如何打造坚实的基层团队课后测试答案
一、单选题
1、下面哪一项是对于同事之间关系的认识误区（）（6.67 分）
A 只有把别人打垮了，自己才能上去
B 同事之间应当相互帮助
C 分享是一项高尚的品德
D 以上都包括
正确答案:A
2、基层人员所扮演的角色有（）（6.67 分）
A 坚实（可靠）
B 长物（生产）
C 规矩（守法）
D 以上都包括
正确答案:D
3、我们强调要节约，具体的表现在哪些方面：（6.67 分）
A 对实物的节约
B 对时间的节约
C A和B都正确
D A和B都不正确
正确答案:C
4、基层员工要不断提高生产力的目的是（）（6.67 分）
A 成为最受欢迎的基层员工
B 在同事中提高竞争力
C 多学习知识、多掌握技能
D 以上都不正确
正确答案:A
5、下面哪一种是公司里最受欢迎的人（）（6.67 分）
A “参与人”
B “成长人”
C “贴心人”
D “活死人”
正确答案:C
6、“害群马”类型的企业员工的基本特征是（）（6.67 分）
A 好管闲事却越帮越忙
B 没有主动性
C 总想占公司的便宜
D 是组织里最可怕的人
正确答案:A
7、组成现场的要素有（）（6.67 分）
A 人
B 机械
C 材料
D 以上都包括
正确答案:D
8、采购是高难度的工作，正确的做法是（）（6.67 分）
A 查黄页，打电话让人家给送来
B 仔细研究，考察供货方，再决定与哪家供应商合作
C 有钱就行，有钱还怕买不到好东西
D 以上都不正确
正确答案:B
9、在执行计划之前，必须先做好（）（6.67 分）
A 人力的准备
B 物力的准备
C 财力的准备
D 以上都包括
正确答案:D
10、基层主管要想选出满意的员工，应当做到（）（6.67 分）
A 留有充分的时间
B 在从容的环境下进行
C 对候选员工进行全面的考核
D 以上都包括
正确答案:D
11、“参与人”的最大特征是（）（6.67 分）
A 持续的充实自己，不断在工作当中吸取经验
B 对工作、对目标积极主动，不消极等待
C 一心一意为公司设想，把同事看成自己的家人
D 以上都正确
正确答案:B
12、下面哪些是“活死人”类型的企业员工的表现（）（6.67 分）
A 不舍得花力气
B 总是找理由推脱
C 推一下动一下
D 以上都包括
正确答案:D
1
3、基层主管对员工应当采取什么向导（）（6.67 分）
A 工作向导
B 关怀向导
C 命令向导
D 思想向导
正确答案:B
14、基层员工要管好自己，遵守规矩的原因是（）（6.67 分）
A 阶层越高的人具有越大的弹性空间
B 让基层变通会导致企业大乱
C A和B都正确
D A和B都不对
正确答案:C
15、实现标准化的根本目的是（）（6.62分）
A 提高工作效率，减少不必要的浪费
B 便于统一检查
C 更好的完成工作
D 以上都正确
正确答案:A
团队合作精神测试 当今社会的竞争日趋激烈，信息量成几何级增长。任何一个组织的成功都不能仅仅依靠某一个人单枪匹马作战，因此团队精神的重要性不言而喻。没有团队合作精神的人，将很难在这个社会立足。那么，来看看你的团队合作精神如何？ 1、当班级来了一个新同学，你会怎么做： A、这跟我没有太大关系； B、主动和他/她打招呼，帮助他/她尽快适应学校； C、他/她跟我主动打招呼后再去帮助他/她。 2、当班级组织体育活动时，你会： A、积极参与，即使自己体育不太好也会在旁边加油； B、不是强迫参加就不参加，忙自己的事情更重要； C、自己喜欢的项目就参加，不喜欢的就不参加。 3、当你和朋友一起聚餐点菜的时候，你会怎么做： A、点自己最喜欢吃的菜； B、点大多数朋友都比较喜欢吃的菜； C、点自己喜欢大家也还能吃的菜。 4、和几个朋友一起约定去景点玩的时候，你： A、总是比约定时间早到几分钟； B、一般是最晚到，让别人等你； C、有时候早到，有时候晚到。 5、你所参加的球队打比赛失败了，你会: A、抱怨那些没打好的人； B、鼓励大家不要气馁； C、让大家一起找出原因。 6、同学遇到不会做的题，而你正好会做，你会： A、如果是自己的竞争对手就不告诉他； B、给他讲一遍，如果还是不懂的话就让他去问别人； C、耐心地给他解答，直到他听懂为止。 7、宿舍同学生病的时候，你会： A、跟自己关系好就照顾照顾，不好就算了； B、人人都应该学会照顾自己，不能指望别人； C、仔细照顾他，为他做一些力所能及的事情。 8、宿舍熄灯后，你一般： A、已经忙好事情躺在床上了； B、忙一些事情，不时发出声响； C、忙一些事，但尽量轻手轻脚。 9、你的好朋友这次考试比你成绩好，你会： A、衷心地向他表示祝贺，并向他请教； B、表面表示祝贺，心里不太舒服； C、心里很不舒服，暂时先不理他。 10、对于那些学习成绩很差的人，一般情况下你会怎样看待他们： A、他们天生就比较笨，不想和他们打交道； B、他们可能是不够勤奋，再努力点就好了； C、他们在某些方面有我所不具有的优点。
学习课程——如何打造团队凝聚力 单选题 正确 1.从业状态的员工的特点是： 1. A 没尽全力，薪水却没少拿，感觉自己占了便宜 2. B 贡献出来的价值只有自身能力的50%～80% 3. C 尽了全力，薪水也没少拿，感觉自己占了便宜 4. D 没尽全力，薪水却没少拿，感觉自己占了吃了亏 正确 2.下面是让团队实现合作的治标方法的是： 1. A 成为规章制度的抵抗者 2. B 成为规章制度的反抗者 3. C 成为规章制度的迎合者 4. D 成为规章制度的破坏者 3.一个企业，门槛是最低的时候是： 1. A 创业阶段 2. B 成长阶段 3. C 成熟阶段 4. D 壮大阶段 正确 4.大雁是成人字形飞翔的原因是： 1. A 可以增加阻力 2. B 使领头雁借助到别的大雁的力量而使自己飞翔
3. C 使每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 4. D 使除领头雁以外的每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 5.完成目标的必由之路是： 1. A 合作和分工 2. B 协从和协作 3. C 合作和协从 4. D 合作和协作 正确 6.员工要成为当下制度的受益者，必须： 1. A 反对制度 2. B 抵抗制度 3. C 拒绝制度 4. D 迎合制度 正确 7.当企业文化倡导追求完美时，它应该是： 1. A 深入每个领导的行动的 2. B 深入每个员工的骨髓、心灵的 3. C 深入每个员工的行动的 4. D 深入每个员工的工作的 8.企业制订企业文化后，真正有智慧的人：正确 1. A 抵触企业的文化建设 2. B 反对企业的文化建设 3. C 推动企业的文化建设
4. D 拒绝企业的文化建设 正确 9.“拉绳实验”背后的作祟者是： 1. A 行动 2. B 人情 3. C 人脉 4. D 人心 正确 10.如果不合作，即使能赢也就是： 1. A 双赢 2. B 一个人赢 3. C 多赢 4. D 双赢或者多赢 正确 11.人往往做不到的是： 1. A 与比自己强的人合作 2. B 与自己能力相等的人合作 3. C 与不如自己的人合作 4. D 与自己的上司合作 错误 12.真正从内心自动自发的，不受别人触动，不管外面有没有这样的环境，都要做到使自己具备团队精神，就要： 1. A 通过训练的方式 2. B 通过环境影响的方式
课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 对于下面的事情，最先做的是哪一项（）√ A 重要的事 B 要紧的事 C 无关紧要的事 D 一般的事 正确答案： A 2. 在定期检查的时候，主管首先自我批评，能够起到什么作用（）√ A 鼓舞基层员工踊跃发言 B 走一个形式而已 C 表明自己敢于承担责任 D 以上都包括 正确答案： A 3. 我们强调要节约，具体的表现在哪些方面：√ A 对实物的节约 B 对时间的节约 C A和B都正确 D A和B都不正确 正确答案： C 4. 要打造一个坚实的基层团队，关键人物是（）√ A 基层主管 B 基层员工
C 中层管理人员 D 企业老总 正确答案： A 5. 计划最重要的特征是（）√ A 未来性 B 预见性 C 可行性 D 变化性 正确答案： C 6. 基层员工对待培训的正确态度应该是（）√ A 要主动接受培训 B 对培训的内容认真领会 C 结合实际工作提出建议 D 以上都包括 正确答案： D 7. 采购是高难度的工作，正确的做法是（）√ A 查黄页，打电话让人家给送来 B 仔细研究，考察供货方，再决定与哪家供应商合作 C 有钱就行，有钱还怕买不到好东西 D 以上都不正确 正确答案： B 8. 基层主管要想选出满意的员工，应当做到（）√ A 留有充分的时间 B 在从容的环境下进行
C 对候选员工进行全面的考核 D 以上都包括 正确答案： D 9. 用我国传统文化来理解企业的三个阶层，下面正确的是（）√ A 高层是道家，发扬天道 B 中层是儒家，讲人道 C 基层是墨家，主张地道 D 以上都正确 正确答案： D 10. 对计划的正确理解是（）√ A 计划是分配时间 B 计划是决定顺序 C 计划是预测未来 D 以上都包括 正确答案： D 11. 员工和企业同舟共济，共同进退，这是什么的表现（）√ A 生产力 B 进取心 C 归属感 D 以上都不正确 正确答案： C 12. 一项计划是否能顺利执行的关键是（）× A 执行计划的人 B 计划本身
测试团队合作信任的游戏，你敢测吗（附图） 无敌风火轮 一、项目类型：团队协作竞技型 二、道具要求：报纸、胶带 三、场地要求：一片空旷的大场地 四、游戏时间：10分钟左右 五、详细游戏玩法：12-15人一组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体团队成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站到圆环上边走边滚动大圆环。 六、活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；培养计划、组织、协调能力；培养服从指挥、一丝不苟的工作态度；增强队员间的相互信任和理解。 信任背摔 一、游戏简介：这是一个广为人知的经典拓展项目，每个队员都要笔直的从1.6米的平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。每个人都希望可以和他人
相互信任，否则就会缺乏安全感。要获得他人的信任，就要先做个值得他人信任的人。对别人猜疑的人，是难以获得别人的信任的。这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。 二、游戏人数：１２－１６人 三、场地要求：高台最宜 四、需要器材：束手绳 五、游戏时间：30分钟左右 六、活动目标：培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通能力；引导组员换位思考，让他们认识到责任与信任是相互的。 齐眉棍 一、游戏简介：全体分为两队，相向站立，共同用手指将一根棍子放到地上，手离开棍子即失败，这是一个考察团队是否同心协力的体验。在所有学员手指上的同心杆将按照培训师的要求，完成一个看似简单但却最容易出现失误的项目。此活动深刻揭示了企业内部的协调配合之问题。 二、游戏人数：10-15人 三、场地要求：开阔的场地一块 四、需要器材：3米长的轻棍 五、游戏时间：30分钟左右 六、活动目的：在团队中，如果遇到困难或出现了问题，很多人马上会找到别人的不足，却很少发现自己的问题。队员间的抱怨、指责、不理解对于团队的危害……这个项目将告诉大家：“照顾好自己就是对团队最大的贡献”。提高队员在工作中相互配合、相互协作的能力。统一的指挥+所有队员共同努力对于团队成功起着至关重要的作用。
（团队建设）团队测试题
如何打造高绩效团队 试卷满分：100 壹.判断题（每小题1.0分，共23小题，共23分。） 1.期望和现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露是团队于动荡期阶段的表现。（A）（1.0分） A正确 B错误 2.多功能型团队是由壹群来自同于壹种等级、同壹领域的员工组成。（B）（1.0分） A正确 B错误 3.鼓励团队做壹些有风险的有益的尝试，会为企业未来的生存和发展带来新的渠道和发展路径。（A）（1.0分） A正确 B错误 4.团队的外部联络工作需要注意壹系列问题，其中团队考评和激励体系就是其中的壹项。（A）（1.0分） A正确 B错误 5.团队的领导方式共分为四种，其中支持式的领导方式是壹种高支持、高指挥的领导方式。（B）（1.0分） A正确 B错误 6.于团队角色的分类中，有壹类人被称作协调者。协调者于非权利性的影响力方面表现非常
突出。（A）（1.0分） A正确 B错误 7.创新者是企业团队角色中的壹种，个人主义思想太强正是创新者的显著的缺点之壹。（A）（1.0分） A正确 B错误 8.制定团队的目标必须要通过合作来达成共识，没有这个过程就谈不上可接受性。（A）（1.0分） A正确 B错误 9.制定目标的过程不是讨价仍价的过程，不是上下级之间进行目标对话的过程。（B）（1.0分）A正确 B错误 10.团队精神是高绩效团队的灵魂，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。（A）（1.0分） A正确 B错误 11.协议是根据双方均认可的过程而达成的壹种书面共识，借助协议双方能够成为合伙关系，自我监督，共谋发展。（A）（1.0分） A正确 B错误
引领团队追求高绩效结果课后测试 单选题 ?1、按照激励的二元论划分，下列选项属于保健因素的是？（10 分）A挑战性工作 B成长和发展机会 C工资福利 D增加的工作责任 正确答案:C ?2、按照激励的二元论划分，下列选项属于激励因素的是？（10 分）A管理措施 B人际关系 C公司政策 D成就感 正确答案:D ?3、下列选项不属于正面激励的是？（10 分） A公布你赞扬的行为表现发生的时间、地点和内容 B给出建设性反馈 C为组织和他人带来的影响 D发起仿效的倡议 正确答案:B ?4、下列选项中，关于低成本沟通的规则和要求说法错误的是？（10 分）A无需给予任何指导意见 B明确与之匹配的权力和支持 C告知奖赏及后果 D告知任务的职责以及任务成功的要点 正确答案:A ?1、委派沟通的三个关键点指的是？（10 分） A接受任务，确认需求 B交给谁来做 C做什么，做到什么程度 D怎样达成目标 正确答案:A C D ?2、下列选项属于委派沟通的注意要点的是？（10 分） A注意倾听员工的想法 B根据员工能力不同区别对待 C经理要鼓励员工积极思考 D了解员工完成任务的障碍与问题
正确答案:A B C D ?3、关于激励的价值，下列说法正确的是？（10 分） A可以使员工获得更高的薪酬 B有助于激发和调动员工的工作积极性 C有助于将员工的个人目标导向实现组织目标的轨道 D有助于增强组织的凝聚力 正确答案:B C D ?4、下列选项属于团队协作的障碍的是？（10 分） A逃避责任 B缺乏承诺 C惧怕冲突 D缺少信任 E忽视结果 正确答案:A B C D E ?1、激励员工既需要正激励也需要负激励（10 分） A正确 B错误 正确答案:正确 ?2、公司可以使用盖洛普Q12测评法来加强团队凝聚力和归属感（10分）A正确 B错误 正确答案:正确
1. “兼相爱”是墨子的一个中心主张，对于基层员工来说就是（）× A与同事相亲相爱 B同事之间通过竞争共同进步 C在做好自己工作的前提下，积极的支援同事 D以上都不正确 正确答案：C 2. 在定期检查的时候，主管首先自我批评，能够起到什么作用（）× A鼓舞基层员工踊跃发言 B走一个形式而已 C表明自己敢于承担责任 D以上都包括 正确答案：A 3. 基层人员所扮演的角色有（）√ A坚实（可靠） B长物（生产） C规矩（守法） D以上都包括 正确答案：D 4. 基层员工要不断提高生产力的目的是（）× A成为最受欢迎的基层员工 B在同事中提高竞争力 C多学习知识、多掌握技能 D以上都不正确 正确答案：A
5. 在执行计划之前，必须先做好（）√ A人力的准备 B物力的准备 C财力的准备 D以上都包括 正确答案：D 6. 定期检讨的作用有（）√ A及时的发现问题，解决问题 B最大限度的减少损失 C使计划能得到最优化的执行 D以上都包括 正确答案：D 7. 企业员工要强调整体贡献的原因是（）√ A企业是一个团队，讲究的是整体合作 B分工的目的是为了合作 C只有大家齐心协力，才能创造辉煌 D以上都包括 正确答案：D 8. 用我国传统文化来理解企业的三个阶层，下面正确的是（）√ A高层是道家，发扬天道 B中层是儒家，讲人道 C基层是墨家，主张地道 D以上都正确 正确答案：D
对计划的正确理解是（）√ A计划是分配时间 B计划是决定顺序 C计划是预测未来 D以上都包括 正确答案：D 10. 员工和企业同舟共济，共同进退，这是什么的表现（）× A生产力 B进取心 C归属感 D以上都不正确 正确答案：C 11. 辅导新员工的合适人选有（）× A基层主管 B老员工 C A和B都正确 D A和B都不正确 正确答案：C 12. 计划与执行的关系是（）√ A对立的两方面，相互矛盾 B相关联的一体两面，相互依存，互为条件 C彼此独立的两方面，没有关系 D以上都不正确 正确答案：B
人力资源测评——团队合作精神测试题 员工有无合作精神是衡量一项工作成功与否的关键因素之一，通过合作，产生1+1≥2的效果。 1、如果某位中学校长请你为即将毕业的学生举办一次介绍公司情况的晚间讲座，而那天晚上恰好播放你“追踪”的电视连续剧的最后一集，你是： A、立即接受邀请。 B、同意去，但要求改期。 C、以有约在先为由拒绝邀请。 2、如果某位重要客户在周末下午5：30打来电话，说他们购买的设备出了故障，要求紧急更换零部件，而主管人员及维修师均已下班，你是： A、亲自驾车去30公里以外的地方送货。 B、打电话给维修师，要求他立即处理此事。 C、告诉客户下周才能解决。 3、如果某位与你竞争激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你是： A、立即借给他。 B、同一借给他，但声明此书无用。 C、告诉他书被遗忘在火车上了。 2、如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休息时 间，在你还未决定如何度假的情况下，你是：
A、马上应允。 B、告诉他你要回家请示夫人。 C、拒绝调换，推说自己已经参加旅游团了。 5、你如果在急匆匆地驾车去赴约途中看到你秘书的车出了故障，停在路边，你是： A、毫不犹豫地下车帮忙修车。 B、告诉他你有急事，不能停下来帮他修车，但一定帮他 找修理工。 C、装作没看见他，径直驶过去。 6、如果某位同事在你准备下班回家时，请求你留下来听他“倾吐苦水”，你是： A、立即同意。 B、劝他等第二天再说。 C、以夫人生病为由拒绝他的请求。 7、如果某位同事因要去医院探望夫人，要求你替他去接一位乘夜班机来的大人物，你是： A、立即同意。 B、找借口劝他另找别人。 C、以汽车坏了为由拒绝。 8、如果某位同事的儿子想选择与你同样的专业，请你为他做些求职指导，你是： A、马上同意。
体育心理学第十二章运动中的团体凝聚力 测试题及答案 总计： 6 大题，38 小题，共100 分答题时间:120 一、单选题（该大题共10小题，每小题1分。） 1．在排球比赛中，为了获得进攻的成功，当前排队员采用背飞技术时，会有其他队员通过其他进攻手段来掩护，而后排队员会补位加强防守，这些队员间的协同合作体现了高度的__________。 A．人际凝聚力 B．合作凝聚力 C．社交凝聚力 D．任务凝聚力 2．职业运动员与俱乐部老板签订合同，履行自己的义务，使团体为完成共同目标努力。这体现了__________对凝聚力发展的影响作用。 A．典型身份 B．球员价值 C．合约责任 D．社会价值 3．团体凝聚力是一种__________的过程。 A．动态 B．静态 C．成员间的相互吸引或排斥 D．结合体 4．体育团体凝聚力的影响因素会随时间不断发生变化，体现了__________特征。 A．多维性 B．动态性 C．时间性 D．过程性 5．__________是指需要紧密团结合作才能获得优异成绩的体育运动项目。 A．互动项目 B．共动项目 C．团体项目 D．个人项目
6．在篮球教学中，学生被分成五人一组进行投篮、运球配合练习，这可以促进__________。 A．人际凝聚力 B．合作凝聚力 C．社交凝聚力 D．任务凝聚力 7．__________与运动队的比赛成绩有着非常密切和积极的联系。 A．人际凝聚力 B．合作凝聚力 C．社交凝聚力 D．任务凝聚力 8．个体成员就团体对其接受程度及社会关系的感知属于__________。 A．团体任务吸引力 B．团体社交吸引力 C．团体任务一致性 D．团体社交一致性 9．__________是指很少需要成员间交互作用的体育运动项目。 A．互动项目 B．共动项目 C．团体项目 D．个人项目 10．一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更加努力的倾向所反映的社会现象在心理学上属于__________。 A．社会促进 B．社会改造 C．社会影响 D．社会性懈怠 二、多选题（该大题共10小题，每小题1.5分。） 11．体育团体凝聚力具备以下特征：__________。 A．多维性 B．动态性 C．目的性 D．情感性 12．团体凝聚力测量方法主要有__________。
如何打造坚实的基层团队答案 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 基层人员所扮演的角色有（）√ A坚实（可靠） B长物（生产） C规矩（守法） D以上都包括 正确答案： D 2. 基层员工要不断提高生产力的目的是（）√ A成为最受欢迎的基层员工 B在同事中提高竞争力 C多学习知识、多掌握技能 D以上都不正确 正确答案： A 3. 中层管理在企业当中起着什么作用（）√ A运筹帷幄的领导作用 B承上启下的桥梁作用 C踏踏实实的作业 D以上说法都不对 正确答案： B 4. 如果一个新员工对公司的某些制度感到不理解，正确的态度是（）√ A立即表达出自己的不满 B先了解公司的状况，让自己努力适应 C既不指出来，也不遵从，做消极的反抗 D以上做法都不对
正确答案： B 5. 标准化的表现形式有（）√ A机器的摆放位置要有标准 B工人操作要有标准 C产品检验要有标准 D以上都包括 正确答案： D 6. 定期检讨的作用有（）√ A及时的发现问题，解决问题 B最大限度的减少损失 C使计划能得到最优化的执行 D以上都包括 正确答案： D 7. 企业员工要强调整体贡献的原因是（）√ A企业是一个团队，讲究的是整体合作 B分工的目的是为了合作 C只有大家齐心协力，才能创造辉煌 D以上都包括 正确答案： D 8. 对于企业中的“硬骨头”、“害群马”，基层主管应该如何对待（）√ A警告他们不要闹事，大家和平共处 B采取宽容的态度，做和和气气的老好人 C抓住时机进行严惩，做到杀鸡儆猴，在员工中树立威信 D以上都不正确 正确答案： C 9. 用我国传统文化来理解企业的三个阶层，下面正确的是（）√ A高层是道家，发扬天道
一、单选题 1、专业技术是指专门从事特殊领域工作或职业所需要的工作知识、理论和（操作技能）。 2、专业技术人员是指掌握某一特殊领域的知识、理论和操作技能，并以其掌握的专业知识、理论和操作技能从事某种专业技术工作或职业，依照（法律和合同）、协议获得相应权利并承担相应义务的人。 3、（能力）是指人们表现出来的解决问题可能性的个性心理特征，是完成任务、达到目标的必备条件。 4、（创新能力）是指专业技术人员在前人发现或发明的基础上，通过自身的努力，创造性的提出新的发现、发明和新的改进、革新方案的能力。 5、（团队凝聚力）是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，是无形的精神力量。 6、（创新）是一个经济学范畴的概念，必须有收益。 7、（发明）是一个新观念、新设想，不能创造任何经济价值。 8、团队合作是一种永无止境的过程，因为合作的成败取决于各成员的（态度），所以，维系成员之间的合作关系也是每个人责无旁贷的工作。 9、成员个人（素质）影响团队合作能力。 10、创新能力是指顺利完成以原有的知识、经验为基础，创建新事物活动过程中表现出来的潜在的（心理品质）。 11、提高个人的创新能力的途径就是在进行（自我锤炼） 12（创新）最大的敌人就是思维定势，开发的思维才能让创新绽放活力。 13、（团队文化）是激励组织内创新活动的主要动力。 14、通过创新实践培养多方面的人才，提升（整体创新）的能力。 15、团队成员为实现团队目标做出共同的承诺，各成员之间应该互相支持、互相配合。该特点为创新团队目标的（合作性） 16、创新团队精神的核心是（团结合作、优势互补）。 17、团队精神的作用主要表现在目标导向、凝聚功能、(激励功能)和控制功能。 18、（团队凝聚力）是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。 19、团队成员之间相互依存、同舟共济、互敬互重、礼貌谦虚。是团队的（合作意识）。 20、（沟通）是合作的基础。 21、相互的（尊重和理解），可以形成友好宽松的工作环境。 22、（团队文化）是指团队在发展过程中形成的，为团队成员所共有的思想作风、价值观念和行为规范。 23、（信任）是团队合作的基础和前提，互信能够提高团队合作。 24、创新意识具备新颖性、（社会历史性）、个体差异性和价值指向性等四个主要特征。 25、创新意识包括创造动机、创造兴趣、创造情感和（创造意志）。 26、创新思维的形式多种多样，按照思维的内容和由来通常把它分为（逻辑思维）、形象思维和灵感思维。 27、专业技术人员创新团队必须善于进行（创新思维）。 28、（领导者）进行领导活动，率领其团队去实现一定的目标。 29、领导艺术的特征为随机性、经验性、多变性和（创造性）。 30、（决策）是领导的基本功能，是领导活动的灵魂。 31、讲求（人际关系）的艺术是强化管理和激发员工积极性的重要内容。 32、领导者的类型按不同的角度可划分为多种类型，从制度权力的集中度可分为集权式和（民主型）领导者。 33、（人事能力）是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的能力。 34、（坚定的意志）是管理者应具备的一个重要的心理品质。它会使认识活动更具明确的目的性和方向性，自觉地克服认识过程中的困难。 35、管理者稳定而乐观的（情绪）往往在和谐的气氛中感染被管理者。 36、有能力的人未必能将执行做好；而有（精神）的人却可以弥补能力的不足。 37、做一个好的执行者应该具备（主人翁精神）和创新精神。 38、团队是否能够持续为其成员提供其所期望的（激励），将直接影响团队凝聚力的高低。 39、（团队沟通）是指按照一定的目的，有两个或两个以上的雇员组成的团队中发生的所有形式的沟通。 40、按照团队成员扮演的角色是否能对团队工作起到积极作用，可以将团队角色分为（积极角色和消极角色） 41、理解别人的（身体语言），最重要的是要从别人的角度考虑问题。 42、领导者协调成员之间的冲突有多种方式，采取（接受时间）的方式，可以让人们通过时间，逐步放弃已有的成见。 43、团队沟通技巧之一，以事实、统计数字等创造一个令人吃惊的开始，又名锤头法，此法非常容易收到吸引大家注意的效果，该方法为（惊人法）。 44、实现激励机制的最根本目的是正确地诱导成员的（工作动机），使他们在实现组织目标的同时实现自身的需
如何打造坚实的基层团队课后测试
课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 对于下面的事情，最先做的是哪一项（）√ A 重要的事 B 要紧的事 C 无关紧要的事 D 一般的事 正确答案： A 2. 在定期检查的时候，主管首先自我批评，能够起到什么作用（）√ A 鼓舞基层员工踊跃发言 B 走一个形式而已 C 表明自己敢于承担责任 D 以上都包括 正确答案： A 3. 我们强调要节约，具体的表现在哪些方面：√ A 对实物的节约 B 对时间的节约 C A和B都正确 D A和B都不正确 正确答案： C 4. 要打造一个坚实的基层团队，关键人物是（）√ A 基层主管 B 基层员工
C 中层管理人员 D 企业老总 正确答案： A 5. 计划最重要的特征是（）√ A 未来性 B 预见性 C 可行性 D 变化性 正确答案： C 6. 基层员工对待培训的正确态度应该是（）√ A 要主动接受培训 B 对培训的内容认真领会 C 结合实际工作提出建议 D 以上都包括 正确答案： D 7. 采购是高难度的工作，正确的做法是（）√ A 查黄页，打电话让人家给送来 B 仔细研究，考察供货方，再决定与哪家供应商合作 C 有钱就行，有钱还怕买不到好东西 D 以上都不正确 正确答案： B 8. 基层主管要想选出满意的员工，应当做到（）√ A 留有充分的时间 B 在从容的环境下进行
C 对候选员工进行全面的考核 D 以上都包括 正确答案： D 9. 用我国传统文化来理解企业的三个阶层，下面正确的是（）√ A 高层是道家，发扬天道 B 中层是儒家，讲人道 C 基层是墨家，主张地道 D 以上都正确 正确答案： D 10. 对计划的正确理解是（）√ A 计划是分配时间 B 计划是决定顺序 C 计划是预测未来 D 以上都包括 正确答案： D 11. 员工和企业同舟共济，共同进退，这是什么的表现（）√ A 生产力 B 进取心 C 归属感 D 以上都不正确 正确答案： C 12. 一项计划是否能顺利执行的关键是（）× A 执行计划的人 B 计划本身
团队合作精神测试题 姓名：应聘岗位：日期：提示：每题的答案中有“A”、“B”、“C”三项选择，选出符合你心理行为的一项打“√”。 1、如果某位中学校长请你为即将毕业的学生举办一次介绍公司情况的晚间讲座，而那天晚上恰好播放你“追踪”的电视连续剧的最后一集，你是： A、立即接受邀请。 B、同意去，但要求改期。 C、以有约在先为由拒绝邀请。 2、如果某位重要客户在周末下午5：30打来电话，说他们购买的设备出了故障，要求紧急更换零部件，而主管人员及维修师均已下班，你是： A、亲自驾车去30公里以外的地方送货。 B、打电话给维修师，要求他立即处理此事。 C、告诉客户下周才能解决。 3、如果某位与你竞争激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你是： A、立即借给他。 B、同一借给他，但声明此书无用。 C、告诉他书被遗忘在火车上了。 4、如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休息时间，在你还未决定如何度假的情况下，你是： A、马上应允。 B、告诉他你要回家请示夫人。 C、拒绝调换，推说自己已经参加旅游团了。 5、你如果在急匆匆地驾车去赴约途中看到你秘书的车出了故障，停在路边，你是： A、毫不犹豫地下车帮忙修车。 B、告诉他你有急事，不能停下来帮他修车，但一定帮他找修理工。 C、装作没看见他，径直驶过去。 6、如果某位同事在你准备下班回家时，请求你留下来听他“倾吐苦水”，你是： A、立即同意。 B、劝他等第二天再说。 C、以夫人生病为由拒绝他的请求。 7、如果某位同事因要去医院探望夫人，要求你替他去接一位乘夜班机来的大人物，你是： A、立即同意。 B、找借口劝他另找别人。 C、以汽车坏了为由拒绝。 8、如果某位同事的儿子想选择与你同样的专业，请你为他做些求职指导，你是： A、马上同意。 B、答应他的请求，但同时声明你的意见可能已经过时，他最好再找些最新资料作参考。 C、只答应谈及分钟。 9、你在某次会议上发表的演讲很精彩，会后几位同事向你索取讲话纲要，你是： A、同意-并立即复印。 B、同意-但并不十分重视。 C、同意-但转眼即忘记。 10、如果你参加了一个新技术培训班，学到了一些对许多同事都有益的知识，你是： A、返回后立即向大家宣布并分发才考资料。 B、只泛泛地介绍一下情况。 C、把这个课程贬得一钱不值，不泄漏任何信息。
? 1.以下关于领导的艺术的说法错误的是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.领导艺术是建立在一定的知识、经验基础上的 o B.领导艺术是领导者的智慧、学识、才能、胆略、经验的综合反映 o C.领导艺术是因人、因事而异的，因地、因势而变的 o D.领导艺术就是指领导的用人艺术和授权艺术 ? 2.团队精神的基础是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.尊重个人的兴趣和成就 o B.协同合作 o C.共同奉献 o D.团队成员的向心力 ? 3.以下不属于一个高效的团队应具备的能力的是（）。（单选题3分）得分：3分o A.执行能力 o B.调研能力 o C.合作能力 o D.领导能力 ? 4.以下不属于团队的构成要素的是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.目标 o B.人 o C.权限 o D.战略 ? 5.一个好的领导者对创新团队的建设和发展具有重要意义。以下不属于领导必须具备的要素的是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.领导者必须有下属或者追随者
o B.领导者必须拥有影响追随者的能力 o C.领导者必须具有全面的知识和技能 o D.领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标 ? 6.20世纪80年代流行的一种名为质量圈的问题解决型团队。在质量圈模型中，不属于团队成员的权限的是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.问题确认 o B.问题选择 o C.问题评估 o D.推荐方案 ?7.在团队建设过程中的稳定期，需要一位（）的领导者来帮助团队度过这一阶段。（单选题3分）得分：3分 o A.教练型 o B.支持型 o C.授权型 o D.告知型 ?8.以下关于自我管理型团队的说法错误的是（）。（单选题3分）得分：3分o A.真正独立自主 o B.10-15人组成 o C.有权挑选团队成员 o D.几乎无权采取行动 ?9.以下不属于虚拟团队的优势的是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.人才优势 o B.效率优势
个人与团队管理-0023 一、单选题（共60题，共60分） 1. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。 A 委托培训 B 研讨会 C 工作观摩或工作伙伴 D 远程学习 2. 关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。 A 计划可以帮助你控制工作进度 B 计划对所有管理工作都奏效 C 计划限制了行动的自由度 D 计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。 A 电子邮件 B 即时信息沟通 C 数字传真 D 视频会议 4. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。 A 递送给哪些人 B 他们会提出何种反驳论点及论据 C 他们对这个议题是否事先有所了解 D 如何处理他们提出的意见 5. 关于身体语言沟通，说法正确的是（B）。 A 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式 B 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一 C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通 6. 关于工作报告，说法正确的是（B）。 A 任何组织都有定期的工作报告活动
B 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合 C 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流 D 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流 7. 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。 A 总经理 B 行政部门 C 财务部门 D 业务部门 8. 组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。 A 组织目标有助于界定员工的行为规范 B 组织目标决定了组织的核心价值观 C 组织核心价值和组织目标是完全相同的 D 组织核心价值和组织目标没有任何关系 9. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B）做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A 通过观察反思自己的行为 B 通过表扬反思自己的行为 C 通过阅读反思自己的行为 D 通过讨论反思自己的行为 10. 人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（A）。 A 小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己 B 小张工作太忙了，认为自己没时间学习 C 小季认为去年的培训对工作没有用，所以今年就不去参加了 D 小王是一名会计，他习惯使用算盘，对计算器等工具的学习很抵触 11. 使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D）方面。
如需观看、下载本课程，请联系QQ93，保证全网最低价基层团队作为企业的执行层，其坚实程度直接关系到企业各种战略与策略的执行效果，直接决定着企业能否正常运转，是企业生存的基本保障。如果基层团队不踏实、不稳定、不可靠，企业则很难逃脱失败的命运。如何才能打造出坚实的基层团队呢？在本课程中，“中国式管理之父”曾仕强先生根据他几十年的管理经验，从分析基层员工着手，总结出一套打造坚实基层团队的要领。课程案例丰富，见解独到，对管理者提升基层团队管理能力，以及对企业加强基层团队建设具有重要参考价值。学习对象：1.中高层管理者 2.基层主管 3.基层员工 课程目标： 1.认知基层人员应该做好的事情 2.掌握培育受企业欢迎的基层员工的方法 3.掌握提升基层员工计划与执行能力的要领 4.掌握缔造坚实基层团队的要领及方法 讲师介绍：曾仕强 台湾兴国管理学院校长、台湾智慧大学校长、台湾交通大学教授、成功杂志首席顾问、中国统一促进会理事长、中华企管网集团首席顾问、华夏智业管理学院院长 学历： 英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜鲁门大学行政管理硕士 专研领域： 中、美、日管理比较；易经管理；中、西管理思想比较；人际关系与沟通；中国人的民族性与管理 被企业界尊称为： 中国式管理大师、华人三大管理学家之一 主要著作： 《总裁领导学》、《组织行为学》、《分层授权vs分层负责》、《人力资源管理vs组织人员发展》、《管理vs领导--卓越经理人必修课》、《领导的沟通艺术》、《出色的中层主管》、《组织三阶层的高效运作》、《优秀的基层干部》、《人性管理》、《胡雪岩的经营管理》等等中国式管理教材《如何打造坚实的基层团队》目录 第一讲企业不喜欢的基层人员 1．前言 2．组织通常划分为三个阶层 3．基层人员扮演的角色 4．三种不受欢迎的基层人员 第二讲企业所喜欢的基层人员 1．引言 2．必须具备的三个基本条件 3．最好培养三种良好态度 4．三种最受欢迎的基层人员 第三讲发扬墨子三大基本精神 1．组织三阶层的主要精神 2．墨子的中心主张 3．墨子的三大精神 第四讲分析确定作业标准 1．作业现场的动作 2．动作必须加以分析
单选题 1.愿景的设立是团队奋斗热情的反映回答：正确 1. A 是 2. B 否 2.共同决策不是决策权力的平均化，而是大家参与，通过商讨交流来产生共识回答：正确 1. A 是 2. B 否 3.一个团队要求其成员要有一种自制力，就是对于现实要有一种挑战的勇气回答：错误 1. A 是 2. B 否 4.要让顾客满意，也就是要让内部顾客和外部顾客都满意，这就要求每一个环节都联系得非常好回答：正确 1. A 是 2. B 否 5.在团队的实际工作中，要学会支持，并坚定不移地执行团队地决定，这样的意识和行为更能体现团队的价值观回答：正确 1. A 是 2. B 否 6.如果价值观发生偏差，团队就可能迷失方向，而信念发生偏差，团队就会蜕变成为了目的不择手段的队伍回答：正确 1. A 是 2. B 否 7.要形成愿景共识与焦点集中，就要明确回答：正确 1. A 成员相信愿景吗
2. B 这是否是一个最佳的愿景 3. C 此愿景将会对部门及成员产生何种影响 4. D 以上答案都正确 8.五个必备模块缺一不可，理解正确的是回答：正确 1. A 没有可观测衡量的，则愿景就会失去实现的目标 2. B 没有可达成的，则愿景的实现就会失去监控 3. C 没有明确的，则愿景就会失去意义 4. D 没有相关性的，则愿景的宏图就会散架；没有连贯性的，则愿景就不能持续地实施9.共同性价值的确立，需要明确回答：正确 1. A 计划也就是共同性价值的载体 2. B 共同性价值决定角色的定义 3. C 真正沟通机制完善的团队，每个人都将是共同性价值的确立者和实践者 4. D 以上都正确 10.通用汽车团队的信念及价值观描述包括回答：正确 1. A 彼此互信互赖 2. B 重视沟通的工作 3. C 负起领导的责任 4. D 以上答案都包括 11.一个好团队必然是回答：正确 1. A 为具有挑战性的共同目标组建在一起 2. B 能够执行大家共同的决定 3. C 为他们的目标任务一起细分责任
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！ 单选题 正确 1.下面哪一项是对于同事之间关系的认识误区（） 1. A 只有把别人打垮了，自己才能上去 2. B 同事之间应当相互帮助 3. C 分享是一项高尚的品德 4. D 以上都包括 正确 2. 对于下面的事情，最先做的是哪一项（） 1. A 重要的事 2. B 要紧的事 3. C 无关紧要的事 4. D 一般的事 正确 3.基层人员所扮演的角色有（） 1. A 坚实（可靠） 2. B 长物（生产） 3. C 规矩（守法） 4. D 以上都包括
正确 4.基层员工要不断提高生产力的目的是（） 1. A 成为最受欢迎的基层员工 2. B 在同事中提高竞争力 3. C 多学习知识、多掌握技能 4. D 以上都不正确 正确 5.在部门之间相互交流时，要注意什么（） 1. A 有什么说什么，形式并不重要 2. B 不要当着领导的面数落对方的缺点 3. C 当众指出对方的缺点 4. D 以上都正确 正确 6. 要打造一个坚实的基层团队，关键人物是（） 1. A 基层主管 2. B 基层员工 3. C 中层管理人员 4. D 企业老总 正确 7. 计划最重要的特征是（）
1. A 未来性 2. B 预见性 3. C 可行性 4. D 变化性 正确 8.标准化的表现形式有（） 1. A 机器的摆放位置要有标准 2. B 工人操作要有标准 3. C 产品检验要有标准 4. D 以上都包括 正确 9. 基层主管要想选出满意的员工，应当做到（） 1. A 留有充分的时间 2. B 在从容的环境下进行 3. C 对候选员工进行全面的考核 4. D 以上都包括 正确 10. 对于企业中的“硬骨头”、“害群马”，基层主管应该如何对待（） 1. A 警告他们不要闹事，大家和平共处 2. B 采取宽容的态度，做和和气气的老好人
如何打造团队凝聚力 单选题 1.共同决策不是决策权力的平均化，而是大家参与，通过商讨交流来产生共识回答：正确 1. A 是 2. B 否 2.一个团队要求其成员要有一种自制力，就是对于现实要有一种挑战的勇气回答：正确 1. A 是 2. B 否 3.要让顾客满意，也就是要让内部顾客和外部顾客都满意，这就要求每一个环节都联系得非常好回答：正确 1. A 是 2. B 否 4.在团队的实际工作中，要学会支持，并坚定不移地执行团队地决定，这样的意识和行为更能体现团队的价值观 回答：正确 1. A 是 2. B 否 5.如果价值观发生偏差，团队就可能迷失方向，而信念发生偏差，团队就会蜕变成为了目的不择手段的队伍回答：正确 1. A 是 2. B 否 6.企业是一个经济体，企业的最终目的是达到经济收益的最大化回答：正确 1. A 是 2. B 否 7.对于企业而言，团队的建设决定了企业凝聚力的大小，也决定了企业自身核心竞争力的大小回答：正确
1. A 是 2. B 否 8.要形成愿景共识与焦点集中，就要明确回答：正确 1. A 成员相信愿景吗 2. B 这是否是一个最佳的愿景 3. C 此愿景将会对部门及成员产生何种影响 4. D 以上答案都正确 9.五个必备模块缺一不可，理解正确的是回答：正确 1. A 没有可观测衡量的，则愿景就会失去实现的目标 2. B 没有可达成的，则愿景的实现就会失去监控 3. C 没有明确的，则愿景就会失去意义 4. D 没有相关性的，则愿景的宏图就会散架；没有连贯性的，则愿景就不能持续地实施10.共同性价值的确立，需要明确回答：正确 1. A 计划也就是共同性价值的载体 2. B 共同性价值决定角色的定义 3. C 真正沟通机制完善的团队，每个人都将是共同性价值的确立者和实践者 4. D 以上都正确 11.属于MTP的管理课程内容的是回答：正确 1. A 工作的管理 2. B 工作的改善 3. C 人的部署 4. D 以上答案都包括
第1讲企业不喜欢的基层人员 【本讲重点】 组织通常划分为三个阶层 基层人员扮演的角色 三种不受欢迎的基层人员 组织通常划分为三个阶层 我们常说“万丈高楼平地起”，所有事物都需要有一个良好的基础，企业的经营也是如此。一个成功的企业不仅要有优秀的领导，还需要坚实的基层团队。 《易经》中把天、人、地叫做三才，各自具有不同的功能，天有天的才能，人有人的表现，地有地的作用，这在西方被称为角色扮演。在一个企业组织中，根据角色扮演和分工的不同，通常划分为三个阶层：高层领导、中层管理和基层作业，如图1-1所示。 1.高层领导 在我国古代，人们把皇帝称为天子，认为他代表天，具有至高无上的权力。而高层领导对企业的发展和企业人员的安排具有至关重要的作用，所以对企业而言就像天一样。这一阶层的特点是：“无”。天上没有任何东西，所有东西都在地上，所以天是“无”，在一个企业中，高层领导是不从事具体的产品生产的，所有产品都是基层人员生产出来的。 2.中层管理 中层的管理干部对企业来说就是“人”，因为他必须像“人”一样能干，既要满足上层领导的要求，又是基层员工直接的学习榜样。这一阶层的特点是：有能力，在整个企业中发挥着承上启下的桥梁作用。
3.基层作业 基层是企业的“地”，是所有工作实事的执行者和完成者，公司里所有实际的工作都是由基层完成，工厂里所有的机器都是由基层操作，所以基层人员必须踏踏实实的作业。基层应该抓住一个字：“有”。只要好好表现，一切都会有的。很多人认为在基层没有发展，事实上，一个人在得到升迁的机会之前，应安心在基层锻炼自己，这对今后的发展具有非常大的帮助。如果太早的表现自己，往往会在中途铩羽而归，怎样在适当的时候表现出自己的才能，既让上级看出来你有才能，又不会显得骄傲，这就需要一定的技巧。 【案例】 两位顾客走进一家大饭店，其中一位顾客对另一位顾客说：“左边那个门童注定一辈子要当门童，他没有前途，而右边那个人的前途不可限量，迟早会出人头地，做一番事业。”同伴觉得很奇怪，追问为什么，这位顾客解释说：“你看左边的门童，有人来就开门，没有人的时候就呆呆地站着，什么事也不做，这样的人每天重复做一件事情，不会有什么前途；而右边那个就不一样了，你看他在闲着的时候会从口袋中拿出一块抹布，把门上的把手和玻璃仔细地擦干净，虽然这些不属于他的工作范围，但是由此可以看出这个人愿意动脑筋，愿意做事情，有时间就利用，有工作不推迟。如果现在让你从这两个人中提拔一个，你会选哪个？当然是后者了。” 基层人员扮演的角色 坚实（可靠） 基层人员所扮演的第一个角色就是坚实、可靠，就像盖房子，首先要看地基是否坚实，只有基础牢固，才能起到支撑的作用。 【案例】 小李负责发货，一天客户打电话来问：“我们要的货说好昨天就送到的，怎么现在还没有到？”这时小李应该怎么回答？ 做法一：小李去查了发货记录，原来是漏掉了，他连忙向对方道歉：“对不起，这是我们的疏忽，因为最近实在太忙了，所以你们的