。
第二部分师资类问题
13．你们的老师都是哪里的？
1.优众是最注重家长和学生的口碑的，教学质量是我们的命脉，所以对老师的聘用设置了很高的门槛。
2.我们的老师都是在重点学校的在职一线教师，有不少带毕业班的老师都是省、市教研组的老师。
3.优众在聘用老师时会设置五项指标【第一，所在学校；第二，教龄；第三，职称；第四，能不能根据学生情况自主设计教案（有些老师只会根据自己的计划定教案，而不会根据学生的薄弱环节设计）；第五，能不能够适应新课标的教程以及**城市本地的其他教材】，但聘用后我们更重视老师的教学水平，而不是以前的资历。
4.优众实行淘汰制，主要看重老师辅导的效果，以及学生和家长对老师的满意程度。我们成立9年了，现在的师资都比较稳定。
5. 老师一般都是带过3到5年毕业班的，老师对**城市近几年的中高考趋势都很了解，能够非常准确的把握中高考形式，而且优众每月都会组织老师参加教研会，针对考试说明、考试大纲进行学习讨论，优众的老师要对每个孩子负责，需要为每一个孩子都准备一套适合孩子的教学方案，保证让孩子每节课都能学到知识，学会知识。
14．有实验中学（省或市重点学校）的老师吗？
1第一种情况：（孩子曾和实验中学的老师学过，效果很好。）家长找的是老师不是实验中学，我们可以给孩子匹配这样水平的老师。
2第二种情况：（没有和实验中学的老师接触过，只是慕名）我们要根据孩子的学习情况来匹配老师，看孩子是否适合这样的老师。适合
孩子的老师才是真正的好老师。
15．老师的教学水平如何考核？
1其实这个在我们的辅导协议里都有体现。我们优众把教学质量写进了我们的合同了。表明优众对学习效果的重视程度。
2对学生学习效果的检测我们分两方面，一方面是我们优众会对学生每个月有透明的月考，题目设计既根据孩子的进度又保证公正和透明，班主任和老师会把学生的测试成绩记录在案；另一方面是学校的考试，这也是我们关注的重头戏。虽然我们提供透明的月考，有些家长开始可能也不相信有些辅导机构的测试分数，比较相信学校的测试。所以班主任会把学校的测试和我们优众的月考成绩汇总，制成学生成绩曲线图，供老师分析孩子成绩的升降，也让家长做到随时了解孩子的进步情况。
16．上课后对老师不满意，可以调换吗？
1，第一次上课学生和老师之间需要磨合，如果上课后学生感觉不合适，可以做调整。孩子在一个小时内感觉不合适可请假出来，我们不计课时。
2 我们教学顾问也会监督老师整个教学过程，如果发现不合适，我们也会提出调整老师的建议。
3，在教学的过程中，我们会根据孩子的进展情况调整教学计划，以便孩子达到更好的学习成绩。
4，孩子的授课老师是前期我们根据孩子的自身情况结合测评给他匹配最适合的，而且孩子学习效果必须经过系统的，科学的学习计划得到体现。
17．老师如何做到每次课都有针对性地教学？
1，前期学习顾问会跟孩子长时间沟通，了解孩子的全方面情况，结合孩子的测评分析结果给孩子配备最适合孩子的老师，教研组也会做出一个针对性的教学方案。
2，在孩子上课之前，我们会安排学习顾问，授课老师，班主任和家长做一个课前交流。同时我们把前三次课作为老师和孩子的磨合期，以便了解孩子更深层次的情况。然后根据孩子的课时量制定出针对孩子实际情况的一套教学方案。
3，根据孩子的学习方案和课前交流，授课老师会针对孩子的情况做一个详细的备课。备课的内容，进度，难度，都是根据孩子的自身情况制定的。
18．每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？
1，有作业的。目的在于巩固课堂所学内容，深化理解。
2老师会根据孩子上课的情况和孩子的表现来权衡作业的内容和数量。下次课老师会检查。
3作业的批改都是由任课老师来做，这样老师从作业当中看到孩子现阶段所存在的问题。
4班主任对孩子的作业起到监督的作用。孩子作业也可利用陪读的时间来完成，无论哪一科遇到不会的问题都可以随时让老师给解答。
19．普通老师、3A老师教学方式有什么不同，教学效果有何区别？如何区分？（参考理解）
答案一：我们对老师的评级和传统的学校评级是不一样的，我们的评级标准主要有三个方面：1,学生和家长的满意度；2，孩子成绩提高的幅度；3，教师在优众的授课课时数。
我们评选的3A教师就是有万课时的授课经验，所带学生没有失败率，没有家长投诉与意见，所讲授的每一堂课全部被学生评为“优”，接受过上千个学生的公测，试讲失败率为0，并且也被选为我们优众集团总部教研组的成员。
但是，有些辅导机构虽然也分为3A、5A老师，但是更多依据是老师在该机构的代课年数，例如代三年的是3A，5年的就是5A，这样的划分对授课质量的要求较低，所以对学生也就没有任何保障。
答案二：老师虽然有划分,但是我们并不建议家长选贵的就是最好的，无论是那一种老师，我们会根据孩子测试情况，安排最适合您孩子的老师，针对孩子学习的程度安排老师。
答案三：一个优秀的老师，不仅负责有耐心有经验有水平，跟学生的良性沟通也非常重要。3A老师之所以能够每讲授一堂课都能获得“优”评，正式因为他们更懂孩子的心理，懂得和孩子沟通。
20．你们怎么能保证和学校的教学同步，把握考试的命题方向呢？
答案一：我们聘请的都是在职一线的教师，并且很多老师都是他们学校的教研组成员，很多老师都是出自于名校，他们本身对于教学进度的把控和中考高趋势的了解就是最前沿的。但是我们优众的要求是老师能够对于教学要求和考试动向趋势的把握要明显快于传统学校，所以我们优众集团总部有专门的教研团队，专门研究中、小学的教学及考试，我们与省市教委的教研活动也是同步的，且专门聘请了一批省市教研组、命题组的专家，定期组织教研会议或者是组织对师资库的优化升级。
答案二：优众能发展的这么快，靠的就是口碑，每个学校的学习进度都不一样，可是市统考的内容都是一样的，为了让每个学校的学生都能够和考试同步，我们的教研组每周组织老师进行一次教研学习，了解最新的内容。这样，每个学校的老师会将他们学校的资源带来在教研会上与其他老师共享，不但全面掌握了考试方向，而且还有创新。所以说，孩子来到优众，享受的不只是某学校老师的教学，而且全市每所重点学校的资源都能享受到。
答案三：我们各个学习中心也会定期举行各学科的教研活动，有关老师都必须参与。在这种教研活动过程中，互相学习和交流，把握命题方向。
21．家长可以自己挑选老师吗？
答：1可以，我们前期和家长孩子沟通，了解情况后，我们会征求家长和孩子对老师的要求，结合我们专业分析给孩子匹配最适合的老师。
2优众是个性化的教育，我们的老师各个年龄段的都有，前期让孩子做测试目的就是为孩子选择最适合孩子的老师，我们配备完了，您可以和老师交流。挑老师您也只是从老师的简历和年龄上看表面，毕竟来我们还是要解决孩子出现的问题，所以我们最了解我们的老师的特点和长项，交给我们没问题。
3（如果家长点名要某个老师）优众是因材施教的个性化教育，这个老师适合一部分学生不一定适合所有学生。我们前期给孩子做专业的学科诊断，目的就在于有针对的给孩子匹配老师，我们对自己老师情况非常熟悉，如果非要这个老师，我们很难确保这个老师一定适合这个学生。
23．其他机构总换老师，你们会不会换老师？
1一般情况下，我们学校不允许轻易更换孩子和家长满意的老师。我们从事的是长期定向规划教育，最注重就是家长和学生的满意与口碑，这就要求了老师的稳定性。
2优众是一个大型教育机构，老师都相对稳定。
3除非家长或孩子提出申请，我们才可以更换老师。
4如果老师有特殊情况也会更换老师，如生老病死，产假，意外等不可抗力。
5如果学生跨年级，如初三到高一，根据教学需要也会更换老师。
24．课改后，你们老师如何把握教学方向？
（1）我们的教研组老师在全国一直进行教学上的跟踪，近三年的时间里已经进行了两次的师资库整体优化升级与培训。我们今年又对整体师资库进行了升级，主要目的是让我们各分中心的老师都能够完全适应新课改。
我们组织教研组的老师对师资库的全体老师进行了全方位、多层次、形式多样的指导，也包括具体案例分析、教学方法指导等培训。其中85％的教师参加了通识方面的研究：65％的教师参加过典型案例教学评析的研究；37．5％的教师参加过有关学科知识拓展、课堂教学方法的研究；62．5％的教师参加过关于优秀教学录像分析的研究；42．5％的教师参加过有关展示一些专家对课改的认识与分析的研究。
通过这次师资库的升级，教师的基本素质和适应新课改的能力有较大提高。目前我们的教学不仅是个性化的，还是开放式的且随时动态调整的。老师在授课前能够提前设计教案和辅导计划，将课堂知识和社会生活紧密联系，让学生体验式的进行学习，可以大大提升学生的学习兴趣。同时我们不断扩展老师的知识面，使老师致力于培养学生自主学习和研究式学习的能力。
但是目前其它辅导机构的老师甚至目前学校里面得在职老师有很多都没有适应新课改以后的教学。
比如：有的老师由于教师缺乏扎实的知识功底和广博得学识修养，导致在解读教材时捉襟见肘，与教学任务的高要求相距较大；有的老师缺乏用对教案的设计，也就没法从方法上指导备课和授课。甚至有的老师都不理解现在学生学的“课程”是个性化的、开放式的、动态调整的。有的老师的知识传授与社会生活的联系欠
紧密，教学缺少开放度，体验性效果较差；有的老师专业知识面不够广，导致面对高度整合后的教材，不能很好地落实学生的自主学习、探究学习和研究性学习方式，不能超越以学科为中心的教学视角向以能力为导向的方向转变。
（2）但是有些辅导机构总是给家长说课改也是对学生来说变化不大，所以教学上没有采取相应的调整，只靠一味聘请特约顾问等来宣传大品牌，这样导致有些学生在这样的辅导机构报名学习后自主学习能力仍没有显著提升，仍然是课本能学懂但不会做题。
（3）优众是一个大型教育机构，我们在集团总部有自己的教研团队，全国各省新课改时间和推行速度不一致，而我们优众教研团队的老师已经将先进地区的教学经验带到后进行课改的地区。
(4)优众总部拥有教研部，每周定期举行教学交流。研究新课改的动向。
销售话术（店铺中常见的客人问题及回答） 常见问题： 第一部分：关于顾客进店后，如何与客人破冰的情况 情况一：我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看 情况二：听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身就走，怎么办 情况三：你们卖东西的，哪个不说自己的产品是最好的 第二部分：关于价格、折扣、赠品、活动这几种情况 情况四：折扣，为什么不打折 情况五：等搞活动时再来买 情况六：一件不打折，买三件也不打折，如果这样我一件也不买了 情况七：为什么别的品牌都有礼品送，你们的却没有 情况八：赠品和积分对我都没用，你给我换成折扣算了 情况九：东西的确是好东西，可惜现在的价格太贵 情况十：客户对商品的各个方面都很满意，但是询问具体价格后就不买了 情况十一：**牌子的东西和你家东西差不多，但价格比你们便宜多了 第三部分：关于面料质量情况 情况十二：掉色问题 情况十三：面料太硬，穿着不舒服 情况十四：你们做工怎么这么粗糙，还有线头在外面 第四部分：关于销售中客人找借口的情况 情况十五：等老公回来试穿了再买 情况十六：你们家的风格不适合我
情况十七：颜色太浅，太年轻，不适合我 情况十八：顾客始终要求重新从库房另拿一件再买单 第五部分：关于VIP资料填写和客诉的情况 情况十九：导购想要收集VIP客户资料，可是顾客一点也不配合 情况二十：有些顾客不讲道理，无端要求退换，并且威胁不解决不离店 导购话术： 情况一：我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看 合适的回答：1. 先生，没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了 解一下我们的产品。来，我先帮您介绍一下我们品 牌文化和产品风格，请问，你今天是想来选... … 点评：先顺着顾客的意思，以轻松的 语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍我们的品牌 文化和产品风格，然后话锋一转以提问的方式引导顾客 回答问题，只要顾客愿意回答，我们就可以深入发问， 使销售过程得以顺利进行。 2. 是的，先生，买东西是要多看看！同时先生，我真 的想向您介绍我们今年最流行的一些款式，这几款都是我 们今年卖得很好的产品，您可以先了解一下。来，这边 请… … 点评：首先利用合一架构法先同意顾客意思，然 后话锋一转真诚引导顾客了解某款产品，并且顺便以有利
小程序百问百答话术文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
百问百答Q1、小程序介绍 1、小程序是什么 小程序就是一款云端的app 。 app能实现的功能，小程序都能实现，比如在线点餐、订购、直播、路演，用户管理和评论。 小程序2017年1月上线内测，内测时一个关键词炒到300万，5月份正式投放市场使用，目前从微信的所有流量入口都能找到小程序，在微信发现能找到 2、小程序应用场景 1）名片交换 2）导航 3）向客户推荐自己的产品，服务，活动 4）寻找生活服务 3、小程序红利期 06年淘宝，10年微博，12年公众号，17年小程序 4、小程序天然流量 故事1：快滴，滴滴，Uber 的竞争 故事2：dota 王者荣耀的竞争 故事3：京东和其他购物商场的竞争 省去高昂的推广费 5、小程序关键词资源稀缺性
关键词具有唯一性，先注册先得，讲解京东域名和360域名的故事 Q2、怎么合作 我们合作方式主要有2这种 第一种是帮助你免费搭建小程序平台，然后共同运营，运营成本我们共同承担。三年起合作。然后拿分红 第二种是帮助你免费搭建小程序，免费运营，分红，但是合作商需要确保一年之内线上流水达500万，我们拿营业额的百分之1个的 营业分红 Q3、为什么三年起合作 1、三年是我们公司一个基本的运营周期 2、三年是对我们公司双方的一个权益保障，对合作商而言，一年就想把平台做大做强，几乎是有难度的，如果你只合作一年的话，我们就等同于浪费成本了，对我们公司而言三年的合作周期，才能让我们公司获得更多的后期分红收益 Q4、怎么运营 运营具体我们主要分为4步走 1）运维：确保平台正常运转，比如产品上架，内容更新，平台技术迭代，bug修复 2）020活动策划：主要用来吸粉引流，比如我们刚做的1块钱试吃蛋糕活动，评选最美宝宝活动，众筹活动，大型展会等
Y-Leather皮，环保无味，耐磨性和阻燃性很好，寿命较久。 客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复 一、基础问候 1、首语 用于买家第一次咨询。例如：老板在不在 话术：亲，您好，很高兴为您服务！请问有什么可以帮到您的呢 2、尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术：亲，感谢您的支持，我们支持30天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，祝您生活愉快！ 二、库存咨询 1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术：请问您是要哪个款式什么颜色的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦! 2、顾客问有货没呢 话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！ 5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办 话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！ 五、议价 1、议价格 （1）如果客户首次议价，我们委婉点拒绝： 话术：亲，非常抱歉，这款是品牌正品，质量保证，所有价格都已是折后价，所以不议价不抹零，谢谢谅解！
（2）若拒绝后再次议价，语气稍微坚决一点 话术：亲，不好意思，我也是个普通职员，这个是公司规定，对所有买家都公平，希望您不要再为难我了，谢谢亲的理解！ （3）如果客户总是纠缠不休，不必过多的说： 话术：亲，十分抱歉，建议不要由于价格而耽误您的宝贵时间哦，您若坚持议价，那我实在没有办法继续回答您的议价问题哈！谢谢亲的理解与支持！ 2、议邮费 话术：亲，快递公司暂时给我们的价钱是这么多，而且各地快递收费标准都是不一样的，请谅解，且您购买多件我们也只是收您一个邮费的哦! 六、发货和快递 2、发货时间 话术：亲，非常抱歉，由于店铺促销，一般付款后24小时内发货，（预售款按预售时间发货）发货后3-7天左右到，感谢您的耐心等待！ 七、流程图 退货运费险：信用卡支付流程：找人代付流程：1-1-1网上银行付款教程：部分大银行充值流程：支付宝使用流程：支付宝实名认证教程：支付宝帐号注册激活教程：支付宝解除手机绑定流程：八、其他服务 1、开发票 顾客问题：可以开发票吗购买时客户要求开发票，备注格式：开发票，抬头XX+客服姓名+日期。 话术：亲，可以的，我们有汽车用品专用发票，您发票抬头写什么呢 2、优先发货 顾客问题：因特殊情况，例如顾客用于送人，顾客苦苦纠缠等要求马上发货的。 话术：亲，鉴于您情况特殊，为了保证您能早日收到宝贝，我已与物流部沟通，我们会在今天为您安排寄出，届时请注意查收哦！ 3、退换货 顾客问题：如果我收到衣服不合适怎么办呢
铺货的十种策略
铺货的十种策略，具体实施中要结合企业的资源和条件灵活采用，可以多种策略组合实施。铺货策略只是实施成功铺货的因素之一，要提高铺货的成功率，实现有效铺货，还需注意以下问题： 宝洁公司曾说过：你是世界上最好的产品，有最好的广告支持，如果消费者不能在售点买到它们，就无法完成销售！只有消费者在终端售点见到产品，才有消费购买的可能。为什么凭借高空广告狂轰烂炸的健力宝第五季在市场上昙花一现？终端铺货不到位是其败走麦城的根本原因！ 终端铺货的重要性不言而喻，但铺货并不是企业或经销商想铺就能把货顺利铺下去的，铺货的产品、铺货人员的能力、终端阻力等种种因素决定着铺货的结果，但最关键的还是要有正确的铺货策略，思路决定出路，策略对路，铺货工作就成功了一半。那么，在营销实战中，可以采取哪些策略来有效减小铺货阻力呢？ 第一：铺货奖励 中国人讲究“礼尚往来”，针对终端的铺货政策能够迅速拉近产品和终端的距离。在产品同质化的情况下，很多终端进货看重的并不是企业的产品和品牌，而是铺货附带的优惠政策。在产品上市阶段，企业协同经销商主动出击，并根据情况给予终端一定的铺货奖励，从而拉动终端店进货。如果按奖励方式来进行分类，铺货奖励有很多种，比如定额奖励、坎级奖励、进货奖励、开户奖励、促销品支持、免费产品等。 第二：先易后难
在铺货过程中如果阻力太大，要善于结合铺货过程进行分析研究，通过初次的铺货试点要总结，哪些类型终端容易铺，哪些市场区域容易铺，可以采取先易后难的铺货策略，在铺货渠道上避开竞争，注意被大家所忽视的终端或者是挖掘新的终端网点，开辟新的销售渠道。 快消品一般都是多类型的终端，比如白酒有餐饮类、名烟名酒店、超市和便利店类终端售点，要结合渠道竞争情况，在前期走量大的终端比如白酒的餐饮终端较难铺的时候，可以先考虑从便利店等小型终端售点进入。在城市的中心区域铺货阻力大的时候，可以考虑从城区周遍开始铺货，走农村保卫城市之路。第三：适当铺底 对于中小企业来说，在无法大规模投入广告来拉动终端销售的情况下，要想现款铺货是很难的，如果硬要求现款铺货，反而会导致销售成本更高。在这种情况下，可以通过采取适量铺底的方式来减小铺货阻力，达到较高的铺货率。也就是说，企业或经销商提供给终端的的铺底货款暂不收回，待其卖完后第二次进货时，才要求现金交易。但铺底数量必须严格限制，同时配合必要的推广活动，使零售终端尽快产生销售，快速进入良性循环。 第四：以点带面 企业可以集中资源，选择重点终端和某区域进行突破，通过示范效应进行以点带面的铺货。可以先启动终端大中型超市或卖场，树立标杆，凭借超市的影响力向周边小型终端渗透铺货。也可以先启动小区域的部分零售终端，树立其它终端对产品旺销的信心，达到以点的启动来拉动面的铺货目的。
学生常见问题及咨询话术 （1）贪玩，自制力差：谁都有自制力差的时候，这不是您孩子一个人的问题，具体有这么几个办法您不妨试试； 1）与孩子沟通学习的重要性，明确学习对其自身未来发展的意义； 2）给孩子规定好具体玩的时间，而且一定坚持放在完成学习任务之后； 3）让孩子自己与自己比，昨天坚持40分钟，今天能不能比昨天多坚持10分钟……； 4）个人发挥：…… 原则和理念： 条理性 在让家长放松的状态下激发家长的危机感 与实例相结合 提出切实可行的解决方案 （2）有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现，可能不爱问老师问题，碰到难题不想做，或者是钻不进去。有这么几个办法可以试试： 1）避免给孩子过早的正面或负面的评价，帮助其树立勇敢和责任心； 2）具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责； 3）多给孩子创造参与竞争的机会，并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励； 4）其他个人发挥：…… （3）学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网
络，是应该杜绝，但是如果对某些学科不感兴趣，那一定有更深层次的原因。 1）尝到甜头，合理安排 2）欲速不大，水到渠成 3）要多鼓励，表扬为主 4）防止反抗，避免比较 5）控制时间，避免强迫 6）刺激求和，鼓励好奇 7）吸取教训，独立思考 （4）学习不主动：您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？其实啊，这反映出孩子学习态度还不够端正，学习目标不够明确。因为他不知道为什么而学，所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子，您指望他跟班里前三名一样主动趴在桌前坐三四个小时是不大可能的。一方面我们得先做孩子的思想工作，让他认识到学习的重要性和考学的意义所在，另一方面得鼓励孩子下功夫，自己跟自己比。一旦孩子下了功夫，成绩有些许提高，看到自己的进步了，才会更有自信，也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。…… （5）学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题，具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区： 1）总觉得找不到适合自己的学习方法。其实学习方法不在于一种适合第一名，另一种适合第五名。您可能也很懂得怎么样学能学好，也告诉孩子不知道多少遍
淘宝客服问题快捷短语回复汇总 一、基础问候 1、首语 话术：亲,您好,**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动,即日起,在本店任意购买两件即可包邮,亲选好要的东东后,用购物车一起拍下联系我修改邮费哦 用于买家第一次咨询。例如：老板在不在？ 2、尾语 话术：亲,感谢您的支持,我们支持七天无理由退换货,若收到货不满意请及时联系我们处理,若满意,请记得5分好评以示鼓励哦,我是客服XX,祝您生活愉快！ 适用于核对完客户的付款及订单信息后,保证已确认完客户订单及做好相关备注 二、库存咨询 1、若客户不想现在付款,说等预售期到了再来买 话术：亲,这款预售数量有限,建议您尽早预定哦,这样到货了就可以给您先发货呢 2、若无现货,是预售款,则根据预售情况如实回答 话术：亲,这款宝贝因销售火爆,暂时预售,现在付款在X月X日发货,您可以等货吗? 3、顾客问有货没呢？ 话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢,麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦4、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术：亲,有现货的呢,只要能拍的都是有货的呢！ 5、客户问题：那我现在买,没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？ 话术：亲,这个您放心哦,支付宝的担保交易是非常安全的呢,自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！
三、推荐 1、尺寸推荐 客户咨询尺码时,不直接正面给客户进行尺码推荐 顾客问题：适合穿什么尺寸 建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。 2、款式推荐 （1）若客户要的款式没货,推荐差不多的款式给客户； 话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦,看下喜欢吗？（链接）（2）客户在多个款式间徘徊,引导客户让亲人或者朋友给出建议； 话术：亲,您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看,结合您的气质给出建议哦（3）若客户不喜欢推荐的类似款,可适当推荐热销且有货的款； 话术：亲,每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦,您可以看下这款,卖得非常好呢（链接）3、颜色推荐 顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色 建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐,由顾客做决策！ 四、商品信息 根据商品的真实信息去回答消费者的问题。 五、议价 1、议邮费 话术：亲,快递公司暂时给我们的价钱是这么多,而且各地快递收费标准都是不一样的,请谅解,且您购买多件我们也只是收您一个邮费的哦! 2、议价格
终端实战百问百答 1、帅康？不知道啊，都没有听说过，是杂牌子吧？ 帅康这个品牌已经做了30多年了，而且还是厨卫电器的领导品牌呢，我们一直走的是品质路线，您看看我们这些荣誉（中国500最具价值品牌证书）就知道了我们的实力了，而且苏宁、国美等大型家电连锁渠道都有我们的展厅，并且您也可以通过网站进行查询，帅康不仅是高端品牌更是百姓品牌。我想如果您不是家里装修也不会去关注这方面的，正好您来了，给我个机会帮您介绍一下。 2、帅康根本没有方太、老板有名，我为什么要买帅康？ 您想想咱们为什么喜欢购买有名的产品？那是因为我们想买到品质好的产品，享受好的服务，有个可靠的售后服务保障！现在很多广告打的很响，但东西却未必好，就像三鹿奶粉，天天的广告，结果却害了很多家庭，而帅康虽然没有做那么多广告，但是把这些钱都用于投资研发新产品和用最好的材料来做最好的产品上了，并且在行业里帅康拥有最好的吸烟效果，完善的售后服务体系，全国联保，免费送货。。。。。 3、你们的价格怎么要那么贵？这个价格我还不如买方太老板的了。 您看的都是我们这里比较高端的产品，所以价格上会偏高一点，但是您得相信一份价钱一分货，其实咱买东西并不是怕贵，就怕贵的没道理。帅康的产品不仅吸烟效果是行业里最好的，而且售后服务也是很到位的。好在哪呢？首先是吸烟效果。。。 4、帅康以前是不错，但是现在好像不行了。 现在广告太多，新品牌也多，让大家眼花缭乱，但是帅康在行业内一直都是独领风骚的，目前帅康在全国有上千家销售门店，并且开展了海外市场，还建立了新的工业园区，一直发展的很好。有的品牌看我们做的好，眼红就喜欢污蔑我们，相信您是个明智的顾客，要不您也不会到我们展厅来看， 1
DHA终端话术 常见问题 1.什么是DHA? 答：DHA，二十二碳六烯酸，俗称脑黄金，是一种对人体非常重要的多不饱和脂肪酸，属于Omega-3不饱和脂肪酸家族中的重要成员。 2．DHA的作用 答：对胎儿及孕妇 1．促进胎儿脑细胞、视网膜发育及心理运动技能发育（比如手眼协调能力） 2．能延长具有早产风险的妊娠期 3．能帮助减少产生抑郁症的发生机率。 实验证明：孕期和哺乳期补充充足的DHA，很可能显著提高母乳喂养的婴儿在其18岁之前的认知能力 对婴幼儿 1．补充DHA可促进婴幼儿的大脑和视力发育 2 ..实验证明：长期足量摄入DHA(连续四个月每天300mg左右)可使宝宝的智力 在智力量表中高出七。 3．断奶后持续足量摄入DHA，可使宝宝视敏度提高0.2%（标准视力表4-5行） 4．研究显示：婴幼儿期补充DHA能减低成人以后患心血管疾病的几率。 5．对于早产儿、双胞胎或多胞胎，DHA可以是宝宝身长、体重及头围达到正常水平，视力和智力发育良好。 3．什么人应该补充DHA? 答：怀孕及哺乳期女性 婴幼儿 学龄期儿童 中老年人 4．为何DHA受到现代营养学的重视? 答：人体维持各种组织的正常功能，必须保证有充足的各种脂肪酸，如果缺乏它们可引发一系列症状，包括生长发育迟缓、智力障碍等。DHA是其中一种必需的脂肪酸。其增强记忆与思维能力、提高智力等作用更为显著。人群流行病学研究发现，体内DHA含量高的人的心理承受力较强、智力发育指数更高。 5．食用DHA有何注意事项? 答： 由于DHA剂型多以胶囊形式存在，所以为避免营养成份氧化，在打开胶囊后应及时食用。 由于DHA有活跃脑细胞，增强智力的作用，所以不建议在晚上食用，会影响睡眠质量。
销售管理是一门大学问。销售管理与企业盈利息息相关，销售目标的制定、销售人员的完成度、企业老板的管理能力等，无一不是企业管理中常见的难题。为了解决企业的销售管理痛点，加推人工智能名片作为一款集人工智能AI和移动CRM功能于一身的产品，为企业的销售管理，提供了一个全新的解决方案。 痛点一：销售人员计划缺乏 销售工作中，制定合理的销售计划周目标、月目标，并按照计划严格执行，是销售人员完成业绩最基本却最有效的工作法则。但很多新入门的销售员，以及将业绩等同于运气的老员工，却常常缺乏制定销售计划的能力和决心。 加推人工智能名片深度刻画客户画像，便于销售人员根据意向程度的不同来做计划，提前制定不同客户的跟进频次和拜访时间，销售员将合理规划每日任务，实现业绩目标。这个看似小巧的工具，通过提供系统化、标准化的帮助，将减少销售员复杂琐碎的人工操作，大大提高员工的工作效率。 痛点二：销售人员客户管理不当 每一个客户，都有他的生命周期，通过创造合理的管理方式，就能将每一位用户精细化运营，通过深度挖掘他们的潜在消费实力和需求，最终完成业绩转化。
智能名片能够智能识别用户行为、提供精准数据分析。通过抓取用户的行为轨迹及频次、服务偏好、评价数据，为销售员提供精准的用户画像。销售员将清晰了解用户的关注点，比如产品、价格、服务还是品牌，通过洞察用户消费心理，销售员可以不断调整引导话术，提高签单率。 同时，销售员同样可以利用智能名片的自定义标签，随时标注客户，确定他现在是处于消费生命周期的哪个阶段。对于重点客户，销售员可以加快跟进频率，促进转化。对于潜在客户，销售员可以通过精细化运营官网、公司动态版块，长期培养潜在客户的产品意识，最终引导客户至商城下单，完成转化。 痛点三：老板无法实时把控 当遇到销售人员工作行为不透明时，企业的经营风险就会增大。如果能实时把控销售人员的工作情况，管理者就可以针对问题，有效提出调整建议，最终实现团队和个人的共赢。 智能名片根据企业内部不同的业务角色，推出不同的进入界面，实现员工和老板的功能权限分离。其中针对老板管理界面的BOSS端，能够帮助老板和销售主管实时了解全员销售数据，高效完成本月、本年度销售指标。 通过筛选昨日、7日、30日数据，老板将实时了解每个销售员的业绩排名，以及他们的工作轨迹，比如客户跟进数量、频次、话术等，通过了解每个销售员的工作动态，老板们可以更有针对性的帮助员工实现销售目标，并且通过量化数据，对员工进行考核，公平高效，从而有效提升团队业绩和效率。
客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复 一、基础问候 1、首语 用于买家第一次咨询。例如：老板在不在？ 话术：亲，您好，**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦 2、尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快！ 二、库存咨询 1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦 2、顾客问有货没呢？ 话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！ 3、若无现货，是预售款，则根据预售情况如实回答
话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗? 4.、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买 话术：亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢 5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？ 话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！ 三、推荐 1、颜色推荐 顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色 建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐，由顾客做决策！ 2、款式推荐 （1）若客户要的款式没货，推荐差不多的款式给客户； 话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗？（链接） （2）若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款； 话术：亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢（链接） （3）客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议； 话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦 3、尺寸推荐 客户咨询尺码时，不直接正面给客户进行尺码推荐 顾客问题：适合穿什么尺寸
一、公司介绍： 1、问：你能简单的介绍一下你们公司吗？ 答：生活家公司是中国实木复合地板领域的龙头企业，并且多年都是行业销售领先的。关键是，我们非常专业的从事实木复合地板的生产，已经建立了稳定的产品、服务等各项体系，具有很强的可持续发展能力，我们获得多项荣誉，并且是国家免检产品。买我们的产品，你大可放心，不用像一些小厂家一样，明天地板有问题都找不到人了。 2、问：生活家获得了哪些荣誉? 答：生活家已获取国家免检、中国500最具价值品牌、中国环境标志产品认证、“中国林产工业协会地板专业委员会副理事长单位”等荣誉，此外，生活家通过了ISO9001：2000质量管理体系认证。 3、问：生活家产品质量管理方面有什么措施？+ 答：生活家已经通过了ISO9001:2000质量管理体系和ISO14001:1996环境体系认证，另外，生活家有强大质检部门，对生产中的每一个环节进行严格把关，坚决杜绝不合格产品进入市场。 4、问：生活家的信誉如何？ 答：消费者的良好口碑是生活家得以发展壮大的重要途径，所以生活家把“诚信” 作为企业的核心价值观，因为生活家希望顾客买到的是实实在在的产品，享受到的是实实在在的优质服务。 5、问：生活家地板的质量怎么样？ 答：生活家地板是国家免检产品，性价比突出，口碑好，消费者朋友可以货比三家，择优购买。 6、问：生活家地板的品质如何？ 答：目前，地板市场鱼目混杂，价格不一，质量参差不齐，选择一个放心的品牌成为非常必要的。生活家地板作为中国实木复合地板行业的领军企业，一直非常注重产品的品质，在选材、生产、运输、安装等多个程序进行品质控制，保证消费者在地板使用中的长期性与美观性。
常见问题销售话术及专业知识 1、中央空调 （1）报价 客户让报价，可以这样回答：哥，中央空调报价谁都会，只要是做中央空调的，一拖三多少，一拖四多少，一拖五多少，每个业务员心理都有数，掌握这点也非常简单，但是我觉得这样随便给您报价是对您的不负责，因为我没有看到您家户型图，没有看过您的装修方案（有没有改动、机位个数），没有了解您的想法。作为一个中央空调专业销售人员，我觉得首先是要根据您家房子的具体情况（大小、朝向、改动方案），您及您家人的具体要求（舒适度、品牌），各方面确定之后，最后才让我公司设计师根据您的具体需求给您设计一个最优的最适合您的报价及方案。 （2）三菱和大金的区别 哥，你好！我是上午和你联系的成都（居之源）暖通公司**，大金和三菱性能的差别，大金在日本市场占有率第一，最擅长的是中央空调的压缩机，声音超安静几乎感觉不到它的存在，而三菱（三菱重工、三菱电机）不单做空调还有很多副业，如电梯汽车等，它擅长做挂式或柜式的空调，而且三菱重工已经很多年没有更新了，如：海尔冰箱全世界出名，但做电视、手机等就不行了，因它不是专业做这方面的，而大金只做中央空调，所以三菱中央空调专业度没大金高。 （3）原装和自己的材料 可能有些公司为了营销客户，把这些部件说得很重要，比如：美景，他们说的是公司自己的零部件，其实他们是为了降低成本，肯定原装的零件更好，更匹配，格力公司的零部件要贵些，所以其他公司这样说，这也是他们聪明之处。 （4）客户觉得我公司格力空调价格过低，担心产品质量 我公司是专业暖通公司，品质公司针对品质楼盘，我公司是格力公司的一级代理商，在格力公司是可以查到的。产品是格力最新机型Star，材料是格力公司配的最好材料，工人是具有十年以上经验的老工人，经过格力公司专业培训，最好的产品，最好的材料，
客户：目前小程序使用的人还不多，我等等在做 答：小程序是微信推出的一项最重要的功能，目前很多商户开始做小程序，目的是开始圈用户，类似于公众号圈粉，以便于后期转化成客户提前做准备。十年前的淘宝人人观望，今天的淘宝商家已经定型，很难再有大型的商家诞生了。目前小程序投入并不多，但是后期能给你带来的收益却是非常可观的。晚做不如早做，早做早收益。 客户：我之前在淘宝上做了，成交的客户很少，现在不太想做线上的投入了。（建材，家具，等价格较高商品） 答：小程序和淘宝的模式是有区别的。淘宝面向的客户群体是整个淘宝网的用户，可能是东北的，也可能是新疆的。咱们这个产品最好是能到实体店参观的。小程序能够覆盖周边5公里范围内的客户，刚好在小程序上看了咱们的商品之后很方便能够转化到线下购买。小程序能够让客户在家就了解这个产品，到店后觉得质量不错就会直接购买。 客户：现在市面上做小程序的公司这么多，我再对比一下。 答：目前市面上做小程序的公司大部分都是代理商，只是负责销售，没有自己的技术人员，而且大部分都是新成立的公司，说不好听了，万一是不干了都没有人做售后服务了。我们自己公司有庞大的技术团队，成熟的技术公司。在合肥有十年的运营时间，很多国内的大客户都是和我们合作的，您可以来我们公司参观。我们有绝对的技术优势和稳定的售后服务。
客户：我想在考虑考虑，过几天给你答复。 答：嗯，考虑成熟是应该的。那您现在是考虑哪方面的因素，我可以给您解答（很多时候客户都不会主动说内心的顾虑，一般就是两个问题效果和价格）PS：这个时候正是成交的开始，第一种客户确实有顾虑，那么我们的销售就要找出客户真实的原因。第二种是客户在给你设置成交的难题来压价。 客户：不知道这个效果怎么样？ 答：小程序目前是微信最重要的一项功能，腾讯一直想做电商一直做不起来被淘宝压着。现在机会来了，那就是小程序。您现在要做的很简单，做了小程序打理好您的店铺，及时更新。宣传您放心好了，腾讯会帮你做的，坐等别人主动咨询你就行了。 客户：价格能不能优惠一点 答：我们在市面上的价格已经是最低的了，因为我们是自主研发售卖的，不需要给别人技术费用的。我们这个费用其实很划算，包括了您购买小程序，后期的维护更新费用，性价比非常高了。您购买小程序也是希望能给您带来收益，产品的质量和技术支持应该是您最关心的问题啊，恰恰这是我们最强项的地方。（客户讨价还价是中国人购物的典型特征，开始砍价了，千万别放弃，高兴起来。砍价就是购买的信号）
淘宝客服常见问题快捷短语回复 客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复 一、基础问候 1、首语 用于买家第一次咨询。例如：老板在不在？ 话术：亲，您好，**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦 2、尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快！ 二、库存咨询 1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦2、顾客问有货没呢？ 话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！ 3、若无现货，是预售款，则根据预售情况如实回答 话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗? 4.、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买 话术：亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？ 话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！ 三、推荐 1、颜色推荐 顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色 建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐，由顾客做决策！ 2、款式推荐 （1）若客户要的款式没货，推荐差不多的款式给客户； 话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗？（链接）（2）若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款； 话术：亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢（链接）（3）客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议； 话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦3、尺寸推荐 客户咨询尺码时，不直接正面给客户进行尺码推荐 顾客问题：适合穿什么尺寸 建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。
《联通：电话营销百问百答标准脚本》 1.你是怎么知道我的电话号码？。 答：①我们是随机抽取电话拜访的，能与您通话其实非常荣幸。因我们公司近期推出一款适合成功人士使用的套餐，所以我想在第一时间把这个好消息告诉你。 ②看你的号码这么顺，猜想您肯定是位成功人士；（如客户使用非吉祥号）：因为您的号码和我的朋友的号码很接近，他是位成功人士，我想您应该也是吧！所以才会拨打您的电话。 2.我是移动的客户 答：没有关系，不管您是联通还是移动的客户，我们给您打电话，只是想您带来实惠（话费优惠及健康环保）。 3.移动这个号码我使用了五六年了，一直很好，谢谢了， 我知道了。 答：没有关系，虽然您现在使用的是移动手机，但我想您应该不介意多了解几家运营商的优惠和服务吧！如果觉得合适，也可以给自己或家人、朋友多一个选择的机会啊。 若推荐双网双带机，可考虑下列话术： 没有关系，虽然您现在使用的是移动手机，但我想您应该不介意多了解几家运营商的优惠和服务吧！如果觉得合适，您可以保留现在的号码，再使用一个133号码，多一个号码还能多一份健康呢！
4.我有联通号码，你为什么不拨联通号码却拨打这个移动 号码，你们不通知联通用户的吗？ 答：联通的用户我们也在陆续通知，只是这次我刚好随机拨打到您的这个号码，非常荣幸能够认识您，请问我该怎样称呼您呢？ 5.我认识你们公司的很多人，××部门的××你认识吗？答：原来您是××的朋友，非常荣幸拜访到您，看来我更应该早些把这个好消息告诉您。 6.我是移动公司的大客户，一直以来得到移动的关照，现 在用得很好没有必要更换。（用户再三强调现在不可能换卡） 答：无论您选择移动还是联通，只要您用得省钱、健康我们都会为您感到高兴。这次冒昧拜访是希望给您介绍联通世界风健康手机，为您和您身边的家人、朋友可以多一个选择的机会。这是我的手机号码，您或您的家人、朋友以后在联通业务方面需要用得上我的地方，可以随时与我联系，我将竭诚为您服务，再见。 对大客户可考虑推荐双网双带手机： 您说得对，要换号码是比较麻烦的，我想您可以使用双网双带手机，保留现在的号码，再使用一个133号码，多一个号码还能多一份健康呢！ 7.既然你现在打电话来让我换卡，你能给我什么实惠吗？
家长常见问题及解答话术 问题1：早教主要是如何进行的？和幼儿园有什么区别？ 回答： 早期教育主要是针对0—6岁的课程培训及家长的一些育儿指导，是从宝宝的五大领域，八大潜能开发的，通过课程当中的一些游戏设置来传递；幼儿园和亲子园从经营的体系和模式就有很大的区别，第一幼儿园针对的年龄段主要好似2岁半以上的孩子，亲子园面对的孩子是从出生一直到6岁之前的教育，第二从课程体系上去分析，幼儿园的课程是大班制教学，每个班差不多15—20人左右，一个主班老师、一个陪伴老师、一个阿姨；亲子园每节课程最多不超过10个孩子，最主要的是亲子园的课程是要求我们家长一起陪同上课的，老师、孩子、家长三方互动的一个形式，家长可以在课堂当中获得教育孩子的方法，同时您在课程当中可以直观的看到孩子在这一节课程当中的一个表现，有哪方面表现好哪方面表现不好的，对孩子的发展状况可以随时掌握；第三幼儿园主要以保育为主，以看护孩子的安全为主，让家长能够有更多的精力去工作，晚上您去接孩子下园的时候幼儿园的老师顶多就是和您沟通几句孩子今天在幼儿园的大体表现，您在亲子园上课，课上老师会有单独指导的时间，针对每节课的重点操作老师会对每个孩子做出指导和评价，下课之后老师还会跟您沟通，给您一些教育方案包括您在家的时候如何实施家庭教育方案，这些都是您在幼儿园得不到的，您觉得幼儿园和亲子园是一样的吗？（你说了这么多，最后还得让家长回答你是不一样的） 问题2：天气冷了！孩子不肯起床怎么办？ 回答： 首先，家长您要把这个问题规避掉，从你自身的角度看这个问题您应该比我更清楚，孩子的作息时间只要养成生物钟就很难改变的，冬天天气确实冷，包括大人也不愿意起床，那就需要我们家长要给宝宝做一个榜样，我们要早睡早起，不能您第二天休息了想着前一天晚上多陪孩子玩一会，玩到很晚孩子的睡觉推后那么势必第二天会不起早的，一般6个月—
小程序话术
精品资料 小程序话术 你好,请问您是王总吗？ 是的，你是哪位？ 王总您好，我是XX科技的，主要是给企业提供微信小程序服务的。王总，微信小程序最近非常火爆，您了解过吗？ 听说过 / 没听说过 （针对听说过的客户）王总，中国有9.6亿的微信用户，现在采购商不仅会通过百度、阿里巴巴进行搜索，还会通过微信进行采购，客户只要打开微信点击进入小程序就可以找到合适供货商了。现在使用微信小程序的客户是传统百度的20-30倍。比如说您的产品在百度一天有10个客户进行搜索，那么在微信小程序搜索的客户至少有200个客户。这样的搜索量效果是非常好的，所以今天小王和您联系，也是希望通过微信增加您公司产品的知名度和曝光率。 是吗？ 是的，王总。而且微信小程序还有一个最大的特点。就是关键词具有唯一性，一个关键词只能做一家企业，比如说“机械”这个关键词您公司做了，其他人不管花多少钱都是做不了的。只要您做了这个关键词，您就是您行业的标杆企业，您公司的效益自然是最好的。王总，如果您要合作，也是需要您先把关键词发给我，我去技术部帮您查询一下，如果您提供的关键词别人没有注册，那么您就可以使用，如果别人已经注册了，那么我也就没有办法了，您只能去考虑其它服务，小程序您就肯定做不了了，因为小程序注册是全国统一的，只要被注册了，您不管用什么方法，花多少钱都是没有用的，一个词就只能注册一家。客户只要搜索您的关键词，您就排名在小程序中的首页首位。我这样讲，您明白了吗？王总。 差不多，有没有效果啊？ 王总，效果您尽管放心，肯定是没有问题的。王总，我问您一个简单问题，您说在中国用手机的人多，还是用电脑的人多。 那肯定是手机了！ 那不就得了，王总。中国有9.6亿的微信用户，采购商随时随地可以用手机去寻找供货商，这样的效果肯定是没有问题的。这样王总，你把手机调成免提，然后打开微信。只需要三步第一，打开微信；第二点开“发现”；第三点开“小程序”，就可以进入到小程序搜索页面。随便搜索一个关键词都可以找到你想要找的小程序，进去以后相当于一个基于微信展示的企业移动网站。王总，您在搜索那输入一个微信指数，我让您看一下您公司的产品在小程序中每天的搜索量。这样的话，您就知道您的行业每天有多少采购商来进行采购了。 找到了 “微信指数”是微信官方的一个统计每天通过微信检索热度的工具，您肯定听说过“百度指数吧”？ 听说过。 对，“微信指数”就是和“百度指数”一个道理，指数越高的关键词越值钱，搜索量越大，流量越高。这样王总，您在微信指数里搜索“机械”，看看指数是多少？ 1682974 对，168万多的人在用微信每天检索“机械”这两个字，您想想，如果您和我们合作了，采购商通过小程序搜索“机械”，排名第一位的就是您，您将拥有多大的流量，这样的搜索量您公司想没有订单都难。 这个也是 王总，您就不要忧虑了，您先把您公司的关键词发给我一下，我去给您查一下，看看究竟能不能做，能做的话，小王给您申请一个最大的优惠，效果您尽管放心，小王还指望您效果 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢2
早教常见问题及解答话术 问题1：早教主要是如何进行的？和幼儿园有什么区别？ 回答：早期教育主要是针对0—6岁的课程培训及家长的一些育儿指导，是从宝宝的五大领域，八大潜能开发的，通过课程当中的一些游戏设置来传递；幼儿园和亲子园从经营的体系和模式就有很大的区别，第一幼儿园针对的年龄段主要好似2岁半以上的孩子，亲子园面对的孩子是从出生一直到6岁之前的教育，第二从课程体系上去分析，幼儿园的课程是大班制教学，每个班差不多15—20人左右，一个主班老师、一个陪伴老师、一个阿姨；亲子园每节课程最多不超过10个孩子，最主要的是亲子园的课程是要求我们家长一起陪同上课的，老师、孩子、家长三方互动的一个形式，家长可以在课堂当中获得教育孩子的方法，同时您在课程当中可以直观的看到孩子在这一节课程当中的一个表现，有哪方面表现好哪方面表现不好的，对孩子的发展状况可以随时掌握；第三幼儿园主要以保育为主，以看护孩子的安全为主，让家长能够有更多的精力去工作，晚上您去接孩子下园的时候幼儿园的老师顶多就是和您沟通几句孩子今天在幼儿园的
大体表现，您在亲子园上课，课上老师会有单独指导的时间，针对每节课的重点操作老师会对每个孩子做出指导和评价，下课之后老师还会跟您沟通，给您一些教育方案包括您在家的时候如何实施家庭教育方案，这些都是您在幼儿园得不到的，您觉得幼儿园和亲子园是一样的吗？（你说了这么多，最后还得让家长回答你是不一样的） 问题2：天气冷了！孩子不肯起床怎么办？ 回答：首先，家长您要把这个问题规避掉，从你自身的角度看这个问题您应该比我更清楚，孩子的作息时间只要养成生物钟就很难改变的，冬天天气确实冷，包括大人也不愿意起床，那就需要我们家长要给宝宝做一个榜样，我们要早睡早起，不能您第二天休息了想着前一天晚上多陪孩子玩一会，玩到很晚孩子的睡觉推后那么势必第二天会不起早的，一般6个月—1.5岁的宝宝在早上起床的时间是7：30—8:00之间，再大一点就基本上在7：30之前肯定起床了，如果您家宝宝不是这样的作息时间，请按照这个时间点来慢慢调整孩子的生物钟，不然以后孩子上幼儿园您操心的事情更多，光是孩子睡觉的问题就够您急的，现在宝宝还小，生物钟好调整，只要您坚持一个月就差不多会给孩子建立起来。 问题3：你们中心的老师都是哪里的？专业吗？
工程部电话礼仪？酒店的平面布局简介？号楼一楼为会议室、健身中心、超市、1工程部有哪些主要机房？工程部的能源消耗有哪些？）26
答：四海厅、博海轩、签约室、演艺中心共个。4 客房电视有雪花、或者无图像可能是那里的问题？4.答：有三种可能：（1）机顶盒射频输入信 号过低或无信号，（2）音、视频线没有正确接人 或接口、线路有损坏，（3）视频信号放大器处岀现问题 怎样避免会议室话筒产生啸叫？ 5.答：最简单的方法就是话筒不要对着音箱和远离有电磁波 干扰的设备或者是使用可以抑 制啸叫的调音台，或者数字音频处理器，或者反馈抑制器。 568B6.的线序是什么？ 答：标准568B:橙白-1，橙-2，绿白-3，蓝-4，蓝白-5，绿-6，褐白-7，褐-8。 在宴会厅音频接头中，平衡与非平衡是指那一种连接方式？7.答：平衡：大三芯对大三芯， 小三芯对小三芯，卡侬公对卡侬公头等非平衡：大三芯对小三芯，卡侬公对卡侬母头 客房门卡开锁的原理？8.答：在通电状态下，通过卡座把智能卡上合法的数据传递到PCB板上，而后驱动电机， 使离合器处于开门状态，然后转动前把手，带动锁芯上的组合斜舌，打开门锁。
安防系统包括那些子系统？9. 答：监控系统、门禁一卡通、报警、电子巡更、停车场管理、无线对讲。 10 .答 简述宴会厅一般配备音响的种类？ 重低音音响、主音音响、反听音响、补声音响。 11 .答 简述宴会厅一般配备灯光种类？ 面光灯、追光灯、彩灯、侧光、顶光、柱光、脚光、排光等。（4 种即可） 12 .答 多媒体中连接投影仪的接口名称？VGA 接口 13 .答 多媒体中普遍才用的音频接口是？ 3.5mm 平衡线连接方式 14 .答 有线电视信号标准？ 每个房间终端信号的信噪比不小于，信号输出电平±，图像清晰度dB452dB 65 dB 为国家级标准以上；4 电脑无法拨号上网可能是哪里的问题？15.答：分离器是否插插正确、 确认账号和密码是否正确、查下是否欠费了、猫的电源是否 正常、。（种即可）4 笔记本无法连接无线网是哪里的问题？16. ：先确定是否有无线路由器在信号范围内，并且知道密码！打开你的笔记本无线网卡答硬开关一般笔记本面板有显示无线网卡是否打开状态；点击右下角无线网卡图标必须要有装无线网卡驱动如果没有请参考系统驱动安装（跟有线连接图标的差别是有个信号扩散的图标显示）；刷新或者直接选择你公司无线路由器的名字点连接（有设置密码就输入正确密码，没有设置密码会直接连接成功，注意密码错误也会连接成功但是无法上网）的 17. 怎样把两台路由器连接起来？ 答：进入路由器，关闭DHCP功能、更改IP。 18. 怎样共享打印机？ 答：首先我们要在主机上配置打印机。我们暂且称直接连接打印机的电脑为“主机”，而局域网第一步：将打印机连接至主机，打开打印机电内其他需要和主机共享打印的电脑称为“客户机” 。源，通过主机的“控制面板”进入到“打印机和传真”文件夹，在空白处单击鼠标右键，选择“添加打印机”命令，打开添加打印机向导窗口。选择“连接到此计算机的本地打印机” ，并勾选“自 动检测并安装即插即用的打印机”复选框。第二步：此时主机将会进行新打印机的检测，很快便会发现已经连接好的打印机，根据提示将打印机附带的驱动程序光盘放入光驱中，安装好打印机的驱动程序后，在“打印机和传真”文件夹内便会出现该打印机的图标了。第三步：在新安装的打印机图标上单击鼠标右 键，选择“共享”命令，打开打印机的属性对话框，切换至“共享”选项卡，选 共享这台打印机” ，并在“共享名”输入框中填入需要共享的名称，例如 定”按钮即可完成共享的设定。电脑不能启动怎么决绝？19．检查主机电源是否工作、检查显示器是否加电、检查显示卡与显示器信号线接触是答：否良好、打开机箱检查显示卡是否安装正确， 与主板插槽是否接触良好、检查其他的板卡与主板的插槽接触是否良好、检查内存条与主板的接触是否良好，内存条的质量是否过硬。 20．打印机无法打印怎么决绝？答：使打印机处于联机状态、重新开启打印机、将打印机设置为默认打印机、取消暂停打印、使硬盘上的可用空间不低于10MB增加打印机的超时设置、确保打印到合适的本地打 印机端口、程序生成的输出不正确、重新安装打印机驱动程序。、确保端口与打印机电缆工 作正常。 21．简述电脑由哪些部件组成？ 答：一台电脑大体是由CPU主板、内存、硬盘、显卡、声卡、网卡、电源、机箱、鼠标、 键盘、显示器等等所组成。 22. 一条8 芯网线可以接几台电脑？怎么接？答：可以接两台电脑；分两组4 芯，接水晶头的1236 口上。 ，单击“确CompaqIJ 择