领导必备的20种能力
1、知人之能─宁可不识字、不可不识人
人才是事业的根本，而识人则是这根本的根本。作为主管，掌握识人的秘诀必将极大地促进事业的发展与成功。
2、用人之道─用人所长、因人成事
日本企业家松下幸之助是一个时代内就创造了事界性经营战略的传人，他认为经营的成败取决于如何用人。
3、管人之招─情动人、理服人、法管人
“以情感人，以理服人，以法管人。”这是古今中外一切管人者的根本原则。
4、察人之能─事事洞明皆学问
考察人才的诀窍就是能从表面形象和外部行动中看出人的真才本性。作为主管，必须看到人才的正面，又要看到人才的反面，才能了解人才的内心。
5、决断之能─该出手时就出手
“有包天勇气的人，必须有包天的胆识，所以常常能敢作敢为，敢于担担大任，敢击强敌，敢冒危险。”
6、口才之巧─三寸之舌强于百万雄兵
蔡泽一段利辞，秦相范，睢拱手让出相位，诸葛亮舌战群儒，促成吴蜀联盟，杀得曹军人仰马翻。
7、交际之术─中庸之道行天下
中庸是儒家思想的精髓，也是不少为官处事的法宝，更是许多领导者管理的策略之一。持中庸之术，在交际中就能把握好方圆之本，尽得人缘。
8、组织之能─善用“外脑”组织“智库”
美国钢铁大王卡内基的墓碑上刻了这样一句话：“这里安葬着一个人，他最
擅长的能力是，把那些强过自己的人，组织到为他服务的管理机构之中。”
9、沟通之术─真情待人，善于倾听
美国成功的女企业家玛丽?凯认为：最成功的管理人员通常也是最佳的倾听者。倾听，是理解对方的起点，也是与人沟通的成功秘诀。
10、应上之能─洞之上级，保持一致
要想胜任棘手的领导工作必须要取得上司的支持，进而从上司那里获得必需的信息、资源和帮助。
11、励下之能─巧设目标，激励下属
管理者如何通过目标调动下属的积极性呢？那就是根据其需要设立“跳一跳，够得着”的目标。
12、聚人之魅─招揽贤才，凝聚人心
对钢铁大王卡内基来说，只要是他想用的人才，他都能用一定的方法攻其心，促其成为自己事业上的支柱。
13、财务统筹之能─开源节流，精打细算
避免浪费，提高效率，争取适当利润，这是经营企业最重要的原则。
14、应变之能─时度势，相时而动
《孙子兵法》上说：“善战者，求之于势，不则于人”，在现代商战中，管理者必须具备把握形势、因时制宜，灵活应变的能力，才能在激烈的市场竞争中取胜。
15、创新之能─勇于尝试，敢为人先
亨利?福特认为，敢为天下先，勇于创新，是优良的领导者与平庸者的一大区别。
16、学习之能─建立精英团队
一个企业只有当它是学习型组织的时候，才能保证有源源不断的创新出现，才能具备快速应变市场的能力。未来的成功企业必然是学习型的企业。
17、应危之能─自信镇定，化解危机
作为主管，在面对困难的时候，也正是你在下属面前扬名或出丑的时候，而一旦你能自信机智地化解危境，定能大壮他们的士气，也因而赢得他们的信服。
18、权力治理之策─慎握权力，掌握分寸
对于下属，应该让其积极参与管理工作，充分慎重授权，巧妙激励，让他们在自己的岗位上尽职尽责。
19、业务之能─与时俱进，抢占先机
松下幸之助说：“高明的枪手，他的收枪动作往往比出枪还快。”任何事情若能抢其先机，先发制人，才是成功的快捷方式。
20、效益管理之能─细微管理，提高效益
老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”而在海尔集团，细节的管理带来的高效益在领导人的头脑里就是关键因素。
优秀管理者必须具备的七项素质 一、自视合宜。 就是说，要按照各人信心的大小，不要超过信心的范围，要合乎中道。管理中要彼此同心，不要分心。要牢记：每个人都是被管理的对象，包括管理者在内。不要自以为比别人聪明，甚至是高明。管理者与他人一样都是卑微的人。 二、各异管理。 每个人接受管理的态度各不相同。真有能力的人是最不好管理的，你也要靠能力去证明和说服，而不是靠高压手段就能解决问题的。管理不能一刀切，要差异化管理。 三、运用所长。 管理者的各种行为应该专一，做企业文化就专一做企业文化，做招聘的就专一做招聘，做培训的就专一做培训，做薪酬的就专一做薪酬，做绩效考核的就专一做绩效考核。专一而完善的管理队伍是企业管理正常化的重点，不要一个人包揽一切。 四、按才受责。 “马太效应”应该这样理解和执行：能者多劳，能者多得；不能者少劳，不能者少得，甚至不得，把不能者的给有能力的人，这就叫“按才受责”。不是“大锅饭”，干多干少、干好干坏一个样的对待，那样的话，管理者就是个罪人了。 五、忠心尽责。
来到企业中的人，人人都是有所求的。管理者所求的就是：通过自己的管理来证明自己的管理才能，来体现自己的价值，挣得自己的报酬。所以，管理者必须忠于职守，管理者就是企业的“管家”，必须对企业忠心耿耿。 六、能屈能伸。 管理者应该是个“大丈夫”，能屈能伸。因该知道如何处理自己上对老板的卑微和低贱；应该知道同事中有比自己经验更为丰富的，要虚心学习；有时候，管理者给人的感觉是“吃饱了撑的”，总想把别人管理好，可殊不知，“饱汉不知饿汉饥”，要学会饱足，要懂得饥饿，要知道节余，要晓得缺乏。要知道，管理中不是凡事你都能做得了的。 七、凡事知足。 管理者必须有知足长乐之心态。管理不是“逼人”的，而是“救人”的。很多人都在这个上面犯“迷糊”或“迷惑”于管理是“老虎吃天无从下口”。不能太被管理业绩所“引诱”，要有平常心。
如何培养你的领袖气质 趋于全球化的经济体系要求每一个职场人员，都要有超凡的领导能力和良好的协调能力。越来越多的人开始关注如何在团体中树立自己的权威形象，如何培养自己的“领袖气质”，可是树立领袖气质，并不是一朝一夕的事情，如果我们在日常工作中能够注意到以下几点，将会为您的领袖气质的培养打下良好的基础。 什么是领袖气质？你是否有过这样的困惑：为什么同样的建议，在您的口中说出与在其他人的口中说出所产生的是截然不同的两种效果？为什么有着比其他人更出色才能的您，却无法像别人那样得到团队的认可呢？ 您又是否意识到这种现象，对您的职场进阶有着什么样的影响呢？ 实际上，在任何一个团体中，总有某一个人充当着核心的角色，他的言行能够被团体认可，并影响着团体的某一些决策和行动。 我们可以把这种人所具备的人格魅力称为“领袖气质” 具有领袖气质的并不一定是高层的管理者。小到几个人组成的办公室，大到一个集团，总会有一个人具有说服他人、引导他人的能力，“领袖气质”也可以被认为是人格魅力的一部分。 诚实守信 这个市场化的社会，在权力、金钱等各种欲望的充斥下，变得尔虞我诈。“诚实”变成了“老实”的代名词，而“老实”又似乎成了“无能”的标志。但试想一想，一个欺诈而不讲信用的人，连人格都让人产生怀疑，怎么可能在他人的心里树立权威形象呢？ 所以诚实守信是培养“领袖气质”的基本条件。 学会倾听 学会如何表现自己，是一件非常重要的事情。很多人认为“说”比“听”更展现自我。但您是否想过自己所说的是不是能被团体所接受？在日常生活中，在大家七嘴八舌的讨论时，有人总是一声不吭地在一边静静地仔细聆听着别人的发言。到最后他才果断地说出自己的意见，一语惊人。 因为“听”首先是对他人的一种尊重，同时也可以帮助您了解别人的思想，了解别人的需求，当掌握了一切信息以后，您所提出的意见就会站在一个新的起点上，站在团体的角度上。所以最后的发言见解也就更深入，更权威，那么自然而然地在他人心中树立起了权威形象。 重视身边的每个人-从记住别人的名字开始！ 您要让别人重视您，树立起您的权威形象，就必须要学会重视别人。 现代社会，生活节奏加快，交流增多，“hi”一声就可以认识一个新的朋友，再次见面却想不起他人的名字的尴尬场景便常常发生在我们身上。可有谁意识到这是对他人的忽视和不尊重呢？ 为什么一个称呼会引起这么大的魅力呢？那就是“被重视”这个因素在起作用。 所以，让我们从记住别人的姓名做起，重视身边的每一个人。才能得到其他人的重视和尊重。 从大局的利益出发 一个人待人处世如果只从自己的利益出发，那就不可能得到团体的认可，也更谈不上树立自己在他人心中的权威形象了，因为人总是会自觉不自觉的从自己的角度出发来考虑和处理工作，如果您学会设身处地的为他人着想，您就可以得到大家的信任。 果断地提出您的意见 如果您做到了以上几点。那么您已经取得了大家的信任与尊重。 但是如何来表现您的权威呢？您平时必须要做到自己心里有底，说话要坚决。
领导者的权威分析 要做关于领导者权威的分析，我们先要搞清楚何为领导，权威又是何物。在百度百科中，关于领导者的解释是：“指在正式的社会组织中经合法途径被任用而担任一定领导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、肩负某种领导责任的个人和集体。”权威“是对权力的一种自愿的服从和支持。人们对权力安排的服从可能有被迫的成分，但是对权威的安排的服从则属于认同。反对者可能不得不服从权力作做出的安排，但是服从不等于认同。权威就被认为是一种正当的权力。”可见领导和权威是不可分割的，但是如何把他们最恰当的联合起来呢？ 去年6月23日、24日，由《解放日报》、《经济日报》、上海交通大学安泰管理学院和汇才人力技术有限公司共同主办的“21世纪企业教练发展论坛”在上海举行，来自美国哈佛大学的调适性领导学学术权威隆纳·海菲兹博士以及国内外一批知名学者和企业家就领导与领导艺术的问题展开了深入的分析，并详细讨论了领导的权威怎样获得、领导模式如何改变、团体怎么组建……等一系列企业领导者在实际工作中普遍面临的困惑。 海菲兹博士给大家讲述了美国一个普通的妇女获得领导力的故事，他说，20年前，他所在的那个州一个普通的家庭妇女不满吸烟带来的危害，决定成立组织来推动戒烟。她的做法是每个星期天去一个固定的会议室召开戒烟会议，但开始时没有任何人响应，她只能一个人与众多的桌椅为伍，但她没有放弃，四个月之后，她迎来了第一个与会者；三年之内，只有四个人参加会议；但她始终不放弃；12年之后，她成为了当地戒烟运动的旗手，而会议仍然是周日晚上准时召开，只是每次都是满屋子的人。海菲兹博士说，她没有等到别人选举她，也没有等到别人赋予给她权力，但她行动了，而且怀着超常的耐心和忍耐力行动了，最后她获得了大家公认的领导力。实际上这个例子向人们揭示了一个真理，领导力的获得是一件普通人都能做的事，但同时又是一件超凡的人才能做的事，她享有足够的耐心。所以很多时候权威是自己挣来的，领导也是要争取的。像上述案例中的那个妇女，如果不是她自己坚持，要想能够领导那么多人实行戒烟行动基本是不可能的。 尽管许多领导者和被领导者对权威产生一种消极的联想，但对于成功的领导者来说，权威是一个积极的、富有魅力的字眼。
四、指挥能力：指挥能力包括工作的分配、协调、临场发挥以及对危机事件的指挥处理能力，还包括指挥的方法与语气，激发斗志和引导前进的能力等。无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。指挥能力最好辅助有良好的语言表达能力。 五、协调能力：任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。 六、写作能力：很多人都会认为这一条无足轻重，其实不然。单独把写作能力拿出来说，就是为了强调这个能力在中层干部中的重要性。作为一个中层，免不了要撰写很多计划、总结、调研分析之类的文档，如果这一关不过硬，那就是茶壶里煮饺子——有货倒不出。毕竟，很多情况不是光说可以解决问题的，还要写。 七、业务能力：这一点没多少好说的，是个基本功。 八、控制能力：控制能力包括业务控制能力和自我控制能力。业务控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损失。但是，控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用。自我控制能力包括情绪控制能力，自我估计能力和环境适应能力。对管理者而言，情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题，反而会让其他员工丧失对你的认同。所以，控制好自己的情绪，理智、客观的对待工作中的各种问题，就显得非常重要。
广告的心理误区与现实困境 毫无疑义，广告是近年来最为常见的商业促销和品牌推介手段，对于一家现代企业来说，很难想象其发展可以脱离广告的帮助。但是另一方面的现实是，“广告”作为一个带有强烈主观推介色彩的词汇，很容易让人们产生“王婆卖瓜，自卖自夸”的负面联想。如何消除发布者与接受者之间的心理壁垒，消解、淡化其与生俱来的自我贴金的嫌疑，成为摆在广告面前的一个难以逾越的大问题。但当前的不少企业主并不能认识到广告的本质缺陷，过分依赖广告来进行自我推介、包装，甚至将广告视为树立企业品牌形象的惟一手段，在广告上的投入过大过泛，但其收效却是值得怀疑的。与此同时，一些精明的广告公司和广告人乘机推波助澜，盲目夸大广告的决定性影响和广告人自身的作用，炮制出“不做总统便做广告人”的神话，广告人通过这一神话成功地对自己所从事行业进行了整体炒作，同时也为企业主滥投广告添了一把虚火。据统计，自1990年以来，10年间，我国媒体广告收入增长了20倍，2001年达到794.88亿元，2002年达850亿元，年均增长27%，比同期GDP增速快4倍，预计未来年均增幅仍将达到10%-15%。据此推算，加上其他发布形式的广
告，我国2001年广告实际投放总额应为1600亿元以上。目前企业对广告的认识存在不少误区：一是盲目追求轰炸效应，以密集投放广告为能事。一些企业每年的广告投入动辄上亿甚至几十亿，与其研制产品和开发市场的投入形成严重倒挂。秦池酒厂就是最典型的失败例子，为了中央电视台一个“标王”的名分，他们甚至动用远远超出企业承受力的代价去疯狂竞争。二是不能理性看待广告自身的局限，未能有效消除受众的心理壁垒。三是对广告的智慧含量、大众亲和力以及社会责任感缺乏认识。四是满足于“造名”却不懂得“造实”，我们经常可以看到一些企业动辄斥资数十上百万元“独家买断”某某活动的冠名权、独家赞助权等等。殊不知，为广告而广告、为直接的促销而广告是最低层次的广告理念，以未来、品牌为前提的广告行为除了完成吸引注意力的基本目标之外，还需要建立与受众之间的信任感，树立承担社会责任的荣誉感，引领消费时尚的领袖感。而这种影响力的获得，仅有广告一种形式是远远不够的，还需要借助真正的新闻（不是有偿新闻）来实现。一个令人沮丧的事实是，很多企业主花费了大量广告款，但却远远没有达到预期的效果。乐百氏公司曾经在上海投下560万元的广告款，反复轰炸“27层净化”，调查结果显示仅有7.2％的人能在不经提示的情况下记起“27
管理人员应该具备的八项能力 中层管理人员不论是作为一名执行者还是一名领导者管理人员应该具备的八项能力，都必须通过别人来完成任务。要做个“服众”的经理人，应该有意识地提高以下八项能力： 领悟能力：做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此为目标来把握做事的方向，这一点很重要，千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。 计划能力：执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划。在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。 指挥能力：无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。 控制能力：控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现
实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损失。但是，控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用。 协调能力：任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。 授权能力：任何人的能力都是有限的，作为高级经理人不能像业务员那样事事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。孤家寡人是成就不了事业的。 判断能力：判断对于一个经理人来说非常重要，企业经营错综复杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。要清楚这样才能化危机为转机，最后变成良机。 创新能力：创新是衡量一个人、一个企业是否有核心竞争能力的重要标志，要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，而这种学习与大学里那种单纯以掌握知识为主的学习是很不一样的，它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过
耶鲁大学校长：大学生应该注重参与课外活动 耶鲁、哈佛、牛津、剑桥……在这些蜚声世界的著名学府里，学校是如何培养学生的学习精神的，学生在这些著名学府里将会学到什么？在中外大学校长论坛上，耶鲁大学校长莱温教授道破耶鲁三百年精英辈出之道：学生社团成就耶鲁学生领袖气质。 你想在今后的工作中成为领导者吗？美国耶鲁大学校长理查德?C?莱温教授给在校大学生提出了很好的建议：参加课外活动，在课外活动中培养领导能力。 耶鲁大学是美国最早成立的3所大学之一，其有别于其他研究型大学的一个显著特点是：注重培养领袖。 截至目前，耶鲁大学已经培养了530名美国国会议员，五位美国总统。老布什、福特、克林顿、小布什等历届总统都是该校的毕业生。此外，耶鲁大学还为西方其他国家培养过总统、总理、外交部长和很多世界一流大学的校长。耶鲁大学不仅培养了站在政治舞台上的人物，还奠造了美国金融帝国的基础，它所培养的美国大公司的领袖人物比其他任何大学都多。 耶鲁大学为何能培养如此多的领袖人物呢？莱温教授微笑着道出了其中的秘诀：“耶鲁大学特别鼓励学生参加课外活动，在课外活动中培养学生的领导能力。耶鲁大学现有200多个学生社团活跃在校园中，包括辩论赛协会、新闻协会、音乐协会、社区服务协会以及政治团体等等。“学生社团是培养未来领导人素质的实验室，小布什在校时就曾经积极参与学生社团活动，这对他日后担任总统起到了很大作用。”莱温教授称。 耶鲁大学笃信教育重于教学，因此，非常注重校园文化熏陶对学生能力培养所起的作用。 耶鲁大学有一流的研究院，有美轮美奂的图书馆，但莱温教授认为，教育重在思想的形成和品格的培养，教育不仅局限于课堂。如果大学生疲于奔波在各个教室之间，校园文化环境将无法发挥其应有的作用。 鉴于此，耶鲁大学从20世纪30年代开始模仿英国牛津大学和剑桥大学生活模式，实行“住宿学院制”。每个“住宿学院”由来自不同院系和不同专业的400～450名学生组成，配有院长和若干住院教授。学生在其中居住、进餐、社交，从事多种多样的学术和课外活动，12个学院有自己的报纸、歌咏队、运动队、兴趣俱乐部。 莱温教授坚信，耶鲁大学的住宿学院是教育学生的重要场所，大学的环境创造出的独特文化氛围对于培养领袖具有着不可替代的作用。
培养儿童领袖气质的秘诀 充分鼓励 父母对孩子的鼓励与认可永远是孩子自信心的源泉，因此永远不要在他们面前吝啬你对他们的表扬。如果孩子完成了你布置的任务，一定要对他们说：“你干得太棒了，我一直对你有信心!”要知道，孩子的自信心就是这样产生的。 其实，孩子微不足道的成功都是值得父母称赞的。但这并不意味着父母整天要用虚假的话来哄骗孩子，也不是说父母永远不能批评孩子，而是应该批评跟表扬、纠正与鼓励结合在一起。 班级足球赛上，当孩子射丢了两个必近的球时，父亲往往对孩子说：“唉，你怎么搞的，这么好的球怎么能射丢了呢?”请相信，孩子知道自己失了球，他不需要你提这个醒。相反，你应该表扬他的努力：“我喜欢你带球冲向球门的劲头!你真活跃!”然后鼓励说：“我们明天傍晚再练练好吗?我敢打赌你的射球技术一定会提高!”
允许探险 孩子(成年人同样)乐于钦佩和追随那些愿意冒险和能应付挑战的人。可是我们的家长，就怕孩子磕着、烫着、摔着，如此谨小慎微，难得孩子有冒险精神。 我的身边曾经发生过这样一件事情。有两个上一年级的男孩已经掌握了阅读技巧。当老师问他们是否愿意改上一个超前阅读班时，一个学生急切地表示同意，而另一个则宁愿与启蒙学生一块儿上课。更为可悲的是后者的父母也支持儿子的决定。这位女老师说：“可以猜得出来，这两个孩子哪一个将成为领头人。” 提供机会 领导能力需要靠训练来增强。一位胸怀大志的领袖，需要机会去磨练他的领导艺术。让子女参加运动队、童子军、课外活动小组或其他社区组织吧，他们将在那儿获得待人处世的经验。不过还应该让他
们在自己的兴趣范围内去努力争取，因为有的孩子是游戏场上的“头儿”，另一些则适合做教室里的排头兵。并非人人都能当班长或想当班长。在一个感到得心应手的活动领域里从事组织工作，才能更好地建立信心，培养领导能力。 勇于表现 美国前总统克林顿小时候非常善于在公共场合表现自己，而那些锐意进取的领袖人物也总喜欢站出来让别人认识自己。如果班级要举行选举，你的孩子很想当选，你应该为他们感到高兴，可以在一边帮忙，但不必强行闯入。平时，你要多鼓励孩子在班上多多发言，在别人面前毫无羞怯地表现自己擅长的技能;或者让孩子在家里复述在教室背诵的课文，并向他建议嗓音该多高，表情该多强烈，等等。 学会“三R” 北卡罗来纳州父母之道研究中心家庭心理学家丁·罗斯蒙德将Respect(尊重)、Resourcefulness(机智)、Responsi-bility(责任心)定为父母必须在孩子身上着重开发的三种基本品质。领导的桂冠总会落在这种人头上：他们拥有这三种品质;他们行动果敢，充满自信;他们屡次在挫折面前另辟蹊径;他们勇于承担自己行为产生的后果。 推荐文章： 孩子也想得到认可和称赞
中层干部应具备的素质 一、做事先做人 二、领导力等于个人魅力、身体的魅力、品质的魅力、行为的魅力。 三、做一面旗帜 1、以身作则（一个行动顶一万个口号，部下学习的是上级的行动。当你期望下降做到什么时，请用你的行动来示范。） 2、身体力行，说了不做，副作用最大。不说不做，副作用次之。不说做了，有积极作用。边说边做有良好的示范作用。做了再说，示范作用次之。 四、观念决定一切：员工第一，服务至上，管理就是服务。 五、心态决定命运：公平公正，平和务实，宽容大度，大智如愚，感恩换位。 高级管理：不管不理，靠个人魅力管理，保持一定开放度，但要保持一定距离、压力、威严、行动决心、身先士卒。 中层干部的行为规范（工作素质） 1、威严但不专横，慈善但不懦弱。 2、亲和但不介入，与员工交朋友保持原则。态度决定结果，不被轻易说左右。先处理心情，再处理事情。对事不对人，不抓别人短处，只看别人长处。嘴巴决定成效，学会用嘴巴。不知道该说什么就不说。说的就要去做。承诺就要兑现。不说不可能三个字。对任何问题第一反应是找方法，而不是找借口。遇到挫折时对自己大声说太棒了，不说消极的话，不陷于消极的情绪之中。一旦出现，立即正面处理。 3、凡是先行定的目标并尽量别做梦想版板。凡事先做计划，将目标视觉化。 4、六点优先工作制，每一分每一秒都用于做事情。 5、随时用零碎的时间做零碎的事情。 6、守时 7、写下来，不要太依赖大脑记忆。
8、随时记录灵感。 9、把重要的观念和方法写下来并贴在最明显的地方。随时提醒自己。10、走路比平时快30%。走路时脚尖稍用力推进。肢体语言健康有利。不懒散萎靡不振。 11、出门前照照镜子，给自己一个自信的笑容。 12、每天自我一次反省。 13、每天坚持做一次运动。 14、听心跳一分钟，尤其是做重要事情之前、疲劳时、心情烦躁紧张时。 15、开会坐在前面 16、微笑 17、用心倾听，不打断对方说话。 18、同理心，说话之前应考虑对方的感受。 19、说话时声音有力，感觉自己的声音象能产生势力的磁场。 20、每天有意识真诚地赞美别人3次以上。 21、及时写感谢卡，哪怕是用便纸， 22、不用训斥的语言跟别人说话。 23、控制住自己的情绪。 24、每天都做一件分外事。 25、每天进步一点。 26、每天提早15分钟上班。每天推迟3分钟下班。 27、每天下班前用5分钟做一天的整理工作。 28、节俭。定期存钱。知识挣钱。 29、时常用头脑风暴思考问题。集思广义。 30、重诚信，说到做到。
案例简介：作为新加坡的建国之父，资政李光耀长期以来一直是新加坡的标志性人物。他为新加坡前任总理、曾任国务资政以及内阁资政。为新加坡的独立及崛起做出卓越贡献，被誉为“新加坡国父”。李光耀不仅是新加坡的开国元老之一，也是现今新加坡政坛极具影响力的人物之一。2011年5月14日，李光耀宣布退出新加坡内阁，标志一个时代的终结。他让新加坡在摆脱日本占领之后国力迅速恢复，随后在国内实施的一系列改革也一步步地让新加坡这个弹丸小国成为世界上少数几个繁荣、富强和清廉的国家。作为威权政治领导人的典型代表，李光耀在自己的国家历程中深深地烙上了自己的印记。如今看来，我们不得不承认李光耀是一名出色的领导者和统治者，他的高效、强权和清廉的统治方式，时至今日仍然极大地影响着国内政坛，同时也在世界舞台留下了浓墨重彩的一笔。 从领导学的角度来看待，政治强人李光耀的统治方式从理论的角度看也存在它的合理性和必要性。他在政治舞台和社会生活中采取的一系列措施，无疑是对领队学理论的完美诠释。作为威权统治的代表，李光耀的一生也难免存在各种各样的质疑。从理论的角度来看待他的统治方式，或许我们能够对他的治国之道能够得到一个更加全面的认识。 理论分析：想要成为一名合格的领导者，必须具备一定的勇气和道德。李光耀出生于战乱年代，经历过战争的残酷洗礼，儿童时代的阴影被
没有让他变得恐惧和软弱，相反他锻炼出了敏锐的洞察力和充足的勇气，这也使得他在日后成功地带领新加坡摆脱日本和英国的占领。另一方面他也是一位具有高尚品德的领导者，新加坡由于其特殊的历史国情，其文化受中国的儒家文化影响极大。这一点在李光耀身上体现的也很明显。从小受儒家文化的熏陶，他懂得了“己所不欲勿施于人”“克己复礼”等儒家传统道德要求。同时他也是一个诚实守信的人，在他的一生中，没有爆发过腐败丑闻。而在他领导下的新加坡也一度成为世界上最清廉的国家之一，至今新加坡公务员的高素质和极少的腐败行为也一直为民众所津津乐道。 要想成为一名合格的领导者，这也与领导者自身的一些因素息息相关。这需要从领导者的内心世界来进行分析。作为一位政坛强人，李光耀的才能和能力毋庸置疑。他年轻时曾经留学英国，接受了较为良好的精英教育。同时他也具备独立思考的精神和开放的思维。在新加坡取得独立后，李光耀实施了一系列的改革和开放措施。李光耀上任伊始，就展开了一系列的经济改革。他推动开发裕廊工业园区、创立公积金制度、成立廉政公署、进行教育改革等多项政策。李光耀执政31年，新加坡从一个南洋小国发展成世界人均国民生产总值最高的国家之一，并成为世界一大贸易与金融中心，亚洲最富裕繁荣的国家之一。李光耀一手打造的“新加坡模式”，在这个仅有707.1平方公里的弹丸小国创造了奇迹。 让新加坡与国际世界接轨，引进外资接受外来先进的技术和经验，发挥自己国内低廉劳动力和优质港口的地理位置，为新加坡后来的经济
一个优秀的中层必备以下十大能力 一、领悟能力。领悟能力的最重要的地方在于先弄清上司希望你做什么，然后以此为目标来把握做事的方向和方法。这一点很重要，千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。 二、分析判断能力：是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系，并从系统的角度进行分析。分析判断能力有助于管理者把握全局，并能深入的系统地分析问题和解决问题。判断力是通过管理者对已知信息的处理，对事物发展趋势进行方向性把握的能力。判断力有助于管理者在进行部门规划和工作计划时，提高工作效率和准确度。判断能力对于一个经理人来说非常重要，企业经营错综复杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。要清楚这样才能化危机为转机，最后变成良机。 三、计划能力：执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划。在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80% 的业绩。 四、指挥能力：指挥能力包括工作的分配、协调、临场发挥以及对危机事件的指挥处理能力，还包括指挥的方法与语气，激发斗志和引导前进的能力等。无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。指挥能力最好辅助有良好的语言表达能力。 五、协调能力：任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。 六、写作能力：很多人都会认为这一条无足轻重，其实不然。单独把写作能力拿出来说，就是为了强调这个能力在中层干部中的重要性。作为一个中层，免不了要撰写很多计划、总结、调研分析之类的文档，如果这一关不过硬，那就是茶壶里煮饺子——有货倒不出。毕竟，很多情况不是光说可以解决问题的，还要写。 七、业务能力：这一点没多少好说的，是个基本功。 八、控制能力：控制能力包括业务控制能力和自我控制能力。业务控制就是追踪考核，确保
培养自己的“静能量” 鲁云 ①云南省勐海县的贺开茶山上，有几个做茶的年轻人。茶山听起来很美好，呆起来可不好受：远离了都市的繁华，朋友圈就那么几个人，洗个澡、看个电影、吃顿料理都不太方便。虽说是为了创业，怎么能呆得住？有个做茶的年轻人杨景润这样回答：人生就像一杯茶，不会苦一辈子，但总会苦一阵子；26岁的崔亚蕾说得更简单：静下来就好了。 ②静，就是潜下心来，保持安静。有些年轻人缺乏安静的耐心，一味追求高频率，快节奏的生活，一静下来就不习惯，觉得无聊。譬如酒和茶，他们更爱酒的热烈刺激，较少去品茶中滋味。遇事急躁，做事浮躁，还没想好要干什么、怎么干好，就急吼吼做方案拿计划，一旦遭遇挫折，又不知如何是好。又或者?这山看着那山高?，职业规划变了又变，跳槽成了家常便饭。有些年轻人想当然以为动比静好，外向者一定比内向者更容易成功。于是整日忙于交朋友，参加酒场聚会，钻研?成功学?，寻找成功的?终南捷径?，希望一蹴而就。 ③静的好处很多。《大学》里说：?静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。?诸葛亮告诫过我们：?夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。?显然，安静也是一种?能量?，甚至是一种很强大的?能量?。为了让自己安静下来，曾国藩给自己定了?静坐?的?日课?：每天不管在家还是外出，总要独坐两小时。 ④安静是一种能量，安静的人更自省，做事更专注，收获也会更大。云南保山原地委书记杨善洲，退休后?自找苦吃?，带领林场职工绿化荒山，20余年造林5万多亩。来访的记者问他，那么艰苦怎么呆得住？老书记笑答，山上鸟语花香、清风阵阵，也是一种很好的生活。应该只有内心强大的人，才能忍受得住如此寂寥漫长的精神考验，并把它转化为郁郁葱葱的?精神绿洲?吧。 ⑤培养?静能量?，要学会追求安静。但?树欲静而风不止?，安静并非召之即来，要想静下来，须下一番修炼功夫。让自己?静下来?的法子挺多，古人说?唯读书可以变化气质?，读读书，钓钓鱼，下下棋，练练书法，只要有心，无论哪种，久久为功形成习惯，心沉下去，?静?的境界就升上来了！⑥培养?静能量?，还要学会享受安静，于安静中汲取养分。当你烦躁不安、百无聊赖时，不妨静下来，想想自己想要什么，适合做什么；当你遭遇挫折、心灰意冷时，不妨静下来，想想自己做错了什么，失败了又如何；当你小有成就、志得意满时，不妨静下来，想想初衷是什么，得到的算什么。 ⑦培养?静能量?，当然不一定要去茶山等偏远的地方?修行?，只要心无旁骛，处处可以历练，?结庐在人境，而无车马喧?。培养?静能量?，也不是要搞得暮气沉沉，故作高深。青年像初升的太阳，自然是朝气蓬勃的。不过，于艳阳天里多一缕清风，想必不无裨益。（选自《人民日报》，本文有删改） 10.本文的中心论点是什么? 答:_________________________________________________________________________________________________ 11.通读全文，理清本文的论证思路。（5分） 答:_________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ 12.结合文章第③自然段写作内容，简要分析其作用（第③段运用了哪些论证方法?有何作用?）（4分） 答：________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________ 13.请为第④段补充一个事实论据。 答：________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________ 12.下面对文章的分析理解，不正确的一项是（）。（3分） A.第②段中提到有些年轻人──“一味追求高频率，快节奏的生活，一静下来就不习惯，觉得无聊。譬如酒和茶，他们更爱酒的热烈刺激，较少去品茶中滋味。”是说这些年轻人没有真正培养出“静能量”。 B．“达摩面壁，静坐九年，影嵌入壁，终悟得大道，开少林寺一脉，传之千年而不衰。”这个补充论据能有力证明第④段中“安静是一种能量，安静的人更自省，做事更专注，收获也会更大”这个观点。 C.第⑤段中提到的“树欲静而风不止”，是说是一个人想追求安静，因受外界许多因素的影响，不是想安静就能安静的。 D．“结庐在人境，而无车马喧”。一个人身处静地，就能培养出“静能量”。 (4)请结合文章内容联系实际，谈谈如何培养自己的“静能量”。 【考点】BC：议论文阅读综合.
学校中层干部应该具备的素质众所周知，内因是决定事物前进方向的主要动力，学校的管理对象均是受过高等教育的知识分子，知识分子理论水平和专业性较强，每位教师有着自己对教育的独到见解，教学构思和教学模式不尽相同，学校管理既要冲发挥每一位教师的聪明才智，又要按照教育规律充分调动就是积极性，按照学校总体规划创造性地开展教育教学工作。而当好一名中层干部的内因则是个人的心理素质和独特的工作风格，我们只有具备相应的心理素质和独特的工作作风和人格魅力，才能带领教师沿着学校总体规划开展工作，教育教学目标才能顺利实现。那么，具体包括哪些方面呢 1、作为一名学校中层干部，必须要有甘当配角的心态。副职在处室里主要是协助正职做好各项工作。这就要求在工作中要保持谦虚谨慎的态度，在尊重、理解并服从正职的同时，充分发挥好承上启下的作用，积极利用自身的主观能动性，在认真做好本职工作的前提下，努力配合正职协调好处室的每项工作。 2、作为一名中层干部，要具备开拓创新的意识。大胆尝试，以超前的眼光看问题，要敢于和兄弟学校的同行比干劲、赛成绩，而不是像一只井底之蛙，以一成不变的方式，局限于做好本处室内的工作。 3、在日常工作中，学校中层干部要有真抓实干的精神。
作为处室的领导，应该既是指挥员又是战斗员，作为指挥员就应该体现自己的能力和水平，越是面对棘手难缠的问题，越要沉着冷静，迎着困难上。 4、学校中层干部要有吃苦耐劳的精神。这是每位领导干部必须谨遵的原则。既要做教师的“指挥官”，又要做教师的“勤务兵”，做到不畏艰难困苦，扎扎实实地开展工作，勤勤恳恳地做好事情。 此外，作为一名中层领导干部还必须有包容的心态。要心胸宽广、胸怀博大，做到小事讲公德、大事讲原则。无论做什么事情，都要尽量抛开个人因素，不能只考虑自身的好处，无视集体和他人的利益，必要时还应该牺牲小我，成全大我。“要想做一名好教育干部首先做好人”，如果连人都做不好，领导教师更是无从谈起，此所谓“正人先正己”。
名人励志的例子经典故事 在我们有所空闲的时候，不妨找一些来看看，那么都有哪些呢?一起来看看吧。 19岁那年，范仲淹离开家乡，前往河南的一家书院求学。由于经济拮据，他每天只煮一锅粥，粥冷了以后，就用刀划成四块，早晚各吃两块，配几根酸菜，这就是他一天的伙 食了。 当时，在书院里，有一个同学和范仲淹走得特别近，他是南都留守的儿子，家中很富裕。他了解到范仲淹的艰苦生活后，回家告诉了自己的父亲。留守官听了非常感动，就叫 儿子把自家好吃的东西送些给范仲淹。范仲淹推辞不掉，只好收下。 过了几天，留守官的儿子来到范仲淹的床上取书，无意中翻开了一个包裹，里面竟是 自己送与范仲淹的食物。这些东西，范仲淹根本没吃，还原封不动地放在那里，有的都腐 烂变质了。他非常生气，跑到学堂里质问范仲淹：“你怎么可以这样呢?好好的东西都让 你白白糟蹋掉了，这是你的待友之道吗?” 范仲淹等他冷静下来后，歉意地说：“谢谢你们一家人对我的帮助，我很感激，只是 因为我长期吃粥已经习惯了，如果突然享受到这么美味的食物，以后我还能吃得下薄粥酸 菜吗?另外，我之所以接纳你的食物，就是因为我非常珍惜我们之间的友情，害怕让拒绝 伤害到你啊。” 原来，范仲淹“不领情”背后的原因是这样啊，留守官的儿子惭愧极了。 在人际交往中，如果我们遇到确实无法拒绝的情形时，不妨像范仲淹一样，笑着接纳，但背地里仍然保持着自己的立场，坚持着自己的初衷。这样，你才能既不伤害了友谊，也 不会改变了自己。 施今墨是民国时期的名医。 有一年，施今墨的一位贵族朋友带着小孩来看病。原来，这个小孩在治疗痢疾时，被 一家医院检查出存在疾病隐患，发作概率为1%。朋友担心孩子安危，就找上了施今墨。 施今墨给小孩做了细致的检查后，说：“依据我的经验来看，这孩子没有大碍。你们 不必太担心。” 朋友焦急地说：“可是，北京一家比较权威的医院已经认定他存在隐患。” 施今墨解释道：“我给孩子把过脉，脉象平稳。再说，每个人身体里都有所谓的隐患，有的人终生都不会发作，何苦现在就去排除它?” 朋友觉得施今墨并不想帮他，就失望地带着孩子走了。
领导者必须具备的22种能力 一．领头能力：榜样的力量绝对是无穷的。 最优秀的领导不是盲目行事而不顾及下属评价的人，他善于让下属服从和敬重，从而忘掉他的资历问题。如果他的能力可以赢得下属的认可，那么他就是一位出色的管理者。 1．大家点头，你就是领导。 权威感、服从感、敬重感、资历、业绩。 2．火车跑得快，全靠车头带。 领导才能就是影响力，真正优秀的领导者能通过自己的榜样的作用，使别人成为追 随者，跟他一起干，同时鼓励下属朝着工作的预定目标迈进，给他们追求成功的力 量。 3．让自己在威信上放光彩。领导=能力+威信 以“德”立威，以“智”立威，以“能”立威，以“行”立威，以“和”立威，“威 “从“信”来。 4．得人心者得天下。 给以实惠，解决问题，经常走动，宽以待人 二．实干能力：行动胜过一切“吹拉弹唱” 5．用行动说话胜过用嘴说话 6．巧工作胜过乱忙活 忙乱不如忙精，忙繁不如忙简，忙多不如忙准 7迈好第一步，才能走好第二步 三．贯彻能力：你让人放心，别人才对你放心 8．提高你在上级面前的“可信度” 9．与上司一起分担忧愁 10．工作出色让上司觉得离不开你 11．向上级汇报工作的诀窍 端正态度汇报，抓住重点汇报，有针对性的汇报 12．一定要把话说到心坎上 四．组织能力：排兵布阵有章法 13。创造一个高效的团队，人气就会旺盛 把团队里的构成单元合理地组合成一个整体，形成一个完整的人事结构，从而组织、创造一个高效的团队。 组织能力：清晰的目标、相关的技能、相互的信任、一致的承诺、良好的沟通、一定的谈话技能、正确的领导、内部和外部的支持。 14．组建一个齐心奔向目标的“登山队” 15．把“家人意识”融入到组织管理中 家人意识是一种主人翁意识和一种参与式管理。 16．巧妙组织的有效方法 给予下属全体合一的认可，建立团队的传统，强调团队工作的重要性，适当对优良的下属行为给予认可嘉奖，设立清楚而容易达到的团队目标，实施团队激励的措施。 17．“智囊团”就是你手中的一块宝 18．牢记“团结就是力量” 培养良好的工作环境，是培养团队精神的第一个方法 培养下属整体搭配的团队默契，是增进团队精神的另一个不二法门 唤醒团队成员整体搭配的观念时，你必须将焦点集中在他们的同心协力的行动和甘苦
校长用学校中层领导培训材料 校长用学校中层领导培训材料中层干部的地位及其作用加强管理，提高决策水平，干部队伍是关键。 建设一支优秀的管理干部队伍，加强干部的能力与素质建设，是加强内涵建设，全面提升我校管理水平和办学水平，推进示范性高职 校校建设的必要组织保证。 中层干部是学校各部门的领导干部，兼有承上启下的双重身份，中层干部地位与作用体现主要在三个方面：第一，中层干部是学校校 决策的具体执行者；第二，是学校中层管理决策的制定者；第三，是 学校领导联系师生员工的桥梁和纽带。 这种角色，决定了其地位和作用的特殊性。 因此，加强中层干部队伍建设至关重要。 中层干部的必备素质中层干部加强自身修养，提高自身素质是理解学校决策执行学校决策和组织本部门师生员工贯彻落实学校决策的 重要保证。 因此，中层干部必须不断加强修养，提高素质，我将从五个方面谈这个问题：一健全人格的塑造干部要注重加强个人修养，不断提高 人格素质。 要做好官，先要做好人。 做到学为人师行为人范，才能既具有强大的感召力和影响力，又具有令人折服的人格魅力。
中层干部承担着执行管理和教育的重任，要育人，首先要学会做人；要管理，首先要学会服务他人。 作为一名管理干部要重视健全人格的塑造。 要为人诚实公道正派。 一个人的权利职位和地位，都是群众和组织赋予的，而人格素养 则无法由群众和组织赋予。 只有真正做到公道正派，才能在管理人员和教师之间搭起一座沟 通的桥梁，真正得到他们的尊重理解和支持。 要谦虚谨慎胸怀宽广，严以律己宽以待人。 谦虚的态度宽广的胸怀合作精神的养成是中层干部应该具备的最 基本的道德素质。 要勤政廉洁，一心为公。 吃苦在前，享受在后，始终保持普通劳动者的本色，这是干部应 具备的人格素质的重要方面。 二合作精神的养成一项任务的完成必然是学校各部门团结合作协 调配合，发挥整体作用的结果。 在协调合作方面要注意加强部门领导班子的团结协作。 首先，要认真学习贯彻党的民主集中制原则，部门领导班子既各 司其职各负其责，又经常沟通，善于合作，相互支持，相互理解相互 补台，维护班子的团结与和谐，在教职工中树立良好的形象；其次， 要加强自身的修养，遵守职业道德，要具有宽广的视野和宽阔的胸怀，
管理者应具备的六大能力： 1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。 2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。 3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。 4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。 5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。 6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。 管理者需要具备的素质或管理技能主要有： 1、技术技能 技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体) 的工作。 2、人事技能 人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。 3、思想技能 思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。 4、设计技能