至支付宝网站完成认证。 3、支付宝企业认证所需要的资料包括: (1)、营业执照 (2)、申请人的有效身份证信息 3)、提交申请人如非法定代表人需提供企业委托授权书 ( (4)、银行对公账户(开证许可证) 备注:所需完成时间3天。 (二)申请天猫开店 1、在线登录天猫申请页面 (1)、进入天猫招商页面，详细了解入驻标准后，用淘宝会员账号登陆天猫报名系统，提交报名申请。 (2)、阅读入驻须知。 (3)、检测支付宝帐号。 2、提交企业信息 (1)、填写公司申请信息。 (2)、在线上传公司的资质和品牌资质(详见附件)。 (3)、确定天猫的店铺名称和域名。 (4)、在线签订天猫服务协议、互联网支付服务协议及集分宝服务协议。 3、等待天猫人工审核 (1)、审核在7个工作日内完成。 (2)、审核不过可重新审核
天猫新签报名入驻流程 1、进入天猫招商页面，点击“立即入驻天猫” 2、阅读入驻须知 3、检测支付宝账户。录入支付宝账号，点击“开始检测” 注意：录入的支付宝账号需通过支付宝商家认证，且未用于申请入驻天猫并未绑定任何淘宝账号。支付宝账号通过检测后，请勿自行将此支付宝与任何淘宝账号绑定，店铺成功上线后系统会自动将此账号与天猫账号绑定。 4 、阅读规则，考试 通过考试后，点击“这里”进入填写申请信息页面 5 、填写申请相关信息 6 根据所选择的经营范围和店铺性质，提交相关的企业资质和品牌资质，所有资质复印件需盖章扫描后上传。 6.1 点击“上传”，提交企业资质 6.2 提交品牌资质。点击“申请新品牌”，进入品牌资质提交页面。 品牌资质提交页面。 6.2.1 申请专营店的商家需提供2个或以上的品牌才能进入“命名店铺”环节。 注：页面上“符合条件即开店”是指若企业资质符合要求，且提交的品牌中有2个或以上通过审核，默认天猫工作人员对本次申请审核通过。未通过的品牌待店铺正式上线后再行申请。 页面上“全部品牌通过才开店”是指若企业资质符合要求，提交的品牌需全部通过审核，才允许天猫工作人员审核通过本次入驻申请。 例：A商家申请专营店，提交3个品牌，其中有2个品牌通过审核，1个品牌因为资质问题暂时未能审核通过，符合入驻要求。商家可选择“符合条件即开店”，让天猫工作人
员通过本次入驻申请；也可选择“全部品牌通过才开店”，让天猫工作人员对本次申请操作审核不通过，商家需按要求对未审核通过的品牌进行修改提交，直到全部品牌被审核通过后，才让天猫工作人员通过本次入驻申请。 6.2.2 申请旗舰店和专卖店的商家，只能申请一个品牌。若经营多品牌旗舰店/专卖店，需在企业资质里上传“品牌属于同一实际控制人的证明材料”，才可申请多个品牌。 7、命名店铺。企业和品牌资质提交完毕后，点击“下一步，命名店铺”，进入店铺名称和域名确认页面，确定天猫的店铺名称和域名。 7.1 按照对应的店铺性质和经营类别，确定类目关键字、公司名称关键字、公司名称关键字全拼、品牌名称关键字。 7.1.1 若申请专营店，按照天猫店铺命名规范，选择类目关键字，录入公司名称关键字，以便系统生成相应的店铺名称和域名。 7.1.2 若申请旗舰店，按照天猫店铺命名规范，请仔细检查品牌名称全拼及选择类目关键字。 7.1.3 若申请专卖店，按照天猫店铺命名规范，请仔细检查品牌名称全拼，确定公司名称关键字，选择类目关键字。 2 选择系统自动生成的店铺名称和域名。 7.2.1 若对系统生成的店铺名称和域名不满意，选择“自定义”方式自行录入店铺名称，录入的店铺名称需由天猫工作人员确认 7.2.2 若根据命名规则，无法生成店铺名称和域名，也可选择自定义店铺名，自行录入店铺名称，录入的店铺名称需由天猫工作人员确认。 8 、店铺名称和域名确认完毕后，点击“下一步，确认协议”。 9 、签署支付宝代扣协议，需输入支付宝支付密码。 10 提交申请，等待天猫工作人员审核。后续可用申请账号登陆本页面关注入驻进展。天猫工作人员未操作审核时，商家可点击“修改入驻资料”及“修改店铺负责人信息”对相关资质或店铺信息进行修改。 11 、天猫工作人员在规定时间内给到审核结果。 11.1 审核不通过，系统会以邮件和短信的方式通知商家登陆申请账号查看修改。商家登陆本页面后，点击“修改资料”，按提示在规定时间内完成修改并提交。 11.1.1 修改错误的公司资质。上传正确资质时，可以删除错误资料，也可保留错误资料。 上传正确资质。
关于康泰玻业入驻天猫商城 策划方案 策划人：徐文清 日期：2015年3月6日
前言 网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。B2C网购模式的日益成熟，（B2C——英文Business-to-Customer商家对顾客的缩写,即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。）使更多厂家愿意通过网上这个购物平台来实现厂家直营这个方式。 众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，玻璃制业电子商务的发展可谓是突飞猛进。 我们康泰玻业充分的认识到了这一点，选择在“淘宝商城”这个平台开设一家旗舰店。以融入这个传统行业电子商务化的大环境中，促进公司的进一步发展，扩大公司的知名度与荣誉度，增加公司的收益。
目录 一．前景分析 二．客户分析 三．可能遇到的问题 四．入驻流程 4.1．入驻前 4.2．入驻中 4.3．入驻后 五．具体实施方案 5.1. 入驻前的准备工作 5.1.1 店铺资质 5.1.2 保证金 5.1.3 服务年费 5.1.4 技术服务年费（佣金） 5.1.5 入驻流程 5.2 店铺基础建设 5.2.1 店铺设计 5.2.2 商业页面 5.3 店铺推广手段 5.3.1 营销推广目的：吸引流量，提高转化率，促进成交 5.3.2 免费推广：软文、帖子；活动资源 5.4 店铺运营维护 5.5 商城发展规划 5.5.1 商业发展的各个阶段 5.5.2
淘宝商城的介绍 淘宝商城，亚洲最大网上购物网站——淘宝网打造的在线B2C购物平台。（B2C，Business to Customer） 自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括联想、惠普、优衣库、迪士尼、Kappa、乐扣乐扣、JackJones、罗莱家纺在淘宝商城开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。 迄今为止，我们已经拥有超过亿买家，15000个商户，20000个品牌。 目前的淘宝商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入淘宝商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2B事业创造更多的奇迹。 企业进驻淘宝商城的申请流程： 入驻淘宝商城的入驻申请资质： 淘宝商城截至到今日已经入驻的品牌：
淘宝商城入驻流程是怎样的？ 1.申请商家支付宝账号 申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证 支付宝申请请查看： 申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话8； 2. 在线申请并签约 登录招商页面点击“立即加入”； 3.提交资料并等待审核 邮寄商家资质及品牌资料 等待淘宝小二审核，审核通过后商户需在申请的商家支付宝账号中充入16000元，审核人员查收到后冻结作为商家保证金和技术服务年费； 4.开店 店铺开通，开张大吉。 商家提交资料已经有一段时间了，哪里才可以查询进展情况呢？ 请确认 1.是否已经按系统页面提示将申请材料寄至淘宝； 2. 如果已经将材料寄出，淘宝网是否已经签收（具体情况可以通过快递公司网站根据快递单号查询； 3. 会员可以自行登陆申请商城的会员名,到新店签约的页面查询，若资料收到页面会有提示； 如果已完成以上三点，可以拨打入驻专线电话7进行咨询。 如果商家申请未通过审核，所寄材料是否退还？ 商家所提交的复印件材料，淘宝网概不退回，请自行留底，敬请谅解。 淘宝商城的审核周期是多久？ 旗舰店及专卖店： 淘宝网将在收到贵公司申请资料之日起的7-10个工作日内完成审核结果，通过系统邮件回复告知申请企业（企业请密切留意在申请时填写的联系人邮箱）。 专营店： 淘宝网在收到企业的“线上申请及线下审核材料”后，将于每月10日、20日、30日分三次、集中进行材料审核。 淘宝网将于集中审核之日起的7个工作日内将审核结果，通过系统邮件回复告知申请企业（企业请密切留意在申请时填写的联系人邮箱）。 商家到淘宝商城上开设网店有没有费用？采用什么扣款方式？ 有，分为实时划扣技术服务费+技术服务年费+保证金；
天猫商城入驻方案
天 猫 商 城 入 驻 策 划 方 案 7月5日 天猫运营流程 一、前期申请（一）、申请企业支付宝及认证
1、天猫要求提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员ID，也不可作为登陆邮箱绑定任何淘宝或天猫账号。 2、支付宝企业认证，可在报名前至支付宝网站完成认证，也在提交报名后，等待天猫审核时至支付宝网站完成认证。 3、支付宝企业认证所需要的资料包括： （1）、营业执照 （2）、申请人的有效身份证信息 （3）、提交申请人如非法定代表人需提供企业委托授权书（4）、银行对公账户（开证许可证） 备注：所需完成时间3天。（二）申请天猫开店 1、在线登录天猫申请页面 （1）、进入天猫招商页面，详细了解入驻标准后，用淘宝会员账号登陆天猫报名系统，提交报名申请。 （2）、阅读入驻须知。 （3）、检测支付宝帐号。 2、提交企业信息 （1）、填写公司申请信息。 （2）、在线上传公司的资质和品牌资质（详见附件）。 （3）、确定天猫的店铺名称和域名。 （4）、在线签订天猫服务协议、互联网支付服务协议及集分宝服务协议。
3、等待天猫人工审核 （1）、审核在7个工作日内完成。 （2）、审核不过可重新审核 4、审核经过，收到天猫账户名和密码。 （1）、以天猫帐号登录天猫“商家中心-天猫服务专区”，同步完成支付宝相关操作、学习天猫规则、补全商家档案信息。 a 支付宝相关操作，报名时未完成企业认证的需要继续完成认证，完成后在线签署支付宝代扣协议。 b 学习天猫规则，完成后需考试。 c 补全商家档案信息，主要为公司信息、店铺运营信息及人员信息。 （2）、冻结缴纳保证金/天猫技术服务年费 在收到天猫账户名和密码的15天内完成保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作，逾期未操作，本次申请将作废。 备注：所需完成时间5天 （三）发布商品、店铺上线 1、以天猫帐号登录天猫“商家中心-天猫服务专区”，点击“发布商品”，根据页面提示，在30天内发布满规定数量商品。逾期未操作，本次申请将作废。 2、点击“下一步，店铺上线”，店铺正式入驻天猫。 备注：所需完成时间30天 3、商城运营
天猫申请入驻流程资料 1、自有品牌（商标为R或TM状态）或代理商 2、注册企业版支付宝。 3、资质：企业营业执照副本复印件 4、企业税务登记证复印件（国税，地税均可） 5、组织机构代码复印件 6、银行开户许可证复印件 7、法定代表人身份证正反面复印件 8、店铺负责人身份证正反面复印件 9、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若办理过变更，转让，续展，请一并提供商标总局颁发的变更，转让，续展证明或受理通知书） 10、授权书 11、产品清单（食品保健品类目） 12、若由权利人授权开设旗舰店，需提供独占授权书（如果商标权为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件） * 若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料，此类店铺主动招商。 * 若申请卖场型旗舰店，需提供服务类商标注册证或商标注册申请受理通知书，此类店铺主动招商。 13、如经营进口商品，需提交该品牌近一年内中华人民共和国海关进口货物报关单复印件。 14、店铺开通前需发布至少20件商品。 酒类的行业资质要求 一、若您经营食品 旗舰店所需资质 A.商家为生产厂商： 1、商家持有的《食品生产许可证》复印件； 2、商家持有的《食品卫生许可证》复印件（若商家所在地区以上两证已合并为一个证件，只需提供《食品生产许可证》）； 3、商家若经营酒类，还需提供商家持有的《酒类流通备案登记表》（或《酒类零售许可证》、《酒类批发许可证》、《酒类产销许可证》）复印件。 B.商家非生产厂商（品牌系委托他人生产）：
1、商家持有的《食品流通许可证》复印件； 2、食品生产厂商持有的《食品生产许可证》复印件； 3、食品生产厂商持有的《食品卫生许可证》复印件（若商家所在地区以上两证已合并为一个证件，只需提供《食品生产许可证》）； 4、提供品牌商与生产厂商间的《委托加工协议》复印件及质监局（或食药监）出具的《委托加工备案登记表》复印件； 5、商家若经营酒类，还需提供商家持有的《酒类流通备案登记表》（或《酒类零售许可证》、《酒类批发许可证》、《酒类产销许可证》）复印件。 专卖店所需资质 1、商家持有的《食品流通许可证》复印件； 2、食品生产厂商持有的《食品生产许可证》复印件； 3、食品生产厂商持有的《食品卫生许可证》复印件（若商家所在地区以上两证已合并为一个证件，只需提供《食品生产许可证》）； 4、商家若经营酒类，还需提供商家持有的《酒类流通备案登记表》（或《酒类零售许可证》、《酒类批发许可证》、《酒类产销许可证》）复印件。 5、若品牌商非生产厂商，需提供品牌商与生产厂商间的《委托加工协议》复印件及质监局（或食药监）出具的《委托加工备案登记表》复印件。 专营店所需资质 1、商家持有的《食品流通许可证》复印件； 2、商家若经营酒类，还需提供商家持有的《酒类流通备案登记表》（或《酒类零售许可证》、《酒类批发许可证》、《酒类产销许可证》）复印件。 3、进货渠道证明需提供以品牌商为源头出发的完整链条； 二、若您经营进口食品（旗舰店、专卖店、专营店） 1、商家持有的《食品流通许可证》复印件； 2、近半年内的中华人民共和国进口货物报关单复印件（进口红酒和洋酒（预调鸡尾酒除外）可放宽至近两年）； 3、近半年内的商品出入境检验检疫合格证明或出入境检验检疫卫生证书复印件（进口红酒和洋酒（预调鸡尾酒除外）可放宽至近两年）； 4、商家若经营酒类，还需提供商家持有的《酒类流通备案登记表》（或《酒类零售许可证》、《酒类批发许可证》、《酒类产销许可证》）复印件。 注： 1）进口食品需提供同一批次（合同号）的报关单和商品出入境检验检疫合格证明或出入境检验检疫卫生证书； 2）进口食品需提供以报关单上的经营单位或收货单位为源头出发的完整链条，同时提供开店公司近三个月内向上一级经销商进货的发票。
天猫商城入驻策划方案2013年7月5日
天猫运营流程 一、前期申请 （一）、申请企业支付宝及认证 1、天猫要求提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员ID，也不可作为登陆邮箱绑定任何淘宝或天猫账号。 2、支付宝企业认证，可在报名前至支付宝网站完成认证，也在提交报名后，等待天猫审核时至支付宝网站完成认证。 3、支付宝企业认证所需要的资料包括： （1）、营业执照 （2）、申请人的有效身份证信息 （3）、提交申请人如非法定代表人需提供企业委托授权书 （4）、银行对公账户（开证许可证） 备注：所需完成时间3天。（二）申请天猫开店 1、在线登录天猫申请页面 （1）、进入天猫招商页面，详细了解入驻标准后，用淘宝会员账号登陆天猫报名系统，提交报名申请。 （2）、阅读入驻须知。 （3）、检测支付宝帐号。 2、提交企业信息 （1）、填写公司申请信息。 （2）、在线上传公司的资质和品牌资质（详见附件）。 （3）、确定天猫的店铺名称和域名。 （4）、在线签订天猫服务协议、互联网支付服务协议及集分宝服务协议。 3、等待天猫人工审核 （1）、审核在7个工作日内完成。 （2）、审核不过可重新审核 4、审核通过，收到天猫账户名和密码。 （1）、以天猫帐号登录天猫“商家中心-天猫服务专区”，同步完成支付宝相关操作、学习天猫规则、补全商家档案信息。 a 支付宝相关操作，报名时未完成企业认证的需要继续完成认证，完成后在线签
署支付宝代扣协议。 b 学习天猫规则，完成后需考试。 c 补全商家档案信息，主要为公司信息、店铺运营信息及人员信息。 （2）、冻结缴纳保证金/天猫技术服务年费 在收到天猫账户名和密码的15天内完成保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作，逾期未操作，本次申请将作废。 备注：所需完成时间5天 （三）发布商品、店铺上线 1、以天猫帐号登录天猫“商家中心-天猫服务专区”，点击“发布商品”，根据页面提示，在30天内发布满规定数量商品。逾期未操作，本次申请将作废。 2、点击“下一步，店铺上线”，店铺正式入驻天猫。 备注：所需完成时间30天 二、商城运营 （一）、初步的人员规划 1、组织架构 备注：以上为基本框架，初期一人可负责多个岗位 2、工作内容 （1）、店长（网店运营1人） 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等。 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作。 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运行，优化店铺及商品排行。 4、负责与推广策划店铺促销活动方案。 5、负责收集市场和行业信息，分析数据，提供有效应对方案。 6、客户关系维护，与客服一道处理相关客户投诉及纠纷问题。 7、协调好团队成员的工作关系，引导团队成员为共同的目标努力。 （2）、店长（行政财务1人） 1、负责协调好与工厂方面的关系，确保商城旗舰店的有序运营。 2、负责网店的产品与物流运行，协调打包发货工作。 3、制定销售计划，每月销售数量和销售额。 4、负责网店销售与资金到账的管 理，及时申请投入，管理好销售收入。 5、负责网店日常运营财务方面的处理，日常开支，人员开支等等。 6、负责网店与快递公司业务费用的管理。 7、负责员工招聘、员工工资、绩效的计算、考勤等。 8、负责网店日常运营规则的制定和执行。 9、负责店铺备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作。 店长（ 美 工 推 广 客 服