考试题型及分数单选65分 65题简答15分三选一论述10分二选一计算题10分一题
能源管理概论（一）
P2
1.1.1
·2010年一次能源消费量居世界前三位的国家是中国、美国和俄罗斯。
P3
·合理开发和使用能源，是摆在人类面前的重大课题，对于中国来说，更是一项迫切任务。
1.1.2
·我国煤炭储量位居世界第三，产量和消费量均居世界第一。
·水能、核能、天然气作为优质能源，其储量、产量和消费量在能源消费结构中所占比例比较偏低。
P4
·中国现已形成了大规模、长距离的北煤南运、西气东输和西电东送等基本格局。
P5
·我国农村生活用能的85%依靠非商品能源，主要靠薪柴、作物秸秆和动物粪便。
P6
1.1.3
·*新中国成立60多年来，我国能源领域取得了世人瞩目的成就，突出表现在以下几方面：1、能源供给能力由弱渐强2、能源结构逐步优化3、能源资源节约取得明显成效4、能源科技装备水平大大提升5、能源体制机制改革稳步推进6、国际能源合作取得重大成就
P7
·政府能源管理部门从过去的煤炭、电力、石油等多家部级机构，精简组建为国家能源局，2010年成立了国家能源委员会，基本形成了能源宏观管理体系。
P8
1.1.4
·*我国能源发展存在很大不足，主要表现以下五方面：
1、能源供需矛盾突出
2、能源技术比较落后，能源效率较低
3、能源结构不合理，能源环境和安全生产严峻
4、石油储备体系不健全，能源安全不能保障
5、能源管理体制改革任重道远，法律法规有待完善
P9
1.1.5
·《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》为我国2011-2015年的节能减排与污染物控制工作提出了明确目标即单位国内生产总值二氧化碳排放降低17%。
P10
·2010年能源消耗单位国内生产总值电耗，中国是1.19千瓦时/美元，而日本是0.2千瓦时/美元，英国是0.21千瓦时/美元，德国是0.28千瓦时/美元，美国是0.35千瓦时/美元，印度是0.79千瓦时/美元。能效水平分别是中国的5.95倍、5.67倍、4.25倍、3.4倍、1.5倍，由此可见，我国能耗和能源效率与发达国家相比有很大差距，能效水平亟待提高。
P12
1.1.6
·温家宝在2009年年底的哥本哈根会议上庄严承诺，到2020年我国单位国内生产总值二氧化碳排放比2005年下降40%~45%。
P13
·循环经济是一种以资源高效利用和循环利用为核心，以“减量化、再利用、资源化”为目标。
P14（表1-1）。
·常用化石能源使用后对环境影响对比：煤炭、石油、天然气的有害燃烧产物中天然气很少。P16
1.3
·节约能源主要途径：1结构节能2技术节能3管理节能
P29
2.1.1
·人类所需能量的绝大部分都直接或间接地来自于外部天体——太阳。
·按能源性质分类分为：1燃料型能源：包括煤炭、石油、天然气、薪柴等2非燃料型能源：包括水能、风能、地热能、海洋能等
P30
·按能源使用类型分类分为：1常规能源：包括一次能源中的可再生的水力资源和不可再生的煤炭、石油、天然气等2非常规能源（也称新能源）：包括太阳能、风能、地热能、海洋能、生物质能、核聚变能等。
·耗能工质是指在生产过程中所消耗的那种不作原料使用，也不进入产品，但制取时又需要消耗能源的工作介质如新鲜水、软水、除氧水、压缩空气、氧气、氮气、二氧化碳气、乙炔和电石等。
P31
2.1.2
·水电站分为以下三种：1有坝式水电站2河床式水电站3引水式水电站。我国最大的三峡水电站所采用的是有坝式水电站。
P32
2.1.3
·非常规能源（相对于常规能源，亦称为新能源）如核能、太阳能、风能、地热能、海洋能、生物质能、氢能。
P33
·氢元素是宇宙中含量最多的元素，位于元素周期表第一位。
·可燃冰的分子结构外层是水，核心是燃气分子，其主要成分是甲烷。
P36（表2-2）
2.3.1
·能源统计中的原始单位燃料（能量）形式中电力的单位是千瓦时。
P37
·能源所含热量换算成某种燃料量：1吨标准煤=7×106千卡。
P38
·能量、功、热的法定计量单位为焦[耳]。
P39
2.4.1
·能源计量是能源管理的一项非常重要的基础工作，是开展节能量化管理的前提。
·能源计量的种类是指煤炭、原油、天然气、焦炭、煤气、热力、成品油、液化石油气、生物质能和其他直接或者通过加工、转换而取得有用能的各种能源资源。
2.4.2
·能源计量器具按机构特点分类：1量具如量块、砝码、标准电池、标准电阻、竹木直尺、线纹米尺层。2计量仪器仪表，如压力表、流量计、温度计、电流表等。
P44
·*能源利用状况包括能源消费情况、能源利用效率、节能目标完成情况和节能效益分析、节能措施等5个内容。
P46(表2)
·能源消费结构表中工业废料和城市固体垃圾也为能源。
P59
2.5.2
·能源统计台账是编制统计报表的基础，用能单位能源统计应严格遵循“原始记录→统计台账（计算表）→统计报表”工作步骤。
P66
·2.5.3原煤生产综合能耗和供电标准煤耗的计算。
P83
3.1.1
·加工转换包括一次转换和二次转换。一次转换部门如发电站（或柴油机发电、燃气电站）、锅炉房、炼焦厂、煤气站等；二次转换部门有输变电站、空气压缩站、制冷站等。
·通过能量平衡来改善能源利用状况，目前有：能耗量、利用率和回收率三种技术指标。·能耗分为三类：1单项能耗2综合能耗3可比能耗
·可比能耗在产量计算时应是合格品，而不能包括次品、等外品和废品。
P90
3.1.3
·空气按体积比分为氧气21%，氮气79%。
P91
·有效利用能量：在输出能量中，输出的电能、输出的机械能、能量转换产生的其他形式的能量和化学反应吸热属于有效利用能量。
·损失能量：在输出能量中，体系排除的废物带出的能量、体系对环境的散发辐射的热量、用能设备的蓄热、能量转换中其他形式的能量损失和其他热损失属于损失能量（又称损耗量）。
P94
3.2
·企业能量平衡表的结果应符合能量守恒定律。各种能源的当量值收支总量应保持平衡；供入能量与有效能量及损失能量之和是平衡的。
P105
4.1.2
·节能监测是指依据国家有关节约能源的法规和标准，对用能单位的能源利用状况所进行的监督、检查、测试和评价工作。
P106
4.1.2
·节能监测机构在监测工作结束后，应在15个工作日内作出监测结果评价结论，写出监测报告，交被监测单位，同时抄报同级节能行政主管部门，对监测结果进行通报。
·节能监测与节能检测的主要区别是：节能监测是行政执法活动，政府节能主管部门下达监测任务，政府补贴监测费用，监测完毕出具监测报告和通报；节能检测是第三方的公证行为，检测费用可依据相关标准或协商，检测完毕出具检测报告，检测方应对检测报告的数据保密。
·节能监测和检测的相同点是：它们所采用的测试依据是一样的。
4.1.3
·*供配电系统节能监测测试项目：1日负荷率2变压器负载系数3线损率4系统功率因数5整流装置效率。
·考核合格指标线损率应符合以下要求：对于一级变压，α≤3.5%。
P112
4.1.3
·风机机组与管网系统节能监测中功率为50千瓦及以上的电动机应配备电流表、电压表和电度表。
P124
4.3.2
·节目标考核评价对象：1国家节能目标考核评价对象：各省（直辖市、自治区）人民政府和国家千家重点用能单位。2省政府节能目标考核评价对象：各设区市人民政府、属地内国家千家重点用能单位和省重点用能单位。3各设区市政府节能目标考核评价对象：各县（市、区）人民政府和各设区市属地内的省重点用能单位。
P125
·节能措施落实指标为定性考核指标，是对各地区、市、县（市、区）、重点用能单位落实节能措施情况进行评分，满分为60分。
P130
5.0
·节能评估针对拟新创建的固定资产投资项目及技术改造、扩产项目，从源头上杜绝浪费，提高能效。
·能源审计则是针对既有企业（工程、项目）开展的能源管理活动，确定能耗指标，淘汰高能耗、落后产能、落后工艺技术和设备，提高能源管理水平。
P149
5.4
·按照我国煤炭质量现状，每燃烧1吨标准煤，就能产生二氧化碳2500千克。
·根本上解决能源问题，从当前看，节约能源是目前最直接有效的重要措施。
P150
·二氧化碳、甲烷等气体被称为温室气体。
P153
6.1.1
·中国节能产品认证标志中间包含一个变形的汉字“节”，寓意为节能。
P155
6.1.2
·目前的产品能效国家标准中一般包括能效限定值和节能评价值两个指标。能效限定值是产品允许的最大能耗（效）值，是强制性指标；节能评价值是节能型产品所允许的最大能耗（效）值，是实施节能产品认证的主要性能指标。
P158
·获得中国节能产品认证证书的企业在产品认证证书3年有效期内，年度监督的时间间隔应距认证证书颁发日期或上次监督日期不超过12个月，年度监督随时抽查。
P161
6.2.1
·中国能效标识中间为能效等级和其他性能指标，能效等级分为1、2、3、4、5，共5个等
级。等级1表示产品达到国际先进水平，最省电，即耗能最低。
P162
·目前已有100多个国家实施了能源效率标识制度，我国是国际上第31个实施能源效率标识制度的国家。
6.2.2
·能源效率标识实施规则的制定部门：国家发展改革委、国家质检总局和国家认证委。
P173
6.4.1
·清洁生产是指不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料、采用先进的工艺技术与设备、改善管理、综合利用等措施，从源头削减污染，提高资源利用效率，减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放，以减轻或者消除对人类健康和环境的危害。
6.4.2
·清洁生产审核的目的是节能、降耗、减排、增效。
P178
·*清洁生产的审核程序可行性分析阶段的工作重点是：1进行市场调查2进行技术评估3进行环境评估4进行经济评估5推荐可实施方案。
·清洁生产持续清洁生产阶段的工作重点是：1建立和完善清洁生产组织2建立和完善清洁生产管理制度3制定持续清洁生产计划4编写清洁生产审核报告。
P192
7.1.1
·能源管理体系管理的模式中文为策划、实施、核查、改进；英文为Plan，Do，Check，Act，即PDCA。
P193
·*能源管理体系建立的步骤：1统一思想，领导决策2建立领导小组和工作小组3宣传培训4制定工作计划5初始能源评审6识别评价能源因素7建立能源方针、目标和指标8职责分配与资源管理9编制能源管理体系文件10能源管理体系的运行；监视和测量11内审12管理评审。
P216
7.2.3
·*能源消耗定额种类：1单项能源消耗定额2综合能耗定额3工艺能源消耗定额4生产能源消耗定额5能源供应定额。
P220
7.2.4
·能源标准化工作是实行科学和定量化管理的技术依据。
P231
7.2.6
·节能措施中结构节能措施主要包括：提高技术装备水平；设备大型化；优化流程、原料结构和能源结构；调整产品结构；其他相关结构节能措施等。
·技术节能措施主要包括：新能源替代传统能源；能源系统优化；二次能源利用；提高炉窑热效率；余热回收；余热余能发电；其他相关技术节能措施等。
P233
7.2.7
·*进行节能项目可行性研究是节能项目决策的依据。沁园春·雪北国风光，千里冰封，万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。
山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。
须晴日，看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。
一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。
俱往矣，数风流人物，还看今朝。
沁园春·雪
北国风光，千里冰封，万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。
山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。
须晴日，看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。
一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。
俱往矣，数风流人物，还看今朝。
公共管理学 第一讲公共管理学概论 问题： 1.公共管理与私营部门管理之间的区别。 2.公共管理学对传统行政学的突破。 3.公共管理学产生的时代条件。 4.公共管理学的内涵。 5.公共管理学在中国发展中的地位。 一、公共管理学的内涵。 (一)公共管理学的核心问题是如何处理“公共物品”和“公共事物”。 “公共物品”是属于大众所有的物品。 “公共物品”的特性： 1）非竞争性。是指人个消费物品或事物在由一个人消费的时候，并不影响和减少其他人的消费。 2）非排他性。是指阻止一个人的消费享用该产品，代价是非常大的。 “公共物品”是指涉及社会公众整体的生活质量和公共利益的一系列活动以及这些活动的实际结果。 (二)管理。是指在一定的环境之中，管理的主体为了达到特定的目的而用一定的职能和手段 对管理的客体加以调节控制的过程。 公共管理。是指政府为代表的公共部门依法通过对社会公共事物的管理，以保障和增进 社会公众利益的职能活动。 公共管理有五个内涵。 1)公共的主体是政府和其他公共部门而不是私人或其他组织。 2)公共管理对象是公共事物。公共事物的特征有：a.公共事物与公共利益有直接关系； b.公共事物管理的受益对象是社会公众。 3)公共管理是永恒存在的。具体的内容随着时代的变迁而调整。 4)公共管理来自于民众的授权并负有直接的社会责任，因此必须依法进行，并且工作 绩效不能简单以利润或效率作为标准。 5)公共管理具有公共性决定了社会公众对公共管理部门拥有更多的制约权。 二、公共管理的具体类型。“三分法”。a.公共政策。是政府制定的，以便于管理。b.政府管理。 处理公共事物，提供公共产品和服务。包括行政机关，立法机关，司法机关等。c.非政府组 织管理。是指除政府门部外其他公共部门处理公共事物，提供产品和服务的活动。 公共管理学。是一门运用包括管理学，经济学，政治学，在内的多学科的理论和方法；研究公共管理部门和公共管理过程及其规律的科学；是关于促进以政府为核心的公共组织，更有效的提供公共物品和公共服务以霎时和公平分配社会公共利益的知识体系。 三、公共管理学的特点。 1.公共管理学是一个整合的概念。延续了公共行政和公共政策方面的内容，以及企业管理方面 的内容。 2.公共管理学在不改变公共部门公共性的情况下，将私部门的管理手段和方法运用于公部门。 3.公理管理重视与外界环境关系，强调以最高领导者的战略设计和政策设计为核心。 4.公共管理并不等于政府管理，而是意味着一种新的治理方式。 5.公共管理强调的是价值调和与责任。“效率，效能，公平，经济。” 6.公共管理关注和重视的是政府的改革与再造。建立服务型政府，比如电子，生态，高效及法 制等。
能源管理概论模拟试题（本科） 一、单选题 1、一次能源消费量居世界第一位的国家则是（C ）。 A 美国 B 俄罗斯 C 中国 D 日本 2、《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》提出国内生产总值能源消耗降低（ C ）。 A 7% B 15% C 16％ D 11.4% 3、重点整改管理用能大户，不是用能大户的是：（C ）。 A 大型建材行业 B 化肥行业和石化行业 C 纺织和食品加工 D 钢铁和铝行业 4、国务院总理温家宝在（ A ）上庄严承诺。 A 2009年年底的哥本哈根会议 B 2010年年底的哥本哈根会议 C 2009年年底的世界能源发展会议 D 2010年年底的世界能源发展会议 5、一次能源：它是指从自然界直接取得，并不改变其基本形态的能源。以下那种属于一次能源（ A ）。 A 太阳能、地热能 B 新鲜水、蒸气 C 柴油、燃料油 D 沼气、电力 6、可再生能源：即可以不断地得到补充或能在较短周期内再产生的能源，以下非可再生能源是（ C ）。 A 太阳能 B 风能、水能 C 煤、石油、核能 D 海洋能、潮汐能 7、通常石油主要是各种（ C ）等的混合物。 A 碳、氢、氧 B 各类烷烃 C 烷烃、环烷烃、芳香烃 D 烷烃、环烷烃、烯烃 8、煤炭、石油和天然气消费量分别占总量的70.3%（ C ）、和3.9％。 A 52.3% B 39.3% C 18.0% D 70.3 9、风能是一次能源，也是可再生能源。由（ B ）称为风能。 A 大气压力差异引起大气的对流运动 B 大气温度差异引起大气的对流运动 C 大气温度差和压力差异引起大气的移动 D 风吹动叶轮转动，产生机械能 10、饼图以圆形面积为总量，用圆饼内各扇形面积表示分量的图形，它常常用于表示（ D ），也可以用颜色表明。 A 企业能源的构成或某一类能源量占总量的比例 B 企业能源总量或某一类能源量 C 企业能源的构成或比例 D 企业能源总量的构成或某一类能源量占总量的比例 11、加工转换过程中（ B ）较多，也是节能挖潜潜力的重点环节。 A 裂解炉 B 大重型耗能设备 C 炼焦设备 D 火力发电设备 12、（ C ）是企业能源系统最为复杂的环节，对不同的企业，不同用能单位，特别是不同部门之间的差异很大。 A 购入仓储（关键环节） B 加工转换（重要制备环节） C 最终使用 D 输送分配(必要环节) 13、（ C ）是化石能源中较为理想的燃料； A 煤炭 B 石油 C 天然气 D 硫化物 14、（ B ）的生产及供应业是我国二氧化硫第一排放大户。 A 石油加工 B 电力、热力 C 核燃料 D 化学制品
吉大16春学期《管理学概论》在线作业一 一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。） 1. （）是指领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干。 A. 指示型 B. 推销型 C. 参与型 D. 授权姓 答案：A 2. （）即有效的领导取决于外界环境情况与领导者行为的相互作用，没有一种具体的领导方式在任何场合下都有效，为此需要根据具体情况创设新的领导方式。 A. 性格理论 B. 个人行为理论 C. 权变理论 D. 激励理论 答案：C 3. （）是指根据既定目标，不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定的目标运行，并实现预想的成果或业绩。 A. 计划 B. 组织 C. 协调 D. 控制 答案：D 4. （）就是未来组织所能达到的一种状态及描述这种状态的蓝图和图像。 A. 景象 B. 价值观 C. 使命 D. 目标 答案：A 5. （）是指组织对社会与组织的一种总的看法。 A. 景象 B. 价值观 C. 使命 D. 目标 答案：B 6. （）是指对某种行为不采取任何措施，即不奖励也不惩罚。 A. 正强化 B. 负强化 C. 不强化
D. 惩罚 答案：C 7. （）是指对管理者所期望的、符合组织目标的行为及时加以肯定或奖励，从而导致行为的延续和加强。 A. 正强化 B. 负强化 C. 不强化 D. 惩罚 答案：A 8. （）是指领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通渠道。 A. 指示型 B. 推销型 C. 参与型 D. 授权姓 答案：C 9. （）是指评价者把每一个评价对象和其他每个对象都进行比较，并找出每一对中绩效表现较好的那一个。 A. 简单排序法 B. 配对比较法 C. 小组排序评价法 D. 强制分类法 答案：B 10. （）是管理创新主体能够从事管理创新行动的潜质。 A. 管理创新刺激 B. 管理创新价值观 C. 管理创新动机 D. 管理创新素质 答案：D 11. （）是组织未来要完成的任务过程，代表了组织存在的根本理由。 A. 景象 B. 价值观 C. 使命 D. 目标 答案：C 12. （）是指一种由外界各种因素引发的，使管理创新主体产生管理创新意念和欲望的过程。 A. 管理创新刺激 B. 管理创新价值观 C. 管理创新动机 D. 管理创新素质 答案：A
中国海洋大学本科生课程大纲 课程属性：公共基础/通识教育/学科基础/专业知识/工作技能，课程性质：必修、选修 一、课程介绍 1.课程描述： 《公共管理学概论》课程的目的在于帮助学生重点掌握公共管理学的基本原理和方法，提高学生运用所学知识去分析和解决管理问题的能力。本课程为必修课程，是研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，能为学生提高自我管理和组织管理能力提供帮助。 2.设计思路： 本课程引导低年级法学（中外合作办学）专业学生通过公共管理学知识的学习，掌握公共管理学的基本原理和方法，从而在实践中准确、恰当地运用相关知识分析和解决公共管理问题。课程内容包括三部分：公共管理概述、公共管理理论和公共管理职能。其中： （1）管理概述主要为整个课程的总论，阐述管理的基本概念，管理的职能、性质、类型，以及管理者的角色、管理学的研究对象、研究方法等； （2）管理理论主要较为全面地介绍西方管理思想演变的源流和管理学形成的历史，重点介绍古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论以及最新发展情况； （3）管理职能主要是按照20世纪70年代以来学术界的通说——管理的四职能说， - 1 -
即计划、组织、领导、控制，分别介绍各管理职能的相关理论与方法。 二、课程目标 《公共管理学概论》课程作为法学（中外合作办学）专业低年级学生的一门学科基础必修课程，到课程结束时，学生应能： （1）熟练掌握管理学的基本原理、方法，如泰勒的科学管理原理、法约尔的管理过程理论、韦伯的官僚行政组织理论、梅奥的人际关系理论、滚动计划法、领导理论、激励理论等； （2）在案例分析和日常学习生活中，运用所学管理学知识去分析和解决实际问题，做到学以致用。 三、学习要求 要完成所有的课程任务，学生必须： （1）按时上课,上课认真听讲，积极参与课堂讨论、随堂练习和案例分析作业展示。本课程将包含较多的随堂练习、讨论、小组作业展示等课堂活动，课堂表现和出勤率是成绩考核的组成部分。 （2）按时完成常规练习作业。这些作业要求学生按书面形式提交，只有按时提交作业，才能掌握课程所要求的内容。延期提交作业需要提前得到任课教师的许可。 （3）完成教师布置的一定量的阅读文献和背景资料等作业，其中大部分内容要求以小组合作形式完成。这些作业能加深对课程内容的理解、促进同学间的相互学习、并能引导对某些问题和理论的更深入探讨。 四、教学进度 - 1 -
2018 年4 月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷(课程代码 00144) 本试卷满分l00 分，考试时间l50 分钟。 一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题l 分，共20 分。 1．某家具厂与木材供应商进行结盟的战略联盟类型是 A ．前竞争联盟 B ．后竞争联盟 C ．竞争联盟 D ．非竞争联盟 2．学习型组织、知识管理和创新理论形成的人性假设前提是 A ．学习人 B ．社会人 C ．经济人 D ．工具人 3．我国《公司法》规定，有限责任公司董事会的成员数量最低为 A ．2 人 B ．3 人 C ．5 人 D ．7 人 4．某著名运动鞋厂商以产品设计和品牌为核心，构建了由供应商、生产商和分销商组成的企业问网络，其 类型属于 A ．垂直网络 B ．内部网络 C ．市场间网络 D ．机会网络 5．下列属于企业深层文化的是 A ．组织结构 B ．规章制度 C ．企业精神 D ．企业标志 6．企业文化建设的核心是 A ．传播 B ．设计 C ．认同 D ．积累 7．过程型激励理论着重研究从动机产生到具体采取行动的心理过程。下列属于其代表理论的是 A ．归因论 B ．期望理论 C ．双因素理论 D ．强化理论 8．按照著名管理学家德鲁克的观点，企业经营宗旨只有一个定义，这就是 A ．服务顾客 B ．明确企业使命 C ．明确企业定位 D ．创造顾客 9．在企业经营实力分析中，对产品进行的盈亏分析，属于 A ．产品竞争能力分析 B ．技术开发能力分析 C ．市场营销能力分析 D ．产品获利能力分析10．在 SWOT组合战略选择中，属于W0组合战略的是 A ．克劣补短战略 B ．一体化战略 C ．市场转移战略 D. 联合、兼并战略 11．下列不属于住房类商品的功能特性是 A ．面积 B ．自重 C ．朝向 D ．地理位置 12．我国自行研制的神舟号系列飞船，其技术开发途径属于 A ．总结提高型 B ．引进型 C ．综合与延伸型 D ．转移型 13．某工厂一条混流生产线可以生产 6 种车型，它最适合于 A ．单件小批量生产 B ．限量版生产 C ．大规模定制生产 D ．单一品种大批量生产 14．某品牌电脑平均每工作一万个小时才出一次故障，这反映的该品牌电脑的质量特性是 A 。产品的性能 B ．产品的寿命 C ．产品的安全性 D ．产品的可靠性 15．“企业生产什么产品就销售什么产品”的观念是 A ．生产观念 B ．产品观念 C ．推销观念 D ．营销观念 16．以海尔为代表的诸多国内家电企业都通过了IS09001 质量体系认证，该认证是指 A ．质量管理和质量体系要素——指南 B ．质量体系——设计／开发、生产、安装和服务质量保证模式 C ．质量体系——生产和安装的质量保证模式 D ．质量体系——最终检验和试验的质量保证模式 17．下列属于显性知识的是 A ．事实知识 B ．技能知识 C ．人力知识 D ．数据
《物流学概论》形成性考核册及参考答案 作业一 （第1—3章） 一、单选题 1、企业供应物流、生产物流、销售物流、废弃物物流和回收物流是属于（ B ）。 A 社会物流 B 企业物流 C 区域物流 D 综合物流 2、对于一个零售商，物流活动主要发生在它的（C）与零售商之间。 A 货物运输 B 生产部门 C 配送中心 D 消费者 3、存在于几乎所有的社会经济系统中的物流是（ B ）。 A 智能型物流 B 人工物流 C 机械物流 D 集成物流 4、物流创造空间价值是由现代社会产业结构和（C）所决定的。 A 社会供给 B 社会生产 C 社会分工 D 社会需求 5、物流早期发展的价值体现主要在（ B ）。 A 经济价值方面 B 军事后勤方面 C 生产消费方面 D 商品流通方面 6、下面哪种（C）采购模式是一种没有竞争的采购方式。 A 分散采购 B 集中采购 C 单一来源采购 D 招标采购 7、可以说不合理运输的最严重形式是（D）。 A 重复运输 B 迂回运输 C 倒流运输 D 空车无货载行驶 8、以促进销售为主要目的的包装被称为（C）。 A 工业包装 B 运输包装 C 商业包装 D 缓冲包装 9、流通加工合理化的含义是尽量实现流通加工的（A）。 A 最优配置 B 最好配送 C 最快运输 D 最有效方法 10、企业间的物流信息一般采用（D）标准。 A 编制条形码 B 扫描 C 拷贝 D 电子数据交换 二、多项选择 1、从物流在经济中的运行角度可划分为（AB）。 A 宏观物流 B 微观物流 C 企业物流 D 生产物流 2、物流活动的目标可以归纳为：客户满意、降低成本、速度经济和（ABC）。 A 规模经济 B 范围经济 C 战略与竞争优势 D 效益经济 3、从历史发展来看，人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域，但目前这两个利润
浙江工商大学2007年5月学分互认课程考试 饭店管理概论试题 课程代码：00193 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.______在饭店客房的计价方式中，包括房租、早餐、午餐或晚餐中任意一餐费用。( ) A.欧式计价饭店 B.修正美式计价饭店 C.百慕大计价饭店 D.美式计价饭店 2.以下选项中，______不属于前厅部的职责范畴。( ) A.行李服务 B.接机服务 C.贵重物品寄存 D.车辆引导 3.______的原理是饭店客房的出租应该使各类客房所占的比例大致相似。( ) A.客房出租率 B.潜在客房出租率 C.实际平均房价 D.理想平均房价 4.在确定在用布件的数量时，应考虑其必须满足饭店客房出租率达到______时的周转要求。 ( ) A.100% B.80% C.60% D.50% 5.______的形式最符合客房服务以“暗”为主的特点。( ) A.清洁卫生工作与接待混杂 B.客房楼面设立服务台 C.客房部下设客房中心 D.贴身管家服务 6.在西餐服务，当客人将刀、叉______放在汤盘中就表示不再用此菜，服务人员可以将餐盘撤走。( ) A.交叉 B.分开 C.一顺斜放 D.规则 7.按照一般习惯，在中餐宴会中，将主宾的席位安排在主人座位的( ) A.左侧 B.对面 C.右侧 D.无所谓 8.已知一盘炒菜的销售价是28元，成本毛利率是30%,则这盘菜的成本是______元。( ) 00193# 饭店管理概论试题第1 页(共3 页)
电大《物流学概论》形成性考核册及参考答案 作业一 （第1—3章） 一、单选题 1、企业供应物流、生产物流、销售物流、废弃物物流和回收物流是属于（ B ）。 A 社会物流 B 企业物流 C 区域物流 D 综合物流 2、对于一个零售商，物流活动主要发生在它的（C ）与零售商之间。 A 货物运输 B 生产部门 C 配送中心 D 消费者 3、存在于几乎所有的社会经济系统中的物流是（ B ）。 A 智能型物流 B 人工物流 C 机械物流 D 集成物流 4、物流创造空间价值是由现代社会产业结构和（C ）所决定的。 A 社会供给 B 社会生产 C 社会分工 D 社会需求 5、物流早期发展的价值体现主要在（ B ）。 A 经济价值方面 B 军事后勤方面 C 生产消费方面 D 商品流通方面 6、下面哪种（C ）采购模式是一种没有竞争的采购方式。 A 分散采购 B 集中采购 C 单一来源采购 D 招标采购 7、可以说不合理运输的最严重形式是（D ）。 A 重复运输 B 迂回运输 C 倒流运输 D 空车无货载行驶 8、以促进销售为主要目的的包装被称为（C ）。 A 工业包装 B 运输包装 C 商业包装 D 缓冲包装 9、流通加工合理化的含义是尽量实现流通加工的（A ）。 A 最优配置 B 最好配送 C 最快运输 D 最有效方法 10、企业间的物流信息一般采用（D ）标准。 A 编制条形码 B 扫描 C 拷贝 D 电子数据交换 二、多项选择 1、从物流在经济中的运行角度可划分为（ AB ）。 A 宏观物流 B 微观物流 C 企业物流 D 生产物流 2、物流活动的目标可以归纳为：客户满意、降低成本、速度经济和（ABC ）。 A 规模经济 B 范围经济 C 战略与竞争优势 D 效益经济 3、从历史发展来看，人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域，但目前这两个利润源潜力越来越小，利润开拓越
公共管理学概论 作业1（第1-3章）： 一、填空题： 1、公共治理活动公共行政学； 2、主张政治与行政分离； 3、比较分析案例分析； 4、公共权力公共事务； 5、政府主体和机制等方面； 6、政府官员政府公职人员非政府公共组织的治理人员； 7、公共权力公共社会； 8、政治实体行动方案或行动准则； 9、元政策差不多政策；1 0、事实价值； 二、选择题：1、D 2、C 3、A 4、B 5、D 6、B 三、简答题： 1、简述公共治理与企业治理的区别。P5--6 答：1、目的不同。公共治理是要提升人民的生活质量，要紧给特定社区的人们提供非营利性的产品或服务，其目的是公益性的；企业治理要紧是通过生产和销售产品或服务，以营利为目的。（2）限制因素不同。公共治理的整个过程中都受到法律的限制，企业治理则不同，法律在其活动中仅仅是一个外部制约因素，它的原动力确实是为了追求高额利润。（3）物质基础不同。公共治理所需要的各种物质资源要紧来源于税收和发行债券，是公共的，必须公布化；而企业治理中所需要的各种物质资源要紧来自于投资的回报，来自于所获得的利润，不需要公布化。（4）治理人员选拔方式不同。公共治理人员是选举或任命而产生的，要紧依靠于政治才能和政治倾向性，有职业化、终身化的趋向。（5）绩效评估不同。公共治理评估的要紧指标是行为的合法性、公众舆论好坏、减少各种冲突的程度、公共项目的实施与成效、公共产品的数量及其消耗程度等，偏重于社会效益；企业治理的评估指标要紧是销售额、净收益率、资本的净收益以及生产规模的扩大程度、市场占有率的提升等，偏重于经济效益。 2、简述公共治理模式的差不多特点。P11-13 答：（1）公共利益与个人利益相统一，重在公共利益上；（2）政府组织与其他组织相统一，重在政府组织上；（3）社会咨询题治理与资源治理相统一，重在咨询题解决上；（4）结果治理与过程治理相统一，重在结果
公共机构能源管理体系 概述自测 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
公共机构能源管理体系概述 单选题（共5题，每题5分） 1.关于能源计量器具的校准，以下错误的是（） ? A.强制性检定之外的测量装置 ? B.属于自下而上量值溯源的一组操作 ? C.不具有强制性，组织自愿的溯源行为 ? D.具备法律效力 2.关于系统的能源管理，以下错误的是（） ? A.协调统一，组织严密，精炼高效 ? B.一切对能源绩效增值的活动得以开展 ? C.各自为政、繁重而缺乏效果 ? D.以PDCA模式持续推动组织能源绩效提升 3.建立能源管理体系过程中，领导作用最突出的表现是（）? A.制定体系文件 ? B.评价法律法规及要求 ? C.实施内部审核 ? D.确保建立和实施能源管理体系的资源配置 4.能源管理体系试运行时间至少为（） ?个月 ?个月 ? C.半年 ?年
5.对能源计量器具进行检定的依据是（） ?T23331-2012标准 ? B.组织的体系文件 ? C.《计量检定规程》 ? D.能源管理制度 多选题（共5题，每题5分） 1.能源管理体系的主要特点包括（） ? A.强调对能源利用实施全过程控制 ? B.强调对设施设备的运行控制 ? C.强调建立目标指标体系是建立运行能源管理体系的前提? D.强调对单体设备的管理 2.建立能源管理体系的过程中，过程的输入可以包括（） ? A.能源 ? B.人力 ? C.设施设备 ? D.控制方法 3.能源管理体系的核心思想包括（） ? A.过程方法 ? B.管理的系统方法 ? C.以顾客为关注焦点 ?管理模式 4.能源管理体系的作用包括（） ? A.节能遵法贯标机制
单项选择题 1下列关于商流与物流之间关系得描述中,错误得就是。 A)商流与物流就是同一个生产资料流通过程中相伴发生得两个方面 B)一般来讲,商流与物流就是前后继起得运动 C)商流要受物流得制约,而物流要靠商流来完成 D)商流得价值运动方向与规模,决定着物流运动得方向与规模 参考答案:C 2下列包装技术中,能达到防霉、防腐与保鲜得目得。 充气包装技术B)悬浮式包装技术C)气相包装技术D)收缩包装技术 参考答案:A 从20世纪初到现在近一个世纪得时间内,物流概念得产生与发展经历了三个阶段。其中,物流概念得确立阶段就是。 A)20世纪初～20世纪30年代B)20世纪初～20世纪50年代C)20世纪30年代～20世纪70年代末D)20世纪60年代～20世纪70年代末 参考答案:D 就是费用最低廉得运输方式,适于运输费用负担能力较弱得原材料及大宗物资得运输。 A)公路运输B)铁路运输C)水路运输D)航空运输 参考答案:C 仓储占用企业流动资金可以达到。 A)5%10%B)10%20%C)20%40%D)40%70% 参考答案:D 在当前竞争得时代,若要有效管理企业得供货、库存等经营管理活动,并且能使供货商及时补货,就必须采用。 A)GPS系统B)EDI系统C)GIS系统D)EOS系统 参考答案:D 根据校验方式不同,可将条形码分为。 A)定长条码与非定长条码B)连续型条码与非连续型条码C)自校验型条码与非自校验型条码D)维条码与二位条码 参考答案:C 3在包装材料中,具有耐风化、不变形、耐热、耐酸、耐磨等优点,适合于各种液体物品得包装。 A)金属箔B)陶瓷C)马口铁D)塑料 参考答案:B 下列关于商流与物流之间关系得描述中,错误得就是。 A)商流与物流就是同一个生产资料流通过程中相伴发生得两个方面 B)一般来讲,商流与物流就是前后继起得运动 C)商流要受物流得制约,而物流要靠商流来完成 D)商流得价值运动方向与规模,决定着物流运动得方向与规模 参考答案:C 就是以保护商品,方便装卸搬运、运输、仓储等流通职能为主要目得得包装。 A)通用包装B)周转包装C)销售包装D)运输包装 参考答案:D 精益物流起源于。 A)准时生产B)精益生产C)金字塔组织D)需求多样化 参考答案:B 保温汽车适用于。 A)长距离运输B)适温范围较宽得易腐货物C)适温范围较窄得易腐货物D)干线运输 参考答案:B 物流金融得信用担保模式就是通过公司向什么机构进行担保？ A)买方物流企业B)银行C)卖方物流企业D)授信企业 参考答案:B 由货物保管方存货人开具得代表拥有货物物权得凭证就是。 A)海运单B)航空运单C)运单D)仓单 参考答案:D 4有利于小包装得集合,有利于集装箱及托盘装箱。 A)模数化包装B)单纯化包装C)系统化包装D)自动化包装 参考答案:A 传统得资产型第三方物流公司一般依靠得资产就是。 A)信息系统硬件B)信息系统软件C)运输工具D)网络人才 参考答案:C
1 《公共管理学概论》形成性考核册参考答案（含案例分析） 一、填空 1、公共管理活动 公共行政学 2、公共组织 社会公共事务 公共利益 公共权力 3、罗伯特 达尔 赫伯特 西蒙 新公共行政学 4、限制政府干预 主张政府干预 5、非政府性 公益性 正规性 6、公共权力 公共社会 7、政治实体 行动方案和行动准则 8、调节性 自我调节性 9、政策宣传 政策分解 物质和组织准备 10、事实 价值 二、选择题 1C 2D 3C 4A 5B 6B 7A 8D 9B 10D 三、简答题 1、什么是公共管理的内涵？P2 所谓公共管理，就是公共组织运用所拥有的公共权力，为有效地实现公共利益，对社会公共事务进行管理的社会活动。主要包括以下几点： （1）公共管理的主体是公共组织 （2）公共管理的客体是社会公共事务 （3）公共管理的目的是实现公共利益 （4）公共管理的过程是公共权利的运作过程 2、政府职能演变经过那几个阶段？P34 （1）限制政府干预 （2）主张政府干预 （3）对政府职能的重新思考 3、简述政府失效理论的基本观点及政府失效的几点表现？P45 政府失效理论的基本观点是对人的“经济人”的假设。即认为人是自利的、理性的，而且每个人都在追求个人利益的最大化，政府公务员也不例外。由此看来，在政治决策过程中，人的一切行为都可看成是经济行为，而使“政府政治过程的目的肯定是增进公共利益的假设”受到质疑而不得不被放弃。 （1）公共政策失效（2）公共产品供给的低效率（3）内部性与政府扩张（4）“寻租”及腐败 4、简述非政府公共组织的基本特征。P49 （1）非政府性（2）公益性（3）正规性（4）专门性（5）志愿性 5、公共政策的特征表现在哪些方面？P71 （1）公共性（2）利益选择性（3）目标指向性（4）权威约束性（5）功能多极性（6）动态稳定性 6、简述公共政策规划的主体和基本原则。P84 公共政策规划的主体是指参与政策方案设计与研究的所有机构和人员。 （1）执政党（2）立法机关（3）行政机关（4）利益集团（5）大众传媒 政策规划的原则是指政策规划需要遵循的基本准则。 （1）公正原则（2）受益原则（3）系统原则（4）权变原则（5）优化原则 7、分析影响公共政策执行的相关因素。P97 （1）政策本身的因素：一项可以有效执行的政策依赖于政策的质量。政策的质量主要通过政策的合理性和可行性来衡量。 （2）政治因素：第一，政治体制影响政策的执行。第二，；利益格局也会影响政策的执行。 （3）行政因素：行政因素主要包括政策执行机构，政策执行人员的素质和政策执行所需要的各种资源 （4）沟通因素：在政策执行过程中，对政策的理解会影响执行的结果。 四、论述题 1、如何理解公共管理模式的基本特征？P14 第一，公共利益与个人利益统一，重在公共利益。 第二，政府组织与其他公共组织统一，重在政府组织。 第三，社会问题管理与资源管理统一，重在问题解决。 第四，结果管理与过程管理统一，重在结果管理。 第五，管理所追求的公平与效率统一，重在公平。 第六，公共组织的外部管理与内部管理统一，重在外部管理。 第七，服务管理与管制管理统一，重在服务。 第八，管理制度与技术统一，重在制度创新。 2、分析转型期我国政府职能转换中存在的主要问题。P40 （1）政府职能的越位和错位。政府职能的越位，主要是指政府干了不该干的事情和管了不该管的事情，过多的参与了本来可以通过市场进行的私人产品的生产与供应。这样，既破坏了市场机制的有效性，也消弱了政府的正常职能。 政府职能错位，主要是指政府内部发生的职能混乱现象，即你干了我的事，我越了你的权。 （2）政府职能的缺位和不到位。政府职能的缺位是指本来应该由政府生产和提供的公共产品和服务，政府却没有充分尽职尽责，甚至在某些公共领域出现了真空。 政府职能的不到位，主要是指一些政府的职能只能体现在文件上、书本和口头上，而在实践操作和执行中远远没有实现。 3、分析公共政策制定民主化、科学化的必要性和基本对策。P90 必要性：一、公共政策的本质属性决定了公共政策制定的民主化和科学化。公共性是公共政策的本质属性，即公共政策要表达公共意志，维护公共利益，这就需要更好的了解公共需求，利用公众的智慧，体现在公共政策制定上，就是要鼓励和保障公民和各种社会团体的参与。二、个人认识的局限性要求公共政策制定的民主化、科学化。个人受价值观、知识结构和具体环境等因素的影响，在认知上是具有局限性的，这种局限性 可能会造成公共政策制定的失败。这就要求更多的人参与到政策制定中来，用自己的优势对个人局限性进行补充，通过利益博弈削减认识的局限。三、市场经济的发展要求公共政策制定的民主化和科学化。市场经济条件下，利益多元化的趋势更为明显。随着公民政治参与意识的增强，这种利益取向都被诉诸公共政策，这就形成了公共政策制定主体的多元化，使得政府必须对于公民的这种积极性加以引导。四、公共管理职能部门的转变要求公共管理政策制定的民主化、科学化。 基本对策：一、树主现代化的公共决策观念。 二、完善公共政策制定的系统机制。 三、推进公共政策制定的民主化、科学化的法治建设。 五、案例分析 首先我们应该弄明白我们实行计划生育基本国策的根本目的是：控制人口数量，提高人口素质。由此可见交费就可生育二胎这一政策是与我们国家的的基本国策相悖的，是违反政策规划原则的错误措施。 政策规划的原则是指政策规划需要遵循的基本准则。政策规划的原则很多，主要有：公正原则、受益原则、系统原则、权变原则、优化原则。 （1）公正原则是指政策规划时要兼顾政策相对主体的利益，不能以偏私去牺牲一部分人的利益而成全另一部分人的利益。坚持公正的原则才能得到被普遍认同的有效政策规划。 受益原则是指政策规划要切合公民实际，有具体的政策目标，使公民能够从中得到益处。受益有普遍性的，也有局部的。有的政策规划反映社会上绝大多数人的利益，使他们能够在社会分配中普遍受益。交费就可生二胎，实现了少数人想多要子女的想法，维护了少数人的利益，却极大地损害了整个国家、社会的利益。这种受益是少数人的受益，局部的受益，不具备正确政策规划受益的普遍性。 (2) 政策规划如果采取短期行为，急功近利，则忽视了事物之间的纵向系统性，如果仅仅注意局部而不顾全局，则忽视了事物之间的横向系统性。无论哪一种情况都会影响政策规划的科学性。由此可见交费就可生二胎的政策是违反政策规划的系统原则的，政策目标与执行措施相矛盾、相冲突，执行越有效，结果离目标越远。 (3)执行政策的措施不合理，反映出政策问题构建的错误。如允许乡镇从罚款中提成，无疑会对基层干部起到一定的诱导作用，计划外生育给他们带来了实惠，他们怎么会积极制止这种行为。政策执行者素质不高，受经济利益驱使，其所作所为与原政策目标背道而驰。 措施建议： （1）加大有关计划生育政策的宣传力度，让少 生优生的观念深入人心。 （2）计划生育的推进工作应该是依法进行的，不应该是人治的、不应该是可以用钱妥协的，计划生育国策、可持续发展的战略不能在钱的面前低下腰。 （3）沟通不畅，政策对象受传统思想观念的束缚，对政策目标缺乏认识和理解，是问题产生的根源，所以政策执行者应大力度宣传，做好群众的解释工作。 （4）完善和落实对独生子女家庭的政策倾斜和照顾，要解决独生子女家庭的后顾之忧。 公共管理学作业2 一、填空题 1、社会性 权威性 法制性 2、反比 3、结构及功能 4、外部环境的 原有的状态 5、“人力资本” 6、需求和供给预测 7、政务官 事务官 8、1993年 《中华人民共和国公务员法》 9、公务员制度 10、“市场” “公共” 11、资源配置 稳定经济 12、预算的编制与审批 国家决算 二、选择题 1C 2A 3ABD 4ABCD 5A 6C 7C 8C 9B 10D 三、简答题 1、简述政府组织的基本特征。P115 （1）政治性。 (2)社会性（3）权威性（4）法制性（5）系统性 2、简述公共组织设计的原则。P124 （1）职能目标原则（2）完整统一原则（3）精干效能原则（4）法制原则（5）职、权、责一致原则（6）人本原则 3、简述公共组织变革的主要类型和特点。P126 （1）以外延为主的变革和以内涵为主的变革。 以外延为主的变革侧重组织实体的外部规模和技术特征，其特点是易于实行、政治效应强，在一定程度上能提高行政效率，但是其成果不易巩固。 （2）以组织结构为中心的变革和以人为中心的变革 以组织结构为中心的变革着眼于公共组织的职能范围、权力体系、机构设置、人员编制以及管理层次与幅度的调整，是常见的组织变革模式，其主要目的是公共组织的合理化和科学化。以人为中心的变革则着眼于公共组织成员的知识、技能等素质的提高，特别是其观念、态度的更新以及个体行为、群体行为和人际关系的调整，从而达到提高组织效率的目的。 （3）激进式的变革和渐进式的变革 激进式的变革也成突变式的变革，主要是指在较
第1章 1、一次能源消费量居世界前三位的国家则是中国、美国和俄罗斯。 2、煤炭、石油和天然气消费量分别占总量的70．3％、18．0％和3．9％。 3、我国能源的状况、特征及安全问题 (1)我国能源资源总量比较丰富，但是人均能源资源拥有量较低。 (2)能源结构不尽合理，以燃煤为主。 (3)能源资源地理分布不均。 (4)能源资源开发难度较大。 (5)能源供应不足与浪费并存。 (6)石油对外依存度过大，储备体制不健全。 (7)农村商品能源供应极少。 (8)能源管理制度性困境。 (9)市场体系不完善，应急能力有待加强。 4、加强能源管理的措施 (1)依靠科技进步和政策引导，提高能源效率，走高效、清洁化的能源利用道路。 (2)全面推进能源节约。 (3)积极借鉴国际先进经验，建立和完善我国能源安全体系。 (4)加快发展油气。 (5)加强农村能源建设，改革城乡能源政策。 (6)积极参与能源安全的国际合作，实现能源供应多元化。 5、我国能源领域取得了世人瞩目的成就，突出表现在以下几方面。 （1）能源供给能力由弱渐强（增长约为118倍） （2）能源结构逐步优化 （3）能源资源节约取得明显成效 （4）能源科技装备水平大大提升 （5）能源体制机制改革稳步推进 （6）国际能源合作取得重大成就 6、能源发展面临的主要问题 （1）能源供需矛盾突出 （2）能源技术比较落后，能源效率较低 （3）能源结构不合理，能源环境和安全生产形势严峻 （4）石油储备体系不健全，能源安全不能保障 （5）能源管理体制改革任重道远，法律法规有待完善 7、非化石能源占一次能源消费比重达到11. 4％，国内生产总值能源消耗降低16％， 8、我国能源发展的主要任务 （1）推进节约能源，提高能源效率 （2）调整能源结构，发展清洁能源 （3）能源发展多元化，确保能源战略安全 （4）深化能源体制改革，完善能源法制建设 9、重点加强钢铁、有色金属、煤炭、电力、石油石化、化工、建材等高耗能行业节能降耗。 10、“三低一高”最终形成“低投入、低消耗、低排放、高效率”的经济发展方式，实现可持续发展。 11、要把节约资源作为一项基本国策 12、十一五”规划《纲要》明确了能源发展的方向和总体要求：坚持节约优先、立足国内、
一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题) 1. 2．一个企业的各组成部分尽力完成了各自的本位工作，但企业未能实现整体最佳效果，这说明其中存在 (A) 次优化问题 (B) 权利失衡问题 (C) 分配问题 (D) 协调问题 你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：A 解答参考： 2. 国际贸易中的商品运输，因运输距离比较长、批量比较大，同时又受地理条件的限制，所以多采用 (A) 远洋运输 (B) 航空运输 (C) 公路运输 (D) 管道运输 你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：A 解答参考： 3. 挥发、熔化、溶化、干燥、变形等属于 (A) 物理变化 (B) 化学变化 (C) 生物变化 (D) 有形变化 你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：A 解答参考： 4. 在实际工作中，管理目标往往不是一个，可以进行 (A) 一般ABC分析 (B) 分层ABC分析 (C) 多重ABC分析
多标准ABC分析 你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：D 解答参考： 5. 2．几个配送中心联合起来，共同制定计划，共同对某一地区用户进行配送，具体执行时共同使用配送车辆，这种方式叫做 (A) 柔性配送 (B) 灵活配送 (C) 共同配送 (D) 即时配送 你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：C 解答参考： 6. 搬运车辆巡回于保管场所，按配送要求从每个货位或货架上挑选出物资，巡回完毕也完成了一次配送作业，这种配货方法叫做 (A) 播种方式 (B) 摘果方式 (C) 整取方式 (D) 零取方式 你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：B 解答参考： 7. 3．消费个性化和产品标准化之间的矛盾可以借助一定的方法解决，在物流系统中，解决这一矛盾的手段是 (A) 配送 (B) 流通加工 (C) 仓储 (D) 物流信息 你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：B 解答参考： 8. 物流信息分类、编码、采集、传递、交换、存储等属于物流信息标准化体系中的
（一）公共管理学框架 第一篇概论篇 Chapter 0 管理导论 Chapter 1 公共管理概论 第二篇主体篇 Chapter 2 公共管理者的角色与知能 Chapter 3 公共部门的角色 Chapter 4 公共组织管理 Chapter 5 公共组织中的领导 第三篇实务篇 Chapter 6 公共政策的设计、执行与评估 Chapter 7 公共部门战略管理 Chapter 8 公务人力资源管理 Chapter 9 公共部门的绩效管理 第四篇前沿篇 Chapter 10 公共危机管理 （二）考试题型 一、简答题（4*10=40分）复习范围： 1、简述新公共管理改革流派的理论基础和主要实践内容。（PPT第一章） 2、如何理解公共利益在公共管理中的地位？（PPT第一章，教材P14） 3、简述外部性理论以及外部性内在化的政府干预措施。（PPT第三章，教材P55、56） 4、何为政府的寻租行为？寻租对社会政治、经济带来的负面影响？（PPT第三章，教材P66） 5、简述战略管理的重要过程。（PPT第七章，教材P79-86） 6、简述科层组织的含义及其困境。（PPT第四章，教材P138-142） 7、弹性化组织结构设计有多种形式，分析不同形式的弹性化组织的特性。（PPT第四章，教材P142-148） 8、简述领导权力的构成内容。（PPT第五章，教材P160-163） 9、阐述领导生命周期理论的主要内容。（PPT第五章） 10、阐述莫尔教授提出的政府战略管理的三角分析模型。 11、公共部门为什么要进行绩效管理。（PPT第九章，教材P275-277） 12、人力资源管理的主要功能是什么？（PPT第八章，教材P193-194） 13、何为目标管理？公共部门如何实施目标管理？（PPT第九章） 14、什么是危机管理？危机管理的重点是什么？（教材P305） 二、案例题（1*30=30分）复习范围： 1、新公共管理改革理念和新公共服务改革理念 2、公共部门的角色(市场失灵，政府失灵) 3、公共部门中人力资源管理 三、论述题（30分）（理论联系实际）复习范围： 1、公共组织管理 2、公共部门绩效管理 3、公共部门危机管理 论述题答题要求：通过运用本课程的基本概念，来证实你对本学科的理解与应用能力；内容解释有创造性并符合逻辑、系统性、一致性与连贯性；运用所学过的理论和方法并结合你的工作经验或你熟悉的单位情况解答问题；能够有分析地、合理地、连贯地表述观点。请不要：仅简单描述问题，没有引用适当理论、模型和概念。应把重点放在“分析、阐述”所研究的问题上。完全拷贝他人的作业，否则不会通过考试。仅利用网络资源搜索资料，有自己观点。
公共机构能源管理体系概述答案单选题（共5 题，每题5 分） 1 . 关于能源计量器具的校准，以下错误的是（） ? A.强制性检定之外的测量装置 ? B.属于自下而上量值溯源的一组操作 ? C.不具有强制性，组织自愿的溯源行为 ? D.具备法律效力 2 . 关于系统的能源管理，以下错误的是（） ? A.协调统一，组织严密，精炼高效 ? B.一切对能源绩效增值的活动得以开展 ? C.各自为政、繁重而缺乏效果 ? D.以PDCA模式持续推动组织能源绩效提升 3 . 建立能源管理体系过程中，领导作用最突出的表现是（） ? A.制定体系文件 ? B.评价法律法规及要求 ? C.实施内部审核 ? D.确保建立和实施能源管理体系的资源配置 4 . 能源管理体系试运行时间至少为（） ? A.1个月 ? B.3个月 ? C.半年 ? D.1年 5 . 对能源计量器具进行检定的依据是（） ? A.GB/T 23331-2012标准 ? B.组织的体系文件 ? C.《计量检定规程》 ? D.能源管理制度
多选题（共5 题，每题5 分） 1 . 能源管理体系的主要特点包括（） ? A.强调对能源利用实施全过程控制 ? B.强调对设施设备的运行控制 ? C.强调建立目标指标体系是建立运行能源管理体系的前提? D.强调对单体设备的管理 2 . 建立能源管理体系的过程中，过程的输入可以包括（） ? A.能源 ? B.人力 ? C.设施设备 ? D.控制方法 3 . 能源管理体系的核心思想包括（） ? A.过程方法 ? B.管理的系统方法 ? C.以顾客为关注焦点 ? D.PDCA 管理模式 4 . 能源管理体系的作用包括（） ? A.节能遵法贯标机制 ? B.全过程管理控制机制 ? C.节能技术进步机制 ? D.节能文化促进机制 5 . 能源管理体系文件包括（） ? A.能源管理手册 ? B.程序文件 ? C.操作规程 ? D.节能改进方案
作业1（第1-3章）： 一、填空题： 1、公共管理活动公共行政学； 2、主张政治与行政分离； 3、比较分析案例分析； 4、公共权力公共事务； 5、政府主体和机制等方面； 6、政府官员政府公职人员非政府公共组织的管理人员； 7、公共权力公共社会； 8、政治实体行动方案或行动准则； 9、元政策基本政策；10、事实价值； 二、选择题：1、D 2、C 3、A 4、B 5、D 6、B 三、简答题： 1、简述公共管理与企业管理的区别。 答：1、目的不同。公共管理是要提高人民的生活质量，主要给特定社区的人们提供非营利性的产品或服务，其目的是公益性的；企业管理主要是通过生产和销售产品或服务，以营利为目的。（2）限制因素不同。公共管理的整个过程中都受到法律的限制，企业管理则不同，法律在其活动中仅仅是一个外部制约因素，它的原动力就是为了追求高额利润。（3）物质基础不同。公共管理所需要的各种物质资源主要来源于税收和发行债券，是公共的，必须公开化；而企业管理中所需要的各种物质资源主要来自于投资的回报，来自于所获得的利润，不需要公开化。（4）管理人员选拔方式不同。公共管理人员是选举或任命而产生的，主要依赖于政治才干和政治倾向性，有职业化、终身化的趋向。（5）绩效评估不同。公共管理评估的主要指标是行为的合法性、公众舆论好坏、减少各种冲突的程度、公共项目的实施与效果、公共产品的数量及其消耗程度等，偏重于社会效益；企业管理的评估指标主要是销售额、净收益率、资本的净收益以及生产规模的扩大程度、市场占有率的提高等，偏重于经济效益。 2、简述公共管理模式的基本特征。 答：（1）公共利益与个人利益相统一，重在公共利益上；（2）政府组织与其他组织相统一，重在政府组织上；（3）社会问题管理与资源管理相统一，重在问题解决上；（4）结果管理与过程管理相统一，重在结果管理上；（5）管理所追求的公平与效率相统一，重在公平上；（6）公共组织的外部管理与内部管理相统一，重在外部管理上；（7）服务管理与管制管理相统一，重在服务上；（8）管理制度与技术相统一，重在制度创新上。（举例说明） 3、简述市场经济国家政府的主要职能。 答：（1）建立并维护社会和市场秩序；（2）提供公共物品及基础服务；（3）调控宏观经济并保持稳定；（4）进行收入和财产的分配；（5）保护自然资源和环境； 4、简述政府失效理论的基本观点及政府失效的几点表现。 答：政府失效也称政府失灵，是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺失，而无法使资源配置效率达到最佳的情景。政府失效论是用经济学的观点来分析和说明市场经济条件下政府干预的局限和失败问题。 政府失效的表现及原因：（1）公共政策失效；（2）公共物品供给的低效率；（3）内部性与政府扩张；（4）寻租及腐败； 5、简述公共政策规划主体和基本原则。 答：公共政策规划的主体是：执政党、立法机关、行政机关、其他机构。基本原则是：公正原则、受益原则、系统原则、权变原则和优化原则。 6、分析影响公共政策执行的相关因素。 答：（1）政治因素：政策的特性（如：复杂性和合法性）影响政策的执行；政治体制影响政策的执行（包括：权力分配形式、政党制度、选举制度等）；社会利益格局影响政策的执行；（2）行政因素：政策执行机构影响公共政策的执行（条件包括：职权明确、保证执行权威、有执行保护）；政策执行人员的素质（如：思想素质、专业素质、能力素质等）；政策执行的资源（如：人力、物力、财力等）；（3）沟通因素：做好宣传教育工作，使人们了解某项政