44
跨境电子商务物流发展与对策——以聚美优品为例
毛歆琪 杨延海
( 辽宁对外经贸学院，辽宁 大连 116052 )
【摘 要】随着国际贸易的不断发展，跨境电子商务作为当今国际贸易的主要方式之一越来越受到大众的关注。跨境电子商务的发展那固然离不开跨境物流的发展，二者是相辅相成的关系。在跨境电商与跨境物流蓬勃发展的过程中也遇到了前所未有的困境和挑战。在分析了跨境电商与物流的现状及发展趋势下，以聚美优品跨境电商物流为例，找到目前跨境电商物流出现的问题，并提出了相应的解决方案。
【关键词】跨境电子商务；跨境物流；聚美优品
一、前言
随着经济和信息技术全球化的发展，跨境电子商务已然成为我国对外贸易的主力军，为我国许多企业扩大了销售渠道。是连接国内外市场的一条通路。跨境电商其实是“互联网+外贸”与李克强总理提出的“互联网+”的思想相符合。2013年，我国诸多电商企业纷纷开展开始他们的探索之路，如聚美优品开通了海外直购，通过直邮保税的形式将日韩，欧美的化妆品采购至国内保税区，之后进行质检和销售。聚美优品是典型的垂直型B2C模式，这种零售出口的模式减少了中间环节，近年来越来越受到许多消费的青睐，显示出了巨大的发展潜力。政府也是大力扶持的跨境电子商务的发展，颁布了多项有关条例。2014年1月财政部和国税局发布《关于跨境电子商务零售出口税收政策通知》，2014年9月国务院发布《关于实施支持跨境电子商务零售及出口有关政策和意见》。2016年，4月7日，财政部等11个部门正式公布财政部等11部门7日正式公布《跨境电子商务零售进口商品清单》，2016年4月8日财政部，海关总署，国家税务总局联合发布通知实施跨境电子商务税收新政策。政府已充分的肯定了跨境电子商务的国际贸易中不可忽视的作用，给予跨境电子商务高度重视在这个过程中，跨境物流是跨境电子商务的重要环节，而我国的跨境物流还处于发展阶段，存在着成本高，物流效率低，配套的基础设施薄弱，运作缺乏专业理念等问题。这些问题不仅是我国物流行业急需改进的，更影响到跨境电子商务企业的发展。跨境电子商务中商品的流通，安全性与时效性都需要物流的保证，因此物流在跨境电子商务的运作中有着至关重要的作用。
二、跨境电子商务物流的基本介绍1、跨境电子商务
跨境电子商务，是指在不同的国家（地区）通过互联网络平台进行交易，而在线下则要通过物流进出口业务操作实现商品配送到客户的一种贸易方式。跨境电子商务的主体 分属于不同国境，交易结算和支付都是要通过网络平台，跨境的物流运输是B2C商业的主要实现者。如今跨境电商异军突起，业界报告显示跨境电商带来的交易总额在中国外贸总额中所占比重由2013年的11.9%上升到14.68%，随着国家政策的倾斜与电商相继发力，预计在2017年比重将达到20%。聚美优品在2014年9月大力开始发展海外购---极速免税店业务，作为化妆品平台，聚美优品具备其他电商的所没有的高粘度用户与高利润，这次向跨境电子商务的转型的更是顺应 了现阶段国民消费水平的需求。聚美优品与郑州保税仓库进行合作，建立上万平米的的自理仓，而不是再使用传统B2C模式里的海外仓，将垂直型的B2C模式进行了改革。这种保税备货的模式最大的优势就是“极速”。给了消费者更好的消费体验。在扩大仓储的过程中进行囤货，降低了采购和运输成本，从而获得更高的利润。保税备货模式下保税仓的建立是至关重要的。保税仓，经由海关批准设立的专门存放保税货物的仓库。保税仓按照使用对象的不同分为：公用型保税仓、自用型保税仓。保税备货指的是商品从海外进入，免税存放在保税仓，消费者下单后，商品从保税区直接发出。聚美优品所使用的保税仓为自用型保税仓，由特定的中国境内独立企业法人经营，仅存储供本企业自用的保税货品。聚美优品在郑州建立保税仓也是为数不多的能够在保税建仓的电商之一。在郑州保税仓的支撑下，聚美优品的发货速度极大提高，基本能在客户下单24小时之内发货。聚美优品以与全国多地的进行接洽，欲在上海，深圳，广州，天津等地建立保税仓库，在保税仓库的布局上有了较大的进展。
2、跨境物流
物流是供应链的重要组成部分，是对商品，服务以及相关信息，从产地到消费地，应用管理的基本原理和科学方法，对其进行计划，组织指挥，协调控制和监督，使其实现最佳的协调与配合，以到达降低物流成本，满足客户需要的过程。电子商务物流是利用计算机技术和信息技术对传统的物流的改造，以计算机技术进行物流的运作和管理，是物流在全球范围内提供客户所需的服务。是推动物流行业发展的新模式。跨境物流的不同在于，商品要跨越不同的国境才能到达消费者的手中。这无疑加大了物流的难度，在一定的程度上提高了物流成本。然而聚美优品在原有各物流环节高效运作的前提下使用了ERP和WMS系统加快了出库的效率，在跨境物流上，谁的通关速度快谁就抢占了先机，以聚美优品的河南保税仓为例，在顾客下单的同时，保税区便会接到通关通知，这样的不仅减少了耗时，也在简化了程序，提供更加高效的服务。聚美优品使用了GIS技术对商品的配送实行模块化管理，充分的数据优化物流系统，保证了即使在第三方物流资源紧缺的情况下仍然能保证基本服务。不同的商品种类对跨境电子物流也有一定的影响，化妆品，食品，母婴产品，保健品所需的通关程序，运输方式，仓储管理都是不同的，如何同时完成客户的多项要求，尽量缩短商品到达客户手中的时间并保证商品完好是聚美优品在未来的发展中需要探索的。在供应链和仓储物流上经验的不足，导致聚美优品在化妆品时效较短的商品供应与销售上出现问题。
三、跨境电子商务物流的发展方向1、跨境物流的现状
从2012年，我国跨境电商平台的快速发展，国内许多电子商务企业纷纷转向这一市场，聚美优品填补了化妆品专营的跨境电商的空白，将国内许多消费者所热切期盼的欧美，日韩化妆品以极具优势的价格和有保障的品质引进国内。在整个交易过程中，跨境物流服务水平的提高是成功的关键。
2014年，我国政府在跨境电子商务发展的要求下出台了跨境物流的相关政策，并在郑州，杭州，上海，宁波，重庆，哈尔滨，青岛，广州，苏州，深圳，长沙，烟台，西安等城市进行了试点。近年来，许多企业将物流的中心转向海外地区的物流，一般为建立海外仓库，仍然停留在跨境物流的初级阶段。但聚美优品则大胆的尝试建立保税仓库，在一定程度上节约了物流的成本。
2、跨境物流的发展趋势
保税备货模式在未来的跨境物流发展中，保税区建仓，进行保税备货模式为大势所趋。保税备货缩短了海外直邮的时间，解决了跨境电商海外商品以个人物品通过邮政方式邮寄出现的难以快速通关，结汇，结算等难题。保税区模式不仅节约时间，还能通过批量运输降低成本。目前政府已对这种模式给予了高度的重视，并出台了相应的政策进行扶持与监管。保税备货的模式一旦快速发展与完善，为跨境物流提出了新的方向，为跨境电商开拓了一条新的道路，更是我国传统跨境贸易的重构和升级。
四、跨境电子物流存在的问题
1、跨境物流的成本较高，发展水平与跨境电商要求差距较大物流成本在网购这一新兴产业的总成本中所占比重高达40%，跨境物流的成本则更高。由于跨境物流相对于国内物流环节多，程序复杂，风险大，因此投入的成本相比国内物流高。国际国内货物的海关，物流，仓储都在无形中增加了跨境物流的成本，尤其是国际国内海关，商检，都具有一定的风险和操作难度。聚美优品的跨境电商的主要业务集中在化妆品，而化妆品有着特殊的通关和质检难度，以及在物流储存上的一切困难，加大了物流运输的成本。
聚美优品创业案例分析 一、聚美优品概述 聚美优品的前身是团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一；垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。 二、聚美优品的基本情况 聚美优品诞生于团购网站井喷的2010年，聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2010年9月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。 2010年，聚美优品一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额过亿，用了不到一年的时间。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，抽离混乱的团购战场。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。 发展历程： 2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。 2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆。 2010.04 在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠。 2010.05 上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。 2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。 2010.08 率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能。 2010.08 超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验。 2010.09 启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI同时发布。 2010.10 聚美优品月销售额突破1000万元。 2010.11 推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾。 2010.12 第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房，物流规模速度再上新台阶。 2010.12 上线在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物体验更上层楼。
61 浅析品牌广告的创新策略 ——以聚美优品广告策略为例 张 超，吴芳菲 （广西大学 新闻传播学院，广西 南宁 530004） 摘 要：优秀的广告策略对于品牌的宣传有着重要作用，它借助各类媒体的有效组合精准定位有助于品牌形象的传播。文章试图从大众传播媒介的角度综合分析聚美优品广告策略的创新之处，为国内其他化妆品网站广告策略的设计与实施提供借鉴。 关键词：聚美优品；广告；策略；创新 中图分类号：F713.81 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2013）08-0061-02 收稿日期：2013-04-15 作者简介：张超，男，广西大学新闻传播学院硕士研究生，主要从事舆情传播研究；吴芳菲，女，广西大学新闻传播学院硕士研究生，主要从事大众文化传播研究。 一句“我是陈欧，我为自己代言”的广告语自2011年悄然走红，如今“陈欧体”因被改编为“城市体”、“行业体”以及“高校体”而被网友疯传，这种几乎为零成本的宣传让聚美优品提高了自身的品牌知名度和影响力。这些与聚美优品成功的营销分不开。广告大师大卫·奥格威指出：“广告传播是品牌形象塑造的重要环节，每一个广告都是对品牌形象的长远投资。”这一论断揭示了广告在品牌形象塑造中的作用。 一、广告原则的创新 品牌广告的创意一般分为人性化和文化性两大趋势， 聚美优品的广告创意显然更趋向于前者，在其打出情感牌的同时，聚美优品根据其独特的优势做出了创新。 （一）情感诉求与理性诉求的完美结合 在巨大的消费市场中，没有个性的广告会瞬间被遗忘，但追求创意绝不是只讲新奇。聚美优品的广告创意重视感性诉求，陈欧和韩庚的广告配音张弛有度，音乐节奏根据故事情节展开。陈欧通过低缓的配音似是向人们娓娓道来普通的生活的场景和平凡的故事，这一感性诉求点触动了消费者的感官，同时又以一种平等的心态与观众沟通，引发消费者的理性共鸣，培养了潜在客户。这种广告创意的感性化追求与表现理性化的差异就体现了广告原则的创新。 （二）通过合理定位广告诉求点，建立品牌信任， 获得竞争优势 聚美优品将目标客户群定位于80、90后的年轻消费群体，根据他们追求个性化同时又生活拮据的消费习惯和 特征形成了独特的广告诉求点。根据诉求点，广告文案突出励志奋斗这一主题。2011年的陈欧和韩庚的广告片中，文案根据年轻人蜗居、裸婚的社会情形，鼓励80、90后抛开压力，努力奋斗。 2012的广告片中，陈欧讲述自我的奋斗史，文案中“梦想注定是孤独的旅行；路上少不了质疑和嘲笑；但那又怎样，就算遍体鳞伤，也要活得漂亮！”得到了很多80、90后的共鸣，倡导自信、追求梦想的励志形象，传递社会正能量，从而树立了励志的品牌形象[1]。 （三）注重个人形象和品牌形象宣传，注重累积 效应，加强品牌沉淀 聚美优品的CEO 通过个人形象和品牌形象的结合，借助娱乐元素将电子商务品牌与潜在客户的情感建立联系，将娱乐营销进行到底[2]。2011年的陈欧广告片中，画面主要为陈欧及其工作伙伴的工作场景。而2012年的广告片中，陈欧再次出演为自己代言，延续了以往的广告形式，通过讲述自身创业道路对梦想的坚持，实现了广告累积效应，树立了陈欧的个人品牌形象，同时深化了产品的品牌形象。 二、广告媒体组合的创新 广告的传播离不开媒体，在媒体多样化的年代，对媒体进行有效组合显得尤为重要。聚美优品通过分析目标群体的消费心理，根据网站在不同时期消费者的媒介接触点 不同投放不同的广告，实现多样化的媒体组合，聚成强势的广告效应，刺激了消费者的购买欲望，从而拉动了消费的增长。
市场营销案例分析 －－－关于聚美优品的分析 专业名称：工商管理 班级：1250541 小组成员： 2014年4月6日
目录 案例简介. (2) 市场细分 (2) 目标市场........................................................ (3) SWOT分析 (4) 市场定位 (5) 结论 (5)
摘要 一、聚美优品简介 聚美优品的前身是团美网，中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名，同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 2010年3月31日，聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽，成人之美”的宗旨运营，现在聚美每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。 正文 一、市场细分 市场细分的标准主要有两个方面包括消费者市场细分和产业市场细分，这里我小组采用了消费者市场细分的标准。因为聚美优品更加关注的是消费者需求的差异性，而将造成消费者需求差异的因素进行归纳分类的正是消费者市场细分的标准。了解市场细分的有利于发现新的市场机会，更加有利于产品和品牌的推广，从而加强与化妆品供应商的合作与联系，来提高与其他网购的竞争能力。现在聚美优品的消费者细分市场的四个方面分析如下： （一）地理细分 聚美是化妆品团购网站，其地理因素影响较小，它的主要目标市场地域位于城市地区，由于其主要消费者是具有独立收入来源而又专注于追求时尚、展现自
聚美优品的前身是团美网，中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名，同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 2010年3月31日，聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽，成人之美”的宗旨运营，现在聚美每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。 正文 一、市场细分 市场细分的标准主要有两个方面包括消费者市场细分和产业市场细分，这里我小组采用了消费者市场细分的标准。因为聚美优品更加关注的是消费者需求的差异性，而将造成消费者需求差异的因素进行归纳
分类的正是消费者市场细分的标准。了解市场细分的有利于发现新的市场机会，更加有利于产品和品牌的推广，从而加强与化妆品供应商的合作与联系，来提高与其他网购的竞争能力。现在聚美优品的消费者细分市场的四个方面分析如下： （一）地理细分 聚美是化妆品团购网站，其地理因素影响较小，它的主要目标市场地域位于城市地区，由于其主要消费者是具有独立收入来源而又专注于追求时尚、展现自我的年轻女性，同时的它物流成本以及信息需求决定聚美的主要消费区是城市； （二）心理细分 聚美的愿景是“让变美更简单”，它致力于创造简单、有趣和值得信赖的化妆品购物体验，专注于引领时尚潮流，打造女性全新魅力，因此聚美把市场定位在对化妆品需求过高、对时尚追求欲浓、偏爱于展现自我的年轻女性消费群体； （三）行为细分 随着B2C（business to customer）的发展，团购网站发展趋于成熟，团购的方便、简单、高效也符合当前快节奏生活的需求，因此目标消费群体以那些空余时间不足、生活节奏紧张、有网络习惯、对特定化妆品品牌有归属感的年轻女性。 （四）人口细分 性别：聚美从事的是化妆品团购，因此主要消费目标是女性； 年龄：主要是20-35的年轻女性，由于20岁以下的女性少有独立经济收入来源，而35岁以上女性在时尚方面的投入所占消费比重不是太大。
聚美优品盈利模式分析 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
盈利模式分析 ——以聚美优品为例一、简介以及类型 聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站三大主流趋势之一，更容易做到服务标准化、更容易吸引忠诚度高的客户。 聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美优品就是一个大大的网店，是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似。它的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作厂家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金。 二、具体分析 以团购的形式来运营垂直类女性话的化妆品B2C这是聚美优品的盈利模式的核心，所以也有专家说这是一个披着团购外衣的传统 B2C。 （一）每日多团 聚美优品从开始的每日一团到现在的每日多团，增加了客户的选择，同事也吸引了更多的女性。 （二）以女性为主打 聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉红色，代表高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，
让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。而且网站还有一些男性的化妆品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时也不忘关心家人。 （三）推广渠道的多样性 1、利用明星代言推广娱乐营销 突破传统IT行业的营销定位，以娱乐形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式。 2.博客、微博推广 聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户距离。并且为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。 3.奖励会员推广 聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励 4.利用其他媒体进行推广 聚美优品一直与媒体保持着密切联系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾，他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。 5.增加分享
一、网站介绍 聚美优品其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。 聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。 聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。至今，聚美优品拥有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。在天使投资人徐小平看来，网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，是聚美优品改变了人们购买化妆品的消费习惯。 现在已经成为中国最大的化妆品限时折扣网站，拥有百万以上的女性用户，每天成交近两万单，月销售过了3千万。注册用户80万，在化妆品团购的市场份额已达60%以上。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。
与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。聚美优品员工数目超过两百人，其中技术人员大多有留学背景，采购来自红孩子、乐蜂，运维、仓储和客服大部分来自亚马逊。 网站特色 正品保证 聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。 30天拆封无条件退货 聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。 100%实物拍摄 为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。
盈利模式分析 ——以聚美优品为例一、简介以及类型 聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站三大主流趋势之一，更容易做到服务标准化、更容易吸引忠诚度高的客户。 聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美优品就是一个大大的网店，是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似。它的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作厂家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金。 二、具体分析 以团购的形式来运营垂直类女性话的化妆品B2C这是聚美优品的盈利模式的核心，所以也有专家说这是一个披着团购外衣的传统B2C。（一）每日多团 聚美优品从开始的每日一团到现在的每日多团，增加了客户的选择，同事也吸引了更多的女性。 （二）以女性为主打 聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉红色，代表高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。而且网站还有一些男性的化妆品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时也不忘关心
家人。 （三）推广渠道的多样性 1、利用明星代言推广娱乐营销 突破传统IT行业的营销定位，以娱乐形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式。 2.博客、微博推广 聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户距离。并且为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。 3.奖励会员推广 聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励 4.利用其他媒体进行推广 聚美优品一直与媒体保持着密切联系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾，他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。 5.增加分享 聚美优品上的商品信息可以分享到QQ空间、人人网、新浪微博、MSN、腾讯微博、开心网、网易微博、搜狐微博、腾讯朋友、百度贴
聚美优品SWOT分析 聚美优品的前身叫团美网，2010年3月由陈欧三人，戴雨森，刘辉三人创立于北京，是中国第一家专业化妆品网购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2011年聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品，以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C（专攻女性化妆品这一品类）。聚美优品是一家专业的垂直类网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一，垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。 一、优势（Strength） 1、雄厚的资金作为支撑。聚美优品是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城，它拥有 超过3000平方米现代化库房，1800平方米办公室和专业客服中心。百万元打造的物流配送系统。 2、坚固的聚美铁三角成员。聚美优品CEO是美国斯坦福大学历史上最年轻的中国MBA毕 业生，二次创业创立化妆品网购平台聚美优品。联合创始人一产品副总裁戴雨森毕业于清华大学工业工程系，曾在Google,Baidu,Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。研发副总裁刘辉曾参与创建在线游戏平台Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布架构。 3、运营管理。 ①从最初每日一件限时折扣团购模式到如今多件产品限时抢购，在品类管理上主要 以推荐明星产品搭配其它产品进行销售。聚美优品主要卖最畅销的20％那部分化妆品“每日多件”的品类管理。 ②推动手机版聚美优品，随时随地浏览抢购。 ③签约亚洲超人气偶像韩庚，突破传统IT行业的营销定位。以娱乐时尚的形象从众多电 子商务网站中脱颖而出。 ④极为全面的保障措施，确保消费者无风险购物。 ⑤正品保障，货物与官方品牌一起合作，从控制进货渠道，与供应商和代理商的紧密合 作，物流输送，到售后服务，确保用户的体验。 1、口碑中心。只有在聚美购买过该美妆的用户才能发表口碑报告。口碑中心的评论君来自 于真实的购买者和体验者，保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在，为聚美用户在选择购买化妆品时提供可靠依据。 二、劣势（Weakness） 聚美优品起步相对较晚，相对于消费群体来说是个陌生的平台，限时团购对消费者而言，消费预约有障碍；早期完全靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度，广告宣传力度不够。
《电子商务概论结课论文》 聚美优品广告创意模块分析 团队企业名称：聚美优品 姓名：南飞燕 班级：信管1101 学号：1102080101
目录 引言.................................................................................................................. - 2 -内容提要.......................................................................................................... - 2 -关键词.............................................................................................................. - 2 - 一、聚美优品网站历程分析.......................................................................... - 2 - 二、聚美优品网站建设探究.......................................................................... - 3 - 2.1线上建设............................................................................................ - 3 - 2.1.1网站设计................................................................................. - 3 - 2.1.2用户体验................................................................................. - 3 - 2.1.3商品展示................................................................................. - 4 - 2.2网站推广............................................................................................ - 4 - 2.3线下推广............................................................................................ - 4 - 2.3.1传统广告渠道......................................................................... - 4 - 2.3.2主题活动推广......................................................................... - 4 - 2.3.3卖场促销活动......................................................................... - 4 - 2.3.4明星代言................................................................................. - 5 - 三、聚美优品的网络营销策略...................................................................... - 5 - 四、聚美优品面临的问题.............................................................................. - 6 - 4.1 过多的广告投入............................................................................... - 6 - 4.2 商品种类偏重大而全....................................................................... - 6 - 4.3 行业内竞争激烈............................................................................... - 6 - 4.4 产品信任度的问题........................................................................... - 7 - 五、聚美优品的网络营销优化建议.............................................................. - 7 - 5.1 分散广告投入，突显价格优势....................................................... - 7 - 5.2 做“专而精”的网站....................................................................... - 7 - 5.3 突出竞争优势，增强企业竞争力................................................... - 7 - 5.4 加强质量把关，保证产品正品....................................................... - 8 -参考文献.......................................................................................................... - 8 -
聚美优品盈利模式分析 The latest revision on November 22, 2020
盈利模式分析 ——以聚美优品为例一、简介以及类型 聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站三大主流趋势之一，更容易做到服务标准化、更容易吸引忠诚度高的客户。 聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美优品就是一个大大的网店，是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似。它的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作厂家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金。 二、具体分析 以团购的形式来运营垂直类女性话的化妆品B2C这是聚美优品的盈利模式的核心，所以也有专家说这是一个披着团购外衣的传统 B2C。 （一）每日多团 聚美优品从开始的每日一团到现在的每日多团，增加了客户的选择，同事也吸引了更多的女性。 （二）以女性为主打 聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉红色，代表高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，
让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。而且网站还有一些男性的化妆品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时也不忘关心家人。 （三）推广渠道的多样性 1、利用明星代言推广娱乐营销 突破传统IT行业的营销定位，以娱乐形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式。 2.博客、微博推广 聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户距离。并且为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。 3.奖励会员推广 聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励 4.利用其他媒体进行推广 聚美优品一直与媒体保持着密切联系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾，他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。 5.增加分享
市场营销案例分析 ---关于聚美优品的分析 专业名称: 班级:1250541 小组成员: 案例简介 . .................................................................................................2市场细 分 .................................................... ..............................................2目标市 场 ........................................................ ..........................................3 SWOT 分 析 .................................................................................................4市场定 位 ..................................................................................................5 结 论 (5) 一、聚美优品简介 聚美优品的前身是团美网, 中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2010年 9月,为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位,深度拓展品牌内涵与外延, 团美网正式全面启用聚美优品新品牌, 并且启用 Jumei 全新顶级域名, 同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司 A 级信用认证。 2010年 12月,由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上, 聚美优品获颁“ 2010年度最受女性欢迎的团购网站” 。短短一年,聚美优品从月销售额不足 10万元发展到如今的 2000万元规模, 与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。 2011年,聚美优品优雅转身,自建渠道、仓储和物流, 自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品 B2C ,打造另类的时尚购物平台。 2010年 3月 31日, 聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线,以正品平价形象口碑相传,在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔三、 30天无条件退换货、全程保障”三大政策,树立行业标杆,从一开始就坚持信誉为先, 100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽,成人之美”的宗旨运营,现在聚美每天有 50万频次的用户浏览, 注册用户近 100万,占女性化妆品团
2012聚美优品广告词励志：陈鸥继续为自己代言 聚美优品2012广告，聚美优品2012广告词： 你只闻到我的香水，却没看到我的汗水。你否定我的现在，我决定我的未来！你嘲笑我一无所有，不配去爱，我可怜你总是等待。你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代。梦想是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但那又怎样？哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮！ 聚美优品天价砸湖南卫视《快乐大本营》黄金时间档，插播一条近两分钟的广告。电商烧钱在中国互联网界是不争的事实，从电视广告、地铁车身、户外楼宇……但在高收视率节目内全本播放广告，这样的尝试还是第一次。 传播策略分析： 1.励志文案 你只闻到我的香水，却看不见我汗水； 梦想是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑。 可以轻视我们的年轻。我们会证明这是谁的时代。 发布的最新广告中，依旧是陈欧，依旧是他为自己代言，只不过，经历了一年后，所有的挫折、汗水、梦想，希望……或许自己去表达更能打动人心。 广告文案部分透漏着如今团购网站的不易，陈欧则自信满满以自己的方式诉说着梦想的力量。 一个理念，反复灌输，说上一千遍，你很难不被感染和同化。 2.播出时机及目标人群 广告选在11月10日，光棍节购物狂欢前夜播出，时间相当巧妙，能让广告的收视率最大可能地转化为网站购买率。 并且投放《快乐大本营》，节目目标受众与网站的目标消费群吻合度高，《快乐大本营》的娱乐效应，能真正快速让消费者知道聚美优品。化妆品是时尚圈，时尚和娱乐紧密结合在一起，这是一个非常好的营销和传播方式。
3.个人与公司品牌合二为一 （转载自白领网:https://www.doczj.com/doc/f32784224.html,）聚美优品的品牌传播策略较为独特：不鼓吹产品，而是做对品牌长线投资的形象广告。 无论是在“非你莫属”的节目现场，还是做“快乐女生”的微博评委，陈欧似乎经常出现在人气颇高的电视节目里，这个帅气的大男孩看起来似乎与娱乐本为一体。 企业创始人、高管都是公司代言人，通过快乐大本营等各种娱乐节目、微薄等沟通渠道传播公司的理念、产品信息，营造出了年轻、现代、创业、激情等公司形象，直接命中目标客户群——爱美的女性们的心。 不过聚美优品此次广告策略也存有不少质疑： 1. 广告通篇都是创始人的企业理想，没有沟通品牌或者产品的特点，广告片最后才出现聚美优品的品牌，不利于受众了解产品和认知品牌。 2. 陈欧采取的是和王石类似的个人品牌与公司品牌合二为一的做法，快速有效，但是陈欧的个人形象能否长期光辉屹立不倒呢？ 3. 在其他电商企业纷纷开源节流之时，聚美优品却花数百万砸《快乐大本营》一条广告，广告内容虽感人，但消费者会为此买单吗？数百万广告费的回报有多大？
《电子商务案例研究》课程设计 题目聚美优品案例分析 院系信息管理学院 专业电子商务 年级2009 学生姓名刘礼 学号2009213842 指导教师刘刚
目录 1、聚美优品的基本情况 (3) 1.1基本情况 2、聚美优品商业模式 (4) 2.1战略目标 2.2产品和服务 2.4盈利模式 2.5核心竞争力 3、聚美优品经营模式 (6) 3.1每日多团 3.2以女性为主打 3.3推广渠道多样 4、聚美优品技术模式 (7) 4.1玩转信用卡快捷支付 4.2在线查询 4.3手机订阅 5、聚美优品管理模式 (7) 5.1强大的核心管理团队 5.2支付管理 5.3物流配送管理 6、结论与建议 (8) 附：参考资料 (9)
聚美优品案例分析 1聚美优品概述 聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一；垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。 1.1基本情况 聚美优品诞生于2010年，是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2010年9月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办
聚美优品商业案例分析 商业案例分析大赛 学院:工商管理学院 指导老师: 团队成员: 联系方式: 目录 一、引 言 ..................................................................... ..............................................2 二、聚美优品概 述 ..................................................................... . (3) (一)创始人简 介 ..................................................................... (3) (二)发展历 程 ..................................................................... . (3) (三)宗旨与愿 景 ..................................................................... (5)
(四)价值网 络 ..................................................................... ............................5 三、案例分 析 ..................................................................... (6) (一)聚美优品营销模 式 ..................................................................... . (6) 1.目标市场定 位 ..................................................................... . (6) 2.营销组合 (4P) ................................................................... .. (6) (二)聚美优品管理模 式 ..................................................................... . (9) 1.稳定与充满活力的管理团 队 (9) 2.狼性的企业文化...................................................................... . (10)
聚美优品广告词改编 聚美优品广告词改编 原版： 你只闻到我的香水，却没看到我的汗水。你有你的规则，我有我的选择。你否定我的现在，我决定我的以后。你嘲笑我一无所有,不配去爱，我悲伤你总是等待。你能够轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代。梦想是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但那又如何样，哪怕遍体麟伤，也要活得漂亮。我是空虚贱，为自己代言。 改编版： 一、你否定我的家境，我无视你爹。你嘲笑我非高富帅，不配泡妞。我悲伤你没有真爱。你能够无视我的技术。我会证明忽视你的存在。泡妞注定是孤独的旅行，路上少不了未遂与孽缘。但那又如何样，即便情债累累，也要泡的漂亮。我是空虚贱杀手空虚贱贱，我为自己代言。妞等你泡。。。 二、你只看到富帅的中华却没看到屌丝的红塔你有你的男神我有我的女屌你嘲笑我三分女友我悲伤你为钞票生逼你能够轻视我的眼光我会证明屌丝虽比富帅穷但心比富帅红屌丝是注定默默地逆袭路上少不了质疑和嘲笑但那又如何样哪怕遍体鳞伤也要逆的漂亮我是屌丝空虚贱，我为自己代言。 三、你只看到我的楼数，却没看到我的网速。你有你的回复，我有我的速度。你嘲笑我一无所有，不配抢楼，我悲伤你总是被抢。你能够轻视我的速度，我会证明这是谁的时代。抢楼是注定孤独的旅行，路上总少不了吐槽和嘲笑。但那又如何样，哪怕人头到账，也要抢的漂亮。我是空虚贱，我为自己代言 四、你看到我的等级却没看到我的努力你有你的精彩我有我的疯狂你否定我现在我决定我的今后你嘲笑我是个垃圾只会粘贴我轻看你的等级笑而不语你能够无视水逼的存在我们证明这是水逼时代升级是注定孤独的旅行路上少不了辱骂和嘲笑但那又如何样哪怕进了黑屋也要水的漂亮!我是空虚贱，我为自己代言。 五、你只发觉我的等级却没有看到我的努力你有你的人气我有我的ID 你否定我的现在我决定我的以后你嘲笑我一无所有,不配玩吧! 我悲伤你总是用治理的号满足虚荣心! 你能够轻视我们的吧友! 我们会证明这是谁的时代水贴吧是注定孤独的旅行路上少不了质疑和嘲笑但那又如何样哪怕没有一个回复, 也要水到贴吧等级。我是空虚贱,我为自己代言 六、你有你的泷泽罗拉，我有我的罗玉凤。你否定我的凤姐，我无视你的邮箱，你嘲笑我只配做屌丝，不配去逆袭。我悲伤你总是等待种子。你能够轻视，我的凤姐，但我们会证明，这是谁的年代。爱上凤姐注定是孤独的旅行，路上少不了嘲笑与围观。但那又如何样，即便被不人看不起，也要活的漂亮。我是凤姐的老公，我为自己代言。 七、你只看到小兔和美咲的基情，却没看见小哥的天真无邪，你有你的好丽友，我有我的好
大概目录（比较复杂仅供参考，具体以后期制作为准） 1.聚美优品概况 简介（下面报告里有，再补充企业愿景、使命、战略目标-----参考陈黎琴ppt第五章第35页战略目标的内容在官网上找） 铁三角背景分析（A教育背景之类的；B三个男人为何做化妆品参考百度环境分析 外部环境分析（运用PEST模型-----参考陈黎琴ppt第二章，具体报告里有，再 加点） 行业环境分析 行业发展分析（行业未来发展态势，补充运用波特五力模型进行竞争分析； ------参考陈黎琴ppt第三章第21页案例：中国航空运输 业的竞争环境分析，具体报告里有，再加点。）竞争对手分析-----乐峰（1.竞争对手概况，和聚美相比列出对比表格，找出相 同点和不同点2.参考陈ppt第三章第37页竞争对 手分析的基本框架：现行战略、未来目标、潜在 能力、假设四个方面；3.最后做出CPM矩阵----- 参考陈黎琴ppt第三章第41页，竞争对手为聚美 优品和乐峰） 内部条件分析 SWOT分析矩阵（运用SWOT模型----参考陈黎琴ppt第四章第32页案例：2003 年GATEWAY公司SWOT分析矩阵） 核心能力分析（参考陈ppt第四章第55页及华谊兄弟PPT第32-36页） 营销能力分析（参考陈ppt第四章第55页及华谊兄弟PPT第32-36页） 财务能力分析（参考陈ppt第四章第54页及华谊兄弟PPT第40-46页） 3.战略分析 公司战略（A.具体是发展型、稳定型、紧缩型、还是复合型；B.具体是一体化
战略中哪个类型前向、后向、双向还是横向----具体参考陈黎琴 ppt第六章） 一般竞争战略（具体是低成本领先战略、差异化战略-----具体参考陈黎琴ppt 第七章） 个人品牌形象战略（主要是聚美的CEO形象广告，进行分析可以参考搜狐CEO 张朝阳） 4.战略评价及未来发展 聚美战略评价（运用波士顿矩阵法----参考陈黎琴ppt第九章第7页） 未来发展