考训班话术：
一、考训班招生对象
所有三年级在册学生和三年级新生（或手拉手优惠活动引进）
二、考训班类型（供参考）
奥数考训班
同步考训班
三、考训班内容
奥数考训班：①2次课—将本学期学生普遍掌握较薄弱的环节进行复习总结和提炼。《速算与巧算》中关于减法的添、去括号，看整、看基准数和分组法；《和差倍问题》和《年龄问题》中寻找暗差、暗和以及差不变的重难点类型；《植树问题》中间隔数=棵树－1，总长=间隔数×间距这4各量之间的灵活转换以及植树问题的变型；《等差数列》在理解公式的基础上熟记公式到会用公式解决第几项，项数，公差，求和以及简单的应用。
②2次课—校内基础知识的复习。首先，复习数与代数里面的基本知识概念，包括容易出错的类型；其次，复习空间与图形以及易错的解决问题类型；最后，进行综合测验。
同步考训班：①第1次课复习《万以内的加减法》、《多位数乘一位数》、《分数的初步认识》中容易出错的知识概念，口算、笔算和估算中容易出错的类型进行综合训练讲解，分数的意义进行讲解，使学生在相关联的填空题、判断题和计算题上多得分，少失分。
②第2次课复习《四边形》、《可能性》、《数学广角》中的重难点，特别是《四边形》包括了操作题、巧求面积和解决问题等灵活题型，做重点复习。
③后面2次课，做综合易错题串讲和综合测试。
四、为什么您的孩子应该报考训班
①对于奥数班的孩子来说，平时的专题训练让他们对每一个专题都有了一个初步的了解并进行了一定的训练进行巩固，但是，由于平时学业也比较繁重，很多时候，学生学完奥数课程，后面并没有进行一定的复习巩固，更没有进行另外的专题训练，时间一长，容易遗忘，原本会做和比较熟练的题目都变得生疏。适时的复习和巩固能帮助他们达到事半功倍的效果，更能增加他们学习的信心并产生更大的动力，毕竟每个人都比较喜欢去做自己会做并擅长做的事情。
后面再进行一个学校基础知识的梳理、归纳，希望学生能更好的巩固基础知识，为后面的学习打好坚实的基础，也为期末考试做一个最后的冲刺，考出满意理想的成绩。
②对于同步班的学生而言，单元的学习不能完全应付学校的期末考试，需要对本学期的知识进行一个归纳和复习，提炼出其中的要点，培养学生的综合运用能力，突破重难点，进行一定的综合训练，这样在后面的期末考试中才有较大的把握和发挥空间。
四年级考训班话术：
一、考训班招生对象
所有四年级在册学生和四年级新生（或手拉手优惠活动引进）
二、考训班类型（供参考）
奥数考训班
同步考训班
三、考训班内容
奥数考训班：①2次课—将本学期学生普遍掌握较薄弱的环节进行复习总结和提炼。《速算与巧算》、《平均速度》《火车过桥》和《流水行船》中较难掌握的部分题型。
②2次课—校内基础知识的复习。首先，复习数与代数里面的基本知识概念，包括容易出错的类型；其次，复习空间与图形以及易错的解决问题类型；最后，进行综合测验。
同步考训班：①第1次课复习《多位数的认识》、《三位数乘两位数》、《除数是两位数的除法》使学生在相关联的填空题、判断题和计算题上多得分，少失分。
②第2次课复习《角的度量》、《平行四边形和梯形的认识》以及《数学广角》和统计中的重难点，特别是《角的度量》、《平行四边形和梯形的认识》包括了操作题、计算角的度数和解决问题等灵活题型，做重点复习。
③后面2次课，做综合易错题串讲和综合测试。
四、为什么您的孩子应该报这次考训班
①对于奥数班的孩子来说，平时的专题训练让他们对每一个专题都有了一个初步的了解并进行了一定的训练进行巩固，但是，由于平时学业也比较繁重，很多时候，学生学完奥数课程，后面并没有进行一定的复习巩固，更没有进行另外的专题训练，时间一长，容易遗忘，原本会做和比较熟练的题目都变得生疏。适时的复习和巩固能帮助他们达到事半功倍的效果，更能增加他们学习的信心并产生更大的动力，毕竟每个人都比较喜欢去做自己会做并擅长做的事情。
后面再进行一个学校基础知识的梳理、归纳，希望学生能更好的巩固基础知识，为后面的学习打好坚实的基础，也为期末考试做一个最后的冲刺，考出满意理想的成绩。
②对于同步班的学生而言，单元的学习不能完全应付学校的期末考试，需要对本学期的知识进行一个归纳和复习，提炼出其中的要点，培养学生的综合运用能力，突破重难点，进行一定的综合训练，这样在后面的期末考试中才有较大的把握和发挥空间。
三、四年级寒假提高班话术
一、招生对象
秋季同步班学生和奥数班学习情况不太扎实、稳定的学生
二、班型
三年级巨人数学
四年级巨人数学
三、提高班内容
三年级巨人数学：加减巧算、加减算式谜、简单枚举、有余除法、巧求周长、生活中的分数应用（再课适当的补充和差倍问题何年龄问题）
四年级巨人数学：速算与巧算、乘法原理与加法原理、盈亏问题、植树问题、倍数问题、抽屉原理（再适当的补充相遇问题、追击问题何火车过桥问题）
四、您的孩子为什么应该报这个班
①针对同步中学的一般的孩子
上同步班的时间并不长，数学的数学是一个螺旋上升的状态，之所以基础会有问题，之前的基础太薄弱，在后面的时间就更应该花费比别的小孩更多的时间和精力去弥补之前所漏掉的知识点和空缺。
②针对同步中学的较好的孩子
您的孩子在这个班上学的情况比较好，可以去试奥数班的课程，拓宽学生的知识面，由于平时学业也比较繁重，最好在寒假的时候报巨人数学班做一个衔接，看看孩子是否能适合奥数班的学习和强度，如果春季去尝试，那就没有后悔的机会了，也可能得不偿失，有点冒险，不确定的因素太多。
③针对同步中学的一般、较弱的学生
三、四年级的奥数学习是一个比较重要的转折点，很多重要的专题都在这两年打基础，感觉您的孩子并没有能完全掌握，正好乘寒假这个时间，把之前学过的重难点部分进行一个巩固复习，加强记忆和理解，增加孩子对奥数学习的自信。现在如果不及时弥补，到后面估计就没有时间了，漏洞也会越来越大，孩子也会学的没有信心。
教育咨询师咨询话术大全 1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？ 答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。 2、能不能我们自己选老师？ 答：首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。 3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？ 答：初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。 4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊？答：由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗
列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。感您对XXX教育的关注。 5、孩子厌学，病根在哪儿？ 答：家庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。教养方式问题。家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。有些家长对孩子物质上应有尽有，精神上百依百顺，使孩子只能接受表扬，不能听到批评，心理承受能力很低，这些孩子往往容易在人际关系上受挫。如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观，不敢去上学。一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的原因之一。 6、数学扩展思维不行,稍微别劲就不会做了 答：发展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶：最初对实物的感知，例如数数、比对实物查数等；然后形成对数的
教育咨询师咨询话术(3): 解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则； 个人发挥：……⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什 解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则； 个人发挥：…… ⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。 尝到甜头,合理安排 欲速不大,水到渠成 要多鼓励,表扬为主 防止反抗,避免比较 控制时间,避免强迫
刺激求和,鼓励好奇 吸取教训,独立思考 ⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。…… ⑹学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区：
总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名。您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他。而到底哪种方法适合他,他自己也不知道。其实那不是适合不适合的问题,而是任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。…… 不懂得取长补短,时刻改进自己的方法。班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记。但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势…… 不肯创新,沿袭旧习惯。您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可成绩就是提不上去。有很多孩子的创新思维都被束缚住了。比如说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终
A=家长B=咨询师 电话响了:（准备好纸和笔，面带微笑） B：您好，龙文教育，我是X老师。 A：您好，听说你们那边是做一对一的，我想问一下什么是一对一啊？ B：一对一教育就是说一个老师带一个孩子，我们会根据您孩子的具体学习情况和个性特点，给他匹配一个最适合他的老师，使孩子从学习兴趣和学习方法以及学习态度上全面提升学习能力，从而达到一个一劳永逸的效果。您孩子上几年级了呢？（高中孩子要问一下文理科） A:马上就初三了！ B:哦~~，这一年的确很重要，离中考不远了要上发条了！孩子现在就读于哪个学校啊？ A：在省锡中 B：哦（那看来孩子的基础还是很不错的）那他现在什么科目不好呢？ A：物理不好 B：哦那他数学成绩怎么样（问一下相关学科的成绩） A：数学成绩还是不错的 B: 那物理一般情况下能考对少分呢？ A：七八十分吧！ B：看来成绩是不太理想那孩子物理是一直不好还是说从什么时候才下滑的呢？ A：孩子一开始学物理的时候吧成绩还是可以的都能考到九十多分到初二下学期的时候就开始慢慢不好了最多也就只能考到八十多分了！ B：哦那这期间有没有换过老师呢？ A：没有一直都是这个老师 B：哦那您有没有就孩子的学习问题跟孩子的老师沟通过呢？ A：老师说孩子上课注意力会有时候会不太集中。 B:那您有没有跟您孩子亲自谈过这个事情吗？他自己认为是什么原因导致了成绩下滑的呢？ A：他自己也不是很清楚就说上课时也认真听了但就是听不懂 B:之前有没有给孩子辅导过？ A:没之前孩子成绩一直很好我觉得没必要这是第一次给他找辅导班 B：哦根据您刚才说的有关孩子的学习情况我初步的分析孩子可能是在学习方法上不太正确，平时也有认真的去学习但因为学习方法不对所以才导致成绩上不去，从而打击了他的自信心最终导致了上课不能集中精力听讲。那么孩子在我们这边上课我们主要是针对孩子的学习情况以查缺补漏为主哪有需要补哪并且交孩子学习的方法而且在这个过程中也渗透高中常用的学习方法让孩子在潜移默化中完成这个转变为以后的高中学习打下良好的基础让孩子的高中生活赢在起跑线上在他临近中考的时候串讲一下知识点传授一些考试方法和做题技巧并帮他调节考试心态（邀约上门：这样吧您看您什么时候有时间可以把孩子带到我们这里来一方面呢您可以对我们这个辅导中心实地考察一下另一方面呢可以让我跟孩子面对面的谈一下了解他心里到底是怎么想的到底是什么原因成绩下滑的我们免费给您孩子做一个有关学习能力和性格特点的全面测试然后根据他的具体情况给他量身制定一个课时计划最后不管您是不是在我们这上课您对您的孩子都有了一个充分的了解对您孩子来说也是一种提高您看好吗？） A：你们那边是怎么收费的？ B：我们这边的收费标准呢是要根据每个孩子的具体情况来定的要看他上几年级他学习问题的严重程度以及在我们这上课的周期和频率根据每个孩子的情况不同都是有所浮动的(邀约上门) A：那你就给我一个大概的数字让我心里有个数
教育咨询师咨询话术 1、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： 常见问候,您好！ ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） ⑿您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心、经验,一线老师经验，即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒀您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 ⒁您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。 ⒂我们的家教有两种——引入名师点睛教育这个家教中心，并进行介绍。 ⒃激发危机感和引导的技巧。
教育咨询师咨询话术 常见问候,您好！ 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心）
⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间
英语培训推广方案 一、传单式推广 请人到各学校校园门口派发传单，推出试听，公开课等活动。（发单人员首先要进行系统的培训，熟悉rise理念，可以锁定目标客户，可以与潜在目标客户有短暂有效沟通，明确任务目标） 1、发单人员，发单人员面对的是大众，首先从形象上就要考虑是否能被大众所接受认可，至少不能够引起大众反感，最好有一定的亲和力；其次，发单可还是一件辛苦活，要求发 单人员用心与吃苦耐劳是必不可少的；再次，发单人员上岗前应该经过简单的培训，比如 在发给用户传单的时候应该简短的说些什么话，以提起用户兴趣等。 2、发单位置，发单位置的选择也是极为重要的，不一定人流多的地方就是好位置， 这个得看你的目标群体是什么。如果你是做中小学课外辅导，那么就应该在学校门口去发，
而不是那些商业街十字路口。如果是像微恒MEM教学软件这样的专门为企业内训、教育培训机构提供企业级教育软件的，就应该去一些举办大型教育类活动的地方发…… 3、发单时间，发单对时间的选择是尤为重要，比如去小学门口发传单，是要选择上午，还是下午？我们知道，大部分的家长早上送了孩子上学后都会急急忙忙去上班，根本就没时间看你的传单。而下午就不同了，接孩子放学的家长们一般都会早到，如果你在那个时候发，他们肯定会乐意看看的。 4、明确职责、实时反馈监督，授权与集权相结合，对人员进行明确分工，对工作时间、休息时间、工作态度等也应事先明确，同时还要实时反馈监督，避免有些发单员把传单故意扔掉一部分或者一个顾客就给好几张，从而造成营销费用的浪费。 二、传、帮、代式推广 请老学员介绍新学员，家长之间口碑相传，介绍一人报名200现金、两人500现金、六人以上1000元现金。（限定期限,如：为期一个月）。后期可升级为奖励升学券。三、校园推广 与校长或园长联系，给与一定好处，或者一些合作项目，请老师准备一节40分钟小课，走进学校，与孩子互动，分发小礼物“铅笔，小本子等”摸底调查哪些孩子还有英语学习愿望，留下电话进行电话邀约。与教育局主要负责人牵线，拿介着绍信去，与当地学校搞好关系，由公立学校老师或幼儿园老师介绍人来学习，给老师介绍费回扣“20-50一人不等” 四、幼儿园互动
教育咨询师对各科分析话术 常见问候 询问学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子： 1、您好，家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 2、哦，这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦，您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价，适当夸奖或者激发其危机感。 3、引导家长谈开，找切入点。 4、哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前面，知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。 5、请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢？ 6、让家长自己介绍孩子的情况，但先表明我们自己的目的。 7、那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁，注意避免重复家长的答案） 8、他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。（让家长有危机感，分析，看到希望，给他信心） 9、是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 10、对学校教学进度的了解，以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 11、开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。
教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术 常见问候,您好！ 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询XX学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个XX念书（学校的水平）？对学校所用XX的评价。 ⑵哦,这个XX还是挺不错的,是孩子自己学选的还是在您自主选的？自己选的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该XX一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个XX不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算学在前面,XX方面的难度还是上不去,今后还是会吃亏。
⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月学各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习
教育培训机构 00-1-地推市场调研 ?一、客户调研 ?1、定义： ?针对目标客户的调研，主要包括：存量（现在有多少）、增量（未来有多少）、聚集场景（他们在哪儿） ?2、存量：当下存在的目标学员数量 ?比如：某培训机构招生对象是小学1-6年级的学生，收费是1科1年6000元，开设科目为文化课语数英 ?经抽样调研，方圆2公里范围内的小学家庭，每年在 孩子的文化课外学习上投入6000元以上的家庭数占 比为50% ?经统计，校区周边2公里范围内的全日制小学，1-6 年级在读学生是8000人 ?则可得出：当下市场的目标客户量为8000*50%=4000 人 ?3、增量：未来会成为目标学员的数量 ?比如： ?经统计，方圆2公里范围内的幼儿园在读学员有2400 人 ?经统计，方圆2公里范围内的全日制小学，4-6年级 在读学员有4200人 ?经抽样调研，方圆2公里范围内的幼儿园家庭，在孩 子升入小学后，每年愿意在文化课外学习上投入 6000元以上的家庭数占比为60% ?则可得出结论：未来3年内，将有1440个孩子成为 新的目标客户，而将有2100个目标客户因毕业而消 失，整个市场的目标客户量将会下降16.5%，说明这 是个未来3年内总量在萎缩的市场
?4、聚集场景：找到目标客户在哪里 ? a.线上 ?社群 ?论坛 ? b.线下 ?社区 ?学校 ?各类休闲娱乐场所 ?各类学习提升场所 ?各类功能场所 ?5、方式 ? a.发放调研问卷（最好能够有公益或者政府部门的名义） ? b.购买调研公司服务 ? c.网络收集整理相关数据（各地的统计局每年都要出一本年鉴，有很大的参考价值） ?6、工具 ?《社区调研表》 ?《学校调研表》 ?《商场调研表》 ?《休闲场地调研表》 ?二、竞品调研 ?1、目的： ?收集竞品信息，通过SWOT分析了解竞品，从而扬长避短，针对性指定市场营销战略和战术 ?关于竞品的定义：目标客户重合，带来主要营收的产品相同 ?2、方式： ? a.收集竞品机构的宣传资料（传单、展架、广告、网站） ? b.与竞品机构的员工沟通 ?i.以家长身份电话咨询 ?ii.以家长身份到校咨询 ? c.与竞品机构的客户沟通 ?i.在竞品机构门外与家长沟通 ?ii.在竞品机构门外与学生沟通
教育咨询师咨询话术 常见问候，您好！留来源信息。 询问学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子： ⑴您好，家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦，这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦，您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价，适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开，找切入点。 ⑷哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前面，知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况，但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁，注意避免重复家长的答案）
⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。（让家长有危机感，分析，看到希望，给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解，以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍，学校解决不了与家长沟通的问题。） ⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教； ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心，一线老师弊端，即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法，以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。
如何解决培训机构信息化困惑 近几年来，各类培训机构如雨后春笋般发展，方兴未艾，不可遏制。如何在激烈的竞争中求得生存并实现发展，是每个培训机构正在思考并努力付出行动的问题。然而，在信息化的现代社会，要想求得生存和发展，必然要有一套适应信息化潮流趋势、智能高效的运营管理系统。 我们先来谈谈传统的培训机构存在的主要问题。第一，市场招生方面，近些年来，由于竞争的激烈，培训机构招生越来越少，而且有些可能做了大量的市场推广却没有效果，还造成大量资源浪费。第二，学员管理方面，传统的管理方式可能会造成学员档案混乱，考勤不精准，学员大量流失的情况。第三，教学管理方面，老师的流失进而带走大批学生，教学质量无法保证，排课费时费力，课时计算麻烦，这些对培训机构来说都是不小的损失。第四，财务管理方面，用传统的Excel表格，可能造成数据混乱易出错，而且人工统计财务报表工作量大，而且容易出错，也不能实时看数据。第五，行政管理方面，存在员工更换频繁，工作交接次数多，申请报销流程繁琐等问题。一言以蔽之，传统的管理方式耗费了大量的人力物力财力，并且达不到理想的效果。因而，培训机构选择一个高效智能的运营管理系统，势在必行。 BOSS校长系统旨在解决培训机构信息化的困惑，其主要功能包括市场推广、客户管理、合同管理、学生管理、课程管理、考勤扣费、统计分析等七大板块。 BOSS校长系统致力于为教育培训行业提供一个架构清晰、易于操作、全业务支撑、现金流闭环、具有强大的报表分析能力，所有功能均针对教育行业特别设计并能灵活扩展的系统，让行业在信息化的过程中大大提升工作效率，准确把控企业信息，及时了解决策的实施成效，为教育行业的运营标准化与规范化提供有力支撑。 最专业的1对1管理系统 拒绝“1人小班”的虚假1对1模式，针对每一个学生个体，丝丝紧贴1对1实际业务流程，精心设计出单独签合同，单独排课，单独考勤，单独扣费，单独财务，单独课消统计等操作流程，实现针对学生的1对1专业管理与信息维护，达到前所未有的基于学生的精确管理与分析。 基于运营理念的小班管理机制 结合小班运营的特点，推出轻考勤、重分析，基于运营的理念的小班管理机制。依靠BOSS系统，小班运营人员可轻松实现小班招生节奏控制，做到基于提升续班率真目标的过程把控，可随时查看学生的报名轨迹，运营小班的人流情况、每天招生目标完成率，准确定位小班报名波峰时间点，查看小班的生源分析。 深度支撑培训业务的APP设计 消费透明化、业务支撑、营销支撑、通知预警、家校沟通、教学可视化、数据分析等都能实现。 最先进的可视化排课系统 统一排课需求管理------排课场景全业务支撑------老师学生双向智能排课------实时自动检测冲突与可视化调整 最精准的报表统计分析系统 独有的分析下钻技术，可以方便的从集团下钻到个人数据查询。阀值预警机制，自动检测数据变化。基数大数据分析的分层式统计架构，满足您未来的任何数据需求。 最灵活的学生资金账户管理模式
教育课程咨询师话术 课程咨询师的岗位职责： 1.负责面对学员以及家长进行个性化咨询辅导，为客户介绍并设计符合学员需求的课程安 排。 2.做好咨询、网上咨询及现场咨询，邀约意向学员及家长，并及时进行跟踪回访；与咨询 学员保持联系，建立良好关系、维护学校形象。 3.对有效信息数据进行整理分析，为部门决策提供依据，配合市场部门宣传推广工作。 4.保证资讯质量，完成部门制定的招生计划。 5.持续跟踪学员，了解学员学习情况，争取学员按时入学及续费。 6.建立学员电子档案及负责客户维护，咨询情况统计汇总，提交书面总结。 课程咨询师的岗位要求： 1.大专（含）以上学历 2.形象气质佳，性格开朗，热情大方，仪表整洁，谈吐得体，具有专业精神和个人风格， 诚实守信，有很好的亲和力和学习能力 3.普通话良好，声音优美，口齿清晰，反应敏捷，热爱教育事业，有良好的团队合作精神 4.具有良好的语言表达能力及沟通协调能力，在交谈中善于观察，提出问题，表达观点等 5.做事认真，有责任心和耐心，乐观的态度，良好的服务意识，高度的责任感，并能适应 较强的工作压力 6.一年以上销售工作经验或者客户工作经验者 课程咨询师工作流程： 1.接打 2.邀约面谈 3.接待来访 4.订单成交 5.后期服务 6.资源拓展 咨询话术： 一．接听陌生咨询 目的：获取足量的客户信息（、性别、年级、学校班级排名、薄弱学科、家长意向程度、价格接受程度、教育观念、空闲时间等）实现邀约面谈。 咨询师：您好，百思科教育学校，我是x老师，请问有什么可以帮您？ 家长：（会说他想咨询一下……） 咨询师:哦，家长您是通过什么渠道知道我们百思科的？ 家长：（报纸、网络、短信、老生介绍、广告牌等等） 咨询师：哦，那您是想咨询一下课程辅导的问题吗？ 家长：对呀，……
如对你有帮助，请购买下载打赏，谢谢！ 1、Q：客户说我们不需要，该怎么接下去 A：家长，我只占用您一分钟的时间，毕竟孩子的教育是至关重要的。您有空可以带着孩子到我们这边，我们的老师和孩子进行沟通和交流后，看看他是在哪方面的学习存在问题，是学习兴趣？学习方法？学习习惯？还是基础知识掌握不牢固，是在哪些科目哪些板块学得不好。通过这样一个交流，就算最后不在我们这里补课也没关系，至少我们让孩子更加清楚自身的不足，和以后该怎么去学，家长也能了解到怎样去引导督促自身的孩子。这都花不了多少时间，您抽个晚上逛街的时间或者周末休息的时候就可以 2、Q：家长说我们现在不着急，先等等看 A：家长，学习是不等人的，越是成绩好的的孩子行动得越早，很多孩子在初二都开始做初三的试题了这样他们到了最后总复习的时候就会有更多时间来进行查漏补缺，巩固知识。如果现在不重视，时间越来越紧，越会影响孩子的心态啊。等后来临近考试的时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好，越来越没有自信，甚至会让孩子产生厌学、弃学的思想，从而把注意力转移到游戏、小说去了。 3、Q：家长说孩子不愿意或者没时间 A：家长，没关系，我觉得您对孩子的教育特别重视，的确现在的孩子咱们替他做不了主，但毕竟孩子还只是孩子，心智还不够成熟，考虑不了那么多，所以家长的引导是很重要的。我建议您跟孩子这样讲，咱不是来报班的，我们就先去了解一下自身学习上的问题。现在有很多孩子都不愿意跟家长交流，把想法藏在心里，那么把他带到我们这里来，让我们的老师跟他聊，了解一下他的想法和他学习上的问题，最后不管他愿不愿意在我们这学，都会对他有所帮助的。孩子的时间真的是规划出来的，像我们这有个学生，作业也非常多，但他把自己的时间规划得非常好，晚上八点前在学校做好当天作业，晚上八点到十点来我们这上课，其他孩子孩子闷头做作业他已经上了一堂课了。孩子时间不够往往是因为效率不够高，基础知识不够扎实，还有做题思维方法不对。导致作业写得慢，那么把这些先提起来后以后效率就能慢慢提高了，成绩也自然而然提高。 4、Q：客户说价格太贵 A：家长，这是一学年的课时，而且我们只收课时费，除了上课之外我们的专职老师还提供免费的全科答疑，虽然只上一科，但是能享受到全科的帮助，孩子的各科作业也可以拿到这里来让老师帮他检查，如果您真觉得这些课时过高的话，您对我们服务也认可，可以先少报一些课时等您满意再加。一对一相对于班课的课时价格看上去的确贵很多，但我们要看的是性价比，孩子的时间是浪费不起的，一对一1小时的课相当于班课的2-3个小时，每分钟老师都是对孩子的个性化问题授课，孩子注意力不集中的时候可以第一时间拉回来。而班课老师就顾不了所有学生，并且不同学生知识点欠缺的地方不一样，所以到最后效果没达到，时间和钱也浪费了。 5、Q：家长抱着问问的态度，怎样寻找切入点
教育咨询师最经典的话术 ⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试； 与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义； 给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后； 让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟……；个人发挥：……原则和理念： 条理性 在让家长放松的状态下激发家长的危机感针对本公司师资力量和服务内容参考孩子的表现 个案分析与实例相结合提出切实可行的解决方案 ⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去。有这么几个办法可以试试： 避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心； 具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责； 多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励； 其他个人发挥：…… ⑶粗心马虎,非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键： 孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作； 孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆； 术(3):解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法
及规则；个人发挥：…… ⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络,是应 该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。 尝到甜头,合理安排欲速不大,水到渠成要多鼓励,表扬为主防止反抗,避免比较控制时间,避免强迫刺激求和,鼓励好奇 吸取教训,独立思考 ⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学 习仅限于听讲和完成家庭作业了？他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。…… ⑹学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩 子是否都做到了？有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区： 总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一 种适合第五名。您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他。而到底哪种方法适合他,他自己也不知道。其实那不是适合不适合的问题,而是任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。…… 不懂得取长补短,时刻改进自己的方法。班里前三名前五名的优势不在于他们有 更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记。但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势…… 不肯创新,沿袭旧习惯。您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可 成绩就是提不上去。有很多孩子的创新思维都被束缚住了。比如说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终还老爱忘。他昨天是这样,所以今天也应该这样,明天可能还会这样背。他就没有意识想想怎么样才做得比他好。总是沿用自己的老一套。……
一、外呼电话流程 开场——在与家长互动中挖掘家长需求——结合学生情况展示启智教育优势并渗透危机——邀约上门、互留联系方式（或，留下再次回访的原因和时间） 二、外呼电话关键点 1、开场：简单直接进入主题，15秒内最快与家长建立关系 客户是谁（请问是刘老师吗/请问是刘倩家长吗） 我是什么公司的谁（我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师） 打开家长的戒备心→我的通话目的是什么（冒昧给您电话是因为我们这边专门针对初中/高中/小学的学生结合本次期中考试会免费帮孩子进行专业的学习问题分析测评，对孩子此次考试的知识漏洞进行免费梳理，咱孩子是**年级吗？）下边根据资源不同情况给些不同的开展建议话术： （1）、只有电话号码和姓名，情况不了解 您好，请问您是*老师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师，冒昧给您电话是因为我们周末专门针对初中/高中/小学的学生有*****活动 邀请您和孩子免费参加，咱孩子是**年级吗？+ ****活动的优势介绍 您好，请问您是*老师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师，请问您家里有正在上学的孩子吗？ 家长说有——请问您的孩子上几年级？是这样的老师，我们因为是教育局的合作单位，现在针对在校学生有一个*****活动，包装此次活动及这些老师…… 家长说没有——是这样的老师，我们因为是教育局的合作单位，现在针对在校学生有一个名师公益讲座，如果您有同事或亲戚的孩子想参加可以打这个电话联系我…… 您好，请问您是*老师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师，冒昧给您电话是因为我们周末专门针对初中/高中/小学的学生有一个免费的 学科诊断活动，邀请您和孩子免费参加，咱孩子是**年级吗？ 如果在期中，期末，或者会考等考试前：你好家长，我是教育局的合作单位启智教育，现在针对*年级的学生有个免费一对一梳理**考试考点的活动，咱孩 子以前反映自己哪个科目一直比较困惑我们可以帮她梳理？ 你好家长，我是教育局的合作单位启智教育，现在有个回馈社会的公益活动，给某年级的发放各科学习资料，（学习手册、培养手册、错题整理本等） （2）、老资源回访 您好，请问您是*老师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师，您以前给孩子咨询过, 马上要期中考试了,孩子最近学习情况怎么样啊？
教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术 常见问候,您好！ 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。
⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习
相信我们再给家长打电话时，常常会得到如下的答复：“有事，没时间”“没必要，不需要”;“我看看，有时间再说”;“不感兴趣”等等等等。很多咨询师在得到这样的回复后，一般就直接关断电话过几天再打回访了。但是，我们有没有想过，当家长拒绝我们的电话邀约后，其实我们还是有机会在扳回一城呢? 下面，我就和大家分享一个如何应对家长拒绝邀约上门的电话回应技巧。 如何应对家长拒绝邀约上门——话术技巧 (1)事情多，没有时间。 “是这样，我们家长忙的千事万事，大多不都是为了我们的下一代吗?事情再大，也不如孩子有好前途和未来的事情 大啊!您抽出2个小时的时间，带孩子来参加这样一次会议，会让您的孩子受益无穷的。” 如果家长确实暂时没时间，则为下次邀约做铺垫： “哪这次确实非常可惜!我们这样的专家讲座确实非常好，还会不定期举行，这样您一般什么时间方便，下次我提前通知好安排出时间好吗?”
(2)没有必要。 “怎么会呢，所有参加过我们这个讲座的家长，都反映说收获很大!让孩子明白了该怎么学英语，让家长明白了该怎么帮助孩子。英语成绩不好，以后很容易成为扯后腿学科，对孩子一生发展，可是有非常重要的影响，您确定您要让自己的孩子放弃这样好的一次到场学英语的机会吗?” (3)我看看，到时候再说吧。 “如果您能确定，我建议您还是尽量安排出时间来，英语对孩子的未来来说非常重要!参加这次会议，能让您的孩子英语有很大收获。现在，您能基本确定准确的时间，确定到时是否能带孩子到场呢?” 如果对方仍然不能确定，则退而求其次： “那这样的话，您尽量安排时间吧，在讲座开始前，我提前半天再次电话给您确定，避免到时会场没有您的位子了，您看好吗?” (4)“我对这个不感兴趣”、“现在的培训班太多了” “我觉得，您可能是对我们的这个讲座有一些误解，如果真正了解它，您是肯定会感兴趣的。我们这个讲座，主要以免费教育孩子学习英语为主要内容，并分享我们XX外语在少儿英语教学方面所取得的一些成果。讲座不收费，纯公益性质，因为它对孩子有帮助，很多家长都要事先订座呢。”
一、小学生心理特征： 1、心理的内部稳定性较差。学过心理学的老师都知道，平常我们的心理状态处于一种平和状态，也就是没有太大的心理情绪波动，而稳定性差，就是说情绪波动比较大，俗话说“孩子的脸，六月的天，说变就变了。”能把孩子的脸跟六月的天放在一起比较，足以说明孩子的心理稳定性差，也就是情绪波动比较大。 2、好奇、敏感。对什么都感兴趣，对什么都反应强烈。 3、好胜，但是韧性差。什么事都想争第一想要赢别人，证明自己厉害，但是容易受挫折，一点小失败就觉得不得了了，天都塌下来了。 4、自控能力不足。其实这点非常重要，因为在儿童很常见。上上课心就跑到操场上去啦，做做作业，就想着晚上妈妈买什么好吃的啦。稍微严重一点，就控制不住自己的身体，一直要动，抓抓头啊，咬咬手指、咬咬铅笔啊等等。 5、自尊心和自主欲强烈。稍微批评两句，他就觉得很委屈，或者一点小矛盾他反应就很强烈。然后认为他自己什么都对的，别人什么都错的，以自己为中心。 6、批评力不足。不懂得自我批评，有时候，会一时分不清对错，做错了事自己都不明白，甚至不知道悔改。 7、人际关系简单化或不知所措。就是说不会与人相处，跟人交涉、特别是跟大人相处时惶恐不安，甚至拒绝参加社交活动。 这些是儿童主要的心理特点，每个学生都会有，而且不是单独存在。（比如一般不会说一个学生他光是情绪变化大，其他都好的，或者就是好胜，其他都好的，这些表现都是存在的但平时不明显，哪一个方面稍微强一点，那一个方面就变成了心理问题）
那么，以上的心理特点一般会导致一些心理问题，比较常见的问题有： 二、小学生常见心理问题 逃学与厌学问题 数据表明，有厌学情绪的小学生占总数的5%——10%。他没兴趣，学习吃力，导致跟不上进度，又缺乏赶上去的勇气和毅力，可能老师也能及时地给予鼓励，挫伤了学习积极性。因此，他们或者在课堂上东张西望，神不守舍；或者在下面偷偷玩；要么就在课堂上打瞌睡；严重的干脆逃学、旷课，到处游玩。还有一些优等生，由于心理承受能力较差，一旦别人超过自己或自己的目标未达到，就容易产生厌学情绪。人际交往问题 目前的小学生绝大多数为独生子女，他们在家庭交往的对象多为成人，在这种不协调的交往中，孩子常常是在“以自己为中心”的“顺境”下生活的，因此，学生普遍存在着较任性、固执、依赖性强的特点。当他们进入一个新的集体中后，在集体中的位置跟原来不一样了，但仍然以自我为中心去与人交往，好像是惟我独尊，不解人意；遇到困难不能克服，也不想克服，缺乏自信心，从而致使小学生不能也不会与人正常交往。在与他人接触中常出现过重的恐惧感，过强的防范心理，其结果是封闭自己。就像我们刚才说到的不安，甚至拒绝参加社交活动。 过度依赖问题 由于小学生没有自理、自立能力，长期依赖父母，就会形成了过度依赖心理。 首先，表现为对父母的过度依赖。现在大多是独生子女，父母的“小公主”、“小王子”，往往只重视孩子的衣、食、住问题，对他们百般呵护，实际是溺爱。因此，造成孩子自立能力越来越差。他们遇到困难时，最先想到向父母求助，得到帮助时，他们就生成了依赖感。这样的恶性循环让他们变成了温室里的花朵，经不起风吹雨打、意志力非常薄弱。