PPPP公司基站代维维护预案
一、公司简介
PPPPP公司， 2004年经工商注册成为独立法人资格集通信产品技术开发与销售、网络运营维护、通信工程建设和系统集成为一体综合公司。注册资本为5000万元，通过《中华人民共和国工业和信息化部》系统集成乙级认证，与新疆联通、新疆电信等运营商形成了长期战略合作伙伴。
公司作为通信工程咨询、设计、施工和销售以及网络运营维护的专业公司。下设市场部、设计部、工程部、技术部、财务部、维护部和办公室。业务范围涵盖了通信网络工程施工、维护，计算机网络综合布线，通信设备的研发、销售、售后服务，软件开发，商务信息咨询，环保技术；销售；通信耗材，数码产品，计算机设备及外围设备。是一个业务种类比较齐全的综合性企业。
经过多年积累，公司拥有雄厚的科研开发队伍和大量熟练的勘察设计、咨询、工程技术以及网络维护人员。现有员工170余人，具有大学本科学历的占公司总数的60%，获得中级以上专业技术职称人员超过了40%。管理层是来自世界知名公司、国内的政府机构及相关企事业单位和从国外学成回国人员。其核心人员均从事通信行业多年，在通信网络优化、产品研发、技术咨询、市场营销、工程实施、系统集成服务等方面具有相当丰富的实际经验。通过近几年的不断发展壮大，不仅有一批技术过硬，专业知识丰富的工程技术人员，同时还有一支具有多年实际工程经验的工程队伍。
公司具有雄厚的移动通信、交换技术和计算机应用的科研力量，专业技术服务配套设施完善。配备了30余辆专业车辆和20多台（套）先进的仪器、仪表，可以完成移动通信的多种研究开发和维护工作，可以提供并实施网络优化的整体解决方案，并提供强有力的技术支持和客户服务。公司虽然年轻，但是它不仅仅拥有广阔的市场，先进的技术和产品，完善的管理，更重要的是它拥有一支富有经验勇于进取的团队。
公司主要业务有：
◆移动通信设备安装
◆通信网络的维护服务
◆通信工程咨询、设计
◆系统集成服务及网络产品
◆室内、室外线路工程施工及维护
◆住宅小区通信覆盖系统
公司产品已覆盖全疆十几个地州市。截止目前，我公司除等地州市设置有分支机构。建立起完善的服务网络。为我们进一步发展壮大的提供了有利保证。今年公司开展的质量跟踪统计和用户反映，系统设计质量优良，设备运行可靠，故障率低于2%，且寿命指数均超过了5万小时。
公司严格进行设计、生产、安装及服务。各项制度管理严格，确保了销售的设备质量，以“诚信、求实、创新、高效”为企业理念，为用户创造价值。
我们公司的宗旨是紧紧把握信息科技行业的方向与趋势，树立“团结进取，开拓创新，服务全疆”的企业发展理念，以一流的技术，全程为客
户提供专业周到的技术服务。
二、公司资质证书
1、营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证书（国税、地税）复印件
2、资质证书
3、安全资质
4、登高证及安全员证书
三、奎屯维护站人员架构及资源配置
（一）、简介
奎屯站维护区域：个站房，铁塔个。
（二）、机构人员设置及资源配置
人员信息表：
奎屯维护站地址：奎屯市团结南街45号2、车辆信息
3、工具仪表：
四、质量管控
通信维护具有全程全网联合作业的特点，通信的生产过程就是用户的使用过程。维护管理人员必须树立{质量第一，为用户服务}的思想，加强全局观念，服务业务领导，紧密配合做好本公司和全程的维护管理工作，确保通信电路正常，并不断提高通信质量。
保证设备和电路运行正常，利用监控和网管迅速准确的判断和排除故障，尽力缩短故障历时；保持设备的完好，清洁和良好的工作环境，延长使用寿命；
五、安全生产管理
为了进一步加强公司的安全生产工作，确保每一个员工的人身安全和身体健康，明确员工个人行为，提高安全意识，掌握安全生产技巧，我公司制定了安全生产手册，其中详细规范了各项操作。
我公司严格按相关安全生产操作规程进行设备维护，并对人身财产等安全负完全责任。特别制定了工程规范以严格操作流程。我公司制定了一系列的安全管理制度及规范。如《安全生产规范》、《日常安全生产规范》、、
《邮科安全教育系列之安全自救手册》、《办事处安全实施规定》等等。安全管理组织：
公司特设立专职安全员以及由博乐维护站站长主管安全工作，同时在每个办事处均设立安全监督员，负责工程的安全开展。
安全培训：
公司每年均对工程技术人员的进行岗位技术培训和安全教育，提高安全意识，并严格按相关劳动安全生产操作规程进行维护。
安全管理：
对于日常维护、故障抢修工作必须严格按信息产业部颁发的相关移动通信设备运行维护规程、公司要求的有关移动通信室内覆盖、直放站维护标准和规定执行运行维护规程以及我公司的安全规范、操作流程。
根据维护工作要求我公司人员经过严格的上岗培训，持证上岗。涉及危险作业的技术人员，都保证具备省地劳动局或授权单位出具的安全生产许可证和特种作业证书如工程部每位员工都具有《登高证》。
我公司维护人员的人身安全和维护车辆的行车安全全部由我公司自行负责，遵循国家及行业规定的所有规章制度。
责任落实：
安全监督检查：
1）我公司定期举行安全培训。如三级安全教育及考试。
2）定期进行安全提醒及预防。如我公司每天对员工发送安全短信。
3）严格根据国家安全生产法给员工提供安全劳保用品并且定期更换。如给每位员工配备安全帽、安全鞋、安全带、工作服、日常备用药品等。
4）由副总经理带队，定期到各办事处抽查各办事处对公司安全制度及规范的落实情况。
责任落实：
针对工作中发生的安全事件，我公司将根据公司处罚规定进行严肃处罚，并追究其责任。
六、公司培训工作
我公司制定了完善的培训制度及规范，保证了人员能保质保量的完成工程建设任务。节选部分内容如下：
培训课程分类
1 基础课程(必修课程)
●公司的历史、现状和未来
●公司的政策、制度和规章
●公司企业文化
●工作礼仪及行为规范
●安全生产
●行业发展趋势和动态
●公司产品工作原理及应用
●工程实践
2 管理课程
●目标管理
●时间管理(必修)
●会议管理
●沟通管理(必修)
●情绪管理(必修)
●面谈技能(必修)
●档案管理(必修)
●备品备件管理(必修)
3 专业技术课程(必修)
?通信基础知识
?移动通信原理
?直放站监控系统
?太阳能电源系统
培训方式分类
●公司内部培训(公司内及部门内)
●公司外部培训
●在职指导训练(一对一或一对多的指导)
●阅读资料研讨会（限期阅读）
●自我启发学习
●参观学习
●网上学习
●工作模拟
●QQ培训
●BBS培训
●ftp资料下载培训
●多媒体培训
●集中培训
●现场培训
七、维护团队管理
所谓团队精神，就是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现团队所有成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队，推动团队发展的精神力量。确立明确的目标。明确具体可行的企业发展目标，是员工最好的航船方向，目标方向越明确越具体，由此激发团队效力也就越大。
1、将公司发展方针、发展目标、发展计划，告诉所有员工，让员工有工作的热情和动力。
2、将员工的薪金增长计划、方案、职位开迁方案明确，让员工觉得自己在公司有所作为，有发展的前途。
八、机房钥匙管理制度
目的是规范管理机房钥匙的使用权限，保管原则:机房钥匙由专人(办公室)统筹管理。钥匙使用:严格按照铁塔公司钥匙管理制度执行、如因公需使用钥匙，需填写《钥匙领用登记表》并说明目的，得到相关领导的审核和同意后，再行领取站房钥匙，用毕后应立即归还。个人领用钥匙后，不得任意复制或借予他人使用，否则负连带赔偿责任。钥匙遗失时，应立即向管理单位报备。
九、现金电费管理
为了通信机房能够正常运行必须及时缴纳电费，细化流程管理，有效控制运维成本，建立完善的电费管理体系，确保网络正常运行，有专人负责每个站点的电费缴纳和抄表及电费的申请和报销的工作，负责电费缴纳的记录台账的建立和季度工作计划。我公司根据每月供电部门或转供电业主提供的缴费发票或缴费收据向铁塔
公司报销费用、或提前向铁塔公司申请所缴纳的费用，
供电种类；直供点、向各区域供电部门缴纳费用，转供电、向用电企业或个人缴纳。
十、报告报表管理
资料管理规范要求和范围
维护文档要求资料齐全完整、内容真实、准确，文件材料的形成、分类、编制和整理要符合国家和集团公司颁发的规范标准。文档制作要求文件材料应采用耐久性强的材料书写、绘制，要求字迹书写、绘制清楚、图样清楚，章印清晰。不经当地局方同意，不得复印、携带、传播各类档案及其中资料，违反者按照相关保密规定的处理措施处理。
文档具体包括以下但不限于：
1)工程前期准备阶段资料：框架协议、项目施工委托书、勘查报告、
设计文件、领料单等。
2)工程实施阶段资料：开工报告、施工进度表、工程变更单、重大事
故报告、停复工报告、设计变更报告、工程剩余材料清单、测试记
录、工程会议记录等。
3)工程结束阶段资料：竣工报告、验收报告、劳力签证表、审计报告、
结算文件等。
4)维护、维修阶段资料：天线功率、驻波比测试表、月检查记录表、
维护、维修报告、月、年考核表等等。
维护工程文档的收集：建立健全立卷归档制度、确立归档范围、时间、保管期限，对遗缺不全的档案，采取不同措施把其积极收集齐全；及时将办理完毕的文件上交回收。
维护文档的管理
设立有专门的文档管理员，负责收集和整理建设和维护全过程形成的管理和竣工验收阶段形成的文件材料工作，并对建设单位、监理、审计等单位提供的文件资料进行分类、编目、归档。电子文档与纸面文档同步保存，实现纸质电子等双套载体材料管理。
㈠管理范围划分
1、工程部专职的文档管理员划分为：博乐区文档管理员、精河区
文档管理员和综合文档管理员。片区文档管理员负责公司博乐片
区或精河片区的工程建设和维护的所有文档的归档工作，确保每
一项工程建设和文档管理工作同步进行，并使归档资料满足公司
的文档规定要求；综合文档管理员负责所有工程文档资料的监督
核查，使文件归档工作满足公司文件管理程序规定要求，并负责
工程文档的查阅和利用工作。
2、工程部经理负责监督检查工程文档的归档、保管、利用等相关
工作并监督执行。
㈡文档归档时效
1、工程人员在工程立项开始即应按照工程部统一颁发的文
档格式，严格、认真制作或是收集以上文档，依照本规定使工程
建设和文档管理工作同步进行。在工程结束后，工程人员完整地
移交工程文档。
2、工程人员须在工程竣工验收后2个月内将全部工程文件归档
并移交。文档管理员在接收文档资料后须按片区、时间、安装项
目等进行分类、编目、归档。
㈢责任追究
1、片区文档管理员负责检查和验收文档资料。凡工程文件材
料收集不齐全、不准确或是未经系统整理的，文档管理员
不予接收存档，同时出具不合格、整改等书面报告。
2、工程文档的归档时效应跟工程人员的每月工作量考核直接
挂钩，未提交工程文档的则算此项工程未竣工不给工作量
分，并给予相应的处罚。
维护、维修阶段资料：天线功率、驻波比测试表、月检查记录表、维护、维修报告、月、年考核表等等。
（2）维护工作保密说明
我公司维护人员严格遵守通信行业保密制度，不泄漏任何客户信息。所有上岗人员均签署保密协议后方可上岗。我公司对取自联通公司的业务
资料和信息予以严格保密。未经联通公司书面许可，不向其它任何企业、组织、个人提供或泄露与铁塔公司业务有关的资料和信息，包括机房、铁塔的站址、设备配置、相关参数、业主资料、设备安装图等资料信息。
对于铁塔公司向我公司提供的，属于铁塔公司或其股东及其它关联公司所有或专有的，或铁塔公司负有保密义务的有关第三方的下列资料及所有在信息载体上明确标示“保密”或口头告知应保密的材料和信息，包括但不限于：产品研发动态、产品设计方案、业务记录和计划、贸易机密、技术资料、产品项目、产品设计信息、价格结构、成本等非公开的、保密的或专业的信息和数据，以上我公司都严格做到保密，未经铁塔公司书面许可，我公司不得获取、持有、保存保密信息的载体或将其带离铁塔公司认可的办公区域。
我公司在接受保密信息后，保证以下：
<1>、我公司同意接收的铁塔公司所透露的保密信息，保护的程度不低于我公司保护自己的保密信息。
<2>、我公司保证采取所有必要的方法对铁塔公司提供的保密信息进行保密，包括执行和坚持令人满意的作业程序来避免非授权透露、使用或复制保密信息。
<3>、对保密信息谨慎、妥善持有，并严格保密，没有铁塔公司事先书面同意，不得向任何第三方披露；如在事先获得铁塔公司书面同意的情况下，将保密信息披露给铁塔公司书面认同的第三方，该第三方应首先以书面形式承诺保守该保密信息。
如果发生我公司违约，我方同意如下内容：
我公司应当按照铁塔公司的指示采取有效的方法对该保密信息进行保密，所需费用由我公司承担；
十一、应急事件响应
乌鲁木齐互联吉佳科技发展有限公司奎屯维护站担负奎屯地区维护区域内的动力电源及配套设施的应急抢修工作，为保障应急抢修工作的顺利进行，特制订本预案。
应急通信指挥领导小组:
组长：
成员：
具体负责区,地区的抢修,机房基站内所有动力电源及配套设备的应急抢修。
安全保卫组：
具体负责突发事件（人为事件、自然事件、战争）引起的不安全因素。（一）、动力电源抢修组：
1、担电源设备障碍的判断、抢修工作，在规定时间内完成抢修工作。
2、障碍恢复后，应及时报告抢修领导小组负责人，在铁塔规定工作日内向奎屯铁塔运行维护部报送故障分析报告。
动力应急电源及配套抢修流程如下图：
十二、维护规程
（一）维护工作基本内容
一）巡检维护内容及要求：
1、机房配套.走线架的维护
1）按铁塔公司制定的维护周期对配套设备进行清洁，包括机柜顶清洁，过滤网冲洗，机柜表面、内部清洁。
2）每年春季，对室外走线架、抱柱做全面紧固、除锈、防腐、刷漆处理。
3）日常巡检做到天线走线架、抱柱、前置放大器、消雷器、馈线接头、接地装置、紧固件无松动现象、无腐蚀痕迹、接头不漏水，发现问题及时解决。
2、空调维护内容
1）每年月日至月日为空调使用期。空调使用之前要清洁过滤网，移走遮挡物，冲洗室外机，试机检查运行是否正常，若正常运行将温度设定到24度。不正常立即维修。换季不用时，应清洁滤网，干燥机器，切断电源。
2）保持室内外机通风口通畅、无杂物。
3）运行期每月对空调室内、外机进行全面清洁保养一次；疏通排水管；告警信息查询；温度设定检查。
4）每年按维护计划测一次空调工作电流、排风口温度；做一次停电启动功能检查；对空调室外机罩进行一次除锈、刷漆处理；对室内外机紧固件、接线柱进行紧固。
5）对空调故障及时解决，元器件故障及时修复更换，对缺氟的空调进行充氟修理
3、房屋维护内容
1）机房的门窗馈线窗每年进行一次除锈、防腐、刷漆、密封处
理。
2）对损坏的门窗、门锁、馈线窗及时进行修理、更换，保证门窗牢固防、开闭自如，室内防尘严密。
3）对机房屋顶每年雨季前做好防水检查，对有问题的机房及时做好防水处理。对租用房屋屋顶如有漏水现象应与业主协调并负责处理，若有问题可及时报联通公司，另行协商解决。
4）每月对机房内设备、线槽、墙面、地面做全面清洁处理。发现墙皮脱落及时修补。
5）房屋周边进行杂草杂物要及时清理。保证机房周围安全卫生。
6）对机房地面、自建院墙、院地面发现破损、开裂、下沉及房屋损坏等情况应及时进行修复。对确因损坏严重，无法修整，可报与甲方进行大中修。
4、基站铁塔、架维护内容
1）每年春检时对落地铁塔做垂直度进行测量并出具测量报告，倾斜标准不超过塔高千分之一，若超标则进行塔身校正。
2）每年春检对铁塔、架进行一次例行紧固，并用油漆做好退扣处理。对地角螺栓用黄油和麻布做好防锈处理。对铁塔、架有焊接处进行除锈刷漆、检查焊口。
3）如遇八级以上大风（含八级）立即对铁塔、架作一次巡视，并处理相关隐患。
4）每年秋季对所有楼顶铁架和所有天线抱住进行紧固、检修一遍。
5、交流供配电设备的维护。
1）每月需检查变压器油位、声音是否正常，跌开是否正常，变
压器缺油的应及时补充，损坏的跌开、瓷瓶、开关及时更换。
2）每月检查开关箱、配电箱内电表显示运行是否正常；接线柱、
触电是否氧化过热，若有松动进行紧固；浪涌器件显示是否正常。
入户电缆悬挂是否牢固安全。
3）每月检查室内照明是否良好齐全。
4）每月对入户电源各相电压、电流进行测量。
5）每年对线缆、开关的标识进行核对，对于不清或没有标识的
及时整改标注。
6）每年对室内外高低压配电箱、刀闸、开关、瓷瓶做全面检修
清洁。
6、高频开关电源的维护
1）每月检查各种告警、显示是否正常，检查设备散热情况，检查
控制模块、整流模块工作状态，整流模块是否均流。
2）每月检查历史告警记录。
3）每季度检查各种参数设置是否正确，有无变更。检查开关、熔
丝、接线端子、引线、连接接触情况。
4）每季度检查来、断电时与电池及其它备用线路的自动切换性能。
7、蓄电池的维护
1）每月巡检对电池做全面清洁。对电池做外观检查，看电池是否
有漏酸、漏液、起鼓现象。
2）每月巡检测量各电池的端电压、测量环境温度。
基站代维管理考核办法 为了加强对维护工作的管理，提高基站通信设备的运行质量，中国铁塔股份有限公司西宁分公司拟在全市开展设备代维工作。为适应代维工作的质量，经双方协商特制订本办法。 第一条代维费用 从各分公司每年的代维费中列支，各分公司按月对代维维护质量进行检查考核打分后，根据实际打分情况支付代维费。 其中，涉及全年才能完成的评价项目纳入到12月份的考核。 第二条考核评分组成 考核评分分为月度及年度，采用百分制。其中： 月度考评评分=重要维护指标40分+基础管理20分+维护质量20分+定期检查20分+重大事件（扣分） 年度考评评分=月度考评成绩平均值*80%+省公司年度现场检查评分（10分）+代维认证考试评分*10%。 第三条重要维护指标（月度，40分） 重要维护指标取自网管系统数据统计，指标值由省公司每月统一下发。 （一）平均基站断站历时（10分）来自营运商。 （二）平均基站中断次数（6分），来自营运商。
（三）小区完好率（4分），来自营运商。 （四）动环FSU离网率（10分） （五）基站进站维护比（4分），考核时段：全月。 （六）设备故障单次修复历时（6分），考核时段：0-24点； 注：故障指停电、设备板件、机房原因造成通信设备全部中断的。 第四条基础管理（月度，20分） （一）组织机构及岗位设置 乙方应根据附件3《代维公司组织机构及岗位设置图》，设立省、市、县一体化的标准代维组织架构、岗位体系，并建立标准化的岗位手册。在设置具体岗位时，乙方可根据实际工作量和人员能力，以“一岗多人”、“一人多岗”的灵活方式来建立标准化的岗位体系。 （建议：乙方应按照甲方工作要求以每100个基站为维护点进行组织机构建设.维护点织机构要求：（1）组织架构：组长1名、主设备技术人员2名、配套设备技术人员2名、资料管理人员1名、基站验收人员1名、业主合同协调人员1名、现场维护人员3名。（2）组织架构人员需通过甲方代维管理员认可。） 所设置的组织架构、岗位体系，每一处不合格，扣1分。 （二）维护点及人员配置 1.每一县、市（区）应设置至少1个维护点，并设有固定办公地点，设立专用于代维工作联系的固定电话和传真，配备电脑等办公设备，并设有7×24小时值班室。每维护点内维护的基站每超过50个，或车程每超过2小时，增设一个点。每发现一处维护点缺配，
1项目代维服务方案 1.1移动基站代维和发电服务执行组织结构 图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为标准化表格，人员配备可 根据项目需要进行调整） 移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式能够保证标准化的代维工作方式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。 基站代维服务内容： ?预防性维护—是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的首要保障。 ?修正性维护—是在设备及线路出现故障后，在规定的时间内解决故障，恢复设备的正常运行（含应急发电服务）。 ?维护备品备件管理--- 是负责管理并移动系统设备的库存备件，并在修正性维护需要备件时，将备件运送至现场,并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移动提供。
?计划性维护—是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电费，业主协议的续签工作, 配合全网改频、信源扩容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。 ?计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场支持等。 ?集中监控—是指协助网络运行监控，可提供7×24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、周、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。 ?工程整改及其它随工 -- 是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作 ?质量控制分析评估—是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度 应急发电服务内容: ?发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规范，按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。 ?代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维方将为所属发电人员购买相应的人身意外保险。 ?代维公司在接到移动管理方报障后(基站主电源告警)，应立即电话联系当地供电公司，查询该基站所在区域内的供(停)电情况。了解清楚停电情况后，应立即向移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。?由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电，移动管理人员把发电工作单派到代维方，代维方根据联通管理方要求完成基站发电工作，费用结算以发电单为依据。
基站代维业务维护工作管理办法 为进一步强化公司基站代维工作的管理，根据业务特点及公司管理与发展的实际情况，公司将对现有基站代维业务实行驻点管理下的维护组负责制，特制定本办法。 一、总则 随着公司基站代维业务的发展，各驻点代维基站数量急剧增加，使得各驻点的人员、车辆随之增加。为了进一步加强管理、提高工作效率和工作质量，按照细化管理、目标明确、责任清晰的原则要求，实行基站代维业务驻点领导下的维护组工作制（以下简称“维护组”）。 二、维护工作的组织结构 （一）公司以地级市区划范围为单位设立办事处，负责辖区范围内的业务管理工作。 办事处设经理1名，负责管辖范围内的全面工作；副经理1-2名，分管相应工作并协助经理抓好管辖范围内的各项工作。办事处根据工作需要经公司批准可设立2-3个部门，实行部门主任负责制。办事处可经公司批准设立经理助理，协助经理、副经理开展工作。 （二）各办事处在中心监控机房设中心值班室，负责本办事处辖区内的监控、调度和工单回复工作。中心值班室设主任1名，负责值班室的全面工作。 （三）公司以县、市、区的行政区划范围为单位设立维护驻点。驻点设主任1名，6名员工以上的驻点另设副主任一名，13名员工以上的驻点可另设副主任2名。主任负责本驻点维护区域的全面工作，副主任协助主任开展工作。 （四）维护组是在驻点领导下的专业工作小组，按照驻点工作计划及主任（负责人）的工作安排开展各项维护工作。维护组设组长1名，实行组长负责制。 （五）维护组以维护车辆为单位设立，即驻点每1辆车设1个维护组，驻点主任、副主任必须兼任1个维护组的组长。 （六）驻点所有员工必须归属1个维护组开展工作，每个维护组中的正式员工一般为2-3人（含组长）。 三、中心值班室工作职责 （一）中心主任 负责各种应急故障的监控调度，督促驻点人员进站内的一些工作，统计和改善中心各种工作的安排进展、落实等。具体职责为： 1、制定值班人员的日常工作计划，制定值班人员各项制度、流程及考核办法。落实监控及维护工作。保证各类告警及时通知。 2、认真落实公司和办事处经理月度、周工作安排的执行情况。 3、定期组织和召开中心人员培训。对值班人员存在的问题向办事处和公司进行反应并提出整改措施，提高整体监控水平。 4、将每周的工作情况做成周报形式上报办事处和公司，并提出合理化建议。 5、在中心值班人员无能力协调或者不好协调的情况下，及时上报办事处相关人员和移动公司代维协调人员。 6、督促中心监控人员各项日常工作。 7、监督检查各驻点进出站情况。 8、核实工单处理时限，对处理超时的工单情况核实后报办事处。 9、各驻点工作落实情况，是否按工作计划进行。 10、停电告警的核实情况，对不做停电告警进出机房的人员记录报办事处、业务部。 11、检查每日上报的进站记录等各种统计报表、数据及值班人员的工作日志并上报。 12、公司及办事处赋予的其他职责。 （二）中心值班员工
电信末梢代维方案
XX市电信分公司末梢代维工作实施方案 （初稿）
目录： 一、绪论 二、末梢代维业务范围 三、末梢代维服务内容 四、末梢代维工作要求与质量管理体系 五、末梢代维服务标准及考核办法 六、组织架构及人员配置 七、维护单价指导标准测算与费用结算方式 八、双方责任与义务 九、现状与隐性问题探讨 十、目标效果及培训 十一、工作进度预安排 十二、结束语
末梢维护代维实施方案（初稿） 一、绪论 长期以来，中国电信拥有庞大的网络运维队伍，网络运维服务基本上由自己实施。随着中国电信走上全业务运营的方向之后，各项业务得到了快速的发展，然而，在全业务经营的背景下，所面临来自其它运营商之间的竞争也越发激励，随着竞争压力的日益加大，为了集中精力发展自己的核心业务，进一步提升企业赢利能力，有效降低成本、增强企业的核心竞争力，才能在全业务经营的争夺战中占得一席之地。然而如何有效地集中精力抢夺竞争市场，如何增强企业
的核心竞争力是摆在各营商中的突出问题。要解决好这些矛盾，唯有进行企业创新和开展网络维护模式的变革，将大量重复、耗时、耗力的网络运维工作进行外包是提升和增强企业的核心竞争力的有效手段。 二、末梢代维业务范围 2.1 固定电话维护。 2.2 宽带维护。 2.3 VPN网络维护。 2.4 小灵通基站维护。 2.5 接入网点机房维护。 2.6 EPON设备维护。 2.7 分线设备维护。 2.8 交接箱维护。 三、末梢代维服务内容 3.1 固定电话的装移查修。 3.2 宽带用户的装移查修。 3.3 VPN网络的装移查修。 3.4 小灵通基站维护。 3.5 接入网点机房打线、卫生、巡检。 3.6 EPON设备打线、卫生、巡检。
1 项目代维服务方案 1.1 移动基站代维和发电服务执行组织结构 中 心 办 公 室 中心管理组 派单与监控组一 - 技术专家组 集中监控与技术支持中心 网络运行监控 各类报告与报表 工单管理 基础数据 巡检进度管理 维护质量控制 设备故障管理 核心网维护的现场 工程计划进度管理 代维工作管理 执行管理 质量监控和改进 项目财务 人员与行政管理 分专业技术支持 技能 管理/员工培训 最佳实践/流程推广 维护驻点 各专业日常维护和抢修 工程实施 备件备品送达协助 其他现场维护工作 图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为标准化表格，人员配备可 根据项目需要进行调整） 移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式能够 保证标准化的代维工作 方式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。 基站代维服务内容： 预防性维护 —是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维 护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的 首要保障。 修正性维护 —是在设备及线路出现故障后，在规定的时间内解决故障，恢复设 备的正常运行（含应急发电服务） 需要备件时，将备件运送至现场 ，并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移 动提供。 计划性维护 —是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的 故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电 费，业主协议的续签工作，配合全网改频、信源扩 综合管理 工单处理、执行管理、质量监控
容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。 计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场 支持等。 集中监控—是指协助网络运行监控，可提供7X 24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、周、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。 工程整改及其它随工--是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作 质量控制分析评估一是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度 应急发电服务内容： ?发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规 范，按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。 ?代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维方将为所属发电 人员购买相应的人身意外保险。 *代维公司在接到移动管理方报障后（基站主电源告警），应立即电话联系当地供电 公司，查询该基站所在区域内的供（停）电情况。了解清楚停电情况后，应立即向 移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。 *由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电，移动管理人 员把发电工作单派到代维方，代维方根据联通管理方要求完成基站发电工作，费 用结算以发电单为依据。
1项目代维服务案 1.1移动基站代维和发电服务执行组织结构 图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为标准化表格，人员配备可根 据项目需要进行调整） 移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式能够保证标准化的代维工作式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。 基站代维服务容： ?预防性维护—是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行期性的日常维护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的首要保障。 ?修正性维护—是在设备及线路出现故障后，在规定的时间解决故障，恢复设备的正常运行（含应急发电服务）。
?维护备品备件管理--- 是负责管理并移动系统设备的库存备件，并在修正性维护需要备件时，将备件运送至现场,并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移动提供。 ?计划性维护—是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电费，业主协议的续签工作, 配合全网改频、信源扩容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。 ?计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场支持等。 ?集中监控—是指协助网络运行监控，可提供7×24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。 ?工程整改及其它随工 -- 是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作 ?质量控制分析评估—是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度 应急发电服务容: ?发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规、消防规、防雷抗灾规，按发电机使用维护说明书、根据联通公司动力维护细则开展工作。 ?代维将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维将为所属发电人员购买相应的人身意外保险。 ?代维公司在接到移动管理报障后(基站主电源告警)，应立即联系当地供电公司，查询该基站所在区域的供(停)电情况。了解清楚停电情况后，应立即向移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。 ?由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电，移动管理人员把发电工作单派到代维，代维根据联通管理要求完成基站发电工作，费用结算以发电单为依据。
综合代维服务解决方案 随着运营服务竞争的加剧，以及各运营商企业逐步走向正规化和规范化，“给顾客提供最优质的网络服务，保证通讯网络的无故障运行，同时降低网络设备服务的成本”是运营服务商保持核心竞争力的一个重要方面。运营商网络快速扩大，网络结构越来越复杂，运营商需要将精力集中放在企业的运营线上，而将维护支撑工作委托给有实力、可以依赖的专业维护服务公司。 中兴通讯“综合代维服务解决方案”就是根据运营商对通讯网络局站的维护需求，给通讯运营商所提供的高层次、全方位的局站设备维护服务。解决运营商的后顾之忧，同时满足用户高层次、全方位的售后服务需求。 代维服务范畴 中兴通讯综合代维服务范围包括通讯基站和基站的主设备、传输设备、动力环境监控系统、天馈系统、铁塔、直放站、室内覆盖系统、微蜂窝系统、传输设备、蓄电池、交流引入设备、高低压配电、UPS、空调、交直流配电设备、油机、稳压设备、防雷与接地系统、基站照明、基站基础维护及相关其它基站的辅助设备的日常巡检维护、设备管理、故障的紧急检修恢复，以及特殊例外情况下的配合工作，及时恢复通讯网络的正常运行。 中兴代维服务特点 中兴综合代维服务可以给运营商提供菜单式的服务规程和服务方案，用户可以自由选择服务方案和服务内容。从而为用户提供最需要的和全面优质的服务，全面保证用户在网设备稳定可靠运行同时，降低维护压力和成本。 中兴综合代维服务重视动力环境监控和基站、传输和交换网管的有机结合，应用最新技术提高维护水平层次。重视监控网管和日常人员巡检作用，有效的发现潜在设备隐患，使核心设备故障危害消灭在初始阶段。 服务保障 中兴通讯综合代维服务包含了通讯网络局站设备的售后服务所涉及的各个方面，能全面而有效地满足用户网上设备运行保障的需要，解决用户的后顾之忧。 ?保障设备稳定高效运行，提升设备的运行维护指标 ?有利于用户充分共享中兴通讯的宝贵专家资源 ?有利于用户与中兴通讯结成责任共同体、利益共同体 ?提供专业培训服务，提升维护人员技能水平 ?有利于运营商统一维护模式，便于管理 诺西推代维服务运营与保证解决方案 2009年02月17日13:54来源： 我有话说查看评论(0)好文我顶(0) 作者：CWW 在移动通信世界大会(MobileWorldCongress)上，诺基亚西门子通信推出了“代维服务运营与保证(ManagedServiceOperations and Assurance)”解决方案，该解决方案旨在帮助通信服务提供商(CSP)应对三大挑战：高效管理最终用户服务运营，保证服务质量，提高最终用户业务收益。 代维服务运营与保证解决方案可支持通信服务提供商（CSP）监测、报告并分析服务性能与用户体验，提供主动的性能优化服务和系统的问题解决与故障排除方案。诺基亚西门子通信代维服务负责人 AshishChowdhary在谈到此次发布的新解决方案时表示：“客户需求的日益复杂、移动数据流量的急剧增长
基站综合维护方案 XXXXXXXXXX公司 2008-12-25
目录 一、维护部组织框架。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3 二、人员职责。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 三、资源配置。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5 四、实施方案。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6 五、代维流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8 六、附件。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9
一、维护部组织框架 说明： 1、针对基站综合维护的要求，我公司在基站设立基站维护部。 2、维护部设经理一名，代维管理员一名。 3、维护部设客服中心、专业主管、质检中心、支撑中心和后勤部。 4、根据基站的实际地理情况，我公司考虑维护部下设5个综合巡检抢修排障组，分别 负责基站全境的维护工作。 5、每组根据实际需求，配置相应专业的维护人员，共需配置7个人。
二、人员职责 1、维护部经理（1人）：全面负责维护部所有人员组织、安全、质量、工期、信息以及 生活后勤等全方位的领导工作，并负责做好各方面的协调工作，全权处理维护中的 有关事项。负责市场和客户关系的总协调，负责整个项目的进度和整体质量；时刻 关注客户需求，并随时根据客户需求做出调整。 2、代维管理员（3人）：在维护部经理的领导下，全面负责维护管理工作，代维人员组 织、安全、质量、工期以及生活后勤等管理工作，负责维护部的合同签订、费用结 算工作，负责和建设方代维管理人员的沟通协调，及时做好内部维护费用的领用、 支出、报销、核算和预算管理工作。负责每月巡检计划的制定，每月输出代维报表 和代维总结上报维护部经理和建设方， 3、客服中心（2人）：在维护部经理的领导下，负责和客户的沟通协调，接受用户的投 诉申告，做好和各个专业主管的互通互达，及时回复客户的问题。注重部门礼仪礼 貌，提供公司良好的外部形象，维持良好的服务秩序，提供优质的服务，提供客户 信息，做好客户与公司沟通的桥梁。输出每月总结和下月计划，上报维护部经理。 4、专业主管（3人）：主设备专业和动力配套专业合设1人（由代维管理员兼任），传 输专业和塔微专业合设1人，网优与排障抢修合设1人。在维护部经理的领导下， 负责各项代维专业的技术指导和培训教育。接口建设方各专业的代维管理员，做好 维护部和建设方的专业桥梁和纽带。做为后备抢修小组，及时对排障抢修方面做好 支撑。负责各专业每月的数据统计，故障分析，输出每月总结和下月计划，上报维 护部经理。 5、质检小组（3人）：建议由专业主管兼任。在维护部经理的领导下，负责综合维护的 质量管理和掌控。每月对代维小组进行管理考核和现场考核，根据质检制度进行检 查，月底输出质检报告和整改报告，上报维护部经理，并做好存在问题整改进度和 整改责任人的落实和监督。 6、支撑中心（3人）：建议由专业主管兼任。在维护部经理的领导下，负责对工作中出 现的各类疑难问题和重大故障进行技术支撑，负责对后备人员的技能培养，以理论 和实践相结合的方式将新员工培养成为合格的人才。负责制定相关技术规范和维护 流程，指导和监督各维护区对规范流程的掌握和理解。输出每月总结和下月计划， 上报维护部经理。 7、后勤部（2人）：建议由客服人员兼任。在维护部经理的领导下，负责做好对维护部 全体人员的后勤保障。协助经理编制经费预、决算，制定各费用的分配使用计划，发挥财力的最大效能。建立健全购置、报销、领用、调拔、保管、等一系列管理制 度。负责所有物品的购置，及时上报费用明细。输出每月总结和下月计划，上报维 护部经理。 8、综合巡检抢修排障组（60人）：根据实际情况考虑，共分20个小组，每组为3人， 分别有组长兼主设备专业1人、动力配套专业1人、铁塔微波专业1人。在维护部 经理领导下，由组长负责整个小组的工作开展，负责基站巡检、塔微巡检、排障抢 修及网优工作，负责输出本小组的各类报表，输出每月总结和下月计划，上报代维 管理员。 a、基站巡检：按照代维管理员制定的每月巡检计划开展工作，完成每组每天4-5 个基站的巡检，包括机房环境与安全、消防和监控、空调与动力等站内各种设 备的巡视和检测，完成基站内各类大型数据的测试，如蓄电池容量的测试等。 b、塔微巡检：在基站巡检同时，按照代维管理员制定的每月巡检计划开展工作，
基站代维工作流程 基站代维工作流程 1、基站维护工作流程 基站维护工作流程包括以下几方面： 一、巡检工作。要求：按时，按计划实施； 二、故障处理。要求：及时，快速，有效； 三、安全管理。要求：以预防为主； 四、资料管理。要求：细致，保密； 五、工程随工。要求：负责，细心； 六、投诉处理。要求：耐心，专业。 2、基站维护操作细节 2.1、巡检工作 每一个月的基站巡检工作能够及时的了解设备的运行情况，对存在安全隐患的设备能够及时的进行处理，具体的检查范围包括：基站主设备、 基站交直流配电设备、基站蓄电池、基站空调、基站动力环境监控设备、基站传输设备、基站天馈线系统、基站机房安全设施。检查项目包括 ：工作电压、工作电流、有无告警、运转情况、设备连线情况、环境卫生，以及基站所存在的各种安全隐患。具体包括： 1、基站主设备： 检查各模块的指示灯是否正常，对有告警的用OMT软件查出并及时的处理，各模块之间的连线机柜顶部馈线传输线接地线是否连接紧固，测量 机柜系统电压是否在正常范围值内，更换防尘网，对设备进行清理。
2、基站交直流配电设备： 基站交直流配电系统为整个基站提供电能，如果交直流系统出现故障将导致整个基站退服。日常巡检时主要测量动力引入三相交流电压、开关 电源三相相线电流、中性线电流、直流输出电压、直流输出电流等；导线、熔断有无过热现象、关开电源有无告警、一次下电二次下电电压、蓄电池组参数是否正确等；零线地线连接是否正确，接地线可靠，地阻小于5欧姆，交流配电箱空气开关及电缆连接良好，不存在安全隐患。 交流配电箱内防雷器无损坏，防雷空开合上，浮充电压和负载电流正常，交流配电屏指示灯、告警信号正常。交流电压供电回路的接点、空气 开关、熔丝、闸刀等有无温度过高现象。变压器是否有漏油现象，跌落式开关是否良好。 3、基站蓄电池： 基站蓄电池主要是在市电中断的情况下在短时期的为基站主设备提供电能。如果蓄电池性能减退时不能为主设备提供足够的电能，在发电不及 时的情况下直接导致退服，所以在日常巡检时主要测量蓄电池组的单体电压、馈电母线电流、软连线压降、连接体处有无松动腐蚀现象、电池 壳体无渗漏和变形极柱、安全阀周围无酸雾酸液逸出、定期紧固电池连接条、清理灰尘，并做电池容量测试，掌握蓄电池的健康情况。 4、基站空调： 基站主设备和蓄电池对环境温度要求都很高，温度过高或过低都直接导致基站退服，而且高温对蓄电池的使用寿命也有致命的影响。根据维护
中国移动基站代维服务方案 服务单位： 项目负责人： 片区负责人：
1项目代维服务方案 1.1移动基站代维和发电服务执行组织结构 图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为标准化表格，人员配备可 根据项目需要进行调整） 移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式能够保证标准化的代维工作方式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。 基站代维服务内容： ?预防性维护—是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的首要保障。 ?修正性维护—是在设备及线路出现故障后，在规定的时间内解决故障，恢复设备的正常运行（含应急发电服务）。 ?维护备品备件管理 --- 是负责管理并移动系统设备的库存备件，并在修正性维护需要备件时，将备件运送至现场,并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移动提供。
?计划性维护—是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电费，业主协议的续签工作, 配合全网改频、信源扩容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。 ?计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场支持等。 ?集中监控—是指协助网络运行监控，可提供7×24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、周、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。 ?工程整改及其它随工 -- 是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作 ?质量控制分析评估—是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度 应急发电服务内容: ?发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规范，按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。 ?代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维方将为所属发电 人员购买相应的人身意外保险。 ?代维公司在接到移动管理方报障后(基站主电源告警)，应立即电话联系当地供电 公司，查询该基站所在区域内的供(停)电情况。了解清楚停电情况后，应立即向移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。?由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电，移动管理人员把发电工作单派到代维方，代维方根据联通管理方要求完成基站发电工作，费用结算以发电单为依据。
XX市电信分公司末梢代维工作实施方案 （初稿）
目录： 一、绪论 二、末梢代维业务范围 三、末梢代维服务内容 四、末梢代维工作要求与质量管理体系 五、末梢代维服务标准及考核办法 六、组织架构及人员配置 七、维护单价指导标准测算与费用结算方式 八、双方责任与义务 九、现状与隐性问题探讨 十、目标效果及培训 十一、工作进度预安排 十二、结束语
末梢维护代维实施方案（初稿） 一、绪论 长期以来，中国电信拥有庞大的网络运维队伍，网络运维服务基本上由自己实施。随着中国电信走上全业务运营的方向之后，各项业务得到了快速的发展，然而，在全业务经营的背景下，所面临来自其它运营商之间的竞争也越发激励，随着竞争压力的日益加大，为了集中精力发展自己的核心业务，进一步提升企业赢利能力，有效降低成本、增强企业的核心竞争力，才能在全业务经营的争夺战中占得一席之地。然而如何有效地集中精力抢夺竞争市场，如何增强企业的核心竞争力是摆在各营商中的突出问题。要解决好这些矛盾，唯有进行企业创新和开展网络维护模式的变革，将大量重复、耗时、耗力的网络运维工作进行外包是提升和增强企业的核心竞争力的有效手段。 二、末梢代维业务范围
2.1 固定电话维护。 2.2 宽带维护。 2.3 VPN网络维护。 2.4 小灵通基站维护。 2.5 接入网点机房维护。 2.6 EPON设备维护。 2.7 分线设备维护。 2.8 交接箱维护。 三、末梢代维服务内容 3.1 固定电话的装移查修。 3.2 宽带用户的装移查修。 3.3 VPN网络的装移查修。 3.4 小灵通基站维护。 3.5 接入网点机房打线、卫生、巡检。 3.6 EPON设备打线、卫生、巡检。 3.7 分线设备维护。 3.8 交接箱打线、卫生、巡检。 四、末梢代维工作要求与质量管理体系 4.1电信公司主要职责 4.1.1对代维公司的测量维护工作进行指导帮助、监督检查以及指挥调度代维公司做好末梢代维工作。 4.1.2对质量、服务、工单等关键性环节加强管理和控制。 4.1.3根据考核结果，按月对代维情况进行汇总考核，支付代维费用。
铁塔代维内容及技术要求 一、代维工作内容： 乙方负责代维区域内的基站铁塔和支架等上述代维对象的日常周期巡检维护、故障处理和抢修、应急处理、工程验收等工作。具体为： 1、乙方负责完成新建基站、搬迁基站、扩容基站铁塔的工程验收、工程勘查、工程随工工作。 2、乙方负责完成甲方安排的其他相关维护和各种专项工作。 二、日常维护要求 以下日常维护要求为乙方所必须执行的代维工作内容。 1、乙方负责在日常维护工作中，按照甲方的要求每季度对所代维区域的基站铁塔等设备进行一次巡检维护，全年完成巡视检查四次。基站铁塔现场巡检维护的主要内容包括：对基础检测、垂直度检测、螺栓补缺紧固、构件检查、防锈处理、防雷接地检查、铁塔塔基以上的金属构件（含螺栓、悬浮地脚等）进行巡检及防腐处理。并将天馈线系统的安全隐患及时反馈上报。 2、在特殊天气、灾害前后应进行应急巡检，每经六度以上地震或八级以上大风或重裹冰天气后，应对塔身轴线、基础及所有节点作全面观测检查和维护，当铁塔裹冰厚度大于30mm时，应采取适当的除冰措施。 3、乙方负责根据代维工作项目及巡检周期，制订维护检修计划，每月25日提供给甲方审核后执行。 4、乙方负责每月月初将上月维护作业完成情况及时向甲方汇报。主要列出上月在巡检代维管理过程中所发现基站中存在的问题、跟踪及解决情况，内容应包括：时间、站址编号、站址名称、存在问题、解决情况。 5、乙方要保证日常巡检的各项测试记录数据真实有效，并及时向甲方代维生产管理部门报告。
6、乙方负责其维护范围内所属基站（含可移动式基站）的站址、站号、精确的经纬度、铁塔高度与类型、平台数、以及全景数码照片等数据的汇总整理，并每月月底及时上报甲方，并保证数据资料与实际设备情况准确无误。 7、乙方根据甲方要求完成固定资产核查、登记工作，做到帐物相符。（随设备维护周期进行核查） 8、对于基站铁塔等室外设施，乙方应保证“禁止攀登”等警示标识的完好，安装要求符合国家相关规定。 9、基础检测： ①.进行塔脚水平测量，检测基础相对沉降度，并对比历史记录数据，对铁塔可使用性进行评测，制定整改措施，检查铁塔基础接地是否良好。 ②.检查塔脚地脚螺栓、螺母规格是否符合、是否缺损，对有问题的进行补缺更换，检查塔脚地脚螺栓防腐防盗措施是否有效，并对防腐防盗问题进行整改处理。 ③.对楼面铁塔，还应检查所在建筑结构受力状况，受力点相关的结构受力构件是否有裂纹、变形过大等。 ⒑、垂直度检测： 测量铁塔的垂直度是否符合标准要求，并与历史记录数据进行比较，如有不符，分析原因并制定整改措施。 ⒒、螺栓补缺紧固： 检查全塔螺栓有无缺损、锈蚀、松动，补全缺失螺栓，更换锈蚀损坏螺栓，对全塔螺丝全面紧固。 ⒓、构件检查： ①.检查塔身构件，焊缝有无开裂、镀锌或涂覆层是否损坏、构件有无明显变形，发现不合格构件进行更换，局部生锈的构件进行除锈补漆。 ②.对塔段连接处、桅杆、避雷针等铁塔关键部位进行重点维护、
代维基站设备及配套L1 欧阳光明（2021.03.07） 1.下列哪个地方不需要进行防水处理（） A.RRU上跳线 B.室内接地点 C.RRU电源航空头 D.室外接地点 答案：B 2.基站天馈系统塔放的作用不包括（） A.扩大小区覆盖面积 B.改善语音质量 C.改善天馈系统互调指标 D.提高上行链路质量 答案：C 3.配电屏四周的维护走道净宽应保持在（）米以上。 A.0.5 B.1 C.0.8 D.1.2 答案：C 4.2206的CDU-BUS由2条总线组成：()总线及()总线。（）
A.x-bus；iom B.cdu-tx；iom C.cdu；local D.local；x-bus 答案：B 5.电缆测试仪使用定位仪用于电缆故障点的精测，在故障点距离的粗测范围内沿着电缆走向可精确地探出故障点的具体位置，路径信号源产生（）赫兹信号供寻测电缆时用。 A.20 B.15 C.25 D.10 答案：B 6.天线端口由（）定义 A.参考信号 B.流数 C.码字 D.秩 答案：A 7.代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（)的移动公司商业信息。 A.合同单价 B.客户信息 C.维护规模
D.企业信息 答案：B 8.ZC型接地电阻测试仪(接地电阻摇表)有2个E端子，当测量（）接地电阻值接线时，需将仪表上的2个E端子连接到一起。 A.＜5欧姆 B.≥5欧姆 C.≥1欧姆 D.＜1欧姆 答案：C 9.室内防雷接地排要用≥（）平方的黄绿地线接到室外地排上。 A.16m B.25m C.50m D.35m 答案：B 10.EDGE技术中使用8-PSK的编码方案有多少种？ A.3 B.4 C.6 D.5 答案：D 11.路灯塔上，严禁超过（）同时塔上作业。上、下塔时必须使用钢丝绳自锁器及安全带，钢丝绳自锁器要严格按照使用说明进行使用。
代维交接方案 一、交接原则 为了顺利完成基站移交工作平稳过渡，减少交接期对基站维护造成的影响，提高交接效率，特制定本《交接方案》。基站交接是指铁塔公司、新代维公司在原有代维公司协助下，将现网在运行站点按一定要求移交给新的代维公司进行代维的过程。交接三方（铁塔公司管理方、移交代维人员、接收代维方）严格按照交接要求进行新站交接。 二、移交准备 1、提前了解、制定预案 提前了解大概维护量、原代维单位（客户）的维护工器具配备情况、原代维单位（客户）人员基本情况、客户方对口负责人以及客户对代维单位的维护力量要求等，根据以上情况制定交接预案，拟定维护架构，形成初步的代维导入方案，确保交接工作的顺利进行并实现维护工作的平稳过渡。 2、合理调配人员、物资 ?调配管理人才和技术骨干，为交接工作的顺利进行提供基本保障。 ?对内部闲置的维护工具和建站物资进行合理调配。 ?对抢修器具和车辆进行调配，合理使用现有资源。 ?根据实际需求对原单位人员和工器具进行选择性接收。 ?根据初步的导入方案对人员和工器具、仪表和建站物资进行增补。 3、精密组织、明确分工 成立代维工作交接小组，根据人员到位情况及前期掌握情况对小组各个成员进行合理分工。交接小组成员主要包括：小组长、客户及原单位沟通协调人员、台帐资料交接人员、基站交接人员、后勤保障人员等，确保分工明确、各司其职。
通过交接前的准备工作，了解维护基本情况、制定交接预案、明确交接期间的人员分工，完成建站工作、实现人财物的合理调配和原单位人员的接收，为后期的交接工作和维护工作提供有力保障。 三、人员配置交接 按照交接计划，基站交接配置10车20人，室分交接配置5车5人，由于交接及维护同步进行，配备15辆车25人进行同步维护。
基站代维工作分工界面及服务流程 各类设备、站房维护界面 一、基站主体设备维护：由代维公司负责设备的维护、抢修、日常维护作业计划(具体内容应该包括基站、传输、动力、油机等)、实施网络调整（如基站扩缩容、天线调整）等工作。对疑难故障的处理如代维公司自身技术力量无法解决，可联系设备供应厂家配合解决。 二、传输设备维护：本地网上除传输中心机房外的所有传输类设备由代维公司维护，对自建传输设备，由代维公司负责设备的维护、日常维护作业计划、故障处理工作（一干、二干设备维护和故障处理除外）；对租用电信局设备故障，由代维公司请求公司协调联系电信局解决。代维公司根据公司的要求完成基站设备的传输电路调度和在基站机房内配合其他设备的传输线路调度工作，传输系统的时隙配置及端口指定由公司负责。 传输与线路维护之间的责任划分：光缆传输以进入光配线架第一个活动连接器为界，活动连接器及活动连接器内归代维公司维护，活动连接器以外归线路维护中心维护。即基站光数合架中自活动连接器引出的连接传输设备的软光纤和跳接软光纤由代维公司负责。 三、天馈维护：由代维公司负责天馈的维护、抢修及优化调整工作,包括故障天线的更换、馈线驻波的处理、更换。 四、铁塔、支杆维护：由代维公司负责铁塔、支杆的安全检查测量和维护保养工作，并负责铁塔底座的包裹，铁塔零星支杆、抱杆、螺杆
及抱箍的更换和防腐处理。对需保养的铁塔、天馈及室外走线架由代维公司提出整改方案，由公司审核并负责实施, 应代维公司督导实施,并对结果进行检查。 五、电池维护：由代维公司负责电池的维修、日常维护作业计划执行工作。测定电池的劣化状态，对所代维的基站进行蓄电池核对性充放电实验,。如发现电池容量下降，应该及时通知公司。需对蓄电池进行整体更换的，上报公司解决，单个电池更换由代维公司完成。 六、交流供电维护：由代维公司负责属于公司产权的交流引入线路及设备（包括电表、配电箱或板、变压器、稳压器）的维修、日常维护作业计划的执行等工作。外市电停电时，负责与供电部门联系，尽快恢复供电。对不能及时供电的基站，代维公司应尽快前往发电。市电线路发生损坏、被盗等事件时，及时上报公司并组织抢修，所发生费用经公司审核后由公司负责（属于公司产权的电力线路的抢修和恢复应由代维公司来做，材料由公司出）。 七、直流供电维护：由代维公司负责基站内开关电源、电源系统的维修、日常维护作业计划的执行等工作，保证直流供电系统参数设置正确、控制功能正常、告警功能完善、设备安全运行。对疑难故障的处理如代维公司自身技术力量无法解决，可上报公司由公司联系设备供应厂家配合解决。 八、空调维护：由代维公司负责空调的日常工作状态检查、过滤网清洗，对基站空调设备的室内、外机进行拆洗、检修工作，负责空调室外机支架的除锈刷漆。
铁塔基站维护提升计划方案 至2016年11月承接绵阳铁塔综合代维工作以来我公司在本地指标排名一直领先。但对标全省的铁塔综合代维工作，发现在整体的维护工作中我们还存在很多的不足。为提升铁塔专业维护能力；确保铁塔综合代维工作的顺利进行；实现铁塔综合维护工作的整体提升；以提高铁塔维护质量与客户感知为基本原则特制定本方案。具体如下： 一、建立项目提升实施工作小组 为铁塔代维工作更细致更有力的管理，根据铁塔综合代维特点，结合长期的维护经验，计划采取一体化管理模式。结合综合维护的生产环境建立能落实、能量化、能检查、能考核的标准化、规范化维护业务生产服务，使铁塔代维工作得到全方位的提升，特成立专项工作小组，具体设置如下： 组长：唐勇 服务支撑组：彭涛、彭辉、苏斌 区域管理：陈加兴、黄建军、陈来斌、叶清泉
人员职责： 岗位名称主要职责 组长1、?全面负责，齐抓共管，全权对项目进行管理； 2、? 负责牵头制定各项规章制度及有关规定； 3、? 负责牵头对维护项目管理进行总结并制定整改计划； 服务支撑组1、? 负责各项维护任务的制定和管控，指标的承接、分解和下达； 2、? 负责进行维护单元的团队建设； 3、? 负责维护工作的整体安排； 4、? 负责维护质量和维护规范作业的现场抽查，并提出改进意见； 5、? 负责基础维护工作、资源动态维护的抽样检查； 区域管理1、? 负责做好与甲方、内部、外部的全面协调工作； 2、? 负责对涉及本项目区域各级部门的外部事务进行协调和处理； 3、? 负责对于维护中出现的其他突发性事件在第一时间确定合理的处理措施进行妥善予以处理等； 二、现目前存在的问题 1.人员职责及工作界面不清晰；主要体现在部分人员对各自职责不清
基站代维工作计划表, 篇一：基站代维工作手册 第一章基站代维工作手册目录职位描述书……………………P4 第一节部门岗位职责…P4 第二节员工职位描述书…P5 第二章工作内容与要求…………… P16 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章第一节基站代维工作内容与要求…..P16 第二节空调代维工作内容与要求……………..P16 第三节塔桅与天馈系统代维工作内容与要求…..P17 第四节直放站代维内容与要求..P17 第五节分布系统代维内容与要求 P18 服务规范………………………P20 各种维护记录………………..P21 第一节工单类………………..P21 第二节检测记录类…………..P21 第三节报表类…………..P22 第四节考核类…………..P25 第五节其他日常记录…..P25 记录填写规范………………..P27 第一节工单类………………..P27 第二节检测记录类……………..P27 第三节报表及考核
类……………..P27 进出机房注意事项………………..P28 维护要点与步骤……………………..P29 第一节环境安全检查…………………………………………….P29 第二节交直流设备的维护……………………………………….P29 第三节开关电源设备的维护…………………………………….P30 第四节蓄电池的维护…………………………………………….P31 第五节油机设备的维护………………………………………..P33 第六节UPS设备的维护………………………………………...P34 第七节监控设备维护…………………………………………..P34 第八节空调设备的维护………………………………………..P36 第九节防雷与接地系统的维护………………………………..P38 第十节铁塔桅杆的维护………………………………………..P43
2010 年度永昌维护站站长个人总结报告
我永昌维护站在 2010 年 1 月 1 日建立站点，接受移动基站代维工作，在本年 1 月—7 月份共计维护 39 个基站，8 月份新交 8 个基站，截止现在共维护 47 个基站。 在维护工作中我们积极、仔细、实事求是的认真执行并完成所属基站月度、季度、 半年度和年度相关维护工作，取得了移动公司的认可。下面我就对 2010 年度的工作 做一个总结： 一． 2010 年度工作内容和完成情况： 1. 基 站 日 常 巡 检 工 作 ： 在 每一个月的基站巡检工作都能够及时的去了解 设备的运行情况，记录各站设备的数据，并制作了电子档案数据库，即使的去 更新，对存在安全隐患的设备能够及时的进行处理，具体的巡检、检查范围包 括：基站主设备、基站交直流配电设备、基站蓄电池、基站空调、基站动力环 境监控设备、基站传输设备、基站铁塔、基站天馈线系统、基站机房安全设施。 检查项目包括：工作电压、工作电流、电源接线、有无告警、运转情况、设备 连线情况、环境卫生，以及基站所存在的各种安全隐患。 2. 基 站 故 障 处 理 ： 在 接 到 机 房 （ OMC） 故 障 派 单 后 ， 我 们 组 织 有 序
的先分析出现故障的原因后，带齐需用的工具、设备，立即赶往现 场，没有盲目的出发去处理，由于出发前的工作做到位，其次处理 故障严格按照处理故障流程处理，因此没有造成长时间的去处理一 个故障。在本年的故障处理中有主设备的故障、传输故障、天馈故 障、动环故障、电源故障、空调故障、蓄电池故障等一系列故障， 都 没 有 长 时 间 的 去 处 理 ，处 理 故 障 较 频 繁 的 是 主 设 备 、传 输 、天 馈 、 电源故障，这些都是基站代维故障处理的核心故障，处理时我们做