第一章管理概论
一、是否题
1、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备人际技能。
2、社会人假设理论认为人是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体。
3、管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
4、中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。
5、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。
6、组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。
答案：××√××√
二、单选题
1、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：
A 概念技能、技术技能、人际技能
2、（）在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为10种角色
D 明茨伯格
3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（）。C 人际关系方面
4、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说( )C人际沟通比技术更重要
5、美国一公司总裁说:“如果我一年内做出12个决策；那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。”这种认识反映了哪种管理原理?( )B.例外管理原则
三、多选题
1、管理的基本职能包括( ) A计划 B组织 C领导 D控制 E决策
2、管理原理体系包括（）
A 人本原理
B 科学原理
C 系统原 D效益原理 E 发展原理
3、明茨伯格提出了管理者的10种角色，这些角色可以分成3类，以下属于决策角色的有（）
A 领导者
B 监控者
C 企业家 D谈判者 E 危机处理者
答案：ABCDE ACD CDE
四、简答题
1、什么是管理？其性质有哪些？
2、作为一名管理者，应该具备哪些基本素质？
3、有效的管理者一定是成功的管理者吗？说明理由。
1
第二章管理思想
一、是否题
1、法约尔因其在组织管理理论中的贡献，被人们称为“组织理论之父”。
2、科学管理实际上是一种转变人性的管理，是将人从传统的小农思想意识转变为现代的社会化大生产的思想意识。
3、甘特图的实质是为了表明如何通过各种活动来恰当安排工作的程序和时间，以完成该项任务。
4、泰勒因其在生产试验中的杰出表现被公认为“动作研究之父”。
5、韩非子作为荀子的学生，继承了发言了儒家的思想，成为儒家的代表人物。
答案：×√√××
二、单选题
1、法约尔在1916年岁时发表了他的划时代名著《________》。 B．工业管理和一般管理
2、“X理论－Y理论”是由行为科学家________提出的。C．道格拉斯?麦格雷戈
3、管理过程学派的代表人物孔茨的代表著作是（）C．管理学
4、通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织，叫做D．学习型组织
5、（）作为行为科学理论的奠基人，进行了著名的霍桑实验。D．梅奥
三、多选题
1、在波特看来，决定行业结构和行业盈利能力的作用力包括（）A．新入侵者 B．决定供方力量的因素
C．竞争的决定因素 D．决定替代威胁的因素 E．决定买方力量的因素2、泰勒的著作有（）
A．公共管理 B．计件工资 C．管理行为 D．工厂管理 E．科学管理原理3、属于保健因素的有（）
A．公司政策 B．工作条件 C．同事关系 D．工资 E．成就
答案：ABCDE BDE ABCD
四、简答题
1、简述古典管理理论的成就与不足
2、简述行为科学管理理论的成就与不足
2
3
第三章管理环境
一、是否题
1、国际化经营的环境要素中，文化因素是企业所在的国家或地区中人们的处世态度、价值取向、道德行为原则、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素。
2、国际化经营的环境要素中，社会基础设施属于政治和法律环境的范畴。
3、“伦”即道德、规则和原则。
4、所谓“企业是道德行为主体”，是指企业能够而且应该讲究伦理，能够而且应该承担道德责任。
5、间接利益相关者基本不对企业产生影响。
答案：√××√×
二、单选题
1、以下属于直接利益相关者的是（）
A．社区 B．公共组织 C．政府 D．工会
2、以下属于间接利益相关者的是（）
A．社区 B．供应商 C．顾客 D．工会
3、（）在20世纪80年代初，提出了企业文化
A．彼得-圣吉 B．德鲁克 C．松下幸之助 D．迪尔和肯尼迪
答案：A D D
三、多选题
1、跨国界的经营活动内容和形式包括：（）
A．国际贸易 B．特许 C．劳务输出 D．国际间接投资E．国际直接投资
2、企业社会责任的范围，根据所承担的责任不同，大致可分为以下层次：（）A．经济责任 B．违约责任 C．法律责任 D．道德责任 E．慈善责任
答案：ABCDE ACDE
四、简答题
1、简述文化差异对管理的重要性。
2、识别影响道德行为的因素。
3、解释企业文化是如何约束管理者行为的。
4、简述企业文化的功能。
5、简述企业文化建设的原则与途径。
4
5
第四章决策
一、是否题
1、群体决策的缺点之一是屈从压力。
2、头脑风暴法提倡任意思考，禁止批评。
3、按照决策的起点不同，可以将决策分为初始决策和追踪决策。
4、一般来讲，伦理标准对决策者的影响不大。
答案：√√√×
二、单选题
1、下列（）不属于决策的特点
A．超前性 B．适时性 C．目标确定性 D．风险性
2、按决策的重要程度，决策可分为战略决策、（）决策和业务决策。
A．集体 B．战术 C．程序性 D．风险性
3、按照决策的起点不同，可以将决策分为初始决策和（）
A．非确定性决策 B．常规决策 C．追踪决策 D．战略型决策
4、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？A．确定型决策B．风险型决策C．不确定型决策D．冒险决策
5、有位先生想买辆小轿车，拟在A.B.C.D四个品牌中做出选择。他购买考虑的主要方面是价廉、省油、可靠和舒适，其权重分别为8.7.6.5，经过一番考察，他对四种品牌的汽车做出了如下评价：
A B C D
价廉方面0.8 0.6 0.4 0.5
省油方面0.5 0.5 0.7 0.7
可靠方面0.7 0.6 0.6 0.6
舒适方面0.2 0.3 0.7 0.8
请问：这位先生最可能买哪种品牌的小汽车？（）
A.B 品牌
B.D品牌
C. A 品牌
D.C 品牌
答案：B B C B B
三、多选题1、越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于（）
A．战略性B．程序化C．战术性D．非程序化E．风险性
2、按决策时环境因素的可控制程度可将决策分为（）
A．非确定性决策 B．常规决策 C．确定型决策D．战略型决策 E．风险型决策
答案：ADE ACE
四、简答题
1、悲观决策法、乐观决策法与最小最大后悔值法有什么区别？
2、如何避免决策的失误？
3、简述头脑风暴法的原则？
4、试比较头脑风暴法和德尔斐法
五、计算题
1、某企业有大批量生产和小批量生产两种生产方式，预测市场需求有销路好、销路一般和销路差三种可能，经分析有关数据如下：（单
市场需求
市场需求的概
率
行动方案
大批量生产收
益
小批量生产收
益销路好0.2 80 70
销路一般0.5 60 60
销路差0.3 20 50
试求：
a.画出该决策问题的决策树。
b.应用期望值法进行生产决策，并说明理由
c.若要使大批量生产优于小批量生产，假设其他所有条件均不变，试求，在市场销路好的情况下，大批量生产收益应实现的最小值。
2、某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同的设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下：
6
市场状态畅销一般滞销
方案A损益值 250 200 80
方案B损益值 350 160 50
方案C损益值 400 100 0
试用乐观法、悲观法和最大后悔值最小法分别选出最佳方案。7
第五章计划
一、是否题
1、目标项目之间应具有独立性，不能发生一项目标完成即影响其它目标。
2、定量目标比定性目标重要。
3、计划是不随条件变化而变化的。
4、当组织处于生命周期的衰退阶段时，指导性计划比具体性计划更可取。
5、战略计划较作业计划具有更长的时间间隔，覆盖领域也较宽。
6、管理者所处的组织层次越高，计划越倾向于战略性计划。
7、不准确的计划是在浪费管理者的时间。
8、计划工作可以消除变化。
9、计划工作使灵活性大为降低。
答案：√××√√√√××
二、单选题
1、计划按所涉及的组织活动内容可分为（）
A．战略、战术和作业计划 B．综合、专业和项目计划
C．指导性计划和具体性计划 D．战略、程序、规则、规划等
2、一个组织最综合、最长远的目标是。（）
A．战略B．宗旨C．规划D．政策
3、用于编制和调整长期计划的一种十分有效的方法是（）
A．滚动计划法 B．网络计划法 C．运筹学法 D．投入产出法4、按内容的明确性，计划可分为（）
A．战略、战术和作业计划 B．综合、专业和项目计划
C．指导性计划和具体性计划 D．战略、程序、规则、规划等
5、在管理中，居于主导地位的工作是（）
A．计划 B．组织C．人员配备D．指挥
答案：A A A C A
三、多选题
1、当环境不确定性越大时，较易采取的计划类型是（）
A、具体的
B、指导性的
C、长期的
D、短期的
2、当组织处于生命周期的成长阶段时，较易采取的计划类型是（）A、具体的 B、指导性的C、长期的D、短期的
3、当组织处于生命周期的成熟阶段时，较易采取的计划类型是（）
A、具体的
B、指导性的
C、长期的
D、短期的
4、当组织处于生命周期的衰退阶段时，较易采取的计划类型是（）
A、具体的
B、指导性的
C、长期的
D、短期的
答案：BD AD AC BC
四、简答题
1、简述滚动计划法的原理及其优点
2、简述计划的作用。
3、计划工作一般包括哪些步骤？
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第六章组织
一、是否题
1、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
2、组织战略要服从组织结构。
3、直线制组织结构的最大优点是实现了指挥统一。
4、职能制组织结构的缺点之一是形成了多头指挥。
5、虚拟公司的宗旨是“劣势职能社会化”。
6、由于组织变革可以促进组织发展，所以任何变革对于组织来说都是必须的。
7、分工一定能够提高组织工作的效率。
8、分工与协作的有机结合就能够带来组织运转的高效率。
答案：××√×√××√
二、单选题
1、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分?( )
A．按职能性质 B．按产品业务 C．按顾客类型 D．按销售渠道
2、（）组织结构采用“集中政策，分散经营”的管理原则。
A．矩阵制组织结构B．直线职能制组织结构
C．事业部制组织结构D．动态网络型组织结构
3、韦伯被誉为（）之父。
A．组织理论B．经营管理理论C．科学管理理论D．现代管理理论
4、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为( )
A．2人 B．4人 C．3人 D．15人
5、组织工作力求达到“一加一大于二”的效果，这是指组织工作的（）。A．效率原则B．统一原则C．平衡原则D．灵活原则
6、组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次呈（）
A．正比关系B．指数关系C．反比关系D．相关关系答案：B C A B A C
三、多选题
1、以下属于正式组织的特点的是：（）
A．具有类似的价值观B．强调效率原则C．具有相对稳定性
D．没有明确的分工
E．具有共同的目标
2、下面的表述中属于组织人员配备原则的是（）
A．目标核心原则B．用人所长原则C．整体效应原则
D．功能互补原则 E．动态交易原则
3、以下属于组织设计的内容的是（）
A．层次划分B．部门划分C．职权划分D．目标划分E．组织人员的规定答案：BCE ACDE ABCE
四、简答题
1、试比较正式组织和非正式组织之间的区别
2、管理幅度在组织设计中起何作用？
3、为什么要进行组织变革？
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第七章领导
一、是否题
1、领导的作用之一是激励组织成员，调动积极性。
2、赫茨伯格的“双因素理论”把企业中的有关因素分为两类，即满意因素（激励因素）和不满意因素（保健因素）。
3、菲德勒模型指出在情境不利的情况下，采用关系取向的领导风格会比较好。
4、在运用激励的时候最好不要采用负强化，因为这样会打击员工的积极性。
答案：√√××
二、单选题
1、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是（）性质的强化
A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、消除
2、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（）：
A、从参与型向说服型转变
B、从参与型向命令型转变
C、从说服型向授权型转变
D、从命令型向说服型转变
3、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于( )。
A.1.1型
B.1.9型
C.9.1型
D.9.9型
4、侧重研究领导者的个性特点对领导有效性的影响的理论是（）。
A．领导特质理论 B．领导环境理论 C．领导权变理论 D．领导行为理论5、马斯洛需求层次论认为，人的最高需求是（）。
A．生理需求 B．安全需求 C．自我实现需求 D．社交需求
6、弗鲁姆提出的激励理论认为
A．激励力=期望值×效价B．激励不是一种简单的因果关系
C．人是社会人 D．对一主管来说，最重要的需求是成就需求
答案：B C C A C A
三、多选题
1、领导的作用包括（）A．指导B．协调C．沟通D．激励E．榜样
2、领导效果的影响因素主要包括（）
A．组织规模B．领导者C．远景规划D．被领导者E．领导环境3、领导行为理论主要包括（）
A．领导方式连续统一体理论B．路径——目标理论
C．利克特的管理模式理论D．领导四分图理论E．赫茨伯格的双因素理论
4、权变领导理论主要包括（）
A．菲德勒的权变理论B．赫赛——布兰德的情境理论
C．领导方式连续统一体理论D．路径——目标理论 E．管理方格理论
5、领导授权的影响因素主要有（）
A．组织生命周期B．责任或决策的重要性C．任务的复杂性
D．组织文化E．下属的才能
6、领导理论可分为（）
A.领导权变理论
B.领导强化理论
C.领导行为理论
D.领导期望理论
E.领导品质理论
7、按沟通的方向来分，沟通可分为（）
A.正式沟通
B.上行沟通
C.平行沟通
D.下行沟通
E.非正式沟通
答案：ABCDE BDE ACD ABD ABCDE ACE BCD
四、简答题
1、简述公平理论的基本内容
2、根据权力运用的不同风格，领导风格的基本类型有哪三种？如何评价三者的优势？
3、简述沟通在管理中的重要性。
4、简述在沟通的时候需要注意哪些技巧。
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第八章控制
一、是否题
1、同步控制提出特点体现在识别风险。
2、控制的方法主要分为预算控制和非预算控制。
3、全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。
4、一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。
5、产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。
答案：×√××√
二、单选题
1、能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（）。
A．领导 B．组织 C．控制 D．协调
2、即时控制通常又被称作（）。
A．前馈控制 B．反馈控制 C．作业控制 D．同步控制
3、控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（）主要从事例行的、程序性的控制活动。A．高层管理人员 B．中层和基层管理人员
C．重点部门管理人员 D．科研部门管理人员
4、控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（）。A．随机性原则 B．灵活性原则C．多变性原则 D．弹性原则
5、QC小组的概念是由（）管理专家提出的。
A．美国 B．中国 C．日本 D．德国
6、成本控制的主要对象是管理过程中的（）。
A．作业层 B．物 C．财 D．人
7、全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（）完成的。
A．质量小组 B．技术小组 C．检测小组 D．临时小组
答案：C D B B A B A 三、简答题
1、计划与控制的相互关系时怎样的？
2、管理信息技术对你的工作主要有哪些影响？
3、全面质量管理的内容是什么？
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