物业管理机构运作方法及管理制度
物业管理机构的运作方法和管理制度
在综合一体化管理方式的指导下，我们力求实施物业管理服务工作时部门设置精简、高效，人员配置合理、科学。在管理处经理的调度下，各司其职，各负其责，以协调的、高效率的、相互促进的管理模式来实现管理服务的良性循环。该机构设置如下：
固巡
定逻
岗岗
义务消防队
应急分队
消杀修剪
日常保养维护
绿化部
保洁部
工程部
教学区
行政办公及附属区
生活区
XXX
综合事务管理处
委托方为xxx校区。该校区的管理处接受指示指令，公司各职能部门报告指令，各部门反馈督导，服务地点部门员工。
项目经理管理职责包括：
全面负责管理处的工作，领导全体员工完成公司下达的责任目标。
根据国家的政策法规和物业公司的指示精神，制定管理处的经营方针和运作模式。
制定各项规章制度、服务规范及操作规程，明确各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
建立健全管理处的各级组织架构及工作程序，使之合理化、精简化及效率化。
编制管理处业务中、远期发展计划，负责制定年度工作安排，员工培训计划及年终工作总结。
对管理处的全面工作有决策指挥权，对管理处所属管理岗人员的任免及聘用、调动和辞退有建议权；对管理处所属生产岗人员有人事决定权。
负责制定、审核管理处的经费收支，做到合理收支、开源节流，开展各项有偿服务，力求取得良好的经济和社会效益。
组织管理处的月检工作，对管理处的整体服务质量，安全生产负责。
负责对外业务的联系工作及合同的评审工作，并组织实施对供方的考评，有权建议决定聘用或解聘，并上报公司批复。
注重与行业主管部门及同行业之间的交流，树立公司对外形象，努力争创优质服务。研究制定管理处所辖物业的“创优”评比计划及方案，使所辖物业随社会的不断进步和行业的不断前进而发展，最终形成品牌物业。
定期巡视所管物业及各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，做好上请下达的保障工作。
12、我们以身作则，关心员工，奖罚分明，使管理处具有高度凝聚力，引导员工以高度热忱和责任感去完成本职工作。
13、我们还会完成公司交办的其他工作。
二、内部管理职责分工
一）管理处
管理员（综合岗）岗位职责：
作为管理处的综合岗，我们负责各类公文的拟稿、修改，并呈送部长审核。我们还负责管理处的收发文登记分发工作。此外，我们协助经理安排管理处会务工作，做好会议记录，并按要求编写会议纪要或决议。我们熟悉档案归档范围，懂得分门别类，对档案的整理、书写要求规范化、科学化。我们会做好各种文件记录资料的收集、分期分类归档案，为日后查找提供方便。最重要的是，我们会对所管理档案的丢失、损坏、泄露负责，并对具体确定文件材料作出保管期限的划分。此外，我们负责管理处的日常接待工作和报销工作，同时还会完成上级交办的其他工作。
管理员（质监岗）岗位职责：
作为管理处的质监岗，我们执行管理处指令，全面负责物业管理的监管工作。我们遇到紧急突发事件时会在第一时间通知XXX队长并汇报经理，协助相关人员做出有效的应急处理，并向上级汇报。我们掌握现代化的办公设备，不断提高服务意识及管理水平、物业管理业务知识，及时与有关部门协调合作。此外，我们还会完成上级交办的其他工作。
二）保安队
XXX主要工作：
我们XXX全面负责物业区域范围内的安全保卫工作，做
好“防火、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故、防毒”的六防工作。我们实施对员工有关安全保卫方面的纪律稽查，协助公安机关查处辖区内发生的重大政治、刑事及严重事故等案件。我们还负责辖区内消防系统的监控、消防设施的安全检查以及消防知识的宣传工作。我们负责物业区域范围之配套设施如车场、监控等管理工作，同时抓好保安队伍的建设和业务培训。
保安队长岗位职责：
作为保安队长，我们报告上级管理处经理，督导下级保安副队长、保安队领班、保安员。我们联系管理处、工程部、保洁部、绿化部等部门。我们全面负责保安队伍的安全保卫工作，包括对物业实施全方位安全监督工作。我们还负责协助公安机关查处辖区内发生的重大政治、刑事及严重事故等案件。我们负责辖区内消防系统的监控、消防设施的安全检查以及消防知识的宣传工作。我们还负责物业区域范围之配套设施如车场、监控等管理工作，同时抓好保安队伍的建设和业务培训。最后，我们还会完成上级交办的其他工作。
岗位职责：
1、严格控制闲杂人员、小商贩、推销员等不得进入学生
公寓。
2、认真记录值班期间发生的各种情况，并做好交接班记录。
3、积极配合其他保安员，做好防火、防盗等各项安全防
范工作，确保公寓的消防安全工作。了解公寓的物业常规和常识，具有一定的物业管理知识。
4、为来访客人提供校内物业引导服务，指明方向位置。
5、具备处理突发事件的能力。
6、完成上级领导交办的其他工作任务。
工程部主要工作：
1、负责管理区域内设备设施的维护保养和小故障检修。
2、加强工程部员工队伍的思想建设和业务建设。
3、加强工程部安全教育，提高员工的安全意识，督促员工严格执行安全操作规程。
4、完成上级布置的任务和业主（客户）要求的其他维修工作。
工程部长岗位职责：
1、贯彻执行所属管理处经理的指示，直接对所属管理处经理负责。
2、全权管辖和调配工程部所有人员和设备，挑选和配备下属各岗位工作人员。培养、巩固骨干队伍，确保设备设施的安全运行和完好。
3、制定各岗位责任及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制、操作规程及设备检修保养制度。
