美国式管理与中国式管理的不同之处：人情和制度(职场经验)
如果把兄弟式人情比作人的一条腿，那么，制度就是另一条腿;把兄弟式感情比作车的一面轮子，
制度就是另一面的轮子，车离开了哪一面都不行，腿离开了哪一条都会拐。
人有两条腿，无论少了哪一条或者哪一条有问题了，路都走不快。
企业管理也是这样。
长期以来，从全球范围看，管理主要分为“美国式管理”和“中国式管理。”
美国式管理的特征核心是制度，说是以制度治理企业的典范。中国式管理呢，核心特征是人情，是人情治理企业的样板。
有人说，美国式管理更有效，君不见美国出了那么多大企业，根源就是他们一直良好地运用了美国
式管理。对此，反对者认为，还是中国企业管理好，虽然由于发展起步晚，中国式管理还没样本，
但看不见人性化管理风靡全球?何况日本企业，虽然对美国式管理有所运用，但透过三洋等企业，
人性化还是占着重要地位。
究竟是应该人性化占重要地位还是制度占核心?管理学界是公说公有理，婆说婆有理，至今没有定论。
而实践者们，却实因管理学家们的偏见吃足了苦头。
比如农业企业有这样一种现象，公司因为资金有限，抵抗风险能力更有限，创业可以说“全靠兄弟情谊”。不少农业企业就是靠“心往一处使，力往一块拧”的情感而做大，成为龙头的。这似乎是
说，人情管理是好的。但随着公司壮大，人员的增多，问题就来了：因为大家平时习惯了称兄道弟，习惯了一切都商量着来，习惯了要不不睡觉要不连续睡几天，等到公司需要规范时，发现文化已经形成，兄弟除了大哥，别人谁的话都不听，怎么也变不成部下了!兄弟犯了错，想起以前种种好，
怎么忍心不给他面子，拿他动刀?可不动刀，没规矩，难成方圆，企业以后还怎么发展下去?于是，人情化中国企业管理普遍面临难以升级的阵痛。
那么，美国式管理就没问题吗?也不是。一些农业龙头倒是也跟随主流，积极地推行制度化管理。
可一方面纷纷出现了迟到扣钱加班没费，约束下级不约束上级等怪现象;另一方面，由于一切以制度说话，在企业工作感觉像生活在电网中，员工的积极主动性严重受挫，安全感缺乏;当然，该种
管理还有一个最大的弊端是没有文化基础，在一个重人情的国度完全实行制度化管理，本身就难以科学严密有效地运行。于是制度化管理直接导致了人才流动快、企业运营呆板、流程不严密等不得不重视的管理难题。
实行制度管理有难题，开展人情管理要升级，农业龙头们于是经常问我：为什么现在的人这么难伺侯?企业究竟应该实行什么样的管理?
其实事实永远比理论更有说服力。
仔细研究一些成绩卓越企业的管理。不难发现，美国式管理尽管制度占主导，但美国企业的员工也不时能感受到公司的温情，如生日礼物，如培训机会等;同样，开展人性化管理的中国企业，尽管人情很重要，但大凡优秀者普遍制度也很严密，像华为基本法，像海尔的文化，其从本质上制度都是很严格的。
所谓尽信书不如无书，学术永远是鲜明的，而实践却是综合的。
因此，如果把兄弟式人情比作人的一条腿，那么，制度就是另一条腿;把兄弟式感情比作车的一面轮子，制度就是另一面的轮子，车离开了哪一面都不行，腿离开了哪一条都会拐。
所以，在企业管理实践中，别让制度伤了兄弟，也别让兄弟坏了制度。制度伤了兄弟，企业的人性
能动性就会丧失;兄弟伤了制度，一团和气中，企业经营的可持续性就成了问题。
人情化管理的“死结”
中国的传统历来非常强调“人情”、讲究“义气”，人情和义气是什么?就是感情的等价交换：你对我好，我对你更好，投桃报李，循环往复。“关羽守华容，义释曹孟德”，能成为千古佳话，就
是这个原因。所以，“士为知己者死”“为朋友两肋插刀”、“滴水之恩当以涌泉相报”……成为中国人心目中为人处世的重要标准。
回到企业，将此标准应用到管理中会是一个什么局面呢?在管理者这边：他们大多数都是些人情化管理的“高手”，管理的风格也是“以情感人”“我对他这么好，我这么信得过他，他应该会知恩图报、把事情做好”;在被管理者这边：“老板待我不薄，事情我的好好做，要不然对不起他”……．上司的“投桃”和下属的“报李”，彼此的“情感交易”，成为维系双方“良好”关系的重要原因，也成为“把事情管好”的重要手段;
所以在很多企业，老板跟员工处得像“家人”一样：事情做错了，顶多给老板认过错，被老板骂一通;老板也像骂家里的小孩子一样，骂完就了事，该干啥还干啥;要是突然某段时间，老板不骂了，员工反而感到不习惯、觉得老板在“疏远”他、在“冷落”他，老板“不在意”他了…….这就是中国很多企业的人情式管理现状。
中国式管理的正当管理 导读：坚持正当管理做为中国式管理的标志，正可以避免以下弊端。 正如专家所敏锐观察到的那样，已经过去的2006年，中国的管理正在悄悄地发生着变化：企业管理开始摆脱轰轰烈烈的“运动式”的管理旧习，走向了更加成熟理性、更具连续性和稳定性、更注重程序完善的管理，即正当管理。联想到一个时期以来颇为热闹的关于中国式管理的论战，我们是否可以由此看出这是在向中国式管理的时代课题回归呢? 一、中国式管理与正当管理在社会属性上相关联 要想明确中国式管理的定位，必须从管理的二重性谈起。我们知道管理的二重性是自然属性与社会属性，其自然属性主要是解决管理是否科学、更加经济、更加科学之类的问题。正如科学是没有国界的一样，管理作为一门“科学”，或者在管理的自然属性范畴内是没有也不应当有中国式、欧美式之类区分的。而在管理的社会属性上，由于我们现在建设的是具有中国特色的社会主义，那么发生在中国特色社会主义社会中的企业管理其社会属性的主脉也只能具有中国特色，即是中国式的。简单说来，解决了发生在中国热土上的企业管理中所具有的社会属性问题，这样的方式就是中国式管理。 在这个意义上讲，中国式管理不是有没有的问题，而是一个具有什么内容的问题。中国式管理的内容无疑是丰富的，而正当管理应当是它的一个重要标志。所谓正当管理，是以社会民族公众的利益为标准来衡量，它要求管理者在实施管理，追求企业利益最大化时至少要遵纪守法，遵守职业道德，遵守既定的管理规则和程序，忠实地屦行自已的管理职责，从而产生正当经营效益的管理行为。简言之，是追求企业及其相关利益主体正当利益的管理行为。是企业的管理者在实施管理，追求企业，个人利益最大化时必须遵守的起码要求。它是在资源流动、利益分配和再分配的动态过程中，管理者必须遵循的价值指向。这样的正当管理反映的也是管理的社会属性，与中国式管理所反映的社会属性是完全一致的，因而正当管理与中国式管理也就有了不可分割的关系。正当管理之所以会成为中国式管理的标志而不会成为欧美类型国家的企业管理的标志，是因为历史、国情和文化传统等方面的特点所决定的。 首先，在欧美等国家中，资本主义得到了充分的发展，形成了工业文明的深厚积淀，其经营管理主要是解决“善良的主人如何管理好自己财产的问题”。而我国进入近代之际，虽然有了一定的资本主义萌芽，但是商品经济并没有得到充分的发育。在长期的半封建半殖民地的社会环境中，民族工商业在夹缝中艰难生存，具有较强的依附性。广大人民群众更多的是在战乱中挣扎和抗争，在汪洋大海的小农经济，靠天吃天的自然经济，手工作业的个体经济中，没有经过大工业文明的洗礼，对于“善良的主人如何管理好自己财产的问题”的解答完全出于东方式的理解，没有直接的代理成本之虞。先进的工人阶级也只有和农民结成同盟军才能完成自己的历史使命，只有在完成了推翻旧世果的任务后才会考虑建设一个新世界的问题，而在计划经济中企业的任务是完成上级下达的计划，又用不着考虑这样的问题。 其次，改革开放以来，人们在企业管理中引进西方先进的管理经验时，往往忽视了“管理科学”预设的那个前提：管理者总是“善良的主人”。这在从私有制下发展起来的经济组织中是不难理解的，而在转换机制、放权让利中被赋于管理权的管理者是否善良姑且不论，可以肯定他并不是企业的真正的所有者，即不是企业的真正“主人”，而他们的“善良”又恰恰遇到了挑战。为了增加企业活力，人们需要管理者更新观念，勇于“开拓”，冲破旧体制的束缚，成为一个能够起死回生的“能人”，其中也隐含着不必太善良的允诺。尤其在面临着各种利益关系大调整的背景下，利益的获得哪些是正当的，哪些是不正当的，需要进行不断的甄别与调整。在甄别与调整工作完善之前，难免泥沙俱下，起码为不正当利益的获得提供了一定的空间。且不说管理者有意识地利用自己的管理行为去追求个人、身边的人(亲友)、小集团不正当利益，就是被动地去“适当”不规范的环境，也涉嫌管理行为不正当。而不少民企的发展也是利用了环境的种种不规范而掘到了第一桶金。管理者不是“善良的主人”，使得管理正当的问题十分突出，使得欧美的企业管理研究原本可以不考虑的问题而在中国必须给予考虑，从而使中国企业的管理体现出与欧美不同的特色。 再次，尽管在两权分离的状态下，管理是否正当问题的存在正在跨越中国式管理与欧美式管理之类的
《管理学》经典案例、实例资料分析 焦强 四川大学工商管理
目录 1、管理前智：企业管理新思考 (1) 是什么在决定创新能力 (5) 中国企业如何进入欧美市场 (9) 2、人本管理：世界顶级企业是怎样“打造”员工的 (10) 通用电气如何挑选接班人 (15) 诺基亚“人才管理”文化的启示 (19) 3、管理论谈：管理的圆融大智：中国式管理 (24) 管理的善恶 (27) 量化未必能管理好 (31) 4、管理实务：化繁为简 (35) 企业有效管理者的十大策略 (37) 简单管理是一种智慧 (40) 5、管理艺术：如何做成功的领导者 (43) 6、管理专题：华尔街缺的是道德 (45) 7、人才管理：销售经理与鱼缸 (49) 8、管理新智：将制度贯彻到底 (53)
企业管理新思考 ——取长补短式管理方法 随着我国市场经济体系的建立和知识经济时代的到来，一种符合我国国情的新管理方法——取长补短式管理方法应运而生。建立这种新的管理方法考虑的主要因素：（一）企业管理的内容和范畴。（二）文化基础。（三）国情基础。（四）先进性和前瞻性。（五）广泛推广性。新管理的特点：1、一头看政府、一头看市场。2、一头看国内管理文化、一头看国外先进管理方式。新的管理方法是综合中西管理思想的优点和长处。一头吸取西方先进管理思想及手段，一头完善中国式管理思想、文化传统。在这个发展年代，变是永恒的，任何已有的管理模式都将被创新的管理模式所取代、管理的主旋律必然是创新。 一、建立取长补短式管理方式应考虑的因素 （一）企业管理的内容和范畴。管理涉及到生产力、生产关系、上层建筑三个层面的内容。具体讲，生产力包括自然界与人类之间的相互关系、技术与技术之间的相互关系、人与人之间的劳动协作关系，产品的终了分配关系；上层建筑方面包括企业的价值取向、企业文化层面和企业制度层面的具体内容。从以上可以看出企业管理包含内容十分丰富和广泛。 （二）文化基础。管理是一门科学、一门艺术，更是一种社会文化体现。一个国家的管理是与该国传统文化紧密相联的。管理的文化基础具体主要体现在两个方面：一方面是任何管理都植根于一种文化之上，社会文化背景是管理赖以生存的土壤、环境，有什么样的社会文化环境，就要求有什么样的管理行为和方式与之相适应、因为社会文化环境是客观的、相对稳定的、是不以人的意志为转移的客观存在。管理植根于文化之上如果能与之相适应，符合它的特征及要求，则管理效果就好，管理效率就会提高，劳动生产效率就会提高；如果管理不适应文化、则管理效果差、甚至导致管理失败。另一方面，我们可以利用文化发展，把文化背景、文化特点、文化内容借用来作为具体的管理手段，利用文化本身的系列内涵建立相应的管理方式。现代管理学的研究兴趣越来越趋向于管理文化研究，借用文化作为管理不失为最有效的管理办法之一。 （三）国情基础。由于管理的主要内容是生产力、生产关系和上层建筑，
本文极具参考价值，如若有用请打赏支持我们！不胜感激！ 无情的制度与灵活的管理(职场经验) 无情的制度与灵活的管理 “有情的领导，无情的制度，绝情的管理。”这句话被我在不同的场合津津乐道了N多次。 但从看到下面这则关于韦尔奇的小故事后，我就不再认同它了。我觉得把“绝情”改为“灵活”才正确。 在GE，韦尔奇是有名的铁血宰相，他决策迅速、果断，办事讲求效率和高质量，同时重视底线和 结果。然而，韦尔奇也有非常关心员工的一面。一次，一位中层管理者在韦尔奇面前第一次主持简报，由于太紧张，两腿发起抖来。下来后，他坦白地告诉韦尔奇：我太太跟我说，如果这次简报砸 了锅，你就不要回来了。随后，韦尔奇叫人送了一瓶最高级的香槟和一束红玫瑰给这位经理的太太， 并在便条中写到：你先生的简报非常成功，我们非常抱歉害得他在最近几个星期忙得一塌糊涂。 这是韦尔奇式的胡萝卜加大棒风格。 作为HR，如何才能做到象韦尔奇那样将严格的制度落实与灵活的管理有机地结合，将无情与有情 完美地融洽起来呢？ 90本期的焦点文章也许能给人些许启迪。这些HR精英们对人力资源管理灵活性方面的探讨，使我们领略到他们在招聘方面技术与艺术的平衡技巧、在绩效项目管理方面软硬兼施的方法、在企业文化方面刚柔并济的策略，“灵活”二字尽显出他们的管理风采。 许多企业在这方面都做得很好。譬如伊利集团，他们细致严谨的管理制度不仅覆盖了整个工作环节，甚至连员工吸烟、吃饭、走路都要有明确具体的规定。但恰恰是他们在全国首倡“快乐工作联盟”，员工在这些规矩中不仅没有感到死板，反而生活工作得更加自由快乐。 还有上海贝尔阿尔卡特的“橙色起点”计划，把员工入职培训等一系列枯燥呆板的流程做得轻松活泼，充满人性化和艺术特色。 广远公司的人力资源管理精益化探索中，处处强调灵活，如建立灵活有效的人才引进选拔机制、灵活的宽带薪酬模式、灵活的绩效考核办法等。 这些和“诸葛亮挥泪斩马谡”、“曹操割发代首”等故事一样，无不是把严格的制度和灵活的管理相结合的典范。
公司管理制度(全套共18个制度)(1) 管理大纲 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待
遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关心下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。 六、积极进取，勇于开拓，求实创新。 财务管理制度 总则 为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。 一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济
学习课程：中国式管理单选题 1. 下面关于中国式的领导，表述有误的是回答：正确 1. A 差别待遇优于一视同仁 2. B 心里一视同仁，嘴上差别待遇 3. C 要经得起考验才相信，不能轻易信任 4. D 存心讨好的部属必须小心，不怀好意 2.中国式执行的特点是回答：正确 1. A 站在落实计划的立场来执行 2. B 认清计划的可变与不可变原则 3. C 采取全面无形的控制 4. D 以上都包括 3.中华民族下一次兴盛是回答：正确 1. A 2044年 2. B 2048年 3. C 2024年 4. D 2014年 4. 中国式沟通妥当性大于真实性的原因是回答：正确 1. A 中国人是求真的 2. B 中国人是求美的 3. C 中国人是求善的 4. D 以上都不正确 5. 中国式激励的特点是回答：正确
1. A 随时随地都应该激励 2. B 先求忠诚再求能力 3. C 由安员工而安顾客 4. D 以上都包括 6.中国历史治少乱多的原因是回答：正确 1. A 小人得意，君子遭殃 2. B 君子不能自觉自反，就不可能长治久安 3. C 君子明哲保身 4. D 以上都不正确 7.中国式管理的组织中谁的弹力最大回答：正确 1. A 最上面 2. B 中间 3. C 最下面 4. D 以上都不正确 8.中国的意义是回答：正确 1. A 世界的中间 2. B 亚洲的中间 3. C 宇宙的中间 4. D 合理 9.对中国式管理的基本理念表述有误的是回答：正确 1. A 中国式管理的意义就在于管理修己安人的历程 2. B 21世纪的主流价值应以科技为重点
3. C 中国式管理以明哲保身为根本理念 4. D 中国式管理用推、拖、拉来化解问题10.提出计划后应该回答：正确 1. A 不必坚持 2. B 有几分把握坚持几分 3. C 坚持到底 4. D 以上都不正确 11.中国人要好好发扬的观念是回答：正确 1. A 成全意识 2. B 有功劳要跟大家分享 3. C 有缺失要自己承担 4. D 以上都包括 12.下列体现中国人擅长并兼顾的是：回答：正确 1. A 学则不固与择善固之 2. B 礼让为先与当仁不让 3. C 有法无法与无法有法 4. D 以上都包括 13.下列表述正确的是回答：正确 1. A 中国人要求十全十美，不是求圆满 2. B 中国人有问题不化解，求解决 3. C 中国人讲随便，就是表示不随便 4. D 即使有人没有面子，也可以圆满
管理学论文 ——论中国式管理 在现实生活中，大到一个国家、一个城市，小到一个家庭、一个人的生活，都离不开管理。何谓管理？“科学管理之父”泰罗认为：“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干。”通俗的来讲，我认为就是运用合适的方法有效率的获取好的结果。发展至今，西方先进的管理为中国人所沿用。但随着“中国式管理”的出现，引起众人对与西方管理与中国管理的激烈争论。 读了曾仕强先生的《现代化中国式管理》，引发了我的一些思考。 曾先生作为中国式管理一个代表人物，在其著作中系统的阐述了他的“中国式管理思想”，书中讲到了中国式管理的“三大主轴”：以人为主，因道结合,依理而变。“以人为本”主张有人才有事，事在人为，惟有以人为主，才有办法把事情做好。中国式管理，可以说是人性化管理；“因道结合”认为制度化管理，不如以理念来结合志同道合的人士，大家有共识，比较容易同心协力，把一盘散沙，聚集起来发挥巨大的力量；“依理而变”即合理解决一直被视为比依法办理更为合乎道理的方式，中国式管理，也可以说是合理化管理。 对此，我认为由“以人为主”引述到“中国式管理”是“人性化管理”好像有失偏颇。纵观当今世界，现在被视为人性化的管理成果，基本都是以美国为代表的西方资本国家发展进化得来的。例如：8小时工作制、每周休息制、劳动者保障措施以及保护劳动者合法权益的相关法律的颁布实施的等等。这些如果仅仅靠“以人为本”的儒家思想，只会在中庸的漩涡中无法前行，何谈实现“中国式管理”呢？另外，鲁迅的《狂人日记》里，把几千年的中国历史总结成“吃人”二字，这又何谈“人性化管理”呢？ 所谓的“因道结合”，是要“同心协力”，是要“凝聚”。说来说去，这里的“道”还是虚幻的高调，没有任何具体的的说明，就像空心的萝卜。相比之下，西方社会关于“凝聚”人心、激励人心的理论早已形成比较成熟的体系，他们是从“人性”的基本规律出发来探索的，包括我们所熟知的马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、麦格雷戈的X-Y理论以及当今的关于“愿景”的理论等等，不但有理论，还有实践，更有实践的检验及日趋成熟的修正成果。如果只专
中国平安人寿保险股份有限公司惠州中心支公司工作通知书寿险惠支工作通知书…2013?99号签发人：欧喜文 关于下发惠州中心支公司《本部管理职场使用管理规定（2013版）》 的通知 各部门： 为规范本部管理职场日常使用管理工作，明确职场内各功能区域日常使用要求，营造洁净、舒适、安全的办公环境，特制定本规定。请各部门严格遵照执行。 特此通知 附件：本部管理职场使用管理规定（2013版） 行政部 二○一三年一月一十六日 抄送： 经办：袁雯联系电话：（0752）2883507
本部管理职场使用管理规定（2013版） 第一章总则 一、为规范本部管理职场日常使用管理工作，明确职场内各功能区域日常使用要求，营造洁净、舒适、安全的办公环境，特制定本规定。 二、各部门负责人为职场使用管理责任人，主要责任包括对本部门区域卫生情况、职场内物品的摆放与张贴情况、安全防卫情况进行管理和监督，同时确保本部门员工规范使用各公共区域。 三、公司成立职场使用管理小组，成员包括总经理室、各部门负责人。 第二章职场办公区域日常使用管理规定 一、员工桌位摆放标准 1.办公桌整洁有序，只允许摆放公司统一配臵的文件栏一个、电话一台、电脑显示器一台、台面植物一盆，屏风上只能挂放PDCA 计划板和员工桌位牌。 2.每个文件栏内统一配臵六个橙色文件夹，所放文件资料必需保持整齐、有序，不能超出文件夹或文件栏外框。 3.电脑显示器放在桌面中间，文件栏放在靠侧屏风的桌面上，绿色植物放在两张桌面接口的桌面处，电脑显示器与文件栏中间放
电话，电脑显示器与绿色植物桌面中间放台历，电脑显示器与文件栏后屏风中间挂PDCA计划表，电脑显示器与绿色植物后屏风中间挂员工桌位牌。 4.不要在个人桌位安装电水壶、取暖器、迷你型电风扇，不要在桌面或屏风放臵装饰挂件、玩偶。 5.下班后需清理桌面，桌面除公司规定摆放的物品以外，笔筒等办公用品、文件资料及其他杂物需放入文件柜，临时处理的杂物可使用纸箱装好放臵在个人桌台下，保持桌面整洁。 6.下班后，电脑主机及显示器需关闭电源，员工办公侧柜需锁好。 7.员工离开座位或下班后应将坐椅摆正归位。 二、公共区域使用要求 1. 公共过道需24小时保持通畅，不得堆放纸箱、宣传展架、礼品等物品。 2. 公共过道文件柜面不得堆放物品，文件柜使用完后需及时关闭柜门。 3. 公共区域不得随意张贴或布臵宣传海报及横幅，如有需求，应向行政部提出申请，经行政部审批后统一进行安排。 4. 职场内排烟窗口不得随意启动（现刚入驻期间除外），如因紧急情况需要正确使用。首先卷起窗帘，然后再拔出窗摇手，逆向
企业经营管理制度与实施管理办法 第一章管理总则 第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定。第三条禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。 第五条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和技术过硬的员工队伍。第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第十条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。 第十二条公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。
第十三条公司为员工提供福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。第十四条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十五条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十六条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。 第二章员工守则 第十八条遵纪守法，忠于职守，克己奉公。 第十九条维护公司声誉，保护公司利益。 第二十条服从领导，关心下属，团结互助。 第二十一条爱护公物，节约开支，杜绝浪费。 第二十二条努力学习，提高水平，精通业务。 第二十三条积极进取，勇于开拓，创新贡献。 第三章财务管理制度 第一节总则 第二十四条为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。 第二十五条财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益，壮大企业经济实力为宗旨。 第二十六条财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。
第一讲究竟有没有中国式管理 一、到底有没有中国式管理有三种说法 1、有人认为没有--管理就是管理，没有中国式、美国式、日本式的区别，只有有效和无效的区别。所以说没有中国式管理。 2、有人认为有--管理离不开文化，各国的文化背景不同，管理当然就不同。所以说有中国式管理。 3、有人认为：有也对，没有也对--管理的工具是一样的，只因使用的人不一样，所以有的有效，有的无效罢了。 二、不必过分强调中国式管理 1、如果为了面子，这没有什么必要。有就是有，没有就是没有，跟随面子没有多大关系。 2、如果为了爱国，这也不是办法。因为爱国之心人人都应该有。但是，也不可心盲目强调，说人家有的，我们也一定要有。 3、如果为了信心，也不该如此。因为，如果真有中国式管理的话，也要行之有效才行，才能使我们更有信心。 4、谈中国式管理，不是为了标新立异。因为标新立异是为了表示不一样，这没有什么价值。谈中国式管理，对人来讲应该是最高的智慧，这样才有收获。 三、认为有中国式管理和没有中国式管理，都有相应的道理 1、原因之一：人都是大同小异的。 2、原因之二：全世界的管理目标都一样，都是要把工作做好，赚取利润，达到目标。但是各国的气氛又是不一样的。 3、原因之三：管理的工具是通用的。例如：电脑和报表，全世纪都在用，而且学就会，但是成效却大不相同。 4、站在使用起来巧妙各有不同的观点来看，我们认为--管理是各有一套，特别是中国人。中国人善于创新，对于一种原则，会因为各自的实际环境而有不同的变化。 四、从硬件看，没有中国式管理 1、硬件是指管理科学。管理科学看得见、摸得着、具体明确。管理科学全世界都一样。 2、从管理的层面来看，没有中国式、美国式、日本式的区别。 五、从软件看，事实不容怀疑中国式管理的存在 1、软件是指管理哲学，它是指人的思想。管理哲学看不见、摸不首。各国人的想法不一样，民族性不一样，管理哲学就不同，因此表现的的管理行为也就不同。 2、全世界对物的管理都是一样的，因为都是运用科学的方法去管理。而对人的管理都有很大区别。所以用管理美国人和日本人的方法来管理中国人多半行不能。 3、管理工具是中性的，无所谓好与不好。用的有效就好，用的无效就不好。 4、从管理的层面来看，就有中国式、美国式、日本式。同时在一个国家内部，因企业环境的不同，也有不同的管理模式。 六、结论 由此看来，说有中国式管理对，这没有中国式管理也对。只不过没有学问的人讲这句话，证明他脑筋糊涂，搞不清楚；真正了解的人讲这句话，证明他已经知道这是立场
假冒伪劣的中国式管理 管理是严肃的、严谨的，任何错误都可能导致企业的重大损失。所以，做管理必须以事实为根基，脚踏实地，一是一，二是二。理论从事实而来，事实先于理论，事实优于理论，没有事实就没有管理。而如果任何管理理论失去事实基础，那它是不能成立的。或者说的更直白一些，与事实相悖的所谓管理理论就是“假冒伪劣”。 “事实是怎样被扭曲的”？我觉得张羿的《批判》系列属于“大炮打蚊子”，就曾仕强先生的“中国式管理”，根本不需要长篇大论，从历史到未来。我们只需要就其核心内容进行基本的逻辑分析，看看他的论据是否真实，就可以知道他的理论是否“假冒伪劣”，或者说是否是有意的谎言。 对《中国式管理的含义——曾仕强》的分析 曾仕强先生原文：“我们心里都很清楚，我们不可能完全实施美国式管理，因为美国式管理的特色是紧张忙碌。美国人都住在二楼，因为他们的卧室都是在二楼。你去看他们的总裁，忙了一整天，晚上回家是爬着上楼梯的而不是走上去的。所以你想想，如果是爬着上去的，那就够紧张、够忙碌的，他们都累到没有力气洗澡了。所以为什么美国人早上洗澡，就是晚上回来连洗澡的力气也没了。各位，你愿意这么紧张，这么忙碌吗？…” 分析：先真的、后假的，歪曲事实。美国的总裁紧张吗？忙吗？对，紧张、忙。但
“都累到没有力气洗澡了”吗？胡扯。美国总裁跟中国的总裁们比呢？轻松的多。美国企业管理是分层负责制，到了总裁，仅仅是战略问题的决策与关键问题的监控。即使是大企业，大部分总裁也有时间去打高尔夫球、去健身、去读书学习，每个星期最少陪家人吃一到两顿晚饭，然后每年休假。看看中国的企业家，有几个不是“焦头烂额”的，如果不同意本人观点，可以问问任正非的身体，想想王均瑶的早逝，查查其他领导的身体和心理状况。 结论：学习欧美总裁，中国企业领导应当活的更健康点，寿命更长点。我在国内做咨询顾问过程中，发现不少企业领导都处于“离崩溃不远”的状态下。于是写了篇《“工作狂”领导与企业文化》，之后得到更多的类似反馈。在这里就算再奉劝一下中国企业的领导，学会像西方总裁一样对时间“精打细算”，工作紧张，然后腾出更多的时间来休闲、健身、学习、陪家人。两千年前，耶稣基督就说过，人若贏得全世界，赔上自己的生命，有什么意义呢？ 曾仕强先生原文：“美国人当到经理，一天工作十个小时；当到老总，一天工作十二个小时。在美国很多CEO早上四点钟就爬起来了，然后开车去上班，他的目的就是去看看他的干部能不能也早一点来。” 分析：先真的、后假的，以自己的心理臆测他人。越到高层越忙，没错。但是，“他的目的就是去看看他的干部能不能也早一点来”，胡扯。经过几十年“目标导向管理”思想的灌输，绝大多数欧美企业领导思考的是实实在在的目标。只要能达到目标，大家不上班最好，还能够节省综合办公费用。如果一个西方企业领导“的目的就是去看看他的干部能不能也早一点来”，他会被认为是心理有病，不但会丢掉工作，可能还需要接受心理治疗。而曾仕强先生这么说，可能恰恰是他自己的真实想法。而事实上，把加班本身
某某有限公司制度文件 〔2015〕行政人事部3号签发人： 职场卫生管理制度（试行） 第一章总则 第一条制度目的 为营造一个整洁、舒适、温馨的办公环境；树立企业形象；培养员工的责任感和归属感，特制定本制度。 第二条适用范围 本制度适用于公司全体员工。 第二章制度内容 第三条值日 值日同事于每日下班后，负责： 1）倾倒办公室内所有垃圾桶并更换垃圾袋； 2）清洗、擦拭洗手台； 3）清洁卫生间地面；清洗小便池及坐便器并消毒； 4）清扫、擦拭公共区域地砖及木地板； 5）收回迎宾指示牌。
6）关闭窗户； 7）关闭打印机、饮水机、路由器等电源。 8）将清洁用品清洗干净归位并摆放整齐。 值日表详见附件一。 第四条早间值班 每周安排一名同事于上午8：30到公司打卡，负责： 1）摆放迎宾指示牌; 2）开灯； 3）开窗通风； 4）整理并清洁公共办公区、独立办公室桌面，清洗烟灰缸。 值班表详见附件二。 第五条大扫除 大扫除于每周最后一个工作日下班后，所有员工共同进行。大扫除内容除值日内容外，还包括 1）地毯吸尘； 2）接待室玻璃清洁； 3）电视机擦拭； 4）清洁各办公室沙发； 5）书柜、壁柜清洁； 6）花盆清洁，落叶清扫；
7）清洁饮水机、微波炉、打印机等设施； 8）清洁球桌桌面、支架； 9）清洁形象墙LOGO； 10）清洁迎宾展架。 遇月末最后一次大扫除，除以上内容外，还包括： 1）画框清洁； 2）独立办公室玻璃、镜子清洁； 3）窗帘清洗； 4）摆件、装饰品擦拭及清洗； 5）清洁植物墙； 6）清洗迎宾地毯。 大扫除分工由行政部负责协调指派。 第三章区域职责 第六条公共办公区 6.1 办公区域 办公用品需有序摆放，保持办工作干净清、整齐。每日下班前需清理各自办公区域，包括桌面、烟灰缸、椅子及周边地毯。 6.2 用餐 用餐时勿将油污泼洒于地毯上，如有泼洒需及时清理。用餐完毕后需及时擦拭桌面、清洗餐盒并将其收纳。一次性餐盒需及
公司管理制度制定规范 所谓公司管理制度是公司为了规范自身建设，加强企业、维护工作秩序、提高、增加公司、增强企业影响力，通过一定的程序所制定出的管理公司的依据和准则。 公司管理制度大体上可以分为规章制度和责任制度。偏重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政、生产。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。一套科学完整的公司管理制度可以保证企业的正常运转和职工的合法不受侵害。 多数在建立公司时，多是参照样本文档稍加修改来作为自己的管理制度。 不少企业设定了管理制度也只是放在资料柜的角落，在需要时拿出来读一下，而很多员工根本不清楚自己公司的管理制度。这种情况使公司的管理制度失去了其存在的实际意义，并形同虚设。 首先，并不排斥参照样本制定公司管理制度，因为有了参照才能让我们取长补短，切不可全部照抄，在制定管理制度时，首先应确认以下几方面，企业的行业性质、企业的工作性质、员工类别等等。 比如，公司由于行业性质决定了他们多数采用，所谓弹性工作制是指每周达到一定工作时间，但这些时间是可以由实际情况而安排的，并非严格的朝九晚五工时制。新的一些网络游戏开发公司也实施这种工作制。 另一方面，的管理制度会对员工的着装及发型等都会做明文规定，但由于行业性质的不同，比如广告、公关等等相关设计宣传类的公司就比较注重形象的前卫时尚，不会对员工的打扮做要求，而像金融业、服务业等等就会对员工的仪表做严格统一要求。 作为新建企业在借鉴学习其他企业先进的管理制度时，要巧学活用，但绝不等同于生搬硬套的。我们要围绕自身企业的实际，学习同行同业先进企业的管理新理念，管理者要大胆地解放思想，追求，彻底摒弃陈旧的管理观念，将所学到的、借到的科学、方法来统一企业的认识，使全体员工的思想观念、工作作风合乎自身前进的要求，主动参与管理、配合支持管理。 任何事物的先进与落后与否都是相对的。作为管理者，应当清晰的认识到，其他企业
观看《中国式管理》的学习心得 公司组织全体行政管理人员进行了曾仕强教授的《中 国式管理》课程学习。通过对这门课程的学习，我对管理这个词有了新的了解和认识，曾仕强教授的讲授让人耳目一新。让我感受到了什么是具有中国特色的管理，将中国的传统文化结合到西方的管理学中，这种巧妙而有效的结合，中西合璧形成了独特的中国式管理，这与我们原来所学的管理方法在字面，在方式上似乎都有许多不同，中庸之道，中国的传统文化融入其中，是其独特之处。通过学习觉得中国式管理是对原来学习的理论一种创新，与以往那种制度化的管理完全不一样。 中国式管理是对西方现代管理科学的本土化运用，同时也充分考虑中国人的文化传统以及心理行为特性，以达成更为良好的管理效果。中国式管理强调管理就是修己安人的历程，以易经为理论基础，以“安人”为最终目的，合理地因应“同中有异、异中有同”的人事现象，主张从个人的修身做起，然后才有资格来从事管理，而事业只是修身、齐家、治国的实际演练。所谓的“修身”指管理者与被管理者都要加强自身修养，只有通过“修身”才能达到相同的人生观、价值观，双方达到了共同的价值取向，沟通起来才会顺畅，毕竟管理的最终目的是以最低的成本达到最大的效益，精简了“上情下达，下情上达”的流程，提高了部门的运作
效率，这样才是管理的最优状态。 曾仕强教授在课程中所讲到：由开心后交心再关心到同心，这一节让我印象最深刻。人与人之间，首先要建立在开心的基础上，工作才会更有效率，心情好工作就做得好，自然才会把心交出来，交心后我们再加上关心，把他的心关上，建立良好的关系，最后他便死心踏地跟着你走。虽然，这里很直白地道明了人与人之间在工作中的相互关系，但确确实实反映了现实管理中我们要明白的基本道理。中国式管理更多的采用了儒家思想的人际礼仪交往观念。管理，管的是人，不是事。西方思维则讲究以事为中心，中国是以人为中心的；西方讲究法治，一切遵循制度办事——即使制度是不合理的，在中国只要是合理的，可以突破制度，即使没有制度也没关系，凡事讲究合理然后才合法。中国数千年文化的积淀，形成了特有的、不可颠覆的理念，我们讲求“情理”，先情，然后才是理，合情之后我们才来探讨是否合理。因此在实际的管理过程中，一方面要不断检讨现有制度的缺陷，制度也要适时调整，一方面不要全盘寄托于制度，更要懂得“动之以情”然后才“晓之以理”的艺术。 在观看《中国式管理》之后，我终于知道，世界上任何地区根据当地的地理人文的差异会产生不同的管理方式。虽然管理学上有很多的非常有价值的理论，但是应用到实践中，还要考虑到实际原因、实际情况、现有条件等。这就体现出
经典案例透视中国MBO之路 2003-12-01 印象中，在四通MBO号角吹响后，已有千万中国企业在积极尝试摸索着中国式管理者收购的道路，已有许许多多创业型企业家把回购企业当作一条理想的退出之路。 虽然和经典意义的MBO比起来，中国式MBO明显变形，其中大部分公司在实行了MBO 后仍然有大量的问题缠绕，仍然没有找到自己的位置，况且MBO目前已被有关部门暂时叫停。而此时，我们回望一下那些先行的探索者，探寻它们的MBO之路，勾勒其方案实施过程中的利弊得失和实施后内部管理的嬗变，仍然是有意义的。当然，我们更应该期待一切能在阳光下进行的、市场主导的、价格公平的交易。 四通改制中国MBO第一案 四通集团的前身是“四通新技术开发有限公司”(以下简称四通)，创办于1984年，是中国科学院7名科技人员向北京四季青乡借贷2万元创办的。企业创办后，发展很快。到1998年，四通资产规模就已达到42亿元，净资产15亿元，利润1亿多元。为了避免财产上的纠葛，四通在创业的当年便还清了最初的2万元借款。但由于四通的挂靠单位是四季青乡，为扯清挂靠关系，四通多年来每年将纯利润的20%上交给四季青乡作为回报。 在20世纪80年代和90年代初期，四通就曾试图解决存量资产的量化问题，但不成功。之所以不成功，除了政策和有关政府部门的思想障碍外，在技术上也有两大难题： 第一个难题，人员变动问题。铁打的产权流动的人，这本来就是集体所有制最大的制度缺陷。现在集体资产要量化，已经离开公司的创业人员，从法律上讲也应当得到企业的股份，但操作起来很困难。 第二个难题，每个人的贡献大小，在分配时也很难精确量化，在现有职工之间也容易造成矛盾。 因此，四通所确立的改制原则是，“冻结存量，界定增量”。目的在于避免在存量资产的量化上争执不清，把重点放在新增资产的界定上，以明晰的增量来稀释不明晰的存量。扩大增量的办法是将集团所有职工都纳入“管理者收购”这个概念中，共同参与融资收购。 1999年5月6日。四通的职工持股会正式成立。接着，四通集团公司的经理、员工出资组成“四通投资有限公司”，即“新四通”。新四通是在原四通集团之外搭建的一个产权明晰的新平台。这个新平台准备通过不断地增资扩股，分期分批地收购四通有关IT产业的资产，通过这种办法逐步实现四通公司的产权明晰。 新四通最后的股权结构是：四通集团投资49%，四通集团职工持股会投资51%。其中，职工持股会是由四通集团 616名职工注资 5100万元形成的。在这5100万股中，总裁段永基和董事长沈国钧各占7%，14个新老核心成员共占50%左右。上述股权结构的特点很明显：
1办公职场管理制度
办公职场管理制度 第一章总则 第一条为进一步加强办公职场的日常管理，规范职场管理标准，明确管理责任，美化办公环境卫生，特制定本制度。 第二章职责 第二条行政管理部为公司职场的日常管理部门，负有对公司职场的管理、指导、考核的职责。 第三条各部门的职场范围即为该部门的责任区，部门负责人即为该责任区的负责人，并对责任区负有管理职责。 第三章管理 第四条职场规范 1、办公环境保持干净整洁，工位物品摆放整齐，柜子文件整洁有序，公司公共区域（如阳光大厅、卫生间）内不允许摆放私人物品（如球衣、球鞋等），如需晾晒请放至工位。 2、办公桌可摆放物品：办公设备、台历、口杯、印台、计算器、文件架、笔桶和小植物只允许放一叠简单的文件夹或文件，要摆放整齐。 3、工作时间内不可浏览与工作内容无关的网页、打游戏、看视频，因工作需要使用QQ等通信工具除外。外出半小时以上务必关掉电脑。 4、员工应爱护桌椅，以及一切办公设备，如有遗失或损坏，将由责任人和职场区域负责人承担相应赔偿责任。 5、必须按照公司规定着着装。日常工作时间可着商务休闲装（即介于正装与休闲装之间的服装）。重要会议、客人来访
及其他正式场合，需着全套正装，并保持衣冠整洁，禁止穿暴露服装及穿拖鞋上班。 6、工作时间禁止擅离职守或妨碍他人工作，禁止聚集聊天，办私事、长时间打与工作无关的电话。 7、不得在公司工作区内接待私人朋友超过30分钟，不得将来人单独留在办公室内，公司内有客人在，必须留有本公司员工陪同。 8、职场布置由公司统一规划，资料张贴必须在指定的告示板或规划的区域内，不得在职场墙面随意张贴。确需要粘贴布置的需经行政管理部批准后方可实施。 9、办公区、会议室、卫生间全面禁烟，有公司客人来访除外。 10、员工注意对公司资料的保密，下班前必须整理文件，锁入文件柜或抽屉，保持桌面整洁。 11、下班后，最后离开的人员应关掉不用的电源：饮水机、打印机、前台电脑、卫生间水电，检查两侧门锁，并禁止从侧门离开公司。 12、召开会议时要爱护会议室的卫生和各种设备，不得随意移动，会议结束后要及时关闭，并将会议室桌椅摆放整齐。 13、使用手机，早8:00-21:00确保手机处于开机状态（含周六日、出差期间），开会期间手机调成静音或震动，中高层干部日常对手机应设置提醒功能。 14、接听电话坚持“铃声不过三”原则，采用积极主动的语气、语速较慢，声调愉快。面带微笑，避免电话滑落，音量适宜。轻声挂电话。同事不在电话应代接，代接电话时要先告知对方要找的人不在，再问对方姓名，有什么事，无论对方是
中国式管理系列课程管理VS领导答案 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 企业的六大领域包括：管理、组织、领导、作业、研发和（）√ A生产 B学习 C执行 D销售 正确答案： B 2. 故事“连理挡驾” 是为了说明（）√ A领导和管理不同 B过分重视管理会带来制度危害 C要有变通精神 D以管理求创新容易招致失败 正确答案： C 3. 楚王为什么只增加了连理的薪俸，不升他的官职？（）√ A表示他对连理的赞赏 B楚王是个重视制度的人 C楚王对连理不懂变通感到不满 D说明楚王是非不分 正确答案： C 4. 在中国企业组织划分的三个阶层中，基层重视（）√ A制度 B技术 C关系 D合作 正确答案： B
5. 现代化等于（）√ A西方化 B国际化 C美国化 D以上都不对 正确答案： D 6. 在中国企业组织划分的三个阶层中，领导层处于（）√ A最高层 B中间层 C底层 D以上都不对 正确答案： A 7. 在故事“昭侯酒醉”中，昭侯起初很高兴，后来又很残酷，这代表什么（）√ A开始心情很好，后来情绪变坏，说明昭侯是个喜怒无常的人 B昭侯起初很高兴，因为有人关心他，这是人之常情；后来很残酷，是因为职务的需要 C制度是有弹性的 D昭侯是个处事不公正的人 正确答案： B 8. 故事“商鞅变法”选自（）√ A《论语》 B《韩非子》 C《庄子》 D《史记》 正确答案： B 9. （）是本√ A有所不变 B变
C创新 D慢变 正确答案： A 10. 在故事“商鞅变法”中，太子藏匿一犯罪王族，商鞅对此处理的方法是（）√ A依法处死罪 B商鞅接受妥协，以太子的老师及侍卫长顶罪 C商鞅没有接受妥协，将太子发放边疆 D将太子削鼻刺青 正确答案： B 11. 实际上，在我国企业中，（）√ A领导比管理更重要 B管理比领导更重要 C技术层最重要 D管理层最最重要 正确答案： A 12. 在权责问题上，中国人遵循的是（）√ A谁负责就授权给谁 B权责统一 C上者有权没有责，在下者有责没有权 D以上都不对 正确答案： C 13. 以下关于沟通和商量说法不正确的是（）√ A沟通经常是为了达到自己的目的硬塞给沟通对象的 B商量是找出共同的话题、确定共同的目标后才展开的，对双方来说都是自愿的 C管理讲求的是沟通，领导则推崇好好商量 D沟通和商量可以产生相同的作用
职场行为规范化管理规定_[全文] 一总则 第一条本制度系为规范公司日常运作的纪律、维持良好的办公环境，给大家营造一个干净、整洁、宽敞、明亮的工作环境，特制定本规定。在职场严格遵守本规定不仅能体现良好的工作习惯和个人素养，同时也是一种美德，凡公司员工应当熟知并遵守。 第二条员工违反本规定将受到处罚。给公司造成经济损失的，公司将依法追索经济赔偿。 二职场仪容 第三条职业形象基本要求: 我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格，员工在工作时间均应着职业正装，男士职业正装指衬衫、西裤、皮鞋搭配，不得穿无领、无袖上装、牛仔裤，夏季衬衫应着纯色和格子衬衫，并提倡系领带;女士职业正装指职业套装、职业便装，不得穿露脐、露背、吊带、透视、无袖装、及无领T恤及牛仔裤;所有员工上班期间不得穿拖鞋、脚跟无绑带凉鞋，穿西裤、西裙人员不得穿运动鞋，第四条工作仪容基本要求:女士上班时间宜化淡妆，不得浓妆艳抹;男士留短发，发色自然，衬衫、T恤须扎入裤内，不得将衣服放在裤外; 第五条精神面貌基本要求: (1)保持良好精神状态，精神抖擞、开朗、自信、谦和，真诚待人; (2)保持微笑，轻声细语，用词得体，不粗言秽语，讨论工作请低声交谈，保持办公场所安静; (3)不断提升个人工作技能，强化品质意识，提高工作效率。 第五条公司为每位员工制作的工作牌应在上班时间挂戴在胸前。
三职场礼仪 第六条前台接待礼仪: 接待来客应谦让有礼，主动询问来访原由，及时通过内线电话通知相关部门员工前来接待，并让座奉茶;接待公司来访人员尽量选用前台附近的洽谈室和会议室，如须进入办公区域，应由接待部门员工引领。 第七条工作接待礼仪: 公司有重要客户到访，接待部门应热情接待，需要行政部协助时，应提前三天通知，说明协助项目要求以及完成时间,行政部应积极配合。 第八条电话接拔礼仪: (1)公司除下班时间和节假日外，总机电话一律由前台文员负责接听与转驳。前台文员应 在铃响三声时拿起话筒，第一句话应为“您好，天赐～”电话用语尽量简洁明快，仔细聆听，问明对方单位及姓名，准确判断及时转驳; (2)员工接到前台转驳电话，第一句应为“您好，天赐三和××部，我是 ×××～”; (3)公司电话是为方便员工联络工作所设，请不要拔打私人电话或声讯台，工作电话做到用语简洁，长话短说; (4)代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达; (5)凡公司员工均应树立节约的观念，拔打长途，请选用铁通IP方式，拔打方法为: 拿起话筒?拔‘0’?拔城市区号(如拔打手机则不需拔区号)?拔电话号码(拔手机请直接在手机前拔0)?按‘#’?通话 (6)抢接电话，请拿起话筒拔‘867’;转接电话，请在通话状态下快速拍电话叉簧一下或按‘转接’键，然后按分机号码挂机。