组织行为学复习题
天津财经大学在职研究生考试复习题课程名称：组织行为学第一题：简答题1、作图并简述一个完整的沟通过程通常包括哪几个要素？P170 2、简述群体发展的五阶段模型。P119-120 3、领导拥有那些正式权利与非正式权利？P190 前三个是正式权力，后两个为非正式4、群体冲突源有哪些？P255 5.何为组织行为，都包括哪些内容？组织行为是指组织的内部要素的相互作用以及组织与外部环境的相互作用过程中所形成的行动和作为。组织行为有以下几种： 1.微观组织行为微观组织行为是指组织内的某一个体或群体的行为。它包括：个体行为：如态度、能力、人格、动机、压力、认知、学习等；人际行为：如沟通、领导、谈判等；群体行为：如群体决策、工作团队等；
群际行为：如冲突、权力、政治活动等。
2.宏观组织行为宏观组织行为是指所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为，如组织结构、组织文化、组织变革、组织发展、组织学习等。
3.正向组织行为正向组织行为，是指组织成员表现出的一切都利于组织目标实现的行为，如尽职尽责、遵守规章制度等。作为正向组织行为的一种特例，组织公民行为是指组织成员主动、自发、自愿地为组织的成功而付出额外努力的行为，如不计报酬加班、帮助同事完成任务、为公司成长献计献策等。组织管理者必须注意奖励、鼓励、保护正向组织行为，使其持续发生。
4.反向组织行为反向组织行为是指组织成员表现出的所有阻碍组织目标实现的行为，如缺勤、偷窃、暴力、迟到、吸毒、欺骗等。组织管理者必须采取各种有效的惩戒措施抑制、消除或减少反向组织行为。第二题：论述题1、举例说明影响群体凝聚力的因素有哪
些？P144 2、人员个体的气质类型差异有哪些几种类型？应如何根据个体差异安排与匹配工作？P45 P48.胆汁质与职业选择。胆汁质类型的特征是直率，热情，精力旺盛，脾气急躁，情绪兴奋性高，容易冲动，反应迅速，心境变换剧烈，具有外倾性特点。胆汁质的人面临毕业择业时，往往表现出很高的积极性，主动出击，求职和竞争意识强烈。这种热情和主动性往往为用人单位所赏识，易于被录用。一般说来，他们倾向于选择且适合于竞争激烈、冒险性和风险意识强的职业或者是社会服务型的职业，比如：体育运动员、企业改革者、航空、勘探、探险者、演说家、教师、营业员等，甚至选择到偏远的山区开创事业或者是到开发地区闯世界。.多血质与职业选择。多血质类型的特征表现为：活泼，热情，好动，敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意力容易转移，兴趣和情绪容易变换，具有外倾性的特点。多血质的人情绪丰富，
求第 1 页知欲强，兴趣广泛，工作能力较强，容易应付和适应新的环境场面，善于交际。他们在职业市场往往很受青睐，占有较强和有利的竞争优势。相对来说有较宽广的选择范围和机会。他们一般适合于抛头露面、出风头的和人际交往方面的职业。比如记者、律师、公关人员、艺术工作者、秘书和其他一些社会性工作等。.粘液质与职业选择。粘液质类型的心理特征一般是：安静，稳定，反应缓慢，沉默寡言，情绪不易外露，注意稳定但又难于转移，善于忍耐，具有内倾性的特点。粘液质的人容易养成自制、镇静、安静、有耐心而不急躁的品质，在职业选择中一旦认准自己满意的职业目标便耐性十足，不达目的决不罢休，这种坚持不懈的韧性往往能弥补其他方面素质的欠缺而帮助选择者获得成功。从职业对气质的要求来说，他们适合于医务、图书管理、情报翻译、营业员、教师、思想教育等方面的工作。.抑郁质与职业选
择。抑郁质类型在行为方式上的典型表现是：情绪体验深刻，孤僻，行动迟缓而且不强烈，具有很强的感受性，善于觉察他人不易觉察的细节，具有内倾性的特点。抑郁质的人感情比较细腻和敏感，观察力敏锐，悟性很高，但因孤僻迟缓和不善言辞，常给人以木讷和大智若愚的感觉，在职业市场往往“貌不惊人”。不过，“人不可貌相”，他们往往通过权衡比较，找到适合于自己的工作，这类气质的人，一般适合于诗人、作家、画家，在人们的印象中，诗人画家往往是多愁善感、忧郁压抑的人。另外，抑郁质的人也适合于哲学、心理学和实用科学、理论方面的研究工作等等。第三题：案例针对二车间的案例请回答如下问题1、二车间为什么会形成一个以八师傅为核心的非正式群体？八师傅是怎样起到核心人物作用的？答：第一问非正式群体非正式群体是指未经正式规定、没有正式结构，一些个性相投、志趣相近、价值观
相似、感情亲近的个体在人际交往过程中自然形成的群体。一般认为，非正式群体具有一些基本的特征；以某种利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带；有较强的内聚力和行为一致性；群体的首领对其他成员拥有精神上的支配权力；有一套见效快的不成文的奖惩制度和手段；成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道；有较强的自卫性和排外性等。非正式群体形成所需要具备的条件一般认为，非正式群体形成的条件有：A时间空间条件。时间条件是指有共同的自支配的时间，或是某些共同工作和活动的时间。空间条件是指彼此生活、工作地点比较接近，或是共同的。对于非正式群体的形成来说，时空条件完全是外部的，但却是必需的。如果能控制这种条件，也就从一个方面控制了非正式群体的形成和发展。B于某种利益或观点上的一致性。在正式群体中，几个人对某事有一致看法，或大家有共同的利益，容易形成非正式群体。
C个人的心理条件。主要指于共同的价值观、兴趣爱好，以及气质性格的相容性。这方面的条件是内部的，具有决定性，往往决定了一个非正式群体的稳定程度。D有类似的经历或背景。例如同事、同乡、同学等。人们还根据非正式群体的结构把它们分为三种类型：水平型，主要成员的地位、背景都相似；垂直型，涉及正式群体中不同层次的人员；混合型，即上述两种成分都存在。根据非正式群体性质的不同，又可以把它们分为：工作型、经济型、生活型、情绪型、混合型等几种类型。二车间职工中非正式群体形成原因及特征二车间职工中非正式群体并不是一种偶然现象，它是为满足个人需要而产生的。在二车间中职工的需第 2 页要是各不相同的，职工为了实现各自的利益，在“八师傅”的领导下，已在无形之中形成了一个非正式群体，职工不求效率、不在意竞争力度，一心只想在规定的时间内完成自己的任务的最基本的
工资。概括起来，职工中形成非正式群体的原因有以下几种：A二车间职工受薪酬管理和激励机制的影响。二车间的职工薪酬管理和激励机制主要是按任务的完成程度来领取工资，基本上没有激励机制。只是通过对任务按时完成，不计效率等因素的影响，完成就可以得到基本的工资。虽然，曾多次获得先进集体的称号，但未曾实行相应的奖励措施。同时，没有足够的资金作为奖励基金，职工总共得到的工资少的可怜，有的职工还通过其他工作来维持现有的生活。B类似的学习经历的影响。在二车间的职工，是有师傅手把手教员工技术的，员工的学习经历可以说是相同的，追根到底，都是有八师傅调教出来的。在做工的效率上，徒弟远远赶不上师傅，比师傅差出一节。C 二车间职工个性心理特征的影响。二车间职工的个性心理特征是相同的在保证自己的基本工资得到时，职工不愿采取任何措施打破现有的平衡。八师傅
在职工中建立了一定的人际脉络关系，在职工出现生活及其他问题时，八师傅都给予帮助，在员工中建立了一定的威望，因此，在员工的心中，八师傅的话就是权威，在条件有限的情况下，员工不会去做违背八师傅意愿的事件。二车间职工中非正式群体具有这样一些特征，以怕得罪八师傅的心理为基础，以感情为纽带，有一定的团队聚集力和行为的一致性。第二问：他以自己无可超越的技术才干首先树立了自己牢固的群体威信。通过与车间工人的交流，深入了解这些人的感情、思想、生活需求并尽力帮助，建立了与工人之间在情感上的牢固联系。二者相结合，使得八师傅在二车间的核心人物作用得以淋漓尽致地发挥。2、八师傅不赞同，常平的方案就难以实施。这种群体压力是怎样形成的？群体大多数成员的意见会产生一种无形的力量，它使群体内每个成员自觉不自觉地保持着与大多数人的一致性，这就是群体压力。群体
一致的行为有助于群体目标的达成和群体的存在与发展，可以增加个人的安全。以八师傅为核心人物的二车间，如若保持他们固有的工作状态，使得他们各自的小心思都可以得到实现而且还不少拿工资奖金，这就是他们群体目标的实现。群体凝聚力，是指群体成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。群体凝聚力等于成员之间相互选择数目除以群体中可能相互选择的数目，成员之间相互选择数目的大小直接决定了群体凝聚力的大小，这就是二车间在常平面前体现的高度一致的又一根本原因。4、很明显，八师傅追求的价值目标是和谐、温馨。这与常平追求的金钱和效率构成了强烈冲突。你怎样看待并解决这一冲突？常平追求的金钱和效率与八师傅追求的价值目标和谐、温馨发生强烈冲突时，常平才出此下策，其实常平绝对可以有更好的解决方案。员工希望得到更好的工资奖金待遇是很正常的现象，常平作为一名中层管理者，绝对有
权利和义务就此事与上层主管领导协商解决这一现状，毕竟员工利益得到实现的同时厂子的效益也会更大幅度的得到提高，个体目标和群体目标是完全一致的情况下，常平断不该采用这种非常手段。所以，常平如果想继续待在二车间，就应该想清楚问题的更佳解决方案，而不是他现在采用的短平快非常手段。并不是能否做通八师傅工作的问题，而是常平没有找到合适的金钱与温馨的交点，导致了恶劣的后果才使得大家对“金钱方案”产生抵触。作为管理者，一定要认清群体当中每一名发挥着作用的成员的利益，同时也要把握全局的利益，二者有机的结合才是问题解决的第 3 页关键。二车间职工中非正式群体存在是一种客观现象，它是二车间职工群体中人际关系的一个重要方面。作为车间的主任，不应简单把他们视为与车间组织相对抗的群体，而应该作为难以避免并允许存在的客观现实。对二车间部门的主任而言，关键的问题是要时时
考虑这一群体的存在，正确理解它存在的作用，并妥善地加以引导和利用，更好的为二车间服务，为整个企业的发展服务。合理利用非正式群体为实现车间目标服务。在实现车间的奋斗目标时，车间领导和思想政治工作人员同样可以利用二车间职工中的非正式群体的某些特点，达到正式群体所不能做到的事情。 1.利用非正式群体成员之间情感密切的特点，引导他们学会关心他人、互帮互助，找出各自在工作中存在的差异，相互吸取优点，取长避短，相互鼓励，提高工作积极性和守纪的自觉性。 2.利用非正式群体之间互相信任，说话投机，有共同语言的特点，引导他们开展批评和自我批评，克服缺点，发扬优点，不断提高思想水平和工作能力及其素质水平。 3.利用非正式群体信息沟通快的特点，可及时收集二车间职工对车间的工作意见和要求，使主任、工作负责人做到心中有数。
4.利用非正式群体的凝聚力强、能较好地
满足成员的社交归属等心理要求的特点，可以有组织地进行某些有意义的群体工作，如帮助困难职工等。这对于解决二车间职工的特殊疑难问题，促进车间的内部安定团结，具有很大作用。
5.利用非正式群体内部压力大、成员从众行为标准化倾向性强的特点，在分配工作、劳动任务时，只要有可能，标准可以适当提高，难度可以适当加大，以提高学习和劳动效率，克服工作和劳动中的困难，有利于车间的工作和劳动任务能提前、更有效的完成。
6.利用非正式群体中自然形成的“领袖人物”具有说话灵、威信高、能力较强、影响力大的特点，在情况允许的条件下，信任他，依靠他，授予其相应的权力，从而把整个群体纳入车间正式组织目标的轨道。注重非正式群体中的核心人物。不难发现，二车间职工非正式群体，有一个核心人物即八师傅，他的意志和行为对非正式群体的目标规范有着决定性影响。因此，做好核心人物的工作，往往
会影响该非正式群体人员的态度。合理组织正式群体，形成淡化非正式群体的氛围。作为车间的主任应该懂得一个浅显的道理，就是：如果每一个二车间职工在车间里感到非常温暖，那么经过改革打破此平衡的可能性会大大减少。为此，车间主任在组织车间工作时，要努力地最大限度地符合二车间职工的志向、需求、能力以及所能接受改革心理的现实状况，使每个人在车间的工作、学习的相互关系中都能得到最大限度的满足，从而逐渐淡化非正式群体的氛围。建立健全适合车间发展的薪酬制度以及激励机制，提高员工的积极性。在二车间的工作过程中，建立一个计件工资制度对员工的极力作用会更好。通过所完成工作的件数来衡量员工的效率，不仅可以促进员工不断提高劳动效率，还可以提高员工的工作积极性。即所谓的能者多得的道理。同时，还要拿出足够的资金作为奖励基金，奖励在车间作出突出贡献的员工及表现和第 4
页工作绩效优异的员工，更能促进员工的工作积极性。还要有一定的惩罚制度，惩治那些工作怠慢、工作效率极差的员工，“优胜劣汰”制，使员工有一定的危机感，更可以极力员工不断进取。两年前，金莉莉转到化学科，在这里，她的生活方式和她的主任起了冲突。简短来说，金莉莉是一位年轻、有吸引力、且单身的女孩。据苏主任的猜测，依她那样美丽漂亮的外貌、以及活跃的社会行为，人家一定会说：莉莉是一位“风流”的女孩。她爽朗、活泼的个性，以及很强的工作能力，使她成为一位非正式的领导者，尤其是在年轻的技师群中。相反地，英兰慧在实验室中已经待了12年，且已经干了6年的化学科主任。她是一位中年妇女，虽然不是老古板，但对金莉莉的生活方式始终格格不入，有时她也会和苏主任抱怨：金莉莉会把其他女孩带坏的。当金莉莉被分派到化学科时，金莉莉曾发表意见说：英兰慧实在没有当主任的资格。同时她的态度亦
变得相当不友善，时常嘲弄英兰慧。结果英兰慧对她的工作表现的考绩结果，给了一个很差的评价，这也是经过苏京华认可的。考核之后，金莉莉的考绩在其伙伴中，引起了广泛的讨论，大家都严厉地批评英兰慧的作法，说她以偏见的眼光来评价莉莉，同时对行政领导竟然同意这种“偏见”，颇为不满。因为她们认为，很明显地，莉莉是一位优秀的员工。于是金莉莉请求调到血液科去，并一直待到现在。然而，对化学科，她还是保持着讥讽的态度，她严厉地批评化学科主任，连带也批评化学技师。同时，她也强调她的能力很强，足够胜任血液科的工作。论及金莉莉的科研能力，实验室领导也没有话说。金莉莉在血液科工作之后，工作绩效又回复到了原来的样子，和以前一样高。她继续受到别人的尊敬，在实验室也交到不少的朋友。相反地，英兰慧和化学科还是老样子，一点也没有变。英兰慧仍然将化学科管理得很好。然而，她认
为金莉莉会带坏其他女孩子的想法，还是没有改变。于是，私人的冲突逐渐扩大及两个科，终于成为一个很大的问题。首先，于金莉莉及英兰慧的关系，血液科及化学科之间形成了一堵巨大的墙，两者无法共同合作、互通有无。此外，这种关系迫使血液科一位新上任的主任因此辞职。两年以前，当一位老资格的主任辞职之后，主任位置李秀芬接替。李秀芬是一位受过良好训练的血液专家，本来是在南方一家著名医院工作。到血液科之后，她收到五位技师及专家的批评，同时处处和她作对。虽然李秀芬想运用各种方法来改善这种情况，但终归于失败。最后，她觉得实在撑不住这种场面，于一年前辞职不干。自从那时候开始，已经有8个月，该科没有一位正式的主任。行政领导认为丁淑珍——一位年轻的药学专家——是当主任的合适人选，她曾非正式地领导该科。但丁淑珍认为：如果真的受命担任这份职务，是否能当好正式领导者颇成问题。
冲突之后的第三种不良影响，是新进人员在调进血液科或化学科之后，就形成了两派，有的倾向第 5 页
金莉莉这边，有的则倾向英兰慧这边。在许多状况下，行政领导都注意到了：一位被推荐人称赞不已的女孩子在进了化学科之后，不但工作绩效很低，而且态度很坏，追根究底，才发现原来是金莉莉“哲学”在作怪的缘故。苏京华主任很感伤地承认，她没有料想到会弄到这种局面。她认为只要把莉莉调离化学科到血液科，即一切的冲突就迎刃而解了，然而，不但事与愿违，而且变本加厉。她已经不能再失掉丁淑珍，或其他聪明干练的人了，因此，她必须尽快采取措施改变目前的困境。问题：1、显然血液科与化学科的矛盾、冲突已对实验室的工作造成了很大的负面影响，那么造成这一冲突的具体因素有哪些？这一冲突是否只有弊而无益？如果说它还有益的话，
表现在哪里？造成此冲突的因素有沟通差异、结构差异、个体差异。沟通差异表现在：金莉莉和莫兰慧的沟通有问题，苏主任和二者沟通也有问题。结构差异表现在：职能制的组织结构，两个组的职能接近，交集多，利益冲突也多。个体差异表现在：金莉莉平时过于自信张扬，对莫兰慧相当不友善、不尊重，时常嘲弄、讥讽、批评她。莫兰慧：嫉妒金莉莉的年轻、美貌、能力和极好的人缘，对她产生偏见，并在她绩效考核中给了差评，使矛盾升级。苏主任：认为是因为二者两个人性格不合，没有找到合适的处理方案导致私人的矛盾逐渐激化，最后甚至演变成两个科室的矛盾。总体上来说有利也有弊。弊端：影响整个团队的声誉和形象。影响团队管理和个人绩效。分散整体的协作能力，工作进度，甚至阻碍并带坏新成员的发展。利端：冲突是组织保持活力的一种有效手段，矛盾的出现和激化给人们以警示，也体现了该系对员工的管理
和培养上都存在缺陷。尽早发现尽早完善，使冲突合理化；组织保持适度的冲突，使组织养成批评与自我批评，不断创新、努力进取的风气，组织就会出现人心汇集，就会有旺盛的生命力，为以后的管理打下基础，形成一种借鉴。
2、现假设你是苏主任，你准备采取什么措施来解决这个问题？请尽量详细地说明你的方案及其理论依据。第 6 页第7 页
组织行为学综合练习题 一、选择题 1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）。 2、面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。10、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：（霍桑试验）。 3、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。 4、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性）。 5、决定人的心理活动动力特征的是：（气质）。 6、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。 7 8 9 10 轮效应）。 11 12 13 14 关）。 15 16 17 18 力[ 度]）。 19 成就需要理论）。 20 21、行为型理论包括（挫折理论；归因理论；强化理论）。 22、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（减少自己的投入）。 23、当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）。 24、通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。 25、临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可变间隔的强化）。 26、某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。 27、某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却想成为一名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于（个人本身能力有限）。 28、提出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。 29、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编 制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属 于：（正式群体）。 30、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一 项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群 体）可能达到最高的工作绩效。 31、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决 策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高 的工作绩效。 32、任务角色和维护角色都多的群体属于（团队群体）。 33、任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群体）。 34、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲 类学D．政治学E．生物学）。 5、科学的研究方法应遵循的原则是：（研究程序的公开 性；收集资料的客观性；分析方法的系统性；观察与实验 条件的可控性；所得结论的再现性）。 6、行为测量量表有：（名称量表；等级量表；等距量表； 比率量表）。 7、在行为研究中，对变量处理的方式有：（置之不顾； 随机化和不加控制；保持恒定；匹配）。 8、组织行为学的研究方法包括：（调查法；实验法；个 案研究法；观察法；测验法）。 9、X理论认为：（人生来就是懒惰的；人们天生的目标就 是跟组织的目标背道而驰的；人们具有非理性的感情，不 能自我约束）。 10、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要 包括（社交需要；安全需要；人际关系和谐的需要）。 11、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神； 决策能力；敢于创新；尊重他人）。 12、影响人的行为的因素有：（个人主观内在因素；客观 外在环境因素）。 13、人的行为特征有：（自发的；有原因的；有目的的； 持久性的；可改变的）。 14、个性的特点是：（社会性；组合性；独特性；倾向性）。 15、影响因素主要有：（先天遗传因素；后天社会环境因 素）。 16、特质论的代表人物有：（阿尔波特；艾森克；卡特尔）。 17、希波克拉底划分的气质类型有（多血质；粘液质； 胆汁质；抑郁质）。 18、气质差异主要应用于（人机关系；人际关系；思想 教育；特殊人员选拔）。 。 。 把性格分为：（理 。 。 安全需要、友爱 员工的相互关系需要主要 。 提升和发展；上司 。 33、以下做法中，属于消退强化方法的有（对爱打小报 告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行 为；对请客送礼者，关门拒之；对喜欢奉承拍马屁者，冷 脸相待）。 34、在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有（奖 励分配制度的不完善；领导者的管理素质较差；社会上的 不正之风；人事管理制度的不合理）。 35、具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作动；奖 励；工作内容丰富化；职工参加管理）。 36、人们在群体中可以获得的需要和满足有（安全需要； 情感需要；尊重和认同需要；完成任务的需要；实现组织 目标的需要）。 37、同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（工作 比较单纯不需要复杂的知识和技能；完成一项工作需要大 家密切配合；一个工作群体的成员从事连锁性的工作）。
《组织行为学》复习题及答案 1、试论述现代组织理论的主要思想 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。 学习组织行为学的重要意义：1、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；2、知人善任，合理地使用人才；3、改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；4、提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；5、有助于组织变革和组织发展。 2、试论述如何提高领导的有效性 答：领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导是一种影响一个他人实现目标的能力和过程。 提升领导的影响力 1、领导的本质是影响。领导行为的实施，组织或群体成员对领导者的信任和追随，都离不开领导者的影响力。 2、对人施加影响的过程也是一种艺术。越是高层次的领导行为，因其面对的复杂性和不确定性越多，艺术性也就越强。 3、领导是与某种目标相联系的目的性很强的行为。 领导有效性的权变理论 领导者自身的特点： 能力、个性特征、工作行为倾向、权力类型、影响力等。 与下属保持良好的人际关系是实施领导行为的关键，可弥补权力的缺乏。领导可以改变不一种重视下属的权变理论 四种领导风格：指示推销参与授权 P328 主要观点：领导者的效率是以能够激励下属达成组织目标，并在工作中使下属得到满足的能力来衡量的。领导者的责任和作用在于改善下属的心理状态，激励他们去完成工作任务或对工作感到满意，帮助下属达到目标。领导的作用在于：使下属的需要满足于有效的工作绩效联系在一起；提供有效的工作绩效所必需的辅导、支持和奖励。
《组织行为学试题》及答 案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
《组织行为学试题》及答案 一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化 二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么( B ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是 ( B )。 A．气质 B．个性 C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。 A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类型( D ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是 ( D )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的( C ) A．社会功能 B．成员受益程度
答题要求: 判断下列说法是否正确 ?A) 正确 ?B) 错误 错误 ?A) 正确 ?B) 错误 错误 ?A) 正确 ?B) 错误 正确
B) 错误 ?A) 正确 ?B) 错误 错误 ?A) 正确 ?B) 错误 错误 ?A) 正确 ?B) 错误 错误
B) 错误 ?A) 正确 ?B) 错误 错误 ?A) 正确 ?B) 错误 错误 答题要求: 每题只有一个正确的选项 ?A)人的一生都要经历这几个需要层次 ?B)人的需要总是从生理需要开始
?C)人的一生不可能只以一种需要为主?D)需要层次是可以跨越发展的 ?A)目标因素 ?B)结构因素 ?C)内聚力因素 ?D)规范因素 ?A)群体促进效应 ?B)社会惰化效应 ?C)协同效应 ?D)责任分摊效应 ?A)刻板印象 ?B)首因效应 ?C)晕轮效应 ?D)投射效应 ?A)大群体和小群体
?B)正式群体和非正式群体 ?C)假设群体和实际群体 ?D)参照群体和一般群体 ?A)个体 ?B)群体 ?C)组织 ?D)班组 ?A)强制 ?B)开诚合作 ?C)妥协 ?D)回避 ?A)再创能力通常不具备创造性因素 ?B)男、女在智力上是存在差异的 ?C)一般能力就是通常所说的智力 ?D)智力迟钝者，其智力发展得慢，终止也比较迟 ?A)效价
?C)领导的激励 ?D)个人的需要 ?A)工资 ?B)工作环境 ?C)福利 ?D)工作岗位 重需要；⑤自我实现需要。其中属于外部满足的需要有（）。 ?A)①② ?B)①②③ ?C)① ?D)①②③④ ?A)表同作用 ?B)代替作用 ?C)投射作用 ?D)反向作用
《组织行为学》练习题 第一单元总论 1、定义组织行为学 答：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体、以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。当管理者通过他人完成他的工作时，组织行为学提供了指导他人的生产率，预测人在工作的行为的工具，并且提供了管理来自不同领域的个体所需要的洞察力。 2、组织行为学模型中3个分析水平是什么？它们之间有什么关系？ 答：这三中分析水平是：个体水平，群体水平和组织系统水平。这三个基本的分析水平好像建筑砖块--每一个水平都建立在前一个水平之上。群体水平建立在个体水平之上，组织系统水平建立在群体水平之上。 3、组织行为学的权变观念意味着什么？ 答：组织行为学的权变观念认为管理的对象和环境变化多端，必须按照对象和情景的具体情况，选择具体对策。 组织行为学告诉人怎样从错综复杂的情景中寻找关键性变量。然后找出变量与变量之间的因果关系，从而针对一定的情景，使用一定的对策。组织行为学的理论和方法，虽然倾向于人力资源学派，可是对其他学派也兼收并蓄，形成了一个综合性的知识体系。 埃德加·沙因(E·H·Schein)的人性假设 科学管理的人性观：理性——经济人"('rational-economicman) 人群关系学派的人性观："社会人"
人力资源学派的人性观："自我实现人"(self-actualizingman) 沙因的结论： 人的心理状态是复杂的，不仅人与人之间的差异，同一个人在不同环境、不同时期也会有差别。因此人不是单纯的"理性一经济人"、"社会人"或者"自我实现人"，而是“复杂人”。管理者不能用一个固定的模式进行管理，而是要洞察他们的特点，对症下药。 4、描述克拉克洪-斯托特柏克文化分析方法 答：在分析文化差异方面被广泛参考的方法之一就是克拉克洪—斯托特柏克构架。它确定了6个基本的文化层面：天人观、时间观、人性观、作为观、责任观以及空间观。 天人观人们是屈服于自然环境，与自然和谐相处，还是征服自然？在许多中东国家，人们相信命中注定。他们认为一切事情的发生都是神的旨意。相反，美国人和加拿大相信人类能控制自然。他们愿意每年花费几十亿美元用于癌症研究，因为他们相信癌症病因是可以找到的，癌症是可以被治愈的，并且是会被根除的。 处于以上这两种极端观点之间有一种适度的观念、一种强调天人和谐关系的观点。在许多远东国家，人们应对环境的方法是改造它。 时间观一种文化是着眼于过去、现在还是将来？不同社会对时间的理解不同。例如，西方文化认为时间是一种稀有的资源。时间就是金钱，而且时间必须得到有效利用。美国人关注时间的现在和不远的将来。美国企业的绩效评估具有短期性就是一个证明。在典型的北美组织中，员工每6个月或1年接受1次评估。相反，日本人则具有长期的时间观，他们的绩效评估方法体现了这一点。日本工人通常可以用10年
2016组织行为学试题及答案
2016组织行为学试题及答案 【篇一：2016年4月自学考试00152《组织行为学》试 卷及答案】 0152 全国2016年1月自考组织行为学模拟试题及参考答案4 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人的行为特点具有（b） a.系统性 b.可控性 c.静态性 d.单样性 2.最早提出“组织科学”这一概念的是（c）a.莱维特 b.梅奥 c.维 卡d.泰勒 3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（d） a.抉择分析 b.相关分析 c.趋势分析 d.因素分析 4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（a） a.知觉 b.态度 c.观 念d.价值观 5.“效率就是生命”是一种（c ） a.理性价值观 b.政治性价值观 c.社会价值观 d.集体价值观 6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（ d ）
a.主动性 b.适应性 c.有用性 d.独特性 7.把性格划分为a型、b型、c型、d型和e型，其分类的依据是（b） a.某种倾向性 b.人的行为模式 c.何种心理机能占优 势 d.思想行为的独立性 8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（c） a.初期阶段 b.第二阶段 c.中间阶 段 d.最后阶段 9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（d） a.正式群体 b.非正式群体 c.同质群 体d.异质群体 10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（a） a.通道 b.工具 c.情 境d.路线11.人际心理关系形成的基础是（ a ） a.人们的直接感情相互作用 b.人们的直接血缘关系 c.人们的宗教道德观念 d.人们的政治法律观念 12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（d） a.伦林 b.扎琼克 c.费斯廷 格 d.奥斯卡普 13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（c） a.联营式关系 b.顺序式关系 c.互惠式关系 d.协作式关系
09秋行管专科《组织行为学》期末复习提示 米久奇2010-11-29 前言： 《组织行为学》期末复习提示由以下三部分组成： 第一部分有关说明 第二部分《组织行为学》（专科）期末复习题（201010市电大） 第三部分《组织行为学》（专科）期末复习题及参考答案(201012市电大) 第一部分有关说明 1、行管专科《组织行为学》为开卷考试。 2、复习主要材料：教材《新编组织行为学》；《组织行为学》（专科）期末复习参考范围及题型（201012市电大）。 3、考试试题共有5种：判断、单选、名词解释、简答、论述。 4、答题时，客观题，必须准确回答，否则不得分；主观题，在准确回答要点的基础上，一定要适当阐述发挥，否则会扣分。不要留空白。 5、复习如遇到难题，可上网提问，我将解答。 6、形成性考核分占30%。网上课程讨论学习记录或平时书面作业、到课情况、自学文字教材情况是形成性考核成绩的组织部分。 7、请大家认真准备复习，考试时可以带教材和资料，但不得传递资料！ 8、考试时间：2010年12月11日15：00—16：30，开卷考试。 第二部分《组织行为学》（专科）期末复习题(201012市电大) 一、名词解释：第3页 1、组织行为学 2、个性 3、工作团队 4、激励 5、激励因素 6、保健因素 7、人际关系 8、群体规范 9、领导 10、组织 11、和谐组织 12、工作生活质量 13、组织设计 14、组织文化 15、组织变革 16、组织发展 二、简答题第4页 1．我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？ 2、影响人的行为的因素是什么？ 3．组织管理活动中的个体行为特征有哪些？ 4、增强工作满意感的方法有哪些？ 5、期望理论在管理中的有何应用？ 6、公平理论在管理中的有何应用？ 7、工作生活质量与生产率的关系 8、什么是内聚力?影响内聚力的因素有哪些？内聚力有何作用？ 9．什么是气质？简述气质差异的应用。
组织行为学综合练习一、简述题 1，简要说明非正式组织的积极作用和消极作用。 2，领导者与管理者的主要区别是什么？ 3，持有X理论和Y理论的领导者，在领导方式上有哪些不同？ 4，简述影响管理层次的主要因素。 5，领导者的权力可分为哪几类？ 6，简述直线职能制的优缺点。 7，简述信息沟通的基本过程。 8，简述需求层次理论的主要内容 9，影响分权的因素主要有哪些？ 10，不同层次管理人员的技能要求有什么不同？ 11，过度集权有哪些弊端？ 12，简述链式沟通和轮式沟通在信息沟通方面的不同。 13，影响组织设计的因素有哪些？ 14，领导者在运用权力的过程中，应注意哪些问题？ 二、选择题（激励理论） 1，马克思虽然生活十分贫困，但仍然坚持完成《资本论》的创作，这主要是出于其： A，生理需要B，自尊需要C，情感需要D，自我实现需要 2，下列因素中属于保健因素的有：
A，领导的赏识 B，个人的发展和前途C，工作上的责任感 D，工作条件 3，关于激励与鼓舞，下述说法中不正确的是： A，激励主要以下属和组织成员的需要和满足为中心 B，鼓舞的力量来自领导者 C，鼓舞是下属和组织成员对他们所中意的领导者的利他主义的支持 D，激励是领导者诱导下属和组织成员的利他心 4，关于人性假设的X理论，下列说法不正确的是： A，X理论是消极的、静止的和僵化的 B，它认为控制主要来自外部，由上级强加给下级 C，它代表了传统的管理哲学 D，认为人们的智慧和能力只是部分地得到了发挥 5，双因素理论指出，在工作中存在一种与工作本身的特点和工作内容有关，能够促进人们积极进取的因素是： A，外在因素B，内在因素C，激励因素D，保健因素 6，在强化理论中，通过奖励那些组织上需要的行为从而使之加强属于： A，连续强化B，间隙强化C，正强化D，负强化7，关于需要层次理论，下列说法不正确的是： A，人类的需要分为五个层次 B，这五种需要并不是并列的，而是由低到高依次排成一个阶梯
单项选择题 1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。反映了组织行为学的（）。B.多学科交叉性 2．科学管理学派把组织中的人看作是（）。A. 理性的经济人 3．行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式，梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作（）。B.社会人 4．组织行为学具有多层次性的特点，第一层次是（），这是研究组织行为学的基础和出发点。A.个体 5．决定人的心理活动动力特征的是（）。A.气质 6．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。B.本我 7．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整 体行为特征，这种知觉属于（）。B.晕轮效应 8.个性中受“现实原则”所支配的部分是指（）。A.自我 9.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是（）。C.超我 10.精力充沛，但局限于从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易，是属于（）。A. 多血质 11．精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶，兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易，是属于（）。B. 胆汁质 12．有精力，但沉着平稳，行为反映迟缓，不灵活不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易，是属于（）。C. 粘液质 13．对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性，情绪易波动且持久，行为的内倾性严重；对行为的改造较难D. 抑郁质 14．个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是（）。A. 性格 15.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是（）。A.知觉防御 16.在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主”，对后来对该对象的印象起着强烈的影响，这是（）。C.首因效应 17.人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响，这属于（）D.定型效应 18.一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法是（）。A.价值观 19.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是（）。B.态度 20.如果我们在知觉活动中，只能注意到某个事物或个人比较突出的特征，并用这个特征代表其整体的性质，这种现象就是（）C.晕轮效应 21．（）是指个人对他所从事的工作的一般态度，即对所从事的工作持有的评价与行为倾向。C.工作满意度 22.霍桑实验的资料使梅约得出了与以前不同的对人性的认识,即提出了关于（）的假设。B.社会人 23.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。A.尊重需要 24.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）。B.减少自己的投入 25.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）。A.惩罚 26.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（）。C. 自然消退 27.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（）。C.公司没有做到奖人所需、形式多变 28.经常表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。A.尊重需要 29.激励的目的是调动组织成员的积极性。从根本上说，（）是积极性的本源。A. 需要 30.由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）。B.正式群体 31.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。A.同质群体 32.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的工作绩效。B.异质群体 33.两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥．从而产生心理上的或行为上的矛盾，是（）。A.冲突 34.当与双方利益都有重大关系时.当你的目标是向他人学习时.需要集思广益时.需要依赖他人时.出于感情关系的考虑时，处理冲突的方式是（）。B.开诚合作 36.每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式,我们称之为( ）。B.角色 多项选择题 1．组织行为学的特点有（）。A.边缘性 B.综合性 C.两重性E.实用性 2．组织行为学的研究方法包括（）。A.调查法 B.谈话法 C.实验法 D.个案研究法 E.观察法 3．影响人的行为的因素有（）。A.个人主观内在因素 C.客观外在环境因素 4.影响人的行为的内在因素主要有（）。A.生理因素 B.心理因素 C.文化因素 D.经济因素 5.影响人的行为的外在因素主要有（）。A.组织内部的环境因素 B.组织外部的环境因素 6．人的行为特征有：A.自发的 B.有原因的 C.有目的的 D.持久性的 E.可改变的
组织行为学试题及答案 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、行为的理论模式用函数关系式表达为() A、B=f(S·P) B、B=f(P·E) C、B=f(S·E) D、B=f(P·M) 2、组织行为学的多层次相交切性主要表现为() A、三层 B、四层 C、五层 D、六层 3、组织行为学家西拉杰与华莱士,把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为() A、四个步骤 B、五个步骤 C、六个步骤 D、七个步骤 4、指导人们行为的准则就是() A、世界观 B、人生观 C、价值观 D、态度 5、激发行为并给它以方向性的心理因素就是() A、需要 B、动机 C、态度 D、信念 6、泰勒的科学管理的理论基础就是() A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、超Y理论 7、创造性行为的特点就是() A、系统性 B、有用性 C、社会性 D、管理性 8、事业生涯的组成部分之一就是() A、意识 B、价值观 C、行为 D、知觉 9、在组织中,通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体就是() A、正式群体 B、任务群体 C、命令群体 D、非正式群体 10、从个体的角度瞧,群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的() A、规定 B、瞧法 C、期望 D、依赖 11、对处理日常性事务的工作,最适合的沟通网络形式就是() A、轮式 B、Y式 C、链式 D、全方位式 12、一个人的活动由于有她人同时参加或在场旁观,活动效率就会提高,这种现象叫() A、社会惰化效应 B、群体促进作用 C、协同效应 D、从众效应 13、最早提出社会测量理论的学者就是() A、韦伯 B、霍曼斯 C、莫里诺 D、阿西 14、舒兹认为,每个人都有人际关系的需要,这些需要一般可以分为()
作业（一）： 1、简要叙述关于管理的4种理论。 2、对比有效的管理者和成功的管理者方面的研究，你认为这些研究对自身的职业发展有意义吗？ 作业（二）： 1、什么是组织行为学？它的研究目的、研究内容是什么？ 2、阅读书P23~28“开发组织行为学模型”，画出图1-4基本的组织行为学模型，阶段Ⅱ，简述书上列举的组织行为学的因变量、自变量。 3、名词解释 因变量，生产率，效果，效率，缺勤率，流动率，组织公民行为，工作满意度，模型，自变量，权变变量/情境变量 作业（三）： 一、名词解释 传记特点；人格；人格特质；控制点；内控者； 外控者；自尊；自我监控；A 型人格； B 型人格 二、马基雅维利主义Machiavellism 的主要内容？P109三、什么是麦尔斯—布里格斯人格类型指标？P107四、大五人格理论的5个人格维度是什么？ P107五、霍兰德划分的6种人格类型是什么？P113 六、思考题： 什么是人格?人格的影响或者意义是什么？ 作业（四）： 一、名词解释 P114 情感affect ，情绪emotion ，心境mood ， 情绪感受 felt emotion ，情绪表达displayed emotion 情绪劳动emotional labor 二、六种基本情绪是什么？P117 三、情绪智力是什么？有几个维度？它为什么重要？ 作业四： 1、名词解释 学习，经典条件反射，操作条件反射，社会学习理论 2、根据你所掌握的有关“学习”方面的知识，讨论在以下条件中学生的行为会有哪些不同？ A ．教师仅仅在课程结束时进行一次期终考试； B ．教师在一学期内进行4次考试，每次考试的前一天通知大家； 、管路敷设技术通过管线不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行 高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况 ，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。 、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。
山东师范大学成人高等教育人力资源管理专业 （专科、专升本、高起本）科组织行为学课程 综合复习题答案 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 二、填空题（每小题1分，共10分） 三、名词解释（每小题4分，共20分） 1、共同愿景：共同愿景代表了员工的共同观点，由组织成员对公司使命和目标的认识演变而来。领导者、管理者和员工就学习及学习对个体和组织的重要性达成共识。 2、娇柔倾向指人们的主要价值观重视人际关系与互动、关心他人和整个生活质量的程度，通常和女性相联系，因此也被称为女性化倾向。 3、正规化：又称规范化，是指有关工作的方法和程序具体化和条文化的程度。 4、迁就策略：又称克制策略或迎合策略，当事人主要考虑对方的利益或屈从于对方意愿，压制或牺牲自己的利益及意愿。 5、交易型领导理论：该理论的基本假设是领导与下属间的关系是以一系列的交换和隐含的契约为基础。该领导理论指当下属完成特定的任务后，便给予承诺的奖赏，整个过程就像领导者与追随者之间的一项交易活动。 四、简答题（每小题6分，共30分） 1、(1)自主性强，富有创新精神；(2)流动性强，富有团队协作精神； (3)劳动过程监控难，劳动成果衡量难（顺序可换） 2、彼得.圣吉（1990）从五个方面将学习型组织和传统组织区分开来，分别为
自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习、系统思考。（顺序可换） 3、组织文化的消极功能：削弱个体的创造性、阻碍组织变革、阻碍组织合并；组织文化的积极功能：导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能 4、（1）把人物分解成各自独立的工作应细化到什么程度？（2）对工作进行分类的基础是什么？（3）员工个人和工作群体向谁汇报工作？（4）一位管理者可以有效地指导多少个员工？（5）决策权应该放在哪一级？（6）应该在多大程度上利用规章制度？ 5、①假设群体和实际群体 ②大群体和小群体 ③共同作用群体、协作群体和协调群体 ④正式群体和非正式群体 ⑤友谊群体和任务群体 ⑥实属群体和参照群体 五、论述题（每小题15分，共30分） 1、（1）无边界组织 无边界组织所寻求的是缩短命令链，对控制跨度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。无边界组织的主要特点有： ①通过取消组织垂直界限而使组织的结构趋向扁平化，使等级秩序作用降到最低限度。 ②为消除组织的水平界限，以多功能团队取代职能部门，围绕公司的工作流程来组织活动。 ③充分发挥无边界组织的职能，还要打破组织与客户之间的专业界限及心理障碍。 （2）虚拟组织 虚拟组织是一种规模小，却可以发挥主要商业职能的核心组织，用理论术语来讲，虚拟组织决策集中化的程度很高，但部门化程度很低，或根本不存在。管理人员把公司职能都移交给了外部力量，组织的核心是一小群管理人员。 （3）横向组织结构 横向组织结构是一种新的组织结构形式，它使组织摆脱上层管理者负担过重
一、简答题 1、简述社会人理论的要点。 答：社会人人性理论是由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人性理论，梅奥教授认为组织是一个社会系统，人是组织中的最重要的因素，组织成员有着复杂个性与复杂的社会需求的“社会人”。 2、简述权威服从心理产生的可能原因。 答：权威服从心理产生的可能原因有以下几个，首先，人们倾向于做别人做的事或者别人要求自己做的事，从而使自己能被社会接受和承认；其次，如果在一个模糊的情境下人们会更相信其他人关于适当和正确行为方式的暗示，更可能会按照专家或者可靠的消息传达者告诉他们的方法做事情；另外，有关研究表明，人们服从权威实际上是人们固有习惯的一部分，这些习惯是人们从小在不同的环境中习得的，这就是绝对服从权威；还有一个因素就是，人们可能对不服从感到很迷惑，从而导致服从权威。 3、简述斯金纳的强化理论的主要观点。 答：斯金纳的强化激励理论认为人的行为是对外部环境刺激所做出的反应，只要改变人的行为后果就可改变人的行为。“强化”在管理中有四种方式：正强化是指组织成员的某行为产生时，组织加以肯定，从而加强其行为；负强化是指组织成员的某行为产生时，组织加以否定，从而减弱其行为；自然消退是指在组织成员的某一行为产生时，组织以消极的态度对待，视若无睹，使组织成员的这一行为受到冷淡对待而自然消失；还有一种是惩罚。从强化的时间安排上有连续强化和间断强化。 4、简述从众效应的根源。 答：从众效应的根源是，首先，在群体中，由于个体不愿标新立异、与众
不同，从而让自己感到焦虑、被群体孤立；其次，从众也源于一种群体对个体的无形压力，迫使一些成员违心地产生与自己意愿相反的行为。 5、简述亚当斯的公平理论的要点。 答：亚当斯的公平理论的要点是，认为组织成员的工作积极性受到所受到的待遇的公平性的影响。公平比较过程中，组织成员不仅将自己所受到的待遇与同事的待遇进行比较，而且将自己所受到的待遇与社会标准进行比较，同时进行自我的比较。当一个人认为所受到的待遇不公平的时候，他会因此而产生挫折感和愤怒心情，积极性会严重受挫，甚至由此产生破坏性心理。 6、简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点。 答：赫兹伯格的双因素理论认为影响人的工作积极性的因素大致可以分为两种：一是激励因素，二是保健因素。激励因素的特点在于可以激发人们的工作积极性。保健因素不具备激发人们工作积极性的作用，但是一旦缺乏，则会降低人们的工作积极性。 7、简述晕轮效应产生的原因。 答：晕轮效应是指由于对认知对象某一特点的过分关注导致的认知上出现的偏差。晕轮效应并不是随机发生的，研究表明，在下面这些情况下，晕轮效应出现的可能性最大：当被知觉的特质在行为表现上模棱两可时，当这些特质含有道德意义时，当知觉者根据自己有限的经历来判断特质时。 8、简述群体凝聚力产生的基础。 答：群体凝聚力产生的基础是：第一，群体成员在一起的时间；第二，加人群体的难度；第三，群体规模；第四，群体成员的性别构成；第五，外部威胁；第六，以前的成功经验；第七，有效情绪认同；第八，群体内部的奖励方式；第九，群体的领导方式。
本科课程考试参考答案与评分标准 2006 /2007 学年第二学期 课程名称：组织行为学考试性质：考试试卷类型：A 考试班级：工商0401、人力0401—04 考试方法：闭卷命题教师： 一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1.C 2.D 3.B 4.B 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C 11.C 12.B 13.A 14.D 15.C 16. B 17.B 18.B 19.D 20.D 二、判断题（每小题1分，共10分） 1√；2√；3×；4√；5√；6×；7×；8√；9×；10×； 三、简答题（每小题6分，共30分） 1. 答题要点：能力可分为一般能力、特殊能力和创造力 一般能力是指任一活动都要具备的能力，通常指智力；（2分） 特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、美术能力等；（2分） 创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。（2分） 2.答题要点：⑴报酬结构。公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。⑵工作内容。一般来说，员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。⑶人际关系。友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。⑷事业发展。员工喜欢有机会晋升与发展的组织和工作。⑸工作条件。良好的工作条件是影响员工满意的重要因素。⑹管理状况。组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。⑺人格特征。个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配，也容易滋生不满。（答出一项因素得2分，答出3项及3项以上以上得6分。） 3.答题要点：⑴晕轮效应。当知觉者对个人人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。（2分） ⑵首因效应。是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。（2分） ⑶宽大效应。是指个体在评价他人时，往往更多地对他人作出积极的、肯定的评价，即评价他人时总是有一种特别宽大的倾向。（2分）
二、多选： 15．人的行为特征有：( ） A.自发的 B.有原因的 C.有目的的 D.持久性的 E.可改变的答案:A,B,C,D,E 16．麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有( ）A.成就需要 B.生存需要 C.安全需要 D.权力需要 E.社交需要答案:A,D,E 标准答案：A|D|E 17．根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( ABCE） A.工作本身的特点 B.责任感 C.提升和发展 D.工作的物理条件 E.上司的赏识18．组织的共同特征有（）。 A.目标 B.资源 C.结构 D.互动 答案:A,B,C,D 19．非正式组织具有以下特点（）。 A.自发性 B.内聚性 C.领袖作用大 D.稳定性答案:A,C 20.组织行为学研究的层次有：( ) A.个体 B.群体 C.组织 D.集体 E.环境答案:A,B,C 21．斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：( ） A.理性型 B.政治型和审美型 C.社会型 D.宗教型 E.经济性 答案:A,B,C,D,E 22．阻碍组织变革的因素可以分为（） A.管理因素 B.心理因素 C.经济因素 D.环境因素 E.社会因素答案:B,C,E 23. 科学的研究方法应遵循的原则是：（） A.研究程序的公开性 B.收集资料的客观性 C.分析方法的系统性 D.观察与实验条件的可控性 E.所得结论的再现性答案:A,B,C,D,E 24. 气质差异的应用应遵循的原则是：( ） A.气质绝对原则 B.气质互补原则 C.气质合理安排原则 D.气质发展原则 E.阀值原则答案:A,B,D 25．按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( ）A.理智型 B.内倾型 C.情绪型 D.意志型 E.中间型答案:A,C,D,E 26. 在行为研究中，对变量处理的方式有：( ） A.置之不顾 B.随机化和不加控制 C.保持衡定 D.匹配 E.规定特定的标准和范畴答案:A,B,C,D,E 标准答案：A|B|C|D|E
2010春《组织行为学》（专）综合练习题四 一、单选题 1、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A) A、强制 B、开诚合作 C、妥协 D、回避 2、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（C）。 A、强制 B、开诚合作 C、妥协 D、回避 3、当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（C）。 A、高生产率低凝聚力 B、低生产率高凝聚力 C、高生产率高凝聚力 D、低生产率低凝聚力 4、管理方格图中，典型的领导方式有（ABCDE）。 A、贫乏型 B、任务第一型 C、俱乐部型 D、团队式 E、中间型 5、“途径--目标”理论是（B）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、布莱克 D、耶顿 E、沙特尔 6、管理系统理论是由（C）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、利克特 D、布莱克 E、沙特尔 7、大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（C） A、３──30人 B、30──1000人 C、1000──45000人 D、45000人以上 8、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（A） A、社会功能 B、成员受益程度
C、对成员的控制方式 D、成员人数 9、下面哪一个不是组织的基本要素？（A） A、人际关系 B、协作愿望 C、共同目标 D、信息沟通 10、艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（C） A、社会功能 B、成员受益程度 C、对成员的控制方式 D、成员人数 二、多选题 1、人际关系的功能有（ABCDE）。 A、产生合力 B、形成互补 C、激励功能 D、联络感情 E、交流信息 2、人际关系确立的条件有（ACE）。 A 、人 B、人际交往 C、人际接触 D、社会环境 E、人际需要 3、人际关系的发展动力有（ABC）。 A、人的生产 B、物质生产 C、精神生产 D、阶级斗争 E、社会活动 4、人际关系的发展趋势是（ABCDE）。 A、社会性增强，自然性减弱 B、自主性增强，依附性减弱 C、平等性增强，等级性减弱 D、开放性增强，封闭性减弱 E、合作性增强，分散性减弱 5、人际交往的原则是（ABCD）。 A、互利原则 B、平等原则 C、信用原则 D、相容原则 E、自主原则 6、冲突的来源有（ABC）。
全国2011年7月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学是一门( B) A.理论性学科 B.应用性学科 C.实验性学科 D.综合性学科 2.以下不属于 ．．．组织行为学所使用的实验法的是( C ) A.现场实验法 B.实验室实验法 C.心理测验法 D.准实验法 3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( C ) A.差异性 B.倾向性 C.适应性 D.独立性 4.创造性行为产生的内在主观特征是(D) A.创造性思维 B.创造性需要 C.创造性动机 D.创造性能力 5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( A ) A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( A ) A.正式群体 B.非正式群体 C.命令型群体 D.任务型群体 7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( B ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( C ) A.角色知觉 B.角色规范 C.角色同一性 D.角色期待 9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( A ) A.群体促进效应 B.群体凝聚效应 C.群体协同效应 D.群体互动效应 10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( B ) A.尊重需求 B.感情需求