电子政务课程教学大纲
课程主任：李保珍执笔人：李保珍开课单位：法学院公共管理系编写日期：2005.7 课程编码： 6411011课程中文名称：电子政务课程英文名称：Electronic Government
课程类别：专业主干课
开课对象：行政管理本科开课学期： 5 学分： 4 总学时： 72 理论课学时： 72
先修课程：计算机基础与应用、管理信息系统
基本教材：赵国俊《电子政务》(Electronic Government) 电子工业出版社2003.9
参考书：【1】电子政务基础与应用，姚国章，北京大学出版社，2002年。
【2】电子政务基础知识读本，汪玉凯，电子工业出版社，2002年
一、课程的性质、目的和任务
课程性质：信息化是当今世界经济与社会发展的大趋势，建设"电子政府"已成为世界新一轮公共行政管理改革和衡量国家竞争力的显著标志。电子政务是行政管理和信息技术相结合的一门学科.电子政务是信息化的重要内容，电子政务建设将会极大地提高政府部门管理与服务社会的效率和效能。本课程是一门实践性非常强的课程，要求在学习的过程中不断进行实践，这样学生所学习到的知识就不是死的知识，也为在教学和今后的实践过程中灵活地运用电子政务的理论打下扎实的基础。
教学目的：使学生了解、体验电子政务平台的使用方法、更新观念；了解电子政务的一般流程和简单应用，能利用计算机搜集、索取、存储、展示、交流政务信息；学会政务资源的分析、共享和交流、能利用网络进行协同工作；能在网络上实现政务信息简单的交互，了解电子政务应用系统的开发流程。
二、课程的基本要求
（1）明确电子政务的基本概念，了解电子政务建设的目的和基本内容，了解中国电子政务建设所面临的主要问题和对策。使学生认识到实施电子政务的必要性及可操作性。
（2）了解电子政务规划与实施的全过程，明确在电子政务建设工作中要做的具体工作以及重点和难点。
（3）掌握计算机的基本使用方法，能利用计算机辅助办公，并通过网络协同工作。
（4）掌握常用办公软件的使用方法和技巧，提高办公效率。
（5）对信息安全和电子政务的安全技术有概念性的了解。
（6）利用信息技术手段对进行政务信息进行简单的分析、统计、制作报表。
（7）能根据需要制作简单的政务网页，通过网络进行政务信息的简单交互。
三、课程的基本内容及学时分配
第一章电子政务概述（八学时）
１、电子政务的内涵、动因以及电子政务的基本应用模式
２、电子政务的功能和效益
３、中国电子政务的发展基础、主要任务、指导原则以及基本发展脉络
４、国外电子政务的发展与启示
第二章电子政务与政府管理创新（八学时）
１、电子政务运营理念的基本内容
２、电子政务给政府管理带来的变化和挑战
３、电子政务条件下政府管理方式的特征
４、政府流程的特征和种类
５、政府流程设计的原则与方法步骤
６、政府流程优化的方法技巧
第三章电子政务系统的建设与实施（八学时）
１、电子政务系统的性质
２、电子政务系统的结构
３、电子政务系统规划设计与实施的特点、过程
４、电子政务系统规划设计与实施的基本规则与方法
第四章电子政务的主要工作形式（六学时）
１、电子化公务处理在电子政务中的地位、目标、功能以及主要应用
２、电子化公共服务在电子政务中的地位、功能与基本内容
３、电子化公共服务的重要窗口——政府门户网站
４、电子政务的技术构成
第五章信息安全技术（六学时）
１、电子政务的安全威胁与安全需求
２、电子政务安全管理体系的构成
３、电子政务安全基础设施建设
第六章电子政务建设案例（四学时）
（实验课教学大纲另行制订，此处只简要标注下列内容）
五、习题及课外教学要求
第一章电子政务概述
（１）电子政务的内涵是什么？
（２）为什么电子政务会在当今世界出现？
（３）电子政务的基本应用模式各有何特点？
（４）电子政务的发展基础有哪些方面？
（５）如何认识我国电子政务的主要任务和建设的指导思想？
世界一些国家发展电子政务的基本情况能为我们提供什么样的接借鉴？为什么？
第二章电子政务与政府管理创新
（１）电子政务运营的基本理念是什么？为什么需要确定这些理念？
（２）电子政务对传统政府管理提出了那些挑战？
（３）电子政务条件下政府管理方式的特征主要体现在哪些方面？
（４）政府流程的主要特点是什么？
（５）怎样进行政府流程的优化？
第三章电子政务系统的建设与实施
（１）电子政务系统的性质是什么？
（２）何为电子政务系统的结构？人们从哪些角度对电子政务系统的结构进行描述和分析最有实际价值？为什么？
（３）电子政务系统规划的特点、基本规则和要求是什么？
（４）电子政务系统设计与实施过程有哪些？
第四章电子政务的主要工作形式？
（１）为什么说政府机关公务处理的电子化是电子政务的基础和核心？
（２）政府机关公务处理与政府办公自动化有哪些区别和联系？
（３）政府机关公务处理的电子化主要应用在哪些方面？为什么？
（４）为什么说公共服务电子化是电子政务的本质？
（５）电子化公共服务的主要种类有哪些？
（６）电子化公共服务的发展趋向是什么？
（７）什么是电子政务的核心技术？
第五章信息安全技术
（１）如何理解电子政务安全的重要意义？
（２）如何理解电子政务安全保障的关键在于管理？
（３）如何对电子政务系统实施风险管理？
六、考核方式及成绩评定
1、闭卷考试。
2、期末成绩评定：结合期末考试成绩、课程论文、练习、读书报告和课堂讨论，综合评定
全国2011年4月高等教育自学考试 秘书实务试题 课程代码：00510 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在秘书学中，秘书实务的概念所含意思指的是（） A.秘书机构的决策工作 B.秘书和秘书机构的专业工作 C.秘书机构的工作程序 D.秘书机构的管理规范 2.一个职业女性秘书在上班之前，应注意个人仪表的修饰，必须做到的基本要求是（） A.头部发型时尚新颖 B.染甲颜色鲜亮夺目 C.服装端庄大方，符合个性 D.首饰华贵配载闪光的戒指 3.对具有典型意义、突发性的重大事件的信访信息的反映形式是（） A.专题反映 B.单件反映 C.定期反映 D.综合反映 4.某市人民政府召开的市长办公会，其会议性质属于（） A.规定性会议 B.日常性会议 C.专业性会议 D.研讨性会议 5.公文处理过程中，确保公文质量的决定性环节是（） A.深刻领会领导意图撰写公文 B.秘书部门对文稿进行认真审核 C.机关领导人对公文进行审批，签署 D.加盖机关印章，确保公文的权威与效力 6.下列会议中具有议题单一、集中、部署性强的特点的会议是（） A.人民代表大会 B.共青团代表大会 C.医疗改革工作会议 D.政府办公室协调会 7.从商务意义上讲，谈判的目的是（） A.为了成交 B.促进双赢 C.协调沟通 D.讨价还价 8.青海省玉树县“4·14”大地震属于重大的危急事件，处理这一危急事件的首要工作是（） A.立即组织人员施救群众的生命 B.立即报告上级人民政府和管理部门 C.立即组织成立事件调查组，负责调查 D.立即对地震造成的损失进行初步评估 9.随从工作是秘书人员为领导工作服务的一种特殊形式，其特殊性的主要表现是（） A.保密性 B.形象性
《计算机操作系统》课程教学大纲 一. 课程名称 操作系统原理 二. 学时与学分 学时共64学时（52+12+8） 其中，52为理论课学时，12为实验学时，8为课外实验学时 学分 4 三. 先修课程 《计算机组成原理》、《C语言程序设计》、 《IBM—PC宏汇编程序设计语言》、《数据结构》 四. 课程教学目标 通过本课程的学习，要达到如下目标： 1．掌握操作系统的基本原理与实现技术，包括现代操作系统对计算机系统资源的管理策略与方法、操作系统进程管理机制、现代操作系统的用户界面。 2．了解操作系统的结构与设计。 3．具备系统软件开发技能，为以后从事各种研究、开发工作(如：设计、分析或改进各种系统软件和应用软件) 提供必要的软件基础和基本技能。 4．为进一步学习数据库系统、计算机网络、分布式系统等课程打下基础。 五. 适用学科专业 信息大类各专业
六. 基本教学内容与学时安排 主要内容： 本课程全面系统地阐述计算机操作系统的基本原理、主要功能及实现技术，重点论述多用户、多任务操作系统的运行机制；系统资源管理的策略和方法；操作系统提供的用户界面。讨论现代操作系统采用的并行处理技术和虚拟技术。本书以Linux系统为实例，剖析了其特点和具体的实现技术。 理论课学时：52学时 （48学时，课堂讨论2学时，考试2学时） ?绪论4学时 ?操作系统的结构和硬件支持4学时 ?操作系统的用户界面4学时 ?进程及进程管理8学时 ?资源分配与调度4学时 ?存储管理6学时 ?设备管理4学时 ?文件系统6学时 ?Linux系统8学时 七、教材 《计算机操作系统》(第2版)，庞丽萍阳富民人民邮电出版社，2014年2月 八、考核方式 闭卷考试
《秘书实务》教学大纲 课程名称：秘书实务 学分：4 总学时：72 适用专业：汉语言文学（高级文秘） 一、本课程的性质和任务 秘书实务是秘书学课程中的一个重要组成部分，是普通高等学校本科专业高级文秘专业的一门专业必修课程。它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、办文、办事、办会、社交礼仪等实际能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定秘书业务工作能力之人的重要一环。 本课程主要任务是：通过本课程的学习，获得秘书专业必要的基本理论、基本知识和基本技能。为今后后续课程的学习及今后从事相关的工作打下一定的基础。 二、本课程的教学内容和基本要求 第一章个人形象设计 教学内容： 仪表与礼仪 教学要求： 掌握：仪表中的个人形象设计（发型、化妆、服饰、体姿） 了解：礼仪（握手、接递名片、介绍等）的主要内容 第二章办公室工作 教学内容： 办公环境；办公用品；时间表和工作日志、办公自动化 教学要求： 熟练掌握：管理办公用品、办公自动化。 掌握：时间表和工作日志的使用。 了解：印章和介绍信的使用和财务管理知识。 第三章会务工作 教学内容： 会议要素；会务管理；会议组织与控制；会议记录和会议简报；会展服务。 教学要求： 掌握：会议组织与控制的理论。 掌握：会展服务工作。 掌握：布置会场、会议记录和编发会议简报。 第四章文书处理 教学内容： 文书形成与处理的基本程序；进行文书处理的基本要求。
教学要求： 熟练掌握：文书处理的基本程序。 掌握：文书处理的要求。 了解：文书及相关知识的概念。 第五章信息工作 教学内容： 信息管理；网络信息的搜集整理；调查研究。 教学要求： 熟练掌握：利用恰当的调查方法得出信息写调查报告 掌握：常见的调查方法。 了解：了解信息管理的基本要求。 第六章公务旅行 教学内容： 国内和国外的公务旅行要求及注意事项。 教学要求： 熟练掌握：国内公务旅行计划制定要求； 掌握：出国公务旅行的流程并学会编制公务旅行计划。 了解：国内外公务旅行的基本常识。 第七章保密工作 教学内容： 密级及其范围、保密政策与纪律；国家秘密与商业秘密。 教学要求： 熟练掌握：密级、保密政策与纪律。 掌握：国家秘密与商业秘密的界定。 了解：典型泄密事件。 三、课程学时分配 四、其它 1、教学方法建议 以课堂讲授为辅，实训为主，理论与实践相结合。讲授方法应以实例贯穿始终。学生要在理解课堂内容的基础上，重在应用，多练多应用。在实训过程中理解和掌握秘书实务的基
《Ubuntu Linux操作系统》课程教学大纲 学分： 4 学时：48 适用专业: 高职高专类计算机专业 一、课程的性质与任务 课程的性质： 本课程是为计算机专业学生开设的课程。课程安排在第学期。 课程的任务： 通过本课程的学习，使学生熟悉Linux操作系统的基本操作，掌握Linux操作系统的配置管理、软件使用和编程环境部署。本课程将紧密结合实际，以首选的Linux桌面系统Ubuntu 为例讲解操作系统的使用和配置，为学生今后进行系统管理运维、软件开发和部署奠定基础。整个课程按照从基础到应用，从基本功能到高级功能的逻辑进行讲授，要求学生通过动手实践来掌握相关的技术操作技能。 前导课程： 《计算机原理》、《Windows操作系统》。 后续课程： 《Linux应用开发》 二、教学基本要求 理论上，要求学生掌握Ubuntu Linux操作系统的基础知识，包括配置管理、桌面应用、编程和软件开发环境。 技能上，要求学生能掌握Ubuntu Linux操作系统的配置方法和使用技能，涵盖系统安装和基本使用、图形界面与命令行、用户与组管理、文件与目录管理、磁盘存储管理、软件包管理、系统高级管理、桌面应用、Shell编程、C/C++编程、Java与Android应用开发、LAMP 平台与PHP、Python、Node.js开发环境部署，以及Ubuntu服务器安装与管理。 培养的IEET核心能力： ?具备系统管理方向的系统工程师的工程能力：掌握Linux配置管理和运维，包括用 户与组管理、文件与目录管理、磁盘存储管理、软件包管理、系统高级管理、服务器安装与管理。 ?具备应用开发工程师的开发环境部署能力，包括Shell编程、C/C++编程、Java与 Android应用开发、LAMP平台与PHP、Python、Node.js开发环境的部署和流程。 ?基本职业素养：具有良好的文化修养、职业道德、服务意识和敬业精神；接受企业 的文化；具有较强的语言文字表达、团结协作和社会活动等基本能力；具有基本的英语文档阅读能力，能较熟练地阅读理解Ubuntu Linux的相关英文资料。
1 全国2007年4月高等教育自学考试 秘书实务试题 课程代码：00510 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．秘书实务研究的对象是( ) A ．秘书工作 B ．文书工作 C ．秘书业务活动 D ．秘书事务活动 2．向距离较远的熟人致意一般采用( ) A ．举手致意 B ．点头致意 C ．微笑致意 D ．鞠躬致意 3．社会信息是领导决策的( ) A ．政策依据 B ．实践依据 C ．环境依据 D ．比较依据 4．秘书活动具有( ) A ．预测性 B ．随机性 C ．局限性 D ．规范性 5．秘书实务应属于秘书学的( ) A ．基础理论范畴 B.应用理论范畴 C ．技术理论范畴 D ．科学理论范畴 6．一事一记，按日编排的是( ) A ．会议纪录 B ．大事记 C ．简报 D ．领导口授记录 7．无线电、有线电与邮政通讯中的保密，属于( ) A ．商务保密 B ．电子保密 C ．涉外保密 D ．通讯保密 8．文件传阅的最佳方式是( )
2 A ．直接送传 B ．专人送传 C ．集中传阅 D ．轮辐式传阅 9．随从工作流动性大的特点要求秘书必须( ) A ．在“快”字上下功夫 B ．在“动”字上下功夫 C ．在“全”字上下功夫 D ．在“苦”字上下功夫 10．由文字翻译成数码的快速通讯方式是( ) A ．传真 B ．电报 C ．电传 D ．用户电报 11．重要会议的组织属于( ) A ．必办之事 B ．缓办之事 C ．急办之事 D ．应办之事 12．宴会上考虑男宾座次安排的主要依据是( ) A ．地位高低及身体状况 B ．年龄大小和身体状况 C ．地位高低及年龄大小 D ．年龄大小和出席时间 13．区分不同层次领导者对信息的不同需求，反映了信息的一个基本特征是( ) A ．综合性 B ．多样性 C ．针对性 D ．适时性 14．负责处理某一项事务的值班是( ) A ．固定值班 B ．轮流值班 C ．综合值班 D ．专项值班 15．对有关范围内的全部对象逐一进行调查的方式是( ) A ．普遍调查 B ．重点调查 C ．典型调查 D ．抽样调查 16．承办单位将建议(提案)办理的结果向建议(提案)人作出书面回答，所用形式为( ) A ．公函 B ．纪要 C ．通知 D ．意见 17．通过商务谈判双方希望达到的目的是( )
《计算机系统结构》教学大纲 （参考学时：约48学时） 1.课程的性质、目的和意义 计算机系统结构是计算机科学与技术专业（本科）必修的一门专业技术课。计算机系统结构是计算学科的重要分支之一。计算机的发展历史说明，计算机性能的不断提高主要依靠器件的变革和系统结构的改进。今天，在器件潜力几乎达到极限的情况下，计算机系统结构的改进尤为重要。 本课程是从外部来研究计算机系统, 即使用者所看到的物理计算机的抽象;编写出能够在机器上正确运行的程序所必须了解到的计算机的属性;软硬件功能分配及分界面的确定。 通过本课程的学习，使学生建立计算机系统的完整概念;掌握计算机系统结构的基本概念、基本原理、基本结构和基本分析方法，为学生熟悉现代计算机系统特别是微型计算机系统的开发、应用和发展打下良好的基础。本课程应该注重培养学生对系统结构的分析能力，掌握系统结构设计的基本原则。即如何最合理地利用新器件，最大限度地发挥其潜力，设计并构成综合性能指标最佳的计算机系统。 本课程为计算机专业（本科）高年级课程，需要综合几乎所有计算机专业基础和相关的前继专业课程知识。主要有：计算机组成原理、汇编语言程序设计、高级语言程序设计、数据结构、操作系统、编译原理等课程。本课程的新内容为超标量处理机、超流水线处理机、向量处理机、并行处理机、线程级并行、多核处理器、多处理器系统及其并行计算等。 1.教学内容 本课程知识结构图如图1所示。
第一部分计算机系统结构的基础 1.教学内容 2.计算机的发展及其分类； 3.计算机系统多级层次结构和计算机系统结构的基本概念； 4.计算机系统设计的评价标准和定量原理； 5.软件、器件、应用对计算机系统结构的影响； 6.计算机系统的分类。 2．教学基本要求 1.熟练掌握内容: 计算机系统层次结构，计算机系统结构定义，计算机组成定义，计算 机实现定义，系统结构、组成与实现的三者关系，透明性，计算机系统设计的定量分析原理（Amdahl定律，CPU性能公式，并行性原理，局部性原理），MIPS定义，MFLOPS 定义。 2.掌握内容: 弗林分类法，冯·诺依曼计算机特征，计算机系统结构的演变，软件、器 件、应用对计算机系统结构的影响，模拟与仿真。 3.了解内容: 计算机系统结构的发展，计算机的分类，计算机系统设计的主要方法。 3．重点和难点 重点： 1.计算机系统结构，计算机组成和计算机实现是三个不同的概念； 2.计算机系统设计的定量分析原理（Amdahl定律，CPU性能公式，并行性原理，局部性 原理）； 3.系统结构的评价标准； 4.计算机系统结构的分类。 难点： 1.计算机系统设计的定量分析原理。 第二部分计算机指令系统 1. 教学内容 1.数据类型； 2.寻址技术； 3.指令系统的设计； 4.指令系统的改进。 2．教学基本要求 1.熟练掌握内容：数据表示和数据结构，自定义数据表示，大端存储和小端存储，寻址 方式，指令格式的优化（Huffman编码法、扩展编码法），RISC的定义与特点,减少指令平均执行周期数方法。
XX年4月全国高等教育自学考试秘书实务试题 课程代码：00510 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题 1 分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 工作环境是秘书业务活动的（） A. 客体要素 B. 主导要素 C. 中介要素 D. 外在要素 2. 秘书实务的本质属性是（） A. 政治性 B. 综合性 C. 专业性 D. 事务性 3. 一般地说，秘书对服装的选择，应以（） A. 时髦合体为宜 B. 鲜艳醒目为宜 C. 和谐得体为宜 D. 端庄大方为宜 4. 秘书在上班之后提供领导进行工作的主要依据是（） A. 日程表 B. 报告单 C. 计划表 D. 记录单 5. 下面属于公关文书的文种有（） A. 函 B. 简报 C. 通告 D. 贺信 6. 机关制发公文的正确程序是（） A.拟稿-签发-审核 B.签发-拟稿-审核
C.审核T拟稿T签发 D.拟稿T审核T签发 7. 北京市政府与陕西省延安市政府之间的行文属于（） A. 上行文 B. 下行文 C.平行文 D.通行文 8. 根据领导者的批办意见具体办理文件中提出的有关事项叫做（） A. 拟办 B. 批办 C. 承办 D. 催办 9. 在保证信息不变的前提下，把文字冗长的信息变成简短的信息，是信息加工的（） A. 归纳法 B. 浓缩法 C.纵深法 D.转换法 10. 因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是（） A. 计算机存储 B. 信息简报存储 C. 多媒体存储 D .信息资料存储 11. 适用于“单向充分发表意见法”的调查方法是（） A. 现场观察 B. 统计调查 C. 问卷调查 D. 专家调查 12. 大会主席台座次的排列应按照（） A. 从左至右的原则顺序排列 B. 从右至左的原则顺序排列
《操作系统》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码： 课程名称：操作系统 英文名称：operating system 课程类别：专业课 学时：54 学分：4 适用对象: 全校本(专)科计算机专业 考核方式：考试 先修课程：计算机组成原理、C语言程序设计和数据结构 二、课程简介 《计算机操作系统》是计算机科学与技术专业本科生的一门必修课程。通过学习使学生掌握计算机操作系统的基本原理及组成；计算机操作系统的基本概念和相关的新概念、名词及术语；了解计算机操作系统的发展特点、设计技巧和方法；对常用计算机操作系统(Dos、Windows和Unix或Linux) 会进行基本的操作使用和维护。 三、课程性质与教学目的 《计算机操作系统》是计算机科学与技术专业本科生的一门必修课程。通过学习使学生掌握计算机操作系统的基本原理及组成；计算机操作系统的基本概念和相关的新概念、名词及术语；了解计算机操作系统的发展特点、设计技巧和方法；对常用计算机操作系统(Dos、Windows和Unix或Linux) 会进行基本的操作使用和维护。 掌握计算机操作系统的基本概念、新名词、术语及设计思路和方法技巧，掌握一种操作系统的安装、使用和简单维护。 课程基本要求： (1)熟悉操作系统的用户界面(命令、图形、系统调用等)； (2)了解操作系统的分类、功能、结构及其在计算机系统中的地位和作用； (3)掌握操作系统的基本理论、设计方法和实现技术；
(4)具有初步的操作系统开发和维护能力。 四、教学内容及要求 第一章绪论 内容： 1．操作系统的概念 2．操作系统的历史 3．操作系统的基本类型（ 4．操作系统的功能 5．研究操作系统的几种观点 熟练掌握: 1、几种有代表性OS的特点。 2、OS五大管理功能。 3、从资源管理、进程管理、用户界面及结构等几个角度来定义 OS，从而得出什么是操作系统的概念。 掌握:操作系统的定义. 了解:操作系统的历史、操作系统基本类型和、研究操作系统的几种观点. 第二章作业管理 内容： 1．作业的基本概念 2．作业的建立过程(重点SPOOLING系统). 3. 用户接口 4. 分时作业管理 熟练掌握:
GDOU-B-11-213 《操作系统》课程教学大纲 课程简介 课程简介: 本课程主要讲述操作系统的原理，使学生不仅能够从系统内部了解操作系统的工作原理，而且可以学到软件设计的思想方法和技术方法。主要内容 包括：操作系统的概论；操作系统的作业管理；操作系统的文件管理原理； 操作系统的进程概念、进程调度和控制、进程互斥和同步等；操作系统的各 种存储管理方式以及存储保护和共享；操作系统的设备管理一般原理。其次 在实验环节介绍实例操作系统的若干实现技术，如：Windows操作系统、Linux 操作系统等。 课程大纲 一、课程的性质与任务： 本课程计算机学科的软件工程专业中是一门专业方向课，也可以面向计算机类的其它专业。其任务是讲授操作系统的原理，从系统内部了解操作系统的工作原理以级软件设计的思想方法和技术方法；同时介绍实例操作系统的若干实现技术。 二、课程的目的与基本要求： 通过本课程的教学使学生能够从操作系统内部获知操作系统的工作原理，理解操作系统几大管理模块的分工和管理思想，学习设计系统软件的思想方法，通过实验环节掌握操作系统实例的若干实现技术，如：Windows操作系统、Linux操作系统等。 三、面向专业： 软件工程、计算机类 四、先修课程: 计算系统基础，C/C++语言程序设计，计算机组成结构，数据结构。 五、本课程与其它课程的联系：
本课程以计算系统基础，C/C++语言程序设计，计算机组成结构，数据结构等为先修课程，在学习本课程之前要求学生掌握先修课程的知识，在学习本课程的过程中能将数据结构、计算机组成结构等课程的知识融入到本课程之中。 六、教学内容安排、要求、学时分配及作业： 第一章：操作系统概论（2学时） 第一节：操作系统的地位及作用 操作系统的地位（A）；操作系统的作用（A）。 第二节：操作系统的功能 单道系统与多道系统（B）；操作系统的功能（A）。 第三节：操作系统的分类 批处理操作系统（B）；分时操作系统（B）；实时操作系统（B）。 第二章：作业管理（2学时） 第一节：作业的组织 作业与作业步（B）；作业的分类（B）；作业的状态（B）；作业控制块（B）。 第二节：操作系统的用户接口 程序级接口（A）；作业控制级接口（A）。 第三节：作业调度 作业调度程序的功能（B）；作业调度策略（B）；作业调度算法（B）。 第四节：作业控制 脱机控制方式（A）；联机控制方式（A）。 第三章：文件管理（8学时） 第一节：文件与文件系统（1学时） 文件（B）；文件的种类（B）；文件系统及其功能（A）。 第二节：文件的组织结构（1学时） 文件的逻辑结构（A）；文件的物理结构（A）。 第三节：文件目录结构（1学时） 文件说明（B）；文件目录的结构（A）；当前目录和目录文件（B）。 第四节：文件存取与操作（1学时） 文件的存取方法（A）；文件存储设备（C）；活动文件（B）；文件操作（A）。 第五节：文件存储空间的管理（2学时） 空闲块表（A）；空闲区表（A）；空闲块链（A）；位示图（A）。 第六节：文件的共享和保护（2学时）
全国2018年4月自学考试秘书实务试题 课程代码：00510 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.学习秘书实务的根本目的是（） A. 掌握秘书专业知识 B. 提高秘书办事能力 C. 获得秘书职业资格 D. 培养学生专业素质 2.秘书学与应用写作学的关系是（） A. 包容关系 B. 并列关系 C. 虚实关系 D. 交叉关系 3.秘书活动的随机性，决定了秘书工作（） A. 必须规范性 B. 必须程序性 C. 不可预测性 D. 不可计划性 4.秘书请示工作要做到（） A. 面面俱到、凝神聆听、态度谦和 B. 主旨明确、要言不繁、态度谦和 C. 逐级请示、认真记录、态度谦和 D. 认真倾听、仔细分析、态度谦和 5.秘书处理日常事务要（） A. 随机应变，见机行事 B. 加班加点，迅速办理 C.周密思考，灵活变通 D. 沉着冷静，准确办理 6.某公司第六次职工代表大会提案的承接者是（） A. 本公司工会 B. 本公司党委 C. 本公司经理办 D. 本公司职代会 7.承接建议（提案）后，承办单位的首要任务是（） A. 交办 B. 催办 C. 拟办 D. 分办 8.对人民群众重要来信的阅批人应是（） A. 信访部门办公室负责人 B. 归口办理部门负责人 C. 各级行政机关负责人 D. 上级党委机关负责人 9.处理信访案件要（） 1
A. 准确定性，依法办事 B. 把握事件，实事求是 C. 具体问题，具体分析 D. 排除干扰，严肃处理 10.用于规范信访人和信访工作人员行为的法律依据是（） A. 信访办法 B. 信访规定 C. 信访条例 D. 信访制度 11.秘书向上级机关领导介绍情况时要（） A. 就事而论 B. 避开失误 C. 善于推测 D. 综合评价 12.制约谈判内容、论题、过程和结果的因素是（） A. 谈判的主体 B. 谈判的客体 C. 谈判的目的 D. 谈判的环境 13.秘书跟随领导深入基层、了解情况、听取反映、总结经验的随从工作，属于（） A. 决策制定型 B. 检查考核型 C. 调查研究型 D. 看望慰问型 14.随从工作的出发点和归宿点都是为了保证领导者在流动条件下（） A. 安全开展工作 B. 顺利开展工作 C. 精神饱满工作 D. 秘密开展工作 15.“Telex”指的是（） A. 电报 B. 电传 C. 传真 D. 信函 16.领导交代秘书办理的事项，具有的特点是（） A. 具体性 B. 紧迫性 C. 临时性 D. 法定性 17.在处理危机事件中，能为组织带来无法估量的经济效益的是（） A. 产品质量 B. 领导形象 C. 广告设计 D. 组织形象 18.负责处理本单位各项事务的值班是（） A. 综合值班 B. 传项值班 C. 固定值班 D. 轮流值班 19.制定谈判策略的起点是（） A. 确定目标 B. 现象分析 C. 关键问题 D. 谈判对象 20.电话按通话范围可分为（） 2
秘书实务课程教学大纲 一、课程性质和任务 《秘书实务》是中央广播电视大学文秘专业（专科）的一门必修专业基础课。课内72学时，4学分。开设时间为一学期。课程教学目的是使学生了解和掌握从事秘书工作的基本知识和主要技能。 二、与相关课程的衔接、配合与分工 与本课程相关的课程有：《应用写作》、《公关与沟通》、《办公自动化》、《办公信息处理》等。 三、课程教学的基本要求 本课程主要包括以下几个方面的内容：秘书工作的特征、定义、要素；秘书形象塑造与行为规范；办公室事务管理、公文运转处理、会议管理与服务、商务活动、差旅安排等。本课程教学要求如下： （一）秘书实务是一门知识综合性比较强的课程，与公共关系学、应用写作、信息处理、档案处理、办公自动化等相关学科关系密切，教学过程中要注意相关学科和相关课程的融会贯通。 （二）秘书实务也是一门重在“实际操作”的课程。在教学中，应注意避免学生只注意死记硬背书本知识的现象，要引导学生在学习书本知识的基础上，重视实际操作，掌握秘书工作实务。 四、课程教学要求的层次 本课程根据教学内容和教学目标，将《秘书实务》课程知识点划分为“了解、“掌握”两个层次要求。“了解”即要求一般性地知道相关知识，“掌握”即要求较为深入地弄清相关内容。
根据课程实操性较强的特点，增加了对《秘书实务》技能方面的要求，技能方面的要求用“能够”、“会”来表述。教学层次要求与本课程考核说明的层次要求和题型有一定联系。 第二部分媒体使用和教学过程建议 一、学时分配 本课程72学时，建议课时分配如下： 第一章秘书与秘书工作概述（10学时） 第二章秘书外在形象塑造与基本礼仪（12学时） 第三章办公室事务管理（12学时） 第四章公文运转与处理（10学时） 第五章会议管理与服务（15学时） 第六章商务活动（10学时） 第七章差旅安排（3学时） 二、多种媒体教材的总体说明 （一）文字教材 本课程文字主教材为《秘书实务》（张丽琍主编，中央电大出版社2011年出版）。文字主教材是教学大纲内容的具体体现，是组织教学和期末复习考试的基本依据。 （二）录像教材 为便于学生自学，本课程结合教学内容设计制作电视录像课，主要讲授课程重点难点问题。具体设计及节数将在本课程“一体化方案”中体现。
2010年7月秘书实务自考试题 全国2010年7月自考 秘书实务试题 课程代码：00510 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在秘书工作实践中长期形成并被遵循的习惯和经验属于秘书实务的（） A.自我总结的规律 B.领导确定的规条 C.约定俗成的规则 D.国家法定的规范 2.现代意义上的秘书及秘书职业产生于（） A.18世纪中叶 B.18世纪后半叶 C.19世纪中叶 D.19世纪后半叶 3.对列入计划的紧急事项，上班后秘书要构思如何（） A.暂缓处理 B.顺便处理 C.承上启下 D.分步实施 4.秘书聆听领导的口头指示时，为了确保完整、准确，除了做好记录，还应该（） A.复述 B.录音 C.背诵 D.默记
5.秘书编排大事记的方式应该是（） A.按时编排 B.按日编排 C.按周编排 D.按月编排 6.文书工作的基本任务是（） A.准确、及时、安全地处理各类公文 B.准确、及时、安全地处理上级来文 C.科学、准确、及时地处理各类公文 D.科学、准确、及时地处理下级来文 7.在一般情况下公文运行应坚持（） A.直达行文 B.多级行文 C.越级行文 D.逐级行文 8.秘书信息服务的首要对象是（） A.上级领导机关 B.下级机关 C.本级领导机关 D.本级机关各部门 9.秘书人员通过扩大基础信息的反映面，进行纵深发掘，从而开发出高层次信息的方法，是（） A.中心跟踪法 B.热点扫描法 C.光点放大法 D.拓展延伸法 10.秘书调研过程中最重要、最关键的一步是（） A.选择调研课题 B.占有相关材料 C.制定调研计划 D.实施调研计划 11.人数在一百人至一千人之间的会议属于（）
《秘书实务》课程建设规划 课程建设是专业建设的基础及中心环节，是示范性高职建设的一项基本内容，是提高教学质量的重要方法和基本途径，是有效落实人才培养方案的重要保证。课程建设是一项整体教学改革和建设工程，涉及教师、学生、教材、教学技术手段、教学方法、教育思想和教学管理制度，是学校教研、师资和管理水平等诸多因素的综合体现。为进一步加强《秘书实务》课程建设，传媒系《秘书实务》课程组特制定课程建设规划。 一、课程建设规划的指导思想 全面贯彻落实《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（2006年16号）和《教育部关于以就业为导向，深化高等职业教育改革的若干意见》（2004年1号）文件精神；以姜大源教授《职业教育课程开发理论与实践——工作过程系统化课程》为理论指导，大胆改革，不断创新，全面提高教学质量。 二、课程建设的内涵 本规划中的课程建设涵盖课程定位、教师团队、课程教学设计、教学方法与手段、教学资源、实践教学环境（校企合作）、教学效果及网络教学等七个方面，具体包括以下内容： 1、课程定位。根据专业人才培养目标和职业岗位工作任务与任职要求，准确定位，制订课程目标，确定课程性质与作用、课程教学教学模式。 2、教师团队建设。逐步形成一支职称、学历、年龄、技能等结构合理、人员稳定、教学水平高、教学效果好的双师型教师梯队，进一步提高教师教学质量。 3、课程教学设计。与市场紧密结合，与行业发展相适应，不断改革教学内容，优化课程体系，与行业企业深入合作，确定教学设计理念与思路，完成教学内容的选取、组织，制定课程标准与实训大纲。 4、教学方法和手段。大力推行行为引导法、案例分析法、模拟情境法、启发讨论法、现场演示法等多种“以学生为主体”的教学方法在教学过程中的广泛运用，关注通过学生自己的实践或行动来培养和提高职业能力。其中“项目任务驱动下的学生自主学习法”、“案例教学法”、“情境教学法”等教学方法效果最为突出形成特色。
《操作系统课程设计》大纲 一、设计目的和要求 目的：本课程设计是为配合计算机相关专业的重要专业课《操作系统》而开设的，其主要内容是让学生实际进行操作系统功能模块的设计和编程实现。通过本课程设计的实施，使学生能将操作系统的概念具体化，并从整体和动态的角度去理解和把握操作系统，以巩固和补充操作系统的原理教学，提高学生解决操作系统设计及实现过程中的具体问题的能力。 要求：通过本课程设计的实施，要求培养学生以下能力： （1）培养学生在模拟条件下与实际环境中实现功能模块和系统的能力：课程设计要求学生实际进行操作系统功能模块的设计和编程实现，具体包括：基于线程的多任务调度系统的设计与实现；一个简单文件系统的设计与实现。 （2）培养学生设计和实施工程实验的能力，合理分析试验结果的能力：学生在完成项目的过程中，需要进行实验设计、程序调试、错误分析，从而熟悉实验设计方法及实验结果的分析方法。 （3）培养学生综合运用理论和技术手段设计系统和过程的能力：学生需根据设计项目的功能要求及操作系统原理的相关理论提出自己的解决方案，需考虑项目实现的软硬件环境，设计相关数据结构及算法，在实现过程中发现解决方案的问题并进行分析改进。 （4）培养学生分析并清楚阐述设计合理性的能力：要求学生在项目上机验收和实验报告中分析阐述设计思路的合理性和正确性。 （5）培养学生的组织管理能力、人际交往能力、团队协作能力：课程设计分小组进行，每个小组有一个组长，负责组织本组成员的分工及合作。 二、设计学时和学分 学时：32 ；学分：1 三、设计的主要内容 以下三个题目中：1、2中选做一题，第3题必做。 1、基于线程的多任务调度系统的设计与实现 （1）线程的创建、撤消和CPU切换。 掌握线程的定义和特征，线程的基本状态，线程的私有堆栈，线程控制块TCB，理解线程与进程的区别，实现线程的创建、撤消和CPU切换。 （2）时间片轮转调度 理解各种调度算法、调度的原因，完成时钟中断的截取，具体实现调度程序。 （3）最高优先权优先调度 理解优先权的概念，并实现最高优先权优先调度策略。 （4）利用记录型信号量实现线程的同步
管理文秘课程教学大纲 课程编码：总学时（实践学时）：48（12）执笔者：张辉修（制）订日期：2011-12-22 适用专业：公共事业管理审阅者：霍晓英 一、课程的性质和目的 本课程涉及管理学和秘书学两大学科的诸多内容，是公共事业管理专业开设的必修专业课之一。该课程是一门来自实践并将最终运用于实践的综合性应用课程，注重实践是《管理文秘》与其它理论性课程不同的教学主旨。通过本课程的学习，使学生初步了解秘书工作产生与发展的历史；基本掌握秘书工作的性质、特点；掌握秘书辅助决策、处理信息、督促检查、协调关系、办理事务等基本职能；秘书与领导者的关系与秘书修养；熟悉文书写作及处理、会议组织、安排领导活动、接待工作、信访工作与危机管理、交际礼仪等秘书实务的理论与方法；熟练掌握秘书日常事务及办公自动化的手段与方法。在教学过程中，通过讲授理论知识、专题讨论、案例分析、专业实践等环节，做到理论与实践、课堂与社会相结合，使学生从理论上、实践上真正掌握现代秘书系统的基础理论知识和实际操作的专业技能，缩短社会适应期，尽快进入秘书角色并成为合格的现代高级秘书人才。 二、课程总学时分配 总学时讲授学时实验学时实训学时 48 36 12 三、课程教学内容、要求及学时 第一章秘书学概说（3学时） 本章主要讲述秘书学的基本概念，秘书的工作内容、特点和作用, 秘书学研究对象、学科架构、学科特点和研究方法。通过本章的学习，使学生对秘书学的基本概念和学科有一个初步的认识，理解秘书工作的重要性；特别是要通过第一次课程的学习激发良好的兴趣，为后续学习打下基础。 重点：秘书的工作内容、特点和作用。 难点：秘书的工作内容、特点和作用；秘书学的研究内容与方法。 思考题与作业：寻找身边的各种类型的秘书岗位。 第二章秘书系统及其组织形态（3学时）
《操作系统（英）》课程教学大纲 （Operating Systems） 一、基本信息 课程代码： 1201313 学分：3学分 总学时：51学时（其中实验 9 学时） 适用对象：本科计算机科学与技术、信息管理、电子商务、物流等专业 先修课程：数据结构、程序设计语言 二、课程性质、教学目的和要求 （一）课程性质和目的 《操作系统》课程是计算机科学与技术本科生专业主干课程，也是信息类各专业的必修课程。 通过本课程的学习，使学生认识到操作系统在计算机软硬件资源管理中的地位和作用，掌握操作系统的基本概念、原理和基本方法，掌握操作系统的开发模式、开发方法和操作系统的分析、设计能力，了解操作系统的发展方向，培养学生观察问题、分析问题、解决问题和实际动手能力,为学生以后参与系统软件分析和开发奠定基础。 （二）教学方法与手段 本课程使用原版教材，采用双语教学，采用课堂讲授和上机实践相结合的方式，并在多媒体环境下进行教学。 （三）教学安排 本课程的总学时为51学时，其中课堂讲授42学时，上机实践教学9学时。 三、教学内容及学时分配 Chapter 1 Introduction ( 1.5 hours, Lab 0 hour) Main Points: Short history, Operating System Concepts, Objectives, Functions, Multiprogramming, Real-Time System, Batch system, Time-sharing system, Distributed operating system, Network operating system. Chapter 2 Computer-System Structures ( 1.5 hours , Lab 0 hour)
厦门大学实验教学大纲 课程编号：TX13 课程类型：学科通修课程 课程名称：实用操作系统课程英文名称：Applied Operating Systems 课程总学时：64 实验学时：16 总学分：3 适用对象：软件学院软件工程专业 先修课程：计算机硬件基础 实验指导教材及参考书： 《操作系统实验指导》，徐虹何嘉等编著，清华大学出版社，2004年 主要仪器设备：计算机及Windows 和Unix 操作系统 一、课程性质、目的和任务 操作系统作为计算机专业的一门专业基础课，是计算机专业的核心课程之一，学好与否直接关系到学生是否能更好地学习后续课程。通过本课程的学习，使学生掌握操作系统设计所遵循的基本原理，基本方法，建立多道程序设计环境下的并行程序设计的思维方式。此外，操作系统用到的各种算法也是学生加强算法锻炼的好机会，对日后从事系统开发方面的工作有直接的借鉴作用。 二、教学基本要求 本门实验课程是对《实用操作系统》课堂教学的一个重要补充，与理论学习起着相辅相成的作用，是实施《实用操作系统》教导的一个重要组成部分。通过实验（设计）使学生加强对操作系统原理的理解，深入而直观地理解操作系统使用的各类算法，提高学生自适应能力，为将来使用各类新出现的操作系统打下良好的基础。 三、教学内容及要求 实验1 进程管理 【实验要求】 掌握子进程的创建、父子进程的通信及其原理。 【实验内容】 ●熟悉linux环境的基本使用命令，熟悉使用vi、gdb、gcc等编程工具或软件 ●使用系统调用fork（）创建两个子进程，父进程、子进程并发执行，输出并发执行的消息， 如： 父进程正在执行….. 子进程1正在执行….. 子进程2正在执行….. 一段时间后，父进程杀死子进程，然后结束自己的进程，分别显示： 子进程1被父进程杀死 子进程2被父进程杀死 父进程结束 实验2 使用信号量实现进程互斥与同步
《秘书心理学》课程教学大纲 一、课程教学目标 通过教与学的双边活动，使学生了解秘书心理学的基本原理及其在秘书职业活动中的应用，增强秘书的心理素质，以利于提高学生的各种能力和水平，保持身心健康。 二、课程设置说明 秘书心理学是秘书专业的一门专业必修课程，与秘书学、秘书实务、行政管理、企业管理等课程有密切联系，对于培养综合素质高的秘书从业人员有不可或缺的作用。 三、课程性质 适用于高职高专文秘专业学生。 四、教学内容、基本要求和学时分配（建议58学时） （一）教学内容 1. 绪论 2学时 心理学的发展以及秘书心理学的产生背景，学习秘书心理学的意义。通过介绍教材的结构使学生了解本门课程的基本内容。 教学重点：学习秘书心理学的意义。 2. 秘书的社会角色 4学时 角色理论、角色心理概述。秘书的角色特征：从属性、辅助性。秘书的角色条件：生理条件（年龄、性别、健康状况等），社会条件（家庭、教育、阅历等），心理条件，秘书的角色意识及其培养。 教学重点：认识秘书的角色条件，通过辨析一些观点，形成正确的秘书角色意识。 3.秘书的一般能力 6学时 秘书的观察力、注意力、记忆力、想象力、思维力。各节分述以上五种能力的内涵、要求及其培养，认识五种能力构成一个系统。 教学重点：论述五种能力的内涵及其培养，增强对能力系统的认识有助于培养一般能力。
4.秘书的特殊能力 4学时 能力的内涵、特征、发展、结构等基本理论。阐述秘书所应具备的特殊能力：表达能力、信息处理能力、活动能力、应用能力、创造能力、分析各种能力的具体表现方式，它们之间的结构。 教学重点：结合秘书专业人才培养的能力结构，探析各种能力的内涵及要求，以使学生重视能力的培养。 5.秘书的情感与意志 4学时 秘书的情感品质及其对工作的影响，如何培养与秘书工作相适应的情感品质。秘书的意志品质对工作的影响，如何培养与秘书工作相适应的意志品质。 教学重点：从秘书工作的实际出发，学习和培养情感品质和意志品质。 6.秘书的气质与性格 4学时 个性、个性结构、个性的形成和发展。气质理论简介。秘书气质分析，秘书气质修养。性格理论简介。秘书性格及其对工作的影响，秘书优良性格的培养。 教学重点：在把握个性、气质、性格理论的基础上，研究其对秘书工作的影响，培养与秘书工作相适应的气质、性格。 7、秘书的自我管理 4学时 秘书人员进行自我管理的重要性；目标管理的重要性，秘书目标管理的方法；秘书时间管理的方法；掌握秘书人员进行时间管理的具体方法。 教学重点：秘书的目标管理与时间管理方法，让学生学会自我目标和时间管理。 8.秘书的工作激励 4学时 激励理论概述。秘书人员需要的特点，内容及实现。秘书人员动机的特点、内容及其强化。如何运用激励理论激发秘书人员的积极性。 教学重点：在掌握需要、动机理论的基础上，善于运用激励理论调动积极性。 9.秘书的人际交往 4学时 人际交往理论概述。秘书人际交往的类型及其对工作的影响，人际交往中易遇的心理障碍及其克服，秘书人际交往中的艺术及技巧。 教学重点：力求结合秘书工作的实际，认识处理好人际关系的重要性，克服人际交往中的心理障碍，掌握人际交往的品质技艺。
附件1: 《操作系统原理》课程教学大纲 制定(修订)人: 李灿平、郭亚莎制定(修订)时间: 2006年 7 月所在单位: 信息工程学院 一、课程基本信息
三、教学内容及基本要求 第一章绪论 本章简要介绍操作系统的基本概念、功能、分类以及发展历史。同时讨论研究操作系统的几种观点。 §1.1 操作系统的概念 本节介绍操作系统的基本概念，什么是操作系统以及操作系统与硬件软件的关系。 本节重点：操作系统与硬件软件的关系。 本节要求学生理解什么是操作系统，掌握操作系统与硬件软件的关系。 §1.2 操作系统的历史 本节按器件工艺介绍操作系统的发展历史。 本节重点：多道程序系统的概念。 本节要求学生了解操作系统的发展历史，理解多道程序系统概念。 §1.3 操作系统的基本类型 本节介绍常见的操作系统的类型、特点及适用的对象。 本节重点：批处理操作系统、分时系统、实时系统。 本节要求学生掌握上述三大操作系统的特点及适用对象。 §1.4 操作系统功能 本节简单介绍操作系统的五个功能。处理机管理，存储管理，设备管理，信息管理（文件系统管理）和用户接口。 本节要求学生了解上述功能。 §1.5 计算机硬件简介 本节简单介绍计算机硬件系统。 本节要求学生自修。
§1.6 算法的描述 本节介绍操作系统管理计算机系统的有关过程所用的描述算法。 本节要求学生掌握本书所采用的描述算法。 §1.7 研究操作系统的几种观点 本节介绍研究操作系统的几种观点。系统管理的观点，用户界面观点和进程管理观点。 本节要求学生了解上述三种观点。 第二章操作系统用户界面 本章主要讨论操作系统的两个用户接口，并以UNIX系统为例，简单介绍用户接口的使用操作方法。 §2.1 作业的基本概念 本节介绍作业的基本概念，什么是作业及作业组织（结构）。 本节重点：作业的基本概念。 本节要求学生掌握作业的基本概念，了解作业的组织。 §2.2 作业的建立 本节介绍作业的几种输入方式和作业的建立过程。 本节重点：联机输入方式和Spooling系统，作业控制块PCB和作业的四个阶段。 本节要求学生了解作业的几种输入方式，理解Spooling系统，掌握作业建立的过程内容。理解作业的四个基本阶段。提交、后备、执行以及完成阶段。 §2.3 命令控制界面接口 本节介绍操作系统为用户提供的命令接口界面。介绍命令接口的两种使用方式。讨论联机方式下操作命令的分类。 本节重点：命令接口的使用方式。 本节要求学生理解命令接口的作用和使用方式。了解联机方式下操作命令的分类。 §2.4 系统调用 本节介绍操作系统提供给编程人员的唯一接口，系统调用。同时讨论系统调用的分类。 本节重点：编程人员通过系统调用使用操作系统内核所提供的各种功能和系统调用的处理过程。 本节要求学生了解系统调用的分类、理解系统调用的功能、掌握系统调用的处理过程。 §2.5 UNIX用户界面 本节简单介绍UNIX系统的发展历史和特点以及UNIX系统结构。同时讨论UNIX操作命令和系统调用的分类功能和使用方法。 本节重点：UNIX系统的特点。 本节要求学生了解UNIX系统的发展史，掌握UNIX系统的特点，理解UNIX系统操作命令和系统调用的功能。 第三章进程管理 本章详细介绍进程和线程管理的有关概念和技术。 §3.1 进程的概念 本节介绍进程的基本概念。通过程序的并发执行，引出进程具有并发性特征的概念。同时讨论进程的各式各样的定义以及作业和进程的关系。 本节重点：进程的特征。 本节要求学生了解程序的并发执行，掌握进程的特征。 §3.2 进程的描述 本节介绍进程的静态描述以及进程上下文结构。 本节重点，进程的上下文结构。 本节要求学生理解进程的静态描述内容，掌握进程控制块PCB的作用和进程上下文结构。