xx汽车质量手册受控状态：
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章节标题页码目录 2
修改控制 3 第一章总经理声明 4 第二章概述 5
1 手册简介 5
2 公司概况 5
3 范围与应用 6
4 组织结构7
5 质量方针与质量目标7
6 术语和定义8 第三章质量管理体系描述10
4 质量管理体系10
5 管理职责12
6 资源管理21
7 产品实现24
8 测量、分析和改进35 第四章质量体系程序和过程清单42
第五章质量管理体系过程定位图44
修改控制
第一章总经理声明
（以下简称本公司）的《质量手册》根据《ISO/TS16949 2nd国际汽车工业质量体系要求》以及本公司的实际情况编制，并符合国家的有关法律、法规和各项政策的规定。
本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。并负有以下责任：
a)积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为
实现公司的质量目标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量和过程能力而努力；
b)以顾客为中心，满足顾客要求，提高顾客满意度；
c)严格执行纪律，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；
d)本公司鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量管理体系的任
何改进机会和其它问题应及时通过规定的渠道向公司提出；
为了确保按照ISO/TS16949 2nd的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，特任命：负责质量和技术的总经理助理为本公司的管理者代表。按照ISO/TS16949 2nd和本手册的要求进行工作。
本《质量手册》从2002年月1日起正式实施。
总经理：
年月日
第二章概述
1. 手册简介
本《质量手册》是本公司质量管理体系的第一级文件，它阐明了本公司的质量方针和质量管理体系的范围，并在本质量手册的第三章，从五个方面对应于《ISO/TS16949 2nd国际汽车工业质量体系要求》的条款，描述了满足ISO/TS16949 2nd的途径和职责。每节均有一个方针性说明，并引用了质量管理体系所需的全部过程。这些过程之间的相互作用以“过程定位图”的方式说明，便于参阅。
2.公司概况
上汽集团奇瑞汽车有限公司是由安徽省及芜湖市五家投资公司共同投资兴建的现代化大型汽车制造企业,于2001年元月3日正式加入上海汽车工业(集团)总公司,公司随之更名为上汽集团奇瑞汽车有限公司。
公司座落在水陆空交通条件非常便利的国家级开发区芜湖经济技术开发区内,注册资本17.52亿元人民币, 于1997年3月18日正式开始建设,一期工程占地面积53万平方米,建筑面积20多万平方米.现已建成投产的有发动机厂、轿车厂（由冲压、焊装、涂装及总装四大工艺车间组成）等专业生产厂。1999年5月18日第一台发动机成功下线, 1999年12月18日,第一台奇瑞牌轿车成功下
线。公司主导产品为奇瑞牌系列轿车和系列发动机。其中发动机厂全套设备和产品技术从国外引进，整车生产线按照国际先进生产工艺设计，关键设备均从国外引进，整车拥有包括外形在内的10项国家专利，完全拥有自主知识产权，公司已形成年产15万台发动机和6万台整车的能力。
公司自成立以来，建立了“正直诚信，激情永驻，用户第一，服务至上，永远创业，追求卓越，马上行动，日清日高，以人为本，鼓励竞争，系统优化，团队互动”的企业文化，始终把人作为第一要素来进行管理，坚持“请进来，走出去”的办法，把对各级员工的质量意识和专业技能培训工作列为一项基础性工作常抓不懈。按照现代企业经营机制进行管理和运作，力求管理层次简练，
实行优胜劣汰的竞争机制，坚持做到对员工的动态管理与动态考核，以实现“造就一流人才，制造一流产品”的目标。
3. 范围与应用
a)产品描述：奇瑞牌系列轿车和系列发动机
b)本质量手册适用于以上产品的公司内部质量管理和对外部的质量保证；
本手册满足ISO/TS16949 2nd的全部要求。
c)删减：
地址及联系：
邮政编码：
联系电话：
联系传真：
电子信箱：
4. 组织结构图
5.
质量方针和质量目标
质量方针
追求卓越品质，满足顾客需求，打造奇瑞品牌； 持续不断改进，超越顾客期望，实现产业报国。
质量目标 中长期目标：
2004年底前将开发至少两款新车；
2004年底形成年产35万辆轿车的生产能力；
2004年年销量占全国轿车年产总销量的12%。
近期目标（具体指标数将在每年的经营计划中体现）：
1、 提高产品质量（量化指标：AUDIT 等级、每百单位产品不合格数、一
次交检合格率、故障里程等）
2、降低产品成本（量化指标：元/辆）
3、提高服务质量（量化指标：时间、价格、满意度、空间等）
4、提高产量（量化指标：辆等）
5、增加销量（量化指标：元、辆等）
6. 术语与定义
本质量手册的术语直接引用《ISO/TS16949 国际汽车工业质量体系要求》所用术语和《GB/T19000－2000 idt ISO 9000:2000 质量管理体系基础和术语》中的术语；专用术语定义如下：
-本公司：上汽集团奇瑞汽车有限公司
-协作配套件：按本公司产品要求和过程要求，由本公司委托其它组织完成的加工品；
-外委过程：按本公司的要求，由本公司委托其它组织完成的过程；
-外来文件：与质量管理体系有关的外来文件，如标准、法律、法规、技术规范、与质量体系运行有关的支持手册等等；
-特殊过程：是指过程输出不能由后续的监控和测量加以验证，包括那些过程缺陷只有在产品投入使用或服务交付之后才变得明显的过程，如高
频淬火、磷化、焊装、涂装；
-工装：工艺装备，包括模具、夹具、夹辅具、焊辅具、专用检具、工位器具等；
-工具：刀具、焊枪、焊钳、电极、气动电动工具、磨具磨料等，不包括维修用工具；
公司的供应商分为二个类别：
a)原材料、协作配套件
b)外委
-特殊特性：指关键特性和重要特性。
?关键特性：影响安全、法规和环境的产品特性和制造过程参数，用“★”表示。
?重要特性：影响装配、功能、性能和后续加工产品特性和制造过程参数，用“☆”表示。
-缩写
?ZS：质量手册
?CX：程序文件
?FX：操作文件
?BG：记录
?BOS：经营运作体系
-经营运作体系：采用系统性、有纪律的方法、标准的工具和做法管理我们的业务，并通过持续的过程改进达到不断提高顾客满意度的目的；
-BOS委员会：由公司经管会成员和各部门的主要负责人组成，负责实施和管理BOS过程；
第三章质量管理体系描述
4.0 质量管理体系
4.1 总要求
由执行总经理和管理代表负责根据ISO/TS16949 2nd的要求建立、实施、维护和持续改进质量管理体系并文件化。本质量手册和相关文件描述了质量管理体系，包括以下内容：
a) 确定质量管理体系所需过程并文件化；
b) 识别这些过程及其在本公司的应用，确定过程的顺序和相互关系；
c) 明确确保有效运行和控制这些过程所需的准则和方法；
d) 确定并确保支持有效运行和控制这些过程的必要资源和信息；
e) 对过程进行监控、测量和分析；
f) 实施为达到预期结果和持续改进所必要的措施。
当公司选用外部过程时，必须把这些过程看作本公司质量管理体系的一部分，评估这些过程的能力，规定对这些过程的控制方法，并确保其受控。4．2 文件要求
4.2.1 总则
本公司质量管理体系文件包括:
a)质量方针和质量目标的书面声明；
b)质量手册；
c)程序文件；
d)为确保其过程有效策划、运行和得到控制所要求的其它文件，包括
外来文件；
e)记录。
适用的其它文件包括：
- 图纸；
- 标准，规范；
- 作业指导书；
- 作业规范等。
4.2.2 质量手册
本手册包括：
a)质量管理体系的范围；
b)满足ISO/TS16949 2nd的途径和职责；
c)质量管理体系所包括的过程和程序；
d)对质量管理体系过程之间相互关系的描述；
e)其它有关信息。
4.2.3 文件控制
质量管理体系所要求的文件必须予以控制。记录是一种特殊形式的文件，必须根据4.2.4中规定的要求控制。分别由质量保证部根据《质量体系文件化及其控制程序》（CX.05.201）的要求、由产品部、生产管理部根据《技术文件和规范控制程序》（CX.05.203）的要求、由各部门根据《质量记录控制程序》（CX.05.204）的规定，负责控制，以确保：
a)建立文件总清单，以便对文件的建立、修改、评审、批准、分发、回收、
归档及处置进行管理。并满足识别文件的变更和现行修订状态的需要；
b)本公司的质量体系文件在签发之前应得到授权人员的评审和批准：
-第一级：质量手册应由BOS委员会进行评审，执行总经理批准；
-第二级：程序文件由相关部门负责人及相关的程序负责人共同进行评审，并由管理代表批准；
-第三级：作业指导书和第四级：表单（记录格式）应由部门负责人组织进行评审并批准；
c)文件保持清晰并易于识别；
d)外来文件按管理类和技术类分别由质量保证部和产品部进行管理；
外来文件在本公司部分引用时，应给予本公司的文件号，并说明引用的
范围；
e)文件批准人确认文件发放对象，受控文件的当前版本应在所有相关场所
可得；
f)失效文件应由文件发放部门负责收回；
g)任何保留作为参考或法律目的的失效文件应由文件发放部门进行适当
的标识；
h)任何申请更改的文件皆应以批准原文件时同样的方式进行评审和批
准，并建立更改记录。
4.2.4 记录的控制
所有与质量相关的人员必须建立和维护各类记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录人必须确保记录清晰、易于识别和利用。各部门确定专/兼职人员负责依据《质量记录控制程序》(CX.05.204)的要求，标识、
编码、收集、归档、检索、借阅、复制、贮存、保护、保存和处置质量记录，以确保：
a)所有在质量体系文件中确定的质量记录都得到正确处理，包括来自供
应商的质量记录；
b)能方便地找到有关质量体系运行有效性的证据；
c)当需要将记录作为资源加以利用时，不致失实；
d)符合法律法规的要求；
e)当顾客对记录有要求时，应予以考虑。
5.0 管理职责
5.1 管理承诺
执行总经理、管理代表和BOS委员会通过以下活动维护和持续改进本公司的质量管理体系，以确保其有效：
a)通过DFMEA和PFMEA过程，确定特殊的产品和过程特性，确保顾客和
法律法规要求得到满足；
b)向全体员工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性；
c)BOS委员会依据《BOS和管理评审程序》（CX.05.101）更新和维护质量
方针，同时每年评估和建立质量目标；
d)结合BOS的评估活动，定期进行管理评审，确保维护和持续改进质量管
理体系所需的资源；
e)跟踪产品实现过程以及影响实现过程有效性和效率的支持过程的过程指
标，并持续改进。
5.2 以顾客为中心
BOS委员会按《BOS和管理评审程序》（CX.05.101）的要求，在每年的经营计划过程中评估客户的需求和期望，将它们转化为实现顾客满意的目标。确保顾客的需求和期望得到满足。
销售公司根据《顾客满意度测量程序》（CX.05.103）的要求，开展顾客满意度的调查并形成报告。
5.3 质量方针
执行总经理领导BOS委员会，确定本公司的质量方针，并确保质量方针:
a)与本公司的目的相适应；
b)鼓励本公司在质量、交付、服务、成本和技术等方面的持续改进；
c)为制定和评审质量目标提供框架；
d)在本公司内得到沟通和理解；
e)每年进行持续适宜性评审。
5.4策划
5.4.1 质量目标
BOS委员会根据《BOS和管理评审程序》（CX.05.101）的规定，为关键的顾客期望类别制定质量目标，并保证质量目标与质量方针一致性和可测量性；财务部根据《BOS和管理评审程序》（CX.05.101）的规定，把质量目标在经营计划中分解；BOS委员会、各部门经理、人事部（培训职能）、各职能负责人（包括班组长）负责向全体员工传达。
5.4.2 质量管理体系策划
为实现本公司的质量目标并符合ISO/TS16949 2nd的要求，管理代表和BOS委员会负责按《质量管理体系策划过程》（CX.05.202）和BOS方法，对质量管理体系进行策划。当质量管理体系发生变更时，通过BOS或管理评审的方式对质量管理体系的完整性进行评估。
5.5 职责、权限和沟通
5.5.1 职责与权限
人事部负责建立和维护本公司的组织结构图，描述关键人员和部门划分，对从事与质量有关的所有管理、执行和验证工作的人员，规定其职责、权限和相互关系。并形成《人员配置过程》（CX.05.102）。
A 执行总经理
a.确定本公司的质量方针和质量目标；
b.对本公司产品的质量负全面责任；
c.明确各部门的质量职能，任命管理代表；
d.批准和发布本公司的质量手册；
e.负责重大质量问题的仲裁；
f.负责主持管理评审会议，审批和签发管理评审报告；
g.确保体系活动所需的人力、物力和财力；
h.负责贯彻执行国家有关质量工作的方针、政策、法令和法规；
i.在本公司树立以顾客为中心的理念；
j.批准和发布本公司的长期和年度经营计划。
B 技术质量总经理助理/管理代表
a.负责本公司质量管理体系所需过程的建立、实施和维护；
b.负责向总经理提交关于质量体系执行情况的报告和改进需求，这
个报告将作为改进质量体系的基础；
c.负责策划并领导内部质量审核计划的实施。选择、培训内部质量
审核员；批准质量体系程序文件；
d.确保在本公司内提高满足顾客要求的意识；
e.就质量体系的有关事宜与外部进行联系。
C 各总经理助理
a.负责分工范围内的质量体系的正常运行；
b.负责确保分工范围内的人员理解并掌握公司的质量方针、质量目
标；
c.通过各种途径确保分工范围内质量目标的实现；
d.负责开展满足顾客要求的活动；
e.负责分工范围内的质量体系的持续改进；
f.参加管理评审。
D 质量保证部
a.负责公司质量方针、质量目标的建议与管理，负责管理评审的准
备与措施的落实和验证；
b.负责组织质量体系文件的制定和实施，负责质量认证的组织与联
络；
c.参与对供应商的选择与评价，主要评价供应商的质量体系和质量
体系标准的确认，负责工装样件的尺寸、材料检验，负责对供
应商批量供货质量定期评价；
d.负责制定进货检验、成品出厂检验规程并实施，负责其检验与试
验状态的标识和不合格品的控制；
e.负责提出产品的质量计划，贯彻质量任务和指标，并监督实施提
高质量的改进措施；
f.负责检验、测量和试验设备的管理、检定/校准、维护；
g.负责理化试验；
h.负责跨部门的纠正和预防措施的跟踪、验证和报告；本部门纠正
和预防措施的实施；
i.负责质量记录的归口管理；
j.负责内部质量审核的策划、组织、实施、协调、记录、报告和纠正措施的跟踪、验证；
k.负责质量信息管理及定期综合分析、报告；
l.负责统计技术运用的指导、检查与评价；
m.参与合同评审；
n.参与设计评审和设计验证;
o.负责制定质量培训项目的计划并实施。
E 产品部
a.负责产品设计和开发全过程，制定产品的各种技术文件及使用说
某汽车服务公司员工手册 第一章总经理致词亲爱的员工朋友：欢迎您加入×××有限公司！我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。 海纳百川，有容乃大。当您毅然决定踏上人生新启程的那一刻，×××已经展开了真诚的怀抱欢迎您的到来，五湖四海皆朋友中，我们为了共同的目标，义无反顾的踏上汽车行业的征途，沿着东方为我们铺就的道路一路前行，风雨无阻！作为大家庭的一员，同仁之间应默契配合，相互接纳，取长补短，共同奋进，风雨同舟，同舟共济。这样，我们就可以成为一个坚强的战斗堡垒，在完成企业目标的道路上披荆斩棘，乘风破浪，无往不胜，所向披靡。以一流的技术、一流的质量、一流的服务、一流的管理、一流的信誉、一流的业绩让我们赢得企业广阔的未来。 我们每个人不一定是最优秀的，但是我们却是一个最优秀的团队，为了达成共同的目标，企业制定出了员工手册，打开这本手册，做为东方的员工，我们有责任和义务去了解企业的一切，学习和遵守企业的规范、准则，发挥企业的精神。 这本手册不仅是引导我们走向成功的桥梁，同是也是我们共同腾飞的翅膀。
我们是同事，也是朋友，更是血浓于水的兄弟姐妹，现在请让我们紧握住彼此的双手，站在这一历史的舞台高声呐喊，我们是最优秀的团队！开发区东方祝您工作愉快！×××有限公司总经理 xx年11月21日 第二章概述本手册的宗旨在于为开发区×××有限公司的员工，提供有关公司及人事管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。 本手册主要涉及员工工作中常见之内容。如需要了解更多的内容，请与您的主管或行政部联系。 本手册中的内容如有变动，公司将在适当时候将需要修订的部分公布给员工。 本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，其任何内容不得提供给公司以外的人员。员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司行政部。 第三章企业简介×××服务有限公司的前身是大连经济技术开发区东方汽车保养厂，成立于1995年，经过多年不断的发展壮大，在开发区汽车行业中取得了骄人的业绩。2004年重新组建，至今设备总投资180万元。行业资质为一类二级，现厂房面积：1950M2，现有厂区占地面积3000M2。按专业标准厂房设计，共有作业车位20个，可同时接待来修车辆25台，厂区停车位30个。
颁布令 3C质量管理手册是建立和实施CCC质量管理的纲领性文件，也是建立实施CCC强制性认证的必要依据。本手册依据汽车零部件CCC认证实施规则-汽车内饰件产品CCC认证实施规则（CNCA-02C-060:2005）的实施要求进行编制，并对质量管理体系的过程顺序做相互作用进行了描述。 本手册是保证3C质量产品认证的基本准则，也是公司对所有客户的承诺，遵循本手册是公司全员应尽的责任。本手册经公司总经理批准即生效。 总经理签署：： 签署日期：2014年5月16日
3C强制性认证管理任命书 为了更好的实施3C强制性认证质量管控，特任命为总质量负责人，其相关管理人员如下明细表： 3C认证管理人员明细表 总经理签署： 签署日期：2014年5月16日
质量负责人授权书 根据公司经营管理设置及其原则，任命为本厂质量负责人，被授权人依照《岗位职责》、《汽车内饰件产品3C认证质量手册》、《程序文件》及有关制度，执行其工作范围的职责、行使岗位职权并承担相应义务： 1 负责建立满足认证机构要求的文件质量体系，并确保其实施和保持。 2 确保认证产品（含强制性产品）符合认证标准的要求。 3 建立文件化的程序，确保认证标志的保管和使用。 4建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构 确认，不加贴强制性认证标志。 5 质量负责人应具有充分的能力胜任本工作。 6 及时向认证机构申报涉及获证产品安全性能的变更。 7 对于认证产品质量负责等工作的最高权力。 总经理签署： 签署日期：2014年5月16日
认证联络员授权书 根据公司经营管理设置及其原则，任命为本厂认证联络员，被授权人依照《岗位职责》、《汽车内饰件产品3C认证质量手册》、《程序文件》及有关制度，执行其工作范围的职责、行使岗位职权并承担相应义务： 1 负责执行产品认证工作和经办认证对外联络。 2 协助认证产品按认证标准要求进行生产，跟踪认证产品的质量问题。 3 当企业生产、机构等发生变化时，应及时向认证机构反映。 4 当产品关键元器件和材料、结构等影响产品符合规定要求因素的变 更时，在实施前向认证机构申报获得批准后，方可执行。 总经理签署： 签署日期：2014年5月16日
国内主要汽车金融公司简介 1.上汽通用汽车金融有限责任公司 上汽通用汽车金融有限责任公司（GMAC-SAIC）成立于2004年8月，总部位于中国上海，是经中国银监会批准成立的全国第一家汽车金融公司。公司目前注册资本为15亿元人民币，是由上汽集团财务有限公司、美国通用汽车金融公司（现更名为Ally Financial Inc.）和上海通用汽车有限公司三方出资组建的中外合资公司，公司目前股权结构如下：上海汽车集团财务有限责任公司40％；通用汽车金融服务公司（GMAC）40％；上海通用汽车有限公司 20％。其组建目的是将通用有限责任公司，汽车金融服务公司多年的全球汽车金融服务经验与上汽对中国市场的认识相结合，为中国消费者提供专业汽车金融服务。该公司自2004年8月成立以来，汽车零售信贷和批发信贷两项主营业务始终保持高速增长的势头。截止2010年12月，公司资产规模突破282亿元人民币。 其业务范围包括： （一）对成员单位办理财务和融资顾问、信用鉴证及相关的咨询、代理业务；（二）协助成员单位实现交易款项的收付；
（三）经批准的保险代理业务；（四）对成员单位提供担保；（五）办理成员单位之间的委托贷款及委托投资；（六）对成员单位办理票据承兑与贴现；（七）办理成员单位之间的内部转账结算及相应的结算、清算方案设计；（八）吸收成员单位的存款；（九）对成员单位办理贷款及融资租赁；（十）从事同业拆借；（十一）经批准发行财务公司债券；（十二）承销成员单位的企业债券；（十三）对金融机构的股权投资；（十四）有价证券投资；（十五）成员单位产品的消费信贷、买方信贷及融资租赁；（十六）中国银行业监督管理委员会批准的其他业务；（十七）国家外汇管理局批准的外汇金融业务。 具体业务包括：接受中国境内股东单位3个月以上期限的存款，提供购车贷款业务，办理汽车经销商采购车辆贷款和营运设备贷款，转让和出售汽车贷款应收业务，向金融机构借款，为贷款购车提供担保，与购车融资活动相关的代理业务，以及经银监会批准的其他信贷业务。 公司主营业务介绍： 公司主营业务为发放汽车贷款，由零售信贷与库存融资两大业务模块组成。 截至2010年Q2 零售信贷业务批发信贷业务 覆盖城市数量228 212 经销商数量1085 571
员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范，同时又涵盖企业的各个方面，承载传播企业形象，企业文化功能。为大家整理的相关的通用汽车员工手册,供大家参考选择。 通用汽车员工手册 一、致公司全体员工 每次增添新人，我们都非常高兴。首先要祝贺我们的新员工，经过严格筛选，你们在激烈的竞争中脱颖而出，成为公司大家庭中的一员。 公司董事会向你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了公司，感谢你们将自己的青春年华和为事业奉献的热望托付给了公司。 同时，感谢已经在公司工作的广大员工。你们中的许多人，为了公司的发展，兢兢业业，牺牲了很多个人的东西。正是由于众多公司人员的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏，我们公司才有创业以来的由小到大、由弱到强，直至发展到今天这样的规模。 正因为如此，公司每次在制定重大的发展战略时，每一位领导都非常审慎、凝重。因为我们都很清楚，员工选择我们公司，就是对公司的信任，就是把对生活、对事业和对人生理想的追求托付给了公司。 公司只有不断发展，才能为我们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自己理想的位置，获得应有的报酬、荣誉和尊严。 如果我们把企业比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益和追求;这艘船最根本的驱动力，就是我们的全体员工。从公司层面来讲，我们一直强调以人为本的管理理念，强调为员工的发展提供机会，创造舞台，并且已经开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。 通过建立动力机制、激励机制、约束机制、保障机制和选择机制，达到人性化管理和理性化管理的完美结合。从另一个层面来讲，企业与员工的关系是相互依存的没有全体员工的努力，企业就不可能持续发展;企业若不能持续发展，就不可能为员工提供发展的机会。 我们将努力让企业进一步发展，让每一位员工都感到作为一个XX公司人的骄傲和自豪。同时，我们也要求公司的每一位员工都要时刻记住自己是一个XX公司人，你的一举一动，一言一行，都代表着公司的形象，你的每一件工作都直接关系着企业的盛衰存亡。每一个XX 公司人都应该积极维护我们公司那种充满活力、健康向上、积极进取、富有使命感和责任感的企业形象。 公司正在系统地进行经营变革，管理创新，重新整合我们的企业文化，每一位XX公司人都应当积极参与。只有参与才能更好理解，只有理解才能达致共识。
SPJA机动车检测有限责任公司 员 工 手 册 2016年7月
目录公司行为规范自我声明 保密客户机密信息和所有权承诺公司员工道德行为规范 工作人员守则 十不准制度 反商业贿赂的防范措施 考勤制度 劳动安全管理制度 安全管理实施细则 检测质量保证制度 设备管理制度 安全防范措施 保密规定 总经理职责 副经理职责 办公室主任职责 财务主管职责 授权签字人岗位职责 质量负责人岗位职责 技术负责人岗位职责 综合办公室主任岗位职责
内审员岗位职责 质量监督员岗位职责 仪器设备管理员岗位职责微机员岗位职责 外检员岗位职责 引车员岗位职责 环检废气人员岗位职责底检人员岗位职责 收费人员岗位职责 安全保卫人员岗位职责辅助人员岗位职责 综合办公室职责 检测线职责
公司行为规范自我声明 为履行机动车安全技术检验机构(以下简称“安检机构”)的法定义务，全面落实安检机构主体责任，规范检验行为，确保检验质量，提高服务水平，本公司现向社会自我声明如下： 一、严格执行《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例、《机动车安全技术检验机构监督管理办法》、《检验检测机构资质认定管理办法》等有关规定，不断提高机动车安检机构检验技术水平，确保检验行为规范和检验工作质量。 二、依法取得安检机构资质认定、检验资格许可，在批准的检验范围内承担机动车安全技术检验，不超出检验范围开展检验和向社会出具公证数据，不涂改、倒卖、出租、出借资质认定和检验资格许可证书。 三、遵循客观独立、公平公正、诚实信用的原则开展检验活动，严格按照机动车国家安全技术标准和有关规定实施检验。保证在用设备正常完好，在用计量器具依法进行计量检定或校准，按照监管部门的要求定期参加检验能力比对试验。确保检验项目齐全，检验记录真实、规范，确保检验结果正确、公正、客观，并对检验结果负责，不向委托人出具虚假检验数据。 四、加强内部管理，建立健全各项规章制度和机动车安全技术检验档案，按照国家有关规定对检验结果和有关技术资料进行保存，有保密要求的，遵守保密规定。
目录 附件一：现代汽车维修企业内部治理文件汇编综合治理制度 人事治理制度 职员招聘 客户返回信息及处理情况汇总表 配件部工作职责 采购员岗位职责 仓管员岗位职责 材料库安全规定 车间工作程序 车间纪律 车间工作职责 职员辞职与辞退 职员试用期合同职员正式合同 应聘人员差不多条件 新进人员试用期满考核评定表 职员奖励与处罚 职员守则
厂长经理岗位职责 厂办主管岗位职责 技术部工作质量考核 技术部工作职责 业务接待工作质量考核 业务结帐规定 车间主管岗位职责 处罚报告单 班长责任制和奖惩条例 设备治理制度 检验制度 车身技术标准 喷漆技术标准 电器二级维护技术标准 机修二级技术标准 汽车发动机大修竣工技术标准汽车大修竣工出厂标准 安全生产制度 汽车修理工安全操作规程
电工（空调）安全操作规程处理车主（客户）投诉程序后续工作制度 财务治理制度 货币资金治理条例 货币资金交收程序 财务部经理工作考核方法财务部经理的岗位职责 财务部经理的工作范围 财会交接手续 费用报销治理条例 出差治理规定 差旅费开支标准规定 出纳员岗位职责 固定资产治理规定 公务车辆治理规定 门卫制度 配件部工作程序 卫生标准及奖惩暂行规定
保安员值勤守则 存货的治理 车间工作质量考核表 钣金工安全操作规程 气焊安全操作规程 砂轮机安全操作规程 钻床安全操作规程 机具设备治理制度实施细则举升机安全操作规程 业务大厅治理方案 厂区内禁止吸烟的规定 前台业务接待规范 机工岗位责任制 漆工、钣金岗位责任制 电工岗位责任制 计量治理制度 明码标价规定 技术资料治理制度 业务开发部，业务人员守则
营运类汽车贷款产品手册 一、产品定义 指中国银行向自然人借款人发放的用于购买以盈利为目，从事正当的生产经营活动的汽车贷款。营运类汽车仅指一手营运车，根据借款人申请贷款所购车辆的用途，主要划分为客运车、货运车和工程车。 二、产品要素 贷款期限： 1．客运车贷款期限一般不超过3年，若所购车辆用途为城市出租车或车辆加装GPS装置的，贷款期限最长不得超过4年； 2．货运车和工程车贷款期限一般不超过2年，若车辆加装GPS装置或者有经公证部门公证的三年以上施工合同的，贷款期限最长不得超过3年。 贷款限额： 1．客运车贷款限额，原则上应当控制在所购车辆价格的60％； 2．货运车和工程车贷款的最高贷款限额，原则上应当控制在所购车辆价格的50％以内。 所购汽车价格是指汽车实际成交价格（不含各类附加税、费及保费等）与汽车生产商公布的价格的较低者。 贷款利率：按中国人民银行公布的贷款利率规定执行，一律不得下浮；可按我行利率政策适当上浮营运类汽车贷款利率。 贷款担保：经办行不得接受自然人保证担保方式，可采用以下担保方式：1．车辆抵押及汽车经销商、担保公司或汽车制造商等法人担保； 2．房地产抵押； 3．存单或者其他符合我行规定的有价证券质押； 4．分行文件认可的其他担保方式。 抵押物保险：借款人对所购车辆必须投保，应至少包括以下投保险种： 1. 机动车辆损失险； 2. 盗抢险； 3. 第三者责任险； 4. 自燃险； 5. 不计免赔责任险； 6. 其中借款人购买客运车的，必须投保旅客责任险； 7. 经办行要求的其他险种。 还款方式：采用按月等额本金或等额本息还款方式。 三、材料要求 1.借款申请书；
第一章总经理致词 亲爱的员工朋友： 欢迎您加入×××有限公司！ 我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。 海纳百川，有容乃大。当您毅然决定踏上人生新启程的那一刻，×××已经展开了真诚的怀抱欢迎您的到来，五湖四海皆朋友中，我们为了共同的目标，义无反顾的踏上汽车行业的征途，沿着东方为我们铺就的道路一路前行，风雨无阻！ 作为大家庭的一员，同仁之间应默契配合，相互接纳，取长补短，共同奋进，风雨同舟，同舟共济。这样，我们就可以成为一个坚强的战斗堡垒，在完成企业目标的道路上披荆斩棘，乘风破浪，无往不胜，所向披靡。以一流的技术、一流的质量、一流的服务、一流的管理、一流的信誉、一流的业绩让我们赢得企业广阔的未来。 我们每个人不一定是最优秀的，但是我们却是一个最优秀的团队，为了达成共同的目标，企业制定出了员工手册，打开这本手册，做为东方的员工，我们有责任和义务去了解企业的一切，学习和遵守企业的规范、准则，发挥企业的精神。 这本手册不仅是引导我们走向成功的桥梁，同是也是我们共同腾飞的翅膀。我们是同事，也是朋友，更是血浓于水的兄弟姐妹，现在请让我们紧握住彼此的双手，站在这一历史的舞台高声呐喊，我们是最优秀的团队！ 开发区东方祝您工作愉快！ ×××有限公司总经理 2012年11月21日 第二章概述 ~1~
本手册的宗旨在于为开发区×××有限公司的员工，提供有关公司及人事管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。 本手册主要涉及员工工作中常见之内容。如需要了解更多的内容，请与您的主管或行政部联系。 本手册中的内容如有变动，公司将在适当时候将需要修订的部分公布给员工。 本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，其任何内容不得提供给公司以外的人员。员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司行政部。 第三章企业简介 ×××服务有限公司的前身是大连经济技术开发区东方汽车保养厂，成立于1995年，经过多年不断的发展壮大，在开发区汽车行业中取得了骄人的业绩。2004年重新组建，至今设备总投资180万元。行业资质为一类二级，现厂房面积：1950M2，现有厂区占地面积3000M2。按专业标准厂房设计，共有作业车位20个，可同时接待来修车辆25台，厂区停车位30个。 公司打破了传统的企业用人标准模式，完全不受学历的要求和限制，采用有德无才培养使用、无德无才坚决不用、无德有才限制使用、有德有才破格录用的现代化用人标准。 公司现已建成整车销售、售后维修、配件供应、信息反馈四位一体的现代化综合汽车贸易超市，相继开展了二手车置换等一系列汽车营销服务业务，可为广大用户提供一站式全程购车及维修服务，让您轻松实现购车梦想。 多年来公司始终把车辆送修客户在车辆使用上以提供快捷、规范、安全为第一位。以诚信优质的服务贯穿维修生产过程。并且公司自95年以来就开通了24小时服务专线电话，为客户提供维修救援和事故抢救业务，每天保证各工种值班人员齐全，专门配备两辆以上专用救援车辆，确保救援服务到位，同时实行24小~2~
XXXXX汽车销售XX 员工手册 目录 第一篇企业文化3
第二篇公司架构4 第三篇行为规X5 第四篇人力资源管理制度6第一章人事录用制度6 第二章培训制度7 第三章XX制度7 第四章绩效考核制度8 第五章合同管理制度8 第六章福利与奖惩制度8 第七章薪金制度11 第八章员工离职处理制度12 第九章考勤管理制度13 第五篇行政管理制度14 第一章食宿管理制度14 第二章会议管理制度14 第三章办公用品管理办法16 第四章网络管理制度16 第五章值班管理制度17 第六章费用报销实施细则17 第七章采购管理流程18 第八章公章使用管理条例19 第九章公司资料管理条例19 第六篇安全生产管理制度19第七篇财务管理制度21 第一章总则21 第二章财务管理体制21 第三章资金管理22 第四章商品采购环节管理25 第五章往来款项管理26 第六章存货管理28 第七章费用管理30
第八章固定资产管理31 第九章二手车经营/置换及试乘试驾车管理32 第十章保险兼业代理管理33 第十一章销售收入、利润管理34 第十二章预算管理35 第十三章档案管理37 附则39 第一篇企业文化 企业宗旨：追求社会效益、经济效益最大化 企业精神：团结、奋进、务实、创新 经营理念：以信誉求生存，以质量求效益，以创新求发展 XXXXX汽车销售XX的八大意识 1、第一大意识：事业意识 理想、前景、梦幻不仅是人类追求的目标，更是我们生活和工作的原动力。唯有坚信梦幻可以成真，梦幻才可以成真。一个没有远XX想的企业不可能有辉煌的业绩，光有远XX想不愿争分夺秒去奋斗的企业，理想永远只是理想，梦幻永远无法成真。 荣誉归于勤劳向上的人，成功归于拼搏进取的人，悲伤留给怀才不遇的人，失败归于不思进取贪图小利的人。 2、第二大意识：服务意识 任何服务都必须以质量来保证。消费者满意是衡量服务质量的唯一标准。因此，我们强调贴心的服务，顾客满意的服务。 XXXXX汽车销售XX的服务意识，对外是要使顾客满意，为顾客创造价值。只有真正做到从顾客的立场出发，我们所提倡的“创造一流的产品，提供一流的服务”就不会是一句空话。对内则要有一种全员服务的心态，员工之间和部门之间，应以“奉献、协作”的精神，努力为对方营造良好的工作条件与和谐的氛围。 3、第三大意识：品牌意识 品牌就是信誉。品牌就是企业产品和服务品质的承诺及保证。企业的所有行为，最终都会在企业的品牌形象中表现出来。品牌是企业奋斗历史的积累。XXXXX汽车销售XX员工的一言一行时刻都对企业品牌产生决定性的影响。 品牌是企业可持续发展的平台。品牌是企业最宝贵的无形资产。 4、第四大意识：人本意识 XXXXX汽车销售XX全体员工，不分职务大小，地位高低，都是公司最为宝贵的资本。保证全体员工长久利益和幸福，是XXXXX汽车销售XX运作的原动力。
汽车销售有限公司 员工手册 目录
第三篇行为规范___________________________________________________ 5第四篇人力资源管理制度 ________________________________________ 6第一章人事录用制度_______________________________________________________________________ 6第二章培训制度___________________________________________________________________________ 7第三章保密制度___________________________________________________________________________ 7第四章绩效考核制度_______________________________________________________________________ 8第五章合同管理制度_______________________________________________________________________ 8第六章福利与奖惩制度_____________________________________________________________________ 8第七章薪金制度__________________________________________________________________________ 11第八章员工离职处理制度______________________________________________________________ 12第九章考勤管理制度__________________________________________________________________ 13第五篇行政管理制度 ___________________________________________ 13第一章食宿管理制度__________________________________________________________________ 13第二章会议管理制度__________________________________________________________________ 14第三章办公用品管理办法______________________________________________________________ 15第四章网络管理制度______________________________________________________________________ 16第五章值班管理制度__________________________________________________________________ 16第六章费用报销实施细则__________________________________________________________________ 仃第七章采购管理流程__________________________________________________________________ 18第八章公章使用管理条例______________________________________________________________ 18第九章公司资料管理条例______________________________________________________________ 19第六篇安全生产管理制度__________________________________________ 19第七篇财务管理制度______________________________________________ 20第一章总则________________________________________________________________________ 20第二章财务管理体制___________________________________________________________________ 21第三章资金管理____________________________________________________________________ 21第四章商品采购环节管理_______________________________________________________________ 25第五章往来款项管理___________________________________________________________________ 26第六章存货管理_______________________________________________________________________ 28第七章费用管理_______________________________________________________________________ 30第八章固定资产管理___________________________________________________________________ 31 第十三章档案管理_____________________________________________________________________ 36
质量手册 版本： A 受控状态： 文件编号：XRCD/1 受控号: 生效日期：2003年月日 编制 审核 批准
章节号：容 0．1 目录 0．2 前言 0．3术语 0．4手册说明 0．5围 0．6企业概况 0．7质量方针、质量目标0．8组织结构与职责0．9质量职能分配表 4. 1管理职责 4.2质量体系 4. 3合同评审 4. 4设计控制 4. 5文件和资料的控制 4. 6采购 4. 7顾客提供产品的控制4. 8产品标识和可追溯性4. 9过程控制 4. 10检验和试验
4. 12检验和试验状态 4. 13不合格品的控制 4. 14纠正和预防措施 4. 15搬运、贮存、包装、防护和交付4. 16质量记录的控制 4. 17部质量审核 4. 18培训 4. 19服务 4. 20统计技术 附录1：程序文件一览表 附录2：质量手册更改一览表
1．本质量手册引用QS—9000：1998中的有关定义。
1．目的 本质量手册的目的是传达公司的质量方针、质量目标、程序及要求。描述和实施有效的质量体系，为顾客提供充分的信任。 2．适用围 适用于本公司汽车灯具的设计、开发、生产、安装直到服务各阶段的质量管理工作以及按QS—9000：1998的标准要求向顾客和第三方提供质量保证。3．编制和审批 3．1本手册由质量管理部质量管理科统一协调负责编制。 3．2管理者代表负责手册的审核、总经理负责批准。 3．3本手册由总经理负责宣布颁发实施令。 4．手册的管理 4．1本手册由质量管理部质量管理科归口管理。 4．2本手册分为“受控”与“非受控”两种类型。受控的《质量手册》发给本公司所覆盖的所有职能部门和第三方认证机构，手册加盖“受控”章并编写受控号；非受控《质量手册》提供给顾客及企业外部人员使用，手册封面不加盖“受控”章，手册修改时不予跟踪更改。 4. 3本手册由质量管理部质量管理科负责质量体系的统一编号，确定发放围，经管理者代表审核、总经理批准后统一发放，手册持有者需签名领取，并妥善保存。 4．4受Array控的 《质
汇中汽车金融事业部 产品手册 目录 一、产品目录 1.库存融资业务 （1）租赁车辆融资业务 （2）普通库存融资业务 （3）单车库存融资业务
（4）收车垫资业务 2.抵押贷款业务 （1）质押贷款业务 （2）GPS抵押业务 （3）债权转让业务 （4）售后回租业务 3。消费分期业务 （1）消费分期业务 4.进口车短贷业务 （1）进口车短贷业务 二、附表 附表1 营业部上传资料整合表 附表2 汽车事业部产品标准费率 1.库存融资业务 （1）租赁车辆融资业务 汽车租赁商户库存融资业务 第一节汽车租赁商户库存融资业务模式定义 我司对借款人及汽车租赁商户进行综合评定，判断是否给予客户借款权限及借款的最高额度上限,借款有效期为6个月。开通借款权限的租赁商户，对其进行资料建档。后期商户根据自己不同时期融资需求,我司对其名下的车辆进行技术评估，根据评估结果进行合理放款。1。质押盘库监管,车辆停放在我司指定地点。2.车辆GPS监管，全款车放款监管车辆采取抵押登记或者过户，同时进行GPS监控.按揭车辆只进行GPS监控。第二节汽车租赁商户库存融资业务流程 一．建档授信流程 建档二．放款流程
第三节客户进件材料要求
第四节客户资质和资料审核 为了保证审核人员工作有效性，首先须对客户资质和申请资料的真实性、完整性进行核实。初审人员须判断客户是否同时满足以下条件. 1. 借款人为本地常驻人口，即要求借款人或其配偶有本地房产； 2。借款人年龄在20—60 岁之间； 3。原则上商户办理正式工商登记手续,营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证齐全； 4. 原则上商户经营一年以上； 5。商户有固定经营场所，并能提供相关权属或证明文件； 6 借款人无经济性涉诉记录。 第五节授信及费率 一．授信期限及额度判断 1.首次授信期限为6个月,续签客户授信期限1年. 2.授信额度根据客户车辆资产的50%进行授信.
物流公司质量体系文件质量手册精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
重庆嘉川物流有限公司质量体系文件 （编号） 质量手册 2002年5月8日发布2002年6月1日实施 重庆嘉川物流有限公司发布
质量手册发布令 本质量手册根据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准要求编制而成，它体现了八项质量管理原则，覆盖了GB/T19001-2000标准八个部分的全部要求，阐述了公司质量体系的质量方针、目标和质量保证、持续改进措施，概述了质量体系文件的结构，包括或引用了主要的程序文件。 本手册适用于合同条件下，顾客需要证实公司提供合格服务和质量保证能力的场合，适用于第三方认证机构对公司质量体系认证的场合，也适用于顾客对公司的二方认定，同时也是公司内部质量管理的纲领性、指导性文件。 经审查，本质量手册符合GB/T19001-2000标准要求，符合公司服务提供的具体情况，现予以批准发布，并于2002年5月8日起实施。 公司质量体系各部门的领导和全体员工，要认真学习《质量手册》，严格执行《质量手册》，把《质量手册》的各项规定贯穿于各项质量活动之中，努力把公司建设成满足顾客期望和需求的组织，为振兴公司作出更大的贡献。 总经理： 二○○二年五月八日
目录 前言..........................................................................................1 1适用范围及质量手册的管理 (3) 2引用文件 (4) 3术语和定义 (4) 4质量管理体系 (4) 总要求 (4) 文件要求 (5) 5管理职责 (7) 管理承诺 (7) 以顾客为关注焦点 (7)
汽车金融借贷产品计划书 一、汽车金融的概述 汽车金融主要指与汽车产业相关的金融服务，在汽车流通、消费等环节中所涉及到的资金融通的方式和路径。。 汽车金融的业务其中主要包括：资金筹集、贷款购车、抵押贷款、金融租赁等业务，其中抵押贷款是汽车金融业务中一重大组成部分。 汽车金融产业价值链——
二、汽车抵押贷款的概述与意义 （一）汽车抵押贷款的概述 汽车抵押贷款是以借款人或第三人的汽车作为抵押物，向金融机构或汽车消费贷款公司取得的贷款。目前，以汽车作为抵押物贷款的用途主要为汽车消费。 汽车的抵押贷款，押车：把车辆移交到提供贷款的公司、代为保管、有专门存放汽车的停车场，24小时有专人看管，定期给车辆打火热车，此形式有收费低，手续简便，到账快且借款期限自由，还款方式灵活的优点。 （二）汽车抵押贷款的意义 在这个经济飞速发展的社会，人们对资金的需求越来越大。在客户资金短缺，需要资金来短期周转的时候，汽车抵押贷款不妨是一个不错的选择。 1、快速取得现金周转，不需要卖车，免得资金周转过来时，重新买车又得花费多余的时间和成本。 2、免除和亲戚朋友借钱的情况，避免别人知道自己资金短缺的状况。 3、无需当地户口，只要车是本人的就可以抵押贷款，换取资金。 4、无需长时间预约，只要是正规合法的车辆就可以贷款。前期无需任何定金，杜绝套牌车，组装车等。 5、形式灵活，资金运转后可以即刻还款取车。
6、即刻取得资金周转。适合车不卖，短期投资、短期周转的最佳选择。 （三）我们做汽车金融汽车抵押贷款优势在于： （1）拥有专业的金融行业背景、专业的风控团队，熟知车贷担保业务的实际操作流程。 （2）专业的车贷业务团队，制定相关业务操作流程和风险管理制度，在业务开展和经营管理过程中切实做好风险的识别、防范、管理和控制工作，尽量在减少公司的管理成本同时将风险降到最低。 （四）申请汽车抵押贷款服务所需条件和材料： 1、身份证。 2、个人信息填写表。 3、机动车登记证、行驶证、购置附加税证（本）、购车发票。 4、保险单、车船税、进口车辆相关税证明。 5、车钥匙。 （五）办理流程 1、提供车辆全套资料和个人资料。 2、对抵押车进行查档和验车。 3、综合评估出额度。 4、签署相关抵押合同。 5、贷款机构收押申请人相关证件。 6、资料审核完毕后，保证车辆安全收押入库后，贷款机构放款。 7、借款人按合同约定还款。
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总经理寄语
丰田公司自创业以来，一贯以“通过汽车，创造富裕社会”的方针 不断努力。我们天津丰田汽车有限公司的全体员工亦将秉承此方针，不 断学习，持续发展，齐心协力创造天津丰田（TTMC）的和睦大家庭。
天津丰田的每一位员工，都应该将丰田生产方式（TPS）作为工作的 宗旨，通过对 TPS 的不断学习和体验，逐步加深对它的理解，强化对 TPS 合理及充分的运用。TTMC 的每一位员工都应致力于为所有丰田的顾客提 供最满意的产品和服务，共同研究，共同创造，为实现丰田基本理念的 要求而不断奋斗。
自 2000 年 6 月建厂以来，我们天津丰田的所有员工都在为公司默默 的奉献着，为我们的产品的顺利投产及未来高额的销售量而努力着，希 望大家能永远保持这种健康向上的工作态度，以 TPS 为指导，坚持不懈 的发展自己，完善工作，实现提高。
作为天津丰田汽车有限公司的总经理，我将尽全力给予公司的每一位 员工最大的帮助和支持，希望大家以百倍的信心和勇气，充满热情地投 入到自己的工作中，让我们携手倾心描绘天津丰田的美好明天！
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公司简介 （天津丰田汽车有限公司）
天津丰田汽车有限公司（简称 TTMC）成立于 2000 年 6 月 12 日, 是日本丰田与天津夏利合作的中日合资企业,注册资金达 9,698 万美元， 中日双方各投资 50%。天津丰田汽车有限公司的成立是丰田汽车公司在中 国生产轿车事业迈出的第一步。秉承“通过汽车，创造富裕社会”的基 本指导方针，天津丰田汽车有限公司将采用丰田的最新技术，生产专为 中国最新开发的、充分考虑到环保、安全等要素的新型经济型轿车。同 时，天津丰田汽车有限公司立志成为深受尊重的 21 世纪企业，尊重人才， 培养人才，一如既往的竭尽集团的综合能力，为中国的经济发展、社会 发展，作出最大贡献。
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总则 员工守则 1、遵守国家法律、政策，遵守公司一切规章制度，尽忠职守，大力维护企业合 法利益 2、准时上下班，对所负责的工作保证时效，不拖延，不积压； 3、尊重领导，服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不打折扣； 4、注重自身品德修养，作风正派，切戒不良嗜好，班后假日，服从值班安排； 5、不私自经营或从事与公司业务有关的活动或兼职公司以外的职业； 6、严谨操守，不得收受与公司业务有关的活动或客户的馈赠、贿赂或请吃等； 7、爱护公司财物，遵守宿舍纪律、工作生活注意节约用水、电、油、气、物料，不准铺张浪费，不化公为私； 8、承担因故意或过失导致公司权益受损失而应负的的赔偿责任； 9、上下班应亲自打卡； 10、员工之间相互尊重，互相关心，互相帮助，不得吵架、斗殴、拨弄是非，拉帮结派，扰乱生产生活次序 11、员工对顾客或来宾，应保持文明礼貌、诚恳友善的态度，见到客户要面带微笑，主动问候致意。对顾客委托的事项应力求周到、灵活处理，不得草率、敷衍或搁置不办。 12、公司原则上不安排员工亲属到本公司工作，凡有特殊情况员工亲属到本公 司工作者，需经董事长审批。 员工考勤制度 1、本公司实行六天工作制，营业时间为上午& 00 -下午20 : 00; 2、公司员工一律实行上下班打卡签到制度； 3、所有员工上下班外出、加班均须亲自打卡，不准委托他人或代替他人打卡，
否则代替人与被代人均按旷工论处，每次罚款50 元，保安员监督不利者一并处罚; 4、所有人员统一到公司打卡，签到后，方能外出办理各项业务，特殊情况必须经部门经理或总经理批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理; 5、本公司上下班时间由行政管理部调整打卡钟，由值班保安员负责监督打卡; 6、员工因公出差，应事先填写出差登记表，由部门经理批准，凡不办手续或手续不全者，扣发全勤奖，出差费不予报销; 7、员工必须按时上下班，不得迟到、早退，工作时间终了前15 分钟内离开为早退，提前离开时间超过15 分钟按旷工半天论处，迟到超过30 分钟以上者按旷工半天论处。迟到、早退每次扣10 元;每月累计3 次无故未打卡者，将做除名处理。（忘记打卡的员工必须于次日经部门经理在考勤卡上签字证明才视为到勤，否则将视为缺勤）。 8、经请假或请假未经批准而擅自不到职者以旷工论; 9、员工旷工1 天，扣发两日薪金，连续旷工3 日或全年累计旷工5 日者，予以辞退; 10、行政部负责每天各岗位签到簿的确认，每月将考勤统计表送财务部，作为扣发工资的依据。 11、在上班时间，主管及以下人员因公外出超过10 分钟者，须经部门经理批准，经理级以上人员外出超过30 分钟者，须面呈总经理批准，并填写外出登记表。否则，每违反一次，扣工资20 元。 12、公司规定每周一上午8：15 进行晨会，要求所有员工一律参加，各部门内勤做好本部门的考勤管理，因故不能参加晨会者，必须事前向部门经理请假。
丰田公司自创业以来，一贯以“通过汽车，创造富裕社会”的方针 不断努力。我们天津丰田汽车有限公司的全体员工亦将秉承此方针，不 断学习，持续发展，齐心协力创造天津丰田（TTMC）的和睦大家庭。
天津丰田的每一位员工，都应该将丰田生产方式（TPS）作为工作的 宗旨，通过对 TPS 的不断学习和体验，逐步加深对它的理解，强化对 TPS 合理及充分的运用。TTMC 的每一位员工都应致力于为所有丰田的顾客提 供最满意的产品和服务，共同研究，共同创造，为实现丰田基本理念的 要求而不断奋斗。
自 2000 年 6 月建厂以来，我们天津丰田的所有员工都在为公司默默 的奉献着，为我们的产品的顺利投产及未来高额的销售量而努力着，希 望大家能永远保持这种健康向上的工作态度，以 TPS 为指导，坚持不懈 的发展自己，完善工作，实现提高。
作为天津丰田汽车有限公司的总经理，我将尽全力给予公司的每一位 员工最大的帮助和支持，希望大家以百倍的信心和勇气，充满热情地投 入到自己的工作中，让我们携手倾心描绘天津丰田的美好明天！
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公司简介 （天津丰田汽车有限公司）
天津丰田汽车有限公司（简称 TTMC）成立于 2000 年 6 月 12 日, 是日本丰田与天津夏利合作的中日合资企业,注册资金达 9,698 万美元， 中日双方各投资 50%。天津丰田汽车有限公司的成立是丰田汽车公司在中 国生产轿车事业迈出的第一步。秉承“通过汽车，创造富裕社会”的基 本指导方针，天津丰田汽车有限公司将采用丰田的最新技术，生产专为 中国最新开发的、充分考虑到环保、安全等要素的新型经济型轿车。同 时，天津丰田汽车有限公司立志成为深受尊重的 21 世纪企业，尊重人才， 培养人才，一如既往的竭尽集团的综合能力，为中国的经济发展、社会 发展，作出最大贡献。
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汽车电子模塑TS16949质量手册 本手册依据ISO/TS16949:2009《质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2008的特别要求》以及顾客特殊要求和公司的业务过程进行编制。 目录 第1章企业简介 .............................................................................................................. 错误！未定义书签。 1.1 简介..................................................................................................................... 错误！未定义书签。第2章组织结构 .............................................................................................................. 错误！未定义书签。 2.1 组织结构（见附录A） ..................................................................................... 错误！未定义书签。 2.2 质量管理组织机构图（见附录B）.................................................................. 错误！未定义书签。 2.3部门职能 .............................................................................................................. 错误！未定义书签。第3章质量手册的目的、范围及管理 ........................................................................ 错误！未定义书签。 3.1 目的..................................................................................................................... 错误！未定义书签。 3.2 范围 (3) 3.3 手册的管理 (3) 第4章质量管理体系策划及其结果 (4) 4.1 策划： (4) 4.2 策划结果： (4) 第5章质量管理体系过程描述 (6) 5.1 顾客导向过程（COP） (6) 5.1.1 “顾客要求识别与评审”过程（代号：C1） (6) 5.1.2 “过程的设计开发”过程（代号：C2） (7) 5.1.3 “产品生产”过程（代号：C3） (8) 5.1.4 “产品交付”过程（代号：C4） (9) 5.1.5 “服务/顾客反馈”过程（代号：C5） (10) 5.2 支持过程（SP） (11) 5.2.1 “记录控制”过程（代号：S1） (11) 5.2.2 “职责、权限和沟通管理”过程（代号：S2） (11) 5.2.3 “质量成本管理”过程（代号：S3） (12) 5.2.4 “人力资源管理”过程（代号：S4） (12) 5.2.5 “设施管理”过程（代号：S5） (14) 5.2.6 “应急管理”过程（代号：S6） (15) 5.2.7 “5S管理”过程（代号：S7） (15) 5.2.8 “采购管理”过程（代号：S8） (16) 5.2.9 “防护、标识和可追溯性管理”过程（代号：S9） (16) 5.2.10 “顾客财产管理”过程（代号：S10） (17) 5.2.11 “库存管理”过程（代号：S11） (18) 5.2.12 “监视与测量装置及实验室管理”过程（代号：S12） (18) 5.2.13 “统计技术运用”过程（代号：S13） (19) 5.2.14 “过程监视与测量管理”过程（代号：S14） (20) 5.2.15“不合格品管理”过程（代号：S15） (20)