远大集团“主管管理手册”
关于“主管管理培训系列课程”
身为主管——管理者，你的绩效是通过他人而达成的。你需要运用有效的管理技能去带领和管理你的团队，调动每一位部属的积极性，发挥他们的潜能。管理者要为他所带领的这个团队的绩效好坏负责任，而这个团队能否有好的绩效则取决于主管的管理技能高低。
“主管管理培训系列课程”是专门为集团系统内的中层和基层主管而设计编制的，系列的管理培训课程将帮助主管达到以下的目标：
——符合集团内统一规范的管理机制
——掌握主管的管理职责
——学会运用管理技能、工具
——解决日常管理中所经常遇到的问题
——增加管理者的影响力和自信心
——管理发展，获得提升的机会
——增进沟通和了解
人员管理——主管管理培训课程(一)
主管的工作并不是自己亲自去做很多一线的事情，而是通过他人（主要是部属）完成工作，就象指挥打仗的指挥官很少到火线亲自参战，而是适时制定战略、战术计划并付诸执行。企业的中、基层管理者要通过有效的计划、组织、领导、控制，也就是通过工作计划、工作分派与跟进辅导等等管理手段，达成工作目标。
身为主管，无论你的具体部门、具体职责是什么，更多的时候是需要和人“打
交道”，所以人员管理的技能是必须掌握的基本技能之一。
“人员管理”这一培训课程的主要内容包括以下七个部分：
第一、招聘与选人
第二、新员工引导
第三、绩效管理
第四、薪资管理
第五、辅导与培训
第六、员工离职
第七、劳动法规与人员管理
包括身为主管的你在内，人力资源是公司最重要的财富，是否有合适的人选去担当一定的工作，是能否达成工作目标的前提。不合适或不胜任的人选进入公司到某个岗位，给公司带来的损失是有时几乎大得无法计算。尤其对于主管而言，这种损失绝不是仅仅体现在人力费用方面，因为用人不当而影响了业务的发展进而造成损失的事情屡见不鲜。
所以如何选择合适的人到匹配的岗位，担当合适的工作，是主管的首要工作。人员的选聘如此重要，作为主管应如何去做呢？
＠人力计划
作为主管，每年年底都要根据本部门年度发展状况，制定下一年度的工作计划，而人力计划是这其中不可缺少的重要组成部分，年度人力计划主要应包括以下内容：
部门的组织结构图
新增或有变化的岗位的岗位说明书（可事先与人力资源部门共同商定）
现有人员调整计划
新增人员计划
人力成本预算
培训计划
由人力计划开始，人员的选聘，一般应遵循以下程序：
根据部门年度人力计划
填写招聘需求表
人力资源部门（总）经理
审批制定招聘计划
不
合
格归
档
用人部门主管
及招聘人员填写招聘情况及聘用建议
人力资源部门（总）经理审阅后
安排体检
人力资源部门（总）经理审批
总经理（总裁）审批
部门出现岗位空缺时，首先要考虑内部是否有合适的人选可以胜任，进行内部人员调整，因为无论是从员工了解公司还是从公司了解员工的角度来说，都比外界招聘更有效；同时，也是给予内部员工优先的职业发展机会。在内部无合适人选时，就要考虑从外界招聘。
招聘新员工有两种情况：
第一种情况：
因为业务发展，新增加的全新岗位。
由于在以前的工作中没有这个岗位，所以作为主管，首先要和人力资源部门一起协商制定好这一新增岗位的岗位说明书，并调整部门的组织结构图。
岗位说明书是招聘员工的前提，因为：
——有了岗位说明书，才能明确该岗位的职责，不至于和现有的岗位有
职责重叠，有时还可以通过岗位分析发现这一职位原可以和别的职
位合并而并不需要新设。
——有了岗位说明书，才能比较合理地确定这一岗位的薪资水平。
——有了岗位说明书，才能确认该岗位对申请人的的任职资格要求。
——有了岗位说明书，才能有的放矢，对照任职资格，选聘合格的申请人。第二种情况：
因原有岗位的任职员工离开需他人接替，或是同一岗位
业务量增大，需要更多的人手。
这种情况相对简单，只需重新审视原岗位说明书，如果无需调整或改变，按照原岗位执行即可。
一般说来，在媒体、网络或招聘会等发布招聘广告，收集申请人的资料及初步的筛选工作都会由人力资源部门负责完成。作为主管选聘人员，从发出人员需求计划后，往往会从面试应聘者开始。
面试是能否招聘到合适人选的关键。事实上，人员面试是需要一定技能的复杂程序。这个程序分为三个阶段：
计划
主持
后续行动
第一阶段：计划
面试前的计划至少应包括以下内容：
尽量多地收集有关被面试人的材料。
特别要针对该岗位说明书，考察申请人的技能、经验、学历、年龄等是否适合该岗位的要求，审查申请人的推荐信等。一般来说，人力资源部门会提供这方面较为详细的申请人资料，问题是作为负责面试的主管，在面试前必须仔细阅读这些材料，并努力寻找工作背景和经验都基本符合要求的应聘者。
根据岗位要求及申请人具体情况，准备一份书面的面试提纲。
准备面试提纲的关键是：
——只问与你将补人的岗位直接相关的问题。
——问题要能够帮助你决定被面试人是否具备该岗位所需的技能、个人素质、经验、
知识等。
——问题宜简短明了。
——问题应以能够引发讨论的开放式问题为主，尽量少问封闭式问题。
——不要问有关个人隐私或与工作无关的问题。
下列问题是面试者经常会准备的问题：
“请介绍一下你前一个（或目前）工作的职责？”
“你认为自己能够从事那份工作所依靠的最主要技能是什么？”
“你喜欢那份工作的哪些方面？”
“介绍一下令你感到最自豪的成就？”
“你觉得自己工作中哪部分是令你最困难的？”
“你在以往的工作中，给你的主管和同事的印象如何？”
准备面试地点。选择一个舒适又正规的房间，能与被面试人面对面坐下来谈话，要保证在面试期间不受电话或他人干扰。
要给面试留出足够的时间。
第二阶段：主持面试
对任何求职者都应考虑两个最重要因素：
一是求职者的工作技能和经验
一是求职者的人品
对求职者的工作技能和经验会因不同的岗位有所不同，而且比较容易通过工作背景、教育培训的经历等，在面试中去了解和掌握。
任何求职者，无论职位的高低，对人品的要求却是一样的，合格的员工都应具有这样的品质：
——积极的态度。一个自信能完成某项工作的人通常能够完成它。
——勤勉刻苦。那些有活力且精力充沛的人不会被工作压垮。
——友善人际。能与他人和睦相处的人工作才会得心应手。
——雄心勃勃。有目标、有梦想、敢于创新的员工总能为目标的实现找到办法。——诚实。那些对过去的经历撒谎或竭力掩盖事实的人，在为你工作时也会那么做。
虽然主管知道应该了解求职者什么样的个人素质，而且人力资源部门也会提供人格、个性等方面的测试工具，但主管并不是心理学家，有时判断起来还是很困难的，在这个问题上，有时不妨相信你的直觉。
主持面试时请按照以下步骤：
①面试开始
介绍你自己、对面试人表示欢迎。
用二分钟时间互相了解、寒喧，帮助对方放松。
解释面试的目的及时间。
②正式面试
向被面试人介绍企业及招聘岗位的情况。
按照事先拟定的提纲问问题。
聆听被面试人的回答，在面试过程中，你应该用百分之八十的时间去听。
如果你没有确定被面试人是否具有某一能力，可以让他举例具体说明。
做一些必须的记录。
观察你面试的对象，候选人应该表现出职业素养：利落、热情、整洁、目视对方、举止得体
③面试的结束
询问被面试人是否还有问题或疑问。
告诉被面试人何时能作出决定以及是否由你告诉他结果。
感谢被面试人花时间参加面试。
第三阶段：后续工作
①检查笔记，回顾面试内容，添加没有当场记下来的情况。
②填写公司公司结构化面试的表格、面试评价表等，并翔实地写下雇用或不
雇用的理由。
③向人力资源部门和你的主管反馈并讨论面试情况。
许多主管都认为新员工上班的第一天没什么特别，无须有什么引导或培训，这是个绝大的错误。权威的统计数字表明，在试用期主动离职的人员中，24%和新员工引导不当有密切关系。
新员工开始第一天的工作会感到既兴奋又不安。他们对公司或主管的看法也就从新员工入职培训开始。用令人激动、计划周到的就职引导迎接这些新员工，他们会感到受重视和欢迎，这也是宣传公司文化、管理体制的一个绝好机会，千万不要错过。
新员工引导一般分为二个部分：
——公司概况培训
——具体岗位培训
公司概况培训帮助新员工了解组织的整体情况，使他对公司的价值观和经营哲学建立一个坚实的基础。帮助新员工理解他的岗位对于整个公司的重要性，消除新员工的紧张与不安，从而建立自尊与自信。同时让新员工初步掌握岗位工作所应了解的情况，尽快进入角色，投入工作。
公司概况的培训都由人力资源部门在新员工报到上班的第一天进行，主要
内容包括：
公司概况、产品及服务、部门及人员组成、员工守则、办公区管理、劳动合同、公司政策与汇报程序、员工法律承诺、考勤、假期规定、薪酬福利等等。具体岗位培训应由用人部门主管在新员工报到的第一天进行。在新员工报到前，作为主管，首先要作下列准备：
——为新员工准备办公必须的场所、办公（工作）用品
——通知现有员工，预告新员工上班的日期
具体的岗位培训内容：
——向新员工介绍部门的人员并导游相关部门
——介绍新员工的岗位在公司组织结构中的位置。
——给新员工岗位说明书，同他一道讨论一遍。
——强调新员工的岗位对整个公司的重要作用。
——讨论新员工将接受的培训、岗位的晋升机会和职业生涯发展。
——讨论新员工近期的工作安排，并表明你期望他达到的绩效水平。
——交待工作程序。并说明你会帮助他解决工作中的问题。
第一天的新员工引导结束后，你还可以指定本部门内一位有经验的资深员工作为指导者，在新员工试用期，就一些具体问题给予帮助，并让新员工观察指导者的工作技巧和方法。但是，你是这个部门的主管，要对这个部门的绩效负责。所以，即便如此，你也还要在日常工作中不断地给予新员工适当的引导。好的开始是成功的一半，从新员工开始，日后能否成为你得力的属下或得到提升发展，新员工引导非常重要。
＠如何处理试用期间不符合录用条件的新员工
作为主管，都希望来到本部门的新员工在试用期间绩效优良，符合任职岗位的
要求，但事实并非如此，尽管我们在招聘过程中经过面试、测评等很多程序，还是会有员工在试用期间被发现不符合录用条件。部门主管在处理这一问题时应遵循以下原则：
要有意识在工作安排上全面考核试用员工的工作能力、工作品质、职业精神等，并做好考核记录。
试用期间发现员工不胜任工作或不符合录用条件，要及时和上一级主管和人力资源部门沟通，取得共识。
提供不胜任或不符合录用条件的书面资料。
和员工本人沟通，明确终止试用的日期及原因。
最后一条，也是最重要的一条。在谨慎考核的基础上，不要拖延，及时处理不胜任或不符合录用条件的员工，不必等到试用期将满才来处理，那样会很被动。
员工正式进入工作以后，你就要开始依据《岗位说明书》和本部门工作计划，实行绩效管理。
绩效管理，是一种比较科学的管理方法，在西方发达国家的现代企业中广泛运用。对主管来说，它不是一套强加于你的复杂的表格，它是一种管理方式、一种工具、一种流程，可以让你和你的部属有效地达成部门计划目标。
绩效管理，是把企业整体目标逐层分解，得到部门目标直到每个具体岗位的目标；主管根据本部门实际，依据每个岗位的职责，与员工商讨，制定一定时期内（一般为一个年度）该员工的工作目标，拟定目标计划书；在日常管理中，主管与员工共同跟踪、修正、落实、考核，在全过程沟通互动中达成绩效目标。通过绩效管理，能够帮助主管和员工达成这样的目标：
利用企业组织系统，逐层分解，设定目标，形成目标体系，使各部门直至每位
员工均有明确的工作目标和衡量标准。
绩效管理强调各级员工的参与，可以激发员工的工作热情，开发员工潜能。通过绩效的日常管理，不断进行跟进、沟通、反馈、表扬，使员工积极主动地寻找差距，改进工作，从而提高组织的整体绩效。
为奖惩晋级，薪资调整提供重要依据
为确定员工个人发展计划和培训发展计划提供重要依据。
绩效管理不同于以往的人事考核，不能凭印象，更不是秋后算帐。作为主管，要真正发挥绩效管理的作用，以下是你要遵循以下原则：
——客观具体原则。不能主观、武断。绩效管理要“对事不对人”，公允求实，不感情用事，不笼统抽象，注重事实材料和具体例证。
——沟通激励原则。不能动不动就横加指责，把员工搞得灰溜溜的。绩效管理全过程中，主管应与员工形成相互尊重、信任的绩效伙伴关系，及时沟通，在反馈中主管应激励员工，激发员工自身的热情和潜能。
——公开原则。绩效管理中，应使员工随时明白主管对自己的评价和期望，绩效评估的结果应让员工本人阅知，并使其有申辩和解释的机会。绩效评估重在发现和确认员工可以改进和提高之处并在日后的工作中改进。——与奖惩联系原则。绩效评估的结果，应作为薪资调整、晋级、奖惩、培训发展的重要依据。其中工作业绩评估是奖金发放、薪资调整和晋级及工作改善的主要依据，能力评估是培训发展和晋级的主要依据。
＠绩效管理的内容
集团公司制定了一整套绩效管理程序，为各级主管提供了有效的人员管理工具。
订年度目标计划
根据集团公司年度工作计划和本部门工作职责，分解、确定本部门的年度目标计划及你的每一个部属的目标计划。
填写“绩效管理表1”，根据本部门目标计划，依据每位员工的岗位说明书确定的工作职责，与员工共同商讨确定他的目标计划（含权重、内容、品质标准、时效要求等），作为本年度对他进行绩效管理的依据。
员工的目标计划是他本年度的主要工作的约定，制定得好就可以充分让他发挥潜力。目标高不可及，员工就会失望而放弃努力；目标太低就会失去挑战性，员工也会丧失工作意愿。好的目标应该是：超过员工本人的能力，但使使劲蹦一下还能够得着，所谓“跳起来摘桃子”。这样，就既有挑战性、激励性，又有现实可能性。
员工的目标计划商定后，主管与员工共同签字，各保留一份。
你还要和员工一起分解年度目标计划：制定出季度、月目标计划，更为重要的是要同时制定出完成计划的具体措施，保证目标计划能够执行。
日常绩效管理
目标计划只为绩效管理提供了一个基础。但它毕竟只是一个开头，大量细致、具体的工作也要随之跟上并要持之以恒。日常的绩效管理，主要是工作反馈、辅导。这样，员工就能及时了解自己工作的情况和你的期望，迅速进行调整，绩效管理才会能够体现在实处，你和部属才能形成良好的绩效伙伴关系，才会建立有机的绩效管理团队。
作为主管，你应全过程及时与员工保持沟通，对其积极的绩效表现予以肯定，对其不足之处提出改进的期望和意见，要避免秋后算帐；随时将重要的反馈、辅导、表扬等在“绩效管理登录表”上进行登录，必要时附上材料附件。
在目标计划实施过程中，如出现客观情况发生重大变化等因素，主管和员
工本人都可依据实际情况提出修正目标计划的意见，经上一级主管签批后，将变更内容附于原目标计划后。
员工亦可根据岗位职责和工作实际，自主提出一些计划外工作目标，经你批准后实施。
绩效回顾
除了及时的沟通、反馈外，你应该有意识地与员工一起进行一些阶段性的绩效回顾。
你应定期（最好每季度一次）与部属进行绩效回顾。绩效年度中期，必须进行一次比较全面的绩效回顾。
下列情况下，作为主管也应对员工进行专项绩效回顾：
——试工人员在试用期满前15日，由其直接主管或部门主管对其做试工期绩效评估，并将评估意见报人力资源部门审核，作为是否转正的依据。——员工岗位调整或晋升，由其部门主管对该员工进行绩效评估，（晋升评估还应有人力资源部门参与）。
——参与专项工作的员工在该项工作结束后，主管应对员工进行专项工作评估，作为年终绩效评估的组成部分。
年终绩效评估
这是最为正式的评估，与员工的薪资和培训发展等均有较大的关系，员工非常看重，因此你必须认真对待。
每年年终，人力资源部门都会就本年度的绩效评估做出整体的安排，确定一些具体事项，虽然每年度都会有一些调整，但基本会包括以下内容：
＠自我评估
每年11月底，组织员工对照本人的目标计划填写自我评估，回顾自己一
年来各项目标达成情况，准备有关材料，说明遇到的一些特殊情况，表明个人的发展期望，为你了解员工遇到的特殊情况和个人期望提供参考。
＠绩效面谈内容
这是绩效管理过程中的高潮，是重头戏。
绩效面谈应包括的内容：
——业绩。包括计划目标达成情况，主管追加项目、员工自发提出项
目和专项工作
——能力。包括本岗位能力、潜在能力等
——培训发展计划。
＠绩效面谈的原则
绩效面谈旨在肯定成绩、寻找不足及改进方向、开发员工潜力，因此，你一定要在温和轻松的气氛中与员工进行平等客观的建设性沟通。
你要根据日常积累的员工绩效材料和员工自我评估，事先认真进行绩效面谈准备。
要阅看该员工的《岗位说明书》、年初计划目标、“绩效管理登录表”、员工自我评估、计划外任务达成情况、客户等相关人员意见、考勤记录等其它可能用得着的材料。
确定面谈内容要点，必要时要有书面的面谈提纲。
确定面谈时间和地点，并提前（2-4天）通知该员工。时间安排上要宽裕，不可给人以挤时间、抽空赶时间的感觉；地点选择上要注意安静、不受打扰。面谈对沟通技巧有较高要求，你必须完全听懂员工的意思、恰当地表达自己的看法、主导面谈的节奏、内容和气氛。
首先要营造一种和谐、轻松、建设性的气氛，在座位摆放上不要居高临下，正
式开谈之前最好有点“小菜”式的几句闲谈以舒缓员工的紧张情绪。
在面谈中你要少说多听。认真地聆听，适当地给以点头等回应，重要之处你应作记录。让员工充分地畅谈，不要横加指责，不要造成对立、争执、冲突，不要强迫对方认同，适时地对双方达成共识的地方进行归纳、总结。
对员工的成绩要不吝表扬，明示你的欣赏；对不足之处和存在的问题，要客观、具体、恰当地指出，让员工有机会解释、申述，要用换位思考的方式体谅对方的实际困难程度。
对问题要客观理性地面对，作为主管，首先应该承担责任。要当教练，别当审判长；要从建设性的角度出发，向前看改善工作的可能和方法，不要让员工感到头顶老悬着惩罚的利剑。
结束前要进行面向未来的总结，要在愉快的气氛中结束面谈。
五、填写绩效管理表
主管根据绩效面谈情况填写绩效评估和培训发展计划，由你和员工签署意见后报审核主管阅。汇总后统一交人力资源部门。(参见绩效管理表1&2&3) 申诉程序
在绩效管理中，员工如有问题不便向你反映或向你反映后你不能解决，员工可
@
绩效评估的主要目的是：
——找出工作中需改善之处，并确认下期工作目标。
——指明员工知识或技能等的不足，制定员工培训发展方案。
——员工有晋升的潜能，以更高岗位的水准制定他的发展计划。
附：
薪资制度是为配合公司经营发展方向而制定的，保持企业在人才市场上具有竞争能力，能够获得适 （人事）部门
来完成的，而在现代企业的运作中，人力资源部门所要做的只是要根据企业发展状况，确定整体薪资水准、内部薪资结构及具体的管理办法。而对于主管来
说，薪资是激励、奖惩你的部下手段之一，可用来协助主管进行人员管理。＠新进员工薪资的确定
在“招聘与选人”，我们已经知道作为主管如何去选聘新员工，根据新进人员的岗位说明书及职位级别，就可以确定新员工的工资级别。员工试用期满，主管需要根据试用期间的绩效考核结果，建议员工转正后的薪资级别，并和员工本人沟通说明。
确定员工的薪资级别，在考虑绩效的基础上，主管还要考虑为员工日后再加薪留有余地，“一步到位”的做法对于员工激励并没有太大的好处。
＠员工薪资调整
员工的薪资调整就象一把双刃剑，运用得当，能够起到很好的激励作用，如果运用不当或显失公平，则会给工作带来很大的困扰。薪资调整当然就有加薪和减薪何时调整、给谁调整、调整的幅度如何，这些都是作为主管的你必须掌握的。
一、定期的薪资调整
公司每年一度的整体薪资调整考虑的因素很多，诸如公司整体经营状况、通涨水平、人才市场竞争状况等等，但具体到每一位员工的薪资调整，则主要会与绩效水平和服务年限有关。也有的只和绩效有关，而服务年限则体现在员工的福利方面。
作为主管，要在绩效评估的基础上，公正地提出部门内员工的薪资调整建议，并说明每位员工的薪资调整原因和依据，提供上一级主管审定。这一工作对主管来说并不轻松，要保证真正努力工作且绩效优秀的员工能够加薪，未完成目标计划的员工不加薪或减薪，最终的目的是要激励所有员工都更加投入工作，提高绩效。
二、非定期的薪资调整
非定期的员工薪资调整一般都是由主管来提出的，这种调整正是作为主管的权力与责任，在以下的情况下主管可提出员工的薪资调整建议。
员工阶段性绩效考核以后，或是结束某一专项工作，在此工作中你的部属绩效很出色或者很差，这时你需要将绩效考核结果和薪资调整的建议一起报人力资源部门和你的上一级主管，经过审核确认后执行。当然，这种情况下，一次性奖励的方式也是可取的，你可以根据实际情况选择并建议如何操作。
员工岗位调整。
尽管主管建议了员工的薪资调整，但在获得最后的批准之前，不应对员工有所承诺，但是你要让绩效优秀的员工感到你会尽量考虑他们的加薪，让绩效较差的员工感到减薪也在情理之中。
培训能使员工工作更富有在效，企业也因此得到发展。作为主管，无论是你在工作岗位辅导属下，还是派他去参加其它的培训课程，发现员工的培训需求并向员工提供适当的培训是你的最重要职责之一。
部属的工作绩效好坏和主管对他的培训有着密切的关系，同时，培训与辅导部属也是主管个人成功的关键。因为训练有素的员工队伍会让你的部门工作得心应手，部属出色的工作绩效实际上也是对主管的莫大赞誉。所以，主管首先应该是合格“培训师”，是“教练”。
作为员工的直接主管，和人力资源部门在员工培训上各自承担不同的责任，人力资源部门主要负责拟定各项人力资源政策及发展战略，为各业务部门提供人力资源方面的专业服务，而各业务部门主管是真正的人力资源管理者与开发者。部属应该参加什么样的培训，在工作中应该得到什么样的指导，都是在人
力资源部门的支持下由直接主管来负责的。
培训要针对员工工作本身，讲求实际，下列情况可能通过其它的途径能更好地解决，而不一定能通过培训来解决：
——员工不适合他的工作岗位
——工作环境或设备、材料达不到要求
——员工的工作积极问题
——不正确或不合适、不明确的岗位任务
——员工的才能未能充分发挥
——员工工作意愿不高
每一位员工都希望能做好工作并在工作中得到发展，身为主管，要做好培训工作，首先能够发现员工真正的培训需求，就是员工需要什么样的培训。
真正的培训需求是可通过培训解决的绩效差距的存在，这是培训的前提。一方面，员工未能达到工作目标，可能是因为工作技能的缺乏，可以通过培训来解决，另一方面，员工需要承担更多的责任或工作，到更高的岗位，需要新岗位的技能而产生的培训需求。
员工的培训一般都要经过五个步骤：
获取培训需求
制定培训计划
进行培训或辅导
辅导实习
后续指导与跟进
＠获取培训需求
主管可以从以下几个方面获得员工培训需求：
——员工绩效评估中表现出的工作目标与绩效的差距，可以通过培训解决的部分。
——职务说明书对任职者的要求是否达到
——员工个人职业发展所缺乏的技能
——工作规范、程序中对员工的要求
——产品知识、业务方面技能
——新的工作项目中需要培训人员的部分
＠制定培训计划
——写出培训目标
培训目标指出学员在培训期满后应掌握什么知识和能够完成哪些任务。
明确的岗位描述和目标计划是培训前必须确认的。
——制定分步计划
员工的现有知识或技能水准如何？他必须再学习哪些知识和技能，对如
何帮助员工获得完成任务所需的知识和技能作出详细的计划。此计划将
分步骤逐项写下你将在培训中采取的行动。
——决定培训方法
让员工掌握你将在培训中提供的知识/技能的最佳方式是什么？是有计划的在职辅导，还是参加公开课程，或是请培训部门提供帮助？无论是采
用何种培训方法，主管有责任保证受训员工能够达到培训的目的，真正
解决了培训需求中的问题。因为你和受训员工要一起伴随这一培训成果
很长一段时间。
——制定培训日程表
——选择培训时间及方式等
We will conscientiously do a good job in labor protection, investigation of major safety hazards, fire rectification, training and prevention. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 钢材配送基地经理岗位职责(通 用版)
钢材配送基地经理岗位职责(通用版)导语：按照国家劳动保护、安全生产的方针、政策、法规和规定，全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，服务大局，认真做好劳动保护、重大安全隐患排查、消防整改、培训预防等具体工作。 1、在汇丰总公司领导的领导下，全面负责钢材配送基地生产经营和行政管理工作。 2、根据总部下达的各项任务指标，制定、布置、检查、落实、总结年、季、月基地装卸工作计划、目标、措施，确保装卸、仓储、配送等各项生产任务指标的完成。 3、贯彻“三个共识、三个重中之重”的工作方针，以“高效管理、职责清晰、安全运营、优化流程、优质服务”的经营管理理念抓好职工的技术业务培训和安全生产教育。经常深入现场检查、督促规章制度的执行，加强分析、制定措施，提高钢材装卸、仓储配送的作业质量，保证生产安全，为客户提供优质服务。 4、主持召开钢材基地办公会议，研究解决有关生产、路风、生活等方面的问题，定期召开年度、季度、月度基地装卸工作会议，检查监督、针对存在问题，制定改进措施和有关制度，表扬好人好事，推广先进经验。
生产部管理制度（试运行） 第一章目的 为了更好地加强生产质量控制，明确岗位职能责任划分，规范员工作业流程，实现安全、文明生产，提高操作技能和工作素质，以此达到安全、文明、优质、高效、低耗的目的，特制定本管理制度。 第二章适用范围 适用于公司生产部所有职能部门。 第三章生产部组织架构 第四章生产车间管理制度 一、质量管理 （一）生产各部门应严格按照安全生产的流程，认真履行自己的职责，相互配合、协调工作。 （二）关键作业环节要严格加以控制，对出现的异常情况，要查明原因，及时排除，使质量始终处于稳定且受控状态。 （三）认真执行“三检”制度（自检、互检、巡检），岗位操作人员对自己操作的部件要做到自检，检查合格后，方能转入下道工序，下道工序对上道工序的产品进行检查，不合格部件有权拒绝接收。发现质量事故时，做到责任者不查清不放过，事故原因不排除不放过，预防措施不落实不放过。 （四）生产部要对所生产的产品质量负责，做到不合格的材料不投产、不合格的半成品绝不流入下道工序。二、工序管理 （一）严格执行研发部下达的生产工序规定，任何人不得擅自变更。 （二）对新员工进行上岗培训，经测试合格后方可上岗。 （三）原材料、配件、工具进入车间后，首先进行自检，符合相关生产标准后方可投入使用。 （四）严格执行技术及产品工序要求，如发现需要修改或变更，应及时提出书面申请，并经试验鉴定，报请研发部审批后可用于正式生产。 （五）合理化建议及技术改进，新材料应用必须进行试验OK后方可用于生产。
（六）新开发的产品应进行不断的检测和试验，判定无异常且首批产品合格后方可投入生产。 （七）生产部应建立技术台帐，按规定使用工具和设备，并对领用、维修、报废等作好记录。 三、定位管理 （一）定位摆放，按区域分类放置，并做好标识。 （二）勤检查、勤转移、勤清理。 （三）做到单、物相符，使用与记录相符。 （四）加强不合格品管理，做到有标识，有记录，并要及时处理。 （五）安全通道内不得摆放任何物品。 （六）消防器材定位摆放，不得随意挪作他用，保持现场清洁卫生。 四、设备和工具管理 （一）车间设备各部门指定专人管理、维护，并作好保养记录。 （二）设备和工具要坚持做到每日维护，每周维护，每月保养，每天上班后检查设备或工具无误后方可作业。（三）使用过程中，坚持6S原则，即：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。 （四）作业过程中不得使用己损坏、失准的设备和工具。 五、用电管理 （一）未经允许不得私接电源。 （二）节约用电，杜绝漏电现象发生。 六、劳动纪律管理 （一）车间所有员工应遵守厂规厂纪和车间各项管理制度，管理人员应做到奖罚分明，分配任务公平、公正。（二）车间应经常开展内部作业流程、纪律、质量等自检工作。 （三）严格现场管理，要做到生产任务过硬、技主质量过硬、管理工作过硬、劳动纪律过硬、思想工作过硬。 七、文明生产管理 （一）车间应保持整齐，作业流程准确规范、安排合理，管理人员要准确填写生产日报表、周报表和月报表。 （二）下班提前5分钟进行地面清洁、设备保养、规范物品摆放。 （三）车间地面不得有积水、积油、尘垢。 （四）车间内管道和线路应设置合理、安装整齐、严禁跑、冒、滴、漏。 （五）车间内工位器具、设备附件、产品架，均应指定摆放，做到清洁有序。 （六）车间合理照明，严禁下班不灭灯，不关电闸，不关风扇等。 （七）坚持现场管理文明生产、文明运转、文明操作、根治磕碰、划伤、锈蚀等现象，每天下班要做到设备不清洁不走，工具不摆放好不走，相关记录没填好不走，工作场地不打扫干净不走。 八、安全生产管理 （一）经常开展安全活动，开好早会、例会，不定期进行安全隐患的排除整改。 （二）贯彻“安全第一、以人为本、预防为主”的安全理念。 （三）按规定穿带好劳保用品，认真落实安全防护措施。 （四）学徒上岗操作应有老员工带领或指导，不得独立操作。 （五）生产、检验记录及时填写，班后认真检查，清理现场，关好门窗，对重要材料要严加管理以免丢失。 （六）非本工种人员不能串岗作业。
员工守则 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。维护公司声誉，保护公司利益。服从领导，关心下属，团结互助。爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。不断学习，提高水平，精通业务。
公文管理制度 1.为保证公司信息渠道的畅通，规范公文收、发处理程序，增进公文处理的品质及效率，特制定本制度。 2.公文的基本种类一般包括：请示、报告、指示、制度（规定）、通知、通报、决定（决议）、会议纪要。 3.公文格式一般包括：文头、标题、主送单位、正文、附件、单位印章、发文时间、抄送（抄报）、发单位、公文字号、主题词、打印、审核、份数、签发人等。 4.公司重要文件一律用红头文件下发，一般文件统一用公司文头。 5.文件由文印室负责校对，并送拟稿人核稿人审查合格后，方能复印、盖章。 6.文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项清楚，并报告报送结果。 7. 经签发的文件原稿送档案室存档。 8.外来的文件由办公室专人负责签收。签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应在接后即时报送。
办公用品管理制度 为确保公司工作的有序运行，保障日常办公的切实需要，防止办公用品管理的混乱现象，特制定本制度。 1.公司办公用品的配置应本着“必需、实用、节俭、美观”的原则，其购买、发放与管理均由公司办公室负责。 2.办公室桌椅、空调、电脑、通讯设备等大型办公用品由公司办公室负责配置与管理；日常办公耗材等、小型办公用品由公司办公室负责购买和发放。 3.公司所有办公用品的配置由其管理部门根据存量与消耗情况提出申请，经办公室汇报总经理审批后，协同采购人员购买。 5.办公用品的领用应遵循节约、必须的原则。常用办公用品的领用，由使用人或部门到办公室领取，并按要求办理登记手续。 6.所有购置的办公用品必须入账，领用时必须由领用人签字，实行账目和数量一致，并切实做到日清月结。 7.大型耐用办公用品由办公室负责建立台帐，对每件物品进行编号，每年检查一次。日常耗材各部门与个人应节约使用、杜绝浪费。
行业资料：________ 基地管理人员的岗位职责 单位：______________________ 部门：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共8 页
基地管理人员的岗位职责 1、主持公司基地生产经营管理工作； 2、组织实施公司基地部年度经营计划和投资方案； 3、拟定公司基地的基本管理制度、章程； 4、提请聘任公司基地部各岗位人员； 5、制订公司基地部质量方针、目标。 管理部经理： l、基地种植规划，基地人员管理； 2、协调基地与当地政府、农户关系； 3、监督基地执行公司的各项制度； 4、每周向分管副总经理汇报一次基地工作情况。 主管： 1、基地考勤记录监督、管理； 2、基地的投入品记录管理； 3、监督及收集基地管理员的种植记录及农事台帐； 4、临时使用种植工人的筹划安排； 5、协助基地经理完成其他事情。 技术员： 1、协助基地经理进行种植规划，负责基地种植的技术培训； 2、种植作物各项技术指标的制定和实施监督； 3、制定农事记录制度和技术执行制度； 4、总结基地种植的各项目指标； 5、指导种植员防治基地作物生长过程中的病虫害，定期给种植人 第 2 页共 8 页
员传授种植的基础知识和技术。 信息管理员： 1、基地种植信息、图片资料整理； 2、与种植基地相关的项目文字和图片资料整理及存档； 3、公司与基地相关的日常对内、对外联络； 4、公司与基地相关的项目网络信息维护管理。 田间管理员： 1、负责基地的作物种植、设施管理； 2、执行基地管理部下达的各项种植指标； 3、临时种植工人的管理； 4、配合完成基地主管的其他工作。 种植员： 1、基地作物各农事种植、生产管理操作。 基坑作业安全技术 1.作业人员必须遵守的安全技术规定 人工挖基槽、管道沟土方时，作业人员必须严格遵守安全操作规程。挖土应分层自上而地进行，不准掏洞挖土。挖出的土方应及时运走，不要在沟槽边堆积过高，以免增加沟帮的负荷。 在沟槽里作业时，要按规定对边帮设置支撑，不要随便在拆下或移动支撑槽边的支护设施，开挖基坑的人员不得在坑壁下休息。 第 3 页共 8 页
（一）管理制度 一、入职程序 1.应聘者接到录用通知后，请在指定日期到公司行政部报到，如因故不能按期前往，应与 行政部取得联系，另行确定报到日期。 2.报到后，你需要向行政部出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、婚姻状况证 明（结婚证）原件，提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照（1寸、2寸各2张）、与原单位解除劳动关系的证明文件、个人社会保险缴纳情况、公司行政部要求提供的其他资料。 3.领取工作牌、考勤卡、办公用品及其他相关资料。 4.与试用部门负责人见面，接受工作安排，开始进入试用。 5.试用期为1-3月，具体期限由公司根据试用职工的表现和工作进展情况而定。 6. 试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原 因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。 7.试用期满，由试用职工提出书面转正申请，经部门负责人同意后，上报公司总经办，取 得同意后，方可编制为公司正式职工，并签订劳动合同，行政部留档备案。 二、职场纪律
1.我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。全体职工上班时穿戴整齐、干净，保持健 康清新的形象。公司内严禁职工身着奇装异服、浓装艳抹。 2.上班时间职工必须佩带工作牌，违者一律罚款20元/次。 3.使用电话注意语言简明；代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达。严禁用办公 电话聊私事。 4.办公时间不得擅自离开工作岗位，需暂时离开时应与同事交代。 5.不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行。 6.适时调整手机等通讯工具的铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声。 7.你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。 三、考勤制度 1.公司实行每周工作5天，每天工作8小时制，所有机动加班时间均定在星期六、星期天。 2.夏季作息时间为：8：00--12：00，14：00--18：00；冬季作息时间为：8：30—12：00， 13：30—18：00。 3.迟到或早退5分钟以上，20分钟以下者，每次扣除薪金10元；20分钟以上，两小时以 下者，每次扣除薪金30元。 4. 无故缺勤两小时以上，返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获 批准的，一律视为旷工。旷工一天按日工资额的两倍扣罚，并作通报批评。连续旷工超过5个工作日，或一年内累计旷工超过10个工作日，作严重违纪处理,公司将与之立即
1 目的 对各部门岗位的职责和权限进行明确规定，确保人人有事做、事事有人做，有章可依、有责可究。 2 范围 适用于组织结构图中各部门 3 职责和权限 3.1经理 3.1.1主持公司全面工作,制定颁布质量、食品安全、环境方针，批准质量、食品安全、环境目标指示和管理方案。 3.1.2作为企业产品质量、食品安全、环保第一责任人，确保对质量、食品安全、环境管理体系进行策划，对企业的产品质量、食品安全和环境负第一责任。 3.1.3落实组织结构，确保组织内的职责和权限得到确定和沟通；落实各级质量、环保、食品安全责任制，充实管理人员。 3.1.4保证为公司管理体系持续有效运行配备所需的资源和资金。 3.1.5贯彻国家方针、政策、法律、法规，主持公司重要的质量、食品安全、环保、安全生产等工作会议。 3.1.6指导、协调、监督和检查各部门的工作，对各部门工作中出现的问题进行纠正 3.1.7组织制订、修订公司各部门的质量、食品安全、环境、安全生产规章制度，并认真组织实施 3.1.8批准合格的供应商。 3.1.9一切对股东负责。
3.2财务部 3.2.1建立公司的会计、财务制度并实施。 3.2.1做好成本计算和核算，负责日常会计出纳工作,按时发放工作奖金,及时向经理汇报各类财务报表,反映公司资产状况、盈亏情况和资金流动状况，为公司各项决策提供及时准确的财务依据； 3.2.2严格执行财务制度，帐目清楚，单据齐全，杜绝出现坏帐、混帐，有特殊情况及时向经理报告。 3.2.3接受经理查询、监督，不得随意泄露财务机密。 3.2.4妥善处理各种突发性财务事件，协助经理协调公司内外各种财务关系，保障公司质量、食品安全和环境管理所需资金。 3.2.5对股东负责。 3.3销售部 3.3.1协助经理开展市场调研工作，收集、分析市场信息，研究市场对策，做好产品的市场定位和开拓工作。 3.3.2了解客户需求，建立客户档案并保存。 3.3.3负责产品交付并组织实施售后服务，将售后服务的信息反馈给有关部门 3.3.4对有业务关系的客户进行宣传公司的质量、食品安全、环境方针和管理情况。 3.3.3以最好的服务态度对待顾客，认真询问顾客要求，及时反馈顾客意见，尽量满足顾客合理要求，广交客户，创新营业额，提高公司盈利水平。 3.3.4做好公司机动车辆的年检和驾驶员的年审，做好车辆保养、清
管理制度编号：LX-FS-A30078 基地管理人员的岗位职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
基地管理人员的岗位职责标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 分管副总经理： 1、主持公司基地生产经营管理工作； 2、组织实施公司基地部年度经营计划和投资方案； 3、拟定公司基地的基本管理制度、章程； 4、提请聘任公司基地部各岗位人员； 5、制订公司基地部质量方针、目标。 管理部经理： l、基地种植规划，基地人员管理； 2、协调基地与当地政府、农户关系； 3、监督基地执行公司的各项制度；
4、每周向分管副总经理汇报一次基地工作情况。 主管： 1、基地考勤记录监督、管理； 2、基地的投入品记录管理； 3、监督及收集基地管理员的种植记录及农事台帐； 4、临时使用种植工人的筹划安排； 5、协助基地经理完成其他事情。 技术员： 1、协助基地经理进行种植规划，负责基地种植的技术培训； 2、种植作物各项技术指标的制定和实施监督； 3、制定农事记录制度和技术执行制度；
安全生产岗位责任制 1.项目经理安全生产岗位责任制 2.项目技术员安全生产岗位责任制 3.施工员安全生产岗位责任制 4.安全员安全生产岗位责任制 5.材料员安全生产岗位责任制 6.机械员安全生产岗位责任制 7.质检员安全生产岗位责任制 8.班组长安全生产岗位责任制
项目经理安全生产岗位责任制 1.项目经理是单位工程安全生产第一责任人，对安全工作应全面负责，贯彻执行安全生产的方针政策，落实安全生产责任制度、安 全生产规章制度和操作规程。坚持管生产必须管安全的原则，以身作则，不违章指挥，积极支持安全员的工作。 2.根据工程的特点组织制定安全施工措施，主动接受上级有关 主管部门、建设单位和监理单位的安全生产工作检查和工作指导，督促本单位认真落实各项安全工作。 3.确保安全生产文明施工措施费的有效投入，加强安全生产防护用品、防护设施的管理和使用。 4.负责项目部所有职工的安全教育培训工作。 5.开展安全活动，定期召开安全生产会议和组织安全检查，纠正违章作业，落实整改措施，消除事故隐患。 6.抓好工地现场安全文明建设，积极开展平安工地、安全质量标准化达标创建工作，落实环境保护和不扰民措施。 7.发生工伤事故，按有关规定及时、如实上报，并积极采取措施，抢救伤员，保护现场。同时，积极参与和配合事故的调查、分析、处理工作。 8.组织安全生产岗位责任制的考核工作。 9.制定工程项目现场生产安全事故应急救援预案，将事故救援预案内容进行交底并定期组织演练。 10.落实项目领导带班制度。 11.补充内容： 责任人签字： ____________________ 年月日
项目技术人员安全生产岗位责任制 1.项目技术人员应对项目部的安全技术工作负责，组织编制并贯彻落实施工组织设计、专项施工方案和安全技术措施。 2.对施工生产中所采用的新技术、新工艺、新设备应负责（或会同企业技术负责人）研究制定相应的安全技术措施和安全操作规程。 3.负责施工现场各类安全生产技术交底、操作规程等相关资料的编制、归档及管理工作。 4 .会同有关部门编制安全技术教育培训计划，向职工进行安全技术教育、培训。 5.参加安全检查和验收，对查出的安全隐患提出整改措施，并检查执行情况。 6.参加事故调查，针对事故原因提出技术措施。 7.补充内容： 责任人签字： ____________________ 年月日
岗位职能职责及管理规章制度
员工守则 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。维护公司声誉，保护公司利益。服从领导，关心下属，团结互助。爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。不断学习，提高水平，精通业务。
公文管理制度 ，规范公文收、发处理程序，增进公文处理的品质及效率，特制定本制度。 ：请示、报告、指示、制度（规定）、通知、通报、决定（决议）、会议纪要。 ：文头、标题、主送单位、正文、附件、单位印章、发文时间、抄送（抄报）、发单位、公文字号、主题词、打印、审核、份数、签发人等。 ，一般文件统一用公司文头。 ，并送拟稿人核稿人审查合格后，方能复印、盖章。 。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项清楚，并报告报送结果。 7. 经签发的文件原稿送档案室存档。 。签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应在接后即时报送。
办公用品管理制度 为确保公司工作的有序运行，保障日常办公的切实需要，防止办公用品管理的混乱现象，特制定本制度。 “必需、实用、节俭、美观”的原则，其购买、发放与管理均由公司办公室负责。 、空调、电脑、通讯设备等大型办公用品由公司办公室负责配置与管理；日常办公耗材等、小型办公用品由公司办公室负责购买和发放。 ，经办公室汇报总经理审批后，协同采购人员购买。 、必须的原则。常用办公用品的领用，由使用人或部门到办公室领取，并按要求办理登记手续。 ，领用时必须由领用人签字，实行账目和数量一致，并切实做到日清月结。 ，对每件物品进行编号，每年检查一次。日常耗材各部门与个人应节约使用、杜绝浪费。 印章管理制度 1. 印章保管人要以高度的责任感和职业道德、法律意识来保管
种植基地的岗位职责 一、种植基地经理岗位职责 1.种植基地经理受主管副总经理的领导，负责种植基地的全面工作，并向主管副总经理负责。 2.负责组织种植基地的生产、督促生产计划的安排及落实，掌握各种植区的产量情况，并作出适当的安排。 3.负责编制种植基地各种种植产品的种植操作规程。 4.负责种植基地掌握财务支出状况，控制生产成本，提高经济效益，落实完成上级领导下达的各项任务。 5.负责种植基地的人员管理工作，经常组织员工学习种植技术，努力提高他们的人员素质和技术水平。 6.做好种植基地周边环境的治理、抓好安全生产，为种植基地的生产创造良好的环境。 7.组织好种植基地的各项工作，督促检查基地及各种植区的卫生和安全工作。 8.做好种植基地的生产计划安排及生产落实情况，月底进行总结，上报主管副总经理并备案。 9.完成主管副总经理交给的其他任务。 二、种植基地生产副经理岗位职责 1.种植基地生产副经理受经理的领导，负责种植基地的生产工作，并向经理负责。
2.负责组织种植基地的生产、督促生产计划的安排及落实，掌握各种植区的产量情况，并作出适当的安排。 3.负责编制种植基地各种种植产品的种植操作规程。 4.负责种植基地掌握财务支出状况，控制生产成本，提高经济效益，落实完成上级领导下达的各项任务。 5.负责种植基地的人员管理工作，经常组织员工学习种植种植技术，努力提高他们的人员素质和技术水平。 6.做好种植基地的生产计划安排及生产落实情况，月底进行总结，上报经理并备案。 7.完成经理交给的其他任务。 三、种植基地安全副经理岗位职责 1.种植基地安全副经理受经理的领导，负责种植基地的安全工作，并向经理负责。 2.做好种植基地周边环境的治理、抓好安全生产，为种植基地的生产创造良好的环境。 3.组织好种植基地的各项工作，督促检查基地及各种植区的卫生和安全工作。 4.做好种植基地的安全计划安排及安全落实情况，月底进行总结，上报经理并备案。 5.完成经理交给的其他任务。 四、种植基地技术员职责 1.技术员在公司的领导下，负责种植基地种植生产技术的指
运营部管理制度及岗位职责 为了更好地管理运营部门及激励操作电子商务人员，特制订以下规章制度： 一、基本行为规范： 1. 遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。 2. 忠于职守、服从工作安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。 3. 充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 4. 同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。 5. 及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。 二、任职要求： 1、运营组长：爱岗敬业。掌握专业的基础理论和基础专业技术，具有相当丰富的分析解决实际问题的能力。熟悉公司产品，能很好地指导同事开展工作。能独立从事产品的推广，具有一定的分析产品市场实际问题的能力，具有一定的组织协调能力。熟悉公司产品，并能承担产品上下架、疑难订单处理、会员审核等商城操作。客户来电方面商城使用基础技术问题。 2、电子商务专员：爱岗敬业。能独立从事产品的推广和客户来电接待。初步掌握本专业的基础理论和基础专业技术，具有基本的分析产品市场实际问题的能力。较熟悉公司产品，并能承担产品上下架、订单处理、会员审核和客户来电方面的商城使用基础技术问题。 3、设计师：爱岗敬业。能独立完成商城界面图片、广告图片、产品详情页图片的设计工作。 4、策划专员：爱岗敬业。掌握一定的策划专业知识，能独立完成策划文案的撰写工作。能独立完成商城活动、服务号、订阅号活动内容的策划工作。会使用基本的活动推广软件。 三、岗位工作职权： 1、运营部组长岗位工作职权。 1.1. 有权教育、批评部门内成员，对有贡献的员工有权建议奖励，对违反纪律和工作不听指挥的成员，有权提出处理意见并有权要求得到公司领导的支持。
岗位职责及管理制 度
员工守则 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。维护公司声誉，保护公司利益。服从领导，关心下属，团结互助。爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。不断学习，提高水平，精通业务。
公文管理制度 1.为保证公司信息渠道的畅通，规范公文收、发处理程序，增进公文处理的品质及效率，特制定本制度。 2.公文的基本种类一般包括：请示、报告、指示、制度（规定）、通知、通报、决定（决议）、会议纪要。 3.公文格式一般包括：文头、标题、主送单位、正文、附件、单位印章、发文时间、抄送（抄报）、发单位、公文字号、主题词、打印、审核、份数、签发人等。 4.公司重要文件一律用红头文件下发，一般文件统一用公司文头。 5.文件由文印室负责校对，并送拟稿人核稿人审查合格后，方能复印、盖章。 6.文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项清楚，并报告报送结果。 7. 经签发的文件原稿送档案室存档。 8.外来的文件由办公室专人负责签收。签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应在接后即时报送。
办公用品管理制度 为确保公司工作的有序运行，保障日常办公的切实需要，防止办公用品管理的混乱现象，特制定本制度。 1.公司办公用品的配置应本着“必须、实用、节俭、美观”的原则，其购买、发放与管理均由公司办公室负责。 2.办公室桌椅、空调、电脑、通讯设备等大型办公用品由公司办公室负责配置与管理；日常办公耗材等、小型办公用品由公司办公室负责购买和发放。 3.公司所有办公用品的配置由其管理部门根据存量与消耗情况提出申请，经办公室汇报总经理审批后，协同采购人员购买。 5.办公用品的领用应遵循节约、必须的原则。常见办公用品的领用，由使用人或部门到办公室领取，并按要求办理登记手续。 6.所有购置的办公用品必须入账，领用时必须由领用人签字，实行账目和数量一致，并切实做到日清月结。 7.大型耐用办公用品由办公室负责建立台帐，对每件物品进行编号，每年检查一次。日常耗材各部门与个人应节约使用、杜绝浪费。
资产管理部 14.1部门组织架构 14.2部门主要职能 1.负责组织制定资产战略配置规划和年度资产配置策略，经经营管理层审议后报董事会投资决策委员会批准。 2.负责制定公司保险资金投资管理的投资指引，根据授权执行公司年度资产配置策略和投资指引。 3.在公司规定的范围和规模内组织实施资金运用业务，管理交易过程，控制投资风险。 4.公司保险资金第三方托管的，履行委托人职责。 5.建立和健全资金运用业务体系和风险管理体系，确保公司
资金运用稳健合规、保值增值。 6.为公司的投资决策提供信息支持。 7.相关法律法规、监管规定以及公司赋予的其他职能。14.2.1资产管理部总经理主要工作职责 1.负责本部门职能的高效实施和落实； 2.负责制定本部门的全年工作计划及相关规章制度； 3.负责本部门团队建设和员工培养； 4.负责本部门员工的绩效考核。 14.2.2资产管理部副总经理/总经理助理岗主要工作职责 1.协助部门正职落实部门工作； 2.负责分管工作的组织落实； 3.负责分管下属团队建设和员工培养； 4.负责分管下属的绩效考核。 14.3固定收益处主要职能及岗位职责 1.研究宏观经济、货币政策、利率及固定收益投资产品市场，为资产管理部资产负债合理配置提供决策支持； 2.在资产管理部整体投资策略和资产配置范围内，拟定固定收益投资产品资产配置计划； 3.实施固定收益投资计划； 4.负责资产管理部现金头寸管理； 5.研究与人民币存款业务相关的政策，定期进行市场询价和利率分析，持续开展存款渠道开拓和存款产品创新；
6.其他应当由固定收益处履行的相关职能。 14.3.1固定收益处处长岗主要工作职责 1.负责本处室职能的高效实施和落实； 2.负责制定本处室的全年工作计划及相关规章制度； 3.负责本处室员工的绩效考核。 14.3.2固定收益处副处长/处长助理主要工作职责 1.协助本处室正职落实处室工作； 2.负责本处室分管工作的组织落实； 3.负责本处室分管下属的绩效考核。 14.3.3固定收益研究岗主要工作职责 1.定期关注和收集中国和外国的宏观经济数据；跟踪分析宏观经济数据的变化，把握和判断宏观经济形势；宏观经济、货币政策、利率及固定收益投资产品市场研究，对固定收益市场进行研究，并出具专题研究分析报告； 2.负责固定收益相关模型的研究与维护； 3.对固定收益新品种进行研究，提供操作方案； 4.按月度、季度、年度提供固定收益投资策略报告； 5.参与重大投资项目的可行性论证并开展相关调研； 6.完成领导交办的其他工作。 14.3.4固定收益投资岗主要工作职责 1.负责提出固定收益投资建议，确定投资重点； 2.执行配置计划和交易安排；
公司管理制度 为规范公司日常工作管理，提高办公效率、树立良好的企业形象，利于公司各项工作的开展，特制订本制度； 第一章办公规章制度 1、按时上、下班，不准迟到早退； 2、上班时间不得擅自离岗，超出30分钟和直接领导汇报； 3、在岗时间内不得与他人聊与工作无关的事情，不准打开与工 作无关的网页、QQ等； 4、上班着装要得体，不准佩戴过于夸张的首饰与装饰品，不准 穿拖鞋与短裤（不含女式七分裤）； 5、严禁在公司内传播流言、诋毁公司和他人，违纪者除名； 6、办公室人员在接待来访和接电话时要注意行为规范和文明 用语，不准用办公室电话进行私人交谈或闲聊； 7、各部门管理人员应保持电话畅通，离开办公区域时须告知行 政部并通知其部门负责人； 8、最后一个离开的办公室人员，须保证所有电源处于关闭状 态，方可离开； 9、节约用水用电，合理灵活用灯。 10、电脑及其它办公设备须爱惜使用，正确使用，不得有意损害 公共财物，如有损坏，请主动报备赔偿。 11、遵守公共秩序，爱护公共设施，不准随地吐痰、乱扔弃物， 办公区域（或公共区域）禁止大声喧哗、嬉闹。
12、会议室用毕后应恢复办公室清洁整齐状，并随手关灯、关门； 第二章基本规定 1、每天各部门人员到岗后其部门负责人要及时安排当天工作，讲评上一天工作情况，并记录相关工作情况；每周周六各部门召开小结会议，讲评本周工作进展、收集相关工作情况；公司每月第一个礼拜的星期五召开公司月工作例会，听取、收集各部门和员工的对上月工作的汇报，安排下月工作计划，由总经理主持。因特殊原因不能召开本月例会时，由行政部通知，另行安排时间； 2、不认真履行职责，违反公司规章制度，区分不同情况分别采取批评教育、经济处罚、待岗学习（不发放工资）、辞退等方式进行处理，触犯国家法律、法规者，移交司法机关处理； 3、每位员工都有权利、义务维护公司的利益、爱护公司财产，对损害公司利益的人员，给予以下处分： （1）窃取公司财务者，作除名处理，并除追回非法所得外，情节严重者交司法机关处理； （2）损害或丢失公司财物者，按公司规定赔偿。 4、保守公司秘密和相关技术秘密，严禁对外泄露与产品、技术、单价、资金、及经营管理有关的事情，否则一经发现，将根据情节严重，给予经济及行政处罚，严重的解除劳动合同和追究法律责任。 5、年终时，各部门各岗位要认真总结一年来的工作情况，并以书面形式上报公司。工作总结必须全面、真实、客观的总结经验，查找
公司主要管理岗位工作职责 一、生产部经理 1、在总经理领导下，负责主持公司生产基地的全面工作； 2、负责农场各岗位责任和工作标准，密切与营销、财务、综合等部门的工作联系； 3、负责农场生产、设备、安全检查、环保、统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行； 4、负责农场年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保等计划的编制，并及时组织实施、检查、协调、考核； 5、负责农场农业技术标准，种植、养殖、水产技术方案的组织编订工作，及时安排、组织农业标准化生产，不断提高公司农产品的竞争力； 6、负责农场安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护等专项工作管理； 7、负责做好农场生产统计核算基础管理工作。重视公司农业生产各项原始记录、台账、报表管理工作，及时编制并上报年、季、月度及日常生产、设备等有关统计报表； 8、负责做好农场所有农机具设备、计量器具维护检修工作，合理安排设备检修计划； 9、负责农场生产调度管理。科学平衡农场综合生产能力，合理安排农场生产作业时间，严格农场用电、用水和节能降耗管理，从而降低农场生产成本； 10、负责农场各级人员的业务指导和培训管理工作，并对其工作定期检查、考核和评比； 11、完成总经理交办的其他工作。 二、事务部经理 1、在总经理领导下，负责主持公司事务部的全面工作； 2、负责本部门各岗位的责任和工作标准的制订，密切与营销、财务、综合等公司内部各部门的工作联系；
3、负责部门内管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行； 4、负责公司经营与建设活动中所涉及的政府相关部门、各种协会等对口项目的资料申报、项目跟踪、补贴申请、关系维护等； 5、负责做好公司各项目对外申报、联系的各项原始记录、工作台账登记管理工作，及时编制各项目跟踪情况及存在的问题报告并上报公司总经理； 6、负责部门内各级人员的业务指导和培训管理工作，并对其工作定期检查、考核和评比； 7、完成总经理交办的其他工作。 三、综合部经理 1、在总经理领导下，全面负责综合部的各项工作； 2、协助总经理处理日常内联外协事务； 3、根据各部门人员编制和岗位任职标准，负责公司人才招聘，对新进员工进行岗前培训、试用期考察、考核、录用；对离职员工的审批等人力资源管理工作； 4、负责根据工作需要向总经理提出一般管理人员任免、聘用、考评、提拔、调动建议； 5、负责组织撰写公司文件、报告和编制资料等综合性文档，拟定公司综合性管理制度，对公司各部门贯彻公司规章制度和相关规定执行情况进行监督、考核等稽查工作，并负责督促检查制度的执行情况； 6、做好上传下达、下情上报工作,深入调查研究,了解掌握情况,发现问题及时解决，并向总经理汇报； 7、负责制定部门年度工作计划以及阶段性工作计划和工作重点，负责本部门及协调其他部门员工的学习、培训、提高和检查督导工作； 8、负责监督全公司印章、总经理名章等的使用管理； 9、负责处理公司的公关事务,对外联络、宣传和组织接待。 10、负责公司日常办公、接待、车辆、工资、差旅费的审核及控制；
各职能部门的管理制度及岗位职责 财务部 一、财务报销管理制度及实施细则 1、为了规范本公司的会计核算和财务行为，严格执行《会计法》和《企业会计制度》，结合中国建筑技术集团有限公司西南分公司的特点，制定本制度。 2、公司与其他单位或个人的一切经济往来，严格按照《现金管理条例》进行收支，凡超过现金支付范围的（一仟元以上），一律按银行有关规定（支票结算起点一佰元），通过银行办理转帐结算。 3、公司日常业务零星开支，需用现金支付的，采取个人代垫和公司预借两种方式。采用支票结算的，采取预借方式，预借时应先填写《借款申请单》，填明借款金额及用途，经公司总经理审阅签字后，方可办理借款手续。 4、借出款项原则上本地办事三日内结清所借款项，外地出差返回一周内结清所借款项。所有借款不允许超过十日。公司员工一律不得公款私借，并做到前款未清，不再借支。 5、公司一切经济业务的发生，都要求取得国家统一印制的专用发票，经办人在索取发票时，要求对方开具真实、完整的合法发票，包括公司单位名称、填制日期、经济业务内容（如品名、规格、数量、单价、金额等），填制单位和经手人签名，并加盖对方单位的财务专用章。 6、经办人须将合法、真实、完整的原始凭证注明用途和签名，交公司财务部负责人审核签字后，报公司总经理批准签字，经出纳人员审核无误后，方可办理付款手续。如发票上未列明物品，须附卖方提供的所购物品清单。确因工程急需用材料而无法取得相应发票时，可以卖方收据作为报销凭证。严禁白条报销。 7、报销人须在发票后定明经手人、事由、日期。 8、报销人在按公司财务部的要求填写《费用报销单》，粘贴好相应的原始单据后，将单据交财务部会计初审。
（三）规章制度及工作标准 保安人员岗位职责 一、上班期间统一着装，对讲机及保安器械佩戴齐全。班前整理容装，保持良好仪容仪表，体现军人风貌。站姿正确，坐姿端正。 二、严格遵守上下班时间，不迟到，不早退。做好当班值班日志。按规定交接班，并做好交接班记录。值班期间发生和处理的各种情况在交接班记录本上详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。 三、认真履行出入登记制度。外来人员来来访时，应先询问所联系人，电话确认后，请来访人员填写好《来访人员登记表》，并在来访人员离开时，予以回收。大楼物品出门时，保安人员认真验收，由出货人开具本部门证明，加盖出货人所在部门公章，并报经机关事务管理局同意后，方可放行。 四、服从上级命令，切实执行上级指派的任务。 五、在岗期间，禁止擅离职守，串岗，打闹，喝酒，打牌，看书，睡觉，会客，一经发现，严肃处理。 六、在岗期间，勤巡视，勤检查。发现突发问题及时上报或报警。 七、认真学习消防知识和法规，熟记消防设备的放置地点，熟练操作消防控制器，确保消防设施的正确使用。 八、请假需报经班组长同意，并写请假条。
九、保安员负责本岗位区域内的日常清洁卫生工作，保持清洁整齐美观。 十、切实提高防火，防盗安全意识。 十一、违反公司各项规章制度者并造成不良影响者，按公司制度处理，情节严重者予以辞退。 车辆管理规定 （一）进入本物业的车辆时限速15公里以下。进出车辆必须按管理规定的行驶路线行驶，勿逆行、高速行驶和按高音喇叭。 （二）进入本物业的车辆应按规划车位停放，勿乱停放，贵重物品请勿放在车内，并关好门窗，否则，由此造成的损失均由车主自负。 （三）运货车辆必须服从安管员的安排，合理停放。 （四）凡进入地下车库的车辆严禁携带易燃易爆、剧毒及各种腐蚀性物品。 （五）为了保证车库有良好的卫生环境，进入车库的一切人员不得随地吐痰、乱扔果皮和纸屑等杂物。 1、凡进入地下车库的所有车辆必须听从安管员的指挥，遵照道路交通标志和标线的指令行驶。 2、驶入地下车库的车辆，应停放在指定的停车场内，不得在道路上停放。。 3、不得在公共道路上清洗和修理汽车。
本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ 】可自由编辑！版！Word 【最新资料岗位职责和权限管理制度 目的1 事事有确保人人有事做、对各部门岗位的职责和权限进行明确规定，
人做，有章可依、有责可究。 2 范围 适用于组织结构图中各部门 3 职责和权限 3.1经理 3.1.1主持公司全面工作,制定颁布质量、食品安全、环境方针，批准质量、食品安全、环境目标指示和管理方案。 3.1.2作为企业产品质量、食品安全、环保第一责任人，确保对质量、食品安全、环境管理体系进行策划，对企业的产品质量、食品安全和环境负第一责任。 3.1.3落实组织结构，确保组织内的职责和权限得到确定和沟通；落实各级质量、环保、食品安全责任制，充实管理人员。 3.1.4保证为公司管理体系持续有效运行配备所需的资源和资金。3.1.5贯彻国家方针、政策、法律、法规，主持公司重要的质量、食品安全、环保、安全生产等工作会议。 3.1.6指导、协调、监督和检查各部门的工作，对各部门工作中出现的问题进行纠正 3.1.7组织制订、修订公司各部门的质量、食品安全、环境、安全生产规章制度，并认真组织实施 3.1.8批准合格的供应商。 3.1.9一切对股东负责。 岗位职责和权限管理制度
财务部3.2． 3.2.1建立公司的会计、财务制度并实施。 3.2.1做好成本计算和核算，负责日常会计出纳工作,按时发放工作奖金,及时向经理汇报各类财务报表,反映公司资产状况、盈亏情况和资金流动状况，为公司各项决策提供及时准确的财务依据； 3.2.2严格执行财务制度，帐目清楚，单据齐全，杜绝出现坏帐、混帐，有特殊情况及时向经理报告。 3.2.3接受经理查询、监督，不得随意泄露财务机密。 3.2.4妥善处理各种突发性财务事件，协助经理协调公司内外各种财务关系，保障公司质量、食品安全和环境管理所需资金。 3.2.5对股东负责。 3.3销售部 3.3.1协助经理开展市场调研工作，收集、分析市场信息，研究市场对策，做好产品的市场定位和开拓工作。 3.3.2了解客户需求，建立客户档案并保存。 3.3.3负责产品交付并组织实施售后服务，将售后服务的信息反馈给有关部门 3.3.4对有业务关系的客户进行宣传公司的质量、食品安全、环境方针和管理情况。
岗位职责管理制度 格式参数
资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 岗位职责、管理制度格式参数 岗位职责部分: 商务方面岗位职责 （三、加粗、居中、宋体） 商务部（小三、加粗、宋体） 销售准备部经理岗位职责（小四、加粗、宋体） 岗位名称：销售准备部经理岗位序号:1 1、学习市场营销业务知识，了解和掌握公司产品的营 销和市场定位的基本情况，了解公司生产经营的总 体概况、生产布局和目标任务。负责全面组织、协 调和考核部内各项工作的实施，搞好上下级间的联 系和沟通，保证担负任务目标的完成。 2、全面、深入地了解和掌握公司各类产品的主要 技术性能及特点，了解竞争厂家产品的主要规格、 技术性能及特点。负责技术销售工作的总体策划， 指导并参与各项售前技术支持工作，组 织对销售人员的技术培训等。
（小四、宋体） （段落：段前一一6镑段后一一0镑多倍行距一一1.2） （项目符号与编号：编号位置一一左对齐 对齐位置——4厘米 缩进位置--- 5厘米） 管理制度部分： （三、黑体、加粗） 行政管理制度 第一章：总则（小四、加粗、黑体） 第1条（小四、宋体） 第2条（段落：段前一一6镑段后一一0镑多倍行距一- 1.2） 第^一章：设计更改 第39条所有的设计更改都应正确理解、消化PECR《技术修改请求》，按规定的审批程序编制下发。
（项目符号与编号: 编号位置——左对齐对齐位置—— 0 厘米缩进位置—— 1.5 厘米） 第40条产品图样及设计文件更改的审批程序 1、试制阶段试制过程中, 需要临时脱离产品资料时, 由设计人员办理 << 临时脱离产品资料通知单>>（简称<<产品临脱>>）。 （项目符号与编号:编号位置——左对齐 对齐位置——0.5 厘米 缩进位置—— 1.5 厘米） 1）<< 产品临脱>>的审批程序 （项目符号与编号: 编号位置——左对齐 对齐位置—— 1 厘米 缩进位置—— 2 厘米） A、设计: 设计师（员） B、审查: 主管设计师 C、批准: 总/副设计师（项目符号与编号: 编号位置——左对齐 对齐位置—— 1.5 厘米缩进位置—— 2.5 厘 米） 2）<< 产品临脱>>的有效期???<<产品临脱>>的有效期应按通知单 上注明的产品数量或截止日期, 未注明截止期为当年年底。