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预防艾滋病的活动总结范文一

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范文:________ 预防艾滋病的活动总结范文一

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日期:______年_____月_____日

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预防艾滋病的活动总结范文一

xx年12月1日是第xx个世界艾滋病日,今年主题仍是“遏制艾滋,履行承诺”。艾滋病已成为我国重点控制的重大疾病,我国已步入艾滋病的快速增长期,据专家估计,我国有HIV感染者达84万人。目前仍无治愈艾滋病的药物,也无有效的疫苗,对艾滋病的控制措施主要是预防,因此宣传教育至关重要。为此,在院团委的领导下,我们以世界艾滋病日为契机,以今年艾滋病日主题为口号在校园进行一次艾滋病宣传活动。为了搞好艾滋病防治宣传周活动,学校领导非常重视这项工作,把预防艾滋病健康教育与禁毒教育、青春期教育等教学活动结合起来。现将工作总结如下:

一、学校领导重视健康教育工作

对于我校开展预防艾滋病健康教育活动,学校领导非常重视,制定了防治艾滋病工作方案和计划,成立了遏制与预防艾滋病宣传教育小组,校领导亲自挂帅,明确职责,协调各方面力量,狠抓落实,做到领导到位、投入到位、保障到位、措施到位,扎扎实实地开展艾滋病预防工作,活动真正做到了有领导、有计划、有组织、有目的。

二、内容及方法

1、开展全校师生预防艾滋病知识宣传教育活动;

2、举办预防艾滋病板报展览活动;

三、主要工作

1、为了有目的、有教育意义、科学地开展预防控制艾滋病健康教

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育活动,按照上级的要求,制定具体的实施计划,全校19个教学班,由政教处配合教务处统一安排课程,先由健康教育教师对班主任进行培训,然后讲明班主任本学年需要完成健康教育的部分。每周安排0.5课时为健康教育课。

2、为了提高学校教职工和学生有关艾滋病基本知识水平,增强学生自我防护能力,共进行2次有关知识讲座,内容包括:

(1)艾滋病流行态势及对人类危害的普遍性、长期性及毁灭性。

(2)艾滋病的基本知识:着重介绍了艾滋病是由人类免疫缺陷病毒(HIV)引起的一种叫获得性免疫缺陷综合症(AIDS);艾滋病的传播途径;艾滋病与HIV感染者区别;艾滋病临床表现;艾滋病毒的体外消毒方法。

(3)艾滋病预防原则:洁身自爱,增强自我防护能力。

(4)同情艾滋病人和HIV感染者;告知同学们目前全人类的敌人是艾滋病,而不是艾滋病人和HIV感染者;我们要关心他们,如果歧视,只会加速艾滋病的传播。

3、组织开展形式多样的教育活动。

利用广播、板报、展览、讲座和发放宣传材料等多种形式,为学生们提供青春期性教育,预防吸毒和预防艾滋病的知识。并教会他们一些学校基本生活技能,学会如何倾听,促进同学们交流过程,尊重别人,学会如何与人亲密相处,学会如何拒绝来自社会各方面的不良诱惑,提高自尊,将其学到知识融入预防艾滋病中去。为了使学生有深刻的认识,

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学校组织放映有关录像、片子有《艾滋病基本知识》、《逼近中国人的艾滋病》、《拒绝毒品、珍爱生命》等。

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总结范文

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个人工作总结-个人2020年终工作总结范文模板

个人2020年终工作总结范文模板 个人2020年终工作总结范文模板一 一年以来,在办公室各位主任的领导与支持下,在各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下: 走过2020,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,11年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下,在所各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下: 一、一年来的工作表现 (一)强化形象,提高自身素质。为做好督查工作,我所坚持严格要求,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”,因此,我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。 (二)严于律已,做好个人工作计划,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做,不利于机关形象的话不说,积极维护机关的良好形象。

2020双十一促销活动总结

2020双十一促销活动总结 导读:本文是关于2020双十一促销活动总结,希望能帮助到您! 20xx双十一促销活动总结范文篇1 前期筹备: 1、预售 今年双十一的一个创举就是早在10月15号就开始预售,天猫官方并没有给出对于此次预售的具体数据,可能是因为数据并不如191亿这么好看,不过,预售为双十一前期的选品规划做出了有意义的指导,对备货,系统,仓储的效率实现了很大程度的提升,当卖家能偶清晰地知道热销产品,更快和更有信心的筹备双十一时,带来的巨大效果将是无法量化的; 2、天时 今年的双十一恰好是周末,单这一个条件就可以在同等情况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再合适不过了,当整个周末街上的人都明显减少时,我们就应该知道,多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫! 3、无处不在的天猫 当爷爷奶奶都打电话过来问双十一要不要买点东西时,你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模,算上硬广和相关资源置换,估计天猫在此次双十一至少投入了10个亿的广告, 4、预充值 今年支付宝的预充值类宣传的出现频率大大增加,从派友在相关帖子中提到的情况来看,今年支付宝预充值的比例应该是非常高的,由此带来

的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不可抑制,更是锁定了大部分想在此刻消费的人群,大大提高了支付成功率。 24小时狂欢 当2亿多用户涌向天猫,在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时,你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻: 70分钟——20亿; 8小时16分——50亿! 13小时18分——超过100亿! 24小时结束——最终定格在,191亿。 其中,销售额破亿的商家有3家 5000万以上销售额——18家; 1000万以上销售额——227家; 500万,100万——501家,2580家 当零点过后,兴奋的香槟在不同城市的写字楼里相机迸发的时候,当淘品牌,传统品牌和国际品牌携手跳起江南style的时候,可以认为,我们已经走到了网络购物时代的深处,新的商业力量将依靠网联网崛起! 20xx双十一促销活动总结范文篇2 一、工作内容:在双十一,我在cdd担任售前客服,在经过前期的培训,大概了解了天猫的规则,和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作,主管人员把我们分成好几个小组,并且各自有相应的组长负责。我在第七组,组员有8个,在一组当然是要互帮互组的,在分流时,有的客服接到的客户多,我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息,客户问的最多的就是尺码以

双十一活动总结范文5篇

双十一活动总结范文5篇 双十一活动总结1 一、活动背景及目的: 每年11月11日是全球的双十一,校园一般定义11月10 为男生节,11月为男生月,意在与传统上的3月7日的女生 节相呼应。我们电子系男女生比例约为2:1,男生是一个很大 的群体,在男生节即将来临之际,我们将以“男生节”为契机,关注关心男生,加强我们系男女生的交流和增加了解,从而促进我们系男女生的团结,增强我系凝聚力。 二、活动时间: 20XX年11月10日 三、活动地点: 教学楼2a206 四、活动主题: “你并不孤单--我们一起过节” 五、活动流程: (1)早上女生到男生宿舍楼下送爱心早餐(举办时间11月 11号)。

(2)男生邀请女生合影。 (3)设置大展板。(举办时间11月11号)展示我系男生精彩照片,展现男生的精彩魅力。女生在便利贴上写下自己的心声与祝福 (4)厨艺大赛(举办时间11月10号): a:T台秀,女生给男生制作衣服,利用报纸等材料制作具有创意的衣服,参赛必须一男一女结伴参加。(参加完T台秀直接进行寿司大赛,由女生给男生制作) b:女生制作寿司,为男生带来一份美味,一份惊喜。 (5)表白墙(举办时间11月11号) 前期宣传:通过微信、微博、qq、广播站等方式进行宣传表白墙活动的时间、地点、参与方式并鼓励大家来参与表白墙活动 活动内容:男生通过短信(请发送到139XXXX9380, 186XXXX9227),微博(微博艾特“颐心轩”)等方式写下对心仪女生的表白和祝福,并留下那个名字以及联系方式,十一月十一日当天心理辅导站干事在文化墙摆点,布置表白墙。 六、活动要求 (1)提前收集男生照片,军训时照片或生活照均可。

最新开展预防艾滋病的活动总结

【篇一】开展预防艾滋病的活动总结 12月1日是“世界艾滋病日”,本次“防艾”宣传主题是:“携手抗艾,重在预防”。为了进一步落实上级文件精神,我校各班认真开展了各项有关艾滋病的宣传活动,收到了良好的教育宣传效果。 一、紧扣主题,精心组织 1、我校紧紧围绕宣传主题,通过国旗下的讲话、红领巾广播站等多种形式对艾滋病防治知识进行了集中宣传。 2、各班认真组织“预防艾滋病”主题班会,各班班主任准备了教案及宣传知识,通过小故事、视频、倡议的形式向学生讲述了艾滋病的预防知识,有效地提高了学生“防艾”的意识。 3、学生通过手抄报等形式将防艾知识进行宣传。 此次艾滋病宣传日宣传活动体达到预期的宣传效果,通过此次宣传活动的开展,更多的同学了解艾滋病,正视艾滋病,了解爱滋病的传播途径、发病机理和症状,以更好地遏制爱滋病的传播和蔓延;同时展现艾滋病病毒感染者和艾滋病病人热爱生活、珍视生命、积极向上的精神风貌。 二、周密安排,务求实效 通过此次宣传,使全校师生及广大群众对艾滋病的相关知识、国家对艾滋病感染者、患者的关怀救治政策有了更深入的了解,提高了全校师生及群众参与艾滋病防治积极性以及自我防护的意识,为推动我校艾滋病防治工作的全面开展打下了坚实的基础。 三、下一步工作计划 在以后的工作中,我校将继续加大宣传力度,希望通过“防艾”知识宣传,使更多的人参与其中,学会理解、关爱和不歧视艾滋病病毒感染者和艾滋病病人,为艾滋病病毒感染者和艾滋病病人营造良好的社会和生活环境。同时,在提高小学生防治艾滋病的意识上,也呼唤全社会共同关注艾滋病的防治问题。 【篇二】开展预防艾滋病的活动总结 12月1日是世界艾滋病日,今年的宣传主题是“共担防艾责任,共享健康权利,共建健康中国”,为提升大学生防范艾滋病的意识,发挥大学生健康传播的主动性,我校开展了一系列艾滋病主题宣传活动。活动总结如下: 本次由校团委、健康与康复系主办、学生社团承办、学校多部门共同参与的系列宣传活动共持续20余天。面对当前艾滋病感染人群年轻化、高校发病蔓延

一周工作总结范文模板大全

一周工作总结范文模板大全 一、工作的总体感受 一周工作总结范文模板:一周的工作总体感觉是很充实,每天都是那么忙碌,虽然总是重复做着同样的工作,但还是从这样不断重 复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要。这是像我这种刚 毕业的年轻人最缺少的东西,也是工作中最宝贵的东西。每天一工作,好像就不能停下来,总是有那么多人来开票,有时还排了好长 的队,这时就会出现一些抱怨,一些情绪,一些错误。这也是最能 考验自己情绪的时候,总是提醒自己一个一个来,一步一步来,少 出错误,旁边同事的工作也给了自己支持,我们是在一起完成工作,不是自己一个人。刚开始,由于不熟练和对一些商品的不了解,自 己工作的速度很慢,有时还手忙脚乱。经过一周的工作,对电脑的 一些操作和对商品一些信息的了解逐渐加深,工作的效率也有了一 定的提高。为了能迅速熟练掌握相关技巧就得多开一些票,多遇到 一些问题,既然在开票速度方面比较慢,只能延长自己坐在那里的 开票时间:来早一些,中午不休息,人少的时候尽量揽给自己开等。一周的工作没有想象中的枯燥乏味,每天都会遇到新的问题,要向 同事请教问题,当然也会给自己带来思考。 二、工作环境的感受 对于公司的工作环境,自己还是满意的,虽然没有宽敞明亮的 办公场所,没有一排排整齐的办公用具,但是宽松的工作氛围让自 己感到舒畅,这也是自己最想要得到的,能够发挥出自己的能力。 刚来的第一天,热心的小乔帮我引见了公司的一些领导,他们让我 有一种亲切感,都给了我一些鼓励,希望以后能从他们的身上得到 一些指点,对工作的,对人生的。开票处的同事待我非常热心,工 作中遇到的一些问题,他们都耐心的帮我解答,有时出现错误,他 们就会鼓励我:慢慢来,别急!熟练了就好了。有时工作紧张,我们总能找到轻松的话题让气氛变得轻松起来,让我们的距离越来越近。赛格电子市场每天的顾客流量非常大,开票处每天要面对各式各样

双十一工作总结

双十一工作总结 双十一工作总结 双11工作总结 尊敬的各位领导、同事们大家晚上好: 很荣幸作为青年突击队的代表在这里发言。我现在的心情和每一位突击队队员一样,既感到无比的激动,也感到肩上多了份沉甸甸的责任。在此,请允许我代表青年突击队的25名青年,对相信、支持、认可我们的领导们表示衷心的感谢! 我想借用三句诗谈谈我个人对这次“双11”活动的理解和看法。第一句是“问渠哪得清如许,为有源头活水来”。正是领导深入基层,了解基层的真实需求,因此成立了“双11”突击队,让我们每一名队员有了自我考验团结拼搏的新阵地。“双11”期间,我们明确职责分工、责任段落、责任人,每天加班加点至晚上23点,区局抽调三辆邮车支撑小包业务处理,确保小包“收得进、运得畅”,从而保障了“双11”战役全面告捷。 第二句是“博观而约取,厚积而薄发”。基层锻炼是青年员工成长必经的途径。这次“双11”活动,为我们缺乏工作经验的青年突击队员,提供了一个非常好的学习机会。我

们的每一个突击队员都能端正态度,带着组织的嘱托,带着感情和责任,沉下身子、虚心向工作在前线的揽收员、运输员、投递员学习。在“双11”活动中,我也真实地体会到一名电商小包揽收员的艰苦与辛酸,体会到邮政人高尚的职业道德。清楚记得12日,正是“双11”期间的最高峰日,经过一天的奔波与揽收,大家基本上都已经筋疲力尽了,而我和李霆均、吴芬荣所在的一组还有最后一个大户了,我们按照一贯流程将面单撕掉,装车,整整差不多收到了2000个包裹,就在以为都差不多完成松了一口气的时候,吴芬荣发现还有几个包裹面单存在问题,客户将个别面单收件人地址用记号笔修改过了,而收寄局和寄件人存底联没有一点点痕迹,于是他担心面单地址与系统地址不匹配,从而手工录入成原来地址,可能影响寄递速度,就在我们感到很繁琐的时候吴芬荣二话不说,一个人蹲地上,借助于汽车大灯的灯光,将有问题的面单和包裹一个个找出,对应了起来,而这些是举动是在他连续工作9小时后完成的,他没有因为时间晚了而放弃每一个小包,也正是他这样一丝不苟的精神,确保了寄件人和收件人的满意,从而提升了我们邮政服务的品牌形象。 当然像吴芬荣这样的小事情还有很多,通过这次“双11”活动,也提醒了我们每一个年轻的突击队员在将来的工作中继续认认真真的学习,扎扎实实的工作,锤炼作风,提升自

预防艾滋病宣传教育活动总结最新版本

预防艾滋病宣传教育活动总结 根据教育部《关于加强学校预防艾滋病健康教育工作的通知》和省市教育厅相关文件要求,为积极做好预防艾滋病宣传教育工作,进一步贯彻《艾滋病防治条例》,认真落实《中国遏制与防治艾滋病行动计划(2006—2010年)》,为深入实施学生预防艾滋病宣传教育活动,向全体学生宣传预防艾滋病知识,增强预防艾滋病意识,培养文明健康的生活方式,促进学校学生的健康成长,在第22个世界艾滋病日到来之际,我校于2009年12月1日——15日成功举办了“预防艾滋病宣传教育”活动,此次活动在福州市疾病预防控制中心的直接指导下,以“关注艾滋关怀生命健康生活”为主题,以丰富多彩、贴近同学的活动为载体,通过不同形式,透过不同角度,向全校广大师生全面、深入地宣传了艾滋病的巨大危害和预防艾滋病的紧迫形势,取得了很好的宣传教育效果,现总结如下: 一、领导重视 学校领导高度重视预防艾滋病教育宣传工作,做到组织落实。学校专门成立了预防艾滋病宣传教育活动领导小组,校长、书记亲自挂帅任组长、副组长,由德育处负责组织实施,充分发挥各处室各年级的优势,全面开展宣传艾滋病防控宣传教育活动。做到领导到位、投入到位、保障到位、措施到位,扎扎实实地开展艾滋病预防工作,活动真正做到了有领导、有计划、有组织、有目的、有落实。 二、形式多样 12月1日以来,学校开展“七个一“活动,以签一次名、画一幅画、写一篇作文、做一次调查、听一次讲座、组织一次主题班会、看一次展览等多种形式进行宣传。比如说:我们进行了“关注艾滋、守护希望、履行承诺,创造和谐校园”的全校师生签名活动;请了福

州市疾病预防控制中心的林皞主任来校举办了“遏制艾滋,履行承诺”的专题知识讲座;结合专业特点进行了手抄报、动漫制作等比赛;此外还进行了征文、主题班会、图片展览、基线调查等形式多样的活动。宣传内容重点是:讲解艾滋病的危害、艾滋病传播途径、如何预防艾滋病以及相关的青春期性健康教育知识、禁毒知识等。 三、收到实效 学校通过一系列的活动,使全校师生都受到了教育,不仅使预防艾滋病的观念深入人心,使广大师生对艾滋病有了系统、正确的认识,对艾滋病的防治起到了积极作用。更主要的是增强了师生自我保护意识和抵御艾滋病毒侵袭的能力,学会用正确的态度对待爱滋病患者,培养师生参与预防艾滋病的责任感和使命感。在帮助师生建立良好的健康行为、树立正确的生活态度方面起到了极大的推动作用。今后我校将此项活动继续、长期的开展下去,建立艾滋病预防工作的长效机制,继续努力探索和实践,在活动内容、活动形式上不断改进。让学生认清未来,让家长参与活动,让所有的人都充分意识到“普及艾滋病防治知识、养成文明健康的生活方式是与预防和控制艾滋病的根本之策”。 2010年“世界艾滋病日”宣传教育活动工作总结 根据《泰安市教育系统2010年世界艾滋病日宣传教育活动方案》 的要求,围绕今年“世界艾滋病日”的宣传主题——“遏制艾滋,履 行承诺”,我校开展了一系列主题为“预防艾滋,共建美好校园”的 预防艾滋病宣传教育活动,现将活动情况总结如下。 一、明确任务,落实责任,确保效果。 学校认真领悟关于“预防艾滋病宣传教育”活动的文件精神,要 求全体师生提高“防艾”意识,加大宣传力度,并把11月25日—— 12月7日定为“艾滋病宣传教育周”,把“防艾”宣传工作当作重

2020关于工作总结范文模板大全精选【5篇】

2020关于工作总结范文模板大全精选【5篇】2020关于工作总结范文【篇一】 这一学年我担任的是初中部七年级(153—156)和八年级(169—172)八个班的音乐教育教学工作,音乐教育教学每年都反反复复,但在每年反复教育教学的过程中,我却有着不同的收获。现将这一学年的教育教学工作总结如下,以便今后更好地开展工作,弥补不足,精益求精。 音乐是最擅长表现情感、以情动人的艺术。它的魅力在于给人自由驰骋想象的空间。一首好的乐曲,或许几分钟之内使你获得几星期苦思冥想的东西;或是衬托出一个美好的幻想;或是寄予一个美好的寓意;或是抒发一片灼灼的情感。这种立意与意境之美对人有着深刻的感染力,会在心灵深处留下美的烙印。音乐课为了更好的完成教学任务、达到教学目的,培养学生懂得理解,有表情地歌唱和感受音乐的能力,通过艺术形象,培养学生的美好情操,使他们身心得到健康的发展。 一、坚持以审美教育为核心,注重培养学生对音乐的兴趣、爱好及情感 努力做到通过音乐教育陶冶情操、启迪智慧、激发学生对美的爱好与追求。注重以学生为主体,让学生在愉快的音乐实践活动(听、看、唱,讨论、联想、想象及律动)中,主动地去发现、去探究,去感受音乐、理解音乐、表现音乐,并在一定基础上创造音乐。 二、在教学过程中,本着让学生从“要我学----我想学----我要

学”这一过程进行转变 为了达到这个目的,首先对教材的目标进行了设定。并根据初中学生的基础和接受能力的不同而对教材内容进行合理的取舍,安排了本学年的教学计划,精心编写了各个年级各个课时的教案和导学案,配合学校强势推进教学改革。在具体的教育教学中,我一方面在教学模式上采用一些适时有效的设问,启发、引导学生积极思考;另一方面通过大量的实物展示与课件相结合,吸引学生注意力,充分调动学生学习的积极性与学习兴趣,从而达到课堂教学实效性。为了使学生能轻松、愉快地上音乐课,多用鼓励的方式使学生表现出良好的品质。努力做到用好的设计抓住学生的注意力。对于破坏课堂秩序的行为也进行了善意的批评与纠正。在课堂活动中,我会创设平等、民主、愉悦的环境,能够在课堂中点燃学生的求知火焰。 三、在教学中加入表演 本学年除第一单元是唱歌课外,其他单元不是创作就是器乐或欣赏,比较枯燥难上,学生的兴趣也不太高,教学比较难开展。我就大胆的在教学中加入适当的表演,增加课堂教学的趣味性。学生在课堂上的积极性有了提高,课堂教学收到了一定的效果。如:复习四分音符时让学生用“走”来感知;八分音符让学生用“跑”来感知,这一下学生很快就记住了。 2020关于工作总结范文【篇二】

双十一促销活动总结

双十一促销活动总结 加强品类管理、加大“T”类商品的销售力度,及时实现奖励政策,促进了“T”类产品的销售,其销售比例由上年的2.8±升到今年的10; 双十一促销活动总结(一) 目前我们店铺共79款商品,其中55款是出厂价的2. 5倍,22款式出厂价的2倍,2 个特价款是出厂价的1.76倍。五折后只有两个待价款会亏损,但是特价款图片效果很差, 基本不会带來销量。所以预计“双十一”五折活动只会有不超过概的佣金亏损。 预计“双十一”当天10亿的成交,80%的销量集中在20%的大店铺,我们属于80%的中小店铺范畴,共同分担剩余的2亿成交,平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到平均值5000元。 五,团队配合: 美工:设计以“双十一”为主题的首页,以及活动广告图片。 文案:提炼活动广告宣传语。 推广:删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣,互联网上关F泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。 客服:做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格, 发货员:备货以及快递公司提前联系准备。 活动总结 活动时间:11月5—11月9号 活动地点:珠海香洲区某化妆品店 5月1 一7日,凡历年获得过市级(含)以上荣誉的劳动模范,可凭有效证件在我商场服务台领取礼品一份(衬衣一件,服务台值班经理负责登记发放,财务处准备库存衬衣40 件)。 活动效果:销售数量75盒业绩7000 吸引新客源30名 成交量:70单 国庆活动期间(9月29 H-10月7日)TCL间采统计销售电视2686台(由于系统故障,此数为不完全统计),其中逐行电视及背投销售502台,PDP等离子销售33台。在创维有签名

双十一活动总结范文6篇

双十一活动总结范文6篇 前言:本人小小劳根据在亲身工作经历,整理了具体实用、可操作性强的?双十一活动总结范文6篇?,预期通过“填空式”撰写,供大家学习参考,减轻大家的工作负担。格式都按照公文标准排版好了,直接下载编辑打印使用即可。谢谢! 双十一活动总结范文6篇 双十一活动总结范文6篇 双十一活动总结范文1 一、工作内容:在双十一,我在cdd 担任售前客服,在经过前期的培训,大概了解了天猫的规则,和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作,主管人员把我们分成好几个小组,并且各自有相应的组长负责。我在第七组,组员有8个,在一组当然是要互帮互组的,在分流时,有的客服接到的客户多,我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息,客户问的最多的就是尺码以及快递的问题,当然也不乏有刁钻的问题,这时就考验我们的耐心和忍耐力了。 二、心得体会:客服是服务人员,那就应该有顾客至上 的理念。尊重顾客,尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼,首先,作为客服要有亲切感,那么这就考验了我们的表达能力,说话方式要委婉亲切,这一点很重要。然后

要有好的忍耐力,因为不乏有一些不讲理的顾客,这种时候就要有耐心,有好的忍耐力,保持作为客服的良好素质,不能顾客不讲理,我们就和顾客吵。最后,作为客服要有好的口才,用适当的语言向顾客讲解商品的优点,以便销售出更多的商品。 三、建议:因为之前也有过网上购物的经历,再加上这 次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责,保证顾客买到满意的商品,得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程,我认为这是很重要的 双十一活动总结范文2 第一:骨架被弱化,整体布局混论,没有突发主题内容,没有突出主推产品。 主题页做的太混乱,进入事业单位是,不应该展示全部 事业单位的产品吗,应该按照各省的事业单位分开,排列清楚。分类明确,客户进入我们这店,几本是一片黑。一个专题页就这9个宝贝,小伙伴们,我们这是什么表现? 第二:热销宝贝没有突出,我们几本打折促销的都是新品,没有聚集起客户收藏,加入购物车,其他店铺为什么能在开抢一分钟内下单那么多,就是因为提前收藏,加入购物车;拿教师资格类来说,热销产品省级教师资格,没有展示,没有放在显眼的地方。 第三:准备工作很多,工作量很大,在今天这个销量上 来看,收入与付出没有成正比。 我们大概是从11月1日正式做准备,把以前的东西全部都毁坏了,重新另搞一套新的模板,新的详情页分类。你比如,

艾滋病防治工作总结

艾滋病防治工作总结 艾滋病防治工作总结篇一 20XX年我镇艾滋病防治工作在上级有关部门的正确领导下,在相关单位的配合下,通过大家的共同努力,政府部门进一步加强领导,落实责任,持续抓好宣传培训工作,坚强重点位置,重点人群的监测和行为干预措施,确保我镇防治艾滋病工作正常开展,现将我镇全年来开展的防治艾滋病工作情况总结如下 一.主要工作开展情况 1.加强领导,明确工作目标 政府领导大力支持,卫生院认真贯彻落实艾滋病防治工作有关要求和艾滋病防治工作会议精神,充分认识加强艾滋病防治工作的重要性和紧迫性,结合我镇实际,进一步明确防治艾滋病工作中的职责和任务,加强艾滋病防控宣传,并与其他部门配合与协调,共同做好我镇辖区的艾滋病防治工作。 2.加强宣传教育,普及防治知识 为做好艾滋病防控工作,宣传教育是首要任务,只有掌握相关艾滋病的产生根源和传播途径,才能有效的预防控制艾滋病,20XX年我镇艾滋病宣传工作形式多样,卫生院公卫科工作人员深入学校为灵兴初中全体师生举办了艾滋病知识讲座2期,为加强宣传效果还分班具体讲解,在医院为前来就诊的病人及家属宣传艾滋病防治知识。 同时利用逢场等设立咨询、宣传点,广泛的向过往群众宣传艾滋

病防治知识,共粘贴艾滋病宣传画5张,发放艾滋病宣传单762张,艾滋病宣传折页50份,接受168人的咨询,同时利用广播给辖区群众播放艾滋病知识5次,利用健康教育专栏进行宣传,有效的提高了辖区群众防治艾滋病的知晓率,不仅如此,卫生院还加强了对全院职工及村医生的知识培训,利用他们深入偏远的村广泛的开展艾滋病宣传。 3.优化服务环境,为育龄群众提供优质生殖健康服务 卫生院加大了服务对象,为已婚育龄妇女提供生殖保健咨询和妇女常见病普查普治服务,共免费为孕产妇进行HIV检测,确保已婚育龄妇女的生殖健康。二是把预防与控制艾滋病工作作为生殖道感染干预工程的重要内容。积极做好常规性的调查、预查、筛查和干预工作。三是结合开展避孕方法的知情选择,宣传安全套避孕和预防艾滋病的双重作用,积极推广安全套的使用,并免费发放。 二.存在的问题和待解决的问题 1.部分群众认识艾滋病离自己很遥远 2.部分群众防治艾滋病意识淡薄,总认为这件事情是政府和职能部门的事,与自己无关。 3.外出务工人员流动大,加大了检测和管理的难度。 4工作经费不足。普及艾滋病防治知识需要投入大量的人力、财力、物力,而乡政府工作本身任务重,工作量大,经费紧,为后续开展预防艾滋病知识宣传活动带来一定的困难。 三、下一步工作重点及主要措施

电商双十一活动总结

电商双十一活动总结 stron电商双十一活动总结(一) 由于这次淘宝下重本宣传双十一,对于每一个淘商来说都是 商机无限啊,无论是如何虚低,都能引起买家的疯狂抢购。 这次双十一、我们的活动并不算十分大型,但是一个9折封顶,已经迎来了10天的销售额,对于小奢侈品的销售,那是一个 不简单的事情。 这次双十一,前期预告,包括退差价等等,我们都hold住了。疯狂的叮咚声,我们也hold住了。但是,问题依然存在。 沟通依然不够,很多细节部分,要在执行中给客服灌输,如 果这出现在服装类销售,应该会死很多人。 发货方面:由于繁琐的下单流程,仅仅是打单从仓库取货, 打单时间已经用了7个小时,对于重新验货,放单据等时间远远 不够。或许在未来,需要一边接客,一边确认信息,一边打单, 将人力资源用到极致,才能将双十一完全hold住。 总的来说还算成功吧。 电商双十一活动总结(二) 对于网店来说,一年里总有几个时段是销售的旺季,这不双 十一才过去不久,双十二又和广大买家们见面了。对此,作为淘 宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生,他不仅开创了淘宝这个 最受欢迎的网商平台,让不少像我这样想要创业的人开创出自己

的事业,而且他更是创新网络营销模式,开启了中国的双十一双 十二购物狂潮,让不少卖家和买家都成为其中的受益者。 我是卖茶的,地道的武夷山茶,从我的淘宝店开业至今,也 见证了多次双十一的火爆场景,于是今年在不少茶友的建议下, 经过与家人商议也欣然参与了今年的双十一活动,首次参与这种 活动,也遇到了不少问题,最直接的问题就是发货问题,面对来 自全国各地茶友们的订单,我和客服完全忙不过来,只能动员全 家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了,经过双十一促销的洗礼,面对接下来的双十二,我也充满了信心,决定最大力度的回馈广 大爱喝茶的朋友,全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经 上线发布,就迎来了广大朋友们的光顾,获得了大家的支持。同 时我也吸取了双十一发货慢的教训,对不少地方远的顾客自己贴钱,选择最快的顺丰快递。顺丰,不愧是快递业的领跑者,也难 怪是比其他快递价格贵,双十二当天我打包发货,没几天就收到 了茶友们确认收货且好评的评价。 顾客的好评,无疑是对我们真诚付出的最大肯定,鞭策着我 们更好的为广大朋友们服务,绝不因活动而降低产品质量,服务 质量,恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好 的服务,因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说? 因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中,听到过一件这样的事儿:去年的双十一,该买家在某店买了件衣服,而卖家以双十一 量大快递紧张为由,迟迟不发货,原来是该卖家都断货了,在等

工作总结范文模板大全

工作总结范文模板大全 导读:范文工作总结范文模板大全 【范文一:幼儿园学前班工作总结】 在忙忙碌碌的教育教学中,一个学期也接近尾声了,回顾这一学期的班级管理工作,真是有喜有忧,幼儿教师的职业是琐碎的、细小的,但我热爱我的职业,在班级管理工作中,我对每一件事情都认真负责。现将这学期的班主任工作总结如下: 一、班级基本情况 班上的孩子们来自不同村寨,年龄参差不齐,其认知特点也不同,足岁的孩子普遍表现的特别活跃、好强,年龄偏小的孩子比较腼腆、乖巧,甚至还有些胆怯。所以本班级孩子基本情况比较复杂。 二、班级工作要点: 1、对不同年龄段的新生幼儿做好入学教育。 学前教育是与小学教育有效衔接的重要环节,但是很多孩子,包括家长都无法一时间转变思想和观念,依然按照幼儿园中班大班的思

想来带孩子,所以在入学时有较多的孩子不适应。因此首要任务是对孩子进行入学教育,使幼儿尽快的适应学校的学习环境和生活环境。 2、严格班级管理,加强养成教育,通过开展各种常规训练使幼儿形成良好的学习、生活习惯。 每天对幼儿进行晨检,观察幼儿的健康情况,做到早发现、早诊断、早治疗。 对课堂环节开展常规训练,培养幼儿正确的读写坐姿,时刻提醒、督促幼儿做到“三个一”;教育幼儿要爱惜学习用品,学会自己整理学习用品;教育幼儿科学地用眼,要保护眼睛,每天坚持做眼保健操;课前课本的摆放位置;回答问题之前先举手;课堂环节中利用了一些自编的小口令调动幼儿的课堂积极性,做到行动的统一。 培养幼儿良好的饮食习惯,教育幼儿不挑食、不浪费粮食,进餐时不讲话,饭后自己整理桌子;每天每节课后督促幼儿多喝水,培养幼儿主动喝水的习惯。 培养幼儿良好的入厕习惯,上厕所时要排队,进入厕所不拥挤、不乱尿尿和推、拉、拥挤。

XX双十一活动运营总结

XX双十一活动运营总结 XX双十一活动运营总结怎么写,以下是聘才网小编精心整理的相关内容,希望对大家有所帮助! XX双十一活动运营总结 对于网店来说,一年里总有几个时段是销售的旺季,这不“双十一”才过去不久,“双十二”又和广大买家们见面了。对此,作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生,他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台,让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业,而且他更是创新网络营销模式,开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮,让不少卖家和买家都成为其中的受益者。 我是卖茶的,地道的武夷山茶,从我的淘宝店开业至今,也见证了多次“双十一”的火爆场景,于是今年在不少茶友的建议下,经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动,首次参与这种活动,也遇到了不少问题,最直接的问题就是发货问题,面对来自全国各地茶友们的订单,我和客服完全忙不过来,只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了,经过“双十一”促销的洗礼,面对接下来的“双十二”,我也充满了信心,决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友,全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布,就迎来了广大朋友们的光顾,获得了大家的支持。同

时我也吸取了“双十一”发货慢的教训,对不少地方远的顾客自己贴钱,选择最快的顺丰快递。顺丰,不愧是快递业的领跑者,也难怪是比其他快递价格贵,双十二当天我打包发货,没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。 顾客的好评,无疑是对我们真诚付出的最大肯定,鞭策着我们更好的为广大朋友们服务,绝不因活动而降低产品质量,服务质量,恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务,因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中,听到过一件这样的事儿:去年的双十一,该买家在某店买了件衣服,而卖家以双十一量大快递紧张为由,迟迟不发货,原来是该卖家都断货了,在等进货后才给这位买家发货。后来,这位买家给了中评,也再没去该店买过东西。所以说,越是重大活动越是考验店家的时刻,如果这个时候店家依然很好,这样的店家在日常销售中也绝对差不了。 所以,面对忙碌的双十一、双十二,我提前就做足了准备,不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求,而且在服务方面更是一如既往的贴心,在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递,我的这种做法也得到了大家的支持,两场活动下来我店铺的业绩也都不错,尤其是在“双十二”活动中。活动结束后,我统计发现,活动期间在我店铺购买茶叶的朋友,老顾客明显多于新顾客,对此我由衷的感到高兴,

预防艾滋病宣传工作总结

预防艾滋病宣传工作总结 一年来,××乡防艾工作在乡党委、政府的领导下,在县防艾办的指导下,认真贯彻落实全国艾滋病防治工作会议和国务院《关于切实加强艾滋病防治工作的通知》精神,进一步加强领导,广泛深入开展防治艾滋病知识宣传,加强特殊人群艾滋病预防管理,重点开展以技术服务为重点的优质服务工作,艾滋病防治工作取得初步成效,为保障人民群众的生命财产安全起到了积极的促进作用。现将我乡2009年以来的艾滋病防治工作汇报如下。 一、艾滋病防治工作开展情况 (一)强化组织领导,建立健全防治艾滋病工作机构 防治艾滋病工作关系到社会稳定和谐、人民安康,关系到社会的可持续发展。对此,我乡充分认识到了加强艾滋病防治工作的重要性和紧迫性,高度重视艾滋病防治工作,将艾滋病防治工作纳入工作重要议事日程。制定了防治艾滋病工作计划,成立了由政府主要领导担任组长,分管卫生工作的副乡长任副组长,公安、司法、妇联、民政、卫生、中心学校等相关站所为成员的防治艾滋病宣传教育工作领导小组,并在各村委会、社区各设置了一名艾滋病防治宣传员,进一步明确各单位的工作职责,协调各方面力量,狠抓落实,做到领导到位、投入到位、保障到位、措施到位,扎扎实实地开展艾滋病预防工作。 (二)多形式加强宣传教育,提高群众的艾滋病预防知识的知晓率 为进一步提高广大群众对防治艾滋病重要性的认识,我乡积极采取多种措施加强对艾滋病防治知识的宣传与教育。一是健全各村委会、社区婚育学校、计划生育宣传及妇女阵地建设,有针对性地对已婚育龄群众开展艾滋病预防知识教育,印发计划生育宣传教育和各种生殖健康、艾滋病预防小册子,送到社区、进家庭,使群众方便、快捷地获得所需要的生殖健康和艾滋病预防知识。二是8月11日积极邀请有关部门到乡上举办艾滋病防治知识讲座,对全乡91名干部职工、村委会、社区干部进行艾滋病防治宣传教育培训,8月24日乡妇联还对77名村委会妇女主任和妇代小组长进行了集中培训,发放了宣传册,并作了相关要求。三是巩固学校教育阵地建设。把性传播疾病预防知识纳入学校教学计

2020年最新工作总结格式范文模板大全

最新工作总结格式范文模板大全 工人年终工作总结 在过去的一年中,在分厂领导车间领导的帮助带领下,经过了工人同 事的共同奋斗,和经过了自己的积极努力,作为职工的我顺利的完成 了自己的工作。在岁末之际,我应该就一年以来的工作做一下认真的 总结。总结自己在过去一年的得与失,总结一年以来的酸甜苦辣,总 结自己明年该如何去做的更好。以下便是我对自己今年的工作总结:一、工作态度,思想工作。 我热衷于本职工作,严以律己,遵守各项厂规制度,严格要球自己, 摆正工作位置,时刻保持“谦虚,谨慎,律己”的工作态度,在领导 的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高 自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。坚持理想,坚定信念。不断加强学习,牢固自己的工作技术!

二、设备操作,工作领悟。 每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰,熟悉和熟练自己的工作。要有对机器工作操作的了解,也要有对发生故障的应变能力,完成领 导给予的各项任务。但由于自己的能力有限,不能做到一丝不差,所 以自己在工作过程中也有许多不足和缺点,对机器的原理和工作技巧 还稍欠缺,但这些会让我更加努力的工作,谦虚谨慎的向别人学习, 尽可能提高自己的工作能力,使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用,更快更效率的完成自己的本职工作,也能使公司获得做大的效益,这样我的做的和收获的也能达到一个平衡,使我更加有动力,更有自 信的工作。 和其他同事的人际关系也很重要,因为一个人的能力有限,每件事的 成功都是靠集体的智慧,所以和同事们团结在一起才是成功完成领导 交给的工作任务的前提,这一点不仅仅事工作,平时的生活中也事如此,所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务!我会履行 我的义务,锻炼培养自己的交际能力。 三、回顾过去,展望未来。 对于过去的得与失,我会汲取有利的因素强化自己的工作能力,把不 利的因素在自己以后的工作中排除,一年的工作让我在成为一名合格 的职工道路上不断前进,我相信通过我的努力和同事的合作,以及领

2020淘宝双十一活动总结模板5篇

2020淘宝双十一活动总结模板5篇 双十一的促销活动结束,不是就意味着店家就没事做了。我们卖家一定要记得趁机总结下促销的效果,那么你知道宝双十一活动总结该怎么写吗??为了方便大家,一起来看看吧!下面给大家分享关于2020淘宝双十一活动总结模板最新5篇,欢迎阅读! 双十一活动总结1 为迎接双十一,我店举行了小型的促销活动,在公司领导的正确部署和支持下,本次活动取得了较好的成绩,并一定程度上扩大了2688 商城在沁源的人气,但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下: 活动前期宣传准备工作不足,参与当天活动产品数量及品种少,进货数量少、资金有限。没有达到预期效果,对畅销产品的进货估量不足,有的产品已售完,再加上选址没有选好,我个人认为有这样好的政策,初次活动应该选择人多繁华地段,搞稍大的活动,产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力,一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。 季节性产品比较热销,有一些商品没有及时到位,导致损失了一部分销售,这是值的我们去深思和检讨的,本店在人力方面

不足,也是活动没有得到充分发挥的原因,此次活动人气有了,但还是没有达到预想的效果。 销售情况 这次活动店里进货大概在一万元左右,还有以前店里不到4000 元的存货。活动中飞科剃须刀, 温碧泉的套盒, 冬季的自发热用品都销售的不错. 活动第一天的销售1723 元,第二天销量达到3341 元,是活动中销量最好的一天,第三天由于中午接到通知说有工商检查,下午不得不收拾了外面的帐篷,但总体还是不错的,当天的销量也达到了2585 元。三天活动下来也有7649 元的现场销量。 总之,任何工作要不断进行总结和检讨,才能把下一次的工作做好,我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持,再加上我们的不断努力,我相信2688 的未来会更上一层楼,成为电商中的龙头老大。 双十一活动总结2 目前我们店铺共79款商品,其中55款是出厂价的2.5倍,22款式出厂价的2倍,2个特价款是出厂价的1.76倍。五折后只有两个特价款会亏损,但是特价款图片效果很差,基本不会带来销量。所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。

学院开展预防艾滋病活动的工作总结

学院开展预防艾滋病活动的工作总结陈静伊 12月1日是第23个“世界艾滋病日”。我院在昆明理工大学研究生院的指导下,按照艾滋病防治工作的要求,进一步加强领导,落实责任,持续抓好宣传工作,确保我院防治艾滋病工作正常开展。现将我院开展的防治艾滋病工作情况总结如下: 一、提高认识,加强领导 防治艾滋病工作关系到社会稳定和谐、人民安康,关系到社会的可持续发展。通过对上级有关防治艾滋病工作会议精神和领导讲话的学习,我院充分认识到了加强防治艾滋病工作的重要性和紧迫性,高度重视艾滋病防治工作的开展,将防治艾滋病工作纳入我校工作的重要议事日程,制定了防治艾滋病工作计划,进一步明确工作职责,狠抓落实,做到领导到位、投入到位、保障到位、措施到位,扎扎实实地开展预防艾滋病工作。 二、认真部署,制订预防艾滋病宣传活动方案。 结合校情,学校制订了“遏制艾滋履行承诺”预防艾滋病教育活动方案,将艾滋病防治工作列入12月学校安全和德育工作的重点之一,确立了活动的目的和意义。让我院学生直接参加防艾活动,增强了学生的社会责任意识,并推动社会防艾工作深入开展。 三、组织活动,扎实开展艾滋病防治宣教工作。 宣传全国大学生2018年第三届预防艾滋病知识竞赛,争取让全体理学院学生都参与知识竞赛中,更加深入的了解有关艾滋病的相关知识。并且很多同学获得了荣誉证书。为让全校广大学生充分认识预防艾滋病的相关知识。把防艾工作与健康教育相结合,强化全体队员对防艾知识的了解。

本次活动使全院师生都受到了教育,大大加强了教师、学生、家长对艾滋病的了解,在帮助师生建立良好的健康行为、树立正确的生活态度方面起到了极大的推动作用。今后我院要将此项活动继续、长期的开展下去,在活动内容、活动形式上不断改进。让学生认清未来,让学生参与活动,让所有的人都充分意识到“普及艾滋病防治知识、养成文明健康的生活方式是与预防和控制艾滋病的根本之策”。 理学院 2018年11月22日

工作总结范文模板大全

工作总结范文模板大全 导读:本文是关于工作总结范文模板大全的文章,如果觉得很不错,欢迎点评和分享! 【篇一:导游个人工作总结】 2013年是不平凡的一年,2012年我从学校走了出来,把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中,从理论转向实践。XX 年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作,时间不长,资力也不深,而感慨却颇多 “导游”工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,“导游”不是一项简单的工作,与其他职业有一个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。 通过几个月的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就永远是一个合格的导游员,而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”,要保持谦虚谨慎的态度,要切记“学海无涯”、“学无止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,

必有我师”。 要时刻牢记导游的职责,认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》,努力的实施好旅游计划,作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则,在旅游服务过程中,要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见、要求,冷静分析、仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求最大限度的达到游客的满意。 导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面,在导游讲解过程中,我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成,缺一不可,首先“准确”是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训,切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河,这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉,会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的“求知”愿望。其次,“清楚”是关键,在导游讲解中,

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