摘要由于信息技术的不断发展和全球竞争的日益加剧，传统的物流服务已满足不了人们的需求。具有前瞻性的企业不再单纯的着眼于单个企业的成本和收益管理，而是将采购、供应链以及生产、流通和销售等环节看成一个整体价值链，实施供应链管理。可以说，21 世纪的物流竞争就是供应链之间的竞争。供应链作为构建企业核心竞争力不可复制的手段，它不仅可以优化企业内部管理，整个企业现有资源，也可以使企业通过强强联合，充分挖掘和利用企业外一切可以利用的资源，实现优势互补，在竞争合作中，实现联合企业共赢的目标。供应链管理可以为企业带来更大的经济效益和更加长远的发展空间。沃尔玛作为世界零售业之首，凭借自身的优越条件，始终信奉顾客至上，推行天天平价。其对供应链管理的应用，一直是其他零售企业争相模仿的对象。沃尔玛的成功不得不说是一个必然，现新的信息管理技术、完备的配送中心、一流的供应链管理人才??都为沃尔玛的的发展奠定了基础。本文通过对沃尔玛供应链管理的介绍，针对沃尔玛现有供应链管理中存在的问题进行了着重的分析，并提出了相应的解决方案。从沃尔玛先进的管理技术中我们可以学到：我国现有零售业应该如何去应对的国际竞争的剧烈冲击及如何找到适合企业发展的战略方针。希望供应链管理在我国能得到快速发展。关键词:供应链、供应链管理、核心竞争力 2 Abstract With the
development of the information technology and the growing global competition, the traditional logistics service already can't satisfy the people's needs. Forward-looking enterprise no longer simply focus on the costs and benefits of individual enterprise management, but will purchase, supply chain and production, circulation and sales such links as a whole value chain, the implementation of the supply chain management. Can say, in the 21st century logistics competition is the competition between the supply chains. Supply chain as a construction enterprise core competitive ability of the duplicated means, it can not only optimize enterprise internal management, the enterprise existing resources, also can make the enterprise through the powerful combination and fully exploit and use all the enterprise the resources can be exploited to achieve reciprocal advantages in competition and cooperation, achieve the goal of joint enterprise win-win. Supply chain management for enterprise can bring more economic benefit and more long-term development space. Wal-mart as the world is the head of the retail trade, depending on the superior conditions, and always believes the customer is the god, implement every day parity. The application of supply chain management, is always the other retail enterprise competing to imitate. Wal-mart's success had to say is a must,
now the new information management technology, complete distribution center, the first-class supply chain management talented person...... For the development of Wal-mart's laid a foundation. This article through to the Wal-mart of supply chain management is introduced, in view of the existing supply chain management Wal-mart of the problems that exist in the analysis of the emphatically, and puts forward the corresponding solutions. From Wal-mart advanced management technology, we can learn: our country's existing retail should how to deal with the international competition strong impact and how to find suitable for enterprise development strategy. Hope to supply chain management in our country can get fast development. Key words：Supply chain, supply chain management, the core competitiveness 3 目录摘要....................................................... 错误！未定义书签。2 ABSTRACT................................................... 错误！未定义书签。 3 第一章供应链管理概述....................................................... 4 1.1 供应链管理的产生及发展................................................... 4 1.2 供应链管理的定义、功能结构及主要目标................................. 4 1.3 实施供应链管理的必要性............................................... 5 1.4 供应链管理在零售业的应用 (5)
第二章沃尔玛供应链管理的应用................................................ 6 2.1 沃尔玛发展现状....................................................... 6 2.2 沃尔玛供应链管理的体现............................................... 6 2.2.1 顾客需求管理................................................... 6 2.2.2 供应商关系管理................................................. 6 2.2.3 物流配送体系管理............................................... 7 2.2.4 供应链信息系统管理............................................. 7 第三章沃尔玛供应链管理中存在的问题及解决方案 ................................ 8 3.1 沃尔玛的库存管理问题................................................. 8 3.2 沃尔玛库存管理问题分析............................................... 8 3.2.1 ABC 分类法..................................................... 8 3.2.2 CVA 管理法..................................................... 9 3.3 沃尔玛库存管理的改进措施............................................. 9 3.3.1 贮存理论....................................................... 9 3.3.2 全面压缩库存.................................................. 11 3.3.3 丰富畅销品对策................................................ 11 3.3.4 正确对待传统商业制度问题...................................... 11 第四章沃尔玛供应链管理对我国零售业发展的启示............................... 12 4.1 对我国零售业发展的启示.............................................. 12 参考文献.................................................................... 13 附录:..................................................... 错误！未定义书签。10 致
谢...................................................... 错误！未定义书签。10 4 第一章供应链管理概述 1.1 供应链管理的产生及发展由于科学技术的不断进步和经济的不断发展、全球信息化网络和全球化市场的形成以及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也越来越激烈。技术进步和需求多样化使产品的寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货周期、提高产品质量、降低成本和改善服务的压力，所有的一切都要求企业能够对不断变化的市场做出快速反应，源源不断的开发出满足客户需求的产品，借以在市场上赢得先机。而这些问题的存在，都使企业都要从传统的纵向一体化发展管理模式转变到供应链管理模式方向上来。这是因为随着现代企业的业务越来越趋向于国际化，优秀的企业必须把精力放到最关键的业务上，并与其他的企业建立战略联盟，将非关键业务外包出去，借以提高企业的核心竞争力。不得不说，供应链管理是进入二十一世纪后适应全球竞争的一种有效途径。但是，要成功的实施供应链管理，使供应链管理真正成为有竞争力的武器，我们不仅抛弃传统的管理思想，更要有集成化的供应链管理体系，将有关的人、技术、经营管理三要素有机的集成并优化，以适用在新的竞争环境下市场对生产和管理过程提出的高质量、高柔性和低成本的要求[1] 。 1.2 供应链管理的定义、功能结构及主要目标供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流、
资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供应商、生产商、分销商企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度的减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链中的成员取得相应的绩效和利益，来满足客户需求的整个管理过程[2] 。其主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求。供应链的功能、结构及目标可以借用建筑房屋的结构进行描述（如图1-1 所示）: 供应链建筑房屋结构图1-1 网络化组织集成物流、信息流、资金流协调选择战略合作伙伴信息技术的运用网络组织间的合作过程导向战略联盟企业资源计划基础理论物流、市场营销、运筹学、组织理论、采购与供应管理…… 供应链管理客户服务竞争力 5 由上图我们可以看出供应链管理的最终目标是提高核心竞争力。供应链管理的意义及价值在于提高客户服务水平。竞争力可以通过多种方法改进，如降低成本、增加对客户需求变化的柔性、提高服务等。供应链管理的两个重要组成部分：网络化组织集成和物理、信息流、资金流的协调。而网络化的集成需要选择合适的战略合作伙伴，还要将分离的组织组合起来，使企业之间形成战略联盟。另外，通过运用通信及信息技术，可以协调供应链中的信息流、物流和资金流；过程导向可以按照新的标准及要求，对流程中的活动进行重组，使企业整体效益达到最优化[3] 。 1.3 实施供应链管理的必要性
企业实施供应链管理可以： 1.实现供需的良好结合企业实施供应链管理可以为顾客提供个更加人性化的服务，企业根据客户需求制定采购计划和生产计划，有效的整合了企业内部资源，避免了浪费。2.促使企业使用现代化技术和手段供应链管理使企业的管理手段更加先进化，促使企业致力于研究企业核心业务，提高了企业自身竞争力。3.减少库存，降低成本有效的缩短商品周期，加快了商品的流通速度。4.有效的减少流通费用 1.4 供应链管理在零售业的应用 1.对供销商的合作伙伴的管理与供应商建立良好的战略合作伙伴关系，利于长期合作。 2.企业库存跟踪与控制通过现代存储系统对商品进行盘点入库等作业，全面了解货物状态，方便补货送货。3.信息系统的管理通过互联网络，对产品进行统一化管理，通过电脑平台，建立信息共享机制，业务流程简单化，透明化。4.物流配送系统管理通过GPS 定位系统，物流进行追踪，对商品进行控制。6 第二章沃尔玛供应链管理的应用 2.1 沃尔玛发展现状沃尔玛由山姆.沃尔顿先生于1962 年创立，是世界最大的连锁零售企业，多年来一直稳坐全球零售业乃至世界500 强老大的宝座。目前，沃尔玛在全球15 个国家开设了超过3000 家的卖场，下设53 个品牌，员工210 多万，据统计，平均每天光临沃尔玛的顾客两亿人次。然而，由于中国政策的限制等多方面原因，沃尔玛在中国并没有很好的发展。沃尔玛的成功
得益于“天天平价”策略，而“天天平价”策略的实施又是基于其灵活高效的物流配送系统，沃尔玛强大的物流配送系统不仅为企业节约了成本，同时也提高了企业的核心竞争力。另外，沃尔玛有着先进的信息系统，通过全球卫星对库存进行控制并进行集中配送。沃尔玛的自动补货系统也为沃尔玛的全球的地位提供了有力的支撑[4] 。2.2 沃尔玛供应链管理的体现 2.2.1 顾客需求管理沃尔玛一直遵循顾客第一和让顾客满意的原则，深知顾客决定一切。所以，沃尔玛始终站在消费者的立场，为顾客争取最大的利益，为顾客提供物美价廉的商品。顾客需要什么，就配送什么，品种规格始终符合客户的需要；客户需要什么样的质量就送什么质量，品种质量确保符合客户需求；顾客需要多少就送多少。一切都以顾客需求为导向。 2.2.2 供应商关系管理为了更好地为顾客提供服务，沃尔玛对供应商的选择尤为严格，通常选择供应商需要考虑很多因素，如商品的质量与数量、商品的价格、供应商的柔性、商品的交货日期等。沃尔玛之所以有这么严格的考核制度，其目的在于与供应商建立长期稳定的战略合作伙伴关系。战略合作伙伴关系与传统的供应商关系相比，对于企业提高核心竞争力更具影响力，如表2-1 所示[5] 。对比项目伙伴关系竞争关系供应商数量一个或几个许多，各企业相互竞争关系长短长期短期价格适度重要，不是最重要主要考虑因素可造型
高不高公开程度高低质量要求高，能确保供应，要进行供应商认证达到买方要求，实践中可能不可靠业务量大供应商数量多，业务量少位置生产提前与服务要求，较接近企业比较分散柔性比较低比较高战略合作伙伴关系与传统供应商优缺点比较2-1 7 2.2.3 物流配送体系管理沃尔玛配送中心的运作流程是：供应商将商品的价格标签和PUC 条形码贴好，运到沃尔玛的配送中心；配送中心根据每个商店的需要，对商品进行就地筛选，重新打包，从“配区”运到“送区”。沃尔玛灵活高效的配送中心使分散的库存得以集中，加强了自身的调控能力。另外，集中配送的方式也最大限度的满足了企业生产及商品流通的需要，运输流程得到优化，企业效益明显提高。 2.2.4 供应链信息系统管理沃尔玛依靠自行发射的物流通讯卫星，使全世界的电脑网络相连，可以在最短的时间内查询到商品的最新状况。它利用最为先进的全球卫星定位系统，可以及时的对商品进行记录。完善的电脑系统为采购人员提供准确的销售资料，给商店员工提供商品的最新反馈，也为供应商提供了有利于企业销售的产品规格。沃尔玛供应链信息系统不仅为沃尔玛收集了物流信息、处理了物流信息，还传递了商品物流信息，可以说信息价值在沃尔玛的事件中得到了完美的体现。8 第三章沃尔玛供应链管理中存在的问题及解决方案 3.1 沃尔玛的库存管理问题由于沃尔玛实行统一
配送，不提倡进行本地采购，这就不可避免的造成了运输路线的重复和运输成本的增加。运输路线的重复无疑延长了商品的流通速度，促使商品周转率大大降低。另外，沃尔玛虽然有着先进的自动补货系统，却不能及时的对货物进行配送。对于像沃尔玛这样的零售霸主，其每天的客流量必然不能小觑，由于产品更新速度快，所以，每个沃尔玛卖场都必须有一定的库存保证销售。然而，沃尔玛在我国只设有两大配送中心：天津、浙江，而这显然不能满足顾客的巨大需求。同时，沃尔玛的库存控制过于集中化，商品的分类并不能反映供求中的不确定性：有些商品的需求预测性大，有些商品的需求预测性小[6] 。3.2 沃尔玛库存管理问题分析 3.2.1 ABC 分类法ABC 分类法又称重点法或ABC 分析法，它是一种从名目众多、错综复杂的客观事物或经济现象中通过分析，找出主次，分类排队，并根据其不同情况分别加以管理的方法。该方法是根据帕累托曲线所揭示的“关键的少数和次要的多数” 的规律在管理中加以应用的。按品种和占用资金的多少，将库存物资按重要程度分为特别重要的库存（A 类库存）、一般重要的库存（B 类库存）和不重要的库存（C 类库存）三个等级。沃尔玛的库存物资我们可以按照其所占总库存资金的比例和所占库存总品种数目的比例这两个指标来分类。如图3-1 所示[7] 。ABC 分析图100% 90% 80% 70% 60% 0 10% 20% 30% 40%
50% 10% 20% 30% 50% 10% 40% 60% 70% 80% 90% 100% A 类B 类产品所占库存价值的比例产品所占库存品种数量的比例3-1 C 类产品所占库存价值的比例产品所占库存价值的比例9 具体来说，A 类库存品种数量少但资金占用大，即 A 类库存品种约占库存总品种数的5%～20%,而其资金金额占库存占用资金总额的70%～80%。C 类库存品种数量大但资金占用小，约占5%～10%，即C 类库存品种约占库存品种总数的60%～70%，而其占用资金金额占库存占用资金总额的15%以下。B 类库存介于A 类库存和C 类库存之间，B 类库存品种约占库存品种总数的15%～20%，其占用资金金额大约占库存占用资金总额的20%左右。在ABC 分类基础上，沃尔玛的库存管理策略应包括以下内容： 1.花费在 A 类库存的资金应远远多于花在C 类库存上的。2.对A 类库存的现场管理应更为严格，他们应存在更为安全的地方，为了保证它们记录的准确性，应频繁地进行检验。 3.预测 A 类库存应比预测其他库存更为精心仔细。利用ABC 分类法可以使沃尔玛更好地进行预测和现场控制，以减少保险库存和库存投资。3.2.2 CV A 管理法ABC 分类法虽然有优点，方便简洁，适用性也较强，但其不足之处也较为突出，其主要表现在C 类物资得不到应有的重视。为了弥补这一不足，沃尔玛在库存管理过程中可以使用关键因素分析法，即
CV A。CV A 的基本思想是把库存按照它的重要性分类，也就是分析各个不同的库存品种对销售的影响程度。CV A 方法把各类库存按下列级别进行分类：1.最高优先级。这是经营的关键性商品，不允许缺货。2.较高优先级。这是指经营活动中的基础性商品，允许偶尔缺货。3.中等优先级。这多属于较重要的商品，允许合理范围内缺货。 4.较低优先级。经营中需要这些商品，但其可替代性高，允许缺货。CV A 管理法比起ABC 分类法有着更强的目的性，只有二者结合使用，才能达到分清主次、抓住关键环节的目的[8] 。3.3 沃尔玛库存管理的改进措施 3.3.1 贮存理论为了不使沃尔玛因发生缺货现象，而失去销售机会招致商业利润的损失，必须有一定的贮存数量，而如何使贮存量最经济、最合理，就必须对库存进行合理的计算。所谓贮存，就是指人类为了某种目的，在某种特定的场合和地点，储存某些需要的生产资料、生活必需品等物质现象。贮存包括需求和补充两大方面。 1.需求贮存的基本概念就是需求，一般地贮存量会因需求而减少，因为补充而增加。对贮存来说，由于顾客的需求，商品会从原有的贮存中被取出，这样就会造成商品贮存量的减少，通常我们把这种现象称为贮存的输出。贮存输出有两种模式：连续型输出模式、离散型输出模式。具体见表3-2、3-3。10 图3-2、3-3 分别表示t 时间内的输出量均为A—B，但3-2 为连续型输出，属于确定的需求，
图3-3 为离散型输出，具有不确定性。 2.补充对于沃尔玛来说，所谓的补充就是订货。贮存量会因为需求而不断减少，这时候就要对库存加以补充，否则最终将无法满足各种需求，补充即意味着贮存的输入。补充的具体办法就是通过向供应商购买的方法，但往往从订货到货物运送到沃尔玛专有的配送中心需要一定的时间，通常我们称为滞后时间。所以，为了顾客在购买东西时不至于缺货，沃尔玛需提前订货，那么如何进行合理有效的订货呢？这就需要沃尔玛计算出适合销售的经济订货批量。前面已经说过，沃尔玛实行集中采购、统一配送，这些条件虽然使沃尔玛走向成功，然而这无疑对商品的贮存量有了更大的要求，沃尔玛是排名第一零售企业，面向社会，以顾客满意为第一目标，一般来说，对于重要的不可缺少的商品来说是不允许缺货的。通过图3-4 我们可以更好地看出。贮存量变化示意图在这种模型下，当沃尔玛各大卖场库存降为零时，可立即得到补充，这样就缩短了商品滞后时间。由于输出的库存能得到适当的补充，所以不要再考虑缺货O O Q A A t B B t T T 连续型输出模式3-2 离散型输出模式3-3 0 Q T 最大储存量订货周期Q 11 费用，当然也就不会出现缺货现象。对最适合的订购量我们可以通过著名的 E.O.Q 公式计算，及Q0=P1t0= U C CP1 2 ,其中 C 为订购费，Cu 为贮存费，货物单价为P ,P1 为需求速度[9] 。 3.3.2 全面压缩库存
沃尔玛可以通过降低库存风险，压缩过剩库存，来达到保鲜管理的目的，这里说的保鲜不单指食品问题。如像一些季节性的、节日性的生活用品，如果库存积压，就会造成贬值和浪费。不积压商品，使商品处于新出厂的程度，至关重要。这时，沃尔玛可以通过战略性决策对库存进行良好的控制，即全面了解库存情况和POS 数据（即时销售数据），做出订货计划和今后库存的方针和战略决策。当然，全面压缩库存并不是将所有商品库存压缩为零，对畅销品和以后可能流行的商品可以适当保证多一点库存。 3.3.3 丰富畅销品对策沃尔玛在提高销售额的同时，降低成本。变换品种，以提高销售量。如果沃尔玛不能将畅销品作为固定的商品，不能随时保持品种齐全而出现缺货的现象，就会受到顾客非议，认为这是一家种类不全的卖场。当出现缺货、客户购买可替代品之后，沃尔玛的卖场也并不能了解客户的真正需求，也就无法从客户的需求出发备齐商品。不能把握客户的真正需求，就无法挖掘顾客的潜在需求，也就无法掌握对开发新商品的有用信息。关于丰富畅销品对策方面，沃尔玛可以对POS 数据进行及时的分析、分析商品畅销的原因、分析商品的现有客户群，另外，也可以对商品销售趋势的长久性进行分析，通过一系列的分析制定库存计划。 3.3.4 正确对待传统商业制度问题在中国，由于供应链管理发展时间不长，回扣制度、委托退货制度等陈旧的商
业习惯还很多，而这通常都会成为全面减少库存的障碍。沃尔玛应对这两个方面进行严格的控制。回扣制度方面：沃尔玛应对商品的进货价格实行透明化管理，避免进货过量。委托退货方面：避免进货价格过高，进货手续不全等[10] 。
12 第四章沃尔玛供应链管理对我国零售业发展的启示4.1 对我国零售业发展的启示我国供应链管理的发展还很不成熟，有着巨大的发展空间。那么，沃尔玛成功对我国零售业的发展有哪些的启示呢？我们可以学到这些：1.信息技术的革新我们可以通过信息网络对整个供应链环节进行优化，降低成本，通过计算机对商品进行管理，及时了解到商品的销售动态，避免了人力资源的浪费，使商品控制更加简单化，更易操作。 2.供应链管理理念的应用沃尔玛多选在郊区，这样目的是避免了同行业之间的竞争，使自己得到了更大的销售市场。我国的零售业也可以找出适合自己发展的企业战略目标，开展企业扩张。3.供应商管理我国零售业大都比较分散，而沃尔玛采用战略合作伙伴关系，我们可以寻找适合自己的供应商，并建立长期稳定的合作关系以提高自身企业的竞争力。 4.配送中心优化我国零售业很少有自己的配送中心，所以要努力开发自身企业优势，扩大企业影响力，以建立配送中心为目标，节约成本，提高商品周转率为目的。 5.物流人才的培养我国物流管理的研究缺乏综合性，缺乏专业的管理人才。所以，应加大物流人
才的培养，国家对此应更加重视，应将更多的精力放到人才培养上，另外，制定一定的优惠政策，吸引更多的人投身到物流行业[11] 。最后我希望我国的零售企业能够抓住自身发展的特点，通过完善自己的供应链管理系统，提高企业的竞争力，在以后的发展过程中越走越好，越走越远，走向新的成功。13 参考文献[1]王耀球，施先亮.供应链管理.北京：机械工业出版社，2006，（41-42）[2]申纲领，李陶然，赵智锋.物流管理案例引导教程.北京：人民邮电出版社，2009，（200）[3]冯耕中，刘伟华.物流与供应链管理.北京：中国人民大学出版社2010，（43-44）[4] 范丽君，郭淑红，王宁.物流与供应链管理.北京：清华大学出版社，2011，（1）[5]倪卫红，邵建峰，樊树海.物流及供应链管理.北京：化学工业出版社，2009，（234-235）[6]汪欣.供应链管理.合肥：合肥工业大学出版社，2009，（157）[7]陈廷斌，吴赜书.供应链与物流管理.北京：清华大学出版社，2010，（152-153）[8]周良毅，林敏晖，刘锋.供应链管理.北京：电子工业出版社，2005，（124-125）[9]陈鸿，范更华.供应链管理与运筹.北京：清华大学出版社，2008，（322-323）[10]陈鸿，范更华.供应链管理与运筹.北京：清华大学出版社，2008，（61-62）[11]马士华.基于供应链的企业物流管理--战略与方法.北京：科学出版社，2005，（39）
沃尔玛供应链管理模式及其启示研究 在全球经济，知识经济，互联网经济的冲击下，市场供需双方关系发生了巨大的变化，顾客个性化需求不断增加，企业间的竞争越来越激烈，市场需求的不确定性在很大程度上有所增加。面对变化迅速，而且无法预测的市场，单纯的依靠某一个企业的资源来满足市场与顾客的需求已经变得十分困难，这对企业提出了更高的要求，也对传统的企业管理模式提出了挑战。零售业是一个最能体现国家繁荣与衰退的行业，是一个国家全部经济活动的缩影。”沃尔玛”作为全球最大的跨国公司，是目前世界零售业的龙头老大和成功典范，很多人将沃尔玛的成功归于”天天低价的核心竞争力”，其实，低价和规模只不过是成功的表象，其背后出色的物流配送能力才是它的核心竞争力。沃尔玛的成功在于其供应链管理的成功是不争的事实。正是由于供应链管理，使其提高了工作效率，降低了成本，而零库存的理念，信息化的管理方式和完善的配送体系使得他在全球的零售企业中脱颖而出使得沃尔玛超市所售货物在价格上占有绝对优势，成为消费者的最佳选择，从而推动销售额不断神奇般的增长成为全球第一大的零售企业。供应链管理是一新型管理模式，为彻底改造传统管理模式和体系奠定了基础。 本文转自浅论天下https://www.doczj.com/doc/f115980723.html, 沃尔玛供应链管理对供应链风险防范的启示 来源：中国论文下载中心[ 08-08-07 16:03:00 ] 作者：范建磊编辑：studa0714 摘要：供应链管理能够给企业带来巨大的收益，但企业对供应链风险的认识却没有被给予应有的重视。本文选取国外优秀企业实施供应链管理的经验，剖析他们在应对供应链风险时的策略，为国内企业实施供应链管理提供借鉴，本文以沃尔玛为例，在考察沃尔玛企业发展历程的基础上，归纳了沃尔玛成功实施供应链管理的主要经验，在对供应链风险的形成机理和产生因素做出分析之后，结合沃尔玛的实际经营状况，指出企业在应对供应链风险时应采取的有效措施。 关键词：沃尔玛供应链风险成功经验风险规避 随着信息技术的飞速发展和互联网技术的普遍应用，世界正从工业经济社会向信息经济、知识经济社会迈进。进入21世纪，经济全球化的趋势更加明朗，竞争的形式已经由企业之间的竞争转变为供应链之间的竞争。从一个小小的便利店到世界《财富》五百强之首，沃尔玛的商业神话传遍世界，引起了人们对供应链管理的极大兴趣。无论是理论界还是企业界，供应链管理所带来的成本降低，信息共享，快速响应市场，资源优化配置等亮点强烈吸引着大家的眼球，但是在尝试供应链管理的同时，供应链风险却没有被给予应有的重视。本文通过总结沃尔玛成功实施供应链管理的经验，探讨企业在实施供应链管理的过程中，应如何面对其带来的前所未有的风险和挑战。 沃尔玛供应链管理的成功经验 从1962年山姆?沃尔顿开第一间连锁性质的零售店算起，沃尔玛家族用了不到半个世纪的时间，将他们的事业推上了巅峰，40多年的风雨铸就了这个零售王国的辉煌，留给我们的是服务顾客、创造价值的经营理念和打破常规、勇于开拓的企业精神。 “一个企业只有具备了先进的管理模式和经营理念，才能够获得不可阻挡的威力”。正是供应链管理的率先引入，沃尔玛才能够成功的不断推进“天天平价”的成本领先战略，为
供应链系统是一个复杂的系统，由于供应链从产品开发、生产到流通过程是由多个节点企业共同参与，因此在供应链各个流程、各个环节、各个相关企业间都会有不同的问题和挑战，总的来说，供应链管理所面临问题和挑战有以下几个： 无法有效地评估和衡量供应链绩效 直接采购价格的降低可能会带来运费、库存的增加；可视化管理和RFID技术的引入提高了供应链效率，却导致设备投资和人力成本的上升；实施零库存管理，可能导致脉冲式订单无法及时交货；花巨资上了ERP 或是供应链管理系统，最终却沦为订单处理中心，无法发挥数据挖掘功能，更无法为决策提供支持…… 如何确定合理的数据指标是供应链管理中一个最为关键的问题。这包括如何正确衡量供应链各个环节之间数据产生的依据、不同的职能部门如何就定义和计算某一指标达成一致、多少个供应链管理业绩指标较为合理、如何确定供应链各项数据的基准数字和如何形成有说服力的指标报告等。供应链各个环节的显性成本支出会在年度财务报告中显示出来，而供应链管理所产生的成果，多为隐性地成本降低，无法准确衡量。无法确定供应链改善的关键环节和优先顺序 供应链改善是一项非常巨大的工程，无论从前端的供应商开发、供应商管理、订单处理、质量管理，还是内部的生产物料管理、仓储管理、生产计划、可视化管理、包装运输，还是后端的成品管理、客户交付、售后服务等，任何一个环节，都缺一不可，任何一个环节的变化，都会对整个供应链环节产生连锁反应。几乎所有的生产制造企业都在努力确定在哪里部署他们的人才资源和优先顺序，但毕竟在资源有限的前提下，在短时间内能解决的问题是有限的。你想要他们做的那些问题影响最大的供应链绩效。在缺乏一个统一的标准的方法的前提下，去改变每个职能部门都有自己的一套方法和不同的结果这种状况，再加上内部政治，只能将最稀缺的资源尤其是几个关键人物放在个别职能上。 很难培养并留住高端供应链管理人才 虽然供应链管理现在在很多公司被普遍认同并且被提高到了战略高度，但却很难找到真正优秀的高级供应链管理人才。供应链管理涵盖了采购、物流、信息技术、财务、质量、生产等多个方面，因此很难发现综合能力较强、知识全面的供应链人才。 一个优秀的供应链管理人，必须在采购、计划、物流、生产、质量、国际贸易、法律等领域都有所涉及，并且非常了解供应链基础环节的运作。而企业往往缺少让员工进行跨部门工作的机制，而且个人并非愿意在不同的职能部门长期轮岗从事基础性的工作。所以供应链领域大多出专才，却缺少最为稀缺的综合型管理人才。 能在供应链领域做出成绩的人才，必须要积累各个供应链子环节的流程与管理经验，而在短时间内很难有施展的空间。只有熟悉供应链的各个环节，才能真正在供应链的战略层面谈管理。企业对供应链人才的培养也必须有一个长期的计划，企业应该对内部员工提供包括技能、知识、经验等的培训，或是外部招聘，但要确保外部招聘的供应链管理人才必须是从基层做起来的，并且能在较短时间内熟悉本公司供应链的各个环节，同时，能获取足够的权限去推动供应链的内部变革。 供应链效率低下，响应速度滞后 无论是需要降低成本或库存、需要提高客户满意度，或者想通过提高供应链的响应速度来应对市场的快速变化，这些问题，都很难去快速改善。 供应链效率的提高，依靠于信息传递的真实、迅速，依赖于组织的内部协同和各个环节作业流程的优化。各个节点的数据信息传递是否准确、信息处理和反馈是否快速、不同业务部门之间的协同是否良好、组织内部的职责是否分明、供应链各环节的流程体系是否清晰、组织成员是否相互推诿责任等，都是影响供应链效率的关键因素。尤其是在基础岗位，由于每个人各司其职，没有整体供应链概念，业务部门之间的合作和沟通是导致供应链整体效率低下的一个主要原因。
倡导低成本、低费用结构、低价格、让利给消费者的沃尔玛，其利润来源到底在哪里？ 沃尔玛的成功，很大程度上归功于它的低价策略，特别是一直坚持的“天天低价”法则。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿1962年创立第一家连锁店时，靠的就是薄利多销。当年，山姆对其商店的定位是中下阶层，主要经营服装、饮食以及各种日常用品，最重要的是以低于别家商店的价格出售，因而吸引了众多顾客，连锁店越开越多，但“天天低价”的承诺始终没有变。 “女裤理论”就是对沃尔玛营销策略的最好阐释：女裤的进价每条0.8美元，售价1.2美元。如果降到每条1美元，虽然会少赚一半的钱，但却能卖出3倍的货，从而增加1/3 的利润。沃尔玛倡导的是低成本、低费用结构、低价格，让利给消费者的经营思想，那么沃尔玛的利润来源到底在哪里？ 会员制下的“薄利多销” 沃尔玛是实行会员制的仓储式商场。在未开业前，需进行艰苦的招募会员工作。但沃尔玛宽松的会员制还是颇受个体消费者的欢迎。“我们的会员制与其他的会员制不同，在我们这里办卡不需要交费。只要你认同接受沃尔玛的经营模式我们就会发放会员卡给你，如果你只是临时来店里，办理一张临时卡也只需要两元钱，如果多次购买达到了一定的数量，你就会成为我们的目标客户。”这种宽松的会员制和其他商家需要比对照片、确认身份并付费购买的会员制显然截然不同。 会员制有很强的心理诱导作用，容易迎合一般市民的好奇和趋新心理，由于只有持会员卡的人方可购物，也强化了其“薄利多销”的形象，会对非会员产生强烈的激励作用。同时，办理会员卡条件的宽松，使得沃尔玛吸引了大批个人消费者竞相加入会员的行列。 商品组合上的“二八原则”
沃尔玛在经营商品品种选择上主要以销售量大、周转速度快、购买频次多的中档商品为主，适度兼顾高低档商品。商品销售量大、周转速度快是沃尔玛经营利润来源的前提条件，因为沃尔玛在商品销售中利润率很低（1.7%左右，而行业平均5%以上），利润来源主要是靠年销售规模优势向生产厂家收取商品上架费、商品折扣、年底所退佣金及资金占用费等所取得的收益。 沃尔玛在商品组合上采取“二八原则”，即用20%的主力消费产品创造80%的销售额，根据零售业态的不同形式采取不同的商品组合。例如山姆会员店向消费者提供“一站式购物”服务，商品结构宽度广、中度深，也就是商品的种类齐全但单一商品类别适度齐全，商品品种大约在3-6万种左右，而且50%以上商品为食品类；家居商店商品结构为宽度广而深，商品品种大约在8万种左右，产品品种非常齐全；折扣店商品结构为窄而浅；购物广场的商品结构则采取窄而深，主要是日用生活品。 从供应商那里为顾客争取利益 沃尔玛始终贯彻“从供应商那里为顾客争取利益”的采购原则。首先是对供应商进行资质认证。从供应商的生产规模、资金实力、技术条件、产品质量、资信状况、付款要求、供货及时性等方面进行全面考察，初步确定目标供应商选择范围。 其次是采购业务洽谈。在采购业务洽谈过程中，采取规范化、标准化的谈判业务程序。第一，谈判地点统一化。与供应商谈判地点一律选择沃尔玛公司洽谈室，一方面作为谈判主战场，对公司谈判有利；另一方面使谈判透明度高，规避商务谈判风险，防止业务员的投机主义行为。第二，谈判内容标准化。按公司规定的《产品采购谈判格式》要求进行谈判。譬如，商品属性、产品质量、包装要求、采购数量、批次、交货时间和地点、价格折扣、付款要求、退货方式、退货数量、退货费用分摊、产品促销配合、促销费用分摊等相关内容。
企业战略管理在沃尔玛公司案例中的应用分析(总5页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
沃尔玛公司的行业环境分析： 一、行业生命周期分析：零售折扣行业处于成熟期 迄今为止沃尔玛公司是全球最大的百货零售商。根据资料显示：从19世纪60年代—1993年间，美国国内的零售百货业务逐渐趋于成熟。当时主要的百货零售商包括：金氏连锁店（King’s）、克威特连锁店（Korvettes）、超级卖场连锁店（MammonthMart）和格兰特连锁店（Zayre）等。行业已经进入成熟期，竞争者之间出现了挑衅性的价格竞争。市场空间充足，但基本处于饱和阶段。沃尔玛等百货零售商的新客户减少，主要靠老客户的重复购买支持销售额。各个零售商所提供的商品是标准化的，差异不大，但是消费者对价格及其敏感的。沃尔玛在成熟的市场中采用巩固市场份额，提高效率，不断的降低成本来吸引消费者，和竞争对手采取价格竞争的红海血战。 二、波特“五力模型”分析 供应商的讨价还价能力较低：沃尔玛的进货大批大量以获得进货价格的优势，同时沃尔玛又将商品的库存交给供应商管理，在门店需要时直接从供应商送达门店，减少门店库存成本。沃尔玛的进货和供应商采取直接谈判，形成合作伙伴关系，能和供应商分享电子数据信息，提高准时供货效率。 消费者的讨价还价能力较弱：“所有商品永远低价—永远”，价格的制定由沃尔玛公司决定，消费者只能被动的接受，但是与其他竞争者的商品价格相比，消费者确实在沃尔玛的到了一定程度的优惠。
潜在进入者的威胁较小：规模经济和学习经验曲线的形成制约其他竞争者的进入的障碍，新进入者的进入成本过高 替代品的威胁较高：百货零售商提供的商品大同小异，替代品选择范围广泛。 沃尔玛公司的成功关键因素分析（KSFs）：强大的批发分销网络 一、地理位置因素： 1.门店开设在人口在5千至 2.5万人左右的偏远乡村和小城镇。 2.渗入美国西海岸以及东部各州。1994年，共47个州建立沃尔玛门市 二、信息技术因素 1.“统一的产品代码”、“UPC”电子扫描器：条形码形式扫描商品的价格。并 且扫描器与电脑库存系统进行数据交换，商品能够准确及时的报价，提高效率。 2.跟踪认证系统：管理商品的库存，退货、缺失、过剩和折扣等等。 3.卫星通讯系统：和供应商的商品信息数据共享；销售数据收集和分析。 三、分销能力因素 1.两步式星型分销网络：商品（卡车）--配送中心--门店（48小时） 2.“接驳式转运”的物流技术 3.电子标签拣选系统 4.电子数据交换系统（EPI）:直接在网上下订单 四、商品销售因素： 1.各门店有更大的市场裁量权，各门店的需求特别配置。借助信息系统的“特性 跟踪”功能自主选择货源，分析顾客偏好，各自特色的商品上架处理。 2.“满意的担保”政策，顾客可以无条件的将所购商品退货到沃尔玛的任何一家 门店。 沃尔玛公司的企业资源和能力： 一、有形资源：
企业供应链管理存在的问题与对策 专业 姓名 学号： 教师 2015年 4月 10 日 摘要 改革开放以来我国企业的发展速度非常迅速, 体量巨大，供应链管理正处于蓬勃发展时期。本文首先介绍了供应链及供应链管理的含义，通过对我国企业供应链及供应链管理存在的问题进行调查行分析，分析了我国企业供应链及供应链管理存在的问题的原因，并针对愿意提出了解决现在我国企业在供应链管理中存在的具体的对策。 关键词：企业，供应链管理，问题，对策
目录 一、供应链及供应链管理的含义 4 （一）供应链的含义 4 （二）供应链管理的含义5 二、我国企业供应链的现状分析及问题分析 5 （一）我国企业供应链的现状分析 5 （二）我国企业供应链管理中的问题 6 1.产品不规范标准化程度低 6 2.各企业间未形成战略伙伴关系7 3.信息不能及时掌握决策失误增多 7 4.管理模式不科学 7 5.供应链的响应速度慢7 6.供应链的设计不合理7 三、解决我国企业供应链管理存在问题的对策8 （一）树立真正的供应链管理意识 8 （二）寻求建立战略合作伙伴关系 8 （三）加强供应链中成员企业之间的信任和合作，建立、健全中国信用体系 8 （四）重建企业的业务流程和组织结构8 （五）实施绿色供应链管理 9 （六）供应链的风险控制9 结论10
参考文献11
企业供应链管理存在的问题与对策 企业供应链管理是就单个公司所提出的含有多个产品的供应链管理，该公司在整个供应链中处于主导者地位，拥有主导权，如，沃尔玛公司的供应链。在这样的供应链中，必须明晰主导者的主导权是什么，以及它能否成为统一整个供应链理念的关键要素。如果这种主导权模糊不清，不仅无助于计划、设计的指定与实施，而且，也无法维系整个供应链的运转及建立起强有力的管理组织。基于企业供应链的供应链管理，不仅考虑与供应链上其他成员合作，也较多地关注企业多种产品在原料购买、生产、分销、运输等技术的资源优化配置问题。 一、供应链及供应链管理的含义 （一）供应链的含义 供应链最早来源于彼得·德鲁克提出的“经济链”，后经由迈克尔·波特发展成为“价值链”，最终演变为“供应链”。 “供应链”的定义为：“围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商,制造商，分销商，零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链模式。”所以，一条完整的供应链应该包括供应商（原材料供应商或零配件供应商），制造商（加工厂或装配厂），分销商(代理商或批发商)，零售商（卖场、百货商店、超市、专卖店、便利店和杂货店）以及消费者。
供应链管理的概念、内容及意义 一、供应链管理的含义 （一）供应链管理的含义和特征 1.供应链管理的含义 供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。 供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节，减少供应链的成本，促进物流和信息流的交换，以求在正确的时间和地点，生产和配送适当数量的正确产品，提高企业的总体效益。 供应链管理通过多级环节，提高整体效益。每个环节都不是孤立存在的，这些环节之间存在着错综复杂的关系，形成网络系统。同时这个系统也不是静止不变的，不但网络间传输的数据不断变化，而且网络的构成模式也在实时进行调整。 2.供应链管理的特征 （1）以顾客满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力； （2）企业之间关系更为紧密，共担风险，共享利益； （3）把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理； 图1-4 供应链管理的范围 （4）对工作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进； （5）利用信息系统优化供应链的运作； （6）缩短产品完成时间，是生产尽量贴近实时需求； （7）减少采购、库存、运输等环节的成本。 以上特征中，（1）（2）（3）是供应链管理的实质，（4）（5）是实施供应链管理的两种主要方法，而（6）（7）则是实施供应链管理的主要目标，即从时间和成本两个方面为产品增值，从而增强企业的竞争力。 二、供应链管理的内容 作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台，供应链管理应把重点放在以下几个方面： （一）供应链战略管理。供应链管理本身属于企业战略层面的问题，因此，在选择和参与供应链时，必须从企业发展战略的高度考虑问题。它涉及企业经营思想，在企业经营思想指导下的企业文化发展战略、组织战略、技术开发与应用战略、绩效管理战略等，以及这些战略的具体实施。供应链运做方式、为参与供应链联盟而必需的信息支持系统、技术开发与应用以及绩效管理等都必须符合企业经营管理战略。
一、沃尔玛（中国）简介 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43%。 （一）沃尔玛企业使命 沃尔玛始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命——“帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。沃尔玛始于创始人山姆·沃尔顿的梦想。随着每周一百多万名沃尔玛员工服务着一亿多位顾客，这个有胆识的梦想已经实现了。山姆·沃尔顿的目标很简单，但细细想，这又是如此的雄心万丈：他希望帮助美国小镇和乡村居民过上跟大城市居民一样质量的生活。当其他零售商争相在市郊开店时，山姆·沃尔顿建立了他的事业，服务那些被忽视或不受重视的顾客，让他们的生活更美好。 （二）沃尔玛企业宗旨 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。最后，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。 (三) 沃尔玛企业哲学 沃尔玛的企业哲学包括沃尔玛企业文化的核心价值观、坚持以人为本、创造轻松氛围和真诚回报社会。 1、企业文化的核心价值观 沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿所倡导并奉为核心价值观的“顾客就是上帝”，“尊重每一位员工”，“每天追求卓越”，还有“不要把今天的事拖到明天”，“永远为顾客提供超值服务”等的服务原则和文化理念。 2、坚持以人为本
沃尔玛供应链管理案例分析 案例介绍 沃尔玛是美国著名的零售企业。1962年，山姆·沃尔顿先生在美国中西部的本顿威尔小镇成立了“沃尔玛百货有限公司”，以“售价最低”，“保证满意”的经营策略使成千上万的顾客蜂拥而至，获得了巨大成功。到2001年，沃尔玛以2189亿美元的销售额成为世界五百强首位，并连续四年蝉联冠军宝座。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了超过7000家商场，员工总数190多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。沃尔玛在中国也取得了较快的发展。1996年8月，沃尔玛在深圳开设了中国第一家沃尔玛购物广场和第一家山姆会员商店。到2004年，沃尔玛以直接和间接的方式从中国采购的产品总额达180亿美元，为促进中国经济和外贸发展做出了积极贡献，这全依靠它的供应链管理战略。 供应链管理战略 1.顾客需求管理 沃尔玛坚信，“顾客第一”是其成功的供应链管理的精髓。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿曾说过：“我们的老板只有一个，那就是我们的顾客。是他付给我们每月的薪水，只有他有权解雇上至董事长的每一个人。道理很简单，只要他改变一下购物习惯，换到别家商店买东西就是了。”战略：1.在商店开展种类丰富且形式多样的促销活动，如社区慈善捐助、娱乐表演、季节商品酬宾、竞技比赛，幸运抽奖，店内特色娱乐、特色商品展览推介、多项特殊的服务（如免费停车、免费咨询、送货服务）等等，吸引广大的顾客。2.退款政策，退货准则：如果顾客没有收据—微笑，给顾客退货或退款；如果你拿不准沃尔玛是否出售这样的商品一微笑，给顾客退货或退款；如果商品售出超过一个月一微笑，给顾客退货或退款；如果你怀疑商品曾被不恰当地使用过一微笑，给顾客退货或退款。3.“天天低价”的经营理念，通过更多的让利于顾客，获得顾客的青睐。所以，沃尔玛提出了一个响亮的口号：“销售的商品总是最低的价格”，为实现这一承诺，沃尔玛想尽一切办法从进货渠道，分销方式，营销费用、行政开支等一切办法节省资金，把利润让给顾客，从而成功地锁定了顾客群体。 2．对供销商和合作伙伴的管理 供货商参与了企业价值链的形成过程，其中建立战略性合作伙伴关系是供应链管理的重点，供应链管理的关键就在于供应链上下游企业的无缝联接与合作，所以必须依赖强大的信息技术。沃尔玛作为零售企业，1969年，成为最早采用计算机跟踪库存的零售企业之一；1974年，最早全面实现S．K．U．单品级库存控制。1980年，最早使用条形码技术提高物流和经营效率；1983年，最早发射自己的通信卫星。1985年，最早利用EDI（电子数据交换）与供货商进行更好协调；1988年，最早使用无线扫描枪的零售企业之一；1989年，最早与宝洁公司等大供应商实现供应商管理库存一快速用户反馈产销合作。正是通过对高科技的运用，使得沃尔玛与上下游的生产企业就某种产品实现了各种数据交换，双方共同对这些数据进行分析，最后形成一致的商品生产和销售决策，并在此基础上实行连续补货。目前沃尔玛对其供应链管理系统还融入了无线射频识别技术RFID「https://www.doczj.com/doc/f115980723.html,」。采用这一技术旨在监督和跟踪控制每一个产品，控制物流环节中的产品缺失与质量监督。基于上述高效的信息技术系统，通过共同管理业务过程和共享信息，沃尔玛改善了自己和供应商的合作关系，提高了采购订单的计划性，市场预测的准确度、供应链运作效率和存货周转率，并最终实现了对上下游企业在供应链里的技术锁定。 3．完善的物流管理系统和交流信息管理
供应链、库存管理存在的问题及解决途径供应链库存管理不是简单的需求预测与补给，而是要通过库存管理改善客户服务，提高收益水平。供应链库存管理内容主要包括：采用商业建模技术对企业的库存策略、提前期和运输变化的准确度进行评价; 测算存货经济订货量时，考虑对供应链企业的影响; 充分了解库存状态，确定适当的服务水平。目前，供应链管理下的库存管理存在的问题主要集中在信息、供应链运作、供应链的战略与规划三方面。这些问题表现为以下方面内容： (一) 未形成供应链管理要求的整体观念。许多供应链管理系统没有针对全局的供应链绩效评价指标，各节点企业各行其道，导致供应链的整体效率低下。 (二) 信息传递系统效率低下。供应链库存管理强调协作和信息共享，供应链各成员企业的需求预测、库存状态、生产计划等，都是供应链库存管理的重要内容。企业要对客户需求作出快速有效的反应，必须实时准确掌握分布在供应链各成员企业的信息。目前，许多企业的信息传递系统尚未建立，供应商了解到的客户需求信息常常是延迟的或不准确的，使短期生产计划实施困难。因此，应建立高效的信息传递系统，有效传递供应链库存管理信息，提高供应链库存管理绩效。 (三) 供应链存在不确定性。供应链库存的形成原因可分为两类，一类是出于生产运作需要建立的一般库存，另一类则是为防范供应链上的不确定因素建立的保险库存。企业在制定库存计划时，无
法顾及不确定因素的影响，如市场变化而引起的需求波动、供应商的意外变故导致的缺货、企业内突发事件引起的生产中断等，都会对库存产生影响。不确定因素是企业建立保险库存的主要原因。研究和追踪不确定性对库存的影响，是供应链库存管理面临的一大挑战。 (四) 缺乏合作与协调性。供应链上各成员企业是一个整体，需要各成员企业的协调合作才能取得最佳的运作效果。但企业间如果缺乏相互信任，就会增加企业间协调与合作的困难。企业间缺乏相互信任，是供应链企业之间合作关系不稳固的根本原因。因此，需要在各成员企业之间建立有效的监督机制和激励机制，促进企业间的沟通与合作。与建立企业内部针对各部门的监督机制和激励机制相比，建立企业间的监督机制和激励机制困难要大得多。 (五) 产品设计未考虑供应链库存成本的影响。现代制造技术使企业的产品生产效率大幅度提高，毛利率较高。但是，供应链库存的复杂性常常被忽略，使产品生产过程中节省下来的成本都被供应链上的分销与库存成本抵消。同时，在供应链结构设计中，需要考虑库存成本的影响。 基于供应链库存管理的特点和供应链库存管理存在的问题，应从以下方面完善供应链库存管理： 首先，必须树立供应链整体观念。 要在保证供应链整体绩效的基础上，实现供应链各成员企业间的库存管理合作，需要对各种直接或间接影响因素进行分析，如供应链企业的共同目标、共同利益、价值追求等。要在信息充分共享的基
沃尔玛（中国）供应链管理策略 从最新的全球500强企业排名来看，首屈一指的当属沃尔玛。仅四十余年的发展，Wal-Mart便已成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过500家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家，年销售额达2800多亿美元。 沃尔玛神话般的成功历史的根源其实是那句朴实但难以实现的标语：天天平价，始终如一。而这一口号的实现最主要因素是沃尔玛严格控制了供应链每一环节的成本，从而可以以最低价格出售商品，争取到尽可能多的消费者。沃尔玛的借鉴意义，最主要是学习其供应链管理方式。 在供应链环节中，沃尔玛的战略恰恰应了中国一句老话磨刀不误砍柴工。它不是将物流环节视为企业的成本中心而尽力缩减投入，而是将其视为利润中心，采用全方位的电子系统控制、最先进的技术以及对供应商的高标准要求，从而实现供应链高效益的运转。 2005年底沃尔玛开始了在中国的新一轮扩张。12月7日，这家零售巨头在北京市中心的宣武门购物广场举行了剪彩开张仪式两天后，其云南省玉溪店开业。甚至在2005年的最后一天，沃尔玛还在湖南岳阳开张一个新的购物广场。就在2005年的最后一个月，沃尔玛在中国开了6家购物广场，但它还没有完成当年在中国开20家新店的目标。 截至2006年初，沃尔玛在中国巴拥有56家店铺。对未来市场增长潜力持乐观态度的沃尔玛计划于2006年在中国增添13家新店。10年前，沃尔玛（中国）仅有2叨多名员工，到2005年沃尔玛（中国）己有员工322.6万人，到2006年底预计将达到4万名。 一、国外零售业在中国的布局和沃尔玛的稳妥进入 在中国零售市场于2004年底彻底开放之前，国外零售商称投资者在中国有选择地、小步伐地发展他们的零售业务。2004年12月11日，中国承诺全面开放零售业，而且取消了对股权方面的限制，此举使得早就徘徊在中国批发市场门前的外国独资企业蜂拥而人。外国零售商开始加速在中国的扩张，中国零售业竞争之激烈前所未有。 2006年初，麦德龙宣布在未来的三五年里，将每年在中国新开6到10家店。截至1月20日，法国零售商家乐福在中国开设了71家分店；家乐福即将在南方广西壮族自治区首府南宁同时开出3家商店。正大集团计划在2006年新开30到50家商店，重点则是中国的西南市场。沃尔玛正准备在中国版图上新增13家店。在所有这些在中国的外国零售企业中，
供应链管理存在的问题及思考(doc 10)
我国供应链管理存在的问题及其思考 一、供应链管理内涵极其意义 1 供应链管理内涵 供应链(ＳｕｐｐｌｙＣｈａｉｎ)是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络,即由物料获取、物料加工并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的网络。若把供应链比喻为一棵枝叶茂盛的大树,生产企业就是树根,独家代理商则是主干,分销商是树梢,满树的绿叶红花是最终用户。在根与主干、枝与干之间的一个个结点上,都蕴藏着一次次的流通,遍体相通的脉络便是信息管理系统。 供应链是社会化大生产的产物,是重要的流通组织形式和市场营销方式,是现代物流中供应、销售及其分配渠道和过程系统化的结果,包括所有参与生产、分配和销售过程的企业,是现代物流过程中的核心过程和主线。供应链以市场组织化程度规模化经营的优势,有机地联结生产和消费,对生产和流通有着直接的导向作用。供应链分为内部供应链和外部供应链。内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络;外部供应链则是指外部的、与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。内部供应链和外部供应链共同组成了企业产品从原材料到成品再到消费者的供应链。内部供应链是外部供应链的缩小化,二者的区别仅在于外部供应链范围更大、涉及企业更多、企业之间的协调更困难。合作或协作的被允许性和鼓励性激发了人们对供应链关系研究和应用的兴趣和热情。 供应链管理的基本概念是建立在效率能够通过分享信息和共同计划得到提高这样一种信念上的。现代物流已经从传统物流的内部采购获取、制造支持和实物配送的合作延伸到包括顾客和供应商。供应链管理是指人们在认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系的基础上,利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励等职能,对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、
【延伸阅读】：供应链管理——沃尔玛成功的基石 2011年07月19日11:16 编辑：富基商业评论 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。 目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2010年销售额达4050亿美元。 天天低价 自成立以来，沃尔玛一直坚持“天天低价”的经营理念和经营目标。 为了达到这个目标，沃尔玛依靠先进的技术手段和基础设施投入，建立了庞大的全球商品采购系统，并以此为基础，通过供应链管理战略，将上游供应商、零售门店和后方物流配送等协调一致，使商品采购、门店运营和物流配送等关键环节得到有效控制和管理，在为顾客提供优质产品的同时，实现了“天天低价”的承诺。 超值产品 沃尔玛的另外一个核心服务就是提供超值的产品。山姆会员店坚持“我们所做的一切都是为您省钱”。作为会员顾客的采购代理，山姆会员店采取大包装、低利润的经营方式，以会员特惠价格向商业会员和个人会员提供超值名牌商品。山姆会员店商品种类一般在4000种左右，每一种商品都是经过精挑细选，能完全满足会员对各类商品的品质追求。 支撑沃尔玛两大核心服务的核心能力在于其发达高效的供应链管理。可以说，供应链管理既是沃尔玛成功的基石，也是令竞争对手望而生畏的市场屏障。因此，解析沃尔玛的供应链管理，理清它的关键要素和环节，能给中国零售企业带来有意义的启示。 沃尔玛供应链的方式和特点 供应链，是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的整个过程中，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。供应链是一个复杂的系统，要使它运转起来，必须有效地协调和管理，这便是供应链管理。 著名零售企业沃尔玛就是凭借出色的供应链管理逐步成为世界零售业的巨头。 沃尔玛的供应链管理主要由四部分组成：1、顾客需求管理；2、供应商和合作伙伴管理；3、企业内和企业间物流配送系统管理；4、基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理。 1．顾客需求管理——得到最低价
供应链管理存在的问题及思考 1 2020年5月29日
中国供应链管理存在的问题及其思考 一、供应链管理内涵极其意义 1 供应链管理内涵 供应链(ＳｕｐｐｌｙＣｈａｉｎ)是指产品生产和流经过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络,即由物料获取、物料加工并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的网络。若把供应链比喻为一棵枝叶茂盛的大树,生产企业就是树根,独家代理商则是主干,分销商是树梢,满树的绿叶红花是最终用户。在根与主干、枝与干之间的一个个结点上,都蕴藏着一次次的流通,遍体相通的脉络便是信息管理系统。 供应链是社会化大生产的产物,是重要的流通组织形式和市场营销方式,是现代物流中供应、销售及其分配渠道和过程系统化的结果,包括所有参与生产、分配和销售过程的企业,是现代物流过程中的核心过程和主线。供应链以市场组织化程度规模化经营的优势,有机地联结生产和消费,对生产和流通有着直接的导向作用。供应链分为内部供应链和外部供应链。内部供应链是指企业内部产品生产和流经 2 2020年5月29日
过程中涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络;外部供应链则是指外部的、与企业相关的产品生产和流经过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。内部供应链和外部供应链共同组成了企业产品从原材料到成品再到消费者的供应链。内部供应链是外部供应链的缩小化,二者的区别仅在于外部供应链范围更大、涉及企业更多、企业之间的协调更困难。合作或协作的被允许性和鼓励性激发了人们对供应链关系研究和应用的兴趣和热情。 供应链管理的基本概念是建立在效率能够经过分享信息和共同计划得到提高这样一种信念上的。现代物流已经从传统物流的内部采购获取、制造支持和实物配送的合作延伸到包括顾客和供应商。供应链管理是指人们在认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系的基础上,利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励等职能,对产品生产和流经过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及企业流程进行的合理控制,以期达到最佳组合,发挥最大的效率,迅速以最小的成本为顾客提供最大的附加值。供应链是在现代科技及其产品极其丰富的条件下发展起来的管理理念。它涉及各种企业及企业管理的方方面面,是一种跨行业的管理,而且企业之间作为贸易伙伴,为追求共同利益的最大化而共同努力。 2 供应链管理的原则 3 2020年5月29日
宁波理工学院 《供应链管理》 选修课程期末大作业 题 目： 华为的供应链管理分析 组员姓名及学号：
任课老师：葛洪磊 完成时间：2014.5.25 目录 1.供应链及其管理的概念 (5) 2公司背景 (6) 2.1发展历程 (6) 2.2宜家的机构组织 (7) 2.3各管理层之间的关系 (8) 3华为案例分析 (8) 3.1内部供应链的协同管理 (8) 3.2.外部供应链的协同管理 (9) 3.3华为公司供应链协同管理的效果 (10)
4. 华为国际市场分销状况 (11) 5.华为前阶段在供应链上存在的问题 (15) 6.同类型企业的供应管理 (16) 6.1.中兴通讯介绍 (16) 6.2.中兴全球供应链机遇与挑战研讨 (17) 6.3.供应链全周期管理 (20) 7.华为的ISC供应链管理体系 (22) 7.1华为供应链的调整 (22) 7.2华为供应链变革存在的挑战 (23) 引言 目前，企业在跨国经营中竞争已由产品竞争逐渐转移到供应链之间的竞争，供应链协同管理以其优于传统供应链管理的出众表现，在世界得到广泛应用。虽然我国的跨国企业供应链协同管理发展刚刚起步，但是以华为为代表的一些优秀
跨国企业通过实施供应链协同管理技术，帮助企业改善了供应链绩效、控制了隐形的运营费用，使拓展后的供应链风险系数降低到最小，我国企业在跨国经营中，应结合自身实际，探索出具有中国特色和国际竞争力的供应链协同管理运行模式。 20 世纪90 年代以后，随着科学技术的不断进步和经济的飞速发展，世界各国的国内市场逐步与国际市场接轨，全球化信息网络和全球化市场的形成及技术变革的加速，使得企业所处的外部环境发生了显著的变化。以整个世界作为资源配置的大舞台，生产资本向全球流动以及由它所带动的全球贸易和金融活动，就成为当今世界经济的主要特征之一。围绕新产品的市场竞争也日趋激烈，企业在跨国经营中面临着新的挑战。跨国经营的企业为了通过国际性运营得到最大收益，就要利用发展中国家的廉价资源，把合适的国家变成它的产品生产线，结果是导致竞争的全球化。如果跨国公司要想继续保持竞争优势，就必须通过战略调整，提高在全球范围内整合资源的能力。供应链协同管理(Supply-Chain Management，SCM)作为一种新的管理理念与模式日益受到企业的重视。尤其是对于跨国公司来讲，实施有效的跨国供应链管理(Global Supply Chain Management， GSCM)对于赢得这场全球化竞争至关重要。
《企业战略管理》综合训练报告书 年级专业：10财务管理（投资学） 姓名：林华政学号：1002062107 公司名称：沃尔玛 目录 内容页码PEST analysis 4-7 Five forces analysis 7-13 Strategic group map analysis 14-15 Resources, capability and sustainable competitive 15-22 advantage SWOT analysis 22-25 指导教师：陈青兰 提交时间：2013年4月24日
一、沃尔玛（Wal-Mart）简介 已在全国21个省、4个直辖市的140个城市开设了370家商场，在全国创造了
超过106，500个就业机会。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，女性员工占比超过60%，管理团队约40%为女性。2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。 沃尔玛中国经营业态 沃尔玛购物广场在中国 1988年3月1日，第一家沃尔玛购物 广场在美国密苏里州的华盛顿开业。将活 鲜、食品与传统百货业态相结合，沃尔玛购物广场“一站式”的经营方式不仅为消费者节省了时间和开支，而且提供了一种独特的购物体验。这种全新的零售业态一经推出就受到了广大顾客的青睐和喜爱。直至今天，沃尔玛在全球已拥有一千多间购物广场。 在中国，第一家沃尔玛购物广场于1996年在深圳罗湖区隆重开业，目前沃尔玛已在全国拥有337家沃尔玛购物广场和29家好又多店 秉承沃尔玛“天天平价，始终如一”的经营理念，沃尔玛购物广场通过积极采购，灵活配销，严格控制成本，从而能向顾客提供价廉物美的商品，最终将利益转让给顾客。沃尔玛顾客至上的服务准则在购物广场得以充分体现。在这里，顾客永远第一。为确保顾客的需要得到满足，沃尔玛的每一个员工正在致力于为顾客提供盛情的服务。 随着中国经济的蓬勃发展，沃尔玛也正加快其发展的步伐，以便更好地服务顾客。 山姆会员店在中国
第二节供应链管理环境下的库存问题 作者：马士华 库存以原材料、在制品、半成品、成品的形式存在于供应链的各个环节。由于库存费用占库存物品的价值的20%~40%，因此供应链中的库存控制是十分重要的。库存决策的内容集中于运行方面，包括生产部署策略，如采用推式生产管理还是拉式生产管理；库存控制策略，如各库存点的最佳订货量、最佳再订货点、安全库存水平的确定等。 绝大多数制造业供应链是由制造和分销网络组织的，通过原材料的输入转化为中间和最终产品，并把它分销给用户。最简单的供应链网络只有一个节点（单一企业）：同时担负制造和分销功能。在复杂的供应链网络中，不同的管理者担负不同的管理任务。不同的供应链节点企业的库存，包括输入的原材料和最终的产品，都有复杂的关系。供应链的库存管理不是简单的需求预测与补给，而是要通过库存管理获得用户服务与利润的优化。其主要内容包括采用先进的商业建模技术来评价库存策略、提前期和运输变化的准确效果；决定经济订货量时考虑供应链企业各方面的影响；在充分了解库存状态的前提下确定适当的服务水平。 一、供应链管理环境下的库存问题 供应链环境下的库存问题和传统的企业库存问题有许多不同之处，这些不同点体现出供应链管理思想对库存的影响。传统的企业库存管理侧重于优化单一的库存成本，从存储成本和订货成本出发确定经济订货量和订货点。从单一的库存角度看，这种库存管理方法有一定的适用性，但是从供应链整体的角度看，单一企业库存管理的方法显然是不够的。 目前供应链管理环境下的库存控制存在的主要问题有三大类：信息类问题；供应链的运作问题；供应链的战略与规划问题。 这些问题可综合成以下几个方面的内容。 1. 没有供应链的整体观念 虽然供应链的整体绩效取决于各个供应链的节点绩效，但是各个部门都是各自独立的单元，都有各自独立的目标与使命。有些目标和供应链的整体目标是不相干的，更有可能是冲突的。因此，这种各行其道的山头主义行为必然导致供应链的整体效率的低下。 比如，美国北加利福尼亚的计算机制造商电路板组装作业采用每笔订货费作为其压倒一切的绩效评价指标，该企业集中精力放在减少订货成本上。这种做法本身并没有不妥，但是它没有考虑这样做对整体供应链的其他制造商和分销商的影响，结果该企业维持过高的库存以保证大批量订货生产。而印第安那的一家汽车制造配件厂却在大量压缩库存，因为它的绩效评价是由库存决定的。结果，它到组装厂与零配件分销中心的响应时间变得更长和波动不定。组装厂与分销中心为了满足顾客的服务要求不得不维持较高的库存。这两个例子说明，供应链库存的决定是各自为政的，没有考虑整体的效能。 一般的供应链系统都没有针对全局供应链的绩效评价指标，这是普遍存在的问题。有些企业采用库存周转率作为供应链库存管理的绩效评价指标，但是没有考虑对用户的反应时间与服务水平，用户满意应该成为供应链库存管理的一项重要指标。 2. 对用户服务的理解与定义不恰当 供应链管理的绩效好坏应该由用户来评价，或者用对用户的反应能力来评价。但是，对用户