CCNP笔记-ROUTER部分
EIGRP 增强内部网关协议
概述：
-高级距离矢量
-快速收敛，有FS时收敛速度不超过1s，约200毫秒
-无类路由协议，VLSM,支持CIDR
-支持多协议：IPX，Apple Talk，IPv6路由
-支持手动汇总和自动汇总
-传输使用IP协议88类型，224.0.0.10
-度量值默认基于带宽和累积延迟，还可基于负载和可靠性
-hello默认5秒，定时器默认15秒
-只支持MD5验证
特性：
邻居发现协议
-hello包发现邻居
Hello/hold 5s/15s 60s/180s (NBMA网络，小于T1的网络，T1=1.544M)
在NBMA网络中hello包的发送时间为60秒节约带宽
-RTP：（可靠的传输协议）
第一次发送update报文使用组播（地址为224.0.0.10），如果没有收到EIGRP 邻居的ACK确认消息，则单播给没有回应ACK的路由器，单薄16次，若没有回复，切断邻居关系。每次单播的时间为30s。
SRTT：平均回程时间。从第一次发送RTP到收到回应的时间。
dual：弥散更新算法。
-S：successor：后继：到达目标网络最优路径的下一路由器。
-FS：feasible successor：可行后继：后继的备份。
-FD：到达网络目标的度量值
-AD/RD：下一跳路由到达目标网络的度量值
-FC：可行性条件：FC满足AD<最小FD /选FS的
dull的执行：
-在链路当中选择一条最优路径，从路径中选出successor，和feasible successor，数据包通过success发送给目标网络，如果success丢失则寻找feasible success(被动状态)，如果没有FS(主动状态)则重新选择S.
pdm：协议无关模块，支持多协议，ip、ipx 等cisco私有
EIGRP三张表
邻居表：存放的是邻居路由器的信息。包括下一个路由和接口信息
拓扑表：存放的是拓扑信息，到达目标网络的所有路径及fd、ad、s、fs
路由表：存放的路由信息，拓扑表中最优的那条路径。
EIGRP邻居建立的条件：
as号要相同，5个k直要相同。
*k1是带宽，k2是delay，延迟，k3可靠性，k4负载，k5,mtu
network的功能：
1.激活接口：把接口加入到eigrp网络中
2.公告网段：带掩码：公告掩码网络段
不带掩码：公告主类网络
汇总：
优点：减少路由表的大小，缩减路由条目查询范围，减少其他路由表的翻动。-自动汇总发生的条件：
1.主网络的边界
2.协议的边界
-手工汇总：
关闭自动汇总实现手工汇总
Ip summary-address eigrp AS号 IP地址掩码 /发生在接口上
METRIC值的计算：
(10*7/最小带宽+延迟总和/10)*256
修改延迟是都是以10微秒为单位的，改成2其实就是20微秒
EIGRP度量值=IGRP*256
常见带宽和延迟的默认设置
接口类型带宽(kbit/s) 延迟(微秒)
串行1544 200
吉比特以太网1000000 10
快速以太网100000 100
以太网10000 1000
EIGRP报文：
he llo update query(寻找S) reply(有FS就回应) ACK
EIGRP 验证：只对邻居做验证，发生在接口，只支持MD5加密。
1，创建密钥
key chain ccie
key 1
key-string ccnp
accept-lifetime 08:00:00 Feb 11 2009 08:00:00 Mar 11 2009 send-lifetime 08:00:00 Feb 11 2009 08:00:00 Mar 11 2009 配置密钥时间应使用NTP来同步时钟，可用clock set来设置时间
发送EIGRP消息时，使用当前有效密钥中编号最小的密钥。
接收EIGRP消息时，使用当前有效的所有密钥来检查MD5摘要。
2，应用密钥并激活：
ip authentication mode eigrp 100 md5
ip authentication key chain eigrp 100 ccie
静态互指邻居
可以降低EIGRP多播消息的开销，在带宽较小的链路中使用（帧中继）
两台路由器都必须手动配置邻居，进行互指。自动通告接口网络段，该接口不处理任何EIGRP多播分组，自动发现邻居失效。
命令：neighbor ip-address outgoing-interface
例如: neighbor 12.1.1.2 f0/0
可能影响到EIGRP邻接关系建立的因素
满足的条件EIGRP OSPF
路由器必须能够彼此接受发送IP分组是是
接口的主IP地址必须是同一子网是是
相连的接口不能是被动的是是Router 中的ASN或进程ID必须相同是否Hello和保持或失效的定时器必须一致否是
配置了验证，必须通过验证是是
必须位于同一区域内N/A 是
IP MTU必须相同否是
计算度量值的K值必须相同是N/A
路由ID必须是唯一的否是
陷入主动状态
本地查询发给多个邻居，邻居有发给其它的多个邻居，直到查到或边界才查询结束，本地路由器会等待一个漫长的应答时间，在接收应答消息前不能使用替代路由。
使用EIGRP子命令：timers active-time 2 /改为2分钟，默认3分钟
默认在3分钟内没收到邻居应答，老版本系统则断绝邻居关系；新版本从12.2起，在活动定时器过半(默认90秒)向未应答的邻居发SIA查询(陷入主动状态查询)消息，如收到SIA应答则说明邻居在向其它邻居发查询，如无SIA回应则中断邻居关系。
不等价负载均衡
路由器把FS（后继路由）的FD（到达目标网络度量值）乘以一个1-128之间的整数，任何度量值比这个乘积小的FS路由都被视为等价路由，加入到路由表中，直到达到maximum-paths指定的值。按照度量值的比例来进行不同的负载。
variance 3 /FS度量值偏差为3倍的加入路由表进行负载均衡
无论偏差系数多大，既不是后继也不是可行后继路由的路由都不会被加入到IP 表中
一些其它的配置
int f0/1
ip hello-interval eigrp 100 2 /hello间隔改为2秒
ip hold-time eigrp 100 6 /等待间隔改为6秒
no ip split-horizon eigrp 100/关闭水平分割（NBMA,多路访问）
ip bandwidth-percent eigrp 100 20 /限制eigrp流量上限为总带宽的20% router eigrp 100
eigrp router-id 1.1.1.1
offset-list 10 in 5 f0/3 /检查f0/3口匹配ac10收到的路由条目FD值加5 offset-list 20 out 3 /发送到所有路由器上匹配ac20的路由条目FD值加3 eigrp stub /末节区域，缩小查询范围避免环路，默认是connected和summary eigrp stub connected /通告与network匹配接口的直连路由
eigrp stub sunmmary /通告自动和手动汇总的路由
eigrp stub static /通告静态发布的路由，用了redistribute static
eigrp stub redistributed/通告重分发的路由
eigrp stub receive-only/不通告任何路由，不能与其他选项同时使用
timers active-time 2 /查询活动定时器设为2分钟
variance 3/FS度量值偏差为3倍的加入路由表进行负载均衡
metric weights 0 1 0 1 1 0 /第一位不为0不生效，K1=1 K2=0 K3=1 K4=1 K5=0 passive-interface f0/3 /被动接口，不发也不收任何EIGRP消息
或
passive-interface default
no passive-interface f0/3
config t
access-list 10 permit 23.1.1.0
access-list 20 permit 12.1.1.0
show ip eigrp interfaces /列出启用正常运行的接口（network）no passive show ip eigrp neighbors/不列出被动、静态、参数不匹配失败的邻居
show ip eigrp nei details/末尾更详细的输出，列出静态邻居、末节区域show ip eigrp topology/列出所有已知后继和可行后继，不显示详细信息show ip eigrp topology all-links/列出所有可能的路由，包括不是S、FS的
show ip protocols/显式列出所有被动接口
sh ip ei int detail f0/1 /查看路由的hello定时器
show key chain/列出密钥链配置及有效的状况
debug eigrp packet/邻居未能通过验证的原因
OSPF开放式最短路径优先
概述：
-链路状态型路由协议（区域内）
-需要建立邻居
-传递LSA LSA:链路状态通告
-更新主要靠触发更新（LSA会30min更新整个链路状态数据库）-基于ip的协议，ip协议号为89
-rfc2328 ----v2
-ospf有两个版本，v2，v3
-组播更新，更新地址为224.0.0.5 224.0.0.6或者单播更新。
-支持ipv6，VLSM，CIDR，手工汇总
-支持验证（明文和md5）
OSPF报文：
hello报文：建立维持邻居关系
dbd报文：简单的数据库描述
lsr报文：链路状态请求
lsu报文：链路状态更新
LSAck报文:链路状态确认，用来确认lsu的报文
hello报文：
hello报文的目的：
发现邻居
在成为邻居之前，必须协商hello包的参数
hello包在邻居之间扮演着keepalive 的角色
允许邻居之间相互通信
在nbma网络中选举DR/BDR
hello-interval=10s/30s
dead-interval=40s/120s
通过命令：ip ospf hello-interval
ip ospf dead-interval
来修改hello包的时间
hello包中包含的参数：
-源路由器的id
-源路由器的area-id
-源路由器的DR/BDR
-源路由器的flag bit
-源路由器的验证
-源路由器的优先级
-源路由器的hello的发送时间
-源路由器的hello的dead-interval
-源路由器的邻居信息
-源路由器的接口掩码
接口掩码的作用：
当收到一个hello包，路由器会比较hello包中的掩码，如果和自己的匹配则继续协商其他参数，若不匹配，则丢弃。
OSPF网络类型：network type
ospf定义5种网络类型：
1.点到点：point-to-point
没有DR/BDR，hello-interval=10s，dead-interval=40s
2.广播：broadcast
有DR/BDR，hello-interval=10s
3.NBMA:
有DR/BDR，hello-interval=30s
4.点到多点：point-to-mulit point
没有DR/BDR hello-interval=30s
支持广播，它是用多条单播来模拟广播
5.虚链路：virtual-link
ospf的包以单播（unicast）的形式发送
6.loopback
无论loopback接口ip地址是多少位掩码，ospf都以32位掩码（主机路由）向邻居发送，可以通过接口模式下修改loopback接口类型loopback发送接口掩码
命令：ip ospf network point-to-point
OSPF的状态机：
-down：链路没有激活前
-init：发送hello包
-attempt：特殊的状态，只在nbma网络中才会出现，用于手工建立邻居-2way：邻居关系建立完成
-exstart：互相发送dbd报文，选举主从关系（m/s）
-exchange：互相发送dbd报文，发送lsdb摘要。（目录）
-loading：发送lsr请求需要的LSA，等待邻居的更新。
-full：收到所有的lsr请求更新，发送LSAck确认。
dbd报文的确认是用的隐式确认，lsu用的是LSAck确认。
ospf的进程：本地有效
vlink：
-通过一个非骨干区域连接一个骨干区域
-通过一个非骨干区域连接两个分开的骨干区域
LSA的类型：type
-router LSA：路由LSA
-network LSA：网络LSA
-summary LSA：汇总LSA
-ASBR LSA：关于ASBR的LSA
-as external LSA: 外部LSA
-nssa LSA：nssa 的LSA
1类LSA
-传递范围：区域内部
-描述内容：区域内部详细的链路状态信息
-发布者：任何运行ospf的路由器
2类LSA
-传递范围：区域内部
-描述内容：DR的ip地址以及DR的位置
-发布者：DR
3类LSA
-传递范围：所有区域的路由器
-描述内容：路由条目
-发布者：ABR
**不发布loopback口的LSA给自己
4类LSA
-传递范围：区域间
-描述内容：ASBR的位置
-发布者：ABR
5类LSA
-传递范围：区域间
-描述内容：外部引入的路由条目
-发布者：ASBR
7类LSA
-是nssa区域的LSA（等同5类LSA区域）只在nssa区域中传播。
总结：
-将1、2类LSA搜集成lsdb，通过spf算法，计算出最佳路由条目，把路由条目封装在3类LSA当中发送到其他区域。
关于3类LSA：
-可以将普通区域的路由传递到骨干区域，也可以骨干区域传递到普通区域。
不可以直接将普通区域的路由传递到另一个普通区域。
普通区域通过骨干区域学习到的路由，自己不会再传递给别的普通区域。
***骨干区域从普通区域学习来的路由，不会再传递到该普通区域。（ospf的区域间水平分割）
area 2 virtual-link 3.3.3.3(area2:需要穿越的区域，3.3.3.3对端的route-id)
O>OIA>OE1>OE2>ON1>ON2
OE1：外部传递过来的路由条目，在ospf内部传递时，metric叠加
OE2：外部传递过来的路由条目，在ospf内部传递时，metric不叠加（默认）可能会产生次优路由。
区域的种类：
-普通区域：非area0
-骨干区域：area0
-特殊区域：非area0
-stbu区域
-完全stub区域：cisco私有
-nssa区域：（no-so-stub-area）
-完全nssa区域：cisco私有
stub区：
-过滤4、5类LSA
在整个区域内所有路由器上配置
命令：r3config#router ospf 1
r3config router#area 4 stub
完全stub区域：
-过滤3、4、5类LSA
只需要在区域ABR上配置
vlink不可以穿越完全stub区域
只有一条默认路由封装3类LSA中，发送到stub区域nssa区域：
过滤4、5类LSA
在整个区域内的所有路由器上配置
nssa区域和stub区域的区别在于，nssa区域可以有ASBR area 1 nssa
完全nssa区域：
过滤3、4、5类LSA
在ABR上配置
area1 nssa no-summary
OSPF汇总：
汇总目的：
-减小路由表的大小
-减小路由表的抖动
ospf汇总有两种：show run | section ospf
-ABR的汇总，ASBR的汇总
-ABR的汇总：
area 2 range x.x.x.x x.x.x.x
汇总时，抑制明细路由条目，发布汇总条目(默认)
area 2 range x.x.x.x x.x.x.x not-advertise
汇总时，抑制明细路由条目，并且抑制汇总路由条目特殊区域和0区域无效
-ASBR的汇总：
-summary-address x.x.x.x x.x.x.x
汇总时抑制明细路由条目，发布汇总路由
-summary-address x.x.x.x x.x.x.x not-advertise
汇总时抑制明细路由条目，抑制发布汇总路由
可以穿越特殊区域
OSPF的验证：
不验证
验证：
1.设置密钥：
ip ospf authentication-key xxx
2.激活验证：
接口激活：ip ospf authentication（ospf接口下）
区域激活：area x authentication（ospf进程下）
md5验证：
1.设置密钥
ip ospf message-digest-key 1 md5 xxx
2.激活验证：
接口激活：ip ospf authentication message-digest（接口下）
区域激活：area 5 authentication message-digest（ospf进程下）
在使用md5验证时，如果接口下有多个密钥，则使用最新配置的密钥被动接口：passive-interface
不发送hello包，只接收hello包
应用环境：
1.在ASBR上，把非ospf的接口全部设置成被动接口
2.对一个ospf区域做完全隔离
命令：passive-interface s/f（接口）（ospf进程下）
前缀列表:prefix-list
作用，在ABR上过滤3类LSA
1.定义prefix-list
ip prefix-list
2.在ospf进程下运用
router ospf x
area
BGP外部网关协议
前述：
IGP:内部网关协议
EGP:外部网关协议
BGP:1986
版本
-BGPV1:1989年
-BGPV2:1990
-BGPV3:1991
有类
VLSM、CIDR：1993
-BGPV4:1995(无类)
IPV6:1998
-BGPV4+：2000----MEBGP
AS：自制系统：具有相同“路由策略”的一组路由器
一组被统一管理的路由器，他们使用相同的内部网关协议和统一的度量值，来决定如何在as内部路由分组，并使用as间路由选择协议来决定，如何分组路由到其他自制系统
BGP是一个AS-by-AS之间的路由协议
何时使用BGP协议：
-需要学习公网的路由
-是一个传输AS区域
-需要更多的路由控制功能
BGP概述：
-通过TCP179端口来传递更新和建立邻居，穿越防火墙时应追加TCP19端口做验证的。
-单播建邻居和传递更新（手工指邻居）
-支持VLSM CIDR 手工汇总
-以AS为单位的路径矢量属性的路由协议
-在会话开始的时候发送完整的路由表，以后会触发更新
-有丰富的路径属性，和简单的选路算法
-遵循AS间的水平分割
BGP的消息类型：
-open消息（打开消息）
-keepalive消息（保持激活）
-update消息（更新）
-notification（通告）
OPEN消息：
bgp version number
默认是V4，可以通过命令（neigbour version）来修改，改后向下兼容
As number
表示会话发起方路由器的AS号，确定该BGP是属于EBGP还是IBGP EBGP:当收到的AS号和自己的不同
IBGP:当收到的AS号和自己相同
Hold time：保持时间
表示路由器收到keepalive或者update报文之前可以等待的时间，cisco默认180s，若双方不统一，以小为优。
BGP的标示符：表示邻居的ip地址，选举方式等同于OSPF的routerID。
BGP可选参数：该字段用来宣告支持验证、多协议等可选参数
Keepalive ：保持激活
收到open消息后响应一条keepalive。cisco默认60s一条，或1/3的hold time
时间。
Update :(更新)
宣告可行路由和已撤销的路由
NLRI （network layer reachability information）网络层可达信息
宣告一个或多个IP地址前缀及长度（二元组）
路径属性：path attributes
提供了允许BGP选择最短路径，检测路由长度，确定策略路由的相关信息
已撤销路由：
描述那些变为不可达，且退出服务的二元组
Notification: 通告
路由检测到BGP邻居错误时发送的消息
一旦邻居收到该消息，则邻居关系立刻回到idle状态
BGP的状态机：
Idle----connect-----open sent-----open confirm----establish ---active
idle状态：空闲
该状态为起点，拒绝所有入站的路由连接
connect：连接状态
该状态下，bgp会等待tcp的三次握手，如果成功则进入open sent；如果失败则进入active状态。
Open sent：打开发送
该状态下已发送了open消息，此时bgp会等待邻居的open消息，收到后检测消息的每个字段，如果有差错，发送notification消息，并进入idle状态；如果没有差错则发送keepalive，并设置定时器。
Open confirm：打开确认
该状态下，bgp会等待keepalive、notification
如果收到keepalive则进入establish
如果收到notification则进入idle
Establish：建立状态
该状态下，bgp对等体连接已经完全建立，此时对等体之间交互update、keepalive、notification
Active：激活状态
该状态下，bgp会尝试与其他邻居建立TCP连接。
connect状态等待TCP三次握手，成功则进入open sent状态，收到回复open消息进入open confrim状态，收到keepalive报文进入establish状态；如果TCP三次握手失败则进入active状态。
bgp的三张表：
bgp表：包含了邻居学习到的所有网络列表，包含到达目标网络的多条路径，包含了bgp对任意一条了路径的属性。
邻居表：包含了所有bgp邻居列表
路由表：和igp的ip路由表相同，包含了到达目标网络的一条最佳路径
负载均衡：到达一目标网络有多条代价相同的路径
bgp不允许任何负载均衡，他到达任何网络只能有一条路径。
任何两个通过一条tcp连接来交换bgp路由bgp路由信息的路由器，把他们叫做bgp peers
peer：（对等体）【邻居】
speaker：bgp宣告者
ebgp：当bgp运行在不同的as之间（必须直连）默认TTL=1
ibgp：当bgp运行在相同的as之间（不需要直连）默认TTL=255
路由表：
用update消息传送，update消息中有as-path
as-path作用：选择一条最佳路径，避免环路
1.为什么说as-path可以用于选择一条最佳路径？
当路由信息每穿越一个as时，as-path就会自右向左加上as号
2.为什么说as-path可以避免环路？
当本地路由器发现了update消息中的as-path包含了自己的as，或者相同的，则会丢弃数据包，说明已经出现环路。
bgp邻居建立的必要条件：
1.路由可达；
2.tcp三次握手；
3.手工指定邻居
IBGP:as内TTL=255 不需要直连AD=200
EBGP：as间TTL=1 需要直连AD=20
bgp选路原则其一：ebgp学来的路由条目，永远优于从ibgp学来的路由条目
更新源：update source（US）默认更新源就是路由器的出接口
建议用loopback口建立邻居永久up，不会down
用loopback口建立邻居，必须修改更新源
习惯：
ibgp：用loopback口做冗余
ebgp：一般不用loopback口做冗余
next-hop attribute：下一跳属性
ibgp：下一跳不变（公告给ibgp邻居）
ebgp：下一跳改成‘更新源’
network：
igp：激活接口、公告网段
ebgp：只要在igp路由表中存在路由条目都可以公告，公告中带mask（为了严格匹配igp的路由条目）
bgp的报文是通过路由表在三层转发
原则1：
ibgp的水平分割（防止环路）（解决ibgp的环路问题）
ebgp使用as-path来解决环路问题
从一个ibgp邻居学来的路由条目不会公告给其他任何一个ibgp邻居，在ibgp邻居中建议使用全互联来解决ibgp的水平分割带来的某个ibgp路由器学习不到整个路由信息。
原则2：
ibgp的同步原则:从ibgp学来的路由条目，不发送给ebgp邻居，自己也不使用，除非在ibgp的igp路由表中存在该条目。
本地有效（全互联）：全互联以后要关闭同步
默认情况下：同步----关闭水平分割-----开启
ibgp：下一跳不变，用命令来修改next-hop-self 下一跳自我
配置：
在同一时间内只能开启一个bgp进程
（c）router bgp
neighbor<对端的US> remotes-as<对端的as>
修改更新源：neighbor<对端的US> update-source loopback0
修改TTL：neighbor<对端的US> ebgp-multihop
修改下一跳自我：neighbor<对端的US> next-hop-self
修改RID：路由模式下bgp router-id x.x.x.x
关闭同步：路由模式下no syn
关闭汇总：路由模式下no auto-summary
bgp的路径属性:path-attribute
可以理解为igp的metric
公认的：well-know：必遵（mandatory）：update报文中必须包含，也必须传递
自决（discretionary）：update报文中可以包含，也可以不包含但是一旦包含，就必须传递下去
可选的：optional：可传递（transitive）：即使不认识，也必须接受，并传递下去
非传递（nontransitive）：不发送给peer
1.origin：（起源代码）标识路由器的身份
2.as-path：路径属性
3.next-hop：下一跳
4.local-pref：本地优先级
5.atomic aggregate：原子聚合
6.aggregator：聚合站
https://www.doczj.com/doc/f13584719.html,munity：团体
8.med（multi-exit-discriminator）多出口鉴别器----》metric
9.originator-id：始发站id（私有）
10.cluster 集群列表
1.origin（起源代码）标识路由器的的身份“公认必遵”
bgp学习路径有三种
从igp学习来的“i”
从egp学习来的“e”
从别的方式学习来的（重分发）“？”
i as-path：是as号顺序的组合，来决定as间路径和路由“公认必遵” next-hop：下一跳“公认必遵” 描述到达目标地址的路径上，下一跳路由器的ip地址，这个地址不一定是邻居路由器的地址，是更新源 local-preferance：本地优先级“公认自决”（多出口） in--->学习路由的目的是出业务量（出包）【在in的方向上出包】 out--->公告路由的目的是入业务量（入包）【在out方向上入包】 只是用于ibgp之间，不会传递到其他的as内，只影响本地as的选路，用于决定bgp路由的优先级，取值范围（1~65535，def：100，越大越优） 在进入as时打上本地优先级---->只在学习路由的时候打上local-preferance来影响出业务量。 med：metric（可选，非传递）【多入口】 用于ebgp邻居之间，在相邻的as中传递，用于决定到达目标地址as之间的多条路由的 优先级。（def：0，以小为优） 影响的对端as选路，out公告路由，入业务量。 weight：权重：私有（0~65535,以大为优）【多出口】 default：学习路由：0 公告的路由：32768 本地有效：在in方向打上weight值，他不会把值发给任何路由器，仅本地有效 weight值是在路由器有两个出口的时候使用 bgp的十条选路原则： 1.weight值越大越优 2.local-pre越大越优（def：100） 3.起源于本地最优（network） 4.as-path越小越优 5.origin越小越优（I 6.med越小越优（def：0） 7.ebgp邻居优于ibgp邻居 8.next-hop越小越优（igp路由表中metric越小越优） 9.ebgp时间越老越优 10.ibgp邻居：router-id越小越优 ibgp邻居：ip地址越小越优 BGP汇总： 1.对IGP路由条目公告BGP中，并汇总 自动汇总：https://www.doczj.com/doc/f13584719.html,work主网络时汇总 2.IGP重分布到BGP时汇总 注意：在bgp中，network必须严格匹配igp路由表中的条目 手工汇总：构建一条指向null0口的静态路由，在路由表中添加igp路由条目，然后再network汇总后的路由 2.对已经形成的bgp路由条目汇总 aggregate-address summary-only：抑制明细路由条目传输，汇总条目不显示完整as-path as-set:显示明细的as-path BGP:策略 router-map: 路由图作用，用于路由的重分发、PBR、BGP router-map cisco permit 10 cisco：名字（供neighbor调用） permit/deny:操作码(允许/拒绝) 10：许可操作序列码 match：匹配流量（需要和acl结合） set：执行操作 注意：如果在router-map下没有“match”匹配所有的报文和路由 如果在router-map下没有“set”仅匹配流量，不做任何操作 match：（config-router-map）#match ip address 10 20 30 40 他代表或的关系（任意一个即可）匹配任何一个acl number都会执行 （config-router-map）#match ip address 10 （config-router-map）#match ip address 20 （config-router-map）#match ip address 30 是且的关系，（必须完全匹配）必须同时匹配acl number 10 20 30 才会执行set 当router-map中出现同一性质的set，后面的set覆盖前面的set match interface match ip address set metric interface ip next-hop ip tos ip precedence 设置ip优先级 bgp的负载均衡： 1.迭代负载均衡 在去往网络的下一跳路由，通过igp负载均衡 2.as间的负载均衡 通过设置metric值，做as间的负载均衡 3.通过命令maximum-path来实现负载均衡 默认只有1最大可以到16 必须满足as-path，origin，local-pref和med完全相同 （config-router）#maximum-path 16 bgp的链路备份 neighbor 12.12.12.2 advertise-map cisco2 non-exist-map cisco1 管理大型的bgp 1.对等组 2.团体属性 3、路由反射器（router reflector，RR） --对等体组（peer group）：把策略应用在一组“路由器”上 定义模板cisco remote-as cisco update-source loop0 cisco next-hop-self 然后应用到neighbor上 --团体属性（community）：把策略应用在一组“路由”上 --路由反射器：RR 通过ebgp邻居学来的路由条目，rr会反射给as内所有的客户机和非客户机。 如果路由条目是通过非客户机学来的，该路由反射给所有的客户机。 如果路由条目是通过客户机学习来的，该路由反射给除了这个客户机的所有客户机及非客户机。 路由控制 重分发 1、metric 不同的协议计算metric的方法不同，因此我们在做路由重分发的时候，需要分配一个对方可以理解的metric。 2、AD，管理距离 作用：当一台路由器同时运行了多个路由协议，并且从这些协议中都学习到一条相同的路由，这时需要确定使用哪种协议来计算metric，metric和AD值都是以小为优。 cisco中默认的AD值 直连：0 静态：1&0（到路由条目的下一跳使用出接口时） EIGRP汇总：5 EIGRP内部：90 EIGRP外部：170 RIP ：120 OSPF：110 EBGP：20 IBGP：200 学习--- 好资料 公司法》笔记 一、公司具有法人资格 1、依法成立 2、公司必须具备必要的财产，独立享有财产权 3、能够独立承担民事责任 4、有自已的名称和组织机构以及场所 二、公司是社团法人具有社团性 社团法人是以社员为成立基础的法人，公司属于社团法人。公司的社团性主要表现为它通常要求2 个或2 个以上的股东出资设立。 三、公司的权利能力和行为能力 1、公司权利能力于公司成立之日产生，至公司终止之日消灭。公司签发营业执照日期为公司成立日期。 2、公司注销登记之日，即为公司法人资格终止之时，也就是公司权利能力丧失之时。 3、权利能力的限制 1) 性质的限制除了专属于自然人基于性别、年龄、生命、身体、亲属关系而产生的权利与义务，公司不能承受外，公司作为拟制的法人，其权利能力不再受性质的限制。公司可以享有名称权、名誉权，公司可以作为其它公司的董事，可以成为资合公司的发起人，可以成为其它公司的有限责任股东，还可以作为受遗赠人，接受被继承人的遗产。 2) 经营范围必须在公司章程中载明其经营范围，经营范围必须依法登记才产生公示效力。 3) 转投资的限制 必须以责任有限、互不连带为原则。依照公司章程的规定由董事会或者股东会、股东大会决议的，必须经过董事会或者股东会决议；公司章程对投资总额及单项投资有限额规定的，不得超过规定的限额。 4) 借贷的限制只能向银行代款，企业之间不能拆借。董事、高级管理人员不得违反公司章程规定，未经股东会、股东大会或者董事会同意，将公司资金借贷给他人。 5) 担保的限制董事、高级管理人员不得违反公司章程规定，未经股东会、股东大会或者董事会同意，以公司财产为他人(包括公司的股东、其他自然人、其他法人)提供担保的。 公司为他人提供担保的要求： A.首先，应在公司章程中作出明确规定；其次，应依公司章程的规定由董事会或者股东会、股东大会作 出决议；否则，无效。还必须遵守章程规定的限额，超过部分无效。 B.公司为股东或者实际控制人提供担保的，必须经过股东会或者股东大会决议，否则，无效。 (公司章 程不得做出相反规定) 6) 公司举债的限制发行公司债券的公司，其累计债券余额不超过公司净资产额的40% 7) 设立中的公司不得享有法人的权利能力，解散后的公司只能在清算范围内享有权利和承担义务。 四、总公司与分公司 1、分公司不具有法人资格，由总公司承担全部责任。该责任不是连带责任，因为连带意味着双方是平等主体，连带责任的前提是连带责任人之间相互独立。 2、分公司可以自已的名义独立订立合同，也可以自已的名义参加诉讼。 3、企业法人的分支机构在法人授权范围内提供的保证有效，但职能机构不可以作为保证人，以其名义出具的保证合同无效。 五、母公司与子公司 1、母公司的最根本特征不是否持有子公司的股份，而是是否参与子公司的业务经营。子公司分 学习--- 好资料 为全资子公司和控股子公司。 2、如果一个公司通过拥有另一公司的相对多数股份而能够对其加以实际控制，或通过协议实际 控制另一公司经营，则前者为母公司，后者为子公司。 3、母公司作为控股公司，一般需持有50% 以上的股份，但母公司往往无须持有半数以上的股份即可取得对该公司的实际控制权。 六、公司的股东 1、股东权利收益权、表决权、知情权、请求召股东大会权利，对股东大会、董事会的违法决议诉讼的权利等。 1、助人自助: "助人自助"是心理辅导的最基本原则，心理辅导期望通过其帮助，使来询者增强其独立性，而非增强其依赖性，以能够在日后遇到类似的生活挫折和困难时，可以独立自主地加以解决。 2、增能理论:增能理论是社会工作研究中一个重要的领域，同时也是服务于弱势群体的一个, 增能即针对社会中消权的个人和群体，社会工作者在介入时通过各种途径并运用各种技巧来激发他们的潜能并增强其能力，扩展并利用可利用的外部资源来帮助他们. 3、本土化:本土化不是狭隘的地域观念，更不是族群的对立，而是放眼国际，展望未来。现代社会由于交通发达，地区与地区之间往来密切，旅游、参访，甚至移民风气普遍频繁。到了一个新地方，想要融入当地生活环境，学习当地的语言、接受当地风俗习惯，就成为必要的条件。 4、社会工作督导:社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员，一线初级工作人员，实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。 5、优势视角:“优势视角”是一种关注人的内在力量和优势资源的视角。意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点，而非关注其问题和病理。优势视角基于这样一种信念即个人所具备的能力及其内部资源允许他们能够有效地应对生活中的挑战。 6、感受性需要: 7、社会权:社会权又称生存权或受益权，它是指公民从社会获得基本生活条件的权利，主要包括经济权，受教育权和环境权三类。 8、复原力:复原力（Resiliency)是指个体面对逆境、创伤、悲剧、威胁或其他重大压力的良好适应过程，也就是对困难经历的反弹能力。它的基本特征有三点：（1）接受并战胜现实的能力；（2）在危机时刻寻找生活的真谛的能力；（3）随机应变想出解决办法的能力。 9、社会赞许性:社会赞许性（social desirability），是指某一行为是社会一般人所希望、期待、接受的。大多数人越喜欢的行为，其社会赞许性也越高。 10、家庭生命周期:家庭生命周期（family life cycle）是反映一个家庭从形成到解体呈循环运动过程的范畴。美国学者P.C.格里克最早于1947年从人口学角度提出比较完整的家庭生命周期概念，并对一个家庭所经历的各个阶段作了划分。 11、贝弗里奇报告: 贝弗里奇报告可以说是影响整个世界社会保障制度发展的先驱读物，它是制度发展的经典著作，它是社会保障发展史上具有划时代意义的著作。曾影响英国、欧洲乃至整个世界的社会保障制度建设和发展进程，被业内人士视为福利国家的奠基石和现代社会保障制度建设的里程碑，为无数的经济学家和社会保障工作者所推崇、研究和学习借鉴。 12、伊丽莎白法案: 13、睦邻组织运动:起源于19世纪未期的睦邻组织运动，又被称为社会公社运动(the social settlement movement & neighborhood centers)，总之是一个属于社区的改良运动。 14、镜中我理论:由美国社会学家查尔斯〃霍顿〃库利在他的1902年出版的《人类本性与社会秩序》一书中提出。他认为，人的行为很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等，是反映自 一、传播学的起源 达尔文 弗洛伊德 马克思 二、传播学的建立 1.斯拉姆：在伊利诺伊任传播学教授，开创传播学，创办传播研究所。他意识到了在国际传播中，意识形态的巨大影响。并随之转向这个领域。同时传播学的集大成者。在《我们的儿童对生活中的电视》一文中，他说过这样的话：或许考察电视岁儿童的影响的更重要的方法不在于电视对儿童做了什么，而在于儿童对电视做了什么。斯拉姆实际上是为传播学设置了议程。 斯拉姆与奥斯古德提出了传播过程的循环模式。这个模式强调社会传播的互动性，把传播双方都看做是传播行为的主体。但是，实际上，在社会生活中，传播双方的地位是很难达到真正的完全平等的。 绿眼罩与卡方人之争：传播学成立之初，有过一场激烈的争论。它成了有关人类传播的认识论知识基础的一场根本性的争论。“绿眼罩人”的象征是一度由报纸编辑佩戴的赛璐珞护目镜，以便于在强光下进行删改。这个术语含有这样的意思：绿眼罩教授以新闻职业为方向，而不是以新的传播科学为方向。“绿眼罩人”认为，新闻教育的主要功能是培养学生在报道、写作和编辑方面的实践技能，他们嘲笑年轻的传播学学者，认为他们与培养未来的新闻记者毫无关联。至于“卡方人”，对“绿眼罩人”也几乎没有什么尊重。争论直延续到现在，与其说卡方人取得了最终胜利，不如说二者之间互相做出了让步。 与他联系紧密的人物：英尼斯，著有《帝国与传播》一书，他认为传播媒介有控制时间和空间的偏向。 麦克卢汉，认为媒介是人体的延伸。 奥斯古德，对于传播学的主要贡献在于他的语义分化观点。 伯洛，使传播学朝着斯拉姆的模式发展。 三、传播学的发展 1.布莱尔：认为新闻是一门科学，而不是一种职业教育。 2.库利 3.拉斯韦尔：在政治学中首次运用精神分析理论。 宣传的内容分析：在二战中他从事对于宣传的内容分析。他不仅分析了宣传也促进了宣传的产生。他讲弗洛伊德的精神分析理论也运用到了传播学领域。 五个W模式：谁，说什么，对谁说，通过什么途径，取得什么效果 三功能说：他将传播的基本功能分为三个：环境监视、社会协调和社会遗产传承。 4.李普曼： 伪事件伪环境概念的提出：他认为，在大众传播高度发达的社会里，人们的行为与三种意义上的“现实”发生着联系，一个是实际存在的“现实”，一个是人们头脑中呈现的关于外部世界的图像，一个是媒介为人们构造的一个“现实”。媒体为人们构造的那个“现实”就是一个伪造的环境。 议程设置理论。 培养理论：社会要作为一个统一的整体存在和发展下去，就需要社会成员对该社会有一种“共识”，也就是对客观存在的事物，重要的事物以及社会的各种事物各个部分及其相互关系要有大体的一致的认识。只有在这个基础上，人们的认识、判断和行为才会有共通的基础，社会生活才能实现协调。 第一章个案工作 一．个案工作的定义 个案工作是专业工作者遵循基本价值观念，运用科学的专业知识和技巧，为遭受困难的个人或家庭，提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 二．个案工作的基本要求 （1）服务对象：是生活中遭到困难的个人或家庭。 （2）个别化的工作方式：核心是个别化一对一专业服务。 （3）服务目标：协调个案与周围环境的关系，使之更加和谐。 三．个案工作的本质 协调服务对象与社会环境之间的适应症状，恢复和增强个人或家庭的社会功能。 四．心理—社会治疗模式 认知行为治疗模式三大传统治疗模式 人本治疗模式 个案工作服务模式理性情绪治疗模式 个案工作任务中心模式 危机介入模式 家庭治疗模式 1、心理—社会治疗模式 （1）理论假设 ①人的成长与发展假设：人生活在特定社会环境中，生活、心理、社会三个层 面相互作用，推动个人成长和发展。 ②服务对象问题的假设：强调服务对象问题与其感受到的来自过去、现在及问 题处理三方面压力有关，使其出现心理困扰，人及交往出现冲突。 ③对人际沟通假设：人际沟通是保证人与人之间进行有效沟通交流的基础，是 形成健康人格的重要条件。 ④对人的价值假设：每个人都是有价值的，即使暂时是面临困扰的服务对象， 也具有自身有待开发的潜在能力。 （2）治疗技巧 包括直接治疗技巧和间接治疗 直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导的治疗的具体方法。 直接治疗技巧：分为非反思性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧。 非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动接收状态的各种辅导技巧。这种辅导技巧不关注服务对象的自身感受和想法。主要包括：支持、直接影响和探索--描述--宣泄。 反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过服务对象相互沟通，引导服务对象正确分析和理解自己问题的各种具体技巧。这种辅导技巧比较关注服务对象的自身感受和想法。主要包括：现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。 间接治疗是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体方法。 特点：把服务过程分为研究，诊断和治疗三个阶段。 ①注重从人际交往场景中了解服务对象； ②运用综合的诊断方式确定服务对象问题的成因； ③采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。 2、认知行为治疗模式 认知行为治疗模式的内容 认知行为治疗模式的基本原理包括两项基本原则和三种意识层次的理论假设，以及依据这些理论假设而设计的治疗方法和技巧。 （1）基本假设 认知行为治疗模式，是以人的认知和行为作为关注焦点的治疗模式。它包含两个基本假设：一是认知对人的情绪行为有着重要的影响；二是人的行动会影响人的思维方式和情绪。 就认知因素而言，包括三种不同意识状态的层面：意识、自动念头、图式。（2）治疗方法和技巧 方法：根据服务对象问题的复杂程度安排5—20次的面谈，对于一些特别困难的案例，像人格障碍等，辅导面谈的次数可以超过20次，每次面谈的时间大 社会工作综合能力(初级)归纳笔记 第一章社会工作的目标、对象及领域 第一节社会工作的含义与特点 一、什么是社会工作 （一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 （二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作 二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同 第二节社会工作的目标及功能 一、社会工作目标 (一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展 （二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正 二、社会工作的功能 （一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能 （二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐 第三节社会工作的对象及要素 一、社会工作的对象 （一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者 （二）社会工作对象的扩大 二、社会工作的要素 （一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动 第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作 第五节社会工作者的主要角色 一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者 二、社会工作者的知识基础 （一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识 三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力 第二章社会工作价值观与专业伦理 第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响 一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响 二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响 第二节社会工作价值观的内涵和体系 一、社会工作专业价值观的内涵 （一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念 （二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个 二、媒体分析 麦克卢汉的媒介观P118-121 关于媒介技术的历史和社会影响的著名理论，由加拿大学者麦克卢汉提出。 著作：《理解媒介：人的延伸》、《媒介即讯息》、《地球村》等。 （1）“媒介即讯息”、“媒介是人的延伸”、“‘热媒介’与‘冷媒介’”，这三个观点构成了麦克卢汉媒介学说的主要内容。 ①媒介即讯息。 这是麦克卢汉对传播媒介在人类社会发展中的地位和作用的高度概括。其含义是：媒介本身才是真正有意义的讯息。真正有意义、有价值的讯息不是各个时代的传播内容，而是这个时代所使用的传播工具的性质、它们所开创的可能性及其带来的社会变革。媒介是社会发展的基本动力,每一种新的媒介的诞生,都开创了人类感知和认识世界的方式. ②媒介是人的延伸。 媒介是人的感官能力的延伸或扩展。印刷媒介是视觉的延伸，广播是听觉的延伸，电视则是视听觉综合的延伸。每种媒介的使用都会改变人的感觉平衡状态，产生不同的心理作用和对外部世界的认知和反应方式。 ③“热媒介”和“冷媒介”。 麦克卢汉关于媒介分类提出的两个概念。“热媒介”传递的信息比较清晰明确，接受者不需动员更多的感官和思维活动就能理解。“冷媒介”则相反，传递的信息少而模糊，在理解时需要更多的感官和思维活动的配合。这个观点，在于说明不同媒介作用于人的方式不同，引起的心理和行为反应也不同。 把关理论（结合实际）P131-134 （1）“把关人”又称守门人，即在大众传媒中可以决定什么性质的信息可被传播、传播多少及怎样传播的人或机构。最早是卢因1947年在《群体生活的渠道》一书中提出的，认为在群体传播过程中出现一些把关人，只有符合群体规范或把关人价值标准的信息内容才能进入传播的渠道。 1950年，怀特将其引入新闻研究领域，明确提出了新闻筛选过程的“把关（gate-keeping）”模式。但怀特的“把关”模式只强调编辑的“把关”作用，而没有意识到把关是一种组织行为，是一个整体过程。 （2）“把关”过程的实质： 大众传播对新闻”把关”活动是一个复杂的过程,不仅要考虑新闻价值或新闻要素分析,而是应该把政治/经济和意识形态因素考虑进来. ①依据传媒的一定立场、方针和价值标准所进行的一种有目的的取舍选择和加工活动； ②与媒介的方针和利益一致或相符的内容更容易优先入选、优先得到传播； ③传媒的“把关”在总体上是传媒组织的立场和方针的体现。 （3）“把关”标准 时间跨度、强度、明晰性、文化接近性、预期性、出乎意料、连续性、组合性、社会文化价值 把关标准： 新闻信息由两个本质属性： (一)新闻信息必须有真实性，它传达的是客观的事实而不是虚构或捏造的事物 (二)新闻信息必须具有及时性和新意，这时的事件、历史的回忆等等，不能成为 第一讲社会工作实务 一、理解社会工作与社会福利 1、社会福利的含义 社会福利是社会服务和机构的有组织的体制，帮助个体和群体获得满意的生活和健康水平、发展个人能力和提升福祉的个人和社会关系。 社会福利是社会制度的组成部分，牵涉较大数量人群的福祉和利益，包括身体、教育、心理、情绪、信仰和经济需要。社会福利经济上是大事情。 2、社会工作的定义 国际社会工作者联盟(社会工作专业促进社会变迁、人的关系中的问题解决、人们解放和赋权以改善福祉。社会工作使用人的行为和社会系统的理论在人与环境相互作用之处实施干预。人权和社会公正原则是最基本的；帮助人们实现有效的心理社会功能水平、影响社会变迁以改善所有人的福祉的应用科学；王思斌：以利他主义为指导、运用科学理论助人自助的社会活动。 ·二、理解社会工作实务 1、社会工作实务是社会工作基础的基本要素 社会工作基础包括：1）社会工作价值观和伦理；2）多样性：理解人们经验、需要、信仰的差异和相似性，能够将评估方法、社会干预与特定人群对应；3）理解社会和经济公正：推动社会变迁和社会干预的技术；4）对受社会问题影响的风险人群的理解；5）人类行为和社会环境：人生物-心理-社会发展的知识和理论、个人生活于其中的社会系统（家庭、团体、组织、机构、社群）的知识；6）社会福利政策与服务：了解政策及其对社会工作的影响，如何根据社会和经济正义分析和影响政策的形成；7）社会工作实务；8）研究：包括量的、质的研究 2、理解社会工作的传统方法:社会工作行业构造了不同的结构化的方式来描述和影响它的工作。 1)信仰的观念文化能力（找到正确处理不同于自己的文化的文化的方法的能力） 2):根据服务受益人来分组：共同的地点，如邻里、小镇、农村地区、国家等；共同的关注、利益或认同。 在国际水平来解决影响人们福祉的社会问题。 在美国社会，个案工作是自然的起始点；团体、组织的社会工作比个案工作复杂。文化因素会影响到案主结构的划分，在有些社会，家庭、社区是主要的参照点。 3）社会工作者和案主的活动常按照一个相对标准化的阶段进行建立关系:在工作者、案主、案主的环境之间建立关系。 评估和计划：评估风格与工作者的理论视角、机构的使命有关；评估内容就是要理解实务情境。 干预：案主与工作者共同的活动，而不是工作者单方面的努力。干预过程受工作者的理论观点的影响。 干预成效评价:思考投入的努力和资源是否充分、有效。对工作有效性的评估可以使未来在同样情境中的案主受益。许多人认为在整个服务过程中要使用评价 结束关系:主要关注良好的结束。回顾工作、谈论关系、怎么发展、哪里起作用、哪里不起作用、计划进一步发展。 3、整合的社会工作实务 1)等的定义整合社会工作考虑个人问题与集体问题的相互作用，对不同的人的系统—社会、社群、邻里、复杂组织、正式和非正式团体、家庭、个人—以创造使社会功能最大化的改变2）整合社会工作实务的特点： 实务工作者确认在多种系统水平的改变潜能——系统内部、系统之间、各种环境系统之间，具备对不同大小的系统开展社会工作服务的能力； “人在情境中”:在社会环境的背景之中考察人的行为； 专业社会工作会在不同的情境下开展； 将社会政策、社会工作研究活动与直接实务整合起来。 3）社会工作四个相互关联的目标： 通过帮助个人、团体、家庭、组织、社群完成任务、减少不幸、使用资源来改善、恢复、维持、提高他们的社会功能；社会政策、服务、资源、项目的规划、拟定、贯彻，以满足基本需要、支持人的能力的发展； 通过组织的、行政的主张或政治与社会行动最求政策、服务、资源、项目，给风险人群赋权、改善社会和经济公正； 发展和检验社会工作专业知识与技术。 4）指导整合社会工作的理论框架：内部-外部力量范式 第二讲社会工作实务的理论视角 二、社会工作的理论 1、社会工作不断从其他学科借用理论：这说明社会工作根据社会发展而改变自己，是有活力的专业；社会工作者是多才多艺的；社会工作与社会文化相适应。但社会工作也因此受到批评。 2、社会工作对自身实务的理解与理论创建：心理社会理论、问题解决模型、生态系统理论、赋权理论 3、理论在社会工作实务中的作用 ①理论指导确定什么是对人们真正有帮助的； ②理论帮助检验观点、预期不同干预的结果，并将这些结论 应用于未来情境； ③理论使实务情境变得有条理、连贯：干预活动不是任意的、 易变的，而是基于合乎逻辑地评估一个案例多大程度上符合理论的论断。 三、社会公正理论 1、社会公正； 2、社会工作的主张:社会工作关于社会公正 的伦理原则： 3、社会不公：①表现：；②原因或解释：社会达尔文主义、 社会学解释、心理学解释、③后果或影响 四、人权视角 1、人权： 2、人权与社会工作实务的关系：人权确认了一些 基本需要以及致力于满足这些基本需要，因此人权视角为社会工作提供了道德基础、判断事物的准则，并反映社会工作追求的基本信念：. 3、人权内容：联合国人权宣言：公民权、政治权、经济社 会和文化权利是不可分割的。我国的人权行动计划：国家人权行动计划 4、当代人权观：人权被看做是社会建构的，反映不同的背 景、观念和文化；重视人权共同点的社会理解；不再墨守条文，强调世界人们反思性的对话：作为人究竟意味着什么，人如何认识到相互依赖，保护我们的未来。 五、优势视角 1、优势视角的原则：社会工作强调人的长处、优点、力量， 而不是人的病态 二、病理视角与优势视角的比较 人叫做“案例”；症状的结果是诊断人是独特的，特质、才能、谋略导致力量 治疗以问题为中心治疗以可能性为中心 个人陈述通过专家的解释有助于诊断个人陈述是理解和欣赏人的必要途径 儿童期创伤是成年期病理的先兆儿童期创伤可能增强或削弱一个人 治疗关键是工作者设计的治疗计划关键是家庭、个人、社群的愿景 工作者是案主生活的专家个人、家庭、社群是自身问题的专家 选择、控制、追求、可能性 受病理限制 可能性是不确定的 工作的资源是专业人士的知识、技能资源是个人、家庭、社群的力量、能力、适应技能 帮助减少症状的影响以及行动、情绪、思维、人际关系的消极的个人和社会结果帮助围绕着过好的生活、支持和发展价值观、追求和寻找新的成员身份 写在前面： 公司法考试：15本为+?侣是有两个老师说过■■■■■■■■■耍注意： 】、12.8号的笔记还是要看一下.VIP级别的重要- 2、第九训的，）⑵非货币财代出资未办理财舟权转移乒续,老师讲到这个部分的时 M是必考的知识点一最晚一审法院开庭质证完成以前. 3.12.15号的第十四讲三.四部分是重点?（一、二不考〉 书本上的第13、16、17、18. 19、20、21、23 （最后两节） 名词解释：5个，4分 堵定条件.法院在这种情况卜,如何处理,7分.两题论述：实践问题 可能会考的简 2、中外合资的案予 2011-11-3 FROM 韩莉 第八讲公司和公司法 上次课国有企业： 老师：参与国有企业财产均分全体国民的项目： 1、改革开放以来注重的是经济效率，刺激私人投资，允许一部分人先富。利用911，埋头发財。-切以GDP为|：|标，把我们的发展作为很重要的目标。 2、但是近儿年更多.通过分配的方式开始保障改革和发展的财富让全国人民共享，切入点在分配这里，如医疗改革等，理由如卜： 1）但是没有从国有企业这方面者手。 2）这也可能对人口统计带来经济上的效应。 3）从国际话语权公共舆论主流价值观方而，政治体制改革不能动，牵?发?而动全身，那么我们可以做-些温和的举动° 4）为胡锦涛做出些冇业绩的挙动。国家财富枳累了那么多。国有财富监管不到位还不如分给国民。 注意：对这些领域应该有所保留：涉及国安方面的.如军工行业,可以保留国有企业, 其他都应该退出。但是，对国家安全不能扩大解释。 一、公司制企业产生的时代和社会根源 （）罗马时代对于法人现象的社会承认 （■欧洲中世纪晚期的商业发展模式： 已经出现公司的迹象： 1、康门达组织，意大利，船主和业主签订协议.业主提供实务或资金，分配利润。互相信任。如果发生可损，如海难事故，业主只以投资为限负责，船主则是无限责任。 类似隐名合伙.只是当事人之间的协议。 2、后来转移到陆地，成了陆地上的康明达，有了等级.变成了隐名合伙的等级和西合组织。 3、1856年英国合股公司法，承认民间私有投资则享受冇限资任的保护。 4、1600年出现了东印度公司，180多个股东，儿万磅的股份。经过英国女王批准，在海外做贸易。东印度公司的股东冇限资任，呈家特区。 第一章社会工作的目标、对象及主要领域 1.1复习笔记 一、社会工作的含义与特点 1．什么是社会工作 （1）社会工作的含义 ①社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。 ②社会工作的核心准则是追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。 ③社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。 （2）我国对社会工作的理解 ①普通社会工作 在职干部和离退休人员在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。 ②行政性社会工作 行政性社会工作是在政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。 ③专业社会工作 专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。 a．改革开放以来，特别是近年来，一些受过社会工作教育和培训的人以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法对困难人群开展服务。 b．他们或在社会工作服务机构内，或在某些医院、学校和社区中开展服务。这是一种新型的社会工作，也是与国际接轨的社会工作。 2．社会工作的特点 （1）专业助人活动 ①社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。 ②在性质上，它是以服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。 （2）注重专业价值 ①专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。 ②在现代社会，社会工作是解决社会问题的重要方法，它以解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标。 （3）强调专业方法 专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。专业方法是社会工作的重要特点。 （4）注重实践 ①社会工作从本质上来说是实践的，它通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。 ②社会工作要具体地去做，即在科学理论指导下采取行动，这是不同于其他理论性社会科学学科的重要的地方。 ③社会工作的实践性不但要求社会工作者有理论联系实际的能力，而且要有根据情况的变化，合理运用工作方法与技巧的能力。 （5）互动合作 第一章社会工作实务通用过程 一．接案 1．服务对象来源：主动求助者 由他人或其他机构转介而来 社会工作者通过外展服务成为服务对象 2．服务对象类型：自愿型和非自愿型 3．面谈主要任务： (1)界定服务对象的问题 (2)澄清角色期望与义务 (3)激励并促使服务对象进入角色 (4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变 (5)达成初步协议 机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长(6)决定工作进程 终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段 4．面谈的技巧： (1)主动介绍自己 (2)沟通 治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的目的 (3)倾听 5．资料收集的内容 个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境 6．资料收集的途径 (1)询问(会谈、角色扮演、问卷) (2)咨询 (3)观察(家访或深入社区调查) (4)利用已有资料 (5)问卷调查 7．接案注意事项 (1)决定是否需要紧急介入 遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序 (2)权衡是否有能力处理问题 (3)决定问题的优先次序 先易后难，为服务对象建立信心 (4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 二．预估 1 预估的主要任务 (1)识别服务对象问冠的客观因素 背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法 (2)识别服务对象问题的主观因素 服务对象的实际感受 (3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素 (4)识别服务对象及环境的积极冈索 即找到积极的资源帮助解决问题 (5)决定提供服务的方式和内辑 2 预估的基本步骤 (1)探究服务对象的情况、问题与需要 ▲服务对象不能解决问题的原冈 服务对象对问题的看法 服务对象对问题处理方法的看法 政府的政策 与资源网络的联系 (2)分析服务对象的资料并作出预什摘要 ▲对服务对象的问题与需要作出解释 ▲列出解决问胚口标及先后次序 ▲决定介入的策略 ▲撰写预估摘要 对服务对蒙自身系统的预估 对胜务对象家庭系统的预估 对服务对象所处社会系统的预估 三．计划 1制训计划原则 (1)要有服务对象的参与 (2)尊重服务对象意愿 (3)详细而具体 (4)计划与工作的目的、宗旨相符 2制订计划方法 (1)确定服务对象的需要和问题 (2)向服务对象解释设定目标的目的 (3)共同选择适当的目标 (4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 (5)确定目标并决定目标的先后次序 (6)目标要具有具体、可测、可操作性 3 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导 4 介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统 5 介入行动：危机干预 资源整合 经济援助 安置服务 第一章老年社会工作概述 一、人口老龄化的概念、衡量标准与特点。 人口老龄化的概念：是指一个人口总体中的中老年人口所占的比例不断增加，或者青少年人口所占比例不断递减的过程，俗称“人口老化”。 人口老龄化的衡量标准：60岁以上的人口占总数的10%及其以上，或65岁以上的人口占总人口的7%以上。 特点：（1）人口老龄化是个普遍规律。（2）发达国家是以老年人口高龄化为特征。（3）人口老龄化开始晚的国家老龄化速度快于老龄化早的国家。（4）发展中国家人口老龄化具有多样性和复杂性。（5）人口老龄化与收入水平存在一定的联系。 二、中国人口老龄化的特征。 （1）老年人口规模巨大。（2）老龄化发展迅速。（3）地区发展不平衡。 （4）城乡倒置显著。（5）女性老年人口数量多于男性。（6）老龄化超前于现代化。 三、老年社会工作的定义。 是指受专业训练的社会工作者在专业的价值理念的指导下，充分运用社会工作的理论和方法，为在生活中遭受各种困难而暂时丧失社会功能的老人解决问题、摆脱困境并同时推动更多的老人晚年获得进一步发展的专业服务活动。 四、老年社会工作的目标和服务内容。 目标：（1）调适老人生活环境，协助老人适应不良的社会环境。（2）促进老人人际关系，鼓励老人参与社会活动。（3）协助老人增强个人能力，预防生理或心理功能的迅速退化。（4）帮助老人充分利用各种社会资源。（5）提供老人福利、老人保障、老人服务等各个方面的实际经验和理论总结，作为有关部门制定、修正老人政策和措施的参考。内容：（1）老年人困难的帮助。（2）老年人发展需要的服务。 五、老年社会工作的对象。 1、以被服务的人来区分：（1）遭遇困难的老人。（2）老人的家庭成员。（3）亲友或其他家庭的个人。 2、以老人问题种类区分：（1）长期患病、身体机能严重衰退或者残疾的老人。（2）经济困难的老人。（3）退休后生活无法调适的老人。（4）人际关系不良的老人。 （5）受虐老人。（6）丧亲的老人。 3、以老人的需要区分：（1）需要解决各种困难的老人。（2）需要获取发展的老人。 第一讲记者的专业素养与欧美新闻报道风格 一、专业素养——优秀记者的内涵 优秀记者：职业水准、职业道德 职业水准：专业素养之根本 1、广博的知识面1、独家报道意识 2、强烈的好奇心2、追求个人风格 3、突出的思辨性3、时时讲究细节 职业道德：专业操守、敬业精神 新闻伦理： 新闻报道诸伦理原则：生命至上原则，最小伤害原则，善良原则，良知原则 二、欧美新闻报道的话语特色 1、英国（全职记者15000人，其中女性占1/3，60%记者年龄超40） 英国媒体传统，八卦风格 街头小报：Tabloid 狗仔队：Paparazzi 拐点：戴妃之死 一、公众迁怒八卦报纸和狗仔队 二、八卦对舆论影响甚微 三、严肃报纸的广告收入和发行量上升 2、法国 （1）记者6万，专业记者略过半数 （2）近年趋势：年轻化，专业化（模特、运动员），女性化，自由记者（3）风格：批评见长（政府的咨询者） 受社会责难（历史） 思辨力强，分析透彻（现在） 影响舆论评头论足 3、德国 （1）记者6万，女性1/3，半数未婚 （2）风格：白描写实（更关注政治、社会） 公营大于私营受政府影响 4、美国 （1）记者38岁（平均年龄）1/3女性驻外女性增加 （2）风格：深度调查 水门事件：传统记者和调查记者 Munkvaker 揭露性记者 （3）调查记者：自己的发现将隐之于众的消息报道出来的 目的：秘密 方法：与传统不同 第二讲新闻是什么 “什么是......？”（事实判断形式）“......是什么？”（价值判断形式） 一、什么是新闻 1、国内著名的新闻定义 “新闻者，乃多数阅者所注意的最近事实也。” *新闻是“新近发生的事实的报道。”——陆定一 “新闻是新近变动的事实的传播。——王中（复旦大学新闻学教授） 2、国外著名的新闻定义 *“新闻是已经发生或正在发生的事情的报道。”——约斯特（美《新闻学原理》）“反常的事情就是新闻。——威尔.艾尔温（美国杂志作家） 二、新闻是什么 1、新闻与信息 2、揭露性报道 3、普利策新闻奖，坏消息传统 （黄色新闻、硬新闻、软新闻） 4、新闻要素/新闻价值 三、国际新闻与国际传播 1、国际新闻报道的对象 （1）国际上发生的重要事件 社会工作实务考研复习笔记 考试科目：社会工作实务 第一部分社会工作实务方法 一、个案工作 1个案工作的涵义与特点 个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧 为个人和家庭提供物质或者情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。这个定义界定了社会个案工作的性质，指明了个案工作的目标在于增进个人与社会的福利，手段和途径则是通过运用各种科学的助人知识及活动来帮助个人和家庭。2个案工作的理论与主要模式（1）危机介入模式 危机的概念由埃里克·林德曼和吉拉尔德·卡普兰在20c40y-50y提出，个案工作中危机是指一种对平衡稳定状态的改变，危机不一定非要是灾难性时间，可以是正常发展过程中的状态，同时也是有开头结尾的持续性过程，危机是问题与希望的并存。危机与压力不同，危机是短期现象，个人会力图尽快重建以前的和谐，压力的概念则含有长期压迫的感觉，但危机和压力又是有联系的，处于危机的征兆则有可能是人们的抱怨和忧伤。 危机介入术：1.开始阶段—第一次会谈时要收集案主的基本资料，并将会谈集中在正在经历的危机事件上，然后要弄清其最大问题是什 么，从而把问题集中在目标上，找出真正问题。2.中间阶段—工作者进一步收集资料，扩大对案主的认识，如可以把当前发生的事件与过去生活经历相联系，指出前因后果的关系，以帮助案主改正对问题的认识。3.结束阶段—回顾开始时双方协议要做的事执行如何，提醒案主结束的时候到了，并与案主一同回顾已经取得的进步。 危机介入模式的有关理论：人格理论，自我心理学，观察学习理论 需要注意的问题：需要把引起危机的事件或者原因具体化，清晰化，为危机作出迅速判断，工作者要担当提供信息和建议，需要时可积极并系统化的介入个案的角色。要限定时间，鼓励案主面对未来。（2）任务中心模式 任务中心模式认为，个案工作应该是一种目标集中的活动，在社会工作专业化的过程中，要注意效率和效果，既要考虑如何更有效的帮助案主，又要节约时间和金钱。该模式应用于人际冲突，不满意的社会关系，正式组织中的问题，角色困难，社会转型中的问题，情绪问题，资源不足问题和行为问题这八类。步骤：1.开始接触、探索和协议。 2.阐述目标以及要完成的任务。 3.在快结束时与案主回顾重要的进步并鼓励案主，帮他确定进一步工作领域，从而结束个案工作。 该模式优点：在问题探索、协议和确定任务阶段，任务不仅是针对案主也是对于案主有关的系统的；该模式工作对象可以是个人、夫妇或家庭；强调案主的优点和优势及他们的网络资源的重要性；将工作者和案主置于同等地位而不是单向由案主向工作者倾诉。 该模式要求的能力：倾听、抓住问题核心、达成协议、沟通与回应的 一、名词解释 1．企业法律形式：指企业依据不同的法律标准和条件所形成的组织形式。企业的法律形式决定企业内部的组织结构和企业的法律地位，表彰企业的信用基础，决定投资人的风险责任范围和并决定国家的立法体系。 2．股东派生诉讼：也称代表诉讼，指当公司的董事、监事、高管人员或者其他人的行为损害了公司的权益，而公司怠于通过诉讼方式追究其责任以恢复公司的利益时，由公司股东基于与公司的利益连接，径行代表公司对侵权方或者违约方发起的诉讼。主要功能：防止董事对公司有侵权行为或者决策、管理过失，给公司造成利益损失，而其他董事可能碍于情面或者因其他理由放弃诉讼使公司不得不蒙受损失的情况发生。 3．公司债：公司债是由企业发行的公司债券，具体是指公司依据法定程序发行的、约定在一定期限内还本付息的有价证券。 4. 债权人委员会：人民法院审理企业破产期间的临时组织。债权人会议可以决定设立债权人委员会。债权人委员会由债权人会议选任的债权人代表和一名债务人的职工代表或者工会代表组成。债权人委员会成员不得超过九人。债权人委员会成员应当经人民法院书面决定认可。 5．国有独资公司：国有独资公司是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府授权本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。国有独资公司是一种特殊的有限责任公司，其特殊表现为该有限责任公司的股东只有一个——国家。 6. 商业判断规则：是由美国法院在处理针对董事的诉讼中发展起来的用以免除董事因经营判断失误承担责任的一项法律制度。其前提是该业务属于公司权力和管理者的权限范围之内，并且有合理的根据表明该业务是以善意方式为之。 7. 资本公积金：也称为资本储备金，是指因法律规定，在公司的生产经营之外由资本及与资本有关的资产项目所产生的应作为资本储备的股东利益收入。 8. 新设合并：新设合并，是指两个或两个以上的公司合并后，成立一个新的公司，参与合并的原有各公司均归于消灭、原有的权利义务均由新公司继承的的公司合并。 9. 公司：依照法定程序设立，以盈利为目的，股东以其出资额为限对公司负责，公司以其全部财产对外承担民事责任的具备法人资格的经济组织。 10. 外国公司：有两种法律上的含义：其一，从普通法律意义上讲，一切依据外国法在外国设计的公司针对本国而言均是外国公司；其二，从公司法意义上讲，外国公司是指依据外国法在外国成立，但依据本国法在本国设立分公司的该外国公司，我国《公司法》称之为“外国公司的分支机构”。 （往年真题） 1.法人 具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。我国《民法通则》条件：依法成立、有必要的财产和经费、有自己的名称组织机构和场所、能够独立承担民事责任。 2.公司章程 社团法人和财团法人均具备的关于其组织和活动的规则性文件，制定章程是公司设立的必要条件之一。其 社会工作者初级实务重点笔记整理版 第一章社会工作实务的通用过程 第一节接案 一、接案的步骤及核心技巧（考点一、重点） （一）接案前的准备 1.什么是接案 “接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程.它的目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础 步骤或任务：p1★★★ 1、了解服务对象的求助原因和求助过程； 2、初步评估服务对象的问题； 3、决定是否接案； 4、订立初步协议。 2．了解服务对象的来源和类型 （1）了解服务对象的来源★:①主动求助者②由他人介绍或机构转介来的③外展 （2）认定服务对象的类型★：①自愿型服务对象②非自愿型服务对象 （3）现有服务对象与潜在服务对象★ （4）了解服务对象的求助过程★（自我解决——自然助人网络——社会工作者） 3．做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲★ （1）服务对象资料的准备 （2）拟定初次面谈的提纲①介绍自己和自己的专长。②简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任。③介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程。④征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望。⑤询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。 （二）会谈 1．会谈的目的和会谈场所的安排 接案会谈的目的在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达成助人目标。 2．会谈的主要任务★★★ （1）界定服务对象的问题（2）澄清角色期望和义务（3）激励并促进服务对象进入角色（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（5）达成初步协议 （6）决定工作进程：①终结服务②转介其他服务⑧进入下一个助人阶段 3．会谈的技巧 （1）主动介绍自己 （2）沟通：治疗性沟通，①提供支持；②减轻服务对象因求助带来内心的焦虑；③协助服务对象建立对自己和解决自己问题正确想法；新公司法笔记(精华版)汇编
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