数据是存储在一种媒体上的非随机的记号或符号，它对客观世界中某种实体（具体对象、事件、状态或活动）的特征进行描述，是可以识别的抽象符号。
信息是经过加工处理后有价值的数据，是人们用来描述客观世界的事物。
是数据加工处理后的结果
是对决策或行为有现实或潜在价值的数据。
信息与数据的区别：数据经过处理后，其表现形式仍然是数据。它们的关系是原料与成品的关系。信息是有一定含义的数据，是经过提炼、筛选、分析和加工等处理过程的数据。
信息分类：
按企业主体：系统内部信息与外部环境信息
按规范性分类：格式化信息与非格式化信息
按描述性分类: 定量信息与定性信息
按描述字符分类：文字信息与数字信息
按重要性分类：重要信息与次要信息
按社会中的应用领域：政治、军事、管理、科技、文化、体育
按企业管理层次：战略规划层、战术层、作业控制层、
信息的属性：信息价值性、可加工性、可传输性、可存储性、共享性、信息滞后性、信息时效性
信息系统是对信息进行收集、整理、存储、加工、查询、传输并输出信息的处理系统（以计算机作为信息处理工具的人机系统）。由人、计算机、软件和数据资源组成。
信息系统的特点：目的性、集合性、相关性、层次性、整体性、环境适应性
系统工程思想分为：总体最优思想：系统工程的基本任务是开发最优的系统组合思想：系统由各种具有一定功能的要素所构成
分解协调思想：结构复杂的大系统分解成结构较为简单而又相互关联的若干子系统。
系统工程思想：在建设管理信息系统过程中，基本遵循系统工程这一过程。
信息系统分类：过程控制系统：用于过程控制的信息控制系统。
信息资源服务系统：提供专门的信息资源服务
管理信息系统：为企业管理决策服务
其他信息系统：电子数据交换系统（EDI）、电子商务（EC）系统、企业资源规划系统（ERP）、自动化办公系统（OA）
信息系统功能：信息的收集（手工、自动化）、存储、加工（数值运算、非数值处理）、传输、输出
管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业、分析、计划、控制和决策模型以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。(以现代管理理论为指导，以计算机和网络通信设施等现代信息技术为基础，以系统思想为主导，建
立起来的能进行信息的收集、传输、加工、存储并为管理人员提供决策信息的人机信息系统。)
管理信息系统的物理结构：计算机系统、网络与通信、数据库技术、系统规程、相关人员
管理信息系统类型：事务处理系统：主要功能是处理企业的日常事务。特点是非常明显地提高了管理人员处理日常事务的效率，提高了管理信息处理的准确性和及时性。事务处理系统是非常重要的基础，企业要建立管理信息系统，必须先建立事务处理系统，在此基础上再建立高级的管理信息系统。（基层使用）
企业管理信息系统：功能是处理日常事务，并提供有关企业的总结报告和各种常规的数据报表，为有关的管理人员提供信息，并主要为决策者提供决策用的信息。特点是对于那些目标明确、具有确定信息需求的结构化决策问题，系统能够在决策活动的各个环节给决策者以有效的支持。（中层以下使用）
决策支持系统：功能是处理日常事务，为有关管理人员提供信息，主要为决策者提供决策用的信息，对中层管理工作有支持作用，对高层管理工作决策有辅助支持作用。特点是包含高度结构化和非结构化信息，事务包含规范和不规范问题。
按应用领域分类：国际范围的信息系统、国家级信息系统、省级信息系统、市级信息系统和行业级信息系统。
管理信息系统包含部分：企业数据、计算机硬件系统，计算机软件系统，海量存储介质，通信系统，专用信息收集、处理设备，管理信息系统规章制度，管理信息系统管理机构，工作人员。
条码技术是一种光学自动化识别技术，由一组按一定编码规则排列的条、空符号，用以表示由一定的字符、数字及符号组成的信息。条码系统是由条码符号设计、制作及扫描阅读组成的自动识别系统。
优点：信息采集速度快——计算机键盘的普通录入速度是每分钟200字符，而利用条码扫描录入信息的速度是其20倍；采集信息量大——利用条码扫描，一次可以采集十几位字符甚
至几十KB的信息，使录入的信息量成倍地增加；误码率低于百分之一；相对其他自动识别技术成本较低、操作简单。
二维条码的特性：高密度：可以把产品信息全部存储在一个二维条码中
具有纠错功能：当二维条码因穿孔、污损等引起局部损坏时，照样可以正确识读
多种语言文字表示：可以将各种预言文字信息转换成字节流，再将字节流用二维条码表示。加密机制：通过一定的加密算法将信息加密，然后用二维条码表示。可以防止各种证件、卡片等的伪造。
GPS全球定位系统是由美国研制的导航、授时和定位系统。GPS定位系统包括三大部分：空间部分——GPS卫星星座；地面控制部分——地面监控系统；用户设备部分——GPS信号接收机。
GIS地理信息系统是研究如何利用计算机处理与空间位置相关的信息的科学，集成了计算机图形处理技术和数据库技术。包含了计算机程序和地理数据组织而成的地理空间信息模型。功能是数据采集与输入、数据编辑与更新、数据存储与管理、空间查询与分析、数据显示与输出。
在管理信息系统中的应用：基于WEB-GIS的GPS车辆监控系统、基于GIS的城市物流配送系统
EDI是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段，是用标准的格式以电子方式在计算机之间自动进行的传送企业商业交易资料的技术，它通过计算机网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。
三个要素：计算机应用、通信网络和数据标准化
应用：订货信息系统（TDI）：是最基本也是最知名的EDI系统。用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。
电子金融汇总系统(EFT）：在银行和其他组织之间实行电子费用汇兑。
交互式应答系统(IQR)：在旅行社或航空公司作为机票预定系统，显示航班的时间、票价或其他信息，然后根据旅客要求确定所要的航班，打印机票。
带有图形资料自动传输的EDI，最常见的是计算机辅助设计图形（CAD）的自动传输
EDI与E-mail的区别：1.EDI传输的是标准化和结构化的数据文件，而E则是传输非标准化的文本文件；2.EDI实际上是在两个计算机的应用系统之间进行数据交换，可以没有人工干预；而E是人控制传递信息，接收的计算机系统无法自动识别所传输的信息，需要人工进一步加工；3.EDI目前遵循的全球标准是联合国的EDIFACT标准，而E则通常使用的是ASCII 格式；4.EDI是机构到机构之间的数据传输，而E则是个人到个人的信息传输。
MIS开发方式：购买成熟软件：节省时间和费用、技术水平较高，而且可以提高本企业的管理水平，规范企业的管理，企业趁此机会解决许多累积的问题。
部分定制：将一小部分不适合本企业的业务处理要求重新开发定制。
委托从头开发：快速、省事，开发的系统技术水平较高
合作开发：可以培养本单位的技术力量，便于系统维护工作。相对于委托开发方式比较节约资金，软件系统的技术水平较高。
完全独立开发：企业可以最终拥有系统的源代码，方便对系统的升级和维护，可以在此基础上开发其他类似系统，开发的系统可以做到完全适合自己的需要且满意度较高。条件成熟时可以把系统软件推向市场，成立计算机软件公司，进一步获得利益。
MIS的开发原则：效益第一原则（以提高效益为目标）、分布实施原则（降低风险）、适应性原则（管理信息系统要适应企业管理者的需求，要主动适应现代管理科学原理与方法和信息技术）、规范化原则、可靠性原则（要求系统的准确性和稳定性）
结构化方法思想的核心：阶段化、模块化、自顶向下化，把系统开发过程划分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护
管理信息系统生命周期为系统规划、系统开发、系统实施、系统运行和维护
结构化开发方法的特点：1.严格区分工作阶段：整个开发过程阶段和步骤清楚，明确规定每个工作阶段的活动内容，工作任务所用的方法、工具、准则及工作成果。
2.自顶向下逐步求精的原则：在系统分析、系统设计与系统实施的每一个阶段，执行自顶向下逐步求精的原则，先分出系统目标和功能，然后逐渐分解，逐步细化。自顶向下是主导原则，自底向上是辅助原则。
3.工作成果文档化、文档规范化和标准化：在管理信息系统开发的每一个工作阶段，要建立工作成果文档，用明确的文字和标准化的图形完整、准确地进行描述。
4.用户原则：用户参与、以用户为中心；用户必须作为管理信息系统的主要参与者
5.适用性：适用于大型系统和复杂系统。
快速原型法的基本思想是先借助软件开发工具快速建立一个系统的运行结果模型（原型），这个原型只是系统的框架，但反映了系统的主要功能和结构，内部还没有实现。开发人员根据用户意见快速修改原型系统，这样循环不断地进行，最终确定了用户的需求是什么。然后进行内部的设计，建立起完全符合用户需要的系统。
快速原型法的优点：开发周期短，增加用户的满意度，加强了开发过程中的用户参与程度，降低系统开发中的风险，降低系统开发的成本，易学易用，减少对用户的培训时间，可产生正确的系统需求描述。
最大的特点：是遵循了人们认识事物的规律。能够及早地暴露出系统实现后存在的问题，促使人们在系统实现之前就加以解决，避免了过去因为不断变化的用户需求而带来的大量人力物理的重复消耗，同时也加速了系统的开发过程。
适合于处理过程明确、交互功能多、简单的小型系统，不适合大型、复杂、难以模拟的系统。
系统总体规划阶段的总目标是从整个企业的发展战略出发，制定出企业的管理信息系统长期的发展建设方案，规划系统的目标范围、功能结构、开发进度、投资规模、主要信息技术、参加人员和组织保证，制定规划和实施方案，并进行项目开发的可行性认证。
原则：1.管理信息系统是企业的辅助系统，管理信息系统系统总体规划的工作应支持企业的总目标，不能单独为信息化而信息化。
2.管理信息系统系统的总体规划从宏观上应着眼于企业的高层管理工作，兼顾各管理层的要求，但开始不宜过细。
3.总体规划的工作是对未来的管理信息系统而系统制定的，将来需要对现有的组织结构进行调整以适应现代化的管理信息系统需要，规划时应摆脱对现有的组织结构的依从，从系统的
功能进行规划。
4.系统结构能满足企业管理的全面、全局和长期的需要。
管理信息系统战略规划是整个企业战略规划的一部分，要制定明确的管理信息系统战略规划首先应制定企业的战略规划。
MIS战略规划内容：1、管理信息系统的目标、总体结构和约束条件：管理信息系统战略规划应根据企业的战略目标、内外约束条件，来确定所建设的管理信息系统的总目标、发展战略和系统的总体结构等问题，信息系统的总体还规定了信息的主要类型以及主要的子系统，采用的主要信息技术，为系统开发提供开发框架。
2、企业现有的管理信息系统情况和评价，包括各个计算机应用项目。
3、企业的业务流程现状、存在的问题，流程在新信息技术下的重组，组织的资源状况，包括计算机硬件软件情况、人员的配备情况以及开发费用的投入情况。
4、对影响规划的信息技术发展方向的预测：MIS战略规划需要当前和未来信息技术发展支持。新技术将给管理信息系统的开发带来根本的影响，决定管理信息系统的开发水平和深度。
5、近期计划：对近期的管理信息系统建设做出较详细的计划。包括项目的开发、转换工作时间表、硬件设备的采购时间表、人力资源的需求计划、人员培训时间以及资金需求等。
影响系统总体规划工作的关键因素：1、企业战略是系统总体规划的核心：管理信息系统战略与企业发展战略应一致。
2、有效性：企业信息化关键在于能否在企业中见到实效，管理信息系统项目对现实问题应有较强的针对性，能为其解决问题。
3、管理信息系统环境适应性：环境适应性或应变能力是管理信息系统成功的关键之一，也是管理信息系统建设瓶颈问题。没有一成不变的环境，企业组织需要进行不断的调整才能适应环境变化的需要。
制定管理信息系统总体规划的三个方法：战略集合转换法SST：基本思想是在制定MIS战略规划时，从组织的战略目标导出MIS战略目标。MIS战略由使命、目标、策略、设计原创和其他战略等组成。该方法首先要阐明组织的战略规划，然后将战略集合转化为MIS战略。步骤：1、识别和阐明组织的战略集①勾画出组织的关联集团结构②确定关联集团的要求③定义组织相对于每个关联集团的任务和战略，构成组织的战略集。
2、把组织的战略集转化为MIS战略集
3、提出MIS的结构
根据MIS战略集所列举的系统目标、系统约束和系统战略，提出整个MIS的结构，提交给组织的最高管理者。
关键成功因素法CSF
企业系统规划法BSP：基本思想是通过对企业全面调查，分析其信息需求，制定管理信息系统总体方案，是基于用信息技术支持企业管理的思想，把企业目标转化为MIS战略，实现由企业战略到MIS战略的转化。
步骤：1、定义企业目标：确定企业的总目标和各级部门的子目标，各个部门的目标要服从总体目标；2、定义企业业务流程：企业业务流程为逻辑上相关的一组决策和活动的集合。有助于了解企业的功能、任务、信息需求与关联等，从而进一步形成系统信息模型。3、定义数据类：定义数据类是在识别企业过程的基础上，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据，或者说分析每一个过程的输入和输出数据是什么。4、定义信息系统的整体结构：定义信息系统的整体结构，划分子系统，确定管理信息系统各部分数据之间的关系，这是信
息系统的长期目标。由总体结构出发，可以识别出每一模块，再按信息系统的计划来安排开发日程。
业务流程重组：是对企业进行根本的从头思考和彻底的再设计，以获得成本、质量、服务和速度等方面的业绩大幅提高。
手段：信息技术：充分发挥信息技术的潜能，利用信息技术改造业务流程，简化业务流程组织结构变革：变革、精简企业的组织结构，达到提高效率的目的
主要技术：简化和优化流程，主要思想是战略上精简分散的流程；职能上纠正错位的流程；执行上删除冗余的流程。
改进的原则：取消:取消所有不必要的工作环节。
合并必要的工序：合并可以合并的工序。对不能取消的工作环节，考虑是否可以合并。
重排：取消和合并一些工序后，要将所有过程按照业务的逻辑或信息的流向进行重排顺序。
简化：简化所必需的工作环节。
调查类型：初步调查→详细调查→补充调查
调查方法：查阅资料法；开调查座谈会；调查表法；实地调查；取样调查法；重点调查
可行性分析内容：技术方面的可行性：包括分析企业现有的技术和可以得到的技术是否满足建设管理信息系统的技术条件。技术为信息技术，包括软件技术、硬件技术、项目开发技术和管理能力。
经济方面的可行性：包括分析项目的投资回收期，进行成本/效益分析。着重分析项目的投资和间接效益——社会效益。还需考虑将来系统的升级费用。
社会环境方面的可行性：主要从企业的内部管理、企业文化和企业外部的环境等方面来论证管理信息系统开发的可行性、必要性。
系统分析的目标是通过调查，明确用户对信息处理的需求，根据用户的需求和资源，确定新系统的逻辑模型。最终目标是设计出合适的计算机软件和硬件系统来满足管理工作的需要，在计算机中处理主要的业务并为用户提供辅助决策信息，部分或完全代替原先的手工操作。任务是在充分认识原信息系统的基础上，通过详细调查、系统优化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计。
系统分析方法：经典开发方法有结构化生命周期法，其他的有快速原型法和面向对象法等结构化系统分析与设计方法的基本思想是：自顶而下、逐步求精
系统分析内容：业务流程分析、数据流程分析、功能分析和划分子系统分析、数据属性分析、数据存储分析、数据查询要求分析和数据的输入输出分析等。
业务关系图：用不同符号表示以下关系：1.该项业务是对应组织的主要业务2.该单位是参加协调该项业务的辅助单位3.该单位是该项业务的相关单位4.表示该单位与对应业务无关
业务流程图是一种描述系统内单位、人员处理业务间的关系、作业顺序和信息流向的图，利用它可以帮助分析出业务流程中的不合理流向。
意义：表示了各部门的业务处理过程与它们之间的业务分工与联系，以及各部门的物流、信
息流、资金流的关系。表示了业务的处理过程。
数据字典以特定格式记录数据流程图中各个基本要素（数据流、加工、存储和外部实体）的内容和特征，进行完整的定义和说明，是对数据流程图的仲要补充和说明。
数据字典目的是对数据流程图的各要素进行说明，给这些成分赋以详细的内容。
数据字典内容包括：
1、数据库中所有模式对象的信息，如表、视图、簇、及索引等。
2、分配多少空间，当前使用了多少空间等。
3、列的缺省值。
4、约束信息的完整性。
5、用户的名字。
6、用户及角色被授予的权限。
7、用户访问或使用的审计信息。
8、其它产生的数据库信息。
处理过程的逻辑描述工具主要有结构化语言、决策树和决策表
系统设计原则：
适应性：有利于用户参与开发与维护，提高用户满意度；便于调试与维护；适应环境或目标的变化，更好地满足用户需求，有效地延长管理信息系统的生命周期。
可靠性：系统抵御外界干扰的能力及受外界干扰时的恢复能力。
系统性：系统代码要规范，设计要符合规范标准，系统的数据采集要做到单口一次输入和全局共享
经济性：尽可能减小系统建设的开销。
软件模块划分原则是要求划分出的模块要具有相对独立性，模块之间的依赖性尽量小，便于分阶段完成。遵循高内聚、低耦合的原则。要求：
1.模块内聚度高：模块的功能单一，每一个模块只完成一项简单的任务，内容简明易懂，具有较高的内聚度。
2.逐层分解划分模块：先把系统看成一个总模块，再把它按功能分解成若干个第一层模块；对每个第一层的模块，又可以进一步分解成更简单一些的第二层模块，如此类推。
3.模块间低耦合度：模块和其他模块之间的关系尽可能低，模块之间的联系尽可能简单，使模块具有相对高的独立性。
模块分类：M类：完全由手工处理模块
C类：完全由计算机处理的模块
I类：输入模块
O类：输出模块
D类：人和计算机对话的模块
管理信息系统的平台设计也是系统总体配置方案设计，包括计算机处理方式、软硬件选择、网络系统的设计、数据库管理系统的选择。其影响系统的整体功能和硬件的成本。
管理信息系统平台配置的主要依据是用户管理信息系统对性能的要求、可支配的开发资源和其他环境条件。
用户管理信息系统对性能要求：1.用户的分布范围大小；2.用户信息的存储量与吞吐量；3.管理信息系统的服务时间与响应时间；4.管理信息系统的适应性；5.管理信息系统的可靠性。可支配的开发资源：1.资金、规模及力度；2.技术水平；3.企业和社会的信息基础水平；4.企业的管理述评
其他环境条件：1.通信条件，包括宽带/PSTN；2.社会相关的环境，如条码的国家标准。
客户机/服务器模式（C/S）有:B/S瘦客户机模式（简单数据处理和数据查询，两层或三层结构）、早期客户机模式C/S（两层结构，早期客户机处理逻辑）
网络拓扑结构一般有总线型拓扑结构、星型拓扑结构、树型拓扑结构、环型拓扑结构、混合型拓扑结构等。
数据库系统由数据库、数据库管理系统（及其开发工具）、应用系统、数据库管理员（和用户）构成。桌面数据库产品：Access、Visual FoxPro、Paradox 客户/服务器数据库产品：Oracle公司的Oracle Server、Sybase公司的Sybase SQL Server、Informix公司的Informix-Online Dynamic Server、IBM公司的DB/2系列、Microsoft公司的Microsoft SQL Server、Borland公司的Interbase、MySQL
开发工具：集成化开发工具：PowerBuilder、VB、https://www.doczj.com/doc/f12685429.html,、Delphi、C++等
工程计算类开发工具：Fortran等
网页制作工具：Dream Weaver、FireWorks、FrontPage、HomePage等
多媒体制作工具：Authorware、Flash等
动态网页开发工具：ASP、JSP、InterDev、PHP等
计算机辅助软件工程工具：RationalRose、Visio等
代码设计原则：代码的标准化、代码的惟一性、代码的稳定性、代码的可扩充性、代码的结构简单化，长度尽可能短、代码易于记忆
代码种类：顺序码、分组码/区间码（商品编码、身份证编号）、助记码、缩写码
商品编码：EAN码由前缀码（前3位）、厂商识别代码（4号位到7号位）、商品项目代码（8-12）和校验码组成（最后一位）。
身份证编号：440681************前两位表示省份，06表示市，81表示区，接着是出生日期，264是顺序号，随机生成，其中4表示女，若是单数则表示男，9是校验位
代码检验：算术级数法权因子是2,3,5,6…；几何级数法权因子是2,4,6,8…；质数法权因子是3,5,7,11,13…加权和：S=X1P1+X2P2+X3P3+…+XnPn 求余数：R=S MOD M（M一般为10或11，以11为模时，若余数为10，则按0处理）
输出内容：1.输出信息使用方面的情况，如使用者、目的、写份数等；2.输出信息的内容，如输出数据项目、位数、数据形式是什么，是文字、数字、语音、图像；3.输出格式，数据的布局；4.输出设备，如打印机、显示器、文件；5.输出介质，如纸或电子方式
输出方式：显示器输出、打印输出、电子文档输出、磁盘机、磁带机、绘图仪
输入设计格式的原则：输入格式要尽量与原始单据格式类似，屏幕界面要友好。
输入设备：键盘输入、自动输入设备、电子数据录入
输入数据校验：重复录入校验、打印校验、范围校验、平衡校验、逻辑校验
人机对话方式类型：菜单式、填表式、问答式、提问式
输入设计的指导原则：减少输入量（减少出错）、提高输入速度（自动化输入提高效率）、减少输入错误（多采用校验方法）、输入过程应尽量简化（简单易用，减轻用户负担）
系统实施的主要任务：1.简历管理信息系统平台；2.编程，在物理上实现系统；3.进行系统测试，排除错误并完善功能；4.用户培训；5.进行系统交接；6.制订系统管理和操作制度，正确运行系统。
程序设计的具体内容是对详细设计阶段产生的模块进行内部编码。分为：对全部的模块的编程设计顺序确定；如何设计模块内部。
模块结构化设计顺序：自顶而下，逐层分解；自底而上，逐层合并
结构化程序由顺序结构，选择结构，循环结构构成
系统测试步骤：单元测试（数据结构测试、模块接口测试、边界条件测试、覆盖条件测试和出错处理测试）、组装测试、确认测试（功能、性能、限制条件）、系统测试（系统测试包括恢复测试、安全测试、强度测试和性能测试）、验收测试（系统分析报告、系统设计报告）
系统测试方法：黑盒测试：它将待测软件模块看做包装好的黑盒子，在不考虑程序内部结构
的情况下，测试研究软件的外部特性即其功能，从程序的输入和
输出特性上测试是否满足设定的功能。测试在接口上进行，看输
入能否被正确地接收，并能否输出正确的结果。
白盒测试：白盒测试是直接进行结构测试。它将软件看做一个打开的透明白
盒子，按照程序对软件的逻辑结构及处理逻辑进行结构测试，检
查它与设计是否相符。
系统转换方式：直接转换（特点：转换简单，费用低）、并行转换（安全可靠，在并行转换期间，如果新系统没有达到满意程序，对用户的正常业务处理不会带来影响，可以马上对新系统进行修正，直到无误后才停止老系统，费用很大）和分段转换（过程可靠且费用不高，解决接口问题难）
系统转换前的准备工作：组织制度准备、物质准备、文档准备、数据准备、用户培训
系统维护：硬件维护、软件维护、数据维护
软件维护：纠错性维护、适应性维护、预防性维护p214
企业资源规划(ERP)是20世纪90年代提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是将主要面向企业内部资源全面规划管理的MRPⅡ逐步发展为有效利用和管理企业整体资源。ERP是在MRP(物料需求计划)的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的企业供应链，并在供应链的基础上所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等进行有效管理。
电子商务：是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。
分类：企业内部的电子商务、企业与企业之间的电子商务(B2B)、企业与消费者之间的电子
商务(B2C)。
开展电子商务的前提条件：良好的网络环境、公共电子商品导购平台、企业级内部电子商务体系、安全认证体系、安全支付结算体系、协同作业体系、法律政策环境。
决策支持系统(DSS)：是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人—机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。
基本特征：1、面向结构化程度不高的问题，如上层管理人员经常面临的决策机制表达不够充分的问题；2、模型或分析技术为DSS的核心，而传统的MIS以数据存取技术及检索技术为基础；3、为非计算机专业人员使用，一交互会话的方式操作DSS；4、要能适应环境及用户决策方法经常改变的要求；5、支持但不是代替高层决策者制定决策；5、支持但不是代替高层决策者制定决策。
技术结构特征：1、模型库及其管理系统；2、数据库及其管理系统；3、方法库及其管理系统；4、对用户友好的建模语言。
组成：决策支持系统由三个子系统，即对话子系统、数据库子系统、模型库子系统组成。
中国互联网行业的现状 ?出品：盖亚文娱工作室系列：大处着眼分类：互联网标题：中国互联网行业的现状标签：互联网字数：9000字建议阅读时间：二十分钟在电视剧《亮剑》结尾，在南京军事学院的1953年的首届毕业论文答辩上，北京军区参谋长丁伟发表了《论我国国土防御的重点》的论文，其中最为核心的是提出苏联是未来威胁的假想敌理论：“从理论上讲，一个国家的周边地区出现一个军事强国，不管这个军事强国有没有动手的打算，事实上，潜在的威胁已经构成。动不动手的主动权，不在我方手中。”假想敌理论在此后屡屡被验证，在野蛮生长的当下的中国互联网更是被证明，中国互联网从业者都曾经经历过2010年前的BAT抄你怎么办，2010年后则一直经历着BAT投了你的竞争对手而不是你怎么办的焦虑。在BAT屹立的中国互联网原本已经陷入新模式发展停滞的状态，但却偶然诞生了TMD三家准巨头，TMD一方面需要应对BAT的侵蚀，另一方面不断地进入各个行业拓宽业务线，导致TMD成为了全民公敌，而对TMD来说，他们的假想敌又何尝不是全世界呢？ 一、不可复制，TMD的独立发展样本之路 随着2007年阿里巴巴香港上市，BAT成为中国互联网的一级，此时中国互联网的创新仿佛停滞了，BAT成了黑洞，吸
走了所有互联网的资源和用户，抄袭互联网创业模式，并用自发产品和流量优势复制创新，所以才有了“狗日的腾讯”、“百度作恶”，尽管2010年经历腾讯经过3Q大战痛定思痛后开启了BAT开启了并购投资合作模式，但“生死BAT是创业公司的魔咒”、“BAT让中国互联网创新暗无天日”的言论屡屡被提及并且经久不衰，BAT的资源优势对互联网创业公司来说是稀缺的，BAT的资金优势无疑更是稀缺的，更为可怕的是BAT投资哲学像极了孙正义“你若不接受我的投资，我就去投你的敌人”，也让中国互联网企业尽入BAT彀中矣。 但TMD的成长是一个意外，由于彼时BAT的生态建设目标和模式处于探索期，同时互联网的人口红利期并未枯竭，所以TMD能够成长起来，随着BAT的生态布局越来越清晰和强烈，我们能看到诸如大数据、人工智能、区块链、无人驾驶、新零售等新业态的布局上BAT的布局比创业公司更快速，除非速度极快的技术大爆炸发生，否则类似TMD的成长通道或已关闭，BAT会在更早期投资或狙击具有类TMD 发展潜质的创业者。TMD是从BAT的缝隙中生长出来的，因为生长在BAT业务的边缘而得以成长，等到真正成长起来时已经成为不容小觑的创业力量，更重要的是TMD拥有极其强烈的独立发展意愿，所以才造就了TMD的独立格局。TMD到底是怎么发展起来的？
办公室文件管理办法 为使文件管理工作制度化、规范化、科学化、提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用，结合本单位工作实际，制定本办法： 一、收文 （一）文件签批 1、收到公文，先由办公室登记后，呈单位主要领导作出批示，批示过的公文，办公室负责统一转办、处理。 2、对于需要办理的文件，分管领导收到文件后，提出具体办理办法。若分管领导外出，按单位主要领导签发的意见由相关科室先予办理，分管领导回来后补签。 3、对于传阅的文件，传阅领导及相关人员在文件处理单中传阅签字栏内签字，并注明时间。 4、对于需要办理和传阅的文件，由办公室先送达需要办理的相关分管领导和科室进行处理，随后再进行传阅急办事项的文件，若单位主要领导和分管领导都外出，则可经电话等方式请示后先予办理后补签。 （二）文件时效 办理文件：一周内退回办公室 传阅文件：两天内退回办公室 （三）电子文件 及时下载并登记分类，按签批、办理、传阅的程序办理。 二、发文 （一）本单位发文
发文程序：拟稿—审稿—签发—编号—打印—归档。 1、拟稿。相关科室。 2、审稿。分管领导对行文目的、依据、任务、政策、措施以及文字、标点符号使用等方面进行认真审改。 3、签发。单位主要领导签发后方可发文。 4、编号。签发后的文件一律送办公室进行统一编号和公文格式把关。一是检查公文是否经过领导签发，二是检查文种使用是否规范。 5、打印。打印文件要做到文件格式排列规范、整齐美观、字迹清晰、文面整洁。 6、归档。办公室将正式文件连同底稿（重要文件包括讨论稿，领导批示件等）、电子文本及时归档、妥善保存。 （二）与其他单位联合发文 1、我单位负责拟稿联合行文 加盖公章前的程序与本单位拟稿发文程序相同，经所有联合发文单位加盖公章后，把联合发文处理单、初稿、两份成稿交办公室留存。 2、其他单位负责拟稿联合行文 3、首先由相关科室负责人把关，并签署意见后，找分管领导和单位主要领导签批。加盖本单位公章时，把联合发文处理单复印一份、成稿两份由办公室留存。 二〇一二年六月十六日
办公室日常管理办法 目的及适应范围 提高工作效率，保持良好的工作环境及氛围，树立良好的公司形象。 本办法适应于公司全体同事。 基本规定 仪表着装 上班时请着装整洁、得体；尽量避免夸张、暴露等不适宜着装行为规范 1.遵守考勤制度，实时实地签到； 2.上班后不私自外出，若有紧急事务处理及时向相关领导申请； 3.办公时间因私会客需和直管领导报备，时间尽量不超过30分钟；因私 打电话尽量简短； 4.上班时间内办公室避免大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏 览与工作无关网站； 办公环境 1.避免将可能影响办公环境与工作无关的物品带入公司； 2.请保持办公环境清爽，个人所属的桌椅、设备、由各使用人自行清洁； 3.午餐请尽量外出就餐，若使用微波炉等设备餐后请收拾整洁；尽量避 免味道过重食品； 4.下班离开办公室前，请关闭机器电源（包括电脑），收好所有资料和文 件，最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调等； 公共环境
1.请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴； 2.请不要在办公区域内使用非办公用电器（如电饭锅、电磁炉、电熨斗 等）； 3.请把废纸、废物放入指篓，杯中剩水请倒入指定地点，请不要用饮用 水冲洗杯子； 4.请不要在办公区大声喧哗，有来客请带至会客室或洽谈区； 5.请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动，?车辆请停至 指定区域，不要随意停放。? 6.爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。? 惩罚措施 人事行政部将不定期对本办法进行检查，并对检查结果上报上级领导。?对检查出的不符合规范的行为，要求予以纠正或整改。? 对违反规定的同事，根据情节轻重分别给予当事人警告、经济处罚、降薪、辞退的处罚。? 在上班时间（公司或办公地点）打架斗殴对当事人予以辞退。? 在公司内互相恶语吵骂，将对当事人每次罚款50元，情节严重 者还将给予行政处分直至辞退的处理。? 工作时间内在电脑上玩游戏或做与工作无关的事情，发现一次 罚款5元。? 其他违规情况第一次违反予以口头警告；第二次违反除警告外， 予以经济处罚20元；第三次违反，予以经济处罚100元，并在 公司内通报批评。?
（公文写作）某公司行政公 文处理办法
（一）令（命令） 适用于****公司宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员。 （二）决定 适用于对重要事项或重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 （三）公告 适用于向国内外宣布重要事项。 （四）通告 适用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项。 （五）通知 适用于发布行政规章，转发上级机关和不相隶属机关的公文，批转下级机关的公文，传达要求下级机关办理和需要周知或共同执行的事项，任免人员。 （六）通报 适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况。（七）报告 适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。 （八）请示 适用于向上级机关请求指示、批准。 （九）批复 适用于答复下级机关请示事项。 （十）意见 适用于对重要问题提出见解和处理办法。可用于上行文、下
行文和平行文。作为上行文，应按请示性公文的程序和要求办理。 （十一）函 适用于不相隶属机关之间互相商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。 （十二）会议纪要 适用于记载和传达会议情况及议定事项。 第八条****其他常用文种包括： （一）签报 机关内部各部门负责人向分管领导人书面请示工作，用“签报”。 “签报”必须由主办单位负责人亲笔签字，送分管领导人。“签报”不盖章，原件批回。 （二）简报 是反映情况，指导工作或单位间沟通消息时常用的一种简便的文字材料。 （三）工作总结 是对前一段时间内的工作进行综合、归纳、分析，从中找出经验、教训，并使之条理化、系统化，以便指导今后工作的文字材料。 （四）调查报告 是对客观事物进行实地调查研究、综合分析后形成的书面材料，是了解情况、掌握政策的基本工具。 第三章公文格式 第九条公文一般由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机
办公室日常事务管理办法 一、总则： 为加强公司行政事务的管理，使办公室管理系统化、标准化，保证各项日常工作有序开展，特制定本办法。 二、适用对象： 公司所有办公室工作人员（含各制造车间及各驻外办公室）。 三、细则： （一）办公环境管理： 1、办公室环境卫生由所在办公室工作人员共同整理和维护。各办公室应组织人力定期（以工作日为单位）打扫，保持清洁的办公条件。 2、办公室工作人员应保持办公区域的整洁。办公用品摆放有序，不得在办公桌上放置与工作无关的物品；窗台、文件柜顶不得堆放杂物；墙壁上不得贴、悬挂有碍观瞻的物品；定期（以工作日为单位）清理垃圾。 3、办公室禁止吸烟。 4、在办公室应避免化妆、进食等不雅行为。 5、进出办公室时应轻声关门；不得在办公区域大声喧哗，在走廊、楼梯上行走时应放轻脚步。 6、本着节能减耗的原则，空调开放期间，应及时关闭门窗，休息时间（含午休）或长时间离开办公室时，应关闭空调、电灯和电脑显示器等；晚上加班期间（17：00以后），只保留工作区域的照明；下班后应及时关
闭空调、电灯和电脑显示器，关好门窗。本款所涉事务如遇特殊情况且经办人理由充足的，可作例外处理。 （二）办公室着装管理： 参照公司《工服管理办法》 （三）办公用品管理： 1、公司办公用品由行政部统一采购、管理。 2、办公用品分类： ⑴、耐用品： 参照《办公类资产管理办法》相关分类 ⑵、易耗品： 第一类：办公文具类，如铅笔、圆珠笔（芯）、签字笔（芯）、白板笔、萤光笔、胶水、单（双）面胶、大头针、回形针、燕尾夹、文件夹、文件袋、笔记本、信封、便笺、涂改液、剪刀、钉书钉、纸类印刷品等。 第二类：办公耗材类，如：墨盒、碳粉、复印纸、打印纸等。 第三类：生活用品，如面巾纸、毛巾、纸杯等。 3、各部门需要申请办公用品的，应提报行政部（属耐用品，参照《办公类资产管理办法》相关规定办理；属易耗品，填写《办公用品申购单》，见附件1）汇总采购。 4、行政部根据各部门《办公用品申购单》发放办公用品（领用人须签字确认），并于每月中旬统计上月各部门办公用品费用。 5、申请和使用各类办公用品应遵循适用、节约的原则。笔类尽量更换笔芯；双面使用纸，不宜双面使用的，尽量用作草稿纸等；纸水杯一般只提供给来访客人使用。
公司公文处理办法 编制： 单位： 部门： 审核： XX年XX月XX日
第一章总则 第一条为使11公司系统的公文处理工作规范化、制度化、科学化，提高公文处理工作的效率和公文质量，根据《总公司办公管理制度）的有关规定，制定本办法。 第二条公司的公文是总公司实施有效管理的公务文书，是上呈下达，用以传达贯彻总公司领导的意图和决策，发布规章，请示和答复问题，指导、布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具。 第三条总公司办公室是全系统公文处理工作的管理机构，主管总公司并负责指导各专业公司及子公司的公文处理工作。 第四条各专业公司和子公司应当设立办公室或配备专人负责公文处理工作。文秘人员应当忠于职守，具备有关专业知识。 第五条在公文处理工作中，必须严格执行《总公司保密工作条例》，确保公司秘密的安全。 第二章公文种类 第六条总公司的公文种类主要包括。 （一）条例：由总公司制定或批准，规定公司重大事项或某一方面工作等，带有规章制度性质； （二）规定：对特定范围内的工作、业务及其他事务制定带有约束性的措施：（三）制度：在一定时期，对一定范围的工作实行的惯例性做法；
（四）通知：发布规章制度，传达总公司领导指示及要求各所属单位周知、办理或执行的事项，人事任免、调动及其他事务性内容的传达；。 （五）通报：表彰先进，批评错误，传达重要事项或情况； （六）请示：下级向上级就某一问题或事项请求指示与批准； （七）报告：下级向上级汇报工作，反映情况，提出意见或建议，答复上级的询问； （八）批复：对请示事项予以答复； （九）会议纪要：记载和传达会议情况及主要议定事项； （十）函：同级或与业务往来单位相互之间商洽工作，资询答复问题，向政府有关部门提出请示等。 第三章公文办理 第七条公文一般由发文单位、秘密等级、紧急程度、发文字号、标题、主送单位、正文、附件、印章、发文时间、抄送单位等部分组成。 第八条发文时间以领导签发的时间为准；联合行文的，以最后签发单位领导的签发日期为准。 第九条公文办理分为收文和发文。收文办理一般包括签收登记、分发传阅、收回存档、销毁等程序；发文办理一般包括拟稿、审核、签发、用印、登记、发迭、原件归档峙肖毁等程序。 第十条公文签收应由专人负责。签收时须对来件严格检查，明确无误后方可签字或盖章。
办公室是秘书和其他工作人员的工作室，一切信息在这里汇总、整理，一切指令在这里发出；工作业务联系在此进行，日常各种事务在此处理。办公室管理质量直接影响到整个公司工作质量，关系企业生产经营效率；办公室又是企业与相关工作单位业务联系、与社会公众联系、与新闻媒介联系的中心场所，是一个“窗口”。办公室的设施、装饰、环境；办公人员的工作态度和工作作风，都有代表着企业的形象。树立良好形象，是企业生存、发展的必备条件 1、美化办公室的程序步骤 美化和布置办公室首先要做好的，是先对各部门和业务及工作内容与性质，加考查与分析，明确各部门及各员工的关系，以供决定其位置时的依据。 列表将各部门的工作人员及其工作分别记载下来。 按工作人员的数额及其所需空间，设定空间大小。通常办公室的个人空间大小，因各人工作性质而异，但一般而言，每人的办公室，大者可3~10平方米，普通者1.5~8平方米即可。 根据工作需要，决定所需的家具、桌椅等，列表分别详细记载。 依据这些步骤所得的结果，加以研究与计划，绘制办公室座位布置图，然后依图布置之。 a.美化办公室的原则 美化和布置办公室可以参考下列原则： 使用同一大小的办公桌，既可增加美观，又促进职员相互平等。 使用同一式样档案柜、架、袋。 采用直线对称布置、避免弯曲成角度排列。 采用直线工作流程，避免倒退，交叉与不必要的文书移动。 相关部门相邻排置，便于联系。 将常有来客访问的部门，置于门口处。 将饮水机、公告板置于不易引起员工注意及不拥挤地方。 方便工作者，并使工作者的移动，减至最小限度。 主管座位位于部属之后，便于主管观察工作时发生的事情。 使全体员工座位面对一个方向，不可面对面。 光线应来自桌子左上方或斜下方。 勿使员工面对窗户靠近热源或坐在通风线上。 采用屏风挡墙，易于架设，随意重排。 装设充分，地板电源插座，使办公室与机器够用。 常用设备，置于使用者附近。 资料柜、架背对背放置。 各种器材及用品，放在合适位置，以方便使用。光线、颜色、音乐、空气、声音配合得当。 特别提醒: 随着“文明”大量涌入，如空调设备的大量使用，化学地毯、塑料家具、地板蜡、粘合剂、油漆等散发有毒气体。据美国国家室内研究所测定，现代办公室内空气中化学毒物比室外高数倍。办公室人员出现“办公室综合症”，表现为关晕、噪子难受、皮肤干燥、胸闷、昏昏欲睡、浑身无力、萎靡不振。 必须加强通风、谨用空调、并在室内放置月季、吊兰、天兰葵等能吸收有毒气体的植物，
中国互联网发展现状分析 据CNNIC的最新估算，截至2002年10月31日，我国上网用户人数达到5800万，上网计算机数升至2300万，短短的四个月间分别增加了1220万和687万；与此同时，国内三大门户网站在第三季度财务报告中也分别交出了令人满意的业绩答卷。这预示着我国互联网在经历一个时期的发展低潮之后，正在开始回暖。自1994年我国正式接入互联网以来，短短的几年时间，互联网在我国得到了飞速的发展。这不仅表现在我国互联网的基础设施方面，也表现在互联网的用户人数、互联网在各行各业的广泛应用等各个方面。虽然自2000年互联网泡沫破灭后，网络业的发展遭遇了一段时期的低潮，但从近期的种种迹象来看，中国互联网业正在走向复苏，开始迎来它发展的第二个春天。 三大门户网站业绩优良 近日，国内三大门户网站新浪、搜狐和网易分别公布了第三季度财务报告。10月22日搜狐公布的季报显示，它提前实现了按照美国通用会计准则的全面盈利，盈利额度达到11.2万美元。11月5日，新浪发布的财务报告称，上季度新浪的净营业收入达到1030万美元，较去年同期增加71％，达历史最高值；按试算额计算，新浪在历史上首次实现盈利24.1万美元，而去年同期的数字为亏损290万美元。11月6日，网易公布的季报显示，今年第三季度网易收入总额达到7440万元人民币（900万美元），较上一季度增长93.3％，营业利润达310万美元，毛利率达67.6％，创历史最高。业内人士认为，与以往网站大面积亏损相比，如此良好的业绩说明互联网正在回暖。 由于业绩的大幅上升，作为中国概念股在纳斯达克的标志性代表，新浪、搜狐、
网易的股票一片飘红，大幅上涨。与一年前一些公司在纳斯达克面临摘牌的尴尬处境相比，今日的风光实在不可同日而语。国内门户网站的股票在纳斯达克受到追捧，说明了国内互联业的发展得到了投资者的认可，它们已经从过去纳股中的边缘状态、边缘待遇变成比较中心的状态了。 互联网得到广泛应用 今年以来，在国家的大力倡导下，电子政务、电子商务、企业信息化等信息化应用进展迅猛，互联网开始在各个行业、各个部门进行广泛的、实质性的渗透。政府信息化、行业信息化、企业信息化和家庭信息化的推进，使原来“不食人间烟火”的互联网与传统行业、实体经济进一步结合，也使互联网找到了广阔的应用空间，焕发了应有的生机与活力。对此，中科院互联网发展研究中心主任吕本富认为，目前中国互联网产业开始了全面复苏。 他认为，之所以说现在的复苏不是一些企业的复苏，而是全面的复苏，是因为过去中国的企业在IT方面的投入本来就不多，有一个对历史欠账回补的过程。在企业层面，网络经济高潮到来时，启发了企业对信息化的应用，让他们认识到了网络经济的重要。互联网泡沫破灭以后，整个IT产业，包括互联网业，都回到了基本面，回归到了一个在正常经济活动下的一个正常产业。 据估计，全球500强等世界大公司在IT方面的投入提前支出了1000亿美元，现在还处于消化投资阶段。相比较之下，中国的互联网业由于本身发展水平所限，非理性成分和泡沫成分都不是那么大，或者根本就没有产生太大的泡沫。而在这个时候，政府加快推进了电子政务，企业开始重视内部信息化建设，这两股力量反而成为比较强劲的推动互联网复苏的力量。目前，中国市场已经成为全球最亮丽的IT市场之一。
竭诚为您提供优质文档/双击可除公文处理工作经验交流 篇一：办公室工作经验交流材料 办公室工作经验交流 办公室作为一个综合性办事机构，可以说是一个单位的枢纽，它的重要性是不言而喻的，而我们又是卫生计生系统的办公室，中间多了一重当下比较紧张的医患关系，比其他单位多面对着这一特殊人群，就更需要我们在工作中多动脑筋，多学习。我在这里谈不上什么经验，更多地是向大家学习，下面只是我在某方面的一些心得体会，综合性不是很强，有不合适的地方，请多指教。 一、在院内的卫生计生工作部署方面，我们要发挥参谋助手的作用，我认为，我们办公室是比较优先接触这方面文件的人，在给领导传阅这些文件时，我们要做到对文件的内容有所掌握，有重要的信息要及时提示领导，尤其是对卫生计生系统的重大部署和决策做到心中有数，提出有针对性的建议，在提建议前一定要深入各个相关科室进行调查研究，经常走进临床科室，接触广大医患人员，多向他们了解情况（对医院规章制度和下发文件的了解、对医院发展的建议、
工作中的遇到的困难和形成的好的做法等等），从细处着手，广泛收集资料，综合整理出有针对性的素材，力求建议的合理化。在医院重大政策制度的落实方面，办公室要做好督查工作，当然这项工作不是一己之力能完成的，要协调好其他部门（如监察室）共同完成，不是简单地下发一个督办单，而是要真正深入其他科室，多方调研，深入了解政策的贯彻落实和工作开展情况，与各科室建立起常态化的联系，形成制度落实及时到位的好习惯。调研后，把真实的情况向领导反映，并提出建议，使领导掌握工作动态。 二、在办文办会方面，个人要做到提高学习能力，多看卫生计生方面的文章，了解这方面的新知识、新动态，要保证文件的时效性，紧跟国家大的方针政策。做到规范办文。文件质量和办文效率是工作效率的综合体现，也是办公室工作水平的直接反映。做好办文工作，我们重点抓好两个环节：一是保证文件质量。一方面是公文内容把关。另一方面是文字把关。印发的每一份文件，都力求各发文对口科室做到内容充实、结构严谨、表述清楚、简明扼要、逻辑严密。二是规范办文程序。从公文的起草、送审、报送、查询和传阅等各个环节，进行统一规范，以克服各行其是、杂乱无章、影响效率的现象，发文前须填写发文卡，须经领导同意，全院的文件经办公室统一发出。我院自去年开通了办公oa系统，这样不仅节约了办公成本，而且也提高了文件的贯彻落实效
XX市xx局机关公文处理办法 第一章总则 第一条为加快局机关公文处理工作规范化、制度化、科学化，提高公文处理工作效率和质量，根据《唐山市政府办公厅关于规范机关公文报送工作的通知》（唐政办函…2013?251号）和《河北省党政机关公文处理工作实施细则》(冀发…2013?13号)文件精神，结合我局情况，制定本办法。 第二条局机关的公文(包括电报，下同)，是在住房城乡建设行政管理过程中所形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。 第三条公文处理分为收文办理、发文办理和整理(立卷)、归档等工作。 收文办理一般包括签收、登记、分发、传递、拟办、批办、承办、办、查办、立卷、归档、销毁等程序。 发文办理一般包括拟稿、审核、签发、会签、缮印、校对、用印、登记、分类、立卷、归档、销毁等程序。 第四条办公室是局公文处理的管理机构，主管局机关并负责指导下级单位的公文处理工作，并对上级机关和局机关下发公文的贯彻落实情况，及有关部门、地方和单位报送我局公文的办理情况实施督促检查。 第五条公文处理要深入实际、调查研究、实事求是；要克服官僚主义、形式主义和文牍主义；要少而精，注重实效；要充分运用机关办公信息系统，努力提高公文处理的效率和质量。 第六条公文处理必须做到及时、准确、安全，并严格执行国家有关保密的规定，确保国家秘密安全。公文的收发、分办、传递、用印、立卷、归档等环节，必须分工明确、职责清楚。
第二章公文种类 第七条局机关公文，根据不同内容和要求，分别采用住房和城乡建设局文件、住房和城乡建设局通知、住房和城乡建设局函、住房和城乡建设局公告、中共河北省住房和城乡建设厅党组文件、住房和城乡建设厅办公室文件等形式印发。 第八条以局名义向上级报送的请示、意见、报告，用住房和城乡建设局文件。向下级传达贯彻党和国家的方针政策，发布指导性、指令性意见，印发局的规范性、政策性文件和标准、规范，以及其他必须以局文件形式办理的事项，用住房和城乡建设局通知。其他以局名义办理的事项，用住房和城乡建设局函或住房和城乡建设局办公室文件。 第九条常用的公文种类主要包括： (一)决定 适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或撤销下级机关不适当的决定。 (二)公告 适用于宣布重要事项或法定事项。 (三)通告 适用于公布社会各方面应当遵守或者周知的事项。 (四)通知 适用于转发上级机关、批转下级机关和不相隶属机关的公文；发布标准、规范和不含处罚条款的规定；传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项；任免和聘用干部。 (五)通报 适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况。 (六)报告
目录 一、研究背景及方法 (1) 二、对互联网的看法和态度 (6) 2.1 对互联网的印象 (6) 2.3 网络的内容可靠吗？ (9) 2.4 互联网是否需要治理和操纵？ (10) 三、互联网的采纳与使用 (13) 3.1 互联网采纳 (13) 3.11 性不 (13) 3.12 年龄 (14) 3.13 受教育程度 (15) 3.15 在职状况 (17) 3.17 个人收入 (20) 3.17 个人收入 (21) 3.18 互联网使用经验 (21) 3.2 互联网使用 (23) 3.21 上网时刻 (23)
3.23 网络行为 (25) 3.25 搜索引擎 (28) 3.26 语言 (29) 四、互联网的阻碍 (30) 4.1 网络与媒介使用 (30) 4.11媒介使用概况 (31) 4.12 媒介的地位 (45) 4.13 网络使用与媒介使用时刻 (56) 4.14 上网场所与媒介使用 (58) 4.15 用网程度与媒介使用 (60) 4.16 网络经验与媒介使用 (61) 4.18 网络对媒介使用的阻碍 (64) 4.19 网民阅读网络新闻的内容 (65) 4.2 网络与媒介信任 (72) 4.21 人们对不同媒介的信任程度 (72) 4.22 媒介信任的人口分布 (73) 4.24 网民对网络新闻的信任程度 (78) 4.3 网络交流工具的使用状况 (82) 4.31 电子邮件 (83)
4.32 ICQ/ICQ/QQ (84) 4.33 谈天室 (84) 4.34 微软MSN (85) 4.35 论坛（BBS） (86) 4.36 博客 (87) 4.4 网络与政治参与 (87) 附件1 (89) 附件2 (94) III / 98
*****公司行政公文处理办法 第一章总则 第一条为加强*****行政公文处理工作，使之规范化、制度化，依据国务院新颁规定，结合****实际，制定本办法。 第二条****行政公文是****行政机关在企业管理过程中形成的具有特定效力和规范体式的文书，是进行企业管理和商务活动的重要工具。 第三条公文处理指公文办理、管理、整理(立卷)、归档等一系列相互关联、衔接的工作。 第四条公文处理必须坚持实事求是、精简、高效的原则，做到准确、及时、安全；必须严格执行有关保密规定，确保国家、企业机密安全。 第五条****公司办公室是****行政公文处理的管理机构，主管并负责指导全港行政公文处理工作。 第六条****公司办公室和各单位办公室（综合科、下同）应当设立文秘职能，配备专职人员负责公文处理工作。
第二章公文种类 第七条****公文种类主要包括： （一）令（命令） 适用于****公司宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员。 （二）决定 适用于对重要事项或重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 （三）公告 适用于向国内外宣布重要事项。 （四）通告 适用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项。 （五）通知 适用于发布行政规章，转发上级机关和不相隶属机关的公文，批转下级机关的公文，传达要求下级机关办理和需要周知或共同执行的事项，任免人员。
（六）通报 适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况。 （七）报告 适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。 （八）请示 适用于向上级机关请求指示、批准。 （九）批复 适用于答复下级机关请示事项。 （十）意见 适用于对重要问题提出见解和处理办法。可用于上行文、下行文和平行文。作为上行文，应按请示性公文的程序和要求办理。 （十一）函 适用于不相隶属机关之间互相商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。 （十二）会议纪要
中国互联网行业分析报告 撰写人：潘彪24120201 小组成员：潘彪赵煜24120202 胡姜文赫24120204 周吉琛24120206
一、行业概况 1.行业规模 截止今年6月底，我国光纤接入用户达到5393万户，8M以上的用户占比超过30%。3G基站超过117万个，用户已经达到4.7亿户。4G基站超过40万个，用户达到了1397万户。3G和4G用户占移动用户的比重接近40%。互联网网间互联带宽达到134G，新增的7个国家级互联网骨干接入点将于今年下半年全部开通。 我国互联网网民达到6.32亿，普及率达到46.9%，其中手机网民达到5.27亿，网站总数突破350万个。67家上市互联网企业中有7家企业进入全球互联网企业排名的前30名。据有关统计，上半年，我国信息通信业基于互联网的业务收入已经突破4000亿，在行业总收入中的占比接近47%。移动互联网已经成为基础电信企业收入增长的第一引擎，贡献力已经达到1.29%。移动互联网产业链更加细分，业务应用日益丰富，商业模式不断创新，带动了整个互联网产业和行业格局的加速变革。 同时最近两年掀起了互联网金融等概念，我们也来看看互联网金融的一些概况：速途研究院2015年5月4日报告金融行业可谓是“离钱最近的”行业，进入互联网时代，新兴互联网金融企业搞得风生水起，传统金融行业也不甘示弱，纷纷投身到互联网金融建设中来。如今的互联网金融市场，银行、保险当道，第三方支付、P2P、众筹争鸣，甚是热闹，然而热闹的背后不得不提，其中的风险依然不容忽视。就单单互联网金融行业的规模就已经超过10万亿元： 2.发展速度 2013年，中国互联网发展迎来了重要战略机遇期。首先，国家出台“宽带中国”战略进一步加速中国网络基础设施建设和网络演进升级进程，网络基础设施服务能力大幅提升，网络带宽不断增长，接入手段日益丰富便捷。其次，3G、移动终端快速普及以及4G牌照发放，移动应用和服务爆发式增长，移动互联网创新热潮进一步释放，不断开辟着互联网发展的新空间。在此推动下，中国互联网继续保持较快发展。 从消费方式看，近年来网络消费呈现出迅猛增长态势。2013年中国全年网络零售交易额达到1.8万亿元，预计2015年将超过3万亿元，占到社会消费品零售总额的10%以上[4]，
公文处理（办公室人员专用） 一、红头文件的制作及标准 1、进行页面设臵 选择“文件”——“页面设臵”选择“页边距”附签，上：3.7厘米下：3.5厘米左：2.8厘米右：2.6厘米。选择“版式”附签，将“页眉和页脚”设臵成“奇偶页不同”,在该选项前打“√”。选择“文档网格”附签，“字体设臵”，“中文字体”设臵为“仿宋”；“字号”设臵成“三号”，单击“确定”按钮，选中“指定行网格和字符网格”；将“每行”设臵成“28”个字符；“每页”设臵成“22”行。然后单击“确定”按钮，这样就将版心设臵成了以三号字为标准、每页22行、每行28个汉字的国家标准。 2、插入页号 选择“插入”——“页码”，“位臵”设臵为“页面底端（页脚）”，“对齐方式”设臵为“外侧”。然后单击“格式”按钮，“数字格式”设臵为全角的显示格式，单击“确定”按钮，再次单击“确定”按钮完成页码设臵。双击页码，在页码两边各加上一条全角方式的短线；并将页码字号设臵成“四号”；字体任意；奇数页的页码设臵成右空一个汉字，偶数页的页码设臵成左空一个汉字。 3、发文机关标识制作 选择“插入”——“文本框”——“横排”菜单项，鼠标将会变成“┼”，在Word 2000版面上单击鼠标左键，出现一个文本框，在该文本框内输入
发文机关标识，输入完成后，选中该文本框，单击鼠标右键——“设臵文本框格式”，在这里来设臵红头的属性。 选择“颜色和线条”附签，“颜色”设臵成“无填充颜色”。选择“大小”附签，“高度”设臵成“2cm”；宽度设臵成“15.5cm”。注：用户可根据实际情况调节尺寸。选择“版式”附签，单击“高级”按钮，水平对齐：“对齐方式”设臵成“居中”，“度量依据”设臵成“页面”；垂直对齐：“绝对位臵”设臵成“页边距”，“下侧”设臵成“2.5cm”——平行文标准，“8.0cm”——上行文标准，注：用户可根据实际情况调节尺寸。然后单击“确定”。 选择“文本框”附签，左、右、上、下都设臵成“0cm”，单击“确定”完成。文本框属性全部设臵完成，单击“确定”按钮。选中文本框内的全部文字，将颜色设臵成“红色”，字体设臵成“小标宋简体”，字号根据文本框的大小设臵成相应字号，但要尽量充满该文本框，这样，宽为155mm、高为20mm、距上25mm的红头制作完成。 4、红线制作 首先将“视图”——“工具栏”——“绘图”选中，单击“绘图”工具条的直线工具，鼠标会变成“十”字形，左手按住键盘上的Shift键，右手拖动鼠标从左到右划一条水平线，然后选中直线单击鼠标右键，选择“设臵自选图形格式”，红线的属性在这里进行设臵。选择“颜色和线条”附签，“颜色”设臵为“红色”；“虚实”设臵为“实线”；“粗线”设臵为“2.25磅”。选择“大小”附签，“宽度”设臵为“15.5cm”。选择“版式”附签，单击“高级”按钮，水平对齐：“对齐方式”设臵成“居中”，
临河区人民政府办公室公文处理制度 为了提高办公室公文处理的质量和效率，保证政务工作高效运转，特制定如下制度。 一、公文管理 1．凡上下级来文，一律由办公室文书统一收发、登记、备案、用印、归档和销毁。 2．办理文件在运转过程中，均要经办公室文书和综合秘书传递，不得横传，以防丢失或压误。 3．各类密级文件，按照政府领导批示，需有关部门阅知办理的，由对应的综合秘书通知承办部门领导阅办，阅办人员不得将原件和批示复印件带走。 二、公文审批 1．各镇、办事处、区直各单位报送区政府审批的公文，按照区长、副区长分工负责的原则办理。 2．区政府办公室负责区政府各类公文的处理及承办工作。各镇、办事处、区直各单位报送的公文，经办公室文书登记后，按照自下而上逐级审核把关、逐级送审签批的原则进行，防止倒签文件。
3．各镇、办事处，区直各单位报送区政府的公文，除领导有特殊要求或紧急事项外，不得直接报送政府领导个人，更不得多头主送。未经区政府办公室受理而直接报送政府领导的公文，一般不予接受，不作批示。对符合要求的公文，根据政府领导分工呈报，重大问题需报送区长审批；对不符合要求的公文不予受理或退回报送单位修改完善后重报。公文的审批，部门负责人未提出意见的，副区长不予受理；分管副区长未提出意见的，区长不予受理。对报送区政府的请示事项应及时答复来文单位，紧急事项三天内办理完毕。各单位向区政府上一级呈报公文，必须经分管副区长和区长审核同意后上报。 4．上三级公文由区政府办公室主任阅送区长或常务副区长批签，传阅各副区长。 5．区政府的重要文件要呈送区长审批，涉及全局的重大问题要由区政府党组会议或常务会议集体讨论决定。 三、发文程序及要求 (一)发文程序 1．授意。区政府领导向综合秘书交代拟稿任务和制发文件的目的、总体思路、主要内容和措施，综合秘书要认真领会、理解领导意图。 2．拟稿。区政府办公室综合秘书负责撰拟相关材料，按照《国家行政机关公文处理办法》的要求，做到内容、文字、格式规范。 3．审核。文稿由区政府办公室分管文字工作的副主任负责审核；会议纪要和特殊情况下的文稿可由交办领导直接审核。未经
办公室日常事务工作计划 做好学校日常事务工作是办公室的职责，在以后的工作中，我们本着服务为先的理念将工作顺利进行的基础上，制定出符合学校发展的20——年下学期办公室工作计划： 一、指导思想 办公室不是学校的决策部门，而是学校的服务部门。它的服务对象是工作在第一线的教职员工和学校各部门。事务繁杂，时间又往往比较紧，这些特点决定了要做好办公室工作，必须牢牢树立耐心、细致、高效的工作作风。根据实际情况，进行合理分工，合理调度，认真落实岗位责任制，确保办公室工作井然有序。 二、工作要求 1、科学规范地做好日常事务工作。学校办公室承担处理学校日常具体事务和重大活动；负责上传下达工作，日常事务通知，进行行政会会议记录。 2、搞好综合协调，及时传达贯彻学校决策，加强督办检查，促进学校各项决策的落实。 3、加强个人修养，练好基本功。办公室工作光荣而辛苦，需要有强烈的事业心和责任感，需要有较强的工作能力。我将自觉地学习，多看多问。坚持原则，顾全大局，提高服务质量，提高服务效率，力争在服务中显示能力，在与人交往中凝聚合力。
三、主要的具体工作 1、宣传工作 将宣传工作作为本学期办公室工作的突破口。通过各种途径，广泛宣传学校，提高知名度，树立学校良好形象。 2、拟订办公室工作计划和总结。 3、做好通知、文件收发工作，负责通知、文件的接收和转发 工作。 4、做好学校各类迎检档案资料的收集整理、鉴定、保管等工作。 5、负责上传下达工作，日常事务通知。 6、协助拟订和下发学校“周工作安排”，让全体教职工明确 学校近期的工作和任务。 7、做好来人来访接待工作。 四、各月工作安排： 九月份 1、营造开学良好氛围。 2、协助学校做好迎接上级领导开学工作检查。 3、安排国庆值班及相关活动。 4、协助学校全力做好校园安全隐患排查工作。 5、做好来人来访接待工作。 十月份 1、协助拟订和下发学校“周工作安排。
公文处理办公室人员专 用 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
公文处理（办公室人员专用） 一、红头文件的制作及标准 1、进行页面设置 选择“文件”——“页面设置”选择“页边距”附签，上：3.7厘米下：3.5厘米 左：2.8厘米右：2.6厘米。选择“版式”附签，将“页眉和页脚”设置成“奇偶页不同”,在该选项前打“√”。选择“文档网格”附签，“字体设置”，“中文字体”设置为“仿宋”；“字号”设置成“三号”，单击“确定”按钮，选中“指定行网格和字符网格”；将“每行”设置成“28”个字符；“每页”设置成“22”行。然后单击“确定”按钮，这样就将版心设置成了以三号字为标准、每页22行、每行28个汉字的国家标准。2、插入页号
选择“插入”——“页码”，“位置”设置为“页面底端（页脚）”，“对齐方式”设置为“外侧”。然后单击“格式”按钮，“数字格式”设置为全角的显示格式，单击“确定”按钮，再次单击“确定”按钮完成页码设置。双击页码，在页码两边各加上一条全角方式的短线；并将页码字号设置成“四号”；字体任意；奇数页的页码设置成右空一个汉字，偶数页的页码设置成左空一个汉字。 3、发文机关标识制作 选择“插入”——“文本框”——“横排”菜单项，鼠标将会变成“┼”，在Word 2000版面上单击鼠标左键，出现一个文本框，在该文本框内输入发文机关标识，输入完成后，选中该文本框，单击鼠标右键——“设置文本框格式”，在这里来设置红头的属性。 选择“颜色和线条”附签，“颜色”设置成“无填充颜色”。选择“大小”附签，“高度”设置成“2cm”；宽度设置成“15.5cm”。注：用户可根据实际情况调节尺寸。选择
浅谈如何做好办公室日常行政事务 〔内容摘要〕行政事务部门是一个单位的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。其工作非常重要，责任非常重大，矛盾较为突出，工作非常难干。本文围绕如何做好办公室日常行政事务，阐述了其工作的基本要素、工作的总体思路和日常行政事务的精细化管理，以充分发挥行政事务部门的工作职能，保障单位各项工作的正常运转。 〔关键词〕行政事务要素思路管理 行政事务部门的工作职能是：协助管理单位机关日常工作；负责有关重要会议、综合性事务的组织、文件的起草、文电处理、文档、保密、保卫、接待；负责信息综合、科技交流、新闻宣传。行政事务部门工作非常重要，责任非常重大，矛盾较为突出，工作非常难干。行政事务部门承担着机关的日常行政事务，工作默默无闻、十分平凡，但不要小看上传下达、公文处理等工作，正是这些平凡的工作保证了机关的正常运转。下面，本人结合自己的工作体会，谈谈如何做好办公室日常行政事务。 一、工作的基本要素 行政事务部门是一个单位的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。由于行政事务部门工作的重要性，对行政事务部门工作人员提出了非常的要求。要高水平、高质量、高效率地做好行政事务部门的工作，就必须做到“素质高、作风正、原则强、服务优”。 （一）强质高 人生有限，学海无涯。行政事务部门工作人员要把加强学习、提高素质作为履行工作职责的基本前提。单位管理政策规定出台多、变化快、政策性强，如何满足工作需要，学以致用，就是要做到“四个坚持”，这恰恰是做好行政事务部门工作的基本要求。一是坚持学习的针对性。立足于管用、能用，精心选择学习内容，对重要的知识，尤其是单位新规和基础知识，要学得深，研究得透，掌握得牢，绝不能满足于一知半解，要抓住一切可利用的时间和机会，深入了解、准确把握各项工作进展。二是坚持学习的广泛性。尽可能多地涉猎知识，拓宽视野，不强求门门精，但必须做到样样通。三是坚持学习的创新性。向领导和同事学习，学习他们的优点和长处，要化被动为主动，充分利用直接为领导服务的优势，善于学习和总结领导的领导艺术和思维方式，学习站在领导的高度、全局的高度研究和思考问题，不断丰富新思路、新途径、新办法。四是坚持学习的经常性。“在工作中学习，在学习中工作”，通过坚持不懈地刻苦学习和实践锻炼，达到张口能讲、提笔能写、遇事能办、无事能思。 （二）作风正 行政事务部门工作较苦较累，也因为如此，造就了一批又一批人才。在行政事务部门这个艰苦的工作环境中磨炼，要保持共产党员的先进性，提高思想觉悟，养成良好地工作作风。第一，要勇挑重担。面对办公室工作的繁杂，要勇于面对，敢于挑战。对一名同志来讲是一种荣誉，凝结着对这名同志素质的肯定，也是更快地成长的前提。第二，要勤于思考。不要人云亦云，要有自己的见解，要勤于思考，干工作不能搞草上飞。每次接受一项任务，都要独立思考，把问题分析透、分析实。通过艰苦的脑力劳动，写出来的东西才有可能成为精品，才能使领导、同志们都满意。办文如此，办会、办事也应如此。第三，要乐于奉献。既然到了
河南省水利厅公文处理办法 第一章总则 第一条为了推进厅机关公文处理工作科学化、规范化、制度化，根据《党政机关公文处理工作条例》（中办发…2012?14号）、《河南省人民政府公文形式与格式细则》（豫政办…2012?143号）和《水利部公文处理办法》（水发…2012?422号），结合我厅实际，制定本办法。 第二条水利厅机关和直属单位的公文处理，适用本办法。 第三条本办法所称公文，是省水行政主管部门实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。 第四条公文处理工作应当坚持实事求是、准确规范、精简高效、安全保密的原则。 第五条公文处理是指公文的拟制、办理、管理等一系列相关关联、衔接有序的工作。 第六条厅办公室主管省水利厅机关公文处理工作，并对本 —1—
部门的公文处理工作进行业务指导和督促检查。 第七条各单位应当高度重视公文处理工作，加强组织领导，设立文秘部门或者配备专职人员负责公文处理工作；对取得显著成绩的，应给予表彰奖励。 第二章公文种类与形式 第八条以省水利厅及省水利厅办公室名义发出的公文，使用以下发文形式： （一）以省水利厅名义，向省委省政府和水利部等上级机关的请示、报告，人大代表建议和政协提案的答复，发布重要水利规章制度，部署重要工作，对重大问题作出的决定、通知事项，批复批转省辖市、省直管县（市）水行政主管部门的重要文件等，用《河南省水利厅文件》（代字为“豫水×”）的形式印发。 以省水利厅名义，与省委省政府各部门、各省辖市人民政府和水利部流域管理机构等不相隶属机关联系、商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项等，用《河南省水利厅》（代字为“豫水×函”）的形式印发。 （三）以省水利厅名义，部署的紧急工作、通知紧急会议等，用《内部明电》（代字为“豫水明电”）的形式印发。 （四）以省水利厅名义，公布重大事项或者重要决定，用公—2—