郑州宇通客车售后技术服务工程师待遇怎么样
篇一：宇通客车技术分析报告
HENAN INSTITUTE OF ENGINEERING
宇通公司技术分析报告
班级市场营销1142
组别第二组（供方）
姓名鲍款款201111208216
角色技术顾问完成时间2013年12月10日
宇通客车
郑州宇通客车股份有限公司（简称“宇通客车”）是一家集客车产品研发、制造与销售为一体的大型现代化制造企业。厂区位于河南省郑州市宇通工业园，占地面积1700亩，日产整车达285台以上。拥有底盘车架电泳、车身电泳、机
器人喷涂等国际先进的客车电泳涂装生产线，是目前世界单厂规模最大、工艺技术条件最先进的大中型客车生产基地。现已部分投产的新能源厂区占地2000余亩，建筑面积达60万平方米，建成后将具备年产30000台的生产能力，成为中国客车行业最为先进、世界规模最大的新能源客车基地。
宇通客车于1997年在上海证券交易所上市（证券代码600066），是国内客车行业第一家上市公司。公司主要经济指标连续十余年快速增长，并连续十余年获得中国工商银行AAA级信用等级。2012年，客车产品实现销售51,688辆，较2011年同比增长%，企业规模、销售业绩在行业继续位列第一。不断创造具有质量、服务和成本综合优势的产品是宇通客车竞争优势的源泉。目前，公司已形成了5米至25米，覆盖公路客运、旅游、公交、团体、校车、专用客车等各个细分市场，包括普档、中档、高档等各个档次，145个产品系列的完整产品
链，并成为中国客车工业领军品牌。
作为中国客车第一品牌，自2010年起至今，宇通客车连续多年荣获世界客年，公司再次荣获“2012中国企业500强”第427位，继续领跑中国客车行业。车联盟（BAA V）颁发的年度最佳客车制造商、年度最佳创新客车、年度最佳客车安全装备、年度最佳环保巴士、年度最佳客车等大奖。2004年，公司作为国内客车业的标杆，率先被国家评为“中国名牌”，2005年再次率先被国家评为“中国驰名商标”；2006年，公司被商务部、国家发改委授予“国家汽车整车出口基地企业”称号，公司出口的宇通牌客车（ZK6100H和ZK6898HE）产品通过国家质量检验检疫总局的专项审查（2009年通过出口商品免验续延审查，免验有效期至2012年11月），公司成为客车行业首家获得“进出口商品免验证书”的企业；2008年7月，公司被科技部、国务院国资委和中华全国总工会联合授予首批国家“创新型企业”称号；2010年12
月，在由国家工商总局、国家质检总局、中央电视台等共同主办的“2010中国年度品牌发布”活动中，宇通客车成为客车行业唯一入选“2010中国年度品牌”的企业，荣获“中国骄傲”荣誉称号。2013年，宇通客车将继续遵循“崇德、协同、鼎新”的核心价值观和“以客户为中心，以员工为中心”的经营管理理念，以“巩固中国客车第一品牌，成为国际主流客车供应商”为己任，积极践行“致力中国商用车领域发展，提供舒适、安全、客户价值最大化的产品，成为客户和消费者的首选”之使命，为合作伙伴与社会大众创造更大价值。
核心优势
一、以卓越品质,为您降低成本、提升盈利。
客车品质，是客户关注的核心，更是实现运营收益的基础。宇通秉承精湛客车制造工艺，层层把控生产流程，在产品中汇集诸多领先科技，成功实现了经济性、安全性、舒适性和可靠性的完
美统一，为您倾力打造出优质客车典范。
二、宇通发动机热管理系统
宇通发动机热管理系统，包括冷却智能控制系统和风扇智能控制系统，由宇通博士后工作站应用多项先进技术成果研发而成，可将客车百公里油耗有效降低5%-10%，并能同时发挥减少发动机摩擦、减少废气排放的功效。
三、冷却智能控制系统
冷却智能控制系统可在任何工况下将发动机冷却液温度精确控制在最适宜发动机做功的90°C左右，使发动机运转状态长期接近理想的工作曲线，从而充分发挥每滴燃油能量，提高燃油使用率。
四、风扇智能控制系统
风扇智能控制系统能使发动机风扇根据冷却需要始终保持合理转速，实现最佳工作效率，减少了风扇运转对燃油的无效消耗，从而集中更多燃油供给客车行驶。
宇通客车ZK6109H2Z
长宽高：10390 × 2500 × 3550
座位：24-57座/人
用途：客运旅游通勤油耗：17升/100公里
外形：10390*2500*3550
座位数：24-57
整备质量：10890
百公里油耗：17
行李仓：
最高车速：100
底盘厂家：郑州宇通客车股份有限公司
转向系统：整体式动力转向,方向盘上下前后可调
发动机：YC6A260-40
变速器：带同步器六档机械变速箱,双软轴远距离操纵
悬架系统：板簧悬架（前8后9），前悬架带横向稳定杆，前后双向作用筒式减震器
离合器：单片干式螺旋弹簧离合器总成，摩擦片外径420，液压远距离操纵，带气助力
座位：大型中级座位数：43+1+1
暖风系统：选装
空调系统：选装
视听系统：标配收放机，可选硬盘播放器，前置17寸固定液晶彩显
宇通客车ZK6119H2Y
长宽高：10990 × 2500 × 3550
座位：24-51座/人
用途：客运旅游通勤
油耗：16升/100公里配置表
外形：10990*2500*3550
座位数：
24-51
整备质量：11500
百公里油耗：18
行李仓：null
最高车速：100
底盘厂家：郑州宇通客车股份有限公司
转向系统：整体式动力转向，方向盘上下前后可调
发动机：YC6A260-40
YC6L310-42 YC6L280-42
变速器：带同步器六档机械变速箱，双软轴远距离操纵
悬架系统：板簧悬架（前8后9），前悬架带横向稳定杆，前后双向作用筒式减震器
离合器：单片干式膜片弹簧离合器总成，摩擦片外径430，液压远距离操纵，带气助力
座位：大型高一级座位数：47+1+1; 大型中级座位数：49+1+1
暖风系统：选装
空调系统：制冷量28000 Kcal/h
视听系统：标配收放机，可选硬盘播放器+有线话筒，前置17寸固定液晶彩显；SD卡播放器、前置19寸固定液晶彩显（两者不能同时选装）
篇二：宇通集团面试经历
宇通集团面试经历&经验分享
转载▼ 九王子李刚宇通面试经验经历分享杂谈
之前在山东大学校园宣讲会上看到“宇通集团”就投了简历，之后宇通也来矿大宣讲会，通知我14号早上面试。
面试地点是老校区北门口“中汇国际会议中心”跟我同去的是我们班一同学（他没收到面试通知，去当一次面霸，呵呵），去了之后遇到了我们专业另一同学，我们专业就我们三个参加面试的。通知面试时间是14号早上9:50，大
概9:20我们到了那里，走进中汇国际会议中心5楼，不算是很豪华的宾馆，也不错了，敲门进去已经有很多同学在我们
之前就到了，那个负责人招呼我们签到后坐下，讲了一些有关公司的情况，随后通知我到另一房间面试，下面说说面
试过程中一些细节问题。
敲门进去后，一位年轻的HR说“你好！”我及时回应“您好！”，然后我走到HR对面，双手将我的简历等资料递
给HR，说“这是我简历，请您过目！”HR之间隔着一个茶几，都在坐在沙发上，感觉挺舒服的，呵呵。这时从外面走
进来另一个年级比较大的HR，他们坐在我对面，接下来就开始了面试环节。
我正要自发的自我介绍，那位年纪比较大的HR就开始了问题，整过过程中直接跳过自我介绍，一般的面试第一道
工序都应该是自我介绍吧，呵呵。
下面就以HR甲和HR乙来代表面试我的两位HR。
HR甲：你今天来宇通面试，都准备了哪些？（直接跳过自我介绍环节）我：通过浏览和关注校园招聘主页和公司官网，了解宇通企业文化、行业精髓以及其他概况；了解了宇通客
是1963年成立；1997年在上海证券交易所上市，是国内客车行业第一家上市公司；2004年，郑州宇通
业集团成立；2010年9月，宇通集
团位列中国企业500强第385位......等（总结：公司HR一看你，呦，对我公司有了解啊，立马对你感觉就不一样了）HR甲：为什么要选择宇通？
我：首先，我的专业是机械类-工业设计，我觉得贵公司的行业很适合我们专业，也很需要这方面的人才，我
十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，相信自己一定能做好；其次，一直以来我的目标就是做技术研发，看到贵公司的技术研发领域在客车行业属亚洲最大的生产商，相信在研发领域也名列前茅；
最后，地域问题，我家是陕西的，离郑州也提近的，高铁或动车连个多小时即可。（总结：一定要变现出你很想去他公司的意愿，当然别忘了说他们公司的好）HR乙：大学期间你谈了几个女朋友？
我：一个
HR乙：那现在呢？
我：现在单身
HR乙：你们当初是怎么认识的？
我：在火车上认识的，我们是一个地方的，认识同一个人，买火车票就在一起了，一路上聊的挺好的，感觉到对对方都有好感回到学校也有联络，之后就确定了关系。
HR乙：因为什么原因分手的？
我：这个比较复杂，好多原因交织在一起了吧，她那边原因比较多，我这边倒没什么......（当然，我说的比
较多，细节就不说了哈）
（总结，这个HR的问题真是让我头疼，各种隐私啊！没办法，就都说了，后来想想HR问你这问题的目的是
考察你的交际能力，你说没有，HR 会觉得你没有能力或者说交际能力不好，你说几个他会觉得你花心、
不踏实！所以我觉得最好的答案就是“一个”并且已经分手，因为没分手的话公司考虑的就比较多了
，牵扯到带人、跳槽等问题）
HR乙：咱们现在抛开宇通，不谈宇
通，你说说你的择业标准？
我：第一，企业文化、所在行业及发展潜力
第二，地域问题，不能太远太偏
第三，薪水
HR乙：为什么把“薪水”放在最后？
我：因为我觉得刚毕业最重要的学东西，看发展，而不能把眼光局限在眼前的薪水上，我觉得我们年轻多吃点苦不算什么，多努力多干活多学些东西这才是我所看重的，薪水少点都没太大关系，归根到底年轻人应该
多吃苦、多学习。
HR乙：那你期望的薪水是多少？
我：2000-3000（不能太低会觉得你没追求，不能太高会觉得你眼高手低）HR甲：你刚才说了，你在择业的时候把“行业、发展”放在了首位，那你会从事什么行业？我：设计研发行业（机械、产品），结合我的专业机械类-工业设计，我觉得我就适合搞这类研发HR乙：假如你进了宇通，你最终想
达到一个怎样目标?
我：研发工程师
HR甲：研发工程师（点头表示理解和肯定）
我：嗯
HR乙：大学四年，你觉得你干的最漂亮的一件事是什么？
我：那就是在担任院创业协会主席的一年里，我所做过的“便携式商店-校园饮用水”创业项目，（接下来我
介绍了关于创业协会，关于组织团队开会、合作、创业等过程，这里就不详细说了，总之我说的很多，几
乎没停过），我强调的重点是我们创业协会的团队团队合作精神，每次开会前给队员放《赢在中国》的视
频，开会后围成一圈，伸出手臂叠在一起喊“加油！”
HR乙：你在创业协会中都担任哪些角色？
我：主席
HR乙：会前给队员看《赢在中国》
是谁想出来的？
我：我和其余两位副主席
HR乙：你觉得给他们看那个视频有什么作用？
我：《赢在中国》一直是我们团队的核心学习渠道所在，上面讲述了，众多优秀的创业者的故事，看这些不仅
能让他们学到很多创业知识、体会一般思路和少走弯路；也能激发他们的意志、自信和动力！
HR甲：大学四年，你觉得你遇到最尴尬的一件事是什么？
我：我觉得最尴尬的是在大二我主持校自强社举办的中秋晚会时，我担任主持人，在一个现场互动环节，现场气氛不是很好，我就亲自下去拉观众，走到一位美女前，说“这位美女，我可以请你跳支舞吗？”然后我
把话筒递给她，她很害羞很不好意思的回避不说话，当时我就觉得很尴尬，然后我就立马走向旁边，内部
人员也上来了缓解了现场的气氛。
这是我觉得最尴尬的一件事。
HR乙：大学四年，你觉得你干的最成功的一件事是什么？
我：我觉得最成功的就是做的那个创业项目，虽然赚的钱不是很多，但是一步步走来，我们克服了很多困难，从中我们也获得了不少经历和经验，我觉得这个过程比结果更重要。
HR甲：能不能把那些项目详细的介绍下，包括都是怎么做的？
我：刚开始，由于我们都是学生，资金问题使我们各自拿出一部分，学院也支持我们给出一部分，资金问题解决了；接下来就是饮用水机器问题......（我说了很多，算是比较详细的一步步介绍下来，感觉HR都差不
上话的样子，整个过程我说的最多）
HR乙：除了那个项目还有别的什么项目？
我：还有“便携式商店-学院零食部”等项目，因为我们学院比较远偏，离学生生活区比较远，所以......（
详细说了同学在6点下课前饿的比较痛苦的样子等激发我们做这个项目的欲望），虽然这个也做了，但是
我觉得还是饮用水那个项目比较成功！
HR甲：你在宇通最终在研发领域达到怎样的目标？
我：研发工程师
HR乙：好的，我没有问题了，转头问HR甲，你（HR甲）呢？
HR甲：我也没了
HR乙：那好，今天早上的交流就到这里，我们会在三天内通知你面试结果。我：好的，谢谢你们！
然后我带着我的各种证书原件离开了那里，整个面试长达半小时之久，其中有些问题我可能忘记了，毕竟过了一周了我也只能凭回忆写这么多，真个过程中我说的很多，成功的关键在于我反应比较灵敏，回答也比较巧妙，HR 问我的问题，我能在第一时间内作出回答，过程中我说的很多，有时候感
觉HR要插话都插不进来，呵呵。
PS：晚上8:00左右，我收到了Offer！他们两个被刷了。
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篇三：2015年度郑州宇通客车股份有限公司销售收入与资产数据报告
.精品文档. 售后服务承诺书承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。下面是给大家带来的关于企业的承诺书，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 售后服务承诺书( 一) 承诺条款： 本公司对所售出的崇友(gfc) 牌电梯实行销售、安装、维保一条龙服 一、售前服务 1. 签订合同之前，帮助业主了解崇友(gfc) 牌电梯的功能及配置。 2. 我方保证本投标设备是台湾崇友gfc 电梯有限公司向大陆市场推出的先进的智能型乘客电梯，系优质材料和先进工艺制成，且为原生产品牌。电梯设备的制造和安装符合我国gb7588 、gb1005810060 等与电梯相关的技术规范与标准。 3. 我方保证交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、电梯技术性能说明和随机资料文件、“装箱单” 、“产品检验合格证”及“电梯使用维护说明书”等相关资料。 二、售中服务： 1. 签订合同后一周内，给业主提供井道图，供业主确认并积极配合设计院做好井道施工图。
.精品文档. 2. 签约后，每个月派工勘技术员至少 2 次去现场测量井道尺寸并核对预埋及留孔位置及尺寸。 3. 安装施工中每道工序质量做到班组自查，工地专管技术员复查，公司质检员审查，三位一体质量控制，上道工序不合格决不进行下道工序。 4. 安装质量服务达到优良工程，所有需检查重点项目一次达标率100%，其余项目一次达标率达到90%以上。我方将派有资格、有经验的工程人员专门组成一个工程班子，安装人员持证上岗，为具有熟练安装gfc 电梯经验的正式员工，确保电梯的安装质量。 5. 我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司技术过 硬的工程人员进行全过程的指导及管理。 6. 我司将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司质检人员，严格检查电梯安装全过程的质量，发现问题及时纠正，在质检人员确认电梯安装质量确实达到标准后，才能向政府有关监督部门报检，确保一次通过。 三、售后服务 1. 公司及售后服务机构设有备件库，备件储备充足，若需要备件将可随时提供。 2. 在免费保修结束前，我们将派专业调试工程师对电梯进行另一次测试，任何故障均由我方自费解决并取得业主的
宇通客车财务报表分析 摘要：企业的财务报表反映了企业一定时期或某个时点的基本财务状况、经营成果和现金流量状况。财务报表分析是以财务报告及其他相关资料为依据，采用一系列专门的分析技术和方法，对企业等经济组织过去和现在有关筹资活动、投资活动、经营活动、分配活动的盈利能力、营运能力、偿债能力和增长能力等状况进行分析与评价的经济管理活动。正确理解和利用财务报表信息有助于企业认识过去、把握未来。 关键词：宇通客车；财务指标；报表分析；投资方案评价 一、引言 本文以公司财务管理和财务报表分析的有关理论和研究为依据，通过比较分析法，比率分析法，趋势分析法等多种方法来分析郑州宇通客车有限公司2010 年 度的主要财务数据，找出郑州宇通客车有限公司各主要财务指标近年来的变化状况和变化趋势，探求变化的原因和内在的逻辑关系。将郑州宇通客车有限公司近年来的各项指标与2010 年度的进行对比，以便更加深入地了解与评价郑州宇通客车有限公司的财务状况和经营成果，给出合理的投资建议。 二、研究的主要内容和方法 内容： 1．郑州宇通客车有限公司简介及行业分析 2．根据郑州宇通客车有限公司年度财务报表对各类财务指标进行分析 3．对郑州宇通客车有限公司进行综合分析 4．分析郑州宇通客车有限公司的投资价值并给出建议 方法： 1．理论研究的方法 2．结合案例研究的方法 三、财务报表概述 企业的财务报告主要包括资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表以及财务状况说明书。这些报表及财务状况说明书集中、概括地反映了企业财务状况、经营成果和现金流量情况等财务信息，对其进行财务分析，可以更加系统地揭示企业的偿债能力、资金营运能力、获利能力和成长能力。下面主要介绍进行财务分析常用的三张基本会计报表：资产负债表、利润表和现金流量表[1]。 (1)资产负债表 资产负债表是反映企业一定日期财务状况的会计报表。它以“资产=负债+所有者权益”这一会计等式为依据，按照一定的分类标准和次序反映企业在某一个时点上资产、负债及所有者权益的基本状况[2]。 从资产负债表的结构来看，它主要包括资产、负债和所有者权益三大项目。资产负债表的左方反映企业的资产状况，按照流动性从大到小分项列式；资产负债表的右方反映企业的负债和所有者权益状况，它反映了企业资金的来源情况。资产负债表是进行财务报表分析的一张重要财务报表，它提供了企业的资产结构、资产流动性、资金来源状况、负债水平以及负债结构等财务信息。通过分析
三包售后服务承诺书范文 售后服务做得好，产品才会卖得好。下面小编为大家精心整理了产品售后承诺书范文，以供参考。 尊敬的客户：您好! 感谢您对某某的信任和支持!为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，我们对您购买的某某产品售后服务作出如下郑重承诺： 某某生产的全部产品，无论是直接售出的产品还是通过经销商售出的产品均实行三包，即：包退、包换、包修。 一、一月包退： 某某产品自售出之日起，如因产品质量问题，一月内可退货!退货时必须退回购货发票或收据，产品上的“撕毁无效”封条必须完好，二者缺一不可。 二、三月包换： 某某产品自售出之日起三月内，如果你购买的产品出现质量问题不能正常使用可免费更换新品。你可将故障产品及附件退回给经销商(如果是在经销商处购买的)或直接寄给某某(如果是直接在某某处购买的)，我们将即刻为你更换相同型号的新品。退回产品上的“撕毁无效”封条必须完好。 三、一年包修： 某某产品自售出之日起一年内，如果你购买的产品出现质量问题不能正常使用可由某某免费维修。你可将故障产品及附件退回给经销商(如果是在经销商处购买的)或直接寄给某某(如果是直接在德阳四星
电子处购买的)，我们将即刻为您修理，修理后的产品确保达到新品的性能。需维修产品上的“撕毁无效”封条必须完好。 四、特别申明： 1、如果属于以下任何一种情况则不能享受“三包承诺”的服务：1.1、已超出“三包”有效期限; 1.2、未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏; 1.3、产品外壳被打开，“撕毁无效”封条损坏; 1.4、因不可抗力如天灾(洪水、火灾、雷击等)、环境、气候干扰，及其它外来因素如电源不稳、计算机故障、热插拔或接线错误等不当操作因素而导致的故障或损坏; 1.5、其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏; 1.6、特殊定做的产品不接受退货。 2、某某在产品制造、销售、供应及使用上所担负的责任，无论是基于承诺书、合同、疏忽、产品责任或其它项目，均不应超过产品的原始成本。对于非蓄意或必然的客户损失，包括因产品的制造销售或供货所导致的利益损失及使用损坏，某某不负任何赔偿责任。 3、某某不负责上门安装调试，不负责上门收取维修产品，不承担维修产品送往某某或各地销售服务机构的费用和维修产品发往用户或经销商处的费用。 4、所有产品按照某某产品使用手册的技术规格提供和验收，任何特
售后服务承诺书模板范本 服务承诺可以促进企业员工一更大的热情投入到为顾客服务中去。下面由WTT整理的承诺书，欢迎大家阅读与借鉴! 售后服务承诺书精品范文一 一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。 二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。 三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。 四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。 五、针对本项目的服务承诺： 1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。 2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则： 1). 七日内出现故障免费退货
自您购买产品之日( 以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”) 起7日内( 含) ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格( 以正式购机发票价格为准，下同) 一次性退清货款。 2). 八至十五日内出现故障免费修理或换货 自购机日起第8日至第15日内( 含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。 3). 整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换 自购机日起一年内( 含) ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。 3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训计划”。 4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服
宇通客车盈利能力分 析
宇通客车盈利能力分析 郑州宇通客车股份有限公司（以下简称“公司”或“本公司”）系1993年经河南省体改委豫体改字(1993)第29号文批准设立的股份有限公司，经中国证监会批准以募集方式向社会公开发行A股股票并于1997年5月在上海证券交易所上市交易。公司注册地址：郑州市管城区宇通路。公司的企业法人营业执照注册号：410000100025322。截至2013年12月31日，本公司累计发行股本总数1,273,709,862.00股，公司注册资本为1,273,709,862.00元。 （一）行业性质 本公司属汽车制造行业。 （二）经营范围 经营本企业自产产品及相关技术的出口业务；经营本企业生产、科研所需的原辅材料、机械设备、仪器仪表、零配件及相关技术的进口业务；经营本企业的进料加工和“三来一补”业务；客车及配件、附件制造；客车底盘的设计、生产与销售；机械加工、客车产品设计与技术服务；摩托车、汽车及配件、附件、机电产品、五金交电、百货、化工产品（不含易燃易爆化学危险品）的销售；旧车及其配件、附件交易；汽车维修（限分支机构凭证经营）；住宿，饮食服务（限分支机构凭证经营）；普通货运；仓储（除可燃物资）；租赁业；旅游服务；企业信息化技术服务、咨询服务；计算机软件开发与销售；市县际定线旅游客运（限分支机构凭证经营）；第二类增值电信业务中的信息服务业务（不含固定网电话信息服务和互联网信息服务）；经营第Ⅱ类、第Ⅲ类医疗器械；保险兼业代理。（以上范围凡需审批的，未获批准前不得经营。）（三）主要产品、劳务
客车的生产和销售，提供汽车维修劳务以及市县际定线旅游客运服务。（四) 行业竞争格局和发展趋势 客车是汽车行业的子行业，2013年销量16.55万辆（数据来源于中国客车统计信息网大中型客车销售数据），主要满足城市、城乡、旅游、企事业团体和学生出行的需求。 1、客车行业发展趋势基于国内城乡二元化的经济结构和庞大的人口基数，客车行业需求相对稳定，预计中国客车市场将在未来数年内继续保持增长。 2、客车行业竞争格局客车行业竞争格局相对稳定。2013年公司市场占有率为30.57%，与厦门金龙汽车集团股份有限公司合计的占有率为57.20%（数据来源于中国客车统计信息网大中型客车销售数据），随着客车生产工艺水平的进一步提高，预期行业的集中度将继续提高。除公司和金龙汽车外，其他市场占有率较高的客车公司还有中通客车控股股份有限公司和安徽安凯汽车股份有限公司。 从行业看，受铁路提速和高铁的持续冲击，以及持续通胀带来的原材料和人工成本上升的压力，客车行业的发展面临的挑战将加大。竞争格局方面，国内客车市场已进入买方市场，几乎都采用公开招标方式进行采购，客户的话语权日渐增大，客车制造企业间的竞争将日益激烈。客车出口方面，尽管随着世界经济的逐步复苏，海外市场需求稳步提升，以非洲、南美、西亚等为代表的地区对我国客车的需求量出现增长，但人民币升值趋势将更加明显地影响企业的出口业务，使得我国客车在出口方面的成本优势不断被削弱。 （五）宇通客车竞争优势 深入人心的品牌。在21世纪，品牌已成为企业价值发展最重要的推动力，品牌价值已经被认为是除人力资源、商品、资本、信息以外的第五大企业资
宇通客车的财务分析报告 一、企业情况简介 郑州宇通客车股份有限公司（简称"宇通客车"）是1993年在郑州客车厂的基础上成立的一家股份制公司，目前已发展成为亚洲生产规模最大，工艺技术条件最先进的大中型客车生产企业. 1、公司主要经济指标 公司１９９７年在上海证券交易所上市。２００２年末，公司总股本１．３６亿股，总资产１７．３３亿元，净资产９．５８亿元。公司主要经济指标连续９年平均以超过５０％的速度增长，连续７年获得郑州市振兴杯奖，并被世界客车联盟授予２００２年度最佳客车制造商称号，目前国内市场占有率为２０％。２００２年，公司产销客车１３５００辆，销售收入３３亿元，综合实力稳居国内同业首位。 2、公司主要技术资源： （1）基础设施 从1994年起，公司就开始筹划改进公司的管理信息系统，经过8年不断努力公司已形成以千兆光纤为主干，百兆光纤到达楼层，信息点全面覆盖各部门的企业内部局域网。 （2）ERP的成功实施 公司成功实施了业界最先进的ERP系统SAP R/3 ,使公司管理水平上升到了一个更高的层次。 （3）质量管理ISO/TS16949 在通过ISO9001国际质量认证的基础上，开始采用ISO/TS16949(轿车行业体系)质量管理体系。目前只有美国的三大汽车公司福特、通用、别克公司取得此认证； （4）中国强制认证3C认证 通过了中国强制认证3C认证（“China Compulsory Certification”），这一认证是由中国质量认证中心批准的，首批获此认证的只有两家；（另一家为“厦门金龙联合汽车工业有限公司”），这标志着“宇通客车”在产品设计、生产、检验全过程的质量控制规范正式与国际标准接轨，为宇通客车海外市场拓展增加了又一重要砝码； 二、宇通客车近三年的财务报表分析 1、公司报表资料 （1）宇通公司近三年的资产负债表资料： 【资产负债表】 单位：元（人民币）
宇通客车技术集成模式的创新实践研究宇通客车技术集成模式的创新实践研究（（上） 2015年09月23日 摘要摘要：：企业技术集成能力对于企业成功实现技术集成创新实践具有重要作用，通过研究宇通客车公司在技术集成、系统匹配、整体优化和服务转型四个方面的基本做法，分析了宇通客车公司在技术层面上推行技术集成模式的创新实践案例，探讨了在企业理念思路创新、内生技术积累、外部有效联接和集成技术开发的技术路线安排，提出了企业基于自身特点调整技术集成创新方式来提升其技术创新综合优势的实践对策。 关键词关键词：：技术集成，技术集成能力，模式，创新实践 基金项目：国家自然科学基金项目(71272242)；国家软科学计划项目(2011GXQ4D063)。 郑州宇通集团有限公司是一个以客车为核心业务，以工程机械、汽车零部件等制造为战略业务的大型企业集团，其旗下的宇通客车股份有限公司是集客车产品研发、制造与销售为一体的大型现代化制造企业，为中国500强之一，是世界上最大的客车生产基地。近年来宇通客车在原有业务的公路客运车、旅游客车、公交客车、企事业单位团体班车等方面有了较大的拓展，同时在校车、房车、定制专用客车(BRT 公交车、机场摆渡车)、天然气客车和新能源(纯电动、混合动力)客车方面的新业务也取得了突破性的进展，不仅成为质量可靠、外观新颖和高性价比客车产品的来源地，巩固了中国客车第一品牌的地位，同时正朝着具有全球影响力的客车企业和国际主流客车供应商的目标脚踏实地的迈进。分析研究宇通客车创新成功的经验和做法，坚持团队制胜，倡导基于专业化的主动协同，采取技术集成模式的创新实践是一个重要的原因。在通过科技创新铸造竞争力，产品创新拓展市场辐射力，人力资源管理创新汇聚企业创新源动力和理念创新提升品牌市场影响力等方面，宇通客车在创造业内诸多第一的同时，也从技术管理角度为人们提供了技术集成创新模式的典型案例。本文重点研究宇通客车在技术管理层面推行技术集成模式的整体情况，从重点集成、部件匹配、系统优化和服务延伸四个方面研究其技术集成创新的特征和优势，分析在技术集成过程中的创新方法确定、创新模式选择和创新目标规划，以提升企业技术能力，实现技术跨越的做法。 1 企业技术集成创新发展与技术集成能力提升 企业技术集成创新发展与技术集成能力提升 当代科学技术的迅猛发展在提高社会生产力水平的同时，也加剧了企业之间的相互竞争，企业经营环境愈加愈变幻莫测。这时企业仅仅有良好的生产效率、足够高水平的产品质量、较好的灵活性已不足于保持其市场竞争的优势。尤其是当产品的技术复杂程度的日益加剧和技术更新节奏的日趋加大，企业不可能也不必要掌握新产品开发所需要的全部技术[1] 。 对于原始性技术创新和重大发明专利都相对稀缺的我国企业，企业之间实行专业化的分工与协同、系统化的建构与组合、一体化的规划与联结成为主流趋势。以提高企业持续的整体竞争力为目标，将企业的创新过程与创新资源创造性的实现技术集成与协同，实现有效集成各种要素，主动寻求最佳匹配要素的优化组合，产生集成效应，实现技术集成创新，成为当前企业实现技术跨越的重要突破口，也是新经济常态下时代对企业发展提出的客观要求。 企业利用各种技术、信息、管理和工具对各个创新内容和要素进行选择、融合、匹配和优化，形成优势互补的有机整体的动态创新过程，通常被称为技术集成创新过程[2]。在当前强调灵活性、重视内在质量、关注产品和服务多样化的背景下，技术集成实际上是一种创造性的融合过程，需要企业在各要素的结合过程中注入创造性思维，要素仅仅是一般地简单结合在一起并不能称之为集成。国内著名的BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)在制定战略思维方案时，通过解析企业的技术集成创新过程认为，单个的技术或者知识，并不一定能产生效益，需要将相关的技术或知识结合、融合和整合，实现技术与理念的集成创新，有了技术基础和开放平台，才能产生出有益的效果[3]。简单地说技术的集成整合其实就是技术的组装，将系统
投标售后服务承诺书 【1】 投标售后服务承诺书 致：黑龙江省汇诺商贸有限公司 深圳市晶视科实业有限公司(以下简称我方)在SC[2017]1194号项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行; 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺; 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨; 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议; 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作; 6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除; 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场; 6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务; 8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
企业价值评估报告 ——宇通客车（600066） 姓名： 学号： 指导教师:
一、公司的背景介绍 客车是我国汽车行业里最具潜力的品种。与轿车业合资企业占尽优势的情况不同，我国客车制造业绝大多数都拥有自主知识产权，占据着国内市场的绝大部分份额。在出口市场上，中国客车虽然出口价格低廉，但技术含量不低，国内自主品牌的客车质量已非常接近国际先进企业，出口市场前景一片看好。随着产品质量的不断提升以及市场的不断拓展，有专家称：中国正在成为世界最大的客车制造中心和市场中心。 郑州宇通集团有限公司（简称“宇通集团”）是以客车为核心业务，以工程机械、汽车零部件、房地产为战略业务，兼顾其他投资业务的大型企业集团，总部位于河南省郑州市。2014年，宇通集团销售大中型客车、工程机械合计65,081 台，比2013 年的60,010 台增长5,071 台、增幅8.5%；集团整体实现营业额372.88亿元，比2013 年的330.58 亿元增长42.3亿元、增幅12.8%。企业规模、销售业绩在行业继续位列第一。 宇通集团核心企业郑州宇通客车股份有限公司(下称“宇通客车”)，公司于1997年在上海证券交易所上市，简称“宇通客车”，代码600066，获得中国工商银行AAA级信用等级。2014年, 客车产品实现销售61398辆，同比增长9.51%，实现营收257.28亿元，同比增长15.90%，共销售新能源客车7405辆，同比增长90.02%，其中纯电动客车销售超过1400辆，企业规模、销售业绩在行业继续位列第一。 宇通客车是国内和亚洲生产规模最大、工艺技术条件最先进的大中型客车生产基地，技术优势明显，主营产品为大中型客车，其中，大型客车占销量一半以上，占据了国内21%的市场份额，核心竞争力很强，未来几年出口将成为公司增长的重要驱动力，2007年9月24日公司07年出口最大批量订单首批顺利交付古，与同在古巴的进口市场占有率已达到98%，除古巴外，宇通集团在俄罗斯、美洲、中东、非洲以及南亚五大区域的30多个国家都有客车出口，其全球客车总销量仅次于奔驰。
质保及售后服务承诺书 致： 我公司参与的的工程（招标文件编号：）提供以下质量保证和售后服务承诺： 一、售后服务管理的目的，是为满足用户的需求，保证用户在使用机井及相关配套设施时达到满意，提高用户的信任度，特制定售后服务管理制度和工作流程。 二、工程售后范围：新建机井眼、大口井眼，以及本工程中所指定的水泵及相关配套设施（含潜水泵、变频器、井管）等，中标单位负责该钻井工程所有设备及材料的质保与售后维护。 保修工程范围内清单 我公司保证所打机井以及提供的相关配套设施均符合国家有关标准，保证严格履行兑现产品三包，严格执行售后服务有关规定。我方在施工过程中坚决按国家相关要求做好安全施工、文明施工，施工过程中发生的一切伤亡事故，乙方负
全部责任，并报送建设方备案服务承诺： 1、我公司售后服务技术人员均已得到专业的技术培训，在接到用户的报修通知后，立即响应，如电话不能解决问题，24小时内到达现场并排除故障。保修期内全部费用由我方支付，保修期外我方提供终身的维修服务，更换配件时只收取零部件的成本费，提供长期技术支持。 2、售后服务要求：售后服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，决不允许同一问题重复修理的情况，完成修复扣，要认真填写“售后服务报告单”，必须让用户填写售后服务满意度调查表，发现重大质量问题，必须反馈给公司相关部门予以解决，建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遗记录，以及费用等各项报表 3、质保期内出现非人为质量问题由我公司只负责协调维修或更换，一切费用由建设方承担，属建设方施工使用不当或自然磨损造成的原因，由建设承担相关费用（包括吊车费、人工、配件等相关设施，配件按成本价收取）。 五、售后服务体系 我公司设有专业的售后服务部，并配备维修工程师3名。能为客户提供及时有效的售后服务，售后服务部电话：工程安装部现有工程安装人员6名，保证为客户的安装及时到位。配备售后服务车3部，及时有效的为用户提供最优质的服务。 六、违约责任 1、除不可抗力外，如供方不能按照本合同规定的时间交货和提供服务的，自合同规定的交工期期满次日起按滞延天数每天支付给用户方合同最终审定总价 0.5%的滞纳金。 2、用户因使用乙方产品质量问题造成损失的，由中标单位承担赔偿责任。 3、因本合同履行过程发生纠纷，解决纠纷的费用由过错方承担，其中包括为诉讼而支出诉讼费、律师代理费与差旅费用等。 4、由于用户方原因造成本工程施工中断，工期相应顺延。 5、不可抗力 如果任何一方因不可抗力，如战争、火灾、台风、洪水、地震、恐怖事件导
宇通客车财务分析报告 一、企业情形简介 郑州宇通客车股份有限公司（简称"宇通客车"）是1993年在郑州客车厂的基础上成立 的一家股份制公司，目前已进展成为亚洲生产规模最大，工艺技术条件最先进的大中型客车 生产企业 1、公司要紧经济指标 公司１９９７年在上海证券交易所上市。２００２年末，公司总股本１．３６亿股， 总资产１７．３３亿元，净资产９．５８亿元。公司要紧经济指标连续９年平均以超过５０％ 的速度增长，连续７年获得郑州市振兴杯奖，并被世界客车联盟授予２００２年度最佳客车 制造商称号，目前国内市场占有率为２０％。２００２年，公司产销客车１３５００辆，销 售收入３３亿元，综合实力稳居国内同业首位。 2、公司要紧技术资源： （1）基础设施 从1994年起，公司就开始筹划改进公司的治理信息系统，通过8年不断努力公司已形 成以千兆光纤为主干，百兆光纤到达楼层，信息点全面覆盖各部门的企业内部局域网。 （2）ERP的成功实施 公司成功实施了业界最先进的ERP系统SAP R/3 ,使公司治理水平上升到了一个更高的 层次。 （3）质量治理ISO/TS16949 在通过ISO9001国际质量认证的基础上，开始采纳ISO/TS16949(轿车行业体系)质 量治理体系。目前只有美国的三大汽车公司福特、通用、不克公司取得此认证； （4）中国强制认证3C认证 通过了中国强制认证3C认证（“China Compulsory Certification”），这一认证是由中国质 量认证中心批准的，首批获此认证的只有两家；（另一家为“厦门金龙联合汽车工业有限公司”），这标志着“宇通客车”在产品设计、生产、检验全过程的质量操纵规范正式与国际标准 接轨，为宇通客车海外市场拓展增加了又一重要砝码； 二、宇通客车近三年的财务报表分析 1、公司报表资料 （1）宇通公司近三年的资产负债表资料： 【资产负债表】 单位：元（人民币） 年份2002年年报2001年年报2000年年报 货币资金415,568,096.00387,694,688.00412,934,400.00 短期投资061,783,500.0063,299,960.00
2011年签约郑州宇通客车公司全程回顾 Joey Young 2011年10月28日10时许，晴。正当我在专业教学楼某房间外等待面试之际，一位刚面试完的同学从里面走了出来，几句寒暄之后，我问她面试官问了什么问题？她回答杜邦分析。之后在我面试的过程中，考官问我财务管理哪个方面学得比较好？我回答杜邦分析。他笑问：“是不是问了刚才面试的同学？”我说：“没有，是刚才面试的同学主动告诉我的。”考官笑了笑，紧张的气氛有所缓解。这是我在专业面试过程中的一个片段，此处采用插叙手法，下文将以顺叙展开： 一、雨夜宣讲会 2011年10月21日19时30分，阴雨。“宇通客车校园招聘郑航宣讲会”在我校一直被当作剧场使用的A203教室如期举行。我是提前20分钟到的，步入会场，只见能容纳千余人的教室锣鼓喧天、鞭炮齐鸣、红旗招展、人山人海！形容得有些夸张，但人山人海绝对是有的。在南侧过道靠窗处，我站了下来。 宣讲会正式开始，宣讲人就应届生所关心的薪金、福利、待遇等问题做了详细介绍，总结成公式就是——起薪=基本工资(￥3200)+奖金(￥300)+租房补助(￥300)+中餐补助(￥100)+取暖/制冷补助(￥100)，实习期工资无差别，三个月
转正，以后每年月薪会根据上年表现进行调整（一般都是涨），买房还有六万元以上的一次性补助，“五险一金”也都办理。在河南这个平均工资一千五百元，全国排名倒数第一的经济欠发达省份，起薪能达到每月四千元，待遇还算不错，当时我便决定参加宇通客车校园招聘。 然后是提问环节，在一名郑州轻工业学院的女生和一名河南理工大学的男生（从焦作赶来不近啊）分别就是否招收机械类女生和具体待遇问题进行提问之后，话筒传到了我手中，我问一个很实际的问题——笔试题型是什么？得知与公务员考试类似，以逻辑推理和资料分析为主后，我再次决定参加宇通客车校园招聘。 二、简单笔试 2011年10月25日10时整，秋光明媚。通过简历筛选的我准时来到考场，和我一样的还有69名来自会计、审计、财管和国贸专业的同学。 笔试很简单，有一种被鄙视的感觉，而国考就太看得起我们了。国考是明令禁止携带计算器的，宇通笔试未做明确规定，我就带着计算器上了考场。众所周知，资料分析是那种算理算法简单，计算过程繁琐的题目，比如先告诉你今年产值为35425760.74元，增加值为5637454.52元，然后问增长率是多少？当然，如果你有计算器，而周围的同学又都没带，那做这种题就是一种享受了！旁边的“剑圣”同学（只知外号，真名不详）见势掏出手机计算，但怎及我专业多功
投标售后服务承诺书 导读：投标售后服务承诺书范文一： 根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺： 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。 4、提供整套工程系统“保修服务”,且保修期内提供"每季度一次"的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。 5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。 6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。 7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。 8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，
并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。 投标人：______有限公司 投标人代表(签字)： 日期：20___年___月___日 投标售后服务承诺书范文二： 致：____________ ______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的.信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定"三包"范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家"三包"规定的，按供应商实际承诺执行; 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺; 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨; 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门"集中式"培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;
宇通客车2019年财务分析综合报告宇通客车2019年财务分析综合报告 一、实现利润分析 2019年实现利润为208,373.5万元，与2018年的254,653.48万元相比有较大幅度下降，下降18.17%。实现利润主要来自于内部经营业务，企业盈利基础比较可靠。在营业收入下降的同时利润大幅度下降，经营业务开展得很不理想。 二、成本费用分析 2019年营业成本为2,305,795.82万元，与2018年的2,370,609.07万元相比有所下降，下降2.73%。2019年销售费用为279,626.39万元，与2018年的251,178.56万元相比有较大增长，增长11.33%。2019年尽管销售费用大幅度增长，但营业收入却呈下降趋势，表明企业市场销售形势不太理想，应当采取措施，调整产品结构、销售战略或销售队伍。2019年管理费用为83,042.8万元，与2018年的77,184.92万元相比有较大增长，增长7.59%。2019年管理费用占营业收入的比例为2.72%，与2018年的2.43%相比变化不大。但企业经营业务的盈利水平出现较大幅度下降，应当关注其他成本费用增长情况。2019年财务费用为21,164.44万元，与2018年的32,466.95万元相比有较大幅度下降，下降34.81%。 三、资产结构分析 2019年企业不合理资金占用项目较少，资产的盈力能力较强，资产结构合理。与2018年相比，2019年应收账款占营业收入的比例下降。从流动资产与收入变化情况来看，流动资产与营业收入都在下降，与2018年相比，资产结构没有明显的恶化或改善情况。 四、偿债能力分析 从支付能力来看，宇通客车2019年是有现金支付能力的。企业负债经营为正效应，增加负债有可能给企业创造利润。 五、盈利能力分析 内部资料，妥善保管第1 页共3 页
售后服务承诺书模板4篇 售后服务承诺书模板1 郑重承诺： 1.我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。 2.在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。 3.用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。 售后服务电话: 4.用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。 5.在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务; (1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏; (2)由于操作不当而造成的故障或损坏; (3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。 售后服务承诺书模板4致：____________ ______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量
保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行; 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺; 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨; 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率; 5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议; 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作; 6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除; 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场; 6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
企业价值评估报告宇通客车（600066）—— 姓名： 学号： 指导教师:
一、公司的背景介绍 客车是我国汽车行业里最具潜力的品种。与轿车业合资企业占尽优势的情况不同，我国客车制造业绝大多数都拥有自主知识产权，占据着国内市场的绝大部分份额。在出口市场上，中国客车虽然出口价格低廉，但技术含量不低，国内自主品牌的客车质量已非常接近国际先进企业，出口市场前景一片看好。随着产品质量的不断提升以及市场的不断拓展，有专家称：中国正在成为世界最大的客车制造中心和市场中心。 郑州宇通集团有限公司（简称“宇通集团”）是以客车为核心业务，以工程机械、汽车零部件、房地产为战略业务，兼顾其他投资业务的大型企业集团，总部位于河南省郑州市。2014年，宇通集团销售大中型客车、工程机械合计65,081 台，比2013 年的60,010 台增长5,071 台、增幅8.5%；集团整体实现营业额372.88亿元，比2013 年的330.58 亿元增长42.3亿元、增幅12.8%。企业规模、销售 业绩在行业继续位列第一。 宇通集团核心企业郑州宇通客车股份有限公司(下称“宇通客车”)，公司于1997年在上海证券交易所上市，简称“宇通客车”，代码600066，获得中国工商银行AAA级信用等级。2014年, 客车产品实现销售61398辆，同比增长9.51%，实 现营收257.28亿元，同比增长15.90%，共销售新能源客车7405辆，同比增长90.02%，其中纯电动客车销售超过1400辆，企业规模、销售业绩在行业继续位列第一。 宇通客车是国内和亚洲生产规模最大、工艺技术条件最先进的大中型客车生产基地，技术优势明显，主营产品为大中型客车，其中，大型客车占销量一半以上，占据了国内21%的市场份额，核心竞争力很强，未来几年出口将成为公司增长的重要驱动力，2007年9月24日公司07年出口最大批量订单首批顺利交付古， 与同在古巴的进口市场占有率已达到98%，除古巴外，宇通集团在俄罗斯、美洲、中东、非洲以及南亚五大区域的30多个国家都有客车出口，其全球客车总销量仅次于奔驰。． 年市场份额图图1.1郑州宇通2014二、公司报表分析（一）主营业务构成宇通客车相对于其他汽车制造业宇通客车专业性很强，通过分析宇通客车年年报，我可以看出来宇通客车的主营业务收入主要由客车产品和客车服2014其中其中客车产品的销量及产生的利润占公司总利润99%以上，务两部分组成，客车产品主要是大中型客车及轻型客车。表2-1 2014年宇通客车主营业务构成 业务名称营业收入（万）收入比例营业成本成本比例利润比例 客车产品99.58% 1817232.37 2397676.68 99.52% 99.75% 客运服务0.42% 8683.76 10165.36 0.48% 0.25% （二）净利润走势 宇通客车净利润及净利润增长率2.3图 宇通客车自1997年上市以来净利润呈逐年上升趋势，2009年手金融危机影响大中型客车产量基本和2008年持平，可公司却实现了逆增长，近年来净利润增长
郑州宇通客车股份有限公司 2015届校园招聘简章 公司简介： 郑州宇通客车股份有限公司（简称“宇通客车”）是一家集客车产品研发、制造与销售为一体的大型现代化制造企业。厂区位于河南省郑州市宇通工业园，占地面积1700亩，日产整车达310台以上。拥有底盘车架电泳、车身电泳、机器人喷涂等国际先进的客车电泳涂装生产线，是目前世界单厂规模最大、工艺技术条件最先进的大中型客车生产基地。位于郑州东区国际物流园区的宇通客车新能源厂区占地2000余亩，建筑面积达60万平方米，目前已投入生产，具备年产30000台的生产能力，是中国客车行业最先进、世界规模最大的新能源客车基地。 宇通客车于1997年在上海证券交易所上市（证券代码600066），是国内客车行业第一家上市公司。公司主要经济指标连续十余年快速增长，并连续十余年获得中国工商银行AAA级信用等级。2013年，客车产品实现销售56068辆，较2012年同比增长8.47%，销售收入220.9亿元，较2012年同比增长11.8%，企业规模、销售业绩在行业继续位列第一。 2014年，宇通客车将继续遵循“崇德、协同、鼎新”的核心价值观和“以客户为中心，以员工为中心”的经营管理理念，以“巩固中国客车第一品牌，成为国际主流客车供应商”为己任，积极践行“致力中国商用车领域发展，提供舒适、安全、客户价值最大化的产品，成为客户和消费者的首选”之使命，为合作伙伴与社会大众创造更大价值。 飞速发展的宇通客车，诚邀2015年应届毕业生加盟，共创宇通新辉煌！ 公司详情请查阅：https://www.doczj.com/doc/f411605732.html, 应聘须知： 一、申请须知 每位学生可选择1-2个职位投递，请结合所学专业及个人职业兴趣，慎重选择。 二、招聘职位
售后服务承诺书(精选20篇) 售后服务承诺书一 一、售后服务承诺 1、质量保证:作为设备供应商我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。 2、供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期:尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 5、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。 6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系: 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。 二、产品价格承诺: 1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 三、售后服务保证 公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度; 四、投诉体系及联系方式 1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。 2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。 公司全称(盖章) 业务负责人: 联系方式: (日期) 售后服务承诺书二 一、效劳承诺 1.我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，进行维修和改换。 2.产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的联络方法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止。 3.一切有关于产物质量投诉，在1小时内经予回答，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况