电子商务服务中心策划书
策划：方锵龙
邮箱：80615805@https://www.doczj.com/doc/ef5813157.html,
目录
1 背景介绍 (1)
2 电子商务服务中心 (3)
2.1 全面的仓储物流服务 (3)
2.2 办公配套与电商辅助服务 (4)
2.3 供销平台 (5)
2.4 营销策划部 (5)
3 商业模式 (5)
3.1 仓储物流业务 (5)
3.2 办公配套及电商辅助业务 (6)
3.3 供销平台 (7)
3.4 营销策划业务 (7)
4 发展目标 (7)
1 背景介绍
电子商务利用网络信息平台、支付平台和物流配送平台来实现产品销售与资金流转。与
传统销售行业相比，电子商务节省了高昂的前期投入（如入场费、场地建设、装修费用），
运营过程中又避免了店铺租金、商业用电和大量销售人员等成本负担，因此电子商务的投资
强度小、风险也相对较小，显得轻巧灵活。
电子商务通过网络信息平台和物流配送平台可以让服务区域覆盖全国，甚至全球。在移
动互联网发展成熟的今天，只要有手机人们就可以随时随地上网购物。一个电子商务平台的
店铺销售业绩进入稳定期以后，通过在不同的电商平台设立店铺、在不同网络渠道投放推广、广告和链接，还是可以继续提高销售规模的，并且这个提高效果的持续性也较好。
而传统销售行业的服务区域则相当有限，一个门店的服务区域再大也难以覆盖整个城市，想要扩大服务区域、提高销售规模就要开更多的门店，这个投资的规模决定了传统销售行业
的发展速度是缓慢的。
低投入、低风险、低成本、大范围、高增长、可持续，这些优点使得近年来社会各界都
为电子商务而疯狂，无论是个体经营者还是大型跨国企业都热情投入其中，使电子商务的发
展速度一日千里。而传统销售行业则在电子商务光辉的身后面蒙上阴影。
尽管电子商务已经比传统销售行业轻巧灵活，但是对于大部分没有能力自建仓储物流系
统的中小型电子商务团队乃至许多大型电子商务公司来说，仓储物流的成本也是一个较为沉
重的负担。仓库的租金和建设费用、仓储物流的员工工资、货物在仓储过程中的损耗（包括
自然损耗和人为损耗）、物流费用等等随着销售规模的扩大而提高，但其规模效应却并不显著。下面先对电子商务仓储物流系统进行初步分析。
一、仓储
由于电商（网店）扩大规模的过程往往是分阶段完成的，因此仓库的容量不可能一次性
扩容到足以应付未来多个阶段的使用，而是根据阶段需要分别租赁的。而仓库的选址又需要
考虑到办公室（住所）的位置、交通运输条件以及物流网点等，所以仓库往往不会设在过于
偏远的地方，这就导致无法保证各个阶段扩容的仓库集中在小范围区域内。
仓库的离散分布将会大大增加管理成本，物流费用、物流员工工时也会因此提高，单位
面积租金也将维持在较高水平。从长远发展来说，离散分布的仓库也很难建设电子化的仓库
管理，只能通过大量增加管理人员和工人来提高仓储系统的承受能力。在日常使用中，离散
分布的仓库也更容易出现管理混乱、库存记录错误的情况；仓库的消防安全设施、环境卫生
状况较难得到保障，容易因为人为因素、自然因素或者突发意外造成货物的损失。
因此，对于电子商务团队来说，仓储系统是一个相对沉重又难以缩减的成本支出，是一
个劳心劳力又不能放松管理的工作环节。
二、物流
艾瑞数据显示，近年来用户选择网购的首要因素中，价格的占比较2010年已有所下降，而物流等服务的影响增长6.4个百分点达25.7%。由此可见消费者对于快递物流服务的重视
程度正在不断上升。
快递是电商与消费者直接接触的唯一通道，如果快递物流服务做得好，对提升消费者满
意度和建立良好口碑都有很大帮助。当前除顺丰以外的服务相对较好的快递物流公司如三通
一达，对普遍电商客户的收费是省内7元首重起步，其他较小的快递物流公司则可以便宜
1～2元，但是这些快递物流公司存在的配送时间无法保证的弊端，物流过程中造成破损的可
能性也更大，所以部分消费者对小快递物流公司存在抗拒心理。即便是三通一达，在一些三
级甚至二级的站点，中转时间也可能需要1天以上（每天只有一趟车发往一级站点），直接
导致总体物流时间在提高到2～3天以上。总体来说，电商行业对现行快递物流公司的价格和服务都并不满意，都在努力寻找更便宜的、服务更好的快递物流公司。
其实当前快递物流公司的收费并不算高，下面我们看看一般的快递物流流程。
呼叫快递员→快递员上门收件→（到其他地方收件或派件）→送到站点→扫描分拣→送到一
级站点→扫描分拣→空运（陆运）→目的地一级站点→扫描分拣→目的地下级站点→扫描分
拣→快递员派件→客户签收
在一般的快递物流的流程中可以看到，整个流程总共有十四个环节，需要七个运输过程。如此多的环节和运输过程，中间耗费的人力、物力、工时加起来才六七块钱，真的不算贵了。但是我们也可以看到，仅仅在邮件进入一级站点之前就需要五个环节、三个运输过程，占用
了整个快递物流流程将近40%的时间和资源。
分散的电商客户使得快递物流环节大幅增加，也就导致了快递物流成本的相应增加。而且，快递员骑着小摩托车或者电动自行车收件派件，途中跌跌碰碰也很正常；送到站点（尤
其是二级、三级站点）以后工作人员的扫描和分拣速度之快已经接近开外挂，货物在站点里
抛来飞去或者在地上翻滚也都常见。因此，快递物流环节的增加也将使得货物更加容易出现
破损、丢失，尽管可以找快递物流公司理赔，但是信誉造成的损失是难以补偿的。
电商行业竞争日渐激烈，从以前普遍由买家付邮费，到现在出现大量卖家包邮的活动，
邮费正开始从“垫付”变成真正的成本了。而从运营角度上看，快递物流除了变成成本以外，还成为了电商信誉的潜在危机，你永远不知道什么时候快递公司会让本来快乐购物的顾客黑
着脸找售后客服的麻烦。
对于电子商务团队来说，仓储和物流是繁琐的工作、是累人的体力活、是不断增加的成本、是影响运营过程的不稳定因素……就像是栓在脚上的石头，使得原本轻巧灵活的电子商务变得不那么自由了。要想进一步解放电子商务，摆脱传统仓储和物流两块石头，获得更自
由的发展空间，兴建专门的电子商务服务中心将会是一个可行性较高的解决方案。
2 电子商务服务中心
电子商务服务中心主要为网店经营者、电商团队以及生产企业的电商部门提供一站式办公、仓储、物流、分销、集中采购以及其他增值服务，使客户足不出户弹指之间即可完成入
库出库、仓库盘点、快递物流、产品物料采购、产品美工等繁琐工作，最大限度简化电子商
务的工作流程以及人员架构，提高运营效率、缩减运营成本。
2.1 全面的仓储物流服务
中心内建有大量独立仓库。独立仓库具有不同面积、不同规格，客可根据自己的需要作
出选择。所有仓库均配备电脑、条码扫描器、监控摄像头以及消防安全系统，可满足大部分
客户的使用需求，仓库安全也有足够保障。对仓库有特殊要求的客户可选择定制仓库面积与
特定功能。
中心为进驻客户提供免费仓库搬迁服务。在签订合约完成后，客户只需预约好时间和搬
迁需要的运货量，中心就会安排人员和车辆前往进行搬迁。
每个仓库配置一名仓管人员主管该仓库的进库、出库、盘点、在线库存数据更新以及日
常整理维护，根据仓库客户的落单情况即时组织工作人员完成发货。客户亦可自行安排仓管
人员到中心上班，中心提供一个仓管人员办公位置，减免部分管理费用。中心收集所有客户
的待发件装上货车，货车的载货量达到80%以上即可发货。中心和各大快递物流公司协商，
货车直接从中心开往一级站点，减少了大量的中间转运过程，以缩短物流时间、减少物流风险，并且获得最优惠价格。
中心为客户提供采购货运物流服务，客户提前预约车型、时间、地点，中心的货车将按时到达客户的采购地点装载货物运返中心。客户每月拥有100km仓库容积25%的免费采购货运物流服务，一次性或累计超出100km以后按路程、体积收费。
客户通过在线客户端即可对仓库进行远程操作和有效监控，无需再为仓储物流工作准备大量人力物力、东奔西跑、劳心劳力。远程操作内容主要包括库存及容量查询、仓库扩容减容申请、发货、分销（中心其他客户从仓库中以预定价格调用货物或直接购入仓库）、调货（从其他客户的仓库中以预定价格调用货物或直接购入仓库）、采购预约等；通过客户端可查看仓库的实时监控录像或者翻查过去一段时间内的录像，查询入库出库记录等。
中心设置快递代发服务点，为没有进驻中心的客户和周边居民服务，定价高于内部客户的价格、低于一般市面快递的价格，既可赚取一定快递费用差价，也扩大了中心的服务人群和影响力，有利于中心的业务推广和品牌建设。
2.2 办公配套与电商辅助服务
中心建有环境舒适的办公室供应客户租赁。办公室配有独立高速宽带接口，保证信息流畅通无阻，提高客户服务质量和网上作业效率。
中心配备专业的电子商务咨询服务团队，为客户解答运营过程中遇到的问题，提供改善建议和解决方案。咨询服务团队定期开展电子商务、淘宝相关培训课程，客户可根据自身需要报名参加。
中心设有美工服务站，提供店标设计、网店装修、产品上架等服务，按项目收费。
中心设有电脑网络服务站，协助客户保持办公电脑的正常运作，及时对电脑出现的软、硬件问题进行修复，排除黑客、木马、病毒等潜在危害，保证客户重要资料和资金账户的安全。每月提供一次免费检修服务，其余时间按次收费。
中心设有摄影厅，提供大、中、小型的多种不同风格布景给客户使用，便于客户在新产品运送到中心以后开展摄影工作。客户每月有10小时免费摄影时间，超出10小时以后按小时计费。客户可自带摄影器材，进入摄影厅后所有布景均可自由使用。同时摄影厅也有摄影器材、灯光器材出租的业务，满足客户的不同需求。
中心设有行政服务站，提供人事招聘服务、财务会计咨询服务、法律咨询服务、贷款融资服务等，使客户的日常运营与行政管理更便捷。
2.3 供销平台
中心组织客户建立内部供销平台。客户通过中心客户端自行选择向中心其他客户供应的
产品，自行编辑产品说明、价格范围以及供应量，其他客户通过中心客户端的供销平台可查
找到需要的产品并下单购买进入自己的仓库或者直接发货。
中心设有展销厅，客户可长期租赁或者按日租赁展销厅内的展台向到访参观客户和外部
商家展示产品。中心也可定期联系不同类型的生产厂家和大型供应商到场举办主题性展销会，为客户提供质优、价廉、便利的产品采购服务。中心运营初期对生产厂家和大型供应商可免
费提供展销场地，在运营成熟以后再开始适当收费。通过客户的不断积累和适当推广工作，
展销厅将有望成为一笔长期稳定的收入，并且将有效提高中心的知名度和品牌价值，形成新
兴的电子商务服务文化，吸引省内乃至全国的生产企业和大型供应商主动到来举办展销会，
争取成为当地的特色产业，进而获得相关政策优惠和支持。
2.4 营销策划部
中心设置营销策划部，负责中心的推广策划工作，兼顾线上线下，树立中心在电子商务
行业和地方产业圈子的品牌形象，开展广泛招商与寻找合作伙伴。
营销策划部与知名社区网站、博客、微博等建立合作关系，为需要进行站外推广的客户
进行营销方案策划并在相关网站投入推广。组织客户联合参与淘宝网的大型促销活动，在大
型团购网站举办专场团购，一方面可提高中心品牌知名度，同时让客户享受相对优惠且效果
更好的促销活动。
3 商业模式
电子商务仓储物流中心主要通过为电商客户提供仓库、办公室场所以及各种服务以获得
盈利，因此拥有大量能够创造收入的利润点，商业模式具有很大的发展空间。
3.1 仓储物流业务
仓储物流业务是中心的核心业务，是其他配套业务发展的基础，同时也是主要的利润点，因此其商业模式需要重点规划。
1、仓库出租
出租仓库获得租金收入，并且收取一定基本管理费用。
2、仓储物流服务
客户租赁仓库入驻中心后，中心提供电子化仓库管理、库存数据库建立、产品出入库记录、实时发货等服务，每月收取固定服务费用。
新入驻客户提供一次免费仓库搬迁服务，此后仓库搬迁服务按路程与工作量收费。
每月提供仓库容积25%、100km的免费物流运输服务，超出后按容积、路程收费。
3、仓库出售及代管理
客户可购买仓库自用或委托中心进行代管理。购买仓库后客户拥有该仓库的产权，把租金成本变成固定资产投资，可自行出租或出售（但不得进行改建、更改用途），也可以委托中心代管理，客户获得租金收入，中心收取基础管理费用。
中心优先安排新客户租赁代管理的仓库，保障购买仓库客户的收益。
通过仓库出售可以锁定客户群体并且快速回笼资金，便于中心筹备后续的发展工作。
4、代发快递服务
以高于与快递公司议定的价格为附近的居民、商户代发快递，赚取中间差价。
3.2 办公配套及电商辅助业务
1、办公室出租
出租办公室获得租金收入，并且收取一定基本管理费用。
2、电子商务咨询服务
电子商务咨询服务团队免费为客户解答运营过程中遇到的问题和简单的解决方案，对于需要处理较大问题或改变运营策略的客户，签订协议后提供改善建议和解决方案，客户运营得到改善，产生一定效果以后再收费。咨询服务团队定期开展电子商务、淘宝相关的免费和收费关培训课程，客户可根据自身需要报名参加。
3、美工服务
美工服务站，提供店标设计、网店装修、产品上架等服务，按项目收费。
4、电脑网络维护服务
电脑网络服务站每月提供一次免费检修服务，其余时间按次收费。
5、摄影厅、器材租用服务
摄影厅，提供大、中、小型的多种不同风格布景给客户使用，客户每月有10小时免费摄影时间，超出10小时以后按小时计费。客户可自带摄影器材，进入摄影厅后所有布景均可自由使用。同时摄影厅也有摄影器材、灯光器材出租的业务，按小时计费。
6、行政服务
行政服务站提供人事招聘服务、财务会计咨询服务、法律咨询服务、贷款融资服务。
人事招聘服务按岗位数量、招聘时间收费。
一般财务会计咨询不设收费，专业财务会计咨询、做帐、审计等服务按项目收费。
一般法律咨询服务不设收费，专业法律咨询、法律纠纷、律师预约等按项目收费。
贷款融资服务，内部融资收取融资金额2%的服务费，利息协商确定；外部融资并提供担保收取融资金额3%的服务费。
3.3 供销平台
内部供销平台系统不设收费，展销厅根据使用情况收费。客户可长期租赁或者按日租赁展销厅内的展台向到访参观客户和外部商家展示产品，按租赁区域和租赁时间收费。
中心定期联系不同类型的生产厂家和大型供应商到场举办主题性展销会，为客户提供质优、价廉、便利的产品采购服务。中心运营初期对生产厂家和大型供应商可免费提供展销场地，在运营成熟以后再开始适当收费。
3.4 营销策划业务
营销策划部与知名社区网站、博客、微博等建立合作关系，商定收费模式与基本价目，为需要进行站外推广的客户进行营销方案策划并在相关网站投入推广，策划费用与推广费用合并收取，不再作后期收费。
组织客户联合参与淘宝网的大型促销活动，在大型团购网站举办专场团购，每次活动收取一定服务费用，保证金需要客户自行准备，活动结束后保证金全额返还。
4 发展目标
一、成为服务最全面、运营最高效的电子商务服务中心。
二、充分利用电子商务集约化发展的资源共享优势，提高中心整体以及客户个体的竞争力。
三、在中心运营稳定以后在全国各地找寻合适地点建立分部，逐渐组成网络。
四、入股或并购快递物流公司，整合电子商务服务及仓储物流服务。
五、与淘宝及阿里巴巴建立战略合作关系，实现电子商务行业的线上线下全方位服务。
六、成为电子商务服务业的第一品牌。
电子商务网站策划书范例详细介绍了电子商务网站建设前期策划的各个方面。 例子:尚铺电子商务平台https://www.doczj.com/doc/ef5813157.html, 一、企业建立电子商务网站的必要性 现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务（e-Commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。 作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，***数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟***数码产品有限公司。 二、企业电子商务网站的服务对象
（1)网站的服务对象主要是客户和供应商。 按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。 按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。 （2）企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。 三、企业电子商务网站的目标 （1）帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，打造“***数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。
电商商业策划书模版 关于《电商商业策划书模版》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。 引导语：一个成功的活动离不开一份优秀的策划书，那么有关电商商业策划书模版哪里有呢？接下来是小编为你带来收集整理的文章，欢迎阅读！ 网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。 淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C（B就是business企业的意思,是企业对个人的购物平台)。——淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于2008年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。 淘宝商城与淘宝网共享超过1.8亿会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。 众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。 垂直B2C网站也已加入了淘宝旗舰店，我司正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，通过各个方面的调研，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家隆庆旗舰店，隆庆是我们公司的团购品牌，线下没有零售，对于我们做电子商务来说压力不是很大，同时避免了和实体店的价格和其他方面的冲突。所以，决定注册隆庆旗舰店。 一、进驻淘宝商城 需要交纳16000元，做为淘宝运营押金和租金。 二、关于开业 （1）人力规划 1、人员分工表（摄影模特文编美工客服） （2）企划部门开业协助指引 （3）企划部门开业协助指引 （4）开张促销 三、定位与运营 年龄：适合22-30岁人群 客户群体：1.刚刚毕业的大学生 2.即将步入婚姻殿堂的人士 3.追求个性化需求的新人群 价位：根据对优衫、蓝河、埃沃的网络调研，得知目前定制衬衫的价格一般是300元-500元之间，成品衬衣是在200元左右徘徊。根据对优衫、优搜酷、埃沃的网络调研，西服制定的价位一般在1000元-1500元之间，成品是在500元-1000元之间销量不错。 运营总监：
电子商务活动策划书 活动内容：大学生创业新主张，轻松开网店讲座 活动时间：具体待定 举办单位：电子商务协会、中国购购网 举办地点：南院多媒体T型教室 活动对象：全院学生、中国购购网代表、、电子商务协会人员。 一、活动背景： 大学生创业主要是在校大学生和大学毕业生群体组成，近年来 大学生创业问题越来越受社会的关注，因为大学生属于高级知识人群，并且经过多年的教育以及背负着社会的种种期望，在社会经济繁荣发展的同时，大学生创业也成为大学生就业之外的新兴的现象。大学生往往对未来充满希望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及“初生牛犊不怕虎”的精神，而这些都是一个创业者应该具备的素质。生活在网络时代，“向网络要效益”已不仅仅是一句口号了。网络是 21世纪人类最大的革命，网络经济如排山倒海般涌来。一批有智慧 有魄力的年轻人，短短几年完成从平民到亿万富翁的蝶变，如SOHU 的张朝阳、百度的李彦宏、阿里巴巴的马云等等。如今，很多大学生开始了网上开店。网上开店渐成时尚，乐此不疲，有的比上班族挣的钱还多，不仅缓解自己的经济压力，经营的过程也一定能学习不少的知识。但由于大学生社会经验不足，常常盲目乐观，没有充足的心理准备，而且急于求成、缺乏市场意识及商业管理经验的缺乏，是影响大学生成功创业的重要因素。
二、活动目的： 让大家了解大学生创业是一回什么事，须要具备哪些素质。对电子商务有一定的了解，知道怎么在网上开个小店。 三、活动简介： 电子商务协会计划于年1x月x日左右举行一次大型的讲座，并借助此次宣传关于大学生怎样创业，对电子商务（网上开店）是个什么概念。 四、活动地点及负责人： 宣传活动地点：南北两院教学楼，南院门口 负责人：电子商务协会宣传部 五、活动前期准备 1．活动申请； 2．设计宣传板 3．设计及复印海报和宣传单 4．在校园51群进行网上积极宣传； 5．大力开展本院的内部宣传让更多人了解电子商务。 注：宣传计划（◎为基本宣传项目，□为补偿） ◎横幅在教学楼过道和公寓过道悬挂一星期悬挂到宣传活动结束一目了然，持续时间长赞助方以私人名义是无法申请到横幅悬挂的◎海报宣传在全校各宣传栏内张贴大型海报,内容激情活力,不失清新高雅,在保证相关活动的宣传的情况下,可以体现赞助商的利益.宣传活动前一周分2次粘贴**学院西校区的各大宣传栏和学生公
艺术品电商平台运营计划书 1.组织架构 2.职权分工 3.绩效考核 4.年度预算
Ⅰ.组织架构 艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责 ㈠运营中心主要职能： 负责团队部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队向。 商品部职能： 根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确与艺术家及供货商订货，跟进货品到货期，分析货品数据，注意商品的动销率。 推广部职能：
根据流量指标，通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。 营销部职能： 负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。 销售部职能： 直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。 物流部职能： 管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。 公共事业与资质管理部： 政府部门对接，公司资质办理, 网络零售商经销资质，网络基金及保险产品销售资质 ㈡运营中心组织岗位设定说明团队人数共8人 PC端运营主管1人 手机微商端运营主管1人 新媒体推广主管1人 美工主管1人 渠道销售主管1人 商务合作主管1人 物流专员1人 客服主管1人 2、艺术品电商运营流程图
Ⅱ.岗位职责及分工运营中心岗位职责： 运营总监
主要职责： 制定并实施公司年、季、月战略目标和执行案， 传达上级战略思想针，向各部门传达指示， 控制运营成本，提高销售利润， 对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，定期组织部门总结反馈公司年、月、计划工作， 定期组织部门培训。 查看前一天销售数据， 并对数据进行分析，查找销售问题，及时跟进处理，对每天销售团队销售情况进行统计，并上报上一级，核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况，整理客服反馈问题，维护顾客和信息的及时反馈， 第一时间进行上级反馈， 定时抽查客服聊天记录， 定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估， 制定培训计划包括人员，培训容， 例会总结上销售情况分析销售问题， 定时组织培训新销售人员基本技能， 提高整体销售团队销售技巧， 制定团队个人销售各项指标指标 制定月培训计划包括人员，培训容， 配合其他部门完成价格修改及设置营销工具的使用。PC端运营主管1人
一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步) 电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。 1、项目负责人：整体运营。 2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。 3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。 4、后台程序员：实现后台的程序功能。 5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。 6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。 7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。 8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。 结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。 二、电子商务项目定位(第二步) 根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值! 此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。 三、电子商务平台的规划设计(第三步) 1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等) 2、商品搜索引擎、通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物、
3、购物车、购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价 格等功能, 用户通过购物车, 还可修改商品数目、退回某商品或全部商品、 4、客户服务中心、为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息、 5、访问计数器、访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据、 6、订单查询、用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已经收到货款、是否已经货和发货日期等信息、 7、BBS、运用留言薄方式, 记录客户在浏览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见、通过留言薄, 一方面可了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类; 另一方面通过答复, 让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度、 8、电子邮件、在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱, 使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处, 以便管理员能及时改进服务、处理问题、 9、电子邮件列表、每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户、 10、网络支付、由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如信用卡支付、 以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。 四、电子商务平台软硬件(第四步) 通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障; 1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器; 网络设备：路由器、交换机、防火墙 服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。
创 业 计 划 书 15 级 周市 子场 惠营 销 3
班在淘宝网上开营以实体市场转网上商城的B2C模式运营的一家主要以销售服饰为主的时尚潮流电子网上商店。 在高效快速的经济时代，随着网络信息环境的推动，电子商务得到迅猛的发展。电子商务成为各个国家和各个企业争夺的焦点。面对当下的这种趋势，电子商务存在着很大的可发展空间。而电商里的经营模式有B2B、B2C、C2C、O2O等等。其中B2C分为1.实体企业转网上商城。2.实体市场转网上商城。3.原有电子商务公司建设的网上商城。这三种。B2C商务是企业与消费者之间的电子商务，它是主要以Internet为主要服务提供手段，实现奋众消费和提供服务，并保证与其相关的付袄方式电子化的一种模式。B2C电子商务的发展一直被业界所关注。 很多人对时尚的理解都不同，有人认为时尚即是简单，与其奢侈浪费，不如朴素节俭；有时时尚只是为了标新立异；给人焕然一新拥有时尚王风范的感觉。时尚其实在这个时代而言，不仅仅是为了修饰，甚至演化成了一种追求真善美的意识。没有人不向往成为一个焦点，每个人都希望活的漂漂亮亮光彩耀人。然而往往最容易取得别人眼球吸引别人关注的就是衣着。俗话说“人靠衣装佛靠金装”。所以我希望通过网络商店的模式，把时尚带给到更加多的人。 作为服饰类型的电子网上商店。结合当代科技网络电商的潜在可发展性和一直以来人们都向往和追求的时尚风尚。因此我认为这会有很大的可发展前景。 主要会以18-30岁的女性群为主销售范围。服饰风格不会太局限于某一两种风格，因为我希望可以把更多不同类型风格的服饰和各种不同的搭配时尚实用性带给
顾客。同时也可以让顾客尝试到更多不同的风格可以以更多不同的穿着风格在不同的场合收获眼球。 经营管理。货源方面，创业刚开始我会利用实体市场转网上商店的营运模式。大概会一个月内上新一次到两次，以保证可以抓住当下最流行的、最适合顾客的，从而抓住和留住顾客。因为是通过淘宝网的方式开启的网店，因此服饰都会通过实拍和加水印的方式呈现出来给顾客。实拍和加水印其目的是为了取得顾客们的信任和可以更好的看到各服饰的上身效果、面料质量问题等。售前售后的服务也会尽量尽善，力求为顾客提供最好的服务。对于服饰的质量问题也会做出介绍和漂洗的保养说明。同时会找几个不同身高体重的人进行关于衣服码数大小的试穿并整理出来提供给顾客参考，希望顾客可以买到舒适合身的衣服。然而也会运用店里的所有服饰进行不同的搭配，一衣多穿等不同搭配风格效果提供给顾客参考，这样一来顾客也不用担心网上购物后的实穿性。同时为了提高店铺给顾客的整体影响和巩固店铺的风格态度，店铺将为顾客提供在不影响第二次销售的前提下购买后7天内可无理由退换货的服务（无质量问题的邮费自理）同时也会不定期作出回馈活动。为了可以提高店铺的知名度，店铺将会同时开设新浪微博，适当运用媒体效应宣传店铺。也会在微博上定期做出转发抽奖的活动。然而会对售后评价进行采纳且对做的好的不好的慢慢完善。 电子网络商店存在发展空间的同时肯定也会存在风险的。和实体店相比网店里的商品都是顾客摸不到试不到的。因此在这个方面，我们会向上面说到的一样实拍上身效果和面料细节且为顾客提供不同身高体重的试穿效果。而且店铺提供售前售后的人工服务和退换货服务。电子商务是建立在互联网基础上的，建立一个完整、
电子商务平台招商计划书案例 第一章：公司宗旨 e国电子商务公司本着优势互补、互惠互利的原则，希望能与xxx网站开展电子商务合作。 第二章：公司简介 e国成立于1999年，是中国成立最早也是最成熟的电子商务公司之一。e国公司随着中国电子商务市场不断成长壮大，目前已经发展成为拥有200多名员工的盈利的电子商务企业，旗下拥有2家非常成功的电子商务网站，在中国拥有上百万电子商务顾客群。 eguo的经营理念就是用互联网电子商务的手段，给广大消费者和企业提供最方便的服务和最优惠的价格。eguo经营的产品丰富，产品包括：食品百货、鲜花礼品、化妆品、个人护理、音像图书、软件游戏、玩具、数码家电、通讯器材、时尚家居、服装服饰、运动休闲、艺术音乐、汽车用品等等。由于采用电子商务的先进手段，eguo销售的产品在数量上远远超过任何线下传统零售商的规模。 eguo和众多知名厂家积极发展战略合作，共同开拓中国电子商务市场。eguo的合作伙伴包括可口可乐，雀巢，西门子，高伦雅芙，曼秀雷顿等等。 263mall是中国最大的电子商务服务提供商之一，通过提供互联网电子商务交易技术平台与服务体系，采用招商的模式，实现网上商品销售、网上商品推广及网上营销服务。目前263mall日页面浏览量超过150万，拥有50多万注册用户。月销售额500多万，有200多个入驻商家，40多万种商品在线销售，在电子商务网站中名列前茅。263商城的商品涵盖数字卡、数码产品、手机、电脑、家电、音像、软件、图书、票务、化妆品、香水、玩具、鲜花、礼品、运动休闲、服装、食品日化、保健品、成人用品等，以及家居装饰、招生培训等服务类项目。 263mall已经拥有跨越多种行业的合作伙伴，其中包括美国宝洁公司、美国雅芳化妆品、德国贝塔斯曼媒体集团有限公司等名列世界500强的跨国公司，还有国内各传统行业的巨头，如中国对外演出公司、金象大药房、恒昌电脑、no.5香水店、家和庄兴数字卡店等等。 第三章：项目介绍 一、平台系统介绍: 新建的平台管理系统，在前台可帮助企业整理店面，在后台按商家要求设立商店管理员权限，为商家在网上管理商店提供条件和工具：包括商品库存管理、定单查询跟踪、销售跟踪，帮助企业积累客户数据，缩短企业与客户之间的中间环节，建立直接联系。 商家同时享受商城完善的网上支付服务系统，支付方式包括：货到付款、邮政汇款、银行汇款、工商银行牡丹信用卡、工商银行牡丹灵通卡、招商银行一网通以及首信支付平台（包括：中国银行借记卡，中国银行长城卡，工商银行存折，建设银行龙卡，浦东发展银行存折，浦东发展银行东方卡）。解决客户支付问题。 新建的平台为消费者提供个性化的、便捷的网上购物----浏览选择方式和搜索选择方式。浏览选择方式，这种选购货品方式和消费者逛商场的方式十分相似，消费者只要按照我们的页面提示逐页浏览就可以了，看中了喜欢的商品，随时可以点击购买按钮将它丢入购物车，并且每一页都设立了购物线路图，让消费者安全，清晰的获得理想的商品。搜索选择方式，消费者可以在页面顶部搜索区域进行多条件商品搜索，首先键入关键字，然后选择商品主类及子类，点击搜索，直接找出想要购买的商品，方便快洁。 二、项目优势: 与各地合作商合作共建的商城平台具有独立与联合两种性质。 独立性，共建的商城平台在当地拥有一定的知名度，e国公司的网站具有较高的全球排名和完善、成熟的电子商务运营理念，双方合作提高了平台的含金量，在当地具有相当强的招商引力和极高的广告价值。e国公司拥有7年成功的电子商务运营经验，通过合作，能协助
第一章方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等多类产品为主，拉动蚂蚁家园销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大蚂蚁家园市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场优势 公司有丰富的产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构
根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对会员开放。从会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立健全的个人档案，包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的会员提供不同业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足不同层次会员的需求，并带动传统业务的扩展。 2.2.1会员注册流程： （1）在网站首页点击“免费注册” （2）页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息。 填写要求: 会员名一经注册不能更改，推荐使用中文会员名。会员名由5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)组成，一个汉字为两个字符。 填写后先点击“检查会员名”查看该会员名是否已经有人使用。检测后出现绿色提示“该会员名可用”则可以选用此会员名；如果出现红色提示“该会员名不可使用”，则选择新的会员名。 （3）注册基本信息填写完成后，直接点击“提交注册信息”按钮后，系统会进入启动账户的页面。提示注册成功。 2.2.2会员注册流程图
电子商务策划书参考 生活在络时代，“向络要效益”已不仅仅是一句口号了。络是21 世纪人类最大的革命，络经济如排山倒海般涌来。以下是电子商务策划书参考，欢迎阅读。 一、建设站前的市场分析 在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一个统一的商务站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务站。 本企业电子商务策划书参考在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最快的速度达到盈利。 二、市场定位，功能定位 前期类型：c2c,b2c，服务对象基于本地区市民，经营小商品，食品，书籍，软硬件等，类似于传统仓储型超市的上超市，另建立小型二手市场平台。 后期类型：b2c,b2b，增强交易平台功能，增加企业交易、商品发布平台，扩大上超市商品内容，从经营低价商品扩充到大件商品，高产值，高利润商品。 三、发展目标： 初期：申请域名，申请贷款，吸收风险投资，制作站。联系isp，申请络介入，购买服务器等软硬件设备。 6个月：建立站，扩容站内容，规范站服务，吸引加盟
营销商，使站在本地区有一定知名度，建立服务络，建立商品采购络，建立商品配送络，培训员工，商品采购、配送依托连锁超市等传统物流络。依托传统物流络可以采用合作加盟等方式，可作为一个传统零售商的从属企业。 1年：在本地区有较强的知名度，能打出自己的品牌，在站内容上有更进一步的充实，争取更多的加盟营销商，丰富上超市的商品，并向高端商品发展。 吸纳投资，扩大经营范围，着手建立b2b商业交易平台。 达到站盈利。 2年：达到本地区最大的几个电子商务站之一，巩固市场份额，站集成，b2b,b2c,c2c三种经营方式为一体，建设独立的物流体系，降低经营成本。在巩固低端商品市场的同时，重心向高端商品发展，建立以高利润，高附加值商品为主的经营体系。 3年：收购商品供货企业，建设自己的产销体系，进一步降低商品成本。完全脱离传统零售商，物流企业，建立更便捷，更优惠的商品营销络。 3年以后：视情况再定。 四、站板块，风格 站初期分为商品索引、在线交易、新品发布、bbs、二手市场，五大部分 以后逐渐增加企业商品发布板块，增加会员板块，对付
鲜花网店创业策划书 一、项目介绍 随着文化的大交融，人们所在乎的节假日益增多，同样对于花的需求不再仅仅限于某些特定节日。同时不同的节日需求的花类也不尽相同，不同花有不同的花语，代表着不同的意义，在不同的节日选择正确的花便尤为重要。 本项目包含对不同节日提供正确含义的花，同时包装出不同的类型以供挑选。且支持定制策略，以满足不同人的不同需求。根据不同的包装方案，花束选择进行收费。 消费主要人群为个体购买（以网络订购配送为主），同时支持商户批发购买，以此辐射扩散，吸引客源。 二、项目背景 1、产业背景 1984年我国对花卉业进行正式的发展，到目前为止已经过了21个年头，从最初的生产面积２万公顷年销售7亿到现在发展到45.3万公顷年销售382.3亿元，全国面积的花店业也是在迅速的发展。近年来，随着国人生活水平的提高，买花意识也在相应的提高，而年轻人也越来越多，中国入世后国内投资建设的加速发展，买花的人会越来越多，花店的生意会越来越好。经济效益：现在随着同学们生活水平的提高，同学们对鲜花一类的生活享受消费需求增加，此外同学们上课及操作电脑时间长容易导致视觉疲劳，鲜花盆景可以调节心情以及吸收电脑辐射。而且现在空气质量不好，花草可以净化寝室空气，提高生活质量。而且每到一些节假日期间比如教师，情人节学生们对鲜花的需求量更会猛增，因此具有巨大的市场，并且平时女生喜欢养一些小植物在寝室里，因此也有很大的潜力。我校在有两万多人，最重要的在学校并没有花卉市场，而鲜花类相关产品的需求量大，所以存在着广大的市场前景。 2、网店优势 1)节约成本 无需装修店铺，省去了大额的前期投入费用。门槛的降低使得更多人有了从业的可能，同时由于网店的无店铺经营也省去了大部分成本。相对于实体店而言，这令网店有了更大的利润空间，也可以说是减价空间，从而让网店有了物美价廉的优势。 2)避免货物积压 网店面对的是全国的消费者而不是单一的某一片区域，避免了由于消费者基数不足而造成的货物积压。一定程度上保证了商家的利益，减少因货物积压造成的损失。 3)便捷的购物体验 当今社会日新月异、飞速发展，对于身处这个时代的人而言生活压力可见一斑。为了应付繁忙的工作，绝大部分上班族都没有外出购物时间。这时，人们开始期待方便快捷的新的购物方式，网店的出现可以说是顺应了很多人的期待。人们无需出门长途跋涉，随时随地甚至在家就可以选到自己心仪的商品。并且商品的选择范围更广、样式更多样、价格更低廉。 4)无淡季 对于有些地区来说，如广东一年只有两个季节。针对服装行业而言，只在换季生意好，那么这个时候广东的服装销售必然不如四季分明的地区销售情况好。而若在网上销售，因为针对的是全国的消费者，就无须担心淡季、旺季对销售量的影响。
电子商务企业运营策划书 前言：现代信息技术的飞速发展，带动了现代企业的发展，各企业之间的业务来往日益密切，各企业之间的业务依懒性也日益增强。这就需要一个中间机构来为各企业之间的业务搭桥牵线。为各企业业务来往搭建良好的交流与合作平台。一方面，应运而生的跨国公司的迅速发展，在国际市场上占据了十分有利的位置。另一方面，电子商务的网上平台形式也在改革中日新月异，为跨国公司的运行提供了强有力的信息技术支撑。电子商务企业的发展模式的更新与完善在新的历史条件下更显得其必要性。 公司名称： 公司口号： 一.企业的主营业务 1.建立网站 要建立具有公司特色的运营网站，在网站上细致列出关于公司的概述，公司领导层与监督机构等相关部门的大致信息，公布每周公司运营动态及行业相关信息的走势，列出公司相关业务及业务办理信息，提供业务办理网上窗口及联系人的信息。每周更新公司动向及采购，供应信息，为客户与合作伙伴公司提供有效
信息咨询平台，创建C2C模式服务空间，充实和更新客户个人需求的商品信息，为客户之间的业务来往提供有效帮助。 2.网上交易 利用电子商务系统将参加商务活动的各方，包括商家，企业，顾客，（消费者），银行和其它金融机构，信用卡公司，证券公司和政府等利用计算机网络，Internet，企业内部网和企业外部网密切结合起来，处在电子商务统一体中，全面实现在线交易和交易过程的电子化。 网上交易的主要行业是电子商务批发业和网上批发业。利用两大行业为各企业，各客户需要的电子商品，工艺品，珍藏品，各类大型仪器设备（如车床主轴），纺织品（如服装，床上用品），游戏产品（如各大单机游戏和网络游戏）提供网上交易平台。为了能够顺利完成整个交易过程，完全实现在线支付系统功能，需要建立通用的电子交易支付方法和机制，确实保证参加交易各方和所有合作伙伴都能够安全可靠地进行全部商业活动。 用电视机对网络进行访问，清晰有效地展开电子商务企业的商务活动。利用这些年比较便宜的装置作为显示，可以显示所访问银行和其他金融机构的相关数据和信息，开展电子商务的收付业务，支付电子商务交易中的账款，购买所需的商品。各种微机（PC机的普及推广，使得可以用PC机访问网络，使电子商务活动在正确的时间，正确的地点，与正确的人进行正确的信息和数据的交换（如ORACAL公司，Apple公司和索尼公司等都采
电子商务完整策划书 CLK 宗旨 CLK 以“服务于消费者”为宗旨，以“提供优质的电子产品”为己任，引导和开发电子市场，创建电子产品网上购物平台，营造良好环境，为客户创造利益。 CLK 的发展目标 力争成为一个世界最大、最具权威和最有影响力的电子产品网上销售平台。 具体目标 点击率以每日点击次数计：2010年底达到50万次/天。 会员数量达300万 销售额2000万 价值 20万 公司价值 公司成立于2010/12/28，初始资金20万。 启动计划 公司成立以来资金主要用于设备购买、系统开发以及网络建设等。 公司位置和办公设施 公司位于市开发区 计划 建立一个活泼、吸引力强的。CLK其他那样只是简单的销售，我们要成为最大的电子产品网上销售平台。具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟CLK平台。 商业模式 我们的商业模式是以通过网络销售产品为基础。并逐步提高知名度，获得顾客的信赖、形成良好的品牌形象。我们相信良好的品牌形象能促进客流的增加和销售的提高。 定位 一流的设计和良好的品质是我们的定位。CLK将以一个全方位的信息中心而不仅仅是一个商店，在众多竞争者脱颖而出。 客流量预测
到2011年12月底，我们计划拥有5万次/天。一年以后，进展会更快。到2012年，为20万次，2013年达到50万次。 开发软件及设备 由于CLK 的目标客户为中上阶层，生活比较富裕，我们将下大力投资，采用最新技术，以卓越的设计和动画效果吸引客户。我们根据本企业文化和品牌标识做出色彩鲜明，新颖独特的设计。 CLK将有三层结构。大多以coldfusion和ASP编码，并配合SQL服务器和IIS网络服务器（支持宽带传送）。在服务器上，我们将放置注册表数据库，该数据库将以的形式发布产品和的最新动态。 购买板块需要一个版本验证和在线支付系统。管理板块建立在镜象服务器上，这种服务器会对可载入当地数据库的实时数据库进行监测。这个服务器在儿童购物网上是看不见的，即使在公司部也是高度的。整个设置将会有些昂贵，我们需要5个服务器：2个用于机构部，另外3个用于建网。 未来发展 互联网每隔三个月（甚至更快）就会改头换面一次。我们的发展方向就是随机应变，迅速适应新的技术和变化。 市场分析 （1)的服务对象主要是客户和供应商。 按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。企业部人员也是的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。 市场趋势 CLK的市场正在以指数速度增长，其关键因素是：生活水平的提高。 行业分析 叙述竞争对手的优势、劣势以及如何与之抗衡。建立一个活泼、吸引力强的。CLK不是像其他那样只是简单的销售，我们要成为最大的儿童网络世界。我们的收入和市场份额也会以其为中心。 人事管理计划 最初，我们只有60人，到2011年末，将增至200人。计划到2012年底增至500人，2013年底800人。 财务计划 CLK 是依靠互联网世界不断发展的公司，为了保证有充足的资金，我们必须按期增值，以带来大量补充资金。
XXX电商平台 商 业 计 划 书 xxx技术有限公司 二零一六年五月 目录 第一章市场分析................................................ 1.1目标市场定位........................................... 1.2 市场现状分析...........................................
...................................................... ...................................................... 1.3市场发展趋势分析....................................... 1.4 竞争分析............................................... 第二章项目介绍................................................ 2.1 项目定位............................................... 2.2 核心价值............................................... 2.3 产品与服务............................................. ...................................................... ...................................................... ...................................................... 2.4 项目优势............................................... 第三章商业模式................................................ 3.1 运营模式...............................................
电子商务项目策划书 电子商务项目策划书（一） 一、项目简介 1、 随着电子商务行业的快速发展，越来越多的企业开始致力于拓展网络营销渠道，但随之面临的一大难题是电子商务行业的人才短缺。学校通过开设电子商务培训课程，招收致力于在电子商务行业发展的学员，通过专业化、系统化的课程培训，使其在竞争激烈的电子商务行业占据一席之地。与此同时，学员在培训过程中应用所学知识享受淘宝开店免费代理学校联系代理商产品、建立淘宝客网站获得利益、被高薪返聘为学校兼职人员等福利政策实现创业机会。学校通过自建相关专业网站，不仅可以起到宣传推广、网络课程销售、网络服务的作用，还具有为学员网店推广，招募代理商等功能，实现学校、学员、商家的三赢。 2、项目组织结构图 招学员 课程培训 学校 网络服务 创网站推广 就业 网络课程销售
创业 建站、美工、seo服务等 招代理商 3、项目特点 （1）实用性 （2）创新性 （3）吸引力 （4）盈利性 4、项目目的 （1）促进电商行业的就业形势 （2）挖掘电商行业的创业人才 （3）成为集教育与商务于一体的专业平台二、学校基本情况 学校的基本情况介绍。 三。产品服务描述 1、课程培训 （1）课程内容 1、网页制作 2、美工设计 3、网店推广 4、seo优化 5、sem认证
6、其他电子商务相关课程 （2）课程形式 1、校园课程 2、网络课程 （3）课程特色 1、零基础起步 2、精华理论+项目实践 3、精品小班授课 4、终身VIP制度，享有最高用户权限 5、包教包会 6、终身售后 2、网络课程 通过录制课程视频、包装课程视频、上架课程视频等途径在自有网站和淘宝店铺进行推广和销售。网络课程具有不受地域限制、针对性补强、自主性、开放性、协作性等特点。 3、网络服务 （1）网站制作 （2）美工设计 （3）网店推广 （4）seo搜索优化 四、研究与开发 1、已有技术项目：包括教室、老师等学校硬件和软件资源。
电商平台运营计划书 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
艺术品电商平台运营计划书 1.组织架构 2.职权分工 3.绩效考核 4.年度预算
Ⅰ.组织架构 艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责 ㈠运营中心主要职能： 负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。 商品部职能： 根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确与艺术家及供货商订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。 推广部职能： 根据流量指标，通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。 营销部职能： 负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。 销售部职能： 直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。 物流部职能： 管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。 公共事业与资质管理部： 政府部门对接，公司资质办理, 网络零售商经销资质，网络基金及保险产品销售资质 ㈡运营中心组织岗位设定说明团队人数共8人
PC端运营主管 1人手机微商端运营主管 1人新媒体推广主管 1人美工主管 1人渠道销售主管 1人商务合作主管 1人物流专员 1人客服主管 1人 2、艺术品电商运营流程图
Ⅱ.岗位职责及分工 运营中心岗位职责： 运营总监 主要职责： 制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案， 传达上级战略思想方针，向各部门传达指示， 控制运营成本，提高销售利润， 对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，定期组织部门培训。 查看前一天销售数据， 并对数据进行分析，查找销售问题，及时跟进处理，对每天销售团队销售情况进行统计，并上报上一级，核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况， 整理客服反馈问题，维护顾客和信息的及时反馈， 第一时间进行上级反馈， 定时抽查客服聊天记录， 定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估， 制定周培训计划包括人员，培训内容， 例会总结上周销售情况分析销售问题， 定时组织培训新销售人员基本技能，
电子商务策划案
目录 电子商务项目策划书 一：策划前言 ◆国际电子商务发展情况 ◆国内电子商务发展情况 二：商业模式慨叙 ◆电子商务盈利方式 ◆线上线下发展战略 三：项目可行性分析 ◆电子商务的优势和特点 ◆电子商务渠道优势分析 四：项目实施计划 ◆店铺建设 ◆店铺装修 ◆批发网站建设 五：前期项目推广计划 ◆淘宝店铺推广方案 ◆独立批发网站推广方案 六：团队结构与管理 ◆团队结构
◆岗位职责 七：前期资金投入预算 ◆虚拟和硬件设施预算 ◆人事薪资预算 八：项目发展预期计划 ◆项目发展预期计划表 九：项目总体规划图解 ◆项目总体规划一览图 第一章：策划前言第一节：国际电子商务发展情况
20世纪90年代以来，计算机网络技术得到了飞速的发展，信息处理和传递突破了时间性和地域性的限制，计算机网络化和经济全球化已经成为不可抵抗的世界潮流，电子商务随之成为全球最热门、最活跃的信息交易活动，也是世界各国争先发展及各个产业部门最为关注的领域。 当前电子商务已是一个潜力巨大的市场，具有诱人的发展前景。在，全世界经过Internet实现的商业销售猛增到1万亿美元以上。作为一种崭新的商务交易活动，电子商务是推动未来经济发展增长的动力。它的推动将打破时空的限制，改变交易状态。大大加速整个社会商品的流通，有效地降低企业生产成本，提高企业的核心竟争力。同时也成为消费者提供更多选择机会，使消费者得到更多的实惠。 电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。中国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从当前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。
电子商务策划书设计_策划书 ??机会。学校通过自建相关专业网站，不仅可以起到宣传推广、网络课程销售、网络服务的作用，还具有为学员网店推广，招募代理商等功能，实现学校、学员、商家的三赢。 2、项目组织结构图 招学员 课程培训 学校 网络服务 创网站推广 就业 网络课程销售 创业 建站、美工、seo服务等 招代理商 3、项目特点 （1）实用性 （2）创新性
（3）吸引力 （4）盈利性 4、项目目的 （1）促进电商行业的就业形势 （2）挖掘电商行业的创业人才 （3）成为集教育与商务于一体的专业平台二、学校基本情况 学校的基本情况介绍。 三、产品服务描述 (一)、课程培训 （1）课程内容 1、网页制作 2、美工设计 3、网店推广 4、seo优化 5、sem认证 6、其他电子商务相关课程
（2）课程形式 1、校园课程 2、网络课程 （3）课程特色 1、零基础起步 2、精华理论+项目实践 3、精品小班授课 4、终身VIP制度，享有最高用户权限 5、包教包会 6、终身售后 (二)、网络课程 通过录制课程视频、包装课程视频、上架课程视频等途径在自有网站和淘宝店铺进行推广和销售。网络课程具有不受地域限制、针对性补强、自主性、开放性、协作性等特点。 (三)、网络服务 （1）网站制作 （2）美工设计 （3）网店推广
（4）seo搜索优化 四、研究与开发 1、已有技术项目：包括教室、老师等学校硬件和软件资源。 2、需有技术项目：独立网站、网络课程制作、淘宝店铺以及负责开发维护这些技术必须的团队人员，包括：IT团队、客服销售团队、seo团队、网站编辑团队等等。 创建网站：学校创建的网站需具有推广招生信息、网络课程培训、网络服务、推广学员店铺、招募代理商、在线论坛交流等功能，成为极具市场竞争力的集教育、商务于一体的大型电子商务教育网络平台。 招代理商：与健康合法并具有市场竞争力的商家合作，既为学员淘宝创业开辟渠道，又为合作商家销售开辟渠道，更为学校的招生增加亮点和吸引力。 淘宝店铺：负责销售网络课程、网络服务、招募代理才人等功能。 五、行业及市场 我国教育培训电子商务行业运行目前发展形势良好，该行业企业正逐步向产业化、规模化发展，随着我国教育培训电子商务行业运行市场的不断扩大，我国教育培训电子商务行业运行将会迎来一个新的发展机遇。