33个QQ技巧，但不要做坏事哦
2查看QQ上对方是否把你加为好友方法
首先来到ＱＱ秀商城里
随便点一件物品，输入你想验证的QQ号码，点他人支付．
错误:对不起,您必须是10001的好友,才能向他索要QQShow商品
一切都明了。
3普通QQ号克隆好友！！！
首先只要我们先将自己原来的号和新号登陆一遍,然后在QQ目录以旧号命名的文件夹里找到user.db数据库文件,复制.再到新号的文件夹里粘贴覆盖原文件.然后再登陆新号,你会发现哇~~好友都在了,不过都是永远不上线的,呵呵.没关系,接下来就是我们最关键的一步了,打开好友管理器(别跟我说不知道在哪里哦)在好友列表里选中自己想要加的人,记住哦,要按着ctrl来选啊,选好了,把刚才选中的好友全拉到陌生人一栏里,有人要问我,怎么要删掉啊,先别急,慢慢来,在跳出的对话框里都选确定啊,这样保证才能删掉,然后到陌生人一栏里,像刚才一样选中你的好友,^_^我拉,拉到好友列表里,哈哈这回要跳出好多要求好友确认的对话框,大功告成!!~~~慢慢点吧,虽然有点麻烦,可这是最简单的哦
4QQ字横写
方法很简单：大家可以看到选择字体框，你可以把鼠标放到上面，然后在最前边加上一个"＠"的符号，这样再发出的字体就是横放的了。是不是很酷啊，那么你还等什么，赶快试试吧＾o＾！(这里注意一点的是这个方法只对汉字有效，对英文和特殊字符没有作用。)
5QQ绕过身份验证直接加为好友！
金山游侠是一款功能强大的游戏修改软件，它提供了强悍的数据修改功能，可以对内存进行修改，且它查找速度太快，又是从画面中直接弹出，一点不浪费感情。是居家旅行行军打仗泡妞养宠必备利器............广告打到这为止。
我们知道，用游戏修改器可以对游戏中的数值进行修改，可以让你攻击力99999金钱无数，那我们能不能对qq中的qq号码进行修改，（因为qq号码也是数值的）将一个比较不常联系的qq号码修改为我们想要加却加不进去的美女......兄弟qq号码呢？答案是可以的，因为qq也是在内存中运行的（废话......）同样的，qq号码之类的数值也是在内存中，我们可以通过金山游侠对数据进行修改，将内存中的不需要的号码改为我们想要的美女......兄弟号码......好的，实验原理讲到这里，现在进行操作！
灯光！摄影！音乐！首先开启qq,找到一个比较不常用联系用的号码，我们要把他改为我们所需要的号码。就是他了，看他不爽，这个号码是51187024，
随便找一个想加的号码，65499273，昵称是"孤鸿"很有文采的名字哦（其实这qq是我的）。
然后开启金山游侠......是不是有人不知道要哪里https://www.doczj.com/doc/f6343640.html,天空软件站自己搜索https://www.doczj.com/doc/f6343640.html,。
开启金山游侠后，将它最小化到系统托盘，然后选择正在执行的qq程序，按"*"键2次，召唤出金山游侠，在查找一栏中输入我们要改掉的qq号码"51187024"，然后点击"搜索"按纽，瞬间以后，找到8个结果，双击改结果，将"数值"一栏中的"5118702"改为"6549927"。将所有的8个结果全部都改掉，注意，要全部哦，然后点击金山游侠程序主窗口右上方的"游戏"按纽，回到qq。
搞定......噫，为什么本来是号码的地方变成空白呢？不要紧，被非正常修改的程序总会有点错误的，关掉qq.但不要关掉金山游侠。然后，重新打开qq,注意！要用登陆窗口，而不能从注册向导！（因为如果从注册向导的话qq会从服务器读取好友信息的）开qq后看看，奇怪了，都没有变啊？？？。被耍了？？扁他！！............
大家不要激动嘛。点击qq好友资料里的"更新"按纽。一下子就变了，再看看qq好友名单里。哈哈。搞定！就这样啦，值得一提的是，不只金山游侠，理论上说，所有的游戏修改工具都是可以用来修改的，什么fpe,gamemaster,之类的，都可以。
6QQ排名靠前大法，不仅复制空格！
首先还是要复制空格（问号之间的内容）到名字的前面：
??
然后在这些空格的后面加上&的符号
然后看看自己的名字吧
是不是很有特色？？
不仅没有显示出&，而且还在第一个字的下面加上了_
呵呵，快去试验吧，这样以来，排名靠前，且拟称好看
7快速输入QQ表情
QQ中的表情大家都用过吧，的确很有意思。只是输入的时候需要用鼠标单击一下QQ表情按钮。这样才可以选择表情。其实不用鼠标照样可以实现表情的输入。首先按下"CapsLock"键切换到大写状态。之后再按下"？"键。看看吧，表
情是不是出来了，只要通过上下箭头键选择，然后按回车或者空格就可以选择了。怎么样，很方便吧？
8在QQ中画红心
尽管QQ的表情很丰富，而且在新版本中还可以自定义添加QQ表情，但总感觉有些费尽（需要下载cfc文件才可以添加表情），其实我们完全可以通过自带的字体来添加表情，下面就以添加红心为例。在QQ聊天对话框中，选择"字体"之后，在"字体"下拉列表中选择"Webdings"选项，大小，选择"22"这样可以大些，颜色当然是要选择红色了。然后确定即可。好了回到聊天对话框，按下"CapsLock"键切换到大写状态。之后再按下"Y"键，看看是不是出现了一颗红心呢？哈哈，还有许多呢，大家慢慢试验吧～。
9非会员创建固定
看着别人可以在QQ中创建自己的固定群，你是不是感觉心里痒痒的？没办法，谁让咱们都是无产阶级，腾讯的免费用户呢。难道就真的一点办法也没有了？当然不是，今天，笔者就带着大家来品尝一下这免费的大餐。
第一步：首先登陆腾讯的"QQ校友录
"https://www.doczj.com/doc/f6343640.html,/index.shtml?PcacheTime=1075902056。然后用自己ＱＱ的号码和密码登陆上去。
第二步：单击"个人资料"填写一些必须填写的资料，如真实姓名，电子邮件等等以后，单击确定。千万要记得填写啊，如若不然，是不会成功的。
第三步：在"关键字搜索学校"部分中，分别选择省份，城市，类别以及关键字。然后单击"搜索"按钮。
第四步：在搜索结果中的"学校列表"中选择你所在的学校。然后在"注册新班级中"输入班级名称和入学年份，然后单击确定即可。马上你就会收到系统发来的创建成功消息，而且管理员可是你哦。怎么样？是不是很有成就感呢。
补充说明：如果学校列表是空的，也就是说没有你所要找的学校那怎么办？单击右下角的"创建学校"然后输入一些学校的所在地，性质以及名称即可。当然，新创建的学校需要在24小时以后才可以激活。明天的这个时候在按照"第三步"所讲的创建固定群吧。
10让隐身的好友现身
看过不少类似的文章，想要验证QQ好友是否在线，必须用到移动QQ服务。难道没有手机的用户就不能察看某位好友是否在线了？当然有，而且方法极其简单。双击需要验证是否在线的好友的QQ，然后在弹出聊天对话框中，选择右侧功能部分中的"语音视频聊天"功能，这样你就对他发送了视频聊天信息。这时对
方的屏幕上也会出现类似的对话框，如果对方"拒绝"了你的要求，他的头像就会亮起来。我相信没有人喜欢这样的"骚扰"窗口吧。当然，他要是拒绝就一定在线了。哈哈
呵呵。如果我就是要隐身，同时又不想开着那个邀请窗口占用资源，那么该怎么办呢？别急，听我道来。他狠我更狠！遇到对方邀请的时候，你不要关闭那个窗口，直接让QQ下线，然后再关闭那个邀请窗口，这时由于自己已经下线，你的举动不会反映到对方的窗口。然后再隐身上线就是了，对方还是在痴痴等待一无所知，而你这边的邀请窗口已经关闭了，当然就不占用系统资源了：）
11改变真实地理位置
大家知道，现在很多QQ都是显示IP和地理位置的版本，这样一来，自己的位置就暴露了。其实想隐藏自己的位置也简单，只要用代理服务器就是了。不要把它看成很复杂的东西，建议去下载"QQ代理公布器"，推荐选择使用http的代理而不是SOCKS，因为前者的速度比后者要快得多。找到有用的代理后，在网络设置里面选择上网类型为"局域网接入"（不管现实是不是这样），再在下面选择使用代理服务器，填入地址和端口号（这些代理公布器里都有的），确定就可以了。
12让对方上线后第一眼看到自己的留言弹出
方法很简单，只要留言之前，先给对方发送一个视频聊天请求，然后再取消。然后再写上留言的文字就是了。这样一来，对方启动QQ上线后，首先跳出来的是自己留言的窗口（注意是自己跳出来的，不是点击桌面右下角图标后出来的哦）！哈哈，第一时间让她知道你的不可遏止的思念！
13知道对方到底是否隐身。
首先要有天网防火墙并确保已经启动。然后给对方发送文字，之后再查看防火墙里面的历史记录，里面记录了每一次发送的时间及对方的IP。再给另外一个不在线的发送文字，再查看，如果IP相同，那么两人都是确实不在线，因为那是暂存消息的服务器的IP。如果不同，那么其中一个必然是隐身的！你可以再给其他人发文字试试看，最终很容易就明白其是否在线。还有一个方法就是用软件根据IP来确定对方的地理位置，如果那个地理位置和他以往的位置差不多，那就是隐身的啦！
14关于防止密码被木马窃取的方法
除了OOPS所说前面打一大串0的方法外，还可以不按照顺序来打。比如密码是12345，打的时候就先打入1235，再把鼠标移到3的后面，打入4。因为木马截获的是键盘的动作，并不知道鼠标的移动，所以在幕后第三只眼看来，你的密码就是12354了。在公共场所上网时一定要注意这个问题，因为很多网吧机器都被人装了键盘记录器等软件。当然啦，你可以把输入顺序搞得更复杂些，那样
别人即使截获一堆数字，也拿它毫无办法了^o^
15使QQ头像永远在线完全教程
1.得到特殊字符
??建立一个文本文档，打开它，然后左手按住Alt键，右手输入30（或者31），会得到一个黑色方块字符。
??这个字符输入到QQ资料栏里时，占一个全角字符间距的空白。我们暂且把这个字符叫做"ALT30"吧。在下文中需要多次用到它的。
??注：该字符在win2000+QQ0825下测试通过
??但是在Win98下，无法在文本文档获得ALT30字符，请复制下面引号中的隐含字符。
??""
??2.计算你想要的头像号码
??修改个人资料，选择需要的头像，在昵称后面加上四个ALT30字符(上面提到的)；
完成以后使用另外一个QQ号码查看该号码的资料，在城市一栏的数字就是你选择的头像对应的号码(它一定是3的倍数)。
??3.具体修改方法
??下文的"ALT30"字符我们用■代替
??注：下面的黑方块不是ALT30字符，是为了起到标示作用的黑方块：）
??把上面东东复制新到你的QQ个人主页里，确定，然后让网友更你的资料看看
??其项值格式为：
??[个人主页]■[身份验证选项]■■■[头像代码]■■■[个人说明]■[城市]■■■■[保密选项A]■[保密选项B]■[毕业院校]■[星座]■[生肖]■[血型]
??项值说明：
??※1※身份验证选项，这个值可取0、1、2，分别代表"允许任何人把我列为好友"、"需要身份验证......"、"不允许任何人......"；
??※2※保密选项b、保密选项a，可取0、1、2，分别代表"完全公开"、"仅好友可见"、"完全保密"；
??※3※星座，可取1～12，分别代表12个星座；顺序是：1水瓶座、2双鱼座、3牧羊座、4金牛座、5双子座、6螃蟹座、7狮子座、8处男座、9天平座、10天蝎座、11射手座、12魔蝎座
??※4※生肖，可取1～12，分别代表12个生肖；1鼠2牛3虎4兔5龙6蛇7马8羊9猴10鸡11狗12猪
??※5※血型，可取1～5，分别代表血型的5个选项；1A2B3O4AB5其他
??把黑色方块替换成第一条的特殊字符，然后修改那些项值为自己的就OK 了，很简单，多研究一会就会了。
??关键就是"头像代码"那一项，取值可以是3N，3N+1或者3N-1,各种情况如下：
??(1).取3N，个人资料显示3N号头像，即N号人物上线头像；
???a.上线时，在线好友中显示3N号头像，似N号人物上线
???b.隐身(离线)时，在线好友中显示3N+1号头像，似N号人物隐身
???c.离开时，在线好友中显示3N+2号头像，似N号人物离开
??(2).取3N+1，个人资料显示3N+1号头像，即N号人物隐身头像；
???a.上线时，在线好友中显示3N+1号头像，似N号人物隐身
???b.隐身(离线)时，在线好友中显示3N+2号头像，似N号人物离开
???c.离开时，在线好友中显示3N+3号头像，似N+1号人物上线
??(3).取3N-1，个人资料显示3N-1号头像，即N-1号人物离开头像。
???a.上线时，在线好友中显示3N-1号头像，似N-1号人物离开
???b.隐身(离线)时，在线好友中显示3N号头像，似N号人物上线
???c.离开时，在线好友中显示3N+1号头像，似N号人物隐身
16把自己加为好友
这一招可是厉害得很，可以让自己的头像出现在本身的列表上，这不仅显得很酷，而且有很实用得功能哦(比如下面一条秘技中就可以用到)！其实最早期的QQ版本中是可以直接把自己加为好友的，但现在的版本都行不通了。但是只要我们肯动手，没有什么能难倒我们的。步骤如下：
首先建议设定到"允许任何人把我列为好友"，然后切换到"黑名单"组，在里面空白处点击右键并选"添加坏人名单"，输入自己的QQ号码(什么？把我自己当成坏人了呀！)，接下来再把这个"坏人"拖到"我的好友"组中去，这时会弹出"不能添加自己"的提示，不理会它，直接退出QQ。
再一次用注册向导登录时(注意这里一定要用注册向导！)，就可以看见自己的头像已经在列表中了，而且，还可以和"自己"说话呢！
17查看隐藏的文件夹
有时我们在网吧上网需要查看某些文件夹，无奈管理软件却把它们给隐藏起来了，怎么也打不开。有了QQ就好办了，你可以利用它来另类地打开这些文件夹。方法是：在机器中打开两个QQ号码甲和乙(如果没有两个号码，可以用注册向导，在自己号码前加一个"0"登录，登录后显示号码为"0xxxxxxx")，用左键在甲中点击乙的头像并选择"传送文件"，接着随便在电脑中找个小一些的文件进行传送，由乙来接收，很快就会接收完毕，弹出了一个很关键的窗口，提示"文件接收完毕，是否转到文件所在目录？"，这时请一定点击"是"按钮。
嘿嘿，现在可以随心所欲地查看该文件夹了吧！
18随意查看别人的QQ聊天记录和好友名单
要想看或导出对方的QQ聊天记录，需要使用专门的黑客软件吗？许多人会说当然需要！其实并非如此，只要把QQ的主文件改一改，我们就可以无需其他黑客软件，也无需知道对方的qq密码，就可以在离线状态下登录别人的qq，查看他人的聊天记录，这回你的竞争对与MM聊些什么你就知道了，哈哈。
我们用来改qq主文件的软件是16进制文件编辑器Ultraedit，运行Ultraedit，点击"文件"菜单中的"打开"找到QQ安装目录下的qq.exe文件打开，单击"搜索"菜单下的"查找"，会弹出"查找"窗口，在"查找什么"菜单栏中输入：85c05f0f8489000000，单击"下一个"，按钮就会找到惟一的一处结果，将上述代码改为85c05fe98a00000090，然后保存修改结果。在离线状态下运行qq，在qq 号码列表框中找到你想查看的号码，在"用户口令"栏中什么都不用输入，直接点击"登录"按钮就可以在离线状态下登录qq，然后就可以查看或导出他人的聊天记录了。注意，本技艺在qq200cbuild1230中通过。这个技巧在网吧或学校机房等公共场所使用最好，通过它你就可以随心所欲地查看任何人的聊天记录！对于
使用qq2000cbuild0825版的朋友，可以查找：0f8564010000a1f0找到后改为
e96501000090a1f0，然后保存修改结果即可。对于还在使用qq200cbuild0630
版的qq的朋友，可以使用Ultraedit打开qq的主程序，查找8500f854c010000，找到后替换为85c0e94d01000090。运行qq，无需输入密码就可以进入qq了！
另外，在qq200c1230以后版本的qq安装目录中，以你的qq号码为文件夹名的目录下，有个名为ewh,db的文件，该文件中记录着本地登录时你的qq号码的加密密码，在偏移地址001eh到002dh的16个字节就是加密密码。只要用自己qq号码目录下的ewh.db文件最后4个字节以前的数据段，覆盖其他号的ewh.db文件中的相同的部分，你就可以用这个密码在本地查看他人的好友聊天记录了。更简单的方法是用你的qq号码下的ewh.db文件覆盖别人的这个文件，然后就可以用你的密码本地登录他人的qq了！
对于qq2000c1230以前的qq，可以用下面这一招，用Ultraedit打开我们自己号码目录下的user.db文件，然后将偏移地址0800h-0813h之间这20个字的内容覆盖到别人的qq号码的user.db文件中的相应位置，然后保存，重新打开qq，用自己密码登录刚才覆盖了其user.db文件的那个qq号码，怎么样，是不是通过了本地验证呢？
19使隐身人的QQ崩溃
如果你想在QQ上攻击对方，但手头上一时又没有合适的"武器"反击，该怎么办？很简单，只要点击对方的头像，选择弹出菜单中的"传送文件"，发送给对方一个长度为0字节的文件，这样，对方的qq就会崩溃！0字节的文件可以用词本得到，只要在新建的文本文档中什么都不输入，保存退出即可得到一个长度为0的文件。不过，由于需要对方同意才能传送文件，所以在传送文件前，你要先骗对方的信任——无论用什么方法，花言巧语和威逼利诱都可以：），等他同意后，然后再传送文件给对方。
另外，如果对方隐身了，你就无法点击"传送文件"选项。因为此时它是灰色不可用状态。此时，你可以下载并安装16进制文件编辑器Ultraedit，用它打开qq的主文件qq.exe。然后单击"搜索"菜单中的"查找"，在弹出的"查找"的对话框的"查找什么"栏中输入：ff7508ff7604ff,就会找到一处结果，将其改为：6a0090ff7604ff。接下来再用Ultraedit打开qq安装的cqqapplication.dll
文件，注意该文件是隐藏属性，你必须把系统设置为"显示所有文件"才能看到它，单击"搜索"莠单中的"查找"，在弹出窗口的"查找什么"栏中输入：755b8d4de8找到后改为：eb588d4de8。关闭Ultraedi并保存文件。然后运行qq试试，已经可以给陷身qq好友传送文件了。这样一来，就算你想攻击的那个人已经隐身了，你也可以用给他传送0字节的文件炸他，酷！
20QQ密码刚刚被盗后的挽救措施
如果你的qq号码被盗了，你怎么办？如果申请过密码保护，肯定会去腾迅服务专区取回密码。没有申请过密码保护的朋友该怎么办呢？先别急着找高手帮
忙，如果你的qq号码是刚刚被盗，我们自己也能解决这个问题，把qq号找回来。
理论基础：大家知道，腾迅为我们提供了qq服务和社区服务，提供服务的qq服务器和腾迅社区服务器并非同一台机器，这就意味着qq密码和腾迅社区的密码会有不同步的时候。让我们来一起做个实验：先修改你的qq密码，然后用旧的口令登陆社区，竟然也可以登录成功！这就证明了我们的观点：qq密码和腾迅社区的密码会有不同步的时候！利用这个特点就可以找回你的qq密码。
就用实例：密码被盗不久，又没有申请密码保护，而且对方已经将你的qq 密码改为他的，只是他也没有来得及申请密码保护。以最快速度登录腾迅服务专区申请密码保护的网页https://www.doczj.com/doc/f6343640.html,/reg/register.shtml，把资料快速地填好，关键的寺方是密码要填你以前那个，点"确定"，会提示密码保护申请成功。好，现在去这里找回密码：
https://www.doczj.com/doc/f6343640.html,/reg/getpassword.shtml，这样你就可以得到那个被窃的密码了。
值得说一下，如果这样方法被人利用，比如别人知道了你的密码，而你怕别人用这样的技术对付你，申请密码保护是最简单的防范方法。如果你不想申请密码保护可以做以下的工作：修改密码，然后到腾迅社区用一个错误的密码登录，系统提示：密码错误，ok这样就可以了。原理：密码错误会使社区服务器到别的服务器上验证密码，这样就可以同步密码，所有的服务器上的密码就都一样了。
21免费QQ秀商城
最近QQ秀很"火"，看着许多好友都换了可爱的QQ秀形象，是不是也想让自己的QQ"秀"一把呢？打开QQ秀商城，许多QQ秀商品都是收费的，而且一个QQ 秀形象有效期仅为6个月，未免有点遗憾。其实QQ秀商城还为我们准备了"免费的午餐"，有许多不要钱的QQ秀可供选择哟，我们来看看如何使用。
??在QQ主菜单上单击"个人设定"，打开"用户资料修改"窗口，在"基本资料"选项卡中点击"去QQ秀商城"链接，这时会同时打开两个浏览器窗口：一个窗口中已经自动使用你的QQ号码登录到QQ秀商城，另外一个窗口是QQ秀首次登录注册页面，第一次使用必须在这里填写昵称、性别等资料，并点击"提交修改"注册到QQ社区，不注册是无法使用QQ秀的。在"请输入商品名称"中不要填写任何内容，然后点击"性别不限"下拉框选择性别；单击"价格不限"下拉框选择"0.5Q 币以下"，最后单击"查找"按钮。在下面的商品列表中会列出许多售价为"0.0Q 币"的QQ秀商品，这些都是免费的了，而且数量还不少呢！
??从免费的QQ秀商品列表中选择一个形象，点击"试穿"按钮，就可以在窗口左上角的形象预览区中看到结果。合适的话点击"保存形象"按钮，这时会提示你商品尚未购买，并同时弹出"我的购物袋"窗口。在这里点击"账户支付"按钮，系统就会弹出购买成功和保存用户形象成功的提示。现在，你已经免费获得了一件QQ秀商品了！
??好了，让你的好友在你头像提示框上点击"更新形象"按钮即可看到你的QQ秀形象了。
22、打造个性化的QQ声音
QQ提供了四个声音文件，分别是"客户消息"，是用来提示有好友或客户传来了消息；"系统消息"，用来提示有系统提供的消息，如果你设置了要验证才能将你加为好友的话，当有人要将你加为好友时，系统就会发出该声音提示你；"新上线"，用来提示有新朋友刚刚上线；"组"声音，在来设置组时提示用的。这四个文件都是WAV文件，如果要修改它们，可按以下方法实现：
①首先，将制作好的声音文件（WAV格式的）存放到Programefilesoicqsound 文件夹中，当然也可以放到其他文件夹中，这是为了查找方便。
②单击系统选单中的"系统参数"命令，打开"参数设置"对话框，在该对话框中单击"声音设置"标签，在下面"声音选择"框中可以对声音文件进行设置。
3、查找全部QQ昵称为空的用户
在"通过对方昵称"输入框中粘贴两个"Tab"键即可。
23、扮酷你的QQ头像
你想让自己的头像更有个性、更美观吗？来，和我一起做！先来了解一下QQ头像的有关知识：QQ头像都存储在QQ所在目录的Newface文件夹下，这些基本头像为32×32点阵大小、16位真彩色，以bmp的形式存放。每个头像都有三种状态(一张彩色，一张黑白，一张眨眼)，所以准备3张头像图片是必须的。
①首先选择一幅自己喜爱的图片，利用"画图"程序或其他图形处理软件将之转换成32×32×16格式，将它保存。同理，制作出黑白和眨眼头像图片(这两个不做也可，不过，那样会使你的头像看起来只有一种状态)。
②进入Newface文件夹，找到目前代表你本人的头像，假设你使用的是"68-1"、"68-2"、"68-3"文件，把刚才准备好的头像文件重命名为"68-1"、"68-2"、"68-3"(注意彩色的为"68-1"，黑白的为"68-3"，眨眼的为"68-2")，拷贝至Face 文件夹中覆盖原文件即可。
③启动QQ，鼠标右键单击QQ图标，选择"个人设定"，再单击"头像"向下的箭头，你就可以发现自己制作的头像已经存在于头像框中。选中它，就可以将其作为自己的新头像，然后更新资料即可。
24快速定位好友
现在在一个QQ里加有好几百号人是不足为奇的事，但是Q友多了也会给自
己添麻烦的哟！想想看，要在这么一大堆人里找到某某MM可不是件容易的事。怎么办？跟我做吧！首先激活QQ面板，切换到某某MM所在的组，然后在键盘上按下好友昵称的首字母(如"Vc水手"取首字母"V"，而"维C水手"取拼音"wei"的首字母"W"就定位到了一组以此字母为昵称首字母的好友了，现在找起人来方便了许多吧！
回到好友列表顶端
当你在QQ某个组中按了向下按钮又想回到列表顶端时，你没有必要再去按那个向上按钮了。有一个化繁为简的方法是：试着与其他任何一个组之间切换一下，再回到原先的组看一看，呵呵，奇迹出现了，你又回到顶端了。
25将您的QQ的在线状态发布在互联网上
将您的QQ的在线状态发布在互联网上，不用加好友也可以聊天.
将您的QQ/TM的在线状态发布在互联网上；点击QQ在线，不用加好友也可以聊天；寻找商机，广交朋友，"互动状态"给您更便捷的交互体验。您只需按以下步骤生成代码。"互动状态"，你也能随心设置...
https://www.doczj.com/doc/f6343640.html,/webpresence/
最下面就是俺的QQ互动状态显示,怎么样的说?
26隐藏QQ摄像头的方法
不少朋友喜欢使用摄像头和好友面对面聊天，这样在对方好友QQ里自己的头像旁就被自动添加了摄像头小标志，显得很特别。可就是这小小的摄像头带来了一种挥之不去的烦恼：只要安装了摄像头，QQ在每次登录时就会对是否安装有摄像头进行自动检测，并把这个信息发送到QQ的服务器上；任何一位QQ的使用者都可以通过"查找"＼"有摄像头的用户"发现你的行踪，要求和你进行视频聊天，因此很多网友在安装摄像头后，始料未及地遭受了无数视频聊天请求，甚至好多是恶意的！难道说安装了摄像头就别无选择地要接受别人视频请求骚扰吗？
当QQ2004发布后，这个问题得到了很好的解决！只要在QQ里进行简单的设置就可以把你有摄像头的秘密藏起来，方法如下：下载并安装好最新的QQ2004，单击QQ面板中的"菜单"＼"系统设置"，然后在弹出的对话框里点击"本地安全"，把状态显示栏中的"不要把我列在在线视频用户的列表中"一项选中，最后"确定"即可。
27让你的QQ永不怕回收
腾讯官方网站说是普通号码资料空白里边好友无或者过少等等几条信息吧说是三个月不登陆腾讯有权收回号码;那么是什么收走QQ号呢？是被腾讯的专
业扫号程序计算机给你扫走了。密码都是16位的随机密码?
1.去腾讯主站下载个英文版本的QQ
2.安装后登陆你的那些不想管理的垃圾号码
3.记得选择资料选择性别，原始资料是男的选择F原始资料是女的选择M
4.然后把资料里边的：这家伙很懒什么也没有留下删除，记得随手打上"—"
5.照着腾讯的被回收的号码资料例如：1979314这个号码在资料里照搬依次打上—
6.是最重要的一条：设置16位数的密码，字母加数字组合再用中文版本登陆查看号码资料年龄34性别无
这样就OK了，永远不怕被回收了，可以安全的躲避过，腾讯的计算机系统扫描回收，对号码大户很有用，免得定期登陆的麻烦。
28用最简单的方法让QQ上的好友露出原形
现在使用QQ的朋友，越来越注重保护自己的个人信息，如果对方将个人资料设置为保密你就无法看到对方的资料了，而这位好友如果又有着不断变换昵称的不良习惯，那么随着QQ好友名单的不断增加，时间一长，你还能分出谁是谁吗？下面就教你用一个比较简单的方法快速查看好友的信息，打开IE浏览器，在地址栏中输入
https://www.doczj.com/doc/f6343640.html,/cgi-bin/friend/user_show_info?ln=000000，其中000000代表你想查看好友的QQ号，按下回车键，怎么样，好友的资料就在眼前。
29QQ等级，我教你算！
QQ2004中加入了QQ等级这个东东，用QQ的时间越长，等级越高，从小到大依次为星星、月亮、太阳，四个星星换一个月亮，四个月亮换一个太阳！
累积到第N级所需的在线时长可通过如下公式计算：
第N级所需累积的在线时长=5N2+15N
现在都流行挂QQ了
30介绍用QQ看电视的方法
用QQ看电视的方法：
首先，你的QQ要QQ2003版本以上，然后登陆QQ点击QQ侧边栏的"用户自定义面板"。
然后点击"收藏"中的"设置"，在弹出的窗口对话框中选择"添加"，"链接"地址填
https://www.doczj.com/doc/f6343640.html,
或者镜像站点
https://www.doczj.com/doc/f6343640.html,
不要忘了在"QQ-TV"上面打上"小勾"哦，这样，按下确定后你就可以欣赏QQ-TV的精彩节目了
31QQ中免费发手机短信
在正常情况下，你可以申请QQ号码和手机绑定在一起，这样便能通过QQ
发送短信，而费用从你的手机费中扣除。但如果你的手机由于欠费停机，导致手机号码被注销（当然也可以主动注销手机号），由于腾讯的数据没有和电信部门的数据同步，导致QQ傻不乎乎的并不知道你的手机已经被注销，此时您仍旧可以使用那个以前绑定的QQ给别的手机发短信，而费用却不用你掏。所以只要有人把手机和自己的QQ号码绑定在一起，然后注销手机号码，就可以使用该QQ
号免费发送手机短信！而且发送的速度奇快！
32隐藏我的QQ，让它无影无踪！
在单位上班的时候，由于很无聊所以想上网和朋友聊天，但是却怕被老板发现，怎么办呢？虽然QQ的主界面在默认的设置中可以自动隐藏，但是任务栏中的QQ图标呢？想把它藏起来倒也不难，方法是：右击系统托盘中的QQ图标，选择弹出菜单中的"系统参数"，将"参数设置"中的"在任务栏显示图标"前面的"√"去掉。任务栏中的图标是不是已经没有了呢？如果同时将"总在最前面"取消选中，那隐蔽性就更强了。自己想打开的时候怎么办？用快捷键"Ctrl+Alt+Z"呀，或者是自己设置一个快捷键。
33使对方的QQ黑名单失效
有些时候，由于自己不小心做错了一件事，或是错说了一句话，导致对方因为"一时不满"将你删除，或是拖到了黑名单中，这样我们就无法再和对方说话了。在此，告诉大家一个让黑名单失效的方法。用这个方法，就算他把我们加入到"黑名单"中也没有用，我们还可以重新把对方加入到自己的好友名单，仍然能够不断地给对方发送信息。原理说白了也很简单，就是利用了QQ的一个Bug，这个Bug出现在系统通过认证这一环节上。
下面俺详细说一下。如果对方将对你拖入到了"黑名单"中，这样我们就无法再和你的好友聊天了。但如果当初他向你发送过加入请求，那我们只要在"系统消息"中找到他向你发送请求的那条命令，按"通过验证"按钮，就可以再次把你加回到他的QQ好友名单中，这样即便他在好友名单中将你删除，或是把你加入到"黑名单"里，这都没有关系，我们可以通过这个方法重新回到他的好友名单中。想要将我拒之门外是不可能的。呵呵！
五个经典的沟通案例分析 案例一：不会沟通，从同事到冤家 小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。 起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。 案例点评： 小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。 小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。 但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。关键是怎么处理。但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。 我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。 案例二：同样的事物，不同的理解
软件销售技巧 所有的销售都是一样,你必须对你所销售的商品有所了解.在成为销售专家之前,你要做的是先成为一个产品专家.所以,在你从事销售之前,请你对软件的优势,软件的客户对象,软件的功能有哪些,每个具体功能在软件中是怎么实现的这些问题能够解决. 做销售之前的准备: -心态:千万不要把自己作为推销者的身份.你就是一个帮助企业解决问题的人.你和客户的地位都是一样的.站在客户的角度,看如何帮助客户解决企业存在的问题,优化企业的管理. -仪表:注意你是IT人士,你的穿着,举止,仪态都应该让客户感觉你的职业,亲和力,通过你的仪表先给客户信心,建立对你的信任感. -素材:想清楚,客户可能会有什么问题,我们应该怎么解决.(可以听有经验的人讲,可以自己的实践中体检和总结) 步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) 每个销售员都有自己不同的方法,这里列举一些,希望对大家有所启发: -电话营销. 有技巧的电话营销可以提高效率,对刚进入软件行业的销售员比较适合;
-扫楼,扫市场. 这种方法虽然不聪明,但往往是锻炼新手的好办法,用这种方法锻炼销售员的心态比较好,而且可能会有意想不到的收获. -展会中的客户收集. 这样客户比较集中,效率会比较高.考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣. -朋友的介绍. 当然需要销售员拥有有资源的朋友,因人而宜.这种方法的成交率会比较高. -老客户的介绍. 做了一段时间的软件之后,这种方式事半功倍,效果不错.但是这个需要销售员的积累,真的做好老客户的维护工作. -留意正在用盗版的客户. 这样的客户成交会比较快,几乎没有什么培训和服务. 注意: -名片一定要准备充分,最好有点个性,随时记得宣传自己 -保持良好的心态,相信付出终会有回报 -方法很多,找适合自己的. 步骤二:客户的拜访 面对面的交谈是能否实现销售的关键环节,在拜访中我们应该注意几点: -首先要建立良好的关系,如何和客户套近乎,取得
有效沟通技巧案例 有效沟通技巧案例 一名因公来到一个陌生的城市，入住了一家。在他退房，服合小姐公式化地 : “你先在里等一下，我要一下房，看看有没有西坏或失。”接着又冷冰冰地充道 : “几天前，有个客人走了浴室的毛巾，有个客人把床了个洞??” 名得方是在含沙射影地鄙夷自己，是在侮辱自己的人格，于是，向方提出了抗，可是方以“照章事” 由，敷衍了事。此后，名来此地出差再也没住家。 但是，他在另一家却感受了截然不同的待遇。退房，服白小姐微笑 着 : “先生，您稍等，我去看看您是否有西落在房里了。” 然方的 很含蓄、委婉，但是她所表达的意思与上次那位小姐所表达的却是一的。同是房 有无西坏或失，但然后面位小姐的技巧似乎要高明多。因此，后来名每次 出差来此地，都会家。 通个案例，我可以看出沟通的魅力于他人所造成的影响力。也前后两位 服的言水平有差异，所以才会出沟通上的，其不如此。前面那位服白小姐的 利益的出点始在自身，没有及到他人的感受，在人交往中是非常愚蠢的。而 后面位服台小姐明是站在方的角度来思考。因此，同的目的，却人听起来舒、耳，既达到了自己的
目的，又巧妙地维护了对方的自尊，让人很容易接受。问题的根源就是一个是否 用“心”的问题。 人们常常感叹人与人相处很难，却不知，是自己将自己先封闭起来了。长辈们教导我们“逢人只说三分话，莫要全抛一片心”，这是为人处世的一句俗语。虽然话多必有失，因此要慎言，但是教育我们与人交往沟通要时时警惕、莫要真心对待却是不值得学习的。 孟子云 : “欲见贤人而不以其道，犹欲其入而闭之门也。夫义，路也 ;利，门也。”这句话的意思是说，想要拜见贤人却不按照合适的方式，那就像要人进来却又把 他关在门外一样。用什么方式呢 ?无非“义”、“利”二字。孟子的这句话就是 告诫我们要以诚待人，只有你用真诚对待别人，别人也才会用真诚对待你。试想，人人都给自己设置了一道防线，把自己封闭起来，生怕自己交错了朋友，如何进行沟通呢 ? 不可否认，生活中有很多虚伪、狡诈、阴险的人，他们玩弄他人的真诚，戏 弄他人的善良，算计他人的毫无防备，蹂躏他人的真情实意，以怨报德。但是这 种人在生活中毕竟是少数的，当他们的嘴脸充分暴露后，必将受到众人的指责和 唾弃，并被群体厌恶和排斥。因此，当我们的真诚和善良被这些心怀叵测的人愚 弄后，吃亏更多、损失更大的并不是自己，而是对方。伤人的人在承受你的愤恨时，还要承受他人的蔑视和排斥。 积极主动地付出友善真诚不仅仅是如何对待别人，更准确地说，友善真诚地 待人更重要的是指如何善待自己。别人正如自己的一面镜子，你待人以善，别人
1.销售技巧和话术经典语句一： 2.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推 销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 3.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞 争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 4.强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。准时赴约，迟到意味 着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 5.每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。 6.有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人 员必须事前努力准备的工作与策略 7.销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户 来提高成交百分比。 8.要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 9.相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己 的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 10.对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人 员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
11.客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使 销售人员的时间发挥出最大的效能。 12.接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户， 采取最合适的方式及开场白。 13.推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良 机，更应努力创造机会。 14.把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎 之眼。 15.推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是 按人们喜欢的方式待人。 16.让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立 好感并增加完成推销的机会 17.推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不 迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。. 18.客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对 症下药。 19.为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售 20.在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦有人以思维敏捷、逻辑周密的雄 辩使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。
最实用的珠宝销售中的经典销售话术 消费者的购买行为中，感性的成分在逐渐增加，理性的成分在逐渐减少。尤其是在黄金珠宝行业，消费者从重视产品的真假，转变为喜欢不喜欢、满意不满意，从购买产品的直观性转变为购买的感觉性。要想满足消费者不断变化的趋势，就应创造更多的附加值，提高专业服务水平就是创造附加值的一部分。黄金珠宝是一种特殊的商品，珠宝销售员要掌握一些不一样的珠宝销售技巧，这样才能在激烈的竞争中取得优势。面对一些常见问题，我们该怎么回答。 “款式过时了”我们该怎么回答 这样的问题分两种情况： 一种是真的过时了! 另一种是新款，但顾客看错了，看成过时的了。 我们先说第一种情况——真的过时了! 东西确实过时了，顾客说的对，很多门店会说：“这是经典款，好东西永远流行!”或者：“是的，好东西才会卖这么久!” 这些说法都不能算错! 因为没有否定顾客，而且把东西说出好了。 但我不是这么说的! 顾客说：“过时了!”我的说法是：“所以现在买最实惠!” 对于第二种顾客看错了，把新品看成过时了! 我们一是不能否定顾客“这是新品，您看错了!” 二是不能承认这是老款，因为它确实是新款! 那么我们怎么说呢?
我们这么说：“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是(不要用但是)我们在这里做了一些创新……，在这里也做了一些创新……在这里还做了一些创新……”最后让顾客自己得出结论：这是新款! 不要否定你的顾客，即使他是错的，也要先认同，再引导! “老板，我不需要这么好的东西!” 当我们给顾客推荐一款我们自认为不错的商品，顾客也觉得不错，但就是太贵了，有很多功能用不上，或者没打算买这么好的东西，顾客常常会说：“我不需要这么好的东西!” 很多营业员会说：“其实这也没那么好!”一句话把之前说的全部否定了! 好东西，谁都喜欢，他只是觉得价格高，或者是超出自己预算了而已。 如果喜欢，就是感觉价格高 关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就简单说一下。 我的答案是这样的：“这样的价格，买这样的东西，已经是最划算的了!” “超出我预算了!”“我钱没带够!” 当你给顾客介绍完以后，顾客说：“超出我预算了。”这时候很多门市会做的一件事情就是转介绍商品，而且有的门市还说一句话：“我们这边有便宜的，您这边看一下!” 顾客会随便看两眼，然后离开，因为你让他感到了一点侮辱的感觉，好像他只能买便宜货。 所以，记住，转介绍商品，是最后一招! 实在不行了再转介绍! 顾客说：“超出我预算了!”我们怎么办呢? 他只是说，超出预算了!
五个经典的销售技巧，看完受益匪浅啊！ 销售技巧一：厉兵秣马兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身! 销售技巧二：关注细节现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。销售技巧三：借力打力销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏
销售技巧和话术经典语 1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。 15. 准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。 假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须
沟通技巧经典案例_有一些你所意想不到的 在实际工作中，一个人的沟通协调能力是很重要的，善于沟通，良好的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面，更能让公司效能大幅提高。下面学习啦小编整理了沟通技巧经典案例，供你阅读参考。 沟通技巧经典案例1当你与人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关切他[美]保罗.道格拉斯 沟通的方向和角度沟通分为三个方向：往上沟通、往下沟通和水平沟通。我们可用人体的三个器官来形像说明这三种不同的方向：往上沟通没有胆。碰到领导没有那个胆子，这个胆就是胆识;往下沟通没有心。这个心叫做心情，没有那个心情;水平沟通没有肺。这个肺叫做肺腑。 G M代表总经理，他手下有三个部门经理，分别是销售部经理S M，生产部经理P M，财务部经理F M;销售部经理手下下有甲乙两个人，生产部经理手下也有丙丁两个人。那么，所谓往上沟通，某甲对他的经理没有胆。往下沟通呢?总经理对生产部经理没有那个心。什么叫做
水平沟通呢?生产部经理对财务部经理没有那个肺。可见，没胆、没心、没肺，这是不良沟通的三个主要症状。 往上沟通。我们先来看一个发生在美国的故事：一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他打电话给一位老太太。电话拔通后，男孩的朋友问道：您需不需要割草? 老太太回答说：不需要了，我已经有了割草工。 男孩的朋友又说：我会帮您拔掉花丛中的杂草。 老太太回答：我的割草工已经做了。 男孩的朋友再说：我会帮您把草与走道的四周割齐。 老太太回答：我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。 男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩说：你不是就在老太太那儿割草吗?为什么还要打这个 电话? 割草男孩说：我只是想知道老太太对我工作的评价。 这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。 每个人都有上级，如何往上沟通呢?有如下三个建
衣服销售销售技巧和话术经典语句(总6页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容，希望对读者有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句：顾客进店后，怎么切入话题对成交最有利? 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店，作为销售的最主要目的是，促成成交。成交的前提条件是，相互之间的信任。产品与顾客之间的信任，销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任也可以称为品牌 品牌的建立，并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中，慢慢的形成的。或者说，销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任，这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结： 一、分析： 在销售过程中，我们都希望顾客认同自己的观点，要做到让顾客在短时间内认同自己，确实比较难，如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢?方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程; 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法： 1.天气切入法 例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
十个经典的销售技巧小故事 1、从前有一个销售高手是个哑巴，为什么他是销售高手因为他只会伸出大拇指，这个哑巴是个卖书的。别人无论问什么她不停的伸出大拇指意思说很棒，留下吧！ 2、还有一个销售高手，把梳子卖给了一个和尚，销售高手对和尚说你可以把梳子开光以后卖给烧香的人。 3、理发师的的销售经典，有一位理发人只有三根头发让理发师打理出今年最流行的发型，理发师说没问题，今年流行骗分；理着理着不小心掉了一根，理发师说今年最流行的发型是中分；理着理着又掉了一根，理发师说今年流行光头，这位顾客很高兴的付了钱走了。 4、有一个餐厅生意好，门庭若市，老板年纪大了，想要退休，就找了3位经理过来。 老板问第一位经理：先有鸡还是先有蛋?第一位经理想了想，答道：先有鸡。 老板接着问第二位经理：先有鸡还是先有蛋? 第二位经理胸有成竹地答道：先有蛋。 老板又叫来第三位经理，问：先有鸡还是先有蛋? 第三位经理镇定地说：客人先点鸡，就先有鸡;客人先点蛋，就先有蛋。 老板笑了，于是擢升第三位经理为总经理。 5、一条繁华的街上，2家小面馆面对面开着。我每天经过都会发现左边那间面馆的客人总比右边面馆的客人多。添加陈安之微信caz5277从此你的人生多一位成功教练，出于好奇，我决定亲自去了解了解。 我先来到右边的面馆。一进门，服务员很热情的招呼我坐下，我点了一个面。服务员端上来的时候问我：我们这里还有鸡蛋，要加一个吗？我听了就要她给我加个鸡蛋。面挺好吃的，服务我也很满意。 于是，我走到对面。一进门，服务员也很热情的招呼我坐下，我也同样点了一个面。服务员端上来的时候问我：我们这里还有鸡蛋，你要加一个呢还是两个呢？我听了有点震撼。 同样的服务，同样面条，同样有卖鸡蛋，不同的是服务员说话的方式。于是，我冲着这间店的服务，我要了2个鸡蛋。 同样是面馆，同样的服务，同样有鸡蛋，为什么左边的面馆每天卖的鸡蛋比右边面馆总多
一些你所意想不到的经典沟通技巧 往往耳熟能详的东西我们却未必真的熟悉，熟悉未必真的能够灵活运用，下面谈谈我所总结的一些你意想不到的沟通技巧。当然文中的很多案例都是本人的假象，希望各位带着怀疑评判地心看，别盲目使用。 第一个：避开选择法。 所谓避开选择法就是面对选择时，为了保护自己的利益，为了避开选择带来的风险而使用的方法。 例题1，问：“你今天晚上有空吗？”答：“有事吗？” 解析：如果你说没空，他说本来今天请你吃饭的，你惨了；如果你说有空，他说他刚刚搬家，想请人帮忙，你又惨了。 例题2，问：“你觉得变形金刚好看吗？”答：“你看呢？” 解析：如果你说好看，他告诉你好看个屁，剧情空洞，你很没脸面；如果你说不好看，他告诉你不看后悔，画面超精彩，你又没脸面。 例题3，问：“你觉得刘备这人怎么样？”答：“人家说他很仁义。 ” 解析：如果你说仁义，他说虚伪；如果你说虚伪，他告你仁义。 借用“人家”这个词来保护自己比较好。如果对方回说刘备虚伪，你可以继续说我也这么觉得，如果对方也回说仁义，你也可以这么回答，完胜。
总结：避开选择法就是当你面对难以回答的选择时，通过“你看呢”“有事吗”“人家说”等词汇破解掉。 注意点：这种方法不适合最亲密的人，我们只是为了保护个人的脸面或者权利，而不是用来耍手段。在那些好为表现的人面前用最好。 特殊题 1，领导电话来：“现在在忙吗？”答：“我就来” 解析：如果你说在忙，领导心想我打你电话你还敢说忙；如果你说不忙，领导心想那你整天在干嘛；如果你按上面的说“有事吗”，不是最好的答案，毕竟是领导。“我就来”是最好的答案，既不正面回答他的问题，也表达出自己服从的意图。其实“我就来”是技巧一与投石问路法的结合使用，下面会再分析。 特殊题2，刚认识的女友：“晚上有空吗” 你说：“没空”。 她说：“你有事？” 你说：“是啊！有人找我约会啊！”她开始紧张但又假装平静：“谁啊？”你可以继续玩笑：“一个漂亮的MM”她更加紧张：“真的？”你说：“是啊，晚上你难道不是要请我吃饭吗？”她假装很气：“你真臭美”。 特殊题2 是我自己假象的对话，以后有机会详说其中技巧。 练习题：有人问你：“苹果你吃皮吗？”参考答案：“你呢” 解析：你说吃皮，他告诉你苹果皮有农药；你说不吃，他告诉你苹果皮全是营养。 因此使用技巧一，回答“你呢”。
销售技巧和话术经典语句 销售技巧和话术经典语句一： 1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。 22、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 24、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果
与人沟通的十五大技巧经典 在这个竞争激烈的社会中，我们需要学会与别人进行有效的沟通，因为有效的沟通是伴随我们成功的第一步，不仅在人际交往中，在以后的工作和学习中都需要有效地沟通。下面整理了与人沟通的十五大技巧，供你阅读参考。 与人沟通的技巧一：了解人和人性 人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。 与人沟通的技巧二：如何巧妙的与别人交谈 与别人交谈时他们最感兴趣的话题;;是他们自己。尽量使用这些词;;“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的” 记住：要学会引导别人谈论他们自己。 与人沟通的技巧三：如何巧妙的令别人觉得重要 赞许和恭维他们，关心他们的家人 在回答他们的话之前，请稍加停顿(表现出专注倾听并认真思考他说话的样子) 肯定那些等待见你的人们(“对不起，让你久等了”) 与人沟通的技巧四：如何巧妙的赞同别人 学会赞同和认可。(培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人)
当你赞同别人时，一定要说出来。(有力的点头并说“是的”，“对”或注视着对方眼睛说：“我同意你的看法”“你的观点很好”。 当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。 当你犯错误时，要敢于承认。 避免与人争论。(耶酥也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。) 正确的处理冲突。 与人沟通的技巧五：学会聆听 如何巧妙的聆听别人(一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。) 聆听时，注视说话人。(用目光注视对方的双眉间，可以营造轻松的气氛) 不要打断说话者的话题。 巧妙、恰如其分的提问。(提问也是一种较高形式的奉承) 用心聆听,了解对方脾气,性格,同时可发掘对方的需求, 发现别人所想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。 与人沟通的技巧六：如何巧妙的说服别人 当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，所以，不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场或那个人并不存在。因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性，会认为你是站在他一边看待和分析问题
真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容，希望对读者有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句：顾客进店后，怎么切入话题对成交最有利? 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店，作为销售的最主要目的是，促成成交。成交的前提条件是，相互之间的信任。产品与顾客之间的信任，销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任也可以称为品牌 品牌的建立，并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中，慢慢的形成的。或者说，销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任，这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结： 一、分析： 在销售过程中，我们都希望顾客认同自己的观点，要做到让顾客在短时间内认同自己，确实比较难，如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢?方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程; 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法： 1.天气切入法 例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
2. 帮助切入法 给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。 3.关心问候法 看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话，会有什么反应呢?当然是非常高兴了。 4. 气质赞美法 看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。 男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮! 5. 称赞大气法“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!” 对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。 6. 快乐分享法 “看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?” 看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。 7. 赞美同伴法 “你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。。。”
国学大师翟鸿燊《大智慧之沟通技巧》讲座经典语录.txt性格本身没有好坏，乐观和悲观对这个世界都有贡献，前者发明了飞机，后者发明了降落伞。一、关于修身修养 ★相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。 ★口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。 ★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。 ★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。 ★看别人不顺眼，是自己的修养不够。 ★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。 ★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。 ★好人——就是没有时间干坏事的人。 ★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 ★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。 二、关于成功 ★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。 ★成功之道=思考力×行动力×表达力。 ★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。 ★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。 三、关于团队 ★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。 四、关于沟通 ★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。 ★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。 ★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。 ★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。 ★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。 ★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。 ★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。 ★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。 ★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。 五、关于得失 ★放下才能承担，舍弃才能获得。心有多大，舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁，台下的和珅脸就红了；乾隆很高兴，大臣们都以为是和珅放的；和珅很会为皇上"分忧解难"，深得皇上信任。两百多年后的一天，秘书陪市长和局长参加一个会，在电梯里，市长不小心也放了个屁，为缓解"难堪"，市长和局长都看了看秘书，这时，秘书沉不住气了，解释说"不是我放的"。第二天，市长就把秘书给辞了，秘书不解，市长说：你丫的屁大点的事都承担不了，留你何用？ ★杀生是为了放生，吃肉是为了给植物放生。 六、关于人才 ★用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。
高效沟通技巧 课程背景： 在企业管理的过程中为什么频频出现沟而不通，为什么每次沟通的事项不能有效的跟进和落实，为什么同事之间误会频频、协作不畅？……通过对企业大量的案例研究分析，我们发现很多时候是因为管理者自身的沟通能力有待提升，作为管理者必须首先的建立的思维是：员工有问题首先是我的问题。 本课程从管理沟通的分析入手，剖析沟通的核心思维基础，加深学员高效沟通的理解；通过沟通的四技巧修炼及职场沟通类型的讲解和演练，帮助学员转变思维结构、正确运用沟通的工具、消除沟通障碍、解决工作和生活中的问题，有效提升管理者的沟通能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变，有效的开展工作。 课程目标： ●正确理解沟通在管理工作中的重要性与价值。 ●识别自我沟通风格，突破思维局限、建立良好的沟通意识。 ●掌握有效的沟通方法，掌握不同性格对象的沟通技巧。 ●掌握职场沟通法则，提升化解冲突的能力，提升人与人之间、部门与部门之间的沟通效率与效果。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：储备干部，新晋升管理者，中高层管理者等对沟通关注的人 课程方式：采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式 课程大纲 前言：人生的精彩源于追求，追求的成功始于沟通 讨论：情绪脑和理性脑 第一讲：沟通的再认识 一、沟通的定义 二、沟通的三个层次 案例：给LISA的一封信
1. 沟通的顽疾 1）沟通的漏斗模型 2）常见的沟通障碍 2. 沟通的层次 1）准确表达 2）说服他人 3）引发行动 研讨：沟通满意度之环 三、沟通的核心思维 游戏：纸牌接龙（通过游戏感知，沟通在于团队协作中的障碍）案例：主管的烦恼 第二讲：高效沟通的四项修炼 一、第一项修炼——解彼知己 1. 你不可不知的人性密码 2. 性格分析工具介绍 测试：了解你是谁？ 3. 不同性格特质分析 案例分析：看视频，分析人物性格、说话风格和沟通技巧 4. 用别人喜欢的方式与人沟通 二、第二项修炼——职场沟通规则 1. 四类职场人才的素质特点 2. 职场规则 3. 管理沟通流程解析 4. 首先打开谁的“心门” 1）人际沟通的心理热键 2）倾听的五个法则 案例：客户投诉应对技巧（危机沟通中倾听的核心作用） 5. 回应达成良性循环 研讨：情境沟通
销售技巧与话术经典语句一： １、对销售人员来说，销售学知识就是必须掌握得,没有学问作为根基得销售,只能视为投机，无法真正体会销售得妙趣。 2、一次成功得推销不就是一个偶然发生得故事，它就是学习计划以及一个销售人员得知识与技巧运用得结果. 3、推销完全就是常识得运用，但只有将这些为实践所证实得观念运用在积极者 身上，才能产生效果。 4、在取得一鸣惊人得成绩之前,必须做好枯燥得准备工作。 5、推销前得准备、计划工作，决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问得问题、该说得话，以及可能得回答。 6、事前得充分准备与现场得灵感所综合出来得力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7、最优秀得销售人员就是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到得销售人员. 8、对与公司有关得资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集 竞争对手得广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼,采取相应对策。 9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面得书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往就是最好得话题,且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。 1０、获取订单得道路就是从寻找客户开始得,培养客户比眼前得销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11、对客户无易得交易也必然对销售人员有害,这就是最重要得一条商业道德准则. 12、在拜访客户时,销售人员应当奉行得准则就是即使跌倒也要抓一把沙，意思就是销售人员不能空手而归,即使推销没有成交,也要为客户为您介绍一位新客户. 13、选择客户、衡量客户得购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决得人身上. 14、强烈得第一印象得重要规则，就是帮助别人感到自己得重要。２ \） L0 S—ｑ& q9 x1 c１5、准时赴约，迟到意味着:我不尊重您得时间，迟到就是没有任何借口得.假使无法避免迟到得发生，您必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成得推销工作。
电话营销培训经典版 本文来源：香邂缘 https://www.doczj.com/doc/f6343640.html, 一、电话营销的特性（4个） (2) 特征1电话营销过程是靠声音传递信息 (2) 特征2营销人员必须在极短的时间内引起客户的兴趣 (2) 特征3电话营销是一种你来我往的过程 (2) 特征4电话营销是感性而非全然理性的销售 (2) 二、电话营销的目标确定 (3) 1.主要目标 (3) 2.次要目标 (3) 3.电话销售目标表 (4) 三、电话营销的事前规划和准备 (4) （一）了解目标客户的真正需求 (4) （二）熟悉产品和服务，以及和客户需求和切合点，准备好相应的文件 (5) （三）准备好客户/老客户的基本资料，知晓以前沟通状况和客户的特征 (5) （四）其他准备事项。（根据不同情况可能需要做的准备） (6) 四、电话营销基本训练 (6) （一）开场白 (6) （二）找到目标关键人物--对待秘书 (8) （三）有效询问 (9) （四）重新整理客户之回答 (9) （五）推销介绍产品服务的功能及利益点 (9) （六）尝试性成交 (9) （七）正式成交 (10) （八）异议处理 (10) （九）有效结束电话 (11)
（十）后续追踪电话 (11) 五、利用销售工具 (11) 六、电话营销的事后工作 (12) 七、问题 (12) 问题1：电话营销中的其他注意事项 (12) 问题2：我们如何让客户在20-30秒钟内对我们要说的事情感兴趣？ (13) 问题3：如何知道客户是否喜欢听我们继续说 (13) 问题4：产品介绍中那些方面是理性的？那些是感性？顺序如何？ (13) 问题5：我们在和客户进行沟通时候如何能够准确的确定主要目标和次要目标，举出例子说明分析 (13) 问题6：对于不同行业、不同地域、不同年龄、不同性别、不同职位客户的需求分析 (13) 问题7：什么样的产品和服务才是为客户所喜爱和接受的 (13) 问题8：在和客户进行产品和服务的推广宣传电话沟通前，应该准备好那些必须的资料 (14) 问题9：客户资料整理的规则，客户沟通信息的记录，客户沟通记录日报 (14) 一、电话营销的特性（4个） 特征1电话营销过程是靠声音传递信息 销售员只能靠“听觉”去“看到”客户的所有反应并判断沟通方向是否正确，同样地，客户在电话中也无法看到销售员的肢体语言、面部表情，只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。（三流销售推产品，二流销售推服务，一流销售推自己）而声音并不是我们传递信息的唯一方式，问题1：电话营销中是否仅仅注意声音就可以了呢？）。 特征2营销人员必须在极短的时间内引起客户的兴趣 在电话拜访的过程中如果没有办法让客户在20~30秒内感到有兴趣，客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。（问题2：我们如何让客户在20-30秒钟内对我们要说的事情感兴趣？） 特征3电话营销是一种你来我往的过程 电话营销其实就是一种沟通的过程，最好的过程是销售员说1/3的时间，而让客户说2/3的时间，如此就可以维持良好的双向沟通模式。一般情况在初次沟通中总会销售员说的多一些，而随着与客户沟通的深入，客户参与的程度就会愈来愈搞，所以第一次沟通若处理不好比例反过来也勉强可以，但是若销售员说的话超过3/4以上，一般可以断定这次沟通是无效的，或者说效果会很差，除非是客户一直在问问题，他用1/4时间提问，销售员用3/4时间回答，而客户又在不断的用声音表示“嗯！”“对”“哦”“很好”“是呀”等。（问题3：如何知道客户是否喜欢听我们说）