品保部培训试题（共120分）
一、填空题（每空1分，共40分）
L7912CV表示输出电压V 22n6J表示容量为±% 6MΩ= Ω= KΩ
17KΩ= Ω= MΩ 12nF= pF uF 20uF= pF= nF 47uF= mF
丝印为“122”的瓷片电容表示容量为，换算为nF为
丝印为“ .47J”的金属化聚苯烯电容表示容量为 ,公差为
三极管按结构分为型和型，共有基极、集电极、发射极三个电极。
发光二极管的极性判别为长脚为，短脚为。
一个颜色为棕银红白蓝的五环电阻，按正确的识别方向识别电阻值应为KΩ，公差为。
0.85mH= uH= H 5uH= mH
ISO是的英文缩写；IQC的中文意思是；
IPQC的中文意思是；OQC的中文意思是。
喇叭的工作原理是实行——的转换，是一种常见的电声器件。
颜色为白黑棕银的四色环电阻表示阻值为，公差为。
一个丝印为“120”的贴片电阻，表示电阻为，其属于标注法。
丝印为“5R6K”的电阻，表示阻值为，公差为。
一个丝印为“12uF 100V”的电解电容的完整意思是指。
一个丝印为“2A104J”的涤纶电容表示容量为，公差。
二、判断题（每题1分，共15分）
1．耐压测试可以取代绝缘电阻测试，所以说两者任取其一即可。（）
2．耐压测试的高压棒对人体有致命的危险，太危险啦！（）
3．丝印为“102J”的电容可以用“102M”的电容代用。（）
4．丝印为“47uF 25V”的电容可以用“47uF 100V”的电容代用。( )
5．用手触摸刚断电的耐压测试仪高压棒头端（不带遥控开关）不会有什么感觉。（）
6．绝缘电阻越大越好，最好为无穷大。（）
7．耐压测试仪的黑色夹子的参照地是指地球的“地”。（）
8．接地电阻越高说明产品的安全性能越好。（）
9．丝印为“1022”的贴片电阻是普通型的电阻。（）
10．功放接外壳/散热器的地线可用其它颜色的线代用，只要不影响功能就行。（）
11．LM7805的三端稳压器表示输出电压为-5V，（）
12．常用的1N4001~1N4007是开关二极管。（）
13．电阻体积越大，功率越大。（）
14．用数字万用表的二极管挡测试二极管的正反向结电压，若两者数值接近，说明其性能没有什么大的问题。（）
15．无极性电解电容是种特殊的电解电容，插件时不用分方向。（）
三、问答题（共65分）
1．如何用数字万用表判定三极管的管型？（5分）
2．谈谈你对品质管理的认识，对我厂品质管理改善的建议。（10分）
3．试答交流电（AC）、直流电（DC）的本质区别，当你在用数字万用表测试前，你是怎样确认？（5分）
4．参照下图，说明该数字万用表的所有挡位；测试电流时表笔孔该作怎样的调整？测试电阻时要注意些什么？（15分）
5．请说明抽样检验的定义。（试答，不计分）
答：从群体中随机抽出一定数量的样本，经过试验或测定以后，以其结果与判定基准比较，然后利用统计方法，判定此群是合格抑不合格的检验过程，谓之抽样检验。
6．在不良的分类中，何谓“致命缺点、重缺点、轻缺点”请分别说明。（5分）
答：1.致命缺点：有危害制品的使用者或携带者的生命或安全之缺点。
2.重缺点：不能达成制品的使用目的之缺点。
3.轻缺点：实际上不影响制品的使用目的之缺点。
7．请问何谓AQL，如果你是品保部主管，如仅仅在质量场上考虑，你会将AQL设定在0.4还是0.65？
原因为何？（5分）
答：1.AQL指的是品质允收水准。
2.我会将AQL设定在0.4，这样质量允收水准相对较为严格，从而更能确保出货质量。
8．10.请问如AQL为0.4，送验批量数为1100pcs，在Ⅱ级检验水准时，其合格个数与不合格个数为何？
样本大小为何？（5分）
答：Ac：1 Re：2 n=125
9．请问如AQL为0.65，送验批量数为2500pcs，在在Ⅱ级检验水准时，其Ac为何？Re为何？样本大小为何？
（5分）
答：Ac：2 Re：3 n=125
10．请说明抽样检验的优劣为何？（5分）
答：优点：1.检验费用远比全数检验的检验费用少。2.检验个数比较少，所以检验可较详细。3.检验不合格时，全部退货，所以可刺激厂方加强质量管理。
缺点：1.抽样检验时，虽然判断合格，也难免含有一些不良吕的存在。2.可能把良品的群体判断为不合格，而把不良品的群体羊断为合格。
11．请说明需全数检验的场合。（（试答，不计分））
答：有三种场合需要全数检验：1.检验费用很小时，采取全数检验比较有利。2.检验群体必需全数皆是良品的时候，则需采用全数检验。3.检验群体中只要存有少许不良品，就会严重影响全体或危害人命的情形下，则需采用全数检验。
12．说出插件工艺中直接影响产品功能的三个常见错误（提示：每个错误可用一个词或一个字概括，其也适用于AI、SMT）。（5分）
设备管理培训考试题 单位：姓名：得分： 一、设备管理的范围是什么目标是什么（8分） 二、预防保养的目的是什么预防保养主要分为哪几种每种预防保养主要内容是什么（8分） 三、生产保养得目的是什么分为哪几种（8分） 四、预知保养内容制订需要做哪些工作（8分） 五、设备保全体系主要包括哪些方法（8分）
六、设备的履历资料包括哪些（8分） 七、设备故障主要分为哪几种（8分） 八、设备可靠度包括哪些方面每方面的主要内容是什么（8分） 九、设备零故障主要采取哪几种对策（8分）
十、推行设备零故障的思路是什么每种思路主要包括什么内容（8分） 十一、简述你对本单位设备管理工作的思路（20分）
设备管理培训考试题答案 满分100分 一、设备管理的范围是什么目标是什么（8分） 答：①设备管理的范围包括：企划(投资的经济性)、设计(维修性、保养性、生产性、安全性)、制作(确保信赖性)、安装(发挥规定的性能)、使用(正确的操作)、保养及维修。 ②设备管理的目标是：追求最佳的设备状态 二、预防保养的目的是什么预防保养主要分为哪几种每种预防保养主要内容是什么（8分） 答：①目的：延长使用寿命、保养周期，有小异常时即时修理。 ②预防保养主要分为：日常保养、巡回点检、定期整备、预防修理、更新修理 ③预防保养主要内容是：1)日常保养：如给油、点检、调整、清扫等。2) 巡回点检：保养部门的点检(约每月一次)。 3)定期整备：调整、换油、更换备件等。 4)预防修理：异常发现之修理。5)更新修理：劣化回复的修理。 三、生产保养得目的是什么分为哪几种（8分） 答：①目的是使设备本体的成本、维持运转的保养费用、及设备劣化所造成的损失减到最低，以提高企业的生产力。 ②生产保养所采用的方法有下列几种：保养预防、预防保养、改良保养、事后保养 四、预知保养内容制订需要做哪些工作（8分） 答：统计分析过去的故障、过去的失误、过去的保养分析后制定未来的保养方式、未来的保养频率、未来的零件备份 五、设备保全体系主要包括哪些（8分） 答：设备保全体系主要包括以下几种方法：自主保养、日常点检、预防保养、专门保养 专门保养包括：1)定期点检─计划保养2)设备诊断─預知保养3)改良保养4)事后保养 六、设备的履历资料包括哪些（8分） 答：①新设备在安装试车完成后，应根据设备型式、规格、产能、试车结果与设备资料等建立设备管理资料，供设备管理及事后保养、改善提供依据。②设备
品质管理培训教材 1、质量意识 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理； 质量意识解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。 2、品质意识 品质意识就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。 二、怎样树立品质意识 第一，树立品质是企业命脉意识 要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。 第二，树立品质的客户意识 一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。 第三，树立品质的预防意识 “产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。”这不是一句口号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。即使生产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。
天津市宝坻区云景嘉园住宅小区工程 质 量 管 理 体 系 编制： 审核： 审批： 二〇一七年五月十一日
目录 第一章项目部质量管理组织机构 0 第二章质量管理生产目标 0 第一节施工现场质量管理组织机构图 (1) 第二节质量管理组织结构图（即质量保证体系图） (1) 第三节项目管理人员质量责任制 (2) 第三章质量保证体系说明 (9) 第四章质量管理制度 (9) 第一节技术交底制度 (9) 第二节工序交接检制度 (10) 第三节工程签证检查制度 (10) 第四节施工测量复核制度 (10) 第五节施工过程的质量三检制 (10) 第六节严格执行材料半成品、成品采购及验收制度 (11) 第七节仪器设备的标定制度 (11) 第八节质量奖惩制度 (11) 第九节坚持持证上岗制度 (11) 第十节实行质量否决制度 (12) 第十节认真执行“样板制” (12) 第十二节做好施工中的协作配合工作 (12) 第五章分项工程施工过程控制框图 (12)
第二节模板工程质量过程控制 (14) 第三节钢筋工程质量过程控制 (14) 第三节钢筋工程质量过程控制 (15) 第四节砼工程质量过程控制 (15) 第四节砼工程质量过程控制 (16) 第五节防水工程施工过程控制 (17) 第六节砌体工程质量过程控制 (18)
第七节门窗安装工程质量过程控制 (19) 第八节墙面抹灰工程质量过程控制 (20) 第九节地面工程质量过程控制 (21) 第七章技术质量管理奖罚制度 (23) 第八章质量管理例会制度 (26) 第九章质量事故报告制度 (26)
第一章项目部质量管理组织机构 依照项目法施工管理规定，云景嘉园住宅小区工程的特点，成立项目部工程质量管理小组。项目部组员及职责如下： 为了加强项目施工质量管理标准化，落实“百年大计、质量第一”的方针，为了每项工程都达到创天津市标化工程标准的管理目标，明确各级员工质量责任，联系实际，确保工程质量符合优质工程标准。根据国家建筑工程质量管理的标准，天津市文明工地和优质结构工程的要求结合本工程分包单位较多等实际情况制订质量管理体系。 第二章质量管理生产目标 严格按照合同条款要求及现行规范标准组织施工，工程一次验收
1、修订后的《医疗器械监督管理条例》公布，自（）起施行 2、为了保证医疗器械的（），保障人体健康和生命安全，制定本条例。 3、在中华人民共和国境内从事医疗器械的（）活动及其监督管理， 应当遵守本条例。 4、国家对医疗器械按照实行（）分类管理。评价医疗器械风险程 度，应当考虑医疗器械的预期目的、结构特征、使用方法等因素。 5、医疗器械产品应当符合医疗器械（）；尚无强制性国家标准的，应当符合医疗器械。一次性使用的医疗器械目录由国务院食品药品监督管理部门会同国务院卫生计生主管部门制定、调整并公布。 6、医疗器械注册证有效期为（）。有效期届满需要延续注册的，应当在有效期届满（）前向原注册部门提出延续注册的申请。 7、(）医疗器械产品备案，不需要进行临床试验。申请第二类、第三类医疗器械产品注册，应当进行临床试验； 8、第三类医疗器械进行临床试验对人体具有较高风险的，应当经（ ）批准。临床试验对人体具有较高风险的第三类医疗器械目录由国务院食品药品监督管理部门制定、调整并公布。 9、从事医疗器械经营活动，应当有与（）相适应的经营场所和贮存条件，以及与经营的医疗器械相适应的质量管理制度和质量管理机构或者人员。 10、从事第二类医疗器械经营的，由经营企业向所在地设区的市级人民政府食品药品监督管理部门（）并提交其符合本条例第二十九条规定条件的证明资料。 11、从事第三类医疗器械经营的，经营企业应当向所在地设区的市级人民政府食品药品监督管理部门申请（）并提交其符合本条例第二十九条规定条件的证明资料。医疗器械经营许可证有效期为（）。有效期届满需要延续的，依照有关行政许可的法律规定办理延续手续。 12、医疗器械经营企业、使用单位购进医疗器械，应当查验供货者的资质和医疗器械的 （），建立进货查验记录制度。从事第二类、第三类医疗器械批发业务以及第三类医疗器械零售业务的经营企业，还应当建立（）制度。记录事项包括：医疗器械的名称、
设备管理培训考试题 单位: 姓名: 分数: 、填空: 1.管理的职能是：计划组织协调指挥控制。 2.设备管理是以设备一生为研究对象追求寿命周期费用最经济和综合效能最高为目标，动员全员参加的设备综合管理。 3.点检定修制是一种科学的设备管理制度，其实质是以预防维修为基础，以点检为核心的全员维修机制。 4.设备管理的基础工作，包括凭证管理，数据管理，定额管理档案资料管理和规章制度管理。 5.设备使用的基本原则是三好、四会、五项纪律。 6.润滑的作用是润滑、冷却、冲洗、密封、抗磨、减震。 7.设备运行的四项制度是岗位责任制、巡回检查制、润滑管理制、维护保养制。 8.设备润滑要做到“五定”、“三级过滤” “五定”:定人、定点、定质、定量、定时。“三级过滤”:从领油大桶到岗位储油桶、从 岗位储油桶到油壶、从油壶到加油点。 9.设备使用过程中“四不超”指的是：不超温、不超压、不超_负 荷、不超速。 10.关键设备的维护保养实行“机、电、仪、操、管”五位一体的特级维护。
11.文明检修的“三净”的具体内容是，停工场地净，检修场地净，开工场地净。 12.在设备维护保养中，设备润滑是日常工作中反复进行的重要 一环，公司推行“三级过滤、五定润滑”，其中“三级”是指: 从领油大桶到岗位储油桶、从岗位储油桶到油壶、从油壶到加油点；五定是指：定人、定点、定质、定量、定时。 13.设备管理实行“三全、一推进、一多种、一加强”的管理模式，其中三全是指全员、全过程、全效率管理，设备检维修管理要全面推进预知维修管理理念; 在设备管理中应用多种现代化管理方法、技术、理论；设备日常管理中加强基础工作。 14.要求岗位操作人员定期按巡回检查路线对所有设备进行仔细检查，主动消除脏、松、缺、舌L、漏等缺陷。认真填写运行记录、缺陷记录及操作日记，做到设备启动、切换、故障有记录。 15.设备的现场管理，保持本岗位的设备、管道、仪表盘完好，油漆保温完整、地面清洁，加强静密封点管理，消除跑、冒、滴、漏，努力降低泄漏率，做好环境卫生，做到文明生产。 16.设备修理方式也称设备维修方式，它具有设备维修策略的定 义。较普遍的维修方式有预防维修和事后维修，预防维修方式又分为状态监测维修和定期维修。 17.设备在使用或闲置过程中，会发生两种形式的磨损：有形磨损和无形磨损。 18.设备全过程管理是指设备一生全过程管理，包括设备引进阶
工程质量、安全教育培训管理办法第一章总则 第1条通过开展质量、安全教育培训，提高从业人员的安全意识和技能，为了规范安全教育培训的管理，制订本办法。 第2条本办法适用于工程质量、安全教育培训的管理。 第3条本办法主要依据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程安全生产管理条例》、《能力、培训和意识控制程序》、《安全培训教育制度》等。 第4条主要职责。 1.集团工程管理中心：负责拟定年度质安培训计划、配合组织实施计划、资料汇总与下发、总结。
2.集团人力资源中心：负责培训计划的审批和培训的组织。 3.区域公司：负责组织相关人员参与质安培训，收集培训效果反馈单并上报；负责组织本区域内的质安培训，并将培训总结上报集团。 4.项目部：负责组织相关人员参与培训、填写培训效果反馈单。 第二章培训计划制定 第5条集团工程管理中心根据需要每年年底向集团人力资源中心上报次年度安全、质量教育培训计划，填报《培训需求表》（《能力、培训和意识控制程序》附表）。 第6条集团人力资源中心对申报的培训需求表进行审批。 第7条审批过程中集团人力资源中心可以和集团工程管理中心协商调整培训计划，待双方确定后，计划审批通过。
第8条集团工程管理中心可根据客观实际需要或上级主管部门培训要求，向人力资源中心提出调整培训计划，填写《培训需求表》，集团人力资源中心审批通过后实施。 第三章培训计划实现 第9条计划审批通过后，集团人力资源中心发布培训计划通知，并组织区域公司和项目部的相关人员实施培训计划，工程管理中心进行协助。 第10条区域公司和项目部组织相关人员参与培训。 第11条培训完成后，集团工程管理中心将培训用到的资料汇总后下发给区域公司和项目部。 第12条区域公司和项目部参与培训的人员对培训效果进行反馈，填写《培训效果反馈单》，区域公司汇总后上传给集团工程管理中心。
质量管理基础知识 培训教材 第一章质量管理的基本概念 第一节质量常用术语 1、质量 一组固有特性满足要求的程度。 2、要求 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 3、顾客 接受产品的组织或个人。顾客可以是组织内部的或外部的。 4、顾客满意 顾客对其要求已被满足的程度的感受。 5、体系（系统）
相互关联或相互作用的一组要素。 6、管理体系 建立方针和目标并实现这些目标的体系。 7、质量管理体系 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 8、质量方针 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 9、质量目标 在质量方面所追求的目的。 10、最高管理者 在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。 11、质量管理 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 12、质量策划 质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 13、质量控制 质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 14、质量保证 质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 15、质量改进
质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 16、持续改进 增强满足要求的能力的循环活动。制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。 17、组织 职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 18、相关方 与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。 19、产品 过程的结果。有下述四种通用的产品类别： 1)服务（如运输）； 2)软件（如计算机程序、字典）； 3)硬件（如发动机机械零件）； 4)流程性材料（如润滑油）。 20、程序 为进行某项活动或过程所规定的途径。 21、特性 1)物理的（如：机械的、电的、化学的或生物学的特性）； 2)感官的（如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉）； 3)行为的（如：礼貌、诚实、正直）； 4)人体工效的（如：生理的特性或有关人身安全的特性）； 5)功能的（如：飞机的最高速度）。
实验室管理培训考试题 姓名：分数： 一、单项选择题：（15分） 1.校准或检测所用的每台设备应（） A上锁 B加以校准标识 C用彩色编号 D 加以唯一性标识2.所有的记录应储存于（） A防火的柜子里 B上锁的房间 C技术负责人的办公室 D 安全的地方 3. 实验室应指定（）的代理人。 A质量负责人B技术负责人 C关键管理人员 D 授权签字人 4.实验室的校准证书/检测报告不必包括（） A唯一性标识B实验室的名称和地点 C检测仪器的标识 D 不确定度的说明 5.检测/校准所处的环境的要求（） A控制温度和湿度B是无尘的 C不影响检测/校准结果的有效性 D 清洁、整齐 二、判断题: (45分 ) 1.当发现和确认了检测有差异或发生偏离质量体系或技术运作的政策和程序时，应实施偏离措施。（） 2．若客户在收到校准证书或检测报告15日后对结果提出异议，实验室将不再予以受理。（） 3.每次校准和检测的原始记录应包含足够的信息以保证其检测或校准活动能够再现。（）
4.实验室的校准或检测分包工作应安排在省级以上的实验室中进行，其目的是为了减少质量风险。（） 5.实验室对客户要求、标书和合同的评审程序是申请认可的实验室必须要编写的程序。（） 6.当审核发现检测结果的正确性和有效性有疑问时，应立即用电话通知可能已经受到影响的客户。（） 7.质量手册是阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。（） 8.认可准则要求实验室应对所有环境条件进行监控并记录。（） 9.实验室应对测量、校准、环境监控和抽样结果有影响的仪器和设备进行控制管理，在投入使用前必须进行校准、检定或验证。（） 10.校准或检验活动必须在固定的场所中进行。（） 11.审核中发现的问题应由实验室的质量负责人负责纠正。（） 12.有经验且具有中级以上技术职称的人员，可不必再进行资格考试。（） 13.当必须采用尚未制定成标准的检测方法时，实验室应征得客户的同意。（） 14.实验室以外人员一概不能进入实验室。（） 15.有些标准物质是消耗品，可以不建管理档案。（） 16.实验室用于测量用的仪器设备应能溯源到国家计量基准。（） 17.实验室不能使用任何带有缺陷的测量设备。（） 18.实验室购置的新仪器，凡带有出厂合格证或制造许可证的，在一年之内可以不必校准、检定或验证。（） 19.实验室的仪器如已经按周期进行了校准或检定，就能够在证书所给的时间内保证其稳定可靠。（） 20.任何检测工作只要有标准就无需再编写作业指导书。（） 21.认可实验室千万不能使用非标准方法从事校准或检测，这样风险太大。（） 22.认可实验室有权决定自己认为合适的方法进行校准/检测，只要结果正确就行。（） 23.检测实验室与校准实验室都有责任向客户提供测量不确定度。（） 24.认可实验室必须具备检测承检产品的全部性能和参数的能力。（） 25.只要按标准要求抽样就不会发生对受检批产品误判的情况。（）
三月份工作计划 一、品质部的例会， 1、每条生产线各自的早会：内容由主管布置每天的工作任务以及回顾 昨天发生的品质问题，强调人员加强巡检与抽检。 2、每周的品质会议：内容由经理小结上周的工作布置下周的工作重点。 一、品质部的各种报表： 1、人员的日报表由主管统一于第二天上午九时前上交 2、品管主管每周六下午五点之前交下一周的工作计划报表，。 二、首末件检验与首件试装： 1、各工序必须作好首末件的确认，填写首末件确认单，并上交保存。 主管要检查人员是否做到位。 2、试装由主管亲自监督，产线在试装时必须严格按试装具体要求进 行，并通知品质主管进行确认，认真填写试装报告并上交保存。 三、品质部人员的培训： 1、品质意识的培训（全体人员参加） 2、岗位职责的培训：主管、（）（） 3、各工序的检验培训： 开料、、封边、铣型、 钻孔、清洗、组装、包装、屏风 4、如何管控品质 四、针对客诉重点工序，作品质月分析与矫正措施报表，以及对产线担出建 议及时改正。
品质部培训计划与内容表： 培训大纲 一、品检人员培训 1、品质意识的培训； 2、公司内部必须的品质知识培训; 二、品管职责培训 1、新进员工基本知识与作业规范培训 2、品质管理人员作业规范的培训； 3、品管人员在岗、换岗、晋升的岗位作业规范培训 3、品质检验人员作业规范的培训 三、制程检验培训 四、如何管理好品质 1.重视制度，实施标准化。 2.重视执行 3.重视分析 4.重视不断的改善 5.重视教育训练 6.改善循环与维护循环 7.制订企业品质月活动 8.推行6S运动 9.高层主管的重视 培训表格式样
品质部培训会议签到表
设备管理试题 一、填空题 1、国务院特种设备安全监督管理部门负责全国特种设备的安全监察工作，县以上地方负责特种设备安全监督管理的部门对本行政区域内特种设备实施安全监察。 2、外协队伍设备进场，需验收的内容：设备的种类、规格、数量是否满足施工需要，以及操作人员是否有相应的操作证。 3、移动模架制梁，模架拼装作业支腿、主梁、横联应及时连接，并按规定设置爬梯、人行通道及栏杆。 4、移动模架拆除要编制专项施工方案，并按方案要求设缆风绳及临时支撑。 5、铁路架桥机必须在起重小车运行轨道前后端及起重小车的底部设置限位和报警装置。 二、判断题 1、锅炉压力容器发生事故时，必须按国家《锅炉压力容器压力管道特种设备事故处理规定》进行处理。（√） 2、特种设备事故发生后，应立即向上级管理部门上报，按《特种设备事故应急救援预案》开展救援，严格保护事故现场，采取措施抢救伤员和防止事故事态进一步扩大。（√） 3、特种设备安装（拆除）方案应包括安装（拆除）程序、安全措施、人员（附有质监部门发放的有效操作证的复印件）、机具配备及后勤保障和制定应急预案。（√）
4、特种设备要按照规定配备管理人员和操作人员。管理人员和操作人员应持有质监部门发放的特种设备操作人员证书，操作人员实际操作设备与持证的项目和类别相符合，按规范及时填写设备运转记录。（√） 5、设备事故的处理，要严格执行“三不放过”的原则。即：事故原因分析不清不放过、没有防范措施不放过、责任人不受到处理不放过。（×） 答：错，应为：“四不放过”，即“事故责任者和职工未受教育不放过”。 6、特种作业人员必须持证上岗。（√） 7、特种作业包括：电工作业、锅炉司炉、压力容器操作、起重机械作业、爆破作业、金属焊接(气割)作业、机动车辆驾驶、建筑登高架设作业。（√） 8、特种设备安装、拆除施工中，要制定作业程序和机械车辆走行路线，现场设专人指挥、调度，并设立明显标志，防止相互干扰碰撞，机械作业要留有安全距离，确保协调、安全施工。（√） 9、对爆破作业、架体拆除、起重吊装、水下施工、基坑支护和降水、土方开挖、脚手架搭设、大型模板安装、营业线要点、隧道开挖施工等危险性较大的作业，必须编制专项安全施工技术方案。（√） 10、塔吊的拆装必须由取得建设行政主管部门颁发的拆装资质证书的专业队伍进行，拆装时应有技术和安全人员在现场监护。（√）
安全生产培训试题 姓名：_______ 岗位：_________ 日期：_________ 成绩：_________ 一、填空： 1、我国安全生产方针是_____________、_____________、_______________。 2、未经安全生产教育和________________的从业人员，不得上岗作业。 3、国家对严重危及生产安全的工艺、设备实行淘汰制度。生产经营单位_________使用应当 淘汰的危及生产安全的工艺、设备。 4、工作场所的设备、工具、用具等设施应符合保护劳动者___________________的要求。 5、施工设备进场后，应编制设备分类台账。特种设备应按照_________________的原则建立 管理档案。 6、施工机械设备管理的基本要求之一是“四懂三会”。即懂设备构造、懂设备原理、懂设备 性能、懂设备用途；会____________、会__________、会____________________。 7、施工机械设备在进入现场前，应查明行驶路线上桥梁的__________________及隧道、跨 线桥的__________________，确保机械安全通行。 8、各种设备应实施编号管理，现场悬挂_______________________、机械设备标识牌。 9、职业病防护设施是指应用工程技术手段控制工作场所产生的有毒有害物质，防止发生职 业危害的一切技术措施，主要是____________________。 10、电气着火要立即切断相关电源，然后视装置、设备及着火的性质使用合适的灭火器材。 不得使用_______________灭火。 二、选择题： 1、生产经营单位与从业人员订立的（），应当载明有关保障从业人员劳动安全、防止职 业危害的事项，以及依法为从业人员办理工伤社会保险的事项。 A、管理职责 B、劳动合同 C、工资标准 D、安全协议 2、生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的（）；有权对本单位的 安全生产工作提出建议。 A、危险因素 B、防范措施 C、事故应急措施 D、A, B, C 3、职工在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火 车事故伤害的（）。 A、视同工伤 B、不是工伤 C、认定工伤 D、保险公司定 4、生产经营单位发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当（）。 A、立即组织救援 B、立即报告上级安监部门 C、30分钟内报告本单位负责人 D、立即报告本单位负责人 5、特种设备操作人员，必须按照国家有关规定经专门的安全技术培训，取得（），方可
试题 一、填空 1、固定资产必须同时具备如下两个条件：一是使用年限一年以上，单价在2000元以上。 2、设备管理必须以效益为中心，坚持依靠技术进步，促进生产经营发展和预防为主的方针。 3、设备运转过程中可能产生的公害有：粉尘和有害气体、噪声和振动、废渣和废液、电磁波和电离辐射。 4、设备选型的原则是：生产上适用、技术上先进、经济上合理。 5、设备的验收包括：开箱验收、运行验收、质量验收。 6、设备档案的主要内容：购置申请、买卖合同、开箱验收、设备移交单、随机资料等。 7、设备修理方式也称设备维修方式，它具有设备维修策略的定义。较普遍的维修方式有预防维修和事后维修，预防维修方式又分为状态监测维修和定期维修。 8、设备在使用或闲置过程中，会发生两种形式的磨损：有形磨损和无形磨损。 9、设备改造的原则：针对性原则；技术先进实用性原则、经济性原则、可能性原则。 10、设备润滑应建立完整的润滑技术档案，包括润滑点图、润滑卡片等。要做到“五定”，即：定点、定质、定量、定时、定人。 11、设备全过程管理是指设备一生全过程管理，包括设备引进阶段的前期管理，试生产阶段的初期管理，生产现场的使用管理、维护管理（包括润滑管理）、故障管理、精度管理、维修管理（包括备件管理）、资产管理（包括台帐、档案、资料等管理）、技术改造管理等内容。 12、设备有形磨损分三个阶段：初期磨损阶段、正常磨损阶段、剧烈磨损阶段。 13、润滑材料按其形态可分为：气体润滑剂、液体润滑剂、半固体润滑剂、固体润滑剂；其中液体润滑剂（润滑脂）按其来源分为：矿物油、合成油、动植物油。 14、润滑油的质量指标有：粘度、凝固点、闪点、水分、酸值、抗氧化安定性、抗乳化性；润滑脂的质量指标有：针入度、滴点、水分、抗氧化安定性。 15、一般润滑油的使用温度必须比凝固点高5-10℃，最高工作温度应低于闪点20-30℃；一般润滑脂的滴点应比工作温度高20-30℃。
设备管理知识问答 一、设备管理就是非题: 1。企业设备管理得主要任务就就是追求设备得高完好率。(×) 2.企业设备管理要坚持依靠技术进步、促进生产发展与预防为主得方针。(√) ３、设备管理工作主要就是技术管理方面得工作。(×) 4.追求良好得设备投资效益就是企业设备管理工作得根本出发点与落脚点。(√) ５。设备管理中不能将设备维修、更新、改造相结合。(×) ６.设备安全优化经济优化运行就就是要追求设备完好可靠与低耗高效得统一。(√) ７。任何设备种类得利用率都不可能超过1０0%。(×) 8。某台设备综合完好率低意味着该设备技术状况差、(√) 9。设备利用率越高意味着设备经济效益越好、(×) 二问答题: 1。管理局《设备安全“三化三零”双月竞赛活动》中,“三零”得内容就是什么? 答:“三零"得内容就是零缺陷、零故障、零事故。 ２、国务院《设备管理条例》就是一个什么性质得文件? 答:《设备管理条例》就是在党中央、国务院领导同志得关心与指导下,在广泛调查研究得基础上,经过反复修改后制定得一项重要得法规性文件,就是我国设备管理工作历史经验得基本总结与重要发展、《设备管理条例》得制定与公布,就是适应我国经济体制改革形势发展需要、保护国家财产不受损失与保证我国企业做好设备管理工作得一项重要得法规性措施,从此,使我国设备管理工作走上了法治得道路。 3。当前企业怎样才算全面贯彻落实了《设备管理条例》? 答:大致有以下十条: (1)企业各级领导与设备管理有关部门得干部、职工学习与掌握了《条例》与实施办法得基本精神与主要内容。 (2)企业制订了全面贯彻落实《条例》得措施计划,并组织实施、 (3)企业设置与配备了与生产发展相适应得设备管理机构与人员,并发挥其职能作用。 (4)设备管理得主要经济考核指标列入了厂长(经理)任期责任目标与承包经营合同得考核内容。 (５)企业能够结合自身特点,积极推行设备综合管理,设备前管理工作有明显改进、
质量与安全管理基本知识和技能培训内容 培训对象：药剂科质量与安全管理人员 一、药剂科质量与安全管理组织及任务 1．全面质量与安全管理小组的组成：在院质控科的领导下，成立药剂科质控小组（简称质控小组）。组长由药剂科主任担任，副主任担任副组长（常务）。各室组质量管理员任组员（负责人与主管药师）。 2．质控小组的主要任务 （1）定期检查、考核全科药品质量、工作质量和管理情况，及时分析、处理存在的问题，督促全科质量与安全标准的落实。 （2）定期(每月一次)检查调剂室和药库毒、麻、精神、贵重等特殊药品管理情况，有无“四无”药品（有无假、劣、过期失效和变质药品）。 （3）定期(单月）检查护士工作站药品质量和特殊药品管理情况(主要由药房执行，质控小组每季度检查一次，督导持续性改进情况)。 （4）定期(单月)到临床各科室了解医护人员及病人对药剂工作意见，介绍新药，收集有关不良反应的情况，不断提高药剂工作质量，确保临床用药安全有效。 （5）定期召开质量与安全管理会议，对本部门的质量与安全管理进行检讨，对全院的药学质量与安全进行总结分析，每季度至少一次。 （6）定期向临床科室通报医院临床用药安全监测结果，提出整改建议。对从事质量和安全管理的员工有质量管理基本知识和基本技能培训教育。 二、药学工作质量与安全管理考核指标(质控指标) 根据《药品管理法》、《医疗机构药事管理办法》等有关文件的规定和要求，结合本科工作实际，制定以下质量与安全管理考核指标： 1．调剂工作： （1）门诊处方总数复核率100%. （2）门诊处方合格率≥95％(抽查100张处方)。（3）住院处方复核率90%，处方双签字率90%。（4）发药出门差错率＜
工厂品质管理培训资料 1、质量意识 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解； 质量意识，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。 2、品质意识 品质意识就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。 品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。 二、怎样树立品质意识 第一树立品质是企业命脉意识 树立品质是企业命脉意识, 要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。 第二树立品质的客户意识 树立品质的客户意识, 一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。 第三，树立品质的预防意识
工程设备部上岗培训试题 姓名：日期：分数： 一、填空（每空2分）。 1、生物制品生产环境的空气洁净度级别应当与产品和生产操作相适应，厂房与设施不 应对原料、和成品造成污染。 2、生产过程中使用某些特定活生物体的阶段，应当根据产品特性和设备情况，采取相 应的预防的措施，如使用专用厂房和设备、阶段性生产方式、使用密闭系统等。 3、管道系统、阀门和呼吸过滤器应当便于清洁和灭菌，宜采用、。密闭容器（如发酵罐）的阀门应当能用蒸汽灭菌。呼吸过滤器应为材质，且使用效期应当验证。 4、洁净区内设置的冷库和恒温室，应当采取有效地和防止污染的措施，避 免对生产区造成污染、 5、修改记录：填写错误需修改时，要在原始记录错误处划一，不能用刀刮、 涂改液。填写内容不能覆盖的文字，然后再旁边记录修改后内容，同时注明修改人、修改日期。 6、记录只有才有权更改，如果特殊情况不能由原始记录人更改，可由复核人或者部门负责人代为更改。
7、填写记录时，如有空白表格无内容填写时，应用“/”划掉。内容与上项相同时，不 得用“……”或“”，应重复填写。 8、记录人应填写，不能只写姓或名。 9、记录中空白处不填时，应用单斜线“”划掉。 10、所有进入检修现场人员，应戴好，穿戴好劳动保护用品；凡是具有 两人以上的检修项目，必须指派一人负责安全。 11、维修工具带进洁净区必须进行、。 二、判断（每题3分）。 1、无菌产品的特性：无菌、无热源、无不溶性微粒、高纯度、高标准。（） 2、在实验室工作时，任何时候都必须穿着连体衣、隔离服或工作服。（） 3、在进行可能直接或意外接触到血液、体液以及其他具有潜在污染性的材料或感染性 动物的操作室，应带上合适的手套。手套用完后，应先消毒再摘除，随后必须洗手。 （） 4、可以穿着实验室防护服离开实验室。（） 5、严禁在办公室内焚烧纸张和使用大功率取暖器。（） 6、工作人员下班离开时进行安全检查确认后方可离开。（）
品质部新员工培训资料 一、认识品质管理 1、什么是质量？ 质量是一个特性满足要求的程度。 2、什么是质量管理？ 质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。通常包括质量方针，质量目标，质量策划，质量控制，质量保证，质量改进。 3、什么是检验？ 检验是通过观察和判断，必要时结合测量、实验所进行的符合性评价。 4、什么是验证？ 验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。 5、确认的定义？ 确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要求已得到满足的认定。 二、QC基础知识 1、什么叫做QC？ 简易的讲就是质量管理。 2、质量管理发展历程 2.1认识品质管理 想获得品质必须认识品质管理，品质管理从无到有，从单一到系统，经历了几个阶段。 2.1.1质量检验阶段-----QC（1920----1940年）
特点：专业检验工人按照技术文件的规定，采用各种检测技术，对产品进行各项检验和试验。做出合格与不合格判断，合格才能出厂，才能保证到达客户手中的都是合格产品。 优点：不合格品通向市场之路被切断。 局限性：能够"把关"，不能"预防"。 2.1.2质量控制阶段SQM（1940-----1960年） 特点：将数理统计方法运用于质量控制之中，主要是在生产过程中使用大量的统计手法（柏拉图、排列图、层别图、控制图）等。通过统计手法获得品质波动信息，对这些信息加以汇总，分析，并及时采取措施消除波动异常因素，提高一次合格成品率，减少废品造成的损失。 优点：既能把关。又能预防。 2.1.3全面质理管理TQM（90年代） 特点：随着科学技术的发展，大型复杂的机械，电子新产品的出现，使人们对产品的安全性，可靠性，可维修性等性能提出了更高的要求，而这些光靠生产过程进行质量控制已经无法控制，要达到上述要求，必须将质量活动向市场调查，产品设计，售后服务等过程扩展，以实现在产品形成过程中进行质量控制。 全面质量管理的含义是"以客户为中心、领导重视、全员参与、全部文件化、全过程控制、预防为主、上下工序是客户、一切为用户"的管理思想和理念。 优点：不仅能确保公司持续稳定地生产出品质符合规定要求的产品，还能充分满足客户的需求。 全面质量管理八大原则A以客户为中心度B领导重视C全员参与 D过程方法E系统管理F持续改进G以实事为基础H互利的供方关系。 2.1.4 ISO9000阶段（现代） 组织推行ISO有于： A强化质量管理，提高企业效益，增强客户信心，扩大市场份额。 B获得了国际贸易通行证，消除了国际贸易壁垒。
For personal use only in study and research; not for commercial use 一、填空题膂 1、设备管理是以设备寿命的周期费用最经济和设备综合效能最高目标全员参加的综合性肃经营管理工作。 2、使用单位的设备三好是指：管好、用好、修好。袁 3、设备生产维护的四项要求是整齐、安全、清洁、润滑良好。肈 4、设备的润滑管理坚持五项的原则：定人、定时、定点、定质、定量。节 5、设备选型应遵循的原则是生产上适用、技术上先进、经济上合理。膀 6、设备的点检分为三类日常、定期、专项。艿 7、设备管理包括设备的技术管理和经济管理。袇 8、企业资产管理的主要内容是流动资产管理和固定资产管理。莂 9、在固定资产的核算中，一般采用的基价标准有三种即原始价值、净值和重购价值。薁 10、对于设备操作人员，其素质的级别要求“三好”的内容是管好设备、用好设备、修好羁设备。 11、润滑“五定”是指对设备润滑要做到定点、定质、定量、定期、定人。蚆 12、设备检查方法有直接检查、间接检查及状态检测。蚆 13、组织管理是实行设备技术管理目标和经济效益管理目标的前提和保证。羂 14、根据国家统计局现行规定，凡复杂系数在5个以上的设备称为主要设备。蒈 15、动力设备的维护保养通常划分为日常维护保养、一级保养和二级保养三类。蚈 16、设备的维护保养的主要工作是三种检修、保养、维护性修理。螆 17、事故处理的原则：原因分析不清不放过、责任人及群众不放过教育不放过、没有防范莂措施不放过。 18、设备的新度系数是指设备的固定资产净值与原值之比。膀 19、设备由于严重的有形或无形摩损不能继续使用而退役的为报废。蒇 20、依靠科技在设备修理中积极采用三新技术即：新工艺、新材料、新方法。袆 21、设备管理管理发展的三个阶段：事后维修阶段，预防性定期修理阶段，综合性管理阶螃段。简答题二、蚈 主要生产设备的完好率怎样标示1、膆 100% 主要生产设备总台数×答：主要生产设备完好率＝主要生产设备完好台数/羆 设备完好状态的技术指标是什么？、 2羀 答：有三条要求、设备性能完好、运转正常，消耗正常无七漏存在。莀 3、润滑管理的重要性是什么？羅 答：合理地润滑设备可以使设备经常处在良好润滑状态降低磨损，相反若润滑不良时，长肅期会导致故障及缺陷甚至破坏设备的精度和性能，造成设备的损坏和经济损失。 4、什么是设备的点检？莁 ，就能及时准确地获得设备技术状况“点”是指设备的关键部位，通过检查这些“点”答：螈的信息，这就是点检的基本含义。 、设备的维护方式和修理类别是什么？5羈 答：方式是事后维修和预防维修《定期维修，状态检测维修，改善维修》修理类别为大中膅修、
品质学习资料 1、质量意识 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量意识和质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的顾客需求产品的硬件、软件和流程性材料产品质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的质量意识。 2、品质意识 品质意识就是指人们在生产经营中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及 与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想像他能做出什么好的产品。只有当一个人的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，再想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。 3、如何提高质量意识 很多时候我们都提到要提高质量意识，但究竟什么是质量意识，如何提高质量意识？不知道有多少人仔细研究过，又深入地思考过？质量意识是摸不着看不到的东西，是人们对质量的一种想法态度，一种心理，一种潜在的行为指导规范。既然质量意识是一个看不见摸不着的东西，那如何提高质量意识就更是难上加难了。 多数人的说法，提高质量意识就是要培训，培训能提高质量意识吗？能提高多少啊？有没有仔细考虑分析过？质量意识通过培训能够提高，例如经过1小时的培训，人们对质量都有了理解，但只是短时间的认识，过几天后就逐步淡忘了。质量意识的培训只能让人们对质量有个初步了解，一般不会将质量的想法、心理带入到工作中，形成有益的质量活动。 提升质量意识的关键就是在实际工作中逐步的提高，这要求质量负责人或质量管理人在工作中的影响力和决策力要大。例如每件事都有经过质量负责人（生产经理）的审核后才能实施，做事必须经过质量这一关，每件事都是如此，质量的地位就提高了，质量意识也就深入了，这是从流程过程角度说的。然后是质量负责人的影响力，举例，原来公司没有质量部，后来成立质量部，质量部经理由原来的研发经理担任，她在公司中时间长，做事雷厉风行，影响力大，人们有事情很容易想到她，找她解决问题，由于质量经理的影响力大，自然质量在公司中的地位高，员工就认为质量的地位高，做事情都想到质量，质量意识自然就高。所以质量人一定要建立自己的影响力，成为公司中的重要力量，在做事推行事的时候坚持推动，对自己有信心，不然就无法形成大的影响力。再就是从一些具体的事件案例来提高质量意识，举例，有一次生产了一批产品，由于交货要求急，生产中发现产品中有一个尺寸有部分产品尺寸超差，一个孔稍微小一点，但由于出货紧就这样出货了。结果全部被退货，直接损失近10万，还差点丢了这个客户，退货回来之后对全体员工进行了教育，说明了事情的