经营管理业务主管工作说明书
一、岗位标识：
岗位名称：经营管理业务主管岗位评级：
职位编码：直接上级：规划经营部经理
编制人：审核人：
编制日期：薪酬：
二、工作职责
1.概述
组织并领导经营管理日常工作，确保公司经营管理活动的正常进行，在有关领导的指导下，提升公司经营管理水平和法制化进程。
2.工作职责和范围：
（1）组织人员做好公司日常经营项目审核、工商登记及营业执照的年检等工作；
（2）组织公司对内经营协议和对外经济合同或协议的文本起草工作，参与公司对外谈判及合同、协议的签订工作，并负责组织谈判前的各项准备工作；
（3）领导并负责对公司经济合同以及经营管理制度、办法的审核工作；
（4）负责对下属单位经营管理与经济效益进行总结与分析，组织制订公司经营管理办法或措施，并组织实施；
（5）负责对下属单位经营业绩的检查、考核与奖惩等工作；
（6）组织负责处理与协调下属单位与中外各航空公司的业务关系。
（7）领导并组织公司法制宣传活动以及相关法律教育与培训动活；
（8）领导组织处理合同纠纷、诉讼、仲裁以及其它法律纠纷工作。
三、额外职责要求
（1）组织搜集国内外同业经营管理方面好的思路和做法，在分析的基础上，以报告的形式提交有关领导，供决策使用；
（2）组织与华北空管局一起制定机场的航线和航班分配计划，并做好计划实施工作；
（3）监督控制公司无形资产（特别是公司商标权和特许经营项目）的使用，完成对公司无形资产的管理工作；
（4）完成领导交办的其它相关工作与任务
四、监督及岗位关系
（一）所施监督与所受监督
1.接受规划经营部部门经理的直接监督和指导；
2.对经营管理员的工作进行直接监督和指导。
（二）本岗位与其他岗位的关系
1.外部联系：在日常经营管理活动中，将与工商行政部门、中外航空公司、民航总局、华北空管局等机构发生联系；
2.内部联系：对内将与各下属单位、本部门其它项目组、公司其它职能部门发生联系。
（三）本岗位职务晋升阶梯图
公司副总经理
部门经理
经营管理组主管
五、工作流程及考核标准
六、职务权限
1.对公司经济合同的审核权；
2.对下属单位经营业绩有检查权、考核权和奖惩权；
3.对经营管理制度或措施拥有组织制订权、组织实施权和组织控制权；
4.对下属单位与航空公司的业务关系有协调权、建议权；
5.对公司无形资产的使用有监督、控制权。
七、工作条件
本岗位工作属于智力管理工作，具较轻体力即可；工作环境中的温、湿度适中，无噪声、无粉尘污染，照明条件良好。
八、工作资历：具备四年以上相关工作经验。
九、身体条件：从事本岗位工作要求具有健康的体魄，精力充沛。
十、心理品质与能力要求
1.智力：要求思维敏捷，具有很强的学习能力；
2.很强语言表达能力和谈判能力；
3.对事物的发展变化有较强的分析能力、应变能力和决策能力；
4.具有较强的沟通能力和协调能力。
十一、所需知识和专业技能
1.担任本岗位职务所必备的专业知识和专业技能
（1）掌握企业经营管理理论；
（2）国家、地区以及民航行业有关经营管理的政策法规；
（3）法学基础知识；
（4）经济法与合同法基本知识；
（5）商务谈判方面的知识与技能；
（6）民航行业及本公司经营情况和特点；
（7）外国语方面的知识与技能，应能熟练地运用英语进行口头与书面沟通。
2.招聘本岗位员工时应考核的内容
（1）企业经营管理知识；
（2）法学基础知识；
（2）经济法与合同法基本知识；
（3）英语听说读写技能。
3.上岗前所应接受的培训内容
（1）公司经营情况与特点以及相关政策法规培训；
（2）商务谈判培训。
4.上岗后应进行继续教育训练的内容
（1）英语训练；
（2）国内外同业经营管理的新方法与趋势。
业务部经理岗位职责 业务部经理在总经理的领导下，对所分管的业务项目负全责。其主要职责是： 一、部门职能 1、协助业务副总经理执行公司制定的业务决策、方针、制度，并跟进业务目标计划的完成。 2、管理协调业务部的日常工作。 3、掌控及督导下属的目标执行情况。 4、掌握市场动态，进行应对准备策略。 5、监控各类业务项目的开展。 6、定时检查业务部工作状态，提交相应合理化建设意见。 7、协助总经理助理处理好业务上的杂务。 8、协助公司总经理、副总经理做好对外公关工作。 二、岗位职责 （一）计划管理 1、负责制定年度、季度、月度保险经纪目标计划，并上报业务副总经理。 2、负责跟进目标计划的实施。 3、负责经纪业务实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档。 4、负责监督所属部门保险经纪目标的执行情况，并形成保险经纪业务月度实绩报告。
5、负责日常业务用品使用的审批。 6、合理编排公司的各项计划，合理安排工作时间，节约成本。 （二）信息与情报管理 1、负责市场调查及预测工作的实施，制定应对准备策略。 2、负责制订交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施。 3、负责制订竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施。 4、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及经纪营销业务进行整合。 （三）绩效管理 1、根据保险经纪营销目标计划，制订月度考核计划，并配合考核部门进行考核的实施。 2、负责制定本部门的岗位责任制，辅助提升全体业务人员的业务素质水平。 3、负责按计划完成每月任务的追踪，汇总月度业务信息。 4、负责收集新产品信息和内容，及时提供给公司进行研发，负责不定期征求客户对服务要求和其他质量信息，并反馈给业务副总经理。 5、积极推行目标管理模式，考核指标落实到个人，体现多劳多得的分配方针。 （四）对外公关管理 1、负责制定对外公关的管理制定，并督促属员认真执行。 2、负责根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施。
运营管理部部门岗位职责说明书 文件编码文件名称部门职位职责说明书密级/版次批准人实施日期页 码 2011年06月28日第页 / 共 5 页 总公司运营管理、人力部门名称上级部门运营管理部资源部、党办、监察部下级部门无岗位数部门人数 4个 4人部门价值: 为公司总经理和各部门的运营发展、人力资源、日常行政管理提供服务支持，保障公司持续有序规范发展。 部门职责: 1.负责接收传送总公司的工作信息和管理要求，起草上报公司工作情况和工作报告; 2.负责筹办公司各类会议，记录公司重要会议情况，收集整理公司及各部门经营管理工作信息;监督、管理、维护公司内部和门户网站信息; 3.负责分析公司经营情况、起草编制公司发展规划和年度经营计划，起草公司管理工作制度、工作总结、工作通知、情况报告等工作文件;管理公司收文发文和工作文档; 4.负责协助公司领导组织公司绩效考核工作;督办公司领导布置的工作;协调公司内外部管理事务，配合公司领导和部门做好接待工作，协助公司领导对公司进行日常行政管理工作; 5.负责公司员工招聘、劳动合同、员工薪酬、员工保险福利、员工考核奖惩、岗位聘用聘任、员工评先评优、部门以及岗位职责、员工职业规划、员工信息维护等人力资源管理工作;
6.负责管理审核公司印章、营业执照、组织机构代码证、行业资质等的使用;负责公司日常办公用品等物资的采购管理;管理公司车辆、机具设备、办公设施等物品，管理固定资产实物台帐; 7.负责维护公司与公安、消防、社保、劳动、税务、政府相关行业、工商和物业等部门单位的工作关系;管理公司消防、办公环境安全; 8.负责公司廉政和企业文化建设与管理工作，维护公司员工合法权益和公司社会形象; 9.负责部门员工、设备等日常管理，防止和控制风险损失; 10.负责完成公司下达的管理目标任务和公司领导交办的工作。 部门岗位分布: 部门经理岗、行政秘书岗、人事专员岗、总务秘书岗 部门经理 行政秘书人事专员总务秘书 部门行政权限 1.审核公司对内对外各类文件、合同和信息资料; 2.监督公司印章、法人印件、营业执照、行业资质证件的使用; 3.列席公司研究人事的会议，检查督促报告各部门落实公司工作安排的情况; 4.审核发放公司员工薪酬福利;公司日常办公用品采购; 5.处理员工劳动争议及相关法律诉讼，提出员工奖惩意见建议; 6.管理本部员工岗位职责分工、工作安排和考核奖惩; 工作联系 内部:总公司运营管理部、人力资源部、党委组织部、工会委员会、计划财务部、监察部、本公司各部 门
运营管理部门职责 运营总监：岗位职责 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2. 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3. 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4. 制定公司运营标准并监督实施； 5. 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6.
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 7. 负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 8. 经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 9. 不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。 10. 严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。 11.
商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 12. 部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 13. 配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。 14. 组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 15. 完成上级临时交办的其他任务。 运营督导岗位职责
一、经营部组织机构图 二、岗位职责 经营部经理 1 、全面负责经营部的各项管理工作，协调处理经营部内、外部、公司各部门、对口移动区（县）公司、辖区政府部门之间的关系，对经营部人员的工作进行合理、科学的调度，为经营部的持续性发展营造良好的内、外部工作环境； 2、负责认真组织各部门完成分公司下达的各项经营指标，负责到人、有序推进。对未按照推进计划完成任务的，认真分析原因，提出后续措施，对经营指标完成情况负主要责任；
3、负责对经营部各部门、各主管的日常工作进行检查、指导、监督、跟踪和管理，以及评比，不断提升经营部的管理水平，实现经营部内部管理的标准化、有序化； 4、按照预算管理的相关要求，具体负责经营部职责范围内的预算编制、执行、控制、调整和报告等工作，并承担预算执行考核结果和责任； 5、掌握辖区内机房、线路、端口资源的配置和使用情况，有预见性的上报通信建设项目建议书，严格把控工程施工质量和安全关； 6、负责组织召开早交班、周分析、月总结、业务学习培训、安全教育等会议，并做好会议记录； 7、负责组织有关人员按月对经营部的员工绩效进行全面、公开、公平、公正的考核评定和公示； 8、负责组织有关人员按月对市场竞争情况、经营情况、用户/收入结构、网络运行、客户服务等经营工作进行动态分析，及时上报各种市场竞争预警信息，提出相应对策，确保经营工作有序、平稳开展； 9、负责组织对辖区内的集团客户、高端公众客户的营销与客情维系工作，关注重点客户业务使用情况，提升客户满意度； 10、负责与对口移动区（县）进行沟通、协调，全面、认真、细致地做好代维工作； 11、保持良好的职业操守，严格遵守分公司安全保密制度，保守公司和客户信息；技术主管
业务主管岗位职责、权限 直属上司：业务部总经理 直接下级：团队业务员 审核批准：业务负责总裁 岗位目的：负责制定团队业务目标、实施计划，团队新人带教及团队建设。与相关团队、部门协调工作安排，统管团队内日常工作。 岗位职责： 1、对团队日常工作进行安排、指挥和相互协调。 2、保持与重要客户的沟通，巩固与客户的关系。 3、协助团队成员，尤其是新人开拓新客户，提高成交率。 4、对团队成员的专业知识和业务知识进行培训、监督、检查。 5、及时反馈客户投诉意见和相关处理意见、结果。 6、做好客户报课记录及款项回收情况。 7、制定每月团队业务目标，并带领团队有效执行。 8、像部门领导及时汇报每周团队业务情况。 9、及时完成上级领导交办的各项临时工作任务。 岗位工作关系： 1、所受监督：对个人业务能力、团队建设、新员工带教，客户 关系的管理维护等方面接受部门领导以及公司领导的监督和指导。 2、所施监督：对团队所有成员的业务能力，专业能力，素质、 品格培养，团队管理制度的执行进行监督。 3、合作关系：在处理客户问题方面，与客服中心发生协作关系， 在具体处理问题过程中与综合管理部发生协作关系，在款项回收方面
与财务部发生协作关系。 主要权限： 1、对团队成员考勤、奖罚权利。 2、对团队业绩目标分配、执行权。 3、对团队成员专业技能、技术，学习情况检查、考核、促进权。 4、团队活动组织权。 5、对新人表现出色者有申请提前转正或奖励的权利。 任职资格： 1、为人处事严谨、稳重，道德品质优良，具有良好的职业操守 和职业道德 2、专业技能水平突出，有相关经验两年以上，具有良好的工作 业绩。 3、具备良好的客户服务意识、团队精神、开拓精神、谈判能力 及协调沟通能力，勤奋敬业，能承受一定的工作压力。 4、工作认真，责任性强，善于表达，善于交际，对人热情。 高考是我们人生中重要的阶段，我们要学会给高三的自己加油打气
经营管理部岗位职责 （一）经营管理部职责范围 1、负责组织公司各单位、部门的年度经营承包方案起草和绩效考核工作。 2、负责组织编制公司年（季、月）度生产计划，年度固定资产投资计划、专项工程计划，安全费用计划。 3、负责收集、整理、分析、研究煤炭市场信息，为公司领导经营决策提供依据。 4、负责公司煤炭产品销售价格的分析与制定，物资采购价格的分析与研究，审核供应部门的采购价格、销售部门的产品销售价格。 5、负责公司统计管理工作。填报、编制月、季、年度统计报告，包括相关的统计台帐、报表、文字分析等。 6、负责各类合同文件的编制、管理、招标评审、合同评审及相关资料的收集、整理、传递及归档。 7、完成公司领导及上级部门交办的其他工作。 （二）经理岗位职责 1、负责编制公司的年度生产经营计划、固定资产投资、煤炭安全费用、专项维修工程等计划并监督实施、组织年度经营目标的分解工作；制定公司的经营计划。
2、依据年度综合生产经营销售及采购计划，组织落实资金，并监控各项计划的实施过程。 3、组织汇总公司各单位、部门工作统计、工作总结（计划完成情况），并进行审核分析。 4、组织制定各单位、部门关键绩效指标并分解下达年度考核指标，组织开展各部门、单位绩效考评。 5、收集、整理、分析、研究煤炭市场信息；负责公司煤炭产品价格分析与监督，物资采购价格的分析与研究、监督，审核供应部门的采购价格、销售部门的产品售价；负责公司内部市场管理工作。 6、负责各类合同文件的编制、管理、招标评审、合同及相关资料评审。 7、完成领导交办的其他工作。 （二）计划主管岗位职责 1、负责组织编制和下达公司年度生产经营计划、固定资产投资计划、物资采购计划、煤炭生产安全费用计划以及专项工程计划。 2、依据年度计划，组织落实资金，监督和控制计划项目实施，确保公司年度计划的顺利实现。 3、负责提供公司经营方案和考核工作的有关数据，及时提供相关资料，制定有关经营管理方面的规章制度、实施细则等管理办法。
业务部经理工作职责 1.在总经理的领导下，全面计划、安排、管理市场部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。 2.协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工程项目的实施。 3.制定市场部的工作规范、行为准则。 4.指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 5.了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。 6.建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。 7.负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。 8.指导及开展相应的公关及商务活动。 9.制定不同时期完成项目的广告宣传制作。 10.与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。 11.指导与拟写部门日常内外中英文工作往来函件，并给与决策。 12.对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。 13.阶段性进行工作总结并完善部门工作制度，结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。 14.指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。 15.在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并协助财务部作好催款等后续工作。 16.为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈。 17.指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。 18.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 19.配合市场部业务主管的各项工作。 20.每日部门员工报告的信息整理。 21.改善部门员工的形象及礼仪。
22.整理部门员工每日工作汇报，合理分配工作。 23、合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。 24、业务开展期间，随时过问客户拜访及合作情况，可不定时的召开业务沟通会议，讨论解决相关问题。
WORD格式 【运营管理部】组织架构及岗位职责 一、部门架构 运营管理部 流程体系计划运营 二、岗位职责 流程体系经理/主管/专员（1人） 岗位职责： 1、对公司现有制度、流程进行梳理、整合和调整，建立系统化的流程体系； 2、组织制定各项业务流程标准并推行、优化； 3、组织制定公司各项管理制度并推行、修订； 4、定期开展制度、流程复审，督促和跟进各部门更新流程标准； 5、跟踪、监控、分析与评估公司各流程运行效果，针对制度、流程执行过程中发现的疏漏和缺陷，提出完善和优化的合理化建议，并执行讨论和优化； 任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，有项目管理或流程标准化管理等相关经验； 2、具有较好的统筹、计划和执行能力，能独立完成流程设计、流程优化、流程再造等流程体系建设； 3、了解房地产企业主要业务特点和行业特性，了解企业各职能部门的工作特点和职责，熟悉制度流程体系管理； 4、具有良好的表达能力、文档撰写能力，能够编写制度文件和工作流程； 5、电脑操作熟练，精通办公软件，工作效率高。 计划运营经理/主管/专员（1人） 岗位职责： 1、参与公司年度经营计划编制工作； 2、参与编制或调整项目发展计划、项目里程碑节点计划，报部门负责人及分管领导审批； 3、审核各部门各级专项计划并编制汇总； 4、负责跟踪各级计划节点执行情况，对异常的计划执行情况，提出预警及调整建议； 5、主动协调、督促其他相关部门的工作，推动项目计划目标的实现； 7、定期开展项目巡查，形成项目巡查报告； 9、参与公司月度计划的编制及完成情况跟踪，提交总结报告； 10、参与项目管理周例会、月例会，收集整理项目管理周报、月报、会议记录； 任职要求： 1、大专及以上学历，3年以上工作经验，2年以上房地产工作经验，有工程项目运营管理相关经验； 2、熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点，具有较好的计划和执行能力，； 3、熟练操作办公软件、CAD软件。 Z专业资料整理
运营管理部岗位说明书目录
运营管理部总监岗位说明书 一、基本情况 岗位名称：运营管理部总监岗位编号： SCHMG-01 所属部门：运营管理部工作条件：独立办公室、电话、电脑、网络 直接上级：总经理直接下级：客服经理、运营经理 职业发展路径：副总经理 岗位目标：协助各经营中心优化资源配置和运营管理，通过加强服务行为规范管理、绩效管理、流程优化、产品管理，信息收集与反馈，以提升客户满意度、提高医院运营的效率和效益，达成医 院经营目标。 三、岗位职责： 业务层面： 1.负责组织制定运营职能战略和业务计划，并组织实施； 2.协助总经理制订全院的经营计划，分解并执行、监督和完成各个经营单元的经营目标，并负责各个 经营单元的日常运营管理； 3.负责规划各个经营单元资源（空间、人、财、物、信息等）的配置，并根据科学、规范和有效的原 则不断优化和创新； 4.负责组织运营流程规划与设计，并监督流程的有效实施，以及流程再造的管理； 5.制定医院运营标准、客户服务规范，并监督实施； 6.负责医院产品绩效管理的组织实施与跟进； 7.负责医院业务产品的规划、产品开发、引进、包装和价格策略，并组织落实； 8.负责组织建立客户服务管理体系，致力于提升服务质量，提高客户满意度和忠诚度； 9.负责建立医院与顾客、经营有关的信息收集与反馈的机制，为医院运营决策提出有效的信息分析报 告； 10.负责运营管理信息平台的规划和建设； 11.结合战略及相关信息，负责对医院现有资源进行整合，提出优化方案并执行； 12.负责客户就诊的全过程（诊前、诊中、诊后）管理：咨询（电话咨询、现场咨询）、导医、诊后跟 踪服务、客户投诉管理等；） 13.负责会员管理：信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管 理等。 14.负责客户关系管理（CRM）：潜在客户管理，现实客户管理，延伸客户管理。 15.负责补救服务管理体系的建设与实施； 16.关注国家、行业的新法律法规，负责医院运营风险控制； 17.完成上级领导临时交办的工作。 管理层面： 1.编制本部门组织设置方案； 2.负责本部门的日常运营和各项工作的开展； 3.建立规范、高效的运营管理体系，确保医院运营的效率和效益提升；
业务主管岗位职责（会计） 一、负责我部对公业务、交换业务、帐户、现金、重要空白凭证等业务的管理，指导员工正确处理各项业务，确保各项工作顺利开展。 二、负责在权限范围内对综合柜员超权限的业务进行授权处理。 三、处理柜面客户纠纷，疏散柜面压力，对客户的查询、疑问给予答复。 四、按规定对现金和重要空白凭证进行出入库，负责柜员的现金和重要空白凭证的领用和调拨，每天日终对柜员库存进行盘查大数，并双人锁箱。每月不少于四次对柜员的现金尾箱、空白重要凭证进行查库并登记《查库登记簿》。 五、负责保管机构的重要空白凭证、未成把的残破现金、个人名章、营业用印章（包括交换专用章、业务专用章、结算专用章、营业部负责人名章）等。妥善保管柜员操作卡及密码，定期更换操作员密码。对新开户的单位帐户印鉴进验印系统进行印模的开户。 六、负责审查各类提出票据的真实性并按人行规定进行同城票据复核，保管交换专用章，对提出的票据和计数单加盖交换专用章并与清算组做好交换票据的交接工作。负责勾对截留凭证并按时装订。七、根据帐户管理办法负责我部所有单位帐户的开销户、开销户资料的保管，录入帐户管理系统，并按规定向人行报送有关资料。 八、负责勾对大额、小额、系统内资金汇划来帐凭证，保证客户回单的完整与齐全。 九、负责清点柜员上缴的残损币，按照规定将成把的残损币上缴大库。
十、负责催收、统计每季回收的余额对帐单，抄例清单并按规定上缴会计结算部做好交接。 十一、负责每日核对内部科目明细及余额（139、243、244、261、262、411、412、408、416），并做好记录。每日关注416科目有无透支，如透支应及时拆借。 十二、每月底负责与清算核对416及602科目，保证核对无误后并登记对帐人。 十三、及时、准确报送会计相关报表，并负责装订及保管。。 十四、极参加行里各项活动，起模范带头作用。 十五、加强自身金融理论、业务知识、业务技能的学习，提高综合业务素质。 十六、做好领导交办的其他工作。
公司业务部副总经理岗位说明书 识别信息(Identif ication) 工作关系(Connect ion)岗位名称 公司业务部副总经理 岗位编号 （ Position） 14.00.02 (Code) 所属部门及处室 公司业务部 工作地点 (Department) 北京 (Location) 直接汇报对象 (Supervisor)公司业务部总经理 直接督导对象 (Subordinate) 存款管理室经理、集团客户部经理、产品开发部经理、营销管理部经理、 贷后管理部经理 日常协调部门 (Internal)总行机关各部门 外部协调单位 (External)国家有关经济管理部门 工作目的 (Purpose) ：根据华夏银行整体发展战略和部门年度目标责任书的要求，协助总经理制定公司 业务的发展纲要和规划，建立、健全部门内部组织流程，组织、管理、指导全行公司业务的日常营运工 作，以达到提升部门管理水平、保证全行公司业务健康、快速向前发展。 类别编号概述 描述 (Description) (Sort)（ No. ）(Abstract) 主要工作 职责(Duty&Re sponsibi lity) 1 部门2 规划 3 4 5 6 业务7 管理 整体规划协助总经理规划、制定、分解部门和业务的规划和经营目标，监督 和指导规划和计划的执行情况，分析评估经营目标达成情况，组织 落实调整方案。 组织与流程协助总经理组织规划部门的组织架构，完成部门机构设置，规划和 管理调整岗位设置，设计完善岗位职责，组织设计和调整完善部门与岗 位工作流程。 制度体系建协助总经理设定政策制度导向，规划政策制度体系结构，组织制度 设的制定和调整工作，评价和考核政策和制度落实情况。 存款组织协助总经理组织编制全行对公存款年度及分解计划，督促分支行完 成。 协助总经理组织全国性集团客户的认定及跨分行集团客户的统一授 信工作，调控额度分配，整体控制风险。 协助总经理组织分支行进行大型客户的联动开发，协调客户关系， 进行客户维护。 协助总经理组织全行公司业务新产品开发、测试、推广与应用。 8协助总经理组织全行公司业务的信息收集、调研及分析，提出强化 公司业务营销的对策建议，并督促落实。 9客户经理管协助总经理组织推动全行客户经理制的实施。 理 10贷后管理协助总经理组织贷后管理及责任落实情况的检查，推动全行贷后管 理工作的开展。 集团客户授 信 大客户的 开发与维护 产品开发 与推广 营销管理
【运营管理部】组织架构及岗位职责 一、部门架构 二、岗位职责 流程体系经理/主管/专员（1人） 岗位职责： 1、对公司现有制度、流程进行梳理、整合和调整，建立系统化的流程体系； 2、组织制定各项业务流程标准并推行、优化； 3、组织制定公司各项管理制度并推行、修订； 4、定期开展制度、流程复审，督促和跟进各部门更新流程标准； 5、跟踪、监控、分析与评估公司各流程运行效果，针对制度、流程执行过程中发现的疏漏和缺陷，提出完善和优化的合理化建议，并执行讨论和优化； 任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，有项目管理或流程标准化管理等相关经验； 2、具有较好的统筹、计划和执行能力，能独立完成流程设计、流程优化、流程再造等流程体系建设； 3、了解房地产企业主要业务特点和行业特性，了解企业各职能部门的工作特点和职责，熟悉制度流程体系管理； 4、具有良好的表达能力、文档撰写能力，能够编写制度文件和工作流程； 5、电脑操作熟练，精通办公软件，工作效率高。 计划运营经理/主管/专员（1人） 岗位职责： 1、参与公司年度经营计划编制工作； 2、参与编制或调整项目发展计划、项目里程碑节点计划，报部门负责人及分管领导审批； 3、审核各部门各级专项计划并编制汇总； 4、负责跟踪各级计划节点执行情况，对异常的计划执行情况，提出预警及调整建议； 5、主动协调、督促其他相关部门的工作，推动项目计划目标的实现； 7、定期开展项目巡查，形成项目巡查报告； 9、参与公司月度计划的编制及完成情况跟踪，提交总结报告；
10、参与项目管理周例会、月例会，收集整理项目管理周报、月报、会议记录； 任职要求： 1、大专及以上学历，3年以上工作经验，2年以上房地产工作经验，有工程项目运营管理相关经验； 2、熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点，具有较好的计划和执行能力，； 3、熟练操作办公软件、CAD软件。
最新业务主管的岗位说明书 做好一名业务主管,一般从以下几个方面来考虑和改进。首先要了解自己的角色定位,也就是知道业务主管是做什么的。下面是小编为大家整理的业务主管的岗位说明书,欢迎阅读。 岗位名称:业务主管 直属上司:总经理 所属部门:业务部 岗位名称:业务主管 直接下级:业务员编制人管理部 晋升方向:区域经理、大区经理、营销总监 岗位目的: 受理客户订单,制订销售计划,对客户订单进行跟踪及出货安排,并与相关部门协调工作安排,统管业务部门日常工作。 岗位职责及工作内容 1．对公司日常业务工作进行安排、指挥和相互协调。 2．保持与重要客户的沟通,巩固与客户的关系。 3．协助总经理开拓新客户。 4．进行客户订单的跟踪处理及异常情况的处理与反馈。 5．对业务人员进行业务知识的培训。 6．负责客户订单的安排及发货处理及货款的催收工作。 7．及时反馈客户抱怨信息及相关处理结果。 8．做好每月各客户的发货订单记录及款项回收情况。 9．制订每月的销售计划并协调各部门工作。 10．向公司领导及时汇报每月的销售情况。 11．及时完成上级交办的各项临时工作任务。 岗位工作关系 （一）内部关系 1、所受监督:在产品知识培训、商务谈判、价格策略、产品出公司指导价变动、客户关系的管理维护等方面接受公司领导的监督和指导; 2、所施监督:对业务部、仓库管理及配送货物的及时性及产品质量实施监督;在需要客服中心配合及时送货、售后的情况下,对客服中心的工作实施监督; 3、合作关系:在处理客户问题方面,与客服中心发生协作关系,在确认客户提出的交货期和产品技术标准方面,与仓库管理、采购部发生协作关系,在货款回收方面,与财务部沟通。 （二）外部关系 与客户协调、沟通,维护客户关系,并保持持续、稳定 主要权限 在公司定价授权的范围内自行决策处理有关工作,但低于产品出公司指导价的,需向上级领导请示;产品市场分析及同行业竞争分析调查权;要求公司提供产品技术知识、业务流程、规章制度等知识培训和相关产品资料的权利;根据市场变化对公司营销策略调整的建议权。 工作时间:在公司制度规定的时间内工作,根据客户的业务需求应用工作时间,手机保持24小时畅通。 工作环境:经常带领业务员外出开拓客户,接触面广,地域广
( 岗位说明书) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-022907 船务部业务经理岗位职责说明Job description of business manager of shipping department
船务部业务经理岗位职责说明书 职责一：船务部业务经理岗位职责说明书 一：处理本科的船舶代理业务操作 任务1：组织安排本科人员进行船代业务的具体操作明确分工和责任 任务2：指导和监督内勤计划和外勤现场服务工作合理分配工作任务 任务3：执行某些重点船舶的具体业务操作 任务4：检查单船作业记录档案纠正存在的问题和错误 二：执行本科的市场营销工作 任务1：定期拜访船公司、货主和租船人等客户维持好老客户关系 任务2：搜集市场信息制定和实施营销计划争取更多新客户 任务3：汇报和答复客户有关的港口和货物信息开发潜在市场 三：报告我部代理船舶动态监督船舶代理申报工作 任务1：每日向港务集团总调度室报告我司代理船舶的动态提供靠泊作业所需的各项数据协助各单船业务员确定靠泊和作业计划 职责二：船务岗位工作职责说明书 1.从业务那拿到订单资料
2.从生管那拿到预计的货物完成时间 3.根据上面两点更新自己的资料 4.整理出签S/O所需的资料，根据订单交期提前14天签S/O，若客人指定有FORWARDER，与之联络签S/O事宜，若无指定，自行找FORWARDER或船公司询价比较后再签S/O。 5.出货前一天与生管确定已经完货并经检验。 6.相关的货物资料;毛净重、材质、规格等资料及来厂装货司机在海关备案的相关信息;交由报关员报关。 7.确认货物已依S/O船期出货。 8.此时船公司或FORWARDER做出B/L后，要求其传真草稿件，以便确认B/L上之内容无误。付清LOCAL CHARGE后，既可领取B/L. 9.制作押汇所需文件，若此客人为T/T TERM，则只需B/L及INVOICE,若为L/C TERM,依照L/C上要求做文件 10.整理船务出货文件交由业务整合归档。 可以在这输入你的名字 You Can Enter Your Name Here.
企业管理部职责范围及岗位设置 企业管理部主要职责范围： 1、负责集团公司的改革改制、资产重组等工作。 2、负责集团公司的战略规划制订和投资分析管理工作。 3、负责集团公司和子公司资质管理、工商管理、组织机构代码的管理、商标管理、对外经营资格管理等工作，并对以上证书进行申请、变更、年检、升级和维护等工作。 4、负责组织、协调集团公司各部室管理制度与工作流程的制订和完善工作，督促管理制度的有效执行。 5、负责建立健全资产台帐，做到帐帐、帐实相符，对各种生产机械设备、工具和材料组织定期或不定期的盘点；协助各单位制订机械设备和周转材料的配置、租赁计划，并对计划的执行进行监督；配合领导审核各单位机械设备、大宗材料的购置，并协助其做好平衡调度和积压报废处理等；及时跟踪、了解各单位的机械设备检查结果，掌握机械设备动态、技术状态，确保设备的完好率和利用率，保证国有资产的保值增值。 6、负责质量、环境和职业健康安全管理体系认证工作。 7、负责为集团公司重大经营决策提供法律咨询和法律服务；负责合同管理；组织处理各类诉讼和非诉讼法律事务；协调各单位和职能部门办理有关法律事务并审查相关法律文件；负责组织开展员工普法教育。 8、负责集团公司全面风险管理工作。 9、负责集团公司招标及劳务队伍管理工作。 10、完成领导交办的其他工作。
岗位设置： 根据上述职责范围，企业管理部拟设经理一名、副经理两名（兼），拟设规范管理岗等九个岗位，共十名人员。具体岗位包括： 1、规范管理岗； 2、子公司管理及改革、改制岗； 3、战略投资与发展岗； 4、风险管理岗； 5、设备管理岗； 6、材料管理岗； 7、合同、法律事务管理岗； 8、体系管理岗； 9、招标与劳务队伍管理岗。 各岗位具体职责如下： 1、规范管理岗 （1）学习、收集先进的企业管理经验，提出内部管理改进方案，并负责操作实施。 （2）负责组织、协调集团公司各单位、各部室管理制度与工作流程的制订和完善工作。 （3）负责企业管理制度的培训和运行指导，督促管理制度的有效执行。 （4）负责集团公司营业执照登记、变更、年检、备案。 （5）负责集团公司施工资质的申报、年检、变更、升级。 （6）负责组织机构代码证、对外承包工程资格证的申请、年检、变更。 （7）负责对外贸易经营者备案登记表的申请、变更。 （8）协助各子公司做好施工资质、营业执照、组织机构代码证等各项证照的报批审检。 （9）负责企业管理创新成果的申报。
业务主管岗位职责标准 岗位名称业务主管岗位编号 所在部门业务部岗位定员 直接上级总经理工资等级 直接下级销售工程师薪酬类型 所辖人员3人岗位分析日期 主要职责描述：市场开发，项目进度监控，客户管理，部门管理，业务报表编制职责与工作任务： 职责一职责表述：计划的制订与信息的收集反馈 工作 任务 根据市场发展和公司战略规划，协助上级进行市场分析、制定销售预测和业务开展计划收集和分析区域整体市场信息数据，为公司决策提供参考意见 职责二职责表述：市场的开发 工作 任务 准确定位，找好切入点 树立长期市场观念，做好阶段目标管理 职责三职责表述：规范营销 工作 任务 准确传递公司产品信息、企业文化与销售政策，规范价格体系 把握好灵活性和规范性的协调尺度，建立完善的营销体系和管理模式负责协调合同履行，促进货款回收 职责四职责表述：项目进度监控 工作 任务 协调跟进项目进度，促进项目达成 及时协助解决项目进展过程中遇到的重大难问题 协调业务部和研发部有关项目执行问题 职责五职责表述：客户管理 工作 任务 建立客户管理档案，对客户进行定期维护 协助、监督销售工程师的售后服务工作 职责六职责表述：部门管理工作 工作 任务 在公司规章制度的基础上制定和完善业务部门管理制度 监督、协调下属的日常工作，对员工进行业务绩效考核 配合协调部门内部沟通，以及公司内部门与部门之间的良好沟通 加强自身的业务知识，定期组织所属业务人员参加业务学习及考核，及时了解员工思想动态，做好员工思想工作
职责七职责表述：业务报表编制 工作 任务 做好业务统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、系统数据 每月（季）度对销售额进行统计分析，与财务核对提成报表，建立合理的提成制度 职责八职责表述：完成执行经理交办的其它工作任务 工作标准： 1.计划全面详细，可行性高； 2.信息反馈及时准确； 3.目标有效分解，执行力强，效率高； 4.管理系统完善，各环节把控良好，形成文件； 5.货款催缴及时； 6.对客户意见及时反馈，合理意见及时解决； 7.服从工作安排，反应迅速。 工作权限： 1.客户服务条款的建议权； 2.市场开发策略的建议权； 3.公司流程、制度规范的建议权； 3.代表公司权限内的权力行使。 岗位责任： 1.对市场开发，目标达成负责； 2.对商业信息的安全负责； 3.对货款结算负责； 4.对部门内部的规范管理负责。 工作关系： 总经理 计划部业务部研发部工程部
销售主管岗位职责 1:定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施 2:销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行 3:销售代表的入职培训和日常业务培训 4:销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度 5:销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议 6:定期向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研 7:定期向主管领导提交工作计划和总结 8:负责销售资料的监控和准备 9:完成上级领导交办的临时性工作 10对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。 11:严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排 岗位工作说明书——销售主管
一、岗位标识信息 岗位名称：销售主管 隶属部门：市场部 直接上级：销售副总经理 直接下级：销售专管 二、岗位工作概述 负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。
三、工作职责与任务 （一）信息沟通 1．负责把客户要求传递到公司相关部门； 2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；3．负责价格沟通； 4．负责交货期沟通； 5．负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。 （二）维护和服务
1．访问客户，听取客户意见； 2．向客户提供电路板加工技术服务； 3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划； 4．提供送货服务； 5．订单交付能力评价； 6．跟踪客户对电路板要求的变化，提供最及时的服务； 7．客户满意度调查和评价。
总经理岗位说明书 汇总
1.总经理（总裁） 工作内容: %根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。 %主持公司的基本团队建设、规范内部管理； %拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； %审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； %审核签发以公司名义发出的文件； %召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报； %主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； %向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； %处理公司重大突发事件； %推进公司企业文化的建设工作。 任职资格: 教育背景: ◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。 培训经历: ◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培 训。 经验: ◆以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉企业业务和运营流程； ◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念； ◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； ◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程； ◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力； ◆具备基本的网络知识； ◆熟练使用办公软件。 态度: ◆具有优秀的领导能力、出众的人际交往和社会活动能力； ◆善于协调、沟通，责任心、事业心强； ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强； ◆为人干练、踏实； ◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适，无明显的节假日。 危险性:基本无危险,无职业病危险。
销售管理部部长岗位说明书 员工编号： 岗位名称销售管理部部长所在部门销售管理部晋升方向副总经理直接上级副总经理直接下级 区域销售经理、订单计划主管、集团车 销售主管 副总经理 销售管理部部长 区域销售经理 岗位晋升图 试用期岗位 岗位职责 序号工作项目具体职责工作权绩效考核权重 % 重% 1 销售政策负责落实执行品牌厂家相关销售政策20% 20 2 日常管理负责本部门员工的日常管理、评价和绩效反馈、建立有持续战斗力的团 10% 10 队； 3 销售计划负责根据公司总体经营目标制订区域相应的年度销售计划，支援和辅导 15% 15 区域各各营业单位完成销售计划； 4 流程与制度负责按照厂家相关要求建立各项规章和流程并检查区域各店相应的执行 15% 15 情况、创造更多的忠诚客户，提升客户满意度； 5 集团销售管理负责区域集团销售的组织和落实，完成集团销售的各项目标；5% 5 6 数据分析负责组织收集、分析与销售有关的信息并将结果及时反馈到总经理和销 5% 5 售一线； 7 库存管理负责保证区域库存的合理性，能够根据市场状况进行组织和调整；5% 5 8 绩效管理负责制定区域销售商务政策和考核办法，并负责监督实施；5% 5 9 制定月度、季度、年度 检查和监督培训规划的落实情况，并做好培训规划总结工作。 本品牌培训规划
厂家要求的培训内容10 实施 11一、三周的学习 12 关键岗位认证前的培 训 13 协助 14 协助 15 沟通协调 16临时性工作 工作内部 协作 关系外部 任职资格项目 教育程度 专业（工种） 工作经验 任职 知识要求 资格 上岗证 / 资格证 对身体健康要求 专业 技能 工作环境 其他工作时间特征 使用的主要工具设备按照厂家要求的培训内容做好培训计划，监督和检查培训的执行与总结 情况。 制定一、三周的培训计划，品牌经理监督培训计划的执行与总结 协助培训办公室做好关键岗位认证前的培训工作 协助行政部人事部培训管理员完成对区域所辖网点的培训与支援；5% 5 协助市场网络经理完成公司市场推广的各项计划和活动；5% 5 负责本部门和其它相关部门之间的业务协作与协调；5% 5 认真地完成好领导交办的各项临时性工作任务5% 5 做好与上级领导和本部门同事的沟通。 做好与公司内部相关部门和媒体的沟通 要求 大专以上学历 企业管理、市场营销 从事五年以上汽车市场营销工作 市场营销或汽车相关专业，大专以上学历，三年以上同职位工作经验，善于汽车品牌的推广和塑造，有销 售管理经验，分析、策划能力强，具有敏锐的汽车市场感知及把握汽车市场动态和方向的能力，学习 和培训能力强。 计算机证书、岗位认证书 健康 技能语言沟通组织能力协调能力写作能力计算机操作办公设备使用级别55545 3 需求程度的级别：很强-5，强 -4 ，较强 -3，一般 -2，无要求 -1 公司经营场所或因公市区、网点外出 白班 8—10 小时（偶遇加班任务） 计算机、照相机、打印机、复印机
经营管 文件编号：B5-26-EB-A7-1A 理部岗 位设置 与岗位 职责
附件： 2010年四川在京建筑施工企业市场业绩检查内容 一、企业办公条件和组织机构设置及人员配备 （一）企业办公条件 1、企业在京应有基本固定的办公场所； 2、办公设施设备的使用、配备 （二）部门设置及管理人员配备 1、企业应设置有：施工生产、安全质监、财务管理、劳资管理（含人力资源）、经营管理、行政管理（含后勤管理）等部门； 2、人员配备：按部门设置应配备有相应的管理人员（以任命文件为依据）。 （三）项目部（施工队）岗位设置及人员配备 工程项目负责人(施工队长)、技术负责人、生产负责人、安全员、质检员、专职劳动力管理员、工会小组长，行政管理人员（含后勤管理员），项目负责人(施工队长)由公司任命，其他管理人员公司有备案资料。 （四）党（团）、工组织建立 1、企业党（团）组织是否建立； 2、企业工会组织是否建立。 二、管理制度 1、企业制订的：施工生产、安全质监、经营管理、财务管理、劳务管理、行政管理（含后勤管理）等部门管理制度及岗位职责； 2、企业制订应对突发事件应急工作的预案措施； 3、企业的组织机构图、劳务管理体系图、各种制度（标牌）张贴(挂)醒目。
三、经营管理 1、企业本年度经营管理计划与实施； 2、企业本年度落实（办理）项目交易与人员实名制管理备案工作和民工普法维权培训教育工作情况； 3、企业按时如实填报本企业生产经营、人员实名制备案以及劳务费、农民工工资结算支付统计等报表情况； 4、企业全年合同履约情况，当年落实用工管理要求和民工工资结算与支付以及维护首都行业稳定工作情况； 5、企业配合落实行业主管部门工作情况。 四、财税管理工作 1、企业会计基础工作规范和专业财会人员持证上岗情况； 2、企业按规定使用、保管外施专用发票情况； 3、企业按规定按时缴纳税费情况； 4、企业按要求参加年度纳税信誉等级评定工作情况； 5、企业财税工作人员日常工作配合情况。 五、项目部（施工队）管理 1、施工现场作业人员的实名制管理备案和民工普法维权培训教育工作落实与民工工资结算、支付情况； 2、施工现场生产、安全（含保卫、消防）、质量、劳动力管理、后勤管理制度的建立和人员职责（含施工队长和劳动力管理员岗位职责）的落实情况，现场考勤和施工日志、安全生产会议记录、岗前培训学习（教育）记录； 3、施工项目部（施工队）生活区按北京市建设工程施工现场生活区管理标准验收达标情况（鼓励安装太阳能热水器及淋浴设施）； 4、施工项目部（施工队）现场劳务管理保障体系建立和运行情况；